Cercetarea de marketing: imaginea unei tablete

1. 2. 3. 4. !. #. %.

Identificarea problemei decizionale Delimitarea obiectivelor cercetrii Metoda de cercetare Operaionalizarea / Cule erea datelor "ezultatele cercetrii $u etul &ne'e

1. Identificarea problemei decizionale (oi reprezentm compania )*+univer,e)- .i ,untem ,pecializai /n producerea .i comercializarea de tablete. 0ntruc1t dorim , ne afirmm pe pia- am deci, lan,area unei 2unor3 noi tablete- care , core,pund cerinelor con,umatorilor. 4entru a putea realiza acea,ta- am /ntreprin, o cercetare de mar5etin ce vizeaz rentabilitatea proiectului mai ,u, menionat c1t .i percepia con,umatorilor a,upra tabletelor 6 acea,ta reprezent1nd de fapt problema decizional ce ,e urmre.te a fi ,oluionat prin intermediul ace,tui ,tudiu. 0n funcie de rezultatele finale ce vor fi obinute- ,e va 7otr/ dac produ,ul 2produ,ele3 vor fi lan,ate ,au nu.

2. Delimitarea obiectivelor cercetrii Obiectivele ce ,e dore,c a fi atin,e /n urma ace,tei cercetri ,e refer la percepia con,umatorilor a,upra nece,itii ,au facilitilor pe care le poate aduce o tablet8 conturarea unei ima ini de an,amblu a modului /n care con,umatorii )vd) o tablet .i nu /n ultimul r1nd m,ura /n care ace.tia ar fi intere,ai de produ, .i a factorilor principali care influeneaz con,umatorul /n proce,ul de ac7iziie. &,tfel- obiectivele propu,e devin urmtoarele 9 + determinarea principalelor )cla,e) de con,umatori precum .i a ceea ce piaa ofer /n prezent 8 + ,tabilirea principalelor caracteri,tici .i / ,au avanta:e cutate de con,umatori la o tablet8 + identificarea principalilor factori care influeneaz con,umatorul atunci c1nd i+a decizia de cumprare8 + ,tabilirea unei oferte optime pentru pia pe care urmeaz a fi lan,at2e3 noul/noile produ,e.

3. Metoda de cercetare 4ornind de la problema decizional cu care ne confruntm .i obiectivele enumerate mai ,u,am deci, c realizarea ace,tei cercetri , ,e fac prin intermediul c7e,tionarului 6 ca in,trument de cercetare 6 re,pectiv anc7eta ,tradal . &m ale, acea,t metod /ntruc1t e,te relativ facil .i de obicei ofer /n mare parte r,pun,uri

clare .i conci,e la /ntrebri ce prezint o importan deo,ebit /n ,oluionarea cercetrii. Mai multam optat pentru ace,t tip de anc7et deoarece datele preluate /n ace,t mod au un rad mai ridicat de autenticitate comparativ cu anc7eta on+line. *.antionul care a fcut obiectul ace,tui c7e,tionar a fo,t compu, din 4; de per,oane domiciliate /n ora.ul Ia.i 2 /ntruc1t acea,t anc7et nu poate fi e'7au,tiv 3- cu v1r,ta cuprin, /n intervalele ,electate /n etapa anterioar de ,e mentare a pieei.

(r.9<<<<<<

Data9<<<<<<<<<<<

Operator9<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

CH !"I#$%&

$un ziua= M nume,c <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< .i a. dori ,+mi acordai c1teva minute din timpul dumneavoa,tr pentru a+mi putea r,punde la c1teva /ntrebri le ate de tablete.

1. De care dintre urmtoarele produ,e di,punei ,au ai dori , folo,ii /n viitorul apropiat > ? 4C ? Baptop ? @martp7one ? Cablet ? M43 / M44 plaAer ? Camer foto / video

2. Di,punei per,onal ,au /n cadrul familiei de o tablet > ? Da ? (u 2 Crecei la /ntrebarea 43 2 Crecei la /ntrebarea 33

3. &i fi intere,at de ac7iziionarea unui a,tfel de produ, > ? Da ? (u 2 Crecei la /ntrebarea 43 2 @top c7e,tionar.3

4. &preciai importana urmtoarelor caracteri,tici ale unei tablete- numerot1ndu+le core,punztor 2 1+ cel mai important8 #+ cel mai puin important 3 4erformana Durata bateriei &,pect "ezi,ten la prafz 1rieturi- umiditate etc. Dreutate mic 4re EDac )4erformana) a fo,t ,electat printre primele 2 poziii- ,e va trece la /ntrebarea !dac nu- ,e continu cu /ntrebarea #.

!. Dup prerea dumneavoa,tr- performana unei tablete e,te reflectat prin 2 ale ei ma'im 3 r,pun,uri3 9 ? @paiu mare de ,tocare ? "ezoluie .i numr culori cre,cut ? Camer foto ,pate F ! M4 ? Comunicaii 3D e'celente ? 4roce,or cu mai multe nuclee ? "edare video Gull HD- ,uport HDMI

#. 4entru care dintre urmtoarele activiti ai folo,i o tablet > ? @ocializare 2I=Me,,en er- Gaceboo5- etc.3 ? Jocuri ? Muzic ? $u,ine,, ? &ltele 2 menionai 3 9 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

%. Indicai radul de acord ,au dezacord /n le tur cu urmtoarele afirmaii 2 marcai cu un KLM nivelul core,punztor opiniei dumneavoa,tr 39 a3 O tablet poate /nlocui /n unele cazuri calculatorul per,onal de aca,. Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

b3 &vanta:ul principal al unei tablete fa de produ,ele ,ub,titut e,te portabilitatea. Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

c3 @i,temul de operare :oac un rol important /n ale erea tabletei potrivite. Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

N. Ce ,um de bani ai fi di,pu, , alocai /n cazul ac7iziiei unei tablete > 2;; 6 !;; lei !;; 6 N;; lei N;; 6 12;; lei pe,te 12;; lei O. 0n ce cate orie de v1r,t v /ncadrai > ? 1; 6 1N ani ? 1N 6 2! ani ? 2! 6 4; ani ? 4; 6 #! ani

1;. 4recizai ,e'ul dumneavoa,tr. ? Geminin ? Ma,culin

11. Care e,te venitul dumneavoa,tr lunar > ? ,ub N;; lei ? N;; 6 12;; lei ? 12;; 6 2;;; lei ? 2;;; 6 4;;; lei ? pe,te 4;;; lei

P mulumim pentru colaborare =

*'plicare /ntrebri c7e,tionar

1. De care dintre urmtoarele produ,e di,punei ,au ai dori , folo,ii /n viitorul apropiat > + &cea,ta e,te o /ntrebare filtru ce are ,copul de a determina proporia per,oanelor care ar fi intere,ate de ac7iziionarea unei tablete /n prezent ,au /n viitorul apropiat. Cotodat- prin acea,t /ntrebare am intenionat , aflm /n ce proporii per,oanele intervievate dein / prefer produ,ele ,ub,titut produ,ului no,tru. 2. Di,punei per,onal ,au /n cadrul familiei de o tablet > 3. &i fi intere,at de ac7iziionarea unui a,tfel de produ, > + 0ntrebrile 2 ,i 3 ale c7e,tionarului ,unt de a,emenea /ntrebri de filtru ce au rolul de a delimita dintre per,oanele intervievate pe cele care dein un produ, ,imilar / concurent cu al no,tru 2pentru a afla mai apoi caracteri,ticile importante ale unei tablete .i atin erea primelor dou obiective3. Dup /ntrebarea 2- ,unt delimitate dintre per,oanele c7e,tionate cele care ar dori , ac7iziioneze o tablet fa de cele care nu ,unt intere,ate deloc de ace,t produ, . 4. &preciai importana urmtoarelor caracteri,tici ale unei tablete - numerot1ndu+le core,punztor 21+ cel mai important8 #+ cel mai puin important3 4erformana Durata bateriei &,pect "ezi,ten la praf- z 1rieturi- umiditate etc. Dreutate mic 4re EDac )4erformana) a fo,t ,electat printre primele 2 poziii- ,e va trece la /ntrebarea !- dac nu- ,e continu cu /ntrebarea #.

0ntrebarea cu numrul 4 vizeaz /n ,pecial atin erea celui de+al doilea obiectiv- .i anume

reliefarea principalelor caracteri,tici pentru o tablet - din punctul de vedere al con,umatoruluifolo,indu+,e ,cala de tip ordinal. Cotodat - putem ,pune c urmrim aici .i /ndeplinirea celui de+al

treilea obiectiv 2 principalele caracteri,tici cutate pot reprezenta un factor deo,ebit de important atunci c1nd e,te vorba de,pre decizia de cumprare + ,au nu + a con,umatorului 3. !. Dup prerea dumneavoa,tr - performana unei tablete e,te reflectat prin 2 ale ei ma'im 3 r,pun,uri 3. + Qrmrind ,copul /ntrebrii precedente- acea,t /ntrebare are rolul de a aprofunda ,tudiul performanei pe care con,umatorul o a,teapt de la o tablet .i /ntruc1t ace,t fapt nece,it o mai mare cuno,tin de cauz din partea intervievatului- am con,iderat c acea,t /ntrebare merit adre,at doar celor care pun atributul KperformanaR /ntre poziiile de top /n cadrul /ntrebrii nr. 4. #. 4entru care dintre urmtoarele activiti ai folo,i o tablet > + &cea,t /ntrebare e,te adre,at pentru a determina principalele nevoi pe care con,umatorii ar con,idera c pot fi ,ati,fcute cu a:utorul funciilor unei tablete8 ceea ce ne a:ut /n ,tabilirea Kpunctelor c7eieR ale produ,ului no,tru 2funcii de baz - funcii ,peciale - diver,e atribute etc.3 %. Indicai radul de acord ,au dezacord /n le tur cu urmtoarele afirmaii 2 marcai cu un KLM nivelul core,punztor opiniei dumneavoa,tr 3 + &firmaiile de la /ntrebarea % vizeaz atin erea 6 per an,amblu 6 a primelor trei obiectivefolo,indu+,e ,calele ordinale 2 intervievatul fiind l,at , /.i e'prime acordul ,au dezacordul /n le atur cu ace,tea 3. N. Ce ,um de bani ai fi di,pu, , alocai /n cazul ac7iziiei unei tablete > + Golo,ind /n ace,t caz o ,cal de tip interval- ,e urmre.te conturarea unui plafon ma'im .i a unuia minim /n ceea ce prive.te preul ce /l vom atribui produ,ului no,tru. Cotodat e,te atin, .i ultimul dintre obiectivele propu,e /n acea,t cercetare. O. 0n ce cate orie de v1r,t v /ncadrai > 1;. 4recizai ,e'ul dumneavoa,tr. 11. Care e,te venitul dumneavoa,tr lunar > + Qltimele trei /ntrebri din cadrul c7e,tionarului au caracter demo rafic .i vizeaz ,c7iarea parial a tipului intervievatului- ce completeaz informaiile nece,are pentru atin erea primului obiectiv al cercetrii 2 principalele )cla,e) de con,umatori 3.