Managementul Resurselor Umane

Cuprins

Managementul resurselor umane Teorii organizationale Alocarea echipei de proiect Planificarea HR Dezvoltarea cunostintelor echipei de proiect Managementul echipei de proiect

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Managementul strategic al Resurselor Umane

Planificarea RU Recrutare Selecie Organizarea i proiectarea muncii Formare i dezvoltare Evaluarea performanelor Compesare Relaiile de munc

Management HR
Definitie:

Include procese:

necesare utilizarii in mod optim a resursei umane intr-un proiect de organizare a echipei de proiect de conducere si management a echipei de proiect de monitorizare a performantelor

Management HR
HR -> presupune alocarea resurselor reale Dou elemente de baza: decizia privind resursele alocate pentru implementarea proiectului obinerea resurselor ce vor lucra n proiect.

Importana strategic a HR

Poate stabili avantaje competitive pentru o organizaie durabil

Deficit de 500 milioane lucrtori

Necesit o schimbare fundamental a modului n care manageri percep angajaii

Parteneri i Investiii Procurement Atunci, ce face Departamentul RU?

Externalizarea anumitor tranzacii RU

Management HR
Evaluarea resurselor umane actuale Satisfacerea nevoilor n curs
Evaluarea nevoilor viitoare

Management HR
Componete:

Dezvoltarea planului de resurse umane Obtinerea echipei de proiect Dezvoltarea echipei de proiect Managementul echipei de proiect

Constrangeri HR

Structura organizationala Contracte de munca Manager de proiect Competente Achizitionarea

TEORII ORGANIZATIONALE

Teorii organizationale
Maslows Hierarchy of Needs

Crestere personala, cunostinte, implinire Respect, apreciere, parerea celorlalti Creaturi sociale: iubure, aprobare, prieteni Siguranta si stabilitate in viata, munca si cultura Necesitatea de a trai, aer, apa, haine, mancare, adapost .

Teorii organizationale
Herzbergs Theory of Motivation

Succesul depinde de:

Agenti de igiena

Asteptari: job, securitate, conditii de munca, relatii de munca, senatia de a apartine de ceva Motivatii / oportunitati: responsabilitate, apreciere, recunoastere, educatie

Agenti de motivare

Agentii de igiena nu motiveaza in mod direct dar lipsa are efectul opus. Agentii de motivare cei mai importanti

Teorii organizationale
McGregors Theory of X and Y

Teoria X:

in general angajatii nu vor sa munceasca managerii trebuie sa ia masuri de corectie, incluzand amenintari si alte masuri de control Angajatii considera munca ca pe ceva natural Angajatii apreciaza respectul si nevoia de a se autodepasi

Teoria Y:

Teoria Z: (William Ouchi )

Exemplul japonez Se accentueaza: increderea, calitatea, decizia colectiva, valori culturale

Teorii organizationale
Thamhain and Wilemons Influence on Projects
Managerul de proiect:

Autoritatea: legitimitate ierarhica Atribuirea: alocarea de activitai Buget: autorizarea de fonduri in puterea sa Promovarea: pozitia in organizatie, pozitia sociala Banii: salariu, beneficii Penalitati: posibilitatea de a penaliza Competitia: o activitate placuta vs o activitate neplacuta Expertiza: implicarea in alte activitati Prietenia: relatiile stabilite

Teorii organizationale Ce ajuta si ce distruge?

Succes, managerul influenteaza prin:

Expertiza Competitie Autoritate Bani Penalitati

Esec managerul influenteaza prin:

Teorii organizationale Putere

Puterea reprezinta abilitatea de a infuenta comportamente si actiuni. Tipuri:

Coerciv constrangere Legitimate Expert Beneficiu / premiere Exemplu Everyone asks for a strong project
manager when they get them they dont want them.

Teorii organizationale Eficenta

Eficienta se poate imbunatati prin:

Caracter proactiv Vizualizare a finalizarii Ordonare in functue de prioritati Quid pro quo Intelege pentru a fi inteles Sinergie Perfectionare

PLANIFICAREA RESURSELOR UMANE

Procesul de alocare a resurselor

Planificare
Scop Ce trebuie realizat?

Estimare
Necesar Cat ? Ore Persoane

Alocare
Angajati Pe cine?

Competente Ce se cere?

Optimizare Cum?

Roluri Ce competente / atribute ?

Procesul de alocare a resurselor

Nevoia de resurse va varia pe parcursul proiectului.
1. De obicei, primele etape necesit participarea intens a conducerii organizaiei.

2. Pentru proiectarea detaliata: analiti i proiectanti.

3. Dezvoltarea va necesita de obicei un numr mult mai mare de personal junior, mai mult pentru a face lucrul efectiv. 4. Testarea participarea conducerii plus un numr semnificativ de utilizatori.

Procesul de alocare a resurselor

Logistica
parcare, autorizaia de securitate i acces fizic la zonele de munc, birou, telefon, PC cu conexiune la internet, Facilitati: xerox....... locuri pentru masa, cafea, toalet etc. n cazul n care lucreaz departe de cas: cazare, masa, transport. Timp pentru integrare

Planul de resurse umane

Componente:

Rol, responsabilitati & competente Diagrama de organizare a proiectului

Reprezentare grafica a echipei Obtinerea resursei umane

Plan de management al resursei umane

Cand, cum, extern/intern

Calendar de utilizare a resursei umane Training Motivare

Criterii de acordare

Reguli / Protectia muncii

Nothing is impossible for the person who doesnt have to do it.

Planul de resurse umane

Rol = Cine, Ce face ? Responsabilitate = Cine decide ce ? Responsibility Assignment Matrix (RAM).

Planul de resurse umane RAM

http://pmtips.net/responsibility-assignment-matrix/

Planul de resurse umane

Staffing Management Plan

Planul de resurse umane trebuie sa includa:

Modalitatea de implicare in proiect Efortul depus in proiect (ore) Momentul de implicare in proiect Necesitatea resursei Modalitatea de iesire din proiect

Staffing Management Plan

http://www.state.co.us/Y2K/Tracking_Version_1.1.html

Planul de resurse umane

Organizational Chart

Stabileste relatiile intre persoanele din echipa de proiect Stabileste modalitatile de comunicare Stabileste modalitatile de raportare Poate fi asociata cu organizational breakdown structure (OBS)

Stabileste relatiile intre departamente

Planul de resurse umane

Organizational Chart

http://it.toolbox.com/blogs/enterprise-solutions/projectorganization-structure-deliverables-27057

Planificarea resurselor si programare

Iniial, managerul de proiect va identifica necesarul teoretic de resurse. Estimrile vor fi formulate, nu doar pentru efortul de ansamblu, dar si pentru categoria specifica a resursei.

Planificarea resurselor si programare

Este necesara corelarea cu realitatea organizationala: Exista astfel de oameni? Daca nu, se pot angaja ? Cand sunt disponibili ? Este practica utilizarea resursei part-time in proiect? Cine autorizeaza utilizarea resursei? Cum se ajunge la acord daca resursa umana este utilizata si in alte proiecte?

ALOCAREA ECHIPEI DE PROIECT

Obtinerea echipei de proiect

Predictia
Selectia in avans Negocirea pentru alocare

Manageri Alte proiecte Organizatii externe, subcontractare Echipe virtuale The same work under the same Angajari conditions will be estimated differently by ten different estimators or by one estimator at ten different times.

Obtinerea echipei de proiect (Staffing Pool)

Experienta:

activitate similara finalizata cu succes Exista motivare pentru participare la proiect Cum se integreaza in echipa

Motivare:

Colaborare

Disponibilita

Va fi disponibil cand este nevoie ?

Nivel de cunostinte / competenta

Cunostinte

Planificarea RU

Am gasit decalajul, cum umplem acest gol? Cat de mult timp este necesar pentru identificarea persoanei potrivite? Urmarirea pasilor necesari pentru a angaja un nou membru in cadrul echipei de proiect.

Mobilizarea resursei
Obtinerea resurselor pentru un proiect necesit abilitati diferite de management de proiect.
Necesita un sprijin puternic al sponsorul proiectului si o atentie constanta a managerului de proiect Resurele necesare sunt, de obicei, ocupate cu norma intreaga in departamentele in care lucreaza. Nivelul de integrare este problematic in cazul in care angajatii vor lucra o fractiune de norma intrega in proiect.

Recrutare

Procesului de localizare, identificarea i atragerea de candidai Pentru activiti curente sau viitoare Activiti critice pentru companie

Ce surse se folosesc pentru recrutare?

Selecia

Exercitarea prediciei

Perfect, Imperfect

Exerciiu de luare a deciziilor Scopul este de a angaja persoana (ele) n msur s satisfac nevoile de organizare. Legat de strategie

Selecia

Exist modaliti prin care managerii se pot asigura c decizia atinge rezultatul dorit? (data i ora din nou)

Da, utiliznd instrumentele de RU care sunt sigure i valide

Gradul cu care fiecare instrument de selecie msoar aceleai n mod constant Poate fi un test sau un interviu

Fiabiltatea:

Valabilitate

Relaia dintre instrumentul Selecie i criteriul adecvat Ce msoar tehnic de selecie i ct de bine msoar Trebuie s fie dovedite i relevante pentru locurile de munc

EX: Abilitile de redactare pentru un functionar care introduce date.

Eficacitatea interviurilor

Cunotine anterioare Atitudinea celui care conduce interviul Ordinea interviului Informaii negative Primele cinci minute Cuprinsul interviului Valabilitatea interviului Interviu structurat versus interviu nestructurat

Tipuri de interviuri

Non-directive

ntrebri generale Raspuns discutabil

Structurate

Comisie multidisciplinara Studiu de caz Descriere comportamentala situatie in care a fost implicat

Teste Scrise

Inteligen Aptitudini generale Abiliti Interese

Verificarea referintelor

Potentialul angajator urmrete s verifice informaiile Este important s existe ntrebri bine construite Se poate externaliza? Ct de departe poi ajunge?

Orientare

Procesul de introducere a angajailor n organizaie Familiarizarea noului angajat cu locul de munc la unitate Suport pentru angajat pentru nelegerea de valori i comportamente acceptabile

DEZVOLTAREA CUNOSTINTELOR ECHIPEI DE PROIECT

Dezvoltarea echipei de proiect

Dezvoltare de aptitudini interpersonale Training Team-building Reguli de organizare Co-locatia Merite & beneficii Evaluare de performanta metrici de performanta

Meyers-Briggs Type Indicator (MBTI)

MBTI = determinarea tipului de personalitate si posibilelor relatii 4 dimensiuni

Extrovertit/Introvertit (E/I) Sensatie/Intuitie (S/N) Ganditor/Sensibil (T/F) Judecata/Perceptie (J/P)

Social Styles

Formare i Dezvoltare

Experiena de nvare, care solicit o modificare relativ permanent Implic schimbarea de competene, cunotine, atitudini sau comportamente

Formarea angajailor
Ce deficiene, n termeni de competene, cunotine, abiliti i comportamente? Exista o nevoie pentru formare Care sunt obiectivele strategice de organizare?

Care sunt comportamentele necesare

Ce sarcini trebuie ndeplinite pentru atingerea obiectivelor?

MANAGEMENTUL ECHIPEI DE PROIECT

Managementul echipei de proiect

Rapoarte de activitate si performanta

Structura de raportare a activitatii Observatie Evaluarea performantelor Management al conflictelor

What is not on paper has not been said.

Conflictele in echipa
Studiu de caz

Solutionarea conflictelor
Metoda 1 = cercetarea cauzelor si analiza solutiilor

Solutionarea conflictelor
Metoda 2 = compromis

Solutionarea conflictelor
Metoda 3 restrangerea problemei

Problema

Diminuare

Problema

Solutionarea conflictelor
Metoda 4 fortarea unei solutii temporare

Problema

FORTA

Solutie imediata

Solutionarea conflictelor
Metoda 5 retragerea

Problema

Retragere

Solutie imediata

Managementul Performaei

Integrarea practicilor de management care include evaluarea formal a performanei angajatului.

Ct de des?

Include stabilirea de standarde de performan i evaluare a performanei Reprezinta mijloace care s asigure obiectivele organizatorice

Metode de evaluare a performanei

Eseu scris
Incidente critice

Graphic Rating Scales

BARS

Multiperson

MBO

Reviziure la 360-grade

Metode de actiune pentru performana sczut

Formare Disciplin Coaching Disponibilizare

Premieri

Scop:

s atrag i s pstreze a furnizeze un stimulent pentru a obtine performanta in activitate atructurat pentru a se asigura c nivelurile de remunerare sunt percepute echitabile

Factori care influeneaz premierile

Exploatare angajatului i performan Profitabilitatea companiei Locuri de munca efectuate

Marimea companiei

Locatia georgrafica

Nivelul premierilor i beneficiilor

Tipuri de afaceri

Filosofia de management

Munca sau capital - intensiv

Unificare

Sntatea i Siguran

Angajatorii sunt responsabili de asigurarea unui mediu de lucru sntos i sigur Angajaii urmeaza instruciunile i cerinele legale

Relaiile de munc

Relatia dintre angajati si organizatie Negocierea colectiv este un proces de negociere a termenilor i condiiilor contractului de munc Negociere produce un document scris numit contract colectiv de munca