NOI SURSE DE STRES

ASIST.UNIV. MLINA CORDO Universitatea 1 Decembrie 1918, Str. Nicolae Iorga nr.11-13, 510009, Alba Iulia, tel.0745/230991, email:malina_cordos@yahoo.com

Abstract: A great detonator of irrational, he stress supports first the pressure of the objectives, usually perceived as contradicted. Going shares between administrating the daily, where the profitableness and the long term strategy primes, which asks to develop the quality and the competence of their employees, he should conciliate two different registers and to do all these as a runner accepting the dare of a leaper on the distance of a marathon! Formidabil detonator de iraional, stresul este omniprezent n ntreprindere. Managerul suport mai nti presiunea obiectivelor percepute adesea ca fiind contradictorii. mprindu-se ntre gestionarea cotidianului, unde primeaz rentabilitatea i strategia pe termen lung, care i cere s dezvolte calitatea i s determine dezvoltarea competenelor la oamenii si, el trebuie s concilieze dou exigene care aparin de dou registre diferite i s fac toate astea precum un alergtor ce ar primi provocarea unui sritor, pe distana unui maraton ! Orict de strlucitor i de experimentat ar fi, el se teme c nu va putea fi la nlime, convins fiind c nu dispune de mijloacele necesare pentru a concilia ceea ce nu este de conciliat i se alege din asta cu sentimentul penibil c este prins ntre dou focuri. Aceast presiune exercitat n timpul muncii are consecina de a reduce orizontul temporal individului, adic acea capacitate de a vedea departe n timp i de a integra elementele cu btaie lung n cotidian. n loc s i dea seama de ceva n 4 sau 5 ani, un adevrat cadru l face n 24 de ore. Planurile clare i precise pe termen mediu sau lung sunt nc departe. Dar, spre deosebire de animale, omul nu se mulumete s triasc n voia instinctului. El simte nevoia s-i fixeze obiective. De aceea, aceast absen a unui viitor cu contururi clare nu poate fi dect s mreasc incertitudinea i stresul i s dea posibilitatea unor nenumrate dereglri n conducerea ntreprinderii. Natura muncii se schimba cu viteza vntului. Probabil acum, mai mult ca niciodat, stresul datorat locului de munc reprezint o ameninare la sntatea angajailor i la sntatea organizaiilor.

Ce este stresul?
Stresul poate fi definit att din perspectiva cauzei, ct i din cea a efectului. n fizic, spre exemplu, stresul este acea for capabil s produc deformri temporare sau permanente asupra unui corp. n biologie, stresul este definit ca orice poate produce schimbri ntr-un organism, cauzeaz dereglri sau reglri ale proceselor legate de acel organism. Stresul este rspunsul organismelor vii la solicitarea de orice natur. Exist numai dou tipuri de reacie: Rspunsul activ, adic lupta; Rspunsul pasiv, adic fuga sau tolerarea. Stresul poate fi definit i sub aspectul efectelor: reacia minii i a trupului la schimbare, sau rezultatul dezechilibrului atunci cnd percepia unei persoane sau actualele abiliti i resurse sunt insuficiente pentru a face fa cerinelor unei situaii date sau teama indus unui organism care ncearc s i pstreze normalitatea n faa potenialilor ageni ce l pot afecta. n limbaj curent, atunci cnd spunem despre cineva c este stresat ne gndim de fapt la un nivel de stres foarte mare. La locul de munc, poate cea mai exhaustiv definiie a stresului este: schimbarea n starea psihic, fizic, emoional sau n comportamentul unei persoane ca urmare a presiunii constante exercitate asupra sa pentru a activa n moduri incompatibile cu abilitatea sa real sau perceput, cu timpul i resursele avute la dispoziie. Cu alte cuvinte stresul 742

la locul de munca poate fi definit ca cel mai duntor rspuns fizic i psihic ce ia natere atunci cnd cerinele slujbei nu se potrivesc cu resursele, capacitile sau nevoile angajatului. Conceptul de stres la locul de munc este adesea confundat cu acela de competiie, dar aceste concepte nu sunt identice. Competiia ne energizeaz psihologic i fizic, i ne motiveaz s nvm noi meserii i s ne perfecionm munca. Uneori, ns, competiia se transform n cerine ale slujbei ce nu pot fi ndeplinite, relaxarea se transform n epuizare, iar senzaia satisfaciei n senzaia de stres. Potenialele surse de stres din viaa de organizaie pot afecta aproape pe oricine n orice organizaie, n timp ce altele par s afecteze numai pe cei care joac anumite roluri.

Surse de stres la nivel executiv i managerial

Suprancrcarea rolului - are loc atunci cnd cineva trebuie s se achite de prea multe ndatoriri, ntr-un timp prea scurt. Suprancrcarea rolului provoac stres, i mpiedic pe cei afectai s se bucure de plcerile vieii, care pot reduce stresul. Responsabilitatea mare responsabilitatea fa de oameni i de lucruri, influena asupra viitorului altora, au potenialul de a induce stres.

Surse de stres la nivel operaional

Condiii improprii de munc condiiile de munc neplcute sau chiar periculoase sunt factori importani de stres. Proiectarea necorespunztoare a postului poate provoca stres la oricare din nivelele organizaionale. Suprancrcarea rolului sau posturile prea simple i neinteresante vor aciona ca ageni de stres. Monotonia i plictiseala se pot dovedi extrem de frustrante pentru cei care se simt capabili s i asume obligaii mai complexe.

Surse generale de stres

Exist surse de stres care probabil sunt resimite uniform de orice actor social. Conflictele interpersonale sunt un factor puternic, n special pentru cei cu tendine accentuate de a-l evita. ntreaga gam de conflicte, de la ciocnirile de personaliti pn la certurile intergrupuri, are mari anse de a provoca stres, cnd conduce la atacuri reale sau doar percepute, asupra integritii sau bunei preri despre sine. Conflictul serviciu - familie stresul izvorte din conflictul de roluri ntre a fi membrul unei familii i a fi membrul unei organizaii. Nesigurana postului un post sigur este un obiectiv important pentru aproape oricine i cnd acesta este ameninat, poate aprea stresul. Ambiguitatea rolului exist acolo unde obiectivele postului sau modul de a accede la ele sunt neclare. Lipsa unei directive se poate dovedi stresant, n special pentru cei care tolereaz greu o astfel de ambiguitate. Alturi de aceste surse de stres generale mai pot fi ntlnite i altele: lipsa locului de munc (un loc de munc bun poate fi stresant atunci cnd angajatul este permanent nesatisfcut, nu are perspectiv de avansare sau de schimbare semnificativ, nu are sigurana prezenei pe postul potrivit i, n acelai timp, nu tie ce altceva ar putea face), lipsa timpului liber, rutina, suprasolicitare, termene limit nerealiste, orar inadecvat, riscul de boli profesionale, nemulumiri n privina carierei, imposibilitatea avansrii, conservatorism n ceea ce privete designul posturilor. Echipa sau organizaia pot fi stresante atunci cnd cerinele sunt conflictuale, obiectivele neclare, sau resursele neadecvate, dac au loc schimbri fr consultare sau planificare adecvate, sau dac exist un conflict ntre satisfacerea nevoilor i ateptri. Alte cauze de stres pot fi condiiile proaste de munc (zgomot, iluminare, mizerie, umiditate, cldur/frig excesiv, ergonomie), un slab management al timpului, finanare nesigur, lipsa procedurilor de suport i supervizare). Locul de munc poate fi stresant dac angajatul are prea mult sau prea puin de fcut, dac slujba este prea grea sau prea uoar, dac angajatul trebuie s ia decizii fr a beneficia de informare sau autoritate adecvate, dac primete termene asupra crora nu are nici un control sau dac are responsabilitatea vieii altora. 743

Stresul poate fi generat de relaiile cu superiorii, subordonaii, colegii, Consiliul de administraie, beneficiari, membrii sau persoane din alte organizaii. O important categorie de factori mai sunt i cei autoindui. Acetia sunt specifici persoanelor care nu se trateaz adecvat pe ele nsele. Ei se pot datora neglijrii fizice, care pe lng potenialul stresant propriu, poate determina capacitatea de a rezista altor factori stresani, sau abandonrii perioadelor de relaxare. Ca factori de stres externi, care scap controlului putem aminti: schimbrile legislative, deciziile finanatorilor, traficul, transportul n comun.

Metode de reducere/eliminare a stresului la locul de munc

Studii recente ale aa numitelor organizaii sntoase sugereaz c politicile n favoarea sntii angajailor conduc la beneficii pentru organizaii. O organizaie sntoas e definit ca fiind o organizaie cu o rat mic de mbolnviri, invaliditi ale forei de munc i care, de asemenea, este competitiv. Cercetrile au identificat caracteristici organizaionale asociate cu sntatea, nivel minim de stres la locul de munca i un nivel nalt al productivitii. Exemple de asemenea caracteristici includ urmtoarele: Recunoaterea angajailor pentru performana lor. Oportuniti de dezvoltare a carierei. Cultura organizaional ce valorizeaz angajatul. Aciuni manageriale ce se ncadreaz n valorile organizaiei. Cum putem face schimbri n organizaie pentru a preveni stresul la locul de munc? Rspunsul poate fi sintetizat astfel: Asigurarea n privina capacitilor i resurselor angajailor raportate la munca ce o desfoar. Designul posturilor trebuie s promoveze nelegerea, stimularea i oportunitile angajailor de a-i folosi ndemnrile. Definirea clar a rolurilor i responsabilitilor. Acordarea posibilitii angajailor de a participa la deciziile i aciunile ce le afecteaz locul de munc. mbuntirea comunicrii - reducerea incertitudinilor n legtur cu dezvoltarea carierei i planurilor viitoare ale angajailor. Promovarea oportunitilor pentru interaciuni sociale ntre angajai. Stabilirea unui orar ce este compatibil cu cererile i responsabilitile angajailor n afara orelor de munc.

Bibliografie
1. 2. 3. Adirondack, S., Managementul pur si simplu, Editura F.D.S.C., Bucuresti,1999 Johns, G. Comportamentul organizaional, Bucureti, Editura Economica,1998 Le Saget, M. Managerul intuitiv, Editura Economic, Bucureti,1999

744