Procesul-relatia de ajutor Procesul de ajutor trebuie vzut ca un efort de colaborare ntre asistentul social i asistat.

Prin colaborare se nelege o interaciune, un lucru pe care asistatul i persoana care ajut l fac mpreun (nu este ceva ce i face asistentul social asistatului). Pentru asistat aceasta nseamn c este ajutat s-i gseasc resursele sale proprii. ezultatele depind de! a. - competena i motivaia persoanei care ajut" - competena i motivaia asistatului. b. - calitatea interaciunii asistent social # asistat elatia de ajutor # inceputul interactiunii cu o alta persoana$client ce contribuie intr-un mod usor si pozitiv la imbunatatirea situatiei acestuia. %n aceasta relatie cel putin una dintre persoane are intentia de a-si creste, promova, dezvolta si imbunatati viata. elatia de ajutor se caracterizeaza prin! &onfidentialitate" &restere si sc'imbare" (nestitate" )prijin.

&omunicarea eficienta este una dintre premisele unei relatii de ajutor reusite. %n acest sens dobandirea deprinderilor de comunicare specifice este necesara. - Prezenta efectiva - Ascultarea activa (clarificarea, parafrazarea, reflectarea, rezumarea) - Empatia (abilitatea de a patrunde si de a intelege lumea clientului si de a comunica acest fapt si clientului) - Explorarea situaiei problema (problema comple*a, cu mai multe dimensiuni # clientul si asistentul social vor trebui sa stabileasca priorotatile" clientul intr-o situatie de criza # clientul va fi ajutat sa depasesca situatia de criza)

- Provocarea clientului (ajuta clientul sa gaseasca noi perspective care sa il determine sa treaca la actiune" induce sc'imbarea si este vazuta ca element central in procesul de ajutor) - Clientul dificil (clientul involuntar, clientul manipulator, clientul periculos, clientul rezistent$reluctant) Fezele interventiei! sc'imbare, contradictie, interdependenta, ec'ilibru dinamic
Procesul de intervenie n ordine logic +n ordine logic, fazele metodei de intervenie sunt! - identificarea problemei sociale sau a cererii" - analiza situaiei" - evaluarea preliminar sau operaional" - elaborarea unuia sau a mai multor proiecte de intervenie de ctre ,s, confruntarea acestui proiect $ proiecte cu cele ale clientului i ale organismului social, ntocmirea contractului" - punerea n oper a proiectului comun i a interveniei alese" - evaluarea rezultatelor " - nc'iderea aciunii.
Procesul de intervenie n ordine lo ic!