Manual

privind nfiinarea, organizarea i funcionarea serviciilor sociale de pregtire i formare prevocaional, angajare asistat i angajare protejat

CUPRINS
Prefa ............................................................................................................. 5 I. Contextul serviciilor de reabilitare vocaional din Romnia ..................
Introducere ................................................................................................... 7 I.1. ncadrarea n grad de handicap i eliberarea certificatului de ncadrare n grad de handicap .................................................................... 8 I.2. Serviciile i prestaiile sociale .............................................................. 9 I.3. Rolul instituiilor autorizate s ofere servicii n vederea pregtirii i integrrii pe piaa muncii a persoanei cu dizabiliti ............................... 14

II. Privire de ansamblu asupra serviciilor vocaionale integrate. Natura serviciilor de reabilitare vocaional........................................................... 22 III. Evaluarea vocaional iniial. Instrumentul Start Activ...................... 33
Introducere ................................................................................................. 34 III.1. ndrumri pentru administrare ........................................................... 35 III.2. Structura evalurii cu instrumentul Start Activ ................................ 39

IV. Serviciul de pregtire i formare prevocaional. Evaluare extins... 62

Introducere ................................................................................................. 63 IV.1. Serviciul de pregtire i formare prevocaional............................. 63
1.1. Abordarea formrii ................................................................................ 65 1.2. Obiective ale programului de pregtire i formare prevocaional......... 66 1.3. Planul de formare ................................................................................. 67 1.4. Structura programului de pregtire i formare prevocaional .............. 69 1.5. Desfurarea programului de formare i sistemul de nregistrare ........ 78 1.6. Specialitii Serviciului de pregtire i formare prevocaional .............. 82

IV.2. Evaluare extins ................................................................................ 86

2.1. Elemente ale explorrii i evalurii profesionale extinse ....................... 86 2.2. Faciliti ................................................................................................ 87 2.3. Personalul de specialitate ..................................................................... 88 2.4. Prezentarea general a activitilor i materialelor programului ........... 89 2.5. Scopurile programului de evaluare extins .......................................... 92

4
2.6. Obiectivele programului de evaluare extins......................................... 92 2.7. Activitile programului de evaluare extins .......................................... 93

V. Serviciul de angajare asistat ............................................................... 102

Introducere ............................................................................................... 103 V.1. Specialistul n angajare asistat ...................................................... 103 V.2. Procesul de furnizare a serviciului de angajare asistat ............... 106
2.1. Implicare............................................................................................. 106 2.2. ntocmirea profilului profesional .......................................................... 106 2.3. Gsirea unui loc de munc ................................................................. 110 2.4. Implicarea angajatorului...................................................................... 111 2.5. Msuri de sprijin la locul de munc .................................................... 112

VI. Serviciul de angajare protejat ............................................................ 115

Introducere ............................................................................................... 116 VI.1. Structura serviciului ......................................................................... 117
1.1. Locaia serviciului i metodologia de selecie a acesteia .................... 117 1.2. Personalul angajat n cadrul serviciului .............................................. 118

VI.2. Resursele informaionale despre piaa muncii, antreprenoriat, planul de afaceri .................................................................................................. 120
2.1. Piaa muncii i antreprenoriatul .......................................................... 120 2.2. Dezvoltarea planurilor de afaceri ....................................................... 128

VI.3. Procesul desfurrii activitilor n cadrul unui serviciu de angajare protejat .................................................................................... 140

ANEXE la cap. IV - Serviciul de pregtire i formare prevocaional .... 143 ANEXE la cap. VI - Serviciul de angajare protejat ................................. 233

PREFA
Proiectul anse egale pe piaa muncii este implementat n perioada nov. 2008-oct. 2011 de ctre Ministerul Muncii, Familiei i Proteciei Sociale (MMFPS), alturi de ali apte parteneri transnaionali i naionali: Bernard Brunhes International (BBI), European Platform for Rehabilitation (EPR), Direciile Generale de Asisten Social i Protecia Copilului sector 1 Bucureti, Iai, Arad, Direcia de Dezvoltare i Asisten Comunitar Arad i Agenia Naional pentru Ocuparea Forei de Munc. Proiectul este cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013, n cadrul DMI 6.2 mbuntirea accesului i a participrii grupurilor vulnerabile pe piaa muncii, obiectivul general al acestui proiect constituindu-l creterea oportunitilor de angajare n munc a persoanelor cu dizabiliti. Obiectivele specifice ale proiectului au vizat crearea unui model de servicii vocaionale integrate, model care a fost elaborat pe baza bunelor practici internaionale privind reabilitarea vocaional. Fiecare element al modelului i al sistemului, ca ntreg, a fost elaborat pentru a se asigura faptul c modelul reflect realitatea actual bazat pe practica din teren. Fiecare aspect al abordrii a trecut printr-un numr de iteraii pentru a se asigura faptul c sistemele finale i serviciile individuale sunt pe deplin compatibile cu sistemul romnesc. Prima versiune a serviciilor reflecta modul n care serviciile curente de orientare n munc pentru persoanele cu dizabiliti funcioneaz n alte state membre ale UE i n SUA. Sistemul iniial a fost dezvoltat pe baza principiilor incluziunii active. Au existat patru etape n evoluia serviciilor. n prima etap, a fost analizat contextul european i cel romnesc, din perspectiva ocuprii forei de munc i a dizabilitii. Aceasta a inclus parcurgerea cadrului legislativ care reglementeaz dizabilitatea i serviciile de ocupare a forei de munc, precum i identificarea modelelor utile pe care se bazeaz abordarea romneasc. Pe aceast baz a fost elaborat un sistem iniial i au fost dezvoltate materialele de formare. Cea de-a doua etap a inclus formarea personalului partenerilor locali cu privire la elementele de baz ale serviciilor i dezvoltarea serviciilor n cadrul fiecrui centru. Cea de a treia etap a constat dintr-o serie de vizite de teren din partea experilor europeni i romni pentru monitorizarea procesului de dezvoltare i pentru identificarea provocrilor i problemelor ntmpinate, din perspectiva personalului i a beneficiarilor. Aceasta a fost cea mai intensiv etap a proiectului i a durat mai mult de 18 luni. Pe parcursul acesteia, modelul i specificaiile serviciului au fost adaptate pentru a rspunde contextului romnesc i pentru a aborda fiecare domeniu identificat care necesit mbuntiri. Etapa final a proiectului s-a axat pe elaborarea cadrului de reglementare pentru fiecare serviciu i pe nfiinarea a dou standarde ocupaionale pentru specialitii care lucreaz n cadrul serviciilor: specialist n evaluare vocaional a persoanelor cu dizabiliti i specialist n angajare asistat, i pe diseminarea sistemului ctre alte judee i ali specialiti.

I.
CONTEXTUL SERVICIILOR DE REABILITARE VOCAIONAL DIN ROMNIA
Cuprins: Introducere 1. 2. 3. ncadrarea n grad de handicap i eliberarea certificatului de ncadrare n grad de handicap Serviciile i prestaiile sociale Rolul instituiilor autorizate s ofere servicii n vederea pregtirii i integrrii pe piaa muncii a persoanei cu dizabiliti

Introducere
Privite doar din perspectiva datelor statistice, dizabilitatea i angajarea n munc reprezint nc, n Romnia, concepte i realiti care par a se exclude reciproc. La data de 30.06.2011, n Romnia existau 629.286 persoane adulte cu dizabiliti, dintre care doar 27.678 persoane erau angajate n munc, adic aprox. 4,4%. Aceste cifre semnific un dezechilibru major, dintr-o dubl perspectiv. Din perspectiv social, un numr semnificativ de persoane sunt marginalizate sau excluse din viaa social, fiind private de beneficiile de statut i mplinire personal pe care aceasta le aduce i neavnd acces la unul dintre drepturile fundamentale dreptul la munc. Din perspectiv economic, resurse importante ale pieei muncii rmn neutilizate, n acelai timp efectundu-se cheltuieli semnificative cu msurile pasive de asisten social (prestaii sociale). n contextul oportunitilor prezentate de implementarea de proiecte finanate din Fondul Social European, ncepnd cu anul 2008 n Romnia s-au multiplicat iniiativele, la nivel public, privat sau n parteneriat public-privat, n domeniul reabilitrii vocaionale a persoanelor cu dizabiliti. O astfel de iniiativ o constituie i proiectul strategic anse egale pe piaa muncii, n cadrul cruia echipa de experi a realizat o analiz a cadrului legislativ din Romnia privind furnizarea serviciilor pentru persoana cu dizabiliti, formulnd i un set de recomandri specifice, dintre care cele relevante pentru tema contextului serviciilor de reabilitare vocaional sunt prezentate mai jos.

Persoane cu dizabilitati 690.469 copii: 61.183 adul? i: 629.286

Neinstitutionalizate 673.359

Institutionalizate 17.110

Copii 61.149

Adulti 612.210

Copii 34

Adulti 17.076

Numrul persoanelor cu dizabiliti din Romnia la data de 30.06.2011

Sursa: Buletin statistic informativ DGPPH, 30.06.2011

I.1 ncadrarea n grad de handicap i eliberarea certificatului de ncadrare n grad de handicap

Capitolul VI din Legea 448/2006 (articolele 85-90) i Capitolul V (articolele 46-52) din Normele metodologice aferente trateaz tematica ncadrrii n grad de handicap a unei persoane. Astfel, conform legii sunt difereniate patru grade de handicap (uor, mediu, accentuat i grav) i zece tipuri de handicap (fizic, vizual, auditiv, surdocecitate, somatic, mintal, psihic, HIV SIDA, asociat, boli rare). Pentru a primi ncadrarea n grad de handicap, o persoan trebuie s ia parte la un proces de evaluare complex i continu prin care sunt estimate i recunoscute particularitile de dezvoltare, integrare i incluziune social ale acesteia. Evaluarea este efectuat de ctre Comisia de evaluare a persoanelor adulte cu handicap. Criteriul medico-psiho-social de ncadrare n grad de handicap este reglementat prin Ordinul Ministerului Muncii, Familiei i Egalitii de anse Nr. 762 din 2007. Astfel, n conformitate cu prevederile art. 2 din Ordinul 762 din 2007, ANPH, Comisiile de evaluare a persoanelor adulte cu handicap, Comisiile pentru protecia copilului i Direciile generale de asisten social i protecia copilului judeene, respectiv ale sectoarelor municipiului Bucureti vor duce la ndeplinire prevederile acestui ordin. n ceea ce privete asigurarea dreptului la munc pentru persoanele cu dizabiliti, comisiei de evaluare i revine un rol deosebit de important. Astfel, pe parcursul evalurii, membrii comisiei vor evidenia ce tie i ce poate face adultul cu handicap, ce abiliti i deprinderi are sau poate dezvolta1 i gradul de dezvoltare a abilitilor profesionale2 ale persoanei cu dizabiliti. Totodat, are loc i evaluarea vocaional sau a abilitilor profesionale, asigurat de psihopedagogi, instructori de educaie ori pedagogi de recuperare3. Cu toate acestea, se remarc faptul c din serviciul de evaluare complex fac parte persoane care vor avea cel puin urmtoarele specializri: asistent social cu studii superioare, medic de specialitate, psiholog, psihopedagog, kinetoterapeut, instructor de educaie, pedagog de recuperare4, fr a se face referire la o persoan cu specializare sau formare n evaluarea vocaional. Expertiza n domeniul reabilitrii vocaionale joac un rol deosebit de important dat fiind c persoana va primi un certificat de ncadrare n grad de handicap care are ataat un plan individualizat. Rolul expertului nu este numai acela de a obine informaii de la persoana cu dizabiliti, dar i de a furniza informaii privind ocupaiile existente i de a sprijini persoana cu dizabiliti n nelegerea procesului de evaluare i reabilitare vocaional i a obligaiilor n alegerea unei ocupaii potrivite. O recomandare a echipei de experi a proiectului se refer la instituionalizarea serviciului de evaluare vocaional, prin formarea n cadrul Serviciului de evaluare complex a unei persoane specializate n evaluarea vocaional sau formarea ntregii echipe de specialiti din cadrul Serviciului.

1 2

art 47, lit a din Normele metodologice art 47, lit b din Normele Metodologice 3 art. 48, lit d din Normele metodologice 4 art.48, lit d din Normele metodologice

Serviciul de evaluare complex are atribuii i n elaborarea programului individual de reabilitare i integrare social a persoanei cu handicap5. Conform articolului 87 din legea special, printre atribuiile principale ale Comisiei de evaluare a persoanelor adulte cu handicap se numr i cele referitoare la: orientarea profesional a adultului cu handicap, capacitatea de munc (lit. a); reevaluarea periodic sau la sesizarea direciilor generale de asisten social i protecia copilului judeene, respectiv locale ale sectoarelor municipiului Bucureti,( ) a orientrii profesionale a persoanelor cu handicap (lit. c); promovarea drepturilor persoanelor cu handicap n toate activitile pe care le ntreprinde (lit. g).

n plus, Comisia are obligaia ca, odat cu emiterea certificatului de ncadrare n grad i tip de handicap, s elaboreze i programul individual de reabilitare i integrare social a adultului cu handicap.

I.2. Serviciile i prestaiile sociale

Serviciile sociale sunt reglementate la modul general n Ordonana 68/2003 privind serviciile sociale, reprezentnd ansamblul complex de msuri i aciuni realizate pentru a rspunde nevoilor sociale individuale, familiale sau de grup, n vederea prevenirii i depirii unor situaii de dificultate, vulnerabilitate sau dependen pentru prezervarea autonomiei i proteciei persoanei, pentru prevenirea marginalizrii i excluziunii sociale, pentru promovarea incluziunii sociale i n scopul creterii calitii vieii. Conform prevederilor Art. 25, beneficiarii de servicii sociale pot fi: copii, persoane vrstnice, persoane cu handicap, persoane dependente de consumul de droguri, alcool sau alte substane toxice, persoane care au prsit penitenciarele, familii monoparentale, persoane afectate de violena n familie, victime ale traficului de fiine umane, persoane infectate sau bolnave HIV/SIDA, fr venituri sau cu venituri mici, imigrani, persoane fr adpost, bolnavi cronici, persoane care sufer de boli incurabile, precum i alte persoane aflate n situaii de nevoie social. Serviciile sociale destinate persoanelor adulte cu handicap se afl sub coordonarea Ministerului Muncii, Familiei i Proteciei Sociale Direcia General Protecia Persoanelor cu Handicap (DGPPH), aceste servicii putnd fi acordate: la domiciliu (ngrijiri specializate la domiciliu, echipa mobil, asistentul personal), n comunitate (asistent personal profesionist) sau n centre de zi i centre rezideniale publice, private sau public-private. Raportat la nevoile persoanelor cu dizabiliti, Legea 448/2006 i norma metodologic de aplicare a acesteia trateaz problematica dreptului la servicii i prestaii sociale n capitolul III. Cele dou acte normative evideniaz faptul c dreptul la asisten social se acord la cerere sau din oficiu, dup caz, n baza actelor doveditoare, n condiiile prevzute de lege6. Datorit faptului c exercitarea dreptului persoanei cu dizabiliti de a beneficia de cele mai bune condiii pentru a

5 6

art.50, lit c din Normele metodologice art. 31, alin. 1din legea 448 din 2006 i art 18,alin. 2 din Norma metodologica.

10 funciona n societate nu poate fi vzut independent de dreptul la asisten social, ar trebui avute n vedere i o serie de alte aspecte procedurale. Articolul 18 alin. (2) din Norma metodologic de aplicare a prevederilor Legii 448/2006, stipuleaz c serviciile sociale se pot acorda din oficiu n situaii de criz, nefiind explicat ns termenul de situaie de criz. Recomandarea echipei de experi a proiectului este aceea de a defini mai clar termenul de situaie de criz n asistena social (n caz contrar, ar trebui menionat legtura cu un alt act normativ care definete acest termen, n condiiile asistenei sociale acordate persoanelor cu handicap). Accesul la serviciile sociale se realizeaz n baza unei cereri nregistrate la autoritatea administraiei publice locale n a crei raz teritorial i are domiciliul sau reedina persoana cu dizabiliti. n plus, n vederea asigurrii accesului la servicii sociale destinate persoanei cu dizabiliti, autoritile publice au obligaia s ia urmtoarele msuri speciale: s creeze condiii de acces la toate tipurile de servicii corespunztoare nevoilor individuale ale persoanelor cu dizabiliti; s iniieze, s susin i s dezvolte servicii centrate pe persoana cu dizabiliti, n colaborare sau n parteneriat cu persoane juridice, publice sau private; s asigure ponderea personalului de specialitate angajat n sistemul de protecie a persoanelor cu dizabiliti n raport cu tipurile de servicii sociale: asisteni sociali, psihologi, instructori de ergoterapie, kinetoterapeui, pedagogi de recuperare, logopezi, psihopedagogi, cadre didactice de sprijin, educatori specializai, medici psihiatri, medici dentiti, infirmieri; s implice familia persoanei cu dizabiliti n activitile de ngrijire, reabilitare i integrare ale acesteia; s asigure instruirea n problematica specific a persoanei cu dizabiliti a personalului care i desfoar activitatea n sistemul de protecie a persoanelor cu dizabiliti, inclusiv a asistenilor personali i a asistenilor personali profesioniti; s dezvolte i s sprijine programe de colaborare ntre prini i specialiti n domeniul dizabilitii, n colaborare i n parteneriat cu persoanele juridice, publice ori private; s nfiineze i s susin sistemul bazat pe managementul de caz n protecia persoanei cu dizabiliti; s iniieze i s susin activitile de voluntariat; s asigure asisten i ngrijire socio-medical la domiciliul persoanei cu dizabiliti 7.

Multe dintre aspectele enunate de legiuitor la acest articol ar trebui completate cu informaii mai specifice astfel nct s fie nlturat orice tentativ de abatere sau de nerealizare n practic a prevederilor legii. Spre exemplu, implicarea familiei n serviciile de ngrijire, reabilitare i integrare a persoanei cu dizabiliti ar trebui
7

Art. 31, alin. 4, lit. a lit. i), din Legea 448 din 2006

11 precedat de obligaii ale autoritilor administraiei publice locale legate de facilitarea accesului la informaii al familiilor dar i la servicii de sprijin pentru membrii familiilor care au n ngrijire o persoan cu dizabiliti, cunoscut fiind stresul emoional la care sunt supuse acestea. n plus, obligaiile familiei n sensul asigurrii respectrii dreptului la asisten social trebuie privit i din perspectiva faptului c exist un numr mare de aduli cu handicap sever care sunt ngrijii de familii ai cror membrii au o vrst naintat i nu-i mai pot onora obligaiile n mod regulat. O a doua problem care trebuie avut n vedere n analiza i completarea cadrului legislativ este legat de aplicarea articolului 19, alin. 3 din Norma metodologic de aplicare a prevederilor Legii nr.448/2006. n sensul acestui articol, legiuitorul confer autoritilor administraiei publice locale dreptul de a solicita i alte documente pentru soluionarea cererii de acordare a serviciilor sociale, fr a specifica ns i care sunt aceste documente. Dat fiind contextul n care se regsesc att familiile ct mai ales persoanele cu dizabiliti i necesitatea uneori imperioas de a avea acces rapid la servicii i prestaii sociale, este necesar completarea cadrului cu tipurile de documente care mai pot fi solicitate pentru a dovedi necesitatea accesului la servicii sociale. Trebuie luat n considerare i variabila timp i faptul c orice nou solicitare de documente poate conduce uneori la agravarea nejustificat a situaiei n care se afl persoana cu handicap. Bineneles c nu trebuie eliminate criteriile pentru prevenirea abuzurilor n relaia cu beneficiarul de servicii i prestaii sociale, lucru care poate fi uneori foarte uor observat i sesizat de asistenii sociali din cadrul serviciilor publice specializate de asisten social. Nu n ultimul rnd, n ceea ce privete acordarea serviciilor sociale pentru persoana cu dizabiliti, legiuitorul a prevzut ca, n situaia n care persoanei cu dizabiliti nu i se pot asigura serviciile sociale solicitate la nivelul localitii de domiciliu sau reedin, serviciul public specializat din acea localitate se va adresa autoritilor administraiei publice de la nivelul judeelor8. Datorit faptului c exist nc un numr mare de persoane cu dizabiliti aflate n mediul rural i nu numai, care nu beneficiaz de servicii sociale specializate din cauza lipsei acestora, este important completarea normei i cu perioada de timp n care autoritile administraiei publice locale au obligaia soluionrii cererii, dar i cu msurile care pot fi adoptate urgent, pn la data rezolvrii depline a problemei pentru care a fost naintat cererea de ctre persoana cu dizabiliti, i chiar cu prioritizarea soluionrii cererilor pentru persoanele din mediul rural. n legislaia romneasc exist reglementat perioada la care este obligat o autoritate s rspund oricrei cereri/petiii primite de la o persoan. Astfel, conform OG 27/2002 privind reglementarea activitii de soluionare a petiiilor, termenul de rspuns este de 30 de zile de la nregistrarea cererii la respectiva autoritate, termen care poate fi prelungit cu maxim 15 zile. Totui, trebuie avut n vedere interesul superior al persoanei cu dizabiliti i totodat prevederile internaionale din materia drepturilor persoanei cu dizabiliti care specific faptul c serviciile trebuie s fie de calitate, accesibile i acordate ntr-o perioad de timp ct mai scurt astfel nct s contribuie la reabilitarea i integrarea social a persoanelor cu dizabiliti. n conformitate cu articolul 20 din Normele metodologice, persoanele cu dizabiliti pot beneficia de servicii sociale la domiciliu, n comunitate i n centrele de zi i centrele rezideniale publice, private sau public-private. n vederea contractrii
8

art. 19, alin. 3, capitolul III, Seciunea 1 Servicii Sociale din Normele metodologice

12 serviciilor sociale, autoritile administraiei publice locale au obligaia s ntreprind urmtoarele activiti: s realizeze o analiz privind cheltuielile aferente cu o persoan asistat n decursul unui an ntr-un serviciu social din care s decurg costul maxim pentru fiecare serviciu social care se intenioneaz a se contracta; s elaboreze un caiet de sarcini care include standardele minime privind asigurarea calitii pentru serviciul social respectiv, cu respectarea legislaiei n vigoare; s contracteze serviciul social n condiiile legii.

Pentru o mai bun punere n practic a articolului 20 din Norma metodologic de aplicare a Legii 448/2006, ar fi util ca autoritile administraiei publice locale s afieze spre consultarea persoanelor cu dizabiliti, familiilor sau reprezentanilor legali ai acestora, profesionitilor din domeniul serviciilor sociale, analiza realizat i modalitile prin care au fost consultai beneficiarii serviciilor sociale n realizarea acestei analize, a implicaiilor pe care le poate avea acordarea sau contractarea unui serviciu social cu un cost mai sczut n integrarea n comunitate, recuperarea i reabilitarea persoanei cu dizabiliti. n conformitate cu OUG 34/2006, toate achiziiile publice sunt guvernate de transparen, nefiind confideniale, astfel nct autoritile sunt obligate s ofere informaii cu privire la procedurile de achiziie de servicii sociale. Autoritile responsabile trebuie s ofere informaii cu privire la costurile i cheltuielile realizate cu reabilitarea i integrarea persoanelor cu dizabiliti ntr-un mod accesibil, transparent i pe nelesul beneficiarilor. Acordarea serviciilor sociale de calitate i ntr-un timp adecvat are o nsemntate foarte mare pentru asigurarea respectrii dreptului la munc al persoanelor cu dizabiliti. Norma metodologic trebuie s cuprind i prevederi specifice n legtur cu modul n care serviciile sociale de baz contribuie att la asigurarea accesului la servicii de formare i ocupare, ct i la colaborarea reprezentanilor serviciilor sociale cu cei ai altor servicii cum ar fi spre exemplu serviciile de mediere a muncii n relaia cu persoanele cu dizabiliti. Din categoria serviciilor sociale la domiciliu fac parte i asistentul personal i asistentul personal profesionist. Legea i Norma metodologic trateaz pe larg teme legate de selectarea i angajarea acestora n cadrul serviciilor sociale acordate persoanei cu dizabiliti, ns nu exist prevederi referitoare la implicarea acestora n activitile de nsoire pentru formarea i angajarea n munc a persoanelor cu dizabiliti. Este adevrat c att de serviciile acordate de asistentul personal ct i de cele ale asistentului personal profesionist beneficiaz doar persoana cu handicap grav i respectiv accentuat, pe baza evalurii socio-psiho-medicale9, ns au putut fi observate exemple de servicii n care sunt ncadrate i lucreaz n mod real i persoane cu handicap mental sever i nu numai. n acest sens, considerm c se susine completarea cadrului normativ actual cu cerina formrii asistenilor personali i a asistenilor personali profesioniti pentru facilitarea accesului persoanelor cu handicap grav la serviciile de angajare n munc. Amendamentele n acest sens ar putea fi realizate prin completarea articolului 38, lit. b i c (asistentul personal) i
9

art. 35 i art. 45, seciunea a 2-a din Llegea 448 din 2006

13 articolul 49 (asistentul personal profesionist) lit a, b i c, prin includerea n planul individual de servicii al persoanei cu handicap grav a unor activiti specifice legate de realizarea n practic a dreptului la formare, reabilitare vocaional i angajare a persoanei cu dizabiliti. n plus, angajatorul asistentului personal i al asistentului personal profesionist ar trebui s organizeze instruiri pentru acetia n domeniul asigurrii i respectrii dreptului la munc pentru persoanele cu dizabiliti, aa cum prevede i Codul muncii la titlul VI Formare profesional. Seciunea a 4 a legii, Centre pentru persoane cu handicap, conine cteva prevederi referitoare la asigurarea dreptului la munc pentru persoanele cu dizabiliti. n acest sens, merit reinute cel puin articolele 51 i 53. Articolul 51 face o enumerare a tipurilor de centre rezideniale pentru persoanele cu dizabiliti - din care menionm, centre de integrare prin terapie ocupaional, centre de pregtire pentru o via independent, centre de servicii comunitare i formare, locuine protejate. n accepiunea noastr, trebuie explicitat de ce legiuitorul a considerat centrele de servicii comunitare i formare ca fiind centre rezideniale. Centrele de formare ar putea fi vzute ca structuri deschise n care persoanele cu dizabiliti beneficiaz de servicii de reabilitare vocaional i formare, servicii pe care ar trebui s le poat accesa chiar dac locuiesc ntr-un centru rezidenial de recuperare i reabilitare sau ntr-un centru de ngrijire i asisten. Textul articolului 53, aliniatul 1, aduce un plus n asigurarea respectrii dreptului la munc pentru persoanele cu handicap i l redm integral mai jos: ntr-un centru de zi sau rezidenial, serviciile sociale pot fi furnizate n sistem integrat cu serviciile medicale, de educaie, de locuire, de ocupare a forei de munc i altele asemenea. Pentru facilitarea procesului de includere pe piaa muncii, legislaia n domeniu ar trebui completat cu specificaiile concrete ale serviciilor de asistare a persoanei cu dizabiliti n procesul identificrii deprinderilor/abilitilor acestuia necesare gsirii unui loc de munc compatibil cu interesele i aspiraiile persoanei respective, inclusiv cu monitorizarea modului n care aceste servicii sunt ndeplinite. Prestaiile sociale pentru persoanele cu dizabiliti sunt tratate n mod special n Seciunea a 5-a a legii 448/2006 i, conform acesteia, se acord la cerere sau din oficiu, dup caz, pe baza actelor doveditoare, n condiiile prevzute de lege10. Pentru scopul studiului, reinem ns c legiuitorul restricioneaz accesul la prestaii sociale, prin derogare de la prevederile Art. 58 alin. (4) din Legea Nr. 448 din 2006, pentru adulii cu handicap ngrijii i protejai n centre rezideniale publice, cu excepia centrului de tip respiro11 i pentru adulii cu handicap grav sau accentuat care realizeaz venituri, aflai n ngrijirea i protecia asistentului personal profesionist12 fapt care poate avea efecte deosebit de nocive asupra procesului de formare, reabilitare vocaional i angajare n munc a persoanelor cu handicap grav sau accentuat. Este cunoscut faptul c persoanele cu handicap grav sau accentuat pot desfura o munc numai n anumite condiii, cu suport i asisten specializat i ntr-un numr de ore foarte restrns. Restricionarea prestaiilor sociale poate contribui ns la accentuarea unui fenomen de dezinteres sau neimplicare
10 11

articolul 51, alin.1 din Legea 448 din 2006 art. 58, alin. 6, lit. a din lege 12 art.58, alin. 6, lit. c din lege

14 intenionat a familiilor sau a reprezentanilor legali ai persoanelor cu dizabiliti pe motiv c vor pierde o sum mai mare de bani dect vor ctiga prin angajarea persoanei cu handicap. ntruct prin restricionarea prestaiilor sociale pentru persoanele menionate la Art.58 alin. (6) lit. a) i lit. c), exist riscul lipsei de interes pentru ncadrarea n cmpul muncii, ar fi recomandat meninerea prestaiei sociale reprezentnd buget personal. Cererile pentru Prestaiile sociale conferite de lege pentru adultul cu dizabiliti se nregistreaz la autoritatea administraiei publice locale competente n a crei raz teritorial i are domiciliul sau reedina persoana cu handicap.

I.3. Rolul instituiilor autorizate s ofere servicii n vederea pregtirii i integrrii pe piaa muncii a persoanei cu dizabiliti
Sistemul naional de asisten social reprezint ansamblul de instituii i msuri prin care statul, prin autoritile administraiei publice centrale i locale, colectivitatea local i societatea civil intervin pentru prevenirea, limitarea sau nlturarea efectelor temporare ori permanente ale unor situaii care pot genera marginalizarea sau excluziunea social a persoanei, familiei, grupurilor ori comunitilor. Principalele organisme i instituii din cadrul sistemului naional de asisten social din Romnia conform Legii 47/2006 care reglementeaz organizarea, funcionarea i finanarea sistemului de asisten social la nivel naional sunt urmatoarele: Ministerul Muncii, Familiei si Proteciei Sociale (MMFPS) - autoritatea public central care elaboreaz politica de asisten social i promoveaz drepturile persoanelor aflate n nevoie, inclusiv al persoanelor cu dizabiliti. n domeniul proteciei copilului, familiei i a persoanelor cu dizabiliti funcioneaz organe i instituii de specialitate, organizate la nivel de autoriti sau agenii naionale, subordonate MMFPS, nfiinate prin lege. Comisia Naional privind incluziunea social - organism cu rol consultativ, fr personalitate juridic, ce funcioneaz n cadrul Consiliului interministerial pentru afaceri sociale, sntate, protecia consumatorului, prevzut la poziia VI din anexa nr. 1 la Hotrrea Guvernului nr. 750/2005 privind constituirea consiliilor interministeriale permanente. Observatorul Social (nefuncionabil n prezent) instituie public cu personalitate juridic n directa coordonare a MMFPS, cu scopul principal de eficientizare a procesului de elaborare i implementare a politicilor sociale la nivel naional. Agenia Naional pentru Prestaii Sociale (ANPS) organ de specialitate cu personalitate juridic n subordinea MMFPS, cu scopul crerii unui sistem unitar privind administrarea procesului de acordare a prestaiilor sociale. La nivelul fiecrui municipiu, reedinei de jude i municipiului Bucureti, funcioneaz n subordinea ANPS ca servicii publice deconcentrate, structuri organizate care la rndul lor pot nfiina filiale locale, cu sau fr personalitate juridic, n funcie de numrul i categoriile de persoane beneficiare, precum i de complexitatea activitii teritoriale.

15 Serviciile publice de asistena social sunt nfiinate i organizate de ctre autoritile administraiei publice locale n scopul asigurrii aplicrii politicilor sociale n domeniul proteciei persoanelor cu handicap, precum i a altor persoane, grupuri sau comuniti aflate n nevoie. Rspunderea nfiinrii, organizrii i furnizrii serviciilor sociale revine autoritilor administraiei publice locale. Consiliile judeene nfiineaz i organizeaz, n subordinea lor, serviciul public de asisten social, la nivel de direcie general, cu urmtoarele atribuii principale: a) elaboreaz i implementeaz strategiile i planurile de aciune la nivel judeean, n concordan cu strategiile i planurile naionale de aciune n domeniu, precum i cu programul propriu de dezvoltare comunitar; b) iniiaz i aplic msuri de prevenire i combatere a situaiilor de marginalizare i excludere social i asigur soluionarea urgenelor sociale; c) coordoneaz nfiinarea, organizarea i furnizarea serviciilor sociale, n concordan cu nevoia social identificat, asigurnd o acoperire echitabil a dezvoltrii acestora pe ntreg teritoriul judeului, i acord sprijin financiar i tehnic pentru susinerea acestora; d) propune nfiinarea i administreaz serviciile sociale specializate, direct sau n parteneriat, ori prin contractare cu alte autoriti i instituii publice i private, forme de asociere a societii civile, inclusiv cu instituii de cult recunoscute de lege, implicate n derularea programelor de asisten social; e) acord sprijin autoritilor locale, n scopul dezvoltrii i organizrii serviciilor sociale; f) asigur activitile de informare, formare i consiliere, n vederea creterii performanei serviciilor publice de asisten social de la nivelul consiliilor locale ale municipiilor, oraelor i comunelor; g) monitorizeaz i evalueaz serviciile sociale nfiinate i administrate; h) elaboreaz i implementeaz internaional n domeniu; proiecte cu finanare naional i

i) acord asisten tehnic necesar pentru crearea i formarea structurilor comunitare consultative, ca form de sprijin n activitatea de asisten social; j) elaboreaz i propune consiliului judeean proiectul de buget anual pentru susinerea serviciilor sociale i a altor msuri de asisten social, n conformitate cu planul de aciune propriu. Consiliile locale ale municipiilor, oraelor i comunelor nfiineaz, n subordinea lor, serviciul public de asistena social, la nivel de direcie sau, dup caz, serviciu, cu urmtoarele atribuii principale: a) identific nevoile sociale ale comunitii i le soluioneaz n condiiile legii; b) rspunde de nfiinarea, organizarea i furnizarea serviciilor sociale primare;

16 c) dezvolt i gestioneaz servicii sociale specializate, dup caz, n condiiile legii; d) ncheie convenii de parteneriat i iniiaz programe de colaborare cu alte autoriti locale, instituii publice i private, structuri asociative, precum i cu instituii de cult recunoscute de lege, pentru furnizarea serviciilor sociale dezvoltate, n conformitate cu nevoile locale identificate i cu prevederile planului judeean de aciune; e) furnizeaz informaiile i datele solicitate de serviciul public de asisten social judeean, precum i de autoritile publice centrale cu responsabiliti n domeniu; f) elaboreaz i implementeaz internaional n domeniu; proiecte cu finanare naional i

g) elaboreaz i propune consiliului local al municipiului, oraului sau comunei proiectul de buget anual pentru susinerea serviciilor sociale i a altor msuri de asisten social, n conformitate cu planul de aciune propriu. Consiliul General al Municipiului Bucureti nfiineaz i organizeaz n subordinea sa Serviciul public de asisten social la nivel de direcie general, cu urmtoarele atribuii principale: a) elaboreaz strategiile de dezvoltare i planurile de aciune n domeniul asistenei sociale pentru municipiul Bucureti i asigur o dezvoltare unitar i echitabil a serviciilor sociale la nivelul ntregii capitale; b) identific i evalueaz nevoile sociale, categoriile de beneficiari i tipurile de servicii sociale dezvoltate la nivelul municipiului Bucureti; c) colaboreaz cu serviciile publice de asisten social de la nivelul sectoarelor, precum i cu formele de asociere ale societii civile, n vederea organizrii i dezvoltrii serviciilor sociale n mod echitabil, pe ntreg teritoriul municipiului Bucureti; d) avizeaz proiectele de servicii sociale, iniiate la nivelul sectoarelor municipiului Bucureti, privind conformitatea acestora cu strategia municipal de dezvoltare n domeniu; e) iniiaz i aplic programe de prevenire i combatere a situaiilor de marginalizare i excludere social, asigur soluionarea urgenelor sociale i dezvolt proiecte de servicii sociale destinate, n principal, categoriilor de persoane ale cror nevoi nu sunt acoperite de serviciile create la nivelul sectoarelor municipiului Bucureti, cum ar fi centre-pilot, centre de tranzit i altele asemenea; f) creeaz sistemul informaional managerial necesar implementrii activitilor de evaluare, monitorizare i comunicare n domeniu; g) furnizeaz datele i informaiile solicitate de autoritile administraiei publice centrale; h) elaboreaz i propune Consiliului General al Municipiului Bucureti proiectul de buget anual pentru susinerea serviciilor sociale i a altor msuri de asisten social, n conformitate cu planul de aciune propriu.

17 Consiliile locale ale sectoarelor municipiului Bucureti nfiineaz i organizeaz n subordinea lor serviciul public de asisten social, la nivel de direcie general, cu urmtoarele atribuii principale: a) identific nevoile sociale din raza sectorului i le soluioneaz, n condiiile legii; b) elaboreaz, implementeaz, monitorizeaz i evalueaz planurile de aciune n domeniul asistenei sociale, n concordan cu nevoile proprii de dezvoltare, precum i cu strategiile i planurile de dezvoltare naionale i ale municipiului Bucureti; c) rspunde de nfiinarea, organizarea i furnizarea serviciilor sociale primare i specializate, n condiiile legii; d) ncheie convenii de parteneriat i iniiaz programe de colaborare cu alte autoriti locale, instituii publice i private, structuri asociative, precum i cu instituii de cult recunoscute de lege, pentru furnizarea serviciilor sociale dezvoltate, n conformitate cu nevoile locale identificate i cu prevederile planului de aciune al municipiului Bucureti; e) furnizeaz datele i informaiile solicitate de Serviciul public de asisten social al municipiului Bucureti, precum i de autoritile publice centrale cu responsabiliti n domeniu; f) monitorizeaz i evalueaz serviciile sociale nfiinate i administrate; g) iniiaz i aplic programe de prevenire i combatere a situaiilor de marginalizare i excludere social i asigur soluionarea urgenelor sociale; h) elaboreaz i implementeaz internaional n domeniu; proiecte cu finanare naional i

i) elaboreaz i propune consiliului local al sectorului municipiului Bucureti proiectul de buget anual, pentru susinerea serviciilor sociale i a altor msuri de asisten social, n conformitate cu planul de aciune propriu. Direcia General de Asisten Social i Protecia Copilului (DGASPC) este instituia public cu personalitate juridic ce funcioneaz n subordinea consiliului judeean, respectiv a consiliilor locale ale sectoarelor municipiului Bucureti. n Romnia exist 41 de DGASPC-uri, cte unul n fiecare jude, i 6 DGASPC-uri pentru fiecare sector al Municipiului Bucureti. DGASPC aplic, la nivelul judeului i al sectoarelor Municipiului Bucureti politicile i strategiile de asisten social n domeniul proteciei copilului, familiei, persoanelor singure, persoanelor vrstnice, persoanelor cu handicap, precum i a oricror persoane aflate n nevoie. Aceste structuri administrative sunt nfiinate prin hotrri ale consiliilor administraiei publice locale i funcioneaz n baza: - HG nr. 1434 din 02/09/2004 privind atribuiile i Regulamentul cadru de organizare i funcionare ale Direciei generale de asisten social i protecia copilului;

18 - HG nr. 1896 din 21/12/2006 pentru modificarea anexei la HG nr. 1434/2004 privind atribuiile i Regulamentul cadru de organizare i funcionare ale Direciei generale de asisten social i protecia copilului. Direcia General Protecia Persoanelor cu Handicap (DGPPH) este direcie de specialitate n cadrul Ministerului Muncii, Familiei i Proteciei Sociale. DGPPH coordoneaz la nivel central activitile de protecie special i de promovare a drepturilor persoanelor cu handicap, elabornd politicile, strategiile i standardele n domeniul promovrii drepturilor persoanelor cu handicap, asigurnd urmrirea aplicrii reglementrilor din domeniul propriu. DGPPH exercit controlul asupra modului n care sunt respectate i promovate de instituiile publice i de celelalte persoane fizice i juridice drepturile persoanelor cu handicap, n conformitate cu legislaia n vigoare. Atribuiile DGPPH, aa cum se regsesc specificate n Regulamentul de organizare interioar sunt urmtoarele : a) elaboreaz i supune spre aprobare Guvernului, cu avizul Secretariatului General al Guvernului, Strategia naional n domeniul proteciei speciale a persoanelor cu handicap, n conformitate cu principiile i normele internaionale; b) organizeaz, coordoneaz i controleaz realizarea msurilor de protecie special a persoanelor cu handicap i a strategiei naionale n domeniul respectiv; c) iniiaz, elaboreaz i avizeaz actele normative din domeniul proteciei speciale a persoanelor cu handicap; d) acioneaz pentru promovarea alternativelor de tip familial la protecia instituionalizat a persoanelor cu handicap, prin dezvoltarea i diversificarea serviciilor de recuperare i reintegrare ambulatorii; e) analizeaz factorii careniali, generatori ai handicapului, i stabilete msurile adecvate de prevenire a apariiei acestora; f) monitorizeaz respectarea drepturilor persoanelor cu handicap, realizarea accesibilitilor, ntocmete analize i studii n domeniu i elaboreaz metodologii de aplicare a msurilor ce se impun pentru ameliorarea situaiei n aceast materie; g) ntocmete studii n vederea propunerii unor msuri de diversificare a resurselor economico-financiare, destinate susinerii aciunilor de protecie special a persoanelor cu handicap i creterii eficienei n gestionarea acestor resurse; h) realizeaz ndrumarea i controlul n aplicarea i respectarea legislaiei n domeniul proteciei speciale a persoanelor cu handicap, cu privire la aplicarea politicilor i standardelor n activitatea instituiilor de protecie special a persoanelor cu handicap, aflate n coordonarea sa; i) organizeaz activitatea de selecionare a personalului pentru aparatul propriu i pentru structurile subordonate, de evaluare periodic, precum i de perfecionare a pregtirii profesionale a acestuia; j) organizeaz activitatea de instruire a personalului din cadrul instituiilor de protecie special a persoanelor cu handicap, aflate n coordonarea acesteia, n colaborare cu autoritile administraiei publice locale;

19 k) iniiaz, cu avizul Secretariatului General al Guvernului, implementeaz i evalueaz proiectele cu finanare extern n domeniul proteciei speciale a persoanelor cu handicap; l) finaneaz i cofinaneaz programe i proiecte n domeniul proteciei speciale a persoanelor cu handicap; m) colaboreaz cu ministerele i celelalte organe de specialitate ale administraiei publice centrale din subordinea Guvernului sau a ministerelor, cu autoritile administraiei publice locale, precum i cu organizaiile neguvernamentale, n aciuni sociale comune de educaie i protecie special a persoanelor cu handicap, n vederea atenurii, limitrii sau eliminrii consecinelor handicapului, precum i a reabilitrii profesionale i integrrii lor n societate; n) iniiaz, negociaz i ncheie, prin mputernicirea Guvernului, documente de cooperare internaional n domeniul proteciei persoanelor cu handicap; o) dezvolt un sistem de informaie i consultan accesibil persoanelor cu handicap i familiilor acestora; p) sprijin crearea unei reele naionale de uniti protejate, ca parte a unei strategii globale de angajare n munc a persoanelor cu handicap; q) elaboreaz, coordoneaz i monitorizeaz planurile de aciune privind implementarea strategiilor n domeniu; r) urmrete implementarea planului naional de aciune n acest domeniu; s) asigur crearea i dezvoltarea unei baze de date referitoare la persoanele cu handicap, compatibil cu cea a sistemului naional de asistena social; t) elaboreaz standarde privind calitatea serviciilor oferite persoanelor cu handicap; u) evalueaz necesarul i calitatea serviciilor, stabilete planuri noi de dezvoltare a serviciilor pe baza nevoilor reale din comunitate; v) coordoneaz i evalueaz activitatea comisiilor de expertiz medical a persoanelor cu handicap pentru aduli, informnd despre aceasta autoritile administraiei publice locale; w) autorizeaz persoanele juridice de drept public sau de drept privat s desfoare activiti n domeniul proteciei speciale a persoanelor cu handicap i s nfiineze centre pilot, centre de ngrijire i asisten, centre de recuperare i reabilitare, centre de integrare prin terapie ocupaional, centre de zi, precum i alte tipuri de centre; x) realizeaz inspecii ale serviciilor prestate persoanelor cu handicap n cadrul instituiilor de protecie special a persoanelor cu handicap; y) controleaz modul de respectare a reglementrilor legale n vigoare n domeniul proteciei speciale a persoanelor cu handicap. (2) DGPPH ndeplinete orice alte atribuii stabilite prin acte normative n domeniul su de activitate. Autoritatea este condus de un preedinte, ajutat de un vicepreedinte, care sunt numii prin decizie a primului-ministru i sunt asimilai din punct de vedere al

20 salarizrii i al celorlalte drepturi cu funciile de secretar de stat i subsecretar de stat. n structura DGPPH funcioneaz Comisia superioar de evaluare a persoanelor cu handicap pentru, aduli care coordoneaz i monitorizeaz din punct de vedere metodologic activitatea comisiilor omolog din subordinea consiliilor judeene i a celor locale ale sectoarelor municipiului Bucureti, i soluioneaz contestaiile la certificatele de ncadrare n grad de handicap. n subordinea DGPPH se afl Institutul Naional pentru Prevenirea i Combaterea Excluziunii Sociale a Persoanelor cu Handicap (INPCESPH). Printre atribuiile INPCESPH, se regsesc urmtoarele: - elaborarea de studii, strategii i programe necesare proiectrii i implementrii politicii ANPH n domeniul proteciei speciale a persoanelor cu handicap - elaborarea de standarde n domeniul promovrii drepturilor persoanelor cu handicap - elaborarea de materiale de natur metodologic destinate activitilor de pregtire a personalului care activeaz n domeniul asistenei speciale a persoanelor cu handicap. Agenia Naional pentru Ocupare i Formare Profesional (ANOFM) a fost nfiinat n baza Legii nr. 145/1998 i este o instituie de interes public naional ce i-a nceput efectiv activitatea la data de 1 ianuarie 1999. Prin Ordonana de Urgen nr. 294/2000 a fost modificat i completat Legea nr.145/1998, noua denumire a instituiei fiind Agenia pentru Ocuparea Forei de Munc. ANOFM organizeaz i coordoneaz, la nivel naional, activitatea de ocupare i de formare a forei de munc, precum i de protecie a persoanelor nencadrate n munc. Obiectivul principal al ANOFM este creterea gradului de ocupare a forei de munc i implicit scderea ratei omajului. Pentru organizarea i coordonarea activitilor specifice la nivel judeean i la nivelul Municipiului Bucureti, ANOFM are n subordine agenii constituite la nivelul judeelor i cel al municipiului Bucureti, uniti cu personalitate juridic. Ageniile judeene pot nfiina subuniti de furnizare a serviciilor. ANOFM are 41 de agenii judeene, Agenia Municipiului Bucureti i cele 88 de agenii locale, precum i 156 puncte de lucru. Serviciile ANOFM se adreseaz omerilor i agenilor economici. ANOFM reprezint azi un furnizor de servicii pentru persoanele n cutarea unui loc de munc, n prezent oferind persoanelor vulnerabile o palet larg de servicii, cum ar fi: consilierea profesional, cursurile de formare profesional, medierea muncii, consultan pentru iniierea unei afaceri, subvenionarea locurilor de munc n care sunt ncadrate persoane din rndul categoriilor defavorizate ale populaiei i acordarea de credite avantajoase pentru crearea de noi locuri de munc. n structura ANOFM exist 8 centre regionale de formare profesional a adulilor (CRFPA) capabile s ofere condiii moderne de formare profesional n diferite ocupaii cerute pe piaa muncii: - CRFPA Braov, CRFPA Clrai, CRFPA Cluj, CRFPA Dolj, CRFPA Teleorman, CRFPA Vlcea, CRFPA Mehedini, CRFPA Mure.

21 Conform prevederilor H.G. nr. 1.610/2006 privind aprobarea Statutului Ageniei Naionale pentru Ocuparea Forei de Munc, centrele regionale sunt uniti cu personalitate juridic, constituite la nivel regional, care organizeaz i realizeaz formarea profesional a persoanelor n cutarea unui loc de munc, potrivit legii, precum i a altor persoane care pot participa la programe de formare profesional n condiiile prevzute de Ordonana Guvernului nr. 129/2000 privind formarea profesional a adulilor, republicat, cu modificrile i completrile ulterioare. Centrele regionale organizeaz i coordoneaz activitatea prevzut, la nivelul judeelor arondate acestora, precum i la nivelul judeelor nearondate, la solicitarea ageniilor teritoriale, a angajatorilor, precum i a altor entiti interesate. Centrele regionale furnizeaz, n principal, urmatoarele servicii: a) formarea profesional a persoanelor n cutarea unui loc de munc, potrivit legii, precum i a altor persoane care pot participa la programe de formare profesional n condiiile prevzute de Ordonana Guvernului nr. 129/2000 privind formarea profesional a adulilor, republicat, cu modificrile i completrile ulterioare, realizat la solicitarea ageniilor teritoriale, a angajatorilor, precum i a altor entiti interesate n domeniul formrii profesionale, n vederea dobndirii, meninerii i ridicrii nivelului competitivitii profesionale pe piaa muncii; b) informarea i consilierea profesional; c) evaluarea i monitorizarea formrii profesionale; d) certificarea formrii profesionale a persoanelor menionate mai sus. Centrele regionale pot fi autorizate, n condiiile legii, ca centre de evaluare i certificare a competenelor profesionale obinute pe ci nonformale i informale. n acest sens, una dintre recomandrile formulate n cadrul proiectului de ctre echipa de experi a vizat urmtoarele aspecte: a) S fie aprofundate, n studiile de analiz a pieei muncii, cercetrile legate de ofertele de locuri de munc ale angajatorilor, aspecte legate de nevoile angajatorilor cu privire la profilurile de pregtire i calificare profesional solicitate, i mbuntirea adaptrii ofertei Planului de formare la cerinele pieei muncii. mbuntirea dialogului bidirecional ntre ANOFM/AJOFM- mbuntirea dialogului bidirecional ntre ANOFM/AJOFM-CRFPA i angajatori prin stabilirea unor proceduri adecvate i identificarea unor prghii necesare, astfel nct persoanele cu dizabiliti s poat beneficia att de serviciile de informare i consiliere profesional, ct i de programe de calificare ct mai adecvate dinamicii i evoluiei pieei muncii. b) n conformitate cu Clasificarea Ocupaiilor din Romnia, singura grup pentru care este necesar doar un nivel minim de instruire (8 clase) este grupa 9 muncitori necalificai. Unele persoane cu dizabiliti nu dein nici mcar acest nivel minim de colarizare care s le permit accesul la anumite cursuri de formare. n aceast situaie, o soluie ar putea fi derogarea de la regula nvmntului obligatoriu de 8 clase, prin furnizarea cursurilor de formare persoanelor cu dizabiliti, doar pe baza aptitudinilor personale.

22

II.
PRIVIRE DE ANSAMBLU ASUPRA SERVICIILOR VOCAIONALE INTEGRATE. NATURA SERVICIILOR DE REABILITARE VOCAIONAL
La baza modelului de servicii vocaionale integrate, dezvoltat prin proiectul anse egale pe piaa muncii, se afl patru servicii: Evaluarea iniial, care ofer persoanelor cu dizabiliti care doresc s intre pe piaa muncii o imagine de ansamblu i o analiz a punctelor lor tari i a nevoilor, n ceea ce privete tipul de loc de munc pe care doresc s-l obin; Serviciile de formare prevocaional, care au trei elemente, i anume: evaluarea extins, pentru acele persoane care doresc s-i exploreze mai amnunit opiunile vocaionale; pregtirea i formarea prevocaional pentru acele persoane care trebuie s se pregteasc, n ceea ce privete abilitile necesare pentru nivelul de intrare, abilitile de alfabetizare i numrare pentru a putea accesa serviciile de ocupare; i sprijin n serviciile de formare pe piaa liber, pentru acele persoane care se calific i care ar beneficia de pe urma obinerii unei certificri ocupaionale; Serviciile de angajare asistat, care asigur consiliere i sprijin pentru obinerea i pstrarea unui loc de munc, prin intermediul serviciilor unui mediator de inserie profesional; Serviciile de angajare protejat, care dezvolt oportuniti de dezvoltare afaceri n cadrul serviciilor existente specializate pe dizabilitate, avnd drept obiectiv crearea de oportuniti de angajare pentru persoanele cu dizabiliti, ntr-un mediu comercial protejat i care identific i dezvolt persoanele cu dizabiliti pentru a ocupa un loc de munc n cadrul acestor afaceri. n numeroase ri din UE i n multe abordri asupra Angajrii protejate, acestea sunt privite ca fiind depite pe motiv c sunt implicate n instituionalizarea persoanelor cu dizabiliti. Un motiv pentru acest fapt ar fi acela c cei mai competeni dintre angajaii cu dizabiliti pot rmne blocai n unitatea respectiv, deoarece productivitatea i abilitile lor sunt eseniale pentru funcionarea afacerii. Cu toate acestea, formele de munc i angajare protejat sunt

23 recunoscute n unele jurisdicii ca reprezentnd o modalitate eficient de activare a persoanelor care se situeaz la mare distan de piaa muncii, din cauza inactivitii pe termen lung i a dizabilitii. n mod special, conceptul a fost unul foarte important n reabilitarea i integrarea vocaional a persoanelor cu dificulti de sntate mintal. Pentru a evita posibilitatea ca beneficiarii s nu poat progresa, prin participarea la angajarea protejat, n cadrul proiectului a fost elaborat Manualul pentru dezvoltarea resurselor umane, dedicat personalului, n care sunt formulate ndrumri despre cum pot fi sprijinii angajaii cu dizabiliti pentru a progresa ctre obinerea unui loc de munc pe piaa liber. Fiecare dintre seciunile acestui Manual prezint o descriere detaliat a fiecrui serviciu, precum i resursele, pentru cei interesai s nfiineze aceste servicii n propriile comuniti. Aceast seciune este menit s ofere o imagine de ansamblu asupra fiecrui serviciu i a modului n care acestea urmeaz s interrelaioneze.

Evaluarea vocaional iniial Instrumentul Start Activ

Instrumentul de evaluare Start Activ, este conceput pentru a fi utilizat de ctre specialistul n evaluare vocaional ntr-un cadru de angajare specific dizabilitii sau ntr-unul de pe piaa liber (AJOFM) i poate dura ntre 2 i 4 ore. Poate fi aplicat ntr-o singur sesiune sau pe parcursul mai multor sesiuni. Este un instrument care ajut specialistul i persoana cu dizabiliti s exploreze nivelul actual de pregtire a persoanei pentru a intra pe piaa muncii. A fost adaptat pornind de la abordarea american a consilierii privind reabilitarea i pe baza concluziilor proiectului OptiWork, care explora obstacolele i facilitatorii privind participarea pe piaa muncii a persoanelor cu dizabiliti din 13 state membre, inclusiv Romnia. Modelul de dizabilitate pe care se bazeaz instrumentul Start Activ este o abordare biopsihosocial, care recunoate c factorii care ajut sau mpiedic o persoan s participe activ pe piaa muncii deriv din factori biologici, cum ar fi sntatea i capacitatea de funcionare, factori personali, inclusiv vrst i etnie, precum i din factori sociali, cum ar fi mediul fizic, disponibilitatea serviciilor i atitudinea specialitilor, familiei i angajatorilor. Acest fapt este foarte bine surprins n Clasificarea Internaional a Funcionrii, Dizabilitii i Sntii (CIF) a Organizaiei Mondiale a Sntii. Procesul esenial pentru evaluarea Start Activ este acela de asigurare a unei corespondene ntre punctele tari i nevoile individului cu domeniul de munc n care acesta ar dori sa lucreze. n acest sens, primul pas n acest proces este ca specialistul s culeag ct mai multe informaii detaliate despre abilitile i nevoile persoanei, care s serveasc drept baz n dezvoltarea profilului pentru gsirea unui loc de munc. Cel de-al doilea pas este un interviu cu persoana, n timpul cruia se exploreaz sistematic toi factorii care ar putea influena pregtirea persoanei pentru munc. Punctul de pornire pentru interviu l constituie domeniul i tipul de munc de care este interesat persoana. n cazul n care persoana nu are niciun obiectiv vocaional, atunci specialistul trebuie s o ajute s i-l stabileasc, nainte de a

24 demara procedura Start Activ. n acest scop, poate fi utilizat instrumentul InterOptions, care a fost dezvoltat pentru explorarea intereselor vocaionale. De ndat ce persoana specific preferinele vocaionale, specialistul n orientare vocaional o ghideaz sistematic printr-un set de ntrebri care exploreaz toi factorii care pot avea impact asupra pregtirii pentru munc n domeniile respective. n timpul acestei proceduri, specialistul n orientare vocaional nregistreaz orice aciuni care ar putea fi aplicate pentru a pregti mai bine persoana s intre pe piaa muncii. Acest factori au fost derivai dintr-o gam de instrumente de asigurare a concordanei cu locul de munc i din rezultatele proiectului OptiWork. Printre ei se numr: Pregtirea persoanei pentru a depune o solicitare pentru un loc de munc Capaciti i aptitudini; Abiliti interpersonale i stabilitate emoional; Cunotine ocupaionale, abiliti i calificri; Sntatea fizic i mintal; Obstacole i facilitatori de mediu.

Aceast procedur are ca rezultat profilul pregtirii pentru munc, n care sunt identificate domeniile ce trebuie abordate i n care specialistul vocaional indic aciunile care trebuie ntreprinse pentru a rspunde acestor probleme. La finalizarea profilului pregtirii pentru munc, specialistul n orientare vocaional realizeaz un interviu privind nevoile i punctele tari, n timpul cruia persoana este ajutat s evalueze elementele care consider c trebuie abordate. Interviul acoper elemente legate de: Sntate i funcionare Caracteristici personale i sociale; Echilibrul emoional, sentimente i preferine n viaa personal; Factori sociali; Msuri de sprijin i servicii; Resurse personale utile n procesul muncii, cum ar fi aptitudini ocupaionale, calificri i experien; Factori financiari (nivelul venitului cu care persoana s-ar descurca mai bine dac ar lucra) n timpul interviului, specialistul n orientare vocaional ncurajeaz persoana s se gndeasc la aciunile pe care le-ar putea ntreprinde pentru a depi obstacolele identificate i le noteaz n formularul Start Activ. Rezultatele Start Activ includ: Un profil al pregtirii pentru munc; Un inventar al nevoilor i punctelor tari pentru gsirea unui loc de munc; O recomandare pentru serviciile vocaionale necesare; Un plan personal de aciune pentru munc.

25 Recomandrile pentru serviciile vocaionale cuprind: Servicii de plasare pe piaa liber a muncii, n cazul n care persoana este considerat a fi pregtit pentru munc; Evaluare extins, n cazul n care nu exist suficiente informaii pentru a lua o hotrre clar cu privire la urmtoarea etap pe care ar trebui s-o urmeze persoana; Formare prevocaional, atunci cnd este clar c potenialul de munc al persoanei va fi mbuntit prin dobndirea de abiliti sau calificri; Angajare asistat, n cazul n care persoana este considerat a fi pregtit pentru munc, n domeniul ocupaional preferat de aceasta, dar care are nevoie de ndrumarea i sprijinul unui mediator de inserie profesional; Angajare protejat, atunci cnd persoana are nevoie de sprijin substanial pentru a-i dezvolta abilitile personale de baz, sociale i generale legate de munc, ntr-un mediu de munc real. Instrumentul Start Active poate fi folosit fie ca instrument pe hrtie, fie ca instrument electronic. Pentru a obine accesul la instrument, specialistul trebuie s fie instruit i s treac un test online de competen.

Serviciul de formare prevocaional

Serviciile de formare prevocaional cuprind trei opiuni distincte, al cror scop este acela de a apropia persoana de piaa muncii, prin clarificarea preferinelor ocupaionale, prin dezvoltarea abilitilor de baz i dobndirea de certificare. Dou dintre acestea, Evaluarea extins i Pregtirea i formarea prevocaional (PFV), se desfoar ntr-un centru din subordinea DGASPC, iar cel de-al treilea, Sprijin pentru Formare vocaional pe piaa liber se desfoar n sistemul de mas, cu sprijinul personalului din cadrul Serviciului de formare prevocaional al DGASPC. Valorile cheie care stau la baza Serviciului de formare prevocaional sunt abilitarea persoanei i furnizarea centrat pe persoan. n acest sens, fiecare beneficiar are un plan personal de formare. Evaluarea extins a preferinelor, punctelor tari i nevoilor: Dac nu este posibil s se formuleze o recomandare clar pentru un serviciu, pe baza instrumentului Start Activ, persoanei i poate fi acordat o perioad de timp n cadrul Serviciului de formare vocaional pentru a explora mai amnunit problemele care au fost identificate n timpul evalurii iniiale. Perioada de evaluare extins poate varia de la cteva sptmni, n cazul n care principala nelmurire o constituie obiectivele ocupaionale, la cteva luni, n cazul n care este vorba despre o evaluare aprofundat a abilitilor interpersonale, a capacitilor funcionale sau despre abordarea obstacolelor de mediu. Evaluarea extins se desfoar n acelai loc ca i Pregtirea i formarea prevocaional (PFV), iar beneficiarii particip la activiti individuale i de grup, derulate n comun cu participanii la PFV. Procedurile de evaluare inclus cuprind:

26 o Evaluarea situaional n cadrul angajrii protejate sau angajrii pe piaa liber a muncii, sau formare PFV, nivelul 1. o Mostre de lucru, o Teste psihometrice, o Grupuri de lucru, o Explorare orientat ctre sine. Principalele obiective ale evalurii extinse sunt: o o o o Clarificarea intereselor i aspiraiilor vocaionale; Explorarea capacitilor fizice i funcionale; Evaluarea abilitilor sociale legate de munc; Pregtirea materialelor necesare pentru solicitarea unui loc de munc, inclusiv a CV-ului; o Dezvoltarea abilitilor de prezentare la un interviu pentru ocuparea unui loc de munc; o Identificarea facilitatorilor de mediu, o ndeprtarea obstacolelor de mediu.

La finalizarea evalurii extinse, persoana va avea un plan de aciune pentru munc revizuit i complet, obiective vocaionale mai clare i va nelege care este urmtoarea etap n planul su n carier, care ar putea implica unul dintre celelalte servicii sau trecerea ctre serviciile de orientare n munc pe piaa liber,

Pregtire i formare prevocaional: Obiectivul principal al PFV este acela de a dezvolta abilitile de baz sociale i de gsire a unui loc de munc i de a spori contientizarea vocaional din partea beneficiarilor. Durata PFV poate varia ntre 6 i 18 luni, dup care persoana va trece ctre un serviciu de angajare, de ex. servicii de angajare asistat, angajare protejat sau de angajare pe piaa liber a muncii. PFV se concentreaz n special pe asigurarea faptului c beneficiarii sunt pregtii pentru a trece la serviciile vocaionale, adic mai aproape de angajare. Coninut: o Atitudine fa de munc, o nelegerea noiunilor de calitate, productivitate, rapiditate, lucru n echip, primirea ordinelor, o Activarea prin munc; o Educaia de baz pentru persoane adulte o Introducere n IT, o nvare bazat pe proiect, o Abiliti sociale legate de munc, o Strategii de cutare a unui loc de munc, de ex. abiliti de prezentare la interviuri i de redactare a CV-urilor.

27 Sprijin acordat pentru formarea n mas: n cazul n care o persoan este capabil i eligibil pentru participarea la formarea n sistemul de mas, personalul din cadrul Serviciului de formare vocaional o poate ajuta s acceseze tipul de formare corespunztor, finanat de AJOFM i o poate sprijini sa finalizeze cu succes cursul de formare i s obin calificrile aferente sistemului de mas. Formarea n sistemul de mas este furnizat de un furnizor de formare acreditat, pentru orice fel de ocupaie, sub form de activiti formale de clas, dup o program recunoscut la nivel naional. Personalul din cadrul serviciului de formare a persoanelor cu dizabiliti asigur sprijin n ceea ce privete: o Selectarea unui curs corespunztor; o naintarea unei cereri ctre AJOFM; o Accesarea unei tehnologii sau dispozitiv asistiv, necesare pentru participarea la formarea n sistemul de mas; o Asigurarea faptului c personalul din sistemul de mas contientizeaz nevoile solicitantului; o Sprijinirea cursantului cu sfaturi i ndrumri n timpul cursului de formare, o Soluionarea oricror probleme care au putea surveni. Este posibil ca un beneficiar s nceap prin evaluarea iniial, s treac la PFV i apoi s progreseze ctre formarea n sistemul de mas. Alte rute de progres includ angajarea asistat, angajarea protejat sau serviciile de angajare pe piaa liber a muncii.

Serviciile de angajare asistat

n timp ce serviciul de PFV prevede ca persoana s dobndeasc aptitudini nainte de a se angaja n munc, serviciul de angajare asistat (AA) se bazeaz pe abordarea conform creia persoanei i-a fost identificat un loc de munc adecvat i apoi a fost plasat pe acel post, pentru a fi instruit. AA are o istorie ndelungat, care dateaz nc de pe vremea activitii lui Paul Wehman i a colegilor si, din anii '80.13. A fost bine documentat i evaluat14. Modelul original de AA a rezultat dintr-o critic adus iniiativelor tradiionale de reabilitare i formare a persoanelor cu dizabiliti intelectuale. Logica pe care se bazeaz abordarea a fost cea conform creia unul dintre obstacolele majore pentru persoanele cu dizabiliti de nvare a fost eficiena cu care se transfera nvarea dintr-un context n altul. Astfel, adeseori formarea ntr-un mediu fr legtur cu munca nu se transfera ntr-un mediu de lucru. Drept urmare, numeroase persoane
13 Wehman, P., Moon, M.S., Everson, J.M., Wood, W. and Barcus, J.M. (1988). Tranziia de la coal la munc: Noi provocri pentru tinerii cu dizabiliti grave. Baltimore: Brookes. 14 Bond, G.R. and Campbell, K., (2003) . Angajarea asistat: O practic bazat pe fapte, NAMI Advocate

http://www.nami.org/Content/ContentGroups/Other/Supported_Employment_An_Evidence_Based_Practice.htm

28 rmneau n medii protejate, unde lucrau relativ eficient, fiindc nvaser n timp "mecanismele. Prin plasarea persoanelor ntr-un cadru de lucru de pe piaa liber a muncii i prin aplicarea abordrilor de baz ale analizei locurilor de munc i teoriei nvrii, acestea au nvat s aplice aptitudinile i cunotinele necesare pentru tipul de munc pentru care au fost instruite. Acest fapt a eliminat numeroase dintre obstacolele din calea tranziiei ctre angajarea pe piaa liber a muncii i a eliminat din ecuaie aspectul legat de transferul de abiliti. Pentru asigurarea faptului c angajatorul nu a fost dezavantajat n ceea ce ce privete calitatea i productivitatea n timp ce persoana nva atribuiunile postului, mediatorul de inserie nsoea persoana la locul de munc i efectua sarcinile necesare, n acelai timp instruind i persoana n cauz. n timp, sprijinul pe care mediatorul de inserie l acorda persoanei angajate se diminua i i lua locul sprijinul venit din partea colegilor de la locul de munc. Serviciile de AA dezvoltate i bazeaz n mod clar pe aceast abordare. Beneficiarii sunt sprijinii de personalul din cadrul serviciului de AA s gseasc, s obin i s pstreze un loc de munc. Decizia pe caza creia o persoan ar trebui direcionat ctre PFV sau ctre AA se leag de msura n care o persoan ar beneficia de pe urma dobndirii de calificri sau abiliti, nainte de a progresa ctre un loc de munc. Dac o persoan are potenialul de a obine o calificare, atunci este indicat serviciul de PFV, iar dac este puin probabil ca potenialul vocaional al acesteia s fie dezvoltat prin participarea la formare vocaional, atunci cea mai bun opiune este serviciul de AA. Aceast decizie se poate baza pe faptul c o persoan deja avea calificrile necesare pentru domeniul de munc ales sau pe faptul c aceasta nu ar putea obine o astfel de calificare i, drept urmare, cea mai bun soluie este abordarea nti gsirea locului de munc i apoi formarea necesar". Principalele activiti ale serviciului de AA sunt asigurate de ctre un specialist n angajare asistat (job coach), care folosete raportul Start Activ i planul personal de aciune pentru munc, n vederea identificrii unui loc de munc corespunztor n comunitatea persoanei. Rolul specialistului n angajare asistat include: Confirmarea rezultatului evalurii vocaionale iniiale, Organizarea oportunitilor de experimentare sau de explorare a locurilor de munc n medii de lucru de pe piaa liber, pentru a vedea care sunt msurile de sprijin de care are nevoie persoana; Realizarea unui profil vocaional al persoanei, Identificarea posibilelor oportuniti de angajare i efectuarea unei analize a locului de munc n care s se specifice rolurile i abilitile necesare pentru ndeplinirea postului, Asigurarea corespondenei dintre profilul persoanei i un loc de munc adecvat Adaptarea sau redefinirea postului de munc respectiv astfel nct s se potriveasc cu profilul persoanei, Informarea angajatorului cu privire la nevoile i punctele forte ale persoanei, nsoirea persoanei la locul de munc i prezentarea acesteia colegilor de serviciu

29 Elaborarea i furnizarea programului de formare la locul de munc pentru a pregti persoana s i ndeplineasc sarcinile cu succes, Sprijinirea persoanei n depirea oricror bariere legate de munc, pe care aceasta le ntmpin n afara locului de munc Furnizarea de sprijin permanent persoanei, n funcie de nevoile sale, Pregtirea colegilor de la locul de munc s acorde sprijin, dac este nevoie

Serviciile de angajare protejat

Angajarea protejat poate fi dezvoltat i furnizat utiliznd o serie de metodologii diverse, inclusiv uniti protejate, conform legislaiei romne, ntreprinderi de economie social sau ntreprinderi de angajare protejat, operate n parteneriat cu organizaii non-guvernamentale. Principala caracteristic pe care o au n comun este aceea c sunt create cu scopul primar de a crea oportuniti de munc pentru persoanele cu dizabiliti. Serviciul de angajare protejat15 funcioneaz n cadrul DGASPC sau DDAC sau n cadrul altor instituii publice i este integrat n structura oficial a organizaiei, ca departament nou sau n cadrul unui departament de servicii deja existent. Scopurile serviciului de angajare protejat sunt: Crearea de locuri de munc pentru persoanele cu dizabiliti. Realizarea integrrii sociale a acestora, Promovarea integrrii ocupaionale ca un pas ctre piaa liber a muncii i Generarea de venit i profit pentru consolidarea oportunitilor de angajare pentru persoanele cu dizabiliti. Pentru atingerea acestui obiectiv, serviciul de AP este implicat ntr-o serie de activiti de dezvoltare afaceri sociale i dezvoltare personal, cum ar fi: 1. Prin parteneriate cu ONG-uri i cu companii din sectorul privat opereaz ntreprinderi de angajare protejat. Acestea sunt ntreprinderi sociale care: a. Funcioneaz ca firme private sau ca departamente n cadrul unei ONG (respectiva ONG trebuie s fie unicul acionar al acelei firme) b. Trebuie s reinvesteasc profitul n companie, c. Funcioneaz pe baz comercial pe piaa liber a muncii, pentru a crea locuri de munc pentru persoanele cu handicap, d. Conform Legii 448/2006, pot fi sau nu uniti protejate, e. Asigur locuri de munc beneficiarilor din cadrul DGASPC/DDAC/alte instituii publice, n ntreprinderi sociale, f. Au maximum 60% angajai cu dizabiliti, g. Asigur locuri de munc persoanelor cu handicap, n regim de lucru cu program ntreg sau parial, pe baz de contract de munc legal, h. Primesc o subvenie de stat pentru fiecare persoan cu handicap pe care o ncadreaz n munc,
15

Conform Cererii de finanare, cuvntul "centru este menionat la punctul 2.7 Rezultate ateptate. Conform studiilor proiectului i legislaiei romne n vigoare, Serviciile sociale specificate n documentul menionat anterior se refer la Serviciul de angajare protejat, ca departament n cadrul DGASPC/DDAC. Astfel, pentru o mai bun nelegere a proiectului, se va folosi termenul serviciu n loc de centru pentru a face referire la departamentul din cadrul DGASPC/DDAC sau alt organism public.

30 i. Asigur dezvoltarea personal i profesional, care s contribuie la progresul angajailor cu dizabiliti ctre Formare vocaional sau angajare asistat, 2. Furnizeaz diverse bunuri i servicii ctre ntreprinderile de angajare protejat dezvoltate (de ex. sediu, echipamente sau ngrijire social etc.); 3. Dezvolt "atelierele sau unitile de tip CITO selectate pentru a deveni intreprinderi de angajare protejat complet funcionale (uniti incubator); 4. Asigur o serie de activiti de dezvoltare pentru angajaii cu dizabiliti din cadrul intreprinderilor de angajre protejat i pentru potenialii candidai, n vederea mbuntirii abilitilor acestora, n vederea sporirii productivitii i calitii, precum i pentru mbuntirea rezistenei, suportabilitii i comportamentelor legate de munc, astfel nct s poat accesa un loc de munc n cadrul intreprinderii de angajare protejat dezvoltat de acest serviciu. Serviciile de angajare protejat au dou obiective principale pentru dezvoltare. Primul dintre acestea este legat chiar de organizaia n sine i de personalul din cadrul serviciilor tradiionale. Aadar, o soluie ar fi ca activitile protejate s poat fi dezinstituionalizate i personalul din cadrul acestora s lucreze pentru crearea de oportuniti reale de angajare, inclusiv comerciale. Cel de-al doilea accent se pune asupra beneficiarilor acestor servicii care trebuie pregtii pentru a ocupa un loc de munc. Prima dintre aceste activiti este aceea de a identifica activitile, produsele sau serviciile existente n prezent n cadrul organizaiei, care ar putea fi dezvoltate n oportuniti de afaceri i de a dezvolta i implementa un plan de afaceri n vederea crerii unei afaceri care s poat angaja persoane cu dizabiliti. Printre exemplele de activiti care ar putea fi dezvoltate sunt cuprinse centre de grdinrit, brutrii, spltorii, precum i o serie de alte activiti. De multe ori, printre alte poteniale activiti se pot numra acelea care asigur servicii ctre restul organizaiei i care n prezent sunt externalizate. Cea de-a doua funcie esenial este aceea de a identifica beneficiarii capabili s lucreze ntr-un cadru protejat i de a le dezvolta abilitile sociale i pe cele legate de munc prin instruire la locul de munc, n cadrul intreprinderilor de angajare protejat. Beneficiarii din cadrul intreprinderilor de angajare protejat pot fi angajai ai intreprinderii sau pot fi dezvoltai ca poteniali angajai. Angajaii cu dizabiliti dintr-o intreprindere de angajare protejat au contracte de munc oficiale i sunt tratai n mod egal cu ceilali angajai. Din aceast perspectiv, beneficiarii serviciilor de angajare protejat pot fi: Persoane cu dizabiliti implicate n procesul de recrutare, selectare sau iniiere din cadrul serviciului de AP, cu scopul de a fi plasate ulterior ntr-o ntreprindere de AP. Persoane cu dizabiliti angajate pe baza unui contract oficial ntr-o ntreprindere de angajare protejat asociat Serviciului,

31 Persoane cu dizabiliti aflate ntr-o perioad de munc de prob, pentru a se stabili ct de potrivite sunt pentru angajarea protejat, n colaborare cu alte servicii oferite de organizaie, de ex. AA, PFV sau CITO, Persoane cu dizabiliti care fac parte dintr-un serviciu protejat sau o unitate CITO vizat a fi dezvoltat ntr-o posibil intreprindere de angajare protejat. Ultimul obiectiv al serviciilor de angajare protejat este acela de a sprijini i dezvolta persoanele cu dizabiliti s progreseze dincolo de Angajarea protejat, ctre AA, PFV sau piaa liber a muncii. Cea mai mare parte a efortului depus n cadrul proiectului s-a concentrat pe dezvoltarea a trei activiti de afaceri: o spltorie auto, o spltorie de rufe i o brutrie. Cu toate acestea, materialele i resursele din acest document nu se refer strict la aceste activiti comerciale, ci, mai degrab ofer ndrumri privind modul de elaborare a unui plan de afaceri pentru o posibil ntreprindere de angajare protejat i despre modul de dezvoltare a instruirii la locul de munc, pentru poteniali angajai.

Realizarea serviciilor integrate

Dezvoltarea serviciilor individuale a reprezentat scopul esenial al proiectului, ns, la fel de important a fost i crearea de legturi ntre servicii, astfel nct acestea s formeze un traseu ctre piaa liber a muncii. n figura 1 de mai jos este ilustrat modul n care serviciile sunt proiectate s relaioneze ntre ele. Procesul de integrare vocaional ncepe atunci cnd o persoan se prezint la un specialist n evaluare vocaional i completeaz evaluarea Start Activ. Exist cinci posibile rezultate ale acestei evaluri, indicate n figur prin linii continue. 1. Prima opiune este aceea c persoana este calificat i este gata s intre pe piaa liber a muncii, n domeniul de lucru pe care l prefer , fr s aib nevoie de sprijin, sau sprijinul necesitat s fie unul minim. 2. Cea de-a doua opiune este aceea c persoana este capabil s lucreze pe piaa liber a muncii, cu sprijinul unui mediator de inserie profesional i c este puin probabil ca potenialul su s fie mbuntit, prin participarea la formarea vocaional. 3. Formarea vocaional este opiunea care se prefer atunci cnd persoana are potenialul de a dobndi abiliti sau calificri care o vor face competitiv pe piaa muncii. 4. Angajarea protejat poate reprezenta o opiune pentru persoanele cu nevoi mari sau complexe, care nu sunt contiente de cerinele de pe piaa muncii i care ar putea beneficia de o perioad ntr-un mediu real de munc, ndeplinind responsabilitile unui angajat, pentru a progresa ctre angajare asistat. 5. Se recomand o perioad de evaluare extins acelor persoane care nu sunt sigure de preferinele lor vocaionale, care trebuie s afle mai multe despre capacitile i talentele lor, care trebuie s probeze realitatea presupunerilor lor cu privire la piaa muncii sau care trebuie s identifice i

32 s acceseze mijloacele de sprijin legate de mediu i dispozitivele tehnice pentru a-i spori ansele de a obine un loc de munc. n unele cazuri, procesul de evaluare vocaional iniial poate indica faptul c cea mai potrivit opiune pentru o persoan este reabilitarea vocaional. n aceste condiii, cea mai bun recomandare este cea pentru o perioad de evaluare extins, pentru a i se oferi o oportunitate de a-i explora mai amnunit potenialul. Rezultatele evalurii extinse sunt indicate prin linii discontinue, care arat c o persoan poate progresa ctre oricare din serviciile vocaionale sau poate fi ndrumat ctre serviciile psihosociale sau de ngrijire. Liniile punctate dintre servicii indic faptul c persoanele se pot mica flexibil ntre servicii, astfel nct progresul de la un serviciu ctre altul, situat mai aproape de piaa muncii, este posibil i, dac este cazul, o persoan se poate ntoarce la un serviciu anterior, pentru o perioad de timp, dac este necesar. Figura 1: Privire de ansamblu asupra modelului de servicii integrate de reabilitare vocaional
Start Activ Evaluarea nevoilor si punctelor tari Angajare asistata Serviciu de plasare pe piata libera

Formare pe piata libera Formare/ reabilitare prevocationala

Evaluare extinsa

Angajare protejata

CITO

33

III. EVALUAREA VOCAIONAL INIIAL. INSTRUMENTUL START ACTIV

Cuprins: Introducere 1. 2. ndrumri pentru administrare Structura evalurii cu instrumentul Start Activ Partea 1: Detaliile personale ale persoanei aflate n cutarea unui loc de munc Partea a 2-a: Profilul pregtirii pentru munc Partea a 3-a: Interviu privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc Partea a 4-a: Rezultate i recomandri:

34

Introducere
Instrumentul de Evaluare a nevoilor i punctelor tari pentru gsirea unui loc de munc (Start Activ) este conceput pentru a asigura specialistului n orientare vocaional i persoanei cu dizabiliti posibilitatea de a explora obstacolele i facilitatorii pentru obinerea unui loc de munc, printr-un proces de intervievare. Se dorete a fi o interaciune iniial cu persoana n cutarea unui loc de munc. Produce o serie de rezultate. 1. O decizie privind gradul de pregtire a unei persoane pentru a intra pe piaa muncii, n domeniul de lucru ales de aceasta, 2. O decizie privind serviciul cel mai adecvat pe care s-l urmeze o persoan, dac este nevoie, 3. Un profil al domeniilor n care este posibil ca persoana s ntmpine dificulti, precum i punctele forte personale i legate de mediu pe care persoana le poate aduce n procesul de cutare a unui loc de munc i care pot fi utilizate de serviciul ctre care a fost ndrumat, pentru planificarea interveniilor sistematice i a msurilor de sprijin. 4. Un plan de aciune pe termen scurt pe care persoana s-l urmeze n perioada n care ateapt s fie acceptat n cadrul serviciului. Instrumentul Start Activ este disponibil pe suport fizic, de hrtie, precum i n versiune electronic, la adresa www.startactiv.ro. Avantajul versiunii online este acela c permite specialistului n evaluare vocaional s nregistreze rezultatele evalurii i comentariile sale n timp ce sesiunea Start Activ este n derulare i genereaz automat un raport dup ce a fost completat instrumentul. De asemenea, asigur un instrument suport de decizie pe care specialistul n evaluare vocaional l poate completa i care genereaz automat o recomandare pentru un serviciu, care trebuie validat de ctre specialist. n mod ideal, evaluarea Start Activ trebuie completat de un specialist n orientare vocaional pe parcursul a cel puin dou sesiuni de interviu, ntre care se realizeaz un proiect individual pe care persoana n cutarea unui loc de munc l ndeplinete ntre sesiuni. Cu toate acestea, n etapa pilot, s-a constatat ca muli clieni nu au putut sau nu au vrut s mai participe i la o a doua sesiune. Drept urmare, ndrumrile de mai jos sunt furnizate pentru situaia administrrii unei singure sesiuni i a unei sesiuni multiple. Este important de accentuat faptul c acolo unde este cazul este mai bine s se elaboreze Planul Personal de Aciune pentru Munc, ntr-o sesiune ulterioar, dup ce persoana a ndeplinit un proiect personal.

35

III.1 NDRUMRI PENTRU ADMINISTRARE

Administrarea ntr-o sesiune unic a evalurii Start Activ:
Dac se dorete aplicarea evalurii Start Activ ntr-o singur sesiune, este foarte important ca specialistul n orientare vocaional s strng ct mai multe informaii despre persoan, nainte de sesiune. Pregtirea pentru interviu: Parcurgerea tuturor rapoartelor i informaiilor disponibile despre persoan i nceperea Seciunii 1, care cuprinde: Detalii personale, cum ar fi detalii de contact, sex etc., din evaluarea Start Activ Completarea detaliilor de contact ale persoanei care a dat recomandarea Tipul de dizabilitate Starea dizabilitii, inclusiv ncadrarea n grad de handicap, dac exist Parcurgerea programului individual de reabilitare social i integrare, dac exist Serviciul specific dizabilitii pe care persoana l urmeaz, dac este cazul ntocmirea unui profil pe scurt al persoanei, pe baza informaiilor din dosar Completarea Seciunii 2.1 ntocmirea unei liste privind educaia anterioar a persoanei i experiena profesional ntocmirea unei liste de ntrebri pe care considerai c trebuie s le clarificai Sesiunea de evaluare Start Activ Explicarea procesului Actualizarea oricror detalii personale care lipsesc Structura interviului: Rugai persoana s fac un scurt istoric al experienelor sale de via, pn n prezent Rugai persoana s descrie principalele probleme de via cu care se confrunt n prezent

36 Ajutai persoana s i imagineze cum va arta viaa sa peste cinci ani Acestea ar putea fi chiar tipuri de locuri de munc sau domenii n care i-ar plcea s lucreze Caracteristicile locului de munc, de ex. va lucra singur, va lucra cu alte persoane etc.

Stabilii preferinele vocaionale ale persoanei

ntocmii o list cu factori care ar putea facilita sau mpiedica atingerea obiectivelor vocaionale, utiliznd Profilul pregtirii pentru munc. Efectuai Interviul pentru gsirea unui loc de munc Acordai persoanei o pauz de 15 minute, timp n care dvs.: Completai, n msura n care este posibil, Profilul pregtirii pentru munc Punctai Interviul privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc Completai Instrumentul de decizie privind recomandarea unui serviciu, pentru a confirma recomandarea ctre cel mai adecvat serviciu

Furnizai persoanei o prezentare general a Profilului pregtirii pentru munc i evideniai domeniile unde ar trebui s ia msuri i nregistrai serviciul i interveniile necesare Parcurgei Interviul privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc i atragei atenia cu privire la punctele tari i la domeniile care trebuie mbuntite Dup fiecare seciune, ajutai persoana s se gndeasc la lucruri pe care le-ar putea face pentru a-i crete ansele de a obine un loc de munc i serviciile sau interveniile care le-ar mbunti ansele de a se angaja. Notai aceste aciuni n casetele din planul de aciune prevzut Compilai un Plan personal de aciune pe baza acestor informaii i dai un exemplar persoanei n cutarea unui loc de munc Furnizai concluziile dvs. cu privire la recomandarea pentru cel mai bun serviciu i dai informaii despre obiectivele i activitile din program Dai-i persoanei ansa de a discuta despre opiuni i de a fi de acord cu recomandarea ctre respectivul serviciu Asigurai-v c persoana semneaz cererea de eliberare a Raportului de recomandare a serviciului

37

Administrarea ntr-o sesiune multipl a evalurii Start Activ:

O list mai detaliat a activitilor care urmeaz a fi implementate n prima sesiune, este prezentat mai jos. Sesiunea 1 Explicarea procesului nregistrarea oricror detalii personale relevante Structura interviului: Rugai persoana s fac un scurt istoric al experienelor sale de via, pn n prezent Rugai persoana s descrie principalele probleme de via cu care se confrunt n prezent Ajutai persoana s i imagineze cum va arta viaa sa peste cinci ani Acestea ar putea fi chiar tipuri de locuri de munc sau domenii n care i-ar plcea s lucreze Caracteristicile locului de munc, de ex. va lucra singur, va lucra cu alte persoane etc.

Stabilii preferinele vocaionale ale persoanei

ntocmii o list cu factori care ar putea facilita sau mpiedica atingerea obiectivelor vocaionale, utiliznd Profilul pregtirii pentru munc. Efectuai Interviul pentru gsirea unui loc de munc Pe baza interviului, ajutai persoana s ia o decizie cu privire la un proiect sau o activitate personal pe care o poate efectua pentru a explora o problem care a aprut n timpul interviului, de ex. o vizit la un centru de formare, o discuie cu doctorul curant, obinerea de informaii despre calificrile necesare n domeniul de care este interesat, intervievarea unei persoane care deja lucreaz n acest domeniu, pentru a obine mai multe informaii Stabilii data pentru urmtoarea ntlnire ntre cele dou sesiuni, specialistul n angajare vocaional trebuie s analizeze rezultatele primului interviu i toate informaiile disponibile, inclusiv informaiile din dosar, dac exist, aplicarea instrumentelor de evaluare, dac este cazul, i concluziile Interviului privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc (I-GLM), al crui program este inclus n formularul de evaluare Start Activ. Trebuie luat o hotrre cu privire la recomandarea celui mai adecvat serviciu pentru persoana aflat n cutarea unui loc de munc. O descriere mai detaliat a activitilor care urmeaz a fi implementate ntre primele dou sesiuni, este prezentat mai jos. ntre cele dou ntlniri

38 Completai, n msura n care este posibil, Profilul pregtirii pentru munc ntocmii o list cu informaiile pe care nu le deinei i cu metodele care ar putea fi utilizate pentru a completa lacunele Punctai Interviul privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc Identificai elementele pozitive i modul n care acestea ar putea fi utilizate pentru a mbunti ansele persoanei de a obine un loc de munc Identificai din profil posibilele obstacolele n cutarea unui loc de munc i notai-le pe acelea pe care persoana le-ar putea schimba, de ex. schimbri n stilul de via, obinerea sprijinului din partea familiei, munc voluntar, contactarea unui serviciu sau a unui specialist Analizai orice tip de servicii sau msuri de sprijin pe care le-ar putea contacta persoana Utilizai instrumentul suport de decizie pentru a lua hotrrea privind recomandarea celui mai adecvat serviciu pentru persoan Cea de a doua sesiune trebuie utilizat pentru a ajuta persoana s dezvolte un Plan personal de aciune pentru munc, pentru a discuta mpreun cu persoana n cauz despre recomandarea serviciului i de a obine acordul acesteia, precum i de a obine aprobarea acesteia de eliberare a Raportului privind recomandarea unui serviciu ctre furnizorii de servicii i specialiti. If it is required a further interview session can be arranged. A more detailed description of the activities to be implemented in the second session is presented below. Sesiunea de evaluare Start Activ 2 Asigurai-v c persoana raporteaz progresul pe care l-a nregistrat cu proiectul personal Dac persoana a nregistrat un progres redus, analizai motivele care au determinat acest lucru i stabilii dac acesta a fost rezultatul unor factori externi sau o indicai msura n care persoana este capabil de aciuni independente Dac persoana a finalizat proiectul, luai acest fapt ca punct de plecare pentru feedback-ul dvs. Oferii persoanei o descriere general a Profilului pregtirii pentru munc i subliniai domeniile unde aceasta trebuie s ia msuri Parcurgei Interviul privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc i atragei atenia cu privire la punctele tari i la domeniile care trebuie mbuntite Dup fiecare seciune, alocai timp pentru a ajuta persoana s se gndeasc la lucrurile pe care le-ar putea face pentru a spori probabilitatea de a obine un loc de munc Notai aceste aciuni n Planul de aciune

39 Parcurgei Planul personal de aciune i nmnai o copie persoanei n cutarea unui loc de munc Alternativ, o putei invita la o alt ntlnire pentru furnizarea feedback-ului asupra Planului Furnizai concluziile dvs. cu privire la recomandarea pentru cel mai bun serviciu i dai informaii despre obiectivele i activitile din program Dai-i persoanei ansa de a discuta despre opiuni i de a fi de acord cu recomandarea ctre respectivul serviciu Asigurai-v c persoana semneaz cererea de eliberare a Raportului de recomandare a serviciului Dac este necesar, stabilii o dat pentru o ntlnire urmtoare

III.2 STRUCTURA EVALURII CU INSTRUMENTUL START ACTIV

Evaluarea cu instrumentul Start Activ este divizat n patru pri.

PARTEA 1: Detaliile personale ale persoanei aflate n cutarea unui loc de munc: 1.1 1.2 Detaliile personale ale persoanei aflate n cutarea unui loc de munc Starea handicapului

PARTEA a 2-a: Profilul pregtirii pentru munc (PPM): Partea a 2-a este utilizat de specialistul n orientare vocaional. Acesta const dintr-o list de itemi important de luat n considerare atunci cnd trebuie luat o decizie cu privire la cel(e) mai adecvate(e) serviciu(ii) vocaional(e) pentru persoana n cutarea unui loc de munc. Subseciunile Prii a 2-a cuprind: 2.1 Un formular pentru nregistrarea rezultatelor Analizei pregtirii pentru munc, inclusiv: Probele folosite n completarea formularului O prezentare general asupra pregtirii pentru munc a persoanei

2.2 Prezentarea general a factorilor care in de mediu, n procesul de gsire a unui loc de munc

40

PARTEA a 3-a: Interviu privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc: Partea a 3-a const dintr-un formular care trebuie completat de ctre persoana n cutarea unui loc de munc, fiind ajutat de specialistul n orientare vocaional. i permite persoanei n cutarea unui loc de munc s i revizuiasc pregtirea pentru munc, ntr-un numr de domenii cheie. Subseciunile Interviului privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc (I-GLM) sunt: 3.1 Un program al interviului, constnd din: Un set de scale de punctaj, care acoper: Seciunea A: Sntate i funcionare Seciunea B: Caracteristici personale i sociale Seciunea C: Echilibrul emoional, sentimente i preferine n viaa personal Seciunea D: Factori sociali Seciunea E: Msuri de sprijin i servicii Seciunea F: Resurse personale utile n procesul muncii Seciunea G: Ateptri economice i financiare 3.2 Analiza situaiei financiare n urma angajrii Aceasta este nsoit de o fi Excel care calculeaz nivelul minim al ctigurilor pe care persoana trebuie s le obin pentru a avea o situaie financiar mai bun, n urma angajrii

PARTEA a 4-a: Rezultate i recomandri: Partea a 4-a cuprinde trei livrabile din procesul de evaluare Start Activ. 4.1 4.2 Profil privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc Raportul privind recomandarea unui serviciu 4.3 Concluzii n urma Interviului privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc Concluzii n urma ntocmirii Profilului privind pregtirea pentru munc Formular de recomandare a unui serviciu Un formular de consimmnt

Plan personal de aciune pentru munc

41 Detaliile pentru aplicarea instrumentului Start Activ sunt prezentate n Anexa 1 a acestui raport.

ANEX: INSTRUCIUNI DE UTILIZARE A INSTRUMENTULUI START ACTIV

PARTEA 1: Detaliile personale ale persoanei aflate n cutarea unui loc de munc Aceast seciune conine toate informaiile personale i administrative relevante pentru procesul de cutare a unui loc de munc, precum i informaiile legate de starea handicapului persoanei n cauz. 1.1 Detaliile personale ale persoanei aflate n cutarea unui loc de munc Detalii personale de baz Detalii de contact Vrst i sex Detalii privind recomandarea Cum a aflat persoana despre procesul de evaluare Start Activ Detaliile de contact ale sursei care a fcut recomandarea Tipul de dizabilitate Scurt descriere a incapacitii personale a persoanei Starea handicapului

1.2

Descrierea strii handicapului este specificat conform unui numr de apte itemi. 1.2.1 1.2.1 Persoana a fost evaluat de ctre Comisia pentru persoane adulte cu handicap? 1.2.2 1.2.2 Persoana a fost evaluat de ctre Comisia de expertiz medical? 1.2.3 1.2.3 Persoana are o clasificare oficial a handicapului? 1.2.4 1.2.4 Dac da, indicai gradul clasificrii handicapului 1.2.5 1.2.5 Persoana are un program individual de reabilitare social i integrare? 1.2.6 1.2.6 Persoana a fost nsoit la interviu de altcineva? 1.2.7 1.2.7 n prezent, persoana aflat n cutarea unui loc de munc urmeaz un serviciu specific handicapului?

42 PARTEA a 2-a: Profilul pregtirii pentru munc a persoanei (PPM) n timpul interviului de pregtire pentru munc, specialistul n orientare vocaional noteaz rspunsurile persoanei i exploreaz mpreun cu aceasta problemele, provocrile i punctele tari pe care le ntmpin n procesul de gsire a unui loc de munc. Aspecte personale i legate de mediu, care trebuie analizate. 2.1 Analiza nevoilor i punctelor tari pentru gsirea unui loc de munc

n aceast seciune, nregistrai numele persoanei evaluate i detaliile specialistului n orientare vocaional. Specificai probele pe care s-a bazat Analiza nevoilor i punctelor tari pentru gsirea unui loc de munc i enumerai orice instrumente de evaluare i rapoarte care au fost folosite ca justificare pentru concluzii. Comentai orice aspect pe care-l considerai util n pregtirea raportului de recomandare a serviciului. 2.1.1 Preferine vocaionale Aceast seciune ajut persoana s-i exploreze aspiraiile i s fac o alegere, n ceea ce privete sectorul de activitate i tipul de loc de munc pe care l prefer. Folosind procedura descris anterior, rugai persoana s fac un scurt istoric al experienelor sale de via pn n prezent, referindu-se n special la hobby-urile i la lucrurile care i fac plcere, precum i la lucrurile care i-au cauzat probleme sau care i-au uurat viaa. Apoi ndrumai-o s v spun despre principalele probleme cu care se confrunt n prezent, referindu-se n special la munc, formare i gsirea unui loc de munc. n continuare, ajutai persoana s se gndeasc la cum ar arta viaa sa peste cinci ani, rugnd-o s ncerce s i imagineze c se trezete ntr-o dimineaa de luni i v spune unde locuiete i cu cine; ce fel de mijloc de transport folosete; la ce fel de loc de munc s-ar duce, precum i alte aspecte legate de stilul de via. nregistrai rezultatele interviului, privind: Anumite denumiri de posturi sau domenii de munc menionate Preferine legate de stilul de via Sperane de viitor Factori motivaionali Provocri i facilitatori menionai

Dac este necesar, persoanei n cutarea unui loc de munc i poate fi furnizat o list cu domenii vocaionale de interes i poate fi dezbtut, pentru a ajuta persoana s ajung la o concluzie cu privire la opiunile sale vocaionale preferate. n acest scop, poate fi folosit lista de mai jos: Domeniul artistic Domeniul tiinific Plante i animale ngrijire Mecanic

43 Domeniul industrial Afaceri Vnzri Cazare Domeniul umanitar Conducere influenare Performane fizice

Rezultatele acestei pri a interviului reprezint concluzia referitoare la msura n care persoana are un set clar de preferine vocaionale i o list a tuturor tipurilor de locuri de munc pe care persoana le-ar ocupa cuplcere. Acesta este un important punct de plecare pentru completarea urmtoarei seciuni a PPM, deoarece ntrebrile formulate n acea seciune se refer alegerile fcute n aceast seciune. Dac persoana nu este hotrt cu privire la tipurile de locuri de munc pe care ar dori s le ocupe, atunci, ar putea s fie util o perioad de evaluare extins. n spaiul prevzut, notai orice concluzii, aciuni sau ntrebri care ar putea deriva din aceti itemi. 2.1.2 Analiza nevoilor i punctelor tari n relaie cu aspiraiile vocaionale Formularul de analiz are prevzut spaiu pentru notarea concluziilor sau ntrebrilor pe care le-ai putea avea, n legtur cu fiecare set de itemi. Tipul de informaii pe care le notai aici trebuie s fie utile n elaborarea raportului de recomandare a serviciului i n stimularea discuiilor cu persoana, n cea de-a doua sesiune a interviului. 2.1.2.1 Pregtirea persoanei pentru a depune o solicitare pentru un loc de munc a) Persoana are un CV actualizat?

Specificai dac persoana are un CV. Dac nu l-a adus cu ea la interviu, rugai-o s-l aduc nainte de cea de-a doua sesiune a interviului. Dac persoana nu are un CV, rugai-o s realizeze unul i s-l aduc la sesiunea urmtoare. Dac persoana simte c poate face acest lucru, este un indiciu de cutare independent a unui loc de munc. Parcurgei CV-ul mpreun cu persoana acordnd atenie calitii i coninutului, n special n legtur cu tipurile de locuri pentru care persoana a manifestat interes n seciunea anterioar. n plus, verificai ct de "actualizat este i clarificai dac mai sunt i alte lucruri pe care persoana le-ar putea aduga, pentru a mbunti CV-ul. Dac CV-ul nu este pregtit pentru a fi transmis unui posibil angajator, atunci specificai c persoana nu are un CV corespunztor. Absena unui CV corespunztor indic faptul c este nevoie de asisten n acest domeniu, fie prin Angajare asistat, fie prin Evaluare extins.

44 b) Preferinele vocaionale ale persoanei sunt n acord cu abilitile, cunotinele sau aptitudinile sale? Aceasta este o ntrebare general, care reflect analiza efectuat pe parcursul itemilor urmtori. Judecata trebuie s se bazeze pe o prezentare general a CV-ului persoanei, pe interaciunea general cu persoana i pe orice fel de informaii suplimentare rezultate din evaluare sau din dosar. n luarea unei decizii asupra acestui item, este important s se compare cerinele tipurilor de locuri de munc indicate anterior de persoan, cu: Abilitile, Cunotinele sau aptitudinile ocupaionale, Calificrile, Experiena n munc sau de alt natur Capacitile: Fizice, Cognitive, Aptitudini , Interpersonale, Stabilitate emoional, Temperament, Potenialul de nvare, Sntatea mintal, Sntate.

Dac rspunsul la acest item este pozitiv, atunci, acest fapt reprezint un indiciu c persoana este relativ bine pregtit pentru gsirea unui loc de munc. Dac rspunsul este n general negativ, atunci este posibil s fie necesar evaluarea extins. Dac nu sunt disponibile dovezi clare, trebuie specificat NS (Nu tiu). c) Experiena ocupaional anterioar este relevant pentru tipul de meserie vizat? Pe baza analizei coninutului CV-ului i a altor interaciuni, luai n calcul dac persoana aflat n cutarea unui loc de munc are caracteristici care ar putea atrage un angajator din domeniile de activitate menionate de aceasta anterior. n luarea acestei decizii, analizai: Locurile de munc anterioare relevante pentru domeniul de activitate de care este interesat persoana, Un traseul n carier care s conteze, n legtur cu domeniile de munc alese, Domeniul de activitate n care se gsete tipul de loc de munc preferat. Domeniile de munc se refer la modul n care se realizeaz activitatea, la rezultatul activitii i la scopul postului. V permite s identificai locurile de munc ce presupun cerine similare, n diferite sectoare, de ex. mutarea de materiale sau servirea persoanelor, Materialele i procesele n care persoana are experien i ce anume producea la locurile anterioare de munc (includei n aceast analiz i

45 hobby-urile), de ex. utilizarea materialelor i realizarea proceselor de lucru necesare pentru tipurile de locuri de munc alese, Aptitudinile transferabile necesare n toate tipurile de locuri de munc includ: Comunicare: exprimarea, transmiterea i interpretarea corespunztoare a cunotinelor i ideilor. Cercetare i planificare: Cutarea unor anumite cunotine i abilitatea de a conceptualiza viitoare nevoi i soluii pentru a rspunde acestor nevoi. Relaii umane: Utilizarea aptitudinilor interpersonale pentru a soluiona conflicte, pentru a relaiona i a-i ajuta pe cei din jur Organizare, management i caliti de lider: Abilitatea de a superviza, a da ordine i de a ndruma indivizi sau grupuri de persoane n finalizarea atribuiunilor sau ndeplinirea obiectivelor. Organizarea activitii: Aptitudini zilnice care ajut la promovarea unei producii eficiente i a unei activiti mulumitoare.

n spaiul prevzut, notai orice concluzii, aciuni sau ntrebri care ar putea deriva din aceti itemi. 2.1.2.2 Capaciti i aptitudini d) Are capacitile fizice necesare pentru a efectua tipul de meserie vizat? O gam vast de capaciti fizice trebuie luate n considerare atunci cnd se formuleaz o concluzie pe baza acestui item. n multe cazuri, va fi posibil s ajungei la o concluzie pe baza faptului c persoana nu are dizabiliti fizice sau senzoriale specifice. Dac este aa, nu este nevoie s mai analizai n detaliu acest domeniu. La fel, se poate ca persoana s aib o dizabilitate fizic sau senzorial, care s nu fie relevant pentru tipul de munc sau pentru domeniul de activitate de care este interesat persoana. De exemplu, o persoan care este ntr-un scaun cu rotile poate fi interesat s lucreze ca operator de telefonie ntr-un call centre. n astfel de cazuri, posibilitatea de a merge nu reprezint o cerin pentru acest tip de post, iar rspunsul la acest item trebuie punctat ca fiind pozitiv. Raportai cerinele fizice ale tipului de loc de munc ales de persoana n cutarea unui loc de munc la capacitile sale n urmtoarele domenii:

46 Cerine fizice i senzoriale necesare pentru activitate Posibilitatea de a sta n picioare Posibilitatea de a merge Posibilitatea de a sta pe scaun Posibilitatea de a sta aplecat Posibilitatea de a ridica obiecte Transportarea obiectelor Posibilitatea de a mpinge obiecte Posibilitatea de a trage obiecte Posibilitatea de a urca Meninerea echilibrului Aplecare Flexiunea genunchilor Ghemuire Posibilitatea de a se tr ntindere Manipulare Dexteritate Pipit Vorbire Auz Gust/sim olfactiv Vederea la apropiere Vederea la distane medii Vederea la deprtare Percepia pronfunzimii/adncimii Acomodare vizual Distingerea culorilor Cmp vizual

e) Are capacitatea cognitiv necesar pentru a efectua tipul de meserie vizat? n mod asemntor cu revizuirea cerinelor fizice, de asemenea, este important de analizat dac persoana are capacitile cognitive de a ndeplini funciile necesare n domeniile de activitate preferate sau aferente tipurilor de locuri de munc vizate. Capacitatea cognitiv este legat de potenialul de nvare , care este abordat mai jos. Principala diferen dintre capacitatea cognitiv i potenialul de nvare este aceea c prima se refer la capacitatea de utilizare a cunotinelor dobndite n luarea deciziilor i procesarea informaiilor, pe cnd potenialul de nvare se refer la viteza cu care pot fi dobndite cunotinele i transferate dintr-un context n altul. La acest item, luai n calcul msura n care postul solicit ca persoana s: Soluioneze problemele n mod independent, utiliznd informaiile disponibile de diferite forme, inclusiv limbaj, date i limbajul corpului. Ia decizii privind modul de adaptare sau ajustare a unui proces sau set de aciuni pentru a rspunde factorilor cureni i emergeni, n plus, este important de luat n considerare ce tipuri de funcii sunt necesare n relaie cu procesarea de date, n domeniile de activitate sau pe posturile preferate.

47 Funciile prezentate mai jos sunt ordonate descresctor, de la cele mai complexe la cele mai simple. 1. Sintetizarea informaiilor i datelor dintr-o gam de surse, pentru a formula o judecat i de o raporta, 2. Coordonarea informaiilor i datelor din diverse surse, de diferite tipuri, pentru a formula un rezumat condensat i o imagine de ansamblu coerent, 3. Analizarea informaiilor i datelor pentru a extrage coninutul corespunztor pentru a informa procesele i procedurile de lucru, 4. Colectarea de informaii i date, pe baza unor formate i proceduri prestabilite,, 5. Date de calcul, prin efectuarea calculelor utiliznd tehnologia de baz sau n mod manual, 6. Copierea datelor sau informaiilor dintr-o surs n alta, 7. Compararea informaiilor, datelor sau simbolurilor, n efectuarea activitii. Emitei o judecat despre cel mai nalt nivel de procesare de date cerut n domeniul de activitate sau tipul de post preferat, iar apoi, pe baza informaiilor din dosar, a experienei anterioare i a interviului, analizai dac persoana poate ndeplini aceast cerin. f) Are aptitudinile i talentul necesare pentru a efectua tipul de meserie vizat? Atunci cnd analizai msura n care persoana are caracteristicile necesare pentru a ntruni cerinele postului sau domeniului de activitate, este important s luai n calcul dac aceasta are aptitudinile care s o fac potrivit pentru cariera aleas. Se consider c aptitudinile sunt diferite fa de abilitatea de nvare i de capacitatea cognitiv i pot fi msurate prin teste specifice. Principalele aptitudini luate n calcul n sistemele de asigurare a concodranei persoan-loc de munc sunt: Abilitatea general de nvare, Aptitudini verbale, Aptitudini numerice, Aptitudini spaiale, Percepia formei, Percepia mrimii i particularitii literelor, Coordonare motric, Dexteritatea degetelor, Dexteritate manual, Coordonarea Ochi-mn-picior, Distingerea culorilor.

Dac persoana a efectuat o munc asemntoare n trecut, atunci se poate presupune c are aptitudinile corespunztoare. La fel, dac are calificrile sau pregtirea necesare pentru postul respectiv, este posibil ca persoana s aib deja aptitudinile cerute. n cazul n care acesta este singurul domeniu unde exist incertitudini, este indicat o recomandare pentru un test de aptitudini.

48 n spaiul prevzut, notai orice concluzii, aciuni sau ntrebri care ar putea deriva din aceti itemi. 2.1.2.3 Capaciti interpersonale i emoionale g) Are abilitile interpersonale necesare pentru a obine i pstra tipul de meserie vizat? Pe lng capacitile fizice, senzoriale i cognitive de a efectua funciile aferente posturilor preferate, la fel de important este s se in cont i de capacitile psihosociale cerute. Majoritatea locurilor de munc presupun un anumit nivel de aptitudini interpersonale n urmtoarele domenii, n funcie de situaia n care o persoan lucreaz individual sau n cadrul unei echipe: Lucrul cu o autoritate, Modul de reacie la corecturi, Abilitatea de a lega prietenii, Modul de a face fa la agresiune, Abiliti de negociere, ncrederea n sine.

O alt perspectiv asupra acestui fapt este dat de msura n care lucrul cu oamenii reprezint o parte esenial a tipului de loc de munc selectat. Din acest punct de vedere, locurile de munc pot fi clasificate ca fiind foarte complexe sau relativ simple. Funciile prezentate mai jos sunt ordonate descresctor, de la cele mai complexe la cele mai simple. Mentorat i consilierea clienilor sau a altor angajai, Instruirea altor persoane s realizeze funcii i proceduri, Supervizarea altor persoane n ndeplinirea operaiunilor, Distrarea i binedispunerea altor persoane, Convingerea altor persoane s cread anumite lucruri, s fac anumite lucruri sau s cumpere ceva, 6. Comunicarea cu alte persoane prin limbajul semnelor 7. Servirea altor persoane, 8. Primirea de instruciuni i ajutarea altor persoane s efectueze sarcini de lucru. Emitei o judecat despre cel mai nalt nivel cerut de lucru cu oamenii n domeniul de activitate sau tipul de post preferat, iar apoi, pe baza informaiilor din dosar, a experienei anterioare i a interviului, analizai dac persoana poate ndeplini aceast cerin. h) Are stabilitatea emoional necesar pentru a face fa solicitrilor psihosociale ale tipului de meserie vizat? Un alt domeniu de funcii care trebuie analizat, pentru a vedea dac o persoan este potrivit pentru un anumit tip de munc, este cel legat de capacitatea acesteia de a face fa solicitrilor psihosociale ale tipului de meserie vizat. Aceasta se refer 1. 2. 3. 4. 5.

49 la aptitudinile i capacitile emoionale nnscute i dobndite. Majoritatea locurilor de munc vor presupune, ntr-un grad mai mic sau mai mare: Stim de sine, Control i echilibru emoional Abilitatea de a exprima sentimentele, n mod corespunztor Abilitatea de a face fa sentimentelor, Rezisten sau lipsa vulnerabilitii

Acest domeniu se leag de alte domenii, cum ar fi temperamentul sau sntatea mintal. Unele ocupaii necesit stabilitate emoional, ca element esenial. n alte cazuri, pur i simplu face parte din relaiile normale cu colegii de la locul de munc. i) Are un temperament adecvat tipului de meserie vizat? Pentru a putea pstra un loc de munc i a fi mulumit de el, este important ca persoana s aib temperamentul potrivit pentru acesta. Astfel, pentru un loc de munc sustenabil este nevoie ca preferinele persoanei n cutarea unui loc de munc s fie compatibile cu cerinele postului. Unele posturi presupun ca persoana s fie foarte sociabil i fezabil, pe cnd alte tipuri de locuri de munc presupun faptul ca o persoan s repete n mod constant aceleai aciuni, la fel cum alte tipuri de locuri de munc necesit acuratee excepional. Principalele arii legate de temperament, care sunt adesea luate n considerare, includ: Abilitatea de a da ordine sau de a controla, Planificarea activitilor altor persoane, Efectuarea de activiti repetitive i/sau de scurt durat Influenarea opiniilor, atitudinilor i judecilor altor persoane Lucrul conform unor instruciuni specifice Lucrul cu oamenii, Emiterea de judeci i decizii Efectuarea unei varieti de ndatoriri, Exprimarea sentimentelor personale Lucrul individual sau separat, izolat de ceilali, Posibilitatea de a lucra n condiii de stress, Atingerea unor limite, tolerane i standarde clar stabilite

Explorai, mpreun cu persoana, tipurile de activiti cu care aceasta se simte cel mai bine i deducei din preferinele sale privind stilul de via i hobby-uri dac ar fi potrivit din punct de vedere temperamental pentru domeniile de activitate sau tipurile de posturi preferate. n spaiul prevzut, notai orice concluzii, aciuni sau ntrebri care ar putea deriva din aceti itemi. 2.1.2.4. Cunotine ocupaionale, abilitile i calificrile pentru meseria vizat:

50 j) Are nivelul educaional i calificarea necesare pentru tipul de meserie vizat? O alt dimensiune important ce trebuie luat n considerare atunci cnd formulai o decizie dac persoana este potrivit pentru un anumit tip de activitate sau loc de munc este aceea a educaiei. Ocupaiile vor diferi n funcie de msura n care angajatul ar trebui s aib competene n: Citit, Scris, IT, Limbaj Nivel de educaie, Cursuri la care a participat, Aptitudini dobndite, Perioada de timp de formare

Pe baza interviului i a informaiilor din dosar, analizai dac persoana are competenele educaionale necesare pentru ndeplinirea eficient a sarcinilor n domeniile de activitate preferate.

k) Are aptitudinile necesare pentru tipul de meserie vizat? Pe lng competenele educaionale, de multe ori sunt necesare i calificri sau certificri specifice. Pe baza nivelului educaional i de formare vocaional al persoanei, analizai dac aceasta are calificrile necesare pentru tipul de activitate pe care l prefer. Clasificai cerinele postului i nivelul de calificare a persoanei, n funcie de: Prsirea timpurie a colii Finalizarea educaiei secundare Diploma de bacalaureat Calificri tehnice naionale, Nivelul 1, 2, 3, 4 Educaie superioar Adeverin Diploma Grad Studii postuniversitare

n cazul n care o persoan nu are calificrile necesare, atunci trebuie analizat dac aceasta are potenialul de nvare sau motivarea necesar pentru a dobndi astfel de certificri sau abiliti. n acest caz, cea mai bun recomandarea ar fi direcionarea ctre Formare vocaional. l) Are potenialul de nvare necesar pentru dobndirea aptitudinilor necesare pentru tipul de meserie vizat?

51

Atunci cnd se ia n considerare potenialul de nvare al unei persoanei, exist o serie de abiliti importante ce trebuie vizate. Cele mai multe dintre acestea pot fi evaluate utiliznd teste de inteligen. Dac persoana a ocupat anterior o poziie similar sau dac a finalizat cu succes ciclul educaional la nivelul corespunztor, se poate presupune c are potenialul de nvare necesar pentru a obine calificrile aferente i pentru a dobndi aptitudinile cerute pentru efectuarea activitii preferate. Indicatorii pentru potenialul de nvare pot cuprinde: Transferul de nvare dintr-un context n altul, Viteza de procesare a informaiilor i de nvare de lucruri noi, Gndire flexibil a putea aplica cunotinele existente la situaii noi, fr asisten, Abstractizare a putea nelege concepte care exist doar sub form de idei, Stil de nvare modul n care o persoan abordeaz nvarea, folosindu-se de limbaj sau de imagini, Raionarea a putea extrage sensul, a aplica logica i de a manipula idei,pentru a nelege fenomene complexe, Limbaj a putea nelege i a se putea exprima prin limbaj, Memorie a putea stoca i aminti informaii pe termen scurt, mediu i lung, fr asisten sau repetare excesiv, Inteligen o combinaie complex de abiliti mintale exprimate adesea sub form de IQ i msurate prin teste psihometrice specifice.

n cazul n care nivelul potenialului de nvare al persoanei nu este clar i dac aceasta constituie o ntrebare esenial pentru a stabili ct de potrivit este pentru tipul de activitate preferat, atunci se recomand evaluarea de ctre un psiholog. n spaiul prevzut, notai orice concluzii, aciuni sau ntrebri care ar putea deriva din aceti itemi. 2.1.2.5. Sntatea fizic i mintal m) Are nivelul sntii mintale compatibil cu tipul de meserie vizat? n cele din urm, este important de analizat dac persoana are sntatea mintal necesar pentru a face fa cerinelor domeniului de activitate preferat. Dac sntatea mintal este evaluat adesea n funcie de evaluarea psihiatric, pentru scopul Profilului pregtirii pentru munc, aspectele cheie care trebuie luate n calcul sunt: Reacia la stress, Un istoric al problemelor anterioare, Vulnerabilitate la probleme emoionale, Strategii de a face fa problemelor de sntate mintal, Investigarea condiiei sntii mintale, Automonitorizarea sntii mintale actuale,

52 Interveniile privind sntatea mintal pe care persoana le urmeaz n mod curent, inclusiv medicaia, Efectele secundare care deriv din utilizarea medicamentelor, sau alte intervenii legate de sntatea mintal ntrebarea esenial la care trebuie s se rspund, n relaie cu sntatea mintal, este aceea dac persoana este suficient de rezistent pentru a face fa cerinelor emoionale aferente tipului de munc preferat. Aceast decizie poate fi luat pe baza faptului c nu a avut niciodat o problem de sntate mintal n trecut sau c s-a refcut dup o afeciune mintal i a realizat cu succes o situaie de munc, dup apariia afeciunii mintale. n) Are nivelul sntii fizice compatibil cu tipul de meserie vizat? De asemenea, este important de analizat sntatea psihic a persoanei, din perspectiva tipului de activitate sau a postului de lucru preferat. Analizai dac vreo condiie de sntate psihic ar face-o vulnerabil la locul de munc sau dac locul de munc i-ar putea agrava starea sntii. Printre factorii care trebuie luai n considerare se numr: Interveniile/tratamentele care ar putea afecta prezena la serviciu, Efectele secundare ale tratamentului ce ar putea avea impact asupra productivitii sau performanei n munc, Predispoziii fizice sau vulnerabiliti la anumite probleme de sntate, Restricii privind anumite tipuri de activiti pe care persoana le-ar putea efectua, ca urmare a condiiei sntii fizice, Condiiile acute curente ce ar putea fi tratate printr-un tratament medical corespunztor, Condiii cronice care persist de mai muli ani, care pot s recidiveze i care necesit proceduri de ngrijire a sntii, Msura n care persoana contientizeaz opiunile privind un stil de via sntos i este capabil s i neleag propria sntate.

o) Exist aspecte privind sntatea i securitatea n munc ce trebuie abordate? Aspectul final al acestei seciuni din Profilul pregtirii pentru munc se refer la msura n care, din cauza dizabilitii sau strii de sntate a persoanei, ar putea surveni motive de ngrijorare privind sntatea i sigurana ocupaional pentru persoan, angajator sau colegii de la locul de munc. Trebuie luate n considerare urmtoarele riscuri i pericole: Expunerea la condiiile climaterice, Frig extrem, Cldur extrem, Condiii de umezeal Zgomot Vibraii condiii atmosferice

53 Pericole inerente Vecintatea componentelor mecanice n micare Expunerea la ocuri electrice Lucrul la nlime i n locuri expuse expunerea la radiaii lucrul cu explozivi expunerea la substane chimice toxice sau caustice Alte pericole

Hotrrea important care trebuie luat este cea privind existena posibilelor riscuri sau pericole i ce msuri de precauie ar putea i aplicate pentru a combate riscurile identificate. n spaiul prevzut, notai orice concluzii, aciuni sau ntrebri care ar putea deriva din aceti itemi. 2.2 Provocri i facilitatori de mediu n cadrul procesului de gsire a unui loc de munc n seciunea anterioar a Profilului pregtirii pentru munc sunt analizate caracteristicile personale, abilitile, talentul, aptitudinile i calificrile, cu privire la domeniul de activitate pe care l prefer persoana. Aceast seciune analizeaz dac exist factori de mediu care ar putea facilita performarea activitii i dac exist bariere legate de mediu care trebuie eliminate sau depite pentru a uura posibilitatea ca persoana s obin un loc de munc i s realizeze cu succes sarcinile aferente. Sunt 11 domenii care trebuie luate n calcul. Pentru nregistrarea detaliilor specifice pentru fiecare domeniu a fost prevzut un spaiu special. Acestea sunt: 2.2.1 Acomodri fizice Modificri sau ajustri care ar putea fi aduse locului de munc pentru a face mai uoar performare activitii de ctre persoana n cauz, de ex. rampe de acces, grupuri sanitare accesibile, nalimea staiei de lucru etc. 2.2.2 Acomodri cognitive Modificri n procesele de lucru, pentru simplificarea procedurilor sau instruciunilor, astfel nct s fie mai uor de neles ce anume se cere i/sau sprijin din partea colegilor de munc sau a supervizorului, n nelegerea naturii sarcinilor de lucru, pentru sporirea productivitii, de ex. furnizarea unui ablon de lucru, disponibilitatea serviciului de mediere de inserie etc. 2.2.3 Riscuri sau pericole Adaptri care ar putea fi fcute mediului de lucru pentru a proteja mpotriva posibilelor pericole, de ex. formare specific, supervizare mai atent, modificarea proceselor de lucru, asigurarea echipamentului de protecie etc. 2.2.4 Alte modificri la condiiile de lucru - modificri privind programul de lucru, cerinele privind prezena sau productivitatea, pentru a face postul ct mai compatibil cu capacitile persoanei, de ex. practici de lucru flexibile, lucru cu jumtate de norm, pauze de odihn etc.

54

2.2.5 Alte obstacole de mediu Enumerai orice alte bariere legate de mediu care ar putea ngreuna perfomarea eficient a activitilor la locul de munc i care nu au fost deja menionate n seciunile anterioare, nevoia de a lua periaode regulate de pauz, predispoziie la stress sau alte condiii de lucru etc. 2.2.6 Facilitatori de mediu - Enumerai orice aspecte din contextul persoanei care ar putea spori posibilitatea ca aceasta s obin un loc de munc sau s performeze mai eficient, de ex. acces la consiliere i ndrumare la locul de munc, asisten privind interviul pentru un loc de munc, disponibilitatea unui interpret, formarea colegilor de munc n ceea ce privete contientizarea dizabilitii. 2.2.7 Facilitatori de mediu specifici, necesari a) Dispozitive asistive menionai orice dispozitive asistive sau adaptate care ar putea uura ndeplinirea sarcinilor de serviciu de ctre persoan, de e. tastatur adaptat, software activare voce, organizator personal, dispozitiv de comunicare etc. b) Asisten personal specificai dac este nevoie de o persoan care s asigure asisten la locul de munc n ndeplinirea nevoilor de igien personal, a altor nevoi de autongrijire sau n ndeplinirea atribuiilor de munc. Sprijinul familiei Analizai msura n care familia persoanei acioneaz ca facilitator sau ca barier n activitile acesteia de gsire a unui loc de munc i n mbuntirea potenialului acesteia de a pstra un loc de munc. Enumerai astfel de factori i modul n care acetia pot fi transformai ntr-un efect pozitiv: de ex, un membru al familiei poate avea rol de asistent personal, atitudinea familiei fa de faptul c persoana muncete, asigurarea sprijinului emoional etc. d) Mijloace de mobilitate - Enumerai orice mijlocare de mobilitate la interior i exterior care ar putea spori ansele persoanei de a obine i pstra un loc de munc, de ex. scaun cu rotile, crje adaptate etc. e) Efectuarea navetei la locul de munc specificai dac persoana ar beneficia de asigurarea unui mijloc de transport adaptat sau de alt tip de asisten pentru a putea face naveta pn la locul de munc. PARTEA a 3-a: Interviu privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc 3.1 Programul interviului Profilul pregtirii pentru munc ofer specialistului n orientare vocaional posibilitatea de a analiza msura n care o persoan este pregtit pentru a cuta un loc de munc ntr-un anumit domeniu ocupaional, care s fie n acord cu caracteristicile personale, cu abilitile, talentul aptitudinile i calificrile persoanei.

55 Interviul privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc (I-GLM) este conceput pentru a ajuta persoana n cutarea unui loc de munc s ia n considerare aspectele vocaionale, cerndu-i acesteia s puncteze msura n care se poate compara cu alte persoane n cutarea unui loc de munc, pe parcursul a unei serii de aspecte cheie. Este elaborat pentru a face traseul ctre munc/ocupare mai accesibil i mai uor de urmat pentru persoana n cutarea unui loc de munc. O persoan cu bune abiliti i educaie poate completa chestionarul fr s aib nevoie de asisten, ns se pot obine multe informaii dac se parcurg ntrebrile mpreun cu persana n cauz. Specialistul n orientare vocaional trebuie s noteze toate aspectele importante care pot aprea n timpul interviului i care ar putea fi utile n completarea Profilului pregtirii pentru munc sau n asistarea persoanei de a elabora un Plan personal de aciune, n timpul celei de-a doua sesiuni a interviului. Dai persoanei o copie a chestionarului n care poate s i noteze rspunsurile. La finalul interviului facei o copie a chestionarului pentru dosar i permitei persoanei s ia acas exemplarul su. ncepei interviul citindu-i persoanei instruciunile de completare a chestionarului, care sunt indicate mai jos, i apoi citii instruciunile specifice de la fiecare seciune. n timpul interviului, citii fiecare item, stabilii dac persoana i-a neles i explicai de ce este relevant pentru gsirea unui loc de munc, acolo unde este cazul. Itemii din acest chestionar reflect punctele de vedere ale persoanelor cu dizabiliti din treisprezece ri diferite. Acestea sunt clasificate sub apte titluri diferite: Seciunea A: Sntate i funcionare Seciunea B: Caracteristici personale i sociale Seciunea C: Echilibrul emoional, sentimente i preferine n viaa personal Seciunea D: Factori sociali Seciunea E: Msuri de sprijin i servicii Seciunea F: Resurse personale utile n procesul muncii Seciunea G: Ateptri economice i financiare Fiecare seciune utilizeaz o scal de 10 puncte, unde un punctaj mic (1-3) relev un impact negativ asupra comportamentului de cutare a unui loc de munc, un punctaj neutru (4-7) nu indic un impact semnificativ, iar un punctaj mare (8-10) indic faptul c este sprijinit procesul de cutare a unui loc de munc. Este prevzut i opiunea Nu tiu (NS), pentru cazurile n care persoana nu este sigur. Fiecare seciune este punctat simplu, n funcie de numrul itemilor ncadrai la categoriile NS, Sczut, Neutru sau Mare. Seciunea G cuprinde un Instrument de analiz financiar care i permite specialistului n orientare vocaional s exploreze amnunit circumstanele financiare actuale ale persoanei n cutarea unui loc de munc, n ceea ce privete venitul i cheltuielile i de a planifica ce subvenii i stimulente s-ar putea aplica pentru a se asigura c nu este dezavantajat din punct de vedere financiar, ca urmare a pierderii mijloacelor testate sau a beneficiilor aferente tipului de dizabilitate, de ex. alocaie pentru mobilitate. Acest instrument trebuie utilizat la discreia

56 specialistului n orientare vocaional n cazurile n care este posibil ca persoana s rite pierderea veniturilor, prin faptul c se angajeaz n munc sau n cazul n care venitul familiei este unul complex. Instruciunile pentru utilizarea analizei situaiei financiare n urma angajrii sunt furnizate mai jos. Folosii textul de mai jos pentru a prezenta interviul. Interviu privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc Instruciuni pentru persoana n cutarea unui loc de munc:
n societatea modern, munc este o component important a vieii cotidiene. Prin munc, oricine poate duce o via productiv. Conform legii, persoanele cu dizabiliti au drepturi egale ca i restul, de a ocupa un loc de munc i de a-i ctiga existena. Obinerea unui loc de munc reprezint, n numeroase cazuri, o provocare, indiferent cine eti. Acest chestionar este elaborat pentru a v ajuta s analizai condiiile n care putei obine un loc de munc. Numeroase aspecte pot aciona ca provocri n gsirea i obinerea unui loc de munc. La fel, exist numeroi factori care pot spori ansele de a obine un loc de munc. Aceasta depinde de o serie de factori care nu au legtur numai cu starea de sntate i funcionare. Exist, de asemenea, factori de mediu, cum ar fi situaia dvs. social i mediul fizic, precum i circumstanele financiare. Chestionarul const dintr-o serie de diferite tipuri de ntrebri. Unele exploreaz facilitatorii i provocrile participrii dvs. la piaa muncii, existente n prezent n viaa dvs. Altele v ajut s identificai ce putei face pentru a v spori eficiena n cutarea unui loc de munc, consolidndu-v punctele forte sau depind barierele. n acelai timp, alii v solicit s reflectai cu privire la pregtirea i motivarea pentru ncadrarea n munc. Trebuie s completai acest chestionar, consultndu-v cu specialistul n orientare vocaional. Dup ce ai completat acest chestionar, vei avea un profil al factorilor care v-ar ajuta cutarea unui loc de munc i al acelora pe care va trebui s i schimbai sau sa i depii. Cnd vei reveni la cea de-a doua sesiune a interviului, vei fi asistat n ntocmirea unei liste cu lucrurile pe care le putei face pentru a aborda provocrile i pentru a v folosi mai bine punctele tari i n elaborarea unui Plan personal de aciune pentru munc, pentru a schimba balana vieii dvs. i de a uura procesul de obinere a unui loc de munc, care s v asigure beneficii reale. Specialistul n orientare vocaional v va asista.

3.2 Analiza financiar n urma angajrii Analiza financiar n urma angajrii Instruciuni pentru persoan:
Trebuie s completai acest chestionar, consultndu-v cu specialistul n orientare vocaional.

57
Calculai suma de bani i celelalte beneficii pe care le primii n acest moment, lunar, i ct ai pierde dac v-ai angaja n munc. Instrumentul v va ajuta s calculai ct trebuie s ctigai cnd v vei angaja n munc. n partea stng a instrumentului, sub rubrica Venitul actual, introducei suma venitului pe care l primii n prezent. Includei toate veniturile pe care le avei, inclusiv pe cele primite din partea familiei, n cazul n care primii sprijin financiar. Dac avei deduceri pe venitul dvs. sau al familiei, menionai asta n casetele corespunztoare. Sub rubrica Ajutoare condiionate, introducei orice ajutoare primii i pe care le-ai putea pierde dac v angajai. pe care le

Apoi, estimai ct anume trebuie s cheltuii pentru traiul zilnic. Suma nu trebuie s fie exact, ns trebuie s fie ct se poate de realist. Aici putei introduce suma pe care o cheltuii cu activiti recreative. n restul coloanei din stnga, va apare cifra zero, n cazul n care nu suntei deja angajat. Acum putei completa coloana dreapt a instrumentului, care se refer la situaia financiar dup angajare. Trebuie s introducei zero n fiecare celul, acolo unde sprijinul financiar va nceta cnd v vei angaja. Putei repeta estimarea cheltuielilor pe care ai calculat-o n coloana stng, pn cnd vei analiza veniturile dvs. n urma angajrii i cheltuielile. Lsai goal seciunea Venit Ctigat. Completai seciunea Cheltuieli suplimentare pe care le vei avea dup ce v vei angaja, inclusiv efectuarea navetei, menaj i ngrijire copil. Cu ajutorul specialistului, introducei n seciunea final orice subvenii i alocaii la care avei dreptul. n aceast etap, putei explora ct trebuie s ctigai pentru a v descurca mai bine dect acum. Facei asta introducnd valoare avenitului pe care o putei ctiga nainte de a plti impozitele. (Indemnizaie neimpozabil). Apoi, introducei valoarea venitului peste care ar trebui s ctigai. Rata actual a impozitului i alte contribuii aferente vor fi automat luate n calcul.

Atunci cnd numrul din caseta de la finalul instrumentului devine de culoare verde, aceasta indic faptul c a fost atins o valoare pozitiv i c ai atins punctul n care venitul dvs. va crete n momentul angajrii. n aceast etap, trebuie s luai n calcul dac ai putea s v angajai pentru nceput pe un salariu mai mic, tiind c pe parcurs acesta va crete. Asigurai-v c luai n calcul: Prestaiile sociale (alocaiile/ajutoarele) Datoriile Economiile Alte ajutoare Persoanele aflate n ntreinere Eligibilitatea dvs. pentru sprijin financiar pentru a merge la munc.

58 PARTEA 4: Rezultate i recomandri Partea a 4-a conine trei formulare care pot fi utilizate pentru a rezuma rezultatele Evalurii Start Activ. 1. Primul este un formular pentru rezumarea rezultatelor Interviului pentru gsirea unui loc de munc, bazat pe opinia persoanei cu privire la nevoile i punctele sale tari pe piaa muncii, 2. Cel de-al doilea formular prezint un ablon pentru rezumarea opiniilor specialistului n orientare vocaional cu privire la cel mai potrivit serviciu care s ajute persoana n traseul acesteia ctre un loc de munc. Acest formular are 3 elemente. a. Primul element este un formular de nregistrare a recomandrilor pentru intervenii necesare pentru mbuntirea anselor persoanei de a obine i pstra un loc de munc. Att Profilul pregtirii pentru munc, ct i Interviul trebuie folosite pentru a completa acest formular. Acesta este raportul care trebuie naintat serviciului ctre care este trimis persoana. b. Cel de-al doilea element este un formular n care se menioneaz cel mai potrivit serviciu pentru persoan. Acesta este nsoit de un Instrument de decizie privind recomandarea serviciului, prezentat mai jos. Este foarte important ca persoana s semneze formularul de consimmnt pentru distribuirea informaiilor din raportul de recomandare a serviciului. c. Ultimul element este Planul personal de aciune pentru munc. Acesta trebuie completat de specialistul n orientare vocaional, mpreun cu persoana. Trebuie s reflecte aciunile pe care le poate face pentru a mbuntti ansele de angajare. O copie a acestui Plan personal de aciune pentru munc trebuie nmnat persoanei la finalul interviului, pentru ca aceast s continue s caute un loc de munc n timp ce ateapt s fie ncadrat ntr-un serviciu corespunztor. De asemenea, trebuie trimis i serviciului ctre care a fost recomandat persoana, astfel nct aceast s poat fi asistat s-i ndeplineasc acest plan. 4.1 Profilul punctelor tari i nevoilor pentru gsirea unui loc de munc Profilul punctelor tari i nevoilor pentru gsirea unui loc de munc prezint rezultatele fiecrei seciuni din Interviu, sub forma procentelor de itemi care se regsesc n categoriile NS, Sczut, Neutru i Mare. Rezultatele acestui profil trebuie, de asemenea, utilizate n comunicarea ctre persoan a concluziilor Interviului i luate n considerare n formularea deciziei privind recomandarea unui serviciu corespunztor. Completai Profilul nevoilor i punctelor tari i folosii ablonul prevzut. Acesta poate fi utilizat n explorarea opiunilor pentru persoan i n sprijinirea lurii unei decizii cu privire la recomandarea i trimiterea ctre cel mai potrivit serviciu.

59

4.2 Raport privind recomandarea unui serviciu nregistrai n acest formular aciunile i interveniile necesare pentru asistarea persoanei n obinerea i pstrarea unui loc de munc. Aceast seciune poate fi folosit n legtur cu planul propriu de aciune al persoanei, pentru a furniza informaii utile pentru serviciul ctre care a fost trimis persoana. 4.2.1 Concluzii n urma Interviului privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc Punei laolalt n acest formular toate concluziile Interviului privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc. Indicai pentru fiecare item dac a fost punctat ca fiind neutru, ca domeniu de nevoi sau de puncte tari. Apoi, prezentai pe scurt recomandrile de intervenii i mijloace de sprijin care ar putea ajuta persoana n traseul su ctre un loc de munc. Aceasta face parte din raportul final cu concluziile Interviului, drept urmare, recomandrile trebuie s fie clare i constructive. 4.2.2 Concluzii n urma ntocmirii Profilului privind pregtirea pentru munc Punei laolalt n acest formular toate concluziile Profilului pregtirii pentru munc. Indicai pentru fiecare item dac a fost punctat ca fiind neutru, ca domeniu de nevoi sau de puncte tari. Apoi, prezentai pe scurt recomandrile de intervenii i mijloace de sprijin care ar putea ajuta persoana n traseul su ctre un loc de munc. Este important de luat n calcul interveniile privind consolidarea capacitii personale i adaptrile legate de mediu. Aceasta face parte din raportul final cu concluziile Interviului, drept urmare, recomandrile trebuie s fie clare i constructive. 4.2.3 Recomandarea unui serviciu Acest formular este nsoit de Instrumentul de decizie privind recomandarea unui serviciu (vezi 4.2.3a), Logica procedurii decizionale este urmtoarea: n cazul n care Profilul pregtirii pentru munc a persoanei indic o preferin vocaional clar pentru care persoana este potrivit, cu sau fr acomodri ale mediului, i dac majoritatea elementelor din Interviul privind nevoile i punctele tari pentru gsirea unui loc de munc se ncadreaz n categoriile de punctaj neutru sau mare, atunci este posibil ca persoana s poat accesa locurile de munc, utiliznd serviciile de pe piaa liber. Dac majoritatea itemilor din PPM i/sau I-GLM se ncadreaz n categoria NS, atunci se recomand Evaluarea extins.

60

Dac majoritatea itemilor din PPM i/sau I-GLM se ncadreaz n categoria Redus, atunci se recomand un serviciu de reabilitare vocaional. Natura acestui serviciu va depinde de: Gradul de pregtire pentru munc a persoanei Msura n care este posibil dezvoltarea vocaional, din perspectiva aptitudinilor i calificrilor sociale i vocaionale. Volumul i tipul de sprijin necesar pentru gsirea unui loc de munc, Nevoile de ngrijire a sntii i sociale i complexitatea acestor nevoi, Gradul de sprijin necesar la locul de munc i nivelul potenial de productivitate a persoanei la locul de munc. Recomandarea ctre o unitate CITO nu se face n timpul evalurii iniiale. Dac rezult c persoana: Are nevoie mai degrab de o ocupaie, dect de un loc de munc, Probabil nu va rspunde pozitiv la un mediu de munc protejat, Are nevoi de sprijin substaniale sau complexe, Nu poate completa I-GLM ntr-o manier logic, Are mari dificulti de relaionare interpersonal, Are probleme n a-i controla emoiile i comportamentul,

Este indicat s se recomande administrarea instrumentului ROM-CAT sau Evaluarea extins. Notai decizia dvs. n formularul 4.3.3b prevzut. Dac se indic mai multe opiuni, atunci cel mai potrivit serviciu de recomandat este cel de Evaluare Extins. n continuare este prezentat un instrument suport de decizie care s asiste specialistul n recomandarea celui mai adecvat serviciu. Indicai pentru fiecare item dac se aplic n cazul persoanei. Dac nu se aplic, lsai formularul necompletat. Dac se aplic, notai acest lucru cu 1. Dup completarea instrumentului, calculai proporia de itemi orientativi pentru fiecare serviciu. Dac dou sau mai multe servicii au aceeai proporie de itemi, atunci se recomand evaluarea extins. 4.2.4 Consimmnt Este foarte important s finalizai ultima seciune a procesului de evaluare a nevoilor i punctelor tari prin a-i nmna persoanei decizia de recomandare a serviciului i prin a v asigura c aceasta a neles motivele acestei recomandri. De asemenea, este important s-i explicai persoanei c este nevoie ca ea s-i dea acordul n scris pentru ca informaiile din raportul de recomandare a serviciului i din planul personal de aciune pentru munc s fie distribuite serviciului recomandat. 4.3 Plan personal de aciune pentru munc

61

Din punctul de vedere al persoanei, acesta este cel mai valoros rezultat al procesului. Atunci cnd persoana revine pentru interviul de monitorizare, prezentai-i Profilul nevoilor i punctelor tari pentru gsirea unui loc de munc, n care sunt ilustrate domeniile unde este nevoie de aciuni, pe baza propriilor notri. Apoi revenii asupra fiecrei seciuni n parte din formularul de interviu i ajutai persoana s genereze aciuni pe care le-ar putea ntreprinde pentru a schimba aspectele negative i a se folosi de aspectele pozitive din profil. Persoana trebuie s analizeze ce poate face pentru a spori ansele de gsire i pstrare a unui loc de munc. Notai aciunile pe care persoana a sugerat n Planul personal de aciune c le-ar putea face pentru a spori ansele de gsire a unui loc de munc. Trebuie fcute copii ale acestui formular i nmnat persoaei la finalul procesului, ca ndrumar pentru urmtoarele etape din procesul de gsire a unui loc de munc.

62

IV.
SERVICIUL DE PREGTIRE I FORMARE PREVOCAIONAL. EVALUARE EXTINS
Cuprins: Introducere 1. Serviciul de pregtire i formare prevocaional 1.1 Abordarea formrii 1.2 Obiective ale programului de pregtire i formare prevocaional 1.3 Planul de formare 1.4 Structura programului de pregtire i formare prevocaional 1.5 Desfurarea programului de formare i sistemul de nregistrare 1.6 Specialitii Serviciului de pregtire i formare prevocaional 2. Evaluare extins 2.1 Elemente ale explorrii i evalurii profesionale extinse 2.2 Faciliti 2.3 Personalul de specialitate 2.4 Prezentarea general a activitilor i materialelor programului 2.5 Scopurile programului de evaluare extins 2.6 Obiectivele programului de evaluare extins 2.7 Activitile programului de evaluare extins

63

IV.1 SERVICIUL DE PREGTIRE I FORMARE

PREVOCAIO AL

Introducere
Serviciul de pregtire i formare prevocaional este un serviciu social asigurat de furnizori de servicii sociale cu scopul de a rspunde nevoilor sociale individuale, familiale sau de grup, n vederea identificarii abilitilor i competenelor persoanelor cu dizabiliti i completrii cunotinelor acestora, necesare angajrii pe piaa liber a muncii sau accesrii Nivelului 1 de instruire privind Calificarea profesional, aa cum sunt menionate n Clasificarea Ocupaiilor din Romnia. Posibilii beneficiari vor fi special interesai i vor avea potenialul pentru formare n scopul angajrii n munc. Rezultatele aplicrii instrumentului de evaluare a punctelor tari i nevoilor pentru gsirea unui loc de munc (Evaluare iniial-Start Activ) pot sta la baza deciziei unei persoane cu dizabiliti de a solicita un loc n cadrul Serviciului de pregtire i formare prevocaional. Acest program este adecvat ca serviciu de legtur pentru beneficiarii cu nevoi educaionale i sociale, care trebuie abordate nainte de trecerea la etapa de formare profesional specific sau la ncadrarea n munc (beneficiarii nu fac dovada absolvirii Nivelului 1 de instruire). Principiul de baz al furnizrii acestui serviciu const n abilitarea beneficiarilor prin livrarea unor activiti de formare i msuri de sprijin centrate pe persoan. Astfel, fiecare beneficiar al serviciului va urma un plan personal de formare construit pe baza evalurilor individuale i a preferinelor beneficiarului. Pentru o persoan cu dizabilitate care acceseaz Serviciul de pregtire i formare prevocaionala (SPFP), cu scopul unei mai bune integrri socio-profesionale, serviciul ofer trei opiuni distincte: o clarificarea preferinelor ocupaionale: EVALUARE EXTINS o dezvoltarea competenelor PREVOCAIONAL i o obinerea unei calificri. n ceea ce privete obinerea unei calificri, activitile serviciului sunt activiti de suport n vederea accesrii de ctre beneficiari a cursurilor de formare din sistemul educaional de mas. Evaluare extins de baz: PREGTIRE I FORMARE

64 Programul de evaluare extins se desfoara cu principalul scop de a dezvolta un traseu cat mai optim al beneficiarului ctre angajarea n munc. n cazul n care persoana cu dizabiliti necesit i solicit o evaluare aprofundat i suplimentar celei iniiale (Start Activ) n vederea clarificrii preferinelor ocupaionale precum i a opiunilor realiste de angajare, poate beneficia de acest program distinct, n cadrul SPFP. Pregtire i formare prevocaional Scopul principal al SPFP este de a crete gradul de contientizare profesional a beneficiarilor i de a dezvolta competene socio-profesionale de baz i abiliti de obinere a unui loc de munc. Activitile de formare derulate n cadrul serviciului sunt menite a asigura o combinaie ntre formarea abilitilor sociale legate de munc i a eficienei personale, cuplat cu explorarea carierei i cu oportunitile de testare a abilitilor profesionale. Aceast formare are la baz ntrunirea nevoilor beneficiarilor, pentru a le permite acestora s fac alegeri profesionale realiste pentru formare sau ncadrarea n munc, n funcie de punctele tari, de abilitile i interesele lor. Oportunitile de a-i demonstra abilitile, cunotinele i competenele nvate n cadrul centrelor de formare vor fi identificate n cadrul comunitii, n efortul de a ncuraja i ajuta beneficiarii s participe deplin ca ceteni activi n localitatea lor i s treac spre un grad de independen sporit i spre integrarea pe piaa muncii. Obinerea unei calificri n situaia n care beneficiarul opteaz pentru accesarea unui curs de calificare acreditat, personalul serviciului l poate asista n accesarea unui curs furnizat de ctre AJOFM prin: selectarea cursului potrivit, completarea documentaiei necesare accesrii cursului, accesarea tehnologiei asistive necesare n vederea participrii la curs, contientizarea personalului responsabil cu furnizarea cursului fa de nevoile aplicantului, suport acordat aceluiai personal pe durata cursului privind procesul de nvare, soluionarea oricror posibile aspecte problematice care ar putea interveni pe durata cursului. De asemenea, cu acelai sprijin din partea specialitilor serviciului, beneficiarul, in funcie de potenialul su vocaional, poate opta pentru accesarea oricrui curs acreditat de formare profesional i asigurat de un furnizor de calificare profesional, precum i orice curs din sistemul educaional de mas care sa corespund Nivelului 1 de instruire privind Calificarea profesional, aa cum sunt menionate n Clasificarea Ocupaiilor din Romnia. Acesarea de ctre o persoan cu dizabiliti a oricrei dintre cele trei opiuni ale serviciului se va face pe baza rezultatelor evalurii iniiale prin intermediul instrumentului de evaluare Start Activ. De asemenea, fiecare nou etap a rutei de progres ctre integrarea socio-profesional a beneficiarului, va fi stabilit prin evaluri periodice (lunare) i revizuiri ale planului de formare centrat pe persoan (analiz lunar i revizuire o dat la trei luni). Sistemul de admitere la programul de formare din cadrul SPFP este unul continuu, aa nct s permit unui numr ct mai mare de beneficiari s urmeze n fiecare an cursuri de pregtire i formare prevocaional. Furnizarea propriu-zis a programului de formare se realizeaza modular, aa nct beneficiarii s acceseze acele module

65 care sunt relevante pentru ei i conform cu msurile centrate pe persoana din planul de formare al fiecrui beneficiar. Durata furnizrii programului de pregtire i formare prevocaional pentru un beneficiar se recomand a se ncadra n 12 luni active. Pentru situaiile de excepie n care beneficiarul este nevoit s ntrerupa participarea sa la cursuri pentru o perioad mai mare de dou sptmni, acesta poate relua participarea pe baza unei reevaluri prin intermediul instrumentului Start Activ. Ulterior acordrii acestui serviciu ctre beneficiar, acesta poate accesa un loc de munc (piaa liber a muncii / Serviciul de angajare asistat / Serviciul de angajare protejat) sau poate accesa un curs de calificare acreditat. Furnizorul de servicii sociale care organizeaza i asigur persoanelor cu dizabiliti un serviciu de pregtire i formare prevocaional trebuie s dispun de o locaie adecvat i dotat corezpunztor att n acord cu prevederile legale ale domeniului, ct i cu cerinele specific necesare derulrii de activiti de formare. Pentru echipele de specialiti ai serviciului se recomand a avea pe lnga competene de formator, calificare i experien n domeniul psihologiei, asistenei sociale, psihopedagogiei, precum i a lucrului cu persoane cu dizabiliti.

1.1 Abordarea formrii

Formarea vocaional reprezint nsumarea acelor activiti care au drept scop principal asigurarea de abiliti, cunotine i atitudine necesare n vederea angajrii ntr-o ocupaie anume sau grup de ocupaii nrudite n orice domeniu de activitate economic16 n general, formarea este acea etap esenial din cadrul procesului de angajare n munc. n particular pentru persoanele cu dizabiliti, formarea poate contribui major la mbuntirea anselor acestora de a obine locuri de munc renumerate. O condiie de baz pentru atingerea acestui deziderat o reprezint adaptarea abordrii privind formarea aa nct s se potriveasc ct mai bine situaiilor de munc reale. Derularea activitilor de formare conectate cu realitatea din domeniul economic intit, va contribui la obinerea i meninerea unui loc de munc de ctre persoanele cu dizabiliti, oferind totodat acestora anse real la deinerea unei viei independente i la integrare socio-profesional adecvat. Tot n acest sens i avnd n vedere maximizarea rezultatelor pentru investiiile n formare, experienele de pn n prezent indic ca fiind de bun augur interconectarea formrii cu angajarea asistat n vederea gsirii i plasrii unei persoane ntr-un post de lucru int. Dat fiind obiectivul principal al integrrii ocupaionale a persoanelor cu dizabiliti, activitile de formare din cadrul SPFP sunt adresate pe dou nivele: unul care pune accent pe formarea abilitilor socio-profesionale de baz n cadrul centrului de formare, iar un altul care se concetreaz pe oportunitatea asigurat beneficiarilor de a-i exersa abilitile i competenele n mod independent n comunitate (participri la trguri de locuri de munc. plasri pentru experimentarea de locuri de munc, vizite la angajatori, activiti de explorare a carierei n cadrul birourilor locale AJOFM etc.) Astfel, specialitii formatori ai acestui serviciu se impune a deine pe lnga competenele corespunztoare calificrii, abiliti de networking n vederea stabilirii i
16

CEDEFOP - European Centre for the Development of Vocational Training

66 consolidrii unor relaii de colaborare cu angajatori din diverse domenii unde beneficiarii serviciului s poat experimenta i demonstra abilitile nsuite, dar i creativitate n ceea ce privete abordarea formrii ntr-o corelaie ct mai strns ntre nevoile de instruire ale beneficiarului cu cerinele situaiilor de munc reale. Tot n acest sens, colaborarea cu specialitii Serviciului angajrii asistate este recomandat ca fiind o alt premis a nregistrrii de rezultate concrete n integrarea socio-profesional a persoanelor cu dizabiliti. Metoda de formare folosit n cadrul programului de pregtire i formare prevocaional se subscrie educaiei pentru aduli nvaare prin experien. Astfel, activitile de formare derulate vor avea drept referine particularitile nvrii la aduli, iar elementele semnificative din cadrul procesului de nvare la aduli, vor constitui premize ale succesului demonstrat prin rezultate de ctre beneficiarii serviciului; dorina i motivaia (intrinsec) de a nva, responsabilitatea pentru ceea ce nva, capacitatea de autoevaluare i asigurarea unui climat propice nvarii reprezint indicatori ce trebuiesc meninui la valori ridicate n lucrul cu beneficiari.

1.2 Obiective prevocaional

ale

programului

de

pregtire

formare

La finalizarea programului de pregtire i formare prevocaional, beneficiarii vor avea abilitile, cunotinele i competena de a decide cu privire la o opiune realist de formare sau ncadrare n munc. Beneficiarii vor fi ajutai de ctre specialitii formatori i de ctre personalul relevant de sprijin ai SPFP s: neleag coninutul programului de pregtire i formare prevocaional, precum i rezultatele ateptate n urma finalizrii programului S completeze Instrumentul de evaluare a nevoilor i punctelor tari (rezultate evaluare Start Activ) pentru grisea unui loc de munc, nainte de a ncepe oficial formarea privind identificarea punctelor tari i a ariilor de dezvoltare ce urmeaz a fi abordate pe parcursul programului de pregtire i formare profesional. Demonstreze cunotinele i nelegerea noiunilor de baz privind sntatea i sigurana n cadrul centrului de formare i n relaie cu locul de munc. neleag conceptul de pledare a propriei cauze i s demonstreze contientizarea drepturilor n luarea deciziilor privind propriile lor persoane. Comunice eficient astfel nct nevoile lor s fie nelese i ntmpinate, att n cadrul centrului, ct i n comunitate. Demonstreze abiliti de a planifica i realiza obiective realiste de dezvoltare personal i n carier, utiliznd un plan de formare centrat pe persoan, care implic resurse i msuri de sprijin bazate att pe resursele din centru ct i din comunitate Participe la activiti comunitare i recreative mpreun cu personalul serviciului i colegii din cadrul programului de formare i, de asemenea, s identifice i s acceseze activiti de interes personal, n mod independent fa de grup.

67

Demonstreze modul de utilizare a aplicaiilor pe calculator ((MS Word, Internet Explorer) pentru sarcini comune, cum ar fi actualizarea unui CV, obinerea de informaii de pe internet. Utilizeze abilii de baz n alfabetizare i numrare ntr-un mediu social i profesional. Demonstreze abiliti eficiente personale i interpersonale, n relaie cu ceilali, n medii sociale i profesionale. Contientizeze un stil de via sntos i avantajele promovrii unui stil de via activ Participe la testarea abilitilor ntr-o gam de domenii profesionale, n vederea clarificrii celui mai potrivit plan de progres. Participe la procesul de plasare pentru experimentarea unor locuri de munc, n afara centrului de formare. Exploreze oportunitile realiste de formare profesional disponibile la absolvirea programului (de ex. Nivelul 1 Formare profesional n cadrul AJOFM). Exploreze oportunitile de angajare disponibile la absolvirea programului de pregtire i formare prevocaional, fr a viza n exclusivitate acele posturi care necesit calificri educaionale minime. ntocmeasca un CV actualizat i s utilizeze o serie de abiliti de cutare a unui loc de munc i tehnici de interviu, att n mediu simulat (interviuri simulate), ct i n situaii reale. Aceseze o etap urmtoare de educaie, Nivelul 1 de formare profesional sau angajare n munc (angajare pe piaa liber/servicii de angajare asistat/angajare protejat).

1.3. Planul de formare

Programul de pregtire i formare prevocaional este structurat n trei etape principale, fiecare dintre acestea coninnd o serie de module specifice i nsumnd perioade de livrare aproximative recomandate ntre 4 i respectiv 36 de sptmni. Etapa I - Iniiere i orientare Pe parcursul acestei etape (aproximativ 4 sptmni) sunt analizate evalurile beneficiarului: - analizarea rezultatelor evalurii iniiale prin intermediul instrumentului Start Activ; aceasta prim analiz corespunde totodat analizei i identificrii nevoilor de formare ale beneficiarului i va reprezenta baza de pornire n alctuirea mpreuna cu beneficiarul al planului de formare centrat pe persoan - analizarea oricror alte evaluri efectuate ulterior de ctre factori externi - istoricul tuturor calificrilor educaional-profesionale deinute de ctre beneficiar pn la momentul respectiv. Cu sprijinul formatorului, beneficiarul va ntocmi un plan de formare centrat pe persoan, plan care va fi analizat lunar pe baza evalurii lunare i revizuit la fiecare

68 trei luni. Fiecare beneficiar si va stabili obiective clare pe baza nevoilor de formare identificate, obiective ce vor fi cuprinse in plan i care vor fi folosite pentru a direciona programul de formare individualizat. Cu ocazia evalurilor lunare, beneficiarul va fi sprijinit s si analizeze progresul propriu i s si revizuiasc obiectivele sau s stabileasc noi obiective pentru a asigura succesul planurilor de progres, la absolvirea programului de pregtire i formare prevocaional. (Vezi seciunea Anexe.) Aceast etap este organizat n module, printre care: iniiere, sntate i siguran, evaluare i dezvoltarea unui plan de formare centrat pe persoan. Etapa a II-a Aceast a doua etap a programului de pregtire i formare prevocaional corespunde unei perioade de aproximativ 36 de sptmni i reprezint o combinaie de activiti n cadrul centrului i de activiti de integrare n comunitate. Pe parcursul acestei faze, beneficiarii vor finaliza modulele de dezvoltare a abilitilor practice de formare i personale i vor contientiza aspectele legate de comunitatea local i de rolul lor ca ceteni activi n cadrul comunitii, prin participarea la o serie de activiti comunitare, printre care activiti de testare a abilitilor, participarea la trguri de locuri de munc, explorarea opiunilor de dezvoltare diponibile n cadrul AJOFM i a altor furnizori de formare profesional, vizite la angajatori i plasare structurat pentru experimentarea unor locuri de munc. Etapa a II-a este organizat n module, printre care: activiti n comunitate i sprijin din partea comunitii, adoptarea unui stil de via sntos i gestionarea stresului, abiliti de comunicare, abiliti de luare a deciziilor i de stabilire a obiectivelor, via independent, testarea abilitilor, alfabetizare, noiuni matematice primare, tehnologia informaiei i comunicaiilor.

Etapa a III-a Pe durata celei de-a treia faze (aproximativ 12 sptmni), personalul i beneficiarii se vor concentra n principal pe opiunile de progres i tranziie. Beneficiarii vor continua s-i consolideze cunotinele cu privire la abilitile sociale legate de munc, prin formare n cadrul centrului, ns vor identifica i vor dezvolta o reea de msuri de sprijin care pot fi utilizate n momentul nceperii procesului de educaie suplimentar/formare superioar sau ncadrare n munc. Personalul de sprijin poate

69 proveni din rndul celor care lucreaz ca specialiti n angajarea asistat sau pot fi persoane din cadrul comunitii, care sunt implicate n servicii de angajare protejat. Plasarea la un loc de munc a beneficiarilor, n etapa a III-a programului de formare, poate fi realizat printre altele: pentru testarea abilitilor necesare unei ocupaii anume i/ sau pentru experimentarea locului de munc respectiv i/ sau plasare efectiv la un loc de munc pe o perioad mai mare de 2 sptmni. Rezultatul final al acestei etape l reprezint plasarea beneficiarului ntr-un curs de formare sau orientarea ctre serviciile de plasare pe piaa muncii. Printre modulele etapei a III-a se numr: explorarea carierei, abiliti de cutare a unui loc de munc i experien n munc.

Pentru o imagine de ansamblu a planului de formare a se vedea Diagrama planului de formare Seciunea Anexe.

1.4. Structura programului de pregtire i formare prevocaional

Programul de pregtire i formare prevocaional este structurat n trei etape principale organizate n numr total de 16 module i care corespund unei perioade de 12 luni. n ceea ce privete participarea fiecrui beneficiar n parte la modulele de formare, va prima ntotdeauna planul de formare centrat pe persoana, instrument care reprezint legtura ntre nevoile de instruire (relevate iniial de rezultatele instrumentului de evaluare Start Activ) obiectivele personale rezultate. Totui se recomand ca durata ntregului program s nu depeasca 12 luni, indicator de care trebuie inut cont la analiza planului centrat pe persoan.

ETAPA I MODUL 1: INIIERE I ORIENTARE (1 sptmn) Scopul acestui modul este de a le prezenta beneficiarilor obiectivele, coninutul i rezultatele posibile ale programului de pregtire i formare profesional i de a-i ajuta s se adapt eze ntr-un mod ct mai eficient la mediul de formare. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii: Vor putea s contureze coninutul i posibilele rezultate ale programului de pregtire i formare prevocaional.

70 Vor putea identifica planul de prezentare a unitii de formare i a centrului, punnd accent n special asupra pericolelor i asupra evitrii acestora, precum i asupra punctelor de evacuare n caz de urgen. Vor putea demonstra cunoaterea regulilor i regulamentelor din cadrul centrului de formare, de ex. prezen, punctualitate, respectarea timpului alocat pauzelor, utilizarea responsabil a tuturor echipamentelor de formare. Vor putea discuta despre drepturile i responsabilitile lor n calitate de beneficiari ai programului de prgtire i formare profesional. Vor putea ncepe s elaboreze planului de formare centrat pe persoan, prin discuii informale cu specialistul formator.

MODUL 2: EVALUAREA I DEZVOLTAREA PLANULUI CENTRAT PE PERSOAN (2 sptmni) Scopul acestui modul este de a sprijini beneficiarii n identificarea punctelor tari personale i a domeniilor de dezvoltare, n relaie cu trecerea ctre formarea avansat sau ctre ncadrarea n munc, prin dezvoltarea planului de formare centrat pe persoan, unic, n funcie de aspiraiile proprii. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii: Vor putea s analizeze rezultatele n urma aplicrii Instrumentului de evaluare Start Activ (nevoi i puncte tari pentru cutarea unui loc de munc). Vor putea s identifice i s prioritizeze nevoile din cele apte domenii cheie, cum sunt definite n instrument. Vor putea analiza nevoile i/sau msurile de sprijin necesare, dup cum au fost identificate prin fie externe (dup caz). Vor putea colecta dovezi ale tuturor calificrilor educaionale recunoscute, obinute anterior (de ex: absolvire 8 clase, calificare din partea AJOFM). Vor putea identifica persoane pe care le-ar putea invita s participe la ntlnirile de planificare a formrii centrate pe persoan (de ex. membru al familiei, tutore). Vor putea verifica informaiile rezultate n urma tuturor evalurilor, avnd sprijinul instructorului(rilor) profesional(i), nainte de prima ntlnire de planificare a formrii centrate pe persoan, care este programat aproximativ pentru sptmna a asea din cadrul programului de pregtire i formare profesional Vor putea s utilizeze abilitile de luare a deciziilor i tehnicile de stabilire a obiectivelor pentru a formula obiective SMART pentru alctuirea planului de formare centrat pe persoan (vezi Seciunea Anexe). MODUL 3: CONTIENTIZAREA ASPECTELOR LEGATE DE SIGURAN (1 sptmn) Acest modul este conceput pentru a sprijini beneficiarii s contientizeze aspectele legate de siguran i s dezvolte practici sigure de lucru nainte de nceperea activitilor de explorare activ a carierei n cadrul comunitii sau nainte de finalizarea plasrii pentru experimentarea unor locuri de munc

71 Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii:

Vor respecta i vor putea demonstra practici sigure de lucru. Vor enumera principalele puncte de prevenire a incendiilor. Vor demonstra procedurile corecte de evacuare n caz de urgen. Vor enumera cursul corect al interveniilor n caz de accidentare personal sau a altor persoane. Vor demonstra proceduri de gospodrire n cadrul centrului de formare. Vor descrie echipamentul de protecie personal pentru o varietate de ocupaii de interes. Vor demonstra principiile manevrrii manuale.

ETAPA A II-A

MODULE DE DEZVOLTARE PERSONAL MODUL 4: PLEDAREA PROPRIEI CAUZE (2 sptmni) Scopul acestui modul este de a explora o gam de tehnici de asertivitate i de a le permite beneficiarilor s fac o legtur ntre acestea i situaiile din viaa lor. De asemenea, modulul are ca scop investigarea conceptului de pledare a propriei cauze pentru a ajuta beneficiarii s-i neleag drepturile n luarea deciziilor care au legtur cu viitorul lor. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii:

Vor putea nelege tipurile de comportament asertiv, agresiv i pasiv Vor nelege nevoia de limite personale, inclusiv respectarea spaiului fizic al celorlali Vor evalua stilul personal de comportament i vor explora o varietate de tehnici de asertivitate. Vor identifica grupurile de advocacy din cadrul comunitii locale i de la nivel naional. Vor identifica i aplica strategii practice pentru a-i mbunti asertivitatea n situaii personale i profesionale. i vor asuma un rol activ n dezvoltarea planului de formare individualizat, centrat pe persoan, fcnd alegeri informate privind planurile de progres i tranziie. Vor invita un susintor care s participe la ntlnirile de planificare a formrii centrate pe persoan, dac este cazul, n acord cu nevoile persoanei (ex. membru al familiei, prieten, profesor etc).

72 MODUL 5: ACTIVITI COMUNITARE I MSURI DE SPRIJIN DIN PARTEA COMUNITII (2 sptmni) Scopul acestui modul este de a sprijini beneficiarii s dezvolte o estimare realist a facilitilor, resurselor i msurilor de sprijin disponibile pentru ei n comunitatea local i de a sprijini candidaii s identifice i s acceseze activitile bazate pe comunitate, care li s-ar potrivi. Informaiile i relaiile stabilite n ceea ce privete resursele i msurile de sprijin comunitare pot fi utilizate de ctre beneficiar, la angajare, pentru a pstra un echilibru stabil ntre munc i via. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii:

Vor putea demonstra nelegerea echilibrului munc/via. Vor putea identifica facilitile locale sportive i recreative. Participarea la o varietate de activiti sportive i recreative, mpreun cu grupul, cu sprijinul personalului specializat. Vor putea explora opiunile de exprimare creativ din cadrul comunitii locale. Vor putea selecta activitile recreative la care pot participa, independent de centrul de formare. Vor analiza informaiile referitoare la organizaiile de educaie complementar pentru aduli din localitatea respectiv. Vor identifica facilitile comunitare i opiunile de stabilire a legturilor permanente n cadrul domeniului lor specific de inters, care vor putea fi accesate i dup absolvirea programului de pregtire i formare prevocaional. Vor putea elabora obiective realiste i realizabile cu privire la accesarea comunitii locale i vor ngloba aceste obiective n planul de formare centrat pe persoan. Vor pstra un fiier personalizat cu detaliile de contact ale factorilor de sprijin comunitari i ale facilitilor specifice nevoilor proprii, pentru a le utiliza dup finalizarea programului de pregtire i formare prevocaional.

MODUL 6: STIL DE VIA SNTOS I GESTIONAREA STRESULUI (4 sptmni) Prezentul modul are scopul de a identifica elementele unui stil de via sntos i avantajele ce pot fi obinute de pe urma adoptrii unui regim alimentar sntos i a unei condiii fizice bune. De asemenea, modulul are drept scop explorarea factorilor cauzatori de stres i permiterea beneficiarilor de a dezvolta metode de a face fa stresului i de a reduce provocrile generate de anxietatea care apare n tranziia ctre un loc de munc stabil. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii: Vor putea identifica avantajele unui regim alimentar sntos i nutritiv. Vor putea contientiza nevoia unei rutine de exerciii fizice adecvate.

73 Vor putea participa la activiti recreative i la exerciii fizice efectuate n mod regulat. Vor putea explora factorii cauzatori de stres i vor identifica factorii de stres personali i simptomele legate de stres. Vor cunoate i vor pune n aplicare modaliti practice de relaxare i de gestionare a stresului i a strii de anxietate, n special n perioade de tranziie. Vor trece n revist, mpreun cu formatorul, eficacitatea tehnicilor de gestionare a stresului i a anxietii, n special n legtur cu planificarea tranziiei ctre formare suplimentar i/sau angajare n munc.

MODUL 7: DEZVOLTAREA CONTIINEI DE SINE (2 sptmni) Scopul acestui modul este de a le oferi beneficiarilor ansa de a-i analiza abilitile, calitile i valorile personale i de a se concentra asupra utilizrii unui limbaj pozitiv n descrierea abilitilor i atributelor proprii n faa angajatorilor. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii: i vor putea recunoate abilitile personale, pe care le-au demosntrat pe parcursul realizrilor anterioare. Vor putea explora modul de transferare a abilitilor exersate pe parcursul activitilor zilnice i preferate ntr-un mediu de lucru. Vor putea transmite modul n care educaia i calificrile profesionale anterioare prezint avantaje pentru a (re)intra pe piaa muncii (dac este cazul). Vor analiza anunurile de locuri de munc i vor putea identifica abilitile personale i pe cele legate de munc, precum i atributele solicitate de ctre un angajator. Vor exersa modul de comunicare a aptitudinilor, abilitilor i atributelor lor, utiliznd un limbaj pozitiv, n cadrul interviurilor simulate, din mediul de formare.

MODUL 8: ABILITI DE COMUNICARE (2 sptmni) Scopul acestui modul este de a le oferi beneficiarilor ansa de a-i mbunti abilitile de comunicare, pentru a le permite s comunice n mod corespunztor i eficient ntr-o varietate de situaii sociale, printre care centrul de formare i plasrile pentru experimentarea unor locuri de munc. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii: Vor putea s demonstreze cunoaterea factorilor verbali i non-verbali care intervin ntr-o situaie de comunicare.

74 Vor enumera aspectele verbale ale comunicrii, care contribuie la o comunicare eficient. Vor enumera aspectele non-verbale ale comunicrii, care contribuie la o comunicare eficient. Vor identifica factorii care intervin n comunicarea fa-n-fa. Vor demonstra cunoaterea abilitilor pentru o bun ascultare. Vor nelege importana unor bune abiliti de comunicare pentru formarea i pstrarea unor relaii sntoase. Vor aborda aspecte legate de soluionarea conflictelor, prin intermediul jocurilor de rol. Vor pune n aplicare abilitile de comunicare, ntr-o serie de situaii personale i sociale. MODUL 9: ABILITI DE LUARE A DECIZIILOR I DE STABILIRE A OBIECTIVELOR (2 sptmni) A. ABILITI DE LUARE A DECIZIILOR Scopul acestui modul este de a analiza strategiile de luare a deciziilor pentru a sprijini beneficiarii n a decide cu privire la planurile lor de progres n carier i de a face alegeri n cunotin de cauz cu privire la toate aspectele legate de planul de formare centrat pe persoan. Obiectivele modulului: La absolvirea acestei seciuni, beneficiarii: Vor putea analiza strategiile eficiente de luare a deciziilor. Vor putea aplica o strategie corespunztoare de luare a deciziilor, ca pregtire pentru procesul legat de planul de formare centrat pe persoan.

B. ABILITI DE STABILIRE A OBIECTIVELOR Scopul acestui modul este de explora conceptul de stabilire a obiectivelor, precum i importana stabilirii, trecerii n revist i ajustrii obiectivelor personale.

Obiectivele modulului: La absolvirea acestei seciuni, beneficiarii: Vor putea explora strategii eficiente de stabilire a obiectivelor, de ex. obiective SMART (specifice, msurabile, bazate pe aciune, realiste i ncadrate n timp). Vor putea stabili obiective personale i profesionale n planul de formare centrat pe persoan. Vor trece n revist obiectivele i vor evalua eficacitatea obiectivelor stabilite. Vor revizui obiectivele i vor stabili altele noi, acolo unde este cazul.

75

MODUL 10: ABILITI PENTRU O VIA INDEPENDENT (4 sptmni) Scopul acestui modul este de a le furniza beneficiarilor o serie de abiliti de baz care s-i ajute s-i sporeasc nivelul de independen i s sprijine integrarea lor pe piaa muncii. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii: Vor putea nelege principiile de baz ale unei viei independente. Vor putea nelege noiuni elementare privind gestionarea banilor i planificarea bugetului propriu. Se vor putea deplasa independent spre i de la o destinaie aleas, utiliznd mijloacele de transport n comun. Vor putea face cumprturi gospodreti i alimentare, n limita unui anumit buget. Vor putea demonstra c neleg importana pstrrii unui regim alimentar sntos. Vor putea demonstra abiliti de baz n ceea ce privete pregtirea meselor simple la micul dejun, prnz, cin i a gustrilor sntoase. Vor putea efectua activiti simple, obinuite de curenie pentru a pstra incinta n condiii de curenie i igien, i vor i putea cura inclusiv articolele personale de mbrcminte. Vor putea pune n aplicare resonsabilitile asociate abilitilor pentru o via independent, potrivite rolului unui adult tnr ntr-o gospodrie de tip familial.

MODULE PRIVIND ABILITILE VOCAIONALE MODUL 11: ALFABETIZARE (4 sptmni) Sopul acestui modul este de a le permite beneficiarilor s-i mbunteasc abilitile de baz privind alfabetizarea, care s-i ajute s se integreze din punct de vedere social i profesional. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii:

Vor putea utiliza i pune n aplicare abilitile legate de alfabetizare, n

context social i profesional, care include program de lucru, indicatoare privind sntatea i sigurana, meniuri. Vor putea utiliza articole de interes din ziare i reviste pentru a exersa abilitile legate de alfabetizare i vor putea completa aceste cunotine prin trecerea n revist a aspectelor de interes prezentate la televizor i la radio.

76

Vor putea utiliza informaii comunitare i materiale publicitare pentru a-i

exersa abilitile legate de alfabetizare. Vor putea gsi informaii pe internet. Vor putea completa formulare de cerere simple/formulare de intenie, n mod exact, furniznd detalii personale, ca de exemplu: nume, adres , detalii de contact, istoric educaional, experien n munc. Vor putea nota informaii obinute prin telefon. Vor putea utiliza funcia reamintire de pe telefonul mobil pentru a nregistra programri, ca de exemplu, data i ora unui interviu pentru un loc de munc (n funcie de nevoile personale ale beneficiarului).

MODUL 12: NOIUNI MATEMATICE PRIMARE (4 sptmni) Scopul acestui modul este de a le oferi beneficiarilor care se confrunt cu dificulti aritmetice, ansa de a-i mbunti abilitile, utiliznd sarcini practice zilnice. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii: Vor putea demonstra cunotine aritmetice primare, prin intermediul activitilor i jocurilor n clas. Vor putea demonstra c tiu s utilizeze un calculator pentru efectuarea de calcule primare. Vor putea cumpra anumite articole i vor putea verifica faptul c au primit rest corect. Se vor putea folosi de activitile recreative i de cele de integrare n comunitate pentru a exersa abilitile de gestionare a banilor. Vor putea exersa utiliznd funcia calculator de pe telefonul mobil, pentru a face calcule simple (n funcie de nevoile beneficiarului). MODUL 13: TEHNOLOGIA INFORMAIEI I A COMUNICAIILOR (4 sptmni) Scopul acestui modul este de a le asigura beneficiarilor nelegerea tehnologiei informaiei i comunicaiilor i de a le permite s lucreze cu o serie de aplicaii pe calculator obinuite. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii: Vor putea nelege elementele eseniale ale componentelor hardware i software ale unui computer. Vor putea accesa programul la alegere. Vor putea utiliza o gam de jocuri cunoscute i adecvate pentru mbuntirea abilitilor i dexteritii n lucrul cu computerul.

77 Vor putea crea i salva documente procesate n word. Vor putea utiliza Internet Explorer pentru activiti de cutare a unui loc de munc i de gsire a informaiilor. Vor putea lucra cu pachete sofware PC, dac este nevoie, pentru alte activiti de curs. Vor putea demonstra bune deprinderi de lucru n utilizarea i ngrijirea computerului i a echipamentului conex. MODUL 14: TESTAREA ABILITILOR (6 sptmni) Scopul acestui modul este de a le permite beneficiarilor s-i testeze abilitile profesionale de baz i pe cele sociale legate de munc, ntr-un numr de minimum trei domenii de abiliti profesionale diferite. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii:

Vor efectua atribuiuni n cadrul activitilor de lucru ocupaionale, de exemplu: brutrie, grdinrit (dac se aplic centrului de formare.) i vor putea identifica propriile puncte tari i nevoile n domeniile de abiliti testate Vor putea descrie tipul de produse sau servicii din fiecare domeniu. Vor putea descrie condiiile de lucru asociate fiecrui sector, de exemplu: activitate la exterior, principiile de baz ale lucrului n echip, orele de ncepere a lucrului, respectarea termenelor de predare. Vor analiza preferinele personale din fiecare domeniu profesional, mpreun cu instructorii i se va ncepe plasarea lor pentru experimentarea de locuri de munc n acest domeniu specific.

ETAPA A III-A

MODULE PRIVIND ABILITILE PROFESIONALE MODUL 15: EXPLORAREA CARIEREI I ABILITI DE CUTARE A UNUI LOC DE MUNC (6 sptmni) Scopul acestui modul este de a le permite beneficiarilor s exploreze opiunile i obiectivele de angajare pe termen lung i scurt i s le pun n relaie cu abilitile, valorile proprii i cu mediul de lucru preferat. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii:

78

Vor putea identifica sursele de informare cu privire la oportunitile de munc din localitatea lor. Vor putea identifica oportunitile de educare i formare avansat din localitatea lor. Vor putea demonstra nelegerea drepturilor i responsabilitile angajailor. Vor putea armoniza abilitile i atributele personale la obiectivele profesionale/ocupaionale alese. Vor putea completa planul de formare centrat pe persoan, n vederea angajrii Vor putea ntocmi un CV coerent. Vor putea formula o cerere pentru un loc de munc adecvat intereselor, aptitudinilor i abilitilor proprii. Vor putea participa la interviuri reale sau simulate i vor putea analiza rezultatul interviurilor, mpreun cu instructorul profesional, n vederea mbuntirii anselor de angajare. MODUL 16: EXPERIENA N MUNC (6 sptmni)

Scopul acestui modul este de a le asigura beneficiarilor cunotinele i abilitile necesare pentru a planifica i a experimenta implicarea activ i semnificativ ntr-un mediu de lucru specific. Obiectivele modulului: La absolvirea acestui modul, beneficiarii: i vor putea forma o imagine asupra naturii i cerinelor locului de munc. Vor putea aprecia importana siguranei i bunstrii la locul de munc. Identificarea drepturilor i responsabilitilor de baz ale angajailor i angajatorilor, aa cum sunt ele stipulate n legislaia n vigoare. Vor putea participa n mod eficient la locul de munc, de exemplu prin gestionarea timpului, prezen, efectuarea de sarcini sub supraveghere, adoptarea unui cod vestimentar corespunztor. i vor putea analiza participarea la experiena de lucru i vor putea s reflecteze asupra modului n care au fcut fa experienelor pozitive i negative de la locul de munc, de exemplu: conflicte, laude, critici, ntlnirea unor persoane noi. Vor putea analiza ce impact are asupra bugetului personal faptul c accept o ofert de munc.

1.5 Desfurarea programului de formare i sistemul de nregistrare

Desfurarea programului de formare n comunitate Programul de formare n cazul SPFP se realizeaz pe dou nivele: formare n cadrul centrului i

79 formare n comunitate, fie cu nsoirea formatorului, fie beneficiarul independent i avnd doar supervizarea formatorului (n special cu ocazia evalurii lunare/feedback a progreselor nregistrate conform cu obiectivele planului centrat pe persoan.

Modulele care sunt rezervate activitilor de formare n comunitate (outdoor) sunt n special, dar nu exclusiv (vezi obiectivele modulelor), urmtoarele: Activiti comunitare i msuri de sprijin din partea comunitii (Modul 5) Testarea abilitilor (Modul 14) Explorarea carierei i abiliti de munc (Modul 15) Experien n munc (Modul 16)

n ceea ce privete desfurarea activitilor de formare din cadrul modulului Activiti comunitare i msuri de sprijin din partea comunitii (Modul 5) va fi necesar ca specialitii centrului s cunoasc i s se menin informai cu privire la: - facilitile locale existente (ex. de petrecere a timpului liber) - oportunitile de care participanii pot beneficia (ex. diverse evenimente culturale) - furnizori de formare profesional i oferta educaional (Nivel 1) care va putea fi accesat de ctre beneficiarii SPFP ulterior absolvirii programului de pregtire i formare prevocaional. n ceea ce privete desfurarea modulelor Testarea abilitilor, Explorarea carierei i abiliti de munc, Experien n munc (Modulele 14, 15 i 16), se impune ca specialitii serviciului sa desfoare n paralel cu activitile de formare, activiti de networking prin care s stabileasc i consolideze relaii de colaborare cu anagajatori din comunitate astfel nct beneficiari si poat accesa oportuniti reale de explorare i experimentare a unor locuri de munc. Astfel de plasri la un loc de munc ale unui beneficiar al serviciului sunt experimentale (educaie pentru aduli - nvare prin experien) i pot fi de mai multe tipuri, durate i obiective: o Participarea la un interviu (ne-simulat spre deosebire de jocurile de rol, respectiv interviurile simulate n cadrul centrului de formare). o Vizit de familiarizare cu respectivul mediu de lucru. o Plasri la un loc de munc pe perioade de ordinul sptmnilor n care beneficiarii s i testeze i dovedeasc abilitile de munc, compliana la un climat organizaional sau s experimenteze ntr-o perioad de ucenicie. o Plasare efectiv la un loc de munc pe o perioad mai mare de dou sptmni. Programul de formare i evaluarea extins resurse comune Pentru desfurarea modulelor Tehnologia informaiei i comunicailor, Testarea abilitilor precum i Explorarea carierei i abiliti de munc, Experien n munc mostrele de lucru utilizate la furnizarea activitilor de evaluare extins, se folosesc de asemenea drept resurse didactice in modulele de formare menionate. Mostrele

80 de lucru utilizate n cadrul activitilor de evaluare extins pot fi folosite att pentru testarea abilitilor (evaluare extins) dar i pentru formarea abilitilor n utilizarea mostrelor respective (pregtire i formare). Astfel, planurile de lecie pentru obiective ale modulelor menionate (13, 14 i 15, 16) vor fi elaborate n consecin De asemenea n consecin, sala de curs respectiv poate deine dubl funcie pe parcursul unei zile, un singur formator putnd desfura att activiti de evaluare extins, pentru o parte din grupul de beneficiari care necesit astfel de activiti, ct i activiti de formare pentru beneficiarii participani la modulul respectiv de formare. Astfel, dinamica de grup poate fi orientat ctre activiti de lucru pe grupuri mici i /sau individual. Date fiind o serie de caracteristici ale programului de pregtire i formare prevocaional, cum ar fi: sistemul de admitere continu a participanilor beneficiari participarea beneficiarilor la modulelele de formare n funcie de relevana acestora pentru progresul lor - relevan stabilit la fiecare revizuire (o dat la 3 luni) a planului de centrat pe persoan, abordarea formrii pe dou nivele n cadrul centrului i n comunitate (training indoor i outdoor trainingul outdoor cuprinznd plasrile la locuri de munc reale i alte activiti desfurate n cadrul comunitii ex.participri la trguri de job-uri, activiti cu specific recreativ), implicit desfurarea unor activiti independent de centru de ctre beneficiar cu supervizarea formatorului organizarea programului de formare poate constitui o provocare pentru echipa serviciului, mai ales n perioada de start a implementarii SPFP. mprtim n cele ce urmeaz din experientele echipelor locale ale serviciului din cadrul proiectului anse egale pe piaa muncii respectiv DGASPC Arad, DGASPC Sector 1 Bucureti i DGASPC Iai, o serie de abordri ale organizrii i derularii propriu-zise ale programului de formare care au fost validate n timp ca avnd o eficien sporit: PLANUL DE FORMARE - ORAR: Elaborarea i respectarea unui orar al centrului, care s cuprind ntregul program de formare al serviciului conform cu planul de formare stabilit n cadrul ntlnirilor (sptmnale) de lucru ale echipei de specialiti. n paralel i deplin corelaie, existena i respectarea unui orar pentru fiecare formator n parte. (Vezi Seciunea Anexe). Planul de formare i implicit orarul centrului se va impune a fi revizuit periodic dup caz, de preferat sptmnal, n funcie de progresele nregistrate de beneficiari i analiza dosarelor acestora i n funcie de admiterea noilor beneficiari - vezi mai jos - ntlniri de lucru. La alctuirea planului i a orarului (sptmnal) pentru o bun organizare a programului de formare dpdv al utilizrii resurselor materiale i umane, precum i a utilizrii eficiente a spaiilor de formare, trebuie avut n vedere resursele comune programului de formare cu activitile de evaluare extins (mostrele de lucru, echipament IT etc). Altfel spus, se poate utiliza aceeai sal i resurse n derularea activitilor de evaluare extins cu activitile de formare din modulele 13, 14 i dup caz, 15 i 16 atunci cnd beneficiarul

81 opteaz pentru explorarea carierei in cadrul centrului (simulri) ci nu n comunitate/plasri la un loc de munc, pentru experimentri n situaii reale. La alctuirea orarului pentru formator se ine cont de aria acestuia de competen i experien. Astfel, se dovedete a fi eficient ca desfurarea anumitor module s se afle n responsabilitatea unui anume formator al serviciului. ELABORARE PLANURI DE LECII I MATERIALE DIDACTICE: La distribuirea sarcinilor de lucru i alctuirea orarelor, trebuie inut cont i de necesitatea alctuirii planurilor de lecie i a identificrii sau a realizrii materialelor i resurselor didactice necesare. Aceast activitate necesit mai mult timp doar n perioada de start a implementrii unui astfel de serviciu. Ulterior, centrul de formare respectiv poate ajunge s beneficieze de o baz de resurse n acest sens (vezi Seciunea - Anexe). NTLNIRI DE LUCRU: ntlnirile periodice de lucru ale echipei de specialiti de asemenea se impune a fi necesar; periodic ntlnirile se recomand a avea loc n comun cu echipele de specialiti ai Serviciului de angajare asistat i cei ai Serviciului de Angajare protejat. Subiectele de lucru al acestor ntlniri pot fi att cu privire la administrarea centrului, ct i la organizarea efectiv a programului pe baza analizrii de dosare (planurile centrate pe persoan, noi admii etc.). Cu precdere se impun ntlnirile n echip pentru analiza cazurilor fiecrui participant la formare, aa nct acetia s poata beneficia de o formare personalizat, care s asigure nregistrarea unor rezultate dezirabile. In aceast situaie se recomand ca ntlnirile s aibe loc sptmnal i cu aceeai ocazie s aib loc revizuirea orarului n consecin. Un alt tip de ntlnire care se impune, l reprezint ntlnirile cu fiecare beneficiar (i, dup caz, un susintor al acestuia) n vederea evalurii / feedback-ului lunar i n scopul revizuirii planului centrat pe persoan o dat la 3 luni. NETWORKING: Date fiind o serie de obiective ale programului de formare, specialitii serviciului au de realizat o serie de activiti n vederea stabilirii i consolidrii unor relaii de colaborare cu angajatori i reprezentani (pot fi din cadrul aceluiai furnizor de servicii: ex. ateliere pe diferite tematici din cadrul DGASPC). Pe termen lung, aceste relaii de colaborare vor asigura beneficiarilor SPFP oportuniti de explorare/testare/experimentare a locurilor de munc ntr-un mediu real. ACTIVITI DE CERCETARE A OPORTUNITILOR DIN COMUNITATE: Specialitii serviciului trebuie s menin informarea cu privire la furnizorii de formare profesional din comunitate, oferta acestora de cursuri profesionale acreditate, aspecte ale pieei muncii, alte oportuniti din comunitate pentru beneficiarii centrului, inclusiv cele de petrecere a timpului liber. MARKETING I RELAII PUBLICE: Activiti de marketing i relaii publice sunt necesare n vederea popularizrii serviciului, contientizarea comunitii, i nu n ultimul rnd, n scopul informrii beneficiarilor poteniali asupra oportunitilor pe care centrul respectiv, implicit Serviciul de pregtire i

82 formare prevocaional le poate oferi. n contextul implementrii SPFP/derulrii programului de pregtire i formare prevocaional, astfel de activiti devin activiti de suport n ceea ce privete asigurarea numrului de participani necesar care s justifice investiia i meninerea centrului, respectiv a programului de formare. Sistemul de nregistrare Evidenele privind formarea sunt pstrate de ctre specialistul formator pentru fiecare beneficiar n parte, pentru a nregistra progresul personal pe baza planului de formare centrat pe persoan. Pentru buna desfurare a programului de formare efectiv se recomand a fi pstrate n mod individual urmtoarele evidene: Rezultatele aplicrii Instrumentului de evaluare Start Activ (nainte i dup formare) Plan(uri) de formare centrat(e) pe persoan Evaluare lunar/fie de feedback Evidena progresului general pe module Liste de prezen Rapoarte primite din partea companiei gazd cu privire la ndeplinirea sarcinilor n timpul plasrilor externe

Fiecare furnizor de serviciu va menine un sistem de nregistrare n conformitate cu regulamentele interioare de funcionare i procedurile metodologice pe baza crora au obinut acreditarea calitii de furnizor de servicii sociale. Astfel, la evidenele menionate mai sus se vor aduga alte evidene necesare, dupa caz.

1.6 Specialitii Serviciului de pregtire i formare prevocaional

Echipa de specialiti ai SPFP va cuprinde n mod special formatori cu experien n domeniul socio-uman: psihologi, asisteni sociali, psihopedagogi i de preferat cu experien n lucrul cu persoanele cu dizabiliti. Aceasta listare de profesii nu este una exhaustiv, ns condiia absolut necesar derulrii programului de pregtire i formare prevocaional este aceea de a deine competene de formator (formator de formatori). Speciificaiile postului Specialitii formatori trebuie s aib capacitatea de a demonstra cunoaterea i contientizarea activitilor de formare i educaie pentru aduli, printre care necesare n cazul specific al SPFP: Sprijinirea beneficiarilor la momentul nceperii frecventrii centrului de formare printr-o iniiere clar i cuprinztoare a acestora n serviciul respectiv; Crearea unei scheme generale de lucru pentru a asigura ndeplinirea obiectivelor finale ale programului de formare n cadrul de timp prestabilit; Elaborarea de planuri de lecie pentru furnizarea elementelor profesionale i de dezvoltare personal ale programului de formare;

83 Dezvoltarea i implementarea unui plan sptmnal de formare, cu un orar care s reflecte toate elementele de formare menionate n specificaiile programului; Asigurarea faptului c mediul de formare respect politica organizaiei privind sntatea i sigurana, precum i cerinele legislative din acest domeniu.

Specialitii formatori trebuie s aib capacitatea de a evalua nevoile individuale de nvare i de a elabora programul de formare astfel nct s rspund deprinderilor diverse i individuale ale unui grup prin: Evaluarea nevoilor de formare ale beneficiarilor (analizarea rezultatelor evalurii iniiale - Start Activ / evalurii extinse); Evaluarea stilului (stilurilor) de nvare ale tuturor persoanelor ce vor fi instruite; Adaptarea metodologiilor i tehnicilor de instruire la profilul persoanelor ce vor fi instruite, precum i la stilurile de nvare din cadrul grupului; Dezvoltarea continu de noi coninuturi ale programului de formare i de noi abordri n furnizarea formrii n aria de competen proprie; Dezvoltarea de tehnici de evaluare adecvate i valabile pentru msurarea abilitilor, cunotinelor i competenelor persoanelor n curs de instruire n diverse domenii de studiu, n vederea facilitrii obinerii de calificri recunoscute pentru acestea.

Specialitii formatori trebuie s aib capacitatea i competenele pentru a facilita realizarea de planuri eficiente centrate pe persoan pentru toi indivizii din grup prin: Punerea n relaie i analiza informaiilor de fond cu privire la persoanele de instruit, spre exemplu evaluri educaionale pe care le-au efectuat n trecut, experiena. profesional anterioar, n vederea fundamentrii planului de formare centrat pe persoan (PFCP); Elaborarea, implementarea i revizuirea continu a PFCP mpreun cu persoana n curs de instruire; Evaluarea progresului i oferirea de feed-back cu privire la obiectivele personale, sociale i profesionale stabilite n PFCP; Comunicarea cu ali specialiti pentru a realiza o abordare coordonat a PFCP; Adresarea nevoilor de ordin social i emoional ale persoanelor de instruit i referirea acestora ctre personalul relevant de sprijin, acolo unde este cazul; Sprijinirea persoanei n curs de instruire prin ndrumare profesional pentru elaborarea i implementarea unui plan de progres pentru realizarea cu succes a tranziiei ctre formare suplimentar i/sau angajare n munc.

Specialitii formatori trebuie s aib capacitatea de a identifica i de a procura echipamente sau mijloace de sprijin care s faciliteze individului participarea activ la toate aspectele programului de formare i opiuni de angajare n viitor prin:

84 Asigurarea accesului la cele mai adecvate msuri de sprijin pentru nvare i tehnologii asistive.

Specialitii formatori trebuie s aib capacitatea de a aplica o gam larg de tehnici de explorare profesional i cutare de locuri de munc, pentru a sprijini indivizii s obin locuri de munc sau s fructifice oportunitile de formare la un nivel superior prin: Promovarea implicrii persoanei n curs de instruire n organizaii din comunitate i alturi de ali factori de rspundere, inclusiv angajatori; Sprijinirea individului prin abilitare cu privire la parcurgerea tuturor etapelor procesului de cutare a unui loc de munc, de la momentul depunerii candidaturii pentru o slujb pn la interviul final; Cunoaterea nevoilor pieei muncii de pe plan local, inclusiv a domeniilor n cretere i a domeniilor n declin; Culegerea de informaii cu privire la toate oportunitile de acces la educaie de nivel superior i formare suplimentar, prin care indivizii pot progresa absolvind programe de formare specifice sau o form superioar de educaie; Relaionarea cu angajatorii i reprezentarea serviciului de pregtire i formare prevocaional ntr-o manier profesionist i de afaceri.

Specialitii formatori trebuie s aib capacitatea de a pstra evidene exacte care s demonstreze transparen n procesul de formare pentru toi indivizii ce beneficiaz de acest serviciu, astfel nct aceste evidene s rspund celor mai amnunite cercetri din partea unor organe de audit intern sau extern. Printre aciunile ce trebuie efectuate se numr: Pstrarea de liste de prezen cu toi participanii la procesul de formare profesional; Documentarea progresului pe baza PFCP; Meninerea de portofolii cu evidene privind competenele evaluate pentru fiecare individ; Meninerea unei arhive cu corespondena purtat cu fiecare dintre membrii echipei de sprijin a unui individ, cum ar fi personalul medical, asistentul social, pe tot parcursul perioadei de formare; nregistrarea rezultatelor obinute de fiecare individ care parcurge pn la final programul de formare profesional.

Specificaiile personalului Specialitii formatori trebuie s aib abilitatea de a utiliza o varietate larg de abordri n predare i nvare, precum i de a adapta metodele de formare la stilurile de nvare ale indivizilor i grupurilor; Specialitii formatori trebuie s aib capacitatea de a dezvolta, adapta sau revizui programa de formare n conformitate cu standardele impuse de organismele de acreditare, n acelai timp rmnnd accesibil participanilor cu o gam variat de nevoi;

85 Specialitii formatori trebuie s aib un fundament solid de cunotine n domeniul teoriilor nvrii i educaiei pentru aduli, precum i n domeniul dezvoltrii personale; Specialitii formatori trebuie s aib capacitatea de a folosi o gam divers de tehnici i strategii, cum ar fi evaluarea i testarea, interviul, observaia i predarea interactiv pentru dezvoltarea profilului persoanei n curs de instruire, stabilirea de obiective personale de nvare i generarea de trasee individuale de nvare; Specialitii formatori trebuie s aib capacitatea de a asista un beneficiar n explorarea nevoilor sale de ordin profesional, punctele tari i aspiraiile sale, pentru a dezvolta un plan de progres profesional adecvat i a identifica serviciile i resursele necesare pentru a duce la ndeplinire acel plan; Specialitii formatori trebuie s furnizeze utilizatorului serviciului un feed-back corect cu privire la progresul nregistrat, ntr-o manier sensibil, corespunztoare i structurat, precum i s asiste individul s i revizuiasc abordarea i/sau s ajusteze obiectivele de nvare; Specialitii formatori trebuie s fie la curent cu ultimele nouti n domeniul nvrii asistate de tehnologie i al tehnologiilor asistive; Specialitii formatori trebuie s poat comunica idei, ntmplri i opinii n form oral sau scris ntr-o manier care s fie corespunztoare unor audiene diverse, cum ar fi utilizatori de servicii, colegi, ali specialiti i supervizori, att n contextul unor discuii de grup, ct i individuale; Specialitii formatori trebuie s dispun de pregtirea necesar pentru a implementa un sistem de management al informaiei astfel nct serviciul de formare profesional s ndeplineasc toate condiiile prevzute de auditul extern; Specialitii formatori trebuie s poat utiliza instrumentele IT relevante pentru rolul specific al postului lor, n vederea mbuntirii eficienei i productivitii lor, precum i s nregistreze, s combine i s monitorizeze informaii specifice nevoilor postului lor; Specialitii formatori trebuie s fie sensibili i receptivi la diferenele i nevoile culturale i personale prezente n mediul de formare; Specialitii formatori trebuie s fie convini de necesitatea existenei codurilor de etic profesional i s fie oneti, juti i respectuoi fa de ceilali pe parcursul desfurrii activitii lor; Specialitii formatori trebuie s poat identifica barierele n calea progresului i accesului, s analizeze natura dificultilor i s colaboreze cu organizaiile reprezentative i cu factorii de rspundere (inclusiv angajatori) n vederea implementrii de strategii pentru reducerea sau ndeprtarea acelor bariere; Specialitii formatori trebuie s fie la curent cu ultimele evoluii n materie de politici publice i legislaie i s poat interpreta impactul asupra muncii lor, poteniale oportuniti de noi iniiative i inovaii, precum i implicaiile asupra utilizatorilor serviciului de pregtire i formare prevocaional;

86

IV.2 EVALUARE EXTINS

Scopul principal al programului de Evaluare extins este acela de a explora amnunit aspiraiile, punctele tari i nevoile persoanelor cu dizabiliti, n vederea stabilirii celui mai adecvat traseu ctre munc i a ntocmirii unui profil profesional. Explorarea i evaluarea profesional extins sunt concepute pentru a urma etapei de evaluare iniial Start Activ. Structura Start Activ constituie, de asemenea, baza structurii evalurii extinse. Profilul pregtirii pentru munc i recomandrile privind serviciul, din cadrul Start Activ, constituie baza pentru evaluarea extins. n cadrul evalurii extinse, sunt nglobate dou tipuri de sarcini: - testarea cantitativ i calitativ a inteligenei, cunotinelor i abilitilor - explorarea domeniului de munc, n mod ct mai practic. Evaluarea i explorarea constituie un proces n care nu se msoar numai cantitatea i calitatea. Acesta ofer, de asemenea, posibilitatea descoperirii tipurilor de facilitatori cu ajutorul crora s poat fi depite obstacolele. Aadar, trebuie urmrit procedura identificrii obstacolelor i facilitatorilor din cadrul evalurii extinse. Aceasta are ca rezultat recomandri privind planul personal de aciune. Nu numai msurile cantitative i calitative, ci i observaiile personale cu privire la ndeplinirea sarcinilor i la comportament au implicaii pentru funcionarea n mediu de lucru i n circumstane sociale. Aadar, aceste observaii trebuie nregistrare i preluate n expunerea de motive din recomandrile privind serviciul i din planul personal de aciune.

2.1 Elemente ale explorrii i evalurii profesionale extinse

Sntate i organism Miscri de control Ridicarea i transportarea lucrurilor Aplecare i flexiunea genunchilor ntindere Dexteritatea degetelor/control fin-motric Dexteritate manual Coordonare ochi-mn Abiliti sociale i comunicare Acceptarea corecturilor Comunicarea fa n fa Comunicarea telefonic Comunicarea n scris Gestionarea termenelor limit i lucru n situaii de stres Lucrul mpreun cu un partener Lucrul n echip Gestionarea reclamaiilor Rezisten la munc repetitiv

87 Cognitive Sortare dup numere/cuvinte Distingerea culorilor Planificare i organizare Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii Auto-evaluarea calitii Bun control al timpului i planificare anticipat a aciunilor Atenie la detalii Luarea deciziilor Analizarea i soluionarea problemelor Atribuirea mai multor sarcini i atenie distributiv Gsirea informaiilor Vitez n nvare Vitez i acuratee Ocupaional/profesional Contientizare ocupaional Luarea notielor Transmiterea mesajelor Copiere Efectuarea calculelor Compilare Planificarea activitilor altor persoane nvarea unei alte persoane s efectueze o sarcin Independen n ntreprinderea de aciuni (abilitate de a lucra independent) Manipularea instrumentelor

2.2 Faciliti
Programul de explorare i evaluare profesional se a desfura ntr-o ncpere, separat prin paravane, n trei compartimente. n desenul de mai jos este prezentat un posibil mod de amplasare

14000mm

10000mm

2500mm

10000mm

Tehnologia informaiei Spaii de lucru pentru IT Reea de computere i imprimant cu mediu MS i funcionalitate internet Telefon Fax

Explorare profesional Teste pentru evaluare profesional Echipament pentru probe de lucru.

Dezvoltare personal Mese (mobile) i scaune pentru un numr de 12 persoane Col de recreere, prevzut cu canapele

2500mm

88 Fotocopiator Bibliotec sau dulap cu manuale, aparat foto digital Echipament pentru exerciii de lucru. Dulap cu programe/module de formare

Buctrie cu faciliti pentru pregtirea cafelei/ceaiului, dotat cu chiuvet, ceti i farfurii, linguri, posibilitate de splare a vaselor, cu frigider.

2.3 Personalul de specialitate

Activitatea de evaluare vocaional extins este oragnizat i derulat de ctre un profesionist cu studii superioare n asisten social, psihologie, psihopedagogie, pedagogie, sociologie, care a dobndit o specializare n acest domeniu, conform Standardului Ocupaional pentru ocupaia Specialist n evaluare vocaional a persoanelor cu dizabiliti, Cod COR 244608. Ocupaia Specialist n evaluare vocaional a persoanelor cu dizabiliti este proiectat pentru cei care lucreaz n cadrul serviciilor sociale destinate persoanelor cu dizabiliti, ca angajai ai unor furnizori de servicii sociale acreditate conform legislaiei n vigoare, care i desfoar activitatea att la birou, ct i n spaii special amenajate pentru activitatea de evaluare vocaional extins. Specialistul n evaluare vocaional a persoanelor cu dizabiliti evalueaz persoana cu dizabiliti cu ajutorul unor instrumente specifice de evaluare folosind tehnici i metode de evaluare i explorare vocaional n vederea gsirii unui loc de munc. Elaboreaz Profilul pentru gsirea unui loc de munc, Planul de aciune a persoanei cu dizabiliti i pe baza rezultatelor obinute n urma evalurii i explorrii vocaionale recomand un serviciu social specializat dup caz: formare profesional, angajare asistat, angajare protejat sau serviciile de plasare a forei de munc de pe piaa liber. Specialistul n evaluare vocaional a persoanelor cu dizabiliti lucreaz att independent, ct i n echip. Calificarea este destinat absolvenilor de studii superioare ntr-un domeniu sociouman, cum ar fi: asisten social, psihologie, psihopedagogie, pedagogie, sociologie. Prezenta calificare cuprinde activiti care se desfoar autonom, n care specialitii folosesc cunotine de asisten social, psihologie, drept, tehnici i instrumente de evaluare i explorare vocaional cu scopul de a evalua persoanele cu dizabiliti n vederea gsirii unui loc de munc. Pentru a deveni Specialist n evaluare vocaional a persoanelor cu dizabiliti sunt necesare urmtoarele condiii: absolvent de studii superioare ntr-un domeniu sociouman, cum ar fi: asisten social, psihologie, pedagogie, sociologie etc, o minim experien n lucrul cu persoanele cu dizabiliti, cunotine de operare PC, utilizarea internetului, capacitate de comunicare.

89

2.4 Prezentarea general a activitilor i a materialelor programului

1. Iniiere Materiale Programul i planificarea turului unitii i ntlnirea cu personalul Planificarea programului, inclusiv a coninutului acestuia Pachetul cu informaii de iniiere, care cuprinde informaii privind prezena obligatorie, informaii referitoare la concediu i la procedurile de reclamaii, informaii referitoare la reguli, regulamente i responsabiliti, precum i informaii referitoare la procesul stabilirii traseului ctre munc (PM). Program de formare a abilitilor de gestionare a timpului Programarea i planificarea exerciiilor de consolidare a echipei Echipamentul este acelai ca cel prevzut pentru evaluarea psihologic i evaluarea profesional, pentru probe i exerciii de lucru. Modul din cadrul programului, pentru nvarea/formarea/dezvoltarea: Conceptului de stabilire a obiectivelor i a tehnicilor de sprijin n stabilirea de obiective realiste, nvarea de tehnici de rezolvare a problemelor i de luarea deciziilor n vederea asigurrii realizrii obiectivelor propuse; Identificarea obiectivelor profesionale i personale: Stabilirea obiectivelor privind explorarea carierei i aspectele de dezvoltare personal Analizarea obiectivelor n cadrul ntlnirilor formale Adaptarea i schimbarea obiectivelor n mod corespunztor, utiliznd tehnici eficiente de luare a deciziilor

2. Evaluare: 3. Planificarea aciunilor personale i stabilirea de obiective

4. Dezvoltare personal Modul de formare n comunicare, pentru a. Abiliti de nvare/formare/dezvoltare: comunicare nelegerea principiilor comunicrii nelegerea factorilor verbali i non-verbali care intervin n cadrul comunicrii Factori care intervin n comunicarea fa-nfa Bune abiliti pentru ascultare Comportament necesar care contribuie la

90 dezvoltarea unor bune abiliti de comunicare verbal i non-verbal Comunicare mai eficient n situaii formale i informale Modul de formare pentru nvarea/formarea/dezvoltarea: Unei comunicri adecvate pentru autoafirmare ntr-o situaie dificil Participare la o ntlnire Formularea unei plngeri ntr-o manier corespunztoare realizarea unei prezentri informale n faa unui grup de colegi nelegerea sensului termenului drepturi Identificarea drepturilor pe care le au persoanele cu handicap Explicarea importanei anumitor drepturi Modul de formare dedicat pentru: Identificarea oportunitilor recreative pe plan local Selectarea activitilor recreative adecvate pentru participare Dezvoltarea de obiective recreative realiste i realizabile Participarea la o varietate de activiti recreative Identificarea i investigarea hobby-urilor i modalitilor adecvate de petrecere a timpului liber Alegerea unui hobby adecvat i a unui mod de petrecere a timpului liber la care s participe n timpul liber Punerea n aplicare a tehnicilor de gestionare a sntii i muncii Modul de formare pentru demonstrarea, nelegerea i nvarea: Comunicrii clare i concise la locul de munc i n cadrul programului Lucrului n echip n mod eficient, att n cadrul programului, ct i la un loc de munc Conceptului i nevoii de profesionalism n cadrul centrului de formare/locului de munc Modul de formare privind tehnologia modern, care cuprinde: Identificarea componentelor principale ale unui computer

b. Pledarea cauzei proprii

c. Activiti recreative i legate de sntate

d. Eficien personal

5. Tehnologie modern a. Tehnologia informaiei

91 Funcia tastelor de pe tastatur computerului i localizarea acestora pe tastatur Utilizarea unei imprimante ncrcarea i utilizarea software-ului de procesare Word, pentru generarea de diverse documente ncrcarea i utilizarea software-ului de calcul tabelar i generarea rezultatului ctre un fiier i ctre o imprimant ncrcarea i utilizarea jocurilor pe calculator Utilizarea eficient a unei game de echipamente, cum ar fi telefonul, fotocopiatorul, fax-ul, e-mailul, aparatul foto digital etc. Identificarea abilitilor i aptitudinilor legate de tehnologia modern, inclusiv utilizarea manualelor Cercetare/proiect/desemnare ntr-o arie de interes relevant pentru obiectivele individuale n carier Rezultatele unui document, utiliznd tehnologia pe computer Prezentarea proiectului n faa altor participani 6. Explorare profesional (inclusiv experien de lucru de 2 sptmni) Exerciii i instrumente de evaluare profesional pentru sprijinirea explorrii punctelor tari i nevoilor ocupaionale Modul de formare care le permite participanilor s experimenteze contextul i relaiile de munc ntr-un cadrul controlat i atent, n care se msoar calitatea i productivitatea a. A face fa situaiei de omaj b. Informaii privind cariera c. Vizite de cercetare d. Orientare i experien n munc Modul de formare pentru explorarea modului n care participanii pot rspunde nevoilor lor i n care pot dezvolta abiliti de a face fa n eventualitatea unei situaii de omaj Modul de formare pentru explorarea opiunilor de munc pe termen lung i scurt i pentru punerea acestora n legtur cu abilitile lor, cu valorile i cu mediul de lucru preferat Modul de formare prin care se asigur faptul c participanii sunt bine pregtii pentru vizitele de studiu la o serie de amplasamente de munc i c pot participa la i evalua astfel de vizite Modul de formare pentru asigurarea faptului c participanii au o bun nelegere referitoare la

92 cunotinele i abilitile necesare pentru alegerea lor ocupaional 7. Trecerea la o etap urmtoare a. Abiliti de cutare a unui loc de munc b. Relaionarea cu comunitatea c. Evaluare i verificare d. Direcionarea ctre etapa urmtoare Modul de formare care s le permit participanilor s-i dezvolte o gam de abiliti de cutare a unui loc de munc i care s le ofere ansa de a dezvolta ncredere n utilizarea lor Scopul acestei activiti este ca participanii s dobndeasc abiliti n dezvoltarea reelelor de msuri de sprijin i de informaii n cadrul comunitilor lor Modul de formare care s le permit participanilor s creeze un traseu ctre angajarea n munc i s decid cu privire la etapa urmtoare n accesarea pieei muncii. Modul prin care s se asigure faptul c participanii care au nevoie de sprijin suplimentar sunt pui n legtur cu msurile de sprijin i cu serviciile corespunztoare.

Activitile Serviciul de evaluare extins se realizeaz pe baza unui program de evaluare i investigare vocaional.

2.5 Scopurile programului de evaluare extins

1. de a permite persoanelor cu dizabiliti care au nevoie de sprijin suplimentar s-i dezvolte abilitile personale i practice pentru a se folosi de oportunitile vocaionale; 2. de a dezvolta un traseu ct mai optim ctre angajarea n munc; 3. de a identifica urmtorul pas de urmat n dezvoltarea vocaional a persoanei.

2.6 Obiectivele programului de evaluare extins

La finalizarea programului de evaluare extins, participanii: au beneficiat de o evaluare extins i de identificarea nevoilor; au beneficiat de stabilirea obiectivelor i a unui Plan individual de aciune; au intrat n posesia unui Profil care indic traseul preferat de acetia ctre angajarea n munc.

93 Dezvoltare personal Creterea contientizrii personale, a ncrederii i eficacitii; Dezvoltarea tehnicilor personale de management al stresului i de management al timpului; Identificarea sau descoperirea aptitudinilor i talentelor; Identificarea elementelor unui stil de via sntos i analiza rolului unui stil de via sntos n dezvoltarea i meninerea cu succes a sntii fizice i mintale. Tehnologie modern Dezvoltarea abilitilor practice de utilizare a computerului n viaa de zi cu zi; Participarea la proiecte i sarcini individuale i de grup n utilizarea computerului. Investigare vocaional Identificarea opiunilor persoanelor n ce privete cariera i formarea, prin evaluri, vizite individuale de cercetare i experien n munc; Informare privind efectele omajului i dezvoltarea de planuri experimentale care s ajute persoanele s fac fa situaiei pe durata omajului; Descoperirea i iniierea pailor necesari pentru implementarea planului individual privind cariera; Investigarea diverselor locuri de desfurare a muncii i evaluarea mediului de lucru, a solicitrilor de ordin personal i fizic, precum i a abilitilor necesare; Compararea informaiilor referitoare la experiena de nvare i de munc anterioar. Trecerea la etapa urmtoare Pregtirea unui CV i demonstrarea deinerii unei game de tehnici de cutare a unui loc de munc i de participare la interviu; Vizitarea centrelor de formare, a colegiilor i a serviciilor locale de angajare, pentru anunarea deciziei luate privind progresul profesional; Identificarea resurselor i msurilor de sprijin disponibile n cadrul comunitii, care pot asista persoanele n planurile de viitor; Evaluarea modulelor de curs n relaie cu beneficiile ndeplinirii obiectivelor personale i vocaionale.

2.7 Activitile programului de evaluare extins

1. Admiterea 2. Evaluarea 3. Planul individual de aciune i stabilirea obiectivelor 4. Dezvoltare personal a. Abiliti de comunicare;

94 b. Pledarea cauzei proprii (Self Advocacy); c. Activiti recreative i legate de sntate; d. Eficacitate personal . 5. Tehnologie modern a. Tehnologia informaiei. 6. Investigare vocaional (inclusiv experien de lucru de 2 sptmni) a. A face fa omajului; b. Informaii cu privire la carier; c. Observarea mediului de lucru; d. Orientare i experien n munc. 7. Trecerea la etapa urmtoare a. Abiliti de cutare a unui loc de munc; b. Relaionare cu comunitatea; c. Evaluare i revizuire.

95

Programul de evaluare i investigare vocaional

Admitere

Evaluare experienial

Dezvoltare personal

Tehnologia informaiei

Investigare vocaional

Stabilirea obiectivelor Abiliti de comunicare Afirmare personal Activiti recreative i de sntate Eficacitate personal

Evaluare vocaional A face fa omajului Informaii referitoare la carier Activiti de munc simulat Evaluarea locului de munc Orientare n munc Trecerea la etapa urmtoare

Abiliti de cutare a unui loc de munc Relaionare cu comunitatea Crearea unui traseu ctre un loc de munc Direcionare ctre etapele urmtoare

ADMITEREA Scopul acestei activiti este de a introduce participanii n Programul de evaluare i investigare vocaional i de a facilita ncadrarea lor n program, ntr-un mod ct se poate de eficace. La finalizarea acestei activiti, participanii: au efectuat un tur al spaiului respectiv i au ntlnit membrii personalului; au primit o prezentare general a programului, inclusiv a coninutului i a rezultatelor posibile; au primit un exemplar al setului de documente pentru etapa admiterii; au primit informaii despre cerinele referitoare la prezen;

96 au fost formai pe tema abilitilor de management al timpului; au primit informaii referitoare procedurile pentru nvoiri, reclamaii i nemulumiri; au primit informaii referitoare la reguli, regulamente i responsabiliti; au primit informaii referitoare la Procesul de creare a unui traseu ctre angajarea n munc (Pathway to Work Process - PTW); au participat la exerciii de consolidare a echipei. DEZVOLTARE PERSONAL Stabilirea obiectivelor Scopul acestei activiti este de a le permite participanilor s-i stabileasc obiective personale i n carier, precum i s le monitorizeze i revizuiasc pe parcursul programului. La finalizarea acestei activiti, participanii vor putea: s exploreze conceptul de stabilire a obiectivelor, deprinznd tehnicile de asisten pentru stabilirea de obiective realiste; s utilizeze tehnicile de rezolvare a problemelor i de luare a deciziilor pentru stabilirea de obiective; s identifice obiective vocaionale i personale; s stabileasc obiective legate de explorarea carierei i de elemente de dezvoltare personal; s revizuiasc obiectivele, cu ocazia ntlnirilor n cadru organizat; s adapteze i s modifice corespunztor obiectivele, utiliznd tehnici eficiente pentru luarea deciziilor. Abiliti de comunicare Scopul acestei activiti este de a sprijini participanii s-i dezvolte abilitile de a comunica mai eficient n situaii de ordin social, profesional i personal. La finalizarea acestei activiti, participanii vor putea: s neleag principiile comunicrii; s fac distincia dintre factorii verbali i non-verbali ai comunicrii; s identifice factorii care intervin n comunicarea fa-n-fa; s identifice i s descrie abilitile necesare pentru o bun ascultare; s demonstreze comportamentele necesare care contribuie la dezvoltarea unor abilii bune de comunicare verbal i non-verbal; s relaioneze mai eficace att n situaii formale, ct i informale.

97 Afirmare personal Scopul acestui modul este de a asista participanii n cptarea unei nelegeri a modului de tratare a situaiilor dificile i de comunicare a nevoilor lor ntr-o manier adecvat. La finalizarea acestui modul de formare, participanii vor putea: s utilizeze metode de comunicare adecvate pentru a se exprima atunci cnd se afl ntr-o situaie dificil; s participe la o ntlnire; s formuleze o plngere ntr-o manier corespunztoare; s efectueze o prezentare informal unui grup de colegi; s neleag sensul termenului de drepturi; s identifice drepturile pe care le au persoanele cu handicap; s explice de ce sunt importante anumite drepturi. Activiti recreative i de sntate Scopul acestei activiti este de a permite participanilor s dezvolte o apreciere realist a tipului de activiti recreative care le sunt disponibile n comunitate i s asiste participanii n identificarea activitilor legate de timpul liber i de sntate, care li s-ar potrivi. La finalizarea acestei activiti, participanii vor putea: s identifice oportunitile locale n ceea ce privete activitile recreative; s aleag activiti recreative adecvate, la care s participe; s dezvolte obiective realiste i realizabile de petrecere a timpului liber; s participe la o varietate de activiti recreative; s identifice i s investigheze cele mai potrivite hobby-uri i modaliti de petrecere a timpului liber; s aleag un hobby sau o modalitate de petrecere a timpului liber la care s participe n timpul lor liber; s pun n practic tehnici de gestionare a sntii i a muncii. Eficacitate/eficien personal Aceast activitate este elaborat pentru a sprijini participanii n dezvoltarea cunotinelor, abilitilor i atitudinilor necesare pentru a funciona ca un membru eficient i eficace al echipei. La finalizarea acestui modul, participanii vor nelege i vor demonstra: modaliti de comunicare clar i concis la locul de munc i n cadrul programului; lucru n echip ntr-o manier eficient, att n cadrul programului, ct i la locul de munc;

98 conceptul i nevoia de profesionalism n cadrul centrului de formare/la locul de munc. TEHNOLOGIA INFORMAIEI Scopul acestei activiti este de a le asigura participanilor nelegerea i aprecierea aplicaiilor pe computer frecvent utilizate. La finalizarea acestei activiti, participanii vor putea: s numeasc principalele componente ale unui computer; s explice funcia tastelor de pe tastatura unui computer i s le poat localiza pe tastatur; s utilizeze o imprimant; s acceseze i s lucreze cu software de editare de texte pentru a produce diverse documente; s acceseze i s lucreze cu software de calcul i s genereze rezultate ctre un fiier i ctre imprimant; s acceseze i s joace jocuri pe calculator; s poat s utilizeze eficient o gam de echipamente, cum ar fi telefonul, copiatorul, faxul, e-mailul, camera digital etc.; s identifice abilitile i aptitudinile referitoare la tehnologia modern; s i asume cercetri/proiecte/sarcini ntr-un domeniu relevant pentru obiectivele n carier ale persoanei; s i documenteze concluziile utiliznd tehnologia bazat pe computer; s prezinte proiectele n faa altor participani. INVESTIGAREA VOCAIONAL Evaluare vocaional Scopul acestei activiti este de a le oferi participanilor posibilitatea de a utiliza o gam de exerciii i instrumente de evaluare vocaional care s i asiste n investigarea punctelor forte i a nevoilor de ordin ocupaional. La finalizarea acestei activiti, participanii: au investigat propriile preferine de ordin vocaional; au obinut feedback cu privire la aptitudinile i abilitile proprii; au contientizat nevoile i oportunitile proprii de ordin vocaional; au neles obstacolele cu care se confrunt n obinerea unui loc de munc; au ntocmit strategii pentru a depi aceste obstacole.

99 A face fa omajului Scopul acestei activiti este acela de a explora cum anume participanii pot s rspund nevoilor lor i s dezvolte abiliti de a face fa situaiei, n cazul n care, n viitor, ar deveni omeri. La finalizarea acestui modul de formare, participanii vor putea: s enumere efectele omajului; s identifice nevoile pe care le poate satisface un loc de munc; s identifice i s evalueze propriile lor nevoi cu privire la angajarea n munc; s proiecteze modaliti alternative de a satisface nevoile legate de angajarea n munc, n cazul n care ar deveni omeri; s dezvolte un plan experimental pentru a face fa situaiei de a fi omer. Informaii referitoare la carier Scopul acestei activiti este de a le permite participanilor s investigheze opiunile de munc pe termen scurt i lung i s le pun n legtur cu abilitile lor, cu valorile i cu mediul de lucru preferat. La finalizarea acestei activiti, participanii: au identificat i au fcut distincia ntre diverse modaliti de angajare n munc, de exemplu, ca angajat (cu jumtate de norm, cu norm ntreag), liber profesionist etc.; au trecut n revist diversele tipuri de munc disponibile lor n localitatea respectiv; au identificat sursele de informaii cu privire la oportuniti de angajare n munc; au dobndit o nelegere a drepturilor i responsabilitilor lucrtorilor. Activiti de munc simulat Scopul acestei activiti este acela de a le permite participanilor s experimenteze contextul i relaiile de munc ntr-un cadru controlat i atent la nevoile lor, n care calitatea i productivitatea sunt msurate. La finalizarea acestei activiti, participanii: au testat propriile abiliti de munc; au explorat activitile cele mai adecvate pentru ei; au identificat propriile nevoi de formare i dezvoltare; au contientizat propriile atuuri legate de munc; au identificat locuri i persoane implicate n domenii de interes personal referitoare la carier i de ordin ocupaional.

100

Evaluarea locului de munc Scopul acestui modul este asigurarea faptului c participanii sunt bine pregtii pentru a efectua vizite de studiu la o varietate de amplasamente de angajare n munc i c li se ofer posibilitatea de a evalua astfel de vizite. La finalizarea acestei activiti, participanii: au selectat amplasamentele corespunztoare i au organizat vizite la acestea; au pregtit o list cu ntrebri pe care le vor adresa n timpul vizitelor de studiu; au depus munca necesar pentru stabilirea vizitelor de cercetare i le sunt clare informaiile referitoare la ora programat, adresa, precum i alte informaii relevante; au evaluat fiecare vizit de studiu ca parte a unui proces de discuie de grup. Orientare n munc Scopul acestei activiti este de a asigura participanilor o mai bun nelegere a cerinelor referitoare la cunotine i abiliti pentru efectuarea alegerii preferate privind ocupaia. La finalizarea acestui modul de formare, participanii: au ntocmit un plan personal de nvare pentru plasarea n munc; au participat la procesul de plasare n munc, n conformitate cu procedurile convenite; au ntocmit un rezumat al aspectelor principale ale procesului de plasare n munc; au consemnat impresiile produse de experiena obinut la locul de munc; au evaluat efectul plasrii n munc asupra propriilor interese privind cariera. TRECEREA LA ETAPA URMTOARE Abiliti de cutare a unui loc de munc Scopul acestei activiti este s dea posibilitatea participanilor s i dezvolte aria abilitilor de cutare a unui loc de munc i s le ofere oportunitatea consolidrii ncrederii n a le folosi. La finalizarea acestei activiti, participanii: au identificat ceea ce au gsit ca fiind util n procesul de cutare a unui loc de munc; au identificat dificultile cu care s-au confruntat prin evaluarea locului de munc, munc simulat, orientare n munc i experien n munc, precum i paii concrei pe care i-au ntreprins pentru a depi aceste dificulti; au ntocmit o scrisoare de intenie;

101 au redactat un Curriculum vitae; au completat formularul de solicitare a unui loc de munc; au solicitat, n realitate sau ca simulare, un loc de munc potrivit intereselor i capacitii proprii; au participat la simularea unui interviu. Relaionare cu comunitatea Scopul acestei activiti este ca participanii s dobndeasc abiliti pentru crearea de reele de sprijin i informaionale n comunitile din care fac parte. La finalizarea acestei activiti, participanii vor fi capabili: s disting ntre diferitele tipuri de servicii pe plan local; s identifice serviciile de care au nevoie ; s realizeze contactul cu serviciile principale i msurile de sprijin organizat; s frecventeze o serie de uniti comunitare i s i exprime nevoile; s creeze reele de sprijin n folos propriu.

Crearea unui traseu ctre un loc de munc Scopul acestei activiti este s le permit participanilor s creeze un traseu ctre angajarea n munc i s ia o decizie cu privire la urmtorul pas de urmat pentru intrarea pe piaa muncii. La finalizarea acestei activiti, participanii: au stabilit un obiectiv propriu de ordin ocupaional; au contientizat propriile nevoi de dezvoltare i nvare; au identificat msurile de intervenie i sprijin de care au nevoie; au intrat n contact cu serviciile relevante pentru ei; au luat o decizie cu privire la urmtorul pas de urmat.

Direcionare ctre etapele urmtoare Scopul acestei activiti este de a asigura punerea n legtur a participanilor care necesit sprijin suplimentar cu msurile de sprijin i serviciile adecvate. La finalizarea acestei activiti, participanii: vor avea acces la un serviciu adecvat nevoilor lor; vor nelege modul n care aceast activitate se ncadreaz n demersul mai larg de gsire a unui loc de munc.

102

V. SERVICIUL DE ANGAJARE ASISTAT

Cuprins: Introducere 1. 2. Specialistul n angajare asistat Procesul de furnizare a serviciului de angajare asistat 2.1 Implicare 2.2. ntocmirea profilului profesional 2.3 Gsirea unui loc de munc 2.4 Implicarea angajatorului 2.5 Msuri de sprijin la locul de munc

103

Introducere
Serviciul de angajare asistat este un serviciu social de sprijin, furnizat de specialiti pentru o perioad de timp determinat pentru a sprijini i menine o persoan cu dizabiliti ntr-un loc de munc, pentru care angajarea pe piaa liber a muncii fr sprijinul specialistului n angajare asistat nu s-a realizat pn n prezent, sau angajarea pe piaa liber a muncii a fost ntrerupt sau intermitent ca rezultat al apariiei unei dizabiliti severe. n cadrul serviciilor de angajare asistat, accentul se pune pe sprijinirea persoanelor n gsirea de locuri de munc remunerate competitiv, n amplasamente integrate din cadrul comunitii. Serviciile de angajare asistat recunosc faptul c un numar mare de persoane cu handicap beneficiaz de sprijin (pe termen lung) dup obinerea unui loc de munc. Serviciul de angajare asistat este organizat ntr-o manier care s permit furnizarea serviciilor n cel mai puin restrictiv mediu cu putin i astfel nct s ajute la identificarea intereselor, aptitudinilor i resurselor persoanelor cu dizabiliti aflate n cutarea unui loc de munc. Astfel, serviciul de angajare asistat poate fi furnizat ntr-o locaie special amenajat, ntr-un spaiu al angajatorului sau la domiciliul beneficiarului. Serviciile de angajare asistat trebuie furnizat pentru o perioad de timp determinat care este recomandabil s nu depeasc 18 luni consecutive, n afara unor circumstane speciale n care personalul abilitat decide mpreun cu beneficiarul s extind perioada furnizrii, pentru a atinge obiectivele identificate n planul n carier. Perioada de sprijin acordat de specialistul n angajare asistat la locul de munc al beneficiarului se realizeaz pe o perioad de maxim 6 luni, din cele 18 luni alocate furnizrii serviciului i reprezint etapa final a serviciului de angajare asistat.

V.1 SPECIALISTUL N ANGAJARE ASISTAT

n afara personalului format i angajat ,,specilialiti n angajare asistat pot furniza serviciul i ali specialiti cum sunt asistenii sociali i psihologii. Specialistul n angajare asistat este definit ca un profesionist care furnizeaz persoanelor cu dizabiliti asisten individualizat ,,unul la unul n procesul de cutare a unui loc de munc, n procesul de formare, n formarea la locul de munc i suportul pe termen lung pentru meninerea locului de munc; este de ateptat ca specialistul n angajare asistat s reduc timpul petrecut cu beneficiarul la locul de munc n etapa de suport continuu pe msur ce acesta devine independent i se adapteaz la situaia locului de munc.17

17

Wechman & Melia, What is an employment specialist or job coach?, 1986

104 n scopul implementrii serviciului de angajare asistat acetia vor realiza urmtoarele activiti: a) Analizarea concluziilor i recomandrilor evalurii individuale pentru serviciul de angajare asistat b) Informarea persoanei cu dizabiliti despre serviciul de angajare asistat c) Elaborarea planului n carier d) Identificarea unui loc de munc e) Implicarea angajatorului n procesul de ocupare Pentru realizarea acestor activiti, specialistul n angajare asistat trebuie s demonstreze urmtoarele deprinderi: Comunicare Specialistul n angajare asistat trebuie s fie capabil s prezinte misiunea serviciului de angajare asistat i modul n care acesta este organizat, ntr-o manier clar i concis. Aceast lucru presupune c specialistul acioneaz ca un ,,avocat al persoanei cu dizabiliti i trebuie s fie capabil s descrie caracteristicile personale ale beneficiarului unui potenial angajator, avnd la baz misiunea instituiei pe care o reprezint (autoritate public, organizaie neguvernamental, etc). O nelegere a opiunilor variate de suport pe care le ofer angajarea asistat i care sunt furnizate de serviciul de angajare asistat este de asemenea necesar. Astfel, specialistul trebuie s fie capabil s descrie o serie de servicii de suport disponibile pe care instituia le ofer angajatorilor. Analiza pieei muncii Analizarea pieei muncii necesit din partea specialistului n angajare asistat ca acesta s cunoasc i s devin familiar cu specificul economiei locale i cu numrul i tipurile de locuri de munc disponibile n comunitate. O analiz general a tipurilor de locuri de munc disponibile n prezent consituie un prim pas critic n procesul de furnizare a serviciului de angajare asistat. Scopul este acela de a identifica toate tipurile de locuri de munc disponibile i de a presupune ce alte noi locuri de munc, dac e cazul, vor aprea n perioada urmtoare. Analiza pieei muncii ar trebui reactualizat la fiecare 6 sau 12 luni n scopul de a fi informat n permanen cu privire la schimbrile i noile apariii de locuri de munc din comunitatea local18. Dezvoltarea unei nelegeri clare i cuprinztoare a pieei locale de locuri de munc poate s necesite pentru nceput un nivel de efort i timp considerabil dar este necesar pentru a identifica acele locuri de munc stabile i potrivite.
18

Comunicare Deprinderi de vnzare i marketing Relaii publice/advocacy Receptivitate Managementul comportamentului Colectare de date Managementul de caz

Moon , et.al, 1985

105 Scanarea pieei muncii Dup ce specialistul i-a format o imagine clar a pieei muncii, este momentul ca acesta s scaneze piaa pentru a identifica acele locuri de munc potrivite pentru beneficiarii serviciului de angajare asistat. Scopul acestei scanri este de a elabora i dezvolta o list cu potenialele locuri de munc i date de contact ale angajatorilor. Lista trebuie s cuprind toate locurile de munc disponibile n comunitate i nu doar cele care sunt destinate muncitorilor necalificai/primul nivel de intrare. Acesta este un instrument care l va ajuta pe specialist s realizeze activitile de contactare a anumitor angajatori. Contactarea anumitor angajatori Din momentul n care lista de lucru a potenialelor locuri de munc a fost ntocmit, specialistul n angajare asistat trebuie s nceap s stabileasc contacte cu anumii angajatori. Fiecare serviciu de angajare asistat trebui s elaboreze un sistem de contactare a potenialilor angajatori identificai. Sistemul de contactare va fi elaborat n funcie de specificul instituiei n care se afl serviciul (autoritate public local, organizaie neguvernamental, etc) i de filozofia i structura organizaional a acelei instituii. Odat stabilit acest sistem de contactare, specialistul n angajare asistat va lua legtura cu potenialii angajatori att telefonic, ct i prin vizitarea acestora. nainte de stabilirea contactului telefonic sau realizarea vizitei, specialistul n angajare asistat va trebui s colecteze o serie de informaii cum sunt spre exemplu cele cu privire la disponibilitatea locului de munc, data la care se vor face angajrile, atribuiile generale la locul de munc, cerinele educaionale i deprinderile, numrul de ore de munc, locaia, asigurrile, concediul i salariul. Specialistul va utiliza aceste informaii preliminarii pentru a scana locul de munc pentru beneficiarii care sunt n cutarea unui loc de munc. Dac locul de munc este potrivit pentru un beneficiar, specialistul n angajare asistat va trebui s afle mai multe informaii cu privire la specificul locului de munc. Aceste informaii vor fi necesare pentru a realiza potrivirea ntre locul de munc i potenialul angajat (beneficiarul serviciului de angajare asistat). Analiza locului de munc Specialistul n angajare asistat trebuie s identifice principalele atribuii cerute i rutina zilnic pentru locul de munc identificat. Astfel, este necesar a fi identificate atribuiile zilnice, depriderile de lucru necesare ocuprii locului de munc i spaiul concret de lucru n care beneficiarul va trebui s munceasc. n plus, specialistul va trebui s identifice deprinderile de orientare care vor fi necesare mpreun cu suportul natural care exist la locul de munc. La final, specialistul n angajare asistat va trebui s observe i s analizeze potenialul de integrare pe care l ofer locul de munc respectiv. nelegerea locului de munc poate solicta din partea specialistului ca acesta s realizeze un numr de interviuri cu colegii de munc dar i s observe locul de munc pentru a putea sumariza i sintetiza informaia colectat.

106

V.2 PROCESUL DE FURNIZARE A SERVICIULUI DE

ANGAJARE ASISTAT

Serviciul de Angajare asistat (AA) are scopul de a facilita persoanelor cu dizabiliti identificarea i meninerea unui loc de munc pe piaa liber a muncii. AA este un proces dinamic, orientat ctre persoan. Fiind recunoscut drept model de bun practic, AA este de fapt un proces derulat pe parcursul a 5 etape:

2.1 Implicare
Valorile centrale ale acestei etape sunt acelea de a asigura informaii accesibile i de a sprijini persoana s utilizeze informaiile. Activitile din cadrul acestei etape trebuie s fie relevante, centrate pe persoan i s fac parte dintr-un plan de aciune convenit care, n cele din urm, s sprijine persoana s ptrund pe piaa liber a muncii. La finalul acestei etape, persoana va fi ajutat s ia o decizie informat cu privire la decizia de a primi ajutor specializat n identificarea unui loc de munc. Dup informarea adecvat, specialistul n angajare asistat i beneficiarul vor semna un contract de furnizare a serviciului de angajare asistat.

2.2 ntocmirea profilului profesional

Activitile din cadrul acestei etape vor contribui la identificarea aptitudinilor, abilitilor, punctelor tari i nevoilor fiecrui beneficiar. Serviciul de angajare asistat le ofer persoanelor n cutarea unui loc de munc ansa de a selecta n mod activ un post care s fie compatibil cu interesele, aspiraiile i nevoile lor. Acest proces de planificare se bazeaz pe o abordare centrat pe creterea abilitilor persoanei (empowerment). Instrumentul de tip profil vocaional este utilizat: Pentru a conecta beneficiarul cu eforturile ulterioare de dezvoltare de locuri de munc i cu sarcinile reale de locuri de munc identificate de ctre angajator Pentru a creiona o imagine exact a vieii i a relaiilor beneficiarului. Pentru a proteja beneficiarul mpotriva evalurilor negative, a reputaiei i a percepiilor care ar putea exista n ceea ce privete aptitudinile i experiena profesional a acestuia. Pentru a dezvolta relaii cu poteniale persoane de legtur i mentori n comunitate. Pentru a ajuta cu tranziia de la viaa de zi cu zi a beneficiarului la viaa de zi cu zi a unui angajat. i, cel mai important, pentru a culmina ntr-un loc de munc individualizat pentru persoana cu dizabiliti.

107

Formularul de Profil Vocaional va fi utilizat ca un ghid n a cunoate un beneficiar/solicitant, n scopul de a ajuta la identificarea intereselor i a preferinelor de locuri de munc. Aceast activitate este cel mai bine realizat de specialistul n angajare asistat mpreun cu beneficiarul. Cu ct mai familiar va fi specialistul cu beneficiarul cu att mai uor i va fi s faciliteze o potrivire bun cu locul de munc. Acesta nu este doar un formular care urmeaz s fie completat, ci un proces pentru a cunoate mai bine beneficiarul astfel nct informaiile colectate s conduc la identificarea i plasarea beneficiarului ntr-un loc de munc corespunzator cu interesele i aptitudinile lui. Profilul vocaional poate fi completat i la domiciliul beneficiarului. Imediat dup ce persoana a fost integrat ntr-un serviciu de angajare asistat este important ca specialistul n angajare asistat s stabileasc o ntlnire cu beneficiarul i prinii acestuia, asistenul personal sau alte persoane apropiate. Specialistul le va explica tuturor ce presupune procesul de angajare asistat, procesul de profil vocaional, reuniunea pentru completarea Profilului, activitile de dezvoltare de locuri de munc, de formare pentru ocuparea de locuri de munc, i de follow-up de sprijin. Specialistul va oferi rspunsuri la toate ntrebrile astfel nct s existe o nelegere reciproc a procesului. Specialistul va sublinia c acesta este un proces care trebuie realizat mpreun, c nu ofer/gsete locuri de munc pentru beneficiar ci mpreun cu beneficiarul i c va fi nevoie de suportul tuturor. Urmtorul pas va fi acela de a stabili mpreun cu beneficiarul i grupul de suport al acestuia, o agend a ntlnirilor. nainte de ntlnirea cu beneficiarul pentru colectarea i completarea informaiilor n formularul de profil vocaional, specialistul va trebui s fie familiar cu fiecare aspect care trebuie ntrebat i completat. Informaiile din mai multe seciuni ale formularului pot fi colectate n timpul unei ntlniri. Specialistul va solicita sau organiza o prim ntlnire de cunoatere a beneficiarului la sediul serviciului de angajare asistat / la domiciliul beneficiarului sau ntr-un loc neutru, pentru a ncepe colectarea de informaii personale /despre familie. ntlnirea la domiciliu sau pe teren neutru poate ajuta la stabilirea unei relaii personalizate. Aceast abordare este diferit de cele tradiionale, n care vedem un angajat al serviciilor de resure umane stnd n spatele biroului. Informaii valoroase pot fi colectate n cadrul ntlnirii de la domiciliul unei persoane. Specialistul va privi n jur (obiectele de mobilier, decoraiuni dispuse n camere, pe perei) i va observa persoanele care ofer ajutor sau cu care locuiete beneficiarul, vecinii, rudele sau prietenii acestuia/acesteia. n cazul n care un beneficiar nu este dispus s stabileasc o ntlnire la domiciliu va rmne n sarcina specialistului s identifice un loc n care beneficiarul s-ar simi confortabil. ntlnirea ntr-un alt loc i nu de la domiciliul beneficiarului, va furniza informaii despre modul n care beneficiarul interacioneaz cu ali oameni i cum utilizeaz mijloacele de transport. Pe parcursul ntlnirii specialistul va trebui s pun accent pe procesul de lucru. Vor trebui alocate sarcini i beneficiarului i se va lucra n echip pentru a gsi locul de munc potrivit. Specialistul va solicita beneficiarului s identifice prieteni, prini, i suporterii care pot oferi informaii. Vor fi fcute demersuri pentru a vorbi cu acetia cu scopul de a cunoate i nelege mai bine care sunt interesele i obiectivele beneficiarului. Ideal este ca specialistul s ntlneasc ct mai multe persoane pentru a aduna opinii diferite. Dup ntlnire, specialistul trebuie s cunoasc i care sunt cele mai apropiate ntreprinderi sau

108 angajatori care pot oferi un loc de munc beneficiarului n apropierea locuinei acestuia. Specialistul va realiza o list a ntreprinderilor din zon. n plus, vecinii i proprietarii de afaceri locale ar putea fi buni prieteni ai beneficiarului. Specialistul va realiza i o list a rutelor de transport disponibile. Una dintre activitile pe care specialistul n angajare asistat trebuie s le realizeze este aceea de a nsoi beneficiarul la o activitate de zi cu zi sau cel puin la o plimbare n jurul cartierului. Specialistul va observa motricitatea, interaciunile cu alte persoane i situaii, abilitile de transport, manipularea banilor, ce i face plcere, dar i alte abiliti necesare pentru a se simi confortabil n comunitate. Specialistul n angajare asistat va trebui s observe beneficiarul n mediul su propriu, n executarea unor activiti de rutin. Pornind de la aceste activiti de rutin i specialistul ncepe s identifice activitile preferate ale beneficiarului. Este foarte important ca specialistul n angajare asistat s fie n msur s petreac ceva timp n casa beneficiarului. Aceasta ofer informaii vitale cu privire la beneficiar n mediul su cel mai confortabil. Specialistul va trebui s explice importana acestor informaii pentru un beneficiar care este reticent n a-l invita n locuina lui/ei. Specialistul n angajare asistat va trebui s observe la beneficiar, abilitile funcionale de baz, cum ar fi cele de ngrijire personal, mbrcare, hrnire, ct timp dureaz i modul n care utilizeaz mijloacele de transport. Specialistul n angajare asistat va trebui s observe la beneficiar abilitile legate de motricitate, auz, vz i limbaj, inclusiv folosirea braelor, minilor, capacitatea de a sta n ezut, transfer, manevrarea scaunului cu rotile n mod eficient, utilizarea dispozitivelor de comunicare. Specialistul n angajare asistat identific i analizeaz interesele i ateptrile beneficiarului, incluznd tipul de munc pe care acesta i-l dorete i tipul de munc pe care printele / tutorele se ateapt ca beneficiarul s-l realizeze. Specialistul n angajare asistat va integra aceste informaii cu informaiile obinute de la alte persoane care fac parte din reeaua social a beneficiarului. Specialistul n angajare asistat identific acele situaii sociale preferate de beneficiar, mediul tipic, oamenii care alctuiesc cercul social, si alte activiti preferate. Urmtorul pas realizat de specialist va fi s contacteze familia i prietenii i s-i ntrebe despre potenialii angajatori. Conexiunile sunt importante. Este nevoie s fie identificat orice asisten de cazare, ngrijire personal care ar putea fi necesare la un loc de munc. Dac este necesar, specialistul va trebui s citeasc informaiile afiate la avizierele existente. Va pstra aceste informaii pentru a informa la momentul potrivit beneficiarul. Dac aceste informaii nu vor fi necesare pentru a completa imaginea locului de munc n prezentarea realizat pentru beneficiar, atunci nu vor fi folosite. Cnd diferitele seciuni ale formularului sunt finalizate, specialistul va folosi un limbaj pozitiv pentru a-i descrie beneficiarului analiza realizat. Specialistul va analiza toate informaiile i va identifica posibiliti de lucru. La final va revizui formularul completat mpreun cu solicitantul i va face orice alte modificri necesare.

109

ntlnirea pentru realizarea Profilului Vocaional este punctul culminant al ntregului proces de profil vocaional i este instrumentul care va conduce la potrivirea beneficiarului cu locul de munc. Scopul acestei ntlniri este de a defini n mod clar un "ideal". Specialistul va identifica mpreun cu beneficiarul suportul necesar i va invita alte persoane din cercul su de prieteni sau familie la o ntlnire. ntlnirea va fi organizat ntr-o camer suficient de mare pentru ca toat lumea s se simt confortabil. Pe parcursul ntlnirii specialistul va transmite mesajul c beneficiarul este responsabil de acest proces. Reuniunea este cel mai bine facilitat de ctre specialistul n angajare asistat, acesta avnd i rolul de a orienta beneficiarul. Acest lucru va contribui la meninerea tuturor participanilor concentrai pe sarcina. Se recomand folosirea unui flip chart pentru nregistrarea informaiilor ntr-o form vizual pentru grup. Specialistul n angajare asistat va prezenta toi participanii i va revizui obiectivele i liniile directoare pentru ntlnire: a. Gsirea unui loc de munc este obiectivul b. Accentul va fi pus pe posibilitile de angajare c. Alte probleme vor fi discutate cu o alt ocazie Specialistul va solicita beneficiarului s descrie locul de munc ideal; sunt notate pe flip chart, informaiile cheie; definirea de locuri de munc ideale n ceea ce privete preferinele beneficiarilor, contribuii i condiii. Specialistul va deschide aceast discuie la nivelul participanilor, subliniind c definiiile date de ctre beneficiar sunt liniile directoare pentru identificarea de locuri de munc i discuia ar trebui s se extind plecnd de la aceste criterii Exemple de indicaii furnizate de beneficiar: Condiii: ntr-un mediu cald luminos; doresc s lucrez singur, dar s am oameni n jur; un loc de munc la care s stau aezat, la mic distan de la domiciliu; pot folosi mijloace de transport public, timp parial; dimineaa sau la nceputul dup-amiezii; puin sau nicio lucrare de comunicat prin telefon, munc repetitiv, locul de munc s fie n apropiere de cas. Preferine: utilizarea calculatorului sau a altor aparate, ntr-un cadru medical sau ntro cldire de birouri, ntr-un magazin de muzic, dar nici un contact cu clientul, la o ntreprindere, "Eu nu doresc s lucrez pentru ..." Contribuii: prezen bun, se mpac bine cu toat lumea, este atent la detalii, tie, vrea s lucreze. Specialistul va lipi pagina cu informaiile furnizate de beneficiar ntr-un loc ct mai vizibil astfel nct s se poat face referire la ea ct mai des cu putin. Odat ce caracteristicile locurilor de munc sunt identificate i definite, specialistul n angajare asistat va ncepe s identifice tipurile de locuri de munc din zon, care

110 ndeplinesc aceste criterii. Informaiile vor fi scrise pe flip chart. Se va ncepe cu tipuri de doar trei sau patru locuri de munc. Este important ca specialistul s se asigure c toat lumea particip. Exemplu: 1. introducerea de date 2. transcrie fiiere/documente 3. persoan care lucreaz n depozit la aezat materiale Cnd toate tipurile de locuri de munc au fost identificate, vor fi identificai n mod specific angajatorii din zon care furnizeaz aceste tipuri de locuri de munc. Specialistul va trebui s fie concret i s numeasc afacerile din zon. Se va asigura ca toate aceste ntreprinderi s ndeplineasc cerinele cheie identificate n descrierea beneficiarului referitoare la locuri de munc ideale. Un pas esenial n acest proces este ca beneficiarul s identifice care sunt preferinele de locuri de munc, cele care ar trebui s fie accesate n primul rnd, al doilea, i ultimul. Toate aceste informaii de la ntlnirea/reuniunea de profil vocaional vor fi nregistrate. Cnd ntlnirea s-a sfrit, specialistul le va scrie i le va trimite participanilor la ntlnire. Imediat dup ntlnire, urmtorul pas va fi de a contacta angajatorii din lista. Beneficiarul va fi informat c urmeaz s fie sunat de angajatori. Este important ca beneficiarul s fie implicat n partea vital a procesului. Beneficiarul trebuie s se implice n fiecare etap a procesului.

2.3 Gsirea unui loc de munc

Gsirea unui loc de munc este o etap esenial. Nu exist o modalitate ideal de cutare a unui loc de munc i furnizorii de servicii de angajare asistat trebuie s in cont de o gam de activiti care se potrivesc cel mai bine nevoilor prilor vizate. Exist o serie de metode care pot fi utilizate pentru identificarea unui loc de munc sau a unui angajator corespunztor: Elaborarea i completarea unui CV Rspuns la anunurile cu locuri de munc Redactarea de scrisori de introducere adresate anagajatorilor Stabilirea / iniierea de contacte cu angajatorii Explorarea locurilor de munc sau locuri de munc de prob Dezvoltarea de contacte i reele de angajatori Crearea de locuri de munc de ctre furnizorul de servicii de angajare asistat. Aptitudinile i abilitile beneficiarului sunt privite din perspectiva relevanei lor i a cerinelor de pe piaa liber a muncii i, astfel, exist o coresponden ntre nevoile de angajare ale beneficiarului i nevoile angajatorului.

111 Contientizarea de ctre furnizorii de servicii de angajare asistat a abordrilor formale i informale de cutare a unui loc de munc pot mbunti luarea deciziilor informate i autodeterminarea persoanelor n cutarea unui loc de munc i sporesc competenele furnizorilor de servicii n abordarea nevoilor angajatorilor. Metode formale: formulare de aplicare pentru un loc de munc, formarea tehnicilor de prezentare la un interviu de angajare etc. Metode informale: - crearea unui loc de munc din alte posturi deja existente, - prelungirea duratei de prob pentru experimentarea de locuri de munc. Furnizorii de servicii de angajare asistat pot abilita persoanele n cutarea unui loc de munc s identifice propriile preferine de lucru, iar acest lucru trebuie, la rndul su, s sporeasc ansele de succes ale coresponenei persoan - loc de munc. Avnd un rol activ n acest proces, beneficiarul trebuie ncurajat s se considere ca fiind de folos unui angajator adecvat. Aptitudinile i abilitile lor sunt necesare i sunt apreciate, iar rolul lor n societate poate fi mbuntit prin participarea pe piaa liber a muncii. Atunci cnd se elaboreaz liste cu posibili angajatori, att beneficiarul n cutarea unui loc de munc, ct i specialistul n angajare asistat trebuie s se implice, iar beneficiarul trebuie ncurajat s identifice orice contacte pe care este posibil s le fi stabilit. Atunci cnd se iau decizii privind angajatorii vizai, detaliile primei abordri trebuie convenite i realizate numai cu acordul i permisiunea beneficiarului. Un aspect critic al angajrii asistate i cheia pentru un rezultat de succes este abilitatea de a asigura o concordan ntre nevoile angajatorului i aptitudinile potenialului angajat. Atunci cnd aceast coresponden este asigurat n mod corect, rezultatul este o situaie de ctig pentru ambele pri n care att angajatorul, ct i noul angajat i ating obiectivele. Rezultatul acestei etape const n realizarea corespondenei ntre nevoile de angajare ale beneficiarului i nevoile angajatorilor.

2.4. Implicarea angajatorului

Specialistul n angajare asistat i beneficiarul aflat n cutarea unui loc de munc vor participa la o ntlnire cu angajatorul. Aceast etap va aduce informaii n plus despre posibila ofert de munc din partea angajatorului. Posibile domenii de discuie: o Abiliti/experien solicitate de angajator o Numrul orelor de munc

112 o o o o o o o o o Termenii i condiiile angajrii Valorile de la locul de munc Sprijinul necesar din partea Specialistului n angajare asistat Sprijinul disponibil din partea furnizorului de servicii de angajare asistat Sprijinul disponibil din partea angajatorului/colegilor de munc Aspectele referitoare la confidenialitatea datelor Dezvoltarea contientizrii la nivelul angajatorului i a colegilor de munc Cerinele cu privire la sntate i securitate n munc Disponibilitatea finanrii i sprijinului acordate prin programe guvernamentale o ndrumarea i sftuirea angajatorilor

2.5 Msuri de sprijin la locul de munc

Nivelul, volumul i forma msurilor de sprijin ce urmeaz s fie acordate vor depinde de abilitile beneficiarului i de experiena n munc a acestuia. Sprijinul specializat trebuie retras treptat i nlocuit cu sprijinul primit din partea colegilor de munc. Pachetul de msuri de sprijin poate conine: o ndrumarea i asistarea n ceea ce privete abilitile de lucru i abilitile sociale o Identificarea unui mentor/coleg o Stabilirea valorilor de la locul de munc o Sprijinirea clientului pentru a se adapta la locul de munc o Acordarea de sprijin angajatorului i colegilor de munc o Identificarea obiceiurilor i practicilor de la locul de munc o Identificarea oportunitilor de avansare n carier o Soluionarea problemelor/aspectelor de ordin practic (transport, etc.) o Asistena n ceea ce privete ndeplinirea formalitilor de obinere a prestaiilor sociale, dac e cazul o Meninerea legturii cu specialitii din domeniul ngrijirii sntii/asistenei sociale Obiectivul cheie al serviciului de angajare asistat este acela de a asigura ncadrarea n munc, n acord cu nevoile persoanei, cu aptitudinile i abilitile sale, n condiii de lucru sigure i egale. Cu alte cuvinte: persoana obine un loc de munc; este asigurat concordana persoan loc de munc, iar persoana este privit ca un membru de valoare al echipei. Aa cum s-a putut observa din descrierea procesului de furnizare a serviciului de angajare asistat, specialistul n angajare asistat trebuie s realizeze ca pe o rutin zilnic o serie de activiti care se nscriu n cele 5 etape ale procesului. Tabelul urmtor sintetizeaz o list a cunotinelor, deprinderilor i abilitilor nececare pentru ca specialistul n angajare s-i desfoare activitatea cu succes:

113 Activitatea Marketing Cunotine, deprinderi, abiliti - descrie potenialilor beneficiari, prinilor, profesionitilor, publicului general i anagajatorilor, tipurile de modele de anagajre asistat disponibile prin intermediul serviciului de angajare asistat; - cunoate misiunea serviciului de angajare asistat; - inut adecvat locului de munc; - prezint serviciul de angajare asistat potenialilor angajatori folosind un limbaj profesionist i utiliznd termeni de afaceri; - cerceteaz o afacere pentru a identifica produsele i serviciile pe care le furnizeaz; - descrie serviciile pe care serviciul de angajare asistat le ofer angajatorilor; - explic facilitile fiscale; - descrie punctele tari ale persoanelor cu dizabiliti; - elaboreaz i realizeaz prezentri ale serviciului de angajare asistat n faa reprezentanilor comunitii locale, angajatorilor i organizaiilor de prini sau ale persoanelor cu dizabiliti. pieei - contacteaz camera de comer a sectorului/municipiului/judeului pentru a realiza o list cu firmele din aria n care furnizeaz serviciul de angajare asistat; - contacteaz agenia municipal/judeean de ocupare i formare profesional pentru a se documenta cu privire la potenialele locuri de munc din aria de furnizare a serviciului de angajare asistat; - analizeaz anunurile de publicitate din ziare pentru o indicaie cu privire la apariia unor noi locuri de munc; - revizuiete Pagini aurii pentru a avea o imagine despre varietatea de ntreprinderi din comunitate; - analizeaz informaiile colectate pentru a identifica tendinele de pe piaa muncii inclusiv: locurile de munc disponibile, deschiderea de noi ntreprinderi n comunitate, ntreprinderi care se afl n declin, posturi sau tipuri de locuri de munc ce par a fi stabile; - sintetizeaz informaiile din analiza pieei muncii ntr-un formular de scanare a pieei muncii la nivelul comunitii; - revizuiete i reactualizeaz informaiile din scanarea pieei muncii la fiecare 6-12 luni. pieei - contacteaz consilierul vocaional sau serviciul de resurse umane pentru a identifica tipul de locuri de munc pe care le-a accesat beneficiarul; - elaboreaz o list cu potenialele afaceri mpreun cu o list de date de contact (nume, telefon, fax,

Analiza muncii

Scanarea muncii

114 email) n funcie de beneficiari; cerceteaz afacerile intite i identific produsele i nevoile nainte de a stabili ntlnirea; elaboreaz i menine un sistem pentru compilarea i organizarea informaiilor pentru fiecare afacere. d ,,cold calls unor poteniali angajatori; elaboreaz i utilizeaz scrisori de introducere n care este descris pe scurt serviciul de angajare asistat; programeaz o ntlnire pentru a vizita la momentul potrivit potenialul anagajator; limiteaz vizita iniial la nu mai mult de 15-29 de minute; descrie rolul de specialist n angajare asistat; descrie serviciul n termeni pe care angajatorul i nelege (folosete limbajul afacerilor i nu cel al consilierii vocaionale sau asistenei sociale); informeaz angajatorul despre beneficiile financiare pe care le are dac angajareaz persoane cu dizabiliti; solicit informaii cu privire la apariia unor noi locuri de munc, salarii, ore de munc, beneficii, atribuiile generale, educaie i deprinderi solicitate; identific practicile de intervievare i angajare; nregistreaz informaiile specifice ntr-un formular de intervievare a angajatorului; solicit permisiunea pentru a observa aria de lucru pentru locul de munc prospectat cu scopul de analiza att locul de munc ct i mediul de lucru. scrie pe hrtie cele mai importante secvenele de lucru pentru postul dorit i durata de timp aproximativ necesar pentru realizarea fiecrei sarcini; identific i descrie fiecare deprindere de munc pe care un angajat trebuie s o realizeze; idetific suportul natural de la locul de munc; idetific ajutorul necesar pentru a performa la locul de munc; identific interaciune de munc necesare ntre angajai; evalueaz potenialul de integrare oferit de acest loc de munc inclusiv factori de natur fizic i social; sintetizeaz informaiile din analiza fiecrui loc de munc ntr-un fomular de analiz a locului de munc.

Contactarea angajatorilor Analiza locului de munc -

115

VI. SERVICIUL DE ANGAJARE PROTEJAT

Cuprins:

Introducere 1. Structura serviciului 1.1 Locaia serviciului i metodologia de selecie a acesteia 1.2. Personalul angajat n cadrul serviciului

2.

Resursele informaionale despre piaa muncii, antreprenoriat, planul de afaceri Procesul desfurrii activitilor n cadrul unui serviciu de angajare protejat

3.

116

Introducere
Serviciul de angajare protejat este un serviciu social asigurat de furnizori de servicii sociale, cu scopul de a dezvolta condiiile necesare nfiinrii de entiti care s ofere locuri de munc pentru persoanele cu dizabiliti. In aceste entitati pot functiona unul sau mai multe servicii de angajare protejata. In sens mai larg serviciul de angajare protejat urmareste trei obiective importante: - integrarea social a beneficiarilor, - integrarea ocupaional a beneficiarilor, precum i - performana financiar a entitilor care angajeaz protejat beneficiarii. Serviciul de angajare protejat are ca principale atribuii: - identificarea de idei noi i soluii pentru dezvoltarea de oportuniti privind angajarea protejat a beneficiarilor - pregtirea beneficiarilor pentru a lucra n serviciile de angajare protejata - realizarea de parteneriate/colaborri ntre furnizorii de servicii sociale i alte persoane juridice care ncadreaz n munc persoane cu dizabiliti, - ncadrarea beneficiarilor n diverse activiti din cadrul furnizorilor de servicii sociale, care s i pregteasc s desfoare activiti n cadrul angajatorilor. Caracteristic pentru acest serviciu este ca funcioneaz n cadrul unui complex integrat de servicii alturi de serviciile de evaluare i formare, alturi de serviciile de angajare asistat i alturi de serviciile de ocupare ce funcioneaz pe piata liber a muncii. Acesta este unul din aspectele distincte dintre acest serviciu iniiat n cadrul acestui proiect i cele care funcionau ca i uniti de angajare protejat de pana acum. Serviciul de angajare protejat poate fi o opiune pentru persoanele cu dizabiliti cu nevoi mari sau complexe, care nu sunt contieni de cerinele pietei muncii i care ar putea beneficia de o perioad de munca ntr-un cadru real de lucru; astfel acestia pot testa daca acel loc este ceea ce ii doresc sau daca nu este dect un pas, o etap ctre serviciile i oportunitatile serviciului de angajare asistat. Un furnizor de servicii (de ex. DGASPC) poate deschide acest serviciu de angajare protejat i fr a fi cel care are toate celelalate servicii: de angajare asistat sau serviciile de formare prevocaional dar specialitii si trebuie s coopereze cu celelate instituii care au celelalte servicii. Aceast nou abordare sau perspectiv pe tema serviciilor de angajare protejat pune beneficiarul n centrul acestui sistem de servicii i pune n valoare abilitile persoanelor cu dizabiliti de o manier prin care s li se ofere sansa : - de a le fi evaluate abilitile i nu gradul de handicap; - de a li se oferi ansa unor locuri de munc sau de formare pentru sau n cadrul unor locuri de munc; - de a li se oferi ansa s vedem acest proces al angajrii persoanelor cu dizabiliti ca pe un proces dinamic progresiv care s dea ce poate fi mai bun dar care sa nu devina capcana locului de munca pe via al

117 unei persoane cu dizabiliti (n cazul n care aceasta este apt i capabil s prseasc acel loc si isi doreste sa progreseze si sa se plece de acolo).

De fapt, riscul cel mai mare al serviciilor de angajare protejat este c din servicii care ar trebui s integreze persoanele cu dizabiliti pe piaa muncii devin servicii care produc o puternic segregare a acestora.

Cu alte cuvinte, serviciul face parte dintr-o reea de servicii unde beneficiarii care au fost evaluai i care accept acel loc de munc sunt cei care au ansa unei cariere, dac doresc. Pe de alt parte, o alt caracteristic a serviciului este faptul c d sansa unei angajri reale a persoanelor cu dizabiliti, acetia fiind salarizai ca orice alt persoan n cmpul muncii. Transformarea acestor persoane din persoane asistate social n persoane care primesc un venit, devenind astfel pltitori de impozite, este un alt element definitoriu al serviciului.

VI.1 STRUCTURA SERVICIULUI

1.1 Locaia serviciului

Metodologia selectiei locaiilor dezvoltat in cadrul acestui proiect descrie care sunt condiiile minime privind locaia acestui serviciu: Serviciul de angajare protejat va fi amplasat n comunitate sau n proximitatea acesteia, astfel nct s permit accesul beneficiarilor la toate resursele i facilitile existente (sntate, educaie, munc, cultur, petrecerea timpului liber, relaii sociale etc.) i integrarea acestora n comunitate. Acest serviciu va funciona ntr-un birou distinct pentru personalul cu atribuii pentru desfurarea acestui serviciu si se afl ntr-o cldire n apropierea cilor de acces circulate de mijloace de transport n comun. Astfel, serviciul de angajare protejat va avea acces la: un post telefonic n funciune (cu linie telefonic direct); acces la internet; mijloace proprii de transport; spaii de parcare pentru vehiculele beneficiarilor i personalului. Spaiile serviciului de angajare protejat dispun de un ansamblul de msuri i lucrri de adaptare a mediului fizic, precum i a mediului informaional i comunicaional conform nevoilor persoanelor cu dizabiliti.Locaia trebuie sa asigure beneficiarilor confort termic i ventilaie, natural sau artificial, n toate spaiile pe care le deine.

118

Privind amenajarea spaiilor igienico-sanitare ale serviciului de angajare protejat acesta va avea acces la spaii amenajate cu grupuri sanitare accesibile, separate pe sexe si la grupuri sanitare adaptate pentru beneficiarii cu dizabiliti locomotorii. De asemenea serviciul de angajare protejat va avea acces la grupuri sanitare separate pentru personal. Grupurile sanitare vor avea ap curent, rece i cald; instalaiile electrice vor fi izolate; materialele utilizate la amenajarea grupurilor sanitare sunt alese astfel nct s permit o bun ntreinere i igienizare. Condiiile minime necesare cu privire la amenajarea spaiilor din cadrul angajatorului, n vederea angajrii protejate a persoanelor cu dizabiliti privesc ca spaiile destinate activitilor de munc ale beneficiarilor sa includa acele spaii stabilite conform planului de afaceri al angajatorului. Spaiile destinate activitilor de munc ale beneficiarilor vor fi repartizate, amenajate, dotate i adaptate n concordan cu natura i ponderea activitilor i cu nevoile generale i speciale ale beneficiarilor; aceste spaii sunt accesibile persoanelor cu handicap motor sau senzorial, dup caz. Amenajarea spaiilor pentru activitile de producie/ prestare de servicii vor corespunde normelor profesionale ale activitilor desfurate cu beneficiarii, precum i normelor de protecie a muncii i a mediului. In spaiile destinate activitilor de producie/ prestare de servicii n care sunt angajai beneficiarii trebuie s fie echipate cu echipamente specifice activitii i adaptate abilitilor respectivelor persoane. Spaiul trebuie s dein toate avizele necesare desfurrii respectivelor activiti de producie/ prestri servicii.

1.2. Personalul angajat n cadrul serviciului

Personalul angajat este menionat n organigrama serviciului, care se revizuiete periodic iar pentru fiecare poziie din organigram exist o fi a postului, n care sunt prevzute rolul i responsabilitile fiecrui angajat. n fia postului sunt prezentate cerinele fiecrui angajat privind calificarea, competena, experiena i calitile necesare pentru fiecare poziie in parte. Personalul angajat n cadrul serviciului de angajare protejat este abilitat n acordarea sprijinului beneficiarului pentru accesarea serviciului i angajarea acesteia, supravegherea activitilor desfurate etc. 1.2.1. Persoanele cu dizabiliti Pot beneficia de serviciile de angajare protejat persoanele care: - sunt n cutarea unui loc de munc, dein un document care sa ateste ncadrarea n grad de handicap sau o decizie privind gradul de invaliditate de la Comisia de expertiz medical a persoanelor cu handicap pentru aduli, iar - n urma evalurii indviduale a nevoilor au fost identificate ca fiind eligibile pentru angajarea protejat.

119 O schem standard a persoanelor angajate n serviciul de angajare protejat (SAP) poate cuprinde: Coordonatorul serviciului: cu experien n resurse umane, lucrul cu persoanele cu dizabiliti i experien n domeniul n care este dezvoltat afacerea Administratorul serviciului, de preferat cu experien n domeniul n care este dezvoltat afacerea; acesta este responsabil cu studiul pieei si dezvoltarea planurilor de afaceri Contabil Consilier juridic O persoan cu experien n desfurarea activitilor n care persoana cu handicap urmeaz s lucreze. 1.2.2 Coordonatorul serviciului Rolul acestui profesionist este de a: - integra persoanele cu dizabiliti n cadrul procesului de producie al afacerii propriu zise. - coordona ceilali lucrtori care sunt fr dizabilitati in cadrul procesului de analiza a sarcinilor i a integra munca lor cu cea a persoanelor cu dizabiliti; - studia procesul de producie i a face matching-ul ntre aptitudinile i dorinele de angajare ale persoanelor cu dizabiliti i cerintele procesului de producie; - supraveghea integrarea persoanelor cu dizabilitati n prcesul de producie, n echipa de producie - de a mijloci/ pune n practic procesul de coaching pentru persoanele cu dizabiliti de care e nevoie sa fie acordat de catre personalul muncitor care nu are dizabiliti. - de a pune in practica planul de afaceri si de a asigura un proces de productie care s aduca profit entitatii respective in care functioneaza serviciul; 1.2.3. Administratorul serviciului Rolul acestui profesionist este de a: - face studiul pieei i dezvoltarea planurilor de afaceri. - se gandi la toate oportunitile de afaceri chiar daca n unele pot fi angajate mai multe persoane iar n altele doar o persoana sau chiar o persoan cu timp parial. - a prezenta ideile de afaceri i planurile de afaceri, de a facilita selecia celor mai bune idei i de a le prezenta clar celor care vor fi implicai n implementarea acestora.

120 - de a superviza impreun cu coordonatorul serviciului parametrii de costeficien i sustenabilitate financiar ai serviciului; - de a fi n parteneriat cu alte intreprinderi care pot prelua persoanele cu dizabiliti n posturi de munc similare dupa ce acetia au trecut printr-o perioad de prob i au muncit efectiv n acel serviciu. 1.2.4. ndrumtorii profesioniti pe fiecare serviciu Rolul acestui profesionist (care este specializat in profilul afacerii respective: de exemplu brutar) este de a: - Detalia i prezenta etapele procesului de producie pentru a avea o idee foarte precis asupra fiecrei activiti i subactiviti i astfel de a putea descompune procesul de productie n sarcini pentru fiecare angajat. Acest proces de detaliere, de descompunere a procesului mare de producie n etape, activiti i subactiviti va duce ntr-o prim etap la clarificarea a ce este nevoie s fie fcut. Acest proces de analiz a sarcinilor se continu n etapa urmtoare cu identificarea fiecrei persoane din echipa de producie care va fi responsabil de una sau mai multe din activiti. - Prezenta i a lucra efectiv etapele procesului de producie n faa celor care sunt la inceput i de a introduce gradual n procesul de producie restul echipei (format din persoane cu i fr dizabiliti). - Lucra alturi de echipa i de a superviza ntregul proces de producie - A face coaching celor care nu execut corect, nu au neles sau nu tiu diverse activiti; - A face rapoarte periodice pentru a descrie progresul persoanelor cu dizabiliti care au accesat serviciul.

VI.2 RESURSELE INFORMAIO ALE DESPRE PIAA MU CII, A TREPRE ORIAT, PLA UL DE AFACERI

2.1. Piaa muncii i antreprenoriatul

a. Postul sau locul de munc Un loc de munc (slujba sau postul) se refer la sarcinile specifice i responsabilitile pe care le are o persoan pentru o anumit poziie (n cadrul procesului de producie). Locul de munc (slujba) descrie precis ce anume va face o persoan, ce responsabiliti va avea i acesta este lucrul cel mai important n aceast etap n

121 cutarea unui loc de munc pentru persoanele cu dizabiliti. Trebuie s fim ns atenti la unele definiii care pot fi interpretate diferit. De exemplu, a fi coordonator de serviciu sau supraveghetor sau profesor nu indica exact ce fel de sarcini sunt de indeplinit ci sunt ocupatii sau functii. Nici una dintre aceste denumiri nu descrie sarcinile individuale care urmeaz s fie efectuate sau condiiile n care are loc efectiv lucrul. Pentru plasarea cu succes a persoanelor cu dizabilitati intr-o unitate protejata grija cea mai mare trebuie sa fie orientata ctre a analiza ce nseamn un loc de munc cu tot ce nseamn acest lucru; ce trebuie sa fac persoana cu dizabiliti, ce condiii are s fac acea munc i nu a unei poziii (ocupaii) sau funcii. b. Fia postului Fia de post reprezint declaraia scris a tuturor elementelor importante ale unui loc de munc i este un rezultat al procesului de analiz a locului de munc. De obicei, o fi de post cuprinde urmtoarele: - funcia sau denumirea postului - sarcinile generale si specifice care trebuie ndeplinite - relaia dintre postul respectiv i celelalte posturi din cadrul firmei - responsabilitile postului - calificare si experienta - condiiile de lucru, inclusiv salariul i orele de lucru Evaluarea postului este un proces prin care se analizeaz valoarea relativ a loculiui de munc pentru a putea stabili nivelele de salarizare. Este un proces de analiz prin care se stabilete un clasament n ordinea importanei sau valorii postului . Specificaia postului este o descriere scris a calificrilor i abilitilor necesare pentru ca cerintele si responsabilitatile locului de munc s fie efectuate n mod satisfctor. Uneori specificatia postului o gsim sub denumirea de profilul locului de munc, unde sunt descrise cerinele de calificare ale personalului i caietul de sarcini al acestuia. c. Analiza locului de munc Analiza locului de munca implic o examinare sistematic i evaluarea locurilor de munc n cadrul: - mai larg, al unei intreprinderi; - la nivelul unei sectii sau al unui departament , - unei unitati n cadrul unui departament. Scopul general al analizei locului de munca este de a consilia managerii de ntreprindere cu privire la modul n care pot mbunti performana general a ntreprinderilor lor. Aceasta include fie identificarea de zone in care nu se munceste

122 fie identificarea de locuri de munc n care aceasta se face lent crend astfel blocaje n producie. Analiza locului de munc se refer n esen la dou elemente i anume la: - modul n care se desfoar sarcinile aferente unui anumit loc de munc i - mediul n care acestea se desfoar i ar putea fi modificate, astfel nct s poat cuprinde capacitile persoanelor cu dizabiliti. Coordonatorii serviciului de angajare protejata trebuie s abordeze analiza locului de munc ntr-un mod care: - s recunoasc situaia persoanelor cu dizabiliti, - s genereze oportuniti pentru ncadrarea acestora n munc. Dac pe de o parte se tie fia postului n detaliu cu tot ce inseamn sarcini, responsabiliti, pe de alta parte se face o analiz a locului de munc i n al treilea rnd se tie care sunt capacitile persoanei cu dizabiliti ajungem sa abordm noiunea cheie din acest proces de plasare n cmpul muncii al unei persoane cu dizabilitati si anume concordana dintre persoana cu dizabiliti, capacitile sale i locul de munc. Procesul de asigurare a concordanei persoan-loc de munc necesit informaii bune despre: persoanele cu dizabiliti aflate n cutarea unui loc de munc, pentru a stabili experiena, aptitudinile, interesele i capacitatea general. locurile de munc, inclusiv n ceea ce privete: - sarcinile specifice care trebuie ndeplinite, - standardele de performan cerute, - condiiile n care se desfoar munca i cadrul organizaional n care se desfoar munca. Procesul de plasare pe locul de munc necesit o fi a postului detaliat pentru fiecare loc de munc n care s se evidenieze cerinele generale i particulare pentru fiecare post disponibil. Pe de alta parte e nevoie de o analiza a locului de munca pentru ca fr o analiz de bun calitate a locului de munc descrierea oportunitilor de munc va fi: vag, n loc s fie exact, general, n loc s fie specific, ampl, n loc s fie detaliat. Dac aceast analiz a locului de munc nu se face precis, clar exact, rezultatul va fi c persoanele cu dizabiliti vor fi i mai mult defavorizate n ceea ce privete gsirea unui loc de munc potrivit. n cazul n care specificaia postului este vag sau nu exist deloc - va fi dificil daca nu imposibila plasarea persoanelor cu dizabiliti pe un post adecvat, productiv i decent. Pentru a asigura succesul analizei locului de munc i activitii, trebuie s cunoatei foarte bine cum funcioneaz piaa muncii/serviciile i s avei cunotine despre procesul de asigurare a concordanei persoan - loc de munc.

123 Procesul de asigurare a concordanei persoan-loc de munc presupune aptitudini i tehnici de evaluare a nevoilor i cerinelor intreprinderilor/serviciului precum i nevoile i capacitile persoanelor care caut un loc de munc. Pentru a asigura succesul analizei locului de munc i activitii, trebuie ca cei care coordoneaz aceste servicii s-i dezvolte: - cunotinele privind aspectele legate de dizabilitate i o bun contientizare a nevoilor persoanelor cu dizabiliti, att ca oameni, ct i ca persoane n cutarea unui loc de munc - cunotinele privind adaptrile i mijloacele de sprijin disponibile sau posibile pentru a ajuta persoanele la locul de munc Un coordonator din cadrul serviciului de angajare protejat, cu suficient motivare i inteligen, poate realiza aceasta analiz a locului de munc. Este nevoie de a avea capacitatea de: a realiza interviuri structurate, de a pune ntrebri relevante, de a asculta cu atenie si a observa atent si a nregistra sistematic informaiile. Informaiile relevante i exacte despre piaa local a muncii vor asigura o baz pentru intervenii concentrate, n vederea plasrii a ct mai multe persoane cu dizabiliti pe locuri de munc adecvate. Aceste informaii pot, de asemenea, identifica acele intreprinderi care ar dori s participe la activitile aferente analizei locului de munc i activitii. Analiza locului de munc se refer la un proces detaliat i sistematic de a ealona munca prestat ntr-o serie de sarcini i reponsabiliti separate. Acesta este un proces detaliat n sensul c ine cont de toate sarcinile care trebuie efectuate, uneori mprindu-le n sarcini principale i sarcini secundare. n acelai timp este un proces sistematic prin aceea c urmeaz o abordare pas cu pas pentru a colecta, nregistra, analiza i interpreta informaiile colectate. n cadrul acestui proces se cuvine s facem cteva precizri i anume: analiza locului de munc presupune cercetarea unui loc de munc individual, pentru a identifica sarcinile aferente. Analiza activitii este legat de analiza locului de munc, dar ntr-un sens mai larg si presupune cercetarea ctorva sau chiar mai multor locuri de munc, n acelai timp. n rezumat, analiza locului de munc identific sarcinile i obligaiile unui loc de munc, pe cnd analiza activitii identific posibile noi locuri de munc i nevoia de reorganizare i restructurare. d. Analiza activitii Analiza activitii presupune o combinaie de proceduri sistematice i de creativitate. Procedura sistematic este alctuit din cteva etape principale: ncepei cu o privire de ansamblu asupra intreprinderii observnd ce se ntmpl. n acest fel, acionai ca un coordonator de serviciu, ncercnd s gsii locuri de munc adecvate pentru persoane cu dizabiliti.

124 Pentru a face asta, trebuie s aflai cum anume funcioneaz intreprinderea, n general, inclusiv: - Ce materii prime se utilizeaz? - Cum sunt transportate i depozitate materiile prime? - Ce fel de procese sunt implicate? - Ce fel de produse i servicii se produc? - Care este mediul de munc, n general? - Intreprinderea pare a fi n curs de extindere? - Care pare s fie cultura/codul de valori al intreprinderii? - Exist printre angajai i persoane cu dizabiliti?

n continuare, identificai departamentele specifice, seciile sau unitile unde exist oportuniti de angajare pentru persoane cu dizabiliti. Trebuie s cunoatei foarte bine diferitele tipuri de dizabiliti, profilul abilitilor persoanelor cu dizabiliti i locurile de munc unde persoanele cu dizabiliti s-au descurcat bine. Nu trebuie s avei n minte anumite persoane cu dizabiliti. Observai activitatea general care se desfoar n cadrul departamentului sau seciei identificate. De exemplu, ntrebai-v dac: - Activitatea se deruleaz normal i uor - Exist semne de aglomerare sau de acumulare a activitilor - Exist indicii c angajaii sunt grbii sau presai - Este curenie i ordine la locul de munc Observai lucrtorii efectund activiti individuale. Dac sunt disponibile fie de post, comparai ceea ce ai observat dumneavoastr cu sarcinile i obligaiile menionate n fia de post. Identificai orice fel de lacune existente ntre nivelul de performan acceptat i cel real. ncercai s depistai cauzele acestor lacune. Vorbii cu salariaii despre posturile lor i despre dificultile pe care le ntmpin n ceea ce privete atingerea standardelor de performan. Discutai cu conducerea referitor la observaiile i concluziile preliminare, subliniind posibilitatea crerii unor locuri de munc suplimentare, pentru a depi problemele de performan identificate. Pregtii o propunere pentru crearea unor locuri de munc suplimentare. Trebuie s includei o schi de fie de post pentru posturile care urmeaz a fi create. Indicai n linii mari profilul persoanelor cu dizabiliti pe care le considerai apte pentru a face fa acestor posturi. Intreprinderea poate accepta s creeze unul sau dou locuri noi de munc, ns pot obiecta n ceea ce privete acordarea lor persoanelor cu dizabiliti. Trebuie s v opunei acestei obiecii i s pledai puternic pentru acordarea acestei anse persoanelor cu dizabiliti.

Analiza locului de munc este un proces sistematic, care presupune cinci elemente principale: 1. Scop: Care este natura general a unui anumit post? De ce este important?

125 2. Sarcini: Care sunt principalele sarcini ale postului respectiv? Ct de complexe sunt? Cum se leag acestea de celelalte posturi din cadrul seciei sau departamentului? 3. Mediu: Care este mediul de lucru n care se efectueaz aceste sarcini? 4. Condiii de lucru: Care sunt condiiile de lucru pentru acest post? 5. Calificri: Ce nivel educaional, ce cunotine, aptitudini i abiliti se cer pentru acest post? Aceste cinci elemente se aplic n cazul analizei tuturor posturilor de munc pentru toate persoanele. Analiza locului de munc presupune nelegerea fiecrui post de munc n parte n contextul general al serviciului sau organizaiei. Accentul se pune pe motivul pentru care exist acel post i cum contribuie acesta la performana general a serviciului. De exemplu: - Unde se ncadreaz postul respectiv n ceea ce privete efortul general depus pentru serviciu? - Acest post mai poate fi organizat i n alt fel dect cel n care este organizat n prezent? Acest mod de organizare este inerent postului respectiv sau poate fi modificat, astfel nct s permit unei persoane cu dizabiliti s-l ocupe? - Este un post de producie direct, n care lucrtorul fabric o component pentru un produs finit? - Este un post care presupune lucrul n echip? Urmtoarea etap este cea de identificare a sarcinilor specifice postului respectiv de munc. Acesta este un element important din cadrul analizei locului de munc. ntrebrile pe care trebuie s le punei se refer la: Sarcinile pe care lucrtorul le presteaz efectiv n cadrul postului Sarcinile care se repet cel mai des Cte sarcini diferite trebuie s efectueze angajatul? Care este succesiunea sarcinilor de lucru? Ce fel de instrumente i echipamente se utilizeaz? Se utilizeaz computere? - Ce sarcini presupun colaborarea strns cu ali angajai? - n calitate de coordonator de serviciu preocupat cu gsirea de locuri de munc pentru persoane cu dizabiliti, nu este suficient doar s identificai sarcinile efectuate. - Trebuie s facei acest lucru cu un anumit grad de precizie. De exemplu:

Din analiza dumneavoastr reiese c un anumit post de munc implic ridicarea cutiilor i transportarea lor n camera de livrare. Pentru a fi exact n ce anume presupune aceast sarcin, trebuie s aflai: - frecvena ridicrilor (de cte ori pe or, pe zi sau pe sptmn) - greutatea care trebuie ridicat (exprimat n kilograme) - distana pe care trebuie transportate cutiile (exprimat n metri)

126 Analiza locului de munc presupune specificarea mediului de lucru n care se efectueaz munca. De exemplu: - Munca este prestat ntr-un spaiu mic? O ncpere? Mai multe ncperi? n ntreaga cldire? La interior sau la exterior? - Care este mediul fizic, n ceea ce privete zgomotul, praful, luminozitatea, temperatura? - Care este ritmul de lucru? - Ce fel de interaciune cu ceilali angajai se cere? - Dac este cazul, colegii ar fi dispui s ajute? - Ct de accesibil este locul de munc i, n special, punctul de lucru respectiv? - Ce fel de interaciune cu clienii se cere? - Care este natura i msura n care se realizeaz supervizarea? n mod frecvent, intreprinderile exagereaz calificrile cerute, ducnd astfel la excluderea persoanelor cu dizabiliti. De exemplu: la un hotel se poate cere ca un ngrijitor de spaii verzi s aib diplom universitar n horticultur. Aceast calificare depete cu mult necesarul pentru prestarea efectiv a muncii respective. Sau un alt exemplu: O societate poate meniona ca persoanele care aplic pentru un post de curenie s fi absolvit ase ani de nvmnt secundar. n ambele exemple calificrile reale pentru un post sunt exagerate. In acest caz i angajatorii ar trebui s se concentreze pe aptitudini i abiliti eseniale, nu pe calificri educaionale formale. Atunci cnd sunt evaluate calificrile, trebuie s se in cont de educaie, cunotine, aptitudini, caracteristici fizice, caracteristici intelectuale i senzoriale. e. Despre educaia persoanelor cu dizabiliti Educaia se refer la nivelul de colarizare i studii post-colare pe care le poate avea o persoan. De obicei, se identific dup numrul de ani i dup specialitile sau domeniile studiate. Multe intreprinderi insist n ceea ce privete absolvirea ciclului de nvmnt secundar sau deinerea unei diplome universitare, considerndu-le condiii eseniale pentru aproape toate posturile. Numeroase persoane cu dizabiliti nu au acces la educaie, adesea din cauza modului de furnizare a educaiei i chiar dac au capaciti intelectuale ridicate, multe persoane cu dizabiliti nu beneficiaz de educaie. Pentru cei care au acces la colarizare sau la alte forme de educaie, nivelul de educaie dobndit ofer un indiciu clar asupra capacitii intelectuale, ns nu reprezint un indicator n sine al prezenei cunotinelor, aptitudinilor i abilitilor specifice necesare pentru prestarea unei anumite activiti. Cunotinele se refer la informaiile specifice necesare pentru efectuarea unei anumite actviti, cum ar fi, de exemplu, cunoaterea: - procedurilor financiare

127 - anumitor programe de calculator - manevrelor de prim-ajutor - regulilor de circulaie - procedurilor disciplinare. Aptitudinea reprezint abilitatea de a face ceva, implicnd coordonarea minte-corp. De exemplu: Conducerea unei motociclete Utilizarea unei tastaturi Utilizarea unei maini de cusut Gtitul. Un element cheie al analizei locului de munc l reprezint identificarea aptitudinilor specifice i eseniale necesare pentru efectuarea unei activiti, la un nivel acceptabil. Aceasta presupune mai nti identificarea sarcinilor care sunt de efectuat i apoi a aptitudinilor cerute pentru fiecare sarcin. Ca orice alt persoan, persoanele cu dizabiliti au dat dovad de capacitatea de a dobndi aptitudini. Toate tipurile de aptitudini pot fi nvate printr-un proces succesiv de: - instruire, - demonstrare, - practic supervizat, - repetare, apoi supervizare i, - n cele din urm, practic nesupervizat, la locul de munc. f. Analiza sarcinilor de lucru Inseamn studiul modului n care oamenii presteaz activitile in cadrul procesului de producie. Scopul acestei analize este acela de a stabili: ce fac, ce instrumente folosesc si ce trebuie s tie cei care sunt intr-un proces de lucru. Descompunerea sarcinii de lucru are ca scop: descrierea aciunilor pe care le efectueaz persoanele structurarea lor ntr-o ierarhie de sarcini i subsarcini descrierea ordinii subsarcinilor Analiza ierarhic a sarcinilor (HTA) este cea mai des ntlnit metoda de lucru: Aceasta metod de analiz ierarhic a sarcinilor de lucru este o metod sistematic de descriere a modului n care este organizat munca pentru a respecta obiectivul general al postului. Metoda presupune identificarea, de sus n jos, a obiectivului general al sarcinii, apoi a diferitelor subsarcini i a condiiilor n care trebuie efectuate, pentru a ndeplini acel obiectiv. In acest fel, sarcinile complexe de planificare pot fi reprezentate ca o ierarhie de operaiuni - diverse lucruri pe care trebuie s le efectueze persoanele ntr-un sistem i planuri - condiii necesare pentru efectuarea acestor operaiuni.

128 Analiza ierarhic a sarcinilor de lucru ncepe prin specificarea obiectivului general pe care trebuie s-l realizeze persoana. Acesta este, apoi, re-descris ntr-un set de suboperaiuni i n planul care specific momentul efecturii lor. Planul reprezint o component esenial a HTA, deoarece descrie sursele de informaii pe care trebuie s le acceseze angajatul pentru a semnaliza necesitatea diverselor activiti. Fiecare sub-operaiune poate fi n continuare re-descris, dac analistul o cere, tot din punctul de vedere al altor operaiuni i planuri. Un exemplu de analiza ierarhica a sarcinilor Descrierea ierarhiei 0. curenia n cas; 1. scoaterea aspiratorului 2. montarea componentelor potrivite 3. curarea camerelor 3.1 curenia n hol 3.2 curenia n sufragerii 3.3 curenia n dormitoare 4. golirea sacului de praf 5. depozitarea aspiratorului i a componentelor sale la locul lor Planuri Plan 0: facei activitatea 1, 2, 3, 5, n ordine; cnd sacul de praf s-a umplut, facei activitatea 4 Plan 3: facei activitatea 3.1, 3.2, 3.3, n orice ordine, dup caz

2.2. Dezvoltarea planurilor de afaceri

De ce este necesar un plan de afaceri? Un plan de afaceri este ns util in primul rnd proprietarilor firmei n fapt, redactarea sa ar trebui s fie unul din primii pai n iniierea oricrei afaceri. Planul de afaceri poate da o prim imagine asupra perspectivelor reale ale afacerii; pot fi astfel evitate pierderile provocate de proiecte neviabile nainte ca ele s se fi produs efectiv. ntocmirea planului de afaceri permite: - stabilirea realist a necesarului de resurse i a surselor din care acestea pot fi obinute; - ncadrarea n timp a etapelor afacerii; - coordonarea fazelor viitoare ale afacerii i rezolvarea eventualelor neconcordane.

129 ntreprinztorii sunt 'forai s ia n considerare aspecte care le-ar putea scpa la o abordare mai superficial. Pot fi descoperite astfel puncte slabe ale afacerii sau idei noi care ar putea s i sporeasc rentabilitatea. Nimeni nu se ateapt ca previziunile planului de afaceri s se regseasc integral n realizrile efective; totui, n cazul n care planul este bine ntocmit, datele sale pot servi ca un instrument util de control al rezultatelor obinute. Planul de afaceri reprezint, n acelai timp, o cerin a investitorilor externi (creditori sau acionari poteniali). Acetia trebuie s afle dintr-un plan de afaceri: - n ce const afacerea; - motivele pentru care afacerea este profitabil; - capitalul necesar; - rentabilitatea scontat. Planul de afaceri nu este singurul aspect luat n considerare de potenialii finanatori; ns un plan de afaceri care dovedete c nu exist o strategie coerent a proprietarilor afacerii va ndeprta cu siguran orice investitor. Cum trebuie s arate un plan de afaceri? Nu exist o structur fix a planului de afaceri, aceasta poate varia funcie de cerinele informaionale crora trebuie s le rspund planul de afaceri - de exemplu, funcie de: destinatarul final: proprietarii afacerii sau investitorii poteniali; vechimea firmei: planul de afaceri pentru o firm nou va fi diferit de cel pentru un proiect al unei firme existente; specificul activitii firmei; amploarea proiectului de afaceri.

Exist ns elemente de baz care se regsesc n majoritatea planurilor de afaceri:

scurt prezentare a firmei, a misiunii, obiectivelor i strategiei sale; descrierea produsului sau serviciului su i a pieei creia i se adreseaz; descrierea strategiei de vnzri; descrierea concurenei; diverse proiecii financiare.

Planul de afaceri destinat potenialilor finanatori trebuie s i conving pe acetia de viabilitatea proiectului propus. Autorul su va trebui s aib capacitatea de a pune n lumin avantajele afacerii, fr ca aceasta s duneze ns realismului planului prezentat. Persoanele care vor examina planul au n general suficient experien pentru a detecta aprecierile exagerat de optimiste. Dac dezvoltarea afacerii este mai lent dect se aprecia, s-ar putea ca firma s fi atras prea multe resurse costisitoare; dac aceasta e prea rapid, firma s-ar putea s nu poat utiliza ntregul potenial din cauza lipsei de fonduri. Care sunt componentele principale ale unui plan de afaceri? De regul, un plan de afaceri conine o serie de componente obligatorii:

130

rezumatul planului de afaceri; cuprinsul planului; prezentarea produsului firmei; piaa-int i concurena; procesul de producie i furnizorii; strategia de marketing; vnzrile preconizate; previziunile financiare; necesarul de finanare.

Ce cuprinde rezumatul planului de afaceri? Rezumatul planului de afaceri trebuie s conin, ntr-o form succint, date referitoare la:

istoricul firmei (n cazul firmelor deja existente); domeniul/domeniile de activitate; misiunea firmei, obiectivele pe termen lung i cele pe termen scurt; conducerea firmei (experien, rezultate); caracteristicile produsului/serviciului; descrierea pieei (perspective de cretere, concurena); sumarul proieciilor financiare i suma de bani solicitat.

Ce cuprinde descrierea firmei? n cazul firmelor deja existente, este necesar o prezentare a trecutului firmei i a performanelor sale. Aceast prezentare trebuie s conin referiri la:

Conducerea firmei: responsabiliti, pregtire, experien/ locuri de munc anterioare (Se pot anexa i CV-urile persoanelor-cheie implicate n activitatea respectiv). Prezentarea conducerii firmei/a iniiatorilor afacerii este necesar i n cazul noilor afaceri. Contribuia proprietarilor/managerilor la capitalul firmei. O participare important poate fi interpretat ca un semn clar al interesului i implicrii proprietarilor n afacere, ceea ce reprezint una din cheile succesului acesteia. Numrul de salariai existeni. Se poate face o detaliere pe domenii de activitate (de exemplu personal direct productiv/personal administrativ), pe niveluri de pregtire profesional etc. Ca o anex suplimentar, poate fi prezentat organigrama firmei. Produsele/serviciile actuale (enumerare, caracteristici, rentabilitate, avantaje competitive).

131

Locul n care se desfoar activitatea i implicaiile acestei situaii (de exemplu privind utilitile, fora de munc etc.). Principalii furnizori de materii prime i materiale (enumerare, ponderea fiecruia, eventual i date referitoare la forma lor de proprietate i la localizarea geografic - poate fi relevant, de exemplu, distincia ntre furnizorii interni i cei externi i, n cazul celor din urm, ntre cei din rile membre ale Uniunii Europene i cei din alte zone ale lumii). Dotrile cu maini, utilaje, mijloace de transport etc., imobilele deinute (trebuie precizat dac acestea sunt proprietatea firmei sau sunt numai nchiriate sau obinute prin leasing). Clienii actuali. Garania viitorului oricrei firme este reprezentat de orientarea spre pia; din acest motiv, firma trebuie s dovedeasc o bun cunoatere a clienilor si. n cazul n care exist un numr redus de clieni, pot fi prezentate date referitoare la fiecare (pondere n totalul vnzrilor, form de proprietate, localizare geografic etc.). Dac care este vorba, de exemplu, de desfacere cu amnuntul, vor fi prezentate date care caracterizeaz grupul/grupurile de cumprtori (numr mediu de clieni, valoarea medie a vnzrilor ctre un client, caracteristici de vrst, statut social etc.). Principalii concureni (enumerare, ponderea lor pe pia i poziia firmei fa de acetia, explicaii ale acestei situaii).

Cum trebuie prezentate obiectivele afacerii? Planul de afaceri trebuie s demonstreze c iniiatorii proiectului au o idee clar asupra a ceea ce i propun s realizeze. Un finanator care citete un plan de afaceri trebuie s vad care sunt scopurile afacerii i care sunt obiectivele n urmtoarele luni sau n urmtorii ani. Vor trebui prezentate misiunea/scopul principal al firmei, obiectivele sale pe termen mediu (unde vrem s ajungem n urmtorii 3-5-7 ani?), precum i cele pe termen scurt (ce urmeaz s facem imediat?). Strategia de atingere a acestor scopuri trebuie de asemenea prezentat ntr-un mod convingtor. Prezentarea obiectivelor firmei trebuie s evite exprimrile vagi sau excesiv de optimiste. Formulrile care s-ar potrivi pentru orice domeniu de activitate sau numai ntr-o lume ideal reprezint o dovad a lipsei unei strategii coerente. Este bine s evitai aspectele prea tehnice sau detaliile inutile. Totui, cei care citesc planul de afaceri trebuie s neleag ideile principale ale afacerii.

Cum trebuie prezentat produsul? Este esenial s facei ct mai bine neleas nevoile consumatorilor crora le rspunde produsul/serviciul dumneavoastr. Planul de afaceri trebuie s ofere o descriere suficient de detaliat a produsului/serviciului firmei. n cazul n care un investitor potenial nu nelege n ce const produsul respectiv, s-ar putea s nu mai avei ocazia s oferii explicaii suplimentare. n cazul n care este vorba de un produs/serviciu existent, poate fi prezentat experiena firmei n domeniu, capacitile de producie existente,

132 competenele tehnice acumulate, performana n domeniul vnzrilor etc. n cazul n care este vorba de un produs/serviciu nou vor fi prezentate avantajele care permit firmei obinerea acestuia i aciunile care mai trebuie ntreprinse pn la nceperea activitii normale. Poate fi anexat i un buget special al lucrrilor necesare pn la ieirea pe pia sau un buget de cercetare. Existena unui brevet sau a altor drepturi exclusive asupra produsului sau serviciului reprezint un avantaj pentru firm i va fi desigur menionat n planul de afaceri. Calitatea i preul produsului reprezint aspecte principale care nu pot lipsi din nici un plan de afaceri. Ele sunt eseniale n poziionarea firmei fa de clieni i concuren. O calitate inferioar reprezint un risc crescut de pierdere a clienilor n faa concurenilor; n acelai timp, cheltuielile pentru mbuntirea produsului nu vor fi recuperate dac nu corespund percepiilor clienilor. Imaginea despre calitatea produsului poate fi mbuntit prin garaniile sau alte servicii postvnzare oferite. Alegerea preului produsului este un aspect extrem de important; multe modele de planuri de afaceri sugerate de finanatori solicit aprecieri ale preului produsului n comparaie cu cele ale concurenei. n cazul n care preul este mai ridicat, trebuie s artai ce i va determina pe clieni s cumpere de la dumneavoastr. Ceea ce conteaz este rentabilitatea pe care o poate aduce produsul la un anumit nivel de pre. Dac avei mai multe produse sau servicii, vei prezenta caracteristicile fiecruia i ponderea estimat n totalul vnzrilor. Orientarea spre un produs sau un serviciu unic reprezint un risc, n special n cazul n care piaa este ngust sau preferinele consumatorilor se modific rapid. n acelai timp, extinderea n domenii n care nu avei experien reprezint i ea un risc. Un produs sau serviciu uor de imitat s-ar putea s nu ofere suficient protecie n faa concurenei. Diverse documentaii cu caracter prea tehnic pot fi anexate la planul de afaceri sau pot fi preluate n cadrul unui studiu de fezabilitate.

Cum trebuie prezentat piaa? Lansarea unui produs sau serviciu trebuie precedat de studierea pieei poteniale. Trebuie s estimai mrimea pieei pentru produsul respectiv (i pentru categoria de produse din care face parte), precum i cota de pia pe care o deinei/v propunei s o deinei. Dac este o pia prea ngust, s-ar putea s nu mai fie loc pentru nc un productor. A spune c firma deine o cot insignifiant dintr-o pia foarte mare nu are o relevan prea mare. Identificarea segmentelor pieei creia v adresai este foarte important pentru determinarea ariei pe care o va deservi efectiv firma. Prin delimitarea segmentului de pia al firmei determinai i caracteristicile principale ale viitorilor clieni. O definire prea vag poate fi interpretat ca un semn al unei strategii neclare; acumularea de prea multe caracteristici n definirea segmentului de pia poate avea ns un efect similar. Este bine dac aducei o susinere solid a criteriilor alese n segmentarea pieei. De asemenea, trebuie s identificai i tendinele de viitor de pe pia: potenialul de cretere, orientrile viitoare ale consumatorilor, posibilitatea intrrii/ieirii de pe pia a unor concureni etc.

133 Cum trebuie prezentai clienii? Orice ntreprinztor trebuie s fie orientat ctre pia. O afacere nu va avea succes dac nu rspunde unor necesiti reale ale consumatorilor. Planul de afaceri trebuie s dovedeasc o bun cunoatere a clienilor poteniali. n cazul n care exist un numr limitat de cumprtori de exemplu firme interesate de un anumit tip de utilaj se poate face o prezentare detaliat a acestora cuprinznd, de exemplu, date referitoare la:

numele/denumirea clienilor; forma de proprietate; localizarea geografic; domeniul de activitate; cifra de afaceri; mrimea estimat a comenzilor i ponderea n totalul vnzrilor estimate etc.

n cazul n care avei deja comenzi sau contracte ncheiate cu clienii respectivi, acest lucru trebuie menionat. Copii ale contractelor/comenzilor respective pot fi anexate la planul de afaceri. n cazul n care exist muli cumprtori de exemplu, n cazul unui magazin cu amnuntul datele prezentate vor fi diferite:

numrul potenial al cumprtorilor; caracteristicile clienilor: venituri medii, vrst, statut social, interes pentru produsele noi; valoarea medie a unei cumprri i frecvena cumprrilor etc.

n cazul n care exist mai multe produse, analiza trebuie fcut pentru clienii fiecrui produs. Planul de afaceri trebuie s prezinte foarte clar cror necesiti ale clienilor se adreseaz produsul respectiv i care sunt factorii care i determin pe clieni s cumpere produsele firmei. n cazul n care firma se orienteaz spre un segment specific de pia, acesta trebuie clar delimitat. Este posibil ca, ntr-o prim faz, produsul s atrag numai clienii 'inovatori, urmnd ca persoanele/firmele care vor constitui piaa de baz a firmei s nceap s cumpere mai trziu. Acest lucru trebuie avut n vedere la ntocmirea planului de afaceri. n ntocmirea planului de afaceri ar trebui luat n considerare i sensibilitatea clienilor fa de preul produsului. n anumite cazuri, s-ar putea ca un pre mai ridicat s constituie pentru cumprtori un semn al unei caliti mai ridicate, iar un pre redus poate prea suspect.

134 Ar fi de preferat ca ntocmirea planului de afaceri s fie precedat de efectuarea unui studiu de pia care s sondeze interesul clienilor poteniali pentru produsul/serviciului respectiv. Acest studiu poate prea costisitor, dar este n orice caz mai ieftin dect o afacere nceput i euat din cauza aprecierii greite a nevoilor consumatorilor. Evident c rezultatele studiului de pia nu vor fi ntotdeauna confirmate ntocmai de evoluiile ulterioare i c intuiia ntreprinztorului i are i ea rolul ei dar necunoaterea interesului real al clienilor pentru produs este cauza principal a eecului unei afaceri. Cum trebuie prezentat concurena? Datele referitoare la concureni sunt adesea greu de obinut, dar se pot dovedi extrem de utile. Dac aflai, de exemplu, c o firm important din domeniu intenioneaz s se extind pe piaa pe care v-ai propus s o acoperii, s-ar putea s trebuiasc s v modificai strategia. n general, un plan de afaceri trebuie s indice: - care sunt principalii concureni, localizarea lor i segmentele de pia pe care le deservesc; - care sunt tipurile de produse/servicii pe care le produc; - calitatea i preurile produselor, reducerile de pre oferite clienilor, garanii, servicii post-vnzare; - care sunt cotele de pia ale concurenilor; - avantajele competitorilor n ceea ce privete reputaia, fidelitatea clientelei, canalele de distribuie. Planul de afaceri trebuie s demonstreze c exist un segment de pia care poate fi deservit n mod profitabil de ctre firm i s arate de ce acesta nu este i nu va fi preluat de ctre concureni. Este important de asemenea s previzionai reacia concurenei la apariia/ extinderea afacerii dumneavoastr i s prezentai strategia prin care i vei face fa.

Cum trebuie prezentai furnizorii? Planul de afaceri trebuie s conin i date referitoare la furnizorii de materii prime, materiale, utilaje i servicii ale firmei. Vor fi prezentate:

caracteristicile furnizorilor (localizare geografic, experien n domeniu, form de proprietate etc.); materii prime, servicii etc. furnizate, valoarea achiziiilor preconizate; modul n care se va derula activitatea de aprovizionare (transport, eventuali intermediari, depozitare etc.); modaliti de plat.

La planul de afaceri se pot anexa i oferte ale furnizorilor. Un eventual finanator trebuie s fie convins c avei asigurate condiiile de desfurare a afacerii, c v-ai ales bine furnizorii i c nu vor aprea costuri neprevzute pe parcurs.

135

Cum trebuie prezentat procesul tehnologic? n cazul n care este vorba de o activitate de producie, va trebui s dai i detalii n legtur cu procesul tehnologic:

etapele principale ale procesului tehnologic, timpul necesar fiecrei etape; cerine privind aprovizionarea cu materii prime i materiale, calitatea i preul acestora; necesarul de utilaje; asigurarea cu utiliti; organizarea produciei, servicii anexe; impactul asupra mediului (eventual studiu de impact).

Cum trebuie descris investiia propus? n cazul n care afacerea prezentat implic i efectuarea de investiii, planul de afaceri va trebui s conin date referitoare la:

obiectul investiiei; necesitile de proiectare; modul de realizare (n regie/n antrepriz) i etape; furnizorii de utilaje i materiale; etape/graficul de realizare a investiiei; modificri necesare la cldirile i echipamentele existente; valoarea investiiei; durata de recuperare a investiiei, rata intern de rentabilitate.

Descrierea investiiei inclus n planul de afaceri trebuie s cuprind datele eseniale, evitnd ns aspectele prea tehnice. Documentaia detaliat poate fi anexat la plan (se pot anexa proiecte, avize, oferte ale furnizorilor de utilaje etc). Cum trebuie prezentat personalul necesar? Iniierea/extinderea unei afaceri implic gsirea angajailor potrivii. Succesul afacerii va depinde n mare msur de existena unui personal bine pregtit i motivat. Planul de afaceri va trebui s prezinte numrul de angajai necesari i calificrile acestora. Trebuie s precizai de unde vor provenii aceti angajai: pot fi angajai existeni ai firmei, redistribuii de la alte compartimente sau pot fi angajai noi. Angajarea de persoane aflate n omaj poate fi un avantaj n obinerea unor finanri.

136 Este de ateptat ca afacerea s se extind n anii urmtori; n acest caz, ar fi bine s artai de unde vor proveni angajaii necesari (eventual, cum vei asigura nivelul de calificare corespunztor). n cazul n care vei organiza cursuri de pregtire n cadrul firmei, va trebui s includei i o estimare a acestui tip de cheltuieli. Preocuparea pentru perfecionarea personalului reprezint un aspect pozitiv, dar va trebui s prezentai i modul n care v asigurai de fidelitatea angajailor n care ai investit. Planul de afaceri va trebui s conin i o scurt referire la responsabilitile angajailor; se poate anexa i o organigram. Un potenial investitor poate fi interesat de exemplu de raportul dintre personalul administrativ i cel direct productiv. Vei include de asemenea i date referitoare la salarizarea personalului, la totalul cheltuielilor cu personalul i la ponderea acestora n totalul cheltuielilor firmei. Trebuie s conturai o imagine clar cu privire la modul de motivare i coordonare a angajailor. Cum trebuie prezentate activitile de desfacere? Vei prezenta date referitoare la modalitatea de vnzare a produsului/serviciului (de exemplu, prin magazine proprii, prin mici magazine de cartier sau prin supermagazine, comenzi prin pot etc.). Pot fi alese mai multe metode, dar orice alegere trebuie justificat. n cazul n care hotri s vindei produsul prin distribuitori specializai, va trebui s prezentai ponderea fiecruia, aria geografic/categoriile de clieni acoperite, contractele/comenzile deja existente, avantajele pe care le acordai acestora pentru a v asigura de fidelitatea lor. Cum trebuie prezentate activitile de promovare a vnzrilor? Prezentarea strategiei de marketing trebuie s se regseasc i ea n planul de afaceri. Va trebui s prezentai principalele aciuni legate de produs, pre, promovare i distribuie care vor atrage i pstra interesul clienilor. Pentru a ntocmi un buget de promovare a vnzrilor, va trebui s v decidei mai nti asupra metodelor de promovare adecvate. Trebuie s definii mesajul pe care vrei s l transmitei clienilor i s alegei mijloacele potrivite pentru a-l transmite (publicitate, lansare oficial, reduceri promoionale de preuri, relaii publice etc.). n fiecare caz trebuie s comparai cheltuielile necesare cu beneficiile care se pot obine. Bugetul de marketing nu se refer numai de publicitate. Va trebui s includei aici i alte cheltuieli, de genul celor de explorare sau monitorizare a pieei. Cum trebuie prezentate diferitele aspecte legale ale activitii? n cadrul planului de afaceri va trebui prezentat i situaia aprobrilor i avizelor oficiale obinute deja sau care vor trebui obinute, precum i alte aspecte relevante legate de legislaia n domeniu (de exemplu calificri necesare, existena unor licene sau brevete, probleme de mediu etc.). Ce reprezinta proieciile financiare? Orict de interesant i de novatoare este o afacere, un investitor este interesat, n cele din urm, de aspectele financiare ale afacerii n care se implic. Din acest motiv, trebuie acordat toat atenia documentelor referitoare la aspectele financiare ale

137 afacerii prezentate prin intermediul planului de afaceri (evoluia estimat a veniturilor i cheltuielilor afacerii pentru urmtoarea perioad de timp - de regul urmtorii civa ani, indicatori de rentabilitate etc.). Ce venituri va aduce afacerea? Un element cheie al oricrui plan de afaceri l reprezint volumul anticipat al vnzrilor. Analiza nevoilor clienilor, a caracteristicilor produsului, a dinamicii pieei i a strategiilor concurenilor v vor ajuta n acest sens. Este important de cunoscut numrul cumprtorilor poteniali, posibilitatea de a stabili legturi pe termen lung cu acetia, frecvena i mrimea comenzilor, cota de pia pe care o vei deine etc. n funcie de aceste date v putei ajusta i politica de preuri. n cazul n care vnzrile au o sezonalitate accentuat, acest lucru trebuie luat n considerare n elaborarea bugetului afacerii i determinarea necesarului de finanare. Trebuie s evitai att perioadele cu resurse neutilizate, ct i insuficiena acestora. Este bine s evaluai i ct de solide sunt estimrile dumneavoastr cu privire la venituri. Daca suntei vulnerabil la un atac din partea concurenei sau la o schimbare brusc n preferinele consumatorilor este indicat s verificai dac avei capacitatea de a depi aceste situaii. Care vor fi cheltuielile? Un volum mare al ncasrilor nu este o realizare prea mare dac nivelul cheltuielilor este nc i mai ridicat. Volumul cheltuielilor trebuie previzionat cu atenie i monitorizat pe tot parcursul derulrii afacerii. Cheltuielile pe care urmeaz s le angajai nu vor avea o structur omogen i, din acest motiv, trebuie s distingei ntre diferitele destinaii ale resurselor de care dispunei. O prim distincie important este cea dintre cheltuielile iniiale care vor fi efectuate pentru a pune n micare noua afacere i cele aferente activitii curente dup atingerea parametrilor propui. Primele trebuie efectuate de regul o singur dat, n perioada iniial, perioad n care i afacerea este mai vulnerabil. Cea de-a doua categorie de cheltuieli va avea un nivel mai stabil n timp, dar este i mai ndeprtat n timp fa de momentul ntocmirii planului de afaceri. Este foarte important s avei un grafic al celor dou categorii de cheltuieli i s determinai cu precizie momentul n care afacerea va ncepe s funcioneze la capacitatea normal. n cazul n care acest moment este mai ndeprtat n realitate dect ai crezut iniial, s-ar putea ca rentabilitatea afacerii s nu mai fie cea scontat. Atunci cnd previzionai cheltuielile cu activitatea curent, va trebui s determinai i mrimea stocurilor necesare. Un volum prea mare va ine resurse imobilizate n mod inutil, n timp ce un volum prea redus creeaz riscul unor ntreruperi forate ale activitii. Va trebui s putei justifica nivelul pentru care ai optat. O alt distincie important este cea ntre cheltuielile fixe cele care trebuie suportate i atunci cnd nu se desfoar vreo activitate 'productiv i cele variabile de exemplu, cheltuielile cu materiile prime sau salariile personalului direct productiv. Este recomandabil ca aceast grupare a cheltuielilor s fie precedat de o analiz atent distincia perfect dintre cele dou categorii exist mai degrab n teorie dect n practic. De exemplu, banii investii ntr-un utilaj specializat vor fi mai greu de recuperat dect cei investii ntr-un utilaj cu mai multe ntrebuinri posibile n cazul eecului afacerii, este mai uor s reducei volumul aprovizionrilor cu materii prime dect s concediai salariai, fie ei i 'direct productivi. Chiar dac formatele

138 standard ale unui plan de afaceri nu includ astfel de detalii, ele sunt necesare n formarea unei imagini realiste asupra viitorului afacerii. Mai ales n cazul n care avei mai multe produse/servicii, este bine s determinai cheltuielile, veniturile i rentabilitatea pe unitate de produs. Care va fi rentabilitatea scontat a afacerii? Datele referitoare la veniturile i cheltuielile previzionate vor da o imagine asupra rentabilitii afacerii. n aprecierea acestei rentabiliti este bine s evaluai cum vor arta rezultatele n cazul n care apar evenimente neprevzute. Dac rezultatele arat bine pe hrtie dar, de exemplu, ntrzierea n obinerea unui spaiu adecvat cu cteva luni transform profitul n pierderi, este bine s v luai msuri de siguran. Analiza de sensibilitate d imaginea evoluiei rezultatelor n cazul n care anumite evoluii nefavorabile afecteaz activitatea firmei. De exemplu, putei estima profitul firmei n cazul n care vnzrile sunt cu 20% sub cele programate, sau costurile cresc cu 10%. Probabil nu vei putea anticipa toate lucrurile care s-ar putea ntmpla, dar este bine s analizai mcar impactul unor evenimente ct de ct previzibile. n plus, includerea unei analize de sensibilitate n planul de afaceri creeaz o impresie pozitiv unui potenial finanator. Care vor fi principalii indicatori financiari? Indicatorii financiari sunt deosebit de importani pentru un potenial investitor. De obicei, trebuie inclui:
-

Indicatori de rentabilitate de exemplu, rata de rentabilitate a activelor (profit net/active totale), rata de rentabilitate a capitalului investit (profit net/capitaluri proprii); Indicatori de lichiditate - de exemplu, rata curent de lichiditate (active circulante/obligaii curente), rata imediat de lichiditate (disponibiliti bneti/ datorii pe termen scurt); Indicatori de solvabilitate - de exemplu, rata de ndatorare (datorii totale/ total pasiv); Indicatori referitori la gradul de utilizare a activelor, viteza de rotaie a stocurilor (cifra de afaceri/stoc mediu), durata medie de ncasare a creanelor i de plat a furnizorilor etc.

Care sunt documente financiare necesare? Acestea sunt componente foarte importante n cadrul unui plan de afaceri. n cazul n care este vorba de o firm deja existent, de obicei trebuie anexate cel puin:
-

bilanurile pe ultimii 2-3 ani de activitate;

139
-

ultima balan de verificare contabil.

De asemenea, trebuie anexate:

-

bilanul pro-forma pentru perioada urmtoare (conform standardelor din rile occidentale, bilanurile previzionate lunare pentru primul an i bilanurile anuale pentru urmtorii 3 ani); contul de profit i pierdere previzionat pe aceeai perioad; previziunea cash-flow-ului. Dei acesta nu este o cerin tradiional a contabilitii n Romnia, este totui un element esenial. Veniturile i cheltuielile nregistrate ntr-un cont de profit i pierderi nu coincid cu intrrile i ieirile de numerar. Multe firme pot avea profituri pe hrtie, dar ajung la faliment din cauza lipsei de lichiditi.

Cum se determin suma necesar? Determinarea necesarului de resurse financiare este un scop principal al unui plan de afaceri. Datele colectate n etapele anterioare ar trebui s contureze o imagine destul de clar asupra acestui aspect. Determinarea ct mai realist a sumei necesare este necesar pentru a evita blocarea afacerii din cauza lipsei de resurse sau cheltuielile inutile antrenate de resurse neutilizate. n cazul n care planul de afaceri urmrete atragerea unui finanator, este esenial s venii cu o sum realist, dnd n acelai timp asigurri suficiente n legtur cu participarea dumneavoastr la succesul afacerii. n cazul n care acordarea sumei este condiionat de un anumit nivel al participrii proprii la finanarea afacerii, este recomandabil ca suma cu care vei contribui s depeasc suficient de mult nivelul minim impus. Cum este utilizat planul de afaceri n activitatea de control al activitii? Planul de afaceri ar trebui s serveasc, ulterior demarrii activitii, ca punct de reper n determinarea viabilitii afacerii. El poate fi corectat pe parcurs n cazul n care apar evenimente neateptate. Controlul afacerii se poate concentra pe dou aspecte principale: - Controlul aspectelor financiare. Urmrirea indicatorilor financiari d 'pulsul afacerii, evitndu-se situaiile n care ntreprinztorul este att de absorbit de activitatea curent nct nu i d seama n timp util c afacerea devine neprofitabil. n cazul n care este vorba i de o finanare extern (de exemplu, un mprumut bancar care trebuie restituit) urmrirea profitabilitii i a cash-flow-ului este absolut necesar.

140
-

Controlul vnzrilor. Scopul oricrei afaceri este vnzarea unor produse. Urmrirea evoluiei vnzrilor explic situaia financiar a firmei i permite luarea msurilor necesare pentru mbuntirea ei.

VI.3 PROCESUL DESFURRII ACTIVITILOR

CADRUL U UI SERVICIU DE A GAJARE PROTEJAT

Activitile ce vor fi ndeplinite n cadrul serviciului de angajare protejat legate in principal de persoana cu dizabilitati cuprind urmatoarele :

a) Analiza rezultatelor evalurii individuale a nevoilor beneficiarului

Analiza rezultatelor evalurii individuale a nevoilor beneficiarilor: este una din activitile cele mai importante de care depinde traseul pe care o persoan cu dizabiliti o va parcurge pe viitor. Mai sus am descris mai pe larg importana acestei activiti in lanul procesului activitilor unui serviciu de angajare protejat. Evaluarea beneficiarilor nu este un proces care s aparin obligatoriu de serviciul de angajare protejat. Evaluarea poate fi facut n alt serviciu i beneficiarii s fie direcionai n urma evalurii ctre serviciul de angajare protejat. n acest serviciu vin persoane care vor sa munceasc i care au profilul vocaional potrivit cu cerinele posturilor disponibile. Rolul serviciului de angajare protejat pe lng cele trei roluri enunate la nceput de integrarea social a beneficiarilor, integrarea ocupaional a beneficiarilor, precum i performana financiar a entitilor care angajeaz protejat beneficiarii este i de a forma beneficiarii n anumite meserii iar acetia s fie apoi plasai n alte uniti similare prin serviciul de angajare asistat. De altfel, aa cum am mai artat n noul concept privind angajarea persoanelor cu dizabiliti pe piaa muncii serviciile de evaluare a beneficiarilor, angajare asistat, angajare protejat funcioneaza ca un complex, ca o reea de servicii avnd in centrul su persoana cu dizabiliti. Conceptual este un pas nainte i vine att n sprijinul profesionistilor care lucreaz in domeniul angajrii persoanelor cu dizabiliti, al evalurii acestora sau n servicii de angajare protejat ct i n sprijinul persoanelor cu dizabiliti. Noul concept este deocamdata la nivel de proiect pilot dar efectul punerii in practic al acestuia ar putea fi vzut la nivel de sistem odat cu poteniala introducere la nivel naional (sau al dezvoltrii unei mase critice de persoane specializate) care s aplice

141 sistemul de evaluare i de trimitere a baneficiarilor ctre serviciul de care au nevoie. Acest sistem de evaluare este punctul cheie iniial al procesului de angajare al persoanelor cu dizabiliti pe piaa muncii. Acest sistem de evaluare trimite beneficiarii in interiorul unei platforme vii, active, unde feed-back-ul beneficiarului care dorete s munceasc, al profesionitilor (fie c sunt cei de pe serviciul de formare, de la angajare asistat sau angajare protejat), i al angajatorilor conduc spre cele mai bune decizii pentru persoana cu dizabiliti. Evaluarea beneficiarilor, descris pe larg n primul capitol, prezint pe de o parte datele personale ale persoanei cu dizabiliti n cutarea unui loc de munc, pe de alt parte profilul acestei persoane care este gata de munc (gasirea punctelor tari privind gsirea unui loc de munc, provocri ale mediului sau facilitatori pentru gsirea unui loc de munc, nevoia cutarii de locuri de munc i punctele tari ntr-un interviu. n cazul angajrii protejate, profilul detaliat al celui care caut un loc de munc, este ns numai o parte din proces restul fiind legat de locul de munca propriu zis (a se vedea capitolele legate de analiza locului de munca, a sarcinilor i fiele de post). Ca i la angajare asistat i n cadrul angajrii protejate trebuie s stim care este partea din procesul de producie pe care persoana cu dizabiliti poate sau ar putea sa o fac. Acest lucru presupune s detaliem cteva informaii despre ce nseamn analiza locului de munc, analiza procesului de producie i analiza sarcinilor n cadrul unui loc de munc. Important de notat c odat nsuite aceste noiuni fundamentale n sprijinul cutrii, iniierii de locuri de munc pentru persoanele cu dizabiliti se formeaz un mod de lucru care poate fi aplicat n cele mai variate locuri de munc, intreprinderi sau servicii. Ce am dorit s facem vizibil este ca preocuparea pentru angajarea persoanelor cu dizabiliti trebuie s devin o preocupare permanent, dinamic de aceea am cutat sa dm instrumentele de baz care mai apoi pot fi folosite pentru a dezvolta, sprijini persoanele cu dizabiliti n cutarea unui loc de munc. De exemplu serviciul de angajare protejata urmreste oportunitati pentru angajarea persoanelor cu dizabilitati si acest lucru poate merge de la a initia o intreprindere sociala pana la a angaja parttime o persoan cu dizabilitati ntr-un loc de munc protejat. Serviciul de angajare protejata este bun atunci cand urmreste toate oportunitile i gsete cea mai bun concordan ntre abilitile unei persoane cu dizabiliti i cerinele postului respectiv.

b) Pregtirea beneficiarului pentru un loc de munc

Dupa evaluare, pregtirea beneficiarului este urmtoarea etap prin care acesta este asistat la semnarea contractului de servicii sociale de angajare protejat. Asistarea beneficiarului la semnarea contractului de servicii sociale este un proces care incepe nc de la evaluarea acestuia i este responsabilitatea coordonatorului de servicii. Aceast etap se ntmpl numai n cazul n care persoana cu dizabiliti se decide s beneficieze de servicii de angajare protejat.

142

n cadrul acestei etape, personalul specializat din cadrul serviciului incep procesul de consiliere a beneficiarului cu privire la recomandrile personalizate n vederea elaborrii planului n carier si pregtesc beneficiarul n vederea desfurrii unei activiti de munc.

c) Analiza muncii i elaborarea unei fie de post

Procesul de productie este apoi analizat atent, mprit pe sarcini i subsarcini i se observ unde anume abilitile i ndemnarea persoanei respective cu dizabiliti i se potriveste o parte din acest proces de producie. Este procesul care se pregteste cel mai detaliat i care se urmrete cel mai atent pentru a vedea care este concordana dintre ce poate sa fac persoana cu dizabiliti i unde i se potrivete acest lucru cel mai bine. Coordonatorul serviciului este persoana care face designul acestui post care are multe elemente particulare de multe ori adaptate doar nevoilor acelei persoane cu dizabiliti. Dup ce postul de munca este identificat ca rspunzand nevoilor persoanei cu dizabiliti n baza contractului de servicii se asigur o ndrumare atent a persoanei cu dizabiliti n noul loc de munc pe o perioad de 1-3 luni. Este un proces delicat n care persoana cu dizabiliti de integreaz n noul loc de munc pe de o parte dar se ncadreaz i n cadrul unui nou colectiv de angajai i face parte din angrenajul care va asigura producia respectiv. n aceasta etap de acomodare este crucial suportul profesionitilor din serviciu care trebuie s observe ct de bine s-a adaptat persoana cu dizabiliti la noul loc de munc, ct de bine s-a integrat cu colectivul, ct de bine ii face treaba i ct de mulumit este de munca lui. Aceast etap este una dinamic de adaptare i consolidare a unui proces operaional nvat anterior n cadrul procesului de producie i trebuie observate detaliile legate de performana la locul de munc, elementele de suport pentru atingerea perfomanei, elementele de mediu care trebuie schimbate/adaptate. Acest proces odat fcut, se trece la urmtorul pas, de angajare propriu-zis a persoanei cu dizabiliti n acel loc de munc i semnarea contractului de munc dintre beneficiar i angajator. Odat semnat, contractul nu este dect un pas formal de recunoatere, a unui anumit nivel de invare, dar procesul de suport, coordonare, a muncii persoanei cu dizabiliti continu. Periodic sunt fcute att evaluri ale muncii i perfomanei la locul de munc dar este i un proces de evaluare a persoanei cu dizabiliti fa de munca pe care o face. Un exemplu de serviciu de angajare protejat este Spltoria auto Nazarcea din cadrul DGASPC Sector 1, Bucureti (a se vedea documentele specifice din Seciunea Anexe).

ANEXE
LA CAP. IV - SERVICIUL DE PREGTIRE I FORMARE PREVOCAIONAL

144

DIAGRAMA PLANULUI DE FORMARE

ETAPA I
M S U R I D E

P L A N

Iniiere i orientare

(Gestionarea Instrumentului de evaluare Start Activ. Elaborarea unui plan de formare centrat pe persoan)

ETAPA A II-A CONTIINA DE SINE

STIL DE VIA SNTOS I GESTIONAREA STRESULUI

F O R M A R E

v PLEDAREA CAUZEI PROPRII

NOIUNI MATEMATICE PRIMARE
LUAREA DECIZIILOR I STABILIREA OBIECTIVELOR

ALFABETIZARE
ABILITI DE COMUNICARE

ICT TESTAREA ABILITILOR

MSURI DE SPRIJIN DIN PARTEA COMUNITII

S P R I J I

C E N T R A T

ETAPA A III-A

P E

EXPLORAREA CARIEREI

ABILITI DE CUTARE A UNUI LOC DE MUNC

EXPERIENA N MUNC

Aplicarea Instrumentului de Evaluare Start Activ

REZULTATE FINALE

P E R S O A N

(finalizare etap

P S I H O L O G I C

NCADRARE N MUNC

ALTE SERVICII
n funcie de nevoile persoanei

FORMARE SUPLIMENTAR

145

MODEL ORAR (SPTMNAL) AL UNUI CENTRU DE FORMARE

MARI
M.15: Explorarea carierei M.15: Explorarea carierei M.14: Testarea abilitilor M.1: Iniiere M.14: Testarea abilitilor

LU I

MIERCURI

JOI

VI ERI
M.6: Stil de via sntos M.4: Pledarea cauzei proprii

9.00-9.45

M.14: Testarea abilitilor

M.14: Testarea abilitilor

10.00-10.45 M.13: Tehnologia informaiei M.14: Testarea abilitilor

M.3: Contientizarea aspectelor legate de siguran

M.14: Testarea abilitilor

11.00-11.45

M.15: Abiliti de cutare a unui loc de munc

M.11 12: Mijloace ajuttoare pentru citit/scris i calcul

12.00-13.00 M.15: Abiliti de cutare a unui loc de munc

M.14: Testarea abilitilor

13.00-13.45

PRNZ M.11 12: Mijloace ajuttoare pentru citit/scris i calcul

M.14: Testarea abilitilor

M11 12: Mijloace ajuttoare pentru citit/scris i calcul M.5: Relaionarea cu comunitatea M.5: Relaionarea cu comunitatea

14.00-14.45 M.: Abiliti de comunicare M.8: Abiliti de comunicare

M.11 12: Mijloace ajuttoare pentru citit/scris i calcul

M.8: Abiliti de comunicare

M.6: Gestionarea stresului

15.00-15.45

M.13: Tehnologia informaiei i comunicaiilor

16.00-16.45

M.9: Luarea deciziilor i stabilirea obiectivelor M.4: Pledarea cauzei proprii

M.7: Dezvoltarea contiinei de sine

M.5: Relaionarea cu comunitatea

146

ABLO PE TRU PLA URI DE LECII

SCOP

METOD

DURAT

MATERIALE ECESARE

CE TREBUIE FCUT AI TE DE SESIU E

I STRUCIU I PAS CU PAS

147

RESURSE BIBLIOGRAFICE PENTRU ELABORAREA PLANURILOR DE LECIE:

Curteanu, D., Chivu, I., Popa, I. Ghidul trainerului, IRECSON, 2005 Gugel, G. Metode de lucru n educaia adulilor, Institutul Romn de Educaie a Adulilor din Timioara - WALDPRESS, 2005 Plcintar, A.-C. Comunicare i relaionare interpersonal aplicaii practice, Universitatea Aurel Vlaicu Arad, 2008 Vernon, A. Dezvoltarea inteligenei emoionale. Educaie raional-emotiv i comportamental, Casa de Editur a Asociaiei de tiine Cognitive din Romnia, 2006 Peretti, A. DE, Legrand, J.-A., Boniface, J. Tehnici de comunicare, Polirom, 2007 Birkenbihl, V.F. Antrenamentul comunicrii sau arta de a ne nelege, Gemma Press, 1998 Kroehnert, G. 100 training games, McGraw-Hill Book Company Sydney, 1991

148

Plan de formare centrat pe persoan (model)

Nume:

Data admiterii: Curs: Pregtire i Formare Prevocaional Data Planului de evaluare personal: Data revizuirii:

Aciune n derulare:

Efectuat de ctre:

Realizat corespunztor:

Semntura beneficiarului:

Semntura membrului personalului:

Data:

149

Evaluare lunar

NUME BENEFICIAR ________________ DATA: __________________

REALIZRI N ULTIMA LUN

OBIECTIVE PENTRU LUNA URMTOARE

SEM TUR: Beneficiar

SEM TUR: Formator vocaional/personal abilitat

A EXE EVALUARE EXTI S

Instrumente i exerciii

Exemplu de program pentru o unitate de evaluare extins:

09:00

10:00

Luni Evaluare extins ntlnire zilnic pentru planificare Pregtire Vocaional Proiect personal Dezvoltare personal Abiliti de cutare a unui loc de munc

Mari Pregtire Evaluare Vocaional extins Proiect ntlnire personal zilnic pentru planificare

Miercuri Pregtire Evaluare Vocaional extins Proiect ntlnire personal zilnic pentru planificare

Joi Evaluare extins ntlnire zilnic pentru planificare

10:00

11:00

Vineri Pregtire Evaluare Pregtire Vocaional extins Vocaional Proiect personal Trecerea n revist a experienelor de munc i a vizitelor pe teren Dezvoltare personal

11:00 11:30 Proiect de Simulri de grup lucru Abiliti IT Simulri de lucru Proiect de grup Abiliti IT

11:30 12:30

12:30 13:00 14:00 Intervenii de natur psihologic Vizite pe teren Vizite pe teren

13:00 14:00 15:00

Proiect de Simulri de grup lucru Abiliti IT

Simulri de lucru

Proiect de grup Abiliti IT

Educaia de baz pentru persoane adulte Abiliti vocaionale

Intervenii de natur psihologic

Educaia de baz pentru persoane adulte Abiliti vocaionale Trecerea la o etap urmtoare

15:00 Trecerea la o etap urmtoare

16:00

Educaia de Abiliti IT baz pentru persoane adulte Trecere n revist i planificare

16:00

17:00

Abiliti de cutare a unui loc de munc Pauz Proiect de Simulri de grup lucru Abiliti IT Prnz Educaia de Abiliti IT baz pentru persoane adulte Cutarea Abiliti practic a unui loc de vocaionale munc

Evaluare Extinsa- Orar saptamanal ume: 09:00-10:00 10:00-11:00 Date: 11:30-12:30 12:30-13:00 14:00-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00

Luni

Marti

Miercuri

Joi

Vineri

Plan individual de evaluare si jurnal

ume:

Rezultate dorite privind evaluarea extinsa Activitati De la Pana la Remarci

8. Modul introductiv

9. Activitati de evaluare (inclusiv simularile de munca)

10. Planificarea Individuala de Actiune & Stabilirea scopurilor

Activitati

De la

Pana la

Remarci

11. Dezvoltarea personala

a. Abilitati de comunicare

b. Self Advocacy

c. Activitati legate de timpul liber si sanatate

d. Eficienta personala

Activitati

De la

Pana la

Remarci

12. Tehologie moderna

a. Notiuni de baza despre calculator

b. Procesare in Word

c. Foi de lucru

d. Internet si World Wide Web

Activitati

De la

Pana la

Remarci

13. Explorare vocationala (incl. experienta de munca de 2 saptamani)

a. Adaptarea la situatia de somer

b. Informatii despre cariera

c. Vizite de cercetare la fata locului

d. Orientare in munca & Experienta

Activitati

De la

Pana la

Remarci

14. Avansarea

a. Abilitati de cautare a unui loc de munca

b. Relationare la nivelul comunitatii

c. Evaluare si recapitulare

Utilizarea E-Mail-ului si a Internet-ului

Exercitiul 1: terminologia Email 1. Ce este un modem?

2. Ce inseamna si la ce foloseste WiFi?

3. La ce serveste e-mail-ul?

4. La ce foloseste provider-ul de Internet?

Exercitiul 2: Trimiterea unui e-mail cu Atasament Trimite un Mesaj de Stabilire a unei intalniri catre o alta persoana sau un prieten 1. Deschide calculatorul 2. Creeaza uni fisier Word cu urmatorul continut Destinatii posibile pentru calatoria noastra Bucuresti Targoviste Timisoara Bacau Constanta Unde crezi ca ar trebui sa mergem in calatoria noastra? 3. Numeste fisierul Possibile Locatii si salveaza fisierul pe desktop 4. Deschide softul de e-mail 5. Incepe un mesaj nou 6. Introdu adresa de email a persoanei in casuta Catre 7. Introdu adresa de email a celeilalte persoane in casuta Cc 8. Introdu Trebuie sa ne intalnim curand in casuta Subiect 9. Tasteaza urmatorul mesaj in casuta de mesaj

Buna, Trebuie sa ne intalnim sa discutam calatoria pe care o planuim pentru luna viitoare. Cand ar fi o ora potrivita pentru tine? e-am putea intalni pentru pranz la un reastaurant apropiat de locul unde lucrezi. Anunta-ma ce ti-ar conveni cel mai mult. Am atasat o lista cu locurile unde am putea merge. Pe curand 10. Ataseaza fisierul Word la email 11. Trimite email-ul

Exercitiul 3: Folosirea Internet-ului 1. Ce credeti ca inseamna Internet-ul?

2. Ce face un browser?

3. Ce inseamna download-ul?

4. La ce poti folosi un favourite ?

Exercitiul 4: Intrarea pe un website 1. Deschiderea web browser-ului 2. Du-te pe pagina Google 3. In casuta de cautare introdu numele site-ului YouTube 4. Copiaza adresa de website si introdu-o intr-un document Word 5. Salveaza documentul ca Exercitiu Internet pe memory stick

Exercitiul 5: Folosirea Internet-ului pentru a gasi websiteu relevante 1. Selecteaza un subiect pe care vrei sa il investighezi 2. Fa o lista cu Fraze cheie care sunt reprezentative pentru subiect. Spre exemplu daca subiectul de care esti interesat este un cantec atunci frazele cheie ar include persoana care a cantat cantecul si numele cantecului. 3. Acceseaza pagina Google 4. Introdu n casuta de cautare frayele cheie pe care le-ai selectat, separand fiecare fraza prin ghilimele 5. Apasa pe Cautare 6. Treci in revista primele 20 pagini identificate si decide daca un site relevant a fost identificat 7. Daca ai gasit un site relevant atunci copiaza adresa website-ului, lipeste-l intr-un document si salveaza-l sub denumirea de Exercitiu de Cautare pe Internet pe memory stick 8. Daca nu ai gasit un website relevant, adauga ermeni suplimentari de cautare si incearca din nou 9. Daca nu gasesti un website relevant, creeaza un fisier Word, introdu termenii de cautare, precizeaza ca website-ul nu a fost gasit si salveaza fisierul sub numele Exercitiu de Cautare pe Internet pe memory stick

Exerciii de evaluare procesare Word

Observaii pentru instructori In evaluarea sarcinii de procesare n Word luai n considerare urmtoarele cerine :

Tema 1 ar trebui s demonstreze capacitatea cursantului de a utiliza cunotine de baz privind editarea n Word, inclusiv deschiderea softului, introducerea unui nou text dintr-o copie printat i printarea de documente. Textul va trebui introdus respectnd urmtoarele specificaii:

90% acuratee sau mai puin de 6 erori minimum 2 paragrafe, 50-60 cuvinte text alfanumeric punctuaie de baz s fie relevant pentru nevoile, interesele sau circumstanele curente ale candidatului.

Exerciiul 1a Completarea i salvarea unui fiier 1. Introdu articolul de mai jos n documentul Word. 2. Salveaz documentul pe hard disc sau pe memory stick. 3. Denumete fiierul "Pungi" 4. Printeaz o copie a fiierului. 5. Inchide fiierul i iei din sistem.

Cererea de pungi de plastic scade cu 90% Punga de cumprturi de plastic aproape a disprut, magazinele raportnd o scdere a cererii cu 90%, la trei sptmni dup ce a fost introdus taxa pe punga de plastic n valoare de 15 ceni. Lanurile de supermarket-uri romneti ddeau cte 14 mii de pungi de plastic cumprtorilor nainte ca taxa pe punga de plastic s fi fost introdus pe 4 martie. Tesco a dat pn la dou milioane de pungi de plastic pe sptmn cumprtorilor, ns acest numr a sczut acum cu 90%. Tesco a vndut de asemenea peste jumtate de milion de Pungi Verzi reutilizabile, n valoare de 1 euro fiecare, nainte de Crciun, i au mai comandat peste un milion pentru a ine pasul cu cererea pentru pungile eco-friendly.

Exerciiul 1b Editare i formatare Punei n practic urmtoarele comenzi: 1. Deschidei fiierul numit "Pungi" de pe hard disc/ memory stick 2. Ingroati titlul. 3. Apoi schimbai literele titlului n majuscule. 4. Apoi centrai titlul. 5. Apoi subliniai titlul. 6. Apoi schimbai mrimea fontului din titlu cu mrimea 16. 7. Stergei 14 mii din prima fraz din paragraful 2. 8. Introducei 16 milioane n locul a 14 mii n paragraful 2. 9. Schimbai fontul din ultimul paragraf cu caractere italice. 10. Schimbai dimensiunea fontului din cele trei paragrafe la dimensiunea 14. 11. La sfritul articolului lsai un spaiu liber i tastai: De Ion Dumitracu. 12. Lsai un spaiu de 6 rnduri i tastai numele dumneavoastr i data de astzi. 13. Salvai fiierul sub denumirea de "Pungi de plastic 2" pe hard disc/memory stick. 14. Printai fiierul. 15. Inchidei fiierul i ieii din sistem.

Exerciiul 2a Completarea i salvarea fiierului 1. Introducei articolul de mai jos ntr-un document Word. 2. Salvai documentul pe hard disc/memory stick. 3. Denumii fiierul "Tigri." 4. Printai o copie a fiierului. 5. Inchidei fiierul i ieii din sistem.

Atenionare n privina igrilor Magazinele care vnd igri celor sub 18 ani au fost avertizate c vor fi date n judecat de Ministerul Sntii, dup ce o n urma unei investigaii s-a descoperit c peste 30% din magazinele din Cavan au vndut un pachet de 10 unui copil. In urma unei investigaii fcute asupra a 100 magazine de retail din Cavan i Donegal, Ministerul Sntii a descoperit c 25% dintre suspeci au vndut igri copiilor, cu doar o persoan dintre vnztori care a cerut dovada vrstei cumprtorului. Magazinele de retail care vnd igri oricrei persoane sub 18 ani sunt pasibile de amenzi de pn la 2,500 potrivit rglementrii Tobacco Act, iar Ministerul Sntii susine c nu va ezita s trimit n judecat pe oricine care a fost descoperit c ncalc legea.

Exerciiul 2b Revizuire i formatare Punei n practic urmtoarele comenzi: 1. Deschidei fiierul denumit "Tigri" de pe hard disc/memory stick. 2. Ingroai prima propoziie (titlul). 3. Apoi schimbai literele titlului n majuscule. 4. Apoi centrai titlul. 5. Apoi subliniai titlul. 6. Apoi schimbai mrimea fontului din titlu cu mrimea 16. 7. Stergei Donegal din paragraful 2. 8. Introducei Monaghan n locul lui Donegal n paragraful 2. 9. Schimbai fontul din ultimul paragraf n caractere italice. 10. Schimbai dimensiunea fontului din cele trei paragrafe la dimensiunea 14. 11. La sfritul articolului lsai un spaiu liber i tastai: De Mircea Ionescu. 12. Lsai un spaiu de 6 rnduri i tastai numele dumneavoastr i data de astzi. 13. Salvai fiierul sub denumirea de "Tigri" pe hard disc/memory stick. 14. Printai fiierul. 15. Inchidei fiierul i ieii din sistem.

Foaie de lucru- Exerciiu de evaluare Vnzri ale vinului rou Urmtorul table arat cte sticl de vin rou au fost vndute n restaurantele dintr-un district n sptmna 22-29 februarie (de luni pn smbt). LUNI Restaurant 1 Restaurant 2 Restaurant 3 Restaurant 4 Restaurant 5 Restaurant 6 Restaurant 7 Restaurant 8 15 12 10 15 34 23 13 9 MARTI MIERCURI JOI 22 12 23 12 31 12 4 3 10 14 18 13 23 15 7 6 22 12 12 16 29 22 3 9 VINERI SAMBATA 13 20 13 22 40 29 15 9 12 12 11 12 50 40 22 4

Exerciiul 1: Crearea unei foi de lucru 1. Introdu informaia de mai sus ntr-o foaie de lucru. 2. Printeaz o copie a foii de lucru. 3. Salveaz foaia de lucru sub denumirea de "Vin rou" 4. Inchide fiierul i iei din sistem.

Exerciiul 2: Editarea foii de lucru 1. Redenumete fiierul "Vin rou" de pe hard-ul tu. 2. Schimb limea coloanei A pentru ca denumirile s intre perfec n coloan. 3. Cteva dintre sticlele de vin au fost nregistrate greit. 4. Adaug 5 la cantitatea vndut n Restaurantul 7 n ziua de joi. 5. Adaug 3 la cantitatea vndut n Restaurantul 6 n ziua de vineri. 6. Adaug 10 la cantitatea vndut n Restaurantul 8 n ziua de smbt. 7. Adaug un rnd nou dup Restaurantul 8 i denumete-l Restaurant nou. 8. Introdu urmtoarele cantiti de sticle la Restaurantul nou: a. LUNI MARTI MIERCURI JOI VINERI SAMBATA b. 12 10 10 15 21 22 9. Etichetele LUNI, MARTI, MIERCURI etc nu corespund numerelor din vnzri. Schimb toate etichetele (zile) pentru a fi n concordan cu numerele de la sticlele vndute. 10. Introdu o coloan nou dup Smbt i denumete-o TOTAL. 11. In aceast coloan nou pune la total vnzrile fiecrui restaurant (utiliznd funcia de nsumare) 12. Introdu un rnd nou dup rndul Restaurant nou. 13. Denumete rndul Vnzri zilnice. 14. Introdu vnzrile totale, n acest rnd, pentru fiecare zi utiliznd funcia de nsumare. 15. Introdu-i numle, n coloana A, 2 rnduri mai jos de Vnzri Zilnice. 16. Introdu data de astzi, n coloana A, n celula imediat de sub numele tu. 17. Printaz o copie a foii de lucru. 18. Salveaz foaiade lucru sub denumirea de "Vin rou 2" pe hard i iei din sistem.

Probe de lucru 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Abiliti de mpturire a unui document / Manipulare scrisori Abiliti pentru asamblare / utilizarea uruburilor i piulielor ngenunchiere, ridicare i transportare / Saci cu nisip Abiliti pentru desen Abiliti pentru msurare Abiliti pentru mpachetarea cadourilor / Ambalare colete Abiliti pentru sarcini casnice Scrierea unui CV Gsirea unui loc de munc Relaionare Pregtire pentru job-teaser Pregtire pentru interviu A fi pregtit pentru viitor

Tabel cu mostre de lucru, sarcini i alte aspecte

A luat corect instruciunile? Sarcin ndeplinit? De ct ajutor a fost nevoie? Reacie potrivit la corectri? Timpul estimat de lucru pentru o sarcin/ timpul realde lucru pentru o sarcin? Calitate: ## corect, ## incorect, ## omisiuni, ##corectri. Moment de pierdere de sine?

4 cronometre

Tabelul atribuiunilor i aspectelor

Msurare

Saci de nisip

uruburi i piulie

Asamblare motorie grosier Sarcini casnice

Ambalare colete

Manipulare scrisori

Manipulare documente

Gsirea numelor/datelor

Sarcini secveniale

X X X X X X X X X X X X X X

Sntate i organism

Micri de control Ridicarea i transportarea lucrurilor Aplecare i flexiunea genunchilor X ntindere Dexteritatea degetelor/control finmotric

Sarcini multiple

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

Cognitiv

Dexteritate manual Coordonare ochi-mn Sortare dup numere/cuvinte Distingerea culorilor Planificare i organizare Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii Auto-evaluarea calitii Bun control al timpului i planificare anticipat a aciunilor Atenie la detalii Luarea deciziilor Analizarea i soluionarea problemelor Atribuirea mai multor sarcini i atenie distributiv Gsirea informaiilor Vitez n nvare Vitez i acuratee

X X

X X

X X

Ocup Abiliti sociale i de aion comunicare al/vo caio nal

Acceptarea corecturilor Comunicarea fa n fa Comunicarea telefonic Comunicarea n scris Gestionarea termenelor limit i lucru n situaii de stres Lucrul mpreun cu un partener Lucrul n echip Gestionarea reclamaiilor Rezisten la munc repetitiv Contientizare ocupaional Luarea notielor

X X X X

X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

Transmiterea mesajelor Copiere Efectuarea calculelor Compilare Planificarea activitilor altor persoane nvarea unei alte persoane s efectueze o sarcin Independen n ntreprinderea de aciuni (abilitate de a lucra independent) Manipularea instrumentelor

Msurare

Saci de nisip

uruburi i piulie

Asamblare motorie grosier Sarcini casnice

Ambalare colete

Manipulare scrisori

Manipulare documente

Gsirea numelor/datelor

Sarcini secveniale

Sarcini multiple

Numrul i numele sarcinii ## Obiective

Manipulare scrisori

Observarea i evaluarea abilitilor de a face fa lucrului repetitiv i de a distinge culorile Scrisori n format A4, printate pe hrtie colorat: roie: 9 verde: 12 galben: 11 bleu: 10 42 de plicuri A5, marcate bleu: 3, verzi: 5, roii: 4, galbene: 2 A6, marcate bleu: 2, verzi: 4, roii: 3, galbene: 5 DL, marcate bleu: 5, verzi: 3, roii: 2, galbene: 4 Exemple de 3 scrisori mpturite diferit, imprimate pe hrtie alb. Exemple de plicuri, marcate A 5, A 6 i DL A se insera fotografii Plastifiate

Materiale Fotografii Poze

Descrierea sarcinii

Scrisorile vor fi mpturite n format A5, A6 sau DL, conform exemplelor. Plicurile marcate cu o culoare vor fi umplute cu scrisori, corespunztor culorii. Clientul trebuie s disting numrul scrisorilor de o anumit culoare pe care trebuie s le mptureasc astfel. Dexteritatea degetelor/control fin-motric Coordonare ochi-mn Distingerea culorilor Planificare i organizare Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii Auto-evaluarea calitii Atenie la detalii Vitez n nvare Vitez i acuratee Acceptarea corecturilor Comunicarea fa n fa Rezisten la munc repetitiv Contientizare ocupaional Independen n ntreprinderea de aciuni (abilitate de a lucra independent)

Observaii

Punctaj i norme Instruciuni pentru specialist

Punctajul se nregistreaz pe fia de lucru. Normele urmeaz a fi colectate. Clientul nu tie numrul scrisorilor; doar plicurile sunt numrate i marcate n culori diferite. Rugai clientul s estimeze timpul n care poate efectua sarcina i, nainte de a ncepe, notati aceast estimare n fia de lucru. Dup finalizarea sarcinii, comparai aceast estimare cu timpul real. Aceast metod de lucru stimuleaz clientul s ghiceasc de ct timp are nevoie pentru a efectua o sarcin. A se vedea, de asemenea, fia de lucru. Citii-i clientului informaiile din fia de lucru, demonstrai exemplul i artai-i fotografia cu rezultatul.

Instruciuni pentru client Raport

Verificai dac clientul a neles ce are de fcut. A se vedea fiele de lucru. Raportul conine timpul estimat de execuie i timpul real, precum i msura n care clientul este capabil s estimeze n ct timp poate efectua sarcina. Observaiile sunt menionate pe parcursul sarcinii. Calitatea rezultatelor sarcinii este nregistrat n formularul de punctaj. Rezultatul sarcinii este pozitiv dac toate plicurile sunt umplute n mod corect i toate scrisorile sunt mpturite n mod corect. Scrisorile care sunt mpturite n dou moduri sunt considerate greite.

Sfat:

Formarea i/sau educaia suplimentar sunt sau nu sunt indicate. Dac sunt indicate, trebuie s se acorde atenie cu privire la =..

Fi de lucru Manipulare scrisori

Nume: Data: Dexteritate S / D / O singur mn

Instruciuni: Scrisori n format A4 imprimate pe hrtie roie, verde, galben sau bleu. 42 de plicuri A5, A6, DL, marcate cu bleu, verde, rou sau galben. Exemple de scrisori mpturite, imprimate pe hrtie alb. Scrisorile vor fi mpturite n format A5, A6 sau DL, conform exemplelor. Plicurile marcate cu o culoare vor fi umplute cu scrisori, corespunztor culorii. Clientul trebuie s disting numrul scrisorilor de o anumit culoare pe care trebuie s le mptureasc astfel. mpturirea trebuie fcut ntr-un mod special, cu textul n interiorul scrisorii mpturite. (artai exemplul) A5: mpturit pe latura lung A6: mpturit mai nti pe latura lung, apoi paralel DL: mpturit 9,8 cm de sus n jos, cu textul orientat n interior A se insera fotografii

Scrisorile sunt mpturite corect atunci cnd colurile se suprapun, punct peste punct, n limita a 1 mm Rezultate: Timp estimat Timp real ## scrisori mpturite corect ## plicuri umplute corect Instruciunile au fost suficiente pentru a efectua sarcina? D/N dac Nu: acordai atenie Observaii, obstacole i facilitatori Obstacole ntlnite Dexteritatea degetelor/control finmotric Coordonare ochi-mn Distingerea culorilor Planificare i organizare Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii Auto-evaluarea calitii Atenie la detalii

D/N

Posibili facilitatori

Realiti i disponibili?

Acceptarea corecturilor Comunicarea fa n fa Rezisten la munc Contientizare ocupaional Independen n ntreprinderea de aciuni (abilitate de a

Numrul i numele sarcinii ## Obiective Materiale Fotografii Poze

Abiliti pentru asamblare

Analizarea i evaluarea abilitilor pentru asamblare ## fie de lucru urubelnie, chei 3 ptrate de 12 x 12 cm, 14 x 14 cm i 16 x 16 cm 1 dreptunghi 18 x 48 cm montat pe un stand uruburi cu garnituri i piulie M3, M5 i M8, nesortate

Descrierea sarcinii

Taburet de buctrie cu trepte "Molger Ikea Ptratele vor fi montate de la stnga la dreapta iar apoi de la dreapta la stnga pe plcu, pentru a acoperi gurile. Taburetul de buctrie cu trepte va fi asamblat conform instruciunilor din manualul Ikea.

Observaii

Dexteritatea degetelor/control fin-motric Dexteritate manual Coordonare ochi-mn Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii Auto-evaluarea calitii Atenie la detalii Vitez i acuratee Calitatea rezultatelor sarcinilor este nregistrat n formularul de punctaj. De asemenea, timpul alocat pentru fiecare sarcin. Punctajul se nregistreaz pe fiecare fi de lucru. Normele urmeaz a fi colectate. Verificai dac clientul a neles ce are de fcut. Verificai dac clientul are cunotine minime despre urubelnie, chei fixe, suruburi, piulie i garnituri. Rugai clientul s estimeze de ct timp are nevoie pentru a finaliza fiecare sarcin. Rugai clientul s estimeze timpul necesar pentru efectuarea sarcinii i notai pe ultima pagin a fiei de lucru nainte de a ncepe efectuarea sarcinii. Dup finalizarea sarcinii, comparai aceast estimare cu timpul real utilizat. Aceast metod de lucru stimuleaz clientul s ghiceasc de ct timp are nevoie pentru a efectua o sarcin. A se vedea, de asemenea, fiele de lucru. A se vedea fiele de lucru. Raportul conine timpul estimate de execuie i timpul real, precum i msura n care clientul este capabil s estimeze n ct timp poate efectua sarcina. Observaiile sunt menionate pe parcursul fiecrei sarcini, conform tabelului. Calitatea rezultatelor sarcinii este nregistrat n formularul de punctaj. Rezultatul sarcinii este pozitiv dac asamblarea s-a fcut corect, conform instruciunilor. . Timpul alocat per sarcin. Calitatea sarcinilor, dup cum s-a nregistrat n fiecare fi de lucru. Formarea i educaia suplimentar sunt sau nu sunt indicate. Dac sunt indicate, trebuie s se acorde atenie cu privire la 1..

Punctaj i norme Instruciuni pentru specialist

Instruciuni pentru client Raport

sfat

Observaii, obstacole i facilitatori Obstacole ntlnite Dexteritatea degetelor/control finmotric Dexteritate manual Coordonare ochi-mn Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii

Posibili facilitatori

Realiti i disponibili?

Auto-evaluarea calitii

Atenie la detalii

Vitez i acuratee

Instruciunea 1:

Fia de lucru 1 Asamblare, de la stnga la dreapta

Nume: Data:

Se d un dreptunghi cu guri i trei plcue care s acopere gurile. Fiecare plcu are propriile uruburi, de dimensiuni specifice. Sortai uruburile, piuliele i garniturile Aplicai o garnitur pe urub, sub piuli.

Instruciunea 2: Plasai dreptunghiul longitudinal n faa dumneavoastr i montai plcuele pe latura stng. nurubai uruburile de la stnga la dreapta. uruburile trebuie strnse doar ct s nu cad.

nregistrai mai jos timpul necesar estimat pentru finalizarea acestei sarcini: NCEPEI ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Montai toare cele trei plcue OPRII ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Estimat timpul. Real Observaii, obstacole i facilitatori

Instruciunea 1:

Fia de lucru 2 Asamblare, de la dreapta la stnga

Nume: Data:

Utilizai aceleai materiale. Demontai plcuele. Sortai uruburile, piuliele i garniturile Aplicai o garnitur pe urub, sub piuli.

Instruciunea 2: Plasai dreptunghiul longitudinal n faa dumneavoastr i montai plcuele pe latura dreapt. nurubai uruburile de la dreapta la stnga. uruburile trebuie strnse doar ct s nu cad.

nregistrai mai jos timpul necesar estimat pentru finalizarea acestei sarcini: NCEPEI ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Montai toare cele trei plcue OPRII ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Estimat timpul. Real Observaii, obstacole i facilitatori

Instruciunea 1:

Dup aceast sarcin, demontai toate piesele i depozitai totul dup cum se arat n figur.

Fia de lucru 3 Asamblarea taburetului Molger Ikea

Instruciunea 1:

Nume: Data:

Se d un pachet Ikea pentru a-i construi singur un taburet de buctrie cu trepte. Scopul este acela de a monta aceste trepte folosind numai instruciunile din pachet. Privii.

Instruciunea 2: Estimai timpul de care avei nevoie pentru a monta aceste trepte.

nregistrai mai jos timpul necesar estimat pentru finalizarea acestei sarcini: NCEPEI ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Montai treptele OPRII ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Estimat timpul. Dup aceast sarcin, demontai toate piesele i depozitai totul dup cum se arat n figur. Figurile trebuie luate din pachet la prima utilizare. Real Observaii, obstacole i facilitatori

Numrul i numele sarcinii Obiective Materiale Fotografii Poze

##

Saci cu nisip

Instruciunea 1:

Analizarea i evaluarea abilitilor pentru ridicare, transportare i ntindere 10 saci de nisip de cte 1 kg fiecare 1 cutie suficient de mare n care s ncap toi sacii. Traseu de parcurs alctuit din 2 mese (aprox. 1,5 m lime), 1 etajer fixat pe o in de montaj, max. 2 m nlime. Distana de la punctul de pornire A pn la mas, dintre mese i pn la etajer este de 4 m. nlimea etajerei se stabilete n funcie de punctul maxim pn la care poate ajunge clientul. Sarcina se va efectua de 2 ori. O dat de la stnga la dreapta i apoi n sens invers, de la dreapta la stnga.

Descrierea sarcinii

Rigl cu i cronometru Sacii nisip vor fi transportai de-a lungul unui traseu, ncepnd de la masa 1 i terminndu-se la captul superior al etajerei cu nlimea de 2 m. Apoi, cutia cu saci (10 kg) va fi transportat napoi de sub etajer pn la punctul iniial de pornire.

Observaii

Ridicarea i transportarea lucrurilor Aplecare i flexiunea genunchilor ntindere Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii

Auto-evaluarea calitii
Instruciunea 1: Comunicarea fa n

Vitez n nvare Vitez i acuratee Acceptarea corecturilor fa Independen n ntreprinderea de aciuni (abilitate de a lucra independent)

Punctaj i norme Instruciuni pentru specialist

Punctajul se nregistreaz pe fia de lucru. Normele urmeaz a fi colectate. Verificai dac clientul a neles ce are de fcut. Rugai clientul s estimeze timpul n care poate efectua sarcina i, nainte de a ncepe, notati aceast estimare pe ultima pagin. Dup finalizarea sarcinii, comparai aceast estimare cu timpul real. Aceast metod de lucru stimuleaz clientul s ghiceasc de ct timp are nevoie pentru a efectua o sarcin. A se vedea, de asemenea, fia de lucru.

Instruciuni A se vedea fiele de lucru. pentru client Raport Raportul conine timpul estimate de execuie i timpul real, precum i msura n care clientul este capabil s estimeze n ct timp poate efectua sarcina. Punctul maxim de ntindere se msoar n cm. Observaiile sunt menionate pe parcursul fiecrei sarcini. Calitatea rezultatelor sarcinilor este nregistrat in formularul de punctaj. Rezultatul sarcinii este pozitiv dac sacii cu nisip sunt transportai pn la destinaie. Se va acorda atenie special facilitatorilor care fac posibil realizarea sarcinii n condiii speciale, fr de care altfel sarcina ar fi euat. Sfat: Formarea i educaia suplimentar sunt sau nu sunt indicate. Dac sunt indicate, trebuie s se acorde atenie cu privire la 9.

Observaii, obstacole i facilitatori Obstacole ntlnite

Instruciunea Ridicarea i 1: transportarea lucrurilor

Posibili facilitatori

Realiti i disponibili?

Aplecare i flexiunea genunchilor ntindere Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii Auto-evaluarea calitii Vitez n nvare Vitez i acuratee Acceptarea corecturilor Comunicarea fa n fa Independen n ntreprinderea de aciuni (abilitate de a lucra independent)

Fi de lucru Saci cu nisip

Instruciunea 1:

Nume: Data: Dexteritate S / D / O singur mn

Stabilii nlimea maxim a etajerei. Citii-i clientului instruciunea 1: Poziia de start este la punctul A1, 10 saci cu nisip sunt pe podea. Transportai sacii unul cte unul pn la masa 1 i aezai-i pe colul cel mai ndeprtat al mesei. Se noteaz punctul maxim de ntindere. Mergei la captul opus al mesei (B) i aezai sacii unul cte unul sub masa 2, ct mai departe posibil. Se noteaz punctul maxim de ntindere. Mergei la captul opus al mesei (C), luai sacii unul cte unul de sub masa 2 i aezai-i pe etajer (D). Se noteaz timpul total.

Citii-i clientului instruciunea 2: Luai toi sacii de pe etajer i asezai-i n cutia de sub etajer. (C) Ducei cutia la masa 2 i asezai-o ct mai departe sub aceasta. Mergei la captul opus al mesei (B), luai cutia, ducei-o pn la masa 1 i aezai-o ct mai departe pe aceasta. Mergei la captul opus al mesei (A), luai cutia i ducei-o pn n punctul de unde ai nceput. Se noteaz timpul total. Instruciunile 3 i 4 sunt identice cu 1 i 2, cu deosebirea c punctul de start pentru instruciunea 3 este A2. nlimea maxim este de 9. cm. Timp estimat Timp real Punctul de ntindere pe masa 1, msurat n cm Punctul de Observaii, obstacole i ntindere sub facilitatori masa 2, msurat n cm

De la A1 pn la D De la D pn la A1 1: Instruciunea De la A2 pn la D De la D pn la A1

Numrul i numele sarcinii ## Obiective

Instruciunea 1:

Abiliti pentru msurare

Analizarea i formarea abilitilor pentru estimare i msurare n una, dou i trei dimensiuni. fie de lucru, rulet i rigl,

Materiale Fotografii Poze

Articole

Descrierea sarcinii Observaii

Buci de lemn A - O, cu dimensiuni care variaz de la civa milimetri la max. 30 cm lungime. Sarcinile legate de msurare se vor efectua pe una, dou sau trei dimensiuni, pe hrtie ct i pe materiale concrete. Dexteritatea degetelor/control fin-motric Dexteritate manual Coordonare ochi-mn Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii Auto-evaluarea calitii Atenie la detalii Vitez i acuratee Calitatea rezultatelor sarcinilor este nregistrat n formularul de punctaj. De asemenea, timpul alocat pentru fiecare sarcin. Punctajul se nregistreaz pe fiecare fi de lucru. Normele urmeaz a fi colectate.

Punctaj i norme

Instruciuni pentru specialist

Instruciunea 1:

Verificai dac clientul a neles ce are de fcut. Verificai dac clientul are cunotine de baz privind msurarea: Poziionai rigla paralel cu linia care trebuie msurat i 0 (zero) de la capt. Clarificai n fia de lucru 3 i 4 noiunile de "nalt i "lat: i . Rugai clientul s estimeze de ct timp are nevoie pentru a finaliza fiecare sarcin. Rugai clientul s estimeze timpul necesar pentru efectuarea sarcinii i notai pe ultima pagin a fiei de lucru, nainte de a ncepe efectuarea sarcinii. Dup finalizarea sarcinii, comparai aceast estimare cu timpul real utilizat. Aceast metod de lucru stimuleaz clientul s ghiceasc de ct timp are nevoie pentru a efectua o sarcin. A se vedea, de asemenea, fiele de lucru. A se vedea fiele de lucru. Raportul conine timpul estimat de execuie i timpul real, precum i msura n care clientul poate estima n ct timp poate efectua sarcina. Observaiile sunt menionate pe parcursul fiecrei sarcini, conform tabelului. Calitatea rezultatelor sarcinii este nregistrat n formularul de punctaj. De asemenea, i timpul alocat pentru fiecare sarcin. Calitatea sarcinilor, dup cum s-a nregistrat n fiecare fi de lucru. Formarea i educaia suplimentar sunt sau nu sunt indicate. Dac sunt indicate, trebuie s se acorde atenie cu privire la 9.

Instruciuni pentru client Raport

sfat

Observaii, obstacole i facilitatori Obstacole ntlnite Dexteritatea degetelor/control finmotric Dexteritate manual Coordonare ochi-mn Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii Auto-evaluarea calitii Atenie la detalii Vitez i acuratee Posibili facilitatori Realiti i disponibili?

Fia de lucru 1, pagina 1 din 2 Msurare centimetri, o dimensiune

Instruciunea 1:

Nume: Data:

Instruciunea 1: Estimai n centimetri lungimea tuturor liniilor i nregistrai lungimea estimat pe pagina a 2-a, n tabelul din partea stng, pentru: Exemplu Lungime estimat: 5 cm Instruciunea 2: Utilizai rigla pentru a msura lungimea liniilor n centimetri i notai lungimea msurat n partea dreapta a tabelului.

n partea inferioar a paginii a 2-a, notai timpul estimat pentru finalizarea acestei sarcini. NCEPEI ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI

OPRII ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI

Fia de lucru 1, pagina 2 din 2 Msurare centimetri, o dimensiune

Instruciunea 1:

Nume: Data: msurat 6

Estimat 5

Liter linie Exemplu A B C D E F G H I J K L M N O P Q Estimat Real

Observaii, obstacole i facilitatori

timpul. ## corect ## < ## >

Foaie de marcaj pentru fiele de lucru 1 i 2 Msurare centimetri i milimetri, o dimensiune

Instruciunea 1:

Nume: Data:

Tabel de marcaj pentru fia de lucru 1 Msurare centimetri, o dimensiune

Centimetri 6 16 12 10 18 7 5 9 13 1 8 2 15 14 3 11 4 6

Liter linie Exemplu A B C D E F G H I J K L M N O P Q

Tabel de marcaj pentru fia de lucru 2 Msurare milimetri, o dimensiune

Milimetri 61 38 44 233 34 17 13 22 33 11 20 6 41 37 8 19 4 14

Liter linie Exemplu A B C D E F G H I J K L M N O P Q

Fia de lucru 2, pagina 1 din 2 Msurare milimetri, o dimensiune

Instruciunea 1:

Nume: Data:

Instruciunea 1: Estimai n milimetri lungimea tuturor liniilor i notai lungimea estimat n partea stng a tabelului de pe pagina a 2-a pentru: Exemplu O lungime estimat: 55 milimetri Instruciunea 2: Utilizai rigla pentru a msura lungimea liniilor n milimetri i notai lungimea msurat n partea dreapta a tabelului.

Pe pagina a 2-a, notai timpul estimat pentru finalizarea acestei sarcini. NCEPEI ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI

OPRII ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI

Fia de lucru 2, pagina 2 din 2 Msurare milimetri, o dimensiune

Instruciunea 1:

Nume: Data: Msurat 61

Estimat 55

Liter linie Exemplu A B C D E F G H I J K L M N O P Q Estimat Real

Observaii, obstacole i facilitatori

timpul. ## corect ## < ## >

Fia de lucru 3 (pagina 1 din 2) Msurare centimetri, dou dimensiuni

Instruciunea 1:

Nume: Data:

Instruciunea 1: Estimai msurile n centimetri ale tuturor formelor i notai aceste msuri estimate n partea stng a formularului. Exemplu pentru un ptrat: nlime estimat i lime 3 cm: i Instruciunea 2: Utilizai rigla pentru a msura lungimea liniilor n centimetri i notai lungimea msurat n partea dreapta a liniei. nregistrai timpul necesar estimat pentru finalizarea acestei sarcini: NCEPEI ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Figur Msurat Estimat nlime Lime nlime Lime A

TRECEI LA PAGINA URMTOARE

Fia de lucru 3 (pagina 2 din 2) Msurare centimetri, dou dimensiuni

Instruciunea 1:

Nume: Data: Msurat nlime

Estimat nlime

Figur Lime G

Lime

OPRII ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Estimat timpul. ## corect ## < ## > Real Observaii, obstacole i facilitatori

Foaie de marcaj pentru fiele de lucru 3 i 4 Msurare centimetri i milimetri, dou dimensiuni
Instruciunea 1:

Nume : Data:

Tabel de marcaj pentru fia de lucru 3 Msurare centimetri, dou dimensiuni Centimetri reali nlime Lime Figur 3 3 Exemplu 2 2 A 1 3 B 2 4 C 1 1 D 2 2 E 3 4 F 1 2 G 2 4 H 3 3 I 1 1 J 2 4 K 3 3 L

Tabel de marcaj pentru fia de lucru 4 Msurare milimetri, dou dimensiuni Milimetri reali nlime Lime Figur 23 23 A 7 26 B 17 32 C 9 23 D 16 16 E 23 38 F 4 46 G 24 14 H 26 21 I 3 19 J 15 37 K 20 34 L 21 31 M

Fia de lucru 4 (pagina 1 din 2) Msurare milimetri, dou dimensiuni

Nume: Data:

Instruciunea 1: Instruciunea 1: Estimai msurile n milimetri ale tuturor formelor i notai aceste msuri estimate n partea stng a formularului. Instruciunea 2: Utilizai rigla pentru a msura lungimea liniilor n centimetri i notai lungimea msurat n partea dreapta.

nregistrai timpul necesar estimat pentru finalizarea acestei sarcini: NCEPEI ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI

Estimat nlime

Figur Lime A

Msurat nlime

Lime

TRECEI LA PAGINA URMTOARE

Fia de lucru 4 (pagina 2 din 2) Msurare milimetri, dou dimensiuni

Instruciunea 1:

Nume: Data: Msurat nlime

Estimat nlime

Figur Lime G

Lime

OPRII ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Estimat timpul. ## corect ## < ## > Real Observaii, obstacole i facilitatori

Fia de lucru 5 Msurare milimetri, trei dimensiuni

Nume: Data:

Instruciunea 1: Instruciuni: Mai nti, estimai n milimetri cele trei dimensiuni ale bucii de lemn A. Notai aceste msuri estimate n partea stng a tabelului. Apoi, utilizai rigla pentru a msura dimensiunile bucii de lemn A n milimetri i notai lungimea msurat n partea dreapta a tabelului. Apoi trecei la bucata de lemn B .a.m.d.

nregistrai timpul necesar estimat pentru finalizarea acestei sarcini: NCEPEI ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI

Estimat

Bucata de lemn ## A B C D E F G H I J K L M N O

Msurat

OPRII ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Estimat timpul ## corect ## < ## > Real Observaii, obstacole i facilitatori

Fia de lucru 6 Msurare milimetri, trei dimensiuni

Nume: Data:

Instruciunea 1: Instruciuni: Mai nti estimai, n milimetri, dimensiunile articolului A. Notai aceste msuri estimate n partea stng a tabelului. Apoi, utilizai rigla pentru a msura dimensiunile bucii de lemn A n milimetri i notai lungimea msurat n partea dreapta a tabelului. Apoi trecei la articolul B .a.m.d.

nregistrai timpul necesar estimat pentru finalizarea acestei sarcini: NCEPEI ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI

Estimat

Articolul ## A B C D E F G H I J K L M N O

Msurat

OPRII ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Estimat timpul. ## corect ## < ## > Real Observaii, obstacole i facilitatori

Foaie de marcaj pentru fiele de lucru 5 i 6 Msurare centimetri i milimetri, dou dimensiuni

Nume: Data:

Instruciunea 1: LEMN URMEAZ A FI CONFECIONATE CT DE CURND BUCILE DE

Tabel de marcaj pentru fia de lucru 5 Msurare milimetri, trei dimensiuni Milimetri reali Bucata de lemn A B C D E F G H I J K L M O

Tabel de marcaj pentru fia de lucru 6 Msurare milimetri, trei dimensiuni Milimetri reali Articolul A B C D E F G H I J K L M O

Fia de lucru 7 Msurare obiecte nconjurtoare, una, dou i trei dimensiuni

Instruciunea 1:

Nume: Data:

Instruciuni: Mai nti estimai dimensiunile. Notai aceste msuri estimate n partea stng a tabelului. Apoi, utilizai rigla pentru a msura dimensiunile i notai lungimea msurat n partea dreapta a tabelului. Dup aceea trecei la obiectul urmtor .a.m.d. nregistrai timpul necesar estimat pentru finalizarea acestei sarcini: NCEPEI ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Estimat Articolul scaun mas dulap de buctrie bufet de vesel chiuvet cafetier locul destinat calculatorului monitorul calculatorului imprimant o foaie de hrtie A4 u fereastr perete dimensiunea spaiului pentru socializare OPRII ACUM NREGISTRAREA TIMPULUI Msurat

Estimat timpul. ## corect ## < ## >

Msurat

Observaii, obstacole i facilitatori

Foaie de marcaj pentru fia de lucru 7 Msurare, trei dimensiuni

Nume: Data:

Msurile pentru Instruciunea 1:tabelul de marcaj vor fi luate la faa locului. Tabel de marcaj pentru fia de lucru 7 Msurarea obiectelor nconjurtoare, trei dimensiuni Msuri reale scaun mas dulap de buctrie dufet de vesel chiuvet cafetier locul destinat calculatorului monitorul calculatorului imprimant o foaie de hrtie A4 u fereastr perete dimensiunea total a spaiului pentru socializare

Numrul i numele sarcinii ## Obiective Materiale

Instruciunea 1:

Ambalare colete

Analizarea i evaluarea abilitilor pentru ambalare colete Hrtie de ambalat, 14 coli de hrtie A4 Band adeziv i rol pentru band adeziv Foarfeci, rigl Articole pentru ambalat (buci de lemn de diferite dimensiuni) 4 buci 4,5 x 4,5 x 16,5 cm (A) 4 buci 1,8 x 7,5 x 6,5 cm (B) 1 bucat A i 1 bucat B se potrivesc ntr-o coal de hrtie A4, tiat pe 21 cm 8 buci de 1,8 x 12,3 x 7,5 cm (C), n 4 coli A4 tiate n 8 jumti 6 buci de 1,8 x 11,8 x 18,4 (D) n 6 coli de hrtie A4 22 de articole vor fi ambalate n 14 coli de hrtie Se va folosi numai un singur strat de hrtie, fiind necesar doar o mic suprapunere a marginilor. Clientul trebuie s utilizeze o cantitate minim de band adeziv. Calitatea lucrrii const n aspectul ngrijit al coletului ambalat, n utilizarea unei cantiti minime de hrtie i band adeziv.

Fotografii Poze

Descrierea sarcinii

Observaii

ntindere Dexteritatea degetelor/control fin-motric Dexteritate manual Coordonare ochi-mn Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii Planificare i organizare Auto-evaluarea calitii Atenie la detalii Vitez n nvare Vitez i acuratee Acceptarea corecturilor Contientizare ocupaional Independen n ntreprinderea de aciuni (abilitate de a lucra independent) Manipularea instrumentelor Punctajul se nregistreaz pe fia de lucru. Normele urmeaz a fi colectate. Verificai dac clientul a neles ce are de fcut. Rugai clientul s estimeze timpul n care poate efectua sarcina i, nainte de a ncepe, notati aceast estimare n fia de lucru. Dup finalizarea sarcinii, comparai aceast estimare cu timpul real. Aceast metod de lucru stimuleaz clientul s ghiceasc de ct timp are nevoie pentru a efectua o sarcin. A se vedea, de asemenea, fia de lucru. Citii-i clientului informaiile din fia de lucru, demonstrai exemplul i artai-i fotografia cu rezultatul. A se vedea fiele de lucru.

Punctaj i norme Instruciuni pentru specialist

Instruciuni pentru client

Raport

Instruciunea 1:

Raportul conine timpul estimat de execuie i timpul real, precum i msura n care clientul este capabil s estimeze n ct timp poate efectua sarcina. Observaiile sunt menionate pe parcursul sarcinii. Calitatea rezultatelor sarcinii este nregistrat n formularul de punctaj. Rezultatul sarcinii este pozitiv atunci cnd coletele sunt ambalate strns, fr cute, nu a fost irosit hrtie i s-au folosit doar buci mici de band adeziv.

Sfat:

Formarea i educaia suplimentar sunt sau nu sunt indicate.

Fi de lucru Ambalare colete

Instruciunea 1:

Nume: Data: Dexteritate S / D / O singur mn

Instruciuni: Diferitele buci de lemn vor fi ambalate ntr-o cantitate minim de hrtie. Mai nti, sortai bucile de diferite dimensiuni. Se va folosi numai un singur strat de hrtie, fiind necesar doar o mic suprapunere a marginilor. ntr-o singur coal de hrtie A4 putei ambala unul sau dou colete. 4 buci 4,5 x 4,5 x 16,5 cm (A) 4 buci 1,8 x 7,5 x 6,5 cm (B) 1 bucat A i 1 bucat B se potrivesc ntr-o coal de hrtie A4, tiat pe latura de 21 cm 8 buci de 1,8 x 12,3 x 7,5 cm (C), n 4 coli A4 tiate n 8 jumti 6 buci de 1,8 x 11,8 x 18,4 (D) n 6 coli de hrtie A4 Utilizai numai buci mici de band adeziv. Calitatea lucrrii const n aspectul ngrijit al coletului ambalat. Este prezentat un exemplu. A se acorda atenie modului de mpturire a hrtiei la capetele superior i inferior.

Rezultate: Timp estimat Timp real ## colete ambalate corect Instruciunile au fost suficiente pentru a efectua sarcina? D/N dac Nu: acordai atenie facilitatorilor i obstacolelor Observaii, obstacole i facilitatori Obstacole ntlnite ntindere Dexteritatea degetelor/control finmotric Dexteritate manual Coordonare ochi-mn Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii Planificare i organizare Autoevaluarea calitii Atenie la detalii Vitez n nvare Vitez i acuratee Acceptarea corecturilor Posibili facilitatori Realiti i disponibili?

Contientizare ocupaional Independen n ntreprinderea de Instruciunea 1: de a aciuni (abilitate lucra independent) Manipularea instrumentelor

Numrul i numele sarcinii ## Obiective

Instruciunea 1:

Sarcini casnice

Sarcinile casnice sunt unele dintre sarcinile recurente n unitatea de evaluare i explorare. Pregtirea i servirea cafelei, precum i curenia n spaiul de socializare sunt responsabiliti care revin fiecrui client n parte. Se ofer informaii despre cum se poate face fa rutinei zilnice, despre calitatea sarcinilor casnice i despre abilitatea de nvare. Cafetier, cafea, lapte, zahr Fierbtor pentru ap, ceai Cni i ceti Chiuvet pentru splarea vaselor, prosoape, lavete Produse de curare, detergent Pregtirea cafelei i ceaiului la nceputul zilei. Pregtirea cetilor sau cnilor, a laptelui, zahrului, lingurielor pentru ceilali participani. Splarea vaselor dup servire Micri de control Planificare i organizare Ridicarea i transportarea Respectarea instruciunilor scrise, lucrurilor Aplecare i flexiunea orale i demonstraii genunchilor ntindere Auto-evaluarea calitii Dexteritatea degetelor/control fin- Bun control al timpului i planificare anticipat a aciunilor motric Atenie la detalii Luarea Dexteritate manual deciziilor Vitez n nvare Coordonare ochi-mn Vitez i acuratee Acceptarea corecturilor Planificarea activitilor altor Comunicarea fa n fa persoane Gestionarea termenelor limit i nvarea unei alte persoane s lucru n situaii de stres efectueze o sarcin Lucrul n echip Gestionarea Independen n ntreprinderea de reclamaiilor Rezisten la munc aciuni (abilitate de a lucra independent) repetitiv Contientizare Clientul este capabil s pregteasc ceai i cafea pentru alte persoane. Cafeaua i ceaiul sunt servite la timp. Clientul este capabil s curee buctria la un standard acceptabil din punct de vedere social. (Fr mizerie!) Fiecrui participant i se cere s efectueze sarcini casnice, s pregteasc ceaiul i cafeaua i s curee buctria. Numele dumneavoastr apare pe grafic i este de datoria dumneavoastr s servii la timp cafeaua i ceaiul n ziua n care suntei responsabil pentru aceasta. ntotdeauna pstrai curenia la locul desfurrii activitii. Nu ncepei sarcina 2 dac sarcina 1 nu a fost finalizata. Dup pauzele de cafea i dup masa de prnz se vor spla vasele: cetile, cnile i toate ustensilele de buctrie folosite. Apoi, acestea

Materiale Fotografii Poze Descrierea sarcinii

Observaii

Punctaj i norme

Instruciuni pentru specialist Instruciuni pentru client

Raport Sfat:
Instruciunea 1:

A se vedea formularul de punctaj Formarea i educaia suplimentar sunt sau nu sunt indicate. Dac sunt indicate, trebuie s se acorde atenie cu privire la 9.

Program zilnic orar 9.00 10.00

activitate observaii ntlnire: Recapitulare Pregtirea cafelei i ceaiului pentru pauza de la ora 10.00 i planificare individual Pauz de cafea Activiti personale i sociale derulate n spaiul destinat pentru socializare, probe de lucru, computer

10.00 10.30 1030 12.00

Curenie n spaiul destinat pentru socializare splarea vaselor i curenie n buctrie Se va verifica dac exist cafea, ceai, detergeni, prosoape curate i lavete. Raportarea observaiilor pe care le considerai necesare Pregtirea cafelei proaspete i a ceaiului pentru prnz.

12.00 - 13.00 13.00 14.30

Pauz de prnz Activiti personale i sociale derulate n spaiul destinat pentru socializare, probe de lucru, computer Pauz de ceai Evaluare i planificarea actiunilor personale, nchiderea zilei

Curenie n spaiul destinat pentru socializare splarea vaselor i curenie n buctrie Pregtirea cafelei proaspete i a ceaiului pentru pauz.

14.30 -15.00 15.00 16.00

Curenie n spaiul destinat pentru socializare splarea vaselor i curenie n buctrie Verificarea coului de gunoi i golirea/splarea acestuia, adugarea unui nou sac de gunoi. Se va verifica cine este clientul responsabil pentru ziua urmtoare Dat ncepere: Client 7 Dat finalizare: Client 10 Client 11

Program pentru sarcini casnice Nume: Client 1 Client 2 Client 3

Client 4

Client 5

Client 6

Client 8

Client 9

Client 12

Data: X X X X

Fi de lucru Sarcini casnice orar 9.00 10.00 1

Nume: Data: activitate observaii ntlnire: Recapitulare Pregtirea cafelei i ceaiului pentru pauza de la i planificare ora 10.00 individual

10.00 10.30 1030 12.00

Pauz de cafea Activiti personale i sociale derulate n spaiul destinat pentru socializare, probe de lucru, computer

Curenie n spaiul destinat pentru socializare splarea vaselor i curenie n buctrie Verificare privind existena cafelei, ceaiului, a detergenilor, prosoapelor curate i lavetelor. Raportarea observaiilor pe care le considerai necesare Pregtirea cafelei proaspete i a ceaiului pentru prnz. Curenie n spaiul destinat pentru socializare splarea vaselor i curenie n buctrie Pregtirea cafelei proaspete i a ceaiului pentru pauz.

12.00 - 13.00 13.00 14.30

Pauz de prnz Activiti personale i sociale derulate n spaiul destinat pentru socializare, probe de lucru, computer

14.30 -15.00 15.00 16.00

Pauz de ceai Evaluare i planificarea actiunilor personale, nchiderea zilei

Curenie n spaiul destinat pentru socializare splarea vaselor i curenie n buctrie Verificarea coului de gunoi i golirea/splarea acestuia, adugarea unui nou sac de gunoi. Se va verifica cine este clientul responsabil pentru ziua urmtoare

Obstacole ntlnite Micri de control Ridicarea i transportarea lucrurilor Aplecare i flexiunea genunchilor ntindere Dexteritatea degetelor/control fin-motric Dexteritate manual Coordonare ochi-mn Planificare i organizare Respectarea instruciunilor scrise, orale i demonstraii Auto-evaluarea calitii Bun control al timpului i planificare anticipat a aciunilor Atenie la detalii Luarea deciziilor Vitez n nvare Vitez i acuratee Acceptarea corecturilor Comunicarea fa n fa Gestionarea termenelor limit i lucru n situaii de stres Lucrul n echip Gestionarea reclamaiilor Rezisten la munc repetitiv Contientizare ocupaional Planificarea activitilor altor persoane nvarea unei alte persoane s efectueze o sarcin Independen n ntreprinderea de aciuni (abilitate de a lucra independent)

Posibili facilitatori

Realiti i disponibili?

Abilitati privind interviul Cunoaste-te pe tine: Intr-un interviu, scopul tau este sa te vinzi pe tine insuti, astfel ca trebuie sa stii exact ceea ce vinzi. Odata ce ai definit asta, poti aplica aceste introspectii pentru relatia cu compania tinta. Imbinarea cu succes a celor doua componente reprezinta cea mai buna metoda pentru a fi angajat. Mai presus de toate, fii autentic. Ca un caine care simte frica unei personae, angajatorl iti poate intuit sinceritatea si nivelul real de interes si dedicare. Iti "vinzi" aptitudinile si te vinzi pe tine ca persoana. Intai: abilitatile tale. Un mod simplu de a ti le dezvalui este sa faci o lista cu realizarile si apoi sa te gandesti ce abilitati au presupus acestea. Ingrijirea unui copil sensibilitate psihologica? Vanzarea de cutite de bucatarie a presupus abilitati de persuasiune? Recapituleaza lista si sintetizeaza-ti abilitatile intr-un pachet pe care sa il poti explica intr-un minut sau doua. Urmatorul pas: Tu ca persoana: majoritatea organizatiilor isi doresc angajati onesti, inteligenti, prietenosi, motivati si responsabili. Te descurci cu oamenii? Esti flexibil si deschis spre a invata? Spre exemplu ai aratat determinare reintorcandu-te pe pista de schi dupa ce ti-ai rupt piciorul pe partie? Din nou, dupa ce iti faci lista, sintetizeaz-o pentru a putea explica atuurile tale intr-un minut sau doua. Practica: Poti face cate liste vrei, dar nu exista inlocuitor pentru repetarea modului in care te vei descurca la interviu. Roaga un parinte, un frate, sau un prieten sa fie intervievatorul, si da-i o lista cu intrebari pe care sa ti le puna, in special pe cele dificile. Sunt modalitati diferite de a verifica pe fiecare dintre acestea. Daca stii cine sunt inainte a ajungi pe "scaunul fierbinte," increderea ta la interviu va spori. Daca primesti o intrebare la care nu poti raspunde, spune pur si simplu ca nu stii. Apoi spune ca aceasta intreare este una pentru care ai nevoie de gandire si ca esti dispus sa inveti ce presupune. Un angajator va respecta pe cineva care este onest si deschis in privinta liitelor sale. Limbajul trupului: Fii constient de aceste aspecte. Daca ai o camera video, utilizeaz-o pentru practica; o oglinda este de asemenea potrivita. Miscarile mainii nu trebie sa fie prea ample. Postura trebuie sa ie relaxata, dar vioaie. Sa nu pari neindemanatic; daca arati plictisit in timpul interviului angajatorul ar putea fi indreptatit sa presupuna ca vei deveni plictisit si in timpul muncii? Trebuie sa comunici interes si energie. Fii tu insuti. Lasa cliseele deoparte, practica este foarte buna; este utila si pentru interviu.

Tinuta: Nu ai purta un costum alb la o inmormantare (doar daca ai fi in China, unde este de asteptat), si nu ai purta pantaloni in carouri la interviu. Pentru orice organizatie, modul in care te imbraci est si modul in care te vei imbraca daca vei primi postul. Daca nu stii ce presupune,

intreaba. Daca nu poti obtine nicio informatie de la companie privind stilul de imbracaminte, imbraca-te mai formal decat crezi ca e nevoie. Ingrijirea personala face parte, de asemenea, din tinuta. Acorda-ti mai mult timp ca sa arati bine. Soseste devreme: Aceasta poate parea evident, insa daca nu ajungi la timp la interviu jocul s-a terminat. Faptul ca ajungi mai devreme iti permite sa iti reglezi respiratia, sa iti organizezi notitele, sa iti improspatezi memoria privind cateva puncte pe care le gasesti problematice in simularile facute, si observa orice material al companiei care se gaseste la indemana in sala de asteptare. Te poate ajuta de asemenea sa raspunzi la "chemarea naturii" (daca este vreuna) si sa faci ajustari de ultim moment. Rezultatul? Te vei simti mai bine si vei fi mai relaxat la interviu. Asa ca rezeva-ti ceva timp si du-te acolo devreme. Iti va da un avantaj psihologic. Fa o prima impresie buna: Aceasta poate parea evident, insa daca nu ajungi la timp la interviu jocul s-a terminat. Faptul ca ajungi mai devreme iti permite sa iti reglezi respiratia, sa iti organizezi notitele, sa iti improspatezi memoria privind cateva puncte pe care le gasesti problematice in simularile facute, si observa orice material al companiei care se gaseste la indemana in sala de asteptare. Te poate ajuta de asemenea sa raspunzi la "chemarea naturii" (daca este vreuna) si sa faci ajustari de ultim moment. Priveste intervievatorul in ochi cand dai mana cu el Strange-i mana ferm, dar usor Zambeste in acelasi timp, si spune ceva pe un ton entuziasmat, precum, "Buna ziua Domnule Dumitrescu, e o placere sa va cunosc!" In drum spre biroul lui, fa cateva mici comentariiechipe de fotbal sau scoruri la meciuri, etc. Creeaza vibratii pozitive si atunci restul interviului se va derula mai natural. Raspunde onest: Iti vor fi puse cateva intrebari, insa exista cateva trucuri pe care sa le folosesti in raspunsuri: Nu divaga. Raspunsuri mai scurte insa cu puncte tari sunt mai bune decat o insiruire dezorganizata de ganduri. Priveste intervievatorul in ochi cand ii raspunzi. Aduna-ti gandurile. Daca ai nevoie de un minut sa iti aduni gandurile pentru a raspunde la o intrebare anume, simte-te liber sa ii spui: "Am nevoie sa ma gandesc un moment..." sau "Este o intrebare buna..." Intervievatorul iti va respecta sinceritatea si dorinta de a da un raspuns bine gandit. Daca o intrebare este din tipul celor mai dificile, incearca sa iti amintesti cum sa o abordezi. Daca ai uitat, fii cinstit, insa a o nota clar pozitiva raspunsului. Un pic de umor nu dauneaza niciodata. Pune intrebari: De obicei la finalul unui interviu vei fi intrebt daca ai intrebari. Daca nu intrebi ceva, este posibil sa se considere lipsa de interes.

Pregateste cateva intrebari inainte de interviu. Sunt doua aspecte pentru intrebari organizatia si postul. Va recomandam sa intrebati intai despre post. Iti sunt clare responsabilitatile postului? Daca nu, cere lamuriri. Intrevezi loul unde se situeaza postul respective in cadrul organizatiei? Intelegi cu ine vei lucra, si care sunt asteptarile de la postul tau? Nu intreba despre salariu sau beneficiivacante concediu medical, etc.la primul interviu. Lasa aceste aspecte de clarificat dupa ce ti-au facut o oferta. Fii sigur ca ai inteles care sunt urmatorii pasi dupa interviu. Te vor contacta ei? Cand au spus ca ar face asta? Prefera sa te interesezi tu? Care este cea mai buna modalitate in acest sens? Finalul interviului este un bun moment sa subliniezi interesul tau petru a avansa cu acest proces si motivul pentru care te consideri candidatul perfect pentru postul respectiv. Nu te ruga pentru acest post, insa lasa sa se vada energia ta pozitiva si entziasmul. La plecare strange din nou mana intervievatorului si priveste-l sincer in ochi. Si, bineinteles, nu uita sa ii multumesti. Fii tu insuti: Aceasta este etapa cea mai importanta. Lasa sa se vada in cadrul interviului cine esti cu adevarat. Intervievatorii cu experienta ii depisteaza repede pe cei care joaca un rol. Fii mandru de talentul, motivatia si abilitatile tale care te fac persoana care esti. Crede in abilitatea ta de a nvata, de a te dezvolta si actioneaza in acest sens. Arata-ti personalitateasimtul umorului si restul- si vei fi pe drumul cel bun spre angajare. Monitorizare: Iterviul tau nu s-a incheiat in momentul in care iesi pe usa. De indata ce ajungi acasa, scrie un scurt mesaj de multumesc intervievatorului tau. Precizeaza ca ai apreciat faptul ca si-au petrecut timpul cu tine si ocazia pe care ti-au oferit-o de a afla mai multe despre post si despre organizatie. Daca le-ai prois ca le vei trimite ceva aditionalmostre de text scris sau o alta copie a CV-ului tau, spre exemplufii sigur ca o atasezi mail-ului. Scrie un text scurt si mentioneaza si intelegerea ta asupra pasilor urmatori. Daca vrei sa adaugi ceva ce ai uitat sa spui, acum este momentul. Ai fi surprins sa afli cati candidati nu fac acest simplu gest de curtoazie. Trimite un simplu text de multumesc si te vei remarca din multime.

Abiliti de comunicare Auto evaluarea abilitilor de ascultare Instruciuni: Parcurgei fiecare dintre afirmaiile de mai jos i apoi bifai o csu. Puteti s fii de acord n totalitate, s fii de acord sau s dezaprobai fiecare dintre aceste afirmaii. De asemenea, putei meniona nu tiu cu privire la un anumit element. Parcurgei afirmaiile rapid, fr a sri vreuna dintre ele. Le putei puncta utiliznd scara de la 1 pentru acord n totalitate, pn la 5 pentru dezaprobare n totalitate. ncercai s discutai rezultatele. 1. M consider un asculttor eficient. Sunt n totalitate de Sunt de acord Nu tiu acord

Dezaprob

Dezaprob n Nu sunt totalitate sigur()

2. mi face plcere s ascult alte persoane. Sunt n totalitate de Sunt de acord Nu tiu Dezaprob acord

Dezaprob n Nu sunt totalitate sigur()

3. Cnd sunt obosit(), mi se pare destul de greu s ascult. Sunt n totalitate de Sunt de Dezaprob n Nu sunt acord acord Nu tiu Dezaprob totalitate sigur()

4. Majoritatea persoanelor pot s asculte fr niciun fel de formare special. Sunt n totalitate de Sunt de Dezaprob n Nu sunt acord acord Nu tiu Dezaprob totalitate sigur()

5. Pot s ascult numai persoanele care-mi plac. Sunt n totalitate de Sunt de acord Nu tiu Dezaprob acord

Dezaprob n Nu sunt totalitate sigur()

6. Este important s ascult ceea ce vor ntr-adevr s spun oamenii, atunci cnd vorbesc. Sunt n totalitate de Sunt de Dezaprob n Nu sunt acord acord Nu tiu Dezaprob totalitate sigur()

7. Interpretarea comunicrii non-verbale a oamenilor este la fel de important ca i ascultarea lor. Sunt n totalitate de Sunt de Dezaprob n Nu sunt acord acord Nu tiu Dezaprob totalitate sigur()

8. Din cnd n cnd reformulez remarcile vorbitorului. Sunt n totalitate de Sunt de Dezaprob n Nu sunt acord acord Nu tiu Dezaprob totalitate sigur()

9. ncerc s pun ntrebri relevante pentru a ncuraja vorbitorul n timp ce ascult. Sunt n Dezaprob n Nu sunt totalitate de Sunt de totalitate sigur() acord Nu tiu Dezaprob acord

10. Folosesc limbaj corporal non-verbal pozitiv atunci cnd ascult. Sunt n Dezaprob n Nu sunt totalitate de Sunt de totalitate sigur() acord Nu tiu Dezaprob acord

11. Evit s ntrerup vorbitorul cnd ascult. Sunt n totalitate de Sunt de acord acord Nu tiu Dezaprob

Dezaprob n Nu sunt totalitate sigur()

12. Am nevoie de mai mult practic n ceea ce privete ascultarea. Sunt n totalitate de Sunt de Dezaprob n Nu sunt acord acord Nu tiu Dezaprob totalitate sigur()

Cutarea unui loc de munc Pregtirea pentru munc Exerciiul 1 Raport de monitorizare Recomandri In completarea raportului va trebui s demonstrezi c tii ce presupune lucrul pe piaa muncii. Va trebui s identifici caracteristicile celor cinci metode de lucru: munc pltit, a fi propriul tu angajat/angajator, munc voluntar, munc domestic i munc n cadrul unei scheme subvenionate de stat. Raportul va fi dezvoltat prin completarea unui chestionar cu patru persoane diferite, ce au posturi diferite n zonele Bucureti/Iai/Arad i includerea rezultatelor n document. Va trebui s includei: Planificarea: e.g. cum ai identificat aceste persoane, email-uri / telefoane pentru a stabili ntlnirile, sunt prieteni sau rude? Copii ale chestionarelor competate cu patru persoane angajate n regimuri diferite. Ce trebuie s evideniai n chestionar? Diferite tipuri de job-uri pe care oamenii le au. Trsturi personale, caliti, aptitudini necesare pentru diferiele tipuri de job-uri. Dac persoanei i place sau nu locul su de munc. Dac nu, de ce nu le place? Dac le place, ce apreciaz cel mai mult? Ce i-ar dori s fie schimbat ca s le plac locul de munc. Ce caliti consider c ar trebui s aib un bun angajator (minim 5) Ce caliti consider c ar trebui s aib n bun angajat (minim 5) Motive pentru care oamenii muncesc i orice alte ntrebri pe care le consideri utile pentru a afla informaii care s i foloseasc la raport. Raportul ar trebui s aib urmtorul format: 1. Titlu 2. Introducere: Ce nseamn a munci? Identific cinci moduri diferite de a munci, munc pltit, a fi propriul tu angajat/angajator, munc voluntar, munca domestic, munc n cadrul unei scheme subvenionate de stat. 3. Rezultatele investigaiei 4. Concluzii 5. Semntura i data.

Exerciiul 2 Studiul de caz Ti se cere s depui un raport bazat pe o cutare personal a unui loc de munc. Raportul va tebui conceput pe patru mari categorii i o concluzie. 1. Planificare i Pregtire 2. Depunerea aplicaiei 3. Participarea la interviu (simulare) 4. Recapitulare 5. Concluzii Planificare i Pregtire 1. Verificarea abilitilor desfoar o verificare a abilitilor pentru a-i stabili talentele, interesele, calitile personale, valorile i orice experien de munc. 2. Identific cel puin trei domenii de angajare la caretrsturile tale pot fi conectate. 3. Identific o palet de metode diferite pe care s le utilizezi pentru cutarea unuiloc de munc. 4. F o list cu posturile curente disponibile n zona ta care s potrivesc cu abilitile, calitile i interesele tale. (Pstreaz o copie a anunurilor pentru dosarul tu). 5. Menioneaz dac aceste posture sunt pltite, pe baz de voluntariat, full-time, parttime etc. 6. Menioneaz dac ai contacte personale pentru aceste oportuniti de munc. 7. Pregtete rspunsuri pentru 6 ntrebri specifice interviului, 2 dintre cestea s aib legtur cu postul pentru care aplici. 8. Pregtete ntrebri pe care s i le adresezi angajatorului. 9. Subliniaz ce vei purta i ce alte pregtiri personale vei face nainte de interviu. 10. Actualizeaz-i CV-ul (dac este cazul). 11. Practic completarea de formulare de aplicaie (pstreaz-i copii pentru dosarul tu).

Msurarea satisfaciei la locul de munc Recapituleaz factorii de mai jos. Te vei raporta la ei n exerciiul care urmeaz: 1. Recunoaterea: Gesturi sau afirmaii care arat c supervizorul tu tie ct de bun sau de slab calitate este munca ta. 2. Realizare: Perceperea rezultatelor muncii tale ce ar putea consta ntr-un proiect sau gsirea de soluii la o problem. 3. Posibilitate de evoluie: Modul n care percepi c apar oportunitile n cadrul organizaiei. 4. 5. Avansare: Schimbri privind statutul tu n cadrul organizaiei. Salariu: Compensaiile actuale i creterile pe care le-ai primit.

6. Relaii interpersonale: Modul n care te nelegi n cadrul relaiilor de munc cu asociaii i oamenii care lucreaz cu tine. 7. Supervizare tehnic: Cunotinele i abilitile supraveghetorului tu de a judeca munca ta ntr-un mod obiectiv i de a te ajuta s o faci mai bine. 8. Respectul supraveghetorului: Msura n care simi c supravghetorul tu se raporteaz la tine ca la o fiin uman i nu ca la cineva care trebuie s fac munca oricum ar fi. 9. Influenarea procesului de decizie: Oportunitile pe care le ai de a participa la luarea deciziilor care au impact asupra muncii tale. 10. Responsabilitate: Gradul de auoritate pe care l ai asupra muncii tale i asupra mnci altora. 11. Politica companiei i administrarea ei: Ct de bine consideri c organizaia procedeaz n elaborarea politicilor de personal i n aplicarea lor. 12. Condiii de munc: Ct de mulumit eti de condiiile fizice precum iluminatul i venilaia i primirea echipamentului de care ai nevoie. 13. Orele de munc: Ct de mulumit eti de orele de program i fa de orele de munc din afara programului, precum cele suplimentare, de sear sau de week-end. 14. Efect asupra vieii personale: Modul n care lucrul te afecteaz prin cltorii, politica de transfer, sau alte aspecte care i influeneaz direct viaa n afara porgramului de lucru. 15. Statut: Orie aspecte ale postului tu precum cel de a avea o secretar personal, un birou pe col sau cheia de la toaleta directorului, care te plaseaz deasupra sau dedesubtul altor colegi din organizaie.

16. Sigurana la locul de munc: Politica companiei privind posesiunile i stabilitatea sau instabilitatea companiei nsi. 17 Munca presupus de post: Ct de confortabil te simi cu sarcinile sau reponsabiliile pe care le ai. 18. Interesul pentru post: Ct de plictisit sau stimulat te simi cu sarcinile pe care le ai n prezent. 19. Control al metodelor de lucru: Ct libertate ai n ndeplinirea sarcinilor de lucru conform modului pe care l consideri cel mai potrivit. 20. Utilizarea abilitilor: Ct de mult talent, cunotine, abiliti sunt folosite n ndeplinirea sarcinilor tale. Exerciiul care urmeaz i solicit s evaluezi postul tu curent sau cel mai recent privind gradul n care factorii de mai sus i-au influenat nivelul de satisfacie la locul de munc. Obiectivul este s apreciezi dac aceti factori pe care i-ai identificat ca fiind cei mai importani pentru tine au fost satisfcui. Revezi lista i identific: Cinci factori importani pentru mine 1 2 3 4 5 Cinci factori oarecum importani pentru mine 1 2 3 4 5 Cinci factori mai puin importani pentru mine 1 2 3 4 5 Cinci factori cei mai puin importani pentru mine 1 2 3 4 5

Gradul n care am fost satisfcut n aceast zon n cadrul muncii mele Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Gradul n care am fost satisfcut n aceast zon n cadrul muncii mele Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Gradul n care am fost satisfcut n aceast zon n cadrul muncii mele Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Gradul n care am fost satisfcut n aceast zon n cadrul muncii mele Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut Mare Mediu Sczut

Inventarul valorilor legate de munc A. Instruciuni Fiecare dintre urmtoarele afirmaii reprezint una dintre valorile de munc menionate mai sus. Acest exerciiu v va da ocazia s identificai i s prioritizai valorile d-voastr legate de munc. Citii cu atenie fiecare afirmaie i menionai ct este de important pentru d-voastr, ncercuind cifra corespunztoare. 5 nseamn foarte important 4 nseamn important 3 nseamn de importan moderat 2 nseamn de mic importan 1 nseamn neimportant

Cel mai mult, mi place tipul de activitate care: 1. 2. 3. 4. 5. 6. mi solicit s soluionez probleme noi. mi permite s ajut alte persoane. 5 4 5 4 3 1 5 4 3 2 1 2 1

3 2

mi asigur recompense financiare rezonabile. Asigur diversitatea. 5 4 3 2 1 4 3 4 3 2 2

mi permite s acionez independent. 5 Este considerat a fi de prestigiu. 4 3 5 5 2 1 4 3

1 1

7. Necesit abiliti creative. 5 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Implic munc n echip.

1 5 4 3 2 1 3 1 4 3 2 1 2 1 2 1

Asigur securitatea locului de munc. mi permite s fiu eu nsumi/nsmi. 5

4 3

Este evaluat de un supervizor imparial. Se desfoar ntr-un cadru plcut. 5 4

5 4 3 2

mi d sentimentul de a fi lucrat bine n timpul unei zile de munc. 5 mi ofer autoritate asupra altor persoane. mi permite s ncerc noi idei i teorii. 5 4 5 4 3 3 5 2 2 4 1 1 3 2 1

mi permite s efectuez o activitate original.

17. 18. 19.

mi las sentimentul c am lucrat bine.

4 3 3 1 1 1

2 2

1 1

Este administrat de ctre un ef rezonabil. 5 4 19. Nu pare s poat fi eliminat. 5 5 4 4 3 2 3 2 2

20. Adaug un plus de frumusee lumii. 21. 22.

mi permite s iau propriile decizii. 5

4 3

Asigur mriri de salariu, care s in pasul cu costurile vieii zilnice. 5 4 3 2 1 Este stimulativ din punct de vedere mintal. 5 4 mi permite s-mi folosesc abilitile de lider. 3 5 2 4 1 3 5 2 4 1 3 2 1

23. 24. 25. 26.

Dispune de salon de ateptare, toalet i alte faciliti.

n afara locului de munc, mi permite s am un stil de via care s-mi plac. 5 4 3 2 1 mi permite s leg prietenii cu colegii de munc. Este considerat de alii ca fiind important. 5 Nu m oblig s fac acelai lucru tot timpul. 5 4 3 2 1 mi d sentimentul c am putut ajuta o alt persoan. Adaug valoare bunstrii altor persoane. mi permite s fac multe lucruri diferite. Este respectat de ctre alte persoane. 5 4 5 4 5 3 3 2 2 2 4 4 5 1 1 1 3 3 2 2 1 1 4 3 2 1 4 5 3 4 2 3 1 2 1

27. 28. 29.

30. 31. 32. 33. 34. 35. 36.

4 3 5 5

Permite formarea unor bune relaii cu colegii. mi permite s duc stilul de via care-mi place Se desfoar n bune condiii de lucru, de ex. spaiu de lucru, lumin etc. 5 4

3 2

37.

mi solicit s planific i s organizez activitatea celorlali. 5 4 3 2 1 mi solicit s fiu mereu alert din punct de vedere mintal. 5 39. mi asigur o remuneraie suficient unui trai decent. 5 4 4 3 3 2 2 1 1

38. 39.

40. 41. 42.

mi permite s fiu propriul meu ef. 5 Are ca rezultat produse de calitate. 5

4 3 4 3

2 2

1 1

mi asigur oportuniti de lucru alternative n cazul n care locul de munc actual s-ar desfiina. Este supervizat de ctre o persoan politicoas/atent. mi d sentimentul c am realizat ceva. 5 4 3 5 2 1 4 3 2

5 5 1

4 4

3 3

2 2

1 1

43. 44.

45. mi permite s aduc idei noi.

B. Instruciuni pentru acordarea punctajului la exerciiu Notai alturi de fiecare element numrul pe care l-ai ncercuit, n Exerciiul aferent inventarului valorilor legate de munc Apoi, notai dedesubt totalul elementelor pentru fiecare scal. n final, enumerai primele trei valori legate de munc (scalele cu primele trei totaluri), pornind de la cea mai nalt, pn la cea mai de jos. De asemenea, enumerai ultimele trei valori legate de munc. Ele men 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Ele men t 16 24 17 25 18 26 19 27 20 28 21 29 22 30 23 Ele Notare ment 45 37 44 36 43 35 42 34 41 33 40 32 39 31 38 Ultimele trei valori legate de munc 1 2 3 Total

Scal Creativitate Management Realizri mediu Relaii de supervizare Mod de via Securitate Asociai Estetic Prestigiu Independen Varietate Randament economic Altruism Stimulare

Notare

Notare

Primele trei valori legate de munc 1 2 3

Formular de evaluare in cadrul Interviului 1. Informatii candidat: Nume candidat: Sex: Data de nastere: Aplicatie pentru postul: Data interiului: Intervievatori: Slab Sub medie 2. Educatie & Experienta Calificari de baza Alte cursuri relevante Anii de experienta Relevanta experientei 3. Cunostinte specifice postului & abilitati Cunostinte functionale Seriozitate Cunostinte generale Abilitati privind calculatorl 4. Calitati personale Prezenta Incredere & asertivitate Spirit de echipa Abilitati analitice Creativitate 5. Maturitate Stabilitate emotionala Attudine generala Diplomatie/Tact 6. Comunicare Abilitate de orgnizare logica a gandurilor/ exprimarii Abilitati de exprimare a ideilor Abilitati privind limba engleza Abilitati privind limba araba Punctaj total: Nesatisfacator

Medie

Bun

Superior

Satisfacator Bun

Foarte bun

Excelent

5. Observatii generale:

Formular de feedback pentru evaluarea muncii Nume Tipul de activitate Data activitii Numele persoanei care completeaz formularul Date de contact Comportamente legate de munc

De la

Pn la

Fr asisten

Cu asisten minim

Required Nu a fost Intensive remarcat Assistance

Eti capabil s comunici S oferi informaii S ceri informaii S asculi pe cineva vorbind (contact vizual) S asculi instruciunile sau ntrebrile S asculi conversaia S rspunzi n cadrul conversaiei S nchei conversaia/ s schimbi subiectul S vorbeti la rndul tu (s lai pe cineva s termine de vorbit nainte s l/o ntrerupi) S iniiezi conversaia Comunicare non-verbal Eti capabil s deii pe timpul muncii Simul responsabilitii Spirit de iniiativ Motivaie S fi capabil s umreti sau s lucrezi cu un plan S fii capabil s lucrezi independent Loialitate fa de companie i de post Dorina de a asculta i de a nva S accepi i s oferi sfaturi/autoritate In relaie la etajul de cumprturi cu e.g. superiori i clieni S identifici i s te adresezi persoanelor cheie S tii cnd s ceri permisiunea S tii cnd s i ceri scuze S fii prietenos cu clienii S respeci reguli / s analizezi regulamentele, reglementrile i acordurile S respeci anmite reguli de confidenialitate S fii cinstit, deschis i realist n privina

abilitilor tale Eti capabil s ai relaii adecvate cu colegii S cooperezi cu colegii S ceri ajutor sau sprijin atunci cnd este nevoie S poi identifica categoriile diferite de persoane alocul de munc S te adaptezi social la categoriile diferite de persoane (s tii cum s te adresezi cuiva, formal / informal) S fii contient de conveniile de la locul de munc i s nu le ncalci S fii interesat de colegi Dezvluirea sinelui controlat (s tii cnd i ce s spui colegilor despre tine) Invitaie la dezvluirea de sine adresat altora, controlat (s tii cnd s i ntrebi detalii personale pe colegii ti) Relaii apropriate cu pesoane de acelai sex sau de sex opus S rspuni invitaiilor S i sprijini pe alii (s fii loial colegilor) S i descrii pe alii fr s fii critic S respeci opiniile altora S tii cum s te descurci cu persoanele ru intenionate S fii hotrt (e.g. ndrznete s spui 'nu') Eti capabil s fii sociabil S judeci ce este adecvat n relaiile de munc S judeci ce este adecvat n relaiile sociale S fiei capabil s separi situaiile din viaa personal de cele legate de munc S evii s contravii acestor convenii sociale/ limitri S exprimi adecvat prietenia S tii cum s reacionezi potrivit la glume S reacionezi n modul potrivit la un compliment S tii cum s formulezi glume/ s ai umor S recunoti practicile inacceptabile Eti capabil s i controlezi eficient stresul S fii ncreztor/relaxat/ s ai maniere naturale/ s fii contient de tine

S faci fa emoiilor = e.g. cnd faci greeli, cnd ai un eec S faci fa emoiilor = e.g. cnd te confrunt cu ironia S faci fa criticilor S fii calm cnd i asculi pe alii S ai o bun rezisten la stress S fii perseverent Eti capabil s respeci reguli generale i acorduri S fii punctual S fii potrivit S ai grij de inuta ta S ai grij de igiena personal S pori hainele potrivite la locul de munc S pori hainele potrivite pentru ocazii Comentarii generale

Teste utile pentru evaluarea extins: Abilitate general Matricele Standard Progresive Raven Manual pentru Matricele Progresive Raven Fie cu rspunsuri i Bateria de Teste Psihologice de Aptitudini Cognitive (BTPAC) sau Scala Weschler pentru inteligena adulte (WAIS) Aptitudini Bateria de Teste de Aptitudini Generale (GATB) sau Bateria Multidimensional de Aptitudini (MAB) Interese InterOpiuni i Ancheta intereselor profesionale, Jackson (JVIS) Personalitate Chestionarul Nonverbal de Personalitate n Cinci Factori Educaie Alfabetizare Competene aritmetice

ANEXE
LA CAP. VI - SERVICIUL DE ANGAJARE PROTEJAT

CO SILIUL LOCAL SECTOR 1 BUCURETI DIRECIA GE ERAL DE ASISTE SOCIAL I PROTECIA COPILULUI

CENTRUL MULTIFUNCIONAL NAZARCEA

Str. Nazarcea nr.24-28, Sector 1, Bucureti
Tel/fax: 021/667.32.99; e-mail: proiect@dgaspc-sectorul1.ro website: www.dgaspc-sectorul1.ro Operator prelucrare date cu caracter personal nr. 6306

MA UAL DE PROCEDURI privind ACORDAREA SERVICIILOR OFERITE PERSOA ELOR ADULTE CU HA DICAP n cadrul

BIROULUI DE ANGAJARE PROTEJAT SPLATORIE AUTO

CUPRINS 1. Generalitati Definirea angajarii protejate Biroul de angajare protejata Scopurile biroului de angajare protejata Domeniul de aplicare Documente de referinta Responsabilitati 2. Descrierea detaliata a activitatii din cadrul biroului 3. Etapele procesului de angajare in cadrul spalatoriei auto pentru persoanele cu dizabilitati 4. Descrierea procesului tehnic de spalare a autovehiculelor

1. GENERALITI Angajarea protejat se refera la integrarea persoanelor cu handicap intr-o unitate protejata. Funcia acestei ntreprinderi este de a genera un venit prin vnzarea de bunuri sau servicii pe piaa deschis. Orcie profit generat urmnd s fie utilizat pentru susinerea obiectivelor sociale i pentru finanarea de activiti n beneficiul persoanelor cu handicap. BIROUL DE ANGAJARE PROTEJATA, din cadrul D.G.A.S.P.C. Sector 1, a fost nfiinat prin H.C.L. Nr. 167 din 26.08.2010. Scopul Biroului de Angajare Protejata este de a nfiinta o ntreprindere comercial i o marc nfiinat n vederea angajrii persoanelor cu dizabiliti respectiv Spalatorie auto. Biroul de Angajare Protejata va urmarii indeplinirea urmatoarelor criterii: Aceast ntreprindere are obiective anteprenoriale astfel nct s genereze un venit suficient din vnzri n vederea asigurrii dezvoltrii durabile Biroul de Angajare Protejat i desfoar activitatea i derulez tranzacii comerciale pe o pia n totalitate comercial, cu un obiectiv anual privind veniturile tranzacionate.

Biroul de Angajare Protejat va comercializa servicii de spltorie auto n vederea vnzrii acestora pe pia. Serviciile sunt comercializate ca rspuns la o nevoie identificat pe pia. Biroul de Angajare Protejat neleage i are capacitatea de a satisface nevoile n schimbare ale clienilor si interni i externi. Biroul de Angajare Protejat furnizeaz oportuniti de ocupare durabile pentru persoanele cu dizabiliti. Biroul de Angajare Protejat va asigura oportuniti de formare i promovare, integrnd n acelai timp pregtirea i formarea profesional i ocuparea asistat ca piloni de baz ai politicii de ocupare. nvarea pe toat durata vieii este considerat drept un element de baz pentru dezvoltarea modelului de afaceri al Biroului de Angajare Protejat. Structura Biroului de Angajare Protejat respect toate normele statutare i legale care deriv din legislaia privind ocuparea forei de munc, legislaia fiscal i reglementrile referitoare la obligaiile fiscale ale companiilor. Activitile planificate sunt concepute pentru a ncuraja i ajuta beneficiarii s participe deplin ca ceteni activi n comunitatea lor i s treac spre un grad de independen sporit i spre integrarea pe piaa muncii.

Scop Instruciunea de lucru stabilete responsabilitile i autoritile personalului implicat n desfurarea procesului de evaluare profesional iniial a persoanelor adulte cu dizabiliti angajate n cadrul sltoriei auto. Obtinerea unui venit, acoperirea costurilor aplicabile, plata unui salariu echitabil beneficiarilor. nsuirea de ctre beneficiar pn la finalul programului a abilitilor, cunotinelor i competenelor necesare n desfasurarea de activitati lucrative in cadrul spalatoriei auto, precum i formarea unei imagini despre ce reprezinta un loc de munca. Beneficiarii vor fi ajutai de ctre instructori i de ctre personalul relevant de sprijin s: neleag coninutul programului din cadrul spalatoriei auto; S completeze fisa initiala si alte chestionare necesare desfasurarii activitatii; Demonstarea cunotinelor i nelegerea aspectelor primare privind sntatea i sigurana n cadrul spalatoriei auto; Comunicarea eficient pentru ca nevoile lor s fie nelese i ntmpinate, att de catre ceilalti beneficiari cat si de personalul angajat; Demonstrarea abilitii de a planifica i realiza obiective realiste de dezvoltare personal i n carier, utiliznd un plan de lucru, care implic resurse i msuri bazate pe activitile din cadrul biroului; Utilizarea abilitilor, deprindrilor practice in vederea desfasurarii activitatilor lucrartive din cadrul spalatoriei auto; Demonstrarea abilitilor eficiente personale i interpersonale, n relaie cu ceilali, n medii sociale i profesionale; Participare la evaluarea abilitilor n domeniul spalatoriei auto, n vederea clarificrii pentru meseria de spalator vehicule;

Participare la procesul de plasare pentru gasirea unui loc de munca n afara Biroului de angajare protejata; Explorarea oportunitilor realiste de accesare a unui loc de munca disponibil dupa incheierea contractului de munca; Constientizarea drepturilor si obligatilor de la locul de munca; Constientizarea obtinerii si valorizarii unui venit in urma muncii efectuate;

Domeniul de aplicare Instruciunea de lucru este aplicat de personalul implicat n cadrul biroului de angajare protejata, persoanelor adulte cu dizabiliti care desfasoara activitati lucrative in spltoria auto. Documente de referin Legea nr.448/2006, privind protecia i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap-republicat ; Strategia de la Lisabona; Legea nr.188/1999, republicat privind Statutul funcionarilor publici; Hotrrea 1434/2004, republicat priviind atribuiile i Regulamentul cadru de organizare i funcionare , ale Direciei Generale de Asisten Social i Protecia Copilului Sector 1; Legea nr. 7/2004, privind Codul de conduit a funcionarilor publici; Hotrrea nr.1665/2008, privind actualizarea cuantumului prestaiilor sociale prevzute la art.58 alin.4 din Legea nr.448/2006, privind protecia i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap; Legea nr. 207/2009, privind aprobarea OUG NR.86/2008, pentru modificarea Legii nr.448/2006; Legea nr.359/2009, pentru modificarea art.20, alin.2 lit.B din Legea nr.448/2006; OUG nr. 118/2008, privind modificarea i completarea unor acte normative n vederea eliminrii legturilor dintre nivelul unor drepturi de asistent social i nivelul salariului de baz minim brut pe ar garantat n plat. OUG nr. 86/2008, pentru modificarea Legii 448/2006; Hotrrea nr.10/2008, privind indexarea cuantumului prestaiilor sociale prevzute de art. 58,alin4, din Legea nr. 448/2006. Hotarare nr. 286 din 23 martie 2011 pentru aprobarea Regulamentului-cadru privind stabilirea principiilor generale de ocupare a unui post vacant sau temporar vacant corespunztor funciilor contractuale i a criteriilor de promovare n grade sau trepte profesionale imediat superioare a apersonalului contractual din sectorul bugetar pltit din fonduri publice. Date de intrare: La recomandarea Biroului de evaluare extinsa, formare si pregatire prevocationala si a Compartimentului de Angajare Asistata. Responsabilitati: SEF BIROU ndrum i coordoneaz activitatea Biroului de Angajare Protejat, n scopul ndeplinirii n bune condiii a sarcinilor pe care biroul le are fa de asistai;

 Urmrete i se asigur ca angajaii s cunoasc i s respecte ntocmai prevederile legale i regulamentul de organizare i funcionare n exercitarea atribuiilor lor; ntocmete rapoarte i alte materiale solicitate de asistentul coordonator regional; Realizeaz demersuri pentru ndeplinirea standardelor n domeniu i le aduce la cunotina angajailor; Elaboreaz, n colaborare cu angajaii, i aduce la cunotina angajailor din cadrul biroului metodologia de acordare a serviciilor, instrumentele specifice i orice modificare aprut; Elaboreaz propunerile de dezvoltare i diversificare a serviciilor oferite; ine evidena nregistrrilor din cadrul biroului intrri / ieiri i face distribuia lucrrilor n funcie de zona i obiectul cererii; Asigur buna desfurare a activitii n cadrul biroului prin punctualitatea prezenei la locul de munc i ordinea lucrrilor / dosarelor aflate n eviden; Cunoate i aduce la cunotina angajailor procedurile stabilite prin manualul de proceduri i explic importana respectrii acestora; Aduce la cunotina angajailor modificrile realizate procedurilor ce li se aplic; Monitorizeaz activitatea din cadrul biroului de angajare protejat, respectiv Spltorie auto; Realizeaz programul de lucru al angajailor; Planific activitile de lucru cu beneficiarii in cadrul Spltoriei auto, dup un program stabilit in prealabil innd cont de nevoile fiecarui beneficiar; Realizeaz sesiuni de instruire privind procesul de lucru din cadrul Spltoriei auto; Intocmete necesarul de consumabile lunar pentru activitile din cadrul Spltoriei auto i se asigur ca sunt folosite conform normelor de lucru; Asigur buna funcionare i utilizare a utilajelor i echipamentelor de lucru pentru angajaii i beneficiarii biroului de angajare protejat; Se oblig s aduc la cunotiina asistentului coordonator regional, n mod operativ, orice fel de neregul constatat n sfera atribuiilor sale de serviciu i, dup caz, s ia msurile de prevenire a pagubelor sau altor probleme negative n limita competenelor ce i-au fost stabilite; Se asigur ca fiecare persoan care desfoar activiti n cadrul Spltoriei auto deine echipament de lucru adecvat, cunoate i respect normele de protecie a muncii, cele ale mediului nconjurtor i cele de PSI; Realizeaz instructajul de lucru n vederea folosirii utilajelor i echipamentelor de lucru i se asigur ca acestea sunt folosite corespunztor de catre cei care desfoar activiti n cadrul Spltoriei auto; Corespondeaz cu instituii, ageni economici, ONG-uri din cadrul comunitilor locale, n vederea angajrii i sprijinirii la locul de munc a persoanelor adulte cu handicap. Dezvolt parteneriate cu ageni economici, instituii i alte organizaii n vederea furnizrii serviciilor oferite n cadrul spltoriei auto; Colaboreaz cu Compartimentul de Angajare Asistat i Biroul de Evaluare Extinsa, Formare si Pregtire Prevocaional pentru ncadrarea i asistarea la locul de munc a persoanei adulte cu handicap; Informeaz asistentul coordonator regional al proiectului, privind orice modificare aprut n procesul de derulare a proiectului;

MUNCITOR CALIFICAT (INSTRUCTOR - SPLTOR VEHICULE) Respect atribuiile i responsabilitile privind activitatea profesional n cadrul Biroului de Angajare Protejat; Respect relaiile ierarhice, disciplina la locul de munc, normele de conduit n relaiile cu ceilali membrii ai colectivului de munc; Cunoate drepturile i obligaiile persoanelor cu handicap, codul de etic din cadrul biroului, precum i legislaia specific din domeniul proteciei persoanei cu handicap. Are datoria de a se ngriji de pstrarea materialelor, ustensilelor de lucru i echipamentului de lucru; Realizeaz activiti lucrative mpreun cu beneficiarii; Pregtete activiti adaptate nevoilor persoanelor cu dizabiliti, n cadrul spltoriei auto; nva persoanele cu dizabiliti s utilizeze echipamente electronice, aparate sau proteze adaptate nevoilor lor, precum i echipamentul spltoriei auto; Se preocup de cunoaterea persoanelor adulte cu dizabiliti, cunoate potenialul lor i va ine cont de gradul de abilitare, nevoia i dorina lor; Ofer sprijin persoanelor cu handicap n a-i dezvolta abilitile personale i practice pentru a se folosi de oportunitile vocaionale i ocupaionale; Execut reparaii i lucrri de ntreinere necesare nstalaiilor i bunurilor din cadrul spltoriei auto; Particip la curenia general i periodic ce se desfoar n spltoria auto; Verific i aduce la cunotina efului situaia consumului de energie electric, ap i gaze naturale; Respect normele de funcionare i meninere a echipamentului din cadrul spltoriei auto; Rspunde de buna funcionare a instalaiilor de nclzire, a celei sanitare i electrice, precum i a utilajelor folosite in cadrul spltoriei auto; La sfritul programului ntocmete un raport i pred echipamentele i instalaiile n stare bun de funcionare; ntocmete statisticile necesare i rapoartele de activitate; ndeplinete i respect normele PSI i protecia muncii; Respect atribuiile i reponsabilitile privind activitatea profesional; Particip la ntlniri de lucru programate de ctre eful ierarhic superior; Informeaz eful ierarhic superior, privind orice modificare aprut n procesul de derulare a proiectului. INSTRUCTOR EDUCAIE Realizeaz activiti lucrative mpreun cu beneficiarii; Pred sau adapteaz programe de instruire pentru beneficiari, n cadrul spltoriei auto; Instruiete prin metode sau mijloace speciale beneficiarii n vederea dobndirii de abiliti i deprinderi necesare desfurrii activitii; Adapteaz i realizeaz activiti de instruire pentru persoane cu diferite tipuri de dizabiliti; Pregtete activiti adaptate nevoilor persoanelor cu dizabiliti, n cadrul spltoriei auto;

 Utilizeaz strategii i tehnici de educare special pentru a dezvolta abilitile, perceptiv-motrice, cognitive, de comunicare i amnezice; nva persoanele cu dizabiliti s utilizeze echipamente electronice, echipamente IT, aparate sau proteze adaptate nevoilor lor, precum i echipamentul spltoriei auto; Se preocup de cunoaterea persoanelor adulte cu dizabiliti, cunoate potenialul lor i va ine cont de gradul de abilitare, nevoia i dorina lor; Are datoria de a se ngriji de pstrarea materialelor, ustensilelor de lucru i echipamentului de lucru; Cunoate atribuiile pe care le are n sensul acordrii de sprijin persoanelor adulte cu dizabiliti; Asigur ordinea lucrrilor/dosarelor aflate n eviden i soluionarea acestora n termenul legal; Particip la crearea oportunitilor de gsire a unui loc munc, n acord cu aspiraiile profesionale, instruire profesional i locurile de munc disponibile pe piaa de munc local, pentru persoanele adulte cu handicap; Furnizeaz informaii persoanei adulte cu handicap, cu privire la evoluia pieei muncii (ocupaii, meserii, profesii, condiii de lucru, adaptrii ale spaiului de lucru oferite de ctre angajatori n conformitate cu nevoile persoanei adulte cu handicap); Sprijin persoanele adulte cu handicap, n definirea obiectivelor profesionale i stabilirea etapelor necesare n vederea atingerii acestor obiective, n dobndirea tehnici de cutare i identificare a unui loc de munc; ntocmete statisticile necesare i rapoartele de activitate; Ofer sprijin persoanelor cu handicap n a-i dezvolta abilitile personale i practice pentru a se folosi de oportunitile vocaionale i ocupaionale; Particip la implementarea planului individual privind cariera (Planul Centrat pe Persoan); Particip la identificarea resurselor i msurilor de sprijin disponibile n cadrul comunitii care pot asista persoanele cu handicap n planurile de viitor; ndeplinete i respect normele PSI i protecia muncii; Respect atribuiile i reponsabilitile privind activitatea profesional; MUNCITOR CALIFICAT (GESTIONAR) Are datoria de a se ngriji de pstrarea materialelor, ustensilelor de lucru i echipamentului de lucru aflate n gestiunea sa; Primete i elibereaz materiale din magazie, ine evidena lor innd cont de respectarea legislaiei n vigoare; Particip la inventarierea valorilor materiale pe care le gestioneaz; ntocmete centralizatoare i pred situaiile la termenele stabilite; ntocmete fie de magazie i opereaz n acestea conform legislaiei; Cunoate i aplic proceduri cu privire la intimitate i confidenialitate; Cunoate atribuiile pe care le are n sensul acordrii de sprijin persoanelor adulte cu dizabiliti; Asigur ordinea lucrrilor/dosarelor aflate n eviden i soluionarea acestora n termenul legal; ntocmete statisticile necesare i rapoartele de activitate; ndeplinete i respect normele PSI i protecia muncii; Respect atribuiile i reponsabilitile privind activitatea profesional;

 Respect relaiile ierarhice, disciplina la locul de munc, normele de conduit n relaiile cu membrii colectivului de munc; Particip la ntlniri de lucru programate de ctre eful ierarhic superior; Informeaz eful ierarhic superior, privind orice modificare aprut n procesul de derulare a proiectului. MUNCITOR NECALIFICAT (SPALATOR VEHICULE) cei 10 beneficiari angajati Descrierea postului: Pregatirea operatiilor de curatare si spalare a vehiculelor, curatarea si spalarea propriu-zisa a vehiculelor, utilizand si intretinand scule si utilaje de lucru. Atributii si responsabilitati specifice: Spala si intretine curate toate autovehiculele primite de la receptie. Curata canalele de scurgere din spalatorie. Intretine curatenia din spalatorie. Intretine si curata pompa de spalat din dotare. Asigura curatenia in spalatorie cu masina de spalat automata si raspunde de intretinerea tehnica a acesteia. Atribuii si responsabilitati generale: Realizeaza integral, la timp si de calitate norma de munca si celelalte sarcini ce decurg din functia sau postul detinut si sa raspunda de indeplinirea lor fata de conducerea societatii, sa respecte programul de lucru, sa foloseasca integral si cu eficienta timpul de lucru, sa nu paraseasca serviciul decat atunci cand a rezolvat integral sarcinile de serviciu pe care le are, sa respecte ordinea si disciplina la locul de munca, normele de protectia muncii, cele ale mediului inconjurator si cele de PSI. Foloseste intreaga sa capacitate de munca in interesul spalatoriei auto, comportandu-se in activitatea sa ca un bun gospodar. Pastreaza confidentialitatea asupra datelor si informatiilor referitoare la activitatea spalatoriei care au un astfel de caracter sau sunt prezentate cu acest caracter (produse, strategie, valori materiale si financiare, personal, retribuire). Aduce la cunostiinta instructorului de educatie sau coordonatorului, in mod operativ, orice fel de neregula constatata in sfera atributiilor sale de serviciu si, dupa caz, sa ia masurile de prevenire a pagubelor sau altor probleme negative in limita competentelor ce i-au fost stabilite. 2. DESCRIEREA DETALIAT A ACTIVITII DIN CADRUL BIROULUI Toate documentele care intr n cadrul biroului sunt nregistrate n Registru intrri-ieiri. Adresele ntocmite de ctre personalul biroului, sunt trimise att la diferite servicii/compartimente din cadrul D.G.A.S.P.C. Secor 1, ct i la alte instituii. Reclamaiile primite din partea beneficiarilor biroului, sunt consemnate n Registru reclamaii. Neconformitile sunt consemnate n Registru neconformiti. Personalul biroului ntocmete un raport de activitate lunar, trimestrial cu privire la activitile desfurate n cadrul biroului.

Formularele utilizate n cadrul Biroului de Angajare Protejat, sunt trecute n lista nregistrri (tipizate) Birou de Angajare Protejata. Informarea cu privire la serviciile oferite in cadrul biroului, se face prin realizarea de brouri, pliante, scrisori de informare. Beneficiarii sunt recomandati de catre Biroul de evaluare extinsa, formare si pregatire prevocationala si Compartimentul de Angajare Asistata., pentru a fi trainuiti in vederea desfasurarii de activitati lucrative in cadrul spltoriei auto i sprijinii n gsirea, ocuparea i pstrarea unui loc de munc, pe piaa liber a muncii. Acetia sunt informai prin scrisori de informare i contactai telefonic, n vederea stabilirii programrilor pentru admitere. Convorbirea telefonic fiind consemnat n nota telefonic. Beneficiarul completeaza si semneaza un contrat de servicii, prin care este deacord cu serviciile oferite. Se realizeaz un interviu iniial cu beneficiarul, care are ca scop, colectarea detaliilor personale, stabilirea activitatilor pe care le poate desfasura in cadrul spalatoriei auto. Personalul sprijin beneficiarii la completarea contractului si se asigura ca inanite ca acesta sa semneze a inteles continutul contractului de servicii. Sprijinirea beneficiarilor in perioada de proba, pentru cei care sunt propusi pentru angajare in spalatoria auto. Sprijinirea beneficiarilor pe parcursul procesului de angajare. Se are n vedere identificarea elementelor pozitive i modul n care acestea pot fi utilizate, pentru a mbunti ansele beneficiarului de a se dezvolta profesional. Beneficiarii sunt sprijinii la desfasurarea activitatilor, n vederea atingerii obiectivelor profesionale i stabilirea etapelor necesare pentru atingerea acestor obiective. Sunt consiliai i sprijinii n vederea creterii motivaiei acestora, ncurajai a se implica activ n luarea deciziilor si indeplinirea sarcinilor zilnice. Obiectivele biroului i activitile desfurate n atingerea acestora sunt consemnate n Planul anual de aciune. Pentru fiecare beneficiar se ntocmete un dosar care cuprinde urmtoarele acte: recomandare din partea Biroului de evaluare extinsa, formare si pregatire prevocationala sau recomandare din partea Compartimentului de Angajare Asistata, fisa initiala, contract de servicii, (contract de munca pentru cei care vor fi angajati la spalatoria auto), chestionare si fise de evaluare in urma training-ului, act de identitate, certificat de persoan cu handicap, diploma - adeverine studii, adeverin de la medicul de familie, etc. Toi participanii la program, completeaz un chestionar de satisfacie i se are n vedere creterea gradului de satisfacie al acestora. La final se ntocmete un raport de informare care se nainteaz specialitilor cu rol n atingerea obiectivelor profesionale, cu profilul personal al beneficiarului, preferina profesional, etc., dar nu nainte ca persoana evaluat s-si fi dat consimmntul, pentru ca informaiile obinute s fie puse la dispoziia serviciilor i specialitilor. Responsabili Sef birou 1 post Instructor educatie 2 posturi Muncitor calificat (gestionar) 1 post

Muncitor calificat (instructor-spalator vehicule) 1 post Muncitor necalificat spalator vehicule 10 posturi / norma redusa pentru persoane cu handicap

Dosarul beneficiarului cuprinde: copie dupa actul de identitate copie dupa certificatul de handicap adeverinta de la medicul de familie CV Fisa initiala Fisa de evaluare profesionala periodica Chestionar de satisfactie Fisa de prezenta Recomandare serviciu Cerere acordare servicii Contract servicii Formular de consimmnt Formular de nregistrare a grupului int Recomandare finala Contract individual de munca (pentru cei 10 beneficiari angajati) Fisa de post Declaratie confidentialitate CRITERII DE ACCEPTARE RESPINGERE Persoanele adulte cu dizabiliti aflate n cutarea unui loc de munc pe piaa liber a muncii, pot beneficia de serviciile oferite n cadrul Biroului de Angajare Protejat, doar in urma evaluarii si aplicarii instrumentului IE-GLM in cadrul Biroului de evaluare extinsa, formare si pregatire prevocationala. Persoanele care nu dein o clasificare oficial a handicapului, conform profilului candidatului din acest document (3.3), nu pot beneficia de serviciile oferite n cadrul Biroului de Angajare Protejata. 3.Etapele procesului de angajare in cadrul spalatoriei auto pentru persoanele cu dizabilitati, numite in continuare candidati: 1. Recrutarea candidatilor: candidatii sunt recomandati de catre Biroul de evaluare extinsa, formare si pregatire prevocationala si de catre Biroul de angajare asistata. 2. Fisa postului (vezi mai sus responsabilitati Spalator vehicule) 3. Profilul candidatului Sa aiba rezultatul evaluarii cu instrumentul IE-GLM, in cadrul Biroului de evaluare extinsa, formare si pregatire prevocationala sau recomadare din partea Compartimentului de angajare asistata; Sa aiba peste 18 ani; Sa detina certificat de incadrare intr-un grad de handicap usor, mediu sau accentuat;

 Sa aiba capacitatea de a desfasura activitati fizice (conform programului individual de reabilitare si integrare sociala); Persoane ce au o pensie de invaliditate gr. 3 cu drept de munca la 4 ore; Recomandare in urma perioadei de proba, in vederea angajarii spalatoriei auto. 4. Anuntul de angajare privind postul vacant Anuntul va cuprinde urmatoarele elemente: numarul si nivelul posturilor scoase la concurs, precum si structurile in cadrul carora se afla aceste posturi, denumirea postului pentru care se organizeaza concursul si principalele cerinte ale acestuia stabilite potrivit prevederilor din fisa postului; documentele solicitate candidatilor pentru intocmirea dosarului de concurs, data-limita si ora pana la care se pot depune acestea, locul unde se depun dosarele de concurs, precum si compartimentul de resurse umane, cu precizarea persoanelor si datelor de contact, inclusiv alte date necesare desfasurarii concursului; conditiile generale si specifice necesare pentru ocuparea posturilor scoase la concurs; tipul probelor de concurs, locul, data si ora desfasurarii acestora; bibliografia si alte date necesare desfasurarii concursului. Bibliografia intocmita de catre structura de specialitate in cadrul careia se afla postul vacant/temporar vacant este transmisa compartimentului de resurse umane si aprobata de conducatorul institutiei. La anunt se vor anexa conditiile de participare si conditiile de desfasurare a concursului, bibliografia, tematica si alte date necesare desfasurarii concursului. Informatiile prezentate se mentin la locul de afisare pana la finalizarea concursului. 5. Plasarea anuntului Anuntul se va publica in ziar, la sediul institutiei sau site-ul DGASPC Sector 1. 6. Procesul de selectie Va fi alcatuita o comisie de evaluare in vederea selectiei candidatilor pentru interviu. Metodologia de evaluare va contine: criterii de selectie, metode de alcatuire a listei scurte a candidatiilor care vor fi chemati la interviu, verificarea referintelor, elaborare intrebari pentru interviu, testare practica a abilitatilor proba de lucru. 7. Evaluarea candidatilor de pe lista scurta Evaluarea candidatilor de pe lista scurta se realizeaza prin derularea interviurilor si proba de lucru. Aceasta metoda va fi aplicata in mod consecvent fiecarui candidat ales pentru un anumit post. Aceasta poate include: interviu, tes abilitati, proba de munca, testare psihologica, verificarea referintelor. 8. Derularea interviurilor Toate persoanele din comisia de interviu au fost instruite corespunzator despre constientizarea diversitati pentru a evita intrebarile discriminatorii. Sunt asigurate conditiile necesare de mediu accesibilitate, intimitate in vederea sustinerii interviului. Tuturor candidatilor li se pun aceleasi intrebari deschise si directe despre abilitatea lor de a-si desfasura activitatea. Prezentarea procesului decizional fiecarui candidat.

9. Verificarea referintelor Se va face verificarea referintelor a acelor candidati care au trecut de interviu. Dupa punerea cap la cap a informatiilor din diferite surse, inclusiv dosarele candidatiilor, comisia de selectie va analiza toate informatiile si va stabili un clasament al candidatiilor. Clasamentul ii va include pe acei candidati care indeplinesc criteriile, precum si ordinea de merite. Candidatul cu cel mai mare scor primeste postul. 10. Oferta verbala de angajare catre cadidatul preferat si discutarea termenilor si conditiilor de angajare Se va face contactarea candidatiilor recomandati si sunt informati cu privire la oferta, sub rezerva indeplinirii unor conditii. Vor fi abordate urmatoarele aspecte: detalii ale salariului, disponibilitatea pentru inceperea activitatii, clarificarea termenilor si conditiilor de numire, inclusiv luarea in primire, perioada de proba, etc. acest lucru se va face imediat dupa primirea aprobarii recomandarii. 11. Transmiterea unei oferte scrise de angajare candidatului Se va elabora o oferta scrisa oficiala care va fi transmisa candidatilor alesi. 12. Informarea candidatilor neacceptati Candidatii care au fost pe lista scurta si nu au fost acceptati vor fi informati cu privire la decizia de selectie, in timp util, imediat dupa contactarea candidatului recomandat si acceptarea postului de catre acesta. 13. Luarea masurilor pentru numire si inceperea procesului de integrare Finalizarea numirii in post se va face prin: obtinerea unui contract de munca semnat, actualizarea evidentelor cu informatii privind angajarile si statele de plata, punerea la dispozitia persoanei recrutate a manualului de proceduri, copii ale politicilor si procedurilor aplicabile. Stocarea si pastrarea tuturor documentelor originale de recrutare si selectie. 14. Angajarea de personal Fiecarui angajat va semna un contract de munca, o fisa a postului si o declaratie de confidentialitate cu privire la informatiile dobandite in cadrul programului. Angajatorul va aduce la cunostinta angajatilor valoarea salariului, prin statul de plata, si de asemenea lunar prin fluturas de salariu in care sunt detaliate sumele privind salariu brut, salariu net, taxele aferente salariului, numarul de zile lucrate in luna respectiva. 15. Contractul de munca Fiecare angajat are un contract de munca. Conform Codului Muncii din Romania contractul individual de munca se incheie in baza consimtamantului partilor, in forma scrisa, in limba ramana. Obligatia de incheiere a contractului individual de munca in forma scrisa revine angajatorului, anterior inceperii raporturilor de munca. Obligatia de informare a persoanei selectate in vederea angajarii sau a salariatului se considera indeplinita de catre angajator la momentul semnarii contractului individual de munca sau a actului aditional, dupa caz. 4.DESCRIEREA PROCESULUI TEHNIC DE SPALARE A AUTOVEHICULELOR 1. Receptia autovehiculului

Se verifica daca prezinta zgarieturi, geamuri, oglinzi sparte sau fisurate, vopsea sarita, autocolante sau obiecte ornamentale deteriorate sau ce se pot deteriora in timpul spalarii si se aduc la cunostinta clientului. Se recomanda parasirea autovehiculului de catre sofer si pasageri pe timpul spalarii si preluarea bunurilor de valoare de catre acestia. 2. Pregatirea echipamentelor pentru procesul de spalare Toate utilajele folosite la procesul de spalare a unui autovehicul trebuie sa fie in perfecta stare de functionare si pregatirea atenta a lor de catre persoanele instruite. 3. Intrarea autovehiculului in spatiul de spalare Primul pas este pozitionarea corecta a autovehiculului in spatiul de spalare. 4. Pregatirea autovehiculului pentru spalare Se face o verificare rapida a autovehiculului daca are toate portierele, geamurile sau trapele inchise. 5. Spalarea exterioara a autovehiculului (curatare apa, samponare, clatire, stergere) Spalarea propriuzisa incepe prin splarea covoraselor de protectie( pentru a avea timp de uscare), cele din cauciuc cu jetul de apa si detergent, cele textile prin periere si eventual pulverizare de solutie de tapiterie. Pe timp de vara se pulverizeaza solutie de indepartare a insectelor pe partea din fata fata a autovehiculului. Se pulverizeaza solutie specifica de curatare a jantelor, daca mizeria este persistenta se folosesc perii specifice pentru jante. Detergentul de spalare (spuma activa) se recomanda a fi utilizata pe caroseria uscata. Pulverizarea acesteia se realizeaza de jos in sus pe intreaga suprafata a caroseriei. Jetarea cu inalta presiune se realizeaza de la o distanta de aproximativ 20-30 cm de caroserie, de jos in sus si incepand din acelasi loc de unde a inceput samponarea. Stergerea caroseriei se executa cu lavete specifice curate si uscate. Stergerea geamurilor se realizeaza prin indepartarea apei cu laveta de stergere si lustruirea acestora cu solutie de spalare geamuri si hartie de sters. Finalizarea spalarii exterioare se realizeaza prin aplicarea solutiei de lustruire anvelope. 6. Spalarea interioara a autovehiculului (aspirat, curatare bord) Se incepe prin suflarea cu aer comprimat a aerisitoarelor, banchetelor si partilor ascunse. Aspirarea incepe cu banchetele si apoi a pardoselii si locurilor ascunse. Se trece apoi la stergerea prafului cu lavete speciale, a panoului de bord, fetelor de usi, centurilor de siguranta. Nu se aplica nici un fel de solutie de lustruit(silicon) si nici un fel de odorizant interior fara acceptul proprietarului. 7. Ceruirea autovehiculului Se pulverizeaza in mod special pe partile vopsite incercand pe cat posibil pulverizarea pe geamuri, excesul de ceara se indeparteaza prin clatire cu jetul de apa. 8. Predarea autovehiculului

Predarea autovehiculului se face imediat ce s-a terminat procesul de spalare si uscare, atentionand clientul sa verifice atent autovehiculul la iesirea din spatiul de spalare. 9. Repunerea pe pozitia initiala a echipamentelor Dupa efectuarea procesului de spalare a autovehiculului, echipamentele de lucru se repun pe pozitia initiala pentru a fi refolosite la un nou proces de spalare DATE DE IEIRE Identificarea elementelor pozitive i modul n care acestea pot fi utilizate, pentru a mbunti ansele beneficiarului de mentinere sau obinere a unui loc de munc. Aceste date vor fi consemnate in raportul de informare de la final. NREGISTRRI 1. Registru intrri-ieiri acte 2. Registru incasari 3. Facturi / chitantier 4. Registru reclamaii 5. Registru neconformiti 6. Registru eviden beneficiari 7. Registru not telefonic 8. Plan de aciune 9. Raport de informare 10. Raport trimestrial 11. Raport de activitate lunar 12. Proces verbal (ntlniri personal, predare / primire dosare beneficiari, etc.)

CO SILIUL LOCAL SECTOR 1 BUCURETI

DIRECIA GE ERAL DE ASISTE SOCIAL I PROTECIA COPILULUI

CENTRUL MULTIFUNCIONAL NAZARCEA

Str. Nazarcea nr.24-28, Sector 1, Bucureti
Tel/fax: 021/667.32.99; e-mail: proiect@dgaspc-sectorul1.ro; website: www.dgaspc-sectorul1.ro Operator prelucrare date cu caracter personal nr. 6306

BIROUL DE A GAJARE PROTEJATA FI I IIAL Numele beneficiarului:....................................................................................................................... Adres: ...............................................................................Nr. telefon: ............................................ I. Care sunt obiectivele propuse de beneficiar n cadrul angajarii protejate? ....................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................... ........ II. Handicapul i implicaiile acestuia: ....................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................... ....... III. Educaie (coala, specializarea, localizarea colii, luna i anul absolvirii): ....................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................... ............. IV. Abiliti: ....................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................... ......... V. Experien n munc (cea mai recent): Numele slujbei...............................................................Angajatorul................................................. Oraul.................................................................. Perioada de angajare............................................. Numele slujbei...............................................................Angajatorul................................................. Oraul.................................................................. Perioada de angajare............................................. VI. Interese/hobbiuri: ....................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................... .........

VII.

Alte observaii:

....................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................... .........

Data completrii:.................................. Numele specialistului:.........................................................

CO SILIUL LOCAL SECTOR 1 BUCURETI DIRECIA GE ERAL DE ASISTE SOCIAL I PROTECIA COPILULUI

CENTRUL MULTIFUNCIONAL NAZARCEA

Str. Nazarcea nr.24-28, Sector 1, Bucureti
Tel/fax: 021/667.32.99; e-mail: proiect@dgaspc-sectorul1.ro; website: www.dgaspc-sectorul1.ro Operator prelucrare date cu caracter personal nr. 6306

BIROUL DE ANGAJARE PROTEJAT

FI DE EVALUARE PERIODIC

UME I PRE UME BE EFICIAR............................................................................... TIPUL I GRADUL DE HA DICAP............................................................................... PERIOADA EVALURII.. DATA TOCMIRII...................................................................................................

r. Crt.

ACTIVITATI DESFASURATE DA CU OSTI TE GE ERALE Cunosterea echipamentului de lucru Face diferenta intre spalat exterior si spalat interior Face diferenta intre tipurile de detergenti Cunoasterea etapelor procesului tehnologic de spalare SPALAT EXTERIOR Curatare apa Samponare Clatire Stergere Ceruire Degresare jante Curatare anvelope SPALAT I TERIOR Aspirare Curatare bord Spalare geamuri

Grad de insusire PARTIAL U

I 1 2 3 4 II 1 2 3 4 5 6 7 II 1 2 3

I TOCMIT: I STRUCTOR EDUCATIE,

DIRECIA GE ERAL DE ASISTE SOCIAL I PROTECIA COPILULUI

CENTRUL MULTIFUNCIONAL NAZARCEA

Str. Nazarcea nr.24-28, Parter, Sector 1, Bucureti
Tel/fax: 021/667.32.99; e-mail: proiect@dgaspc-sectorul1.ro website: www.dgaspc-sectorul1.ro Operator prelucrare date cu caracter personal nr. 6306

BIROUL DE ANGAJARE PROTEJAT CONTRACT PENTRU ACORDAREA DE SERVICII n temeiul Ordonanei 68/2003 privind serviciile sociale, cu modificrile i completrile ulterioare, Avnd n vedere rezultatul evalurii prin intermediul instrumentului de evaluare a nevoilor i punctelor tari ale persoanei adulte cu dizabilitate pentru gsirea unui loc de munc, se ncheie prezentul contract: Art. 1 Prile contractului 1.1. D.G.A.S.P.C. Sectorul 1 Bucuresti, Biroul de Angajare Protejata, situat n Sectoul 1, Str. Nazarcea, Nr. 24 - 28, Parter, reprezentat prin Director general Danu Ioan Fleac i 1.2. ........................................................................................, (numele beneficiarului de servicii sociale) denumit in continuare beneficiar, domiciliat/locuieste in localitatea ........................, str. ................ nr. ......., judetul/sectorul .............................., CNP ..................................................., posesor al B.I./C.I. seria ... nr. ......................, eliberat/eliberata la data de ......................., de Sectia de politie ......................................., reprezentat prin domnul/doamna ..............................................................., domiciliat/domiciliata in localitatea ........................................, str. .................................. nr. ..., judetul/sectorul ......................................, posesor/posesoare al/a B.I./C.I. seria .... nr. ....., eliberat/eliberata la data de ..................................., de Sectia de politie ........................................................., conform .................................................................. (se va mentiona actul care atesta calitatea de reprezentant) nr. ......................../data ............................................ Art. 2 Obiectul contractului l constituie acordarea de Servicii de angajare protejat. Art.3 Scopul acordrii serviciului de angajare protejat este de a realiza msuri i aciuni pentru a rspunde nevoilor sociale individuale, familiale sau de grup, n vederea angajrii pe piaa liber a muncii a persoanelor cu dizabiliti, pentru prevenirea marginalizrii i excluziunii sociale, pentru promovarea incluziunii sociale i n scopul creterii calitii vieii.

Art.4 Obligaiile prilor 4.1. n cadrul prezentului contract, DGASPC Sector 1 prin Biroul de Angajare Protejat va avea urmtoarele obligaii: a) S respecte drepturile i libertatile fundamentale ale beneficiarilor in acordarea serviciilor specifice Serviciului de angajare protejat; b) S-i prezinte beneficiarului ntr-un limbaj accesibil care sunt prevederile Regulamentului de Ordine Interioar al serviciului (reguli de comportament, program, persoanele de contact etc.); c) S-i prezinte beneficiarului ntr-un limbaj accesibil care sunt condiiile n care contractul de furnizare a serviciului de angajare protejat poate fi reziliat; d) Sa respecte, conform legii confidentialitatea datelor si informatiilor referitoare la beneficiarul de servicii; e) Sa ia in considerare dorintele si recomandarile obiective ale beneficiarului cu privire la acordarea de servicii; f) S utilizeze un sistem de admitere continuu, pentru a permite unui numar cat mai mare de beneficiari s primeasc servicii de angajare protejat n vederea tranziiei ctre un nivel de formare superior/angajare pe piaa liber/ alt serviciu social; g) S sprijine beneficiarii la momentul inceperii frecventarii serviciului printr-o initiere clara si cuprinzatoare a acestora; h) S stabileasc planul de activiti n vederea angajrii beneficiarului; i) S participe la aplicarea planului de activiti; j) S se asigure ca mediul respecta politica organizatiei privind sanatatea si siguranta, precum si cerintele legislative din acest domeniu; k) S sprijine beneficiarii pe parcursul tuturor etapelor procesului de cautare a unui loc de munca, de la identificarea unui loc de munc compatibil, la pregtirea n vederea desfurrii unei activiti de munc, la momentul depunerii candidaturii pentru slujba, i pn la interviul final; l) S cunoasc nevoile pietei muncii de pe plan local, inclusiv a domeniilor in crestere si a domeniilor in declin; m) S relaioneze cu angajatorii intr-o maniera profesionista; n) S nregistreze rezultatele obtinute de fiecare beneficiar; 4.2. n cadrul prezentului contract, Beneficiarul va avea urmtoarele obligaii: a) S respecte prevederile Regulamentului de Ordine Interioara al Biroului de Angajare Protejat (reguli de comportament, program, persoanele de contact); b) S colaboreze cu personalul angajat si s participe activ la intocmirea planului de activiti pe baza nevoilor identificate; c) S furnizeze informaii corecte cu privire la identitatea i situaia familial, medical, economic i social, i s permit Biroului de Angajare Protejat verificarea veridicitii acestora; d) S respecte termenele i etapele stabilite n cadrul Biroului de Angajare Protejat;

e) S anune orice modificare intervenit n legatur cu informaiile oferite pe parcursul acordrii serviciilor; 4.3. Nerespectarea obligatiilor de catre beneficiarii Serviciului de angajare protejat aa cum sunt menionate in Regulamentul de Ordine Interioar (ROI), va atrage dupa sine sanctiuni conform R.O.I. Art. 5. Drepturile prilor 5.1. n cadrul prezentului contract, DGASPC Sectorul 1 prin Biroul de Angajare Protejat va avea urmtoarele drepturi: a) de a verifica veridicitatea informaiilor primite de la beneficiar; b) de a sista acordarea serviciilor ctre beneficiar n cazul n care constat ca acesta i-a furnizat informaii eronate; c) de a utiliza, n condiiile legii, date denominalizate n scopul ntocmirii de statistici pentru dezvoltarea serviciilor sociale. 5.2. n cadrul prezentului contract, Beneficiarul va avea urmtoarele obligaii: a) de a primi serviciile prevazute in prezentul contract; b) de a i se asigura continuitatea serviciilor sociale att timp ct se menin condiiile care au generat situaia de dificultate; c) de a refuza, n condiii obiective, primirea serviciilor sociale; d) de a fi informat, n timp util i n termeni accesibili, asupra: drepturilor sociale, msurilor legale de protecie i asupra situaiilor de risc; modificrilor intervenite n acordarea serviciilor sociale; oportunitii acordrii altor servicii sociale; listei la nivel local cuprinznd furnizorii acreditai s acorde servicii sociale; regulamentului de ordine intern;

e) de a participa la evaluarea serviciilor sociale primite i la luarea deciziilor privind intervenia social care i se aplic, putnd alege variante de intervenie, dac ele exist; f) dreptul de a avea acces la propriul dosar; g) de a-i exprima nemulumirea cu privire la acordarea serviciilor sociale. Art.6 Soluionarea reclamaiilor 6.1. Beneficiarul/reprezentantul legal are dreptul de a formula verbal i/sau in scris reclamaii cu privire la acordarea serviciilor de angajare protejat. 6.2. Personalul din cadrul biroului are obligaia de a analiza coninutul reclamaiilor i de a formula un rspuns ntr-un limbaj pe nelesul beneficiarului n termen de maximum 10 zile de la primirea reclamaiei. 6.3. Dac beneficiarul nu este mulumit de soluionarea reclamaiei, acesta va respecta procedurile nscrise n regulamentul de ordine interioar al instituiei, iar n caz contrar se va adresa n scris Directorului general adjunct, care va clarifica prin dialog divergenele dintre pri sau, dupa caz, instanei de judecat competente.

Art.7 Durata contractului 7.1. Prezentul contract se ncheie azi pe o perioad de _______ luni, ncepnd cu data de __________ pn n data de ______________. Art. 8 ncetarea contractului 8.1. Constituie motiv de ncetare a prezentului contract urmtoarele: a) b) c) d) Expirarea duratei pentru care a fost incheiat contractul; Acordul parilor privind ncetarea contractului; Scopul contractului a fost atins. n cazul n care una dintre prile contractuale nu i ndeplinete obligaiile, sau le ndeplinete parial sau necorespunztor, partea ndreptit va putea rezilia contractul fr intervenia instanei sau alte formaliti, printr-o notificarea scris ctre partea n culp, cu un termen de preaviz de 10 zile. Contractul se poate suspenda din motive ntemeiate, pe o perioad determinat cu acordul ambelor pri, urmnd ca ulterior s fie reluat de ctre pri prin continuarea ndeplinirii obligaiilor asumate n prezentul contract.

e)

Art.9 Dispoziii finale Prezentul contract este supus legilor din Romnia, se incheie i se semneaz n dou exemplare, ambele avnd aceeai valoare juridic. D.G.A.S.P.C. Sector 1 Biroul de Angajare Protejat Director general Nume, prenume Asistent coordonator regional _______________________________________ Semntura Persoana responsabila de completarea contractului Nume, prenume: ________________________ ______________________________________ Functia _______________________________ ____________________________ Beneficiar/Reprezentantul Beneficiarului

Avizat, ef Serviciu juridic

GHID PE TRU TL IREA I COMU ICAREA CU A GAJAII PERSOA E CU DIZABILITI

Introducere Buna comunicare constituie o cerin esenial la locul de munc. Nu lsai teama i nesigurana s v mpiedice s i cunoatei i s i nelegei pe angajaii dumneavoastr, persoane cu dizabiliti.
Reinei c cea mai bun surs de informaii despre persoanele cu dizabiliti i ce implicaii ar putea exista la locul de munc este chiar angajatul cu dizabiliti. Persoanele cu dizabiliti ar trebui recunoscute ca experi ai propriilor viei. Reinei ntotdeauna c o persoan cu dizabiliti este o persoan cu sentimente. Tratai-o aa cum ai vrea s fii i dumneavoastr tratat. Avei de a face cu aduli care se ateapt s fie tratai cu amabilitate i respect. Nu facei niciodat presupuneri despre o persoan cu dizabiliti. Toi suntem oameni. Doar pentru c putei angaja o persoan cu un anumit handicap, nu nseamn c tii cum s v comportai cu o alt persoan care are acelai sau un alt tip de handicap. Dizabilitatea cuiva nu ntotdeauna poate fi vzut. Dac o persoan se comport sau arat diferit, pur i simplu purtai-v natural. Lsai bunul sim s demoleze orice bariere pe care le-ai putea ntlni.

Ascultarea Comunicarea nu const numai n emiterea mesajelor, ci i n receptarea lor. Ascultarea este cheia succesului. Este, probabil, una dintre cele mai puin recunoscute i poate cele mai utile abiliti de care dispunei. Numeroase persoane confund abilitatea de a auzi cu aceea de a asculta. Auzul se face cu urechile, pe cnd ascultarea se face cu mintea. Acesta este motivul pentru care avem dou urechi i o singur gur, pentru ca s putem asculta mai mult i vorbi mai puin.
Folosii ntrebri reflective - adic, oglindii ceea ce spune persoana, folosind cuvinte diferite. Acest lucru ajut cealalt persoan s simt c este ascultat i s clarifice orice nenelegeri. Ascultarea implic ncercarea de a nelege ce spune cealalt persoan. Acordai atenie la tonul vocii, la ceea ce rmne nespus i la limbajul corpului celeilalte persoane.

Limbaj Limbajul pe care l folosim pentru a descrie dizabilitatea este important, deoarece cuvintele pe care le folosim dezvluie atitudinea noastr fa de dizabilitate i de persoanele cu dizabiliti. Limbajul folosii-l n mod nelept

Corect Persoan care folosete un scaun cu rotile. Persoan cu dizabilitate.

Incorect Imobilizat n scaun cu rotile. Persoan n scaun cu rotile. Infirm, spastic, handicapat, invalid, pacient, schilod, deformat, anormal. Victim a/persoan care sufer sau este afectat de poliomielit, paralizie cerebral, dificulti de nvare.

Persoan care are poliomielit, paralizie cerebral, dificulti de nvare.

Persoan cu o boal mintal, cu dificulti Nebun, schizofrenic, smintit, psihopat, de sntate mintal. bolnav mintal. Persoan/persoane cu dificulti de nvare. Handicapat mintal, retardat, persoan redus mintal, cu deficiene mintale. Persoan cu Sindrom Down. Persoan cu Down, mongol, mongoloid.

Persoane nevztoare, cu afeciuni vizuale, Orbii, handicapaii auditiv, surzii, persoan care aude greu, are o afeciune auditiv, dizabilitate auditiv. Persoane fr dizabiliti, persoan tipic. surdo-mut, surd ca lemnul.

Normal, sntoas.

Evitai termenii generici, cum ar fi handicapaii, surdo-muii, deoarece astfel de termeni implic faptul c persoanele cu dizabiliti sunt toate la fel. Grupeaz la un loc milioane de persoane cu aspiraii i nevoi diferite i le reduce capacitile. Toi suntem oameni i trebuie sa fim tratai ca atare. Un astfel de limbaj nu este acceptabil pentru persoanele cu dizabiliti. Limbajul folosit n coloana din dreapta este unul ofensator i jignitor, atunci cnd se aplic persoanelor cu dizabiliti. Limbajul negativ i pe un ton superior produce imagini negative i umilitoare.

ntotdeauna punei accent pe abilitate i nu pe dizabilitate. De exemplu, dac desemnai un nou angajat, nu spunei niciodat, am desemnat un nou director general, care este ntr-un scaun cu rotile, ci spunei am desemnat un nou director general. Concentraiv pe realizri i personalitate. Persoanele cu dizabiliti vor s fie respectate i acceptate. Cuvintele sunt importante. Asigurai-v c v alegei atent cuvintele.

ndrumri generale/amabilitate obinuit

Urmtoarele ndrumri pot ajuta la prevenirea situaiilor inconfortabile sau neplcute. Aceste explicaii se doresc a fi utile, ns nu sunt nite reguli fixe i nemodificabile. Atunci cnd v ntlnii sau cnd vorbii cu o persoan cu dizabiliti, respectai bunele maniere i regulile comune de amabilitate. Nu aducei n discuie dizabilitatea persoanei, dect dac persoana respectiv vorbete despre aceasta sau dac este relevant pentru situaia de munc. ntrebai-v dac ai pune acea ntrebare i unui angajat obinuit. Avei rbdare i inei cont de timpul i efortul suplimentar de care este posibil s aib nevoie angajaii cu dizabiliti pentru a spune i a face ceva. Privii i adresai-v direct persoanei cu dizabiliti, nu scaunului su cu rotile, de exemplu, sau unui interpret. Purtai-v natural, tot timpul. ntotdeauna este binevenit un zmbet, care s nsoeasc un salut verbal. Dac, de obicei, dai mna atunci cnd salutai un angajat, atunci ntindei mna i persoanei cu dizabiliti, innd totui cont de faptul c nu toate persoanele cu dizabiliti pot da mna. Dac v confruntai cu probleme de comunicare, nu v prefacei niciodat c nelegei ce spune persoana. ncercai o alt abordare. Rugai persoana s repete, s reformuleze sau oferii-i un creion i o foaie de hrtie s scrie. Avei rbdare i acordai-i n totalitate atenia, mai ales atunci cnd cineva vorbete rar sau cu foarte mari eforturi. Reinei c persoanele cu dizabiliti sunt interesate de aceleai subiecte de discuie ca i cele fr dizabiliti. Nu portretizai persoanele cu dizabiliti ca fiind exagerat de curajoase sau speciale. Acest lucru implic faptul c este ceva neobinuit ca persoanele cu dizabiliti s aib abiliti sau talente.

Nu facei niciodat presupunerea c o persoan cu dizabiliti de vorbire, de auz sau cu dizabilitate fizic are, de asemenea, i o dizabilitate cognitiv, cum ar fi cazul unei persoane cu dizabiliti de nvare. Nu confundai dizabilitatea cu boala. Majoritatea angajailor cu dizabiliti nu sunt mai mult predispui la mbolnviri dect oricine altcineva. Nu cutai problemele. Pentru numeroi angajai cu dizabiliti nu este nevoie de adaptri ale locului de munc. Admitei persoanele cu dizabiliti i diferenele lor. Unele persoane cu dizabiliti privesc aceasta diferen ca parte a identitii lor. Nu v gndii c treptat vei ignora dizabilitatea. Reinei c dizabilitatea nu este ntotdeauna vizibil. Pot exista dizabiliti ascunse, cum ar fi cele legate de condiia cardiac, diabetul sau problemele de sntate mintal. Mai presus de toate, relaxai-v; oricine poate grei. Cerei-v scuze dac omitei anumite amabiliti. Pstrai-v simul umorului i dorina de a comunica.

ndrumri pentru ntlnirea i comunicarea cu o persoan cu dificulti de nvare.

Nu asociai abilitatea de a citi i a scrie cu nivelurile de inteligen. Privii-le ca pe nite aptitudini, cum ar fi cntatul la pian, mai uoare pentru unii dect pentru alii. Persoanele fr abiliti de alfabetizare au nevoie de noi toi pentru a nva noi ci de comunicare i de a primi informaii. De exemplu, grafic, simboluri, imagini etc. ncercai s elaborai o formare legat de munc n ceea ce privete citirea i scrierea. Fii direct. Spunei exact ceea ce vrei s spunei, la ce v referii. Pstrai comunicarea simpl. Reformulai comentariile sau ntrebrile, pentru o mai bun claritate. Acordai-le angajailor timp s vorbeasc sau s arate ceea ce vor. Rmnei concentrat asupra persoanei n timp ce aceasta v rspunde. Poate fi necesar ca un angajat s nvee limbajul propriu tipului de activitate. Asigurai-v c le este acordat timpul necesar i ansa de a nva jargonul. Tratai toi angajaii ca pe aduli, nu ca pe nite eterni copii. Fii pregtit s explicai ceva de mai multe ori.

Fii specific nu generalizai i nu folosii termeni abstraci vorbii despre locul i momentul prezent, aici i acum. Nu suprancrcai cu informaii. Nu creai confuzii asigurai-v c limbajul corpului dumneavoastr transmite aceleai semnale ca i limbajul verbal. n cazul n care un angajat are o anumit dizabilitate de nvare, cum ar fi Dislexia, concentrai-v pe reuit i ncercai s dezvoltai ncrederea. Elaborai metode de comunicare, care s se potriveasc nevoilor persoanei. ntotdeauna asigurai-v ca toate comunicrile scrise sunt ntr-un format accesibil. Desemnai un supervizor sau un lider de echip, care s se asigure c anunurile importante sunt vzute i nelese de ctre angajaii cu dificulti de nvare.

Folosii imagini, diagrame i grafice pentru a transmite mesajul dumneavoastr. Timpul este esenial atunci cnd discutai cu angajaii care au dificulti de nvare. Comunicarea lor se desfoar adesea ntr-un ritm mai lent. Facei un rezumat din cnd n cnd, pentru a v asigura c fiecare ai neles ceea ce a spus cellalt. Verificai cu ei dac ai neles bine ce au vrut s spun.

Evaluarea performanei i dezvoltrii angajatului Cnd furnizai feedback cu privire la evaluarea performanei i dezvoltrii, asiguraiv c acesta este formulat clar i direct. Folosii o exprimare simpl, astfel nct s fie uor de neles i de reinut. Asigurai-v c este neles coninutul. Acordai timpul necesar pentru clarificri, ntrebri i rspunsuri sau pentru explicaii. ncurajai furnizarea de feedback. Dac este cazul, solicitai prezena unui reprezentant sau a unui avocat. Dac exist o problem, asigurai-v c angajatul cunoate i nelege n totalitate problema respectiv. Asigurai-v c toi angajaii tiu care este nivelul lor de performan ateptat. Asigurai-v c ei neleg care vor fi consecinele dac nu ntrunesc standardele.

ntrebai-v dac dispunei de toate detaliile. Cine, ce, unde, de ce, cum i cnd?

Cea mai mare parte a comunicrii este receptat vizual ns noi ne concentrm cea mai mare parte a eforturilor noastre pe felul n care organizm i transmitem cuvintele. ntotdeauna contientizai urmtoarele: Tonul i nlimea vocii Poziia corpului Contactul vizual Expresiile feei Gesturile Persoanele cu dificulti de nvare interpreteaz foarte bine limbajul corpului. Asigurai-v ntotdeauna c limbajul corpului se sincronizeaz cu comunicarea verbal i cuvintele pe care le folosim. Folosii-v poziia corpului, pentru a arta c suntei atent, i minile, pentru a susine explicaiile pe care le oferii.

ndrumri pentru ntlnirea i comunicarea cu o persoan care are o dizabilitate ce-i afecteaz vorbirea sau exprimarea
Acordai atenie, avei rbdare i ateptai pn cnd persoana termin de rostit un cuvnt sau de exprimat o idee. Nu finalizai dumneavoastr o propoziie n locul persoanei, dect dac aceasta v indic, prin limbajul corpului, c are nevoie de ajutor. Ateptai n linite n timp ce vorbete persoana. Avei rbdare, nu grbii. Dac nu nelegei, rugai persoana s repete ce a spus. Redai persoanei ceea ce ai auzit i verificai dac se apropie de ceea ce a vrut aceasta s spun. Acest lucru demonstreaz respect. Nu privii de sus o persoan, prefcndu-v c nelegei atunci cnd, de fapt, nu nelegei. ntrebai-o dac prefer s scrie sau, poate, s arate n alt fel ceea ce vrea s spun, de exemplu, prin imagini, gesturi etc. Reinei faptul c ceea ce vrea s spun persoana este important. Acordai-i ansa s participe. Punei ntrebri care necesit rspunsuri scurte. Limitai zgomotul de fond i ntreruperile.

Pstrai-v o atitudine ncurajatoare.

Ajustai-v vocea i apoi vei putea purta o conversaie.

ndrumri pentru ntlnirea i comunicarea cu o persoan care folosete un scaun cu rotile.

Nu mpingei, nu v sprijinii i nu v inei de scaunul cu rotile al unei persoane, dect dac aceasta v roag. Scaunul cu rotile face parte din spaiul ei personal. ncercai s v poziionai la nivelul ochilor, atunci cnd discutai cu o persoan n scaun cu rotile. Stai pe un scaun sau sprijinit pe genunchi, n faa persoanei. Acest lucru v scutete pe amndoi de ncordarea gtului!!! Cnd vorbii, adresai-v persoanei, nu scaunului cu rotile. Exist tendina de a se presupune c toate persoanele cu dizabiliti au dificulti de comunicare. Aceste presupuneri sunt umilitoare. O dizabilitate de mobilitate nu implic faptul c i auzul sau capacitatea de nelegere a persoanei este afectat. Nu v plimbai prin ncpere, oblignd astfel persoana s-i schimbe mereu poziia pentru a vorbi direct cu dumneavoastr. Rearanjai mobilierul sau obiectele nainte de sosirea persoanei, astfel nct s aib loc s ncap un scaun cu rotile.

ndrumri pentru ntlnirea i comunicarea cu o persoan care nu aude sau care folosete un aparat auditiv.

ntrebai persoana care este cea mai buna modalitate de comunicare: citirea pe buze, limbajul semnelor sau luarea notielor. Dac persoana citete pe buze, asigurai-v c stai cu faa spre lumin. Privii persoana direct i vorbii la volumul dumneavoastr normal. Nu strigai i nu exagerai micrile buzelor. Vorbii rar i clar i nu v acoperii gura. Nu ncepei o conversaie pn cnd nu v observ persoana i este pregtit s nceap. Dac vrei s-i atragei atenia, putei face acest lucru atingnd-o uor pe umr sau ridicnd mna. Reinei s vorbii fiecare pe rnd. Cititul pe buze poate fi obositor i cere mult concentrare limitai propoziiile i evitai cuvintele inutile. Folosii mai mult expresiile feei i limbajul corpului. Pentru a uura conversaia, fii pregtit s oferii un indiciu vizual, mai ales n cazul n care vorbesc mai multe persoane. Nu dezvoltai proaste obiceiuri legate de comunicare, cum ar fi s v ntoarcei n alt parte nainte de a termina de vorbit. Pentru ntlnirile i interviurile foarte importante, asigurai-v c va participa i un interpret al limbajului semnelor.

Cnd este prezent un interpret, vorbii i stai cu faa ctre persoan, nu ctre interpret. Unele dizabiliti de auz sunt progresive, aa c revizuii procesele de comunicare, deoarece s-ar putea schimba.

ndrumri pentru ntlnirea i comunicarea cu o persoan care nu vede sau care are o dizabilitate ce i afecteaz vederea

Un numr mic de persoane nregistrate ca fiind nevztoare nu pot vedea deloc. Reinei faptul c nivelul i gradul de utilizare a vederii variaz de la o persoan la alta. Atunci cnd ntmpinai i salutai o persoan, prezentai-v i prezentai i celelalte persoane care ar putea fi de fa. Precizai numele persoanei cu care vorbii, atunci cnd face parte dintr-un grup. Cnd vrei s dai mna cu persoana respectiva, spunei ceva, spre exemplu, dm mna? Atunci cnd vorbii cu persoana, uitai-v la ea, astfel nct vocea dumneavoastr s fie direcionat ctre aceasta. Pentru a facilita conversaia, fii pregtit s oferii un indiciu auditiv persoanei, mai ales atunci cnd vorbesc mai multe persoane. Cnd suntei rugai s ghidai persoana, nu o mpingei i nu tragei de ea. Dai-i voie s v ia de bra, apoi mergei uor naintea ei. Indicai uile, scrile sau bordurile, pe msur ce v apropiai de ele. n timp ce intrai n ncpere cu persoana, descriei repartizarea i amplasarea mobilierului etc. Oferii detalii exacte atunci cnd descriei amplasarea obiectelor. De exemplu, este un scaun la trei metri de dumneavoastr, n partea stng, unghi de 45 de grade. Nu plecai de lng persoan, fr s v cerei scuze.

Nu mngiai sau distragei atenia unui cine pentru persoane nevztoare. Cinele este responsabil pentru sigurana propriului su stpn i muncete tot timpul. El nu este un animal de companie. Excepie fac situaiile n care cinele st culcat pe podea i nu este folosit hamul. Informaiile scrie trebuie prezentate pe tipar mare sau pe caset audio. De exemplu, evaluarea performanelor i dezvoltrii s-ar putea efectual verbal, pe caset.

ndrumri pentru ntlnirea i comunicarea cu o persoan cu dificulti de sntate mintal.

Nu grbii persoanele s ia o decizie acordai-le timp s se hotrasc. ntrebai persoana n cauz de ce msuri de sprijin i adaptri ar avea nevoie pentru a le facilita munca. Nu adoptai un aer superior. Folosii un limbaj care s dea dovad de respect i nelegere. Evitai descrierile i termenii negativi.

ntrumri pentru ntlnirea i comunicarea cu o persoan care are o nfiare neobinuit, de exemplu, figur desfigurat, spasme musculare.
Concentrai-v asupra persoanei i a personalitii sale. Concentrai-v asupra a ceea ce spune persoana i nu asupra felului cum arat. ncercai s vedei dincolo de dizabilitatea persoanei i nu pornii de la presupoziia c persoana respectiv nu poate aduce o contribuie valoroas la locul de munc. Evitai s v uitai lung.

Rezumat ntotdeauna tratai angajaii cu dizabiliti cu aceeai amabilitate i respect cu care i tratai i pe ceilali angajai. Acolo unde este cazul, ntrebai persoana cu dizabiliti dac are nevoie de asisten, ns evitai s preluai controlul situaiei, ntr-o ncercare bine intenionat, dar greit orientat de a ajuta. Majoritatea ndrumrilor de mai sus in, pur i simplu, de bunele maniere i de amabilitatea obinuit, de care i dumneavoastr v-ar plcea s beneficiai la locul de munc i nu numai.

Reinei ntotdeauna c persoanele cu dizabiliti vor doar s fie acceptate ca participani egali la locul de munc. Ele sunt persoane reale, cu sentimente adevrate i care pot aduce mari contribuii afacerii dumneavoastr. Tratai toi angajaii aa cum v-ar plcea s fii tratat i dumneavoastr. Acesta este un bun principiu de ndrumare pe care s-l urmai n toate situaiile de comunicare.

ablon plan de afaceri

Utilizarea acestui ablon

nainte de a completa acest ablon de plan de afaceri i de a ncepe s-l utilizai, inei cont de urmtoarele:

1. Documentai-v bine. Va trebui s luai cteva decizii privind afacerea

dumneavoastr, inclusiv n ceea ce privete structura, strategiile de marketing i finanele, nainte de a putea completa acest ablon. Avnd la ndemn informaiile corecte, putei, de asemenea, face previziuni i analize exacte.

2. Stabilii pentru cine este acest plan. Are mai multe scopuri? Va fi
utilizat intern sau vor fi implicate i tere pri? Stabilirea scopului planului v poate ajuta n vizarea rspunsurilor. n cazul n care sunt implicai teri, ce anume i intereseaz pe acetia? Totui, nu facei presupunerea c i intereseaz numai aspectul financiar n ceea ce privete afacerea dumneavoastr. Vor fi interesai de ntregul pachet.

3. Nu ncercai s completai ablonul de la nceput pn la sfrit.

Mai nti, decidei ce seciuni sunt relevante pentru afacerea dumneavoastr i lsai deoparte seciunile care nu se aplic. Putei oricnd s v ntoarcei la celelalte seciuni.

4. Utilizai [textul n caractere italice]. Textul cu caractere italice v ajut

s v orientai, furnizndu-v ntrebri mai detaliate la care ai dori s rspundei, cnd v pregtii rspunsul. De reinut: Dac o ntrebare nu se aplic circumstanelor dumneavoastr, aceasta poate fi ignorat.

5. Utilizai ghidul planului de afaceri. Ghidul planului de afaceri cuprinde

sfaturi generale privind planificarea afacerii i o prezentare general a ablonului planului de afaceri. 6. Obinei ajutor. Dac nu avei ncredere s completai singur planul, putei solicita ajutorul unui specialist (i anume consilier local n afaceri sau contabil), pentru a parcurge planul dumneavoastr i a v oferi sfaturi.

7. Cifre reale vs. ateptate. Afacerile existente pot include n plan cifre
reale, dar dac afacerea dumneavoastr este pe punctul de a ncepe i folosii cifre ateptate pentru finane i cifra de afaceri, trebuie s menionai clar c acestea sunt cifre ateptate sau estimri.

8. Facei rezumatul la final. Folosii ct mai puine cuvinte. Vrei s trecei

la subiect, ns fr s omitei faptele importante. De asemenea, aceasta este oportunitatea dumneavoastr de a "v vinde. ns, nu exagerai. Vrei ca posibilii investitori, parteneri sau vnztori en gros s poat citi rapid planul dumneavoastr de afaceri, s-l gseasc realist i s fie motivai de ceea ce citesc. 9. Recapitulai. Recapitulai. Recapitulai. Planul dumneavoastr de afaceri exist pentru a face o impresie bun. Greelile nu vor face dect s v strice imaginea de profesionist. Aadar, rugai cteva persoane neutre s citeasc planul final.

[INSERAI LOGO-UL AFACERII]

[Numele dumneavoastr] [Funcia pe care o deinei] [Denumirea afacerii] [Sediul social al afacerii]

[Denumirea afacerii] Plan de afaceri

ntocmit: [Data ntocmirii]

[Denumire afacere] Plan de afaceri [ANUL]

Cuprins
Rezumatul planului de afaceri .............................................. 3 Afacerea ............................................................................... 4 Piaa ................................................................................... 11 Viitor .................................................................................. 15 Finane ............................................................................... 16 Documentaia justificativ.................................................. 23

Pagina 2

[Denumire afacere] Plan de afaceri [ANUL]

Rezumatul planului de afaceri

[Completai aceast pagin la final]
[Rezumatul afacerii nu trebuie s depeasc o pagin i trebuie s se concentreze pe motivul pentru care afacerea dumneavoastr va fi una de succes. Rspunsurile dumneavoastr de mai jos trebuie s redea pe scurt rspunsurile mai detaliate furnizate n corpul planului.]

Afacerea
[Denumirea afacerii]: [Introducei denumirea afacerii, aa cum este nregistrat n ara/teritoriul dumneavoastr. Dac nu ai nregistrat denumirea afacerii, adugai denumirea propus.] Structura afacerii: [Comerciant unic, parteneriat, trust, companie etc.]

ABN: [numrul de nregistrare a afacerii.] ACN: [numrul de nregistrare a companiei, dac este cazul.]
Sediul afacerii: [Sediul social] Data nfiinrii: [Data la care ai nceput activitatea comercial.] Deintorul(rii) afacerii: [Enumerai toi deintorii afacerii.] Experiena n domeniu a deintorului: [Evideniai pe scurt experiena dumneavoastr i/sau anii de vechime n domeniu, precum i realizrile majore.] Produse/servicii: [Ce produse/servicii vindei? Care va fi cerina anticipat pentru produsele/serviciile dumneavoastr?]

Piaa
Piaa int: [Cui vindei? De ce ar trebui s cumpere produsele/serviciile dumneavoastr i nu ale altora?] Strategia de marketing: [Cum plnuii s intrai pe pia? Cum intenionai s atragei clienii? Cum anume i de ce va funciona aceast metod?]

Viitor
Declaraia viziunii: [Declaraia viziunii va evidenia pe scurt planul viitor al afacerii dumneavoastr. Trebuie s specifice n mod clar care sunt obiectivele generale pentru afacere.] Obiective: [Care sunt obiectivele pe termen scurt i lung? Ce activiti vei ntreprinde pentru a ndeplini aceste obiective?]

Finane
[Evideniai pe scurt ce profit intenionai s obinei ntr-o anumit perioad de timp. De ci bani vei avea nevoie la nceput? De unde vei obine aceste fonduri? Ce procent vei cuta s asigurai din alte surse? Ct anume din banii proprii alocai afacerii?]

Pagina 3

[Denumire afacere] Plan de afaceri [ANUL]

Afacerea
Detaliile afacerii
Produse/servicii: [Ce produse/servicii vindei? Care va fi cerina anticipat pentru produsele/serviciile dumneavoastr?]

Detalii referitoare la nregistrare

[Denumirea afacerii]: [Introducei denumirea afacerii, aa cum este nregistrat n ara/teritoriul dumneavoastr. Dac nu ai nregistrat denumirea afacerii, adugai denumirea propus.] Denumirea(rile) nregistrate.] de comercializare: [Denumirea(rile) de comercializare

Data nregistrrii: [Data nregistrrii denumirii afacerii.] Sediul(iile) nregistrate: [Statul(statele) n care suntei nregistrat.] Structura afacerii: [Comerciant unic, parteneriat, trust, companie etc.] ABN: [numrul de nregistrare a afacerii.] ACN: [numrul de nregistrare a companiei, dac este cazul.] GST: [Suntei nregistrrii?] nregistrat pentru taxa pentru bunuri i servicii? Data

Denumirile domeniului: [Denumirile nregistrate ale domeniului.] Licene i autorizaii: [Enumerai toate licenele sau autorizaiile pe care le-ai nregistrat]

Sediul afacerii
Sediul afacerii: [Descriei localizarea i spaiul ocupat/necesar. Care este dimensiunea spaiului ocupat/necesar? Localitatea? Unde este situat afacerea, n raport cu zonele principale/punctele de reper importante? Dac avei o afacere de desfacere cu amnuntul, unde v situai n raport cu alte magazine? Care este traficul pentru desfacerea cu amnuntul?] Cumprare/nchiriere: [Dac ai cumprat un sediu pentru afacere sau dac l avei nchiriat n prezent, prezentai pe scurt detaliile. Dac n continuare cutai s nchiriai un sediu, evideniai cerinele pentru nchiriere i utilitile/facilitile necesare.]

Pagina 4

[Denumire afacere] Plan de afaceri [ANUL]

Organigrama
[Evideniai structura afacerii dumneavoastr n organigrama de mai jos.] [Mr J Citizen Owner/Manager]

[Mr Chris Brantley Marketing Manager]

[Mrs Cherie Laws Office Manager]

[Mr John Blue Events Coordinator]

[Ms Fran Reid Salesperson]

[Mrs Eileen Lawry Receptionist]

[Mr Jo Stevens Operations]

Management i proprietate

Figura 1: Organigrama. [Completai acest grafic sau includei-l pe cel al dumneavoastr propriu.]

Numele proprietarilor: [Enumerai toi deintorii afacerii.] Detalii privind managementul i proprietatea: [n calitate de proprietar(i) vei conduce dumneavoastr afacerea sau o va face un director executiv n numele dumneavoastr? Care va fi gradul dumneavoastr de implicare? Dac este vorba despre un parteneriat, menionai procentul dumneavoastr, rolul pe care l avei n cadrul afacerii, punctele forte ale fiecrui partener i dac exist un contract/acord de parteneriat] Experien: [Ce experien au proprietarii afacerii? Ci ani ai deinut sau ai condus o afacere? Enumerai orice afaceri deinute/administrate anterior. Enumerai orice realizri majore pe care le-ai avut. Ce alt experien relevant avei n domeniu? Nu uitai s ataai CV-ul(-rile) dumneavoastr la sfritul planului.]

Personalul cheie
Personalul curent [Enumerai, n tabelul de mai jos, personalul existent n prezent.] Denumirea postului [de ex. Marketing/ manager de vnzri] Nume Fluctuaia de personal preconizat [12-18 luni] Abiliti sau puncte tari

[dl. xxxx]

[Calificri relevante. Ani de experien n domeniu. Merite etc.]

Pagina 5

[Denumire afacere] Plan de afaceri [ANUL]

Personalul necesar [Enumerai, n tabelul de mai jos, personalul necesar.] Denumirea postului [de ex. Office Manager] Cantitatea Fluctuaia de personal preconizat [2-3 ani] Abiliti necesare Data de la care este necesar [Martie 2011]

[1]

[Calificri relevante i experien].

Opiuni pentru recrutare [Cum intenionai s atragei personalul necesar? Prin anunuri n ziarele locale, reclam online i/sau prin formarea personalului actual?] Programe de formare [Exist vreun program de formare pe care l vei organiza, n cazul n care nu reuiti s gsii o persoan care s aib abilitile necesare? Exist furnizori de formare interni sau externi? La ce cursuri de formare participai dumneavoastr, n calitate de proprietar/manager al afacerii pentru a v menine abilitile actualizate?] Strategii de pstrare a abilitilor [Ce documentaie procedural vei pune la dispoziia personalului, n vederea asigurrii pstrarii abilitilor? Exist o alocare corespunztoare a responsabilitilor? Cum anume sunt documentate/informate responsabilitile i cum sunt acestea comunicate personalului? Ce procese interne vei aplica pentru a verifica periodic ca abilitile curente ale salariailor s fie corespunztoare tipului de afacere?

Produse/servicii
Produs/serviciu [Denumirea produsului/serviciul ui] Descriere [Scurt descriere a produsului/serviciului] Pre [Pre, cu TVA]

Poziia pe pia: [Unde se ncadreaz produsele/serviciile dumneavoastr pe pia? Sunt produse de lux, la preuri competitive, ori la preuri mici? Cum se raporteaz acest fapt la competitorii dumneavoastr?] Poziie unic de vnzri: [Cum vor avea succes produsele/serviciile dumneavoastr, pe piaa pe care alii au euat? Care este elementul definitoriu al produselor/serviciilor dumneavoastr?] Cerin anticipat: [Care este cantitatea de produse/servicii estimat, pe care este probabil s o cumpere clienii dumneavoastr? De exemplu, ct va cumpra un singur client n 6 sau 12 luni?]

Pagina 6

[Denumire afacere] Plan de afaceri [ANUL]

Strategia de pre: [Avei o strategie anume de pre? De ce ai ales aceast strategie?] Valoarea pentru client: [Cum privesc clienii produsele/serviciile dumneavoastr? Sunt acestea o necesitate, un lux sau ceva intermediar?] Potenialul de dezvoltare: [Care este procentul anticipat de dezvoltare a produsului, pe viitor? Ce va determina aceast dezvoltare?]

Pagina 7

[Denumire afacere] Plan de afaceri [ANUL]

Inovaie
Activiti de cercetare i dezvoltare (C&D)/inovaie [Ce activiti de C&D vei aplica pentru a ncuraja inovaia n cadrul afacerii dumneavoastr? Ce resurse financiare i/sau umane vei aloca?] Strategia de proprietate intelectual [Cum plnuii s v protejai inovaiile? Enumerai orice licene, patente, proiecte pe care le-ai nregistrat. Avei ncheiate acorduri de confidenialitate?]

Asigurri
Asigurarea de munc: [Detaliai, dac avei asigurri de munc, pentru angajai. Acestea sunt obligatorii, dac avei salariai.] Asigurare de rspundere civil public: [Detaliai, dac avei asigurri de rspundere civil public Acest tip de asigurare acoper cazurile de accident sau deces pentru teri.] Asigurare de rspundere civil profesional: [Detaliai, dac avei asigurri de rspundere civil profesional. Acestea acoper orice fel de aciuni juridice ntreprinse ca urmare a opiniei dumneavoastr profesionale.] Rspunderea pentru produs: [Detaliai, dac avei asigurri de rspundere pentru produs Aceasta acoper orice aciuni juridice ntreprinse ca urmare a accidentrii, rnirii sau decesului cauzat de produsul dumneavoastr.] Bunuri: [Detaliai dac ai asigurat bunurile afacerii dumneavoastr n caz de incendiu, furt sau pagube? De exemplu: cldire, bunuri interioare, autovehicule.] Venitul firmei: [Furnizai detalii dac v-ai asigurat afacerea n eventualitatea unei ntreruperi, situaie n care nu putei efectua activiti comerciale din cauza unui anumit eveniment i nu putei ncasa bani]

Gestionarea riscurilor
[Enumerai potenialele riscuri (n ordinea probabilitii apariiei) care ar putea avea impact asupra afacerii dumneavoastr.] Risc [Descrierea riscului i a posibilului impact asupra afacerii dumneavoastr.] Probabilitatea apariiei [Foarte puin probabil, puin probabil, probabil, foarte probabil] Impact [mare, mediu, redus] Strategie [Ce aciuni vei ntreprinde pentru a minimiza/combate posibilul risc asupra afacerii dumneavoastr?]

Consideraii de ordin juridic

[Enumerai actele normative care vor avea impact asupra desfurrii afacerii dumneavoastr. De exemplu: legea consumatorului, drept comercial sau legislaia specific din domeniul dumneavoastr de activitate.]

Pagina 8

[Denumire afacere] Plan de afaceri [ANUL]

Operaiuni
Procesul de producie [Care este procesul folosit n producia produselor sau serviciilor dumneavoastr? Acest proces va varia n funcie de produsul sau serviciul dumneavoastr. Mai jos sunt enumerate cteva exemple de ntrebri de care ai putea ine cont. Exist un proces de fabricare? Cine este implicat n acest proces? Sunt implicate i tere pri? Ce anume este implicat n furnizarea serviciului ctre clienii dumneavoastr?] Furnizori [Care sunt principalii dumneavoastr furnizori? Ce anume furnizeaz afacerii dumneavoastr? Cum vei menine o relaie bun cu acetia?] Instalaii i echipamente [Enumerai achiziiile dumneavoastr curente de instalaii i echipamente. Acestea pot include vehicule, computere, telefoane i aparate de fax.] Echipament Data achiziiei Preul de achiziie Costuri de exploatare

Inventar [Enumerai, n tabelul de mai jos, articolele actuale de inventar.] Dac avei un inventar considerabil, poate preferai s ataai ntreaga list de inventar la sfritul acestui plan de afaceri.] Articolul de inventar Pre unitar Cantitatea pe stoc Cost total

Tehnologie (Software): [De ce tip de tehnologie avei nevoie? De exemplu: website, software pentru punct de vnzare sau pachet program de contabilitate? Care va fi scopul principal al fiecreia dintre acestea? Vor putea fi cumprate sau vor fi concepute strict pentru scopul n sine? Care este costul aproximativ pentru fiecare tehnologie?] Intervalul orar de comercializare: [Care sunt orele dumneavoastr de comercializare? Care sunt orele de vrf pentru comercializare estimate ? ntre ce ore preconizai un profit mai mare? Cum se va modifica acest lucru pe parcursul diferitelor anotimpuri? Cum vor fi adaptate orele dumneavoastr de comercializare la aceste modificri?] Canale de comunicare: [Cum v pot contacta clienii? Aceste canale de comunicare pot cuprinde: telefon (fix/mobil), csu potal, vitrina magazinului, email, fax i/sau blog internet/site-uri de relaionare social] Modaliti de plat acceptate: [Tipurile de plat pe care le acceptai: n numerar, cu card de credit, cec, tichete cadou, Paypal etc.]

Pagina 9

[Denumire afacere] Plan de afaceri [ANUL]

Politica de creditare: [Care este politica dumneavoastr de creditare pentru clieni/furnizori? Ct de mare este perioada de creditare? Care sunt strategiile/procedurile dumneavoastr de recuperare a banilor? Ce credit primete afacerea dumneavoastr? Care sunt condiiile? Garanii i rambursri: [Dac fabricai anumite bunuri, care sunt termenii dumneavoastr de garanie? Care este politica dumneavoastr de rambursare/schimb?] Controlul calitii: [Descriei procesul dumneavoastr de control al calitii. Ce tipuri de verificri avei implementate, pentru a v asigura c produsul sau serviciul pe care l oferii este fabricat la acelai standard de calitate? Ce etape ntreprindei pentru a ntruni standardele de siguran a produsului?] Apartenen i afilieri: [Afacerea dumneavoastr face parte dintr-o anumit asociaie sau club din domeniu? Avei afilieri cu o alt organizaie?]

Plan de sustenabilitate
Impact asupra mediului/resurselor [Descriei impactul pe care l-ar putea avea afacerea dumneavoastr asupra mediului. De ex. Un anumit proces de producie ar putea afecta n mod negativ alimentarea cu ap pe plan local.] Impact asupra comunitii i implicare [Cum se reflect impactul asupra mediului n comunitatea local? Cum putei implica restul comunitii pentru a minimiza acest impact?] Riscuri/constrngeri [Enumerai orice riscuri/constrngeri asupra afacerii dumneavoastr care ar putea rezulta din impactul asupra mediului] Strategii [Ce strategii vei aplica pentru a minimiza/combate impactul asupra mediului i orice fel de riscuri asupra afacerii dumneavoastr? Vei derula un audit de mediu? Ai introdus un sistem de management de mediu?] Plan de aciune [Enumerai aciunile cheie privind sustenabilitatea/mediul] Aciuni privind sustenabilitatea [Reducerea consumului de ap] inta [reducere de 60%] Data int [2016]

Pagina 10

[Denumire afacere] Plan de afaceri [ANUL]

Piaa
Cercetare de pia
[Ce studii statistice ai efectuat pentru a v ajuta s analizai piaa? Ai folosit metoda anchetei/chestionarului? Dac da, poate dorii s ataai o copie a anchetei/chestionarului la sfritul acestui plan.]

intele de pia
[Evideniai intele de vnzri planificate. Ce cantitate de produse/servicii plnuii s vindei ntr-un anumit interval de timp, planificat? Sunt inte lunare sau anuale?]

Analiza asupra mediului/industriei

[Detaliai rezultatele cercetrii de pia pe care ai efectuat-o. Zona respectiv este una de dezvoltare demografic? Exist angajai pe termen lung n aceast zon? Economia regiunii este stabil? Exist variaii sezoniere? Care este dimensiunea pieei? Ce tendine recente au aprut pe pia? Care este potenialul de dezvoltare disponibil i unde v ncadrai? Cum se va modifica piaa/clientela cnd vei intra pe pia?]

Clientela
Demografia clientelei [Definii clientela int i comportamentul acestora pe pia. Putei include aici vrsta, sexul, starea civil, nivelul de educaie i atitudinea.] Clientela cheie [Identificai clientela cheie. (Aici pot intra mari consumatori ai produselor dumneavoastr sau persoane a cror mulumire este esenial pentru succesul afacerii dumneavoastr.) Cum vei direciona produsele/serviciile dumneavoastr ctre aceti clieni?] Gestionarea clientelei [Cum vei menine o relaie bun cu clientela? Ce tehnici vei utiliza? Cum vei convinge clienii s se ntoarc? Ai introdus standardele serviciilor cu clienii? Urmai vreun anumit cod de practic?]

Pagina 11

[Denumirea afacerii] Plan de afaceri [AN]

Analiza S.W.O.T.
Puncte slabe

[Enumerai n tabelul de mai jos fiecare dintre punctele forte, punctele slabe, oportunitile i ameninrile afacerii dumneavoastr i apoi evideniai cum anume plnuii s abordai fiecare punct slab/ameninare.]

Puncte tari:

Oportuniti

Ameninri

[Denumirea afacerii] Plan de afaceri [AN]

Concurena

[Unde v situai, n raport cu concurena? Cum poate afacerea dumneavoastr s aduc ceva n plus fa de ce ofer ei?

Detalii privind concurena [n tabelul de mai jos, enumerai cel puin 5 competitori.] Procent din pia (%) [Procentul de pia estimat, pe care l dein] [Valoarea unic fa de clientel. De ex. calitate, pre sau serviciu] [Care sunt principalele puncte forte ale competitorilor dumneavoastr?] Valoarea pentru client: Puncte tari: Puncte slabe

Competitor

Data nfiinrii

Dimensiune

[Numele competitorului]

[Cnd s-au nfiinat?]

[Numr de angajai i/sau cifr de afaceri]

[Care sunt principalele puncte slabe ale competitorilor dumneavoastr?]

[Denumirea afacerii] Plan de afaceri [AN]

Reclam i vnzri

Strategia de reclam i promovare [Ce strategii deinei pentru promovarea i publicitatea produselor/serviciilor dumneavoastr, pentru urmtoarele 12 luni?] mbuntiri ateptate [Cum v ateptai c va mbunti succesul afacerii dumneavoastr?] [ $] Cost ($) Data int [de ex. iulie 2011]

Tipul de promovare/reclam planificat

[Reclam prin mijloace tiprite, reclam online, prin e-mail, mostre gratuite, comunicate de pres sau evenimente.]

Obiective de vnzare i marketing [Cine alctuiete echipa dumneavoastr de vnzri? Ce tehnici de vnzare vor utiliza? Ce instrumente/materiale vor utiliza pentru a ajuta la vnzarea produselor/serviciilor dumneavoastr? Ce obiective/inte de vnzri vor atinge?]

Poziie unic de vnzri : [De ce prezentai un avantaj fa de competitorii dumneavoastr? Cum vor avea succes produsele/serviciile dumneavoastr, pe piaa pe care alii au euat?]

Canale de vnzare i distribuie Procentajul vnzrilor (%) [ce procent din vnzrile totale v ateptai s vindei prin intermediul acestui canal de vnzare?] Avantaje [Care sunt avantajele utilizrii acestui canal pentru aceste produse?] dezavantaje [Cu ce probleme v ateptai s v confruntai, dac vei utiliza acest canal? Cum le vei depi?]

Tip

Produse/servicii

[de ex. vitrina magazinului, internet, pot direct, export sau vnzri en-gros]

[enumerai toate produsele/serviciile vndute prin intermediul acestui canal de vnzare]

[Denumirea afacerii] Plan de afaceri [AN]

Viitor

Declaraia viziunii

[Care este declaraia viziunii afacerii dumneavoastr? Aceasta trebuie s sublinieze pe scurt planul dvs. viitor n ceea ce privete afacerea i s cuprind toate obiectivele generale.]

Declaraia misiunii

[Care este declaraia misiunii afacerii dumneavoastr? i anume, cum v vei realiza viziunea?]

Scopuri/obiective

[Care sunt obiectivele pe termen scurt i lung? Ce activiti vei ntreprinde pentru a ndeplini aceste obiective?]

Plan de aciune

De reinut: Acest tabel nu conine aciunile privind sustenabilitatea, deoarece acestea sunt enumerate n seciunea anterioar, dedicat sustenabilitii. Data preconizat a finalizrii [Cnd estimai s le finalizai?] Persoana responsabil

Activitate (de obicei, o activitate se utilizeaz ca punct de verificare ntr-un proiect, pentru a valida modul n care a progresat proiectul i de revalidare a activitilor)

[Care sunt activitile pe care trebuie s le finalizai, ncepnd de astzi?]

[Cine este responsabil cu livrarea acestor activiti?]

[Denumirea afacerii] Plan de afaceri [AN]

Finane

Obiective cheie i revizuire financiar

Obiective financiare [Enumerai obiectivele financiare cheie. Acestea pot fi sub form de vnzri sau de inte de profit. De asemenea, putei enumera principalele

obiective privind managementul financiar, cum ar fi intele pentru reducerea costurilor.]

Necesarul financiar

[De ci bani avei nevoie la nceput? De unde vei obine aceste fonduri? Ct vei acoperi din credite, de la investitori, parteneri de afaceri, prieteni sau rude, capital de risc sau finanare guvernamental? Ct anume din banii proprii alocai afacerii?]

Presupuneri

Tabelele financiare care se regsesc n paginile urmtoare se bazeaz pe presupunerile enumerate mai jos:

[Enumerai presupunerile financiare. Acestea pot include adaptri sezoniere, perioade de secet sau rate ale dobnzilor etc.]

[Denumirea afacerii] Plan de afaceri [AN]

Costuri de demarare pentru [ANUL]

[Apsai dublu clic pe tabelul de mai jos pentru a introduce detaliile dumneavoastr sau ataai fia costurilor la sfritul acestui plan de afaceri.]

[Denumirea afacerii] Plan de afaceri [AN]

COSTURI DE DEMARARE
Preul de achiziie a afacerii Onorarii franciz Capital de start Instalaii i echipamente Autovehicule Computere Software pentru calculator Telefoane Fax Mai mult Sistem de securitate Echipament de birou Mobilier Echipament pentru dotarea magazinului Mai mult

Cost (lei)

COSTURI CU ECHIPAMENTUL/CAPITAL Cost (lei)

nregistrri Denumirea afacerii Licene Autorizaii Denumirile domeniilor Mrci nregistrate/patente nregistrarea autovehiculelor Mai mult Taxe de membru Onorarii pentru contabil Onorarii pentru avocat Costuri cu chiria (avans/depozit chirie)

Racordare i branare utiliti (Electricitate, gaz, ap)

Conectare telefon Conectare Internet Software pentru calculator Instruire Salarii Materii prime Asigurri Cldire i bunuri interioare Autovehicul Rspundere civil Asigurare profesional Rspundere pentru produs Asigurare pentru salariai Bunurile firmei Venitul firmei Printare Rechizite i birotic Marketing i publicitate Mai mult Total costuri demarare

$0 Total equipment/capital costs

$0

[Denumirea afacerii] Plan de afaceri [AN]

Previziunea bilanului contabil

[Apsai dublu clic pe tabelul de mai jos pentru a introduce detaliile dumneavoastr sau ataai previziunea bilanului contabil la sfritul acestui plan de afaceri.]

PREVIZIUNEA BILANULUI

2009/10

2010/11

2011/12

Active curente Numerar Casierie Inventar Cheltuieli prepltite Active fixe Proprieti nchiriate Proprieti i terenuri Renovri/mbuntiri Mobilier i dotri Autovehicule Echipamente/instrumente Computere Mai mult Total active Pasive curente/pe termen scurt Sume de plat card credit Conturi de plat Dobnd de plat Salarii angajate Impozit pe venit Mai mult Pasive pe termen lung Credite Mai mult Total pasive $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0

ACTIVE NETE

[Denumirea afacerii] Plan de afaceri [AN]

Previziunea profitului i pierderilor

[Apsai dublu clic pe tabelul de mai jos pentru a introduce detaliile dumneavoastr sau ataai fia profitului i pierderilor la sfritul acestui plan de afaceri.]

PREVIZIUNEA PROFITULUI I PIERDERII 2009/10 2010/11 2011/12

Vnzri Mai puine costuri pentru bunurile vndute Mai mult $0 $0 $0

Profit brut/vnzri nete

Cheltuieli Onorarii pentru contabil Publicitate i marketing Speze bancare Dobnzi de la bnci Taxe pentru card de credit Utiliti (electricitate, gaz, ap) Telefon Pli credite/mprumuturi Chirie i rate Cheltuieli cu autovehiculele Reparaii i ntreinere Rechizite i imprimare Asigurri Pensii Impozit pe venit Salarii (inclusiv sistemul de pensii PAYG) Mai mult $0 $0 $0 $0 $0 $0

Cheltuieli totale

PROFIT NET

[Denumirea afacerii] Plan de afaceri [AN]

Flux de numerar preconizat/ateptat

$0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0

[Apsai dublu clic pe tabelul de mai jos pentru a introduce detaliile dumneavoastr sau ataai fia fluxului de numerar preconizat la sfritul acestui plan de afaceri.]

BILAN DE DESCHIDERE INFLUX DE NUMERAR Vnzri Vnzri de bunuri Recuperri datorii Alte venituri Influx total $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0

$0

$0

$0

ieiri de numerar Achiziii (Stoc etc) Onorarii pentru contabil Onorarii pentru avocat Publicitate i marketing Speze bancare Dobnzi pltite Taxe pentru carduri de credit

Utiliti (electricitate, gaz, ap) Telefon Pli credite/mprumuturi Chirie i rate Cheltuieli cu autovehiculele Reparaii i ntreinere Rechizite i imprimare Taxe de membru i afiliere Autorizare Asigurri Pensii Impozit pe venit Salarii (inclusiv sistemul de pensii PAYG) Mai mult Total ieiri $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0

$0

$0 $0 $0

$0 $0 $0

$0 $0 $0

$0 $0 $0

$0 $0 $0

Bilan numerar lunar BILAN DE NCHIDERE

$0 $0

[Denumirea afacerii] Plan de afaceri [AN]

Analiza rentabilitii
12 1,00 0,80 500,00 20% 2.500,00 2500

[Apsai dublu clic pe tabelul de mai jos pentru a introduce detaliile sau ataai tabelul propriu]

Perioada de timp (de ex. lunar/anual) Preul mediu al fiecrui produs/serviciu vndut

Costul mediu de fabricare/furnizare al fiecrui produs/serviciu Costuri fixe pe lun/an

Procentul din pre, care reprezint profitul Totalul vnzrilor necesare pentru a renta Numr de uniti vndute, necesar pentru a renta

Documentaia justificativ
Ataat se regsete documentaia justificativ cu privire la acest plan de afaceri. Documentele anexate includ: [Enumerai aici toate documentele anexate. Acestea pot include rezumate, liste de inventar, anchete/chestionare i/sau documente financiare.].

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locului de munc

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

Analiza locului de munc se refer la modul n care sarcinile aferente unui anumit loc de munc i mediul n care acestea se desfoar ar putea fi modificate, astfel nct s poat cuprinde capacitile persoanelor cu dizabiliti.

Curs de formare Serviciile de angajare protejat (modulul 2), 21-23 Iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locului de munc

Coordonatorii serviciului trebuie s abordeze analiza locului de munc ntr-un mod care: s recunoasc situaia persoanelor cu dizabiliti, s genereze oportuniti pentru ncadrarea acestora n munc i s evite excluziunea.

Procesul de asigurare a concordanei persoan-loc de munc

Procesul de asigurare a concordanei persoan-loc de munc necesit informaii bune despre persoanele cu dizabiliti aflate n cutarea unui loc de munc, pentru a stabili experiena, aptitudinile, interesele i capacitatea general. De asemenea, procesul necesit informaii de bun calitate cu privire la locurile de munc, inclusiv n ceea ce privete: sarcinile specifice care trebuie ndeplinite, standardele de performan cerute, condiiile n care se desfoar munca i cadrul organizaional n care se desfoar munca.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Procesul de asigurare a concordanei persoan-loc de munc

Procesul de plasare pe locul de munc necesit o fi a postului detaliat pentru fiecare loc de munc disponibil i o specificaie a postului detaliat, n care s se evidenieze cerinele generale i particulare pentru fiecare post disponibil. Att fia postului, ct i descrierea postului se bazeaz pe analiza postului.

Procesul de asigurare a concordanei persoan-loc de munc

Fr o analiz de bun calitate a locului de munc descrierea oportunitilor de munc va fi: vag, n loc s fie exact, general, n loc s fie specific, ampl, n loc s fie detaliat.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Procesul de asigurare a concordanei persoan-loc de munc

Drept urmare, persoanele cu dizabiliti vor fi i mai mult defavorizate n ceea ce privete gsirea unui loc de munc potrivit. n cazul n care specificaia postului este vag - sau nu exist deloc - va fi dificil plasarea persoanelor cu dizabiliti pe un post adecvat, productiv i decent.

Analiza locului de munc i a activitii

Pentru a asigura succesul analizei locului de munc i activitii, trebuie s: cunoatei foarte bine cum funcioneaz piaa muncii/serviciile avei cunotine despre procesul de asigurare a concordanei persoan-loc de munc. Procesul de asigurare a concordanei persoan-loc de munc presupune: - aptitudini i tehnici de evaluare a nevoilor i cerinelor intreprinderilor - precum i nevoile i capacitile persoanelor care caut un loc de munc

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locului de munc i a activitii

Pentru a asigura succesul analizei locului de munc i activitii, trebuie s v dezvoltai: cunotinele privind aspectele legate de dizabilitate i o bun contientizare a nevoilor persoanelor cu dizabiliti, att ca oameni, ct i ca persoane n cutarea unui loc de munc cunotinele privind adaptrile i mijloacele de sprijin disponibile sau posibile pentru a ajuta persoanele la locul de munc abilitatea de a interaciona cu persoanele, ntr-o mare varietate de situaii abilitatea de a gndi logic i de a observa critic convingerea c serviciul pentru alii este important.

Analiza locului de munc i a activitii

Etapele evideniate n instruciuni v vor ajuta s demarai analiza locului de munc i a activitii. Un coordonator de serviciu din cadrul proiectului VIP, cu suficient motivare i inteligen, o poate realiza. Avei nevoie doar de capacitatea de: - a realiza interviuri structurate - a pune ntrebri relevante - a asculta cu atenie - a observa atent - a nregistra sistematic informaiile.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Cunoaterea pieei muncii

Analiza activitii i a locului de munc necesit o bun nelegere a situaiei generale de pe piaa muncii din zona dumneavoastr. n calitate de coordonator de serviciu, trebuie s cunoatei situaia de pe piaa muncii din zona n care activai. Pentru a ajuta persoanele cu dizabiliti s gseasc locuri de munc adecvate i pentru a sprijini intreprinderile s gseasc fora de munc potrivit, va trebui s facei o cercetare simpl

Pentru proiectul nostru

Analiza locului de munc are multe utilizri generale, inclusiv: - sprijinirea proceselor generale de recrutare i selectare - sprijinirea procesului de asigurare a concordanei persoan-loc de munc - evaluarea performanei personalului - asistarea n exerciii de promovare a personalului - identificarea nevoilor de formare. n calitate de coordonator de proiect, analiza locului de munc pe care o realizai trebuie s se fac n scopul asigurrii corespondenei persoan-loc de munc.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Cunoaterea pieei muncii

Informaiile relevante i exacte despre piaa local a muncii vor asigura: Baza pentru intervenii concentrate, n vederea plasrii a ct mai multe persoane cu dizabiliti pe locuri de munc adecvate. Aceste informaii pot, de asemenea, identifica acele intreprinderi care ar dori s participe la activitile aferente analizei locului de munc i activitii.

Analiza locului de munc

Analiza locului de munc se refer la un proces detaliat i sistematic de a ealona munca prestat ntr-o serie de sarcini i reponsabiliti separate. Este un proces detaliat n sensul c ine cont de toate sarcinile care trebuie efectuate, uneori mprindu-le n sarcini principale i sarcini secundare. Este un proces sistematic prin aceea c urmeaz o abordare pas cu pas pentru a colecta, nregistra, analiza i interpreta informaiile colectate.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza activitii
Analiza activitii este legat de analiza locului de munc, dar ntr-un sens mai larg. Analiza locului de munc presupune cercetarea unui loc de munc individual, pentru a identifica sarcinile aferente. Analiza activitii presupune cercetarea ctorva sau chiar mai multor locuri de munc, n acelai timp. Rezultatul este, totui, diferit. Analiza locului de munc identific sarcinile i obligaiile, pe cnd analiza activitii identific posibile noi locuri de munc i nevoia de reorganizare i restructurare.

Fia de post
Fia de post reprezint declaraia scris a tuturor elementelor importante ale unui loc de munc. Este un rezultat al procesului de analiz a locului de munc. De obicei, o fi de post cuprinde urmtoarele: - funcia sau denumirea postului - sarcinile generale si specifice care trebuie ndeplinite - relaia dintre postul respectiv i celelalte posturi din cadrul firmei - responsabilitile postului - calificare si experienta - condiiile de lucru, inclusiv salariul i orele de lucru - standardele de performan cerute pentru postul respectiv.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Evaluarea locului de munc

Evaluarea locului de munc reprezint un proces de evaluare a valorii relative a locurilor de munc, de obicei, cu scopul de a stabili nivelurile de plat. Este un proces de clasificare a locurilor de munc n ordinea importanei i valorii, fr a se ine cont de persoanele care efectueaz munca respectiv. Analiza locului de munc este unul dintre instrumentele folosite n evaluarea postului. Mai nti se realizeaz analiza locului de munc i apoi aceasta poate fi utilizat n clasificarea locurilor de munc i n evaluarea valorii lor relative.

Specificaiile postului
Specificaia postului reprezint declaraia scris a calificrilor i abilitilor cerute pentru efectuarea n mod satisfctor a activitilor postului respectiv. Uneori se mai ntlnete i sub numele de profil al postului, specificaiile personalului sau cerine pentru calificare.

Uneori, specificaiile postului sunt incluse n fia postului. n alte cazuri, sunt constituite ntr-un document separat. n principal, coninutul unei specificaii a postului cuprinde cerine referitoare la: - nivelul educaional - experien - competene specifice - caracteristici personale.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza activitii: Etape

Analiza activitii presupune o combinaie de proceduri sistematice i de creativitate. Procedura sistematic este alctuit din cteva etape principale: ncepei cu o privire de ansamblu asupra intreprinderii observnd ce se ntmpl. n acest fel, acionai ca un coordonator de serviciu, ncercnd s gsii locuri de munc adecvate pentru persoane cu dizabiliti. Pentru a face asta, trebuie s aflai cum anume funcioneaz intreprinderea, n general, inclusiv: - Ce materii prime se utilizeaz? - Cum sunt transportate i depozitate materiile prime? - Ce fel de procese sunt implicate? - Ce fel de produse i servicii se produc? - Care este mediul de munc, n general? - Intreprinderea pare a fi n curs de extindere? - Care pare s fie cultura/codul de valori al intreprinderii? - Exist printre angajai i persoane cu dizabiliti?

Analiza activitii: Etape

n continuare, identificai departamentele specifice, seciile sau unitile unde exist oportuniti de angajare pentru persoane cu dizabiliti. Trebuie s cunoatei foarte bine diferitele tipuri de dizabiliti, profilul abilitilor persoanelor cu dizabiliti i locurile de munc unde persoanele cu dizabiliti s-au descurcat bine. Nu trebuie s avei n minte anumite persoane cu dizabiliti.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza activitii: Etape

Observai activitatea general care se desfoar n cadrul departamentului sau seciei identificate. De exemplu, ntrebai-v dac: - Activitatea se deruleaz normal i uor - Exist semne de aglomerare sau de acumulare a activitilor - Exist indicii c angajaii sunt grbii sau presai - Este curenie i ordine la locul de munc Observai lucrtorii efectund activiti individuale. Dac sunt disponibile fie de post, comparai ceea ce ai observat dumneavoastr cu sarcinile i obligaiile menionate n fia de post. Identificai orice fel de lacune existente ntre nivelul de performan acceptat i cel real. ncercai s depistai cauzele acestor lacune.

Analiza activitii: Etape

Vorbii cu salariaii despre posturile lor i despre dificultile pe care le ntmpin n ceea ce privete atingerea standardelor de performan. Discutai cu conducerea referitor la observaiile i concluziile preliminare, subliniind posibilitatea crerii unor locuri de munc suplimentare, pentru a depi problemele de performan identificate. Pregtii o propunere pentru crearea unor locuri de munc suplimentare. Trebuie s includei o schi de fie de post pentru posturile care urmeaz a fi create. Indicai n linii mari profilul persoanelor cu dizabiliti pe care le considerai apte pentru a face fa acestor posturi. Intreprinderea poate accepta s creeze unul sau dou locuri noi de munc, ns pot obiecta n ceea ce privete acordarea lor persoanelor cu dizabiliti. Trebuie s v opunei acestei obiecii i s pledai puternic pentru acordarea acestei anse persoanelor cu dizabiliti.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza activitii: Etape

Trebuie s pledai foarte puternic pentru acordarea acestei anse persoanelor cu dizabiliti .

Analiza activitii: Etape

Aspectele creative ale analizei activitii sunt la fel de importante ca i procesul de observare sistematic. Aceasta nseamn: - a vedea lucruri pe care alii nu le vd - vizualizarea modului n care o persoan cu dizabiliti sar putea ncadra ntr-un anumit departament, secie sau unitate - sugerarea de abordri inovatoare n ceea ce privete problemele.

Facei referire la: - succesul nregistrat n cazul altor ntreprinderi care au angajat persoane cu dizabiliti - ncrederea i dedicarea persoanelor cu dizabiliti - stimulentele financiare disponibile pentru ntreprinderile care angajeaz persoane cu dizabiliti - obligaiile legale - asistena ulterioar pe care o vei putea asigura pe durata angajrii. Dac eforturile dumneavoastr au ca rezultat decizia de a oferi posturile respective persoanelor cu dizabiliti, facei tot ce se poate pentru a trimite persoanele care se potrivesc cel mai bine

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locului de munc

Sprijin fiecare persoan cu dizabiliti, prin: - mbuntirea perspectivelor sale de plasare ntr-un loc de munc adecvat, printr-un proces de coresponden ntre persoan i locul de munc - asigurarea mijloacelor de modificare a fielor de post, n aa fel nct persoanele cu dizabiliti s nu fie excluse - asigurarea unei baze pentru lrgirea orizonturilor persoanelor cu dizabiliti

ELEMENTELE ANALIZEI LOCULUI DE MUNC

Analiza locului de munc este un proces sistematic, care presupune cinci elemente principale: 1. Scop: Care este natura general a unui anumit post? De ce este important? 2. Sarcini: Care sunt principalele sarcini ale postului respectiv? Ct de complexe sunt? Cum se leag acestea de celelalte posturi din cadrul seciei sau departamentului? 3. Mediu: Care este mediul de lucru n care se efectueaz aceste sarcini? 4. Condiii de lucru: Care sunt condiiile de lucru pentru acest post? 5. Calificri: Ce nivel educaional, ce cunotine, aptitudini i abiliti se cer pentru acest post? Aceste cinci elemente se aplic n cazul analizei tuturor posturilor de munc pentru toate persoanele.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

ELEMENTELE ANALIZEI LOCULUI DE MUNC

1. Mediu: Care este mediul de lucru n care se efectueaz aceste sarcini? 2. Condiii de lucru: Care sunt condiiile de lucru pentru acest post? 3. Calificri: Ce nivel educaional, ce cunotine, aptitudini i abiliti se cer pentru acest post? Aceste cinci elemente se aplic n cazul analizei tuturor posturilor de munc pentru toate persoanele.

Scopul postului respectiv de munc

Analiza locului de munc presupune nelegerea fiecrui post de munc n parte n contextul general al serviciului sau organizaiei. Accentul se pune pe motivul pentru care exist acel post i cum contribuie acesta la performana general a serviciului. De exemplu: Unde se ncadreaz postul respectiv n ceea ce privete efortul general depus pentru serviciu? Acest post mai poate fi organizat i n alt fel dect cel n care este organizat n prezent? Acest mod de organizare este inerent postului respectiv sau poate fi modificat, astfel nct s permit unei persoane cu dizabiliti s-l ocupe? Este un post de producie direct, n care lucrtorul fabric o component pentru un produs finit? Este un post care presupune lucrul n echip?

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Sarcini de lucru
Urmtoarea etap este cea de identificare a sarcinilor specifice postului respectiv de munc. Acesta este un element important din cadrul analizei locului de munc. ntrebrile pe care trebuie s le punei se refer la: Sarcinile pe care lucrtorul le presteaz efectiv n cadrul postului Sarcinile care se repet cel mai des Cte sarcini diferite trebuie s efectueze angajatul? Care este succesiunea sarcinilor de lucru? Ce fel de instrumente i echipamente se utilizeaz? Se utilizeaz computere? Ce sarcini presupun colaborarea strns cu ali angajai?

Sarcini de lucru
n calitate de coordonator de serviciu preocupat cu gsirea de locuri de munc pentru persoane cu dizabiliti, nu este suficient doar s identificai sarcinile efectuate. Trebuie s facei acest lucru cu un anumit grad de precizie. De exemplu: - Din analiza dumneavoastr reiese c un anumit post de munc implic ridicarea cutiilor i transportarea lor n camera de livrare. Pentru a fi exact n ce anume presupune aceast sarcin, trebuie s aflai: - frecvena ridicrilor (de cte ori pe or, pe zi sau pe sptmn) - greutatea care trebuie ridicat (exprimat n kilograme) - distana pe care trebuie transportate cutiile (exprimat n metri)

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Mediul
Analiza locului de munc presupune specificarea mediului de lucru n care se efectueaz munca. De exemplu: - Munca este prestat ntr-un spaiu mic? O ncpere? Mai multe ncperi? n ntreaga cldire? La interior sau la exterior? - Care este mediul fizic, n ceea ce privete zgomotul, praful, luminozitatea, temperatura? - Care este ritmul de lucru? - Ce fel de interaciune cu ceilali angajai se cere? - Dac este cazul, colegii ar fi dispui s ajute? - Ct de accesibil este locul de munc i, n special, punctul de lucru respectiv? - Ce fel de interaciune cu clienii se cere? - Care este natura i msura n care se realizeaz supervizarea?

Calificri
Dup ce ai analizat celelalte patru elemente, continuai examinarea calificrilor necesare pentru postul respectiv. Acest aspect nu ar trebui lsat doar n seama intreprinderii. n mod frecvent, intreprinderile exagereaz calificrile cerute, ducnd astfel la excluderea persoanelor cu dizabiliti. De exemplu: La un hotel se poate cere ca un ngrijitor de spaii verzi s aib diplom universitar n horticultur. Aceast calificare depete cu mult necesarul pentru prestarea efectiv a muncii respective. O societate poate meniona ca persoanele care aplic pentru un post de curenie s fi absolvit ase ani de nvmnt secundar. n ambele exemple calificrile reale pentru un post sunt exagerate. ncurajai angajatorii s se concentreze pe aptitudini i abiliti eseniale, nu pe calificri educaionale formale. Atunci cnd sunt evaluate calificrile, trebuie s se in cont de educaie, cunotine, aptitudini, caracteristici fizice, caracteristici intelectuale i senzoriale.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Educaie
Se refer la nivelul de colarizare i studii post-colare pe care le poate avea o persoan. De obicei, se identific dup numrul de ani i dup specialitile sau domeniile studiate. Multe intreprinderi insist n ceea ce privete absolvirea ciclului de nvmnt secundar sau deinerea unei diplome universitare, considerndu-le condiii eseniale pentru aproape toate posturile.

Educaie
Numeroase persoane cu dizabiliti nu au acces la educaie, adesea din cauza modului de furnizare a educaiei. Chiar dac au capaciti intelectuale ridicate, multe persoane cu dizabiliti nu beneficiaz de educaie. Pentru cei care au acces la colarizare sau la alte forme de educaie, nivelul de educaie dobndit ofer un indiciu clar asupra capacitii intelectuale, ns nu reprezint un indicator n sine al prezenei cunotinelor, aptitudinilor i abilitilor specifice necesare pentru prestarea unei anumite activiti.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Cunotine
Aici se face referire la acele lucruri pe care trebuie s le cunoasc o persoan, pentru a putea efectua o activitate. Nu este echivalentul educaiei. Dup cum s-a menionat anterior, nivelul educaional reprezint un indicator al capacitii intelectuale n general. Cunotinele se refer la informaiile specifice necesare pentru efectuarea unei anumite actviti, cum ar fi, de exemplu, cunoaterea: - procedurilor financiare - anumitor programe de calculator - manevrelor de prim-ajutor - regulilor de circulaie - procedurilor disciplinare.

Aptitudini

Aptitudinea reprezint abilitatea de a face ceva, implicnd coordonarea minte-corp. De exemplu:

Conducerea unei motociclete Utilizarea unei tastaturi Utilizarea unei maini de cusut Gtitul.

Un element cheie al analizei locului de munc l reprezint identificarea aptitudinilor specifice i eseniale necesare pentru efectuarea unei activiti, la un nivel acceptabil. Aceasta presupune mai nti identificarea sarcinilor i apoi a aptitudinilor cerute pentru fiecare sarcin.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Aptitudini

CUM SE REALIZEAZ O ANALIZ A LOCULUI DE MUNC Analiza locului de munc presupune cinci etape de baz: Etapa 1 Luai n considerare serviciul ca un ntreg Etapa a 2-a Decidei ce posturi vrei s analizai Etapa a 3-a Strngei informaiile Etapa a 4-a nregistrai informaiile Etapa a 5-a Analizai i interpretai informaiile strnse.

Ca orice alt persoan, persoanele cu dizabiliti au dat dovad de capacitatea de a dobndi aptitudini. Toate tipurile de aptitudini pot fi nvate printr-un proces succesiv de: - instruire, - demonstrare, - practic supervizat, - repetare, apoi supervizare i, - n cele din urm, practic nesupervizat, la locul de munc.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Exerciiul 1
Analiza locului de munc pentru un post n cadrul unei: - Brutrii - Spltorii auto - Spltorii de rufe

Exerciiul 2
Prezentai posibilele argumente de asigurare a concordanei persoan-loc de munc pentru posturile specificate la exerciiul 1;

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza sarcinilor
Analiza sarcinilor nseamn studiul modului n care oamenii presteaz activitile. Scopul acestei analize este acela de a stabili: ce fac ce instrumente folosesc ce trebuie s tie

Analiza sarcinilor
Analiza sarcinilor reunete laolalt cunotine de natur declarativ i procedural Cele declarative sunt: obiecte i relaii Cele de natur procedural sunt: succesiunea sarcinilor, obiective i subobiective De asemenea, condiionrile i constrngerile Iniial, aceast analiz a constituit un instrument pentru scrierea manualelor de formare, ns n prezent este utilizat pe scar larg n analiza proceselor de afaceri Pune accent mai degrab pe utilizatori+sarcini curente, dect pe sistemul dorit, aa cum se ntmpl n cazul analizei sistemelor Accentueaz comportamentul observabil i ntreaga activitate de munc, nu doar starea mintal intern i sarcini "unitare", aa cum se ntmpl n cazul modelelor cognitive

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Exemplu
Curenia ntr-o cas: scoaterea aspiratorului; montarea componentelor potrivite; curarea camerelor; golirea sacului de praf, cnd acesta se umple; depozitarea aspiratorului i a componentelor sale la locul lor. Trebuie s avem cunotine despre: aspiratoare, componentele lor, saci de praf, dulapuri, camere.

Abordri
Exist multe abordri, notri i tehnici diferite. Descompunerea sarcinii mprirea sarcinilor n subsarcini (ordonate) Tehnici bazate pe cunotine ce tie utilizatorul despre acea sarcin i despre cum este organizat Analiza bazat pe entitate/obiect relaiile dintre obiecte, aciuni i persoanele care le efectueaz grdinarul sap pmntul folosind cazmaua cf proiectului din baza de date nedezbtut mai n detaliu aici

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza sarcinilor de lucru

Metoda general pentru Analiza sarcinilor este: de a observa de a colecta liste de aciuni de organizare utiliznd notaia sau diagramele

Descompunerea sarcinii de lucru

Scop: descrierea aciunilor pe care le efectueaz persoanele structurarea lor ntr-o ierarhie de sarcini i subsarcini descrierea ordinii subsarcinilor Variante: Analiza ierarhic a sarcinilor (HTA) cel mai des ntlnit Arbori de sarcini de lucru concurente (CTT), elaborai de Patern (2000) utilizeaz operatorii temporali LOTOS

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

HTA
Analiza ierarhic a sarcinilor de lucru este o metod sistematic de descriere a modului n care este organizat munca pentru a respecta obiectivul general al postului. Presupune identificarea, de sus n jos, a obiectivului general al sarcinii, apoi a diferitelor subsarcini i a condiiilor n care trebuie efectuate, pentru a ndeplini acel obiectiv. Astfel, sarcinile complexe de planificare pot fi reprezentate ca o ierarhie de operaiuni - diverse lucruri pe care trebuie s le efectueze persoanele ntr-un sistem i planuri - condiii necesare pentru efectuarea acestor operaiuni.

HTA
Analiza ierarhic a sarcinilor de lucru ncepe prin specificarea obiectivului general pe care trebuie s-l realizeze persoana. Acesta este, apoi, re-descris ntr-un set de suboperaiuni i n planul care specific momentul efecturii lor. Planul reprezint o component esenial a HTA, deoarece descrie sursele de informaii pe care trebuie s le acceseze angajatul pentru a semnaliza necesitatea diverselor activiti. Fiecare suboperaiune poate fi n continuare re-descris, dac analistul o cere, tot din punctul de vedere al altor operaiuni i planuri.

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

HTA
Partea narativ a HTA Descrierea ierarhiei 0. curenia n cas; 1. scoaterea aspiratorului 2. montarea componentelor potrivite 3. curarea camerelor 3.1 curenia n hol 3.2 curenia n sufragerii 3.3 curenia n dormitoare 4. golirea sacului de praf 5. depozitarea aspiratorului i a componentelor sale la locul lor Planuri Plan 0: facei activitatea 1, 2, 3, 5, n ordine; cnd sacul de praf s-a umplut, facei activitatea 4 Plan 3: facei activitatea 3.1, 3.2, 3.3, n orice ordine, dup caz

Diagrama HTA

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Analiza locurilor de munc i a sarcinilor

21-23 iunie 2011

Diagrama HTA

Tipuri de plan
Succesiunea: activitatea 1.1 apoi 1.2 apoi 1.3 Opional: dac ibricul este plin, activitatea 2 Ateptai: cnd ceainicul fierbe, facei activitatea 1.4 Cicluri: facei activitatea 5.1, 5.2 dac mai sunt ceti goale n paralel: facei activitatea 1; n acelai timp ... La discreie: facei oricare activitate dintre 1.3.1, 1.3.2 sau 1.3.3 n orice ordine Majoritatea planurilor utilizeaz mai multe astfel de elemente. Ateptarea poate fi considerat: o sarcin - n cazul ateptrilor "cu rost", de ex. pregtirea ceaiului ca parte din plan - finalul este evenimentul, de ex. s-a primit rspunsul la e-mail

Rolul intreprinderilor de angajare protejat n trecerea de la servicii segregate la servicii integrate

Rolul Angajrii protejate

Angajarea protejat asigur experiene de lucru reale Munca reflect ateptrile angajatorilor din comunitate n ceea ce privete productivitatea i comportamentele legate de munc Munca sprijin lucrtorul s deprind sarcinile de lucru i dezvolte comportamentelor pozitive legate de munc Formarea i supervizarea din partea salariailor este menit s reflecte ateptrile n ceea ce privete munca n comunitate Angajarea protejat este conceput pentru a pregti individul s intre pe piaa muncii, n comunitate

Rolul intreprinderilor de angajare protejat n trecerea de la servicii segregate la servicii integrate

Curs de formare Serviciile de angajare protejat (modulul 2), 21-23 Iunie 2011 Sesiunea 11

Rolul intreprinderilor de angajare protejat n trecerea de la servicii segregate la servicii integrate

Rolul intreprinderilor de angajare protejat n trecerea de la servicii segregate la servicii integrate

Setul integrat de servicii Principiile critice ale modelului

Accentul se pune pe abilitatea beneficiarului - nu pe dizabilitate Toate serviciile de reabilitare vocaional sunt conectate ntr-un set integrat - nu sunt servicii separate Serviciile sunt conectate la nevoile beneficiarului - nu trebuie ca beneficiarul s se adapteze la servicii Personalul trebuie s aib cunotine i aptitudini legate de toate aspectele incluziunii aferente serviciilor de reabilitare vocaional Se pune accent pe rezultatele ocuprii unui loc de munc n comunitate, pentru beneficiari Limbajul trebuie s se concentreze pe calitile persoanei - nu pe dizabiliti Dorim ca beneficiarii s fie pltitori de taxe i impozite

Rolul intreprinderilor de angajare protejat n trecerea de la servicii segregate la servicii integrate

Rolul intreprinderilor de angajare protejat n trecerea de la servicii segregate la servicii integrate

Servicii centrate pe persoan i bazate pe beneficiar Planificarea centrat pe persoan:

Se concentreaz asupra persoanei, ca destinatar de baz Implic membrii comunitii pentru a ajuta persoan s i defineasc i s fac eforturi de a-i asigura viitorul pe care i-l dorete Presupune respect fa de demnitatea i complexitatea persoanei Sprijin persoana s i defineasc i s i urmeze viitorul pe care i-l dorete, testndu-i claritatea, angajamentul i curajul Implic nite cutri susinute de modaliti eficiente de a rezolva cerinele dificile i confictuale Asigur dezvoltarea proprie i susinerea i ofer avantaje persoanelor implicate n proces

Relaia dintre servicii

Evaluarea asigur informaii cu privire la abilitile persoanei i la domeniile n care este nevoie de mbuntiri Formarea i pregtirea vocaional pregtete persoana pentru comportamente cum ar fi obiceiurile legate de munc i cum se lucreaz Angajarea asistat i permite persoanei s lucreze n comunitate, avnd sprijinul unui mediator de inserie profesional, care st mpreun cu persoana pentru un anumit numr de ore pe sptmn Angajarea protejat ofer persoanei oportunitatea de a lucra cu program ntreg sau parial ntr-un mediu care asigur munc i remunerare reale, precum i sprijin pentru a nva cum trebuie s lucreze i pentru a deprinde sarcinile de lucru

Rolul intreprinderilor de angajare protejat n trecerea de la servicii segregate la servicii integrate

Rolul intreprinderilor de angajare protejat n trecerea de la servicii segregate la servicii integrate

Relaia dintre servicii (cont.)

Evaluarea este esenial pentru restul serviciilor - deoarece asigur informaiile de baz i strategiile iniiale pentru stabilirea serviciului de urmat Pe baza nevoilor i ateptrilor persoanei, aceasta poate beneficia de unul dintre cele trei servicii - Pregtire i formare vocaional, Angajare asistat sau Angajare protejat n unele situaii, persoana poate face trecerea direct de la evaluare la ocuparea unui loc de munc n cadrul comunitii Secvenialitatea serviciilor va fi determinat de persoan - nu toate persoanele vor avea nevoie de toate cele trei servicii

Relaia dintre servicii (cont.)

Cheia n ceea ce privete serviciile de reabilitare vocaional o reprezint sprijinirea i facilitarea persoanei cu dizabiliti s ocupe un loc de munc i s fie inclus n comunitate Elemente cheie pentru aceste tranziii: Procesul de tranziie poate dura sptmni, luni sau chiar mai mult Accentul se pune pe persoan i pe tranziia acesteia - nu este determinat de specificaiile serviciilor Personalul angajat n cadrul serviciilor lucreaz mpreun, ca echip Serviciile sunt unele de dezvoltare

Rolul intreprinderilor de angajare protejat n trecerea de la servicii segregate la servicii integrate

Rolul intreprinderilor de angajare protejat n trecerea de la servicii segregate la servicii integrate

Principiile de baz ale reabilitrii

Fiecare fiin uman are o valoare inalienabil i este demn de respect Fiecare persoan aparine societii, iar reabilitarea trebuie s cultive deplina acceptare a acesteia Aportul persoanelor cu dizabiliti trebuie accentuat, sprijinit i dezvoltat prin servicii incluzive Trebuie accentuai factorii reali care sprijin persoana s se descurce n mediul su Abordarea (tratamentul) comprehensiv implic persoana n ntregime, deoarece domeniile de via sunt interdependente

Principiile de baz ale reabilitrii (cont.)

Reabilitarea este un proces continuu, care se aplic att timp ct este nevoie de asisten Rspunsurile psihologice i personale ale individului sunt prezente tot timpul i, de cele mai multe ori, sunt eseniale Procesul de reabilitare este unul complex i trebuie supus reexaminrii constante pentru fiecare persoan n parte, dar i ca program, n ansamblul su Programele de reabilitare se bazeaz pe integrarea interdisciplinar interagenii

Rolul intreprinderilor de angajare protejat n trecerea de la servicii segregate la servicii integrate

Principiile de baz ale reabilitrii (cont.)

Tratamentul trebuie s varieze i s fie flexibil pentru a rspunde caracteristicilor speciale ale fiecrei persoane Fiecare persoan trebuie s-i asume ct se poate de mult iniiativa i participarea la planul de reabilitare i ndeplinirea acestuia. Trebuie s fim responsabili, prin toate ageniile publice i private, pentru asigurarea de servicii i oportuniti pentru persoanele cu dizabiliti

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

Dac ai ncepe o afacere cu o unitate protejat, de ce anume ai avea nevoie, N PRIMUL RND?

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

stii Inve

i?

O idee de afacere?

Curajul de a o demara?
Romnia, Iunie 2011

Sprijin i consiliere?

Sediu sau cldire?

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

Dar dac ai fi implicat dumneavoastr i nc alte cteva persoane?

i? stii Inve

Formare n domeniul afacerilor?

Dar dac motivul pentru demararea unei afaceri nu ar fi profitul?

Ar putea servi nevoilor unei comuniti alimente de baz la preuri mici autobuz public reciclare mobilier etc. Ar putea fi pentru crearea oportunitilor de ocupare a unui loc de munc pentru persoanele defavorizate proiecte de formare angajare asistat uniti protejate

O idee de afacere?

Mai multe investiii

Mai mult curaj pentru a o demara?

Structura afacerii?

Sprijin i consiliere?

Lucrul n echip?

Un sediu?

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

Pentru cine?
O unitate protejat poate fi creat pentru: Beneficiari cu probleme de sntate mintal Beneficiari cu dificulti de nvare Ali beneficiari cu nevoi sporite de sprijin Persoanele care nu se pot angaja pe piaa liber a muncii Persoanele care se situeaz foarte departe de piaa locurilor de munc Persoanele care prefer s lucreze alturi de alte persoane care le neleg situaia

De unde provin unitile protejate?

Proiecte de voluntariat existente n domeniu Programe publice existente n domeniu Mici afaceri curente Mici afaceri noi

Toate au potenialul de a demara uniti protejate

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

Aadar, unde se ncadreaz unitile protejate?

Sectorul privat
Afaceri de responsabilitate ntreprinderi social Sectorul activitilor de caritate i voluntariat

Ingrediente Ce trebuie s facei/avei nainte de a ncepe

Afacere mic Motivare i determinare Perspicacitate i "entuziasm" n afaceri O bun idee de afacere Cteva ndrumri Cercetare de pia Identificarea personalului, sediului, bncii etc. Evaluarea personal a riscului Plan de afaceri Obinerea capitalului de demarare

Autoriti (inc NDGBs)

sociale

Unitatea Protejat Venituri din vnzri

Obiective private

Finanri nerambursabile Taxe

Obiective sociale Obiective politice

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

Ingrediente Ce trebuie s facei nainte de a ncepe

Planificarea afacerii
evaluai nevoia de schimbare i obinei aprobarea actorilor implicai identificai poziia actual identificai rezultatele dorite identificai metoda de schimbare identificai "instrumentele" necesare identificai resursele necesare: personal, bani, timp, juridice planificai schimbarea obinei aprobarea actorilor implicai punei n aplicare schimbarea gsii resursele identificate folosii instrumentele pstrai mereu n minte planul diseminai i oferii feedback pe parcurs asigurai-v de implicarea participanilor i a actorilor implicai monitorizai i revizuii luai-o de la capt, dac este nevoie!

Astfel, pentru o unitate protejat Planificarea proiectului (12 etape)

+ =

Planificarea afacerii (12 etape) Mult munc i efort

Aceasta NU este o list de verificare!

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

PROCESUL DE DEZVOLTARE A AFACERII PENTRU UNITI PROTEJATE

CONTIENTIZARE

PREGTIRE

FORMARE

EXPLORARE

IMPLEMENTARE

Implicarea beneficiarilor

INTERES I CONTIENTIZARE

OPIUNI EVALUARE

GENERAREA DE IDEI FORMAREA IDEII STUDIU DE APLICABILI TATE FEZABILITATE PLAN DE AFACERI EFECTUAREA LUI!

PLAN ORGANIZAIONAL I DE EVALUARE

Nivelul de implicare este adesea determinat de originea organizaiei printeti Poate varia de la pasiv (a i se spune) la automobilizare (control deplin) Adesea, abordarea consultativ funcioneaz bine Utilizatorii serviciului pot doar "s se implice n cadrul unitii protejate i s se simt implicai dac organizaia ncurajeaz acest lucru". (baza de valori)

ANALIZ EXTERN

SUSINEREA I FINANAREA AFACERII

IMPLICAREA UTILIZATORULUI SERVICIULUI

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

Planificarea afacerii pentru o unitate protejat

21 iunie 2011

Motive pentru a continua?

Pentru beneficiari Depirea ratelor mici de ocupare pe piaa muncii Persoanele cu dizabiliti doresc s munceasc Depirea barierelor n ceea ce privete ocuparea forei de munc Mai degrab activiti legate de vechimea n munc, dect ngrijire de zi Beneficiaz din punct de vedere social de oportuniti de lucru suportive ncurajeaz progresul dincolo de serviciile tradiionale
Oportunitatea de a aprecia veniturile obinute din munc

Motive pentru a continua?

Organizaie Abordarea dificultilor n gsirea de locuri de munc pe piaa liber pentru utilizatorii serviciului Se ntrevd unele oportuniti comerciale, ns cadrul i statutul organizaional actual mpiedic realizarea acestora Nevoia de a genera alte surse de venit pentru continuarea activitii Un traseu de progres
Multe satisfacii i chiar distractiv!

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013

Titlul programului: Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 Titlul proiectului: anse egale pe piaa muncii Editorul materialului: Ministerul Muncii, Familiei i Proteciei Sociale Data publicrii: Oct. 2011 Coninutul acestui material nu reprezint n mod obligatoriu poziia oficial a Uniunii Europene sau a Guvernului Romniei.