CAMPANIA DE RELAII PUBLICE

Relaiile publice se dovedesc un instrument original i eficace pentru a rspunde provocrilor cu care orice organizaie se confrunt. Ele pot ajuta la rezolvarea unei probleme, lansarea unei idei, evitarea unei catastrofe, alturndu-se altor perspective juridic, financiar, uman i c iar spiritual !n efortul de a depi problemele de zi cu zi. "ns nu !ntotdeauna relaiile publice sunt integrate !n ansamblul instrumentelor de care dispune o organizaie pentru a conduce mai bine. #e !nelege greit rolul pe care !l pot juca relaiile publice, ateptndu-se de la ele miracole pe care nu le pot realiza i se neglijeaz importana marilor servicii pe care le pot aduce. $ie c este vorba de o companie multinaional sau de o organizaie mic, folosirea unui plan de campanie poate aduce rezultate benefice, ajutndu-le s-i prezinte public punctul de vedere, s lupte !mpotriva unui adversar sau a unei organizaii concurente. Campaniile de relaii publice sunt eforturi ample, coordonate i orientate ctre realizarea unor obiective specifice sau a unor ansambluri de obiective corelate, care vor permite unei organizaii s !i ating elurile fi%ate ca declaraie de principii. elurile &scopurile' sunt definite ca rezultate globale pe care o organizaie sper s le obin prin activitatea ei. Obiectivele sunt reprezentate de aciuni i etape specifice ce msoar progresul fcut !n atingerea scopurilor. Declaraia de principii este constituit de un te%t scurt !n care se prezint valorile majore ale unei organizaii, scopurile ei, locul i responsabilitatea ei !ntre celelalte organizaii asemntoare. Ea conine angajamente publice referitoare la obligaiile civice i responsabilitile sociale. (eclaraia de principii face organizaia vizibil i transparent pentru societate i faciliteaz procesele de comunicare. )neori, alturi de sintagma relaii publice apar termeni ca eveniment, program sau campanie, fiecare reprezentnd un proces. Evenimentul este o *!ntmplare+ de scurt durat ce ocup un interval de timp precis, rspunde unui singur obiectiv i vizeaz unul sau mai multe publicuri bine determinate &de e%emplu, aniversarea unei organizaii'. Campania se !ntinde pe o durat mult mai mare, dar are un !nceput i un sfrit bine delimitate, cuprinznd un ansamblu de evenimente sau alte aciuni specifice relaiilor publice. -biectivele campaniei sunt mai largi i implic i o gam larg de categorii de public. Programul este format i el din mai multe evenimente, dar nu are un termen clar de finalizare, putnd fi revzut i modificat periodic sau putnd continua att timp ct se consider necesar. -biectivele lui sunt de mare anvergur i vizeaz probleme generale &situaia copiilor abandonai, violena !n familie, etc.' Campaniile de relaii publice &.R/' trebuie distinse de campaniile de comunicare public &../' prin aceea c primele au ca obiective crearea de relaii pozitive !ntre o organizaie i publicurile ei, folosind un spectru larg de mijloace de comunicare, interpersonal, mediat de diferite suporturi te nologice &telefon, afie, 012ER1E2' sau de tip mass-media, pe cnd ../ au un scop imediat, practic, bine definit &limitarea fumatului, preluarea cinilor comunitari, aplicarea normelor de securitate rutier, etc.' i folosesc e%clusiv mass-media.

ETAPELE PLANULUI UNEI CAMPANII DE RELAII PUBLICE

/agina de gard a unui plan de relaii publice trebuie s conin cel puin 3 elemente, ca !n e%emplul de mai jos,
/451 (E .56/510E (E RE45700 /)840.E titlul

"6/4010RE5 5 93 (E 510 (E "1:;7;6<12 )10:ER#025R E.-1-60.

tema

/regtit pentru 5.5(E605 (E #2)(00 E.-1-60.E 8).)RE=20 Realizat de ctre % .ommunication sau Realizat de Radu ()602RE#.)

numele organizaiei

autorul planului

>3 aprilie ?@@A

data

/agina urmtoare conine tabla de materii. )n plan este un proiect elaborat, ce presupune un ir ordonat de operaii destinate s duc la atingerea unui anumit scop. "n limbaj economic, un plan este ansamblul deciziilor stabilite !n vederea e%ecutrii unui proiect. "n timp ce planificarea se refer la analiz, strategia definete abordarea, iar planul propune aciunile. (ac planul e realizat conform regulilor teoriei, el va !nsemna pentru organizaie un instrument de management important, deoarece propune rezultate ce trebuie atinse, cile pentru a face acest lucru i ofer motivaii ce justific respectivele obiective. )n plan de campanie de relaii publice trebuie s in seama de planurile superioare ale organizaiei. "ntr-un an de zile se pot concepe pn la 3@->@@ planuri de campanie. Esenial este !ns ca toate acestea s susin conjugat atingerea obiectelor organizaiei. /lanurile de aciune ale unei organizaii sunt urmtoarele,

panul general al organizatiei ce va preciza misiunea acesteia, coordonatele principale ale dezvoltrii, obiectivele globale de atins i modalitii prin care se ajunge la ele, etc.B planurile specifice ale fiecrei uniti administrative trebuie s tind spre punerea !n practic a planului general !n fiecare din sectoarele respectiveB planul de marCeting, unul dintre planurile specifice, definete produsul sau serviciul vndut sau oferit, determinnd preul i sistemul de distribuie. Relaiile publice vor veni, !n final, pentru a face cunoscute elementele de marCetingB planurile de relaii cu publicul, cu presa, relaiile de sponsorizare, de publicitate vor completa planul unei campanii de relaii publice. /lanul campaniei de relaii publice este instrumentul ce face legtura !ntre organizaie i publicul acesteia. El este primul care are ca misiune s se adreseze e%teriorului organizaiei, celelalte servind la punerea !n practic a marilor orientri ale organizaiei, la definirea i fabricarea produselor sale, produse care trebuie s fie i vndute. /lanul campaniei de relaii publice este deci interfaa dintre activitile interne ale organizaiei i publicul su. El va propune aciuni concrete ce trebuie realizate pentru atingerea obiectivelor, printr-o succesiune ordonat de operaiuni efectuate pentru gsirea soluiilor de comunicare !n funcie de preocuprile organizaieiB !ncepe cu o analiz i continu cu un studiu, o planificare, o faz de e%ecuie i una de control. /entru realizarea concret a unui plan de campanie de relaii publice trebuie urmate urmtoarele etape, fiecare dintre ele nesolicitnd acelai nivel de efort, totul depinznd de importana problemei sau crizei ce trebuie rezolvat, >. descrierea problemeiB ?. analiza situaieiB D. definirea obiectivelorB E. precizarea publicului intB 3. formularea a%ei de comunicareB F. identificarea strategiei de comunicareB G. propunerea te nicilor, canalelor mediatice i suporturilor utileB A. stabilirea bugetului i calendaruluiB 9. elaborarea instrumentelor de control i evaluare a efectelor campaniei de relaii publice. 1. Definerea pr blemei -rice plan de campanii incepe prin definirea problemei, adic prin e%primarea unei preocupri a organizaiei, creterea cifrei de afacere, !mbuntirea imaginii, combaterea concurenei, !nfruntarea unei provocri. /roblema rezult din sesizarea unei dificulti care trebuie rezolvat, a unei piedici ce trebuie surmontat. "nainte de a realiza un plan de campanii de relaii publice, este nevoie ca o persoan din interiorul organizaiei s resimt necesitatea lui i s impun e%acutarea acestei activiti. -riginea logic necesitii de a realiza un plan de campanii de relaii publice deriv din planificarea strategic. -rganizaia i-a stabilit orientrile generale, i-a fi%at obiectivele, a indentificat cile de dezvoltare. 4a polul opus planificrii se gsesc toate situaiile de urgen, !n care organizaie trebuie s reacioneze rapid !ntr-o anumit situaie. 5ceasta reprezint gestionarea crizei prin intermediul relaiilor publice. "ntre aceste dou e%treme, cea previzibilului i cea a imprevizibilului se afl o serie

de situaii !n care o observare atent a mediului permite necesitatea apelrii la un plan de campanie de relaii publice. 5ceast orbservare constituie o form de feed-bacC continuu asupra mediului &prin folosirea sondajelor de opinie,prin analizarea presei cotidiene, prin constatarea reclamaiilor i solicitrilor de informaii'. "n anumite condiii, o organizaie va recurge la o analiz de fond a situaie sale.5ceasta se numete audit i implic angajarea unei firme de consiliere, pentru a studia personalitatea organizaiei si percepia publicului intern i e%tern cu privire la respectiva organizaie. .a urmare a acestui studiu, va fi definit nevoia unei strategii adecvate pentru a rectifica atitudinea organizaiei dac este cazul. (efinirea problemei se refer la intenia de a, face cunoscute un produs, un serviciu, o idee, o politicB preveni o crizB !mbunti imaginea organizaieiB da natere in interiorul organizaiei unui sentiment de apartenen, unui climat mai bunB vinde mai multe produseB combate un adeversarB crete cota la bursB pregti o fuziune. /agina privitoare la definirea problemei va trebui s conin urmtoarele elemente, titlulB numele celui ce adreseaz solicitareaB numele celui care o va realizaB obiectivul global al campanieiB bugetul propusB publicul int ce trebuie atinsB intervalul de timp care este acordat. E%emplu, .-1#2R)0RE5 065H0100 )1E0 -RH510I5700 /lanul de dezvoltare al organizaiei constat c, !n ciuda unei imagini favorabile, instituia este puin cunoscut de public. "n scopul de a o face cunoscut i de a asigura promovarea imaginii ei !n rndul diverilor clieni pe care ar dori s !i atrag, planul recomand urmtoarele, *(epartamentul de relaii publice va realiza un plan de campanie bazat pe o viziune pe termen lung i avnd drept scop s promoveze misiunea instituiei, forele, nevoile i constrngerile ei i s perceap corect ateptrile i impresiile partenerilor acesteia, pe de o parte, iar pe de alta, s fac !nelese activitile organizaiei pentru cei care influeneaz funcionarea ei.+ !. Anali"a #i$uaiei Este etapa care trebuie parcurs dup ce firma sau departamentul de relaii publice primete misiunea de a concepe i desfura o campanie de relaii publice. /rima aciune nu va fi aceea de a pune !n discuie problema sau oportunitatea !ncredinat spre rezolvare sau valorificare, din perspectiva unui specialist !n relaii publice, deoarece nimic nu dovedete c problema sau oportunitatea a fost identificat de organizaie dup o profund cercetare. (e fapt, !ntreaga etap de analiz a situaiei va furniza datele unui dosar de informare. (epartamentul de relaii publice al unei organizaii ar putea s realizeze i singur

acest dosar, dar, !n anumite circumstane, organizaia prefer ca diagnosticarea problemei s fie fcut de ctre persoane din afar, deoarece acestea vor beneficia de o perspectiv de ansamblu asupra instituiei i vor da dovad de neutralitate. "n sc imb !ns acest *oc i e%tern+ organizaiei va avea nevoie de mai mult timp pentru a surprinde toate subtilitile acesteia. Etapa analizei situaiei constituie deci pivotul central al unui plan de campanie. #copul principal nu este ca aceast campanie s fie remarcabil i e%celent, ci una care s rezolve o problem a organizaiei sau s rspund unei oportuniti. 5naliza situaiei permite e%aminarea faptelor i datelor, identificarea punctelor forte i a celor slabe ale organizaiei, definirea situaiei actuale i a cauzelor ei, precum i sugerarea principalelor elemente ale unei viitoare situaii !mbuntite. .ercetrile i zvonurile, datele obinute prin sondaje, studierea dosarelor de pres i intuiiile partenerilor organizaiei constituie tot attea piste demne de luat !n considerare. -biectivul acestui demers este repoziionarea situaiei organizaiei !ntr-un conte%t mai general, pentru a putea sesiza mai bine problema sau circumstanele crora trebuie s le fac fa organizaia. 5cest lucru !nseamn studierea, analizarea, !nelgerea i cunoaterea organizaiei, a produselor ei, a publicului i mediului su de activitate, putnd evalua corect situaia ei i a pune unui diagnostic corect. 4a finalul etapei, specialistul !n relaii publice va poseda toate informaiile necesare pentru a confirma problema definit iniial sau pentru a formula o nou problem care s corespund mai bine realitii investigate. 5ceasta va trebui !neleas i acceptat de organizaie, adic s se bazeze pe un studiu solid i riguros. 5naliza situaiei trebuie s permit urmtoarele, gsirea elementului pe care se va baza campaniaB formularea unui diagnostic precis care s dea ocazia propunerii de obiective clare i cuantificabile, care s dea natere unor strategii corespunztoare. %. Definirea biec$i&el r (up ce a fost stabilit diagnosticul, acesta trebuie tradus !n obiective operaionale. -rganizaia trebuie s neaprat s aib o idee clar despre ceea ce vrea s obin prin activitile de relaii publice. "nainte de a aborda noiunea de obiectic, trebuie fcut diferena dintre scop i obiectiv. Scopul reprezint o intenie i o orientare general, !n timp ce obiectivul se refer la rezultatul precis pe care organizaia caut s !l obin. 5m putea defini obiectivul ca fiind *o intenie de aciune referitoare la un client-int, formulat cu scopul de a ajunge la o situaie dorit pornind de la o situaie dat. 5ceast intenie trebuie s fie formulat !ntr-o manier observabil, msurabil i bine delimitat !n timp+ &/ierre (esaulniers'. -biectivele se vor fi%a prin documente scrise, !n care se vor determina att pe cele majore, ct i pe cele specifice. 5ceste documente permit specialitilor !n relaii publice s !i coordoneze activitile i s evite erorile de omisiune i de ne!nelegere. -biectivele campaniei de relaii publice trebuie s ife !n deplin consens cu obiectivele generale ale organizaiei, pentru a nu aprea inadvertene transpuse !n efecte negative asupra opiniei publice i !n friciuni sau conflicte !ntre specialitii de relaii publice i conducerea organizaiei. '. Preci"area publicului in$( (up ce a fost stabilit obiectivul campaniei, urmtorul pas const !n definirea

categoriilor de public crora le sunt destinate mesajele campaniei. "ns o simpl listare a categoriilor generale de public, potenial implicate, nu ofer o cantitate suficient de informaii referitoare la modul i gradul !n care oamenii contribuie sau sunt afectai de problema !n cauz sau de respectiva organizaie. 0dentificarea diferitelor categorii de public presupune cunoaterea valorilor, normelor de comportament, idealurilor, ateptrilor, gradului de implicare !n viaa organizaiei, a comunitii sau !n situaia respectiv, a posibilitilor de acceptare a ideilor promovate de respectiva campanie. 5ceste trsturi au putut fi identificate !nc din etapa de analiz a situaiei, cnd descoperirea problemei sau oportunitii permite, de obicei, identificarea grupurilor de oameni care au caracteristici comune, ceva relevant pentru obiectivele campaniei, opinii sau atitudini asemntoare &sau diferite' cu cele ale organizaiei, capacitatea de a aciona pentru sau !mpotriva obiectivelor campaniei. "n funcie de importana pe care o au diferitele segmente de public, acestea vor fi atinse de mesajele campaniei simultan sau pe rnd. /ublicul-int nu constituie deci o entitate !n sine, organizaia dorind fie s fidelizeze publicul actual, fie s recruteze noi clieni &prin stimularea partenerilor de activitate s recomande organizaia i altora', fie s combat adversarii sau s ctige de partea ei categoriile de public nemulumite. ). A*a de c municare "ncepnd cu aceast etap se intr !n partea de realizare propriu-zis a planului de campanie. 5%a este o noiune dificil de !neles i definit pentru c ea rezult dintr-un concept special care nu e%ist !n sine. Este vorba de ideea esenial, de baz, !n jurul creia se vor construi toate mesajele, de *coloana vertebral+ !n jurul creia vor gravita toate elementele campaniei. .onform definiiei din Petit Larousse Illustr, a%a este linia care trece prin mijlocul unui lucru, este piesa !n jurul creia se articuleaz o parte sau mai multe pri ale subansamblului, pri care descriu !n jurul ei micri circulare. 5%a este i ideea de legtur, elementul unificator al mesajului, firul conduc tor al campaniei, ducnd la o mai mare coeren i uniformitate a mesajelor, este ideea central din care pleac ansamblul aciunilor de relaii publice. +. Iden$ificarea #$ra$e,iei de c municare #trategia poate fi !neleas ca o determinare a scopurilor pe termen lung, ca un sistem de definire a cursului aciunii i de alocare a resurselor necesare pentru !ndeplinirea acestor aciuni. Ea este deci un plan de aciune care prevede liniile directoare i temele majore ale unei campanii. "n alctuirea unui plan de campanie de relaii publice trebuie aleas cea mai bun &cele mai bune' strategie &strategii' care s conduc la atingerea obietivului propus. "n acest scop se alctuiete o list cu posibile strategii de urmat, ct mai cuprinztoare i care s cuprind c iar idei ce par de nerealizat &datorit costurilor financiare i umane mult prea mari', oferind astfel o palet bogat de sugestii i permind alegerea soluiei ideale. 5ceste liste pot fi alctuite fie de un singur specialist, fie de un grup de specialiti, fiind recomandat cea de-a doua variant, cu ajutorul te nicii numit brainstorming. E%ist mai multe tipuri de strategii, !n funcie de scopul campanie de relaii publice, inactivitate strategic, !n anumite situaii &confruntarea cu o organizaie cu o reputaie nu tocmai bun, spre e%emplu' cea mai bun strategie este s o ignori i s nu intreprinJi nimicB activiti de diseminare a informaiei, avnd drept finalitate distribuirea de mesaje ce prezint organizaia din punctul ei de vedere, sub diferite forme,

programe de informare public, conferine de pres, lobbJ-ul, apariii publice ale unor personaliti sau turnee ale purttorului de cuvnt, corectarea informaiilor eronate sau ruvoitoare. organi area de evenimente, presupune transmiterea de informaii prin evenimente neplanificate, adic reacia la un eveniment relativ neateptat &descoperiri, fuziuni, sc imbarea liderilor', prin ceremonii &aniversri, inaugurri', evenimente puse !n scen &staged events' pentru mediatizare &acte caritabile, lansri de aciuni' sau prin concursuri i competiii. activiti promoionale avnd drept scop impunerea imaginii organizaiei, prin aciuni de marCeting &trguri, e%poziii, lansri de noi produse, demonstraii i testri de produse', fund-raising &colectarea de sume de bani pentru categorii defavorizate de public', descoperiri tiinifice sau prin aciuni civice. activiti organi aionale ce urmresc promovarea organizaiei !n mediul ei specific prin constituirea de coaliii, organizarea de conferine, convenii, seminarii sau prin negocieri pentru rezolvarea conflictelor dintre grupuri. 0ndiferent de strategia aleas, aceasta poate fi constituit dintr-o serie de evenimente coordonate sau doar dintr-unul singur. #copul oricrei strategii este dobndirea !nelegerii i recunoaterii publice, aceasta putndu-se realiza att prin activitile de comunicare curente, ct i prin organizarea de evenimente speciale. 5legerea unei strategii este determinat de resursele organizaiei, de gradul de accesibilitate al publicului, de scopurile campaniei, de circumstanele concrete i, nu !n ultimul rnd, de calitile profesionale ale specialitilor. .onstruirea unei strategii implic urmtoarele elemente, a' alegerea strategiei, din lista fi%at se aleg aciunile ce corespund cel mai bine obiectivului propusB b' cercetarea !i testarea strategieiB c' stabilirea planului de comunicare, sunt precizate elementele de comunicare ce vor sprijini strategia, !nainte, !n timpul sau dup fiecare activitate fi%atB d' preci area calendarul pentru "ntreaga strategieB e# fi$area bugetului pentru fiecare activitate% f# pre entarea planului "n faa conducerii organi aiei& -. Pr punerea $e.nicil r/ canalel r media$ice 0i #up r$uril r u$ile "n cadrul acestei etape se face o prezentare a tacticilor alese, adic acele aciuni de relaii publice proiectate s aib un efect specific asupra relaiei dintre o organizaie i anumite categorii de public. (up identificarea segmentelor de public vizate, specialitii vor decide, folosind rezultatele cercetrii, ce fel de mesaj este necesar pentru fiecare tip de public-int i care este canalul adecvat pentru transmiterea acestui mesaj. "n general, se consider c specialitii !n relaii publice au la dispoziie trei canale prin care !i pot transmite mesajele, evenimentele speciale, media controlate &canale asupra crora specialitii !n relaii publice !ipot e%ercita controlul att asupra coninutului ct i asupra momentului i locului de distribuire, scrisori, brouri, site-uri 0nternet, rapoarte de activitate, casete cu filme promoionale, reclame, etc.' i media necontrolate &!ntregul sistem mass-media, presa scris, radioul, televiziunea, !n care jurnalitii decid dac materialele transmise de organizaii vor fi sau nu transmise sau publicate, integral sau parial, cd i sub ce titlu'.

1. 2$abilirea calendarului 0i a bu,e$ului 0ntervalul de timp ocupat de o campanie de relaii publice depinde de obiectivele i natura acesteia. )nele campanii &cum sunt cele ce !i propun informarea publicului despre lansarea unui nou produs' trebuie s fie rapide i energice, altele &cele care au ca obiectiv sc imbarea percepiei negative sau convingerea publicului s accepte valori noi' se vor derula pe perioade lungi de timp. Calendarul are rolul de a indica data, ziua, ora la care va avea loc aciunea respectiv pe de o parte i de a arta timpul necesar pentru pregtirea i desfurarea acesteia pe de alt parte. "n stabilirea intervalului de timp necesar pregtirii unui element strategic al campaniei, specialitii !n relaii publice trebuie s in seama de toate activitile care concur la realizarea evenimentului sau mesajului !n cauzB de obicei, ei evalueaz acest interval de timp pe baza e%perienei din campaniile anterioare. .alendarul trebuie alctuit astfel !nct s fac vizibile principalele elemente ale strategiei campaniei, dar i s ofere suficiente detalii !n legtur cu fiecare eveniment, pentru ca desfurarea lor !n timp s poat fi corectat, dac este necesar. (e asemenea, calendarul trebuie s fie uor de consultat i s prezinte !n mod clar momentul !n care se vor desfura diferitele activiti, precum i intervalul de timp necesar organizrii acestora. "nc din etapa fi%rii obiectivelor campaniei, specialitii ! relaii publice trebuie s ia !n considerare limitele bugetare. Evident, managerii doresc s obin obin rezultate spectaculoase c eltuind ct mai puin, !n acest caz relaionitii fiind obligai a cere, !n etapa de analiz a situaiei, o estimare orientativ a bugatului preconizat. 0deal ar fi ca bugetul s fie substanial, astfel !nct, prin folosirea celor mai bune metode, a aciunilor comple%e i a celor mai buni specialiti, s creasc ansele de succes ale campaniei. 4imitrile de buget nu ar trebui s fie o piedic !n procesul de concepere i planificare a aciunilor considerate a fi cele mai eficiente !n raport cu obiectivele campaniei. #e cunosc !ns numeroase situaii !n care campaniiile au avut bugete mici i au obinut succese remarcabile, lucru posibil datorit faptului c banii au fost c eltuii judicios, iar specialitii au dat dovad de mult inventivitate !n etapele de planificare i de implementare a campaniei. .aluclul pentru bugetul global al unei campanii este o activitate comple%, fiecare specialist ce rspunde de o anumit aciune fiind c emat s ofere o list cu c eltuielile preconizate &!n bugetul preliminar', iar suma acestor liste determin costurile totale. Este de dorit ca din ec ip s fac parte i un contabil care s efectueze calculele !n mod corect i s ofere estimri competente. 5stfel, bugetul unei activiti este i un scop i o form de control, trebuind supraveg eat !n mod constant. (up fi%area bugetului final, acesta trebuie comparat cu estimarea iniial, de care nu ar fi de dorit s nu e%iste deosebiri stridente, i apoi trebuie prezentat conducerii, !mpreun cu planul de campanie pentru a fi aprobat. 3. E&aluarea campaniei de relaii publice Evaluarea reprezint analiza sistematic a desfurrii campaniei i a rezultatelor sale, analiz ce permite specialitilor de relaii publice, dar i organizaiei !n sine, s vad &i s !nvee' ce au fcut bine i ce nua au fcut bine, s constate dac au fcut progrese i, mai ales, ce trebuie fcut data viitoare. Evaluarea trebuie privit ca un proces continuu, efectuat !n toate etapele unei

campanii de relaii publice, pregtirea planului, punerea lui !n practic i impactul campaniei asupra diferitelor categorii de public. /rocednd astfel, se pot observa eventualele lipsuri sau greeli ce vor puteafi corectate cu pierderi minime. /rocesul de evaluare trebuie s se desfoare pe trei niveluri, !n cadrul fiecrui nivel fiind urmrii anumii pai, iar trecerea de la unul la altul nu trebuie fcut pn ce nu au fost efectuate toate calculele i msurtorile. 5stfel, Evaluarea planului de campanie este nivelul care stabilete dac informaiile care au stat la baza constituirii planuluiau fost suficiente i de calitate i !n care se evalueaz i calitatea strategiilor planificate. /e acelt nivel vor fi parcuri trei pai, evaluarea adecvrii informaiei folosite !n elaborarea planului, dac anumite informaii eseniale au lipsit, dac informaiile disponibile au fost complete i corect utilizateB evaluarea adecvrii programului' a strategiilor !i tacticilor propuse, dac mesajele i aciunile planificate au corespuns specificului diferitelor situaii i dac ele au avut efectele scontateB evaluarea calitii mesa(elor i a altor componente ale programului, este analizat performana profesional, din perspectiva e%perienei i a valorilor specifice specialitilor !n relaii publice. Evaluarea implementrii stabilete gradul !n care tacticile utilizate !n cadrul campaniei i-au atins scopul i msoar efortul depus pentru realizarea lor. /aii ce trebuie urmai !n cadrul acestui nivel sunt, evidena numrului de mesa(e trimise )a distribuiei# , numrul de scrisori, communicate, relatri, publicaii sau alte forme de comunicare transmise ctre categoriile vizate de publicB monitori area mesa(elor preluate de mass*media arat ce pri din mesaje au fost selectate de pres i dac materialele transmise au avut sau nu posibilitatea de a atinge categoriile de public vizateB identificarea publicului*int care a fost e%pus la mesajele campaniei, fr a confunda audiena general &publicul potenial al unui mesaj' cu audiena efectiv &segmentele de public potenial ce reprezint publicul vizat de campanie'B stabilirea numrului celor care au receptat mesa(ele transmise. Evaluarea impactului msoar modul !n care au fost atinse obiectivele campaniei i feed-bacC-ul transmis de categoriile de public vizate, prin, stabilirea numrului de persoane care au "nvat ceva din mesajele transmiseB stabilirea numrului de persoane care !i*au sc+imbat opiniile dup receptarea mesajelorB stabilirea numrului de persoane care !i*au sc+imbat atitudinea dup receptarea mesajelorB stabilirea numrului de persoane care acionea "n direcia sugerat de mesa(e% stabilirea numrului de persoane care repet sau promovea comportamentul sugerat de campanie%

stabilirea contribuiei campaniei la sc+imbarea social !i cultural po itiv &fiind necesare nu doar cunotine din domeniul relaiilor publice, ci i din domenii cum ar fi tiine sociale, te nici calitative i cantitative de cercetare'.

(up ce planul de campanie a fost terminat el trebuie integrat !ntr-un document comple%, prezentat !n faa conducerii organizaiei. 5bia dup ce planul a fost !n !ntregime aprobat se va putea trece la implementarea lui. )n plan de campanie bun trebuie s fie !n concordan cu obiectivele organizaiei, s fie realist, fle%ibil, s ating valorile, interesele i ateptrile fiecruia din categoriile de public-int vizate.