Regula Ment

HANREM393/2010
ID intern unic: 338147

Fia actului juridic
Republica Moldova
AGENIA NAIONAL PENTRU REGLEMENTARE N ENERGETIC
HOTRRE Nr. 393
din 15.12.2010
cu privire la aprobarea Regulamentului pentru
furnizarea i utilizarea energiei electrice
Publicat : 15.04.2011 n Monitorul Oficial Nr. 59-62
MODIFICAT
HANRE537
RMO110
din
din
26.11.13,
MO110-112
art Nr : 308
MO35-41/14.02.14
din
08.07.11,
art.163
pag.84
NREGISTRAT:
Ministrul justiiei
____ Alexandru TNASE
nr. 811 din 10.03.2011
ntru reglementarea raporturilor juridice dintre operatorul reelei de transport i de sistem,
operatorii reelelor de distribuie, furnizori i consumatorii finali, n conformitate cu prevederile art.
7-9 din Legea nr. 124-XVIII din 23 decembrie 2009, cu privire la energia electric (Monitorul
Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr. 23-24, art. 33), n temeiul art. 45 i art. 52 alin. (6) din
Legea cu privire la energia electric, Consiliul de administraie al Ageniei Naionale pentru
Reglementare
n
Energetic
HOTRTE:
1. Se aprob Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice, n redacie nou.
2. Se abrog Hotrrea Consiliului de administraie al ANRE, nr. 314 din 4 decembrie 2008 cu
privire la aprobarea Regulamentului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice (Monitorul
Oficial, 2009, nr. 30-33, art. 104), nregistrat la Ministerul Justiiei la data de 22 decembrie 2008, cu
numrul
628.
3. Direcia reglementri i liceniere va monitoriza aplicarea de ctre participanii la piaa energiei
electrice
a
prevederilor
Regulamentului
aprobat.
DIRECTORUL GENERAL AL ANRE
Directori
Nr. 393. Chiinu, 15 decembrie 2010.
Victor PARLICOV
Mariana
Botezatu
Marin
Profir
Leonid Belinschi
Nicolae Raileanu
Aprobat:
prin Hotrrea Consiliului
de Administraie al ANRE
nr. 393 din 15 decembrie 2010
REGULAMENTUL
PENTRU FURNIZAREA I UTILIZAREA ENERGIEI ELECTRICE
Seciunea 1
SCOPUL I DOMENIUL DE APLICARE
1. Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice (n continuare Regulament) are
ca scop reglementarea raporturilor juridice dintre operatorul de reea, furnizor i consumatorul final
cu privire la racordarea instalaiilor electrice ale consumatorilor finali la reeaua electric, referitor
la contractare, furnizare i plata energiei electrice, precum i cu privire la utilizarea energiei
electrice
de
ctre
consumatorii
finali.
2. Prezentul Regulament se aplic la proiectarea, montarea i recepionarea instalaiilor electrice
ale consumatorilor finali, la delimitarea instalaiilor unitii electroenergetice de instalaiile electrice
ale consumatorilor finali, la exploatarea i la ntreinerea instalaiilor electrice, la racordarea, la
contractarea i la evidena consumului de energie electric, la plata energiei electrice, la
deconectarea instalaiilor electrice ale consumatorilor finali, la limitarea i la ntreruperea furnizrii
de energie electric, la examinarea reclamaiilor consumatorilor finali i la soluionarea
nenelegerilor
dintre
furnizori,
operatorii
de
reea
i
consumatorii
finali.
[Pct.2 modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
3. Prevederile prezentului Regulament se aplic i raporturilor juridice ce apar n legtur cu
instalaiile electrice provizorii.
Seciunea 2
NOIUNI I DEFINIII
4. n sensul prezentului Regulament, noiunile i termenii utilizai semnific urmtoarele:
Aviz de deconectare comunicare n scris, de modelul stabilit de Agenia Naional pentru
Reglementare n Energetic (n continuare Agenie), expediat consumatorului final de ctre
furnizor, de ctre operatorul de reea prin care acesta este prevenit de posibila deconectare a
instalaiilor
electrice
de
la
reeaua
electric;
[Pct.4 noiunea modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
Aviz de racordare aviz n scris, eliberat solicitantului de ctre operatorul de reea, n care se
indic condiiile tehnice i economice, optime, precum i lucrrile pe care urmeaz s le
ndeplineasc n mod obligatoriu solicitantul, pentru racordarea instalaiei sale de utilizare la reeaua
electric;
Control al echipamentului de msurare ansamblu de operaiuni efectuate de ctre operatorul
de reea, cu sau fr utilizarea aparatelor speciale, n scopul stabilirii modului de funcionare a
echipamentului de msurare i pentru constatarea interveniilor n funcionarea echipamentului de
msurare, inclusiv pentru verificarea integritii echipamentului de msurare i a sigiliilor aplicate;
Deconectare desfacere a legturii dintre reeaua electric a operatorului de reea i instalaiile
electrice ale consumatorului final prin intermediul aparatelor de comutaie ori prin decuplarea
conductoarelor
sau
a
cablurilor
de
la
reeaua
electric;
[Pct.4 noiunea modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
Factur eronat factur pentru plata energiei electrice n care furnizorul a indicat valori
incorecte (greite) ale contravalorii energiei electrice consumate, ale tarifului sau ale cantitii de
energie electric, calculat n baza indicaiilor reale ale echipamentului de msurare. Factura emis
n
baza
consumului
estimativ
nu
se
consider
factur
eronat;
Furnizor titular de licen pentru furnizarea energiei electrice la tarife reglementate.
Instalaie de compensare ansamblu de utilaje, parte component a instalaiei de utilizare, cu
destinaie
de
compensare
a
puterii
reactive;
Instalaie electric provizorie instalaie de utilizare amenajat pentru utilizarea energiei
electrice pe parcursul unei anumite perioade de timp, care nu depete un an;

Instalaie de racordare instalaie electric prin care se face legtura dintre reeaua electric i
instalaia de utilizare. Instalaia de racordare nu include transformatorul de for ce se consider a fi
n
proprietatea
consumatorului
final;
ntrerupere neprogramat a livrrii energiei electrice ntrerupere temporar a livrrii
energiei electrice consumatorilor finali, cauzat de accidente produse n reeaua electric, fr a fi
deconectate instalaiile electrice ale consumatorilor finali de la reeaua electric.
[Pct.4 noiunea n redacia HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
ntrerupere programat a livrrii energiei electrice ntrerupere temporar a livrrii energiei
electrice n scopul efecturii lucrrilor de ntreinere, de exploatare i/sau a reparaiilor planificate
ale reelei electrice de ctre operatorul de reea cu ntiinarea prealabil a consumatorilor finali,
fr a fi deconectate instalaiile electrice ale consumatorilor finali de la reeaua electric.
Loc de consum amplasament al instalaiei de utilizare a consumatorului final, inclusiv al
instalaiilor electrice ale subconsumatorilor si, unde se consum energia electric furnizat prin
unul
sau
prin
mai
multe
puncte
de
delimitare;
Locuri de uz comun coridoarele, casa scrii, ascensorul, loggiile, holurile, subsolurile, etajele
tehnice, buctriile, spltoriile i usctoriile comune, slile de festiviti, alte spaii, n care energia
electric este consumat pentru satisfacerea necesitilor comune ale locatarilor din blocul de locuit;
Operator de reea operator al reelei de transport i de sistem i/sau operator al reelei de
distribuie;
Putere contractat putere electric pe care consumatorul final are dreptul s o consume din
reeaua electric, la un loc de consum, convenit de pri la ncheierea contractului de furnizare a
energiei
electrice;
Putere consumat n orele sarcinii de vrf ale curbei de sarcin cea mai mare putere
electric, cu durata de nregistrare continu de cel puin 30 minute, pe care consumatorul final este
n drept s o consume din reeaua electric n orele sarcinii de vrf ale curbei de sarcin a reelei
electrice de distribuie sau de transport, convenit ntre pri la ncheierea contractului de furnizare a
energiei
electrice;
Putere minim de avarie putere electric strict necesar consumatorului final pentru
meninerea n funciune a mijloacelor tehnice care asigur securitatea utilajului i a personalului;
Putere minim tehnologic cea mai mic putere electric necesar unui consumator final
pentru meninerea n funciune a echipamentelor i a instalaiilor, a cror funcionare este impus de
procesul tehnologic, n scopul evitrii unor pierderi de producie irecuperabile;
Reea intern sistem format din conductoare, cabluri, aparate de comutaie i alte instalaii care
asigur distribuia energiei electrice n blocul de locuit de la bornele de intrare pn la aparatul de
comutaie,
instalat
pentru
fiecare
apartament
din
blocul
de
locuit;
Situaie de avarie n sistemul electroenergetic situaie n care, din cauza avarierii unor
instalaii i utilaje electroenergetice sau a dezechilibrrii balanei de producere i de consum al
energiei i al puterii electrice, parametrii de funcionare ai sistemului electroenergetic nu pot fi
meninui
n
limite
admisibile;
Violarea sigiliului operatorului de reea falsificarea sigiliului aplicat de ctre operatorul de
reea; nlturarea sigiliului aplicat de ctre operatorul de reea; deteriorarea sau alt intervenie
asupra sigiliului autentic aplicat de ctre operatorul de reea, care conduce la deplasarea lui pe
cordon; ruperea cordonului
sigiliului
aplicat
de ctre operatorul
de reea.
Seciunea 3
DREPTURI I OBLIGAII DE BAZ
5. Operatorul de reea, furnizorul este responsabil de furnizarea fiabil i continu a energiei
electrice consumatorilor finali n conformitate cu categoria receptorilor de energie electric, potrivit
gradului de fiabilitate a furnizrii energiei electrice, stabilit n Normele de amenajare a instalaiilor
electrice i n conformitate cu Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport i de

distribuie a energiei electrice, aprobat prin Hotrrea Consiliului de administraie al Ageniei nr.
406 din 25 februarie 2011 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2011, nr. 131-133, art. 1125).
n acest scop, operatorul de reea este obligat s ntrein n stare bun de funcionare reelele
electrice ce-i aparin, precum i reelele electrice de ntreinerea crora este responsabil conform
prevederilor prezentului Regulament, s efectueze exploatarea i reparaia lor n corespundere cu
cerinele documentelor normativ-tehnice obligatorii i s respecte normele de securitate.
[Pct.5
modificat
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
6. Furnizarea energiei electrice se efectueaz numai n baza contractului de furnizare a energiei
electrice, ncheiat ntre consumatorul final i furnizor. Furnizorul este obligat s furnizeze
consumatorului final energie electric la parametrii stabilii n Normele de calitate a energiei
electrice n sistemele electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109), n conformitate
cu condiiile stipulate n prezentul Regulament, n contractul de furnizare a energiei electrice i n
alte
documente
normativ-tehnice
n
domeniu.
1
6 . Furnizorul ncheie cu consumatorul final contractul de furnizare a energiei electrice pn la
locul de consum al consumatorului final, n condiiile prezentului Regulament. Pentru asigurarea
furnizrii energiei electrice consumatorului final, furnizorul ncheie contract de prestare a
serviciului de transport, contract de prestare a serviciului de distribuie a energiei electrice cu
operatorul de reea. Eventualele raporturi juridice dintre operatorul de reea i consumatorul final se
reglementeaz n conformitate cu Legea cu privire la energia electric, prezentul Regulament i cu
alte
acte
normative,
dup
caz.
1
[Pct.6 introdus
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
7. Consumatorul final poate dispune de unul sau de mai multe locuri de consum. Prevederile
prezentului Regulament se aplic n raport cu fiecare loc de consum, luat aparte, ce aparine
consumatorului
final.
8. n cazul blocurilor de locuit sau al cminelor, fiecare apartament sau ncpere de locuit din
cmin este considerat loc de consum separat. Blocul de locuit sau cminul este considerat un loc de
consum separat n cazul n care este proprietate a unei singure persoane fizice sau juridice, cu
excepia cooperativelor de construcie a locuinelor, a asociaiilor de proprietari de locuine
privatizate i a asociaiilor de coproprietari ai condominiului n fondul locativ.
9. Consumatorul final este n drept s transmit energia electric unui subconsumator, numai cu
acordul prealabil, n scris, al furnizorului i n baza unui contract ncheiat cu subconsumatorul, cu
respectarea
prevederilor
prezentului
Regulament.
10. Raporturile juridice dintre consumatorul final i subconsumator nceteaz, n condiiile
prevzute de lege, odat cu rezilierea sau expirarea contractului de furnizare a energiei electrice,
ncheiat ntre furnizor i consumatorul final, precum i n cazul nclcrii obligaiilor de ctre
subconsumator.
11. Nu este considerat furnizare alimentarea cu energie electric a unui subconsumator de ctre
un
consumator
final
n
limitele
locului
de
consum.
Furnizorul nu are dreptul s se implice n raporturile dintre consumatorul final i subconsumatorii
acestuia
dup
prezentarea
acordului
i
ncheierea
contractului
ntre
ei.
12. n cazul n care consumatorul final livreaz energie electric subconsumatorului, puterea
contractat a consumatorului final, indicat n contractul de furnizare a energiei electrice ncheiat de
furnizor i consumatorul final, include i puterea consumat de ctre subconsumator.
13. Furnizorul este obligat, n termen de 5 zile lucrtoare de la adresarea consumatorului final, s
dea acordul n scris cu privire la livrarea energiei electrice de ctre consumatorul final
subconsumatorului, n cazul n care consumatorul final i/sau subconsumatorul nu au datorii fa de
furnizor pentru energia electric consumat. n cazul n care furnizorul nu informeaz consumatorul
final n scris, n termenul stabilit, cu privire la acordul sau dezacordul su privind livrarea energiei
electrice de ctre consumatorul final subconsumatorului, atunci se consider c furnizorul i-a dat
acordul
tacit.

14. n funcie de puterea contractat, exist urmtoarele categorii de consumatori finali:
1. mici consumatori finali cu putere contractat care nu depete 100 kW inclusiv;
2. mari consumatori finali cu putere contractat care depete 100 kW.
Puterea contractat se determin ca: a) putere nominal a staiei electrice (transformator); b)
produs dintre tensiunea nominal (Un ) i sarcina admisibil (Iadm) a conductorului, cablului; c)
produs dintre tensiunea nominal (Un ) i curentul nominal (In) al aparatului de protecie,
selectndu-se
valoarea
cea
mai
mic.
15. Furnizorul este responsabil de furnizarea fiabil a energiei electrice consumatorului casnic
pn la clemele de ieire din aparatul de protecie, instalat dup echipamentul de msurare, sau pn
la clemele de ieire ale echipamentului de msurare, dac aparatul de comutaie lipsete. n cazul
schimbrii de ctre operatorul reelei de distribuie a locului amplasrii echipamentelor de msurare
din blocurile cu multe apartamente, furnizorul este responsabil de furnizarea fiabil a energiei
electrice consumatorului casnic pn la aparatul de comutaie instalat conform proiectului iniial.
Pentru consumatorii noncasnici, furnizorul este responsabil de furnizarea fiabil a energiei
electrice
pn
la
punctul
de
delimitare.
16. Gestionarul fondului locativ este responsabil de integritatea echipamentului de msurare a
energiei electrice utilizat pentru iluminarea locurilor de uz comun i pentru funcionarea
ascensoarelor, precum i pentru exploatarea, ntreinerea i reparaia reelelor electrice ce servesc la
alimentarea cu energie electric a locurilor de uz comun i a ascensoarelor.
17. Operatorul reelei de distribuie este responsabil de exploatarea i de ntreinerea reelelor
interne din blocul de locuit prin intermediul crora snt alimentai cu energie electric consumatorii
casnici, deintori de apartamente/odi din aceste blocuri. Cheltuielile pentru ntreinerea i pentru
deservirea reelelor interne se includ n tariful pentru serviciul de distribuie a energiei electrice.
18. Operatorul reelei de distribuie este obligat s ntreprind toate msurile necesare pentru
prevenirea sau pentru nlturarea nentrziat a defectelor i a deranjamentelor din instalaiile
electrice proprii, precum i din instalaiile electrice pe care le ntreine i le deservete.
19. Orice racordare sau reconectare la reeaua electric care creeaz condiii pentru consumul
energiei electrice din reeaua electric este efectuat, n exclusivitate, de ctre operatorul de reea, n
prezena
consumatorului
final
sau
a
solicitantului.
20. Lucrrile de proiectare, de montare i de recepionare a instalaiilor de utilizare i de
racordare, precum i cele de extindere sau de modificare a acestora se efectueaz cu respectarea
documentelor normativ-tehnice obligatorii, cheltuielile fiind suportate integral de ctre
consumatorul
final.
21. Consumatorul final este responsabil de exploatarea i de ntreinerea instalaiilor electrice ce i
aparin i este obligat s respecte regulile tehnicii securitii la exploatarea instalaiilor sale, n
conformitate cu prevederile prezentului Regulament. n acest scop, consumatorul final este obligat
s posede cunotine necesare privind normele de utilizare a energiei electrice i privind tehnica
securitii.
Operatorul reelei de distribuie ntreine i exploateaz instalaiile de racordare ale
consumatorilor casnici, iar cheltuielile justificate, suportate n acest sens, se includ n tariful pentru
serviciul
de
distribuie
a
energiei
electrice.
Seciunea 4
CONTRACTAREA
22. Orice persoan fizic sau juridic, instalaiile electrice ale creia snt racordate la reeaua
electric sau care a depus cerere de racordare la reeaua electric i a ndeplinit condiiile i lucrrile
prevzute n avizul de racordare, este n drept s solicite furnizorului ncheierea contractului de

furnizare
a
energiei
electrice.
23. Pentru a ncheia contractul de furnizare a energiei electrice, solicitantul, potenial consumator
casnic,
este
obligat
s
prezinte
furnizorului
urmtoarele
documente:
a) cererea (formularul cererii este pus la dispoziie de ctre furnizor);
b) copia actului de proprietate sau a altui document care atest dreptul de folosin asupra
imobilului care face obiectul locului de consum respectiv. n cazul n care solicitantul nu posed
astfel de documente, furnizorul va ncheia contractul de furnizare a energiei electrice pe o durat
limitat
de
timp,
cu
condiia
plii
preventive
a
energiei
electrice;
c)
copia
buletinului
de
identitate.
24. Pentru ncheierea unui contract de furnizare a energiei electrice solicitantul, potenial
consumator
noncasnic,
este
obligat
s
prezinte
urmtoarele
documente:
a) cererea (formularul cererii este pus la dispoziie de ctre furnizor);
b) copia deciziei de nregistrare, eliberat, eliberat de autoritatea competent sau copia altui
document care atest dreptul de a desfura activitatea, dup caz, i informaii cu privire la codul
fiscal, contul de decontare i denumirea bncii prin care solicitantul efectueaz plile;
c) copia actului de proprietate sau a altui document care atest dreptul de folosin (locaiune)
asupra
imobilului
ce
face
obiectul
locului
de
consum.
25. Furnizorul este obligat s ncheie contract de furnizare a energiei electrice, fr discriminare,
cu orice solicitant care a ndeplinit toate condiiile prevzute de lege i de prezentul Regulament.
Furnizorul este obligat s ncheie contract de furnizare a energiei electrice i cu solicitantul care
deine imobil n baza altui drept dect cel de proprietate, cu dreptul de a consemna n contractul de
furnizare a energiei electrice condiia de plat preventiv a consumului de energie electric.
26. Contractul de furnizare a energiei electrice se ntocmete n dou exemplare, cte unul pentru
fiecare parte contractant. La contractele de furnizare a energiei electrice, ncheiate cu marii
consumatori
noncasnici,
se
anexeaz
n
mod
obligatoriu
urmtoarele:
[Pct.26 lit.a) exclus prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
b) schema electric a instalaiei de utilizare ce-i aparine consumatorului noncasnic, cu indicarea
punctelor
de
delimitare
i
a
echipamentelor
de
msurare;
c) procesul-verbal de corelare a mrimilor de reglaj ale instalaiilor de protecie i de
automatizare ale consumatorului noncasnic cu cele din instalaiile operatorului de reea;
d) meniunile cu privire la puterea contractat, puterea consumat n orele sarcinii de vrf ale
curbei de sarcin, capacitatea de reducere a sarcinii n cazul deficitului de putere sau a restriciilor n
furnizarea energiei electrice, programul de activitate al consumatorului noncasnic.
261. Contractele de furnizare a energiei electrice consumatorilor noncasnici se ncheie cu
respectarea condiiilor prezentului Regulament, n baza actului de delimitare semnat de operatorul
de reea i consumatorul noncasnic i a condiiilor realizrii tehnice a clauzelor contractului
coordonate de furnizor cu operatorul de reea, n prealabil. Actul de delimitare se prezint
furnizorului de ctre consumatorul final, n ziua preconizat pentru ncheierea contractului de
furnizare
a
energiei
electrice.
[Pct.261 introdus prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
27. Contractul de furnizare a energiei electrice consumatorilor casnici va conine n mod
imperativ clauzele obligatorii, specificate n Anexa nr.1 la prezentul Regulament.
Contractul de furnizare a energiei electrice consumatorilor noncasnici va conine n mod
imperativ clauzele obligatorii specificate n Anexa nr.2 la prezentul Regulament.
28. La ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu consumatorii finali existeni sau
cu solicitanii, poteniali consumatori finali, pentru locurile de consum care nu snt deconectate de la
reeaua electric, operatorul de reea, la solicitarea furnizorului, este obligat s efectueze controlul
echipamentului de msurare i al sigiliilor aplicate acestuia, precum i s verifice schema de
conectare a echipamentului de msurare i s ntocmeasc actul de control al echipamentului de

msurare n dou exemplare. Actul de control al echipamentului de msurare se semneaz de ctre
operatorul de reea i de consumatorul final. Un exemplar al actului de control al echipamentului de
msurare se nmneaz consumatorului final, iar o copie a actului se transmite de ctre operatorul de
reea furnizorului, n cel mult 2 zile lucrtoare de la data semnrii acestuia. n cazul echipamentelor
de msurare monofazate, operatorul reelei de distribuie va indica suplimentar n actul de control al
echipamentului de msurare la care born este conectat conductorul de faz.
[Pct.28
n
redacia
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
29. Furnizorul ncheie cu consumatorul casnic contract de furnizare a energiei electrice pentru
fiecare loc de consum luat aparte sau pentru mai multe locuri de consum, n cazul acordului n scris
al consumatorului casnic, cu condiia indicrii specificului fiecrui loc de consum ntr-o anex la
contract. n cazul ncheierii unui singur contract pentru mai multe locuri de consum, furnizorul
indic separat n factura de plat, transmis consumatorului casnic, valoarea plii pentru fiecare loc
de
consum.
30. Furnizorul ncheie cu consumatorul noncasnic un singur contract pentru mai multe locuri de
consum, cu condiia indicrii specificului fiecrui loc de consum ntr-o anex separat la contract.
Furnizorul este obligat s indice separat n factura de plat transmis consumatorului noncasnic
valoarea
plii
pentru
fiecare
loc
de
consum.
31. Locurile de uz comun din blocul de locuit cu multe apartamente snt considerate drept un loc
de consum separat. Pentru acest loc de consum furnizorul ncheie contract de furnizare cu
proprietarul sau gestionarul blocului de locuit (cooperativa de construcie a locuinelor, asociaia
proprietarilor de locuine privatizate, asociaia de coproprietari n condominiu).
32. Furnizorul va ncheia contractul de furnizare a energiei electrice cu un solicitant, potenial
consumator final, n termen de cel mult 2 zile lucrtoare din data primirii cererii solicitantului
privind ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice, cu respectarea cerinelor prezentului
Regulament. Furnizorul informeaz operatorul de reea despre ncheierea contractului de furnizare a
energiei electrice cu consumatorul final respectiv, la data semnrii contractului.
Termenul de ncheiere a contractului de furnizare a energiei electrice cu un consumator final, a
crui instalaii electrice snt racordate la reeaua electric, este de cel mult 7 zile calendaristice de la
data
depunerii
cererii.
33. Furnizorul este n drept s refuze ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu
solicitantul n cazul n care solicitantul are datorii la alte locuri de consum, refuzul fiind argumentat
n scris. Furnizorul este obligat s ncheie contractul de furnizare a energiei electrice, n termenele
prevzute de prezentul Regulament, n cazul n care solicitantul a nlturat cauzele ce au constituit
motivul
refuzului
din
partea
furnizorului.
Solicitantul are dreptul s conteste la Agenie refuzul furnizorului de a ncheia contractul de
furnizare
a
energiei
electrice.
La soluionarea nenelegerilor dintre solicitant i furnizor cu privire la ncheierea contractului de
furnizare a energiei electrice, Agenia emite decizii obligatorii, care pot fi contestate n instana de
contencios administrativ, n conformitate cu Legea contenciosului administrativ, nr.793-XIV din 10
februarie 2000 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2000, nr.57-58, art.375).
34. Consumatorul final, parte a unui contract de furnizare a energiei electrice, care a nstrinat un
imobil, este obligat s achite integral plata i datoriile pentru energia electric consumat,
penalitile, dac snt prevzute n contract, i s rezilieze contractul de furnizare a energiei electrice
pentru
locul
de
consum
respectiv.
35. Persoana fizic sau juridic, care a obinut cu drept de proprietate un imobil, ce nu a fost
deconectat de la reeaua electric, este obligat s solicite furnizorului ncheierea contractului de
furnizare a energiei electrice. n cazul n care persoana fizic sau juridic nu respect aceast
prevedere, furnizorul este n drept s solicite operatorului de reea s deconecteze locul de consum,
prentmpinnd persoana n cauz prin aviz de deconectare, cu cel puin 5 zile calendaristice nainte.
Furnizorul este, totodat, n drept s cear persoanei fizice sau juridice achitarea plii pentru
consumul de energie electric i/sau pentru consumul de energie electric nenregistrat sau
nregistrat incomplet (dac acesta exist), din momentul dobndirii de ctre persoana n cauz a
dreptului
de
proprietate
asupra
imobilului
respectiv.
36. Furnizorul este n drept s solicite operatorului de reea s deconecteze locul de consum n
ziua rezilierii contractului de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum respectiv, dac o
alt persoan nu a solicitat ncheierea unui nou contract de furnizare a energiei electrice pentru acest
loc
de
consum.
37. n cazul decesului consumatorului casnic, pn la stabilirea motenitorului(ilor) imobilului
persoanei decedate, pretendentul sau unul din pretendenii la motenire snt obligai s achite plata
pentru consumul de energie electric. Dac pretendentul(ii) la motenire nu ndeplinete(esc)
aceast cerin, furnizorul este n drept s solicite operatorului de reea s deconecteze de la reeaua
electric
instalaiile
electrice
respective.
38. n cazul n care este stabilit un singur motenitor al imobilului persoanei decedate,
motenitorul achit datoriile existente pentru consumul de energie electric i ncheie un nou
contract de furnizare a energiei electrice. Dac motenitorul refuz s achite datoriile respective i
s ncheie contractul de furnizare a energiei electrice, furnizorul este n drept s solicite operatorului
de reea s deconecteze instalaiile electrice respective de la reeaua electric.
39. n situaia n care exist mai muli motenitori ai imobilului persoanei decedate, acetia achit
datoriile existente pentru consumul de energie electric, iar unul dintre ei ncheie contractul de
furnizare a energiei electrice. Dac motenitorii nu ndeplinesc aceast cerin, furnizorul este n
drept solicite operatorului de reea s deconecteze de la reeaua electric instalaiile electrice
respective.
40. n procesul ncheierii contractului de furnizare a energiei electrice, n situaiile stipulate la pct.
35, pct. 37, pct. 38 i pct. 39 din prezentul Regulament, nu este necesar eliberarea unui nou aviz de
racordare
solicitantului,
potenial
consumator
final.
41. n cazul n care consumatorul noncasnic i schimb denumirea, nu se elibereaz un nou aviz
de racordare, ns consumatorul respectiv este obligat s prezinte furnizorului documentele de
confirmare, necesare pentru operarea modificrilor n contractul de furnizare a energiei electrice.
42. Dac se schimb destinaia spaiului locativ, proprietarul, posesorul imobilului este obligat s
solicite furnizorului ncheierea unui nou contract de furnizare a energiei electrice. n cazul utilizrii
pariale a spaiului locativ n alte scopuri, consumatorul final este obligat s instaleze echipament de
msurare separat pentru evidena volumului de energie electric consumat n aceast parte a
imobilului. Pentru aceasta el va depune n scris o solicitare ctre furnizor, care este obligat s-i
rspund n termen de 15 zile calendaristice. n acest interval de timp, furnizorul este obligat s
informeze operatorul de reea cu privire la solicitarea respectiv i s solicite soluii privind
modalitatea satisfacerii solicitrii consumatorului final. n cazul nerespectrii de ctre consumatorul
final a acestor obligaii, furnizorul este n drept s solicite operatorului de reea s deconecteze locul
de consum respectiv dup 10 zile calendaristice de la data prentmpinrii consumatorului final prin
aviz
de
deconectare.
43. Modificarea puterii contractate poate fi solicitat de consumatorul final, prin depunerea unei
cereri n scris, cu cel puin 15 zile calendaristice nainte de nceperea perioadei pentru care este
solicitat modificarea. Furnizorul este obligat s rspund n scris la solicitarea de modificare a
puterii contractate, n scris, n termen de 15 zile calendaristice de la momentul primirii solicitrii
respective.
44. Consumatorul final, parte a unui contract de furnizare a energiei electrice, este n drept s
cear suspendarea contractului i sistarea temporar a furnizrii energiei electrice, prin deconectare
de la reeaua electric, pentru o perioad de timp de cel puin o lun. Cererea respectiv se depune la
furnizor cu cel puin 7 zile calendaristice pn la data suspendrii aciunii contractului, cu excepia
cazurilor n care contractul de furnizare a energiei electrice prevede alt termen. Furnizorul va
accepta solicitarea, iar consumatorul final va achita integral plata pentru energia electric consumat
pn la data sistrii precum i tariful pentru deconectare, aprobat de Agenie. n ziua ncasrii
tarifului pentru deconectare, furnizorul transfer suma respectiv pe contul operatorului de reea i
solicit
deconectarea
instalaiilor
electrice
ale
consumatorului
final
respectiv.
45. n cazul deconectrii instalaiilor electrice ale consumatorului final de la reeaua electric,
conform punctelor 116, 1161, 118 i 1181 ale prezentului Regulament, furnizorul suspend
contractul de furnizare a energiei electrice pentru 30 zile calendaristice din ziua deconectrii. Dac,
pe parcursul acestei perioade, consumatorul final nu nltur motivele pentru care au fost
deconectate instalaiile electrice i nu solicit reconectarea la reeaua electric a lor, furnizorul este
n drept s rezilieze n mod unilateral contractul de furnizare a energiei electrice.
[Pct.45
n
redacia
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
46. Contractul de furnizare a energiei electrice, ncheiat cu consumatorul final pentru o perioad
nedeterminat, i produce efectele pn la rezilierea contractului, n conformitate cu prevederile
prezentului Regulament i clauzele contractului de furnizare a energiei electrice. Furnizorul va
prentmpina consumatorul final despre rezilierea unilateral a contractului cu cel puin 15 zile
calendaristice nainte. Dup caz, furnizorul este obligat s restituie datoriile fa de consumatorul
final cel trziu pn la data rezilierii contractului de furnizare a energiei electrice.
47. Se interzice furnizorului s cear de la solicitant, consumatorul final careva pli pentru
ncheierea, modificarea, prelungirea, suspendarea sau rezilierea contractului de furnizare a energiei
electrice.
Seciunea 5
DREPTURILE I OBLIGAIILE PRILOR
48. Consumatorul
final
are
urmtoarele
drepturi
de
care
beneficiaz:
a) la furnizarea continu a energiei electrice la parametrii de calitate stabilii n Normele de
calitate a energiei electrice n sistemele electroenergetice publice (standardul naional GOST
13109);
b) la prezentarea de ctre furnizor a informaiilor privind istoricul de consum, privind plile i
penalitile
calculate
i
achitate;
c) la repararea prejudiciilor cauzate de ctre operatorul de reea drept rezultat al livrrii energiei
electrice la parametri de calitate care nu corespund Normelor de calitate a energiei electrice n
sistemele electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109) sau urmare a nclcrii de
ctre furnizor a prevederilor contractului de furnizare a energiei electrice sau a prevederilor
prezentului
Regulament;
[Pct.48 lit.c) modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
d) la nlturarea de ctre operatorul de reea a deranjamentelor din reelele electrice i/sau reelele
interne
ale
blocurilor
de
locuit,
conform
solicitrii
consumatorului
final;
e) la suspendarea contractului i la sistarea furnizrii energiei electrice pentru o perioad de timp
determinat,
dar
nu
mai
mic
de
o
lun;
f) la ncheierea, modificarea, prelungirea, suspendarea sau rezilierea contractului de furnizare a
energiei
electrice;
g) s fie prezent la citirea, indicaiilor, la verificarea i la efectuarea constatrii tehnico-tiinifice
a
echipamentului
de
msurare;
[Pct.48 lit.g) modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
h) s verifice i s constate respectarea de ctre furnizor a prevederilor contractului de furnizare a
energiei
electrice;
i) s aib acces la echipamentul de msurare, care este instalat pe proprietatea operatorului de
reea;
[Pct.48 lit.i) modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
j) la eliberarea de ctre operatorul de reea a unui nou aviz de racordare, n cazul majorrii puterii
contractate;
k) la despgubiri din partea operatorului de reea pentru nerespectarea parametrilor de calitate ai
serviciului
de
distribuie
i
de
transport
al
energiei
electrice;
l) s aib acces la serviciul telefonic 24 din 24 ore al operatorului de reea, al furnizorului,
numerele de telefoane ale crora se indic n mod obligatoriu n factur.
49. Consumatorul final are urmtoarele obligaii pe care trebuie s le ndeplineasc:
a) s utilizeze energia electric n mod raional, inofensiv, eficient i fr fraude;
b)
s
consume
energie
electric
numai
prin
receptoare
omologate;
c) s achite integral plata pentru energia electric i penalitile prevzute de contract, n
termenele
stabilite
i
indicate
n
factur;
d) s sesizeze imediat furnizorul n cazul n care depisteaz defeciuni n funcionarea
echipamentului
de
msurare
sau
violarea
sigiliilor
operatorului
de
reea;
[Pct.49 lit.d) modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
e) s rezilieze contractul de furnizare a energiei electrice, dac nu necesit energie electric i s
achite integral furnizorului plata energiei electrice consumate i penalitile facturate, dac acestea
din
urm
snt
prevzute
n
contract;
f) s nu permit conectarea instalaiilor electrice ale altor persoane la instalaia de utilizare
proprie,
fr
acordul
prealabil
n
scris
al
furnizorului;
g) s asigure, la prezentarea legitimaiei corespunztoare, acces liber personalului furnizorului,
operatorului de reea pentru controlul i citirea indicaiilor echipamentului de msurare, precum i
pentru controlul, deservirea i reparaia instalaiilor electrice ce aparin operatorului de reea i snt
situate
pe
proprietatea
consumatorului
final;
h) s fie prezent la controlul echipamentului de msurare a energiei electrice consumate i al
sigiliilor
aplicate;
i) s pstreze intacte echipamentul de msurare i sigiliile aplicate, precum i s nu intervin n
utilajul reelei electrice a operatorului de reea, instalat pe proprietatea consumatorului final;
j) s nu permit altor persoane s intervin n echipamentul de msurare sau n instalaiile
operatorului
de
reea,
situate
pe
proprietatea
consumatorului
final;
k) s instaleze i s utilizeze doar aparate, utilaj i materiale electrice care corespund normelor
tehnice;
l) s solicite operatorului de reea un nou aviz de racordare la reeaua electric n cazul majorrii
puterii instalaiilor electrice ce i aparin i s solicite furnizorului condiiile pentru separarea
evidenei energiei electrice consumate pentru alte scopuri dect cele indicate n contractul de
furnizare
a
energiei
electrice,
n
condiiile
prezentului
Regulament;
[Pct.49 lit.l) n redacia HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
m) s nu utilizeze receptoarele electrice n situaia n care acestea provoac deranjamente n
funcionarea utilajului operatorului de reea sau influeneaz negativ asupra calitii energiei
electrice
furnizat
altor
consumatori
finali.
50. Furnizorul
are
urmtoarele
drepturi
de
care
beneficiaz:
a) s verifice i s constate respectarea de ctre consumatorul final a prevederilor contractului de
furnizare a energiei electrice, n conformitate cu prevederile prezentului Regulament;
b) s recalculeze consumul de energie electric, conform sistemului paual, aplicnd prevederile
pct. 93 pct. 96 din prezentul Regulament, n cazul constatrii nclcrii de ctre consumatorul final
a clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de
energie
electric
consumat;
c) s corecteze factura eronat, conform pct. 90 pct. 92 din prezentul Regulament.
d) s aplice consumatorului final penaliti n conformitate cu prevederile contractului de

furnizare
a
energiei
electrice,
n
condiiile
legii;
e) s solicite operatorului de reea deconectarea instalaiilor de utilizare, respectnd prevederile
prezentului Regulament i ale contractului de furnizare a energiei electrice;
f) s solicite plata preventiv de la consumatorul final, n situaiile prevzute de prezentul
Regulament;
g) s solicite operatorului de reea s efectueze citirea indicaiilor, controlul echipamentelor de
msurare, precum i s ntreprind msurile prevzute de prezentul Regulament pentru efectuarea
verificrii metrologice a echipamentelor de msurare instalate la consumatorii finali;
[Pct.49 lit.g) introdus prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
h) s participe la citirea indicaiilor, la verificarea i la controlul echipamentelor de msurare
instalate la consumatorii finali crora le furnizeaz energie electric i s aib acces la
echipamentele
de
msurare.
[Pct.49 lit.h) introdus prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
51. Furnizorul are urmtoarele obligaii pe care trebuie s le ndeplineasc:
a) s asigure fiabilitatea i continuitatea furnizrii energiei electrice pn la bornele de ieire ale
aparatului de protecie, instalat dup echipamentul de msurare al consumatorului casnic (conform
pct. 15 din prezentul Regulament) i pn la punctul de delimitare - n cazul consumatorilor
noncasnici;
[Pct.50 lit.a) modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
b) s prezinte consumatorului final, lunar, factura emis n baza indicaiilor echipamentelor de
msurare pentru plata energiei electrice la tariful n vigoare, aprobat de Agenie, cu cel puin 10 zile
calendaristice nainte de expirarea termenului limit de plat a facturii, indicat n aceasta;
c) s prezinte, la solicitarea consumatorului noncasnic, calculele sumelor, incluse n factur,
pentru pierderile de energie electric n transformatorul de for sau n linia electric, care aparin
consumatorului
noncasnic;
d) s determine consumul de energie electric, conform consumului mediu zilnic, n
circumstanele
stipulate
la
pct.
102
din
prezentul
Regulament;
e) s solicite operatorului de reea reconectarea instalaiilor electrice ale consumatorului final la
reeaua electric, conform pct. 132 din prezentul Regulament i, respectiv, reluarea furnizrii
energiei
electrice;
[Pct.50 lit.e) modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
f) s prezinte, la cererea consumatorului final, informaii despre consumul anterior de energie
electric, despre plile i despre penalitile calculate i achitate. Furnizorul prezint obligatoriu
consumatorului final calculul cantitii de energie electric n cazul nclcrii de ctre acesta a
clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de
energie
electric
consumat;
g) s rspund n termenele stabilite prin Legea cu privire la petiionare, nr.190-XIII din 19 iulie
1994 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr. 6-8, art. 23), la reclamaiile, depuse n
scris
de
consumatorii
finali;
h)
s
repare
prejudiciile
cauzate
consumatorului
final;
i) s restituie datoriile acumulate fa de consumatorul final pn la data suspendrii sau a
rezilierii
contractului
de
furnizare
a
energiei
electrice;
j) s informeze consumatorii finali i solicitanii privind modalitile de soluionare a problemelor
abordate
de
ctre
acetia;
k) s asigure ncasarea de la consumatorul final, inclusiv prin intermediul bncilor sau al oficiilor
sale din teritoriu, n termenul prevzut n prezentul Regulament, a plilor pentru energia electric
furnizat;
l) s asigure accesul consumatorilor finali la serviciul telefonic, numrul de telefon al cruia se
indic
obligatoriu
n
factur;
m) s solicite operatorului de reea s deconecteze instalaiile electrice ale consumatorului final,
termenul
stabilit
n
conformitate
cu
prevederile
prezentului
Regulament;
[Pct.50 lit.m) introdus prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
n) s solicite operatorului de reea anularea msurii de deconectare a instalaiilor electrice ale
consumatorului final, n ziua n care informaia despre achitarea facturii a parvenit la furnizor.
[Pct.50 lit.n) introdus prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
52. Operatorul de reea are urmtoarele obligaii pe care trebuie s le ndeplineasc:
1) s respecte indicatorii de calitate pentru serviciile de transport i de distribuie a energiei
electrice, stabilii n Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport i de distribuie a
energiei electrice, aprobat de Agenie n conformitate cu Legea cu privire la energia electric i s
nu afecteze calitatea energiei electrice livrate prin reelele electrice, care trebuie s corespund
standardului naional Normele de calitate a energiei electrice n sistemele electroenergetice
publice,
GOST-13109;
[Pct.52 subpct.1) n redacia HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
11) s ntrein, s exploateze i s nlocuiasc reelele electrice ce-i aparin n caz de degradare,
cu excepia situaiei deteriorrii acestora de ctre consumatorii finali sau de alte persoane, cazuri n
care
acetia
snt
obligai
s
suporte
integral
cheltuielile
generate;
1
[Pct.52 subpct.1 ) introdus prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
2) s presteze serviciul de transport sau de distribuie a energiei electrice n mod continuu i fiabil
i s restabileasc, n cel mai scurt timp posibil, livrarea energiei electrice n caz de ntreruperi
neprogramate a livrrii energiei electrice sau n cazul altor defeciuni din reeaua electric;
3) s anune micii consumatori finali i furnizorii acestora, cu cel puin 3 zile calendaristice
nainte, despre ntreruperile programate i limitrile n livrarea energiei electrice, menionnd
motivele ntreruperii, n conformitate cu Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport
i de distribuie a energiei electrice. Constituie excepie situaiile n care reconectarea unor instalaii
electrice la reeaua electric poate fi efectuat numai prin scoaterea de sub tensiune a liniei electrice
la care vor fi reconectate instalaiile electrice ale consumatorilor finali. Operatorul de reea, n acest
caz, este obligat s anune micii consumatori finali, instalaiile electrice ale crora snt racordate la
linia electric n cauz, precum i furnizorii acestora, cu 2 zile lucrtoare nainte de ntrerupere;
4) s anune, n scris, marii consumatori finali i furnizorii acestora despre data i despre durata
ntreruperii programate a livrrii energiei electrice cu cel puin 7 zile calendaristice pn la
ntrerupere, menionnd motivele ntreruperii, excepie fcnd situaiile n care:
a) reconectarea instalaiilor electrice ale unui consumator final la reeaua electric poate fi
efectuat numai prin scoaterea de sub tensiune a liniei electrice la care vor fi reconectate instalaiile
electrice ale consumatorului final. Operatorul de reea, n acest caz, este obligat s anune
consumatorii finali, instalaiile electrice ale crora snt racordate la linia electric n cauz, i
furnizorii
acestora
cu
2
zile
lucrtoare
nainte
de
ntrerupere;
b) este necesar de racordat instalaiile electrice ale unui nou consumator final la reeaua electric,
operatorul de reea fiind obligat s anune marii consumatorii finali cu 3 zile calendaristice nainte
de
ntrerupere;
5) s reconecteze instalaiile electrice la reeaua electric, conform pct. 132 din prezentul
Regulament
i
s
reia
livrarea
energiei
electrice;
6) s ofere utilizatorilor de sistem, inclusiv consumatorilor finali, informaii suficiente pentru
asigurarea unui acces eficient la reelele electrice i s rspund, n termenele stabilite prin Legea
cu privire la petiionare, nr. 190-XIII din 19 iulie 1994, la reclamaiile, depuse n scris de
consumatorii
finali;
7) s asigure, la solicitare, accesul consumatorului final la echipamentul de msurare, n cazul n
care echipamentul de msurare este instalat n limitele proprietii operatorului de reea;

8)
s
repare
prejudiciile
cauzate
consumatorului
final;
9) s efectueze n termen verificarea metrologic periodic a echipamentului de msurare al
consumatorului
casnic;
10) s monteze consumatorului casnic un alt echipament de msurare n locul celui supus
verificrii
sau
defectat
nu
din
vina
consumatorului
casnic;
11) s informeze consumatorii finali i solicitanii privind modalitile de soluionare a
problemelor
abordate
de
ctre
acetia;
12) s ntrein i s exploateze instalaiile de racordare prin intermediul crora se livreaz
energie
electric
consumatorilor
casnici;
[Pct.52 subpct.12) modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
13) s asigure accesul consumatorilor finali la serviciul telefonic 24/24 ore al operatorului de
reea, numrul de telefon al cruia se indic n mod obligatoriu n factur.
14) s asigure succesiunea iniial a fazelor curentului electric, dup efectuarea lucrrilor de
reparaii, exploatare i ntreinere a reelelor electrice de distribuie i a reelelor interne;
[Pct.52 subpct.14) introdus prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
15) s efectueze msurarea parametrilor de calitate a energiei electrice, la solicitarea
consumatorului final i s examineze petiiile consumatorilor finali cu privire la calitatea energiei
electrice n conformitate cu Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport i de
distribuie
a
energiei
electrice;
16) s ntocmeasc actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale care a condus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a consumului de energie electric, n cazul
consumului de energie electric prin intervenie n funcionarea echipamentului de msurare, prin
evitarea echipamentului de msurare i n cazul conectrii neautorizate a aparatelor i a instalaiilor
electrice la reeaua electric i s transmit actul ntocmit i probele aferente furnizorului;
17) s citeasc lunar indicaiile echipamentelor de msurare i s prezinte furnizorului datele
respective pentru facturare, n termenii stabilii cu furnizorul, n baza contractului de prestare a
serviciului
transport
sau
a
serviciului
de
distribuie
a
energiei
electrice;
18) s deconecteze instalaiile electrice ale consumatorilor finali, cu respectarea prevederilor
prezentului
Regulament.
521. Operatorul
de
reea
are
urmtoarele
drepturi:
a) s aib acces la locul de consum pentru montarea, demontarea, controlul, nlocuirea sau citirea
indicaiilor echipamentului de msurare, pentru repararea sau nlocuirea utilajului operatorului de
reea,
instalat
pe
proprietatea
consumatorului
final;
b) s deconecteze instalaiile electrice ale consumatorilor finali n cazurile prevzute de prezentul
Regulament.
Seciunea 6
RACORDAREA INSTALAIILOR ELECTRICE ALE
SOLICITANTULUI LA REEAUA ELECTRIC
[Seciunea 6 denumirea modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
53. Orice persoan fizic sau juridic are dreptul s solicite racordarea instalaiilor electrice ce-i
aparin la reeaua electric a operatorului de reea care i desfoar activitatea n limitele
teritoriului
autorizat
prin
licen.
Racordarea instalaiilor electrice ale solicitanilor din blocurile locative cu multe apartamente
(camere
de
locuit)
se
efectueaz
n
baza
unui
proiect
unic.
Instalaiile electrice ale ntovririlor pomicole, ale cooperativelor de construcie a garajelor se
racordeaz la reeaua electric de distribuie n baza unui proiect unic ca un singur loc de consum.
Dac solicitantul cere racordarea la reeaua electric a unor receptoare electrice de puteri electrice
de pn la 100 W, nu este obligatorie cerina instalrii echipamentului de msurare, iar consumul de
energie electric se determin aplicnd sistemul paual (produs dintre puterea electric a receptorilor
i durata de utilizare a ei de 24 ore). n aceast situaie solicitantul este obligat s coordoneze
proiectul
sau
schia
de
proiect
cu
gestionarul
fondului
locativ.
54. n scopul racordrii instalaiilor electrice ale unui solicitant la reeaua electric, solicitantul
este obligat s obin de la operatorul de reea aviz de racordare, conform modelului stabilit n
Anexa nr. 3 la prezentul Regulament. Este necesar obinerea avizului de racordare i n cazul
solicitrii majorrii puterii electrice pentru un loc de consum. n scopul obinerii avizului de
racordare, solicitantul va depune o cerere, n scris, la oficiul operatorului de reea, care va cuprinde
obligatoriu
urmtoarele:
a) numele, prenumele solicitantului sau denumirea ntreprinderii i adresa locului de consum;
b)
scopul
utilizrii
energiei
electrice;
c)
puterea
electric
solicitat;
d)
categoria
de
fiabilitate
a
furnizrii;
e)
curentul
electric
solicitat
(trifazat
sau
monofazat);
f) La cerere se anexeaz copia titlului de proprietate asupra imobilului sau copia documentului
care atest alt drept real asupra imobilului sau permisiunea autoritilor de resort.
[Pct.53 lit.f) n redacia HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
541. n termen de 2 zile lucrtoare de la data nregistrrii cererii unui consumator final privind
eliberarea avizului de racordare n legtur cu majorarea puterii electrice la un loc de consum,
operatorul de reea este obligat s anune despre acest fapt furnizorul consumatorului final respectiv.
[Pct.541 introdus
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
55. Operatorul de reea este obligat s prezinte solicitantului, n termen de cel mult 15 zile
calendaristice, avizul de racordare n care se indic, n mod obligatoriu, condiiile tehnicoeconomice optime de racordare ce nu contravin documentelor normative obligatorii, prevzute de
lege i lucrrile pe care urmeaz s le ndeplineasc solicitantul, pentru racordarea instalaiilor
electrice ce-i aparin la reeaua electric. Operatorul de reea este obligat s colaboreze cu
solicitantul pentru alegerea i realizarea soluiei optime de racordare. Avizul de racordare se
elibereaz
gratuit.
56. Se interzice operatorului de reea s oblige solicitantul, potenial consumator final, s
proiecteze i s monteze instalaia de racordare de o capacitate ce depete puterea electric
solicitat. Nerespectarea acestei cerine are drept consecin rambursarea de ctre operatorul de
reea a diferenei de cheltuieli efectiv suportate de solicitant, potenial consumator final, i cele ce
urmau
a
fi
suportate
conform
legii.
57. Operatorul reelei de distribuie nu este n drept s includ n avizul de racordare, eliberat n
scopul racordrii blocului(rilor) locativ(e) la reeaua electric de distribuie, prevederi privind
obligarea solicitantului de a construi linii electrice de medie tensiune (6, 10 kV) sau transformatoare
de
for.
58. Solicitantul este obligat s obin de la operatorul de reea avizul de racordare nainte de a
ncepe proiectarea instalaiilor electrice. Termenul de valabilitate al avizului de racordare, se
stabilete de operatorul de reea n funcie de termenul de construcie a obiectului, dar nu poate fi
mai mic de un an. Termenul de valabilitate al avizului de racordare se prelungete de ctre
operatorul de reea, dac la expirarea termenului de valabilitate a nceput construcia obiectului
pentru care a fost eliberat avizul de racordare. Operatorul de reea prelungete termenul de
valabilitate al avizului de racordare, n termen de 5 zile calendaristice de la data adresrii, prin
efectuarea inscripiei respective pe avizul de racordare eliberat solicitantului. Avizul de racordare
poate fi prelungit pe o perioad de 5 ani sau pentru o perioad mai mare, n funcie de capacitatea
disponibil
a
reelei
electrice.
59. ndeplinirea condiiilor tehnico-economice stipulate n avizul de racordare, eliberat de
operatorul de reea, este obligatorie pentru solicitant i pentru proiectant.
Proiectul instalaiilor electrice, elaborat n baza avizului de racordare, se coordoneaz de ctre
operatorul de reea n termen de cel mult 10 zile calendaristice de la data prezentrii proiectului.
60. Pentru racordarea instalaiei de utilizare la reeaua electric de distribuie, proiectarea i
montarea instalaiei de racordare se efectueaz de ctre operatorul reelei de distribuie sau de ctre
alte persoane autorizate, la alegerea solicitantului, potenial consumator final. n cazul racordrii
instalaiei de utilizare la reeaua electric de transport, proiectarea i montarea instalaiei de
racordare se efectueaz de ctre operatorul reelei de transport i de sistem sau de ctre alte
persoane autorizate, la alegerea solicitantului, potenial consumator final, cu excepia cazului n care
instalaia de utilizare urmeaz a fi racordat la tensiunea secundar, de 10 kV, a transformatorului
de for care aparine operatorului reelei de transport i de sistem, situaie n care proiectarea i
montarea instalaiei de racordare se efectueaz de orice persoan autorizat, la alegerea
solicitantului,
potenial
consumator
final.
61. La cererea solicitantului, potenial consumator final, operatorul de reea asigur proiectarea i
montarea instalaiei de racordare. Proiectarea se efectueaz dup semnarea contractului privind
proiectarea i montarea instalaiei de racordare dintre solicitant i operatorul de reea i dup
achitarea de ctre solicitant a cheltuielilor de proiectare. Montarea instalaiei de racordare se
efectueaz dup achitarea de ctre solicitant a cheltuielilor pentru montarea instalaiei de racordare,
conform devizului de cheltuieli, ntocmit de operatorul de reea, n baza documentaiei de proiect,
cu respectarea principiilor stabilite n Metodologia de determinare, aprobare i revizuire a preurilor
la serviciile auxiliare prestate de ntreprinderile de distribuie a energiei electrice, aprobat n
conformitate
cu
legea.
[Pct.61
n
redacia
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
62. Devizul de cheltuieli pentru montarea instalaiei de racordare se prezint de ctre operatorul
de
reea,
la
cererea
solicitantului.
[Pct.62
n
redacia
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
63. n devizul de cheltuieli pentru montarea instalaiei de racordare, ntocmit de ctre operatorul
de reea, se includ separat toate cheltuielile necesare pentru montarea instalaiei de racordare.
Devizul de cheltuieli pentru montarea instalaiei de racordare se ntocmete innd cont numai de
racordarea la reeaua electric a instalaiei de utilizare a solicitantului respectiv. Solicitantul,
potenial consumator final, este n drept s conteste la Agenie devizul de cheltuieli pentru montarea
instalaiei de racordare prezentat de operatorul de reea, n cazul n care consider c acesta include
cheltuieli exagerate i care nu corespund principiilor Metodologiei de determinare, aprobare i
revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de ntreprinderile de distribuie a energiei
electrice.
[Pct.63 modificat prin
HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
64. Operatorul de reea este obligat s asigure efectuarea lucrrilor de proiectare a instalaiei de
racordare dup achitarea de ctre solicitant a cheltuielilor pentru proiectarea instalaiei de racordare.
Dup achitarea de ctre solicitant a cheltuielilor pentru montarea instalaiei de racordare, operatorul
de reea procur utilajul i materialele de construcie i de montare, necesare, n scopul montrii
instalaiei de racordare, n termenul indicat n contractul privind proiectarea i montarea instalaiei
de
racordare,
semnat
de
solicitant
i
de
operatorul
de
reea.
[Pct.64
n
redacia
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
65. Termenul de realizare a lucrrilor de proiectare i de montare, de ctre operatorul reelei de
distribuie, a instalaiei de racordare a solicitantului, potenial consumator casnic, nu poate depi 30
de zile calendaristice din momentul semnrii contractului privind proiectarea i montarea instalaiei
de racordare, cu condiia achitrii de ctre solicitant a cheltuielilor respective. Termenul de realizare
a lucrrilor de proiectare i de montare a instalaiei de racordare a solicitantului, potenial

consumator noncasnic, nu poate depi 60 de zile calendaristice din momentul semnrii contractului
privind proiectarea i montarea instalaiei de racordare, cu condiia achitrii de ctre solicitant a
cheltuielilor respective. Prin derogare de la prevederile prezentului punct, n cazuri specifice, la
prezentarea argumentelor corespunztoare de ctre operatorul de reea, solicitantul i operatorul de
reea vor stabili alte termene de realizare a lucrrilor de proiectare i de montare a instalaiei de
racordare.
[Pct.65
n
redacia
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
66. Pn la realizarea racordrii, solicitantul trebuie s asigure executarea tuturor lucrrilor ce in
de montarea instalaiei de utilizare a solicitantului, a consumatorului final.
Montarea instalaiei de utilizare se efectueaz de ctre electricieni autorizai, la alegerea
solicitantului i din contul acestuia. Electricianul autorizat care efectueaz montarea instalaiei de
utilizare este obligat s confirme calitatea i securitatea lucrrilor executate printr-o declaraie
scris.
67. Dup ndeplinirea condiiilor incluse n avizul de racordare, solicitantul, potenial consumator
noncasnic, se adreseaz la operatorul de reea n scopul ntocmirii i semnrii actului de delimitare.
Consumatorul noncasnic i operatorul de reea semneaz actul de delimitare n termen de cel mult 3
zile lucrtoare de la data nregistrrii adresrii la operatorul de reea, n trei exemplare, din care unul
urmeaz a fi prezentat de ctre consumatorul noncasnic furnizorului la ncheierea contractului de
furnizare a energiei electrice. Formularul actului de delimitare se ntocmete de operatorul de reea
conform modelului stabilit n Anexa nr. 31 la prezentul Regulament. n cazul n care instalaia de
racordare a fost montat de ctre operatorul de reea, actul de delimitare se semneaz de pri n ziua
finalizrii
montrii
instalaiei
de
racordare.
68. Operatorul de reea este responsabil de racordare la reeaua electric a instalaiei de racordare
i de punerea ei sub tensiune, cu respectarea documentelor normativ-tehnice obligatorii.
69. Racordarea i punerea sub tensiune a instalaiilor electrice ale solicitantului, potenial
consumator final, se efectueaz de ctre operatorul de reea, n prezena solicitantului, n termen de
cel mult 4 zile calendaristice, dup prezentarea de ctre acesta a actului de dare n exploatare a
instalaiilor electrice, eliberat de Inspectoratul Energetic de Stat i dup achitarea tarifului de
racordare, cu condiia existenei contractului de furnizare a energiei electrice. Operatorul de reea
este obligat s anune n prealabil furnizorul de energie electric indicat de consumatorul final
despre ziua racordrii instalaiilor electrice ale acestuia la reeaua electric.
70. n cazul racordrii instalaiilor electrice ale solicitantului, potenial consumator noncasnic, la
linia electric de medie i nalt tensiune, transformatorul de for este parte component a
instalaiei
de
utilizare.
71. n cazul n care pentru montarea instalaiei de racordare este necesar utilizarea terenurilor
altor persoane, solicitantul este obligat s prezinte acordul acestor persoane i s suporte cheltuielile
aferente.
72. Operatorul de reea poate refuza argumentat eliberarea avizului de racordare solicitantului,
potenial consumator final, n cazul n care se confrunt cu lips de capacitate, inclusiv pe motiv c
nu exist reea electric sau dac reeaua electric existent nu permite satisfacerea cerinelor n
energie electric ale solicitantului. Refuzul trebuie motivat i justificat n modul corespunztor.
Operatorul de reea este obligat s ofere solicitantului informaii pertinente despre msurile necesare
extinderii reelelor electrice de transport sau de distribuie i despre termenele concrete de realizare
a
extinderii
reelelor
electrice
de
transport
sau
de
distribuie.
73. Operatorul de reea nu este n drept s cear potenialului consumator final recuperarea
cheltuielilor sau efectuarea de lucrri ce in de majorarea capacitii reelei electrice.

74. La solicitarea furnizorului, operatorul de reea va refuza racordarea locului de consum al unui
consumator final, care a acumulat datorii pentru energia electric, consumat la alte locuri de
consum, pn la achitarea de ctre consumatorul final a datoriilor acumulate.
75. Racordarea instalaiilor electrice provizorii la reeaua electric i deconectarea lor de la
reeaua electric se efectueaz numai de ctre operatorul de reea. Instalaiile electrice provizorii se
racordeaz la reeaua electric de distribuie numai n baza contractului de furnizare a energiei
electrice
i
pentru
perioada
de
timp,
stipulat
n
contract.
751. n cazul n care operatorul de reea nu elibereaz avizul de racordare sau nu racordeaz
instalaiile electrice ale solicitantului la reeaua electric n conformitate cu prevederile prezentului
Regulament, solicitantul are dreptul s conteste aceste aciuni la Agenie.
Seciunea 7
DELIMITAREA INSTALAIILOR ELECTRICE
76. Punctul de delimitare a proprietii se stabilete la un element fizic (aparat de comutaie,
cleme, borne, izolatoare de trecere, cutii, terminale, etc.) care permite separarea reelelor electrice
ale operatorului de reea de instalaiile electrice ale consumatorului final.
77. Pentru consumatorii noncasnici punctul de delimitare se stabilete n baza nelegerii dintre
consumatorul noncasnic i operatorul de reea i se consemneaz n actul de delimitare, un exemplar
al cruia se prezint de ctre consumatorul noncasnic furnizorului la ncheierea contractului de
furnizare a energiei electrice. Pentru consumatorii casnici nu este obligatorie ntocmirea i semnarea
actului
de
delimitare.
771. n cazul n care un consumator noncasnic, ale crui instalaii electrice snt racordate la
reeaua electric, solicit ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice, n conformitate cu
punctul 35 din prezentul Regulament, operatorul de reea este obligat s ntocmeasc i s semneze
un nou act de delimitare n ziua efecturii controlului echipamentului de msurare, conform
punctului
28
din
prezentul
Regulament.
1
[Pct.77 introdus
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
78. Reelele electrice n amonte de punctul de delimitare aparin operatorului de reea, iar
instalaiile electrice n aval consumatorului final. Noiunile "n amonte" i "n aval" corespund
sensului micrii curentului electric dinspre reeaua electric spre instalaia de utilizare.
79. Responsabilitatea pentru starea tehnic a contactelor electrice n punctul de delimitare o
poart operatorul de reea.
Seciunea 8
PLATA ENERGIEI ELECTRICE
80. Plata energiei electrice consumate se efectueaz n baza facturii, emis lunar de ctre furnizor,
i nmnat consumatorului final sau expediat prin pot. n unele cazuri, plata poate fi efectuat
prin alte metode i n alte termene, specificate n contractul de furnizare a energiei electrice.
81. Prin derogare de la prevederile pct. 80 din prezentul Regulament, n cazul n care consumul
lunar nu depete 20 kWh, furnizorul poate emite, cu acordul n scris al consumatorului casnic, o
singur factur de plat a energiei electrice pentru o perioad convenit de pri, dar care nu poate
depi
3
luni.
82. Calculul i plata consumului tehnologic de energie electric, cauzat de factorul de putere din
instalaiile electrice ale consumatorului noncasnic, se efectueaz conform Instruciunii privind
calcularea consumului tehnologic de energie electric n reelele de distribuie, n funcie de
valoarea factorului de putere n instalaiile de utilizare, aprobat prin Hotrrea Consiliului de
administraie al Ageniei nr. 89 din 13 martie 2003 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003,
nr.
99-103,
art.
139).
83. Facturile se emit n baza indicaiilor echipamentului de msurare, a tarifelor aprobate de
Agenie i cu respectarea prevederilor prezentului Regulament, inclusiv la emiterea facturilor pentru
plata
preventiv.
n cazul n care se modific tariful la energia electric n limitele perioadei de facturare, n scopul
emiterii facturii pentru energia electric, furnizorul este n drept s determine cantitatea de energie
electric furnizat consumatorului final, n perioada de pn la data intrrii n vigoare a noului tarif
i dup, n baza consumului mediu zilnic de energie electric calculat pentru perioada respectiv de
facturare,
conform
indicaiilor
echipamentului
de
msurare.
84. Energia electric, utilizat n locurile de uz comun din blocurile locative i din cmine, se
factureaz la tariful aprobat pentru consumatorii casnici i n baza indicaiilor echipamentului de
msurare.
85. Tarifele reglementate pentru energia electric furnizat consumatorilor finali de ctre furnizor
se aprob de Agenie i se public n Monitorul Oficial al Republicii Moldova. Furnizorul este
obligat s afieze n fiecare oficiu comercial o copie a hotrrii Ageniei cu privire la aprobarea
tarifelor.
86. Factura prezentat consumatorului final de ctre furnizor trebuie s conin, n mod
obligatoriu,
urmtoarele
date:
a)
numele
i
prenumele
(denumirea)
consumatorului
final;
b)
adresa
locului
de
consum
i
numrul
contractului;
c) indicaiile actuale i cele precedente ale echipamentului de msurare i perioada pentru care
este emis factura i, dup caz, indicaiile actuale i cele precedente ale echipamentului de msurare
a energiei electrice consumate la locurile de uz comun, precum i cota-parte ce-i revine
consumatorului final din energia electric, consumat la locurile de uz comun;
d) cantitatea de energie electric consumat n perioada de facturare, inclusiv, dup caz, pierderile
de energie electric din instalaiile consumatorului noncasnic, situate ntre punctul de delimitare i
locul instalrii echipamentului de msurare, consumul tehnologic de energie electric cauzat de
nerespectarea de ctre consumatorul noncasnic a factorului de putere normat i inclus n contractul
de
furnizare
a
energiei
electrice;
e)
tariful
aplicat;
f)
plata
pentru
energia
electric
consumat;
g)
data
expedierii
facturii;
h)
data-limit
de
plat
a
facturii;
i)
datoriile
pentru
perioadele
precedente;
j)
taxe;
k) suma total spre achitare ce include i datoriile pentru perioadele precedente, dac exist;
l) adresa i numrul de telefon al furnizorului, al operatorului de reea, inclusiv numrul
telefonului
din
cadrul
serviciului
24/24
ore.
Factura
trebuie
s
includ
i
urmtoarele
notaii:
"ATENIE
!
n cazul neachitrii acestei facturi, n decurs de 10 zile calendaristice de la data-limit de achitare
indicat n ea, n conformitate cu legislaia, vom fi nevoii s deconectm de la reeaua electric
instalaiile electrice ale dumneavoastr. Reconectarea instalaiior electrice la reeaua electric va fi
posibil dup eliminarea cauzei care a dus la deconectare i dup achitarea plii pentru
reconectare."
"Activitatea furnizorului este reglementat de ctre Agenia Naional pentru Reglementare n
Energetic,
adresa
.....".
87. Furnizorul nu este n drept s includ n factur alte sume dect cele indicate la pct. 86 din
prezentul
Regulament.
88. Furnizorul este n drept s aplice penalitate consumatorilor finali pentru fiecare zi de ntrziere
a plii pentru energia electric consumat, ncepnd cu prima zi dup data-limit de plat a facturii.
Suma penalitilor va fi prezentat consumatorului final spre achitare ntr-o factur separat.
Penalitatea poate fi aplicat numai dac este prevzut n contractul de furnizare a energiei electrice.
Cuantumul penalitii este negociabil, dar nu poate depi mrimea stabilit prin Legea cu privire la
energia electric, nr. 124-XVIII din 23 decembrie 2009 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova,
2010, nr. 23-24, art. 33). Penalitatea nu se aplic n cazul facturilor eronate.
89. Consumatorul final livreaz energie electric subconsumatorului la tarifele aprobate de
Agenie. Consumatorul final este n drept s perceap de la subconsumator o tax pentru acoperirea
parial a cheltuielilor de exploatare a reelelor sale i a consumului tehnologic. Taxa respectiv este
inclus, cu acordul ambelor pri, n contractul ncheiat ntre consumatorul final i subconsumator
pentru nivelul de tensiune al reelei electrice la care snt racordate instalaiile electrice ale
consumatorului
final
respectiv.
90. n cazul n care consumatorul final depisteaz c a fost emis o factur eronat n defavoarea
sa, furnizorul este obligat s restituie suma ncasat suplimentar sau, la solicitarea consumatorului
final,
s
o
considere
drept
plat
pentru
urmtoarele
decontri.
91. Furnizorul este n drept s nu restituie sumele ncasate suplimentar sau s nu le considere
drept plat pentru viitoarele decontri n cazul n care faptul emiterii unei facturi eronate a fost
depistat dup expirarea termenului de prescripie stabilit de Codul civil al Republicii Moldova,
aprobat prin Legea, nr.1107-XV din 6 iunie 2002 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2002,
nr. 82 - 86, art. 661) sau n cazul n care consumatorul final nu poate demonstra faptul n cauz i nu
poate
indica
data
emiterii
facturii
eronate.
92. Dac a fost emis o factur eronat n defavoarea furnizorului, suma cauzat de eroare se
include n factur suplimentar, cu aplicarea tarifului pentru energia electric, aprobat de Agenie
pentru perioada n care a fost comis eroarea. La solicitarea consumatorului final, aceast sum
poate fi reealonat pe o perioad de cel puin 3 luni n cazul sumelor de pn la 100 lei inclusiv i
de cel puin 6 luni pentru sumele care depesc 100 lei. La solicitarea consumatorului final,
furnizorul include, suplimentar, n factur ntreaga sum cauzat de eroare. Furnizorul nu este n
drept s cear achitarea unei pli cauzate de eroarea de facturare, dac aceasta a fost depistat dup
expirarea termenului de prescripie stabilit de Codul civil al Republicii Moldova, aprobat prin Legea
nr. 1107-XV din 6 iunie 2002 sau dac furnizorul nu poate demonstra faptul n cauz i nu poate
indica
data
emiterii
facturii
eronate.
93. n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale,
care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate,
furnizorul este n drept s calculeze consumul de energie electric conform sistemului paual (innd
cont de volumul facturat pentru perioada recalculrii). n cazul interveniei vizibile n funcionarea
echipamentului de msurare (defectul sau lipsa sticlei la contor, defectarea corpului contorului,
deteriorarea sau intervenia asupra sigiliului operatorului de reea, ruperea cordonului sigiliului
operatorului de reea sau restabilirea lui dup ce a fost rupt, lipsa sigiliului operatorului de reea), la
calcularea consumului de energie electric, conform sistemului paual, se ia n consideraie perioada
de timp de la data ultimei citiri a indicaiilor echipamentului de msurare i pn la data depistrii,
dar nu mai mare de 3 luni n cazul lipsei accesului la citirea indicaiilor echipamentului de
msurare.
n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care
au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, prin
conectarea neautorizat a instalaiei electrice sau a receptoarelor electrice la reeaua electric,
urmare a consumului de energie electric prin evitarea echipamentului de msurare sau prin
contrafacerea sigiliului operatorului de reea, la efectuarea calculelor consumului de energie
electric, conform sistemului paual, se ia n calcul perioada de la data ultimului control al
echipamentului de msurare (sau perioada de la data comiterii acestor nclcri n cazul contoarelor
electronice cu memorie) i pn la data depistrii, dar nu mai mare de 1 an.

intervenie nevizibil n funcionarea echipamentului de msurare (untare, modificarea
mecanismului de integrare, schimbarea indicaiilor mecanismului de totalizare, a echipamentului de
msurare etc.) perioada pentru efectuarea recalculrilor se stabilete de la ultimul control al
echipamentului de msurare i pn la data depistrii, dar nu mai mare de 1 an.
montarea unor microscheme suplimentare n echipamentul de msurare, n circuitul de alimentare a
echipamentului de msurare, prin deconectarea/modificarea bobinei de tensiune din echipamentul
de msurare, perioada pentru efectuarea recalculrilor se stabilete de la data instalrii
echipamentului de msurare i pn la data depistrii, dar nu mai mare de 3 ani.
94. n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul casnic a clauzelor contractuale,
care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, la
efectuarea calculelor conform sistemului paual se aplic tariful n vigoare pe parcursul perioadei
pentru care se face recalculul i se ia n consideraie numrul orelor de utilizare pentru diferite tipuri
de receptoare electrice, indicate n Anexa nr. 4 la prezentul Regulament.
n cazul n care consumatorul casnic nu permite personalului operatorului de reea accesul pentru
efectuarea inventarierii receptoarelor electrice din imobil, acest fapt se documenteaz, iar energia
electric consumat, dar nenregistrat sau nregistrat incomplet, se calculeaz n baza puterii
ntreruptoarelor automate sau a puterii contractate, furnizorul alegnd-o pe cea mai mic i pentru
perioada de utilizare egal cu 12 ore n zi. Dac, n calitate de aparat de protecie, este aplicat o
siguran fuzibil, pentru calcul se utilizeaz puterea electric ce corespunde unui curent de 12 A
sau puterea contractat, furnizorul alegnd-o pe cea mai mic, cu excepia cazurilor n care
operatorul de reea va demonstra o valoare mai mare a curentului electric.
95. n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul noncasnic a clauzelor
contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice
consumate, furnizorul calculeaz contravaloarea energiei electrice consumate n baza puterii
stabilite n contract i reieind din numrul orelor de utilizare a puterii contractate, n conformitate
cu programul de activitate al consumatorului noncasnic, aplicnd tariful n vigoare pentru perioada
pentru
care
se
face
recalculul.
96. Pentru a determina prejudiciul pretins a fi cauzat furnizorului, la efectuarea calculelor, n
cazul nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea
sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, furnizorul este obligat s ia n
consideraie parametrii nregistrai de contorul electronic de energie electric cu memorie, valoarea
curenilor ce au curs prin unt i prin echipamentul de msurare, raportul mecanismului de integrare
al echipamentului de msurare, stabilit n urma constatrii tehnico-tiinifice.
[Pct.97
exclus
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
98. n cazul depistrii, de ctre operatorul de reea, a violrii sigiliilor operatorului de reea
aplicate echipamentului de msurare, operatorul de reea prezint consumatorului final sau Ageniei
(la solicitare) documente care demonstreaz c sigiliile au fost aplicate i care indic momentul
aplicrii sigiliului operatorului de reea, numrul sigiliului operatorului de reea, momentul
verificrii metrologice periodice a echipamentului de msurare. n cazul lipsei acestor documente,
violarea sigiliilor operatorului de reea nu poate servi drept temei pentru aplicarea prevederilor
privind nclcarea clauzelor contractuale de ctre consumatorul final, care au dus la nenregistrarea
sau
la
nregistrarea
incomplet
a
energiei
electrice
consumate.
99. n caz de nclcare de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, energia electric

pentru facturare va fi determinat ca diferena dintre energia electric calculat conform pct. 93
pct. 96 din prezentul Regulament i energia electric facturat pentru perioada respectiv, cu
excepia cazurilor n care consumatorul final a nclcat clauzele contractuale, care au dus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, prin ocolirea
echipamentului de msurare i prin evitarea instalaiei de utilizare. n aceast situaie, cantitatea de
energie electric consumat se calculeaz cu luarea n considerare doar a receptoarelor electrice
conectate
neautorizat.
100. n cazul n care persoanele fizice i juridice conecteaz samavolnic la reeaua electric
receptoarele electrice, operatorul de reea calculeaz consumul de energie electric conform
sistemului paual pentru o perioad care nu va depi 3 ani. n cazul n care persoana fizic sau
juridic nu achit contravaloarea consumului de energie electric, furnizorul se adreseaz n instana
de
judecat
pentru
recuperarea
prejudiciului
cauzat.
101. n cazul n care eroarea echipamentului de msurare depete limitele admisibile, furnizorul
recalculeaz energia electric consumat pe parcursul ultimelor 3 luni, lund ca baz a calculului
eroarea medie indicat n raportul de verificare metrologic de expertiz a echipamentului de
msurare, eliberat de laboratorul metrologic autorizat, pentru regimurile de consum ce pot fi real
nregistrate.
Recalcularea poate fi efectuat numai n cazul n care verificarea metrologic de expertiz a fost
efectuat n limitele intervalului maxim de timp admis ntre dou verificri metrologice succesive.
Furnizorul informeaz n termen de 5 zile lucrtoare operatorul de reea despre recalcularea
efectuat.
102. n cazul n care echipamentul de msurare este defectat (nu se nregistreaz energia electric
consumat) nu din vina consumatorului final, determinarea energiei electrice, consumat pe
parcursul perioadei de la ultima citire a indicaiilor echipamentului de msurare i pn la momentul
restabilirii evidenei consumului de energie electric, se efectueaz conform consumului mediu
zilnic de energie electric, nregistrat pe parcursul perioadei de 3 luni anterioare ultimei citiri a
indicaiilor echipamentului de msurare sau pe parcursul a 3 luni ulterioare restabilirii evidenei
consumului energiei electrice ori potrivit consumului mediu zilnic, nregistrat pe parcursul perioadei
calendaristice similare din anul precedent. Perioada de determinare a energiei electrice n baza
consumului
mediu
zilnic
nu
va
depi
3
luni.
Dup obinerea de ctre furnizor a acordului operatorului de reea, furnizorul i consumatorul
final snt n drept s stabileasc, de comun acord, alt modalitate de determinare a energiei electrice
consumat, dar nenregistrat de echipamentul de msurare, ntocmind i semnnd un acord n acest
sens.
103. n cazul n care echipamentul de msurare este defectat din motivele stipulate n pct. 102 din
prezentul Regulament, consumatorul noncasnic restabilete evidena consumului de energie
electric nu mai trziu de o lun de la data demontrii pentru verificare metrologic a
echipamentului de msurare. Depirea acestui termen conduce la aplicarea prevederilor pct.118 lit.
h) din prezentul Regulament. Restabilirea evidenei consumului de energie electric la consumatorii
casnici se efectueaz de ctre furnizor pe parcursul a 10 zile calendaristice de la data demontrii
echipamentului
de
msurare.
104. n cazul n care echipamentul de msurare este sustras, pierdut sau defectat i aceasta se
datoreaz culpei consumatorului final, acesta este obligat s anune imediat furnizorul. n aceste
situaii, calcularea volumului de energie electric consumat se efectueaz conform prevederilor pct.
102 din prezentul Regulament. Restabilirea evidenei consumului de energie electric se face din
contul consumatorului final nu mai trziu de 1 lun de la data nregistrrii documentate a sustragerii,
pierderii sau a defectrii echipamentului de msurare. n cazul neconformrii consumatorului final
acestor prevederi, furnizorul este n drept s aplice pct.116 lit. f) i pct.118 lit. h) din prezentul
Regulament.
105. n cazul n care echipamentul de msurare trifazat al consumatorului final, nu nregistreaz
energia electric consumat prin una sau dou faze i dac nu se demonstreaz vina consumatorului
final, operatorul de reea n comun cu consumatorul final efectueaz, la faa locului, msurrile
necesare, determin eroarea de nregistrare a energiei electrice i ntocmete actul de control al
echipamentului de msurare n dou exemplare. Operatorul de reea expediaz furnizorului o copie
a actului de control al echipamentului de msurare n termen de cel mult 5 zile calendaristice. Dup
nlturarea cauzelor ce au dus la dereglri n funcionarea normal a echipamentului de msurare,
furnizorul recalculeaz energia electric nenregistrat din momentul producerii evenimentului
respectiv, dac exist dovezi documentate (nregistrarea indicaiilor echipamentului de msurare,
echipamentul de msurare permite stabilirea momentului producerii evenimentului respectiv), lund
n
considerare
eroarea
de
nregistrare
determinat.
n celelalte cazuri, energia electric consumat, dar nenregistrat de echipamentul de msurare
trifazat prin una sau dou faze, se determin pentru perioada de la ultima citire a indicaiilor
echipamentului de msurare i pn la data depistrii, dar nu mai mare de 1 lun.
final snt n drept s stabileasc, de comun acord, alt modalitate de determinare a energiei electrice
consumat, dar nenregistrat de echipamentul de msurare trifazat, ntocmind i semnnd un acord
n
acest
sens.
106. n cazul n care n rezultatul controlului echipamentului de msurare, conform pct. 163 din
prezentul Regulament, se constat mersul n gol al acestuia, furnizorul efectueaz recalculul
energiei electrice consumate pe parcursul ultimelor 3 luni. Recalculul energiei electrice consumate
se efectueaz inndu-se cont de faptul c mersul n gol al echipamentului de msurare are loc n
decursul intervalelor de timp n care sarcina electric a consumatorului final este nul. Intervalele de
timp
respective
constituie
6
ore
din
24
ore.
[Pct.106 modificat prin RMO110 din MO110-112 din 08.07.11, pag.84]
107. Furnizorul este n drept s cear pentru consum plat preventiv de la consumatorii finali
care solicit reconectarea instalaiilor de utilizare la reeaua electric, dac acestea au fost
deconectate:
a) pentru neachitarea facturilor pentru consumul de energie electric i a penalitilor stabilite n
contractul
de
furnizare
a
energiei
electrice;
b) n cazul refuzului de a permite accesul personalului operatorului de reea la echipamentul de
msurare i la instalaiile operatorului de reea aflate n limitele proprietii consumatorului final.
Refuzul
se
documenteaz
prin
actul
ntocmit
de
operatorul
de
reea.
[Pct.107 lit.b) modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
108. Furnizorul, de asemenea, este n drept s cear plat preventiv de la consumatorii finali care
au ncheiat contracte pentru furnizarea energiei electrice n baza altui drept dect cel de proprietate
sau care nu dein nici un act asupra imobilului i de la consumatorii noncasnici fa de care a fost
iniiat
procedura
de
insolvabilitate.
109. Plata preventiv se va efectua de ctre consumatorul final deconectat de la reeaua
electric,n contextul prevederilor pct. 107 din prezentul Regulament, nainte de reconectare i de
renceperea
furnizrii
energiei
electrice.
110. Suma plii preventive se stabilete de ctre furnizor i nu trebuie s depeasc valoarea n
bani a consumului mediu lunar de energie electric. n cazul contractelor ncheiate cu consumatorii
finali, care nu dein un act asupra imobilului, suma plii preventive nu va depi contravaloarea
consumului mediu de energie electric pe parcursul a dou luni. Valoarea plii preventive se indic
n mod obligatoriu ntr-o anex la contractul de furnizare a energiei electrice.
111. Furnizorul l va elibera de plata preventiv pe consumatorul casnic care i-a onorat
obligaiile pe parcursul unui an, cu excepia consumatorilor casnici care au ncheiat contracte de
furnizare a energiei electrice pentru imobilele de care dispun n baza altui drept dect cel de
proprietate.
112. n caz de reziliere a contractului de furnizare a energiei electrice cu consumatorul final care
efectueaz plata preventiv, furnizorul va efectua calculul definitiv al consumului i al plii pentru
energia electric furnizat i va restitui, dup caz, consumatorului final diferena pn la rezilierea
contractului
de
furnizare
a
energiei
electrice.
113. Furnizorul ine evidena plilor preventive primite de la consumatorii finali. Datele privind
plile
preventive
includ
obligatoriu:
a) numele, prenumele consumatorului final i numrul contractului ncheiat cu el;
b) adresa consumatorului final i a locului de consum, dac difer;
c)
suma
plii
preventive.
114. n cazul n care echipamentul de msurare al consumatorului noncasnic nu este instalat n
punctul de delimitare, la cantitatea energiei electrice nregistrate de echipamentul de msurare se
adaug pierderile de energie electric activ i reactiv n elementele de reea, cuprinse ntre cele
dou puncte, calculate conform Instruciunii privind calcularea pierderilor de energie electric
activ i reactiv n elementele de reea aflate la balana consumatorului, aprobat prin Hotrrea
Consiliului de administraie al Ageniei nr. 246 din 2 mai 2007 (Monitorul Oficial al Republicii
Moldova,
2007,
nr.
94-97,
art.
415).
115. n cazul deteriorrii sau al lipsei temporare a echipamentului de msurare a energiei electrice
pentru locurile de uz comun, cantitatea de energie electric se va determina n conformitate cu
prevederile pct. 102 din prezentul Regulament.
Seciunea 9
DECONECTAREA INSTALAIILOR ELECTRICE
I NTRERUPEREA FURNIZRII ENERGIEI ELECTRICE
116. Furnizorul este n drept s cear deconectarea, iar operatorul reelei de distribuie va
deconecta de la reeaua electric de distribuie instalaiile electrice ce aparin consumatorului casnic
n
urmtoarele
cazuri:
[Pct.116 alineat modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
[Pct.116 lit.a)-c) excluse prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
d) n caz de neachitare de ctre consumatorul casnic a facturii, n decurs de 10 zile calendaristice
de la data limit indicat n factura, prezentat consumatorului casnic cu respectarea termenului
prevzut
la
pct.
51
lit.
b)
din
prezentul
Regulament;
[Pct.116 lit.e) exclus prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
f) n cazul consumului fr eviden a energiei electrice sau al consumului fr eviden a
energiei electrice pe o perioad de timp ce depete 1 lun de la data nregistrrii documentate a
lipsei echipamentului de msurare sau a deteriorrii lui din vina consumatorului casnic;
[Pct.116 lit.f) modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
g) n cazul n care consumatorul casnic a ntreprins aciuni care au dus la nenregistrarea sau la
nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, consumatorul casnic neachitnd
plata
calculat
de
ctre
furnizor
pentru
acest
consum;
h) n caz de racordare la instalaia de utilizare a consumatorului casnic a instalaiei electrice a
unui
subconsumator,
fr
acordul
prealabil
al
furnizorului;
[Pct.116 lit.h) modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
i) n caz de refuz din partea consumatorului casnic de a ncheia un nou contract de furnizare a
energiei
electrice
la
schimbarea
destinaiei
spaiului
locativ;
j) n caz de utilizare parial a spaiului locativ n alte scopuri dect cele casnice, fr instalarea
echipamentului de msurare, pentru evidena separat a cantitii de energie electric, consumat n
partea
respectiv
a
imobilului;
k) dac a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul casnic
nu
solicit
prelungirea
acestuia.
[Pct.116 lit.l)-m) excluse prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]

1161. Operatorul reelei de distribuie va deconecta de la reeaua electric de distribuie instalaiile
electrice
ce
aparin
consumatorului
casnic
n
urmtoarele
cazuri:
a) conform prescripiei Inspectoratului Energetic de Stat, eliberat n condiiile prevzute de lege;
b) n cazul n care consumatorul casnic utilizeaz receptoarele electrice ntr-un mod ce afecteaz
utilajul operatorului reelei de distribuie sau calitatea energiei electrice livrat altor consumatori
finali, iar consumatorul casnic refuz s deconecteze aceste receptoare electrice, la solicitarea
operatorului
reelei
de
distribuie,
fapt
indicat
n
actul
de
deconectare;
c) n cazul n care consumatorul casnic nu permite accesul personalului operatorului reelei de
distribuie la locul de consum pentru montarea/demontarea, controlul, nlocuirea sau citirea
indicaiilor echipamentului de msurare, pentru repararea sau nlocuirea utilajului operatorului
reelei de distribuie, instalat pe proprietatea consumatorului casnic. Operatorul reelei de distribuie
este obligat s documenteze acest fapt, ntocmind n acest sens un act, care urmeaz s fie expediat
consumatorului
casnic
mpreun
cu
avizul
de
deconectare;
d) n cazul constatrii nclcrii prevederilor Regulamentului cu privire la protecia reelelor
electrice,
care
duc
la
reducerea
fiabilitii
furnizrii
de
energie
electric;
e)
dac
snt
puse
n
pericol
persoanele,
bunurile
ori
mediul.
[Pct.1161 introdus
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
117. Deconectarea instalaiilor electrice ale consumatorului casnic, n conformitate cu pct.116 i
cu pct. 1161 lit. c), d) din prezentul Regulament se efectueaz doar n zilele lucrtoare, n intervalul
de timp 8.00 17.00. Deconectarea instalaiilor electrice ale consumatorului casnic n conformitate
cu pct. 116 , lit. f), h), i), j), k) i pct. 1161, lit. c), d) din prezentul Regulament se efectueaz numai
dup avizarea consumatorului casnic. Avizul de deconectare se expediaz sau se nmneaz
consumatorului casnic de furnizor n situaiile prevzute la punctul 116, lit. f), h), i), j), k) din
prezentul Regulament sau de operatorul reelei de distribuie n cazurile prevzute n punctul 116 1,
lit. c), d) din prezentul Regulament,cu cel puin 5 zile calendaristice nainte de data preconizat
pentru
deconectare.
n situaiile prevzute la pct.116 lit. d) i g) din prezentul Regulament furnizorul l informeaz pe
consumatorul casnic prin intermediul facturii de plat a energiei electrice, cu privire la posibilele
consecine
n
cazul
neachitrii
n
termen
a
facturii.
[Pct.117 modiifcat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
118. Furnizorul este n drept s solicite, iar operatorul de reea va deconecta instalaiile electrice
ce
aparin
consumatorului
noncasnic
n
urmtoarele
cazuri:
[Pct.118 alineat modiifcat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
[Pct.118 lit.a)-b) excluse prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
c) n caz de neachitare de ctre consumatorul noncasnic a facturii, n decurs de 10 zile
calendaristice de la data limit indicat n factura, prezentat consumatorului noncasnic cu
respectarea termenului prevzut la pct. 51 lit. b) din prezentul Regulament;
[Pct.118 lit.d)-f) excluse prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
g) n cazul n care consumatorul noncasnic a ntreprins aciuni care au dus la nenregistrarea sau
la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, consumatorul noncasnic
neachitnd
plata
pentru
energia
electric
recalculat;
h) consumul fr evidena energiei electrice sau consumul fr eviden a energiei electrice pe o
perioad mai mare de o lun de la data nregistrrii documentate a lipsei echipamentului de
msurare
sau
a
deteriorrii
lui
din
vina
consumatorului
noncasnic;
i) n caz de racordare a instalaiei electrice a unui subconsumator la instalaia de utilizare a
consumatorului
noncasnic,
fr
acordul
prealabil
al
furnizorului;
j) dac a expirat termenul buletinului de verificare metrologic a echipamentului de msurare, i
consumatorul noncasnic nu s-a conformat obligaiei de a supune echipamentul de msurare
verificrii
metrologice
periodice;
[Pct.118 lit.j) exclus prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
k) dac a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul

noncasnic
nu
solicit
prelungirea
lui;
l) pentru nclcarea prevederilor Regulamentului cu privire la protecia reelelor electrice care
conduce
la
reducerea
fiabilitii
furnizrii
de
energie
electric;
[Pct.116 lit.l) exclus prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
m)
dac
snt
puse
n
pericol
persoanele,
bunurile
ori
mediul.
1181. Operatorul de reea va deconecta de la reeaua electric instalaiile electrice ce aparin
consumatorului
noncasnic
n
urmtoarele
cazuri:
a) conform prescripiei Inspectoratului Energetic de Stat, eliberat n condiiile prevzute de lege;
b) n cazul n care consumatorul noncasnic utilizeaz receptoarele electrice ntr-un mod ce
afecteaz utilajul operatorului de reea sau calitatea energiei electrice livrat altor consumatori
finali, iar consumatorul noncasnic refuz s deconecteze aceste receptoare electrice, la solicitarea
operatorului
de
reea,
fapt
indicat
n
actul
de
deconectare;
c) n cazul n care consumatorul noncasnic nu permite accesul personalului operatorului de reea
la locul de consum pentru montarea/demontarea, controlul, nlocuirea sau citirea indicaiilor
echipamentului de msurare, pentru repararea sau nlocuirea utilajului operatorului de reea, instalat
pe proprietatea consumatorului noncasnic. Operatorul de reea este obligat s documenteze acest
fapt, ntocmind n acest sens un act, care urmeaz s fie expediat consumatorului noncasnic
mpreun
cu
avizul
de
deconectare;
d) n cazul n care consumatorul noncasnic modific n mod unilateral reglajele instalaiilor de
protecie i control automat, stabilite de comun acord cu operatorul de reea;
e) n caz de nendeplinire, n termen de 30 de zile calendaristice, a prescripiei argumentate a
operatorului de reea, prezentat n form scris, privind nlocuirea transformatoarelor de curent din
circuitul
echipamentului
de
msurare;
f) dac a expirat termenul buletinului de verificare metrologic a echipamentului de msurare, iar
consumatorul noncasnic nu s-a conformat obligaiei de a supune echipamentul de msurare
verificrii
metrologice
periodice;
g) n cazul constatrii nclcrii prevederilor Regulamentului cu privire la protecia reelelor
electrice,
care
duc
la
reducerea
fiabilitii
furnizrii
de
energie
electric;
h)
dac
snt
puse
n
pericol
persoanele,
bunurile
ori
mediul.
1
119. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiilor electrice ale consumatorului noncasnic se
efectueaz pe parcursul orelor de lucru a consumatorului noncasnic respectiv, n conformitate cu
prevederile contractului de furnizare a energiei electrice. Deconectarea instalaiei de utilizare a
consumatorului noncasnic n conformitate cu pct. 118 lit. h), i), k) i cu pct. 118 1 lit. c), d), e), f), g)
din prezentul Regulament se efectueaz numai dup avizarea consumatorului noncasnic. Avizul de
deconectare se expediaz sau nmneaz consumatorului noncasnic de furnizor n situaiile
prevzute la punctul 118 lit. h), i), k) din prezentul Regulament sau de operatorul de reea n
cazurile prevzute la punctul 1181 lit. c), d), e), f), g) din prezentul Regulament, cu cel puin 5 zile
calendaristice
nainte
de
data
preconizat
pentru
deconectare.
n situaiile prevzute la pct. 118 lit. c) i g) din prezentul Regulament furnizorul l informeaz pe
consumatorul noncasnic prin intermediul facturii de plat a energiei electrice, cu privire la posibilele
consecine
n
cazul
neachitrii
n
termen
a
facturii.
120. Furnizorul este n drept s solicite, iar operatorul reelei de distribuie este obligat s
deconecteze instalaiile electrice ale consumatorului casnic de la reeaua electric de distribuie i n
cazul n care exist dovezi c consumatorul casnic lipsete, dac nu este nregistrat consum de
energie electric la locul de consum sau dac personalul operatorului reelei de distribuie nu are
acces la echipamentul de msurare, pe parcursul perioadei de 3 luni i mai mult.
121. Este interzis deconectarea instalaiilor electrice ce aparin consumatorului final n alte
cazuri dect cele prevzute n prezentul Regulament. n cazul n care, dup ce solicitarea de
deconectare a instalaiilor electrice ale consumatorului final a fost expediat operatorului de reea, la
furnizor parvine informaia despre achitarea facturii, furnizorul este obligat s solicite operatorului
de reea, n ziua n care informaia despre achitarea facturii a parvenit la furnizor, s nu deconecteze
instalaiile electrice ale consumatorului final. n aceste circumstane operatorul de reea anuleaz
imediat
ordinul
de
deconectare,
n
cazul
n
care
el
a
fost
emis.
[Pct.121
n
redacia
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
122. Este interzis deconectarea de la reeaua electric a instalaiilor electrice ce aparin
consumatorului
final
n
urmtoarele
cazuri:
[Pct.122 alineat modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
a) consumatorul final a contestat la furnizor factura de plat a consumului de energie electric,
inclusiv factura pentru consumul de energie electric, calculat n urma nclcrii de ctre
consumatorul final a clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea
incomplet
a
cantitii
de
energie
electric
consumat;
b) consumatorul final a contestat n instana de judecat factura de plat a energiei electrice,
inclusiv factura pentru consumul de energie electric, calculat n urma nclcrii de ctre
consumatorul final a clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea
incomplet
a
cantitii
de
energie
electric
consumat;
c) neachitarea facturii bazate pe calcule estimative, care indic un consum de energie electric ce
depete
consumul
real
nregistrat
anterior
cu
peste
25
%.
Consumatorul final este obligat s ntiineze n scris furnizorul n cazul n care a depus o cerere
de chemare n instana de judecat, anexnd copia cererii de chemare n judecat.
Consumatorul final este obligat s achite facturile pentru consumul curent de energie electric
expediate
lui
de
ctre
furnizor.
123. La examinarea petiiei consumatorului final, Agenia adopt decizii privind interzicerea
deconectrii de la reeaua electric a instalaiilor electrice sau privind reluarea furnizrii energiei
electrice
pe
parcursul
examinrii
petiiei
consumatorului
final.
124. Adresarea consumatorului final la Agenie sau n instana de judecat, n vederea soluionrii
nenelegerilor nelegate de facturarea energiei electrice, nu scutete consumatorul final de obligaia
de plat a facturii pentru consumul energiei electrice i a penalitii prevzute n contractul de
furnizare
a
energiei
electrice.
125. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiilor electrice ce aparin consumatorului final,
la cererea lui, se efectueaz n condiiile stabilite n prezentul Regulament, n termen de cel mult 7
zile
calendaristice
de
la
data
nregistrrii
cererii
scrise.
126. Deconectarea de la, reconectarea la reeaua electric a instalaiilor electrice ale
consumatorului final se efectueaz doar prin ordinul de deconectare, de reconectare, semnat de
persoana
responsabil
a
operatorului
de
reea.
[Pct.126 n redacia HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
127. Personalul operatorului de reea, care a efectuat deconectarea sau reconectarea instalaiilor
electrice ce aparin consumatorului final, este obligat s ntocmeasc actul de
deconectare/reconectare n 3 (trei) exemplare (cte unul pentru fiecare parte), indicnd n act
motivele deconectrii/reconectrii i informaia relevant privind echipamentul de msurare al
consumatorului final. Operatorul de reea este obligat s notifice de ndat furnizorul despre
deconectarea sau despre reconectarea instalaiilor electrice ale consumatorului final i s transmit
furnizorului o copie a ordinului de deconectare sau de reconectare, n termen de cel mult 2 zile
calendaristice
de
la
data
deconectrii,
reconectrii.
128. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiilor electrice ale consumatorului final se va
efectua de la punctul de delimitare sau de unde exist posibilitate tehnic. Dac deconectarea
urmeaz a fi efectuat de la instalaiile proprietate ale consumatorului final, acesta este obligat,
prin intermediul persoanei responsabile de exploatarea instalaiilor respective, s asigure
deconectarea.
129. n cazurile de deconectare, prevzute n prezentul Regulament, personalul operatorului de
reea, n ziua preconizat pentru deconectare, prezint consumatorului final ordinul de deconectare
semnat de persoana responsabil a operatorului de reea. Personalul operatorului de reea nu este n
drept s deconecteze instalaiile electrice ce aparin consumatorului final n cazul n care
consumatorul final demonstreaz faptul nlturrii tuturor motivelor care au condiionat emiterea
ordinului de deconectare. Operatorul de reea este obligat s notifice furnizorul despre acest fapt,
dac
deconectarea
a
fost
solicitat
de
furnizor.
130. n cazul n care, n ziua preconizat pentru deconectare, consumatorul final sau
reprezentantul lui, nu este prezent la locul de consum, personalul operatorului de reea este n drept
s deconecteze instalaiile electrice, lsnd la locul de consum actul de deconectare i copia
ordinului de deconectare, n care se indic motivele deconectrii, adresa i telefonul de contact al
furnizorului i al operatorului de reea, numrul ordinului de deconectare i data deconectrii.
Operatorul de reea este obligat s notifice de ndat furnizorul despre acest fapt i s transmit
furnizorului o copie a ordinului de deconectare i actul de deconectare, n prima zi lucrtoare de la
data deconectrii. Copiile actului de deconectare i a ordinului de deconectare se expediaz
suplimentar de operatorul reelei de distribuie consumatorului casnic prin pot cu aviz, n termen
de 3 zile calendaristice de la data deconectrii instalaiilor electrice de la reeaua electric de
distribuie. n cazul n care consumatorul casnic s-a adresat la furnizor pentru reconectare, n
limitele termenului de 3 zile calendaristice de la deconectare, consumatorul casnic este informat
despre cauzele deconectrii, iar copiile actului de deconectare i a ordinului de deconectare nu se
expediaz prin pot cu aviz. Concomitent, furnizorul informeaz operatorul reelei de distribuie
despre acest fapt i prezint consumatorului casnic copia ordinului de deconectare i a actului de
deconectare, transmise lui de operatorul reelei de distribuie, n prealabil.
[Pct.130
n
redacia
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
131. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s in evidena tuturor consumatorilor finali ale
cror instalaii electrice au fost deconectate de la reeaua electric. Operatorul de reea informeaz
furnizorul
despre
toate
deconectrile
efectuate.
132. Consumatorul final este n drept s solicite furnizorului reconectarea instalaiilor electrice la
reeaua electric dup nlturarea motivelor care au dus la deconectarea instalaiilor electrice ale
acestuia. Furnizorul solicit operatorului de reea, iar ultimul este obligat s reconecteze la reeaua
electric instalaiile electrice ce aparin consumatorului final n termenul cel mai scurt posibil, dar
nu mai trziu de 2 zile lucrtoare de la data achitrii tarifului pentru reconectare.
HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
133. Cheltuielile pentru deconectarea/reconectarea instalaiilor electrice ce aparin
consumatorului final, la solicitarea acestuia, se suport de ctre consumatorul final i se calculeaz
conform Metodologiei de determinare, aprobare i revizuire a preurilor la serviciile auxiliare
prestate
de
ntreprinderile
de
distribuire
a
energiei
electrice.
HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
134. Consumatorul final achit tariful pentru reconectare numai n cazul n care deconectarea a
avut loc cu respectarea prezentului Regulament. Furnizorului i este interzis s perceap plata pentru
reconectare n cazul n care deconectarea instalaiilor electrice ce aparin consumatorului final a avut
loc
cu
nclcarea
prevederilor
prezentului
Regulament.
HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
135. Operatorul reelei de distribuie este n drept s perceap plat pentru reamplasarea
echipamentului de msurare a consumatorilor casnici care au fost deconectai din cauza nclcrii
clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de

energie electric consumat sau n cazul refuzului, documentat, de a permite accesul personalului
operatorului reelei de distribuie la echipamentul de msurare. Aceast plat se determin conform
Metodologiei de determinare, aprobare i revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de
ntreprinderile
de
distribuie
a
energiei
electrice.
HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
136. Operatorul reelei de distribuie este obligat s planifice i s efectueze lucrrile de
exploatare, de ntreinere, de revizie i de reparaie a reelelor electrice de distribuie, inclusiv a
reelelor interne, n modul care asigur cea mai mic durat a ntreruperii programate a livrrii
energiei electrice consumatorilor finali. Pe parcursul lunilor decembrie, ianuarie, februarie durata
ntreruperii programate a furnizrii energiei electrice nu poate depi 4 ore n zi. Se interzice
operatorului reelei de distribuie s efectueze lucrri de nlocuire a branamentelor la consumatorii
casnici pe parcursul perioadelor de timp n care temperatura aerului exterior este mai joas de 0 0C.
HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
137. n cazul ntreruperilor neprogramate a livrrii energiei electrice, operatorul de reea este
obligat s restabileasc livrarea energiei electrice ctre consumatorii finali n termenul cel mai scurt
posibil, care s nu depeasc, ns, termenul stabilit prin contractul de furnizare a energiei
electrice, precum i limitele stabilite de Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport
i
de
distribuie
a
energiei
electrice.
HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
138. Operatorul reelei de distribuie va asigura activitatea nonstop a unor echipe de intervenie
operativ i a unor operatori de serviciu pentru nregistrarea apelurilor prin telefon ale
consumatorilor
finali
la
serviciul
24/24
de
ore.
139. n cazul unor ntreruperi neprogramate a livrrii energiei electrice de nivel local (strad,
cartier), care afecteaz un numr mic de consumatori finali, operatorul reelei de distribuie
nregistreaz fiecare apel (inclusiv data i ora) i informeaz consumatorul final despre numrul de
nregistrare
al
apelului.
Operatorul reelei de distribuie informeaz consumatorul final despre durata probabil de
restabilire a furnizrii energiei electrice, precum i despre mersul lucrrilor de remediere.
140. Operatorul de reea ntrerupe livrarea energiei electrice marilor consumatori finali prin
automatizri
de
sistem,
n
condiiile
legii.
HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
141. Operatorul de reea negociaz cu marii consumatori finali condiiile de conectare a
instalaiilor lor electrice la sistemele de descrcare automat a sarcinii prin frecven (DASF) sau la
sistemele
de
descrcare
automat
a
sarcinii
de
sistem
(DAS).
HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
142. Se permite conectarea la sistemele DASF sau DAS doar a unor instalaii electrice ale marilor
consumatori finali, echipate cu receptoare electrice de categoria II i III, n conformitate cu nivelul
de fiabilitate al furnizrii energiei electrice, stabilit n Normele de amenajare a instalaiilor electrice.
Se interzice conectarea la sistemele DASF sau DAS a unor instalaii de utilizare ale marilor
consumatori finali, echipate cu receptoare electrice de categoria I a fiabilitii furnizrii energiei
electrice, n conformitate cu Normele de amenajare a instalaiilor electrice.
143. n regimul de limitri i de restricii din sistemul electroenergetic, operatorul de reea este n
drept s aplice marilor consumatori finali tranele de limitare a puterii electrice consumate. Tranele
de limitare a puterii, puterea minim de avarie i puterea tehnologic snt stipulate ntr-o anex la
contractul de furnizare a energiei electrice. Operatorul de reea informeaz marii consumatori finali
vizai i furnizorii acestora despre durata de aplicare a limitrilor de putere cu cel puin 4 ore nainte
de aplicarea limitrilor n cauz prin intermediul mass-media, al telefonului, al faxului, precum i
prin
alte
modaliti.

144. Operatorul reelei de distribuie este n drept s aplice, la indicaia operatorului reelei de
transport i de sistem, msuri de deconectare manual sau automat a instalaiilor electrice ale
consumatorilor finali n situaii de avarie sau n scopul prevenirii unor posibile avarii n sistemul
electroenergetic.
145. Operatorul de reea, furnizorul nu poart rspundere fa de consumatorul final pentru
ntreruperile n livrarea, furnizarea energiei electrice dac acestea nu se datoreaz culpei sale.
Seciunea 10
EVIDENA CONSUMULUI DE ENERGIE ELECTRIC
146. Evidena consumului de energie electric se ine cu echipamente de msurare legalizate pe
teritoriul
Republicii
Moldova,
adecvate
i
verificate
metrologic.
147. Fiecare loc de consum se doteaz, n mod obligatoriu, cu echipament de msurare pentru
evidena consumului de energie electric, iar caracteristicile i locul de amplasare ale acestuia snt
specificate
n
contractul
de
furnizare
a
energiei
electrice.
148. Echipamentul de msurare se amplaseaz doar n limitele teritoriului consumatorului final.
Echipamentul de msurare urmeaz a fi instalat n aa mod nct consumatorul final, furnizorul i
operatorul de reea s aib acces liber pentru a citi indicaiile echipamentului de msurare n orice
moment.
149. Cheltuielile legate de procurarea, verificarea metrologic, instalarea, exploatarea,
ntreinerea, repararea i nlocuirea echipamentelor de msurare la consumatorii casnici se suport
de
ctre
operatorul
reelei
de
distribuie.
Consumatorii noncasnici snt obligai s procure, s instaleze, s efectueze verificarea
metrologic, s exploateze, s ntrein, s repare i s nlocuiasc echipamentul de msurare a
cantitilor de energie electric care le snt furnizate. Verificarea metrologic periodic, exploatarea,
ntreinerea, repararea i nlocuirea echipamentelor de msurare a energiei electrice utilizat la
locurile de uz comun i la funcionarea ascensoarelor se efectueaz de ctre operatorul reelei de
distribuie.
150. Operatorul de reea este obligat s informeze solicitantul, potenial consumator final, despre
parametrii i caracteristicele tehnice ale echipamentelor de msurare ce urmeaz a fi instalate,
precum i despre tipurile echipamentelor de msurare, legalizate pe teritoriul Republicii Moldova de
ctre
autoritatea
central
de
metrologie.
151. Operatorul de reea este obligat s accepte pentru instalare doar echipamente de msurare
verificate metrologic i legalizate pe teritoriul Republicii Moldova. Operatorul de reea este obligat
s refuze instalarea echipamentului de msurare procurat de ctre solicitant, potenial consumator
final, dac acest echipament nu este adecvat, nu este legalizat, nu este verificat metrologic i/sau
este demonstrat faptul c a fost sustras, sau dac echipamentul de msurare nu corespunde
prevederilor Regulamentului privind msurarea energiei electrice n scopuri comerciale, aprobat n
conformitate
cu
Legea
cu
privire
la
energia
electric.
152. Pentru consumatorul casnic, care locuiete la bloc cu multe apartamente, echipamentul de
msurare va fi instalat conform Normelor de amenajare a instalaiilor electrice. Este obligatorie
asigurarea proteciei echipamentului de msurare contra deteriorrii i a vibraiilor, precum i
excluderea accesului liber al persoanelor tere la echipamentul de msurare.
153. Dup instalare, echipamentul de msurare se sigileaz i se pune sub tensiune de ctre
personalul operatorului de reea, n prezena obligatorie a consumatorului final, cu ntocmirea
procesului-verbal de dare n exploatare a echipamentului de msurare, n dou exemplare.
Formularul procesului-verbal de dare n exploatare a echipamentului de msurare se elaboreaz de
operatorul de reea conform modelului stabilit n Anexa nr. 5 la prezentul Regulament. n procesul-
verbal se indic data instalrii, tipul i numrul echipamentului de msurare, locul instalrii lui,
numele sau denumirea consumatorului final, denumirea operatorului de reea, indicaiile iniiale ale
echipamentului de msurare, numrul sigiliilor, alte informaii. Cordonul sigiliului operatorului de
reea trebuie s fie multifilar, din oel inox sau galvanizat. O copie a procesului-verbal de dare n
exploatare a echipamentului de msurare se transmite de operatorul de reea furnizorului, n termen
de
1
zi
lucrtoare
din
momentul
semnrii.
1531. Operatorul de reea este n drept s ntreprind msuri adecvate pentru prevenirea i pentru
eliminarea interveniilor n funcionarea echipamentului de msurare. Msurile respective se indic,
n mod obligatoriu, n procesul -verbal de dare n exploatare a echipamentului de msurare sau n
actul de control al echipamentului de msurare, ntocmit n prezena obligatorie a consumatorului
final. Operatorul de reea informeaz n mod obligatoriu consumatorul final despre acest fapt i
despre consecinele ce pot surveni n cazul n care consumatorul final intervine n funcionarea
echipamentului
de
msurare.
1
[Pct.153 introdus
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
154. Consumatorul casnic, instalaia de utilizare a cruia, nu este deconectat de la reeaua
electric are drept de acces la ntreruptorul instalat n cutia de protecie dup echipamentul de
msurare,
n
vederea
efecturii
de
comutaii.
155. Se interzice consumatorului final s intervin sub orice form asupra echipamentului de
msurare i asupra sigiliilor aplicate lui sau asupra altor instalaii ale operatorului de reea, precum
i
s
blocheze
accesul
personalului
operatorului
de
reea
la
acestea.
156. Consumatorul final sau persoana responsabil de integritatea echipamentului de msurare
este obligat s ntiineze furnizorul imediat ce depisteaz deteriorarea echipamentului de msurare
sau violarea sigiliilor operatorului de reea. Furnizorul notific de ndat acest fapt operatorului de
reea.
157. Personalul operatorului de reea este obligat s prezinte consumatorului final legitimaia de
serviciu i s comunice scopul vizitei n situaia n care solicit acces pe proprietatea
consumatorului final, n scopul controlului echipamentului de msurare i a poriunii de linie
electric dintre punctul de delimitare i echipamentul de msurare, pentru citirea indicaiilor
echipamentului de msurare, n vederea efecturii de lucrri la instalaiile, proprietate a operatorului
de reea i care snt situate pe proprietatea consumatorului final sau n scopul deconectrii de la
reeaua electric a instalaiilor electrice ale consumatorului final, conform prevederilor prezentului
Regulament. n situaiile menionate, consumatorul final este obligat s asigure imediat i
necondiionat accesul personalului operatorului de reea, dup caz, la echipamentul de msurare i
la instalaiile respective. n caz de refuz, operatorul de reea este n drept s aplice prevederile
punctelor
1161,
lit.
c)
i
1181 lit.
c)
din
prezentul
Regulament.
158. Personalul operatorului de reea i consumatorul final snt n drept s stabileasc, de comun
acord, timpul efecturii activitilor stipulate la pct.157 din prezentul Regulament.
n cazul nlocuirii echipamentului de msurare la consumatorii casnici, operatorul reelei de
distribuie informeaz consumatorii casnici despre data i intervalul de timp n limitele cruia vor fi
efectuate lucrrile de nlocuire a echipamentului de msurare, ns intervalul respectiv de timp nu
va fi mai mare de 2 ore n cazul consumatorilor casnici din localitile urbane i de 4 ore n cazul
consumatorilor
casnici
din
localitile
rurale.
[Pct.158
n
redacia
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
159. Citirea indicaiilor echipamentului de msurare n scopul facturrii energiei electrice se face
lunar de ctre personalul operatorului de reea. n cazul n care nu are acces la echipamentul de
msurare, operatorul de reea este n drept s emit facturi n baza calculelor estimative ale
consumului de energie electric pe o perioad nu mai mare de 2 luni. Totodat, operatorul de reea
este obligat s contacteze consumatorul final pentru a i se asigura accesul la echipamentul de
msurare n cazul n care consumatorul final achit n termen facturile emise. n cazul n care
consumatorul final nu reacioneaz la solicitrile operatorului de reea, acesta este n drept s
deconecteze instalaiile electrice ale consumatorului final n cauz, cu respectarea prevederilor
prezentului
Regulament.
160. Pentru consumatorul noncasnic, operatorul de reea efectueaz controlul echipamentului de
msurare i al sigiliilor aplicate n funcie de necesitate i numai n prezena consumatorului
noncasnic sau a reprezentantului consumatorului noncasnic, cu ntocmirea actului de control n dou
exemplare, cte unul pentru fiecare parte. Consumatorul noncasnic este obligat s informeze
operatorul de reea privind funciile persoanelor responsabile care snt mputernicite s fie prezente
la
efectuarea
controlului
echipamentului
de
msurare.
Pentru marii consumatori noncasnici, cu un consum lunar de 100 mii kWh i mai mult, controlul
echipamentului de msurare se efectueaz de ctre operatorul de reea o dat la trei luni.
161. Controlul echipamentului de msurare i al sigiliilor aplicate, la consumatorul casnic, se
efectueaz de ctre operatorul reelei de distribuie n funcie de necesitate i numai n prezena
consumatorului casnic sau a reprezentantului acestuia, inclusiv a membrilor familiei care locuiesc
mpreun cu el, cu ntocmirea actului de control n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte.
[Pct.162
exclus
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
163. Personalul operatorului de reea nu este n drept s efectueze controlul echipamentului de
msurare n lipsa consumatorului final sau a reprezentantului acestuia. Personalul operatorului de
reea este obligat s examineze vizual integritatea echipamentului de msurare i sigiliile aplicate
fr a le deteriora sau viola. n cazul n care personalul operatorului de reea depisteaz c
echipamentul de msurare este deteriorat i/sau c sigiliile snt violate, el demonstreaz nclcrile
respective consumatorului final. n scopul verificrii schemei de conectare a echipamentului de
msurare, dup ce a examinat vizual echipamentul de msurare i sigiliile aplicate lui, personalul
operatorului de reea este n drept s nlture sigiliile aplicate de operatorul de reea. Personalul
operatorului de reea, de asemenea, este n drept s verifice integritatea liniei electrice pe segmentul
dintre punctul de delimitare i echipamentul de msurare. n rezultatul controlului echipamentului
de msurare i al sigiliilor aplicate i dup verificarea integritii liniei electrice pe segmentul dintre
punctul de delimitare i echipamentul de msurare, personalul operatorului de reea este obligat s
ntocmeasc un act de control n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte, conform modelului
aprobat de Agenie. Actul de control urmeaz s fie contrasemnat de consumatorul final.
Dac n rezultatul controlului echipamentului de msurare, din iniiativa operatorului de reea sau
a consumatorului final, se constat mersul n gol al acestuia, personalul operatorului de reea este
obligat s ntocmeasc actul de control al echipamentului de msurare, contrasemnat de ambele
pri, n care s fie specificat faptul constatat, concomitent efectundu-se msurri, la faa locului,
pentru determinarea erorii de nregistrare a energiei electrice de echipamentul de msurare.
Rezultatele msurrilor se includ n actul de control al echipamentului de msurare i servesc drept
baz pentru efectuarea recalculrii consumului de energie electric de ctre furnizor.
164. n cazul n care consumatorul final sau reprezentantul acestuia a refuzat s participe la
controlul echipamentului de msurare, personalul operatorului de reea efectueaz controlul n lipsa
acestuia, ntocmind actul de control al echipamentului de msurare n care se indic faptul refuzului.
Actul de control al echipamentului de msurare, semnat de ctre persoana responsabil a
operatorului de reea se expediaz consumatorului final prin pot cu scrisoare recomandat, n
termen de cel mult 3 zile calendaristice de la data efecturii controlului respectiv.
165. n cazul depistrii nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale care au dus
la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat,
personalul operatorului de reea este obligat s demonstreze acest fapt consumatorului final i s
ntocmeasc actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale n dou exemplare, cte unul
pentru fiecare parte. Personalul operatorului de reea indic n act, n mod obligatoriu, modalitatea
n care consumatorul final a nclcat clauzele contractuale care au dus la nenregistrarea sau la
nregistrarea
incomplet
a
cantitii
de
energie
electric
consumat.
Actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale care a condus la nenregistrarea sau la
nregistrarea incomplet a consumului de energie electric este semnat de personalul operatorului de
reea i de consumatorul final sau de reprezentantul acestuia. n cazul n care consumatorul final sau
reprezentantul acestuia refuz s semneze actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale care
a condus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a consumului de energie electric,
personalul operatorului de reea indic n act faptul i motivele refuzului. n cazul conectrii
neautorizate a instalaiilor electrice sau a receptoarelor electrice la reeaua electric, sau n cazul
consumului de energie electric prin evitarea echipamentului de msurare, personalul operatorului
de reea nltur nclcrile depistate i transmite probele respective furnizorului odat cu
prezentarea
copiei
actului
de
depistare
a
nclcrii
clauzelor
contractuale.
[Pct.166
exclus
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
167. Personalul operatorului de reea este n drept s demonteze, n prezena consumatorului
final, echipamentul de msurare, pentru ca acesta s fie prezentat la constatare tehnico-tiinific, n
cazul n care presupune c respectivul echipament de msurare este deteriorat, c s-a intervenit n
echipamentul de msurare sau c sigiliile aplicate snt violate. Personalul operatorului de reea este
obligat s ntocmeasc un act de demontare, de modelul stabilit de Agenie, n dou exemplare, cte
un exemplar pentru fiecare parte. n actul de demontare se indic, n mod obligatoriu, numrul i
indicaiile echipamentului de msurare, numrul sigiliilor aplicate, precum i motivele demontrii.
Personalul operatorului de reea mpacheteaz echipamentul de msurare i/sau sigiliile aplicate
ntr-o saco proprie, aplic sigiliul la saco i prezint echipamentul de msurare consumatorului
final pentru a fi prezentat la constatarea tehnico-tiinific, n termen de 15 zile calendaristice.
Consumatorul final nu este n drept s desigileze sacoa n care a fost plasat echipamentul de
msurare
i/sau
sigiliile
aplicate.
Instituia n care urmeaz s fie efectuat constatarea tehnico-tiinific se alege de ctre
consumatorul
final.
nainte de efectuarea constatrii tehnico-tiinifice, consumatorul final este n drept s solicite
efectuarea verificrii metrologice de expertiz a echipamentului de msurare, cheltuielile pentru
verificarea metrologic de expertiz fiind suportate de ctre consumatorul final. Furnizorul i
operatorul de reea informeaz obligatoriu despre acest drept consumatorul final. n acest caz
consumatorul final prezint echipamentul de msurare, la instituia n care urmeaz s fie efectuat
constatarea tehnico-tiinific, n termen de 5 zile lucrtoare de la emiterea raportului verificrii
metrologice
de
expertiz.
168. Operatorul de reea, consumatorul final au dreptul s solicite efectuarea constatrii tehnicotiinifice
repetate.
Dup efectuarea constatrii tehnico-tiinifice, operatorul de reea sau consumatorul final, dup
caz, este obligat s prezinte celuilalt, n termen de 10 zile calendaristice, echipamentul de msurare
i/sau sigiliile aplicate lui i raportul constatrii tehnico-tiinifice a echipamentului de msurare
i /sau a sigiliilor aplicate echipamentului de msurare. Operatorul de reea este obligat s transmit
furnizorului, n termen de cel mult 5 zile calendaristice, de la intrarea n posesie, raportul constatrii
tehnico-tiinifice, precum i echipamentul de msurare i fostele sigilii aplicate de operatorul de
reea.
169. n cazul n care consumatorul final nu prezint echipamentul de msurare, sigilat i/sau
sigiliile aplicate echipamentului de msurare, la constatarea tehnico-tiinific sau dac se constat
c sigiliile aplicate sacoei n care a fost mpachetat echipamentul de msurare snt violate, sau dac
sacoa n care a fost mpachetat echipamentul de msurare este deteriorat operatorul de reea
informeaz despre acest fapt furnizorul, iar, furnizorul este n drept s aplice fa de consumatorul
final
prevederile
pct.
93
pct.
96
din
prezentul
Regulament.
n caz de distrugere, de sustragere sau de pierdere a echipamentului de msurare i/sau a sigiliilor

aplicate lui, dup ce au fost transmise de ctre operatorul de reea consumatorului final, furnizorul
este n drept s aplice prevederile pct. 93 - pct. 96 din prezentul Regulament.
170. n cazul n care operatorul de reea consider c, consumatorul final va ntreprinde msuri
care pot duce la nlturarea dovezilor prin care se poate demonstra violarea sigiliilor operatorului de
reea sau faptul interveniei n echipamentul de msurare, operatorul de reea este n drept s cear
efectuarea constatrii tehnico-tiinifice n ziua depistrii violrii sigiliilor sau a interveniei n
echipamentul de msurare, cu participarea nemijlocit a prilor. n cazul n care consumatorul final
refuz s participe la efectuarea constatrii tehnico-tiinifice, fapt indicat n actul de demontare a
echipamentului de msurare, operatorul de reea va prezenta unilateral echipamentul de msurare
i/sau sigiliile aplicate, ambalate i sigilate, pentru a fi prezentate la instituia care efectueaz
constatri tehnico-tiinifice. Ulterior, raportul constatrii tehnico-tiinifice, precum i
echipamentul de msurare i fostele sigilii aplicate, vor fi transmise de operatorul de reea
furnizorului, n termen de cel mult 5 zile calendaristice, de la intrarea n posesie.
171. Cheltuielile pentru efectuarea constatrii tehnico-tiinifice se achit de partea care a iniiato.
172. Actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale, concluziile raportului constatrii
tehnico-tiinifice, concluziile raportului verificrii metrologice de expertiz, rezultatele examinrii
de ctre furnizor a altor factori, pot servi furnizorului drept baz pentru luarea deciziei privind
nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, dac acestea indic circumstanele i
mijloacele ce au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie
electric consumat. Se interzice furnizorului s aplice prevederile pct. 93 pct. 96 din prezentul
Regulament n cazul n care nu a fost stabilit modalitatea prin care consumatorul final a nclcat
clauzele contractuale care a condus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a consumului
de
energie
electric.
173. Operatorul de reea este obligat s transmit furnizorului o copie de pe actul de depistare a
nclcrii clauzelor contractuale n ziua ntocmirii acestuia, precum i probele corespunztoare, care
indic circumstanele i mijloacele ce au condus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a
consumului
de
energie
electric.
1731. Furnizorul examineaz documentele i probele care indic circumstanele i mijloacele
care au condus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a consumului de energie electric
n termen de cel mult 20 de zile calendaristice din data primirii actului de depistare a nclcrii
clauzelor contractuale i/sau a concluziilor raportului constatrii tehnico-tiinifice, a concluziilor
raportului verificrii metrologice de expertiz i a altor documente, dup caz. Dac furnizorul
stabilete c, consumatorul final nu a nclcat clauzele contractuale, furnizorul informeaz despre
acest fapt consumatorul final respectiv, precum i operatorul de reea, n termen de cel mult 5 zile
calendaristice
din
data
lurii
deciziei
respective.
1
1732. n cazul n care furnizorul a stabilit nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor
contractuale care a condus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a consumului de energie
electric, furnizorul emite o decizie argumentat, cu indicarea circumstanelor i a motivelor ce au
stat la baza emiterii acesteia. Furnizorul este obligat s indice n decizie dreptul consumatorului
final privind contestarea acesteia n caz de dezacord, precum i termenul de contestare. Dup
adoptarea deciziei, furnizorul emite factura pentru consumul de energie electric n rezultatul
nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale care a condus la nenregistrarea sau la
nregistrarea
incomplet
a
consumului
de
energie
electric.
2
1733. Decizia furnizorului privind nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale
care a condus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a consumului de energie electric,
precum i factura emis n baza acesteia se expediaz consumatorului final respectiv i operatorului
de reea, n termen de cel mult 5 zile calendaristice dup luarea deciziei.
1734. Decizia furnizorului privind nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale
care a condus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a consumului de energie electric se
contest de consumatorul final n instana de judecat n conformitate cu Legea contenciosului
administrativ. n cazul n care, n conformitate cu Legea contenciosului administrativ, instana de
judecat dispune anularea deciziei, furnizorul este obligat s anuleze factura pentru consumul de
energie electric n rezultatul nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale care a
condus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a consumului de energie electric, emis n
baza
acestei
decizii.
1735. Furnizorul nu este n drept s solicite, iar operatorul de reea nu este n drept s deconecteze
instalaiile electrice ale consumatorului final pentru neachitarea facturii pentru consumul de energie
electric n rezultatul nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale care a condus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a consumului de energie electric, emis n baza
deciziei
contestate,
n
cazul
n
care:
a) consumatorul final a depus o cerere prealabil referitor la contestarea deciziei furnizorului
privind nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale care a condus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a consumului de energie electric;
b) a depus o cerere de chemare n judecat privind contestarea deciziei furnizorului.
Consumatorul final este obligat s ntiineze n scris furnizorul n cazul n care a depus o cerere
de chemare n instana de judecat, anexnd copia cererii de chemare n judecat, ns aceasta nu
scutete consumatorul final de obligaia de plat a facturilor pentru consumul curent al energiei
electrice.
1736. Pe perioad examinrii de ctre furnizor a cererii prealabile sau n instana de judecat a
cererii de chemare n judecat depus de consumatorul final, referitor la contestarea deciziei
furnizorului privind nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale care a condus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a consumului de energie electric, consumatorul final
este n drept s se adreseze cu o petiie la Agenie, care se expune cu privire la corectitudinea
aplicrii de ctre operatorul de reea, de ctre furnizor a prevederilor prezentului Regulament n
legtur cu nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale care a condus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a consumului de energie electric.
174. n cazul n care consumatorul final ntiineaz furnizorul, n conformitate cu pct. 156 din
prezentul Regulament despre deteriorarea echipamentului de msurare i/sau despre violarea
sigiliilor operatorului de reea, faptul nu este calificat drept nclcare de ctre consumatorul final a
clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de
energie electric consumat, dac, n urma analizelor, nu se demonstreaz nclcarea respectiv.
175. Cheltuielile pentru demontarea, remontarea sau reamplasarea echipamentului de msurare,
la cererea consumatorului final, snt suportate integral de ctre consumatorul final. Cererea pentru
demontarea, pentru remontarea sau pentru reamplasarea echipamentului de msurare se depune de
consumatorul final la oficiul furnizorului, care transmite cererea operatorului de reea n ziua
nregistrrii. Plata pentru demontarea, pentru remontarea sau pentru reamplasarea echipamentului de
msurare se ncaseaz de furnizor i se transmite operatorului de reea, n ziua ncasrii.
176. Consumatorul final suport cheltuielile de reparare, demontare, verificare metrologic i
remontare a echipamentului de msurare deteriorat sau de nlocuire a lui, precum i este obligat s
achite contravaloarea consumului recalculat de energie electric n cazul n care deteriorarea
echipamentului
de
msurare
are
loc
din
vina
acestuia.
177. Echipamentele de msurare, montate la consumatorii finali sau la operatorul de reea i
utilizate pentru facturare, trebuie verificate metrologic n termenele legale, stabilite n conformitate
cu Lista Oficial a mijloacelor de msurare supuse obligatoriu controlului metrologic al statului
L.O.-2004, aprobat prin Hotrrea Serviciului Standardizare i Metrologie nr. 1445-M din 4
ianuarie
2004
i
numai
n
laboratoarele
metrologice
autorizate.
178. Furnizorul, operatorul de reea i consumatorul final sau reprezentanii acestora au dreptul s
fie prezeni la verificarea metrologic a echipamentului de msurare. Actul cu rezultatele verificrii
metrologice este pus la dispoziia furnizorului, a operatorului de reea i a consumatorului final.
179. Furnizorul, operatorul de reea i consumatorul final pot iniia verificarea metrologic de
expertiz a echipamentului de msurare n cazul n care una din pri are reclamaii. Plata pentru
verificarea metrologic de expertiz va fi efectuat de partea care a iniiat-o. Dac, n urma
verificrii, reclamaia capt confirmare, furnizorul efectueaz recalculri n conformitate cu pct.
101 din prezentul Regulament. Consumatorul final va suporta cheltuielile pentru verificare n cazul
n
care
reclamaia
lui
nu
capt
confirmare.
180. Demontarea echipamentului de msurare pentru efectuarea verificrii metrologice de
expertiz, la solicitarea consumatorului final, se efectueaz de ctre operatorul de reea, n decurs de
cel mult 5 zile calendaristice de la data nregistrrii cererii respective de ctre furnizor. Furnizorul
este obligat s aduc la cunotin consumatorului casnic obligaia achitrii de ctre consumatorul
casnic a cheltuielilor pentru demontarea, remontarea echipamentului de msurare i pentru
verificarea metrologic de expertiz, dac, n urma verificrii metrologice de expertiz, solicitat de
consumatorul casnic, se demonstreaz c echipamentul de msurare funcioneaz n limitele erorii
admisibile. Furnizorul este obligat s transmit operatorului de reea solicitarea privind demontarea
echipamentului de msurare pentru efectuarea verificrii metrologice de expertiz n ziua
nregistrrii
acesteia.
181. La demontarea echipamentului de msurare, pentru verificare metrologic de expertiz,
personalul operatorului de reea ntocmete actul de demontare a echipamentului de msurare n 2
exemplare (cte un exemplar pentru fiecare parte), indicnd n el numrul echipamentului de
msurare i al sigiliilor, indicaiile echipamentului de msurare, precum i cauzele demontrii.
Echipamentul de msurare se mpacheteaz i se sigileaz de ctre operatorul de reea i se
nmneaz consumatorului final pentru a fi prezentat, n termen de 7 zile calendaristice, de ctre
consumatorul final, spre verificare metrologic de expertiz, la un laborator metrologic independent
care dispune de autorizaia corespunztoare, eliberat n condiiile legii. Consumatorul este obligat
s prezinte furnizorului concluziile verificrii metrologice de expertiz i echipamentul de msurare,
n termen de 7 zile calendaristice, de la data primirii concluziilor n cauz.
182. Operatorul de reea este obligat s monteze consumatorului casnic un alt echipament de
msurare n locul echipamentului de msurare demontat pentru efectuarea verificrii metrologice
periodice sau de expertiz, sau pentru efectuarea constatrii tehnico-tiinifice a echipamentului de
msurare.
183. n cazul n care, la consumatorul noncasnic, n locul echipamentului de msurare, demontat
pentru verificarea metrologic periodic, pentru verificarea metrologic de expertiz, pentru
efectuarea constatrii tehnico-tiinifice, nu este posibil de instalat alt echipament de msurare,
operatorul de reea, determin cantitatea de energie electric consumat de consumatorul

noncasnic, pe parcursul perioadei respective, n baza consumului mediu zilnic de energie electric,
nregistrat de echipamentul de msurare pe parcursul a 3 luni anterioare demontrii sau a 3 luni
dup remontarea echipamentului de msurare ori potrivit consumului mediu zilnic, nregistrat pe
parcursul
perioadei
calendaristice
similare
din
anul
precedent.
noncasnic snt n drept s stabileasc, de comun acord, alt modalitate de determinare a cantitii de
energie electric consumat pe perioada respectiv de timp, ntocmind i semnnd un acord n acest
sens. Furnizorul informeaz n termen de 5 zile lucrtoare operatorul de reea despre recalcularea
efectuat.
[Pct.183
n
redacia
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
184. Operatorul de reea sigileaz dispozitivele de acionare a separatoarelor transformatoarelor
de tensiune, care alimenteaz echipamentele de msurare. Reparaia acestora se efectueaz din
contul consumatorului noncasnic, cu acordul operatorului de reea, i n baza solicitrii
consumatorului noncasnic depus la furnizor. Furnizorul expediaz solicitarea respectiv
operatorului de reea n cel mult 1 zi lucrtoare de la nregistrarea ei.
185. Reamplasarea, nlocuirea, din iniiativa consumatorului final, a transformatoarelor de msur
(care alimenteaz echipamentul de msurare), inclusiv instalarea unor transformatoare de msur cu
alt coeficient de transformare, se efectueaz din contul consumatorului final, cu acordul operatorului
de reea n baza solicitrii consumatorului final depus la furnizor. Furnizorul expediaz solicitarea
respectiv operatorului de reea n cel mult 1 zi lucrtoare de la nregistrarea ei.
186. nainte de a instala lactul su la panoul n care snt montate echipamentele de msurare,
operatorul de reea este obligat s efectueze, n prezena consumatorului final, controlul
echipamentelor de msurare, al sigiliilor aplicate i al schemei de conectare a echipamentelor de
msurare,
cu
ntocmirea
actului
de
control,
n
modul
stabilit.
187. Consumatorul final este obligat s obin acordul operatorului de reea nainte de demararea
lucrrilor care conduc la modificarea schemei de conectare a echipamentului de msurare.
Solicitarea respectiv se depune de ctre consumatorul final la furnizor. Furnizorul expediaz
solicitarea respectiv operatorului de reea n cel mult 1 zi lucrtoare de la nregistrarea ei. Pe durata
efecturii acestor lucrri, evidena consumului de energie electric se ine conform procedurii
convenite
a
priori
ntre
pri.
188. Controlul echipamentului de msurare a energiei electrice consumate n locurile de uz
comun se efectueaz de ctre operatorului reelei de distribuie n prezena gestionarului fondului
locativ.
189. n cazul n care echipamentul de msurare este instalat n limitele proprietii operatorului de
reea, responsabilitatea pentru integritatea echipamentului de msurare i a sigiliilor aplicate revine
acestuia. Operatorul de reea este obligat s asigure, la solicitare, accesul consumatorului final la
echipamentul de msurare. n acest caz, consumatorul final este n drept s aplice sigiliul su
echipamentului de msurare.
Seciunea 11
RECLAMAIILE CONSUMATORILOR FINALI I
PROCEDURILE DE SOLUIONARE A NENELEGERILOR
190. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s dispun de centre pentru relaii cu
consumatorii finali, unde au acces liber toi consumatorii finali, pe parcursul programului de lucru,
i s desemneze personalul cu drept de decizie, responsabil de examinarea reclamaiilor i de
soluionarea problemelor consumatorilor finali legate de furnizarea, de transportul i de distribuia
energiei
electrice.
191. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s aduc periodic la cunotina consumatorilor
finali i s prezinte Ageniei urmtoarele date referitoare la activitatea centrelor pentru relaii cu
consumatorii
finali:
a) adresele sediilor, numerele de telefon, inclusiv numrul de telefon al serviciului 24/24 i
adresele potei electronice (dac snt disponibile) unde consumatorii finali pot adresa reclamaii;
b) programul de lucru, de cel puin 5 zile pe sptmn a cte 8 ore pe zi, pe parcursul cruia
consumatorul
final
poate
adresa
reclamaia.
192. Personalul responsabil de examinarea reclamaiilor consumatorilor finali trebuie s dispun
de
aptitudini
i
mputerniciri
pentru:
a) a examina reclamaiile i a soluiona nenelegerile direct, prin negocieri, cu consumatorul
final;
b) a remite reclamaia ctre persoana furnizorului, a operatorului de reea, investit cu atribuii
privind
examinarea
i
soluionarea
problemelor
abordate
n
reclamaie;
c) a informa consumatorul final despre drepturile lui n procesul de soluionare a nenelegerilor.
193. ntreg personalul de conducere al furnizorului, al operatorului de reea este obligat s acorde
audien consumatorilor finali care solicit aceasta, n scopul soluionrii problemelor
consumatorilor finali. Programul de audien se aprob de Agenie i se afieaz n toate centrele
pentru
relaii
cu
consumatorii
finali.
1931. Petiiile consumatorilor finali n legtur cu contractarea, deconectarea, reconectarea,
facturarea, precum i referitor la nclcarea clauzelor contractuale care a condus la nenregistrarea
sau la nregistrarea incomplet a consumului de energie electric se examineaz i se soluioneaz
de furnizor, n termenele stabilite de lege. Operatorul de reea este obligat s colaboreze cu
furnizorul, prin prezentarea informaiilor solicitate de ultimul i necesare lui pentru soluionarea
problemelor
abordate
n
petiiile
consumatorilor
finali.
1
[Pct.193 introdus
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
1932. Petiiile consumatorilor finali cu privire la deconectare se examineaz i se soluioneaz de
furnizor indiferent dac deconectarea instalaiilor electrice ale consumatorilor finali a fost efectuat
la cererea furnizorului sau din iniiativa operatorului de reea. n cazul n care, la examinarea
petiiilor consumatorilor finali, furnizorul constat c operatorul de reea a nclcat termenul de
reconectare stabilit, acesta solicit operatorului de reea s achite consumatorului final prejudiciat
compensaia calculat n conformitate cu Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport
i de distribuie a energiei electrice i informeaz despre acest fapt petiionarul.
[Pct.1932 introdus
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
3
193 . Operatorul de reea este obligat s examineze petiiile i s soluioneze problemele
consumatorilor finali parvenite n legtur cu racordarea, delimitarea, ntreruperea i limitarea
livrrii energiei electrice, referitor la calitatea energiei electrice, precum i s achite consumatorilor
finali compensaii calculate n conformitate cu Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de
transport
i
de
distribuie
a
energiei
electrice.
[Pct.1933 introdus
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
1934. Consumatorii finali snt n drept s solicite recuperarea prejudiciilor materiale i morale
cauzate de furnizor, de operatorul de reea, n conformitate cu prevederile Codului civil al
Republicii
Moldova.
4
[Pct.193 introdus
prin
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
1935. n cazul n care un consumator final a adresat furnizorului sau operatorului de reea o petiie
care urmeaz s fie examinat i soluionat de cellalt titular de licen, operatorul de reea sau
furnizorul, dup caz, este obligat s transmit petiia celuilalt titular de licen (furnizor sau operator
de reea) n termen de cel mult 3 zile lucrtoare i s informeze despre acest fapt petiionarul.
194. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s in evidena reclamaiilor. Informaia despre
reclamaii
include
cel
puin:
a)
data
depunerii
reclamaiei;
b)
numele
persoanei
care
a
depus
reclamaia;
c)
esena
problemei
abordate
n
reclamaie;
d) aciunile ntreprinse de furnizor, de operatorul de reea pentru soluionarea problemelor
abordate
n
reclamaie;
e)
decizia
furnizorului,
a
operatorului
de
reea.
195. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s prezinte Ageniei orice informaie solicitat
privind reclamaiile, copiile nregistrrilor i ale deciziilor sau alte documente necesare examinrii
i
soluionrii
de
ctre
Agenie
a
problemelor
abordate
n
petiii.
196. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s depun toate eforturile pentru soluionarea
rezonabil a nenelegerilor cu consumatorii finali, pe cale amiabil, i n termene ct mai restrnse.
197. n cazul n care nenelegerea dintre consumatorul final i furnizor, operatorul de reea nu
este soluionat pe cale amiabil, furnizorul, operatorul de reea este obligat s examineze situaia
creat i s rspund n scris consumatorului final, n termenele prevzute de lege.
198. n caz de dezacord cu rspunsul furnizorului, al operatorului de reea, ori dac nu a primit n
termenul stabilit rspuns de la furnizor, de la operatorul de reea, consumatorul final este n drept s
se adreseze Ageniei, pentru soluionarea nenelegerii iscate sau n instana de judecat pentru
soluionarea
litigiului.
[Pct.198
n
redacia
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
199. n cazul n care consumatorul final nu este de acord cu rspunsul Ageniei el este n drept s
conteste acest rspuns n instana de judecat n conformitate cu Legea cu privire la petiionare
nr.190-XIII din 19 iulie 1994 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr. 6-8, art.23).
Deciziile Ageniei, de soluionare a problemelor invocate n petiie pot fi contestate n termenele
prevzute de Legea contenciosului administrativ nr. 793-XIV din 10 februarie 2000 (Monitorul
Oficial al Republicii Moldova, 2000, nr. 57-58, art. 375).
Seciunea 12
CALITATEA SERVICIULUI DE DISTRIBUIE
I FURNIZARE A ENERGIEI ELECTRICE
200. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s asigure continuitatea furnizrii energiei
electrice consumatorilor finali la parametrii de calitate prevzui de Regulamentul cu privire la
calitatea serviciilor de transport i de distribuie a energiei electrice i potrivit clauzelor contractului
de
furnizare
a
energiei
electrice.
201. n cazuri de supratensiuni sau goluri de tensiune, repetate, operatorul reelei de distribuie
nregistreaz fiecare apel de acest gen al consumatorului final (inclusiv data i ora), iar acesta este
informat despre numrul de nregistrare a apelului i durata aproximativ de timp pentru nlturarea
defeciunii.
202. nlturarea defeciunilor n cazurile menionate la pct. 201 din prezentul Regulament este
precedat de msurarea tensiunii n punctul(ele) indicat(e) de consumatorul final, cu consemnarea
rezultatelor msurrilor ntr-un act ntocmit de personalul operatorului reelei de distribuie, n
termen de cel mul 5 zile calendaristice de la data nregistrrii reclamaiei, n dou exemplare i
semnat de pri. n cazul n care, urmare a supratensiunii, snt defectate receptoarele electrice ale
consumatorului final, el indic personalului operatorului reelei de distribuie receptoarele defectate,
iar
lista
acestora
se
include
n
act.
203. Consumatorii finali depun la oficiul operatorului de reea reclamaii privind parametrii de
calitate a energiei electrice furnizate, stabilii n Normele de calitate a energiei electrice n sistemele
electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109), n termen de 5 zile lucrtoare de la
data depistrii nclcrii parametrilor de calitate a energiei electrice sau de la data restabilirii livrrii
energiei electrice, dup ntreruperea neprogramat. La examinarea reclamaiilor consumatorilor
finali, operatorul de reea este obligat s aplice i prevederile Regulamentului cu privire la calitatea
serviciilor
de
transport
i
de
distribuie
a
energiei
electrice.
204. Operatorul de reea este obligat s nlture supratensiunile i golurile repetate de tensiune, n
termene ct mai restrnse, care s nu depeasc 24 ore de la nregistrarea apelurilor sau a

reclamaiilor
consumatorilor
finali.
205. Consumatorul final va pune la dispoziia operatorului reelei de distribuie toate datele legate
de
susinerea
reclamaiei
i
cererea
de
reparare
a
prejudiciului.
206. n cazul n care este dovedit nerespectarea de ctre operatorul reelei de distribuie a
parametrilor de calitate a serviciului distribuie a energiei electrice, stipulai n Normele de calitate a
energiei electrice n sistemele electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109), n
regulamentul aprobat de Agenie i n clauzele contractuale, operatorul reelei de distribuie este
obligat s achite consumatorului final despgubirea pentru prejudiciul cauzat, inclusiv s acopere
cheltuielile aferente reparaiei receptoarelor electrice care au ieit din funciune sau, dup caz,
contravaloarea
acestora.
207. n cazul deteriorrii receptoarelor electrice ale consumatorului casnic, repararea
prejudiciului
are
loc
cu
respectarea
urmtoarelor
condiii:
a) consumatorul casnic a depus la furnizor, operatorul reelei de distribuie o cerere n scris n
termen de 5 zile lucrtoare de la data apariiei/depistrii, dup caz, a evenimentului care a produs
deteriorarea
receptoarelor
electrice;
b) n rezultatul analizei, efectuate, n comun, de ctre consumatorul casnic i operatorul reelei de
distribuie, se constat faptul producerii ocului sau a golului de tensiune, invocat de consumatorul
casnic, care a cauzat deteriorarea receptoarelor electrice ale consumatorului casnic. n cazul
nenelegerilor dintre operatorul reelei de distribuie i consumatorul casnic, operatorul reelei de
distribuie invit, printr-o scrisoare, Inspectoratul Energetic de Stat la examinarea nenelegerii,
indicnd adresa locului de consum, data producerii ocului sau a golului de tensiune, data i timpul
examinrii i va asigura reprezentantul Inspectoratului Energetic de Stat cu transport;
c) consumatorul casnic a prezentat operatorului reelei de distribuie documente care confirm
suma cheltuielilor achitate pentru reparaia receptoarelor electrice, precum i numrul patentei de
ntreprinztor al persoanei care a efectuat reparaia receptoarelor electrice, dup caz.
La solicitarea consumatorului casnic, operatorul reelei de distribuie este obligat s organizeze
reparaia receptoarelor defectate ale consumatorului casnic, inclusiv transportul lor la atelierul de
reparaie
i
napoi.
Se interzice operatorului reelei de distribuie s solicite alte documente dect cele stabilite la lit.
c)
din
prezentul
punct.
Dac un receptor electric defectat nu poate fi reparat i acest fapt este demonstrat corespunztor,
operatorul reelei de distribuie este obligat s achite consumatorului casnic contravaloarea acestuia
la
prezentarea
documentului
justificativ
de
ctre
consumatorul
casnic.
208. Operatorul de reea nu poart rspundere pentru devierea peste limitele admisibile a
parametrilor de calitate a energiei electrice n cazul n care aceste devieri snt cauzate de instalaiile
electrice
ce
aparin
consumatorului
final.
209. Operatorul de reea este obligat s dispun de echipament pentru verificarea parametrilor de
calitate a energiei electrice.
Seciunea 13
CONDIII REFERITOARE LA FUNCIONAREA INSTALAIILOR
ELECTRICE ALE CONSUMATORILOR FINALI
210. Consumatorii finali, care au montate instalaii de compensare a puterii reactive, snt obligai
s le exploateze conform regimului prevzut n contractele de furnizare a energiei electrice.
211. Timpul pentru efectuarea lucrrilor de reparaie a instalaiilor operatorului de reea, situate
pe proprietatea consumatorului final, se stabilete de comun acord cu consumatorul final.
212. Personalul operatorului de reea, care instaleaz noi echipamente, efectueaz reparaia sau
modific instalaiile existente, este obligat s readuc la starea iniial terenul, elementele de
construcii i instalaiile consumatorului final sau ale proprietarului ter, afectate n procesul
executrii
acestor
lucrri.
213. Se interzice consumatorilor finali, persoane fizice i juridice, s ridice pe traseele liniilor
electrice construcii, s depoziteze materiale, s sdeasc arbori, precum i s execute lucrri
subterane sau alte lucrri care pot crea obstacole, pun n pericol viaa oamenilor sau mpiedic
operatorul de reea s efectueze operaiile de exploatare i de ntreinere a instalaiilor ce-i aparin,
n conformitate cu Regulamentul cu privire la protecia reelelor electrice, aprobat prin Hotrrea
Guvernului nr. 514 din 23 aprilie 2002 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2002, nr. 59-61,
art.
603).
214. Consumatorii finali snt obligai s instaleze i s utilizeze numai aparate, receptoare, utilaj
i materiale electrice care corespund documentelor normativ-tehnice obligatorii stabilite prin lege.
215. Instalaiile electrice ale consumatorului final nu trebuie s pun n pericol viaa i sntatea
oamenilor, s prejudicieze proprietatea, s provoace deranjamente n funcionarea normal a
obiectelor sistemului electroenergetic i n furnizarea energiei electrice ctre ali consumatori finali.
Consumatorul final repar daunele provocate de instalaiile sale electrice, n cazul n care
instalaiile electrice ce-i aparin au cauzat nrutirea parametrilor de calitate a energiei electrice
livrate altor consumatori finali sau au mpiedicat livrarea continu a energiei electrice altor
consumatori
finali.
Seciunea 14
PREVEDERI SPECIALE
216. Consumatorului final i se interzice orice intervenie asupra reelei electrice.
217. Prin depirea consumului lunar contractat, dar fr depirea puterii contractate,
consumatorul final are dreptul s consume, cu acordul furnizorului, cantitatea de energie electric
pe
care
nu
a
consumat-o
din
cauza
limitrilor.
218. Consumatorul final nu poate pretinde despgubiri pentru pagubele cauzate urmare a
accidentelor produse la instalaiile electrice ce-i aparin din cauza nerespectrii de ctre acesta a
normelor
i
a
instruciunilor
de
exploatare.
219. n cazul n care proprietarul terenului sau al imobilului pe care este amplasat legal reeaua
electric solicit reamplasarea acesteia, proprietarul terenului sau al imobilului va obine acordurile
proprietarilor sau ale deintorilor legali ai terenurilor unde urmeaz s fie reamplasat reeaua
electric i va suport toate cheltuielile legate de reamplasarea reelei electrice.
[Pct.219
n
redacia
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
220. n situaii de for major i de calamiti naturale zonale, operatorul de reea este n drept s
ntrerup operativ livrarea energiei electrice consumatorilor finali din zona afectat, n scopul
evitrii unor efecte mai grave n sistemul electroenergetic. Operatorul de reea este obligat s
informeze consumatorii finali despre ntreruperea livrrii energiei electrice n condiiile prevzute n
prezentul
Regulament.
anexa
nr.1
[Anexa nr.1 modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
anexa
[Anexa
[Anexa
anexa
nr.2 modificat prin

nr.2
modificat
HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14

prin RMO110
din
MO110-112/08.07.11,
nr.2
art.163]
pag.84]
nr.3
[Anexa
[Anexa
anexa
[Anexa
nr.3 modificat prin

nr.3
modificat
1
nr.3 introdus
prin
HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14

prin RMO110
din
MO110-112/08.07.11,
HANRE537
din
26.11.13,
MO35-41/14.02.14
art.163]
pag.84]
nr.31
art.163]
anexa
nr.4
anexa
[Anexa nr.5 introdus prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]
nr.5

Regula Ment

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Regula Ment

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

HANREM393/2010

ID intern unic: 338147

Fia actului juridic

Nr. 393. Chiinu, 15 decembrie 2010.

electrice pe parcursul unei anumite perioade de timp, care nu depete un an;

electrice i n conformitate cu Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport i de

[Pct.13 modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]

prevzute n avizul de racordare, este n drept s solicite furnizorului ncheierea contractului de

conectare a echipamentului de msurare i s ntocmeasc actul de control al echipamentului de

d) s aplice consumatorului final penaliti n conformitate cu prevederile contractului de

care echipamentul de msurare este instalat n limitele proprietii operatorului de reea;

a lucrrilor de proiectare i de montare a instalaiei de racordare a solicitantului, potenial

cheltuielilor sau efectuarea de lucrri ce in de majorarea capacitii reelei electrice.

electronice cu memorie) i pn la data depistrii, dar nu mai mare de 1 an.

nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, energia electric

[Pct.116 lit.l)-m) excluse prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]

k) dac a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul

clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de

[Pct.143 modificat prin HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14 art.163]

n caz de distrugere, de sustragere sau de pierdere a echipamentului de msurare i/sau a sigiliilor

operatorul de reea, determin cantitatea de energie electric consumat de consumatorul

termene ct mai restrnse, care s nu depeasc 24 ore de la nregistrarea apelurilor sau a

nr.2 modificat prin

HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14

nr.3 modificat prin

HANRE537 din 26.11.13, MO35-41/14.02.14

S-ar putea să vă placă și