COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE FACULTATEA DE COMUNICARE I RELATII PUBLICE

METODE DE CERCETARE N TIINELE COMUNICRII

-SUPORT DE CURS-

Titulari curs C!"#$ u"i%$ &r$ L!r'&a"a I%a" C!"#$ u"i%$ &r$ Val'riu Fru"(aru U"it)*i &' +"%)*ar'
1

,$ C-'sti!"arul ,$,$ S.'ci#icul a"c-'t'i /i s!"&a0ului &' !.i"i' ,$1$ C' tr'2ui' /ti3 .'"tru a c!"strui u" 2u" c-'sti!"ar4 ,$1$,$ F!r3ular'a i.!t'('l!r &' c'rc'tar' ,$1$,$,$ C' +"*'l'5'3 .ri" t'r3'"ul &' 6%aria2il)74 ,$1$,$1$ I.!t'(' cu 3ai 3ult' %aria2il' i"&'.'"&'"t' 85ra& ri&icat &' &'t'r3i"ar'9 ,$1$,$:$ Sursa 'la2!r)rii i.!t'('l!r ,$1$1$ O.'ra*i!"ali(ar'a t'r3'"il!r ; u" al &!il'a .as +" .r!i'ctar'a c'rc't)rii ,$1$:$ Ti.uri &' c-'sti!"ar' /i s.'ci#icul l!r ,$1$<$ Cu3 c!"trui3 u" c-'sti!"ar ti.uri &' +"tr'2)ri ,$1$=$ M!&ul &' structurar' a c-'sti!"arului ,$1$>$ R'c!3a"&)ri .ri%i"& c!"struir'a +"tr'2)ril!r /i %aria"t'l!r &' r)s.u"s 1$ E/a"ti!"ar'a 1$,$ P!.ula*ia i"%'sti5at) /i '/a"ti!"ar'a$ D' c' r'ali()3 c'rc't)ri .' 2a() &' '/a"ti!" 1$1$ E/a"ti!"ar'a "'.r!2a2ilist) 1$:$ E/a"ti!"ar'a .r!2a2ilist) 1$:$,$ E/a"ti!"ar'a si3.l) al'at!ar' 1$:$1$ E/a"ti!"ar'a strati#icat) 1$:$:$ E/a"ti!"ar'a 3ultista&ial) 1$:$<$ E/a"ti!"ar'a clust'r :$ F!cus 5ru.ul :$,$ " c' c!"st) s.'ci#icul 3't!&'l!r calitati%'4 :$1$ Particularit)*il' i"t'r%iului ca 3't!&) &' c'rc'tar' calitati%) :$:$ Ti.uri &' i"t'r%iu? &u.) 5ra&ul &' structurar' :$:$,$ S.'ci#icul i"t'r%iuril!r s'3i-structurat' :$<$ A"c-'t) .' 2a() &' c-'sti!"ar versus a"c-'t) .' 2a() &' i"t'r%iu :$<$,$ Al'5'r'a 3't!&'i +" #u"c*i' &' s.'ci#icul t'3'i i"%'sti5at' :$<$1$ Al'5'r'a 3't!&'i +" #u"c*i' &' li3it' /i a%a"ta0' :$=$ T'-"ici i"t'r!5ati%' s.'ci#ic' i"t'r%iului s'3istructurat /i +" .r!#u"(i3'
2

:$>$ C' su"t #!cus 5ru.uril'4 :$@$ CAt' .'rs!a"' .artici.) la u" #!cus-5ru.4 :$B$ Car' su"t caract'risticil' 3!&'rat!rului4 :$C$ Cu3 tr'2ui' s) !r5a"i()3 ! sal) .'"tru &'s#)/urar'a #!cus-5ru.ului4 :$,D$ F!cus 5ru.ul ; ! t'-"ic) cu ist!ri' r'c'"t) +" c'rc'tar' &' .ia*) :$,,$ A%a"ta0'l' /i li3it'l' t'-"icii #!cus-5ru.ului :$,1 CA"& 'st' !.!rtu") utili(ar'a t'-"icii #!cus 5ru.ului4 :$,:$ CAt' #!cus 5ru.uri su"t "'c'sar'4 :$,<$ C!"struc*ia 5ril'i &' #!cus-5ru. :$,<$,$ Sarci"i .'"tru .artici.a"*i +" ti3.ul #!cus 5ru.ului <$ O2s'r%a*ia <$,$ CA"& #!l!si3 3't!&a !2s'r%a*i'i4 <$1$ O2s'r%a*ia "' a0ut) s) i"%'sti5)3 c!3.!rt'3'"tul r'al al su2i'ctului <$:$ R!lul !2s'r%at!rului <$<$ S.'ci#icul 3't!&'i !2s'r%a*i'i <$=$ Li3it'l' 3't!&'i !2s'r%a*'i <$>$ A2!r&ar' calitati%) sau ca"titati%) +" a.licar'a 3't!&'i !2s'r%a*i'i4 <$@$ A%a"ta0'l' /i li3it'l' !2s'r%a*i'i4 <$B$ Ti.uri &' !2s'r%a*i' <$B$,$ O2s'r%a*ia "'structurat) 8sau sla2 structurat)9 <$B$1$ O2s'r%a*ia structurat) <$B$:$ O2s'r%a*ia 'Et'r") %'rsus !2s'r%a*ia .artici.ati%) <$B$<$ O2s'r%a*ia c!"ti"u) %'rsus !2s'r%a*ia '/a"ti!"at) =$ A"ali(a &' c!"*i"ut =$,$ =$1$ =$:$ =$<$ =$=$ =$>$ =$@$ A"ali(a &' c!"*i"ut ; ! 3't!&' &' c'rc'tar' ca"titati%) /i calitati%) A"ali(a &' c!"*i"ut ; scurt ist!ric Sc-'3a &' cat'5!rii U"itat'a &' +"r'5istrar' /i u"itat'a &' c!"t'Et Fi&'litat'a /i %ali&itat'a F!l!sir'a c!3.ut'rului +" a"ali(a &' c!"*i"ut C!"si&'ra*ii #i"al'

U"itat'a &' +"%)*ar' "r$ , CFESTIONARUL ,$ C-'sti!"arul

Loredana Ivan

,$,$ S.'ci#icul a"c-'t'i /i s!"&a0ului &' !.i"i' ,$1 C' tr'2ui' /ti3 .'"tru a c!"strui u" 2u" c-'sti!"ar4 ,$1$,$ F!r3ular'a i.!t'('l!r &' c'rc'tar' ,$1$,$,$ C' +"*'l'5'3 .ri" t'r3'"ul &' 6%aria2il)74 ,$1$,$1$ I.!t'(' cu 3ai 3ult' %aria2il' i"&'.'"&'"t' 85ra& ri&icat &' &'t'r3i"ar' ,$1$,$:$ Sursa 'la2!r)rii i.!t'('l!r ,$1$1$ O.'ra*i!"ali(ar'a t'r3'"il!r ; u" al &!il'a .as +" .r!i'ctar'a c'rc't)rii ,$1$:$ Ti.uri &' c-'sti!"ar' /i s.'ci#icul l!r ,$1$<$ Cu3 c!"trui3 u" c-'sti!"ar ti.uri &' +"tr'2)ri ,$1$=$ M!&ul &' structurar' a c-'sti!"arului ,$1$>$ R'c!3a"&)ri .ri%i"& c!"struir'a +"tr'2)ril!r /i %aria"t'l!r &' r)s.u"s Obiective &unoaterea rolului cercetrii bazate pe tehnica chestionarului &unoaterea principalelor tipuri de chestionare &unoaterea tipurilor de ntrebri care pot fi formulate n cadrul unui chestionar i a specificului acestora Identificarea valorii i limitelor ntrebrilor nchise, semi"deschise i nchise &unoaterea modului n care se construiete un chestionar pentru a conduce o investi$aie cu caracter tiinific ,$,$ S.'ci#icul a"c-'t'i /i s!"&a0ului &' !.i"i' Sondaj versus cercetare bazat pe simul comun n viaa de zi cu zi se folosesc, uneori n mod abuziv, termenii de anchet i sondaj de opinie !iecare reporter care prezint, ntr"o emisiune televizat sau ntr"un articol de ziar, prererile c#torva indivizi despre cum mer$ lucrurile n ar, ce ar trebui s m#ncm ca s rm#nem sntoi, la ce spectacol s ne ducem i ce muzeze s vizitm, consider c a realizat un sondaj de opinie %urnalitii ne
4

prezint astfel opinia public din 'om#nia, erij#ndu"se n paznicii ei devotai (u este rolul acestei prezentri de a critica anchetele jurnalistice, ci de a semnala faptul c e)ist o distincie clar ntre cercetarea bazat pe simul comun i investi$aiile cu un caracter tiinific *ceast distincie este marcat nu numai prin calitatea, valoarea rezultatelor, ci inclusiv prin scopurile propuse *desea, n ziare sau n cadrul unor emisiuni +, se adreseaz o ntrebare cititorilor-spectatorilor, urmrindu"se procentul celor care ale$ o variant sau alta de rspuns .e spune astfel c s"a realizat un sondaj de opinie dar este impropriu ca un asemenea demers s fie numit astfel /e cele mai multe ori, prin aceste demersuri se nre$istreaz opinia popular i nu opinia public +ermenul de opinie popular, lansat de 0eor$e 0allup 123456 i consacrat de 'obert (isbet 123756 se refer la reacii spontane, de scurt durat ale oamenilor fa de evenimente care au loc la un moment dat n societate, evenimente care nu sunt neaprat de interes $eneral i nici nu e)prim credine sau atitudini profunde ale indivizilor 1vezi . &helcea, 8994, 856 :ste vorba de reacii provocate ale indivizilor care nu pot invoca atitudini stabile &el mai adesea, aceste demersuri nici nu au ca scop cunoaterea opiniilor indivizilor, a stabilitii i intensitii acestora, ci urmresc atra$erea ateniei i c#ti$area audienei n plus, aspectele metodolo$ice privind formularea ntrebrilor, corectitudinea variantelor de rspuns nu stau n atenia celor care le formuleaz De reinut! .ub titlul de sondaj apar mai multe demersuri care nu au ca scop cunoaterea tiinific a opiniei publice, adic a prerilor aflate n interaciune a indivizilor interesai de o anumit problem, care are caracter de problem de interes $eneral .ondajul ca metode de cercetare sociolo$ic, bazat pe chestionar are ca particulariti pe l#n$ cunoaterea opiniei publice 1problema investi$at trebuie s fie de interes $eneral6 i formularea unor ntrebri de cercetare sau ipoteze de cercetare concrete i o procedur de colectare a datelor care respect ri$ori tiinifice 1inclusiv privind selecia participanilor i redactarea chestionarului care va fi aplicat acestora6

;e site"ul revistei +abu, revist adresat femeilor se publica, la data de 2< 95 899=, urmtorul sondaj de opinie> +abelul 2 2 &e te influeneaz din punct de vedere vestimentar? 2 .fatul prietenilor 8 'evistele de mod @ ,edetele < &oleciile celebre 5 /in toate c#te puin 4 *m totui un stil personalA

;e l#n$ faptul c o asemenea ntrebare nu lmurete deloc modul n care indivizii i ale$ un stil vestimentar i influenele care intervin n aceast decizie, ntrebarea n sine ncalc re$uli elementare care ar putea sta la baza unui chestionar de opinie *stfel, nu se specific dac subiectul poate al$e mai multe variante de rspuns i, lo$ic B el poate ine seama de mai multe surse n ale$erea unui stil vestimentarC variantele de rspuns propuse nu sunt e)haustive, n sensul c e)ist foarte multe alte rspunsuri pe care subiectul le"ar putea formula la o asemenea ntrebareC variantele de rspuns nu sunt reciproc e)clusive, din moment ce variata 5 B din toate c#te puin include variantele 2, 8, @ i < n ce privete varianta am totui un stil personal aceasta este total nepotrivit n acest conte)t *dverbul totui nu este recomandat s apar n ntrebrile i n variantele de rspuns dintr" un chestionar 1i nici adverbe de le$tur similare, dup cum vom vedea n continuare6 i imprim, n situaia de fa, ideea c aceasta variant de rspuns este sin$ura pozitiv pentru ima$inea de sine a individului, alturi de cele trei puncte de finalul formulrii am totui un stil personalA (u este oare dezirabil pentru a pstra o ima$ine de sine pozitiv s declari c ai un stil personal? Di chiar verbul a influena, prezent n formularea ntrebrii, este puternic afecto$en subliniind un aspect pe care puini sunt dispui s"l recunoasc, aceea c, dincolo de $#ndirea proprie, altcineva decide pentru noi? ntotdeauna suntem pre$tii s recunoatem c alii sunt influenai, iar noi suntem $reu de influenat n aceste condiii, nu este de mirare c revista a obinut un procent majoritar al celor care declar c au totui un stil personal (u am aflat astfel nimic, nici macar ce nele$ subiecii prin stil personal sau prin stil vestimentar personal, mai corect spus & astfel de investi$aii surprind popularitatea unor personaje mai de$rab dec#t opinia public de la un moment dat i nu pot fi numite sondaje de opinie, se poate desprinde i din urmtorele e)emple> Eritanicii sunt de prere c muzica trupei &oldplaF este ideal pentru nlocuirea somniferelor, conform unui nou sondaj, preluat de 'euters ;otrivit sondajului B realizat de lanul hotelier +ravelod$e B britanicii au ales melodiile c#ntate de solistul

vocal al trupei, &hris Gartin, drept cele mai bune pentru adormit, n special datorit strii de rela)are pe care o induc, at#t piesa c#t i vocea lui &hris ;rintre ceilali artiti numii pentru calitile lor de inducere a unei toropeli plcute s"au mai numarat %ames Elunt, .noH ;atrol, +aIe +hat si (orah %ones &ei care prefer s citeasc pentru a"l chema pe Go :ne au declarat ca cele mai bune JsomnifereJ literare sunt autobio$rafiile vedetelor %ordan, /avid EecIham si .haron Ksbourne au fost unele dintre celebritile alese la aceast cate$orie2 Guzeul Gadame +ussauds inteniona s realizeze replica din cear a premierului britanic, ns a decis s faca mai nt#i un sondaj n r#ndul britanicilor, pentru a decide dac statuia lui 0ordon EroHn va fi sau nu e)pus 'ezultatele sondajului au confirmat popularitatea sczut a premierului n r#ndul britanicilor, =@L din cei 5 999 de participani pronunt#ndu"se mpotriva e)punerii replicii sale din cear la muzeu 0ordon EroHn a devenit astfel primul premier britanic n e)erciiu din ultimii 259 de ani a crui statuie din ceara nu este e)pusa in celebrul muzeu8

Atenie! &itii atent e)emplele prezentate cu corp de liter mic, mai sus :le sunt utile n nele$erea distinciei ntre investi$aia cu caracter tiinific 1sondaj de opinie6 i demersuri care au alte scopuri> atra$erea ateniei audienei, sporirea audienei fa de un anume subiect, popularizarea unui anume subiect ca subiect de discuie 1ce am numit aici opinie popular6

/ac am analizat, p#n acum, ce nu poate fi considerat un Sondaj de opinie (poll) sondaj de opinie, e timpul s lmurim care sunt particularitile acestuia :ste evident c atunci c#nd vorbim de sondaj ne referim la o cercetare bazat pe eantionare, pe e)tra$erea, din universul populaional dat, a unui eantion, folosind procedee statistice specifice /ac, spre e)emplu, am dori s realizm o cercetare care s surprind preferinele vizitatorilor muzeelor de art din 'om#nia, ar trebui s procedm mai nt#i la o selecie a muzeelor de art 1din cadrul univesului populaional format din totalitatea muzeelor de art din 'om#nia6 i, ulterior, n cadrul muzeelor selectate s procedm la
2 8

http>--HHH IissneHs ro-899=-9<-22-sondaj"muzica"trupei"coldplaF"cel"mai"bun"somniferhttp>--HHH ziare com-:n$leziiMnuMlMvorMpeM0ordonMEroHnMniciMdinMceara"@29833 html

chestionarea-intervievarea subiecilor vizitatori ai muzeelor respective, folosind una dintre tehnicile de eantionare consacrate 1vezi spre e)emplu + 'otariu i ; Ilu, 2337-89946 sau proced#nd la un pas statistic n aceast din urm variant, pasul statistic va fi constituit din raportul dintre numrul mediu de vizitatori ai muzeului ntr"o zi 1aa cum rezult din informaiile an$ajailor muzeului6 i numrul total de chestionare pe care vrem s le aplicm n ziua respectiv 1sau vrem s le aplicm n fiecare zi6> dac numrul mediu de vizitatori este 39 pe zi i ne"am propus o norm de @9 chestionare zilnic, atunci pasul statistic va fi @ i vom intervieva-chestiona fiecare al treilea individ care iese din muzeu, proced#nd la aplicarea pasului indiferent dac subiecul accept sau nu s rspund chestionarului *cestea fiind zise, putem lmuri distincia ntre sondajele tiinific alctuite, bazate pe procedee de selecie specifice i cele amatoare care nu au n vedere reprezentativitatea statistic .ondajul cu caracter tiinific ridic tot timpul problema reprezentativitii eantionului fa de populaia investi$at, adic a prii fa de ntre$ ;e de alt parte, se folosesc simultan termenii de sondaj de opinie i sondaj de opinie public ;etru Ilu i +raian 'otariu 12337-8994, p 586 recomand utilizarea termenului sondaj de opinie n locul celul de sondaj de opinie public susin#nd c opinia public este un fenomen psihosociolo$ic comple) i $reu de definit (u pot dec#t s fiu de acord cu o asemenea abordare i s recomand lucrarea Opinia public Strategii de persuasiune !i manipulare , semnat .eptimiu &helcea 189946 pentru surprinderea nuanelor acestui fenomen psihosocial, adesea e)pediat ca de la sine neles de jurnaliti sau analiti politici Anchet sociologic (survey) K caracteristic evident n literatura de specialitate care trateaz specificul sondajele de opinie este subsumarea acestora anchetei sociolo$ice investi$aiile *ncheta ca metod central folosit n se particularizeaz prin folosirea sociolo$ice

chestionarului i interviului ca tehnici de colectare a datelor, dei unii autori 1'otariu i Ilu, 2337-89946 sunt de prere c doar chestionarul
8

este instrumentul specific de colectare a datelor utilizat de metoda anchetei sociolo$ice ;entru a nu confuza cititorii neiniiai, vom spune c ancheta urmrete de obicei colectarea unui numr mare de date despre problematica investi$at, folosind demersuri intero$ative n cadrul unui anchete ncercm o descriere e)haustiv, comple), detaliat a problematici investi$ate, at#t n ce privete aspecte subiective 1opinii, dorine, ateptri, preferine6 c#t i n ce privete dimensiunea obiectiv 1aspecte factuale despre subieci investi$ai> condiii de locuit, v#rsta, venitul obinut, comportamente de cumprare etc 6 *adar, ancheta apare mai ales ntr"o faz descriptiv i chiar e)plorativ a cercetrii, $ener#nd, la r#ndu"i, ntrebri de cercetare "urobarometre # anchete sociologice realizate $n "%& disponibile publicului larg specifice n $eneral, informaiile obinute cu ajutorul anchetei sunt relativ simple, put#nd fi uor analizate prin calcularea frecvenlor procentuale n acest sens, volumul eantionului trebuie s fie mare, pentru a putea $eneraliza datele i atenia la reprezentativitatea acestuia trebuie s fie pe msur ;entru a surprinde caracteristicile anchetei ca metod de cercetare sociolo$ic, dar i pentru a utiliza date disponibile la nivel european n investi$aiile, proiectele proprii, :urobarometrele constituie e)emple su$estive, utile *ceste cercetri sunt realizate n rile Nniunii :uropene sub auspiciile &omisiei :uropene 1http>--ec europa eu-publicMopinion-inde)Men htm6, iar datele sunt puse la dispoziia publicului lar$ :urobarometrele .peciale 1Special "urobarometer6 sunt de asemenea surse de date valoroase pentru teme de cercetare specifice, documentare naintea realzrii unor proiecte etc Sondaj versus anchet 1http>--ec europa eu-publicMopinion-archives-ebMspecialMen htm6 *ncheta poate fi perceput ca un ansamblu de sondaje pe teme specifice, care analizeaz deopotriv mai multe teme de interes $eneral, ntr"un chestionar omnibus 1cu mai multe teme6 i presupune o descriere c#t mai ambl a unei realiti, la un moment dat .tandardizarea instrumentului de cerectare, dar i a schemei de eantionare au fcut pe unii autori s vorbeasc doar despre anchet bazat de chestionar i s respin$ ideea unei anchete bazate pe

interviu 1care este, de obicei, o tehnic puin standardizat6 /ate fiind aceste precizri, sondajul se prezint ca o subspecie a anchetei, centrat pe o sin$ur tem i surprinz#nd, n special aspectul opinional al realitii sociale 1+ 'otariu i ; Ilu, 2337-8992, 5@6, de unde i denumirea de sondaj de opinie .ondajul, spre deosebire de anchet 1care are n centru i aspecte factule, le$ate de situaia celor intervievai, inclusiv condiiile de via6 are n vedere mai mult ceea ce cred, ce simt i ce $#ndesc cei intervievai .puneam anterior c sondajele publicate n ziare i reviste nu pot fi considerate investi$aii tiinifice i ar$umentam, subliniind limitele metodolo$ice ale acestora n schimb, sondajele de opinie au n vedere probleme care suscit interesul $eneral al populaiei, aa cum rezult din e)emplul :urobarometrelor *desea sondajele de opinie realizate de ziare i reviste se refer la probleme care nu intereseaz pe nimeni sau n orice caz pe foarte puini oameni &#t de mult ar putea interesa pe cineva topul melodiilor dance pe care poi dormi mai uor? ;oate doar pe cei asemeni personjelor lui (icI OornbF din romanul 'igh (idelity /incolo de aceste aspecte B centrarea pe o sin$ur tem, caracterul eminamente opinional B sondajele pstreaz toate caractersiticile anchetei sociolo$ice> reprezentativitatea eantionului, standardizarea instrumentului de cercetare 1chestionarul6, scheme de eantionare Sondajul are la baz un chestionar standardizate, caracter predominant descriptiv i simplitarea interpretrilor &#nd vorbim despre sondaje de opinie, facem apel indirect la chestionar ca tehnic i instrument de cercetare cu ajutorul cruia colectm datele *proape toat lumea are impresia c poate alctui un chestionar, pentru c i se atribuie semnificaia de suit de ntrebri n le$tur cu un aspect care se cere a fi cercetat i, de cele mai multe ori, specialistul este consultat dup ce datele au fost colectate, pentru a ncropi un raport de cercetare Kric#t de corect i atent urmrit, colectarea datelor pe un chestionar prost elaborat nu poate duce nicieri, iar rapoartele astfel ntocmite nu spun multe lucruri despre realitatea investi$at, fa de cele de bun sim sau deja cunoscute .e discrediteaz astfel rolul cercetrii, fr temei> c#nd rezulatatele sunt

10

cele la care intuitiv reprezentanii departamentului de marIetin$ ar fi ajuns oricum, cercetarea nu este dec#t o modalitate de validare a unor decizii *ceasta poate fundamenta ntr"adevr aciuni strate$ice de marIetin$, dac are la baz respectarea unei ri$ori metodolo$ice i o atent construcie a chestionarului sau a instrumentelor de investi$are, n $eneral De reinut! .ondajul poate fi considerat o subspecie a anchetei, av#nd ca specific centrarea pe o anumit tem i pe opiniile indivizilor fa de o problem particular, de interes $eneral .ondajele pstreaz toate caractersiticile anchetei sociolo$ice> reprezentativitatea eantionului, standardizarea instrumentului de cercetare 1chestionarul6, scheme de eantionare standardizate, caracter predominant descriptiv i simplitarea interpretrii datelor ,$1 C' tr'2ui' /ti3 .'"tru a c!"strui u" 2u" c-'sti!"ar4 naintea construciei propriu"zise a chestionarului trebuie s formulm clar obiectivele de cercetare> &e vrem s aflm de la subieci? &e informaii ne sunt absolut necesare? &e informaii vrem s fie nuanate 1insist#nd n acest caz n formularea ntrebrilor pe acel aspect6? &e vrem s facem cu datele i cui vor folosi? ;roced#nd astfel, nu vom avea surpriza la finalul cercetrii, cum se nt#mpl adesea, s avem o mulime de date care nu tim la ce ar putea fi utilizate La acest nivel, trebuie s ne lmurim dac cercetarea noastr se vrea una descriptiv 1i ancheta, ca metod are n special caracter descriptiv6 sau urmrete e)plicarea unor fenomene, deci testarea unor ipoteze de cercetare n prima situaie, fie nu cunoatem foarte multe lucruri despre universul investi$at, i atunci cercetarea este nu numai descriptiv, dar are i un caracter e)plorativ, fie obiectivul principal al studiului este de a aduna c#t mai multe date despre universul investi$at, de a descrie c#t mai bine preferinele, ateptrile, opiniile, motivaiile publicului int .pre e)emplu, conduc#nd pentru prima dat o cercetare n firma unde lucrai, aceasta va avea, firesc, un caracter e)plorativ i probabil c principalul obiectiv al unei astfel de cercetri ar putea fi descrierea c#t mai comple) a preferinelor, motivaiilor, ateptrilor i opiniilor clienilor firmei dvs ,om vedea astfel> ce produs, din $ama celor pe care le distribuim este cel mai apreciat i care dintre produse a trezit mai puin interesul, cu ce frecven subiecii cumpr produse de acest tip n $eneral i produsele noastre n particular, de unde cumpr aceste produse de obicei, eventul n ce perioad a anului cumpr mai mult

11

produse de acest tip, ce caliti ateapt de la produsele de acest tip 1spre e)emplu s conin in$redieni naturali, s nu se deterioreze repede6, ce anume lipsete produselor de acest tip pe care le"au cumprat-consumat deja, sau ce anume lipsete produselor pe care le oferim noi, n particular /e asemenea, putem vedea i lucruri mai profunde ca spre e)emplu de c#te ori crede subiectul c ar trebui cineva s cumpere asfel de produse ntr"o unitate de timp stabilit 1ani, luni6 i cine crede subiectul c ar trebui s cumpere aceste produse mai des 1copiii, tinerii, adulii, v#rstnicii6, cum se percepe pe sine ca i cumprtor al acestor produse 1spre e)emplu> n pas cu moda, ca o persoan care i protejeaz familia6 i chiar ce tipuri de produse de acelai tip consider c sunt mai utile, sntoase, atractive, educative etc n fine, ntrebrile care au n vedere variabile socio"demo$rafice 1v#rsta, se)ul, nivelul de educaie, venitul, numrul de copii, starea civil etc 6 trebuie s apar, dup caz, ntr"un asemenea chestionar, fiind o dimensiune important a naturii descriptive a cercetrii n alte situaii, realitatea investi$at ne este parial cunoscut, n sensul c tim deja profilul consumatorului nostru, sau profilul consumatorilor produselor de tipul celor pe care le producem i ne propunem s e)plicm o anumit realitate observat din cercetri anterioare, sau pur i simplu observat din interaciunea direct cu clienii-consumatorii .pre e)emplu, ne propunem s e)plicm de ce muzeele de art au un public mai numeros dec#t celelalte muzee 1dac datele pe care le deinem arat asta6, de ce copiii i v#rstnicii sunt mai atrai de e)poziiile muzeului nostru comparativ cu persoanele de v#rst medie? .au ne propunem s investi$m o anumit problem care a aprut n interaciunea cu clienii> spre e)emplu, de ce a sczut numrul consumatorilor, n condiiile n care calitatea produsului a rmas aceeaiC de ce numrul consumatorilor variaz foarte mult n anumite luni ale anului sau, n cadrul spt#m#nii, de ce e)ist variaii semnificative ale numrului de consumatori n acest caz, nu urmrim doar construirea unui profil al consumatorului nostru sau al consumatorului e produse din $ama pe care o producem n $eneral, ci rspunsul la ntrebri de cercetare foarte specifice i chiar rezolvarea de probleme, $sirea unor soluii sau construirea unor strate$ii de marIetin$ /evine astfel foarte important pentru demersul nostru De reinut! s tim s formulm ipoteze de cercetare /ac realizm o cercetare descripiv, este suficient s pornim, n elaborarea chestionarului de la ntrebri de cercetare la care ne propunem s rspundem 1dup colectarea datelor6 /ac realizm o cercetare care are i caracter e)plicativ, i deci cunoatem deja problema investi$at, dar ne propunem e)plicarea unui anumit aspect, pornim de la formularea unor ipoteze de cercetare Atenie! /ac n elaborarea chestionarului nu parcur$ei anterior aceast etap a formulrii ntrebrilor de cercetare sau a ipotezelor, e)ist reiscul ca odat colectate datele acestea s nu spun nimic despre problema investi$at
12 )arcurgei cu atenie aceast etap inaintea elaborrii

chestionarului

,$1$,$ F!r3ular'a i.!t'('l!r &' c'rc'tar' *+nd sunt utile, n special n situaia n care demersul nostru nu este unul doar descriptiv, ci are un caracter e)plicativ 1ca n cazul problemelor specifice mai sus formulate6 i predictiv 1prezicerea a ceea ce urmeaz s se nt#mple i anticiparea prin strate$ii de marIetin$ specifice6, formularea ipotezelor de cercetare este esenial Di cercetrile de tip anchet pot porni de la ipoteze de cercetare, dar atunci c#nd colectarea i cunoaterea universului investi$at este minim, ancheta este mai de$rab sursa unor formulri post -actum 1dup interpretarea datelor6 a unor ipoteze specifice n $eneral, formularea de ipoteze contribuie la construirea corect a chestionarului, pentru ca datele obinute cu ajutorul acestuia s poat $enera rspunsuri la ntrebrile specifice formulate n debutul cercetrii *e este o ipotez, K ipotez de cercetare este un enun de tip probabil despre relaia dintre dou sau mai multe variabile, e)primat n form cauzal de tipul /ac atunci :ste vorba de un efect observat, pe care l numim variabil dependent i cauze care ar putea prezice apariia aprobabil a acestui efect, numit variabile independente *ceti termeni sunt vehiculai n literatura de specialitate 1vezi . &helcea, 8992-89976 i trebuiesc introdui n vocabularul celui care deruleaz cercetarea Ipoteza nu este un enun adevrat sau fals, ci un enun probabil care urmeaz s fie testat, n acest caz, prin colectarea datelor cu ajutorul tehnicii chestionarului n urma testrii, ipoteza se poate

13

valida sau nu empiric i, din nou nu putem vorbi de adevrul sau falsitatea acesteia n continuare, vom analiza mpreun c#teva ipoteze Ipoteza2 /ac indivizii sunt -izic atractivi, atunci probabil ei sunt mai persuasivi, c#nd transmit un mesaj unei audiene Ipoteza8 /ac indivizii au, n $eneral, mai mult timp liber, atunci probabil acetia viziteaz muzee mai frecvent Ipoteza@ A"ali() ; i.!t'(a , Ipoteza2 precize faptul c subiecii fizic atractivi se vor dovedi mai persuasivi dec#t cei mai puin atractivi, n situaia transmiterii unui mesaj (u $aranteaz c, ori de c#te ori cineva este atractiv, va ntre$istra un efect persuasiv, dar descrie o situaie n care, analiz#nd dou $rupuri care transmit acelai mesaj unei audiene de aceli tip 1sau chiar aceleai audiene6, toate celelalte lucruri rm#n#nd constante 1la fel pentru cele dou $rupuri analizate6> canalul de transmitere a mesajlui, momentul zilei, forma mesajului etc , vom avea un efect persuasiv mai puternic ntre$istrat de $rupul celor atractivi, comparativ cu cei mai puin atractivi ,ariabila independent n acest caz este atractivitatea fizic a sursei mesajului, iar variabila dependent, sau efectul observat este nivelul de persuasiune nre$istrat al audienei Ipoteza 2 are un anumit nivel de plauzibilitate, fiind dedus din e)periena, dar nu poate fi validat dec#t prin confruntarea cu datele obinute prin cercetare &hiar n cercetare putem descoperi indivizi din $rupul celor mai puin atractivi care vor nre$istra efecte persuasive considerabile asupra audienei i frumoi care nu vor reui s fie persuasivi, ipoteza put#nd fi nc validat dac, per ansablu $rupul celor atractivi a nre$istat efecte persuasive superioare $rupului celor mai puin atractivi *adar, ipoteza nu stipuleaz c ori de c#te ori cineva este atractiv va fi i persuasiv, ci susine c subiecii atractivi fizic au o mai mare probabilitate de a $enera efecte persuasive asupra unui auditoriu, comparativ cu cei mai puin atractivi *juni n acest punct al discuiei, observm c nu putem pune pe seama unei sin$ure cauze, variaia unui efect observat &u alte cuvinte, nu putem considera c sin$ura cauz a persuasibilitii unui mesaj este atractivitatea emitorului su *r fi aproape trivial s afirmm aa ceva Intuim c aspecte le$ate de construcia mesajului, canalul pe care este transmis acesta i alte caracteristici ale emitorului 1presti$iul de care se bucur, familiaritatea cu auditoriul etc 6, aspecte care definesc publicul int 1e) nivelul de educaie, $radul de interes i atenia acordat mesajului etc 6 sunt variabile cauz 1independente6 cel

14

puin la fel de importante &oncluzia discuiei noastre este c pentru un efect observat e)ist o mulime 1teoretic infinit6 de cauze i c ntr"o cercetare ncercm s reducem acest spaiu infinit de cauze probabile la unele pe care le considerm importante 1date fiind e)periena pe care o avem, ceea ce cunoatem deja despre fenomenmul investi$at i cercetrile anterioare realitate de noi sau de alii6

A"ali() ; i.!t'(a 1 Ipoteza 8 lea$ variabila independent e)plicativ timp liber cu variabila dependent frecvena vizitrii muzeelor fiind, de asemenea, o ipotez construit pe baz de e)periena cu universul investi$at i cu un nalt $rad de previzibilitate +otui, nu totdeauna ce este foarte previzibil, intuitiv la nivelul simului comun se confirm n urma analizei datelor de cercetare *m putea n urma cercetrii ntreprinse s artm c nu e)ist nicio le$tur semnificativ ntre c#t timp liber are cineva la dispoziie i c#t de des viziteaz muzee i c subiecii investi$ai cu mult timp liber 1dup declaraiile proprii6 mer$ cu aceeai frecven la muzee ca i cei care ne"au declarat c au timp liber puin la dispoziie n aceasta situaie, ipoteza nu ar deveni fals, dar ar fi invalidat de datele de cercetare, cel puin pe eantionul 1i respectiv pe cate$oria de populaie6 investi$at de noi *semeni discuiei din e)emplul anterior nu putem consider c un efect observat> frecvena vizitrii muzeelor se poate pune pe seama unei sin$ure variabile 1n acest caz B timpul liber6 i trebuie s avem n vedere mai multe cauze probabile, care alctuiesc un lan cauzal e)plicativ al fenomenului analizat

A"ali() ; i.!t'(a : n ce privete Ipoteza @, aceasta este un demers de plasare a cauzelor de asemenea la nivelul individului 1vizitatorului6, stipul#nd c printre vizitatorii muzeului nostru este mai probabil s $sim persoane cu nivel ridicat de educaie ;robabil c ar trebui s facem o prim ajustare a ipotezei, spun#nd c printre vizitatorii maturi este mai probabil s $sim mai ales persoane cu nivel ridicat de educaie fiindc dac vizitatorii sunt predominant copii, elevi, ipoteza nu are sens *m spus anterior c nu trebuie s plasm cauzele la un sin$ur nivel B n cazul acesta al vizitatorului B ci trebuie s avem $rij s includem paliere diferite n formularea ipotezelor i construirea ansamblurilor pe care le"am numit $eneric> lanuri cauzale Nn alt palier ar putea fi cel al aciunilor muzeului, ipoteza> Dac muzeul -olose!te materiale de promvare a e.poziiilor sale noi& atunci probabil numrul vizitatorilor cre!te& $nclusiv pentru e.poziia de

15

baz completeaz peisajul cauzelor centrat anterior doar pe caractersisticile vizitatorilor *adar, construirea unui ansamblu cauzal care s aib n vedere toate palierele implicate n fenomenul observat 1individulale sau structurale6 este util cercettorului identifice mai uor cauzele individulale dec#t cele structurale *desea, avem tendina s considerm important un sin$ur palier i, personal consider c subiecii tind s

".erciiu util! *juni n acest punct al leciei este util s formulai propriile ipoteze pentru a e)plica o problem care v intereseaz i s le analizai dup modelel de mai sus ,$1$,$,$ C' +"*'l'5'3 .ri" t'r3'"ul &' 6%aria2il)74 +ermenul de variabil se refer la aspecte crora li se atribuie cel puin dou valori i c unele ipoteze pot fi $reit formulate pentru c nu au n vedere acest aspect .pre e)emplu, n cadrul Ipotezei @, variabila independent nivel de educaie are mai multe valori, n funcie de cum msurm nivelul de educaie /ac prin nivel de educaie nele$em ultima coal absolvit, atunci valorile variabile noastre ar putea fi coal $eneral, liceu, coal post"liceal, facultate-cole$iu, studii post universitare /esi$ur aceste valori sunt doar o propunere i fiecare cercettor, n funcie de scopurile cercetrii, de importana variabilei date, poate ale$e valori diferite de cele propuse aici n ce privete variabila frecvena vizitelor la muzeu i aceasta ia mai multe valori, n funcie de modalitatea de msurare Iat o propunere> o sin$ur dat n ultimul an ceea de ar putea corespunde unei frecvene reduse, de 8"@ ori n ultimul an, ceea ce ar putea corespunde unei frecvene moderate, mai mult de @ ori n ultimul an, ceea ce ar corespunde unei frecvene ridicate ;ropunerea mea a viziat trei valori ale variabilei, dar frecvena vizitei la muzeu poate fi $#ndit ca o variabil cu cinci sau chiar apte valori, care ar putea discrimina mai bine, pe un continuum ntre subieci, dec#t cea cu trei valori propus aici &u alte cuvinte, preferm variabile specifice, cu un numr de valori mai mare, care s e)prime un continuum, n detrimentul celor duale, cu dou valori, aceasta nensemn#nd c nu putem construi variabile cu dou valori 1spre e)emplu se)ul biolo$ic al subiectului cu valorile feminin i masculin6 /eprinderea nelesului termenului de variabil este important pentru formularea corect a unei ipoteze de cercetare Iat spre e)emplu formularea tinerii viziteaz rar muzee nu este o ipotez, n primul r#nd pentru c nu specific n mod clar care este cauza efectului observat

16

1n acest caz acelai " frecvena vizitelor la muzeu6 i pentru c sinta$ma tineri nu este o variabil :ste mai de$rab o constatare, sau o concluzie a unei cercetri /ac am spune ns> dac subiecii se afl n cate$oria de v#rst 2="@9 de ani, atunci acetia viziteaz mai rar muzee comparativ cu cei aflai sub 2= ani sau peste @9 de ani, aici variabila independent este v#rsta sau cate$oria de v#rst a subiecului cu cele trei valori propuse sub 2= ani, 2="@9 de ani i, respectiv, peste @9 de ani, iar variabila dependent frecvena vizitelor la muzeu K asemenea ipotez susine c este mai probabil s $sim printre vizitatori persoane aparin#nd unei anumite cate$orii de v#rst /in cercetare acest ipotez se poate confirma sau, dimpotriv putem afla c o alt cate$orie de v#rst predomin n r#ndul vizitatorilor &unoaterea universului investi$at naintea formulrii unei astfel de ipoteze i a construirii valorilor variabilei independente este esenial &ine ar putea spune dac cele trei valori 1cate$orii de v#rst6 sunt sau nu cele mai potrivite pentru cercetare? /oar e)periena anterioar cu vizitatorii sau consultarea cercetrilor similare pe aceast tem ne pot spune dac am construit cele mai potrivite valori /e aceea, formularea ipotezelor pleac de de ideea unei relative cunoateri a universului investi$at Kdat construite valorile i formulate ca atare n cercetarea bazat pe chestionar, nu mai putem reveni asupra lorC poate doar ntr"o cercetare ulterioar K alt problem pe care trebuie s o avem n vedere este relaia dintre variabila independent i cea dependent /ac ne uitm la Ipoteza @, /ariabil independent # variabil dependent aceasta susine c subiecii cu nivel de educaie ridicat vor vizita mai des muzee /e fapt, nu nivelul de educaie este cauza frecvenei vizitelor la muzeu, ci nivelul de educaie $enereaz un anume stil de via, o probabilitate de consum mai mare a bunurilor culturale n $eneral i, de aici o probabilitate mai mare de a vizita muzee ;utem spune c avem de a face cu o ipotez cu variabil analitic adic varabila independent nivel de educaie nu acioneaz direct asupra cele dependente, ci mediat B se descompune n variabila consum de bunuri culturale n $eneral care la r#ndul ei influeneaz direct frecvena vizitelor la muzeu A!adar& ipoteza ar putea -i e.primat incluz+nd !i variabila intermediar 0poteza 1 Dac subiecii au nivel de educaie ridicat atunci probabil consum mai multe bunuri culturale $n general !i& ca urmare& viziteaz mai des muzee

17

!ormularea de mai sus rm#ne o ipotez care merit s fie testat empiric i care poate sau nu s fie confirmat de date, dar prima parte ai ei B relaia dintre nivelul de educaie i consumul de bunuri culturale n $eneral B poate fi validat prin cercetri care e)ist deja cu privire la consumul de bunuri culturale, la populaia in 'om#nia n aces sens, recomand consultarea Earometrului de &onsum &ultural, cercetare realizat pentru prima dat n 'om#nia n 8995, la nivel naional de ctre &entrul de .tudii i &ercetri n /omeniul &ulturii 1&.&/&6 &entrul de &ercetare i &onsultan n domeniul &ulturii 1&&&/&6 a realizat, n 8928 al optulea Earometru de &onsum &ultural 1vezi http>--HHH culturadata ro6 Earometrul de consum cultural este o anchet realizat la nivel naional, pe un eantion reprezentativ 1spre e)emplu n 8995 eantionul a fost de de 24@4 de persoane, cu o eroare de P-" 8,3L6 i analizeaz nivelul consumurilor diferitelor bunuri i servicii culturale n 'om#nia *aliz#nd datele acestui barometru putem formula ipoteze interesante de cercetare /atele barometrului ofer o descriere a consumului cultural, ipotezele ar putea sta la baza e)plicrii unor elemente care ne intri$ din aceast descriere ,$1$,$1$ I.!t'(' cu 3ai 3ult' %aria2il' i"&'.'"&'"t' 85ra& ri&icat &' &'t'r3i"ar'9 *firmam anterior c un efect observat nu poate fi e)plicat de o sin$ur cauz i c o cercetare are n vedere un set de variabile independente pentru a e)plica efectul observat 1variabila dependent6 *desea, formulm ipoteze mai comple)e, cu $rad ridicat de determinare, aa cum putem vedea mai jos Ipoteza 5 /ac indivizii au, n $eneral, mai mult ti3. li2'r !i au "i%'l &' '&uca*i' ridicat, atunci probabil acetia %i(it'a() 3u('' mai des Ipoteza 4 /ac indivizii au, n $eneral, mai mult ti3. li2'r sau au "i%'l &' '&uca*i' ridicat, atunci probabil acetia %i(it'a() 3u('' mai des Ipoteza 5 combin dou variabile independente n e)plicarea variaiei frecvenei vizitelor la muzeu, variabile le$ate prin conjuncie 1i6 *ceasta ar nsemna c un individ devine din vizitator potenial, vizitator probabil c#nd are i timp liber la dispoziie i nivel ridicat de educaie n schimb, Ipoteza 4 lea$ cele dou variabile independente prin disjuncie 1sau6,

18

susin#nd practic c este suficient ca cineva s aib un nivel de educaie ridicat sau s aib timp liber la dispoziie pentru a se numra printre vizitatorii poteniali ai muzeului n acest caz, atribuim aceeai valoare predictiv nivelului de educaie i timpului liber n e)plicarea efectului observat ,alorea predictiv a Ipotezei 4 este mai mare dec#t ce a Ipotezei 5 /atele ar putea arta totui care dintre cele dou formulri B prin conjuncie sau prin disjuncie B este cea mai potrivit ncerc#nd s e)plicm un efect observat B n cazul nostru frecvena diferit cu care oamenii viziteaz muzee B apelm nu doar la o sin$ur 2an cauzal ipotez, ci la un ansamblu de ipoteze, la un set de variabile independente ;rezentm astfel nu doar relaia dintre variabilele independente i variabila dependent 1de e)plicat6, ci i relaii posibile ntre variabilele independente formulate, construim ceea ce se cheam un lan cauzal, e)plicativ Iat un model n e)emplul de mai jos>

!i$ura 2 2 Nn model cauzal pentru e)plicarea variabilei dependente> frecvena vizitelor la muzeu@ !i$ura2 prezint un posibil model e)plicativ 1cauzal6 pentru frecvena vizitrii muzeelor &u alte cuvinte, variabilei dependente frecvena vizitelor la muzeu i sunt asociate posibile varibile e)plicative> timpul liber de care dispun subiecii, nivelul de educaie al acestora,
@

.emnul P arat o relaie probabil de direct proporionalitate ntre cele dou variabile 1creterea uneia, asociat creterii celeilalte6, iar semnul B arat o posibil relaie de invers proporionalitate

19

preferina pentru valori materiale-spirituale i evaluarea oportunitilor concurente de petrecere a timpului liber Nn astfel de model cauzal nu poate reuni toate cauzele posibile, dar contribuie la construirea unei e)plicaii pentru fenomenul analizat, n acest caz B ce anume l transform pe subiect dintr"un vizitator potenial ntr"un vizitator pobabil Godelul propus reunete un ansamblu de ipoteze care propun o e)plicaie de tipul> subieci care viziteaz frecvent muzee sunt mai probabil s se afle printre cei cu mai mult timp liber la dispoziie, care au un nivel de educaie ridicat, ader la valori spirituale n detrimental celor materiale i evalueaz mai puin favorabil alte oportuniti concurente de petrecere a timpului liber !irete, unele dintre aceste ipoteze pot fi infirmate prin confrunarea cu datele 1obinute n urma aplicrii chestionarului, spre e)emplu6, dar i n acest caz contribuie la formularea e)plicaiei tiinifice a fenomenului analizat ;resupun#nd deci c nu e)ist nicio diferen ntre cei care viziteaz frecvent muzee i cei care viziteaz rar i foarte rar muzee n ce privete timpul liber pe care l au la dispoziie 1dup declaraiile personale6, putem conchide c timpul liber este o variabil care nu termin variaii n cadrul efectului observat 1frecvena vizitelor la muzeu6, acest lucru aduc#nd un plus de cunoatere fa de ceea ce tiam iniial ".erciiu util! ;ornind de la e)emplu lanului cauzal de mai sus, construii un alt model cauzal pentru a e)plica un anumit fenomen care v interesez din societatea 'om#neac 1e) interesul pentru produse bio, atitudinea fa de sistemul de educaie universitar din 'om#nia6

,$1$,$:$ Sursa 'la2!r)rii i.!t'('l!r K ntrebare important n acest conte)t este sursa elaborrii ipotezelor 0poteze bazate pe e.perien &um am ajuns la formularea modelului cauzal e)primat n !i$ura 2 2? &ea mai simpl modalitate de elaborare a ipotezelor este e.periena cercettorului *stfel, apar ipotezele cu cel mai nalt $rad de previzibilitate, dar nu neaprat cele mai valoroase din punct de vedere tiinific *adar, am construit modelul baz#ndu"m pe e)perien i, mai precis, pe discuiile pe care le"am avut cu c#teva persoane care tocmai vizitaser un muzeu *a cum vom vedea n capitolele urmtoare, cercetarea bazt pe interviu sau cea bazat pe metoda observaie pot constitui surse ale formulrii unor ipoteze valoroase care urmeaz apoi s fie testate cu ajutorul unei anchete bazate pe chestionar mi place s cred

20

c e)periena cercettorului nu se rezum la ceea ce observ sau discut nesistematic cu ceilali, ci este completat de cercetri pe care le"a condus anterior pe teme similare Getodele calitative de cercetare sunt surse pentru elaborarea de ipoteze cu $rad nalt de $eneralitate, care pot fi testate ulterior prin utilizarea unei metode cantitative 1n acest caz B ancheta bazat pe chestionar6 0poteze care au la baz o bun cunoa!tere a teoriei K alt surs a elabrrii de ipoteze, n str#ns cone)iune cu prima este apelul la teorie /e multe ori, c#nd iniiem o cercetare ne raportm la articole, cercetri publicate pe teme similare sau cone)e n 'om#nia cercetarea publicului consumator de bunuri culturale este la nceput, dar n mediul internaional e)ist reviste de specialitate, ipoteze care i"au dovedit validitatea n alte spaii socio"culturale i altele care au fost infirmate prin confruntarea cu datele 3useum 1publicaie a Nnited (ations :ducational, .cientific and &ultural Kr$anizations, av#nd ediii n en$lez, francez i spaniol6& 3useum and Social 0ssues& 3useums 4ournal& /isitor Studies sunt doar c#teva e)emple de publicaii internaionale care abordeaz problematica vizitatorlor muzeelor +estarea unor ipoteze n spaiul rom#nesc care au fost anterior validate n alte spaii culturale nu diminueaz cu nimic valoarea cercetrii &#nd nu avem n vedere cobsumul de bunuri clturale, ci consumul altor cate$orii de bunuri, apelul la cercetri privind profilul consumatorilor i pattern" urile de consum ale respectivelor bunuri n alte spaii socio"culturale sunt de natur s ne lmureasc ce tip de ipoteze putem formula 0poteze -ormulate prin analogie K alt surs valoroas n elaborarea de ipoteze este analogia cu alte domenii ale cunoa!terii n domeniul comunicrii persuasive este cunoscut analo$ia dintre vaccinare i procesul de transmitere a mesajelor pentru a e)plica rezistena unor subieci la mesajele persuasive Godelul inoculrii 1vaccinrii6, formulat n 234< ce psiholo$ul american Qilliam % Gc0uire susine c subiecii supui succesiv la mesaje persuasive slabe, se imunizeaz i devin rezisteni ulterior la mesaje persuasive puternice Godelul inoculrii pornete de la analo$ia cu principul vaccinrii din medicin *ceast teorie a fost demostrat n cercetrile e)perimentale ulterioare, Gc0uire fiind

21

considerat printele abordrii co$itiviste n comunicarea persuasiv ;ersonal consider c analo$iile de acest tip sunt accesibile doar celor care cunosc bine universul investi$at i care realizeaz n prealabil o solid documentare teoretic !r ndoial c Qilliam Gc0uire a fost influenat n analo$ia sa de concepia behaviourist n e)plicarea comportamentului uman care a dominat prima jumtate a secoluluii trecut i de scrierile unuia dintre cei mai de seam reprezentani ai si n cadrul psiholo$iei americane, E ! .Iinner 1239<"23396

".erciiu util! !olosind cunotinele dvs de cultur $eneral, construii o ipotez prin analo$ie ;ornii de la e)emplul de mai sus

,$1$1$ O.'ra*i!"ali(ar'a t'r3'"il!r ; u" al &!il'a .as +" .r!i'ctar'a c'rc't)rii *m accentuat p#n la acest nivel rolul ipotezelor n producerea de e)plicaii pentru fenomenele observate n formularea ipotezelor am uilizat termeni precum> timp liber, nivel de educaie, oportuniti concurente de petrecerea a timpului liber etc +oate aceste concepte se cer a fi clar definite pentru a putea fi transformate n ntrebri 1n cazul nostru n vederea construirii chestionarului6 Importana definirii c#t mai atente a termenilor pe care"i folosim deriv din faptul c subieci diferii nele$ lucruri distincte din formularea aceluiai termen i, chiar la anumite intervale de timp, aceeai persoan poate reinterpreta nelesul unui termen /ac i ntrebm pe subieci, spre e)emplu dac se comunic eficient n instituia n care lucreaz, am putea obine faptul c un procent semnificativ dintre ei dau un rspuns pozitiv Di totui, fiecare a neles lucruri diferite prin termenul de comunicare eficient, a aplicat propria definiie a termenului i, per ansamblu, rspunsurile lor nu concord &ercettorul este nevoit s demareze cercetarea av#nd la baz propriile definiii, sau definiii acceptate ale termenilor pe care i folosete i s evite ca subiecii s se raporteze la ceea ce cred c ar nsemna termenii respectivi &hiar o ntrebare de tipul &#t timp liber avei la dispoziie? nu este potrivit, pentru c termenul timp liber poate nsemna pentru unii HeeIend"urile, pentru alii, timpul rmas n fiecare zi dup ce se ntorc de la servici incluz#nd zilele de HeeIend, pentru alii timpul rmas dup ce vin de la servici i dup ce au terminat ndatoririle casnice, iar cei care nu au servici, firete c nu pot spune c au doar timp
22

liber al dispoziie .tabilirea clar a semnificaiei termenului, aa cum o atribuie cercettorul, date fiind obiectivele i ipotezele cercetrii, este esenial pentru a obine rezultate n acord cu realitatea *desea deci, suntem nevoii s definim nominal termenii pe care i utiliz#m 1preciz#nd clar ce neles le atribuim, asemenea definiiilor care De-iniie nominal apar n dicionarele de specialiate6 ;entru a e)emplifica am ales s definesc nominal unul dintre termenii care apare ca variabil independent n ipotezele anterioar formulate E%aluar'a u"!r !.!rtu"it)*i c!"cur'"t' &' .'tr'c'r' a ti3.ului li2'r R def care sunt modalitile de petrecere a timpului liber adoptate, n $eneral, de subiect, cu ce frecven, care este apreciarea subiectului 1atractivitate, dezirabilitate6 comparativ pentru fiecare dintreacestea i n ce msur acestea i sunt accesibile

/in definiia formulat rezult c termenul reunete trei dimensiuni> De-iniie operaional dimensiunea 5> modalitile de petrecere a timpului liber la care apeleaz subiectul, dimensiunea 6 B dezirabilitatea i atractivitatea modalitilor de petrecere a timpului liber i dimensiunea 7 B accesibilitatea 1inclusiv n termeni de costuri6 a ficreia dintre modalitile de petrecere a timpului liber e)primate La acest nivel, simim de asemenea nevoia s definim termenul secundar de modalitate dezirabil de petrecere a timpului liber ca fiind modalitatea de petrecere a timpului liber pe care subiectul crede c o adopt majoriotatea celor pe care i cunoate sau a celor pe care i apreciaz ;utem proceda la definirea nominal i a altor termeni al cror neles credem c nu este clar specificat .pre e)emplu> atractivitatea unei anume modaliti de petrecere a timpului liber o putem defini ca Smodalitatea de petrecere a timpului liber care i face cea mai mare plcere, care l face s se simt mulumit, rela)at, nc#ntat etc +oate aceste definiii sunt propuneri pentru termenii utilizai i nu sunt sin$urele definiii posibile sau sin$urele corecte n funcie de obiectivele cercetrii, de ceea ce vrem s artam, putem ale$e o definiie sau alta i, pentru termenii care fac parte din literatura de specialitate cu ar fi eficien, nivel de inteli$en, risc etc este ntotdeauna preferabil consultatea unor enciclopedii, lucrri sau dicionare de specialitate care

23

ofer definiii $eneral acceptate i perspective de definire care ne pot orienta cercetarea * construi o definiie personal pentru aceti termeni fr a ne raporta la literatura de specialitate arat o lips de maturitate n proiectarea cercetrii, n schimb selecia unei dintre definiii i nuanarea ei n acord cu obiectivele noastre sau selectarea unei perspective de a defini termenii este de dorit /efiniia nomimal reprezint doar o etap n specificarea nelesului termenilor uitilizai n fapt, operaionalizarea acestora 1definiia operaional6 este cea care permite transformarea lor n ntrebri /efiniia operaional se refer la specificarea unor indicatori concrei, msurabili sau observabili care pot facilita acordarea sau nu a calitii respective unei uniti observabile .pre e)emplu, pentru conceptual de bunstare material, posibili astfel de indicatori ar putea fi> salariul net pe care l c#ti$ individul lunar, dac subiectul are sau nu o locuin proprietate personal, dac subiectul are sau nu n propietate o main fabricat cu cel mult cinci ani n urm, dac subiectul are proprieti pe care le ofer n chirie, dac subiectul a mers, n ultimii trei ani ntr"o e)cursie n strintate *m detaliat doar o parte dintre posibilii indicatori care ne"ar putea determina s atribuim sau nu calitatea de persoan cu bunstare material unui subiect intervievat Indicatorii alei sunt obiectivi 1pentru c pot fi msurai n 'K(, numr de ori, etc 6 i cantitativi, ns putem avea n vedere i indicatori subiectivi, cci bunstarea material nu se raporteaz doar la standarde obiectiv impuse, ci are le$tur cu valori i e)pectane subiective ;entru un subiect, un salariu net de 8999 'K( poate fi acceptabil i pentru altul insuficient *stfel, dei termenul de bunstare material poate fi uor operaionalizat prin apel la indicatori obiectivi i cantitativi, introducerea indicatorilor subiectivi de tipul cum i apreciaz subiectul propriul nivel material, compar#ndu"se cu alii de aceeai v#rst- profesie este un indicator subiectiv menit s completeze nelesul termenului :)emplific n continuare o posibil operaionalizare a termenului anterior definit> evaluarea oportunitilor concurente de petrecere a timpului liber, apel#nd la cele trei dimensiuni de"a lun$ul crora am definit nominal conceptul
24

Di3'"siu"'a ,$ M!&alit)*il' &' .'tr'c'r' a ti3.ului li2'r " dac subiectul mer$e la muzeu n timpul liber &u ce frecven? " dac subiectul mer$e la cinemato$raf n timpul liber &u ce frecven? " dac subiectul mer$e la teatru, oper n timpul liber &u ce frecven? " dac subiectul iese cu prieteni-cunoscui la restaurant &u ce frecven? " dac subiectul mer$e la concerte, spectacole &u ce frecven?

Di3'"siu"'a 1$ D'(ira2ilitat'a s!cial) a 3!&alit)*il!r &' .'tr'c'r' a ti3.ului li2'r " la ce modaliti de petrecere a timpului liber 1dintre cele menionate la dimensiunea 26 apeleaz prietenii-cunoscuii si i cu ce frecven " ce modalitate de petrecere a timpului liber consider subiectul ca fiind mai util-educativ -rela)ant -apreciat de ceilali

Di3'"siu"'a :$ C!sturi /i acc'si2ilitat' " ce modaliti de petrecere a timpului liber 1dintre cele menionate la dimensiunea 26 consider subiectul ca find mai ieftine-mai scumpe " care sunt modalitile de petrecere a timpului liber pe care i le permite-nu i le permite subiectul " c#t de facil consider subiectul c este accesul pentru fiecare dintre modalitile de petrecere a timpului liber menionate 1timp, distan, mijloace de transport etc6 ".erciiu util /efinii operaional termenul echip de lucru eficient &e indictori calitativi i cantitativi vei folosi?

,$1$:$ Ti.uri &' c-'sti!"ar' /i s.'ci#icul l!r Kdat operionalizai termenii pe care i folosim n ipoteze, ca variabile dependente sau independente, putem trece la construirea instrumentului de cercetare, adic a chestionarului popriu"zis &onfuzia pentru muli care iniiaz o cercetare, propun#ndu"i s construiasc un chestionar este aceea ntre metod& tehnic& procedeu !i instrument de investigare
25

M't!&)

T'-"ic)

Pr!c'&'u

I"stru3'"t &' i"%'sti5a*i'

!i$ura 2 8 'elaia dintre componentele metodolo$iei de cercetare &#nd vorbim de chestionar ne putem referi la tehnica chestionarului, 8ipuri de chestionare9 chestionare cu operator de teren chestionare la procedeul prin care ajun$em s colectm datele sau la instrumentul propriu"zis de investi$are *m artat deja c metoda pe care o utilizm este cea a anchetei sau a sondajului de opinie i am relevant la nceputul acestui capitol specificul ei /in punct de vedere al tehnicii prin care aceast metod este utilizat n practic, distin$em> 26 chestionare cu operator de teren, fa n fa B interpelate sau cu
26

autoadministrate

vizit la domiciliuC 86 chestionare autoadministrate B prin pot-email sau autoadministrate multiplu> @6 chestionare aplicate prin tele-on, cu ajutorul operatorilor de inteviu 1computer:assisted

chestionare aplicate prin tele-on

survey6 !iecare dintre aceste tehnici are avantaje i dezavantaje care le recomand pentru un tip de cercetare sau pentru altul .elecia uneia dintre tehnici se face cunosc#nd caracteristicile specifice ale fiecreia dintre ele i n acord cu obiectivele cercetrii i resursele de care dispunem la un moment dat 1de timp, financiare, umane6 &hestionarele administrate cu ajutorul operatorilor de teren, de tipul fa n fa prezint avantajul obinerii de rspunsuri mai acurate dec#t cele obinute prin autoadministrate 1prin pot sau colectiv6 Kperatorii au rolul de a stimula interaciunea cu subiectul, de a reciti o ntrebare i chiar de a lmuri sensul unor termeni, n acord cu instructajul primit de la echipa de cercetare *desea, acetia noteaz observaii din timpul interaciunii cu subiectul chestionat, reacii verbale i nonverbale ale acestuia, dificultile nt#mpinate, aspecte care permit mbuntirea instrumentului de cercetare Kperatorul controleaz asupra locului i modului n care subiectul rspunde, se asi$ur c subiectul care rspunde este cel vizat i c acesta formuleaz rspunsuri proprii, spontane, lucruri care nu pot fi controlate n cazul chestionarele autoadministrate ;rincipalul rol al prezenei fa"n"fa a operatorului este stimularea completrii inte$rale a chestionarului, cu respectarea formulrii i ordinii ntrebrilor, a variantelor de rspuns, susinerea subiectului pe parcursul completrii, inclusiv c#nd acesta d semne de oboseal, plictis, dificultate n a rspunde sau chiar iritare *cest principal avantaj al folosirii operatorului de teren este ns n str#ns le$tur cu principala limit unei asemenea tehnici B se constat adesea erori datorate simplei prezene a operatorului, ceea ce se numete eroarea de operator> subiectul chestionat ncearc s se prezinte pe sine ntr" o lumin favorabil, folosete diferite tehnici de management al impresiei 1vezi : 0offman 2353-899@, iniiatorul acestui concept6, lucru care nu este at#t de important n chestionarele autoadministrate

27

n chestionarele cu operatori de teren subiecii declar mai frecvent c citesc, se duc la teatru, la spectacole, la oper i n $eneral adopt comportamente dezirabile social, n mai mare msur dec#t n chestionarele autoadministrate *ceast eroare a dezirabilitii sociale se poate mri dac operatorul este de al $en 1se)6 dec#t subiectul intervievat, ca s nu vorbim de situaia n care operatorul este i o persoan atractiv fizic .ubiecii declar mai puine acte indezirabile social 1spre e)emplu furtul unor obiecte, consumul de alcool, nclcarea re$ulilor de circulaie6 n cazul unor chestionare cu operator de teren comparativ cu cele autoadministrate, iar ale$erea ntrebrilor i selecia opertorilor de teren trebuie s fie n acord cu aceste aspecte !irete c ne dorim ca operatorii s fie persoane dr$ue, amabile, sociabile, capabile s interacioneze uor cu persoane noi, calme, fr prejudeci, narmate cu rbdare, atente la detalii i chiar cu interes pentru cercetare, dar acest deziderat este $reu de atins !olosirea unor operatori de $en masculin pentru o parte dintre subiecii din eantion i de $en feminin, pentru cealalt parte a eantionului poate reduce parial eroarea dezirabilitii sociale i chiar operatorii de v#rste diferite asi$ur un control parial asupra acestui efect imposibil de eliminat, al interaciunii dintre caracteristicile operatorului i cele ale subiectului chestionat Nn trainin$ bun al operatorilor, cu discutatea fiecrei ntrebri n parte, a variantelor de rspuns i sensibilizarea acestora fa de obiectivele cercetrii i posibilele erori de operator se dovedesc msuri prealabile absolut necesare unei cercetri, n care aplicm tehnica chestionarului administrat cu operator de teren !irete c n cazul chestionarului cu operatori de teren costurile sunt mai ridicate comparativ celor asociate chestionarelor autoadministrate, cu avantajul ns c temele comple)e i chestionarele omnibus 1cu mai multe teme6 nu pot fi abordate prin autoadministrare /e obicei anchetele, despre care afirmam anterior c urmresc obinerea unor imformii care s permit o cunoatere $eneral a problemei analizate, apeleaz adesea la tehnica
28

chestionarului cu operatori de teren /ac timpul de aplicare depete 25"89 de minute, chestionarul nu poate fi aplicat prin autoadministrare, cu at#t mai puin prin pot sau e"mail &hiar un chestionar cu operatori de teren, aplicat prin interpelare 1cum vedem adesea n marile supermarIet"uri sau chiar pe strad6 nu poate depi un timp de aplicare de 25"89 de minute *adar, lun$imea unui chestionar se msoar n timp mediu de aplicare i nu n numr de ntrebri +otui, n 25"89 de minute se pot adresa n medie un numr de 49"79 de ntrebri n concluzie, pentru un chestionar care depete un asemenea timp de aplicare, utilizarea operatorilor de teren i vizita la domiciliu se impune aproape de la sine, uneori nsoit de recompensarea 1financiar sau de alt natur6 a respondentului ;rin comparaie, chestionarele autoadministrate necesit costuri mai reduse, iar chestionarul prin e"mail este din ce n ce mai utilizat din acest motiv, mpreun cu cele aplicate cu ajutorul telefonului ;rincipala limit este le$at ns de accesul la posibilii respondeni La nivelul anului 899=, spre e)emplu, cercetrile 1vezi http>--ec europa eu-informationMsocietF6 artau faptul c doar @8L dintre $ospodriile din 'om#nia aveau acces i la telefonia fi) i la cea mobil, n timp ce media n N: era de 49L n acealai re$istru, =9L dintre $ospodriile din 'om#nia aveau un telefon fi) sau mobil, fa de o medie de 35L, la nivelul Nniunii :uropene /esi$ur c trebuie s avem n vedere aceste date, c#nd decidem asupra unei cercetri bazate pe chestionar aplicat prin telefon, dar i faptul c e)ist diferene considerabile ntre zonele urbane i cele rurale &hestionarele autoadministrate dau mai puine erori le$ate de dezirabilitatea social, dar au i mai multe non"rspunsuri &hiar respect#nd cerinele formulrii n special a ntrebrilor nchise, cu limitatea timpului de aplicare la ma)im 25"89 minute, cu simplificarea construciei ntrebrilor i a variantelor de rspuns, astfel nc#t s nu ridice probleme de neles respondenilor, i ataarea unor e)plicaii suplimentare cu privire la modul de completare i de
29

returnare a chestionarului, chestionarele autoadministrate nu sunt msur s ridice procentul rspunsurilor la nivelul celor obinute prin chestionarele cu operatatori de teren n aceste condiii, este bine de tiut c n cazul aplicrii chestionarelor prin pot 1inclusiv pota electronic6 se ntorc apro)imativ o treime din chestionare completate, chiar n condiiile trimiterii unor scrisori-mesaje de reamintire 1. &helcea, 8992-89976 *ceasta nseamn practic c trebuie s trimitem chestionare unui numr de cel puin de trei ori mai mare de subieci dec#t numrul de subieci pe care dorim s"i avem n eantion &ercetri recente care privesc tehnica chestionarului prin email 1vezi G / Taplovitz, + / OadlocI i ' Levine, 899<6 arat c procentul chestionarelor care se ntorc n condiiile aplicrii lor prin e"mail este nc i mai mic, comparativ cu cel obinut prin pota tradiional i c, rata rspunsurilor este ntotdeauna mai ridict la personele sub @9 de ani, chiar n condiii de acces la internet i frecven a utilizrii internetului e$ale ;rocentul redus al celor care rspund chestionarelor adresate pe e"mail se datoreaz i faptului c subiecii sunt bombardai zilnic cu oferte, mesaje de invitaii pe site" uri diverse, mesaje care conin virui i c, acetia ncearc s tear$ de la nceput email"urile cu e)peditori necunoscui n aceste condiii, trimiterea unei scrisori 1prin pota tradiional6 sau anunarea subiecilor printr"o alt metod cu privire la scopul cercetrii i momentul n care va fi trimis chestionarul prin email s"a dovedit a fi eficient n orice caz, pentru subiecii care nu au returnat chestionarele, nici n urma mesajelor de reamintire, se procedeaz la o nou eantionare i se poate aplica tehnica chestionarelor cu operatori de teren &hestionarele autoadministrate multiplu sunt cele de tip e)temporal, aplicate n sala de clas 1sau sli similare6 *vantajul este faptul c cercettorul 1sau un reprezentant al echipei de cercetare6 este prezent pe parcursul completrii, poate da instruciuni privind modul de completare, poate lmuri nelesul unor ntrebri, iar rata non"rspunsurilor se diminueaz astfel Interaciunea este susinut pe

30

parcursul completrii, evit#nd plictisul, abandonul chestionarului de ctre subiect sau completarea acestuia mpreun cu alte persoane, dar cercettorul nu poate controla ordinea n care subiecii rspund la ntrebri, dac acetia omit s citeasc anumite variante de rspuns i, cel mai important este cred controlul dificil al influenrii reciproce a participanilor ;er ansamblu ns, aceast tehnic nu necesit un timp ndelun$at 1ca n cazul chestionarelor autoadministrate prin pot sau e"mail6 i nici nu este at#t de costisitoare, comparativ cu administrarea chestionarelor cu ajutorul operatorilor de teren .e practic cu succes n mediul universitar i este util cercetrilor e)ploratorii, ns c#nd avem n vedere $rupuri diverse de subieci, care nu pot fi adui n acelai loc, tehnica nu mai poate fi utilizat

*m vorbit despte metod i despre tehnici de cercetare asociate acesteia +rebuie s lmurim i nelesul termenului procedeu )rocedeu sau procedur Kricrei tehnici de cercetare i sunt asociate procedee specifice n discuia pe care am iniiat"o anterior, am relevat specificul fiecrei tehnici, de care trebuie s inem seama c#nd procedm la aplicarea ei *adar, procedeul reprezint modalitatea propriu"zis de punere n aplicare a tehnicii alese +rebuie s specificm nu doar tehnica aleas, ci i cum anume am pus"o n practic :ste important de precizat, spre e)emplu pentru un chestionar autoadministrat colectiv de tip e)temporal> unde l"am admnistrat, c#i subieci au fost introdui n sal, cum anume au fost acetia alei, ce instruciuni de completare li s"a oferit, prin ce modaliti am controlat posibilele influene reciproce n ale$erea rspunsurlor, ce lmuriri suplimentare au primit subiecii, c#t a durat n medie aplicarea chestionarului etc n acest caz, putem spune c am descris procedeul de aplicare a chestionarului ,$1$<$ Cu3 c!"trui3 u" c-'sti!"ar ti.uri &' +"tr'2)ri *m ajuns n sf#rit n punctual elaborrii instrumentului de cercetare (u am nceput cu aceast etap, oric#t de mare ar fi fost tentaia, ci am insistant asupra rolului definirii obiectivelor de cercetare, a construirii ipotezelor i definirii clare 1inclusiv operaionale6 a

31

conceptelor folosite *m insistat apoi asupra tehnicii pe care urmeaz s o ale$em, date fiind resursele pe care le avem la dispoziie, comple)itatea temei i obiectivele cercetrii i asupra descrii detaliate a procedurii aplicate *bia n acest moment ne putem pune problema cum va arta instrumentul nostru de cercetare, pornind de la a clarifica ce tip de informaie avem nevoie> 26 e)perienele subiecilor chestionai 1spre e)emplu n urma unor vizite repetate n muzee6C 86 aspecte le$ate de cunotinele lor 1spre e)emplu n ce msur cunosc muzeele din localitate, e)poziiile noi, aciunile derulate de muzee etc 6C @6 ansamblul opiniilor acestora 1spre e)emplu n le$tu cu e)poziia permanent a muzeului sau cu o e)poziie nou6C <6 comportamente ale subiecilor 1spre e)emplu ce anume fac n timpul liber6C 56 informaii le$ate de conte)t i caracteristici socio"demo$rafice ale subiecilor 1spre e)emplu> cu cine a venit la muzeu, unde locuiete, care sunt veniturile nete ale $ospodriei, care este nivelul de educaie al subiectului, starea civil etc 6 .tabilirea ansamblului de informaii de care avem nevoie $hideaz structurarea chestionarului i d seama despre amploarea sa *t#t chestionarul care urmeaz s fie aplicat cu operatori de teren c#t i cel autoadminstrat este deschis de un preambul 1,ezi *ne)a 26 ;e l#n$ titlul chestionarului 1:)emplu> &O:.+IK(*' informaii referitoare la> 2 *ine -ace cercetarea, fiind detaliat instituia, firma sub e$ida crei este derulat cercetarea *desea, chestionarul are un antet sau poart nsemnele, lo$o"ul firmei sau instituiei respective, inclusiv cu adres i posibiliti de contact n acest fel, dm asi$urri subiectului despre seriozitatea cercetrii i i dm posibilitatea s adreseze ntrebri suplimentare, nelmuriri, critici etc 8 *are este tema cercetrii .e prezint o decriere $eneral i sumar a temei, fr a se oferi infomaii cu privire la obiectivele cercetrii sau asupra ipotezelor formulate @ *um anume a -ost selectat subiectul ;utem preciza c subiectul a fost ales la nt#mplare dintr"un $rup de vizitatori sau c numrul su de telefon a fost ales aleator dintr"o baz de date cu numere de telefon, n funcie de situaie, adapt#nd mesajul astfel nc#t s accentum ideea seleciei nt#mpltoare a subiectului dintre posibilii respondeni ;revenim astfel ca subiectul s adreseze ntrebri incomode operatorului de teren sau s fie nedumerit asupra calitii n care i se cere s rspund < O-erim asigurri privind anonimatul (unde este cazul) !i con-idenialitatea datelor &hiar pentru temele care nu sunt sensibile, intime, care nu fac apel la elemente dezirabile sau indezirabile social, asi$urrile privind anonimatul i confidenialitatea sunt utile stabilirii unei interciuni bazate pe ncredere cu repspondentul
32

(rMMMMMMMMMMMMMMMMMM6, preambulul ar trebui s conin

5 0n-ormaii despre cum anume vor -i prelucrate datele *desea, subiecii se ntreb sau ntreab ce se va nt#mpla cu chestionarele odat completate /ac precizm nc din preambul c datele urmeaz s fie prelucrate statistic, adu$#nd, poate i alte informaii 1spre e)emplu c vor sta la baza publicrii uniui articol ntr"o revist de specialitate6, rspundem anticipat eventualelor ntrebri ale subiecilor i i facem s realizeze dimensiunea tiinific a cercetrii n plus, dei nu ntotdeauna apar n preambul, mulumirile sunt necesare &hestionarele autoadministrate 1n special cele prin pot sau prin email6 conin n $eneral un preambul e)tins 1nu mai mult de 2 pa$in *<6 n care se ofer detalii privind modul de completare a chestionarului, felul n care acesta va fi returnat i data p#n la care se ateapt returnarea lor, eventualele recompense asociate completrii i, ntotdeauna, mai multe detalii privind posibilitile de contact cu echipa- firma- instituia care face cercetarea *plicarea autoadminstrat a chestionarului este mai susceptibil de a $enera ntrebri, nelmuriri fa de care echipa de cercetare trebuie s"i arate disponibilitatea ".erciiu util &onstruii un preambul pentru un chestionar care urmeaz s fi aplicat celor care au o pa$in de facebooI pentru a investi$a n ce momente apeleaz la comunicarea cu prietenii n mediul online n construirea n continuare a chestionarului avem la dispoziie> 26 ntrebri nchise 1precodificate6C 86 ntrebri deschise i @6 ntrebri semi"deschise 2 ;ntrebrile $nchise (precodi-icate) permit subiectului s alea$ un rspuns 1sau mai multe, dup caz6 dintr"un ansamblu de variante posibile *cestea au avantajul obinerii unui numr redus de non" rspunsuri, pentru c antreneaz un efort redus din partea respondentului ;entru chestionarele autoadministrate, trebuie s se specifie clar 1n preambul sau la finalul ntrebrii6 cum anume trebuie s rspund subiectul> nconjur#nd varianta corect, bif#nd U n csua care corespunde rspunsului propriu etc &#nd chestionarul este administrat cu ajutorul operatorului de teren, acesta citete ntrebarea i variantele de rspuns n ordinea formulat, fr modificri i bifeaz el nsui rspunsul subiectului, n acord cu instructajul Nn e)emplu de ntrebare nchis este prezentat mai jos

8ipuri de $ntrebri $ntrebri $nchise

33

Cu3 a.r'cia*i calitat'a ac'st'i 'E.!(i*ii4 ,$foarte bun 1 bun : medie < proast = foarte proast BB$ (. -('

.e folosec indici pentru fiecare variant de rspuns care permit introducerea datelor n baza de date i prelucrarea lor ulterioar ;entru varinta (u tiu-(u rspund 1(.-('6, nlocuit uneori cu (u tiu-(u mi dau seama se prefer indici care sunt uor de recunoscut> ==, 44, 33 n multe situaii ns, dorim s"i distin$em pe cei care nu tiu de cei care nu rspund, n acest caz fiecare variant primind un indice diferit i datele prelucr#ndu"se separat .ubiecii pot s nu tie rspunsul la o ntrebare pentru c ntrebarea este prea dificil, nu este clar neleas, solicit memoria subiectului i acesta nu ii poate aminti rspunsul sau pentru c nu s"au $#ndit niciodat la aspectele asupra crora sunt ntrebai n acest caz a spune nu rspund poate fi interpretat ca o reacie de respin$ere a ntrebrii, pentru c este prea incomod, prea personal, sau pentru c privete aspecte pe care subiectul le consider a face parte din spaiul su privat +otui, c#nd eantionul este redus numeric, c#nd nu ne propunem s analizm separat subiecii care nu tiu sau nu rspund, sau c#nd numrul acestora este foate redus, putem proceda ca n e)emplul de mai sus, unde am pstrat n aceeai cate$orie de rspuns cele dou opiuni> a nu tii i a nu rspunde :)emplu de mai sus lmurete un alt aspect al ntrebrilor precodificate 1n care cate$oriile de rspunsuri sunt stabilite n prealabil6> variantele de rspuns propuse trebuie s fie> 26 e.haustive, n sensul c indiferent de rspunsul subiectului, acesta s poat fi ncadrat ntr"una dintre cate$oriile propuseC 86 reciproc e.cluzive, n sensul c rspunsul unui subiect s poat fi ncadrat ntr"o sin$ur cate$orie i numai ntr"unaC @6 echilibrate& n sensul c nu prezint doar variante de rspuns pozitive sau doar variante de rspuns ne$ative sau mai multe variante de rspuns pozitive dec#t ne$ative n e)emplul propus aici, variantele de rspuns alctuiesc o scal LiIert 1dup numele psiholo$ului american 'ensis LiIert, cel care a propus pentru prima dat, n 23@8, o asemenea scal de rspunsuri6, cu dou variante pozitive, dou ne$ative i o variant de mijloc :ste un tip de scal de rspunsuri foarte utilizat n cercetarea bazat pe chestionar 1dup cum observai i n chestionarul prezentat ca model n *ne)a 26 n anumite situaii, c#nd dorim ca rspunsurile subiecilor s se distribuie spre cei doi poli> pozitiv i ne$ativ, sau c#nd intuim c subiecii ar putea ale$e mai de$rab varianta de mijloc pentru c sunt reticeni n a e)prima o opinie pozitiv sau ne$ativ,

34

renunm la varianta de mijloc pstr#ndu"le pe cele polare, aa cum se poate vedea n e)emplul de mai jos

" i"stitu*ia +" car' lucra*i au l!c &iscu*iiG&'(2at'ri +"tr' 3a"a5'ri /i a"5a0a*i4 , foarte des 1 des :$ rar <$ foarte rar BB (u tiu BC (u rspund

De reinut! ,ariantele de rspuns la ntrebrile nchise trebuie s fie> 26 e.haustive, n sensul c indiferent de rspunsul subiectului, acesta s poat fi ncadrat ntr"una dintre cate$oriile propuseC 86 reciproc e.cluzive, n sensul c rspunsul unui subiect s poat fi ncadrat ntr"o sin$ur cate$orie i numai ntr"unaC @6 echilibrate

;ntrebrile deschise, care pot fi numite i postcodificate, pentru c $ruparea rspunsurilor n cate$orii are loc post -actum, adic dup 8ipuri de $ntrebri $ntrebri deschise cule$erea datelor, sunt cele care solicit rspunsul personal al subiectului (e ateptm ntotdeuna la un numr mai mare de non" rspunsuri din partea subiecilor n cazul ntrebrilor deschise, adesea subiecii trec#nd pur i simplu peste aceste ntrebri 1n special n cazul chestionarelor autoadministrate, unde trebuie s reducem pe c#t posibil numrul ntrebrilor deschise6 sau e)pediaz rspunsuri scurte i insuficient nuanate :)emplul de mai jos arat o posibil modalitate a structurare a rspunsurilor subiecilor, chiar ntr"o ntrebare deschis

E"u3'ra*i tr'i lucruri car' %-au .l)cut la ac'st 3u('u> , MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM 1 MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM : MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

35

Atenie ntrebrile tip de ce nu sunt recomandabile ntr"un chestionar, ca ntrebri deschise .e obin adesea rspunsuri aberante sau insuficient specificate la o asemenea ntrebare 1:)emplu> /e ce v"a plcut acest muzeu? B ;entru c a fost foarte interesant6

;ntrebrile semideschise sunt ntrebrile care au variante prestabilite de 8ipuri de $ntrebri $ntrebri semideschise rspuns, dar ofer i posibilitatea respondentuluis s fomuleze un rspuns propriu &#nd variantele de rspuns nu pot fi e)haustive, se apeleaz la ntrebri semideschise care prezint i varianta unui alt rspuns n e)emplul de mai jos, variantele de rspuns pe care le propunem nu sunt i nu pot fi e)haustive, datorit faptului c subiectul poate reamarca alte aspecte dec#t cele propuse, n urma vizitei la muzeu, o ntrebre deschis sau semideschis fiind recomandat uneia nchise ;ersonal, consider c n construirea unui chestionar pornim ntotdeauna de la ideea formulrii unor ntrebri nchise 1precodificate6, iar dac acest lucru nu este posibil procedm la o ntrebare semideschis i, ulterior, la una deschis n e)emplul de mai sus este poate insuficient lmurit de ce am preferat o ntrebare semideschis, uneia deschise n care subiectului i se cere pur i simplu s enumere @"5 lucruri care i"au plcut cel mai mult la muzeu /incolo de faptul c ntrebrile deschise nre$istreaz un numr mai mare de non"rspunsuri 1aspect care rm#ne valabil i pentru partea altceva din cadrul ntrebrii semideschise6, ale$erea aici a urmrit un scop strict didactic n realitatea ns, doar dac am fi vrut s

36

urmrim care dintre elementele> e)poziia U, e)poziia V, $hidul, parcul muzeului, ma$azinul de suveniruri au fost appreciate cel mai bine de ctre vizitatori, am fi putut proceda la o ntrebare de tip semideschis, n restul cazurilor adopt#nd varianta deschis a ntrebrii, pentru a nu limita paleta de opiuni a respondenilor Ima$inai"v c un procent semnificativ dintre acetia ar sanciona ale$erea neinspirat a unei ntrebri semidechise, ale$#nd varianta care corespunde indicelui 4 B altceva, fr s spun i ce anume n acest caz devine evident c formularea unei ntrebri deschise era mai inspirat

C' %-a .l)cut c'l 3ai 3ult +" ac'st 3u('u4 ,$ e)poziia U <$ parcul muzeului 1$ e)poziia F =$ ma$azinul de suverniruri :$ $hidul >$ altceva &e anume? MMMMMMMMMMMMMMM

n ntrebarea de mai sus nu se specific dac subiecii au voie s alea$ mai multe variante de rspuns sau doar una sin$ur *ceast din urm eroare, care apare frecvent n construirea chestionarelor, face imposibil interpretarea datelor, n situaia n care unii subieci ale$ mai multe variante de rspuns i alii nele$ c trebuie s se limiteze doar la una sin$ur /esi$ur adverbul la superlativ cel mai mult induce ideea unei sin$ure ale$eri, ns subiecii pot face, cel puin teoretic, dou ale$eri la o asemenea sarcin *adar, o variant corectat a ntrebrii semidechise prezentate anterior ar putea fi> C' %-a .l)cut c'l 3ai 3ult +" ac'st 3u('u48Alegei un singur rspuns9 ,$ e)poziia U <$ parcul muzeului 1$ e)poziia F =$ ma$azinul de suverniruri :$ $hidul >$ altceva &e anume? MMMMMMMMMMMMMMM

37

*le$erea unei ntrebri semideschise sau deschise se poate face in#nd cont de obiectivele cercetrii /ac intuim mult mai multe lucruri nominalizate drept cate$orii de rspuns la o asemenea ntrebare, putem s rm#nem la varianta deschis a ntrebrii ns, n situaia n care dorim s realizm o ierarhie a diferitelor aspecte ale muzeului, sub raportul aprecierii publicului, o ntrebare nchis, ca n e)emplul de mai jos este mai potrivit EE.ri3a*i cAt &' 3ult %-a .l)cut HIJ &i" ac'st 3u('u4 ,$ :)poziia U 1$ :)poziia U :$ 0hidul <$ Ga$azinul de suveniruri =$ ;arcul

!oarte mult 5 5 5 5 5

/estul de mult < < < < <

;uin @ @ @ @ @

!oarte puin 8 8 8 8 8

/eloc 2 2 2 2 2

,$1$=$ M!&ul &' structurar' a c-'sti!"arului

38

*m afirmat anterior c avem la dispoziie ntrebri nchise, semideschise i deschise pentru construcia chestionarului i am realizat o discuie privind modul n care ale$em ntre acestea (e putem pune, de asemenea, ntrebarea care va fi structura chestionarului i dac e)ist tehnici specifice de structurarea a acestuia /e cele mai multe ori, chestionarul ncepe cu una sau chiar dou ;ntrebri introductive $ntrebri introductive .unt ntrebri care au un caracter $eneral, uoare, simple, clar formulate, care s permit tuturor respondenilor s alea$ un rspuns fr niciun fel de dificultate *m spus s alea$ un rspuns pentru c preferm ntrebrile nchise 1precodificate6, cu un numr restr#ns de variante de rspuns ntrebrile introductive deschid interaciunea cu respondentul, fac ntroducere ctre tema discuie i, uneori, acestea sunt formulate n aa fel nc#t s intri$e respondentul, s"i atra$ atenia i s"i trezeasc interesul pentru tema chestionarului 1n acest caz se mai numesc i $ntrebri locomotiv pentru c tra$ dup ele rspunsul la ntrebrile ulterioare ale chestionarului6 ntrebarea> &redei c lucrurile n 'om#nia mer$ ntr"o direcie bun sau ntr"o direcie $reit? 2 ntr"o direcie bun 8 ntr"o direcie $reit

apare aproape obsesiv ca ntrebare introductiv n Earomentul de Kpinie ;ublic, anchet realizat bianual n 'om#nia, de care aminteam anterior ;robabil se prefer aceast ntrebare pentru simplitatea ei i pentru c i"a dovedit eficacitatea n timp ;ersonal, consider c subiecii se ateapt la o asemenea ntrebare i sunt obinuii s fac o evaluare de ansamblu de acest tip 'spunsurile la o asemenea ntrebare sunt prezentate adesea n mass"media i acest lucru poate, de asemenea, e)plica eficacitatea ei K limit evident a ntrebrii este faptul c nu relev ceea ce nele$ subiecii prin direcie bun sau direcie $reit /ar adesea cercettorii sunt preocupai mai puin de rspunsurile obinute la ntrebrile introductive, acestea av#nd simplu menirea de a deschide interaciunea cu respondetul i de a" l determina pe acesta s acorde atenie chestionarului &onsider c este destul de dificil s construieti o ntrebare introductiv tip locomotiv, care s motiveze subiectul s rspund n continuare la chestionar :ste ns esenial ca ntrebarea introductiv s fie cel puin simpl, nchis i clar formulat, permi#nd tuturor s rspund la ea .pre e)emplu, ntr"un

39

chestionar adresat subiecilor la ieirea dintr"un muzeu, pentru aflarea opiniilor lor, am putea utiliza urmtoarea ntrebare introductiv> CAt &' i3.!rta"t cr'&'*i c) 'st' .'"tru ci"'%a s) ai2) cu"!/ti"*' &'s.r' cultur) /i ci%ili(a*i'4 ,$ foarte important 1$ destul de important :$ nici important, nici neimportant <$ puin important =$ deloc important

;ntrebri de trecere

n structurarea chestionarului trebuie s apelm i la $ntrebri de trecere (sau tampon), mai ales c#nd chestionarul este de tip omnibus 1cu mai multe teme6, dar nu numai n acest punct este necesar s precizm c termenul de ntrebare este folosit $eneric, cu sensul de item i nu cu sensul de propoziie intero$ativ *adar, n structurarea chestionarului pot aprea itemi care nu sunt intero$aii, ci afirmaii, aa cum este cazul ntrebrilor de trecere

i acum cteva ntrebri despre televiziune , ru$m s precizai @ posturi de televiziune pe care le"ai urmrit cel mai des n ultima sptm#n , MMMMMM 1 MMMMMM : MMMMMM .inta$ma i acum c#teva ntrebri depre televiziune este itemul care face trecerea la un nou calup de ntrebri &hiar n chestionarele cu o sin$ur tem, se poate marca trecerea ctre ntrebrile de indentificare, aflate la sf#rit>

40

P'"tru a .r'lucra statisic &at'l'? a%'3 "'%!i' &' cAt'%a &at' &'s.r' &%s$ V$ VArsta &%s 'st'$$$ ,$ sub 85 de ani <$ ntre <4 i 55 de ani SEK ,$ !eminin 1$ Gasculin 1$ ntre 84 i @5 de ani =$ peste 55 de ani :$ ntre @4 B <5 ani

Stat3$ /vs deinei n cadrul muzeului o poziie de conducere? ,$ /a 1$ (u

;ntrebrile -iltru apar de asemenea n structurarea chestionarului .unt ;ntrebri -iltru ntrebri care opresc trecerea respondenilor la ntrebrile urmtoare, sau la un calup de ntrebri destinate celor care au un anumit atribut, au trit o anumit e)perien etc /ac, spre e)emplu, vrem s adresm
41

c#teva ntrebri celor care au vzut o anumit e)poziie, din ansamblul vizitatorilor unui muzeu, este necesar o ntrebare filtru care s distin$ ntre cei carea au vzut e)poziia 1care continu completarea chestionarului6 i cei care nu au vzut e)poziia, care sunt trimii direct la ntrebrile de identificare de la finalul chestionarului sau la un alt calup de ntrebri care nu fac referire la e)poziia n cauz

I,$A*i #!st la s.'ctac!lul "!a.t'a &'%!rat!ril!r &' .u2licitat'74 , /a - 1$ (u (dac nu a -ost la acest spectacol se trece la 07) I1$ CAt &' 3ult %-a .l)cut ac'st s.'ctac!l4 ,$ foarte mult -1$ mult -: puin - < foarte puin

ntrebrile filtru sunt diferite de $ntrebrile bi-urcate *cestea din urm ;ntrebri bi-urcate separ subiecii care ale$ o variant de rspuns de cei care care ale$ celelalte variante de rspuns, fiind"le aplicate ulterior ntrebri diferite, aa cum putem vedea n cele dou e)emple de mai jos>

42

:)emplul 2> Ma$ " i"stitu*ia u"&' lucra*i? s-au &'rulat$$$$4 ,$ &ercetri pentru cunoaterea opiniilor sau caracteristicilor vizitatorilor muzeului 1$ &ercetri pentru a cunoate caracteristicile celor care nu viziteaz muzeul :$ &ercetri pentru a evalua impactul unei e)poziii sau pro$ram derulate n cadrul muzeului !oarte !oarte (u /es 'ar /eloc des rar tiu

<

33

<

<

33

)"<8=% *"0 *A=" A% =>S)%<S ?D"S@ !i ?(OA=8" D"S@

E%$ Ci"' a r'ali(at ac'st' c'rc't)ri4 1Selectai variantrele de rspuns care corespund situaiei din muzeul unde lucrai) ,$ ;ersonalul muzeului 1$ ;ersonalul muzeului n colalorare cu un cercettor specializat :$ Guzeul n colaborare cu o instituie de cercetare <$ K instituie de cercetare- un cercettor e)tern =$ *ltcineva &ine?

:)emplul 8> I2 n ultima sptm#n ai fost la con-orm situaiei dvs) 1)utei alege mai multe variante de rspuns&

2 Nn spectacol de teatru

43

8 Nn spectacol de oper @ Nn concert < Nn film ()entru cei care au rspuns A5@ se trece la 06:01) ()entru cei care au rspuns A6@ se trece la 0B: 0C)

&#nd construim un chestionar, nu putem s nu ne punem problema ;ntrebri de control sinceritii rspunsurilor subiecilor i ateniei pe care acetia o acord fiecrei ntrebri n cazul autoadministrrii chestionarului, ne ntrebm dac nu cumva subiecii ale$ rspunsurile la nt#mplare i, de fiecare dat, ne putem pune problema dac acetia ale$ rspunsurile dezirabile social i nu pe cele care corespund opiniilor proprii n construcia chestionarului utilizm astfel $ntrebri de control, care controleaz sinceritatea i atenia acordat de subieci chestionarului K prim CAt &' i3.!rta"t cr'&'*i c) 'st' .'"tru u" tA")r? +" .r'('"t? s) ai2) a control o putem realiza prin reformularea unei ntrebri, cu"!/ti"*' &'s.r'modalitate cultur) /i de ci%ili(a*i'4 ntr"o alt parte a chestionarului, verific#nd dac rspunsul pe care ,$foarte 1$ : nici <$ puin =$ deloc CC$(.-(' subiectul l"a ales pentru ntrebarea iniial s"a meninut n caz contrar, important important important, important important nici din eantion chestionarele n care subiecii nu sunt se pot elimina neimportant consisteni n ntrebrile de control, sau, dup caz, se pot elimina din baza de date rspunsurile la ntrebrile la care subiectul dovedete inconsisten K modalitate de reformulare a unei ntrebri pentru a >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> servi ca ntrebare de control este prezentat n e)emplul de mai jos C!"si&'ra*i c) 'st' #!art' i3.!rta"t .'"tru u" tA")r s) ai2) cu"!/ti"*' &'s.r' ;lasarea acesteia ntr"o alt parte a chestionarului, astfel nc#t subiectul cultur) /i ci%ili(a*i'4 s nu intuiasc intenia cercettorului de a controla pentru fielitatea ,$ /* 1este (N absolut necesar rspunsului, CC (.-('

44

K alt modalitate de realiza controlul asupra sinceritii i ateniei subiectului n selectarea sau formularea rspunsurilor, folosit n special pentru ntrebrile de cunotine sau cele care surprind e)periene din viaa subiecilor, este introducerea unei variante placebo de rspuns, adic o variant care nu poate face parte dintre variantele de rspuns posibile sau este aberant, dar asemntoare variantelor de rspuns posibile ntr"un chestionar care privea cunoaterea principalelor instituii ale Nniunii :uropene, am introdus i varianta &omitetul :uropean, instituie ine)istent I,$ " c' 3)sur) %) su"t cu"!scut' ur3at!ar'l' i"stitu*ii4 deloc cunoscut ,$&omisia :uropean 1 &omitetul :uropean : &onsiliul :uropei < &urtea :uropean de %ustiie = ;arlamentul :uropean 2 2 2 2 2 nu prea cunoscut 8 8 8 8 8 destul de cunoscut @ @ @ @ @ foarte cunoscut < < < < <

;ntrebri de identi-icare

La finalul chestionarului avem, de obicei& $ntrebri de identi-icare :ste vorba de ntrebrile care se refer la variabile socio"demo$rafice> v#rst, se), stare civil, apartenen etnic, nivel de educaie, profesie,

45

localitate de provenien etc ;referm ca aceste ntrebri s fie formulate nchis, precodificat, astfel nc#t s permit inte$rarea uoar n cate$orii a subiecilor, c#nd se procedeaz la analiza i interpretarea datelor V$ VArsta &%s 'st'$$$ ,$ sub 85 de ani <$ ntre <4 i 55 de ani SEK ,$ !eminin 1$ Gasculin 1$ ntre 84 i @5 de ani =$ peste 55 de ani :$ ntre @4 B <5 ani

ED$ Ulti3a /c!al) a2s!l%it) &' &%s$ ,$ c $en incomplet <$ liceu- c post liceal 1$ = clase =$ facultate :$ 29 clase sau c profesional >$ studii postuniversitare

&onstruirea ntrebrilor de identificare ca ntrebri nchise, precodificate limiteaz i posibilele reacii de presti$iu care pot prea n cazul unora dintre ele :ste cunoscut reticena femeilor n a"i declara v#rsta i dac o astfel de reacie apare n cazul unei respondente de <9 de ani, spre e)emplu, cred c i va fi mult mai uor s declare c aparine cate$oriei de v#rst @4"<5 de ani /up cum putem vedea i n e)emplul de mai sus, trebuie s acordm atenie formulrii cate$oriiilor n aa fel nc#t acestea s fie reciproc e)cluzive i, spre e)emplu cineva care are @4 de ani, s nu poate rspunde prin nconjurarea a doi indici corespunztori a dou cate$orii de rspuns

Atenie!

46

:)ist situaii c#nd una sau chiar mai multe ntrebri de identificare se afl la nceputul chestionarului n acest situaie, itemii respective joac rolul unor ntrebri filtru, n alte situaii fiind nerecomandat plasarea lor la nceputul chestionarului, tocmai dup ce n preambul am insistat asupra anonimatului i confidenialitii datelor &hestionarul nu trebuie s apar subiectului ca un intero$atoriu K ntrebare de identificare poate aprea ca ntrebare filtru, c#nd oprete trecerea la ntrebrile succesive ale chestionarului, pentru respondenii care nu aparin unei anumite cate$orii 1de v#rst, nivel de educaie, venit etc 6 .pre e)emplu, dac dorim s adresm un chestionar persoanelor cu v#rsta de peste 2= ani, prima ntrebare se va referi la v#rsta subiectului i dac acesta nu se ncadreaz cate$oriei menionate, fie se oprete completarea chestionarului, fie subiectul este ru$at s rspund unor ntrebri 1de obicei altor ntrebri de identificare6 aflate la finalul chestionarului

".erciiu util! &onstruii c#te o ntrebare pentru fiecare tip menionat mai sus, ava#nd n vedere tema> &omportamentul de consum al tinerilor din 'om#nia pentru cate$oria de bunuri telefoane mobile

,$1$>$ R'c!3a"&)ri .ri%i"& c!"struir'a +"tr'2)ril!r /i %aria"t'l!r &' r)s.u"s

"vitarea unor $ntrebri di-icile, care conin termeni insuficient specificai 1operaionalizai6, ca n e)emplele de mai jos :valuai eficiena acestui campanii de promovare? 2 foarte eficient 8 eficient < puin eficient 5 deloc eficient 33 (.-('

,i se par adecvate serviciile oferite de noi? 2 /* 8 (N 33 (.-('

/vs v numrai printre cumprtorii fideli ai acestui produs?

47

2 /*

8 (N

33 (.-('

Pentru a mbunti calitatea unor asemenea ntrebri putem proceda la operaionalizarea termenilor utilizai i construirea mai multor ntrebri care se re!er la acela i indicator sau utilizarea unei scurte introduceri "descrieri a termenilor#$

:)ist cumprtori fideli, care cumpr mereu aceeai marc de cafea n opinia dvs, ce l"ar putea determina pe un cumprtor s devin cumprtor fidel? MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

"vitatea $ntrebrilor negative ntrebrile cu formulare ne$ativ pe l#n$ faptul c induc rspunsul, se transform n duble ne$aii i pun probleme respondentului

48

Nu cr'&'*i c) 3u(''l' ar tr'2ui s) #i' 3ai 2i"' .r!3!%at'4 ,$ /* 1$ (N CC$ (.-('

Nu cr'&'*i c) .r'sa ar tr'2ui s) scri' 3ai 3ult &'s.r' 'E.!(i*iil' car' au l!c +" 3u(''4 ,$ /* 1$ (N CC (.-('

mbuntite> " !.i"ia &%s? (iar'l' &i" R!3A"ia scriuHIJ &'s.r' 'E.!(i*iil' &i" 3u('e ,$ !oarte puine articole 1$ ;uine articole :$ Gulte articole <$ !oarte multe articole CC (u tiu-(u rspund

49

@ S nu -olosim adverbe cu sens nespeci-icat n ntrebri sau n variantele de rspuns &eea ce pentru cineva reprezint des pentru altcineva reprezint foarte des sau rar .pre e)emplu, a privi zilnic la televizor, n medie, < ore, pentru cineva poate nsemna foarte mult i pentru altcineva poate nsemna nici mult, nici puin .pecificarea adverberlor, acolo unde este cazul, conduce la rezultate relevante pentru cercetare

;mbuntit9 " ulti3'l' /as' lu"i? cu a.r!Ei3a*i'? &%s$ &' cAt' !ri a*i #!st HIJ 4 ,$ la teatru I,$ CAt &' &'sI ,$ Ger$ei al teatru 1$ Ger$ei la concerte :$ Ger$ei la film (r de ori deseori 2 2 2 uneori 8 8 8 8 rareori @ @ @ @ niciodat < < < <

<$ Luai masa la restaurant 2 1$ la muzeu (r de ori :$ la film (r de ori

< "vitarea unor $ntrebri lungi care conin motivaii sau care au $n componena lor propoziii principale !i propoziii secundare legate $ntre ele prin adverve de tipul9 ?chiar dac@& ?de!i@& ?$n timp ce@& ?cu toate c@& ?deoarece@& ?ca !i cum@& ?ast-el $nc+t@ etc ntrebrile clare i simplu formulate sunt preferate celor comple)e, ambi$ui /e obicei, propoziiiile lun$i solicit subiectului s"i e)prime opinia fa de mai multe aspecte n acelai timp, lucru care l poate face e)trem de confuz i influeneaz ne$ativ calitatea prelucrrii datelor I2 /e c#te ori ai mers s vedei o pies de teatru, chiar dac nu ai citit despre ea n ziare-reviste sau pe internet?

50

2 de foarte multe ori

8 de multe ori

@ de puine ori

< de foarte puine ori

5 niciodat

;mbuntit9 I2 D' cAt' !ri a*i #!st la t'atru? +" ulti3'l' > lu"i4 (umr de ori> A I1$ D' u"&' a*i a#lat &'talii &'s.r' .i's'l' &' t'atru .' car' l'-a*i %)(ut 1Alegei toate variantele care au corespuns situaiei dvs 6 , /e la prieteni- cunoscui 1 /in ziare-reviste : /e la televizor < /e la radio = /e pe internet > /in alte surse &are?MMMMMMMM

5 "vitarea -olosirii $ntrebrilor comple.e& care urmresc mai multe aspecte *ceast recomandare, aflat n str#ns le$tur cu cea anterioar, poate fi urmat prin desprirea propoziiei comple)e n mai multe propoziii simple Iat c#teva e)emple de itemi care includ dou ntrebri> &onsiderai c vizitatorii muzeului dvs sunt tineri care, n $eneral vorbind, viziteaz muzeul n $rupuri ?

/umneavoastr sau cineva din instituia unde lucrai ai fost ru$at16 s evaluai munca altor cole$i ?

;entru primul e)emplu, o posibil remediere ar putea fi>

51

&e procent dintre vizitatorii muzeului dvs sunt tineri, sub 85 de ani? Kferii o estimare a procentului acestora? MMMMMML

&e procent dintre vizitatorii muzeului sub 85 de ani viziteraz muzeul n $rupuri 1peste @ persoane6? Kferii o estimare a procentului acestora? MMMML

4 S evitm -olosirea $n $ntrebri a unor -apte sau relatri care genereaz dezbaterei sau care sunt general acceptate ca adevrate .pre e)emplu, dac subiecii sunt ntrebai> &redei c scderea nivelului de educaie al populaiei a dus la diminuarea numrului de persone care mer$ la teatru?, o astfel de ntrebare are la baz ideea c nivelul de educaie al populaiei a sczut i c subiecii ntrebai cunosc acest lucru (e putem ntreba ns dac nivelul de educaie al populaiei a sczut ntr"adevr i dac subiectul avea o asemenea opinie nainte s i"o inducem noi n plus, i cerem subiectului s realizeze un raionament de tip cauz"efect i nu s ii e)prime o opinie ;e de al parte, nu ne dorim ca subiecii s se erijeze n e)peri i nici s adopte o poziie pe care le"o propunem prin ntrebarea din chestionar 7 +rebuie de asemenea, s fim ateni la standarde care pot -i interpretate di-erit de di-erite categorii de populaie !olosirea acestora n ntrebri necesit precizri suplimentare sau interpretarea datelor necesit analiza rspunsuilor subiectului n corelaie cu ceea ce a rspuns la alte ntrebri aflate n direct le$tur cu ntrebarea astfel formulat C!.iii &u3"'a%!astr) .ri3'sc ! '&uca*i' strict)4 ,$ /a 1$ (u CC (u tiu- (u mi dau seama

'spunsul la ntrebarea de mai sus depinde de v#rsta copiilor, termenul de educaie strict put#nd fi definit doar relativ la v#rsta copilului mbuntit> A%'*i c!.ii4 ,$ /a ,$ (u

52

;:(+'N &:I &*': *N 'W.;N(. /* C' %Arst) au ac'/tia4 ,$ sub 2< ani 1$ ntre 2<"2= ani :$ peste 2= ani

C!"si&'ra*i c) ac'/tia .ri3'sc ! '&uca*i' strict)4 ,$ /a 1$ (u :$ (u tiu- (u mi dau seama

+otui, operaionalizarea termenului educaie strict n indicatori specifici i transformarea acestora n ntrebri este mai potrivit, put#nd aduce informaii suplimentare comparativ cu ntrebrile $enerale formulate mai sus &u si$uran, chiar pentru copiii sub 2< ani, prinii vor dezvolta standarde diferite despre ceea ce trebuie s fie strict i ceea trebuie s fie fle)ibil n educaia acestora

= "vitarea -ormulrii $ntrebrilor sau a variantelor de rspuns $n a!a -el $nc+t s sugereze un anumit tip de rspuns *firmam anterior c unele ntrebri su$ereaz un anumit tip de rspuns i e)emplificam n cazul ntrebrilor cu formulare ne$ativ n anumite situaii, chiar itemii cu formulare afirmativ, induc un anumit rspuns

53

".emplul 5> Cr'&'*i c) 3u(''l' ar tr'2ui 3ai 3ult .r!3!%at'4 ,$ /a 1 (u CC (u tiu- (u mi dau seama

".emplul 6> D' cAt' !ri %i s-a +"tA3.lat s) %) +"su/i*i 2u"uri car' "u 'rau al' &%s4 ,$ niciodat 1$ o sin$ur dat :$ de c#teva ori <$ de mai multe ori

n :)emplul 2, se induce subiectului ale$erea rspunsului afirmativ /e altfel, cercetrile au constatat c e)ist atracia rspunsului afirmativ i c ordinea prezentrii variantelor de rspuns nflueneaz procentul celor care opteaz pentru o variat sau alta 1vezi . &helcea, 8992-89976 ;entru a combate efectul de ordine al prezentrii variantelor de rspuns, n special pentru ntrebrile unde avem nevoie de procente, c#t mai aproape de realitate, ale subiecilor care opteaz pentru o variant sau alta de rspuns, putem proceda la listarea variantelor de rspuns n ordine alfabetic sau la prezentarea unei liste cu variantele de rspuns aleator distribuite, pentru o jumtate dintre respondeni, n timp ce cealalt jumtate va rspunde la ntrebri similare, c#nd variatele de rspuns sunt prezentate n ordine invers n :)emplul 8, dei am evitat folosirea cuv#ntului afecto$en a fura, nlocuindu"l cu o e)primare neutr B a"i nsui bunuri, variantele de rspuns prezentate induc ale$erea variantei de rspunsul cu indice 2 B niciodat K posibil mbuntire a acestei ntrebri o $sim n e)emplul de mai jos>

54

Vi s-a +"ta3.lat s) %) +"su/i*i 2u"uri car' "u 'rau al' &%s$4 ,$ /a 1$ (u

;:(+'N &:I &*': *N 'W.;N(. S/* /e c#te ori vi s"a nt#mplat s v nsuii bunuri care nu erau ale dvs? ,$ o sin$ur dat 1$ de c#teva ori :$ de mai multe ori

+otui, pentru ntrebri care trateaz subiecte sensibile, tabuu, puternic sancionate social, este indicat uneori formularea ntrebrii n aa fel nc#t s $hideze rspunsul, aa cum rezult din e)emplul de mai jos> A.r!a.' t!at) lu3'a a tr'cut .' r!/u c'l .u*i" ! &at) +" %ia*)$ Vi s-a i"tA3.lat ac'st lucru4 , /a 1 (u

Dac DA, cAt &' &'s %i s-a +"tA3.lat asta +" ulti3a lu")4 ,$ o sin$ura dat 1$ de 8"@ ori :$ mai mult de @ ori

55

S nu -olosim $ntrebri care presupun anterior un anumit tip de rspuns& -r a -ormula mai $nt+i $ntrebarea -iltru

D%s$ a*i #!l!sit 3a/i"a .'rs!"al)? +" ulti3a lu")? .'"tru a 3'r5' la s'r%iciu$$$ ,$ n fiecare zi 1 de 8"@ ori pe sptm#n : o dat pe sptm#n < deloc

mbuntit>

I, D%s a%'*i 3a/i") .'rs!"al)4 ,$ /* 1$ (N (Dac <%& se trece la 01)

I1 Dac DA, #!l!si*i 3a/i"a .'rs!"al) .'"tru a 3'r5' la s'r%iciu4 ,$ (u, niciodat 1$ /a, uneori : /a, de fiecare dat

()entru cei care au rspuns DA& %<"O=0@) I:$ D' cAt' !ri a*i #!l!sit 3a/i"a .'rs!"al)? +" ulti3a lu")? .'"tru a 3'r5' la s'r%iciu4 , n fiecare zi 1 de 8"@ ori pe sptm#n :$ o dat pe sptm#n

56

29 (u numai ntrebrile trebuie s fie corect formulate, dar i variantele de rspuns n primul r#nd, trebuie s avem $rij ca variantele de rspuns s -ie potrivite pentru $ntrebarea -ormulat, adic s fie rspunsuri posibile i fireti ale ntrebrii Iat dou e)emple n care aceast re$ul este evident nclcat> , plac vizitele la muzeu? 8 uneori @ deseori < totdeauna

2 niciodat

.unt cole$i al dvs cu care nu v nele$ei prea bine? 8 c#iva @ mai muli < toi

2 niciunul

;mbuntit9 , plac vizitele la muzeu? 8 Gult @ ;uin < !oarte puin 5 /eloc

2 !oarte mult

.unt cole$i al dvs cu care nu v nele$ei prea bine? 8 /a, sunt mai muli @ (u, nu sunt

2 /a, sunt c#iva

+rebuie s avem n vedere ca rspunsurile s fie adecvate ntrebrilor, nu doar prin faptul c sunt rspunsuri fireti la ntrebrile formulate, ci i prin aceea c scala rspunsurilor fomulate respect aceeai dimenisune de atribute bipolare> mult B puin, des B rar, acord B dezacord etc :)emplu de mai jos, n care se combin nefericit dou scale de atribute bipolare, l"am nt#lnit adesea n chestionarele realizate de neprofesioniti

57

."a nt#mplat vreodat s nu fii de acord cu proiecte propuse de eful dvs ? 8 des @ rareori < niciodat

2 foarte des

.unt aici reunite n aceeai scal atributele bipolare des"rar i adesea B niciodat, pe l#n$ faptul c variantele de rspuns nu sunt potrivite pentru ntrebare

;mbuntit9 ."a nt#mplat vreodat s nu fii de acord cu proiectele propuse de eful dvs ? 8 da, deseori @ nu, niciodat

2 da, uneori

22 Setul de variante de rspuns trebuie s -ie complet *m discutat anterior faptul c variantele de rspuns trebuie s fie e)haustive, adic s permit subiectului s se ncadreze ntr"una dintre cate$oriile prezentate, indiferent de rspunsul su> , simii adesea-uneori -rareori n nesi$uran? '> (iciodat nu m"am simit n nesi$uranX

;mbuntit9 *i simit vreodat c suntei n nesi$uran? 2 /a 8 (u

Dac DA, v simii n nesi$uran adesea-uneori-rareori? 2 adesea 8 uneori @ rareori

58

28 %tilizarea variantelor de rspuns reciproc e.cluzive, care s permit subiectului s poat ale$e doar o sin$ur variant de rspuns, dintre cele propuse

CAt' !r' .' (i %) uita*i la t'l'%i(!r4 , mai puin de 2 or 1$ ntre 2i 8 ore :$ mai mult de 8 ore

;mbuntite9

CAt %) uita*i +" 3'&i'? .' (i? la t'l'%i(!r4 ,$ 49 minute sau mai puin 1 42"289 minute : peste 289 minute

Sau>

:stimai, n medie, c#te ore pe zi v uitai la televizor, n timpul sptm#nii? (umr de ore>MMMM

:stimai, n medie, c#te ore pe zi v uitai la televizor n HeeIend? (umr de oreMMMMMM

Kdat construite ntrebrile i variantele corespunztoare de rspuns, Organizarea $ntrebrilorEtemelor $n cadrul chestionarului trebuie s meditm asupra distribuiei acestora n cadrul chestionarului /eja am amintit c ntrebrile de identificare, care vizeaz variabile socio"demo$rafice, trebuie plasate la sf#ritul chestionarului i c trebuie s ncepem chestionarul cu ntrebri uoare, mai $enerale, la care s nu e)iste probleme n a rspunde 1ntrebri de introducere6 (ici

59

la finalul chestionarului nu adresm ntrebri dificile sau cele care se dovedesc a fi cele mai importante pentru tema studiat .ubiectul i pierde atenia i interesul pentru chestionar, se poate afla n criz de timp i riscm s nu mai rspund n acord cu propriile opinii *cesta este un motiv n plus pentru a plasa ntrebrile de identificare la finalul chestionarului, ntrebri partea subiectului K modalitate $rafic a$reat de construcie a chestionarului este $ruparea calupului de ntrebri care aparin acelei tem 1n cazul chestionarului omnibus mai ales6 i ncadrarea lor n chenare (umirea ntrebrilor prin etichete su$estive, dup cum am prezentat ntr"unele din e)emplele de mai sus i folosirea indicilor numerici pentru variantele de rspuns este util cercettorului n momentul n care acesta construiete baza de date i introduce rspunsurile subiectilor /esi$n"ul chestionarului i, n particular succesiunea ntrebrilor trebuie "-ectul halo s fie lo$ic i psiholo$ic *cest lucru nseamn s nu alternm ntrebrile $enerale cu cele specifice pentru aceeai tem, s nu crem un haos altern#nd ntrebri care corespund mai multor teme sau care trateaz mai multe aspecte i, n $eneral, s pstrm formulri neutre, clare, fireti ale ntrebrilor "-ectul de poziie ;e l#n$ cerina chestionarului de a se prezenta ca un ansamblu lo$ic, trebuie s avem n vedere i efecte datorate poziionrii succesive a ntrebrilor sau a diferitelor teme ."a pus n eviden efectul de halo, adic tendina subiectului de fi influenat n ale$erea rspunsului la o ntrebare, de rspunsul fomulat la ntrebarea sau ntrebrile anterioare n acest caz trebuie s ordonm 8ehnica ?p+lniei@ ntrebrile, n cadrul aceleai teme, astfel nc#t s evitm apariia efectului de halo :fectul de halo este, n anumite cazuri n favoarea cercettorului .pre e)emplu, n situaia n care ntrebrile vizeaz comportamente indezirabile social, intime, pe care subiectul este puin dispus s le recunoasc, putem proceda la tehnica p#lniei, ilustrat n e)emplul de mai jos 1trecerea de la o ntrebare cu caracter $eneral i impersonal, la una cu caracter specific i personal6, care, n esen are n vedere efectul halo i nevoia de consisten a individului cu sine 1i implicit ntre rspunsurile
60

care presupun rspunsuri

automate din

formulate6 n e)emplul prezentat aici observai i evitarea neutr a aplica pedepse corporale

folosirii

termenilor afecto$eni, nlocuirea verbului a bate cu e)presia mai

P'&$ Su"t'*i &' ac!r& sau +3.!tri%a a.lic)rii &' c)tr' .)ri"*i a .'&'.s'l!r c!r.!ral' c!.iil!r4 ,$ .unt de acord 1 (u sunt de acord

P'&i D%s $ a.lica*i .'&'.s' c!r.!ral' c!.iil!r4 ,$ /a 1$ (u

n mod similar, putem apela la tehnica p#lniei ntoarse, situaie n care realizm demersul invers, de trecere de la particular la $eneral

Mult,$ Su"t'*i 3ul*u3it &' salariul &%s4 ,$ foarte mulumit 1$ mulumit :$ nici mulumit, nici nemulumit <$ nemulumit =$ foarte nemulumit

Mult1$ " c' 3)sur) cr'&'*i !r5a"i(a*ia u"&' lucra*i ac!r&) salarii satis#)c)t!ar' a"5a0a*il!r4 ,$ n foarte mic msur 1$ mic msur :$ nici n mic, nici n mare msur <$ n mare msur = n foarte mare msur

61

+ehnica p#lniei ntoarse o folosim n special n situaia n care intuim c subiectului i este $reu s formuleze un rspuns cu caracter $eneral, 8ehnica p+lniei $ntoarse dar nu are probleme n a formula un rspuns cu caracter specific n e)emplul de mai sus, el nu are o privire de ansamblu asupra or$anizaiei, dar folosete propria e)perien ca reper pentru a evalua or$anizaia /ac ntre rspunsurule alese pentru cele dou ntrebri e)ist o inconsisten, acest lucru ne poate duce la concluzia c, n evaluarea performanelor or$anizaiei 1n acest caz mulumirea cu salariul6, subiectul are n vedere i alte aspecte dec#t propria e)perien !olosirea tehnicii p#lnia ntoars n acest caz poate fi util inclusiv pentru testarea ipotezei> n evaluarea performanelor or$anizaiei, subiectul are n vedere, n principal, propria e)perien n acelai timp, tehnica p#lniei ntorse este util n situaia n care chestionarul se aplic unor $rupuri de persoane cu nivel redus de educaie sau $rupuri de copii *cetia au dificulti n a face evaluri la nivel $eneral i pot rspunde mai uor dac sunt adresate mai nt#i ntrebri particulare

De reinut! ;e l#n$ efectul de halo, nt#lnim efectul de poziie, care reprezint efectul halo, dar la scal macro a chestionarului, adic influenarea rspunsurilor subiectului la ntrebrile din cadrul unei teme n funcie de tema-temele prezentate anterior 1n situaia n care chestionarul are n vedere mai multe teme6 .pre e)emplu, dac ncepem cu ntrebrile referitoare la tema opiuni i preferine politice, iar aceasta tem nate polemici i chiar indi$nare sau revolt, nu trebuie s ne mire faptul c rspunsurile se vor menine ntr"o not ne$ativ i pentru tema consum i percepii asupra mass"media sau ncredere n instituii n acelai timp, a ncepe cu o tem care provoac reacii de optimism poate influena rspunsurile la temele urmtoare, prin e)tinderea viziunii optimiste +rebuie s analizm ntotdeauna din punct de vedere psiholo$ic i lo$ic cu ce tem vom ncepe i cu ce tem vom finaliza chestionarul i, mai departe, care va fi distribuia temelor astfel nc#t s combatem, pe c#t posibil, efectul de poziie ;ersonal consider c trebuie s ncepem cu o tem neutr 1care nu provoac nici reacii optimiste, nici reacii de ne$ative sau revolt6, dar cu o tem care s capteze nc

62

suficient atenia respondenilor n acelai timp, putem finaliza cu tema care pune cele mai puine probleme din punct de vedere al rspunsurilor, dar care poate nc s menin treaz antenia *m subliniat deja c le$tura ntre diferitele calupuri de ntrebri specifice unei teme sau alteia se face prin ntrebri de trecere

)retestarea chestionarului

(u n ultimul r#nd, trebuie s procedm la pretestarea chestionarului astfel construit ;retestarea se poate face pe un eantion redus numeric 1spre e)emplu @9 B299 persoane6 i are rolul de a lmuri despre posibilele erori de construire a chestionarului :rorile pot fi astfel remediate nainte de a aplicarea final a chestionarului &hiar n condiiile n care avem restricii de timp sau financiare, trebuie s procedm la pretestarea chestionarului *plicarea lui chiar pe 8"@ subieci care au caracteristicile $rupului int ne poate indica posibile erori, ntrebri ale crui sens nu este clarspecificat, dificulti la care si$ur nu ne"am $#ndit c#nd am construit chestionarul n acelai timp, discutarea chestionarului cu ali membri al proiectului, cu specialiti, dar i cu persoane neavizate, poate aduce su$estii utile pentru cercetare /e obicei, c#nd pretestm chestionarul, la finalul completrii sale, putem e)plica subiecilor c dorim s aflm su$estii de la ei privind ntrebrile formulate i variantele de rspuns i chiar privind cercetarea n ansamblu, ls#nd spaiu i timp suficient ca acetia s formuleze aceste su$estii n scris (u de puine ori vei fi surprini c subiecii care fac parte din $rupul e)perimental de pretestare a chestionarului observ litere lips 1pe care nu le"am identificat, chiar la o atent scanare a chestionarului6, ntrebri care nu au variante de rspuns e)haustive sau sancioneaz faptul c la anumite ntrebri nu se specific dac au sau nu voie s alea$ dou sau mai multe cate$orii de rspuns

63

Aplicaie *onstruii un chestionar prin care s testai satis-acia unor bene-iciari ai unor servicii o-erite de dvs 5 6 7 Alegei o situa!ie real sau ipotetic $n care s putei descrie un grup de bene-iciari !i un serviciu pe care $l o-erii ( e. servicii private de sntate) (ormulai $ntrebri de cercetare care ar putea s intereseze pe cel care o-er serviciul descris anterior =ealizai un chestionar ($n -orm -inal) prin care urmeaz s testai satis-acia bene-iciarilor cu serviciile o-erite de dvs Finei cont de regulile de construire a chestionarului dezbtute $n lecie "tr'2)ri r'ca.itulati%' 2 8 @ < 5 4 7 &are sunt particularitile anchetei i sondajului de opinie? &#nd sunt oportune formularea de ntrebri de cercetare i c#nd avem nevoie de ipoteze n cercetarea pe baz de chestionar? &e este un lan cauzal i care este utilitatea construirii unui asemenea model pentru e)plicarea fenomenului studiat? ;rin ce se difereniaz definiia nominal de cea operaional? &e nele$em prin indicatori calitativi i indicatori cantitativi? &#nd folosim ntrebri deschise, c#nd ntrebri semi"deschise i c#nd ntrebri nchise? &e tipuri de ntrebri pot aprea ntr"un chestionar i care este specificul fiecreia dintre ele? T'r3'"i c-'i' anchet sondaj ipotez ntrebare de cercetare ntrebri de introducere ntrebri de trecere ntrebri filtru ntrebri bifurcate ntrebri de control ntrebri de identificare chestionar cu operator de teren chestionar autoadministrat chestionar prin telefon efectul de halo efectul de poziie tehnica p#lniei tehnica p#lniei ntoarse

64

Bi2li!5ra#i' &helcea, .eptimiu 1899<6 3etodologia cercetrii sociologice 3etode cantitative !i calitative Eucureti> :ditura :conomic &helcea, .eptimiu 189946 Opinia public Strategii de persuasiune !i manipulare Eucureti> :diura :conomic 0offman, :rvin$ Y2353Z1899@6 /iaa cotidian ca spectacol Eucureti> :ditura comunicare ro Taplovitz, / Gichael, OadlocI, / +imothF i Levine, 'alph 1899<6 * comparison of Heb and mail surveF response rates )ublic Opinion Guarterly, HI (5)& 3<"292 'otariu +raian, Ilu ;etru Y2337Z189946 Ancheta sociologic !i sondajul de opinie 8eorie !i practic Iai> :ditura ;olirom

ANEXA 1

65

Reeaua Naional a Muzeelor din Romnia, n cadrul unui proiect finanat de AFCN, realizeaz o cercetare la nivel naional pentru cunoaterea problemelor specifice muzeelor romneti n contextul realizrii de studii de cunoatere a viitatorilor. Acest c estionar este anonim i confidenial, rezultatele find incluse ntr!o baz de date care va fi prelucrat statistic. Cooperarea dvs. n cadrul acestei cercetri este important, pentru c studiul se va finaliza cu un volum tiprit i o perioad de trainin". #up completarea ntre"ului c estionar, suntei ru"ai s!l returnai pe adresa loredana.ivan$comunicare.ro n maxim % zile Ne putei contacta &loredana.ivan$comunicare.ro' pentru orice nelmuriri i reamintim c de sinceritatea rspunsurilor dvs. depinde valabilitatea studiului nostru. #e asemenea, dac dorii s intrai n posesia unei copii electronice a raportului privind aceast cercetare nu ezitai s ne contactai pe adresa mai sus menional

Va ru5)3 s) 3arca*i r)s.u"sul car' c!r's.u"&' !.i"i'i &%s$ " !.i"ia &%s? cA*i &i"tr' %i(itat!rii 3u('ului u"&' lucra*i su"t$$$4 ,$ :levi de coal $eneral 1$ :levi de liceu :$ ;ersoane ntre 23 i @9 de ani <$ ;ersoane ntre @2 i 49 de ani =$ ;ersoane peste 49 de ani >$ ;ersoane din alte localiti din 'om#nia 1altele dec#t cea n care se afl muzeul6 @$ ;ersoane din afara 'om#niei Car' su"t 3!&alit)*il' .ri" car' a0u"5'*i s) cu"!a/t'*i .)r'ril' %i(itat!ril!r &'s.r' 3u('u4 1Selectai variantele de rspuns care corespund situaiei din dvs ) ,$ :)ist o carte a vizitatorului unde acetia i noteaz impresiile 1$ :)ist pe site"ul muzeului un forum rezervat impresiilor vizitatorilor :$ &ompleteaz un mini"chestionar la ieirea din muzeu sau la finalul pro$ramelor publice <$ :)ist discuii de $rup periodice cu vizitatorii sau participanii la pro$ramele
66

!oarte /estul de ;uini muli muli

!oarte puini

(u tiu

/a

(u

(u tiu

publice =$ ;ersonalul este instruit s utilizeze fie de observaie pentru a nre$istra comportamentul vizitatorilor >$ ;ersonalul este instruit s iniieize discuii cu vizitatorii la ieirea din muzeu @$ *ltceva &e anume?

" i"stitu*ia u"&' lucra*i? +" ulti3ii = a"i? s-au &'rulat$$$$4 ,$ &ercetri pentru cunoaterea vizitatorilor muzeului 1$ &ercetri pentru a cunoate caracteristicile celor care nu viziteaz muzeul :$ &ercetri pentru a evalua impactul unei e)poziii <$ &ercetri pentru a evalua impactul unui pro$ram derulat n cadrul muzeului

Ginim 29

7"3

<"4

2"@

(iciuna (u tiu

" ca(ul +" car' s-au r'ali(at c'rc't)ri +" i"stitu*ia &%s$? ci"' a r'ali(at ac'st' c'rc't)ri4 1Selectai variantrele de rspuns care corespund situaiei din muzeul unde lucrai) ,$ ;ersonalul muzeului 1$ ;ersonalul muzeului n colalorare cu un cercettor specializat :$ Guzeul n colaborare cu o instituie de cercetare <$ K instituie de cercetare- un cercettor e)tern =$ *ltcineva &ine? " i"stitu*ia u"&' lucra*i 'Eist)$$$$$4 ,$ Nn an$ajat care se ocup de promovarea muzeului 1$ K echip- departament care se ocup de promovarea muzeului 1marIetin$, ;' etc 6 :$ Nn an$ajat care este specializat s realizeze cercetri privind caracterististicile i nevoile vizitatorilor <$ K echip - departament de cercetare a opiniilor, profilului, asteptrilor vizitatorilor =$ Nn an$ajat care se ocup de $sirea unor surse de finanare suplimentare pentru muzeu >$ K echip- departament care se ocup de $sirea unor surse de finanare suplimentare pentru muzeu

/a

(u

(u tiu

/a

(u

(u tiu

67

CA*i &i"tr' a"5a0a*ii &i" i"stitu*ia u"&' lucra*i au .artici.at? +" ulti3ii : a"i? la$$$ ,$ Nn tranin$ 1curs6 de specialitate 1$ Nn trainin$ 1curs6 de marIetin$ :$ Nn trainin$ privind utilizarea cercetrii de pia n muzee :$ Nn trainin$ privind atra$erea surselor suplimentare de finanare n muzee <$ Nn alt tip trainin$ &are?

(iciun Nn 8"@ <"5 ;este 5 (u an$ajat an$ajat an$ajai an$ajai ana$ajai tiu

" c' 3)sur) su"t'*i &' ac!r& cu ur3)t!ar'l' ,$ (u sunt necesare cercetri de pia n muzeele din 'om#nia 1$ &unoaterea caracteristicilor vizitatorilor i a opiniiilor acestora este important pentru un muzeu :$ &ercetrile de pia n muzeele din 'om#nia nu se realizeaz datorit lipsei de fonduri <$ &ercetrile de pia n muzeele din 'om#nia nu se realizeaz datorit lipsei personalului specializat =$ &ercetrile de pia n muzeele din 'om#nia nu se realizeaz datorit lipsei de cooperare a vizitatorilor >$ &ercetrile de pia n muzeele din 'om#nia nu se realizeaz datorit lipsei unui trainin$ 1unor cursuri6 despre modalitile de a face cercetare, pentru personalul muzeelor @$ &ercetrile de pia din muzee nu aduc alte informaii dec#t ceea ce se tie deja despre vizitatori B$ &ercetrile de pia n muzee ar trebui s se fac utiliz#nd personalul muzeelor C$ *r trebui an$ajate persoane specializate care s realizeze activitile de cercetare a profilului vizitatorilor n muzee

+otal acord

;arial acord

/ezacord

+otal dezacord

68

D%s$.'rs!"al? &ac) a*i .artici.a la u" curs cu .ri%ir' la utili(ar'a c'rc't)rii &' .ia*) +" 3u(''? cAt &' i3.!rta"t' %i s-ar .)r'a ur3)t!ar'l' ,$ &unoaterea principalelor metode n realizarea cercetrii de pia 1$ :)ersarea capacitii de a aplica aceste metode :$ &unoaterea modalitilor de analiz i interpretare a datelor <$ &unoaterea modalitilor de promovare moderne =$ /ob#ndirea abilitilor de a derula cercetri proprii n cadrul muzeului

!oarte /estul de ;uin importnat important important

!oarte puin (u tiu important

;n vederea prelucrrii statistice a datelor& urmtoarele in-ormaii sunt absolut necesare9 CA*i a"5a0a*i ar' 3u('ul u"&' lucra*i4 CA*i a"5a0a*i ar' &'.arta3'"tul &' r'la*ii .u2lic'G3arL'ti"5Gc!3u"icar' +" ca(ul +" car' 3u('ul ar' u" ast#'l &' &'.arta3'"t4 " c' &'.arta3'"t al 3u('ului lucra*i4 D' cAt ti3. lucra*i +" ac'st 3u('u4 A"t'ri!r a"5a0)rii +" ac'st 3u('u VArsta &%s 'st' S'E D%s$ &'*i"'*i +" ca&rul 3u('ului ! .!(i*i' &' c!"&uc'r'4 Ti.ul 3u('ului u"&' lucra*i Ti.ul 3u('ului u"&' lucra*i L!calitat'a Mu&'*ul G S'ct!rul U"itat'a &' +"%)*ar' "r$ 1 ,aleriu !runzaru

69

,$ EANTIONAREA ,$,$ P!.ula*ia i"%'sti5at) /i '/a"ti!"ar'a$ D' c' r'ali()3 c'rc't)ri .' 2a() &' '/a"ti!" ,$1$ E/a"ti!"ar'a "'.r!2a2ilist) ,$:$ E/a"ti!"ar'a .r!2a2ilist) ,$:$,$ E/a"ti!"ar'a si3.l) al'at!ar' ,$:$1$ E/a"ti!"ar'a strati#icat) ,$:$:$ E/a"ti!"ar'a 3ultista&ial) ,$:$<$ E/a"ti!"ar'a clust'r

Obiective 2 8 @ < &unoaterea rolului eantionrii n cercetarea social &unoaterea principalelor tipuri de eantionare &unoaterea tipului de eantionare potrivit obiectivelor cercetrii, resurselor umane i financiare, respectiv informaiilor cu privire la populaia investi$at 1$,$ P!.ula*ia i"%'sti5at) '/a"ti!"ar'a$ D' c' ! c'rc'tar' .' u" &unoaterea modului n care se/i construiete un desi$n der'ali()3 eantionare '/a"ti!"

1$,$ P!.ula*ia i"%'sti5at) /i '/a"ti!"ar'a$ D' c' r'ali()3 c'rc't)ri .' 2a() &' '/a"ti!" )opulaia .tatistic, prin populaie nele$em orice colecie bine definit de obiecte de studiu 1%ohnson, 2335-8997, 8576, aceasta put#nd cuprinde toate persoanele dintr"o localitate 1teritoriu6, clienii unei bnci, posesorii unui anumit tip de automobil, dar i companiile care au dat faliment, rile francofone sau fri$iderele produse de o fabric ntr"o perioad de timp n studiul pieei, prin populaie nele$em ansamblul persoanelor cu anumite caracteristici socio"demo$rafice, ale cror opinii, atitudini sau comportamente dorim s le cunoatem prin folosirea metodelor i tehnicilor de cercetare "!antionul /ac ns mrimea populaiei este de c#teva mii sau chiar de sute de milioane de persoane, aa cum este cazul unor ri, cea mai bun soluie este de a selecta o parte din populaie pe baza creia s tra$em concluzii cu privire la ntre$ *ceast submulime din populaie se
70

numete e!antion, iar procesul de selecie a persoanelor care fac parte din eantion se numete e!antionare

*+nd realizm cercetri pe baz de e!antion n viaa de zi cu zi, dar mai ales n cercetarea tiinific, facem deseori afirmaii cu privire la toate obiectele dintr"o cate$orie, pe baza cunoaterii doar a unora dintre ele [ranul nainte de a"i cule$e toamna via de vie, $ust c#teva boabe de stru$uri pentru a vedea dac recolta este suficient de coapt pentru a fi culeas Iar dup ce mustul a fiert i s"a transformat n vin, cumprtorul de$ust aceast licoare dintr"un pahar transparent, cu picior, care s permit o bun e)aminare vizual, olfactiv i $ustativ (u este necesar s bea ntre$ butoiul, i nici mcar ntrea$a sticl cu vin, pentru a se decide dac vinul merit sau nu s fie cumprat Imposibilitatea testrii ntre$ului coninut rezult din limitele fizice 1nu poi bea ntre$ butoiul cu vin6 i din eficiena practic sczut datorat at#t costurilor ridicate pentru v#nztor 1dac toi ar de$usta n acest mod, el ar da faliment6, c#t i pentru client 1aa cum ni se repet pe canalele +, dup calupurile publicitare, consumul e)cesiv de alcool duneaz $rav sntii6 K asemenea abordare este prezent i n r#ndul fizicienilor, chimitilor sau al cercettorilor din domeniul tiinelor socio"umane ;entru cunoaterea opiniilor, atitudinilor i a comportamentelor umane este nevoie, n cele mai multe situaii, de o selecie a persoanelor pe care se realiz cercetarea, plec#nd de la premisa c anumite caracteristici ale acestor persoane 1caracteristici alese n funcie de obiectivele cercetrii6 sunt, la modul ideal, identice cu cele ale populaiei

De reinut! (u doar omul de tiin realizeaz eantionarea Di n viaa de zi cu zi este folosit eantionarea 1ntr"o form simpl6 c#nd $ustm sau testm un anumit produs

*+nd nu realizm cercetri pe baz de e!antion

71

/ac populaia studiat numr c#teva zeci sau chiar sute de persoane, le putem include pe toate n cercetare fr s mai facem o selecie &#nd avem de a face cu populaii de dimensiuni mici 1de e)emplu, 59 de persoane6 este indicat s investi$m ntrea$a populaie, acest lucru oferind ncredere n datele obinute 0arF + OenrF 12339, 2<"256 insist asupra faptului c, dincolo de corectitudinea tiinific a eantionrii, clienii pot avea rezerve cu privire la rezultatele cercetrii, dac n eantion nu sunt cuprinse persoanele care fac parte din instituia sau localitatea unde beneficiarii i desfoar activitatea :l d e)emplul unei cercetri care are ca obiectiv testarea relaiei dintre caracteristicile locale ale unui ora sau jude i nevoia de fonduri !olosirea eantionului presupune lo$ic eliminarea din cercetare a unor uniti administrative ale cror lideri i pot manifesta nencrederea sau critica cu privire la rezultatele cercetrii Iar cercettorul nu poate afirma cu certitudine 1cu ma)im probabilitate6 c absena din eantion a acelui ora sau jude nu afecteaz rezultatele cercetrii De reinut! (u realizm ntotdeauna cercetri pe baz de eantion, n special atunci c#nd populaia investi$at este redus numeric Avantajele e!antionrii +raian 'otariu i ;etru Ilu 12337-8994, p 2426 afirm c cercetrile pe eantion, comparativ cu cele pe ntre$ universul de indivizi al populaiei prezint trei mari avantaje )rimul i cel mai evident este cel economic, costul unei anchete sociolo$ie bazat pe chestionar fiind determinat, printre altele, de numrul de respondeni care fac parte din cercetare &u c#t numrul persoanelor care rspund la ntrebrile din chestionar este mai mare, cu at#t sunt mai mari cheltuielile pentru multiplicarea instrumentului de cercetare, transportul, plata i verificarea operatorilor, respectiv postcodificarea i introducerea datelor n calculator ;n al doilea r+nd, investi$area populaiei unei ri, aa cum este cazul recensmintelor, dureaz foarte mult, iar rezultatele finale ale cercetrii sunt publicate dup 8"@ ani n cele mai multe dintre situaii, pentru adoptarea unei decizii de ctre o companie sau actor politic este nevoie de informaii proaspete, deci obinute printr"o modalitate rapid de cercetare, aa cum sunt cele realizate pe baza
72

unui eantion ;n ultimul r+nd, n ciuda aparenelor, putem vorbi i de un avantaj de cunoatere &u c#t numrul de respondeni este mai mare, cu at#t este mai mare riscul erorilor produse de operatorii de teren n $eneral, firmele de cercetare a pieei colaboreaz cu o serie de operatori care sunt bine selectai i supui instructajului .elecia operatorilor de anchet se realizeaz plec#nd de la premisa c cea mai indicat pentru aceast activitate este o persoan inteli$ent, sntoas, e)trovertit i fr prejudeci 1ElanIenship apud &helcea, 899<, p 8<76 ;entru diminuarea erorilor datorate operatorilor, se realizeaz, dincolo de selecia atent a acestora B plec#nd de la criteriile enumerate mai sus B, un control permanent al muncii lor n prealabil, se face instructajul operatorilor cu privire la obiectivele cercetrii, chestionarul pe care trebuie s l aplice i modalitile de comunicare cu respondenii, de la persuadarea n vederea acceptrii s rspund la ntrebrile din chestionar, la e)primarea final a mulumirii pentru faptul c au luat parte la cercetare /e asemenea, trebuie menionat libertatea pe care eantionul o ofer n construirea chestionarului /ac numrul persoanelor investi$ate este mare, atunci nu este indicat folosirea ntrebrilor deschise, deoarece postcodificarea rspunsurilor i analiza lor necesit resurse umane, financiare i de timp ridicate *proape toate cercetrile de pia folosesc eantionarea pentru avantajele pe care acesta le prezint n ceea de privete timpul, costul i plusul de cunoatere *ceste criterii sunt importante nu doar n a decide dac cercetarea trebuie s se realizeze pe ntrea$a populaie sau la nivelul unui eantion, ci i n ale$erea tipului de eantion +impul, costul, plusul de cunoatere, la care adu$m obiectivele cercetrii, prezena informaiilor i accesul la populaia pe care vrem s o investi$m sunt factori pe care cercettorul i i"au n considerare atunci c#nd decide pe ce tip de eantion va realiza investi$aia De reinut! *vantajele folosirii eantionului nu sunt doar de ordin economic, ci i n planul cunoaterii &u toate acestea, de re$ul, la 29 ani se realizeaz n 'om#nia recensm#ntul populaiei, care ne

73

ofer informaii utile pentru realizarea eantionrii

*lasi-icarea tipurilor de e!antionare "!antionarea neprobabilist +raian 'otariu i ;etru Ilu 12337-8994, 2476 afirm c o procedur de eantionare este aleatorie atunci c#nd fiecare individ din populaie are o ans calculabil i nenul de a fi ales n eantion :antionare neprobabilist poate fi> "!antionarea probabilist de convenienC pe coteC tip bul$re de zpad

n cazul eantionrii neprobabiliste, e)ist persoane din populaia pe care vrem s o cunoatem care nu au nicio ans s fac parte din eantion :antionarea probabilist poate fi> simpl aleatoareC prin stratificareC multistadialC cluster

1$1$ E/a"ti!"ar' "'.r!2a2ilist) ;e baza unor interviuri realizate pe c#teva persoane prin care se dorete s se afle vocea strzii, unii jurnaliti tra$ concluzii cu privire la valorile i atitudinile rom#nilor n ansamblu n aceast $eneralizare, nu se ine cont de faptul c doar unele persoane au avut ansa de a trece pe strada n care reporterul +, realiza interviurile, iar dintre acestea i"au e)primat opinia prezentat n emisiune doar persoanele care au dorit s rspund la ntrebri i care au fost selectate subiectiv de reporter i de persoana care face montajul emisiunii K $eneralizare eronat se poate face i pe baza rspunsurilor la ntrebrile de pe site"ul unor ziare sau instituii, deoarece persoanele care nu folosesc internetul sau care nu intr pe acel site nu au ansa s rspund la ntrebri K alt lips a acestei modaliti de eantionare este

74

aceea c persoanele care nu vor s rspund la ntrebri nu pot fi plasate n cate$oria nu tiu-nu rspund, iar acest lucru influeneaz analiza datelor obinute n ciuda limitelor pe care eantionarea neprobabilist le are, lipsa banilor, a informaiilor despre publicul pe care dorim s"l investi$m i chiar a timpului ne obli$ s realizm cercetarea pe un asemenea eantion ,oi prezenta cele mai folosite metode de eantionare neprobabilist, subliniind punctele tari i punctele slabe ale fiecreia dintre ele "!antionarea de convenien 1convenience sampling6 Nn eantion de convenien este ansamblul de persoane din populaia pe care dorim s o investi$m care este dispus s participe la cercetare, la care e)ist acces uor i cu costuri reduse Gulte dintre cercetrile din domeniul psiholo$iei sau psiholo$iei sociale au fost realizate pe asemenea eantioane Nn e)emplu clasic este cel al e)perimentului cu privire la obedien realizat de ctre .tanleF Gil$ram, care a recrutat subiecii printr"un anun publicitar ntr"un ziar local 1apud &helcea, 8994, 2@36 ntruc#t s"au prezentat pentru e)periment 834 de persoane 1subiecii primeau <,5 \ pentru participare6, de diverse profesii, cu v#rsta ntre 89 i 59 de ani, a fost realizat o selecie aleatoare a acestora, rm#n#nd pentru cercetare apro)imativ 28L din totalul celor interesai Gulte dintre e)perimente realizate n universiti au avut drept subieci studeni care s"au oferit voluntar i care au beneficiat pentru aceast prezen de credite :antionul construit rm#ne unul de convenien, chiar dac ulterior, din ansamblul subiecilor disponibili, sunt e)trase aleator dou $rupe de persoane care formeaz $rupul de control i $rupul e)perimental< ".emplu K eantionare de convenien a fost realizat de titularii acestui curs n cadrul unei anchete sociolo$ice pe baz de chestionar n anul 899= *ceast anchet a avut ca punct de plecare lucrarea lui ;aul O 'aF i .herrF 'uth *nderson *ultural creatives 'oJ BK million people are changing the Jorld 189996, care scoate n eviden e)istena n .N* a trei subculturi> modern, tradiional i creativ 1cultural creative6 Kbiectivul cercetrii a fost de a vedea

<

n cadrul unui asemenea e)periment, vrem s vedem n ce msur o variabil independent introdus de cercettor acioneaz asupra $rupului e)perimental n conte)tul controlului celorlalte variabile, putem msura efectul acestei variabile prin comparaia $rupului e)perimental cu $rupul de control 1care este un $rup martor, asupra cruia nu acioneaz variabila independent6

75

dac n 'om#nia e)ist valori i atitudini care corespund culturii creative 5 Limitele bu$etare ale proiectului de cercetare ne"au determinat s apelm la un eantion de convenien construit din studenii ai !acultii de &omunicare i 'elaii ;ublice 1.(.;*6 :antionul 1(R7<<6 nu este reprezentativ la nivelul populaiei 'om#niei i nici la nivelul studenilor din 'om#nia *a cum reiese din +abelul 8 2, e)ist diferene semnificative ntre rspunsurile studenilor din eantionul nostru i rspunsurile obinute n urma realizrii Earometrului de $en de ctre 0allup n anul 8999, pe un eantion reprezentativ la nivelul populaiei adulte a 'om#niei 1(R2=@36, cu o marj de eroare de P-" 8,@L, la un nivel de ncredere de 35L4 +abelul 8 2 *titudini cu privire la mprirea rolurilor n familie 1rspunsuri /a6 :antion de convenien 1.tudeni, 899=6 L femei L brbai 82,4 23,5 45 <@,2 @4,= 5@,< :antion reprezentativ la nivel naional 1Earometrul de 0en, 89996 L femei L brbai 43,4 45,4 8<,= 72,8 42,4 8=,<

/vs credei c este mai mult de datoria brbailor dec#t a femeilor s aduc bani n cas? este mai mult de datoria femeilor dec#t a brbailor s se ocupe de cas? brbaii pot crete copii la fel de bine ca i femeile?

/incolo de distana n timp ntre cele dou cercetri, diferenele ntre rspunsuri se datoreaz structurilor diferite ale celor dou eantioane n eantionul pe care a fost realizat Earometrul de $en, 55,8L dintre respondeni sunt femei, 55,3L au cel puin liceul absolvit, iar v#rsta lor medie este de <7,33 ani n cadrul eantionului de studeni, 72,5L sunt femei, toi au liceul absolvit, iar v#rsta medie este de 84,58 de ani /iferenele mari ntre caracteristicile socio"demo$rafice ale celor dou eantioane se reflect n rspunsurile respondenilor cu privire la mprirea rolurilor n familie

De reinut! :antionul de convenien prezint avantajul accesului uor i cu costuri reduse la respondenii pe care se realizeaz investi$aia, dar concluziile analizei rezultatelor cercetrii
5

;entru a vedea rezultatele acestei cercetri vezi ;aul /obrescu 1coord 6 1899=6 *ultural creatives *ercetri privind evoluia valorilor $n societatea rom+neasc Eucureti> :ditura comunicare ro 4 /espre $radul de reprezentativitate vom vorbi n subcapitolul referitor la eantionarea probabilist

76

nu pot fi inferate la nivelul populaiei "!antionarea pe cote :ste un tip de eantionare care reproduce ntocmai caracteristicile populaiei studiate dup o serie de variabile alese n funcie de obiectivele cercetrii i de caracteristicile populaiei La nceput, cercettorul mparte populaia n sub$rupuri 1cote6 i calculeaz procentul fiecruia raportat la ntre$ *poi, dup ce stabilete mrimea eantionului, calculeaz numrul persoanelor din sub$rupurile din eantion n conformitate cu structura populaiei pe cote :antionarea pe cote este similar eantionrii 1probabilistice6 stratificate, prin mprirea populaiei n sub$rupuri dup anumite caracteristici, dar selecia persoanelor din interiorului $rupului nu se face aleator, ca n cazul eantionrii stratificate, ci prin selecia subiectiv a operatorului de teren ".emplul nr 5 /ac vrem s facem o eantionare pe cote la nivelul populaiei 'om#niei, putem, n funcie de obiectivele cercetrii, s mprim populaia n cote n funcie de mediul de reziden 1rural, urban6, se) 1femei, brbai6, re$iuni istorice 1Goldova, +ransilvania, Eanat, Guntenia, Kltenia i /obro$ea6 i etnie 1rom#ni, ma$hiari, rromi6 &unosc#nd structura populaiei cu privire la aceste caracteristici n urma recensm#ntului din anul 8998, la care s"au adu$at ajustri aduse de Institutul (aional de .tatistic, putem ti care este procentul de persoane de se) feminin, din mediul rural, de etnie rom#n, din totalul populaiei din Kltenia . presupunem c acest procent este de 82L, iar raportul dintre populaia Klteniei i populaia 'om#niei este de 24L, nseamn c procentul sub$rupului din populaie care ndeplinete aceste criterii este de @,@4L 182L ) 24L6 /ac mrimea eantionului pe care dorim s"l construim este de 2999 de persoane, atunci cota din eantion de persoane de se) feminin, din mediul rural, de etnie rom#n, din totalul populaiei din Kltenia este, prin rotunjire, de @< de persoane 12999 ) @,@4L6 n cadrul e)emplului dat, in#nd cont de criteriile de mprire a populaiei, vom avea 78 de cote 18)8)4)@6, iar pentru fiecare cot trebuie s calculm un procent care se va re$si n structura eantionului ".emplul nr 6

77

Nn e)emplu clasic care arat slbiciunile eantionrii pe cote este cel al sondajelor premer$toare ale$erilor prezideniale din .N* din 23<= +rei firme de sondare a opiniei publice au prezis victoria lui +homas /eHeF mpotriva lui OarrF +ruman 1OenrF, 2339, 856 ns, la ale$eri, +ruman a obinut 59L, iar /eHeF <5L, eroarea 1 bias6 dator#ndu"se selectrii subiective de ctre operatorii de interviu 1persoane albe, care depesc un anumit nivel de educaie i de venit6 mai mult a simpatizanilor ;artidului 'epublican ".erciiu 'ealizai o eantionare pe cote n r#ndurile studenilor !acultii de &omunicare i 'elaii ;ublice din .(.;* &are sunt criteriile de clasificare pe cote a populaiei investi$ate?

De reinut! /ei eantionul pe cote reproduce socio"demo$rafic structura populaiei, implicarea subiectivitii n ale$erea respondenilor face ca acest tip de eantion s nu reproduc i caracteristicile populaiei la nivelul opiniilor, atitudinilor sau comportamentelor *vantajul economic este contrabalansat de minusurile n planul cunoaterii

"!antionarea tip ?bulgre de zpad@

n lipsa informaiilor care s permit identificarea populaiei studiate, cea mai utilizat metod de eantionare este de tip bul$re de zpad &ercetarea ncepe cu investi$area indivizilor cunoscui, iar acestora li se cere, dac este posibil, s dea informaii cu privire la alte persoane care ndeplinesc caracteristicile respondenilor vizai de cercetare

".emplu :antionarea tip bul$re de zpad este folosit, de e)emplu, c#nd vrem s facem o cercetare pe un eantion de persoane care au anumite hobbF"uri 1filatelie, tan$o, motociclism etc 6 sau fac parte din anumite $rupuri care ncalc le$ea 1consumatori de dro$uri, imi$rani ile$ali etc 6 /ac o firm care produce sau distribuie motociclete vrea s cunoasc opiniile posesorilor unor asemenea mijloace de transport cu privire la notorietatea, calitatea sau lucrurile care ar trebui schimbate la aceste produse, poate s apeleze, pentru nceput, la persoanele cunoscute care ndeplinesc aceast caracteristic [in#nd cont de faptul c e)ist comuniti ale motociclitilor, primii respondeni intervievai sunt ru$ai s recomande cercettorului sau operatorului de teren alte persoane care posed motociclet *stfel, din
78

recomandare n recomandare, se poate construi un eantion, care crete asemenea unui bul$re de zpad rosto$olit i care permite n urma aplicrii instrumentului de cercetare atin$erea obiectivelor studiului Atenie! *cestea nu sunt toate tipurile de eantionare neprobabilist posibile /e e)emplu& 0arF + OenrF 12339, 89"826 adau$ la tipurile de eantionare neprobabiliste enunate mai sus, alte dou metode mai puin folosite n cercetarea de pia> eantionarea celor mai asemntoarediferite cazuri 1most similarEdissimilar cases6 i a cazurilor tipice 1tipical cases6 n primul tip de eantionare, se pot compara politicile unor firme care au caracteristici asemntoare 1domeniu de activitate, cifr de afaceri, piee comune etc 6, iar n al doilea caz, sunt investi$ate anumite cazuri tipice, considerate reprezentative pentru populaia pe care dorim s o cunoatem n condiiile n care este comun nemulumirea cu privire la dezavantajele acestor tipuri de eantionare, judecata atent i buna cunoatere a populaiei sunt necesare pentru selecia cazurilor studiate 1$,$ E/a"ti!"ar'a .r!2a2ilist) 1$,$,$ E/a"ti!"ar'a si3.l) al'at!ar' "!antionarea simpl aleatoare .pecific acestui tip de eantionare este faptul c toi membrii populaiei studiate au anse e$ale de a face parte din eantion Godalitatea clasic de selecie a persoanelor care fac parte dintr"un asemenea eantion este cea a e)tra$erii aleatoare a bilelor dintr"o urn /ac pentru fiecare persoan din populaie i corespunde o bil, e)tra$erea fiecrei bile 1care trebuie s aib aceleai caracteristici fizice B form, densitate, mas etc 6 se face cu probabilitatea n-(, unde n reprezint mrimea eantionului, iar ( mrimea populaiei Atenie! ;entru ca toi respondenii s"i pstreze anse e$ale de a face parte din eantion, bila e)tras se :vident, neintroducerea bilelor n urn nu mai reprezint o problem atunci c#nd populaia reintroduce n urn studiat este numeroas /e e)emplu, dac vrem s e)tra$em 29 bile 1nR296 dintr"o urn cu 59 de bile 1(R596, fr reintroducerea bilelor e)trase, atunci probabilitatea de e)tra$ere a primei bile este p2Rn-(R9,8, iar probabilitatea de e)tra$ere a ultimei bile este p29Rn-(" 3R9,8< /ac n urn vor fi 599 de bile, p 2"p29R9,999@4 1evident mult mai puin dec#t 9,9<6,

79

prin urmare neintroducerea bilei n urn n cazul eantioanelor din populaii mari duce la o schimbare practic nesemnificativ a anselor respondenilor de a face parte din eantion :)tra$erea dintr"o urn a unui eantion simplu aleator este mai de$rab o procedur clasic 1aa cum au loc e)tra$erile loto 4 din <3, unde nu se reintroduce bila e)tras n urn6 *pariia calculatorului permite mult mai simplu selecia aleatoare dintr"o list :)ist i servicii online de $enerare de numere aleatoare 1 vezi> http>--HHH random or$-6 *alcularea marjei de eroare pentru o e!antionare simpl aleatoare =eprezentativitatea unui e!antion 'eprezentativitatea unui eantion reprezint capacitatea unui eantion de a reproduce caracteristicile populaiei din care este e)tras :antionarea aleatoare permite calcularea erorii de eantionare ;rezentam mai sus c#teva date obinute n urma Earometrului de $en realizat de ctre 0allup n anul 8999, pe un eantion reprezentativ la nivelul populaiei adulte a 'om#niei 1(R2=@36, cu o marj de eroare de P-" 8,@L, la un nivel de ncredere de 35L !aptul c n eantion, 4@,=L au fost de acord cu afirmaia c este mai mult de datoria femeilor dec#t a brbailor s se ocupe de cas nseamn c e)ist probabilitatea de 9,35 ca un procent din populaie cuprins ntre 42,5L 14@,=L"8,@L6 i 44,2L 14@,=LP8,@L6 s fie de acord cu aceast afirmaie *ceast propoziie poate fi scris i sub forma> ;r 142,5L]4@,=L^44,2L6 R 9,35 'eprezentativitatea unui eantion simplu aleator este calculat dup formula> ;r 1v_":.]v^v_P:.6Rn i unde v B valoarea din populaie pe care nu o cunoatem, dar vrem s o estimm v_ B valoarea din eantion :. B eroarea de eantionare P-" :. B marja de eroare n i B nivel de ncredere :roarea de eantionare se calculeaz dup formula> :. R te unde t B scor standard

80

e B eroare standard eR

B abaterea standard 1este o msur a omo$enitii variabilei din populaie6

n B mrimea eantionului t B este un scor standard, fr unitate de msur, care reprezint distana n abateri standard fa de medie ;lec#nd de la aceste formule de calcul a reprezentativitii eantioanelor, trebuie s subliniem dou aspecte> 2 "!antionarea presupune un compromis $ntre e.actitatea !i sigurana estimrii /ac vrem s creasc probabilitatea ca estimarea noastr s fie corect 1n i crete6, atunci crete i scorul t, deci i eroarea de eantionare ;rin urmare nu este suficient ca ntr"un raport de cercetare s se menioneze doar eroarea de eantionare, ci i nivelul de ncredere n $eneral, nivelului de ncredere ales de cercettor este de 9,35, cruia i corespunde un t cu valoarea 2,34 8 *re!terea volumului e!antionului (n) este principala soluie pentru scderea erorii de e!antionare /ac t este prestabilit, plec#nd de la formula de mai sus a erorii de eantionare, rezult c sin$ura ans de a micora marja de eroare este de a scdea eroarea standard 1:.6 *cest lucru se poate realiza fie prin scderea abaterii standard 1 6, fie prin creterea volumului eantionului 1n6 /ar abaterea standard a valorii pe care vrem s o msurm nu poate fi sczut i, mai mult, nu o cunoatem, pentru c altfel nu am mai msura"o /e aceea, atunci c#nd se calculeaz eroarea de eantionare se pornete de la premisa teoretic a unei abateri standard ma)ime n !i$ura 8 2 sunt prezentate trei curbe de distribuie de eantionare n funcie de mrimea eantionului &urba distribuiei de eantionare reprezint o curb a probabilitilor pe care le poate avea valoarea unei variabile din eantion7 ;e orizontal sunt valorile pe care le poate
&urba distribuiei de eantionare este una normal, simetric, n care media, modul i mediana au aceea i valoare i le corespunde probabilitatea cea mai mare 1punctul ma)im de nlime a curbei6 +eoretic este demonstrat faptul c dac e)tra$em un numr foarte mare de eantioane 1care tinde spre infinit6, media valorilor din aceste eantioane este e$al cu media din populaie /e aceea, atunci c#nd e)tra$em un eantion, ne dorim ca valoarea din eantion s fie c#t mai aproape de valoarea din mijloc a curbei distribuiei de eantionare (u putem ti e)act care este aceast distan, pentru c, lo$ic, ar nsemna s tim i valoarea din populaie, dar putem ti care este probabilitatea ca valoarea noastr s se afle la o distan ma)im de valoarea din populaie *ceast probabilitate se numete nivel de ncredere, iar distana ma)im se numete eroare de eantionare +rebuie menionat faptul c suprafaa care se afl sub linia curb ntre valorile "2,34 i P 2,34 este de 35L
7

81

lua variabila, iar pe vertical probabilitile ca variabila s aib acele valori

&u c#t

eantionul este mai mare, cu at#t curba este mai nalt /e e)emplu, dac vrem s aflm care este nlimea medie a populaiei i e)tra$em aleator dou eantioane, unul format din 5 persoane i altul format din 599 de persoane, probabilitatea ca nlimea medie din eantion s se apropie de nlimea medie din populaie este mai mare n cazul eantionului mai mare /ac e)tra$em aleator doar 5 persoane, comparativ cu 599, este mult mai probabil s e)tra$em doar copii, deci persoane cu nlime mic

!i$ura 8 2 &urba distribuiei de eantionare n funcie de mrimea eantionului ".emplu . presupunem c facem o cercetare n care, printre altele, vrem s cunoatem dac populaia a auzit de produsul U *ceast variabil are nivelul de etero$enitate ma)im c#nd jumtate din populaie a auzit de acel produs, iar cealalt jumtate nu a auzit Kmo$enitatea ma)im ar fi fost c#nd toi au auzit sau toi nu au auzit de produsul U ;rin urmare i abaterea standard este prestabilit .in$ura soluie rmas pentru reducerea marjei de eroare este de a crete volumul eantionului *v#nd date abaterea standard, valoarea lui t i nivelul de ncredere, putem calcula eroarea de eantionare n funcie de mrimea eantionului 1n6 1+abel 8 86

+abelul 8 8 :roarea de eantionare n funcie de mrimea eantionului Grimea :roarea de eantionului eantionare 1L6 <99 <,3 499 < =99 @,<4 2947 @ 2@99 8,78
82

2599 8999 8<99

8,5@ 8,23 8

Atenie! ;#n la o anumit valoare, n jur de 2999 de respondeni, creterea mrimii eantionului duce la scderea masiv a erorii de eantionare ns dup aceast valoare, creterea numrului de persoane investi$ate duce la o scdere uoar a marjei de eroare /e e)emplu, creterea numrului de respondeni de la 499 la 2947 duce la o scdere a erorii de eantionare cu 2L, iar dac adu$m <99 de respondeni la un eantion de 8999 de respondeni scderea erorii de eantionare va fi de doar 9,23L /eci eantionarea ajun$e relativ rapid la un nivel de reprezentativitate suficient de ridicat, dup care creterea volumului eantionului nu duce la un c#ti$ semnificativ n aceast privin 1!i$ura 8 86
16.00 14.00 12.00 10.00 8.00 6.00 4.00 2.00 0.00
77 0 10 10 12 50 14 90 17 30 19 70 22 10 24 50 26 90 29 30 31 70 34 10 36 50 38 90 41 30 43 70 46 10 48 50 50 29 0 53 0

!i$ura 8 8 'elaia dintre mrimea eantionului 1orizontal6 i eroarea de eantionare 1vertical6

/ac marja de eroare scade uor atunci c#nd eantionul depete apro)imativ 2999 de respondeni, de ce se mai realizeaz cercetri pe eantioane mai mari, de e)emplu de peste 2599 de persoane?

Nn eantion mare, aa cum este cel pe care 0allup a realizat Earometrul de $en 1nR2=@36, are avantajul c permite realizarea de inferene cu o marj de eroare acceptabil chiar i la nivelul subeantioanelor pe care le putem e)tra$e din el ;utem afirma c 4@,=L din populaie, cu o marj de eroare de R-"8,@L sunt de acord cu afirmaia c este mai mult de datoria femeilor

83

dec#t a brbailor s se ocupe de cas, dar marja de eroare crete la P-" @,<8 dac vrem s inferm opinia brbailor din eantion 1nR=8@6 cu privire la aceast afirmaie /e asemenea, un eantion mare este necesar i n cazul n care doar un procent din populaie consum un anumit produs, iar pentru a avea un subeantion, care ndeplinete aceast caracteristic, cu o marj de eroare acceptabil, trebuie s construim un eantion suficient de mare /e e)emplu, dac din cercetrile anterioare, cunoatem c n jur de <9L din populaie consum un produs U, atunci pentru a avea un subeantion care ndeplinete aceast caracteristic i care are o marj de eroare de P-"@L 1nR29476, trebuie s avem un eantion din 8447 respondeni 1299-<9)29476 ".erciiu (e propunem s realizm o cercetare prin care s cunoatem $radul de mulumire cu privire la serviciile companiilor de cablu +, n r#ndurile populaiei adulte a 'om#niei ;lec#nd de la o cercetare anterioar, cunoatem faptul c doar =9L din populaia adult a 'om#niei beneficiaz de astfel de servicii &#t de mare trebuie s fie eantionul pentru ca marja de eroare corespunztoare subeantionului de persoane care beneficiaz de serviciile de cablu +, s fie de 8,5@L? *tenieX 2 (u este suficient s spunem c un eantion este reprezentativ, ci trebuie menionat volumul su, marja de eroare i nivelul de ncredere Gai mult, deoarece reprezentativitatea depinde de omo$enitatea variabilei msurate 1pe care am luat"o ca dat n calculul marjei de eroare6, atunci putem vorbi de c#te un nivel de reprezentativitate a eantionului pentru fiecare caracteristic msurat a populaiei 8 0radul de reprezentativitate al eantionului nu depinde de mrimea populaiei investi$ate *ltfel spus, un eantion format din 2947 de respondeni are aceeai marj de eroare, P-"@L, dac este e)tras din populaia oraului Eucureti sau din populaia 'om#niei sau &hinei /iferena de reprezentativitate ar putea veni din faptul c populaia &hinei este mai etero$en dec#t populaia oraului Eucureti @ /ac facem inferene pentru subeantioane, trebuie s nu uitm faptul c marja de eroare crete n funcie de mrimea acestor sub$rupuri 1$:$1$ E/a"ti!"ar'a strati#icat) "!antionare /ac eroarea de eantionare depinde i de omo$enitatea variabilei
84

strati-icat

msurate, atunci o soluie pentru diminuarea marjei de eroare ar fi realizarea unei eantionri stratificate .e pleac de la premisa c populaia poate fi mprit n sub$rupe omo$ene n interior i etero$ene n e)terior *semenea eantionrii pe cote, se calculeaz proporia pe care fiecare sub$rup, numit strat, o are raportat la populaie *ceast proporii se re$sesc n cadrul eantionului construit, e)tra$erea subeantioanelor realiz#ndu"se prin eantionare simpl aleatoare &riteriile de stratificare a populaiei pot fi> se), v#rst, mediu de reziden, stare civil, educaie etc !olosirea unor criterii de mprire a populaiei n straturi se realizeaz plec#nd de la credina c fiecare strat este omo$en din perspectiva caracteristicii populaiei pe care vrem s o msurm

*riteriile de strati-icare

".emplu /ac folosim drept criterii de stratificare variabilele se) 1brbat i femeie6 i mediu de reziden 1comune, orae cu populaia de p#n la 299 999 de locuitori i orae cu peste 299 999 de locuitori6, atunci vom avea ase straturi . presupunem c ntr"un jude, 23L =L 82L 82L 3L 88L distribuia n termeni relativi a populaiei pe cele ase straturi este> brbai din mediul rural brbai din orae cu populaia sub 299 999 de locuitori brbai din orae cu populaia de 299 999 de locuitori i peste 299 999 femei din mediul rural femei din orae cu populaia sub 299 999 de locuitori femei din orae cu populaia de 299 999 de locuitori i peste 299 999

/ac mrimea eantionului pe care dorim s"l construim este de 8999 de respondeni, atunci structura eantionului va fi urmtoarea> brbai din mediul rural brbai din orae cu populaia sub 299 999 de locuitori brbai din orae cu populaia de 299 999 de locuitori i peste 299 999 femei din mediul rural femei din orae cu populaia sub 299 999 de locuitori femei din orae cu populaia de 299 999 de locuitori i peste 299 999 @=9 249 <89 <89 2=9 <<9

Kbservm faptul c, dei am e)tras un eantion mare 1nR89996, mrimea subeantioanelor este prea mic pentru a face inferene pe baza lor cu o marj de eroare acceptabil ;entru subeantioanele e)trase din mediul rural i din marile orae, marja de eroare este n jur de 5L 1care corespunde unui eantion de <99 de persoane6, prin urmare
85

datele obinute pe baza analizei acestora nu pot fi mulumitoare, mai ales n situaia c#nd frecvenele relative a variabilelor msurate sunt mai mici dec#t marja de eroare ;entru a putea mbuntii nivelul de reprezentativitate al subeantioanelor, o soluie ar putea fi creterea ponderii lor n cadrul eantionului ;utem e)tra$e din populaie subeantioane formate din 499 de persoane pentru fiecare strat . presupunem c unul dintre obiectivele cercetrii este de a afla care este procentul de persoane care au fcut vreodat cumprturi la un supermarIet aflat la mar$inea unui mare ora, iar rezultatele cercetrii sunt cele obinute mai jos> brbai din mediul rural brbai din orae cu populaia sub 299 999 de locuitori brbai din orae cu populaia de 299 999 de locuitori i peste 299 999 femei din mediul rural femei din orae cu populaia sub 299 999 de locuitori femei din orae cu populaia de 299 999 de locuitori i peste 299 999 2<L @<L 79L 28L @7L 7<L

/in e)emplul dat, putem spune, cu o marj de eroare de P-"<L, pentru un eantion reprezentativ la nivelul femeilor din oraele mari ale judeului U, c 7<L dintre persoanele de $en feminin au fcut cumprturi cel puin o dat din supermarIetul U 'aportat la ntrea$a populaie din eantion 1nR@4996, proporia celor care au afirmat c au fcut cumprturi n supermarIetul U este> 12< P @< P 79 P 28 P @7 P 7<6-4 R <9,8 *ceast cifr nu reprezint procentul real de persoane din populaie care a fcut cumprturi la supermarIetul ipotetic +oate subeantioanele sunt e$ale 1nR4996, deci fiecare reprezint 24,44L din populaie ;rin urmare, subeantioanele din mediul rural sau din oraele mari sunt subreprezentate, iar cele din micile orae suprareprezentate ;entru a obine date corecte despre populaie, trebuie s ponderm rezultatele obinute din eantionul construit cu ajutorul procentelor referitoare la structura populaiei> 2< ) 9,23 P @< ) 9,9=P 79 ) 9,82 P 28 ) 9,82 P @7 ) 9,93 P 7< ) 9,88 R <8,82 De reinut! Nn eantion stratificat este superior din punct de vedere al reprezentativitii unui eantion simplu aleator, deoarece straturile din care e)tra$em subeantioanele sunt mai omo$ene n interior dec#t ntrea$a populaie ".erciiu 'ealizm o cercetare n r#ndurile elevilor de liceu dintr"un ora pentru a cunoate timpul

86

petrecut de acetia pentru navi$area pe internet, privitul emisiunilor +, i pre$tirea pentru coal n construirea eantionului, care ar fi criteriile de stratificare pe care le putem folosi? 1$:$:$ E/a"ti!"ar'a 3ultista&ial) "!antionarea multistadial ;opulaia poate fi mprit n sub$rupuri, fiecare sub$rup poate fi mprit la r#ndul lui n alte sub$rupuri a m d , iar din ultimul sub$rup se pot e)tra$e aleator respondenii investi$ai ;rin urmare, eantionarea este una grupal, deoarece persoanele care fac parte din eantion nu sunt dispersate pe ntre$ teritoriul, ci sunt $rupate n anumite zone $eo$rafice i administrative De ce realizm o e!antionare multistadial /ac ne propunem s realizm o eantionare simpl aleatoare sau stratificat la nivelul populaiei 'om#niei, e)ist un risc ridicat ca eantionul s cuprind persoane din foarte multe localiti, dispersate n ntrea$a ar, iar pentru fiecare dintre respondeni, operatorii de teren s strbat drumuri mai mult sau mai puin lun$i, cu riscul ne$sirii respondentului la adresa respectiv &osturile financiare mari, nevoia de resurse umane numeroase i timpul ndelun$at de realizare a unor cercetri pe asemenea eantioane sunt dezavantaje care contrabalanseaz atuul reprezentativitii ridicate ;remisa de la care se pleac n eantionarea $rupal este aceea c $rupurile sunt similare, iar selecia aleatoare pe fiecare stadiu a unora dintre ele nu duce la diminuarea reprezentativitii eantionului ns, dac vrem s realizm o cercetare la nivel naional, iar primul stadiu n eantionare const n selecia aleatoare a cinci din toate judeele rii, e)ist riscul ca aceste prime $rupuri alese s fac parte dintr"o sin$ur re$iune istoric, fapt ce ar avea consecine ne$ative asupra inferenelor rezultatelor obinute /e asemenea, trebuie luat n calcul faptul c pentru un anumit nivel, $rupurile pot fi diferite ca mrime &um fiecare $rup, indiferent de mrime, are anse e$ale de a fi ales, nseamn c persoanele care fac parte din $rupurile mai mici au anse mai mari de a face parte din eantion dec#t persoanele care fac parte din $rupurile mai mari K soluie pentru a e$ala probabilitatea seleciei respondenilor din eantion, aa cum afirm 0arF + OenrF 12339, @2"@26, este ca fiecare $rup s fie selectat cu o probabilitate corespunztoare mrimii sale ".erciiu

87

. presupunem c trebuie s realizm o eantionare bistadial 1pe dou stadii6 dintr"o populaie format din 499 999 de persoane, care poate fi mprit n 29 999 de $rupuri, numite uniti primare de eantionare 1primary sampling units6, unde 5 999 sunt formate din <9 de persoane, iar celelalte 5 999 sunt formate din =9 de persoane /ac mrimea eantionului este de 2999 de persoane i e)tra$em c#te 29 persoane din fiecare unitate primar de eantionare rezult c trebuie selectate 299 de uniti din cele 29 999 e)istente n acest conte)t, putem avea dou situaii 26 .electarea eantionului cu probabilitate nee$al> " " n cazul unitilor cu <9 de persoane, probabilitatea de eantionare a unei persoane este de 9,9985 1299-29 999 ) 29-<96 n cazul unitilor cu =9 de persoane, probabilitatea de eantionare a unei persoane este de 9,99285 1299-29 999 ) 29-=96 86 .electarea eantionului cu probabilitate e$al ;entru ca toate persoanele s aib anse e$ale de a face parte din eantion, selectarea fiecrei uniti de eantionare se va face n funcie de mrimea sa p R c ) (c-( unde p B probabilitatea unei uniti de eantionare primare de a fi selectat c B numrul de uniti selectate 12996 (c B numrul de respondeni dintr"o unitate 1<9 sau =96 ( B numrul total de respondeni 1499 9996 n e)emplul nostru, probabilitatea unui $rup format din <9 de persoane de a fi selectat este 9,9944 1299 ) <9-499 9996, iar a unui $rup format din =9 de persoane este de 9, 92@@ 1299 ) =9-499 9996, adic dubl &resc#nd probabilitatea de selecie a $rupurilor mai mari, atunci se e$alizeaz probabilitatea de selecie a respondenilor " " n cazul unitilor cu <9 de persoane, probabilitatea de eantionare a unei persoane este de 9,99247 1299 ) <9-499 999 ) 29-<96 n cazul unitilor cu =9 de persoane, probabilitatea de eantionare a unei persoane este de 9,99247 1299 ) =9-499 999 ) 29-=96 ;utem observa c n cazul selectrii eantionului cu probabilitate nee$al, $rupurile formate din <9 de respondeni sunt suprareprezentate 19,9985 ^ 9,992476, iar $rupurile formate din =9 de respondeni sunt subreprezentate 19,99285 ] 9,992476 n concluzie, n eantionarea multistadial trebuie s fim foarte ateni la mrimea $rupurilor selectate, altfel

88

riscm diminuarea $radului de reprezentativitate a eantionului Di aceasta, n condiiile n care, la volum e$al, un eantion multistadial este mai puin reprezentativ dec#t unul aleatoriu Atenie! /ac n eantionarea stratificat, straturile sunt omo$ene n interior i etero$ene ntre ele, n cazul eantionrii $rupale, $rupurile sunt etero$ene n interior i omo$ene ntre ele /e e)emplu, n ceea ce privete intenia de vot, putem avea doua straturi> persoane din mediul urban i persoane din mediul rural, plec#nd de la premisa c adulii din mediul urban voteaz diferit comparativ cu adulii din mediul rural n aceeai cercetare, plecm de la faptul 1dovedit din cercetri anterioare6 c, de e)emplu, adulii din judeul Ialomia voteaz similar cu adulii din judeul &lrai, ale$em n eantion doar persoane dintr"unul din cele dou judee De reinut! :antionarea stratificat este valoroas pentru nivelul ridicat de reprezentativitate, dar, practic, este $reu de pus n aplicare :antionarea multistadial este eficient practic, se poate realiza cu un cost sczut i ntr"un timp acceptabil, dar are un nivel de reprezentare mai mic ;entru a mbina eficacitatea eantionrii multistadiale cu avantajele teoretice ale eantionrii stratificate se poate realiza o eantionare stratificat multistadial *cest tip de eantionare este folosit n majoritatea cercetrilor pe eantioane reprezentative la nivel naional ".emplu Earometrul de Kpinie ;ublic realizat n mai 8995 de ctre !undaia pentru o .ocietate /eschis a fost realizat pe un eantion probabilist tristadial *u fost folosite patru criterii de stratificare> ariile culturale $rupate pe provincii istorice 12=6, mediul de reziden 1urban, rural6, mrimea localitilor urbane 1patru tipuri6 i $radul de dezvoltare al localitilor rurale 1trei cate$orii6, rezult#nd 284 de straturi posibile 12= ) 76 /up mprirea populaiei pe straturi, au fost e)trase aleator unitile de eantionare> mai nt#i localitile, apoi seciile de votare, iar n ultimul stadiu, respondenii Kperatorul de teren se deplaseaz ntr"o anumit localitate nu pentru o sin$ur persoan, ci pentru un numr de respondeni e$al cu mrimea punctului de eantionare 3rimea punctului de e!antionare Grimea punctului de eantionare reprezint numrul de persoane pe care le selectm dintr"o anumit unitate administrativ ;rin urmare, operatorul de teren se deplaseaz ntr"o anumit localitate nu pentru o

89

sin$ur persoan, ci pentru un numr de respondeni e$al cu mrimea punctului de eantionare n funcie de mrimea localitii pot e)ista mai multe puncte de eantionare *tenieX Grimea punctului de eantionare este prestabilit de cercettor &u c#t acesta este mai mic, cu at#t cercetarea este mai costisitoare &u c#t punctul de eantionare este mai mare, cu at#t crete eroarea de eantionare n $eneral punctul de eantionare are apro)imativ 29 persoane /e e)emplu, dac operatorul de teren mer$e ntr"o localitate pentru @9 de persoane, este eficient financiar, dar cercetarea nu surprinde diversitatea populaiei /ac operatorul intervieveaz ntr"o localitate doar @ persoane, cercetarea surprinde diversitatea prin faptul c trebuie mers n foarte multe localiti, dar este foarte costisitor Listele electorale sau a pacienilor medicilor de familie, crile de telefon etc pot forma cadrul de e!antionare *ctualitatea i corectitudinea cadrului de eantionare sunt factori eseniali n construcia unui eantion cu un nivel acceptabil de reprezentativitate n prezent, e)ist problema c multe dintre persoanele aflate pe listele electorale nu pot fi $site acas deoarece au mi$rat temporar n strintate, partea pozitiv fiind aceea c ale$erile electorale frecvente duc la actualizarea listelor electorale 3etoda sistematic de e!antionare /ac notm cu ( numrul de persoane de pe lista de votare 1sau orice alt list6 i cu n mrimea punctului de eantionare, atunci mrimea pasului de eantionare va fi (-n *le$em apoi un numr mai mic dec#t mrimea pasului de eantionare, iar persoana care se afla poziionat la acel numr va fi prima persoan selectat n eantion Nrmtoarea persoan selectat se va afla la un pas de eantionare distan de prima persoan a m d ".emplu /ac pe o list electoral sunt 2@59 de pe persoane, iar noi trebuie s selectm prin aceast procedur 25 persoane, pasul de eantionare va fi 39 12@59-256 . presupunem c ale$em aleator 1ntre 2 i 396 numrul @7, care va corespunde primei persoane selectat n eantion aflat n list la poziia @7 ,om selecta n continuare persoanele de la poziiile 287, 827, 837 etc , p#n c#nd vom avea cele 25 persoane corespunztoare punctului de eantionare, la care mai adu$m o list de rezerv format din apro)imativ cinci persoane pentru situaia n care respondenii nu sunt $sii acas sau nu vor s rspund la ntrebrile din chestionar
90

3etoda itinerariilor

&adrul de eantionare 1 de e)emplu listele de vot6 este $reu accesibil K eantionare similar cu cea sistematic este cea prin metoda itinerariilor :)tra$erea celor n respondeni dintr"o localitate se poate realiza tot cu ajutorul unui pas de eantionare, dar nu av#nd la baz cadrul de eantionare 1lista electoral6, ci direct pe strzile localitii

".emplu Gai nt#i se ale$e aleator o strad, apoi de pe acea strad o locuin Nrmtoarea locuin va fi aleas n funcie de un pas de eantionare i de o serie de re$uli prestabilite, pentru a se evita subiectivitatea operatorului de teren /e e)emplu, dac pasul de eantionare este 7, dup ce a fost selectat aleator prima cas, trebuie selectat a aptea cas pe aceeai parte a strzii a m d n continuare cercettorul trebuie s stabileasc re$uli pentru orice situaie posibil> dac urmeaz un bloc vor fi selectate locuinele n aceeai ordine ca i casele 1pot fi selectate toate locuinele corespunztoare pasului de eantionare sau doar un numr prestabilit6, dac strada se ncheie, se poate trece pe partea cealalt a strzii, iar dac i aceasta se ncheie, se poate continua eantionarea pe prima strad la dreapta n cazul n care o persoan nu este $sit acas, se trece la locuina urmtoare pstr#nd re$ula pasului de eantionare Atenie! *t#t eantionarea sistematic, c#t i cea prin metoda itinerarelor prezint dezavantajul c odat ales primul punct de sondaj 1chiar dac acesta se face aleator6, urmtoarele puncte de sondaj care corespund pasului de eantionare au probabilitatea 2 de a face parte din eantion, iar celelalte au probabilitatea 9 1$:$<$ E/a"ti!"ar'a clust'r "!antionarea cluster :antionarea sistematic din ultimul stadiu poate fi nlocuit cu e!antionarea cluster, prin investi$area tuturor persoanelor din ultimul $rup selectat, care este numit cluster n $eneral, se folosete eantionarea cluster atunci c#nd e)ist o $rupare natural a respondenilor> sli de clas, $ospodrii, blocuri, strzi etc /ac n eantionarea stratificat, populaia este mprit n $rupuri 1straturi6 omo$ene n interior, din care sunt selectate aleator un numr de persoane, clusterele sunt omo$ene ntre ele i etero$ene n interior Kbservm c eantionarea cluster este mai
91

de$rab similar eantionrii multistadiale, diferena const#nd n faptul c n ultimul stadiu de eantionare sunt investi$ate toate persoanele din cluster ".emplu ,om prezenta n continuare un e)emplu de eantionare stratificat multistadial cu selecia final de tip cluster n anul 8997, am realizat o cercetare pe elevii claselor a UII din Eucureti, care a avut ca scop cunoaterea modalitilor de informare i a mecanismelor de decizie cu privire la ale$erea facultii :antionarea 1(R2<8=6 a fost probabilist stratificat bistadial, prin mprirea ntr"o prim etap a populaiei cercetate n opt straturi folosind drept criterii de stratificare performanele liceenilor la olimpiadele naionale 1licee cu olimpici i licee fr olimpici6 i profilul claselor 1real, uman, tehnic, artistic-sportiv6 /up ce am mprit populaia n cele opt straturi, am e)tras aleator 49 de clase proporional cu mrimea straturilor, plec#nd de la premisa c mrimea medie a unei clase este de 85 de elevi *dministrarea chestionarelor asupra tuturor elevilor din clasele selectate a fost realizat n luna mai a anului 8997, de ctre 49 de studeni ai !acultii de &omunicare i 'elaii ;ublice din cadrul .(.;* nainte de a realiza eantionarea propriu"zis, am str#ns informaii cu privire la profilul i numrul de clase de a UII"a din liceele bucuretene n urma mpririi pe straturi, a rezultat c n Eucureti la acea dat erau 25 licee cu olimpici 1elevi care au obinut premii la olimpiadele naionale6 i == de licee fr olimpici 1+abelul 8 @6 +abelul 8 @ /istribuia claselor de a UII"a pe straturi, n Eucureti, colar 8994"8997 1n frecvene absolute6 numr de clase la fiecare profil numr real uman tehnic artistic-sportiv licee licee fr == 279 283 24@ 8< olimpici licee cu 25 78 @= 9 9 olimpici n anul total clase <=4 229

+abelul 8 < /istribuia claselor de a UII"a pe straturi, n Eucureti, n anul colar 8994"8997 1n frecvene relative6 distribuia claselor pe profiluri 1L6 artistic- total clase 1L6 real uman tehnic sportiv licee fr olimpici 8= 58 82 4< 87 @5 < 9@ =2 5<

92

licee cu olimpici

28 9=

4 @=

2= <4

/eoarece ne"am propus ca eantionul s fie de 2599 de persoane, av#nd ca premis faptul c mrimea medie a unei clase este de 85 de elevi, am selectat 49 de clase 1clustere6 proporional cu mrimea fiecrui strat 1+abelul 8 56 +abelul 8 5 .tructura eantionului pe straturi numrul de clase pentru fiecare profil artisticreal uman tehnic sportiv 27 2@ 24 8 7 < 9 9 total numr clase eantion <3 22

licee fr olimpici licee cu olimpici

.elecia claselor din fiecare strat a fost realizat prin metoda pasului de eantionare, lu#nd n considerare numrul de clase de a UII"a din fiecare liceu !r luarea n calcul a acestui aspect, e)ista riscul 1prezentat n subcapitolul referitor la eantionarea multistadial6 subreprezentrii liceelor mai mari i suprareprezentrii liceelor mai mici /e e)emplu, pentru selectarea celor 27 clase din cele 279 de clase cu profil real din liceele fr olimpici, pasul de eantionare a fost 29 !olosirea pasului de eantionare pentru selectarea subeantionului de pe o list a tuturor claselor din strat a fcut ca liceele mai mari s aib anse mai mari de a avea n eantion una, doua sau chiar trei clase ".erciiu /ai e)emple de situaii c#nd putei realiza eantionare selecia final de tip cluster =ezumat :antionarea este o etap esenial n cercetare, acurateea i validitatea rezultatelor investi$aiei depinz#nd n mare msur de felul n care au fost selectai i de numrul respondenilor *r$umentele pentru ale$erea unei anume metode de eantionare i a mrimii eantionului sunt n multe situaii pra$matice, depind considerentele strict teoretice 'esursele financiare i umane, timpul aflat la dispoziie pentru derularea anchetei sociolo$ice i elaborarea raportului de cercetare, structura i mrimea chestionarului, informaiile cu privire la populaia investi$at 1e)istena unui cadru de eantionare6 sunt aspecte practice fa de care cercettorul ntotdeauna trebuie s in cont *ceste constr#n$eri, mpreun cu cele de ordin teoretic aflate n acord cu stratificat multistadial cu

93

obiectivele anchetei sociolo$ie, fac dificil munca cercettorului, care trebuie s dovedeasc n etapa de cercetare dedicat eantionrii mult ima$inaie, o c#t mai bun cunoatere a populaiei investi$ate i, evident, a metodolo$iei de eantionare

Aplicaie &onducei o ancheta sociolo$ica in re$iunea de dezvoltare V care cuprinde patru judee, pe un eantion reprezentativ cu o marja de eroare de P-" @L la un nivel de ncredere de 35L 'ealizai o eantionare multistadiala av#nd in vedere ca structura populaiei este urmtoarea> %udeul * R 2 999 999 locuitori dintre care> rural R <59 999 urban R 559 999 %udeul E R 2 299 999 locuitori dintre care rural R <59 999 urban R 459 999 %udeul & R 8 999 999 locuitori dintre care rural R 2 899 999 urban R =99 999 %udeul / R =99 999 locuitori dintre care rural R <59 999 urban R @59 999

94

&onstruii un eantion multistadial stratificat n care mrimea punctului de eantionare s fie 29, iar cadrul de eantionare s fie constituit din listele de vot 2 8 @ &#te persoane va avea eantionul? &#te puncte de eantionare vom avea n fiecare strat? &um vom selecta persoanele din listele de vot?

;ntrebri recapitulative = 3 &are sunt avantajele eantionrii comparativ cu cercetarea pe ntrea$a populaie? &are este diferena dintre eantionarea probabilist i cea neprobabilist?

29 &are sunt avantajele i dezavantajele eantionrii neprobabiliste? 22 &are este probabilitatea ca o persoan din populaia investi$at s fac parte dintr"un eantion simplu aleator? 28 &are este diferena dintre un eantion stratificat i un eantion pe cote? 2@ &are sunt avantajele eantionrii multistadiale comparativ cu eantionarea simpl aleatoare? 2< &are sunt elementele pe care le lum n considerare atunci c#nd construim un desi$n de eantionare? 8ermeni cheie eantion populaie eantionare cadru de eantionare punct de eantionare reprezentativitate eantionare probabilist eantionare neprobabilist Bi2li!5ra#i' &helcea, .eptimiu 1899<6 3etodologia cercetrii sociologice 3etode cantitative !i calitative Eucureti> :ditura :conomic &helcea, .eptimiu 189946 Influena social> normalizare, conformare, obedien i manipulare n . &helcea 1coord 6, )sihosociologie 8eorie !i aplicaii 12@@"2<46 Eucureti> :ditura :conomic OenrF + 0arF 123396 )ractical Sampling Londra> .a$e ;ublications Lmt eantionare de convenien eantionare pe cote eantionare tip bul$re de zpad eantionare simpl aleatoare eantionare multistadial eantionare sistematic eantionare prin metoda itinerarelor eantionare pe cote

95

%ohnson, *llan 0 Y2335Z189976 Dicionarul LlacMJell de sociologie Eucurti> :ditura Oumanitas 'otariu +raian, Ilu ;etru Y2337Z189946 Ancheta sociologic !i sondajul de opinie 8eorie !i practic Iai> :ditura ;olirom

U"itat'a &' +"%)*ar' "r$ : Loredana Ivan FOCUS NRUPUL :$ F!cus 5ru.ul :$,$ " c' c!"st) s.'ci#icul 3't!&'l!r calitati%'4 :$1$ Particularit)*il' i"t'r%iului ca 3't!&) &' c'rc'tar' calitati%) :$:$ Ti.uri &' i"t'r%iu? &u.) 5ra&ul &' structurar' :$:$,$ S.'ci#icul i"t'r%iuril!r s'3i-structurat' :$<$ A"c-'t) .' 2a() &' c-'sti!"ar versus a"c-'t) .' 2a() &' i"t'r%iu :$<$,$ Al'5'r'a 3't!&'i +" #u"c*i' &' s.'ci#icul t'3'i i"%'sti5at' :$<$1$ Al'5'r'a 3't!&'i +" #u"c*i' &' li3it' /i a%a"ta0' :$=$ T'-"ici i"t'r!5ati%' s.'ci#ic' i"t'r%iului s'3istructurat /i +" .r!#u"(i3' :$>$ C' su"t #!cus 5ru.uril'4 :$@$ CAt' .'rs!a"' .artici.) la u" #!cus-5ru.4 :$B$ Car' su"t caract'risticil' 3!&'rat!rului4

96

:$C$ Cu3 tr'2ui' s) !r5a"i()3 ! sal) .'"tru &'s#)/urar'a #!cus-5ru.ului4 :$,D$ F!cus 5ru.ul ; ! t'-"ic) cu ist!ri' r'c'"t) +" c'rc'tar' &' .ia*) :$,,$ A%a"ta0'l' /i li3it'l' t'-"icii #!cus-5ru.ului :$,1 CA"& 'st' !.!rtu") utili(ar'a t'-"icii #!cus 5ru.ului4 :$,:$ CAt' #!cus 5ru.uri su"t "'c'sar'4 :$,<$ C!"struc*ia 5ril'i &' #!cus-5ru. :$,<$,$ Sarci"i .'"tru .artici.a"*i +" ti3.ul #!cus 5ru.ului

:$,$ " c' c!"st) s.'ci#icul 3't!&'l!r calitati%'4 *m surprins n capitolul rezervat tehnicii chestionarului faptul c putem face apel, n cercetarea publicului int, la anchet i sondaj de opinie, ca metode cantitative *m evideniat faptul c, n cercetrile bazate pe chestionar, care urmresc testarea i validarea unor ipoteze specifice, adesea facem apel la informaii pe care le"am obinut anterior, aplic#nd metode calitative *ceasta nseamn c, pentru un univers de cercetare insuficient cunoscut, pentru o cercetarea e)plorativ dar nu numai, avem la dispoziie metode calitative care produc date comple)e i care stau la baza formulrii unor ipoteze valoroase de cercetare, care pot fi testate ulterior n cadrul anchetelor sau sondajelor de opinie /up cum se e)prim .eptimiu &helcea 18992-89976 B unul dintre cei *ercetarea calitativ este interpretativ mai cunoscui autori care au abordat n 'om#nia problema metodolo$iei cercetrii B principala caracteristic a cercetrii calitative este folosirea unei abordri interpretative !i surprinderea subiectului $n mediul su natural *erceatarea calitativ: participani tipici pentru grupul analizat *ceasta nseamn practic c nu numrul subiecilor intervievai-observai-analizai nu este foarte important, c#t ale$erea acestora ca subieci ?reprezentativi@ pentru grupul int care -ace obiectul cercetrii Informaiile pe care vrem s le obinem folosind metode calitative sunt cele care se preteaz interpretrilor subiective at#t ale celui care le detaliaz, c#t i, ulterior, ale cercettorului

97

&olectarea unui numr mare de date, comple)itatea discursului obinut *erceatarea calitativ: comple.itatea discursului De reinut! *bordri teoretice diferite care stau la baza metodolo$iilor cantitative i respectiv la baza celor calitative sunt elemente eseniale i n cazul interviului, ca metod de cercetare consacrat

Speci-icul metodelor cantitative

;entru a ntele$e mai bine specificul metodelor calitative, n raport cu cele cantitative 1de tipul sondajului sau anchetei sociolo$ice, anterior analizate6 se cuvine s spunem c acestea au la baz abordri teoretice diferite *stfel, cercetarea av#nd la baz metodele calitative se ori$ineaz n concepia pozitivist asupra cunoaterii sociale lansat de filosoful francez *u$uste &omte 12=@9"2=<86 i consacrat ulterior de :mile /urIheim n lucrarea sa =egulile 3etodei Sociologice 12=35-89986 *cest abordare, care st la baza metodelor cantitative, stipuleaz cunoaterea realitii sociale asemenea cunoaterii din tiinele naturii 1din tiinele e)acte6 *ceasta nseamn c avem de a face cu -apte sociale 1concept introdus de /urIheim6, care pot fi tratate ca lucruri> numrate, clasificate, ierarhizate, i c realitatea social poate fi studiat prin cunoaterea acestor fapte sociale &u alte cuvinte, cunoaterea prin metode cantitative se bazeaz pe le$ea numerelor mari, pe aplicarea instrumentelor de cercetare pe un numr mare de subieci, care pot da seama despre ceea ce se nt#mpl la nivelul universului populaional n ansamblul lui *stfel, datele obinute sunt eliberate de semnificaiile subiective atribuite lor de ctre indivizi, ajun$#ndu"se la cunoaterea obiectiv

Speci-icul metodelor calitative

;rin contrast, metodele calitative au la baz concepia teoretic iniiat de sociolo$ul i economistul $erman Ga) Qeber 12=4<"23896, care a promovat distincia dintre cunoaterea n tiinele sociale i cunoaterea din cadrul tiinlor e)acte, propun#nd metoda comprehensiv
98

1verstehen6 i insist#nd asupra caracterului subiectiv al faptelor sociale &u alte cuvinte, realitatea social nu e)ist ca atare, n perspectiva metodolo$iilor comprehensiv"subiective, ci este permanent construit prin semnificaiile pe care le atribuie subiecilor, n interaciunile sociale n acest caz, metodele calitative se concentreaz pentru a desprinde semificaiile pe care le atribuie subiecii diferitelor aciuni pe care le ntreprind, interaciunilor sociale, cum anume construisc un sens vieii lor cotidiene &ercetarea calitativ necesit o analiz tiinific a semnificaiilor pe care subiecii le investesc n interaciunil lor i, de aici studierea subiecilor n mediul lor natural de via sau n medii care se apropie cel mai mult de medii i aspecte fireti din viaa individului &ecetrile calitative se distin$ prin descrieri ample, pe c#nd cele cantitative abund de statistici, tabele, raportri $rafice i modele matematice De reinut ! ;utem observa cu si$uran c ambele abordri au avantaje i limite> cercetarea calitativ este adesea acuzat de subiectivism, de implicarea cercettorului, pe c#nd cea cantitativ B de eliminarea din cercetarea realitii sociale a individului cu emoiile, ateptrile, motivaiile sale i reducerea sa la un simplu numr, ntre ali indivizi tratai eantionului similar din cadrul

)roblema reprezentativitii e!antionului $n cercetarea calitativ

/ac metodele cantitative lucreaz dup le$ea numerelor mari, obin#nd cu at#t mai mare relevana i capacitatea de $eneralizare a rezultatlor cu c#t numrul subiecilor investi$ai este mai mare, poblematica reprezentativitii i posibilitii de a $eneraliza datele se pune i n cazul metodelor calitative .pre e)emplu, n cazul interviului se aplic principiul nivelului de saturaie pentru stabilirea numrului de subieci necesari pentru ca rezultatele s poat fi $eneralizate la nivelul ntre$ii populaiei investi$ate Dtim c am atins numrul optim de interviuri, c#nd orice nou interviu pe care n realizm nu mai aduce nimic nou 1ca informaie6 fa de ceea ce tiam deja n acest punct, numit nivel de

99

saturaie, putem realiza nc 2"8 interviuri de control, stabilind astfel c s"a atins pra$ulcare ne asi$ur nivelul de $eneralizare dorit Atenie! Nn individ este considerat reprezentant tipic pentru problema analizat i ales ca participant n cazul unei cercetri calitative dac descrie trsturile tipice ale $rupului analizat .pre e)emplu cumprtor fidel al produsului U B persoan care cumpr cel puin o dat pe sptm#n prodului U

:$1$ Particularit)*il' i"t'r%iului ca 3't!&) &' c'rc'tar' calitati%) 0nterviul: rspunsuri comple.e *naliz#nd separat interviul, ca metod calitativ, acesta presupune rspunsuri comple.e, $enerate de un demers intero$ativ bine or$anizat de ctre intervievator Interviul nu poate fi confumdat cu o simpl conversaie, pentru c scopul su principal este obinerea de informaii despre modul n care i reprezint realitatea investi$at intervievatul, n timp ce conversaiile cotidiene au adesa funcii fatice B nu obinerea de informaii, ci stabilirea, semnalarea i meninerea relaiilor sociale .pre e)emplu, c#nd ntr"o conversaie cotidian ntrebm un interlocutor ce mai faci?, scopul nostru nu este obinerea de informaii 1despre ceea ce a fcut n ultima vreme subietul6, ci este acela de a marca nt#lnirea i faptul c este vorba de o relaie de prietenie ntre noi /ac interlocutorul ale$e s i$nore funcia fatic a ntrebrii i se raportez la ea ca ntrebare care urmrete n principal obinerea de informaii 1afl#ndu"se deci ntr"un cod diferit de interpretare a mesajului6 i detaliaz despre e)eprienele plcute sau neplcute care i s"au nt#mplat n ultimul timp, adesea ne simim luai pe nepre$tite i nu tim cum s reacionm n termeni de comunicare nonverbal, neconcordana n ce privete codurile de interpetare
100

0nterviul versus conversaia

mesajului se poate observa i prin analizarea distanei dintre cei doi> n timp ce subiectul care a pus ntrebarea se deprteaz, nainte s aud detaliile privind evenimentele din viaa subiectului ntrebat, aceasta din urm se oprete nefiresc pe loc i, realizeaz c a adoptat codul diferit doar c#nd l obli$ pe cellalt s fac cale ntoars *m construit e)emplu de mai sus pentru a ilustra di-erena dintre 0nterviul analizeaz mesajele verbale !i nonverbale interviul de cercetare !i conversaiile& discuiile cotidiene& dar i pentru a sublinia faptul c aplic#nd interviul ca metod de cercetare, ne preocupm nu doar de mesajele verbale transmise de intervievat, ci i de mesajele nonverbale ale acestuia i c, mesajele verbale i nonverbale mpreun ne ajut s descifrm cum anume construiete subiectul sens realitii asupra crei este solicitat s rspund Interviul presupune ntre$istrarea informaiilor astfel obinute cu mijloace audio sau audio"video, nre$istrare care permite analiza comple)itii discursului i a elementelor nonverbale /ei folosim mijloace de nre$istrare, interviul nu este sinonim unui 0nterviu versus interogatoriu interogatoriu& fiindc subiectul rspunde benevol, i se cere acordul de a participa la cercetare i de a nre$istra rspunsurile sale 1detalii descpre relaia dintre interviu i alte forme similare de comunicare n . &helcea, 8992-8997, p 84@6 Gijloacele audio de nre$istrare permit reinerea rspunsului subiectului fr ca intervievatorul s noteze n timpul interaciunii i stimuleaz analiza elementelor nonverbale paralin$vistice> Atenie! (u trebuie s confundm inteviul de cercetare cu cel jurnalistic Intervievatorii ritmul vorbirii, intensitatea, accentul pe anumite cuvinte, pauzele etc

nee)perimentai adesea ncearc s se comporte asemenea unui reporter de televiziune n interviul de cercetare nu urmrim punerea n valoare a calitilor, personalitii, spiritului critic etc , al intervievatorului, ci urmrim ca influena acestuia asupra modului n care structureaz rspunsurile subiectul s fie c#t mai mic ntrebrile nu trebuie s provoace un rspuns, ci s determine un discurs (u urmrim s punem subiectul n dificultate, nici s"l determinm pe acesta s"i construias o anumit ima$ine dezirabil sau indezirabil social,

101

cu at#t mai mult ntr"un interviu de cercetare nu urmrim ca intervievatorul s fie remarcat, iar coninutul informaional transmis de intervievat s cad n plan secund )e de alt parte& cercetarea bazat pe interviu pleac de la obiective clar -ormulate& urmre!te s rspund unor $ntrebri de cercetare sau producerea unor ipoteze despre problematica cercetat !i nu c+!tigarea audienei Dac obinem ceea ce vrem s auzim nu neaprat ne:am atins scopul

0nterviul nu este un dialog

+rebuie s semnalm faptul c interviul de cercetare nu e un dialo$, comunicarea -ind putenic lateralizat, cu subiectul intevievat oferind mai mult informaii 1i deci vorbind, pe parcursul ntrevederii de cel puin trei ori mai mult dec#t intervievatorul6 i menindu"i rolul de persoan care rspunde Di n interviul jurnalistic ne dorim ca rolurile de intervievat i intervievator s nu fie inversate i cei mai abili politicieni sunt cei capabili s inverseze aceste roluri, s pun ei nii ntrebri moderatorilor lor, ns, n interviul de cercetare este esenial meninerea rolurilor de intervievat i intervievator i lateralizarea comunicrii 1dinspre intervievat spre intervievator6 (e dorim reducerea nfluenei intervievatorului asupra rspunsurilor formulate de intervievat, influen care poat fi $enerat inclusiv prin inducerea anumitor tipuri de rspunsuri sau transformarea rspunsurilor subiecilor n funcie de e)pectanele percepute ale cercetrorului

"rori produse datorit nevoii respondenilor de dezirabilitate social

/esi$ur, erorile privind dezirabilitatea social& cele datorate strategiilor de management al impresiei 1strate$ii care l ajut pe subiect s se prezinte ntr"o lumin favorabil n ochii intervievatorului6, erori de care vorbeam n prezentarea chestionarului cu operator de teren, se re$sesc, mult mai pronunaat, n cazul interviului /urata unui interviu, ntre 2,5 ore i @ ore, comple)itatea informaiei cerute, ansamblul detaliilor, formularea ntrebrilor care au un evident caracter personal, dar i faptul c, n unele tipuri de interviuri, moderatorul poate modifica ordinea, modul de formulare a ntrebrii, structura ei etc , toate aceastea dau seama despre posibilele erori de operator mult mai pronunate dec#t n cazul chestionarului +otui, intrevederea nu este obli$atorie i se pot realiza interviuri

102

telefonice, dei e)ist n acest caz o limt evident de timp i, n $eneral, se procedeaz la interviuri structurate, n cercetrile prin telefon ".erciiu ! Nrmrii un interviu jurnalistic i surprindei diferenele dintre interviul jurnalistic i interviul ca metod de cercetare, aa cum l"am prezentat mai sus 'eflectai asupra acestor diferene *i observai elemente le$ate de dezirabilitatea social i n cadrul interviului jurnalistic?

:$:$ Ti.uri &' i"t'r%iu? &u.) 5ra&ul &' structurar'

Putem clasi!ica inter%iurile n !uncie de &radul lor de structurare nestructurate(nondirective)' semistructurate(semidirective) i' structurate(directive)' dup &radul de libertate al n nterviuri interviuri i

respecti%'

inter%ie%atorului n restructurarea

re!ormularea ntrebrilor' inclusi% !ormularea unora noi sau e(cluderea altora i dup &radul de libertate al subiectului n discursul su$ )i&ura 3$1 red pe un continuum tipurile de inter%iuri' n !uncie de &radul lor de structurare' subliniind c' n !uncie de libertatea cercettorului n raport cu &rila de inter%iu "instrumentul de cercetare speci!ic metodei inter%iului# i de libertatea subiectului' ne putem apropia mai mult sau mai puin de cele trei tipuri ideale* structurat' semistructurat i nestructurat$

&ir'cti%'

semidirective

"!"&ir'cti%'

!i$ura @ 2 +ipuri de interviuri, dup $radul de structurare 0nterviul structurat n situaia interviurilor structurate, $rila la interviu este fi), ntrebrile sunt stabilite anterior i chiar variantele de rspuns din care subiectul poate ale$e *t#t intervievatorul c#t i subiectul au liberate minim n raport cu instrumentul de cercetare :ste tipul de interviu care pleac de la ipoteze clar formulate, sau care i propune s rspund unor ntrebri de cercetare specifice, punctuale

103

La cellalt pol, interviurile nonstructurate, las libertatea subiectului de a rspunde n manier proprie, acesta se poate referi la o e)perien 0nterviul non structurat de via, la un anume comportament al su, ns nu sunt specificate clar> modul n care subiectul trebuie s rspund, subtemele pe care trebuie s le abordeze n mod similar, cercettorul are posibilitate s modifice formularea ntrebrior n funcie de ceea ce spune subiectul i, n cazul interviurilor nestructurate, intervenia cercettorului este minim n $hidarea rspunsurilor intervievatului 8ipul ideal al interviului nestructurat este interviul clinic& propus de psiholo$ul american &arl 'o$ers 12398"23=76 care se aplic n psihoterapie i psihodia$noz n cercetarea de pia se folosete adesea interviul $n pro-unzime, 0nterviul $n pro-unzime: interviu cu nivel de structurare redus situaie n care subiectul detaliaz n manier proprie o anume e)perien, spre e)emplu consumul unui anumit produs sau serviciu, modul n care i percepe ce cei care consum astfel de produse sau servicii, cum anume se decide s consume produsul repectiv etc

Atenie! :)ist i sinta$ma, oarecum parado)al, " interviu pe baz de chestionar care se refer la aplicarea metodei intervievrii 1cu nre$istrarea discursului comple) al subiectului i stimularea acestuia de ctre intervievator, pe parcursul interaciunii6, dublat de utilizarea unui instrument de cercetare foarte bine structurat 1cu ntrebri i variante de rspuns cu ordine precizat6, asemenea unui chestionar /ac durata interaciunii cu subiectul este mare 1peste o or i jumtate6, iar numrul de ntrebri deschise crete, este preferat tehnica intervievrii n locul tehnicii chestionrii subiectului de ctre operatorul de teren 1care noteaz el nsui rspunsurile6

:$:$,$ S.'ci#icul i"t'r%iuril!r s'3i-structurat'

104

Interviurile semistructurate se situeaz ntr"o poziie intermediar, cu o $ril de ntrebri 1sau mai de$rab puncte ale discuiei6 prestabilit, ls#nd ns suficient liberatate intervievatorului n formularea ntrebrilor i n conducere discuiei, n $eneral ;utem vorbi de interviuri semistructirate individuale i inteviuri semistructurate de $rup, binecunoscute sub denumirea de -ocus grup *adar, focus $rupul reprezint o tehnic specific interviului semistructurat n care intervievaii se prezint n $rupuri i nu individual ;entru a discuta specificul acestei tehnici ndr$it de adepii cercetrii de pia, ar trebui s subliniem c#teva caracteristici ale metodei interviului, n $eneral, caracteristici care trebuiesc cunoscute indiferent de tehnica aleas

:$<$ A"c-'t) .' 2a() &' c-'sti!"ar versus a"c-'t) .' 2a() &' la i"t'r%iuB *le$erea interviului sau anchetei pe baz de chestionar ca metod de cercetare nu este simplu o chestiune de $ust &ercettorii 1! /e .in$lF et al , 2338-233=6 fac distincie ntre oportunitatea utilizrii anchetei bazate pe chestionar i a anchetei bazate pe interviu A"c-'t) .' 2a() &' c-'sti!"ar 2 &#nd studiem opiniile indivizilor, A"c-'t) .' 2a() &' i"t'r%iu 2 &#nd vrem s cunoatem atitudinile, ateptrile, motivaiile acestora, c#nd analizm fenomene de profunzime 8 @ ;rovoac un discurs al subiectului ;entru observat, valorizate comportamente putenic social 1spre dificil de sau

evalurile acestora 8 @ ;rovoac un rspuns al subiectului &#nd studiem comportamente uor de observat, care nu au un nivel ridicat de dezirabilitate sau indezirabilitate social 1spre e)emplu comportamentul cum de cumprare, muzeu6 modul subiectul

sancionate

e)emplu

comportamentul se)ual, conflictele din $rupurile de lucru, prejudecile fa de anumite $rupuri etnice6

folosete un serviciu sau viziteaz un

_+rebuie s precizm aici c unii autori 1! /e .in$lF et al , 2338-233=C . &helcea 8992-89976 propun termenul anchet pe baz de interviu pentru a defini metoda, crei i se subsumeaz tehnici specifice, incluz#nd aici focus $rupul *li autori 1+ 'otaru i ; Ilu, 2337-89946 folosesc simplu termenul de interviu pentru a defini metoda, preciz#nd ulterior tehnicile specifice 1n funcie de $radul de structurare al instrumentului de cercetare6 ;ersonal susin ambele abordri, cu meniunea c n aceast e)punere voi folosi termenul interviu pentru a defini $eneric metoda i termenul $ril de interviu pentru a defini instrumentul de lucru ,oi trata n particular tehnica interviului de $rup B focus $rup

105

< 5

Ima$ine de ansamblu a unui fenomen &#nd urmrim testarea unor ipoteze

< /etalii i nuane ale fenomenului 5 ;roducerea de ipoteze, identificarea posibilelor variabile e)plicative ale fenomenul investi$at 4 Lmurete procesualitatea unor evenimente i obiceiuri, rpunz#nd n special la ntrebarea cum, 7 &#nd vrem ca subiecii s dezvolte mai multe aspecte ale unui subiect n discursuri ample = &ercetrile e)plorative restr#ns, ale$em indivizi reprezentativi

specifice 4 /ac dorim s rsundem la ntrebri care au n vedere ipoteze cauzale de tipul> care, ce,& de ce, 7 &#nd considerm c opinile subiecilor sunt stabile i acetia pot realiza evaluri ale unor aspecte care trebuiesc discutate 1de e)emplu pe scale de evaulare de tip LiIert6 = &unoaterea universului investi$t din cercetri prealabile 3 /ac urmrim aspecte le$ate de

3 (e intereseaz studiul unui $rup specific, pentru $rupul repectiv relevante 1prin pentru

reprezentativitatea

eantioanlor

caracteristici

selectate i calcularea n mod obiectiv a erorii de eantionare 1erorii datorate e)tra$erii unui eantion din universul populaional la care vrem s e)tindem concluziile6

cercetare6, inem cont de nivelul de saturaie despre care am meninat anterior

De reinut ! n cadrul unei anchete pe baz de chestionar subiectul poate ale$e rspunsul foarte important, pe o scal de rspunsuri cu cinci trepte de tip LiIert, la ntrebarea &#t de important este pentru dvs s mer$ei la muzeu? i totui, acelai subiect, ntr"o anchet bazat pe inetrviu s rspund mult mai nuanat la o ntrebare similar> ,orbii"mi despre c#t de important este pentu dvs s mer$ei la muzeu , detaliind aici c sunt alte activiti pe care subiectul le consider a fi foarte importante n ce privete educaia sa sau rela)area n timpul liber

106

".erciiu! ;entru a e)emplifica, analizm n continuare situaia unei cecetri ipotetice cu privire la atitudinea oamenilor fa de vizita la muzeu ,om urmri la ce tipui de ntrebri ne propunem s rspundem i, n conformitate acestea, care este metoda de cercetare recomandat

107

Atitudinea oamenilor -a de muzeu *nchet pe baz de chestionar> De ce mer$ oamenii la muzeu? *e tip de oameni mer$ mai des, mai rar sau deloc s viziteze muzee? *are este profilul vizitatorului de muzeu? *are sunt variabilele care determin o probabilitate ridicat sau sczut a cuiva s mear$ la muzeu 1s aib o atitudine pozitiv6? *e l predispune pe individ la acest comportament? *nalizm caracteristici de tipul> v#rst, profesie, numr de copii, mediu de provenien, obiceiuri de consum *ncheta pe baz de interviu>

*e anume i determin pe oameni s viziteze muzee? *e anume i face s treac de la condiia de vizitatori poteniali, la condiia de vizitatori reali? *um se percep ei nii, c#nd viziteaz muzee i cum i percep pe cei care i petrec astfel timpul liber? *nalizm> modul n care se ia decizia de a vizita un muzeu, motive, percepii, practici, obiceiuri

108

:$<$,$ Al'5'r'a 3't!&'i +" #u"c*i' &' s.'ci#icul t'3'i i"%'sti5at' n ale$erea unei metode de cercetare sau a celeilalte trebuie s inem deci cont de specificul temei investi$ate i de ntrebrile la care vrem s rspndem .tabilirea obiectivelor cercetrii i a ntrebrilor relevante la care ne propunem s rspundem n urma colectrii datelor se dovedete nc o dat deosebit de important n decizia de a ale$e o anumit metod intr i informaiile pe care le avem despre limitele i avantajele acesteia

:$<$1$ Al'5'r'a 3't!&'i +" #u"c*i' &' li3it' /i a%a"ta0' n cazul interviului, principalele avantaje se lea$ de fle)ibilitatea ridicat 1a cercettorului n formularea ntrebrilor i a subiecului n formularea rspunsurilor6, cel puin n cazul interviurilor semistructurate i nestructurate, de nre$istrarea rspunsuilor comple)e n maniera personal n care au fost formulate de subiect 1cu ajutorul mijloacelor tehnice specifice de nre$istrare6, de analiza elementelor nonverbale care apar n formularea rspunsului i tratarea subiectelor de comple)itate sau de profunzime ridicat ;rincipalele dezavantaje sunt ns deloc de ne$lijat> eroarea de operator i erori considerabile le$ate de dezirabilitatea social, costuri ridicate 1financiare i de timp6, posibilitatea intervievrii unui numr mai redus de subieci, dificulti de codificare ulterioar i standardizare a rspunsurilor 1ncadrarea acestor n cate$orii i formularea de tipolo$ii6, la care se adau$ evident imposibilitatea cercettorului de a da asi$urri asupra anonimatul subiectului respondent i o crediblitate mai redus a asi$urrilor privind confidenialitatea datelor &u toate aceste limite i avantaje ne confruntm i n situaia n care ale$em un interviu de tip semistructurat de $rup B focus $rup

109

:$=$ T'-"ici i"t'r!5ati%' s.'ci#ic' i"t'r%iului s'3istructurat /i +" .r!#u"(i3' :ste necesar s cunoatem c#teva tehnici intero$ative, care sunt specifice metodei

interviului n acest sens, lucrarea cercettorilor francezi !rancois /e .in$lF, *lain Elanchet, *nne 0otman i %ean"&laude Taufmann B Ancheta !i metodele ei 12338-233=6 B aprut pentru prima dat n !rana i tradus n 'om#nia, este o lectur util celor care doresc s se perfecioneze ca intervievatori &ercettorii francezi insist pe c#teva elemente care trebuie s caracterizeze demersurile intero$rative n cadrul interviurilor semistructurate i nestructurate "vitatea contrazicerilor &a intervievator, nu putem e)prima puncte de vedere fa de subiectul analizat i trebuie s evitm cu diplomaie ncercrile subiecilor de a ne cere prarea n cazul interviului de $rup, o posibil modalitate de evitare a e)primrii unui punct de vedere este aruncarea ntrebrii ctre $rup 1= spune c Dvs ce credei ,) n cazul interviului individul, redirecionarea ntrebrii este mai dificil de realizat n orice caz, subiectul folosete inclusiv mesajele nonverbale transmise de intervievator pentru a realiza inferene cu privire la posibile puncte de vedere ale acestuia fa de subiectul discutat /e aceea, accentuarea unor cuvinte, modul de structurare a propoziiei, mimica feei, pauzele, sunt elemente de care intervievatorul trebuie s in seama i care pot transmite subiectului punctul de vedere acestuia Kdat contrazis subiectul n ideea pe care vrea s o e)prime, acesta fie va rspunde conform cu ceea ce crede c se ateapt de la el, fie va e)prima o opinie mai neutr, moderat n cadrul unui interviu de $rup, dar i n situaia intervievrii individule, contrazicerea subiectului poate $enera reacii de retra$ere a acestuia, iritare i refuzul de a colabora n continuare, pe percursul discuiei, oferind un numr redus de informaii (olosirea consemnelor &eea ce se recomad n interviuril semnistructurate i nestructurate este folosirea consemnelor9 ;ovestii"mi despre , /etaliai cum s"au nt#mplat lucrurile, /escriei puin aceast e)perien , .punei"mi cum etc &onsemnele asi$ur comple)itatea rspunsului subiectului, spre deosebire de ntrebrile

directe, care nchid rspunsul, transform#ndu"l n rspuns scurt,

110

punctual 'spunsurile scurte, puctuale sunt specifice chestionarului, iar subiectul are tendina s dea astfel de rspunsuri i n interviu, prefer#nd efortul minim c#nd ntrebarea este direct i puctual ;entru a lmuri, s revenim la distincia ntrebri nchise B ntrebri deschise, pe care am analizat"o pe lar$, atunci c#nd am vorbit despre construcia chestionarului ,orbeam de ntrebrile deschise, ca ntrebri care permit rspunsul personal al subiectului, fr s su$ereze variante de rspuns 1dei specificam c e)ist i varianta ntrebrilor semideschise, cu variante de rspuns i posibilitatea subiectului de a ale$e altceva6, pe c#nd ntrebrile nchise, precodificate persupun ale$erea de ctre un subiect a unei-unor variante de rspuns dintre cele specificate de cerecttor n cazul metodei interviului, putem de asemenea vorbi de distincia ntrebri nchise B ntrebri deschise, ns cu sens diferit> ntrebrile nchise sunt cele care pot nchide, restr#n$e rspunsul subiectului, care devine punctual i nu de tip discurs aa cum ne"am propus *stfel, ntrebarea /e unde ai aflat de aceast e)poziie? este o ntrebare nchis pentru c subictul va avea tendina s dea un rspuns punctual 1:)> /e la radio6, iar asemenea informaii cu privire la sursele de informare ale subiectului se pot afla cu uurin dintr"un chestionar i atunci aplicarea metodei interviului nu se justific n schimb, ntrebarea deschis este cea care deschide rspunsul subiectului, permi#ndu"i acestuia s construiasc un discurs, s dea detalii, s nuaneze n manier proprie, adic s releve specificul metodei interviului .pre e)emplu> ;ovestii"mi cum ai aflat despre aceast e)poziie are o probabilitate mult mai mic de a $enera un rspuns punctual, determin un discurs din care probabil vom afla nu numai sursa informaiilor individului, ci i modul n care acesta se raporteaz la aceasta, ce credibilitate i acord, care a fost, n $eneral mecanismul deciziei de a da sau nu curs invitaiei de a vizita e)poziia ;e l#n$ aceste avantaje, ntrebrile deschise asfel fomulate fac uoar trecerea la alte elemente ale discuiei, subiectul poate anticipa prin rpuns alte aspecte pe care voiam s le ntrebm i ne permite ca ntrebrile pe care le adresm n continuare s fie direct le$ate de cee ce subiectul spune deja ;rin contrast, ntrebrile nchise, care provoac
111

rspunsuri punctule, nedetermin#nd discursuri, rup ritmul discuiei, l fac contient permanent pe subiect de poziia sa de intervievat i permit concentrarea anteniei acestuia pe intervievator i nu pe subiectul discuiei /e aici nu trebuie s nele$em ns c toate ntrebrile dintr" o $ril de interviu trebuie s fie deschise Nneori este imposibil s formulm o ntrebare deschis 1n $eneral pentru informaiile de natura factual i nu opinional nu putem i nici nu este recomandat s form construirea unor ntrebri deschise6, iar formularea ntrebrilor nefiresc fr s respectm topica, re$ulile sintactice i semantice ale limbii n care ne adresm, nu este de dorit Atenie! n situaia n care subiectul ofer rspunsuri puin specifice sau care au conotaii diferite, suntem datori s folosim completrile '> &red c ei sunt mai puin educai I> :i 1cei care ascult manele6 credei c sunt mai puin educai dec#t ceilali membri ai societii?

K form de a obine completarea rspunsului de ctre intervievat este intervenia /e data acesta, procedm la o ntrebare direct care are menirea de a nuana rspunsului subiectului, chiar dac este nchis I> ,"ai mprieteni cu cineva care ascult manele? 3ai degrab> I> n ce caz v"ai mprieteni cu cineva care ascult manele? sau I> &e $#ndii despre cineva care ascult manele?

112

/emersurile intero$ative despre care am discutat sunt utile n cadrul interviurilor nestructurte i cele semistructurate, inclusiv cele de $rup n continuare, vom desprinde particlaritile tehnicii interviului de $rup :$>$ C' su"t #!cus 5ru.uril'4 0nterviu semistructurat de grup :ste vorba de interviuri de $rup, cu scopul de a obine informii c#t mai comple)e despre modalitie prin care oamenii se raporteaz la o anumit problem 1spre e)emplu protejarea mediului nconurtor6, la un anumit produs sau serviciu 1spre e)emplu o anumit e)poziie, un (ocus grupurile # -ormarea opiniilor $n interaciune anumit tip de muzeu6 !ocus $rupurile urmresc obinerea de infomaii nuanate i puncte de vedere n conte)tul interaciunii dintre indivizi, aa cum se nt#mpl i n viaa real /ac interviurile individuale surprind puncte de vedere ale indivizilor la un moment dat, desprinse de conte)tul social n care acestea au luat natere, focus $rupurile ncearc reproducerea la scal micro a ceea ce se nt#mpl la nivel macro n viaa real> punctele noastre de vedere, modul n care relatm despre e)perienele noastre i ne raportm la lucruri, persoane i fenomene este influenat de interaciunile pe care subiectul le realizeaz cu alii similari lui .ubiecii nu opineaz ntr"un vid social, ci ntr"un orizont n care *um opineaz indivizii $n prezena ?altora similari@ despre anumire produse& servicii& e.periene de via e)perienele lor sunt confirmate, disconfirmate, ntrite, modificate, nuanate de punctele de vedere ale celorlali relevani ;entru ca un altul s poat fi considerat relevant pentru individ el trebuie s fi mprtit e)periena subiectului 1s e)iste asemnri ntre subieci n ce privete aspectul care se cere studiat B spre e)emplu s fi consumat acelai produs, s fi trit aceeai e)perien, s fi fcut parte dintr"un $rup asemntor6 *adar, interviurile semistructurate de $rup presupun reunirea unor participani care au ceva n comun, i am specificat ce nele$em prin aceasta, i reproduc n situaii de laborator 3 tipul de influene care apar i n viaa real ;articipanii au caracteristici comune n ce privete tema discuiei i nu numai (u vom aduce la astfel de interviuri de $rup mpreun pensionari i adolesceni, indiferent de tem,
3

*ici termenul laborator are sens de mediu artificial creat, controlat de cercettor, dei focus $rupurile ncerac s reproduc un mediu c#t mai rela)ant i mai aproape de un mediu firesc de interaciune n $rup

113

cunoscute

fiind

posibilele conflicte ntre $eneraii i nici efi cu doctoranzi

an$ajai sau persoane cu niveleredus de educaie cu

.ubiectul trebuie s interacioneze ntr"un mediul familiar lui, s nu se simt ameninat sau forat s adopte poziii pe care nu le mprtete n viaa real ;ersonal, a evita ca ntr"un focus $rup s invit apte brbai i o sin$ur femeie sau invers Krice posibil conflict poate distru$e situaia de rela)area i similaritate cu mediul natural pe care ncercm s o crem

:$@$ CAt' .'rs!a"' .artici.) la u" #!cus-5ru.4 'ichard * True$er i GarF *nne &aseF 18999-89956 B autorii unei lucrri care trateaz tehnica focus"$rupului din perspectiva practicienienilor B ar$umenteaz c numrul participanilor unui focus"$rup trebuie s fie, n medie, ntre 4"= persoane i niciodat mai mult de 28 /e asemenea, autorii americani specific e)istena unor mini"focus $rupuri, cu <" 5 participani care ns permit analize mai puin detaliate i puncte de vedere mai puin diversificate ;ersonal, consier c mini"focus $rupurile pot reproduce mai uor conversaiile din viaa cotidien 1cu <"5 participani6 i dau seama pe lar$ despre modul n care subiectul i ajusteaz poziia proprie relativ la ceilalli i respect o norm de baz a interaciunii n $rup> ateptarea r#ndului 'e$ula ateptrii r#ndului i prelurii r#ndului, studiat pentru prima dat de sociolo$ul american OarveF .acIs 123@5"23756 i de colaboratorrii si adepi ai analizei conversaionale, poate releva modul n care indivizii stabilesc norme nescrise ale interaciunii n viaa real, cum anume fac cunoscute 1descriu B account6 aceste norme i cum se asi$ur c sunt apoi respectate ;entru a e)emplifica, trebuie s ne ateptm la un focus $rup ca rspunsul unui individ s fie preluat, cel puin ca pattern, n rspunsurile celorlali participani .pre e)emplu, dac atunci c#nd subiecii sunt ru$ai s se prezinte, primul care face acest lucru menioneaz zodia sa, nu trebuie s ne uimeasc faptul c urmtorii procedeaz la fel *naliza conversaional, care urmeaz obinerii datelor, poate lmuri> penru ce subiecte a e)istat o influenare reciproc mai mare, unde subiecii au ncercat s iniieze pattern"uri noi de rspuns etc De reinut !

114

Nn numr mai mare de 28 participani face dificil pentru moderator sarcina de a ine $rupul n m#n i primul semnal c nu reuete aceasta este faptul c subiecii formeaz sub$rupuri, vorbesc ntre ei sau se consult separat i nu ajun$ s interacioneze cu ali participani

:$B$ Car' su"t caract'risticil' 3!&'rat!rului4 *m menionat e)istena moderatorului care trebuie s fie special antrenat pentru a conduce discuia de $rup :)periena este absolut necesar dar i o $ril de inteviu care s fie bine structurat i cunoaterea n amnunt a temei discuiei i subtemelor care vor fi abordate, a semnificaiilor unor termeni din domeniul care se vrea analizat este absolut necesar /ac se procedeaz la aplicarea tehnicii focus"$rupului pentru studierea modului n care se raporteaz vizitatorii la o nou e)poziie sau la un nou concept de or$anizare a muzeului, un moderator care s cunoac n amnunt e)poziia sau conceptul n cauz, care s fi discutat anterior cu muzeo$rafii, chiar cu ali vizitatori, care s fi consultat $rila cu atenie, are ans de succes /ac ns moderatorul este implicat ntr"o anumit form n problematica studiaz 1este el nsui muzeo$raf sau a participat la or$anizarea e)poziie n cauz6, moderarea devine dificil i acesta se desprinde $reu de rolul su pentru a rm#ne neutru pe parcursul interaciunii :l va afia verbal sau nonverbal propria poziie i propriile ateptri i se va transforma involuntar n subiect al cercetrii ;entru moderatorii cu mai puin e)perien sau pentru focus $rupurile care trateaz probleme comple)e i presupun diversitatea n demersul discursiv, se poate apela la un co"moderator, un asistent a crui sarcin este nu de a conduce $rupul, ci de a susine activitatea moderatorului> poate solicita relansri pentru temele unde consider c subiecii nu au rspuns suficient de nuanat, poate oferi completri, poate deschide ntrebrile pe care moderatorul de formuleaz nchis 1prin apelul la consemne6 /e asemenea, co"moderatorul poate susine moderatorul c#nd acesta propune sarcini diferite $rupului, sarcini pe care le voi prezenta n continuare ;oziia co"moderatorului nu este central n $rup, spre deosebire de cea a moderatorului care trebuie s aib contact vizual direct, la fel de bun, cu fiecare dintre participani Goderatorl trebuie s se prezinte, s prezinte tema discuie i s prezinte co"moderatorul, meion#nd rolul lui de asistent sau de observator

115

:$C$ Cu3 tr'2ui' s) !r5a"i()3 ! sal) .'"tru &'s#)/urar'a #!cus-5ru.ului4 "-ectul Steinzor *m semnalat anterior c subiecii trebuie s fie intervievai ntr"un mediu confortabil, rela)ant, c#t mai aproape de mediul familiar /e aceea, aezarea mobilierului, a aparaturii de nre$istrare i filmare, atenia la detalii, inclusiv inuta moderatorului sunt elemente deloc de ne$lijat n $eneral, spaiile socipede, cele care ndeman la comunicare sunt preferate celor sociofu$e> 26 spaiile lar$i determin n $eneral o apropiere a distanelor ntre personele care comunic, spre deosebire de spaiile restr#nse care determin o mrire a distanei interpersonaleC 86 mesele n cerc sau semicirculare care imprim un status e$al participanilor la discuie sunt preferate celor dreptun$hiurare care sunt dominate de persona cu status superior i chiar celor ptrate 1une efectul Steinzor Btendina indivizilor de a interaciona mai mult cu persoana aflat pe locul doi i nu cea de imediat l#n$ B este mai mare6 /e asemenea, atmosfera rela)ant se poate crea prin folosirea culorilor calde i accesul participanilor la buturi rcoritoare i snacIs"uri ."a observat deja c subiecii sunt mai uor de persuadat c#nd mn#nc sau c#nd beau 1este vorba desi$ur de buturi non"alcoolice6, lucru speculat ntotdeauna n campanile care lanseaz produse, servicii, n deschderile e)poziiilor, lansrilor de carte etc *ceasta probabil datorit faptului c subiecii se concentrez mai puin pe cadrul formal al interaciunii, comport#ndu"se familiar n slile care sunt or$anizate special pentru Oglid unidirecional derularea de focus $rupuri avem de a face cu oglinzi unidirecionale $n spatele crora se a!eaz instrumentele care realizeaz $nregistrarea discuiei i de unde ali cercettori pot urmri nestin$herii derularea dicuiei n orice caz, utilizarea unor instrumente care nre$istreaz video i audio discuia i asi$urarea c acestea pot reda fidel intervenia fiecrui participant, fr bruiaje, este absolut necesar analizei ulterioare a datelor +rebuie s precizm c un interviu de tip focus $rup dureaz 0nstrumente de $nregistrare a discuiei ntre 2,5 i @ ore 1n ultimul caz put#nd e)ista o pauz c#nd subiecii servesc snacIs"uri i buturi rcoritoare, pauz anunat nc de la nceput6 i c subiecii cunosc at#t durata apro)imativ a discuiei c#t i faptul c vor fi nre$istrai 1li se cere permisiunea la nceputul discuie,
116

accentu#ndu"se importana nre$istrrii n condiiile n care moderatorul nu noteaz i nu poate nota tot ceea ce spun participanii6

:$,D$ F!cus 5ru.ul ; ! t'-"ic) cu ist!ri' r'c'"t) +" c'rc'tar' &' .ia*) ;oate c ar fi util tim c tehnica focus $rupului are o istorie relativ recent i a fost iniial o tehnic controversat, prin comparaie cu cea deja utilizat a interviului individual &elebrul sociolo$ american, 'obert T Gerton 1n 239= 6 i doi colaboratori ai si Gajorie !isIe i ;atricia L Tendall realizau, n 23<4 primele interviuri de $rup privind efectele aciunilor de persuasiune i propa$and de rzboi asupra trupelor americane, cercetare care s"a finalizat cu publicarea, zece ani mai t#rziu, a lucrrii (ocus 0ntervieJs, care trata pentru prima dat problema n mod e)haustiv, dup :morF Eo$ardus 123846 menionase pentru prima dat o asemenea posibilitate de intervievare 1c- / L Gor$an, 233=, <6 Lucrarea celor trei sociolo$i de la Nniversitatea &olumbia nu a cunoscut imediat succesul, de altfel Gerton este astzi cunoscut pentru alte lucrri cum ar fi Social 8heory and Social Structure 123<36, ns metoda fost adoptat de practicienii din marIetin$ i uilizat pe lar$ n perioada imediat urmtoare celui de al doilea rzboi modial Nn alt sociolo$ marcant al ecolului UU, ;aul Lazarsfeld 12392"23746 a utilizat aceast tehnic pentru a cerceta audiena radioului, ca mijloc de comunicare n mas Nlterior, acest tehnic a fost folosit pe lar$ de practicieni n cercetrile de pia, fr a se bucura de un interes similar n spaiul academic *bia anii `=9 au redeschis interesul cercettorilor pentru teoretizarea principiilor interviului de $rup (e putem ntreba, desi$ur, ce a determinat nencrederea mediului academic n aceast tehnic de cerccetare, iar rspunsul este simplu> de ce ar spune indivizii ceea ce $#ndesc n prezena altora, c#nd ne ateptm ca acetia s ncerce s se prezinte pe sine ntr"o lumin favorabil? &e anume ar putea favoriza autodezvluirea subiectului ntr"un spaiu artificial i n prezena altora necunoscui?

:$,,$ A%a"ta0'l' /i li3it'l' t'-"icii #!cus-5ru.ului Speci-icul -ocus grupului: un avantaj al acestei tehnici &ercetrile de pionierat conduse de 'obert T Gerton i colaboratorii si au demonstrat c subiecii sunt capabili s se autodezvlueie n $rup, c#nd> 26 mediul de interaciune este rela)ant, primitor, caldC 86 participanii au statusuri e$ale i interacioneaz informalC @6

117

participanii au ceva n comun .ituaia este practic similar cu cea a unei cltorii cu trenul *v#nd la dispoziie suficient timp i un mediu confortabil, subiecii ncep s povesteasc e)periene din viaa lor i sunt persoane care i pot povesti ntre$a via ntr"o cltorie Eucureti " Iai, uimindu"te practic cu ncrederea pe care i"o acord .ubiecii procedeaz astfel mai ades c#nd cred c au ceva n comun cu interlocutorii i n principal datorit faptului c acetia sunt necunoscui i e)ist ansa minin de a"i rent#lni ;e aceleai principii este construit i tehnica focus"$rupului> subieci, care nu se cunosc ntre ei 1deci cu probabilitate foarte redus de a se rent#lni ulterior6 i care au ceva n comun, interacion#nd ntr"o atmosfer rela)ant, cu suficient timp la dispoziie Dac participanii se cunosc deja /up cum menioneaz practicienii 'ichard * True$er i GarF *nne &aseF 18999-89956, cercetrile care au la baz focus $rupul nu pot ndeplini de fiecare dat cerina ca participanii s nu se cunoasc ntre ei *tunci c#nd se studiaz comuniti reduse sau c#nd cercetrile au n vedere o anume or$anizaie, subiecii selectai s ia parte la focus $rup se cunosc fr ndoial ntre ei n acest caz, trebuie s avem $rij n a pstra con$ruena de status> s nu invitm la acelai focus persoane cu funcii de conducere i pe cei aflai n subordinea lor Speci-icul -ocus grupului: o limit a acestei tehnici K limit care a fost subliniat de criticii tehnici focus $rupului este faptul c, n condiii de interaciune de $rup, apar influenri reciproce i astfel nu putem avea acces la opinia real a subiectului n viaa real ns aceste influene e)ist, de asemenea, i cei care au susinut validitatea focus $rupului ca surs de date, au insistat c influenabilitate constituie un avantaj i nu o limi, pentru c focus $rupul i propune s reproduc la scal ceea ce se nt#mpl n interaciunile cotidiene ;ersonal consider c toate limitele i avantajele specifice metodei interviului, pot fi discutate, n plus, i n relaie cu aceast tehnic specific, cea a interviului de $rup

118

:$,1$ CA"& 'st' !.!rtu") utili(ar'a t'-"icii #!cus 5ru.ului4 5 *+nd introducem pe pia un nou bun sau serviciu n acest caz, folosim focus $rupul pentru testarea prototipurilor i ale$erea prototipului final /ac, spre e)emplu, dorim s vedem n ce mod am putea or$aniza o e)poziie astfel nc#t s ntrunesc preferineele, ateptrile publicului int, datele obinute pe baza focus"$rupului pot sta la baza acestei decizii *cestea ne ajut s identificm ce prere au subiecii despre o asemenea e)poziie, ce termeni folosesc c#nd vorbesc despre ea sau despre e)poziii n $eneral, ce anume ateapt s vad i, dac au vizitat"o sau li s"a prezentat un prototip B ce anume le"a plcut i ce nu le"a plcut, n ce condiii ar veni s viziteze o astfel de e)poziie i, n opinia lor, crui tip de persone li s"ar potrivi :ste situaia n care dorim s mbuntim produse sau servicii pe care le oferim deja n aa fel nc#t s corespund obiceiurilor de consum ale publicului int ;resupun#nd c reor$anizm e)poziiile din muzeu, putem apela la tehnica focus $rupului pentru a vedea cum este mai bine s facem aceasta i, de asemenea, putem apela la focus $rup pentru a testa pilot dac modalitatea aleas de noi este cea mai potrivit 6 "valuarea nevoilor !i testarea pilot (ocul grupul este util !i $n timpul des-!urrii unui

programEproiectpentru a obine feed"bacI"uri succesive n special dac, n timpul derulrii pro$ramului, succesul nu este cel scontat, identificarea problemei poate reiei n urma discuilor cu publicul int Nneori este uor de stabilit care este publicul int, aa cum este cazul n e)emplu emisiunii de $imnastic pentru btr#ni 1vezi seciunea de mai jos de la teorie la practic6, pe care am ales s o

@ (ocul grupul $n timpul des-!urrii unui programEproiect

prezint n alte stuaii, publicul int este mai difuz definit i problema nsi ar putea fi aceea c n cercetrile iniiale nu am definit corespunztor caracteristicile publicului int i am nre$istrat prerile altor subieci dec#t cei care au consumat produsul propriu zis sau dec#t cei care au putut influena decisiv decizia de
119

cumprare a produsului /ac produsul este o e)poziie pentru copii, fr ndoil c publicul int sunt copiii, dar nu cumva prinii sau educatorii lor sunt cei care decid ce e)poziii s viziteze? < 2a -inalul unui program sau proiect& pentru evaluarea rezultatelor obinute !eed"bacI"ul final este important pentru proiectele urmtoare i personal cred c foarte multe dintre pro$ramele derulate n 'om#nia, nu includ bu$ete care s permit evaluarea rezultatelor

De la teorie la practic! *flat ntr"un pro$ram de cercetare n Klanda, la Nniversitatea 0ronin$en, ntre 899@"899<, au avut posibilitatea s urmresc modul n care s"a realizat testrea nevoilor i testarea pilot pentru o emisiune difuzat pe canalul public de televiziune, care viza $imnastica pentru persoanele de v#rsta a treia &u alte cuvinte, era un pro$ram de fitness, cu antrenori specializai care prezentau o suit de e)erciii, av#nd ca public int personele de v#rsta a treia (u ar trebui s mire pe nimeni o asemenea iniiativ i nu este o surpriz faptul c Klanda are o populaie mbtr#nit, pe care ncearc s o menin activ i ntr"o stare de sntate bun Ea mai mult, acest lucru ar trebui s preocupe i 'om#nia n condiiile n care previziunile demo$rafice nu sunt optimiste> 24 milioane de locuitori n 8959 i 8@L procentul persoanelor n v#rst 1vezi ,asile 0heu, 899<6 n acest conte)t, focus $rupurile au folosit iniial pentru a analiza modul n care urma s fie structurat emisiunea n aa fel nc#t persoanele n v#rst nu doar s fac parte din audien, dar i s ncerce s e)erseze n raport cu modelul .ubiecii au detaliat ce e)erciii cred c l"ar putea face, au menionat folosirea unor suporturi 1e) scaune6 care ar putea face e)erciiile mai accesibile i chiar ce tip de instructor i"ar dori ;e parcursul derulrii emisiunii, odat aceasta structurat, focus $upul a fost folosit pentru a remodela aspecte ale pro$ramului, n aa fel nc#t s corespun nevoilor publicului int> au fost eliminate e)erciiile care erau evaluate ca dificile, a fost introdus un al doilea instructor, iar evalurile ulterioare au demonstrat c numrul celor care fceau $imnastic n timpul emisiunii a crescut pro$resiv odat cu introducerea modificrilor

:$,:$ CAt' #!cus 5ru.uri su"t "'c'sar'4

120

*m vorbit despre modul de or$anizare a unui focus $rup, n termeni de numr de participani i mediu construit, fr a specifica ns c#te focus $rupuri sunt necesare pentru a asi$ura relevana cercetrii i posibilitate $eneralizrii datelor =egula respectrii nivelului de saturaie se impune !i aici, n sensul continurii realizrii de intreviuri pentru o anumit cate$orie de subieci p#n se obin informaii redundante, dar din practic " aa cum susin 'ichard * True$er i GarF *nne &aseF 18999-89956 B trei Bpatru focus $rupuri pentru o sin$ur cate$orie de subieci sunt suficiente i, autorii menionai declar c sunt rare cercetrile unde numrul total al focus $rupurilor planificate pentru o cercetare depete @9 ;entru a sublinia mai atent semnificaia termenului de cate$orie, vom analiza un e)emplu concret De la teorie la practic! . presupunem c dorim s realizm o cercetare bazat pe interviu semistructurat de $rup, pentru testarea prototipurilor> or$anizara unei noi e)poziii i prezentarea a trei variante dintre care publicul int s alea$ pe cea care o consider cea mai apropiat de preferinele sale +rebuie s stabilim n primul r#nd pe ce criterii vom selecta participanii la focus $rup, n aa fel nc#t acetia s respectele criteriile e)perienei comune, ai mediului rela)ant i cel al similitudinii i e$alitii de status cu ceilali particiapani *v#nd n vedere tema discuiei de $rup, considerm relevante dou criterii de $rupare a subiecilor 1stabilire a cate$oriilor6> e)periena cu vizitarea muzeelor n $eneral 1frecvena cu care acetia au vizitat muzee n ultimul an6 i nivelul de educaie 1msurat ca ultima coal absolvit6 ;entru reducerea numrului de cate$orii 1presupun#nd c, din punct de vedere financiar, nu putem realiza mai mult de 28 focus $rupuri B numr comun n cercetrile de pia6 construim cele dou variabile cu dou valori> 26 variabila frecvena vizitrii muzeelor cu valorile foarte des viziteaz muzee B mai mult de 5 ori n ultimul an i viziteaz des muzee B ntre @"5 ori n ultimul an, e)cluz#nd ns din r#ndul participanilor pe cei care au vizitat muzee rar B mai puin de @ ori pe an +rebuie specificat valoarea teoretic a acestui e)emplu i posibilitatea modificrii valorilor n funcie de caracteristicile cercetrii i ceea ce tim deja dsepre $rupul intC 86 variabila nivel de educaie cu valorile nivel de educaie ridicat> studii universitare i postuniversitare i respectiv, nivel de educaie mediu> liceu i coal postliceal, e)cluz#nd din cate$oria participanilor pe cei care au nivel de educaie sczut B coal $eneral sau primar sau liceu neterminat

121

*v#nd n vedere cele dou variabile care constituie criteriile de selecie, +abelul @ 2 arat numrul optim de focus $rupuri pentru fiecare cate$orie de subieci, aflat la intersecia dintre cele dou criterii +abelul @ 2 (umrul de focus $rupuri pentru o cercetare cu dou variabile
"!iecare cu dou %alori#' !olosite pentru selecia participanilor

Ni%'l &' '&uca*i' Frecvena vizitrii muzeelor ntre @"5 ori n acest an ;este 5 vizite n acest an .tudii universitare i postuniversitare @ @ Liceu @ @

n tabelul de mai sus sunt prezentate numrul de focus $rupuri pentru fiecare cate$orie dar, uneori trebuie s prevedem n bu$et i realizarea a 2"8 focus $rupuri 1i n $eneral, interviuri6 de control, pentru a asi$ura nivelul de saturaie, n special pentru cate$oria unde am obinut rspunsuri contradictorii n cele trei focus"$rupuri pro$ramate, sau pentru cate$oria unde credem c nu s"a atins nivelul de saturaie 'ealist vorbind, am putea spune c un numrr de 2< focus"$rupuri ar fi mai potrivit, n e)emplul prezentat, pentru a asi$ura relevana cercetrii .i$ur c ne putem ntreba cum anume selectm participanii care s ndeplineac cele dou criterii stabilite Dtim deja c acetia trebuie, pe c#t posibil, s nu se cunoasc ntre ei Nn chestionar de recrutare, de dimensiune redus, prin care cercettorul se asi$ur c participanii fac parte din una dintre cele patru cate$orii i vor dori s fie contactai ulterior pentru a lua parte la focus $rup, este practica cea mai utilizat n chestionarul de recrutare putem adresa i alte ntrebri de identificare care pot contribui suplimentar la selectarea participanilor .pre e)emplu, profesia subiecilor, dei nu este un criteriu de selecie teoretic, poate servi la selectarea propriu"zis a participanilor n cadrul focus $rupului avem nevoie de subieci naivi i nu de e)peri sau de persoane care s se erijeze n lidei ad hoc ai $rupului *stfel, se evit invitarea subiecilor care au mai participat la alte focus $rupuri, sociolo$ii, psiholo$ii, specialitii n tiinele comunicrii *si$urarea e$alitii statusurilor subiecilor n cadrul discuiei de $rup, protejarea participanilor, inclusiv a stimei de sine a acestora sunt elemente importante care l pot determina pe cercettor s evit s invite la un focus $rup pe o anumit tem, persoanele care crede c vor pune n pericol aceste deziderate :$,<$ C!"struc*ia 5ril'i &' #!cus-5ru.

122

*m ajuns ntr"un punct important al or$anizrii interviului de $rup, acela al redactrii instrumentului de cercetare 0rila de interviu are n jur de 28 ntrebri cheie pentru o perioad de intervievare medie de 8 ore 1un focus $rup dureaz ntre 2,5 i @ ore6, ntrebri care sun firesc, natural, trebuiesc fomulate de moderator n limbajul participanilor, de obicei sunt scurte, clare, deschise 1n forma n care poate fi considerat deschis o ntrebare din cadrul interviului B discuie detaliat anterior6, conin indicaii clare despre modul n care subiecii ar trebui s rspund i se refer la un sin$ur aspect 0rila este structurat de la $eneral la particular, cuprinz#nd> ntrebri de deschidere, ntrebri introductive, ntrebri de trecere, ntrebri cheie i ntrebri de ncheiere

*desea deci, suntem nevoii s definim nominal termenii pe care i 5 ;ntrebrile de deschidere utiliz#m 1preciz#nd clar ce neles le atribuim, asemenea definiiilor care apar n dicionarele de specialitate6 ;entru a e)emplifica am ales s definesc nominal unul dintre termenii care apare ca variabil independent n ipotezele anterioar formulate &#nd am prezentat tehnica chestionarului, am amintit faptul c termenul de ntrebare este $eneric i c, mai corect este s spunem item fiindc este vorba nu doar de intero$aii, ci i de afirmaii, n alctuirea chestionarului *celai lucru se poate spune i despre $rila de interviu n deschidere, de obicei avem itemi care precizeaz modul n care are loc interaciunea n cadrul discuiei de $rup i itemi care stimuleaz participanii s devin activi n discuie cadrul unui focus $rup, trebuie s cuprind> ;rezenatarea moderatorului i a temei de discuie .ublinierea faptului c este vorba de o discuie infomal, neprotocolar, c nu e)ist rspunsuri $reite i rspunsui corecte, prerile fiecruia fiind importante ;recizarea faptului c nu se dorete un consens, c pot e)ista puncte de vedere diferite, subiecii put#nd e)prima liber un alt punct de vedere dec#t cel formulat de alt participant, fr s fie invitat de moderator s o fac *adar, indivizii trebuie s tie c pot interveni oric#nd i c Itemii de deschidere, din

123

prerile lor sunt dorite, apreciate +rebuie menionat c subiecii nu trebuie s vorbeasc pe r#nd sau s fie invitai de moderator, dar, ori de c#te ori cineva i spune prerea vor trebui s atepte pentru interveni, la r#ndul lor .e specific faptul c n acest discuie trebuie s ne adresm unii altora pe nume mic 1prenume6 i moderatorul ncepe prin a proceda astfel cu participanii n 'om#nia, acest aspect poate fi uneori delicat, dar subiecii adopt repede e)emplul propus de operator i acest practic este stimulat dac acetia sunt ru$ai s"i scrie prenumele pe o plcut care va fi tot timpul n faa participanilor, incusiv pentru moderator (e asi$urm astfel c subiecii renun la titluri, la apectele de status superior i interacioneaz de pe poziii e$ale n cadrul deschiderii se ofer detalii importante despre modul n care urmeaz s se desfoare discuia> c#t va dura cu apro)imaie 1dei aceast informaie era deja cunoscut n momentul n care au fost invitai6, c#nd urmeaz s se serveasc buturile rscoritoare i snacIs"urile 1dac e)ist o pauz6, sau dac au voie s le serveasc pe parcursul discuiei, ru$mintea de a nchide telefoanele mobile i precizarea c dicuia este nre$istrat pentru c moderatorul nu poate nota tot ceea ce subiecii spun /up caz, alte informaii pot fi utile, inclusiv prezentarea co"moderatorului i al rolului acestuia 1pentru focus $rupurile n care e)ist un co"moderator6 n cadrul perioadei alocate deschiderii trebuie s avem $rij s subliniem similaritatea dintre participani, ceea ce au acetia n comun 1inclusiv e)periena cu pro$ramul-produsul- serviciul care face obiectul discuie6, s participani Gomentul deschiderii se poate finaliza cu o ntrebarea propriu"
124

subliniem

similaritile i nu diferenele dintre

zis de deschidere n care subiecii se prezint i spun c#te ceva despre ei, apel#nd aici al turul mesei 1toi participanii s rspund, inclusiv co" moderatorul, dac se afl ntre participani i nu ca observator, i moderatorul B la finalul turului mesei6 Gai jos putei vedea posibile ntrebri de deschidere, care nu trebuie s pun niciun fel de probleme participanilor, ci dimpotriv s spar$ $hea, s le fac subiecilor plcere s rspund, s detalieze e)erienele trite n acest caz, nu oprim participanii, chiar dac rspundurile lor se prelun$esc i ntrebrile de deschidere sunt obli$atoriu formulate astfel nc#t s fie deschise 5 ;ntrebrile de deschidere :)emplul 2 S.u"'*i-3i cu3 %) "u3i*i /i &' cAt ti3. su"t'*i i3.lica*i +" ac'st .r!5ra3

:)emplul 8 S.u"'*i-3i cAt'%a cu%i"t' &'s.r' &%s$ /i c' %) .lac' s) #ac'*i +" ti3.ul li2'r

+rebuie spus c multe $rile de focus $rup oferite ca model nu cuprind toate aceste detalii ale itemilor de deschidere, pentru c se presupun cunoscui de ctre un moderator antrenat +otui, fiecare detaliu este important i fle)ibilitatea $rilei de focus $rup introducerea unor meniuni suplimentare, pentru moderatorului, n timpul derulrii discuiei .unt ntrebri $enerale, care ns au le$tur cu tema discuiei, spre 6 ;ntrebrile introductive deosebire de ntrebarea deschis care are menirea doar de a"i face pe indivizi s devin familiari cu ceilali i s se obinuiasc s vorbeasc despre ei nii n faa altora necunoscui ntrebrile introductive ncurajeaz discuiile ntre participani pe tema produsului, serviciului sau pro$ramului pe care l avem n vedere, suprind modul n care subiecii au luat pentru prima dat conctact acesta, cum anume vorbesc despre el etc permite a susine procesul de reamintire al

125

6 ;ntrebrile introductive :)emplul 2 *um ai a-lat de acest serviciu,

:)emplul 8

*+nd auzii cuv+ntul O<N la ce v g+ndii prima dat,

:)emplul @

N+ndii:v la momentul $n care ai avut primul contact cu acest program *are au -ost primele dumneavoastr impresii,

/e multe ori, acestea nu iau forma unei intero$aii, realiz#nd trecerea 7 ;ntrebri de tranziie firesc de la ntrebrile de introducere, care au un caracter $eneral, la ntrebrile cheie, cu caracter specific .e cere paraticipanilor s detalizeze e)periena cu pro$ramul respectiv, cum $sesc un anumit produs sau servicu, pre$tind terenul pentru ntrebrile cheie ale

126

discuiei !ormularea unei ntrebri introductive inspirate i deschise, care s permit construirea de discursuri elaborate din partea participanilor permite formularea unei ntrebri introductive care nu $enereaz ruperi de ritm, nu pare forat, ci este le$at de ceea ce subiecii discutau deja, constituind doar treceri spre informaii mai specifice, pe care le urmrim prin ntrebrile cheie

7 ;ntrebri de tranziie ,orbii puin despre c#nd anume folosii ;ncerc !i9 &um l folosii, de c#te ori, la ndemnul cui? . trecem acum la o alt etap a discuiei noastre *m vorbit puin despre prima e)perien cu acest pro$ram &um au evoluat lucrurile? n continuare?

.unt ntrebri crora moderatorul trebuie s le aloce o mare parte din 1 ;ntrebrile cheie
timpul alocat discuiei de $rup 1apro)imativ o jumtate din timp6 /ac avem n vedere testarea prototipurilor, se prezint pe r#nd acestea i se discut caractristicile fiecruia, relev#ndu"se ceea ce subicii apreciaz i ceea ce plac mai puin, su$estiile pe care acetia le fac, motivaiile pe care le aduc punctelor de vedere e)primate .e analizeaz comparativ prototipurile prezentate /ac este vorba despre evaluarea unui anumit serviciu sau pro$ram, se analizeaz similar fiecare aspect care intr n componena respectivului pro$ram sau serviciu Goderatorul trebuie s dovedeasc rbdare n abordarea diferitelor apecte cheie, s lase timp suficient subiecilor s rspund, s nu $rbeasc discuia, ci, dimpotriv, s foloseasc pauzele i s se asi$ure c subiecii dau toate detaliile, evalueaz pe lar$ aspecte discutate

127

1 ;ntrebrile cheie :)emple> &e aspect al serviciilor utilizate v"a ajutat n mod deosebit? &e anume nu v"a placut n cadrul acestor servicii? ,"ai simit mai bine dup utilizarea acestui produs? ."a schimbat ceva n viaa dumneavoastr? /ac da, ce anume? &eilali au observat o schimbare la dumneavoastr? &e anume au spus?

.unt ntrebri pe care le adresm la finalul discuiei de $rup ncercm B ;ntrebrile de $ncheiere s ncheiem natural discuia, cu ntrebri care s permit subiecilor s reflecteze asupra celor discutate !ie moderatorul 1sau co"moderatorul6 prezint un rezumat al celor discutate i cere participanilor s adau$e alte elemente rezumatului sau s precizeze dac, n opinia lor, aceste lucruri au fost cele mai importante elemente care au aprut pe parcursul discuiei, fie se adrezeaz o ntrebare care prin ea nsi rezum cele discutate i d seama despre ce au considerat subiecii ca fiind mai important jos :)emple pentru aceast din um variant sunt oferite mai

:)emplul 2 . presupunem c ai aveam ocazia s vorbii 5 minute cu realizatorul acestui pro$ram &e i"ai spune? :)emplul 8 ;resupun#nd c ai fi pui n situaia de a ale$e din nou s facei sau nu parte din acest or$anizaie &e ai face?

De reinut! La final, adresm subiecilor i ntrebri de control, n care spunem subiecilor c aceasta este prima dintr"o serie de alte discuii similare cu ali participani, i i ru$m s fac anumite

128

su$estii care ne"ar putea ajuta s mbuntim lucrurile i stimulm astfel s spun dac a fost ceva care i"a deranjat, dac ntrebrile au fost clare, dac am uitat ceva sau e)istau i alte lucruri n le$tur cu tema care meritau discutate ;utem fi surpini c, n urma unor astfel de solicitri, obinem su$estii valoroase i critici care pot mbunti n mod real discuiile viitoare .ubiecii sunt n $eneral remunerai sau recompensai la finalul focus $rupului, lucru pe care acetia l tiu nc de la nceput

Atenie ! n interaciunea cu participanii, ca cercettori sau simpli or$anizatori ai focus $rupului, trebuie s nevitm utilizarea termenului de specialitate focus $rup n favoarea termenilor mai apropiai limbajului comun al subiecilor B discuie sau discuie de $rup /e altfel, nespecialitii confund tehnica focus $rupului cu alte tehnici care utilizeaz discuiile de $rup

Atenie # distincia -ocus grupEbrainstorming! K atent descriere a altor tehnici care utilizeaz $rupul ca baz de interaciune o $sim n lucrarea profesorului *lfred Eulai, (ocus:Nrup 189996, una dintre primele lucrri aprute n 'om#nia pe acest tem .pre e)emplu, sociolo$ul rom#n face distincie $ntre tehnica -ocus:grupului !i cea a brainstorming"ului, aceasta din urm av#nd ca scop principal stimularea creativitii ;entru brainstormin$, este important producerea a c#t mai multor infomaii ntr"o unitate de timp stabilit, iar, ntr"o etap ulterioar, acestea sunt discutate pe r#nd i se formuleaz concluzii ;articipanii nu trebuie s fie unii printr"o e)perien comun ci, dimpotriv, cu c#t $rupul este mai etero$en i subiecii provind din medii diferite, reunind e)periene diverse, cu at#t mai probabil este apariia unor idei cu nivel de ori$inalitate ridicat n alte situaii, brainstormin$"ul reunete specialiti dinr"un anmit domeniu sau din domenii cone)e, cu scopul similar de produce idei creative

<u uitai s pretestai instrumentele de cercetare!

129

'evenind la tehnica focus"$rupului, se pune i n aceast situaie problema pretestrii instrumentului de cercetare, asemenea tehnicii chestionarului ;retestarea presupune discutarea $rilei de focus $rup, a obiectivelor i scopului cercetrii cu reprezentani avizai ai $rupului int ;resupun#nd c am dori s realizm un focus $rup, iar $rupul int sunt profesori din $imnaziu, o discutare a $rilei i obiectivelor cu c#iva reprezentani ai acestora ar putea fi foarte util ;utem afla c#nd este mai bine s i invitm i cine este mai potrivit s fac invitaia, ce ntrebri nu ar trebui s adresm ca acetia s nu se simt lezai, dac e)ist termeni de specialitate pe care am putea s"i folosim n discuie, ce recompens ar fi mai potrivit sau ce anume i"ar putea convin$e s participe la o asemenea discuie de $rup, cum anume putem obine num ale personelor din $rupul in i alte sfaturi cu privire la structurarea i formularea ntrebrilor /e asemenea, putem avea, n urma pretestrii, indicii despre cine ar fi mai potrivit s modereze un astfel de focus $rup, date fiind caracteristicile $rupului int i ce subieci ar trebui s evitm s"i avem mpreun n acelai focus $rup

:$,<$,$ Sarci"i .'"tru .artici.a"*i +" ti3.ul #!cus 5ru.ului

n timpul derulrii discuiei de $rup, subiecilor le pot fi atribuite i alte sarcini dec#t acelea de a rspunde ntrebrilor formulate de moderator !iecare dintre aceste sarcini aduce informaii suplimentare i se se poate utiliza c#nd sunt considerate potrivite &ercettorii amercani 'ichard * True$er i GarF *nne &aseF 18999-89956 prezint c#teva astfel de sarcini, pe care le voi discuta n continuare *ceast sarcin este potrivit n situia n care dorim ca subiecii s ;ntocmirea unei liste menioneze c#teva atribute pe care le preciaz la un produs-serviciu-pro$ram, care urmeaz apoi s fie discutate mpreun cu $rupul pentru a stabili care sunt elemenele cele mai imporante pentru subiecii din $rupul int, c#nd acetia evalueaz pro$ramul, servicul, sau bunul respectiv ;articipanii vor avea la dispoziie foi de hrtie i pi) i vor nota, individual, lista atributelor, dup indicaiilor modertorului *cesta, cu ajuorul co"modertorului adun foile astfel redactate i s realizeze o selecie a atributelor care au aprut cu cea mai mare frecven, care vor fi ulterior discutate pe lar$ cu $rupul

130

:)emplu ;e foaia pe care o avei, notai trei caracteristici ale unei e)poziii de succes i le vom discuta peste c#teva momente

/ac ar fi s ale$ei de pe aceast list doar elementul care este cel mai important pentru dvs , pe care l"ai ale$e?

*ceast sarcin este potrivit n situia n care dorim ca subiecii s %tilizarea unor scale de evaluare menioneze c#teva atribute pe care le preciaz la un produs-serviciu-pro$ram, care urmeaz apoi s fie discutate mpreun cu $rupul pentru a stabili care sunt elemenele cele mai imporante pentru subiecii din $rupul int, c#nd acetia evalueaz pro$ramul, servicul, sau bunul respectiv ;articipanii vor avea la dispoziie foi de hrtie i pi) i vor nota, individual, lista atributelor, dup indicaiilor modertorului *cesta, cu ajuorul co"modertorului adun foile astfel redactate i s realizeze o selecie a atributelor care au aprut cu cea mai mare frecven, care vor fi ulterior discutate pe lar$ cu $rupul :ste situaia n care participanii primesc un scurt chestionar, fiind ru$ai s evluaze pe scale 1cel mai adesea de 5, 7 sau 29 trepte6 anumite atribute care sunt specifice produsului, serviciului sau pro$ramului care face obiectul discuiei Goderatorul sau co"moderatorul procedeaz ulterior la ridicarea acestor chestionare i se discut mpreun cu $rupul fiecare dimensiune evaluat, stimul#nd subiecii s detalieze cum anume au realizat evaluarea *ceast strate$ie este util c#nd se vrea discutatea n amnnt a unor probleme care pot fi evaluate pe aceeai scal .calele de evaluare le putem folosi comparativ pentru

prototipurile care vor fi testate i c#nd urmrim s trasm anumite dimensiuni pentru evaluarea produselor, serviciilor sau pro$ramelor de care subiecii s in seama n cadrul focus $rupului

131

Ac!r&a*i ! "!t) &' la , la = ur3)t!ar'l!r c!3.!"'"t' al' ac'stui .r!5ra3 &' i"struir'? u"&' 6,7 r'.r'(i"t) li.sa caract'risticii r's.'cti%'? iar 6=7 'st' situa*ia +" car' caract'ristica r's.'cti%) s-a r'5)sit +" 3ar' 3)sur) +" .r!5ra3ul &' i"struir'$ 2 Informaii noi Informaii cu aplicabilitate practic :)erciii i aplicaii Instructor bine pre$tit .chimb de idei ntre participani :valuarea cunotinelor participanilor 8 @ < 5

Alegerea $ntre opiuni

:ste situaia n care subiecii aflai n faa prototipurilor prezentate i, n urma discutrii avantajelor 1calitilor6 i limitelor fiecruia dintre ele, sunt ru$ai s alea$ un anume prototip sau un prototip hibrid 1cu elemente din dou sau mai multe prototipuri testate6 i s motiveze ale$erea fcut .pre e)emplu, dac prezentm subiecilor trei tipuri de e)poziii, n urma discutrii aspectelor atractive i celor mai puin atractive ale fiecreia dintre ele, subiecii pot decide pentru o e)poziie sau pentru o alta care reunete elemente din dou tipuri prezentate *cetia trebuie ntotdeauna s"i motiveze rspunsul /e reinut c n cadrul unui focus $rup nu avem timp pentru testarea a mai mult de 5 prototipuri 1de obicei se testeaz ntre @ i 5 prototipuri6 i acestea trebuie s difere prin caracteristici relevante pentru produsul sau serviciul n cauz .pre e)emplu, dac este vorba de un parfum, prototipurile trebuie s difere prin aroma pe care o propunem i, de asemenea, prin desi$n"ul ambalajului /e fiecare dat trebuie s ne punem problema caracteristicilor relevante pentru a construi prototipurile

132

Sortarea pozelor

.ubiecii primesc un ansamblu de poze care prezint persoane de diferite v#rste, cate$orii sociale, mbrcate mai ele$ant sau mai puin ele$ant, brbai, femei, copii ;articipanii trebuie s alea$ din mulimea de poze pe care au la ndem#n, pe acelea care corespund persoanelor ar putea face parte din pro$ramul respectiv sau care ar putea consuma produsul n cauz 1desi$ur, n opinia subiectului6 .e discut cu $rupul ale$erile individule, criteriile care au stat la baza selectrii pozelor i motivaiile invocate de subieci

(olosirea desenului sau desenului schematic

:ste o strate$ie nrudit cu cea a sortrii pozelor, n care subiecii sunt ru$ai s reprezinte simbolic, prin desen, anumite comportamente sau atitudini .pre e)emplu, pentru a evalua modul n care subiecii apreciaz valoarea aplicativ a unui pro$ram de instruire, subiecii pot fi ru$ai s deseneze ima$inea absolventului acestui pro$ram, dup c#teva luni de la absolvirea lui, insist#nd pe a reprezenta unde anume va lucra respectivul subiect, ce tip de birou va avea, cum anume va fi mbrcat etc (u toate persoanele pot realiza ns n bune condii o asemenea sarcin i atunci desenul schematic, unde subiectul trebuie doar s completeze anumite nuane, s adau$e replici, detalii, este mai uor de folosit dec#t desenul liber +otui, valoarea acestei strate$ii rezult din reprezentarea simbolic unor atitudini care sunt relevate c#nd participanii discut desenele n $rup, deconspir#nd codul folosit i deci semnificaia elementelor simbolice utilizate

(olosirea imaginaiei

:ste o strate$ie util pentru a rupe ritmul discuiei de $rup, care poate deveni monoton, mai ales n situaia testrii mai multor prototipuri, c#nd trebuie s relum aceleai ntrebri i scale de evaluare pentru fiecare prototip .trate$ia const n stimularea participanilor s detalieze situaii ipotetice, ima$inare, care relev, de asemenea , atitudinile i e)pectanele subiecilor

133

:)emplul 2 nchidei ochii pentru un moment i ima$inai"v c ai absolvit acest pro$ram de instruire &e simii? &e v $#ndii s facei? ".emplul 6 Ima$inai"v c acest parfum ar fi un brbat i ar ntra n acest ncpere &um arat?

/esi$ur, n funcie de tipul focus $rupului, putem solicita i alte sarcini participanilor, pentru a obine informaii noi sau pur i simplu pentru a rupe ritmul i a surprinde e)pectaiile participanilor .ubiecii pot fi ru$ai s parcur$ anumite materiale naintea derulrii focus $rupului> citirea unor materiale sau chiar realizarea unor jurnale 'emunerarea subiecilor devine n plus necesar De reinut! *m specificat anterior c o modalitate pentru a selecta participaniii este utilizarea

chestionarului de recrutare ;utem ns face apel i la tehnica bul$rului de zpad, situaie n care apelm la relaiile sociale pe care le avem pentru a obine numele unor posibili participani care ndeplinesc criteriile de selecie /atorit faptului c subiecii care au caracteristici similare pot fi $sii n aceleai reele sociale, identificarea unuia dintre posibilii participani poate duce la recomandarea succesiv a altora care au caracteristicile cerute ;e acest principiu se bazeaz tehnica bul$rului de zpad n acelai timp, trebuie s avem n vedere ca selecia participanilor s aib la baz criterii 1cote6 care s poat fi uor ntrunite n populaie, altfel e)ist#nd riscul ca persoanele nsrcinate cu recrutatea s realizeze false selecii

Aplicaie *onstruii o gril de -ocus grup care s poat -i aplicat pentru a testa nevoile de training ale unui departament de v+nzri din cadrul unei -irme de produse -armaceutice Spunei& de asemenea cum se va des-sura -ocus grupul& ce startegii vei -olosi pe percursul discuiei !i ce anume vei spune $n deschiderea -ocus grupului De asemenea precizaio c+te -ocus grupuri v propunei s realizai !i ce -el de moderator vei avea

134

;ntrebri recapitulative 25 &are este specificul cercetrii calitative relativ la cercetarea cantitativ? 24 &are sunt limitele i avantajele folosirii interviului ca metod de cercetare? 27 &e nele$em prin nivel de saturaie n aplicarea metodei interviului? 2= /espre ce tipuri de interviu putem vorbi, dac avem n vedere criteriul structurrii? 23 &are este specificul interviului semistructurat? /ar al interviului semistructurat de $rup 1focus $rup6 89 &e fel de ntrebri adresm n cadrul unui focus $rup? 82 &e strate$ii de stimulare a discuiei putem folosi ntr"un focus $rup?

8ermeni cheie

interviu interviu semistrcturat interviu nestructurat interviu structurat nivel de saturaie focus $rup $ril de focusa $rup moderator tehnica bul$rului de zpad

ntrebri de deschidere ntrebri de introducere ntrebri de tranziie ntrebri cheie ntrebri de ncheiere strate$ii de stimulare a discuiei ntr"un focus $rup brainstormin$

135

Bi2li!5ra#i' Eulai, *lfred 189996 (ocus:grup Eucureti> :ditura ;aideia &helcea, .eptimiu Y8992Z 189976 3etodologia cercetrii sociologice, Eucureti> :ditura :conomic /e .in$lF, !rancois, Elanchet, *lain, 0otman, *nne, Taufmann, %ean"&laude Y2338Z1233=6 Ancheta !i metodele ei Iai> :ditura ;olirom True$er, 'ichard * , &aseF, GarF *nne Y8999Z189956 3etoda -ocus grup Iai> :ditura ;olirom Gor$an, /avid L 1233=6 )lanning (ocus Nroups Londra> .a$e ;ublications

136

U"itat'a &' +"%)*ar' "r$ < OBSERVAIA <$ O2s'r%a*ia

Loredana Ivan

<$,$ CA"& #!l!si3 3't!&a !2s'r%a*i'i4 <$1$ O2s'r%a*ia "' a0ut) s) i"%'sti5)3 c!3.!rt'3'"tul r'al al su2i'ctului <$:$ R!lul !2s'r%at!rului <$<$ S.'ci#icul 3't!&'i !2s'r%a*i'i <$=$ Li3it'l' 3't!&'i !2s'r%a*'i <$>$ A2!r&ar' calitati%) sau ca"titati%) +" a.licar'a 3't!&'i !2s'r%a*i'i4 <$@$ A%a"ta0'l' /i li3it'l' !2s'r%a*i'i4 <$B$ Ti.uri &' !2s'r%a*i' <$B$,$ O2s'r%a*ia "'structurat) 8sau sla2 structurat)9 <$B$1$ O2s'r%a*ia structurat) <$B$:$ O2s'r%a*ia 'Et'r") %'rsus !2s'r%a*ia .artici.ati%) <$B$<$ O2s'r%a*ia c!"ti"u) %'rsus !2s'r%a*ia '/a"ti!"at)

*m subliniat valenele metodelor calitative prin comparaie cu cele cantitative i am relevat specificul interviului ca metod calitativ de cercetare *lturi de acesta, observaia tiinific revine n for ca modalitate tiinific de colectare a datelor .pun revine n for, pentru c e)cesul de anchete pe baz de chestionar, de sondaje de opinie creeaz pn la urm un impas n producerea de noi ipoteze de lucru, impas care poate fi depit prin apelul la metode complementare de cercetare ;#n la urm, n cadrul cercetrilor pe care le derulm trebuie s meninem un echilibru ntre cantitativ i calitativ, s privim relaia dintre metodele calitative i cele cantitative ca pe o relaie de complementaritate i nu de e)cluziune <$,$ CA"& #!l!si3 3't!&a !2s'r%a*i'i4 "tapa e.plorativ a cercetrii *m artat deja c interviul i n $eneral metodele calitative 1incluz#nd aici observaia tiinific6 au un rol important n etapa e)plorativ a cercetrii pentru c acestea conduc la formularea unor ipoteze care pot fi testate ulterior prin aplicarea unor metode cantiative

137

3etod central: testarea ipotezelor

/e asemenea, observaia poate fi metod central n testarea unor ipoteze, n special pentru comportamente care nu pot fi relevate prin tehnici intero$ative n domeniul comunicrii nonverbale spre e)emplu, domeniu care suscit n ultimii @9 de ani un interes deosebit at#t din partea psihosociolo$ilor c#t i din partea specialitilor din tiinele comunicrii, metoda observaiei este, alturi de e)periment, metod re$al Ima$inai"v c dac aplicm tehnica chestionrii subiecilor cu privire la modul n care s"au comportat nonverbal ntr"o anume situaie 1spre e)emplu n cadrul unui interviu de an$ajare6 obinem doar raionalizri post -actum ale acestor comportamente, put#nd cerceta cel mult cum cred indivizii c ar trebui s se comporte cineva ntr"o asemenea situaie n acest e)emplu complementaritatea metodelor este necesar

De reinut! *vem de a face cu patru tipuri de comportamente care pot fi cercetate utiliz#nd metode i tehnici diferite> 26 cum se comport subiectul propriu zis n situaia dat, aspect care poate fi cercetat dor cu metoda observaieiC 86 cum crede individul c ar trebui c ne comportm n situaia dat 1i de aici o evaluare a propriului comportament relativ la e)pectane6, aspect care poate fi studiat cu ajutorul tehnicii chestionarului sau, eventual, a intervievriiC @6 cum l vd ceilali pe individ comport#nu"se n situaie, care poate, de asemenea, s fie relevat prin tehnici intero$ativeC <6 cum crede subiectul c l apreciaz ceilali, relativ la situaia dat, surprins de asemenea prin chestionar sau interviu

138

<$1$ O2s'r%a*ia "' a0ut) s) i"%'sti5)3 c!3.!rt'3'"tul r'al al su2i'ctului ntre cele patru aspecte menionate mai sus, prima, comportamentul real al subiectului devine punct de reper pentru celelalte trei i poate fi analizat doar prin observarrea direct n plus, percepiile individului sau ale celorlali despre un anume comportament pot fi puternic marcate de prejudeci, e)pectane i valori sociale .pre e)emplu, dac dorim s cunoatem cum anume viziteaz un subiect o anumit e)poziie sau muzeu, asupra cror e)ponate se oprete mai mult, ce i atra$e atenia, c#t timp petrece n medie ntr"o sal a e)poziie, dac este sau nu interesat de e)ponate, cere lmuriri etc , putem proceda la observarea direct a vizitatorilor n cadrul natural, adic n timpul vizitei propriu"zise /ac ns am apela la un chestionar la ieirea din muzeu prin care am ntreba subiectul aceleai lucruri, nu ar trebui s ne mire diferenele nre$istrate 'spunsurile subiectului sunt afectate de capacitatea acestuia de a"i reaminti 1i este binecunoscut faptul c memoria noastr este selectiv, c tindem s uitm anumite lucruri i s ne reamintim altele6 i de dorina acestuia de se prezenta ntr"o lumin favorabil B ceea ce am numit anterior B eroarea dezirabilitii sociale n plus, rspunsurile subiectului sunt afectate de ceea ce crede c se ateap de la el 1eroarea de operator6, de modul de formulare a ntrebrilor *v#nd n vedere aceaste limite, spunem c observaia este o metod slab reactiv, pe c#nd interviul i chestionarul sunt metode reactive 1vezi O ;eretz, 233=-89986 ;entru a e)plica, n cazul observaiei, influena cercettorului asupra universului investi$at este redus comparativ cu interviul <$:$ R!lul !2s'r%at!rului &#nd afirmm c opiniile indivizilor sunt marcate de prejudecile i valorile $rupurilor sociale din care acetia fac parte i c indivizii au capacitate limitat de a reda n mod acurat comportamantele proprii, nu putem e)clude de la aceast afirmaie pe observator, el nsui un individ cu valori i prejudeci /e altfel, sociolo$ul francez Oenri ;eretz, autorul unei valoroase lucrri care pune n eviden metoda observaiei, tradus i n 'om#nia B 3etodele $n sociologie Observaiei (233=-89986, vorbete despre un parado) al observatorului> pe de o parte acesta trebuie s se inte$reze n mediul observat, s stabileasc relaii cu persoane cheie din acest mediu, care s"i permit accesul n zone cheie pentru cercetare, pe de alt parte trebuie s"i pstreze obiectivitatea, s analize distant, fr implicare afectiv, ceea ce se nt#mpl 'evenind la e)emplul utilizrii observaiei ntr"un muzeu, dac observatorul lucreaz n muzeul respectiv, are o e)poziie sau un e)ponat preferat, poate vicia datele
139

nre$istr#nd, involuntar, un timp mai mare alocat de vizitatori e)poziiei n cauz, reacii verbale i comentarii mai frecvente etc , pentru c acestea ar corespunde ateptrilor sale De reinut! n aplicarea metodei observaiei trebuie s fim contieni de valorile i implicarea subiectiv a observatorilor i s reducem influena acestora asupra datelor nre$istate .ociolo$ul francez subliniaz rolul e)perienei observatorului, a cunoaterii propriilor valori, n reducerea subiectivitii datelor, dar n realitate multe dintre cercetri propun doi observatori independeni care observ i nre$istreaz date despre aceeai realitate &orelaia dintre rezultatele obinute de cei doi i ajustarea datelor diver$ente este o modalitate de a reduce erorile datorate subiectivitii observatorilor

Despre principiul -olosirii complementare a metodelor de cercetare # e.erciiu de re-le.ie *m afirmat c observaia red informaii despre comportemantele umane aa cum se desfoar acestea n realitate i nu cum sunt ele percepute, filtrate prin intermediul valorilor i ateptrilor noastre Di totui, s ne ima$inm c un subiect declar ntr"un chestionar la ieirea din muzeu, c a petrecut cel mai mult timp i a apreciat favorabil e)poziia U, dei, n baza datelor oferite de fiele de observaie a doi observatori neutri i independeni, putem concluziona c acesta a petrecut mai mult timp, a realizat mai multe comentarii pozitive n cadrul :)poziiei V &are dintre cele dou informaii se apropie de realitatea studiat? *m putem rspunde c datele obinute prin metoda observaiei, pentru c aceasta este slab reactiv, ns realitatea perceput de indivizi poate fi uneori la fel de valoroas pentru cercetare> subiectul i"a aminit :)poziia U i nu :)poziia V i va recomanda n continuare :)poziia U ctre teri *m construit acest e)emplu pentru a sublinia dou aspecte care personal cred c sunt foarte importante pentru valorificarea datelor de cercetare> 26 folosirea complementar a mai mult metode 1calitative i cantitative6 pentru investi$aea aceleai realitiC 86 surprinderea at#t a realitii observate c#t i a celei percepute, fr ne$lijarea niciuneia dintre ele /ac din punctul de vedere al specialistului, o frecven a vizitelor la muzeu de 8"@ ori pe an este considerat frecven redus av#nd n vedere frecvena medie a vizitelor la muzee n alte ri, pentru subiectul intervievat, o frecven a viziteor de 8"@ ori pe an poate fi considerat ridicat, pentru c acesta are n vedere alte punte de reper ;oate

140

mai interesant devine investi$area punctelor de reper pe care le are subiectul c#nd apreciaz distinciile dintre frecvena ridicat i frecvena redus a vizitelor la muzeu <$<$ S.'ci#icul 3't!&'i !2s'r%a*i'i Selectivitate .eptimiu &helcea 18992-89976 surprinde specificul observaiei tiinifice prin comparaie cu cea netiinific "ste vorba de un proces selectiv !i interpretativ, de un proces de observare 0nterpretativitate sistematic a unei realiti pentru a formula sau testa ipoteze sau pentru a rezolva anumite probleme Observare sistematic ;e scurt, observaia tiinific se desfoar dup re$uli i procedee specifice, este n le$tur cu ntrebrile de cercetare, presupune percepia i nre$istrarea atent a datelor despre universului investi$at care urmeaz apoi s fie clasi-icate& ierarhizate& tipologizate Are la baz $ntrebri de cercetare Kbservaia este una dintre cele mai importante metode de colecatrea a datelor,care presupune s fii prezent ntr"o anume situaie, nre$istr#nd ceea ce se nt#mpl n cadrul observaiei, elementul central este sinele observatorului care adun n mod *onduce la crearea de tipologii contient date cu ajutorul simurilor> vz, auz, miros, $ust, atin$eri ;rin modaliti variate de nre$istrare, urmele impresiilor observatorului sunt stocate pentru a fi ulterior analizate, dup ce evenimentul s"a produs 1L %ones i E .omeIh, 899<, p 2@=6 Atenie ! !iind ntotdeauna un proces selectiv i interpretativ 1nu putem observa totul i trebuie s acordm sens lucrurilor pe care le observm6, personalitatea i valorile celui care observ sunt implicate /e asemenea, observaia este dependent de locul i momentul observrii, care trebuiesc inute sub control,D /esi$ur i n cazul interviului sau al chestionarului ne punam problema momentului din zi i a locului n care abordm subiecii n cazul focus $rupului am artat chiar c n discuiile cu reprezentaii $rupului int, pentru pretestarea instrumentului de cercetare, trebuie s ridicm problema momentului din zi cel mai propice pentru invitarea subiecilor la discuia de $rup n mod similar, dac aplicm un chestionar cu privire la percepia elevilor despre sistemului de nvm#nt i despre profesorilor lor i
29

+ermenul control l"am folosit anterior cu sensul de a menine constant influena unor factori sau variabile care pot influena rezultatele obinute

141

facem acest lucru n coal, nu trebuie s ne mire c subiecii vor da rspunsuri dezirabile social sau vor manifesta o atitudine puternic pozitiv fa de coal ns, n cazul observaiei, problema controlului momentului i locului observrii este central, pentru c aceste dou variabile intervin puternic n interpretarea datelor *stfel, dac dorim s analizm tipurile de mesaje persuasive pe care le folosesc ceretorii n zona metroului bucuretean, va trebui s or$anizm procesul observrii pe mai multe zile, iar n cadrul aceleai zi, s stabilim intervale orare diferite, pentru c este de presupus c acetia i adapteaz mesajul 1pentru a fi mai vizibil6 n funcie de densitatea cltorilor i probabil chiar n funcie de tipul de cltori care mer$ cu metroul n momente diferite ale zilei 1predominant salariai, predominant elevi"studeni etc 6 n plus, nu va fi suficient s analizm doar o sin$ur staie de metrou, ci va trebuie s procedm la o selecie a staiilor de metrou care s fac parte din eantionul urmrit, n funcie de criterii specifice i relevante pentru cercetare .pre e)emplu, dac dorim ntr"adevr s demonstrm c mesajele acestora se difereniaz n funcie de caracteristicile publicului int 1ipotez care poate fi testat cu ajutorul metodei observaiei6, va trebui s avem n vedere at#t staii de metrou din zone centrale ale Eucuretiului, c#t i cele din zone periferice sau semicentrale /in aceste e)emplu, putem observa c momentul observrii devine variabil de control, pentru c am ncercat s meninem intervale orare diferite pentru observaiile realizate n fiecare staie de metrou i un numr de zile alocat observrii apro)imativ e$al, pe c#nd variabila locul observrii a considerat"o variabil cheie, e)plicativ pentru rezultatele obinute, care face parte din modelul cauzal ce se vrea a fi testat

<$=$ Li3it'l' 3't!&'i !2s'r%a*'i K problem evident a metodei observaiei este comple)itatea comportamentului uman individual sau n $rup i imposibilitatea de a nre$istra totul, toate impresiile observatorului La acestea se adau$ subiectivitatea cercettorului care, n momentul n care colecteaz datele receptate cu ajutorul simurilor, este an$ajat activ n a construi un sens acestor impresii i a interpreta n manier proprie comportamentele sau evenimentele observate nre$istrarea datelor este, n mod necesar, produsul unei ale$eri asupra ce s se observe i ce anume s se nre$istreze, ale$ere realizat fie spontan, n momentul observaiei propriu"zise, fie naintea derulrii observaiei, dac ncercm s structurm pocesul de observare 1L %ones i E .omeIh, 899<, p 2@=6

142

".erciiu util ! *um ar putea -i reduse limitele asociate aplicrii metodei observaei, ;entru a reduce limitele asociate actului de observaie B subiectivitatea cercetrorului i implicarea acestuia ca actor i observator n universul investi$at B procedm la> 26 o planificare atent a actului de observare, moment n care rspundem la ntrebarea ce observ, C 86 formularea de ipoteze sau stabilirea de cate$orii clar definite unde pot fi inte$rate unitile observate, rspunz#nd la ntrebarea cum observ, ce vreau s art, C @6 folosirea comparaiilor, ierarhiilor, tipolo$iilor i prezntarea asemnrilor i deosebirilor pentru a rspunde la ntrebarea cum analizez datele,

<$>$ A2!r&ar' calitati%) sau ca"titati%) +" a.licar'a 3't!&'i !2s'r%a*i'i4 Nrmrind specificul observaiei, putem spune c aceasta nu ne$lizeaz dimensiunea cantitativ, e)primat prin mulimea unitilor investi$ate (u putem tra$e concluzii despre modul n care viziteaz subiecii un anume muzeu sau o anume e)poziie, observ#nd 29 subieci, ci avem nevoie de un numr de uniti investi$ate care s permit calcule statistice 1ca n cazul chestionarului6, comparaii i ierarhii i fa de care s putem vorbi chiar de reprezentativitate *plicarea pasului satatistic este adesea benefic pentru a coordona selectarea anumitor subieci de ctre observator i ne$lijarea altora 1despre pasul statistic i problema reprezentativitii am detaliat c#nd am vorbit despre ancheta sociolo$ic bazat pe chestionar6 n concluzie, nu putem vorbi de o metod pur cantitativ sau pur cantitativ i, n cazul observaiei, cu c#t aceasta este mai structurat, dup cum vom vedea n continuare, cu at#t nu putem ne$lija dimensiunea cantitativ a acesteia, e)primat n preocuparea pentru creterea numrului unitilor investi$ate

143

<$@$ A%a"ta0'l' /i li3it'l' !2s'r%a*i'i4 ;rincipalele avantaje i limite ale metodei obervaiei sunt analizate n detaliu de sociolo$ul rom#n .eptimiu &helcea 18992-8997, pp @54"@5=6 A/A<8A4" *ercetarea unor teme care pot -i di-icil relevate cu alte metode *m construit anterior c#teva e)emple i am artat c pentru anumite subiecte de cercetare utilizarea metodei observaiei se impune, n special n situaiile n care dorim s surprindem comportamente observaiei Kbservaia este o cercetare empiric, de teren, av#nd ori$ini n cercetrile conduse de antropolo$i i etno$rafi, fiind o metod de "liminarea artici-ialitii prin cercetarea subiecilor $n mediul lor natural colectare a datelor cu ajutorul simurilor n cazul e)perimentului, dar i al interviului, adesea subiectul este !r ndoial, acest demers reale i nu cele percepute &ercetarea comportamentelor nonverbale recur$e adesea la metoda

smuls din mediul su obinuit i este adus n camere special amenajate pentru cercetare influeneaz modul n care subiectul se raporteaz la sarcinile cerute +otui, nu putem afirma c toate demersurile tinifice de a observa se desfoar n mediul natural al indivizilor, at#ta timp c#t putem analiza, folosind o fi de observaie i comportamentele nonverbale i interaciunile de $rup care apar n cadrul unui focus $rup, dup ce acesta a fost nre$istrat folosind materiale audio"video Nn asemeanea demers poate susine unele dintre concluziile care urmeaz analizei coninutului discursiv al focus $rupului, poate infirma sau nuana pe altele &hiar i n aplicarea unui chestionar cu ajutorul operatorului de teren se poate ataa instrumentului principal de cerectare o fi de observaie unde operatorul noteaz reacii ale subiectului chestionat, momentul din zi c#nd a avut loc chestionarea subiectului i alte detalii le$ate de conte)tul interaciunii Di n cazul anchetei pe baz de chestionar putem proceda la studii lon$itudinale, menin#nd acelai eantion care este
144

succesiv chestionat la intervale de timp dinante stabilite ;rocedeul se poate folosi i n cazul interviului, dei principala dificultate este aceea c subiectul dezvolt propriile euristici cu Accesul la analize longitudinale privire la ipotezele cercetrii i nu mai poate fi considerat subiect naiv ;entru a evita aceste lucruri, mai ales n cazul interviurilor, dar nu numai, potenialii subieci sunt ntrebai dac au mai participat la o cercetare de acest tip n ultimii trei ani i sunt e)clui din eantion n caz afirmativ n schimb, observarea aceluiai mediu se poate realiza lon$itudinal, la intervale de timp reduse, fr teama c subiecii s"ar putea transform n e)peri 1aceasta ns doar n cazul n care 20308" cercettorul nu i face simit prezena6 &u c#t observaia este mai structurat i procedm la un Di-icultile de cuanti-icare !i postcodi-icare a datelor ansamblu de cate$orii de observat, cu at#t cuantificarea se realizeaz mai uor Di totui, sunt universuri investi$ate unde nu tim la ce s ne ateptm ca observatori i unde construirea unei fie de observaie bine structurate este dificil de realizat *ceasta pentru c vrem s liminm subiectivitatea fiecrui observator prin dublarea datelor obinute de acesta cu cele obinute de un al doilea observator independent, dar i pentru c <ecesitatea lucrului cu mai muli observatori antrenai Accesul $n mediile investigate un obervator individual are capacitate limitat de a observa i se va limita la un ansamblu redus de uniti investi$ate, proced#nd la o selecie a universului investi$at i pierz#nd din vedere altele n $eneral, eantionele obinute prin metoda observaiei sunt mici, comparativ cu cele obinute prin aplicarea anchetei pe baz de chestionar, tocmai datorit metod .pre e)emplu, am putea dori s observm cum se desfoar ntrunirile dintre efi i an$ajai ntr"o anume instituie pentru a da seama despre stilul de conducere practicat, ns nu ni se permite accesul sau dac ni se permite, firete subiecii nu se
145

timpului i

resurselor umane i financiare pe care le presupune aceast

vor mai comporta firesc, natural n aceste condiii, probabil c observarea mobilierului i a modului de dispunere a acestuia n birouri i sli de edine este un indicator foarte bun al tipului de relaii ierarhice care se stabilesc ntre efi i an$ajai> mesele rotunde ndeamn la comunicare i sunt specifice discuiilor de pe poziiii e$ale, dimpotriv, mesele dreptun$hiulare arat diferena de status i sunt specifice relaiilor puternic ierarhice ".erciiu ! n lucrarea 8he 'idden Dimension 123446, a psihosciolo$ului american :dHard + Oall, unul dintre pionierii studiilor despre rolul spaiului construit n structurarea relaiilor sociale, este nc deosebit de actual : + Oall surprinde, cu ajutorul observaiei, diferene culturale de dispunere a mobilierului n spaiul american i, respectiv, francez, care surprind relaii de munc diferite *stfel, n spaiul american, birourile dintr"o ncpere, similar alctuite sunt dispuse n mod uniform l#n$ pereii camerei, pentru a lsa centrul ncperii liber pentru discuiile de $rup /ac n ncpere apare un nou cole$ 1an$ajat6 toi ceilali mut automat mobilierul pentru a face loc corespunztor noului venit *ceast procedur de re$lare a spaiului construit semnaleaz personelor din conducere c noul venit a fost acceptat cu drepturi depline ;rin contrast, n cadrul birourilor de lucru franceze, o poziie bun se c#ti$ i nu se dob#ndetede la sine Nltimul venit are ntotdeauna cel mai n$hesuit i mai nesemnificativ birou i persoana cu statusul cel mai nalt din ncpere 1e)primat n v#rst, numr de ani de munc, funcie etc 6 deine ntotdeauna mai mult spaiu i biroul cel mai bine poziionat Krice nou venit nu antrenez de la sine schimbri n mobilierul ncperii, trebuind n schimb, s"i fac loc sin$ur, s"i c#ti$e un status ;n ce model pot -i $ncadrate spaiile de lucru din organizaiile rom+ne!ti, )e baza observaiilor proprii descriei din punct de vedere al statusului !i nevoilor de comunicare ale angajailor& spaiile de birouri unde lucrai sau pe care le cunoa!tei

<$B$ Ti.uri &' !2s'r%a*i'

146

/up $radul de structurare al observaiei, n sensul e)istenei unei fie de observaie clar stabilite care s cuprind cate$oriile,

observaia structurat observaia nestructurat

comportamentele care se vor a fi nre$istrate i unitile de observat precum i re$ulile de selecie ale acestora>

/up $radul de implicare al observatorului n universului investi$at, distin$em>

observaia participativ observaia e.tern

n funcie de $radul de selecie al evenimentelor i compotamentelor din universul investi$at>

observaie continu observaie e!antionat

<$B$,$ O2s'r%a*ia "'structurat) 8sau sla2 structurat)9 i are ori$inile n metoda ento$rafic promovat de antropolo$i precum Gar$aret Gead 12392"237=6, Eronislav GalinoHsIF 12==<"23<86, care a descris n lucrrile popoare mult vreme etichetate drept primitive &ercetrile acestora presupuneau modaliti de a ptrunde n universuri culturale total diferite de cele ale cercettorului, datele de observaie fiind nsoite de interviuri cu membrii marcani ai comunitii, de comentariile traductorilor i constituind, de fapt, primul pas n cadrul unei anchete sociolo$ice de proporii !iind vorba de universuri de cercetare noi, complet diferite, cercettorii nu au pornit n observaie cu un ansamblu de cate$orii predefinite, fiind centrai pe ideea de secret i mister 1O ;eretz, 233=-8998, p 876 *ntropolo$ii menionai s"au implicat subiectiv n realitile descrise, realiz#nd n special

147

observaii participative i n multe lucrri observatorii s"au descrispe nii ca actori n universul investi$at De reinut! n 'om#nia, metoda etno$rafic B folosirea observaiei complementar altor metode> interviul, analiza documentelor sociale, a fost aplicat n cercetrile de teren conduse de Dcoala .ociolo$ic de la Eucureti, sub conducerea lui /imitrie 0usti 12==9"23556

De la teorie la practic ! /up cum remarcam deja, principalul pericol al observaiei nestructurate, mai ales c#nd este vorba de spaii culturale diferite de cel din care provine cercettorului, este cutatea a ceea ce este nou, ieit in comun, a e)centricitilor &ercettorul nu trebuie s se lase furat de diferenele care stri$ i nici s filtreze faptele de observaie prin intermediul propriului sistem de valori Liz %ones i Erid$et .omeIh 1899<6 redau e)emplul unei cercetri care folosete observaia nestructurat, dar ntr"un mediu modern, apropiat observatorului> comportamentul subiecilor n timpul utilizrii telefoanelor mobile Nn fenomen intersant n ultimii ani este comportamentul personelor care vorbesc la telefonul mobil> c#nd sunt conectai la interlocutor, volumul vocii, tipul de discurs, comportamentul nonverbal al acestora se re$leaz automat realativ la persoana cu care vorbesc n mod virtual i devine, n $rade diferite, nepotrivit cu mediul fizic i persoanele care i nconjoar n realitate ;attern"urile sunt uor de observat B vorbesc prea tare, ncep ntotdeauna prin a spune unde se afl 1.unt n tren 6 i dezvluie detalii personale despre viaa i munca lor, ntr"un mod care pare surprinztor pentru cei aflai n apropiere *m observat acest lucru pentru c este nou *lte pattern"uri de comportemnt pot fi la fel de uor de observat dac procedm sistematic 1p 2@=6

Di" 'E'3.lul .r'('"atat 3ai sus s' .!t su.ri"&' caract'rsiticil' !2s'r%a*i'i "'structurat'

148

5 )leac de la o teorie !i $ncearc s produc dezvoltarea teoriei

Kbservatorul n acest e)emplu compar pattern"urile de comunicere observate n cazul telefoniei mobile, cupattern" uri de comunicare specifice altor situaii sau altor mijloace de comunicare &ercettorul fososete teoria adaptrii la rol pentru a surpinde modalitatea prin care subiectul, interpelat cu ajutorul telfonului mobil, renun la rolul de participant activ n universul real n favoarea unei participri virtuale care uimete pur i simplu pe ceilali actori aflai n apropiere

6 Surprinderea a ceea ce este nou

:ste clar c pattern"urile descrise sunt noi comparativ cu situaia de comunicarea fa n fa, situaia de comunicare cu ajutorul telefoniei fi)e sau comunicarea cu ajutorul internetului

7 Observarea sistematic a realitii investigate

&hiar dac nu este vorba de o observaia structurat, analiza a unu"doi subieci, fr un procedeu de selecie a acestora i derularea observaiei pe mai multe zile, nu este de natur s produc rezultate cu nivel ridicat de $eneralitate *adar, observaia tiiniic structurat sau slab structurat este un proces derulat sistematic i nu la nt#mplare

<$B$1$ O2s'r%a*ia structurat) :ste tipul de observaie care folosete o fi de observaie B un sistem de cate$orii de observaie care sunt stabilite anterior actului de observare propriu" zis !ia de observaie poate fi utilizat at#t n cercetrile de teren, c#t i n cele de laborator 1spre e)emplu n analiza comportamentelor participanilor n cadrul unui focus $rup6 i cuprinde cate$orii de comportament 1sau cate$ori discursive6 care urmeaz a fi observate la unitile investi$ate 1indivizi sin$ulari, $rupuri etc 6, influenate, inevitabil, de e)pectanele cercettorului ;entru a e)emplifica, Liz %ones i Erid$et .omeIh 1899<, p 2@36, prezint fia de observaie 1sau $hidul de observaie6 numit (landersO0nteraction Analysis *ategories 1!I*&6, construit de cercettorul american ( * !landers 123796 pentru a analiza

149

interaciunea dintre profesori i elevi n sal de clas 1vezi lucrarea lui !landers> Analyzing 8eaching Lehavior6 'edm mai jos cate$oriile care cuprind aceast fi C' s.u"' .r!#'s!rul 'spuns accept_ emoiile laud i ncurajeaz C' s.u"' 'l'%ul 'spuns Iniiativ pred d &ritic sau direcii manifest autoritate T)c'r' +cere sau confuzie

Iniiativ accept i pune utilizeaz ntrebri ideile elevului

_ accept i clarific o anumite atitudine sau tonul emoioal al elevului !ia de observaie propus, cuprinz#nd cele 29 sub"cte$orii, a fost testat empiric pe clasele de elevi i a dovedit o fidelitate ridicat a codificrilor inter"observatori 1aceasta nsemn#nd diferene minime ntre codificrile realizate asupra aceleai clase de observatori neutri, independeni6 .arcina observatorului este de a bifa n csuele care corespund celor trei cate$orii> ce spune profesorul, ce spune elevul, respectiv, tcere, n acord cu subcate$oria unde se poate ncadra situaia observat, la fiecare 5 secunde n acest caz, avem nevoie de nre$istrarea audio"video a interaciunii din clas ntre profesor i elevi, pe baza cruia observatorii pot realiza codificarea La final, se pot realiza comparaii ntre clase i, respectiv, ntre profesorii care predau n cadrul aceluiai ciclu colar S analizm $mpreun ".erciiu de re-le.ie! 0rila de observaie prezentat mai sus, dei omolo$at internaional, poate fi mbuntit, n funcie de obiectivele cercetrii /up cum se poate vedea, ( * !landers a acordat mai mare atenie comportamentului discursiv al profesorului, aloc#ndu"i mai multe subcat$orii comparativ cu cele ale elevului n plus, chiar subcate$oria pune ntrebri poate fi nuanat, distin$#nd ntre ntrebrile nchise care solicit un rspuns punctual sau reamintirea unei informaii punctuale, i ntrebrile deschise care presupun formularea unui rspuns comple) din partea elevilor *justarea fiei de observaie, cu nuanarea, eliminarea sau introducerea de noi cate$orii se poate realiza i dup e)plorarea universului investi$at i este $reu de stabilit un sistem de cate$orii stabil, nainte de a realza pretestrile ale $rilei de observaie

150

/up cum am vzut, putem apela la fie de observaie lansate de ali cercettori, pe care le putem nunaa n acord cu obiectivele noastre de cercetare, sau putem proceda la construirea unei fie de observaie proprii n continuare, vom prezenta un e)emplu construit cu scop didactic> analiza comportamentului vizitatorilor unei e)poziii /e menionat c fia propriu" zis trebuie s fie prezentat sub form tabelar, pentru a uura munca observatorului, iar acesta trebuie s poate nota n fia astfel contruit> data, ora, durata observrii, locul desfurrii observaiei, circumstanele sau aspecte le$ate de conte)t prezente la momentul observrii 1dup caz B temperatura, iluminatul, z$omotele, alte modificri intervenite6 i aparatele care au ajutat la procesul observrii 1aparatur audio"video, ceas, cronometru etc 6

151

n e)emplul prezentat aici, un ceas cu cronomentru este absolut necesar n plus, notele de observaie, astfel colectate trebuie clarificate imediat ce observatorul a ncheiat procesul observrii unui subiect nre$istrarea vizitei subiecilor folosind camere video ar putea uura munca cercettorului i ar evita evidenierea acestuia n c#mpul de observaie .elecia subiecilor care urmeaz a fi observai, spre e)emplu conform unui pas statistic, asi$ur reprezentivitatea datelor Scopul observaiei *naliza modului n care vizitatorii se raporteaz la e)poziie i la e)ponatele din cadrul su *e observ, ;articulariti ale vizitatorilor 1e) tip de mbrcminte, cate$oria de v#rst, cate$oria de $en, dac sunt nsoii sau sin$uri etc 6 *specte le$ate de modul de vizitare 1timpul mediu petrecut n fiecare sal a e)poziiei, nivel al ateniei, e)ponatul care a suscinat cel mai mare interes, e)ponatul care a suscitat interes minim etc 6 &omportemente imediat urmtoar vizitei 1e) vizitarea ma$azinului de suveniruri, solicitarea de lmuriri etc 6 *are vor -i unitile observate, Individul sin$ur B unitatea 2

/ou persoane care viziteaz e)poziia mpreun B unitatea 8 *um va -i structurat -i!a de observaie? n e)empul urmtor vom prezenta fia pentru dimensiunea aspecte le$ate de modul de vizitare +impul mediu petrecut n dreptul fiecrei e)ponate sub 29 secunde ntre 29 i @9 secunde ntre @9 i 49 secunde peste 49 secunde +impul mediu petrecut n fiecare sal a e)poziiei sub 2 minut ntre 2 i 5 minute ntre 4 i 29 minute peste 29 minute Indici 2 8 @ <

:)ponata la care s"a oprit cel mai mult :)ponata la care s"a oprit cel mai puin (umrul de comentarii pozitive (umrul de comentarii ne$ative

152

<$B$:$ O2s'r%a*ia 'Et'r") %'rsus !2s'r%a*ia .artici.ati%) *cest distincie se refer la situarea observatorului fa de universul investi$at n cazul observaiei participative, cercettorul ia parte la viaa comunitii sau $rupului pe care l observ i este inte$rat, ntr"o numit msur, $rupului respectiv n funcie de $radul de implicare al observatorului, statusul acestuia poate fi> total participant, participant observator, observator participant sau simplu observator &aractersiticile observaiei participative, n funcie de poziia adoptat de observator sunt prezentate pe lar$ de cercetorul francez Oenri ;eretz 1233=-8998, pp 78"7@6 Kbservaia se desfoar fr ca cercettorul s"i prezinte intenile sau )articipantul total s dea detalii $rupului analizat despre scopurile cercetrii Kbservaia devine sinonim spionajului, dac observatorul este descoperit *cesta se inte$reaz n mediul de via al $rupului studiat, adopt valorile i normele acestui $rup, nva limba i obiceiurile i are oportunit reduse de a se detaa ulterior de $rupul cercetat pentru a formula concluzii obiective, neutre Imposibilitatate desprinderii cercettorului de universul din care a fcut parte, pentru a formula concluzii de pe poziii neutre, constituie principala limit a unei asemenea observaii &elebr pentru acest tip de observaie este lucrarea cercettorului american Qilliam !oote QhFte B Street *orner Society9 8he Social Structure o- an 0talian Slum 123<@6 care a analizat viaa unei comunitii de italieni, aflat la periferia oraului Eoston * nchiriat o camer de la o familie de italieni, a nvat limba italian i a observat caractersticile unei bande de tineri italieni, mprietenindu"se cu membrii acesteia &ercetarea sa, rmas e)emplar n literatua de specialitate, a relevant i partcularitile observaiei participative> 26 umrirea vieii de zi cu zi a persoanelor observate i nu a ceea ce iese din comun, a ceea ce ocheazC 86 construirea de teorii sau nunarea unor teorii e)istente Lucrarea lui Qilliam !oote QhFte a nuanat teoriile privind relaia dintre centru i periferie care dominau sociolo$ia urban american, teorii care insistau pe dezor$anizarea social la periferia oraelor americane n anii a<9, marcai de mi$raia puternic a italienilor &ercettorul *merican a artat c n cadrul acestor bande de tineri e)ist re$uli specifice i o or$anizare ierarhic intens, chiar dac nu n

153

forma acceptat de cultura majoritarC @6 faptul c este vorba de adoptarea unor strate$ii diferite n funcie de universul investi$at, subliniind aici fle)ibilitatea abordrii i accentual pe descrierile comprehensive i e)haustive 1vezi . &helcea, 8992-8997, p @436 )articipantul observator &ercettorul nu i ascunde intenia de a cerceta, ns detalile cercetrii sale, scopurile cercetrii sunt cuprinse n activitile sale de participant Gai de$rab n aceast postur s"a aflat cercettorul american Qilliam !oote QhFte, c#nd a analizat structura bandelor de tineri italieni de la periferia oraului Eoston *ceasta deoarece observatorul este introdus n unviersul cercetat ca prieten, fiind un acord implicit ntre subieci observai i cercettor Kbservatorul cunoate mediul din interior, dar are acces doar la informaiile pe care mediul i propune s i le prezinte :l rm#ne un strin, o persoan e)terioar mediului observat, dar care a c#ti$t prietenia i acceptul acestuia Observatorul ca participant &ercettorul este n acest caz n primul r#nd observator i doar n secundar participant la activitile $rupului :l afirm deschis inteniile i scopul cercetrii, sper#nd s fie sprijinit de membri ai $rupului analizat Implicarea sa n cadrul acrivitilor $rupului este minim, dar necesar, pentru a avea acces la informaiile dorite :ste observaia specific mediului artificial i de laborator &#nd Observator simplu observm ceea ce se nt#mpl n cadrului unui fous $rup, avem la dispoziie, dup cum am artat, posibilitatea de a realiza acest lucru din spatele unei o$linzi unidirecionale ;utem deci vedea subiecii fr ca acetia s ne observe la r#ndu"le i deci, fr s fie influenai n comportementele lor de prezena observatorului /ac procedm la a observa subiecii n mediul lor natural, folosind mijloace de nre$istrare

154

i fr a ne face simit prezena, procedm, de asemenea

la o

observaie e)tern, cu statutul cercettorului de simplu observator *adar, din punct de vedere al dimensiunii intern B e)tern fa de mediul observat, observaia n care cercettorul are statustul de simplu observator este tipul ideal al observaiei e)terne, datorit faptului c acesta nu intervine i nu poate influena comportamentul mediului observat, menin#ndu"se, n acelai timp, detaarea i neutralitatea notelor de observaie

De la teorie la practic =e-lectaia asupra rolului observatorului * adu$a c, n le$tura cu $radul de implicare al cercettorului, se ridic serioase probleme deontolo$ice ;utem ascunde subiecilor faptul c vor fi observai? *vem voie s face acest lucru? &e parte din obiectivele i elementele cercetrii este necesar s fie divul$ate i ce anume trebuie s rm#n secret? /incolo de acestea, cum anume vom cere permisiunea subiecilor? Genionam anterior c n cazul focus $rupului subiecii tiu c vor fi filmai i li e cere permisiunea de a se face acest lucru *adar, statutul observatorului nu este unul total ascuns, subiecii tiu c ceea ce fac i modul n care rspund va fi analizat de observatori necunoscui, ns prezena observatorilor este difuz pentru participani, aspect care poate influena mai puin comparativ cu un observator care este prezent fizic n sala rezervat cercetrii ;ersonal consider c este nevoie de cercetri suplimentare pentru a urmri influena unui observator prezent fizic, versus un observator necunoscut, dar anunat, asupra comportementelor subiecilor analizai, respectiv, asupra rezultatelor obinute <$B$<$ O2s'r%a*ia c!"ti"u) %'rsus !2s'r%a*ia '/a"ti!"at) &#nd realizm o observaie continu, selectm practic un numr mic de actori sociali pe care i urmrim pe parcursul ntre$ului moment care ne intereseaz 1se analizeaz momente cheie din viaa $rupuluirespectiv6 *vem deci de a face cu selecia unor momente care vor fi observate n profunzime, de"a lun$ul tuturor actorilor implicai *cest tip de observaie este tipic $rpurilor mici i comunitilor restr#nse &#nd am prezentat indicatori posibili pentru o fi de observaie structurat ntr"un muzeu, m"am oprit la indivizi care viziteaz e)poziia muzeului sin$uri sau mpreun cu un altul, e)cluz#nd din cadrul unitilor de observare $rupurile de vizitatori, tocmai pentru c am estimat dificulti suplimentare i posibile restructurri ale fiei de observaie, n cazul
155

analizei $rupurilor *adar, am procedat la o restr#n$ere a universului investi$at i, n cadrul acestuia, am susinut ideea unui pas statistic pentru a stabili comportamentele cror vizitatori vor fi nre$istrate proriu"zis n fia de observaie construit /instincia dintre eantionat i continuu nu trebuie s o considerm n mod absolut i, personal cred c orice observaie continu are n vedere o selecie fie i datorit incapacitii noastre biolo$ice de a nre$istra cu ajutorul simurilor toate informaiile din mediul supus observrii Observaia e!antionat numit i tehnica inspeciei este folosit cu succes n observarea muncii subiecilor n o$anizaii, fiind tributar tailorismului22 i fordismului28 nceputului de secol UU se stabilete lista fiecrei operaii care trebuie s fie efectuate, ponderea fiecrei operaii n unitatea de timp i fa de ntre$ i apoi se compar ceea ce se observ cu ceea ce era prevzut a a se realiza *tenieX Kbservaia eantionat este un tip de observaie structurat, n care fia de observaie cuprinde mulimea operailor 1din cadrul muncii6 care vor fi analizate, precum i procentul lor n cadrul procesului ca ntre$, de asemenea timpul ateptat pentru desfurare *le$erea intervalelor de observare urmeaz procedeul pasului statistic cu divizarea timpului alocat observrii la numrul de activiti care vor fi analizate ;rincipiile taFlorismului i fordismului au fost ns rafinate de mana$ementul modern i studiile contemporane din cadrul sociolo$iei or$anizaiilor se stabilesc intervalele dintre diferitele observaii instantanee

De reinut! +rebuie spus c rolul observaiei eantionate a fost pus n eviden de unul dintre primii e)eprimetaliti din psiholo$ia social, (orman +riplett 123@<6, acelai care observase c
22

!redericI +aFlor, autorul lucrrii 8he )rinciples o- Scienti-ic 3anagement 123226 s"a referit la standardizarea fiecrui proces de producie, cu analiza micrilor necesare, i condiiilor de munc, care pot duce la creterea eficienei muncii *ceste principii sunt cunoscute sub denumirea de taFlorism 28 +ermenul a fost folosit pentru a denumi metodele folosite de OenrF !ord n industria automobilelor ;rocesul presupune desprirea unui proces de producie n sarcini simple care s poat s fie e)ecutate cu uurin de muncitori necalificai

156

subiecii performeaz superior sarcini simple, rutiniere, dac sunt n prezena unui auditoriu 1unor indivizi care i observ sau i evalueaz6 *cest fenomen, numit ulterior -acilitare social devine deosebit de important c#nd discutm despre influena observatorului asupra comportmentului observailor ( +riplett a efectuat pentru prima dat e)primente cer#nd subiecilor s roteasc mulinete 1sarcin simpl, rutinier6 sin$uri sau mpreun cu alii .ubiecii au obinut performane superioare n situaia mpreun i chiar n situaa n care erau n prezena altora pasivi :fectul a fost cercetat ulterior n le$tur cu alte sarcini simple rutiniere, evideniindu"se i fenomenul complementar> dac sarcina este ns comple), se produce inhibarea social, prezena auditoriului $ener#nd scderea performanei n concluzie, observaia eantionat poate fi utilizate n studiul unor activiti variate, in#nd ns cont de efectul de facilitare i, respectiv, de inhibare social

De la teorie la practic # e.emplul unei cercetri pe baz de observaie e!antionat ! ;entru a ilustra rolul eantionrii n cadrul observaiei structurate, vom analiza o cercetare condus de 'obert % .ampson, .tephen Q 'audenbush 123336, n spiritul Dcolii de la &hica$o, cercetare care urmrea studiul dezordinii sociale n cadrul marilor a$lomerri urbane2@ &ercetarea s"a realizat n oraul &hica$o i a presupus observarea locurilor publice folosind o fi de observaie bine structurat i n acord cu re$uli specifice de observare i nre$istrare ."au analizat @<@ zone ale oraului care alctuiau ceea ce cercettorii au numit neighborhood clusters ;entru stabilirea acestora cercettorii au luat n considerare raportul procentual dintre diferitele $rupuri etnice-rasiale> 26 peste 75L ne$riC 86 peste 75L albiC @6 peste 75L latino, <6 89L latino i 89L albiC 56 89 L latino i 89L ne$riC 46 89L albi i 89L ne$ri /up stabilirea zonelor care urmau s fie observate, s"au alctuit rute ale deplasrii observatorilor, fiind filmate n medie 83= de blocui pentru fiecare zon, apro)imativ 289 de blocuri pentru fiecare rut stabilit n interiorul zonei respective ."au folosit materiale specifice audio"video, un total 8@=24 blocuri fiind filmate i ulterior analizate conform unei fie de observaie *stfel, unitatea observat a fost blocul 1cldirea6, ca se$ment construit i

2@

Dcoala de la &hica$o s"a format la nceputul secolului UU, n jurul departamentului de sociolo$ie de la Nniversitatea &hica$o, unde sociolo$ia a cunoscut o dezvoltare fr precedent 1299 dintre cele 2999 de cursuri universitare de sociolo$ie se predau aici, n 23936 i unde s"a editat pentru prima dat presti$ioasa revist american 8he American 4ournal o- Sociology ;rintre reprezentanii de seam ai Dcolii de la &hica$o s"au numrat> Qilliam +homas, 0eor$e Oerbert Gead, *lbion .mall, 'obert : ;arI, :rnest Eur$ess, :verett & Ou$es, Oerbert Elumer, :rvin$ 0offman 1vezi ; /obrescu i * E#r$oanu, 899@6

157

delimitat pe o anumit parte a strzii n ce privete dezordinea social, cei doi cercettori americani s"au reverit la> 26 aspecte fizice 1spre e)emplu $unoi menajer pe strad, mucuri de i$ri, cutii de bere $oal etc 6 i 86 aspecte sociale 1spre e)emplu> bande de tineri, consumul de alcool n public, aduli cert#ndu"se etc 6 +abelul < 2 arat pentru ce cate$orii a fost nre$istrat prezena sau absena, dup analiza fiecrei uniti cuprinse n materialul nre$istrat 1fiecre bloc6 n acest fel s"au putut realiza comparaii pentru zonele selectate i s"au putut propune msuri specifice de intervenie

+abelul < 2 Indicatori folosii de ' % i . Q 'audenbush 123336 pentru a defini dezordinea social Di3'"siu"'a , as.'ct' #i(ic' [i$ri pe strad 0unoi menajer pe strad &utii de bere $oale Nrme de 0raffiti 0raffiti total Gaini abandonate ;rezervative *ce-serin$i Gesaje politice Di3'"siu"'a 1 as.'ct' s!cial' *duli care pierd vremea &onsum de alcool n public Eande de tineri !umat sau consm de dro$uri n public *duli cert#ndu"se ,#nzare de dro$uri ;rostituie n strad

.e relev astfel rolul stabilirii rutelor pentru cercetrile bazate pe metoda observaie care au n vedere spaii $eo$rafice lar$i i formularea unor criterii n le$tur cu scopurile cercetrii de selectare a zonelor care vor fi investi$ate &ercettorii americani au urmrit s demonstreze c dezordinea social nu este specific doar cartierelor unde predomin un anumit $rup rasial ci, sub diverse forme, se re$sete i n zonele considerate si$ure n plus, o asemenea abordarea permite msuri specifice /up cum am observat at#t n cazul observaiei structurate c#t i n cazul cele slab structurate, e)terne sau participative, trebuie s nre$istrm fapte i nu opinii ale observatorului despre acestea, pe c#t posibil situaia aa cum se prezint ea i nu remarci sau reinterpretri al cercettorului De reinut!
158

n $eneral, orice cercetare ncepe cu o observarea atent a mediului care urmeaz a fi cercetat ;rima sarcin a cercettorului este de a face ordine, de a stabili ce poate fi esenial, relevant pentru cercetri ulterioare Kbservaia tiinific sistematic, n forma ei participativ sau e)tern, eantionat sau continu, structurat sau mai puin structurat face parte dintre metodele calitative care ajut un cercettor bine pre$tit i poate confuza un amator ;entru observatorul neiniiat, selecia din universul investi$at se poate realiza haotic, conduc#nd fie la o colecie de e)centriciti, fie la un ansamblu de fapte care nu permit $eneralizri, clasificri, ierarhii &unoaterea specificului metodei observaiei tiinifice i a particularitilor fiecrui tip de observaie prezenate aici ne asi$ur c ceea ce am observat poate spune ceva despre realitatea investi$at i nu este o simpl reflectare a valorilor, ateptrilor i prejudecilor noastre Aplicaie *onstruii o -i! de observaie care s stea la baza investigrii comportamentelor v+nzzorilor $ntr:un lan de mangazine de aparatur electro:casnic )recizai care sunt $ntrebrile de cercetare !i eventual ce ipoteze de cercetare avei $n vedere De asemenea redactaui -inal -i!a de observaie& spunei cum anume se va des-!ura observa!ia !i cum vei selecta subiecii observai ;ntrebri recapitulative 2 8 @ < 5 4 7 &are este specificul cercetrii pe baz de observaie? &are sunt limitele i avantajele folosirii observaie ca metod de cercetare? &#te tipuri de observaie nt#lnim i cum sunt ele astfel clasificate? La ce se refer observaia structurat? &e putem spune despre observaia participativ &are poate fi rolul observatorului relativ la universul observat? &are este specificul observaiei eantionate?

8ermeni cheie

159

observaie fi-$hid de observaie observator ca participant participant ca observator observaie structurat observaie nestructurat observaie participativ observaie e)tern observaie eantionat Bi2li!5ra#i'

observaie continu observatori independeni i reliabilitatea codificrilor unitate observat momentul observaiei

&helcea, .eptimiu Y8992Z 189976 3etodologia cercetrii sociologice, Eucureti> :ditura :conomic /obrescu, ;aul i E#r$oanu, *lina 1899@6 Dcoala de la &hica$o Sociologie =om+nesc, 2, 2"8, 5="=@ %ones, Liz i .omeIh, Erid$et 1899<6 Observation n &athF LeHin 1ed 6 =esearch 3ethods in the Social Sciences 1pp 2@3"2<@6 Londra> .a$e ;ublications ;eretz Oenri Y233=Z 189986 3etodele $n sociologie Observaia Iai> Instiutul :uropean .ampson, 'obert % , 'audenbush, .tephen Q 123336 .Fstematic Kbservation of ;ublic .paces> * (eH LooI at /isorder in Nrban (ei$hborhoods, 8he American 4ournal oSociology, 29@ 1@6, 49@"452

160

Nnitatea de nvare nr 5 B ,aleriu !runzaru ANALIOA DE CONINUT 5 = *naliza de coninut B o metode de cercetare cantitativ i calitativ 5 3 *naliza de coninut B scurt istoric 5 29 .chema de cate$orii 5 22 Nnitatea de nre$istrare i unitatea de conte)t 5 28 !idelitatea i validitatea 5 2@ !olosirea computerului n analiza de coninut 5 2< &onsideraii finale

Obiective 2 8 @ < &unoaterea rolului analizei de coninut n cercetarea social &unoaterea diferenelor dintre analiza de coninut cantitativ i analiza de coninut calitativ &unoaterea modalitii de construire a unei scheme de cate$orii &unoaterea modului n care se realizeaz codificarea 1$1$ P!.ula*ia i"%'sti5at) /i '/a"ti!"ar'a$ D' c' r'ali()3 ! c'rc'tar' .' u"

=$,$ A"ali(a &' c!"*i"ut ; ! 3't!&' &' c'rc'tar' ca"titati%) /i calitati%) /up ce am citit o carte, am vizionat un film, am citit un articol ntr"un ziar, am privit o dezbatere politic la +, sau foto$rafii postate pe !acebooI, ne construim opinii despre aceste coninuturi ale comunicrii, opinii pe care uneori le mprtim cu alte persoane ;rin urmare, procesm informaiile oferite de mass media, neJ media sau de persoane cu care intrm n contact 1informaii care pot lua forma unor te)te, coninuturi audio, video sau ima$ini6, adic realizm o anumit modalitate de analiz a coninutului comunicrii +rebuie specificat ns diferena dintre analiza pe care fiecare dintre noi o realizeaz atunci c#nd intr n contact cu un coninut al comunicrii i analiza de coninut ca metod de cercetare tiinific n acest sens, Taluss Trippendorff 1899<, UUI6 susine c analiza de coninut nu este ceea ce oricine face c#nd citete ziarul, numai c este realizat la o scal mai mare De reinut! *naliza de coninut, ca metod de cercetare tiinific, este diferit at#t calitativ c#t i cantitativ de analiza pe care fiecare dintre noi o facem coninutului comunicrii AtenieX

161

TumberlF * (euendorf 189986 susine c trebuie s depim c#teva mituri le$ate de analiza de coninut, i anume> 2 8 @ < este uor de pus n practicC const n orice analiz a coninuturilor comunicriiC oricine poate s o realizeze 1fr o pre$tire special6C se realizeaz doar n scopuri academice *naliza de coninut poate fi realizat pe un sin$ur film sau pe o sin$ur carte, dar i pe sute de ore de emisiuni +, pentru a msura, de e)emplu, evoluia n timp a coninutului de violen prezentat de mai multe canale +, n al doilea r#nd, analiza de coninut presupune, n perspectiva lui (euendorf 18998, <6, o activitate sistematic, ri$uroas i cantitativ (u insistm aici asupra restr#n$erii analizei de coninut e)clusiv la o form de cercetare cantitativ, ci subliniem importana pe care autorul o acord caracterului ri$uros al investi$aiei tiinifice a coninutului comunicrii ;rin urmare, analiza de coninut presupune faptul c cercetm ceea ce ne"am propus s cunoatem, iar fiecare cercettor obine aceleai rezultate n urma investi$rii aceluiai coninut al comunicrii cu acelai instrument de cercetare /e asemenea, analiza de coninut permite realizarea de $eneralizri, aa cu se nt#mpl n cazul sondajelor de opinie pe eantioane probabilistice ;ersoana care pune n practic analiza de coninut trebuie s dispun de cunotinele teoretice necesare i s nelea$ limbajul mesajului analizat /e e)emplu, dac se studiaz c#ntecele populare dintr"o anumit re$iune, persoana care realizeaz analiza de coninut trebuie s nvee $raiul din acel loc, iar dac analizeaz printurile publicitare din reviste trebuie s cunoasc elemente minime referitoare la aceast form de publicitate &u privire la ultimul mit subliniat de (euendorf 189986, menionm c orice instituie public sau economic de mari dimensiuni realizeaz analize de coninut ale mass media pentru a cunoate mesajele transmise cu privire la aceste instituii /e asemenea, istoria arat c aceast metod de cercetare nu este realizat e)clusiv n scopuri academice *a cum vom vedea n seciunea a doua a acestui capitol, analiza de coninut a fost folosit n cel de"al /oilea 'zboi Gondial pentru a cunoate inteniile conducerii naziste *firmaiile de mai sus cu privire la ce este sau nu este aceast metod de cercetare i diversitatea modalitilor n care se realizeaz analiza de coninut sunt elemente care fac dificil definirea ei n +abelul 2 sunt menionate c#teva definiii ale analizei de coninut, unde pot fi sesizate o serie de elemente comune, dar i c#teva elemente distincte

162

Ta2'l ,$ /efiniii ale analizei de coninut Eernard Eerelson, 2358, 2= TumberlF * (euendorf, 8998, 2 Tlaus Trippendorff, 899<, 2= .eptimiu &helcea, 899<, 5<7 o tehnic de cercetare care permite descrierea obiectiv, sistematic i cantitativ a coninutului manifest al comunicrii o analiz sistematic, obiectiv, cantitativ a caracteristicilor mesajelor o tehnic de cercetare pentru a face inferene fidele i valide pe baza unor te)te 1sau orice alt form de coninut al comunicrii care are sens6 in#nd cont de conte)tul n care sunt folosite un set de tehnici de cercetare cantitativ"calitativ a comunicrii verbale i nonverbale, n scopul identificrii i descrierii obiective i sistematice a coninutului manifest i- sau latent, pentru a tra$e concluzii privind individul i societatea sau comunicarea nsi, ca proces de interaciune social analiza de coninut calitativ este definit ca metod de cercetare care const n interpretarea subiectiv a unui te)t prin clasificarea sistematic, codificarea i identificarea temelor i modelelor o tehnic pentru colectarea i or$anizarea informaiilor ntr"un format care le permite cercettorilor s fac inferene despre caracteristicile i nelesul mesajelor 1scrise i orale6 i al artefactelor comunicrii sociale

Osiu"!an$ Osieh and .arah : .hannon, 8995, 287= Gircea *$abrian, 8994, 88

*ceste definiii reliefeaz caracterul sistematic al analizei de coninut, care are ca scop realizarea de inferene pe baza coninutului comunicrii &eea ce necesit o discuie mai nuanat este problema dac analiza de coninut este o metod de cercetare cantitativ i-sau calitativ Nnii dintre autori consider c aceast metod de cercetare este doar cantitativ 1Eerelson, 2358, (euendorf, 89986, unii susin c este at#t cantitativ c#t i calitativ 1Trippendorff, 899<, &helcea, 899<, *$abrian, 89946, iar alii susin doar dimensiunea ei calitativ 1Osiu"!an$ Osieh and .arah : .hannon, 89956 *ceast dilem cu privire la dimensiunile cantitativ i calitativ a analizei de coninut este n str#ns le$tur cu distincia $eneral ntre cercetarea cantitativ i cercetarea calitativ n cest sens, Gircea *$abrian 18994, 8@6 afirm c analiza de coninut cantitativ este realizat pe baza unor analize statistice, pe c#nd cea calitativ const n nele$erea semnificaiei mesajelor coninutului comunicrii ;rima abordare pleac de la paradi$ma pozitivist care susine posibilitatea cunoaterii cantitative a le$ilor din realitatea social, aa cum sunt cunoscute le$ile din realitatea fizic 1vezi n acest sens &omte, 2=@9"2=<8- 8998, 2@56 &ercetarea calitativ corespunde paradi$mei susinute de Ga) Qeber, care afirma c

163

n cazul tiinelor sociale avem de"a face cu intervenia fenomenelor de ordin spiritual care trebuie bnelesec prin retrire 1Qeber, 239<"2327-8992, @86 De reinut! *utorii care susin e)clusiv dimensiunea cantitativ a analizei de coninut pun accentul pe descrierea obiectiv a coninutului mani-est al comunicrii, pe c#nd cercettorii care abordeaz calitativ analiza de coninut i"au n considerare interpretarea subiectiv a coninutului manifest i latent al comunicrii *oninut mani-est &oninut manifest const n elementele cantitative i vizibile ale coninutului comunicrii /e e)emplu, dac tirea are sau nu coninut violent sau dac intervenia unui candidat ntr"o dezbatere electoral abordeaz problema nvm#ntului, .paiului .chen$en, pieei muncii sau a altor teme Gai mult, putem stabilii c#t de mult dureaz scena violent ntr"un film 1n secunde6 sau dac tirile referitoare la manifestaiile mpotriva e)ploatrii aurului de la 'oia Gontan sunt n prima treime, n a doua treime sau n ultima treime a pro$ramului de *oninut latent tiri &oninutul latent se desprinde din analiza unui coninut al comunicrii prin evidenierea mesajului care nu este imediat sesizabil, cea ce este bascunsc 1&helcea, 899<, 5<86 /e e)emplu, dincolo de aciunea, drama sau umorul pe care l re$sim n unele filme, putem nt#lni i o serie de mesaje propa$andistice cu privire la fora sau valorile unui stat ;rin urmare, n aceste situaii, ni se ofer la pachet at#t coninut manifest c#t i coninut latent, iar ntr"o investi$aie tiinific 1implicit ri$uroas6 trebuie s inem cont de ambele n conte)tul disputelor referitoare la faptul c analiza de coninut este cantitativ i-sau calitativ, Tlaus Trripendorff 1899<, 246 afirm conciliant> n cel din urm, orice lectur a te)telor este calitativ, chiar dac anumite caracteristici ale te)telor sunt mai t#rziu convertite n numere /e e)emplu, ntr"o analiz de coninut cantitativ cu privire cantitatea i tipul de violen din tirile +,, cercettorul stabilete dac tirea are sau nu coninut violent printr"o interpretare a comunicrii verbale i a ima$inilor transmise ;n acest capitol ne vom -ocaliza pe analiza de coninut cantitativ +otui, nainte de a sublinia c#teva repere istorice ale acestei metode de cercetare, vom meniona c#teva modaliti prin care se realizeaz calitativ analiza de coninut Tlaus Trripendorff 1899<, 24"
164

276 susine c analiza de discurs, analiza social constructivist, analiza retoric, analiza coninutului etno$rafic, analiza conversaional sunt forme de analiz de coninut calitative TumberlF * (euendorf 18998, 5"=6 consider c sunt analize de coninut calitative> analiza retoric, analiza normativ, analiza de discurs, analiza structuralist sau semiotic, analiza interpretativ, analiza conversaional, analiza critic i analiza normativ Kbservm c e)ist o diversitate de forme de analiz de coninut calitativ, care, aa cum subliniaz ambii autori, i au rdcinile n anumite abordri din tiinele sociale 1cum ar fi interacionismul simbolic sau etnometodolo$ia6 sau n coala critic 1de sor$inte mar)ist6 &ea ce au comun aceste tehnici de analiz de coninut calitativ sunt faptul c abordeaz o cantitate redus de coninut al comunicrii, realizeaz o rearticulare sau interpretare a te)telor date, inclusiv prin apelul la anumite cercuri hermeneutice 1Trripendorff, 899<, 276 ,om da e)emplu aici o analiz realizat de &amelia Eeciu 189226 a discursului fostului preedinte american Eill &linton care a recunoscut relaia nepotrivit cu secretara sa, Gonica LeHinsIi nainte de a oferi acest e)emplu de analiz de discurs, trebuie specificat faptul c aceast tehnic de cercetare nu se reduce la o sin$ur abordare teoretic i metodolo$ic /e asemenea, trebuie menionat c rolul unei analize de discurs este de a identifica diversitatea strate$iilor prin care actorii sociali construiesc unitatea aparent a discursului, i deci o poziie 1subl aut 6 1Eeciu, 8922, <46
Ca3'lia B'ciu 81D,,? =B-=C9 B a"ali(a u"ui #ra53'"t &i" &iscursul .r'/'&i"t'lui a3'rica" Bill Cli"t!" .r'('"tat la t'l'%i(iu"'a a3'rica") +" (iua &' ,@ au5ust ,CC@$ *s Fou InoH, in a deposition in %anuarF I Has asIed duestions about mF relationship Hith Gonica LeHinsIi Qhile mF ansHers Here le$allF accurate, I did not volunteer information Indeed, I did have a relationship Hith Gs LeHinsIi that Has not appropriate In fact, it Has Hron$ It constituted a critical lapse in jud$ment and a personal failure on mF part of Hhich I am solelF and completelF responsible ;reedintele confirm 1dup cum tii- as Fou InoH6 ceea ce B se presupune B publicul tie deja Nrmeaz apoi o serie de enunuri prin care comunicatorul i recunoate i i asum $reeala Gai mult, se poate observa o cretere n intensitatea asumrii> mai nt#i, recunoate c a acionat nepotrivit 1ntr"adevr- indeed6, apoi redefinete aciunea ca fiind $reit 1de fapt- in fact6, pentru ca n final s o considere un eec personal 1a personal failure6 /in perspectiva comportamentelor de enunare, construciile verbale folosite indic la prima vedere nite judeci de valoare 1comunicatorul se autoevalueaz6C pe de alt parte, in#nd seama de conte)t i de faptul c e vorba de nite autoevaluri ne$ative, enunurile acestea pot fi considerate o form de confesiune public n consecin, comunicatorul i asum $reeala, e contient de $ravitatea acesteia 1poziie de cunoatere6 i se plaseaz pe poziia de inferioritate a celui care a $reit

;entru analiza complet a discursului lui Eill &linton, vedei &amelia Eeciu 18922, 57"526 /e asemenea, &amelia Eeciu 18922, 48"476 ofer un e)emplu de confesiune ca strate$ie de discurs analiz#nd un fra$ment din dezbaterea televizat dintre candidaii +raian Esescu i *drian (stase n ce de"al doilea tur al campaniei prezideniale din 899<
165

=$1 A"ali(a &' c!"*i"ut ; scurt ist!ric /ei termenul de analiz de coninut a aprut n anul 23<2, preocuparea pentru analiza coninutului comunicrii s"a manifestat mult mai devreme, odat cu apariia crilor, dar mai ales a ziarelor :voluia preocuprilor i a modalitii n care s"a realizat analiza de coninut s" a aflat n str#ns le$tur cu evenimentele istorice din plan reli$ios, politic sau tehnolo$ic ".emplul 5 *pariia ziarelor a st#rnit de multe ori n$rijorare n r#ndul bisericii, deoarece presa transmitea mesaje care nu aveau un coninut reli$ios i care puteau avea un efect moralizator considerat nepotrivit 1Trripendorff, 899<, 276 /e e)emplu, n anul 27<@ a fost publicat n .uedia o colecie de imnuri reli$ioase intitulat *+ntecele lui Pion, fapt ce a st#rnit n r#ndul bisericii controverse aprinse 1/ovrin$, 235<"2355-8993, <6 Eiserica de stat 1luteran6 se temea c aceste imnuri sunt influenate de biserica pietist din spaiul $erman, mai concret din zona Goraviei *utoritile i"au pus problema cine a elaborat imnurile, ce spun imnurile 1dac mesajul din aceste imnuri este diferit de cel oficial6 i cui sunt transmise, cum i cu ce e-ect, prin urmare au ncercat s rspund la o serie de ntrebri elaborate de LassHell n 2349 1Jho says Jhat& through Jhich channels& to Jhom& and Jith Jhich e--ects 6 'ealiz#nd o analiz de coninut calitativ a mesajului latent din aceste imnuri, autorul unui articol publicat ntr"o revist tiinific suedez n 27<4 a ar$umentat c aceste imnuri dau un neles diferit unor e)presii familiare, fapt ce influeneaz opinia public ntr"o direcie nedorit de autoriti 1/ovrin$, 235<"2355-8993, 56 ".emplul 6 *pariia presei ieftine la sf#ritul secolului UIU a ridicat din nou problema mesajelor i a impactului pe care acestea l au asupra cititorilor Tlaus Trripendorff 1899<, 56 prezint rezultatele unei cercetri realizate de 0ilmer % .peed 12=3@6, care a analizat ziarele din (eH VorI din perioada 2==2"2=3@ i a conchis c a sczut numrul de articole pe teme reli$ioase, tiinifice sau literare, dar a crescut articolele de scandal, pe teme sportive sau de tip gossip ".emplul 7 &riza economic din perioada interbelic i"a determinat pe unii americani s considere c mass media este cel puin parial vinovat pentru rata ridicat a criminalitii sau pentru decderea valorilor morale 1Trripendorff, 899<, 56 n anul 23@<, %ulian L QoodHard

166

public articolul euantitative (eHspaper *nalFsis as a +echnidue of Kpinion 'esearch, care pune problema analizei cantitative a articolelor din ziare Nn alt element care a influenat analiza de coninut n aceast perioad a fost dezvoltarea teoriilor le$ate de conceptul de atitudine, fapt ce a pus n discuie standardele jurnalistice cu privire la corectitudinea i echilibrul articolelor i, n consecin, a ridicat problema evalurii sistematice a transmiterii eronate a mesajelor 1Trripendorff, 899<, 56 ".emplul 1 naintea i n timpul celui de"al /oilea 'zboi Gondial a e)istat o intens propa$and nazist .eptimiu &helcea 1899<, 5<@6 prezint cazul revistei americane +he 0alilean a crei publicare a fost suspendat deoarece susinea teme ale propa$andei naziste n conte)tul n care n .N* erau interzise orice fel de propa$and n favoarea uneia dintre prile aflate n conflict, aceast revist i"a e)primat acordul cu privire la afirmaii susinute de radiourile $ermane, cum ar fi> .N* sunt corupte n interior, 0ermania nazista este dreapt i virtuoas sau ;rimul ministru &hurchill este blamabil n anul 23<@, Eritish ;olitical Qarfare :)ecutive a analizat propa$anda nazist i a realizat o serie de inferene cu privire la construirea i folosirea unei arme secrete 1rachete de tip , B /:Jeapons6 10eor$e, 2353-8993, 88"8@6 *naliza de coninut a permis realizarea unor inferene cum ar fi faptul c $ermanii posed o arm ofensiv, iar liderii naziti consider c aliaii nu o cunosc, nu au soluii pentru a se apra de ea, iar folosire ei va crea o mare confuzie i dezordine n oraele atacate Gai mult, ei au estimat cu o eroare de c#teva sptm#ni c#nd a fost construit i c $ermanii vor folosi aceast arm nu mai devreme de ianuarie 23<< i mai t#rziu de mijlocul lunii aprilie 23<< :)emplul 5 *pariia radioului i a televiziunii a ridicat noi probleme cu privire la impactul media asupra publicului 0eor$e 0erbner, mpreun cu ali mari specialiti n analiza de coninut a comunicrii, cum ar fi Kre L Oolsti, Tlaus Trippendorff, Qilliam % ;aisleF i ;hilip % .tone 10erbner et al , 23436 au analizat pe o perioad de aproape doua decenii c#te o sptm#n pe an profilul violenei din pro$ramele ficionale de la televiziunile americane /e asemenea, aceste studii au urmrit modul n care anumite $rupuri, cum ar fi femeile, copiii sau persoanele n v#rst, sunt portretizate de canalele +, :)emplul 4
167

*pariia internetului i, n ultimii ani a reelelor sociale online a impus noi teme de cercetare /e e)emplu, Gichel G Oai$h, ;amela ErubaIer i :rin Qhiteside 1892@6 au realizat un studiu despre impactul informaiilor postate pe !acebooI de ctre unele companii asupra staIeholder"ilor %ie fhan$, Von$jun .un$ i Qei"(a Lee 189296 au analizat modul n care diverse branduri a unor companii care furnizeaz produse sau servicii ofer divertisment pe pa$inile lor de !acebooI &oncluzia autorilor a fost c e)ist diferene ntre companii, de e)emplu retailerii i brandurile care au ca public int femeile sunt mult mai active pe aceast reea social online i ofer mai mult divertisment n final trebuie subliniat c nevoia de o metod de analiz de coninut ri$uroas a fost susinut de Ga) Qeber nc de la primul con$res al sociolo$ilor care a avut loc la !ranIfurt n anul 2329 Garele sociolo$ $erman afirma la nceputul discursului c este posibil e)istena unei sociolo$ii care s realizeze e)plorarea pur tiinific a presei /e e)emplu, Qeber sublinia c relaia dintre ziare i partidele politice, aici i n alt parte, i relaiile cu lumea afacerilor i a numeroaselor $rupuri de interese care sunt influenate sau influeneaz publicul este un imens domeniu de investi$aie pentru sociolo$ie, aflat acum abia la nceput 1Qeber, 238<-8993, 296 * trecut mai mult de un secol de c#nd Ga) Qeber a ridicat problema analizei de coninut a presei scrise, perioad n care aceast metod de investi$are a coninutului comunicrii a evoluat enorm, s"a diversificat i a dob#ndit un statut de metod de cercetare cu un rol cheie n tiinele sociale ".erciiu 'ealizai o cutare pe 0oo$le pe baza termenilor content analysis 1analiza de coninut, n limba en$lez6 i survey research 1anchet sociolo$ic pe baz de chestionar, n limba en$lez6 &ate documente a $sit acest motor de cutare pentru fiecare metod de cercetare? &e concluzii putem tra$e despre c#t de folosit este analiza de coninut?

=$: Sc-'3a &' cat'5!rii *a cum a fost definit n $eneral, analiza de coninut reprezint o metod de cercetare sistematic a coninutului manifest i- sau latent al comunicrii /ac ancheta sociolo$ic se realizeaz pe baza chestionarului, interviul semi"structurat pe baza unui $hid de interviu, iar

168

observaia cu ajutorul unei fie de observaie, analiza de coninut cantitativ se realizeaz av#nd ca instrument de msur schema de cate$orii /ac n cazul anchetei sociolo$ice punem ntrebri din chestionar unei persoane pentru a obine rspunsuri pe care le consemnm n scris 1n interviul fa n fa6, n cazul analizei de coninut ntrebm coninutul comunicrii pe baza schemei de cate$orii *ceasta reprezint o list de indicatori variabile care pot lua cel puin dou cate$orii - valori ;rin urmare, dac n cazul chestionarului avem o list de ntrebri cu rspunsuri care pot fi ncadrate ntr"un tip de scal, n cazul analizei de coninut cantitativ avem o list de variabile, iar coninutul comunicrii poate fi clasificat ntr"una dintre valorile 1sau cate$oriile6 fiecrei variabile *stfel, dac n cadrul anchetei sociolo$ice administrm chestionarul, n cazul analizei de coninut codi-icm coninutul comunicrii Locul operatorului de teren este luat de codi-icator, adic de persoana care ntreab coninutul comunicrii ".erciiu . ne ima$inm c realizm o analiz de coninut a violenei din tirile +, :antionul cuprinde tiri din jurnalele de tiri de la trei televiziuni> +,', ;ro+, i *ntena2, trei televiziuni $eneraliste Schema de categorii I2 +eleviziunea> 5 8/=Q 6 )ro8vQ 7 Antena 5 I8 fiua n care este prezentat tirea 5 2uniQ 6 3ariQ 7 3iercuriQ 1 4oiQ B /ineriQ H S+mbtQ C Duminic I@ /urata tirii 1n secunde6 RRRRRR I< /ac tirea are coninut violent 5 DaQ 6 <u I5 * c#ta tire este n structura buletinului de tiri MMMMM 'ealizai o analiz de coninut pe baza acestei scheme de cate$orii a c#te unui buletin de tiri prezentat de fiecare din cele trei televiziuni :ste recomandat ca jurnalele de tiri s fie nre$istrate deoarece este $reu de msurat durata n secunde a fiecrei tiri urmrind emisiunea n direct .chema de cate$orii din e)emplu de mai sus este una foarte simpl, oferit ca model pentru a nele$e forma pe care o ia acest instrument de cercetare /e aceea, n cazul unei scheme de cate$orii mai comple)e, c#nd o or de emisiune +, poate necesita dou ore de analiz de coninut, este posibil de realizat codificarea doar dac jurnale de tiri sunt nre$istrate /e asemenea, putem observa c rolul codificatorului este de a analiza coninutul

169

comunicrii i de a ncercui cate$oria corespunztoare a coninutului comunicrii sau de a trece durata n secunde a fiecrei tiri ;entru situaia n care codificm sute de tiri, pentru a nu multiplica tot at#tea schema de cate$orii 1cum se nt#mpl cu chestionarele administrate fa n fa6, codificarea se poate realiza ntr"un tabel O--ice ".cel, cum este cel care corespunde e)erciiului de mai sus 1+abel 86
(abel ). +abel pentru analiza de coninut a %iolenei din tiri

05 2 8 @

06

07

01

0B

!iecare coloan reprezint o variabil, iar fiecare r#nd o tire analizat i codificat /e e)emplu, dac prima tire analizat este de la *ntena2, atunci n celula din r#ndul 2, coloana I2, trecem numrul @ Iar dac a doua tire dureaz @9 de secunde, n celula din r#ndul 8, coloana I@ 1care corespunde variabilei /urata tirii6, trecem numrul @9 *naliza de coninut respect principiile $enerale folosite n msurarea din tiinele sociale &onceptele sunt msurate cu ajutorul indicatorilor, iar variabilele pot fi msurate folosind cele patru tipuri de scale> nominal, ordinal, interval i raport ,om prezenta n continuare e)emple luate din schema de cate$orii construit de Ion /r$an et al 189936 ntr"o analiz de coninut a violenei prezente la televiziunile rom#neti 1+abel @6 Ta2'l :$ .cale folosite n analiza violenei din tirile +, 1/r$an et al , 89936 Scala nominal :ste o scal calitativ, n care valorile cate$oriilor nu pot fi ordonate ierarhic ".emple9 2 8 filele sptm#nii> luni"duminic !orma de manifestare a violenei> fizic, moral, psihic, verbal, social, se)ual Scal ordinal @ *$resor> individ, $rup1uri6 uman1e6, animal1e6 :ste o scal calitativ, n care valorile pot fi ordonate ierarhic ".emplu9 Locul tirii n buletinul de tiri> n prima parte, n partea a doua, n partea a treia :ste o scal ordinal pentru c nu este metric 1este calitativ6, dar tirile pot fi ierarhizate n funcie de aceste cate$orii *dic o ire care este n partea a doua

170

a jurnalului este situat dup o tire din prima parte a jurnalului, dar naintea Scal interval tirii din partea a treia a jurnalului :ste o scal cantitativ, n care valorile pot fi ordonate ierarhic, iar mrimea intervalelor este e$al .cala nu poate lua valoarea 9 ".emplu9 Locul tirii n buletinul de tiri> a c#ta tire este /istana dintre poziia @ 1a treia tire din buletinul de tiri6 i poziia 5 este e$al cu distana dintre poziia 29 i poziia 28 (u e)ist o tire care s ocupe poziia 9 B jurnalul ncepe cu prima tire care are poziia 2 ;rin urmare nu putem spune, de e)emplu, c tirea a doua este de dou ori mai aproape de nceputul jurnalului comparativ cu tirea a patra, aa cum nu putem spune c dac afar sunt < $rade &elsius este de dou ori mai cald dec#t ieri c#nd au fost 8 $rade &elsius Scala raport *cest tip de scal are atributele scalei interval, diferena fa de aceasta din urm este c scala raport poate lua valoarea 9 ".emplu9 /urata tirii n secunde ;ot e)ista i aici ndoieli cu privire la e)istena acestui tip de scal ntr"adevr, nicio tire nu poate dura 9 secunde, prin urmare nu vom avea n practic nicio valoare 9 /ar cu toate acestea, o tire care dureaz 49 de secunde dureaz de dou ori mai mult dec#t o tire care este prezentat n @9 de secunde, deoarece msurarea timpului ncepe de la 9 *tenieX *a cum se nt#mpl i n cazul altor instrumente de msurare 1cum sunt chestionarele i fiele de observaie nalt structurate6, cate$oriile trebuie s fie e)clusive i e)haustive =$:$, L!cul t'!ri'i +" c!"struir'a sc-'3'i &' cat'5!rii &a n cazul oricrei metode de cercetare, construirea instrumentului de cercetare este doar o etap n investi$aia tiinific .eptimiu &helcea 1899<, 55="5426 afirm c etapele analizei de coninut sunt> ale$erea temei de cercetare, stabilirea materialului pentru analiz i eantionarea, dup care are loc analiza de coninut propriu"zis

171

Gai nt#i stabilim tema cercetrii i obiectivul $eneral al investi$aiei, de e)emplu s cunoatem $radul n care subiectele referitoare la Nniunea :uropean sunt prezente n emisiunile +, din 'om#nia ntr"un proiect de cercetare realizat n cadrul !acultii de &omunicare i 'elaii ;ublice din .(.;*, ne"am propus s cunoatem nivelul n care teme referitoarea la Nniunea :uropean sunt prezente la +,'2, ;ro+,, *ntena2, *ntena@ i 'ealitatea+, 1.chifirne, coord , 89226 &onstruirea schemei de cate$orii a fost realizat dup parcur$erea literaturii de specialitate, respectiv pe baza analizei rezultatelor altor cercetri similare temei noastre /e e)emplu, a fost util n cercetarea noastr teoria cu privire la funcia a$enda"settin$ a mass" media dezvoltat de Ga)Hell : Gc&ombs i /onald L .haH 123786 *ceast teorie susine c media stabilete a$enda temelor, c votanii consider c este important pentru societate ceea ce media afirm c este important Gai t#rziu, Gc&ombs, .haH i Qeaver afirm, n lucrarea *ommunication and Democracy9 ".ploring the 0ntellectual (rontiers in Agenda: Setting 8heory 123376, c cel mai important efect al mass media este abilitatea de a ordona i or$aniza lumea pentru noi ;e scurt, mass media s"ar putea s nu aib prea mult succes n a ne spune ce s $#ndim, ns au un succes incredibil n a ne spune la ce s ne $#ndim 1Gc&ombs, .haH g Qeaver, 2337, 446 Gai mult, unii autori 10ans, 2373-899<6 susin c a$enda mediatic este determinat de imperative editoriale, or$anizaionale i comerciale, deci nu de problemele reale ale societii n cea ce privete strict prezena temelor le$ate de Nniunea :uropean la emisiunile +, 1cu precdere la tiri6, ;eter %ochen, Oolli * .emetIo i &laes O de ,reese 1899@6 au realizat, plec#nd de la teoria a$enda"settin$, un studiu comparativ despre modul n care sunt prezentate tirile despre Nniunea :uropean n cinci state membre ale N:> /anemarca, !rana, 0ermania, Klanda i Garea Eritanie :i au analizat coninutul principalelor emisiuni de tiri din cele cinci ri pe o perioad de 22 luni din anul 8999 &oncluzia autorilor a fost aceea c, dei au fost relativ puine tiri dedicate Nniunii :uropene, acestea au avut un $rad ridicat de vizibilitate, i au fost similariti ntre ri n privina frecvenei apariiei temelor /e asemenea, rezultatele analizei de coninut au artat c a e)istat o rar evaluare a Nniunii :uropene, dar c#nd a e)istat, Nniunea :uropean a fost prezentat mai de$rab ntr"o manier ne$ativ ;lec#nd de la obiectivul $eneral al cercetrii i de la literatura de specialitate 1aici prezentat foarte succint6, ne"am propus s rspundem la c#teva ntrebri de cercetare i ipoteze ;ntrebri de cercetare9
172

2 &are sunt temele europene cele mai vizibile n tiri i n dezbaterile electorale? 8 &are este ponderea i vizibilitatea tirilor cu privire la Nniunea :uropean, n raport cu celelalte tipuri de tiri? 0poteze9 2 +eleviziunea public prezint ntr"o mai mare msur tiri referitoare la Nniunea :uropean dec#t televiziunile private 8 Dtirile referitoare la Nniunea :uropean sunt mai puin proeminente dec#t celelalte tiri @ n timpul campaniei electorale pentru ale$erile europarlamentare apar mai multe tiri referitoare la Nniunea :uropean dec#t n perioadele c#nd nu sunt evenimente importante n cadrul Nniunii :uropene 1aa cum este n timpul campaniei pentru ale$erile prezideniale6 *m analizat, prin urmare, at#t dezbateri electorale c#t i jurnalele de tiri din perioada = mai"< iunie 8993 1n timpul campaniei electorale pentru ale$eri europarlamentare6 i din perioada 8@ octombrie"@9 noiembrie 8993 1n timpul campaniei electorale pentru ale$erea preedintelui 'om#niei6, deci un moment cu semnificaie european i unul le$at de politica intern &odificatorii au fost 2= doctoranzi i studeni ai !acultii de &omunicare i 'elaii ;ublice din .(.;*, care au participat la construcia schemei de cate$orii i au fost pre$tii pentru e realiza codificarea n continuare vom prezenta schema de cate$orii pe care am folosit"o pentru analiza tirilor +,
SCFEM DE CATENORII ANALIO STIRI I$ DATE DE IDENTIFICARE 059 *anal 8/ 2 +,'2 8 ;'K+, @ *ntena2 < 'ealitatea +, 5 *ntena@

06 *odul zilei (trei sau patru ci-re9 ziua luna) 07 Durata !tirii ($n secunde) 01 2ocul $n jurnal 2 n prima treime 8 n a doua treime @ n a treia treime

173

0B Stirea este estede de tip headline parte din primele 7:1:B !tiri anunate la 0H Stirea tip promo (este (-ace doar anunul pentru o !tire care va -i dezvoltat $nceputul buletinului de !tiri& ca -iind !tirile zilei) ulterior pe parcursul jurnalului $ntr:o !tire mai lung& dar nu se a-l $n calupul de headline:uri) 0C Stirea este la 8ema Pilei (se codeaz doar pentru 8/=5) D$ D!3'"iul /tirii D5 Domeniul !tirii

2 2 8 8

/a /a (u (u

2 /a 8 (u

2 ;olitic le$at de campania electoral din 'om#nia 8 ;olitic nele$at de campania electoral din 'om#nia @ ;olitic le$at de campania electoral din 'om#nia n afara rii < :conomic 5 .ocial 4 !apt divers 7 Informaie practic 1spectacole, vreme, trafic etc 6 = Informaie e)tern 3 ;romovare pro$rame proprii 29 *ltele

A. Atitudinea
A5 Atitudinea -a de %" este 2 8 @ < Dtirea nu este despre N: *titudine pozitiv *titudine ne$ativ *titudine neutr

T$ T'3atica /tiril!r r'#'rit!ar' la UE 2 Goneda euro i economie 1e) bu$et, moneda euro, ta)e, afaceri6 8 Libera circulaie a cetenilor N: n spaiul comunitar @ *specte sociale in N: &riza economic Goneda euro .ituaia economic a 'om#niei n conte)t european 1relansarea economic, bu$et, creare de locuri de munc etc 6 *ltele Libertatea de a circula-a locui n spaiul european 1fr paaport6 /reptul de a munci n alt stat membru 1inclusiv eliminarea dispoziiilor tranzitorii2<6 *ltele (ediscriminare 1dup se), ras, reli$ie, ori$ine social etc 6 *si$urri sociale 1pensii, omaj, sntate etc 6 *ltele .ecuritate 1inclusiv ener$etic B proiectul (abuco6 ;olitic e)tern .ntate Infrastructur *ltele

< ;olitici ale N:

2<

/ispoziiile tranzitorii sunt interdiciile posibile pentru lucrtorii noului stat membru de a lucra in statele membre vechi /e e)emplu, lucrtorii rom#ni au avut libertatea, nc de la data aderrii la N:, de a lucra in 29 state membre, in celelalte, pana la 84, restriciile pot fi de ma)im 7 ani 18P@P86 Guli candidai au zis ca vor lupta ca romanii sa poat lucra in orice stat membru

174

5 !onduri structurale

4 ,iitorul N:

7 Identitatea european

= ;arlamentul N:

3 &ritici le$ate de N:

,iitorii parlamentari europeni vor aciona pentru creterea capacitii de absorbie-o mai bun $estionare a fondurilor N: ;enaliti pentru nerespectarea condiiilor, procedurilor, standardelor etc .ubvenii-finanri ale N: pentru proiecte rom#neti 1inclusiv repartizarea banilor ntre statele membre, compararea cu alte state membre etc 6 *ltele :)tinderea N: .chimbri n cadrul instituiilor europene *ltele ;ierderea identitii naionale &onstruirea unei naiuni europene !ederalizarea N: *ltele Godul de funcionare a ;: 1votarea, numrul de europarlamentari, luarea deciziilor, $rupuri parlamentare etc 6 'eprezentanii 'om#niei n ;: 1vocea 'om#niei n N:6 *ltele &ritica rom#nilor de ctre N: &ritica N: de ctre rom#ni *ltele

29 *$ricultur 22 ;rotecia mediului, securitate alimentar, modificri $enetice, protecia consumatorului etc 28 %ustiie 2@ /ezvoltare re$ional 2< *ltele (ote> 2 K tire este referitoare la N: dac politici, evenimente, instituii sau luarea deciziilor n cadrul N: sunt prezentate n cel puin dou propoziii complete, independente 8 /ac o tire referitoare la N: trateaz mai mult de o tem din tabel, se ale$e una sin$ur, dup urmtoarele criterii> 2 timpul alocat fiecrei teme 1se ale$e cea creia i se aloc un timp mai ndelun$at6 /ac timpii sunt e$ali, se ale$e prima tem care apare n tire

=$<$ U"itat'a &' +"r'5istrar' /i u"itat'a &' c!"t'Et %nitatea de n cazul e)emplului de mai sus ne"am propus s analizm prezena temelor referitoare la Nniunea :uropean n jurnalele de tiri de la cinci televiziuni ;rin urmare coninutul comunicrii supus investi$aiei cantitative este totalitatea jurnalelor de tiri care fac parte din corpusul analizat /ar noi nu trecem coninutul comunicrii n ansamblu prin schema de cate$orii, ci l mprim n fra$mente, n uniti distincte, adic n uniti de $nregistrare n e)emplul nostru, unitatea de nre$istrare este tirea *ceasta este un fra$ment

$nregistrare

175

din coninutul comunicrii supus analizei 1jurnalele de tiri6 care poate fi uor delimitat> este destul de uor de stabilit c#nd se sf#rete o tire i ncepe o alt tire Nnitatea de nre$istrare este pentru analiza de coninut ceea ce persoana intervievat reprezint pentru ancheta sociolo$ic n cazul analizei de coninut a jurnalelor de tiri, cea mai comun unitate de nre$istrare aleas de cercettori este tirea /ac analizm reclamele +,, este destul de evident c unitatea de nre$istrare este reclama /ac analizm picturile cu portrete de familie dintr"o anumit perioad pentru a cunoate evoluia relaiei din cadrul familiilor, atunci unitatea de nre$istrare este tabloul 1vezi /avid O !ischer citat de .eptimiu &helcea, 899<, <46 :)erciiu . ne ima$inm c realizai analiza de coninut a violenei din filme &are ar fi unitatea de nre$istrare pe care ai analiza"o pe baza unei scheme de cate$orii? *r$umentai rspunsul

*tenieX .unt situaii n care este $reu de delimitat unitatea de nre$istrare ".emplu &#nd analizm violena din dezbaterile electorale, unitatea de nre$istrare poate fi considerat intervenia &e se nt#mpl ns atunci c#nd o persoan ia cuv#ntul i este ntrerupt de o alt persoan, dup care continu intervenia? *vem una sau dou uniti de nre$istrare? :ste foarte important sa stabilim clar acest lucru pentru c altfel ne aflm n situaia n care aceeai emisiune cu dezbateri electorale are, n funcie de codificator, mai multe sau mai puine uniti de nre$istrare *m putea s impunem re$ula c atunci c#nd persoana continu s vorbeasc pe aceeai tem dup ce este ntrerupt avem o sin$ur unitate de nre$istrare /ar sunt multe situaii n care un vorbitor abordeaz n aceeai intervenie mai multe teme, poate ntr"un mod incoerent, fr a fi ntrerupt K soluie adoptat ntr"o cercetare realizat cu privire la prezena temelor referitoare la Nniunea :uropean n dezbaterile de la +,' 2 i +,' @ pentru ale$erile europarlamentare din anul 8993 a constat n folosirea re$ulii celor cinci secunde 1&orbu et al , 8922, 2456 /ac durata ntreruperii este de cel mult cinci secunde considerm c este doar o bruiere, i n consecin avem o sin$ur unitate de

176

nre$istrare /ac ntreruperea dureaz mai mult de cinci secunde, indiferent pe ce tem continu s vorbeasc persoana ntrerupt de interlocutor, vom avea trei uniti de nre$istrare, cele doua ale persoanei care a realizat intervenia plus cea a persoanei care a realizat ntreruperea /eci orice intervenie 1unitate de nre$istrare6 trebuie s dureze cel puin cinci secunde *ceast soluie nu este una care s in cont de nuanele despre care am vorbit mai sus, dar elimin riscul codificrii diferite, adic a msurrii nefidele 1despre care vom detalia mai t#rziu6 %nitatea de n cazul unei dezbateri electorale televizate din anul 2349 din .N*, Q ;aisleF conte.t 123476, citat de .eptimiu &helcea 1899<, 5586, a numrat folosirea de 28 ori a cuv#ntului tratat de ctre % ! TennedF i de patru ori de ctre ' (i)on n schimb, cuv#ntul atac a fost folosit de ctre % ! TennedF de ase ori i de 28 ori de ctre ' (i)on n mod similar, % ! TennedF a folosit cuv#ntul rzboi de 28 ori, iar ' (i)on de 2= ori n acest e)emplu, unitatea de nre$istrare a fost cuv#ntul 1tratat, atac sau rzboi6 ntr"o abordare simpl, am putea spune c % ! TennedF este mai de$rab adeptul unei soluii diplomatice, pe c#nd ' (i)on susine o soluie de for, poate chiar rzboiul /ar dac ' (i)on folosete cuvintele atac i rzboi nu ca soluii, ci ca un lucru care trebuie evitat? *cest fapt nu"l putem ti dec#t din intervenii sau cel puin din propoziiile n care folosete aceste cuvinte *dic putem cunoate sensul n care sunt folosite unitile de nre$istrare 1cuvintele6 ntr"un conte)t, numit unitate de conte.t 1n cazul nostru propoziia sau chiar toat intervenia6 Nnitatea de conte)t este n mod lo$ic cel puin la fel de mare ca unitatea de nre$istrare /ac unitatea de nre$istrare este cuv#ntul, atunci unitatea de conte)t este obli$atoriu mai mare, de e)emplu propoziia sau, n funcie de ce coninut al comunicrii analizm, intervenia pentru dezbateri, para$raful sau articolul pentru ziare, propoziia sau tirea pentru jurnalul de tiri /ac unitatea de nre$istrare este tirea 1+, sau radio6, atunci unitatea de conte)t este tot tirea ;rin urmare, sunt situaii n care unitatea de conte)t este la fel de mare ca unitatea de nre$istrare, deci practic nu avem un conte)t de analiz . presupunem c n cazul tirilor +,, am ale$e ca unitate de conte)t ntre$ buletinul de tiri /ar ne ajut celelalte tiri s nele$em sensul informaiilor oferite ntr"o tire? n marea

177

majoritate a situaiilor, nu ;rin urmare nu putem spune c unitatea de conte)t a tirii 1ca unitate de nre$istrare6 este buletinul de tiri :)erciiu . ne ima$inm c realizai analiza de coninut a violenei din filme n funcie de unitatea de nre$istrare, care este unitatea de conte)t? *r$umentai rspunsul =$=$ Fi&'litat'a /i %ali&itat'a n cercetarea coordonat de Ioan /r$an 189936 cu privire la violena din emisiunile +,, unul dintre indicatorii referitori la violena din filme cuprinde cate$orii cu privire la ce tip de film analizm 1+abel <6 Ta2'l <$ &ate$orii cu privire la tipul de filme
0 1 5K 5 8ipuri de -ilme 2 8 @ < 5 4 7 = 3 /e aciune /e dra$oste &omedie romantic /ram +hriller &omedie &omedie nea$r .cience fiction .erial-foileton-telefilm 29 22 28 2@ 2< 25 24 27 2= +elenovel .erial rom#nesc .itcom :rotic *venturi /e $roaz Qestern ;oliist ;siholo$ic

Kbservm c avem foarte multe cate$orii 12=6 &odificatorul, dup ce a urmrit filmul, trebuie s codifice dac filmul este n primul r#nd de un anumit tip din variantele enunate /eci, aa cum n chestionar avem ntrebri cu o sin$ur variant de rspuns, i aici trebuie s ale$em o sin$ur cate$orie /e e)emplu, un film din seria )iraii din *araibe ce tip de film este? *vei posibilitatea, reamintesc, s ale$ei o sin$ur cate$orie din cele 2= ;e site"ul http>--HHH imdb com-, acest film este considerat ca fiind de aciune, aventura, -antasy Kbservm n primul r#nd ca -antasy nu este n lista noastr de filme *vem varianta science fiction, dar, de e)emplu, Star 8reM este un film science fiction, nu ns i )iraii din *araibe ;rin urmare, dac am ale$e s codificm -antasy nu am avea n schema de cate$orii aceast opiune *dic aceast schem de cate$orii nu este e)haustiv 1dei are 2= valoriX6 . completm lista i cu cate$oria -antasy &e ai ale$e? *ciune, aventura, -antasy sau altceva?

178

&hiar dac sunt mai muli codificatori, ar trebui s e)iste un consens cvasi$eneral, s ale$em o sin$ur cate$orie pentru c msurm aceeai realitate 1analizm acelai film B )iraii din *araibe6 cu acelai instrument de cercetare Atenie! (idelitatea msurrii are loc atunci c#nd msur#nd aceeai realitate, cu acelai instrument, n aceleai condiii obinem aceleai rezultate n orice tip de msurare, indiferent de metoda de cercetare, trebuie s inem cont de fidelitatea msurrii n cazul analizei de coninut, ne ateptm ca, n $eneral, codificatorii s codifice la fel n condiiile n care analizeaz acelai coninut al comunicrii cu aceeai schem de cate$orii n aceast situaie putem vorbi de o fidelitate a msurrii ntre codificatori 1n en$lez, intercoder reliability6 :)ist diverse formule de calcul a intercoder reliability Nna dintre cele mai simple i folosite formule este cea elaborat de Oolsti n 2343 1vezi .cifirne, coord, 8922, 2=46> !idelitatea R 8G-1(2P(86 G B numrul deciziilor de codare asupra crora doi codificatori se pun de acord (2, (8 B numrul deciziilor de codare ale primului, respectiv celui de"al doilea codificator Atenie! 0ntercoder reliability este sczut atunci c#nd codificatorii nu sunt suficient de bine ndrumai sau motivai /e asemenea, fidelitatea poate fi sczut din cauza construciei deficitare a schemei de cate$orii n acest ultim caz, un numr mare de cate$orii 1valori6 la o variabil poate duce la o fidelitate a msurrii sczut (u este suficient ca msurarea s fie fidel, ea trebuie s fie i valid /e e)emplu, vrem s msurm temperatura corpului, dar n loc s folosim un termometru, noi folosim un c#ntar de buctrie, care, evident, ne msoar masa /ac acest c#ntar ne ofer aceleai rezultate n urma unor c#ntriri repetate 1se numete metoda test"retest de testare a fidelitii6 avem fidelitate n msurare /ar nu avem validitate pentru c nu msurm ceea ce ne"am propus, temperatura /e aceea, .eptimiu &helcea 1899<, 54=6 afirm c cercettorul trebuie s i pun ntrebarea> Gsoar instrumentul creat - n cazul nostru, analiza coninutului B cea ce presupunem c msoar?
179

Atenie! ,aliditatea nseamn c instrumentul de cercetare 1schema de cate$orii6 msoar ceea ce ne"am propus s msurm .chematic, validitatea i fidelitatea pot fi reprezentate ca n !i$ura 2, unde sunt simbolizate inte n care tra$em s$ei (e propunem s intim n centru, adic s avem fidelitate i validitate n msurare 1inta nr 26 /ar putem avea fidelitate fr a avea validitate, adic s intim $rupat, dar nu n locul unde ne"am propus, i anume n centru 1inta nr 86 ;utem avea i situaia n care intim n centru, adic avem validitate, dar s$eile noastre sunt foarte mprtiate, i n consecin nu avem fidelitate 1inta nr @6 Fi5ura ,$ 'elaia dintre fidelitate i validitate

=$> F!l!sir'a c!3.ut'rului +" a"ali(a &' c!"*i"ut nc din anii J59 ai secolului trecut cercettorii i"au artat interesul pentru a dezvolta soluii n vederea analizei automate a documentelor *pariia computerelor din ce n ce mai performante a fost asociat i cu dezvoltarea unor softuri pentru analiza cantitativ i calitativ a te)telor n trecut, msuram cu linia suprafaa n centimetri a unui articol dintr"un ziar, fapt ce necesita mult timp i implica un risc ridicat de eroare n msurare n prezent, volumul unui articol se poate msura foarte uor cu ajutorul unui contor de cuvinte n ceea ce privete cercetarea calitativ a te)telor e)ist diverse softuri uor de folosit, cum ar fi (,ivo sau *+L*. ti *a cum afirm i Tlauss Tripendorff 1899<, 256, evoluia rapid a performanei computerelor i cultura folosirii lor dau sperana unui viitor promitor al analizei de coninut

180

nainte de a ncheia, oferim un e)emplu de folosire a computerului ntr"o analiz de coninut care nu are o finalitate strict tiinific, dar ne ajut s evalum rapid un te)t :ste vorba despre folosirea softurilor pentru detectarea pla$iatului, pro$rame care sunt foarte comple)e i care deschid drumul pentru viitoare performante softuri de analiz de coninut n cercetarea din domeniul comunicrii :)ist diverse softuri $ratuite pe internet pentru determinarea pla$iatului /e asemenea, e)ist operatori economici care ofer servicii de evaluare contra cost a lucrrilor n +abel 5 putei observa un fra$ment din raportul de evaluare a unei teze de doctorat 1creia i"am schimbat titlul i numele autorului, respectiv al coordonatorului tezei6 Informaiile oferite de un asemenea raport nu pot fi furnizate de un cercettor care realizeaz o analiz de coninut clasic, fr un soft specializat Ta2'l =$ 'aport de similitudine a unei teze de doctorat
+itlu> *utor> ;rofesor> /ata raportului> &oeficient .imilitudine 225> &oeficient .imilitudine 824> Lun$imea frazelor pentru &oeficientul de .imilitudine 8> (umr de cuvinte> (umr de caractere> *naliza de coninut K abordare introductiv :mil 0eor$escu ,asile ;opescu 892@"22"89 2<>54>@5 89,4L 2<,3L 85 72 589 <44 <<2

=$@ C!"si&'ra*ii #i"al' *naliza de coninut este e o metod de cercetare care permite o investi$are ri$uroas a coninutului comunicrii, cum ar fi te)te, ima$ini sau sunete, lu#nd n considerare faptul c acestea au fost create pentru a fi transmise unei persoane sau unui public ;rin urmare, analiza de coninut nu este o activitate mecanic, care presupune o simpl numrare a frecvenei unitilor de nre$istrare n anumite cate$orii, ci este o activitate creativ, care cere competene, inclusiv la nivelul codificatorilor !aptul c analizm coninutul comunicrii in#nd cont de cine emite mesajul i cine recepioneaz mesajul, nu nseamn c putem s afirmm, cu certitudine, care este impactul mesajului asupra persoanei care recepioneaz mesajul (u putem, de e)emplu, s rspundem la ntrebarea de cercetare &are este impactul violenei +, asupra copiilor? doar analiz#nd
25

,aloarea coeficientului de asemnare 2 e$al cu 89,4L nseamn c 89,4L dintre cuvintele din documentul verificat au fost descoperite n bazele altor faculti sau pe Internet 24 ,aloarea coeficientului de asemnare 8 e$al cu 2<,3L nseamn c 2<,3L reprezint fra$mente descoperite n alte te)te, a cror lun$ime este de 85 de cuvinte sau mai multe

181

coninutul emisiunilor televizate ;entru a rspunde la aceast ntrebare de cercetare, este necesar i o alt metod de cercetare, cum ar fi e)perimentul sau ancheta sociolo$ic, adic o metod care investi$heaz 1i6 comportamentul publicului Eruce L Eer$, autorul lucrrii Gualitative =esearch 3ethods -or the Social Sciences , carte care a ajuns la a opta ediie, afirm c cercettorii pot folosi analiza de coninut pentru a evalua impactul mesajelor asupra audienei, dar realizarea de inferene acurate despre caracteristicile emitorului sau despre efectele mesajelor asupra audienei este deseori insuficient ntemeiat 1tenuous6 1Eer$, 8992, 8<<6 +otui, faptul c analiza de coninut se folosete inclusiv n psiholo$ie arat c aceast metod de cercetare poate s ne ajute s facem inferene despre emitor Nn alt ar$ument n acest sens este eficiena analizei de coninut a propa$andei naziste din cel de"al /oilea 'zboi Gondial Gai dificil ns este de a face inferene cu privire la impactul mesajului asupra persoanei care l recepioneaz n aceast situaie, analiza de coninut nu este suficient *naliza de coninut are c#teva avantaje considerabile n primul r#nd nu este reactiv /ac prezena operatorului de teren n ancheta sociolo$ic sau a observatorului pot determina schimbri n comportamentul populaiei investi$ate, analiza de coninut nu presupune nicio influen asupra persoanelor care au construit sau care recepioneaz mesajul /e asemenea, apariia computerului a adus dou avantaje analizei de coninut ;e de o parte, cea mai mare parte a te)telor i a ima$inilor sunt n format electronic, deci sunt mai uor accesibile dec#t cele de pe h#rtie ;e de alt parte, au fost dezvoltate diverse softuri pentru analiza de coninut cantitativ i calitativ, fapt ce crete eficiena cercetrii i permite investi$area coninuturilor comunicrii aflate n format electronic Aplicaie 'ealizai o analiz de coninut cantitativ a modului n care a fost reflectat n presa online problema eutanasierii c#inilor comunitari &onstruii o schem de cate$orii corespunztoare acestui obiectiv de cercetare, stabilii unitatea de nre$istrare, unitatea de conte)t i eantionul pe care realizai analiza de coninut *r$umentai ale$erea ziarelor online i a zilelor c#nd sunt publicate articolele care fac parte din eantion ;ntrebri recapitulative 2 8 @ &are este diferena dintre analiza de coninut cantitativ i analiza de coninut calitativ? &are este diferena dintre mesajul manifest i mesajul latent al comunicrii? &are este diferena dintre unitatea de nre$istrare i unitatea de conte)t?
182

< 5 4

&are este diferena dintre o scal de msurare de tip interval i o scal de msurare de tip raport? &are este diferena dintre fidelitatea i validitatea msurrii? /ar intercoder reliability? &are este utilitatea analizei de coninut?

8ermeni cheie analiz de coninut cantitativ analiz de coninut calitativ mesaj manifest mesaj latent schema de cate$orii Bi2li!5ra#i' *$abrian, Gircea 189946 Analiza de coninut Iai> :ditura ;olirom &helcea, .eptimiu 1899<6 3etodologia cercetrii sociologice 3etode cantitative !i calitative Eucureti> :ditura :conomic &omte, *u$uste 189986 *urs de -ilozo-ie pozitiv 1vol <6 &raiova> :ditura Eeladi &orbu, (icoleta, !runzaru, ,aleriu, Eoan, Gdlina i .chifirne, &onstantin 189226 .tabilirea a$endei publice referitoare la Nniunea :uropean> ale$erile europarlamentare din 8993, din 'om#nia n &onstantin .chifirne 1coord 6 "uropenizarea societii rom+ne!ti !i maas:media 1pp 25="2736 Eucureti> comunicare ro Eerelson, Eernard 123586 &ontent *nalFsis in &ommunications 'esearch (eH VorI> !ree ;ress /ovrin$, Tarin Y235<"2355Z189936 euantitative .emantics in 2=th &enturF .Heden n Tlaus Trippendorff i GarF *n$ela EocI 1:ds 6, 8he *ontent Analysis =eader 1pp <"=6 Londra> .a$e ;ublications, Inc /r$an, Ioan, Dtefnescu, ;oliana, ;ovar, *le)andra i ,elicu, *nca 189936 =eprezentarea violenei televizuale !i protecia copilului Eucureti> :ditura ,enemonde 0eor$e, *le)ander L Y2353Z189936 ;ropa$anda *nalFsis * &ase .tudF from Qorld Qar II n Tlaus Trippendorff i GarF *n$ela EocI 1:ds 6, 8he *ontent Analysis =eader 1pp 82"876 Londra> .a$e ;ublications, Inc 0erbner, 0eor$e, Oolsti, Kle ' , Trippendorff, Tlaus, ;aisleF, Qilliam % i .tone, ;hilip % 1:ds 6 123436 8he Analysis o- *ommunication *ontent9 Developments in Scienti-ic 8heories and *omputer 8echniTues (eH VorI> %ohn QileF Oai$h, Gichel G , ErubaIer, ;amela i Qhiteside, :rin 1892@6 !acebooI> :)aminin$ the Information ;resented and its Impact on .taIeholders *orporate *ommunication9 An 0nternational 4ournal& 5I(5), 58"43 Osieh, Osiu"!an$ i .hannon, .arah : 189956 +hree *pproaches to eualitative &ontent *nalFsis Gualitative 'ealth =esearch& 5B(D), 2877"28== %oachen, ;eter, .emetIo, Ooli * i de ,reese, &laes O 1899@6, :N ;olitics on +elevision unitate de nre$istrare unitate de conte)t fidelitate intercoder reliability validitate

183

(eHs * &ross"(ational &omparative .tudF "uropean %nion )olitics& 1 (7)& @95"@87 Trippendorff, Taluss 1899<6 *ontent Analysis An 0ntroduction to 0ts 3ethodology Londra> .a$e ;ublications, Inc Gc&ombs, Ga)Hell : i .haH, /onald L 123786 +he a$enda"settin$ function of mass"media 8he )ublic Opinion Guarterly, @4, 274"2=7 Gc&ombs, Ga)Hell : , .haH, /onald L i Qeaver, /avid O 123376 *ommunication and Democracy (eH %erseF> LaHrence :rlbaum *ssociates (euendorf, TumberlF * 189986 8he *onten Analysis NuidebooM Londra> .a$e ;ublications, Inc .chifirne, &onstantin 1coord 6 "uropenizarea societii rom+ne!ti !i maas:media Eucureti> comunicare ro Qeber, Ga) Y239<"2327Z189926 8eorie !i metod $n !tiinele culturii Iai> :ditura ;olirom Qeber, Ga) Y238<Z189936 +oHards a .ociolo$F of the ;ress *n :arlF ;roposal for &ontent *nalFsis n Tlaus Trippendorff i GarF *n$ela EocI 1:ds 6, 8he *ontent Analysis =eader 1pp 3"226 Londra> .a$e ;ublications, Inc fhan$, %ie, .un$, Von$jun i Lee, Qei"(a 189296 +o ;laF or (ot to ;laF> *n :)ploratorF &ontent *nalFsis of Eranded :ntertainment in !acebooI American 4ournal oLusiness& 6B(5), 5@"<4

184