Ce se ntelege prin control ?

Controlul este ultima dintre functiile managementului, asa cum au fost ele definite de Fayol, acum aproape 100 de ani. n viziunea lui, ntro organizatie "controlul consta n a verifica daca totul se desfasoara n conformitate cu programul adoptat, cu ordinele date si cu principiile acceptate".

Necesitatea controlului organizaiei.

ntr-o lume perfect, n care toate planurile organizaiei ar fi ndeplinite, controlul organizaiei nu ar avea nici un rost. Acesta ar fi un ideal dar nu poate fi realitate. Realiatea este ca factorii mediului extern i intern ai organizaiei se pot schimba i modifica n mod neateptat i pot influiena performanele planificate. De aceea controlul organizaiei este necesar pentru : anticiparea problemelor ajustarea planurilor iniierea aciunilor de constringere

Cum se realizeaza controlul? Controlul reprezinta doar una din functiile managementului, astfel ca eficienta lui depinde si de eficienta realizarii celorlalte functii. Functia de control este strns legata de functia de prevedere sau planificare, controlul fr un plan este lipsit de sens, iar planul lipsit de control este lipsit de unul din mijloacele fundamentale de realizare.

1. Stabilirea standardelor de performan

2. Evaluarea performanelor realizate efectiv

3. Sunt performanele n conformitate cu standardele?

5. Stabilirea abaterilor i a cauzelor lor

4. Procesul poate continua

6. Se adopt msuri corective

2.Masurarea performantelor

1.Scopurile urmarite (Obiectivul)

Comparatia

3. Rezultatele intreprinderii

Cnd se realizeaz i mai ales, se implementeaz un sistem de control, se urmresc n mod special dou elemente, pentru ca acel sistem de control s fie eficient: feed-back-ul controlul punctului strategic

Feed-back-ul este acela care declaneaz procesul de ajustare a viitoarei aciuni n funcie de realizrile efective obinute. Utilizarea la scar larg a sistemelor informatice manageriale a dus la o cretere semnificativ a importanei acestuia. n sistemul de control al unei organizaii se folosesc concomitent dou subsisteme de feed-back:

unul nchis, atunci cnd, informaiile transmise sunt prelucrate automat i transmise sursei direct, fr intervenia omului. De exemplu, n cazul unui aparat de aer condiionat cu termostat fixat la 200C, acest termostat verific n permanen temperatura realizat n camer i acioneaz, fr intervenie uman, asupra aparatului de aer condiiont.
Senzor i corector (termostat) Aparat aer condiionat

Factorul controlat (temperatura camerei)

unul deschis, atunci cnd, evident, informaiile sunt prelucrate de om i mai apoi retransmise sursei pentru corectare a abaterilor.

Factorul controlat (temperatura camerei)

Aparat de masura (termostat) Aparat aer condiionat

Senzor corector Ochii i minile omului

Pentru determinarea punctelor strategice pentru control, este necesara cunoaterea perfect a operaiunilor ce au loc n organizaie precum i a modului de relaionare a sistemului de control cu structura organizaional. n acest stadiu, se caut acele puncte n care comparaia ntre realizrile efective i sarcini ne permite s explicm dac performana n alte puncte este satisfacatoare conform cu planul

Profit

Oameni

Servicii

Punct strategic de control

Resurse

Produse

Timp