REGULILE DE UTILIZARE a Sistemului WebClient pentru persoane fizice !" #re$e%eri &enerale 1.1.

Prezentele Reguli de utilizare, emise de BC Moldindconbank S.A., stabilesc modul de folosire a sistemului ebClient !entru !ersoane fizice de c"tre Clien#i $i sunt elaborate %n conformitate cu !re&ederile Regulamentului !ri&ind utilizarea sistemelor de deser&ire bancar" la distan#" %n BC Moldindconbank S.A. '(ot"r)rea Consiliului B"ncii *r. 11 din +,.-..+--,/ $i actele normati&e $i legislati&e %n &igoare a R. Moldo&a. 1.+. Clientul eligibil !entru stabilirea rela#iilor de utilizare a Sistemului este orice !ersoan" fizic" care de#ine %n Banc" un cont curent sau un cont curent de card, sau este de#in"tor al cardului secundar 'card emis !e numele Clientului din contul altei !ersoanei fizice sau 0uridice/. 1.1. *o#iunile Perec2ea de c2ei, C2eia !ri&at", C2eia Public", Certificat al C2eii Publice, !recum $i obliga#iunile, dre!turile $i res!onsabilit"#ile P"r#ilor ce reiese din utilizarea acestor obiecte conform !re&ederilor !rezentului Contract, nu sunt a!licabile %n cazul %n care Clientul a selectat 3i!ul de login 4unc#ionalitatea limitat" $i nu sunt a!licabile %n cadrul Sesiunilor de ti! Ser&er SS5. '" (biectul contractului +.1. Banca ofer" Clientului !osibilitate a de a utiliza, !rin intermediul Sistemului, Ser&iciile B"ncii, inclusi& cu utilizarea conturilor Clientului, %n conformitate cu !osibilit"#ile func#ionale ale Sistemului, ti!ul de acces la sistem $i sursele de !lat" de#inute de Client. )" *o+iunile utilizate 6n cu!rinsul Regulilor de utilizare $i %n orice document care deri&" sau are leg"tura cu acestea, termenii de mai 0os &or fi %n#ele$i du!" cum urmeaz"7 ,anc- 8 !ro!rietarul Sistemului7 BC Moldindconbank S.A. Client 8 !ersoana fizic" !e numele c"reia este emis 5oginul de acces la Sistem. #arte 8 nume generic !entru Client $i Banc". #-r+i 8 Client $i Banc". Sistemul WebClient pentru persoane fizice . Sistem 8 este un sistem de deser&ire bancar" la distan#" a clien#ilor 8 !ersoanelor fizice 8 de ti!ul internet9banking, care utilizeaz" te2nologia eb, fiind accesibil !rin re#eaua :nternet la adresa /ttps011client"micb"m%. #a&ina %e start 8 !agina eb accesibil" !rin re#eaua :nternet la adresa /ttps011client"micb"m%. Calculatorul 2Clientului3 8 calculator sau alt ti! de ec2i!ament, care re!rezint" combina#ie de ec2i!ament electronic $i !rograme ce ruleaz" !e acesta, utilizat de c"tre Client !entru conectarea la Sistem. Contract 8 contract %nc2eiat %ntre Client $i Banc", care reglementeaz" utilizarea Sistemului. Contractul const" din Cerere de conectare la Sistem $i Regulile de utilizare $i intr" automat %n &igoare din momentul semn"rii de c"tre Banc" a Cererii de conectare la Sistem. Cerere %e conectare la Sistem. Cerere 8 documentul '!arte integrant" a Contractului/ !rin care Clientul solicit" acordarea accesului la Sistem $i indic" datele sale de identificare. Re&uli %e utilizare 8 !arte integrant" a Contractului care gu&erneaz" utilizarea Sistemului. Tarife 8 lista ta;elor, comisioanelor $i limitelor BC Moldindconbank S.A. referitoare la utilizarea Sistemului de c"tre Clien#i. 5a utilizarea !rin intermediul Sistemului a altor !roduse ale B"ncii, fa#" de care sunt a!licabile alte tarife ale B"ncii, aceste tarife nu9$i !ierd a!licabilitate dac" contrarul nu este men#ionat e;!res. Instruc+iune 8 document !erfectat de Banc" $i accesibil de !e Pagina de start a Sistemului, %n care este descris" modalitatea utiliz"rii Sistemului de c"tre Client. Tranzac+ie 8 tranzac#ia !erfectat" %n cardul Sesiunii de utilizare a sistemului. 3ranzac#ia !oate utiliza, %n calitate de surs" de !lat", alte !roduse ale B"ncii de#inute de Client 'conturi sau carduri bancare etc./. 3ranzac#iile !ot fi di&izate %n cele ce !roduc mi$c"ri %n conturi ' Tranzac+ie financiar-/ $i cele ce nu !roduc acestea Tranzac+ie nonfinanciar-. Ser$iciu 8 ser&iciul oferit de Banc" Clientului !rin intermediul Sistemului, conform func#ionalit"#ii Sistemului $i surselor de !lat" de#inute de Client, cu a0utorul c"ruia Clientul !oate comanda e;ecutarea de c"tre Banc" a unei 3ranzac#ii sau ob#inerea din !artea B"ncii a unei informa#ii sau !rimi alte utilit"#i. Ser&iciul !oate fi un ser&iciu oferit de Banc" e;clusi& %n Sistem sau !oate ser&i ca acces la un ser&iciu oferit de Banc" $i %n afara Sistemului. Lo&in 8 identificator alfanumeric alocat de Banc" Clientului !entru identificarea Clientului %n sco!urile legate de utilizarea Sistemului $i su!ortului clientel".

 #arola 8 identificator alfanumeric !rimit de Client %n Plicul cu !arol" sau stabilit ulterior de Client %n cardul Sesiunii de utilizare a sistemului, necesar !entru Autentificarea Clientului %n Sistem. #licul cu parol- 8 !lic !rote0at, %n interiorul c"ruia este im!rimat" Parola. Plicul cu !arol" este utilizat !entru comunicarea ini#ial" a !arolei c"tre Client. :ntegritatea lui garanteaz" confiden#ialitatea !arolei. #erec/ea %e c/ei 2ale Clientului3 8 no#iunea ce cu!rinde C2eia !ri&at" $i C2eia !ublic" cores!unz"toare acesteia. C/eia pri$at- 2a Clientului3 8 consecuti&itate cifric" unic" generat" de Calculatorul Clientului la comanda Sistemului, accesibil" e;clusi& Clientului $i destinat" !entru crearea semn"turii electronice %n cadrul utiliz"rii Sistemului. C/eia public- 2a Clientului3 8 consecuti&itate cifric" unic" generat" de Calculatorul Clientului %n baza C2eii !ri&ate, accesibil" !ublic $i destinat" !entru &erificarea fa!tului dac" semn"tura electronic" a fost generat" sau nu %n baza C2eii !ri&ate. Certificat. Certificat al C/eii #ublice 2Clientului3 8 document care include C2eia !ublic" $i datele de identificare a Clientului $i care atest" fa!tul c" C2eia !ublic" %i a!ar#ine Clientului. Certificatul este eliberat %n mod automat de Sistem %n cadrul 3ranzac#iei de transmitere a cererii de eliberare a Certificatului C2eii !ublice. Semn-tura electronic- 8 consecuti&itate cifric" unic" generat" de Calculatorul Clientului %n baza C2eii !ri&ate $i a informa#iei %n documentul electronic semnat, care !ermite stabilirea, cu a0utorul C2eii !ublice a + fa!te7 '1/ c" documentul electronic !rimit de Banc" cores!unde sau nu cu cel semnat de Client< '+/ documentul electronic a fost semnat cu a0utorul C2eii !ri&ate sau nu. Document electronic 8 orice document !erfectat $i= sau transmis B"ncii de c"tre Client !rin intermediul Sistemului. Sesiunea %e utilizare a Sistemului 8 sesiunea stabilit" dintre ec2i!amentul terminal al Clientului 'calculator etc./ $i ser&erul Sistemului, %n baza Autentific"rii Clientului %n Sistem, !e !arcursul c"reia Clientului sunt accesibile Ser&iciile Sistemului. Autentificarea 2Clientului3 4n Sistem 8 !rocesul identific"rii Clientului !rin 5ogin $i autentific"rii identit"#ii Clientului %n modul stabilit, cu sco!ul stabiliri sau restabilirii Sesiunii de utilizare a Sistemului. A intra 4n Sistem 8 a !artici!a sau a finaliza !rocesul stabiliri Sesiunii de utilizare a Sistemului. Tipul %e lo&in 8 setul de reguli selectat de Client !rin 3ranzac#ia de selectare a ti!ului de login, care stabile$te modalit"#ile !osibile de Autentificarea Clientului %n Sistem. 3i!urile de login !osibile sunt descrise %n Regulile de utilizare. Tipul Sesiunii 8 ti!ul Sesiunii de utilizare a Sistemului din !unctul de &edere al ti!ului Autentific"rii Clientului %n Sistem. Poate fi >ouble9SS5 sau Ser&er9SS5, a$a cum este definit mai 0os. 2Sesiunea3 Double5SSL 8 ti!ul Sesiunii de utilizare a Sistemului, %n care Sistemul %i transmite Calculatorului Clientului un document electronic $i solicit" semnarea acestuia cu Semn"tur" electronic". *umai %n cazul %n care &erificarea Semn"turii electronice confirm" fa!tul dis!onibilit"#ii la Calculatorul Clientului a C2eii !ri&ate, Sistemul !ermite Autentificarea Clientului %n Sistem. Pe l)ng" aceast", este necesar" introducerea corect" a 5ogin9ului $i Parolei. 2Sesiunea3 Ser$er5SSL 8 ti!ul Sesiunii de utilizare a Sistemului, %n care Sistemul nu &erific" dis!onibilitatea la Calculatorul Clientului a C2eii !ri&ate. Pentru stabilirea Sesiunii de acest ti!, Clientul nu are ne&oie s" de#in" Perec2ea de c2ei 8 este suficient" introducerea corect" a 5ogin9ului $i Parolei. Ser$iciile cu risc sporit 8 Ser&iciile care Banca consider" de a !roduce un risc s!orit %n cazul utiliz"rii frauduloase a 5ogin9ului. Astfel de Ser&icii sunt accesibile numai %n cardul Sesiunii >ouble9SS5. Ser$iciile cu risc minor 8 Ser&iciile care Banca consider" de a !roduce un risc minor %n cazul utiliz"rii frauduloase a 5ogin9ului. Astfel de Ser&icii sunt accesibile at)t %n cardul Sesiunii >ouble9SS5 c)t $i %n cadrul Sesiunii Ser&er9SS5. 6" Acti$area lo&in5ului ?.1. >u!" !rimirea %n Banc", 5oginul este neacti&at. Cu a0utorul 5ogin9ului neacti&at, este !osibil de utilizat %n Sistem numai Ser&iciile necesare !entru acti&area 5ogin9ului. ?.+. Pentru acti&area 5ogin9ului Clientul trebuie s" urmeze urm"torii !a$i ' %escrierea %eplin- o citi+i 4n Instruc+iune/7 ?.+.1. s- selecteze 4n Sistem Tipul %e lo&in7 o Sunt accesibile urm"toarele 3i!uri de login7 Denumirea 7unc+ionalitatea limitatSecuritatea optimDescrierea Sistemul nu $a cere generarea Perec2ii de c2ei dar $i nu &a !ermite generarea acesteia %n &iitor. Clientul !oate stabili numai Sesiunea de ti! Ser&er9SS5. Sistemul $a cere generarea Perec2ii de c2ei.

Clientul !oate stabili Sesiunea de ti! >ouble9SS5 sau Ser&er9SS5. Sistemul $a cere generarea Perec2ii de c2ei. Securitatea ma8imClientul !oate stabili numai Sesiunea de ti! >ouble9SS5. o 3i!ul de login este !osibil de selectat numai o dat". >u!" selectarea 3i!ului de login, este im!osibil de modificat acesta. (Dac dorii s avei Login de alt tip, putei primi un nou Login la Banc. Profilul Dvs. n Sistem se va pstra i cu Loginul nou.) 6"'"'" %ac- Tipul %e lo&in selectat este Securitatea optim- sau Securitatea ma8im- 0 ?.+.+.1. s" asigure ca set"rile Calculatorului s" !ermit" efectuarea urm"toarelor + o!era#ii< ?.+.+.+. s- &enereze #erec/ea %e c/ei< ?.+.+.1. s- primeasc- din Sistem Certificatul c/eii publice 9i s-5l instaleze %n Calculator. ?.1. >u!" acti&area 5ogin9ului, acest 5ogin se consider" acti&at. :" Autentificarea 4n Sistem ..1. Pentru a stabili Sesiunea de utilizare a Sistemului, Clientul trebuie s" finalizeze reu$it !rocedura Autentific"rii %n Sistem. ..+. Pentru a :ntra %n Sistem, Clientul trebuie s"7 ..+.1. acceseze !agina de login a Sistemului de !e Pagina de start< ..+.+. introduc" corect 5oginul $i Parola< ..+.1. s" urmeze instruc#iunile Sistemului. ..1. Sistemul &a stabili 3i!ul sesiunii 8 >ouble9SS5 sau Ser&er9SS5 conform urm"toarei modalit"#i7 ..1.1. dac" Lo&inul este neacti$at, este accesibil" numai &arianta Ser&er9SS5< ..1.+. dac" Lo&inul este acti$at, Sistemul &a stabili 3i!ul sesiunii %n func#ie de 3i!ul de login $i !osibilitatea Calculatorului Clientului de a stabili Sesiunea >ouble9SS5, conform modalit"#ii din tabela de mai 0os7 Tipul %e lo&in 7unc+ionalitatea limitatSecuritatea optimSecuritatea ma8im#osibilitatea Calculatorului Clientului %e a stabili Sesiunea Double5SSL ; #osibil *u este !osibil >ouble9SS5 >ouble9SS5 Imposibil Ser&er9SS5 Ser&er9SS5 *u &a stabili Sesiunea

..?. >ac" 5oginul nu este acti&at, Sistemul &a !ermite accesului numai la Ser&iciile necesare !entru acti&area 5ogin9 ului. .... >ac" 5oginul este acti&at, Sistemul &a !ermite accesului la Ser&iciile sistemului7 ....1. %n cadrul Sesiunii Ser&er9SS5 8 numai la Ser&iciile cu risc minor. ....+. %n cadrul Sesiunii >ouble9SS5 8 la toate Ser&iciile. ..@. A #osibilitatea Calculatorului Clientului %e a stabili Sesiunea Double5SSL e;ist" numai %n cazul %n care7 ..@.1. Calculatorul Clientului 'sistemul de o!erare, broBser 8 &ersiunea $i set"rile acestora/ !ermite stabilirea cone;iunii SS5 cu utilizarea certificatului clientului, a$a cum este definit %n s!ecifica#iile te2nice ale !rotocolului SS5 &. 1.-< ..@.+. 5a Calculator este !rezent" Perec2ea de c2ei $i Certificatul c2eii !ublice %nregistrate %n sistemul B"ncii !entru acest 5ogin $i Calculatorul !oate utiliza acestea la stabilirea cone;iunii SS5 (n ca ul reinstalrii sistemului de operare sau trecerii la alt !alculator, tre"uie s instalai din copia de re erv !#eia privat i !ertificatul c#eii pu"lice la acest calculator. !opia de re erv o facei preventiv la calculatorul vec#i) . <" Sursele %e plat@.1. Sursa de !lat" re!rezint" conturile sau instrumentele de !lat" !osedate de Client, cu a0utorul c"rora se efectueaz" !l"#ile. @.+. Actualmente %n Sistem este im!lementat" utilizarea urm"toarelor Surse de !lat"7 <"'"!" Car% bancar0 @.+.1.1. Clientului %i sunt accesibile !rin intermediul sistemului doar cardurile7 o o o emise de Banc" &alabile 8 neanulate, nee;!irate $i neblocate cardurile emise !e numele Clientului7 at)t cardurile de baz" 8 emise din contul Clientului 8 c)t $i cardurile secundare 8 emise !e numele Clientului din contul altei !ersoanei fizice sau 0uridice

@.+.1.+. Administrarea contului de card, a cardului $i modul de !rocesare a tranzac#iilor cu card sunt gu&ernate de rela#iile contractuale res!ecti&e dintre Client $i Banc". @.+.1.1. 3ranzac#iile efectuate !rin intermediul Sistemului cu utilizarea cardului bancar sunt considerate, cu sco!ul e&iden#ei %n contul de card, ca tranzac#iile de ac2itare a m"rfurilor $i = sau ser&iciilor.

=" Ser$iciile oferite ="!" Ac/itarea facturilor C.1.1. Ser&iciul Ac2itarea facturilor !ermite Clientului !erfectarea !l"#ilor %n adresa furnizorilor de ser&icii $i altor beneficiari de !l"#i, cu care Banca are contract '%n continuare 4urnizor/. C.1.+. Banca stabile$te unilateral lista 4urnizorilor de ser&icii $i o !oate modifica f"r" !rea&iz. C.1.1. 6n calitate de 4urnizor de ser&icii !oate ser&i $i Banc", %n cazul %n care alte ser&icii ale B"ncii sunt ac2itate !rin Ser&iciul Ac2itarea facturilor. 6n acest caz, condi#iile !rest"rii ser&iciilor ac2itate astfel sunt gestionate de rela#iile res!ecti&e ale Clientului cu Banc". C.1.?. Ser&iciul Ac2itarea facturilor este destinat cel mai des !entru a !erfecta !l"#i %n adresa furnizorilor conform facturilor !rimite de la furnizor, %ns" !ermite !entru unii furnizori $i efectuarea !l"#ilor f"r" a a&ea ca baz" o factur" 'de e;em!lu, alimentarea contului %n cazul !ac2etelor !re!l"tite de telefonie mobil"/. C.1... Pentru fiecare furnizor %n Sistem este definit7 C.1...1. dac" este !rezent" sau nu %n Sistem lista facturilor %naintate de c"tre 4urnizor $i dac" Clientul are !osibilitatea de a efectua c"utarea acestora< C.1...+. c)m!urile care trebuie com!letate %n documentul de !lat" $i = sau care sunt com!letate automat de sistem %n baza facturii selectate de Client< C.1...1. este efectuat" sau nu autorizarea fiec"rei !la#i de c"tre furnizorul res!ecti&< C.1...?. este !ermis" !erfectarea documentului de !lat" %n baza facturii, f"r" factur" sau ambele modalit"#i< C.1..... este considerat" !erfectarea documentului de !lat" %n adresa acestui furnizor un Ser&iciu cu risc minor sau un Ser&iciu cu risc s!orit. C.1.@. 3oate documentele de !lat" !erfectate de Client sunt acumulate %n a$a9numitul Co$. C.1.C. 3ransmiterea s!re e;ecutare a documentelor de !lat" de c"tre Client este efectuat" !rin ac2itarea Co$ului cu a0utorul unei din Sursele de !lat" dis!onibile. C.1.D. 3ransmiterea s!re e;ecutare a documentelor de !lat" im!lic" urm"toarele obliga#ii, dre!turi $i res!onsabilit"#i ale B"ncii de e;ecutare a acestor documente7 C.1.D.1. Banca debiteaz" Sursa de !lat"< C.1.D.+. Banca efectueaz" transferul mi0loacelor b"ne$ti %n adresa furnizorului de ser&icii conform !re&ederilor rela#iilor dintre Banc" $i 4urnizor< C.1.D.1. Banca anun#" 4urnizorul !ri&ind datele documentului de !lat" conform !re&ederilor agreate dintre Banc" $i furnizor< C.1.D.?. Banca nu este obligat" s" informeze Clientul !ri&ind eta!a e;ecut"rii documentului de !lat", deoarece aceasta este obiect al rela#iilor dintre Banc" $i 4urnizor. C.1.D... Banca este res!onsabil" de e;ecutarea corect" $i la tim! a !re&ederilor !!. C.1.D.+ $i C.1.D.1< C.1.D.@. Banca nu este res!onsabil" de reac#ia $i tim!ul reac#iei 4urnizorului la e;ecutarea de c"tre Banc" a !re&ederilor !!. C.1.D.+ $i C.1.D.1, !recum $i nu este res!onsabil" de calitatea oferirii Clientului de c"tre 4urnizor a m"rfurilor $i ser&iciilor. C.1.,. 6n cazul %n care Clientul are litigii cu 4urnizor $i are ne&oie de confirmarea e;ecut"rii documentului de !lat" autentificat de Banc", care atest" efectuarea !l"#ii %n adresa 4urnizorului, Clientul %l !oate !rimi la orice filial" a B"ncii. Pentru aceast", Clientul trebuie7 C.1.,.1. s" !rezinte factura, %n baza c"reia a fost efectuat" !lata. Pentru !l"#ile care nu au fost efectuate %n baza facturii, s" comunice anga0atului filialei datele c)m!urilor care au fost com!letate %n documentul de !lat" 'num"rul telefonului, num"rul contractului cu furnizor etc./< C.1.,.+. s" !rezinte buletinul de identitate< C.1.,.1. s" comunice o!eratorului data ac2it"rii facturii 'f"r" cunoa$terea acesteia anga0atul filialei nu &a a&ea !osibilitate s" &erifice fa!tul !l"#ii/. 'toate aceste date Clientul !oate &izualiza %n Sistem %n istoria !l"#ilor/ C.1.1-. Clientul !oate &izualiza %n Sistem lista documentelor de !lat" !rimite s!re e;ecutare. C.+. E8trasul contabil %in contul %e car% 'accesibil din !unctul de meniu E;tras !e card 'contabil.// C.+.1. Acest Ser&iciu ofer" Clientului !osibilitatea &izualiz"rii e;trasului din contul de card men#inut %n sistemul informa#ional contabil al B"ncii. C.+.+. E;trasul contabil din contul de card con#ine informa#ia numai !ri&ind acele tranzac#ii care au fost luate la e&iden#" %n sistemul informa#ional contabil al B"ncii, astfel, trebuie s" lua#i %n considera#ie urm"toarele !articularit"#i de !rocesare a tranzac#iilor cu carduri %n sistemele informa#ionale ale B"ncii $i %n sistemele de !l"#i !rin carduri7 C.+.+.1. tranzac#iile care sunt ini#iate de sistemul on9line de !rocesare a tranzac#iilor cu carduri 'de e;em!lu, retragerea numerarului, ac2itarea m"rfurilor = ser&iciilor/ sunt luate la e&iden#" %n sistemul informa#ional

contabil al B"ncii cu %nt)rziere 'de obicei 8 urm"toarea zi de lucru du!" finalizarea !roces"rii tranzac#iei/< C.+.+.+. tranzac#iile care sunt ini#iate de sistemul informa#ional contabil al B"ncii carduri 'de e;em!lu, alimentarea contului de card/ sunt luate la e&iden#" %n sistemul on9line de !rocesare a tranzac#iilor cu carduri cu %nt)rziere 'de obicei 8 c)te&a ore %n zile de lucru, %n zilele de odi2n" sc2imbul de informa#ie nu este efectuat/< C.+.+.1. data lu"rii la e&iden#" a tranzac#iilor %n sistemul informa#ional contabil al B"ncii nu totdeauna cores!unde cu data efecti&" a tranzac#iei $i cu data !roces"rii tranzac#iei %n sistemul on9line de !rocesare a tranzac#iilor cu carduri< C.+.+.?. res!ecti&, soldul dis!onibil afi$at %n E;trasul contabil din contul de card !oate s" nu coincid" cu suma dis!onibil" %nregistrat" %n sistemul on9line de !rocesare a tranzac#iilor cu carduri. C.+.1. Acest e;tras este destinat Clientului, %n !rinci!al, !entru analiza dob)nzilor calculate $i e&iden#ei contabile a finan#elor !ersonale. Pentru a afla suma dis!onibil" !entru efectuarea tranzac#iilor cu card, Clientul trebuie s" utilizeze alt Ser&iciu al Sistemului 8 E8trasul on5line %in contul %e car%. C.1. E8trasul on5line %in contul %e car% 'accesibil din !unctul de meniu E;tras !e card 'Fn9line// C.1.1. Acest Ser&iciu ofer" Clientului !osibilitatea &izualiz"rii e;trasului din contul de card men#inut %n sistemul on9 line de !rocesare a tranzac#iilor cu carduri. C.1.+. E;trasul cu!rinde lista tranzac#iilor efectuate !recum $i suma dis!onibil" la moment. C.1.1. Acest e;tras este destinat Clientului, %n !rinci!al, !entru analiza o!erati&" a tranzac#iilor $i &erificarea sumei dis!onibile. Pentru analiza dob)nzilor calculate $i e&iden#a contabil" a finan#elor !ersonale, Clientul trebuie s" utilizeze alt Ser&iciu al Sistemului 8 E8trasul contabil %in contul %e car%. ="6" Alte ser$icii C.?.1. Alte Ser&icii nonfinanciare accesibile !rin Sistem au func#ionalitate e&ident" din interfa#a sistemului $i = sau descris" %n :nstruc#iune. >" Drepturile 9i obli&a+iile #-r+ilor D.1. P"r#ile %$i asum", !rin !rezentul Contract, dre!turile $i obliga#iile men#ionate e;!res %n ca!itolul curent, %n alte ca!itole ale !rezentelor Reguli de utilizare, cererile de!use de c"tre Client $i alte documente transmise de c"tre o Parte celeilalte P"r#i. D.+. Banca este obligat" s" e;ecute cu !rom!titudine 3ranzac#iile, %n conformitate cu regimul de !restare a Ser&iciului res!ecti&. D.1. Clientul este obligat7 s" ia cuno$tin#" de !rezentele Reguli de utilizare $i :nstruc#iunea %naintea !rimei acces"ri a Sistemului $i s" utilizeze Sistemul %n strict" conformitate cu !re&ederile acestora< s" acceseze Sistemul numai cu a0utorul Calculatorului care cores!unde cerin#elor indicate %n :nstruc#iuni< s" asigure !rote0area contra com!romiterii $i contra utiliz"rii neautorizate a Parolei $i C2eii !ri&ate< s" &erifice corectitudinea documentelor de !lat" !reg"tite !entru a fi transmise s!re e;ecutare, c)t $i celora de0a e;ecutate de Banc"< anun#e Banca %n cazul a!ari#iei !roblemelor legate de modul de func#ionare a sistemului. D.?. Banca are dre!tul7 s" !ercea!" comisioanele conform 3arifelor. ?" Securitatea Sistemului ,.1. Securitatea Sistemului are ca sco!7 ,.1.1. securitatea Surselor de !lat" ale Clientului $i a mi0loacelor din ele< ,.1.+. confiden#ialitatea informa#iei des!re Sursele de !lat" ale Clientului $i Ser&iciile utilizate de c"tre Client< ,.1.1. asigurarea fa!tului c" 3ranzac#iile !ot fi efectuate din numele Clientului numai de c"tre Client $i nu %n mod fraudulos de c"tre o alt" !ersoan". ,.+. Securitatea Sistemului este asigurat" !rin fa!tul c" un utilizator !oate ob#ine accesul la Sistem %n calitate de Client numai %n baza !rocedurii Autentific"rii %n Sistem. Astfel, securitatea Sistemului este %n cea mai mare m"sur" influen#at" de urm-torii factori7 ,.+.1. Tipul %e lo&in selectat de c"tre Client, deoarece acesta stabile$te 3i!urile sesiunilor !ermise. 6n acest conte;t este necesar de men#ionat c" Sesiunea >ouble SS5 este mai securizat" deoarece %n cazul acesteia !entru Autentificare %n Sistem este necesar" nu numai cunoa$terea 5ogin9ului $i a Parolei, ci $i de#inerea C2eii !ri&ate a Clientului.

,.+.+. Securitatea #arolei 9i a C/eii pri$ate 8 Clientul de#ine Parola $i a C2eia !ri&at", astfel el este res!onsabil de securitatea acestora. Princi!alul obiecti& %n securitatea acestora este necom!romiterea acestora. Com!romiterea Parolei sau a C2eii !ri&ate este situa#ia %n care Clientul nu este ferm con&ins asu!ra fa!tului c" acestea nu sunt accesibile !ersoanelor ter#e. ,.1. Banca !romo&eaz" securitatea Sistemului $i !rin fa!tul c" %n cadrul Sesiunii de ti! Ser&er SS5 este accesibil" numai o !arte de Ser&icii ale Sistemului 8 Ser&iciile care Banca le9a calificat ca Ser&iciile cu risc minor. ,.?. Cu sco!ul !re&enirii com!romiterii Parolei, Clientul trebuie7 ,.?.1. s" nu %nscrie Parola !e un su!ort care !ermite asocierea cu Sistemul, !rin natura sau !ozi#ia sa< ,.?.+. s" nu introduc" Parola !e alte !agini dec)t !agina de autentificare a Sistemului 'aceast" !agin" trebuie s" aib" un certificat SS5 &alid al ser&erului 8 consulta#i instruc#iunile broBser9ului !entru a afla modalitatea de a!reciere a acestui fa!t/ $i s" nu transmit" Parola !rin !o$ta electronic"< $ modalitate de o"inere a parolelor de ctre criminali este aa%numit &p#is#ing'. P#is#ing%ul este modalitatea de fraud n care criminalii transmit scrisori n mas cu legenda de tipul &"anca face verificarea "a ei de date. Pentru a nu pierde accesul la sistem, transmitei urgent parola n adresa noastr'. Sau n scrisoare este #(perlin) la un site fals, care se aseamn *++, cu cel al Sistemului, ns are o alt adres, poate i asemntoare. -ceste scrisori i site%urile false sunt menite pentru a afla parola Dvs. i a face tran acii frauduloase din numele Dvs.
inei minte: Banca niciodat nu va expedia scrisoare sau alt mesaj care solicit transmiterea parolei.

,.?.1. s" modifice regulat Parola cu a0utorul Ser&iciului res!ecti& al Sistemului. ,... Cu sco!ul !re&enirii com!romiterii C2eii !ri&ate, Clientul trebuie7 ,...1. s" utilizeze sistemele de !rotec#ie contra &iru$ilor $i intruziilor de re#ea 'de ti! anti&irus, fireBall etc./ ,...+. s" nu acorde accesul la calculatorul s"u !ersoanelor %n care nu are %ncredere< ,...1. s" nu %nregistreze C2eia !ri&at" %n forma necri!tat" $i ne!rote0at" de !arol" 'consulta#i instruc#iunile broBser9ului >&s./. ,.@. 6n cazul %n care Parola este com!romis", Clientul trebuie s" modifice imediat Parola. ,.C. 6n cazul %n care este com!romis" Parola $i Clientul nu are !osibilitate de a se Autentifica %n Sistem $i = sau este com!romis" C2eia !ri&at", Clientul trebuie s" contacteze imediat Banca !entru a anula 5oginul. Anularea 5ogin9ului !oate fi efectuat"7 ,.C.1. la orice filial" sau re!rezentan#" a B"ncii< ,.C.+. !rin Cererea de reconectare la sistem '!rimi#i un 5ogin nou, cel &ec2i se anuleaz"/ sau Cererea de deconectare la sistem '5oginul se anuleaz"/. ,.D. 6n cazul %n care Parola sau C2eia !ri&at" este com!romis", Clientul trebuie s"7 ,.D.1. &erifice atent 3ranzac#iile efectuate din numele s"u !entru a de!ista cele frauduloase ,.D.+. s" anun#e imediat Banca $i s" comunice detaliile !ri&ind circumstan#ele com!romiterii $i e&entualele efecte ale acesteia. !@" Responsabilitatea #-r+ilor 9i or%inea repartiz-rii pier%erilor 1-.1. Clientul este res!onsabil !entru 3ranzac#iile efectuate %n cadrul Sesiunii de utilizare a Sistemului, %n cazul %n care a a&ut loc Autentificarea Clientului %n Sistem bazat" !e 5oginul Clientului $i metodele de autentificare cerute %n conformitate cu 3i!ul sesiunii, inclusi& cele efectuate fraudulos de c"tre !ersoanele ter#e, !)n" la blocarea 5ogin9ului. 1-.+. Clientul este res!onsabil de necom!romiterea Parolei $i c2eii !ri&ate. 1-.1. Banca $i Clientul recunosc !uterea 0uridic" a 3ranzac#iilor efectuate %n cadrul Sesiunii de utilizare a Sistemului. 1-.?. Banca nu este res!onsabil" !entru !l"#ile neautorizate efectuate cu utilizarea Parolei $i C2eii !ri&ate com!romise. 1-... Banca nu este res!onsabil" de !ierderile su!ortate de Client !ro&enite din %ntreru!erea sau o!rirea Sistemului din cauza !roblemelor te2nice ale canalelor de comunica#ie !e care Banca nu le controleaz". !!" #erioa%a $alabilit-+ii 9i mo%alitatea %e mo%ificare a Contractului 11.1. Contractul este %nc2eiat !e o !erioada nedeterminat". 11.+. Clientul are dre!tul de a rezilia Contractul %n orice moment !rin de!unerea cererii de deconectare de la Sistem. 11.1. Banca are dre!tul de a rezilia Contractul %n orice moment. 11.?. 6ncetarea &alabilit"#ii Contractului nu absol&" P"r#ile de obliga#iile deri&ate din !re&ederile !rezentului Contract %n !erioada de &alabilitate a acestuia. 11... Banca are dre!tul de a modifica unilateral f"r" !rea&iz !rezentele Reguli de utilizare, 3arifele, :nstruc#iunea $i func#ionalitatea Sistemului f"r" !rea&izul Clientului.

!'" Dispozi+iile finale 1+.1. Rela#iile dintre Banc" $i Client care a!ar %n rezultatul e;ecut"rii Contractului $i nu sunt s!ecificate %n !rezentul Contract se reglementeaz" de legisla#ia %n &igoare a Re!ublicii Moldo&a. !)" Ser$iciul suport 13.1. Ser&iciul su!ort al B"ncii este dis!onibil de la D7-- !)n" la 1C7-- %n zilele de lucru,
la num"rul de telefon7 >=5<<5@@.