FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 1

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNELEmailMarketingBenchmarknEcommerceRomnia2013
Copyright2013FUNNELWEBPERFORMANCE

Dateleanalizatenaceststudiuaufostcolectatenintervalulfebruarienoiembrie2013.
Aceststudiuesteediia1,publicatnlunadecembrie2013.

Toatedrepturilerezervate.Informaiileprezentatenaceststudiunupotfireproduseparialsauintegral,nnicio
publicaieonlinesauprintfracordulscrisalFUNNEL.Preluareagraficelorsevafaceobligatoriucumenionarea
sursei.

Aceststudiuesteoresursgratuitipoatefidistribuitpeoricemediusaucanaldecomunicare,fraseefectua
modificriasupralui.NuestepermisoferireaspredescrcaredirectpeunaltsitedectceloferitdeFUNNEL.

FUNNELWEBPERFORMANCESRL
tel:(+40)729957976
email:contact@funnel.ro

Pentruinformaiisuplimentareaccesaisiteulwww.funnel.ro
FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 2

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

Introducere de la FUNNEL
Conversiaestemetricaceamaiimportantpentruoricestrategiedemarketing.Oricecanalde
promovareSEO,PPC,socialetc.arecascopfinalrealizareauneiaciuniutilepentrubusiness
(realizareauneivnzri,creareaunuicontetc.).nswebsiteurilesuntdincencemaicomplexe,
iardecelemaimulteorinutotulsepoaterezumalaunsimplulandingpagedepromovare.n
aparen,drumulvizitatoruluispreconversieestesimplunsfrecventsituaiaestecutotulalta.
LaFUNNELajutmorganizaiilesimbunteascconversiaicampaniiledepromovare.
ExperienanoastrpepiaadinRomnianepermitesgarantmpentrurezultatelepecarele
estimm.
Cele6direciiprincipalealeserviciilorpecarelefurnizmsunt:
WebAnalytics
PPCMarketing(AdWords,FacebookAds,LinkedInAds)
OptimizareaRateideConversie
Uzabilitate&Experienautilizatorului
EmailMarketing
PerformanceMarketingpentrucampaniimixtedepromovare
FUNNELvpoateajutacumbuntireaperformanelordinEmailMarketingnsnoiNUne
ocupmdelivrareanewsletterelor.Pentrulivrareutilizmfurnizoricaretiusfacastafoarte
bine,noidoarimplementmstrategiiimbuntimrezultatele.
Spermcaprinacestraportsvoferiminformaiipreioasecaresvajutenmbuntirea
strategiiloricampaniilordeemailmarketing.
Multsucces!
EchipaFUNNEL

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 3

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

Mesajul autorului

DragMarketer,
Amrealizataceststudiudindorinadeaoferioresursutiloricruimarketerresponsabilde
promovareaprinemailmarketing.Considercopiasepoatematurizadoardacutilizeazcele
maibunedireciiidacschimbuldeinformaiiserealizeazrapid.
Acum4anilucramlaplanulpentruprimacartedesprewebanalyticsdinRomniaisingurade
altfelnlimbaromn.Carteaafostpublicatnaprilie2010,iarpnacumafostdescrcatde
peste2500persoane.AcestaafostsemnalulpentruamergemaideparteiadezvoltaFUNNELn
urmacuunan.
Dinpoziiameadewebanalist,cupeste6anideexperien,amrealizataceststudiuplecnddela
elementeledebazidebunsimnemailmarketing.Canalulacestadepromovareesteunul
dintrecelemaieficientepetermenlungdoardacestefolositpotrivit.
Fiindprimulstudiudeacesttip,iarpiaadinRomniancnupermitefoartemultecolectri,
direciaafostpeanalizaabonriiilivrareanewsletterelor.Spercanstudiileviitoaresputem
includenrapoarteiparteadeinformaiiobinuteprincolectareadatelordinchestionare
realizatecuceicarelucreazndomeniu.
Eficienanoricecanaldepromovareseobinedoardacbazaesteunasolid,deaceeaconsider
cinformaiileoferiteprinaceststudiupotfiunpunctdepornirespreunemailmarketing
performant.

BogdanPantoc
CEO&Founder
FUNNELWEBPERFORMANCE
FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 4

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

CONINUT

IntroduceredelaFUNNEL............................................................................................................................................2
Mesajulautorului..........................................................................................................................................................3
Coninut.................................................................................................................................................................4
Colectare&Metodologie.......................................................................................................................................6
1. Categoriimagazineinewsletterelelivrate.....................................................................................................9
1.1. Distribuiapecategoriiamagazineloronlineanalizate.................................................................................10
1.2. Trimitereanewsletterelor...............................................................................................................................11
1.3. Trimitereapecategoriidemagazine..............................................................................................................12
1.4. Distribuiaemailurilorrecepionatepecategoriidemagazine.....................................................................13
....................................................................................................................................................................................13
2. Abonare.......................................................................................................................................................14
2.1. Validareaemailuluiutilizatlaabonare..........................................................................................................15
2.2. Validareaemailuluilaniveldecategoriidemagazine..................................................................................16
2.3. Confirmareaabonriiprinemail...................................................................................................................17
2.4. Confirmareaprinemaillaniveldecategoriidemagazine............................................................................18
2.5. Numruldecmpurisolicitatelaabonare.....................................................................................................19
2.6. Numruldecmpuripecategoriidemagazine..............................................................................................20
3. Frecvenatrimiteriidenewslettere..............................................................................................................21
3.1. Oradetrimitereanewsletterului...................................................................................................................22
3.2. Oratrimiteriinewsletterelorpecategoriidemagazine.................................................................................23
3.3. Ziuatrimiteriinewsletterelor..........................................................................................................................27
3.4. Ziuatrimiteriinewsletterelorpecategoriidemagazine................................................................................28
3.5. Topmagazinelafrecvenadenewsletterepesptmn.............................................................................32
4. Subiectulemailului......................................................................................................................................34
4.1. Lungimeamedieasubiectuluipecategoriidemagazine...............................................................................35
4.2. Lungimeamedieasubiectuluipezilelesptmnii.......................................................................................36
4.3. Lungimeamedieasubiectuluisegmentatpezilelesptmniiicategoriidemagazine...........................37
FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 5

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

4.4. Lungimeamedieasubiectuluitopmagazinecucelemailungisubiecte....................................................38
4.5. Lungimeamedieasubiectuluitopmagazinecucelemaiscurtesubiecte..................................................39
4.6. Celemailungisubiecte...................................................................................................................................40
4.7. Celemaiscurtesubiecte.................................................................................................................................41
4.8.Topcuvintensubiect..........................................................................................................................................42
5. Aplicaiilivrare&coninutemail.................................................................................................................43
5.1. CANSPAM......................................................................................................................................................44
5.2. Aplicaiilivrare................................................................................................................................................45
5.3. Trackingactivitatenewsletternsite..............................................................................................................46
5.4. Vizualizarenewsletternafaraclientuluideemail........................................................................................47
5.5. LinkurispreSocialMedia................................................................................................................................48
5.6. Afiaredatecompanie....................................................................................................................................49
5.7. Afiaredatecontact........................................................................................................................................50
5.8. Newslettercuimaginiitext..........................................................................................................................51
5.9. Linkdezabonare..............................................................................................................................................54
5.10.Actualizaredateabonat&Preferinelivrare..................................................................................................55
Concluzii..............................................................................................................................................................56
Anexa1Listamagazineloronlinemonitorizate..........................................................................................58
Anexa2Aplicaiidelivrareinumruldemagazinecarelefolosesc..........................................................61

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 6

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

COLECTARE & METODOLOGIE
Abonare & Selecie magazine online
Seleciamagazineloronlinemonitorizatesarealizatnmodmanualdintrolistde6surse
importanteirelevantepentrupiaadeecommercedinRomnia.Abonarealanewslettersa
realizatdoarlaacelemagazinecareauoferitunformulardeabonarelanewsletterntrozon
vizibildinsite.Oricesitecareasolicitatcreareaunuicontpentruaprimiunposibilnewsletternu
afostinclusnaceststudiu.Aufostalesedoarmagazineonlinecudomeniupropriu.
Principalelesursepentruidentificareamagazineloronlineaufost:
GpeC.ro
AMRO.ro
Price.ro
Compari.ro
2Parale.ro
Trafic.ro
Abonarealanewsletterafostrealizatnperioada1017februarie2013,iarcolectareaefectiva
newsletterelorprimitesarealizatnperioada18februarie14noiembrie2013.
Listaprincipalainclusunnumrde290demagazineonlineiarnperioadacolectriiaufost
primitenewsletteredelaalte25desiteurilacarenusarealizatabonarea.Dintreaceste25de
siteuri,7aufostmagazineonlinerelevanteiaufostinclusenstudiuianalize,toatecelelalte
aufosteliminate.
Emailulfolositlaabonareafostcreatspecialpentruaceststudiuiafostutilizatdoarpentru
abonarealacele290demagazinedinlistainiial.
Colectarea manual a datelor din newslettere
Pentrutoateinformaiilereferitoarelainstrumenteledelivrarefolositeielementelepecarele
conineaunewslettereleprimitesarealizatocolectaremanualadatelor.Deoarececolectarea
afostrealizatpeemailurirecepionatenintervalul14noiembrie1decembrie2013,numrul
magazinelorunicecareautrimiscelpuinunnewsletterafostmaimaredectndatele
colectatenstudiu.
FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 7

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

Colectareadatelorafostrealizatprinanalizaultimelornewslettererecepionatedelafiecare
magazin.ntotalunnumrdepeste400deemailuriaufostanalizatepentruaextragecelemai
relevanteinformaii.Analizafurnizorilordelivraresafcutprinanalizaheaderuluifiecruie
mailiidentificareaproprietarilorIPurilordepecaresaefectuatlivrarea.Doarpentru6dintre
cele165magazinenusapututidentificafurnizoruldelivrareanewsletterului.
Categorii magazine
Pentruopriviremaibunasupratrimiterilor,cele297demagazineaufostgrupatencategoriin
funciedegamaprincipaldeproduse.Deoareceunelemagazineonlinesuntdenisau
relevantendomeniusuntdoarctevadinnumrultotal,saalesogrupareaalorn8categorii
principale.Direciilepefiecarecategoriesuntprezentatentabeluldemaijos.
Categorie Tipurideprodusecomercializate
FA Fashion.Cosmetice.Accesorii.Ceasuri.
DIV Sport.General.Diverse.Auto.
HOME Deco.Birou.Birotic&Papetarie.
Copii Jucrii.Produsecopii.Bebe.Mamici.
Cadouri Cadouri.Flori.
IT IT.Electronice.Electrocasnice.GSM.
CARTI LibrriisauMagazinecufocusprincipalpeCri.
Farma Farmaciionlinesauprodusenaturiste.

Metoda de prelucrare
ToateemailurileausositntroadresdeGmail.Periodicaufostscoasedinspamtoate
newslettereleiadugatenInbox,prinurmare,ratadepierdereanewsletterelorafostuna
foartemic.
FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 8

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

Prelucrareadatelorafostrealizatprininstrumenteproprii,iargraficeleaufostrealizate
utilizndTableauDesktopProfessionalEditioniMicrosoftExcel.
Principalele coordonate ale studiului
Perioadacolectrii:18.02.201314.11.2013
Perioadaabonrii:1017.02.2013
Numrzile:269
Numrsptmni:38
Zilelucrtoare:193(lunivineri)
Ziledeweekend:76
Magazineonlinemonitorizate:297
Magazineonlinecareautrimiscelpuinunnewsletter:159

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 9

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

CATEGORII MAGAZINE I
NEWSLETTERELE LIVRATE

Unscurtcapitoldespremagazineleonlineanalizatenaceststudiuisituaia
livrriinewsletterelor.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 10

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

1.1. Distribuia pe categorii a magazinelor online analizate
NumruldemagazineonlinedinRomnianuestecunoscutiprobabilnicinusevativreodat
cuprecizie.Magazinelerelevantenschimb,sepotdeduceuoridecelemaimulteorisuntcele
careauicifradeafacericeamaimarepedomeniu.nanalizanoastrnuaminutcontdeo
selecieplecnddelaacestreper,cideoseleciebazatpeprezenanmaimultesurse
relevantemenionatencapitolulintroductiv.
Cele297magazineonlinesuntmpriteastfel:

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 11

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

1.2. Trimiterea newsletterelor
Selecianoastraavutcascopobinereauneilistedemagazinecarestrimitnewsletteren
modconstant.nurmaanalizeisaconstatatcncele269dezilencareaufostcolectate
newsletterele,doar46%dintremagazineaurealizatcelpuinotrimitere.

Lacumauevoluattrimiterile,celmaiprobabil,obunpartedinmagazinenuactualizeazbaza
dedatecuabonrilerealizateprinformularuldinsite.Situaieconfirmatidefaptulcn
intervalul1530noiembrie,alte6magazineautrimisnewsletter.Aceste6magazinenuau
aprutntmpltor,ciafostnperioadadinaintedeBlackFriday.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 12

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

1.3. Trimiterea pe categorii de magazine
Categoriilecuceamaibunratdetrimitereanewsletterelorsuntcelecuodezvoltarebunn
mediulonlineactual.Untop3pelivrareadenewslettereedeinutdeFashion&Accesorii,Cri
iIT.LapolulopusestecategoriaFarmaundedoar25%dinmagazineleselectateautrimiscel
puinunnewsletter.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 13

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

1.4. Distribuia e-mailurilor recepionate pe categorii de
magazine
nceeaceprivetenumruldeemailurirecepionate,acesteaaufostntotal6682.Ceamai
activcategorieesteceadeFashion&Accesorii(FA)cupeste41%dinemailuri.Lapolulopus
estecategoriadeCadouri,cudoar2.30%emailuri.DeimulivdpiaadeITcafiindceamai
dezvoltatpeonline,aceastaestecevamaimultdejumtatedinceadeFA.inndcontde
frecvenadecumprareaproduselordinceledoucategorii,eoarecumfiresccanFAsse
livrezemultmaimult.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 14

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

ABONARE

nacestcapitolveidescoperiinformaiidesprecolectareadatelori
validareaemailului.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 15

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

2.1. Validarea e-mailului utilizat la abonare
Abonarealanewsletteresterecomandatsfieurmatdeovalidareaemailului.Majoritatea
instrumentelordelivrareanewsletterelorconsideracestpasobligatoriuiautomatlivreazun
emailprincaresesolicitabonarea.Dinexperienanoastr,ovalidareaemailuluiaduceun
plusdevaloarebazeidedate.Demulteoriapareroridescriereiovalidareeliminastfelde
erori,dargaranteazifaptulcpersoanacareseaboneazchiaridoreteacestlucru.
nceeaceprivetevalidareaemailului,doar29%realizeazacestlucru.Majoritateacelorcare
aufcutacestlucruaufostcondiionaidesoftuldelivrare.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 16

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

2.2. Validarea e-mailului la nivel de categorii de magazine
Validarealaniveldecategoriiesterealizatnprocentde50%demagazineledincategoriaCri,
aicifiindutilizatnprincipalMailChimpulcarecareinclusfunciadevalidare.Domeniile
dezvoltateFashion&Accesorii(FA)iITauprocentefoartemiciinndcontdenivelullacare
suntacestedoupiee.
CeamaislabcategorieesteceaamagazinelorpentruCopiiundedoar11%dintremagazineau
realizatvalidareaemailului.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 17

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

2.3. Confirmarea abonrii prin e-mail
Pelngvalidare,unpasimportantnprocesuldeabonareesteconfirmareaabonriiprintrun
email.Aici,dinfericire,situaiaestemaibun.46%dintremagazineautrimisunemailde
confirmareaabonrii.
Opartedinmagazineautrimisiunmesajdeconfirmare,daridevalidare.Aicisuntcelecare
aufcutcelpuinunadintreacesteaciuni.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 18

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

2.4. Confirmarea prin e-mail la nivel de categorii de
magazine
CategoriaCadouriaavutunprocentfoartemaredeconfirmareaabonrii,peste66%,contrar
situaieipetrimitereadenewsletterecareafostunacuointensitatefoartesczut.Nufoarte
departedeCadouriesteicategoriaCri,lideruldelavalidareaemailului.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 19

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

2.5. Numrul de cmpuri solicitate la abonare
Majoritateamagazinelor,dinpcate,serezumlaacolectadoaradresadeemail.Doar19%au
alesscolectezeinumele,ntimpceinformaiidespregenulceluicareseaboneazsaualt
informaiedesegmentareaufostdoarla3%dinmagazine.Cuctcolectareadedateestemai
completncdelaabonare,cuattposibilitiledesegmentaresuntmaimulte.
Situaiademaijosesteobinutcudateledinfebruarie.ntimpulcolectrilordeBlackFridaype
careuniileaufacutafostutilizatabonareaprinFacebook.Situaiaaceastaducecolectareala
unaltnivelavndnvederecsepotpreluamultedatedinFacebook,utileulteriorntimpul
segmentrilor.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 20

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

2.6. Numrul de cmpuri pe categorii de magazine
nceeaceprivetenumruldecmpuripecategoriidemagazine,Crilestaucelmaibinela
numruldecmpuri.Aldoileacmplamajoritateaafostnumele,iarncazulCrilordoar59%
aucerutdoaremailul.LapolulopusseaflcategoriaCopiicareasolicitatdoaremailuln83%
dinsituaii.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 21

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FRECVENA TRIMITERII DE
NEWSLETTERE
nacestcapitolveiaflacaresuntcelemaifrecventeoreiziledetrimiterea
newsletterului,dariuntopalmagazinelorcuceamaimarefrecvenpe
sptmninumrdeemailuritrimise.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 22

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

3.1. Ora de trimitere a newsletterului
Situaiageneralpetrimitereanewsletterelorncepriveteoraaratunmaximpeora10,iar
aproape30%dinemailurisuntlivratenintervalul911.nschimb,situaiapecategoriiestecu
totulalta,iargraficeledinsubcapitolul3.2prezintacestlucru.Dinpunctulnostrudevedere,
ceamaibunordelivrarenuexistfrtestepunctualepefiecaremagazinnparte.
Dintrecategoriiledemagazine,parteadeITesteceamaidinamiccaordetrimitere,ntimpce
peFashion&Accesorii(FA)situaiaesteunaapropiatdeceageneral.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 23

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

3.2. Ora trimiterii newsletterelor pe categorii de magazine
Cadouri

Cri

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 24

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

Copii

DIV - Sport. General. Diverse. Auto

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 25

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FA Cosmetice. Fashion. Accesorii. Ceasuri

Farma

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 26

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

HOME - Deco. Birou. Birotic & Papetarie

IT - IT. Electronice. Electrocasnice. GSM.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 27

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

3.3. Ziua trimiterii newsletterelor
Avndnvederecmultemagazineauomediedetrimitereaproapezilnic,ceamaibunzinu
areunprocentfoartemarefadecelelalte.nacestsituaie,ceamaibunziestemari,ns
nuladiferenefoartemarisuntzileledejoiivineri.Conformestimrilordin.comdariaunor
calculelogice,ceamaibunzipareafimari,situaieoarecumconfirmatideacestraport.
Combinndoraiziua,ceamaifrecventtrimiteresefacemari,ora10.Situaiapezilele
sptmniipefiecarecategorieesteprezentatnsubcapitolul3.4.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 28

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

3.4. Ziua trimiterii newsletterelor pe categorii de magazine
Cadouri

Cri

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 29

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

Copii

DIV - Sport. General. Diverse. Auto

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 30

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FA Cosmetice. Fashion. Accesorii. Ceasuri

Farma

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 31

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

HOME - Deco. Birou. Birotic & Papetarie

IT - IT. Electronice. Electrocasnice. GSM.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 32

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

3.5. Top magazine la frecvena de newslettere pe sptmn
ntotalaufost269dezile,iarlaunnewsletterpeziarfitrebuitsfietotcamlafeldemulte
newsleterentopulmagazineloronline.nschimb,ntopseaflElefant.rocuomediedepeste
10newsletterepesptmna.
Nunclinmsspunemcomediepesteunnewsletterpeziesterea,nsavndnvederelipsa
desegmentaredinnewsletterpecareceidinRomniaoauivolumuldeinformaiidinel,e
puincamagresivstrimiimaimultdeunnewsletterpezicndnuserealizeazominim
segmentare.
Frecvena de trimitere

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 33

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

Top magazine ca numr de trimiteri

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 34

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

SUBIECTUL E-MAILULUI
nacestcapitolveidescoperiinformaiidesprelungimeasubiectuluiicele
maifolositecuvintecheie.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 35

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

4.1. Lungimea medie a subiectului pe categorii de magazine
Lungimeasubiectuluincaractereesteunsubiectintensdezbtut,iardemulteoriregulilenuau
niciorelevan.MailChimprecomandunnumrdemaximum50decaracterepentru
subiectelecarenupresupunosegmentareavansatabazeidedate.Analizndlucrurilei
subiectele,poispunecuadevratcevan4050caractere,maipuindeattedoarcuscopde
openrateridicat.Subiectelescurtedetipulcelormenionatemaijos,nsubcapitolul4.8,nufac
dectscreascopenrateul,sscadratadeclickintrunfinalsstresezeutilizatorii.
nceeaceprivetelungimeamedie,parteadeCriesteceacaredeineceamaimarevaloare,
iardireciaafostdatdeElefant.ro.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 36

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

4.2. Lungimea medie a subiectului pe zilele sptmnii
Probabilnuestefoarterelevantaceastinformaie,daresteinteresantdinperspectiva
valorilor.nweekendlungimeasubiectelorestemultmaimaredectnrestulsptmnii,
smbtacuaproape10%,iarduminicacupeste15%.Laniveldecategoriidemagazineizileale
sptmnii,situaiaestediferitpefiecarecategorie.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 37

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

4.3. Lungimea medie a subiectului segmentat pe zilele
sptmnii i categorii de magazine

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 38

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

4.4. Lungimea medie a subiectului top magazine cu cele
mai lungi subiecte
ntop5magazineseaflmagazinelecareauomediealungimiiaproapedubldectcea
recomandat.Nuarfirudacacelesubiectearficreateplecnddelasegmentareaaudienei,
nselesuntcreatelamajoritateanmodautomatprincombinareaproduselordinnewsletter.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 39

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

4.5. Lungimea medie a subiectului top magazine cu cele
mai scurte subiecte
Lapolulopus,alcelorcusubiectecuceamaiscurtlungime,seaflntop5magazinecuo
mediesub30caractere.Aparentnuenimicrunasta,nsanalizndtopulsubiectelorscurte
delacapitolul4.7.veidescoperioserientreagdesubiectefrrelevan.Subiecteledeacest
tipaufostmprumutatedinpresadeconsumcarealeargdupafiri/clickuriinimicmaimult,
nsnemailmarketingacestelucrurinuajutdacsedorescrezultate.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 40

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

4.6. Cele mai lungi subiecte
TopulcucelemailungisubiecteestedeinutdoardeElefant.ro,undevamaijosnlistaaparei
myCloset.roiobunpartedincelecupeste200caracteredoardeeisuntdeinute.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 41

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

4.7. Cele mai scurte subiecte
ntopulcelormaiscurtesubiecteseaflnprincipalAltexiEmag.Subiecteleutilizatenuau
nevoiedeniciuncomentariu.Parteainteresantestecamultedinsubiecteaufostutilizatede
maimultdeunmagazinnperioadadetimpanalizat.Nuaufostdatenaceeasizi,dinfericire
pentruei.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 43

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

APLICAII LIVRARE & CONINUT E-
MAIL

nacestcapitolveidescoperiinformaiidespreserviciiledeemailmarketing
utilizateidespreopartedintreelementeleimportantepecareeste
recomandatsleconinunnewsletter.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 44

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

5.1. CAN-SPAM
nRomnia,cadealtfelnmultestate,nuexistolegislaieclarcuprivirelaconinutulunuie
mailcareselivreaznscopcomercial.MulidinRomniatrecnfinalulemailuluioscuzio
legedinRomniaprincareeiseconsideracoperiicnufacspam.Discuiilecureferirelaspam
suntlungiinuacestaestesubiectulstudiului.Certestecoricenewsletterartrebuisconin
anumiteelementedebunsimpentruanuficonsideratspamdaricredibil.
CANSPAM,prescurtareadelaControllingtheAssaultofNonSolicitedPornographyAnd
Marketing,esteprimalegedinSUAcarereglementeazstandardelepentrulivrareadeemailuri
comerciale.Nuarerelevanpentrunoi,daresteutilnanelegeceesteobligatoriusconin
unemailpentruanufispam.Dealtfel,toatecriteriilerelevantesuntdebunsim.Celemai
relevantecriteriipotfirezumatepescurtastfel:
Nuestepermisutilizareadeheaderefalse.Maiprecis,From,To,ReplayTosfiecele
corecte.
Nuestepermisutilizareadesubiecteneltoare
Esteobligatorieincludereaadreseifiziceaorganizaieicarelivreazemailul
Esteobligatorieprezenalinkului/metodeidedezabonare
Mesajelecomercialetrebuiestransmitclarcsuntpublicitare
Maimultedespreacestsubiectpehttp://en.wikipedia.org/wiki/CANSPAM Act of 2003
Repetm,nusuntcriteriicareauaplicarenRomniadarsuntinformaiidebunsimpentruorice
organizaiecaretrimiteemailuricomerciale.
Plecnddelaacestelucruri,amfcutoseleciedecriteriipecareleamconsideratnoiimportante
sleidentificmlaoricemagazincareatrimiscelpuinunnewsletter.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 45

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

5.2. Aplicaii livrare
Foartemuliconfundemailmarketingulcuaplicaiaprincarelivreaz/trimitenewsletterul.
Aplicaiileteajutsfaciemailmarketing,nselenufacdectparteatehnicdintotprocesul.
AplicaiacuceamaimareprezennrndulmagazineloronlinedinRomniaesteMailChimp.
17.68%nuutilizeazunsoftdelivrarecarespermittrackingulavansatsaucaresofere
garaniauneilivrriicompleteipectposibilcutreceredefiltreledespamnormale.
ListacompletinumruldeutilizatoriesteprezentatnAnexa2.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 46

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

5.3. Tracking activitate newsletter n site
Pentruclickrate,openrateialtedatecareindeactivitateanewsletterului,datelesuntoferitede
aplicaiadelivrare.Pentruactivitateacelordinnewsletternsiteestenecesarsrealizaiaciuni
detrackingseparat.nmodfrecventastapresupuneutilizareaunorlinkuricuvariabilede
urmrire.nGoogleAnalyticsseutilizeazUTMurile,iarnaltesistemeexistsoluiicustom
pentruasta.nanalizanoastramanalizatoricesituaieposibildetracking.Majoritateautilizeaz
GoogleAnalytics,nsamntlnitialtesistemedetracking.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 47

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

5.4. Vizualizare newsletter n afara clientului de e-mail
Demulteori,vizualizareanclientuldeemailnuesteclar,deaceeamuliprefervizualizarean
browser.11%dintremagazinenuoferaceastposibilitateiimplicitpierdpotenialivizitatori
carearfiinteresaideconinut,darnusuntconfortabilicuvizualizareanclientuldeemail.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 48

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

5.5. Linkuri spre Social Media
Includereasocializriinnewsletternuesteneapratorecomandare,darnunelesituaiipoatefi
unelementcaresatrag.Chiardacvizitatorulnuajungenmagazine,acestapoateajungetotui
ntrozonapropiatbrandului.71%dintremagazinefacacestlucruilatoiFacebookulafost
prezent.AltereelecareaumaiaprutconstantaufostTwitteriGoogle+.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 49

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

5.6. Afiare date companie
Datedecompanienseamnprezenanumeluicompanieidinspatelemagazinuluimpreuncu
dateledelocalizarefizic.68%dinmagazinefacacestlucru.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 50

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

5.7. Afiare date contact
Prindateledecontactamurmritprezenannewsletteraunuinumrdetelefon.Nuacontat
zonadeafiare,cieraimportantprezenaluinnewsletter.78%dinmagazineafieazdatede
contactnnewsletter.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 51

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

5.8. Newsletter cu imagini i text
Pentruoratdeclickbun,daripentruoafiarerapid,edepreferatnewsletterulformatdin
textiimagini,nudeosimplimaginecutotulnea.Pentrucaaceastsituaiesfieclar,os
prezentmctevasituaiiconcrete:
Un newsletter n care totul e imagine arat de tipul:

Iar dup solicitarea afirii de imagini, apare ce este mai jos

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 52

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

Un newsletter cu imagini i text arat de tipul:

Iar la solicitarea afirii de imagini apare:

Tehniceacelailucru,darpentrumuliimaginileapardoardupcesesolicitmanualacestlucru.
Situaiaaceastareduceratadeclicknnewsletter.Dincomoditateirapiditate,seprefer
newsletterelecuoimaginencareestetotul,cupozedeproduse+text.
FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 53

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

48%dintreceicareautrimisnewslettereauoptatpentruvariantancarenewsletterulesteformat
dintroimagine,inudintextcutitluripentruproduse,spreexempluipozedoaracoloundeeste
necesar,pozaunuiprodusspreexemplu.

Situaia celor care trimit newsletter de tipul text + imagine pe

categorii de magazine

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 54

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

5.9. Link dezabonare
Iniialnegndeamsnuanalizmiacestlucrudeoarecetoilvoravea,darscanndmaimultee
mailuriamgsitctevafr.Dinfericire,doar4%dinmagazineleonlineanalizatenuauunlinkde
dezabonaresaumenionatmetodaprincaresepoatefaceasta.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 55

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

5.10. Actualizare date abonat & Preferine livrare
Actualizareadatelordectreutilizatordirectprintrunlinkdinemailesteoopiunerecomandat.
Sistemeledelivraredin.comoferaceastopiunenmodstandardiesteutilsprofitaideea.
Dinexperienanoastr,suntutilizatoricarefolosescaceastfunctie.Egreudespusunprocent,
certestecamuliauutilizato.

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 56

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

CONCLUZII
Nepropuseseminiialsrealizmaceststudiunurmacolectriidin68sptmni.nsam
renunatlaaceastideeimediatceamvzutcnumruldeemailuriesteredus,iarmagazinele
careautrimiscelpuinunnewslettereraunulnerelevantpentruatrageconcluziipentreaga
categoriesaungeneral.
Neateptamlaofrecvendecelpuin400deemailuripesptmnaavndnvederecnlista
ampstratdoarmagazinecuoprezenonlineacceptabil.Acceptabilpentrunoiansemnat
prezennsistemedeafilieresaucomparatoaredepreurilucruriminimepecareceipecarei
amurmritleaufcut.nrealitateausositnmedie175deemailuripesptmn,iartimpul
pentruaputeafaceoanalizacrescutconsiderabil.
ntrunfinalamstabilitcalimitminimum6000deemailuriprimite,darnacelaitimpamvruts
nuneapropiempreamultdeBlackFridaydeoarecevolumuldeemailuriarficrescutanormal,de
aceeaamspusstopla14noiembrie.Aufost38desptmni,nlocdemaximum8,ctnedoream
iniial.
Arfimultedespusdespredatelecolectateianalizatenscelemaiimportanteconcluziiarfi
urmtoarele:
Emailmarketingulestenclanceput,iarastaodemonstreazprocentulde46%din
magazinecareautrimiscelpuinunnewsletternpeste8luni.Nuneateptamsavem
frecvenmarelatoate,darnegndeamccelpuin90%dintreelevoraveaunnewsletter
lunar.Sunttotuimagazineonlinecarevndzilnic,eimposibilsnuaicevadeanunatlunar.
Abonarealanewsletter,fradeveniclientsaucreacont,estencdepartedenormalitate.
Launelesiteurichiarafostoaventursgsimcasetadeabonaresausneabonm.La
verificriledinlunanoiembriesituaiaemaibun,muliaulavedereabonarea,chiardace
printrunpopupcareacoperzoneimportantedinsite.
Primaproblemmajorestelainformaiilecolectate.Esteimposibilsfaciemailmarketing
performantcndsingurainformaiecolectatlaabonareesteemailul.Personalizarea
utilizndnumeleabonatuluisaulocalitateaesteunacaredroadenopenrateiCTR,iarfr
cmpuricanumesaugen(Feminin/Masculin),sepierdmulteposibilitidembuntireae
mailmarketingului.Dinpcatedoar25%ausolicitatmaimultdeoadresdeemail.
Trimitereanewsletterelorurmeaztrenduldinstudiilerealizaten.com,ziuacucelemai
multenewsletterefiindziuademari,iarintervalulorarcucelemaimultetrimiterieste912.
FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 57

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

Peunelecategoriidemagazinenschimb,situaiaesteneobinuit.Probabilcategoriaceamai
ciudatesteceadeITundetrimitereaestemaisczutdoarnintervalulorar1923.
nceeaceprivetefrecvenadeemailuripesptmn,ctevamagazineabuzeazdeacest
canal,nsnrestsituaiaebuninormalpentrudomeniuipoziiamagazinului.
Adouaproblemmajorestelungimeasubiectuluicaremergenextreme,launiiestepeste
valoarearecomandatde50decaractere,iarlauniisub30,situaiencarenusepoate
transmitenimicclarndiferentdesituaie.
mbucurtorprocentulcelorcareutilizeazaplicaiibunedeemailmarketing,doar17%nu
utilizeazunastfeldeinstrument.
Totlacategorialucrurilorbuneeiparteadetracking.Faptulc62%dintreceicareautrimis
newslettereurmrescvizitatorulnsite,eunsemncsuntempedrumulcelbun.
Atreiaproblemmajorestemoduldecrearealnewsletterelor.52%dintreceicaretrimit
newsletereletrimitcaimagine,nlocdeimagineitextcarearpermiteovizualizaremaiclar
dinstart.
Spermcainformaiileprezentateaicisvajutenmbuntaireacampaniilordeemail
marketing,iarlastudiileviitoaresputemlucrampreunpentrurealizareachestionarelorprin
careputemcolectainformaiicareindeeficienaconinutuluiimodulncaretrebuieabordat
strategiadeemailmarketing.
PentrunoutiiinformaiidesprewebperformancemarketingnRomnia,vrecomandmsv
abonailanewsletterulnostru,lablogsausneurmriipereeledesocializare:Facebook,
TwitteriGoogle+.

FUNNELWEBPERFORMANCESRL
tel:(+40)729957976
email:contact@funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 58

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

Anexa 1 Lista magazinelor online monitorizate

Cadouri 123flori.ro
avagardens.ro
biscuit.ro
borealy.ro
cadou.ro
cadouri.ro
comenzibuchete.ro
crystalgifts.ro
floridelux.ro
floriinconstanta.ro
fungift.ro
giftmarket.ro
giftplanet.ro
ilux.ro
luxurygifts.ro
personalizaricadouri.eu
personalizaricadouri.ro
rosesart.ro

CRI adevarulshop.ro
all.ro
bookcity.ro
carturesti.ro
depozitdecarte.ro
evobook.ro
extracarti.ro
librariabucuresti.com
librariasophia.ro
librarie.net
librariecartionline.net
librarieonline.net
librariileonline.ro
libris.ro
nemira.ro
okian.ro
polirom.ro
pravaliacucarti.ro
prolibrarie.ro
rechizitelemele.net
ujmag.ro
elefant.ro

Copii 101jucarii.ro
babytrend.ro
bebebliss.ro
bebecarucior.ro
bestkids.ro
chicco.ro
copiidevis.ro
dinobebe.ro
jucariionline.eu
kidcity.ro
kidsplaza.ro
magazinulpiticilor.ro
strollers.ro
toytoy.ro
unomag.ro
varuna.ro
virtualshoppingmall.ro
noriel.ro

DIV accesoriiauto.org
animall.ro
animax.ro
anvelopex.ro
anveloshop.ro
autoboutique.ro
ciclop.eu/biciclop.eu
comenzi.ro
edigital.ro
esky.ro
eximtur.ro
insportline.ro
insports.ro
kfea.ro
magazinuldesah.ro
pepika.ro
pictorshop.ro
renania.ro
roviniete.ro
sevillaelectrocasnice.ro
shopagroland.ro
sportivo.ro
tenisaxyall.ro
titanicshop.ro
tobaccoshop.ro
tripsta.ro
veltravel.ro
wintermag.ro
fly.ro
emic.ro

FA 3suisses.ro
adidasihaine
accesorii.ro
amafashion.ro
aoro.ro
aromedelux.ro
beautyspell.ro
bijuteriiinox.ro
biobazar.ro
biocosmetics.ro
biro.ro
bmall.ro
bonprixro.eu
cbstore.eu
charm.ro
comodo.ro
conserve.ro
cupio.ro
dasha.ro
FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 59

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

deepinvogue.ro
depurtat.ro
diamante.ro
dinoland.ro
dmail.ro
eccoshoes.ro
echipamentmilitar.ro
fancycouture.ro
fashionagenda.ro
fashionfun.ro
fashionup.ro
fiore.ro
genefalse.ro
glamourbyat.ro
glittio.ro
jolidon.ro
just4girls.ro
kurtmann.ro
lafemme.ro
laredoute.ro
lenjerie.com.ro
ligo.ro
madette.ro
marta.ro
matar.ro
melimeloparis.ro
militaryshop.ro
miniprix.ro
modes.ro
mycloset.ro
onlinebijoux.ro
onlineparfum.ro
originals.ro
ottershop.ro
papucei.ro
parfumeriamea.ro
parfumexpress.ro
parfumredus.ro
parfumu.ro
PeApa.ro
perfectdiva.ro
quick24.ro
rimeri.ro
sanatatenaturala.ro
sevensins.ro
starshiners.com
stylicious.ro
tarafashion.ro
thebagshop.ro
time24.ro
tinar.ro
victoriaonline.ro
watchshop.ro
zippler.ro
zonia.ro
zorilestore.ro
parfumeriedelux.ro
superpantofi.ro
profihairshop.ro
Shops.com.ro

Farma catena.ro
efarma.ro
eplante.ro
farmaciavlad.ro
farmaciiledona.ro
helpnet.ro
herbavita.ro
hypericumplant.ro
leaculverde.ro
naturamix.ro
naturashop.ro
organicbaby.ro
pcfarm.ro
plafar.net
plafar.ro
produsenaturiste.net
pronat.ro
sensiblu.com
sunnypharma.ro
vitaking.ro

HOME 4garden.ro
4interior.ro
aleroma.ro
atria.ro
aventuria.ro
birotica.ro
bricomax.ro
cartusel.ro
cucina.ro
cumperitot.ro
decorix.ro
delonghistore.ro
demax.ro
depozitonline.ro
depozitudescule.ro
dol.ro
dpap.ro
ecoiluminat.ro
emonalisa.ro
estiacasa.ro
evasion.ro
ghilotinehartie.ro
hotpointromania.ro
indesit.com.ro
intax.ro
livoli.ro
melarox.ro
nexel.ro
papetarie.net
pentrugatit.ro
perdeleonline.ro
photosetup.ro
pretfabrica.ro
produsemenaj.ro
retroboutique.ro
roinstalatii.ro
seifurirottner.ro
topshop.ro
FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 60

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

vendaria.ro
vreaumobila.ro
waldoutlet.eu
Saltea.net
okconcept.ro

IT altex.ro
altshop.ro
avstore.ro
azerty.ro
carrefour.ro
cel.ro
clickshop.ro
comenzipc.ro
dcshop.ro
debo.ro
delmag.ro
domo.ro
DualSiM.ro
dwyn.ro
e365.ro
eboda.ro
eelectrocasnice.ro
egood.ro
elanko.ro
electrobiz.ro
electrofun.ro
elfast.ro
esal.ro
etc.ro
eurosoftcomputers.ro
evomag.ro
f64.ro
flanco.ro
fotohobby.ro
fungadgets.ro
GamesLine.ro
gmbstore.ro
gsmnet.ro
gsmroshop.ro
ilexgsm.ro
iqbox.ro
itarena.ro
izone.ro
kauf.ro
koyos.ro
magazinieftin.ro
magazinultau.ro
mallworld.ro
marketonline.ro
mediadot.ro
mediafun.ro
mediagalaxy.ro
mediatec.ro
mypos.ro
oktal.ro
onemag.ro
onsite.ro
pccommerce.ro
pcfun.ro
pcgarage.rp
pisica.it
quickmobile.ro
shopit.ro
shopu.ro
sicmoda.ro
sigmanet.ro
softprice.ro
sportaddict.ro
spytech.ro
techstore.ro
tonis.ro
vectoractive.ro
emag.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013 61

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

Anexa 2 Aplicaii de livrare i numrul de magazine care le folosesc