Dragne Florentina Silvia Grupa 1, Anul I, Specializarea Publicitate

Plan de cercetare Tema 15: Analizai comparativ e ectele utiliz!rii motivatorilor e"trin#eci $i intrin#eci a#upra per ormanelor anga%atului&

1& 'otivarea alegerii temei $i %u#ti icarea importanei pentru cercetare Atingerea scopului organizaional este preocuparea primordiala a oricarei organizaii. Astfel, exista nenumarate probleme ce sunt luate n calcul i se ncearc rezolvarea lor pe ct mai bine posibil pentru a ndeplini scopul organizaei. Motivarea angajailor constituie una dintre problemele pe care managerii ncearc s le rezolve ct mai bine cu putina. e altfel, cel mai bine este ilustrata ideea de atingere a scopului organizaional prin motivarea angajailor prin urmtoarele afirmaii ! " #uccesul unei organizaii depinde n esena sa de succesul managerilor n motivarea angajailor $ % i " Motivarea constituie testul trecerii de la management la leaders&ip i, respectiv, de la cultura organizaional a suficienei la cultura organizaional a excelenei. $' #pecialitii consider ca acordarea unor recompense n vederea adoptrii unui anumit comportament, pentru ndeplinirea ntr(un timp mai scurt a sarcinilor de serviciu sau pentru a spori performana angajailor , pot fi de ' tipuri! intrinseci i extrinseci. )ele intrinseci i au originea n mentalul fiecrui angajat i creeaz o stare de satisfacie cnd individual reuete sa ndeplineasc anumite sarcini, iar cele extrinseci sunt cele gndite de managementul organizaiei. (& Analiza literaturii de #pecialitate& )elaia motivaionale $i per ormanele anga%atului dintre recompen#ele

Mai nti, pentru a putea vorbi despre angajai, trebuie sa definim puin conceptul de organizaie . " *n esen, organizaia este un sistem social n care i prin care oamenii interacioneaz +coopereaz, pentru realizarea unor scopuri comune.$ -, " organizaia este rezultatul unui proces de organizare a unui grup de oameni, avnd ca scop realizarea unor
%

.rtianu, )onstantin /Management i Mar0eting$ , .ucuresti, 1ditura )omunicare.ro, '223, pg.%2'

' -

4bidem 4acob, umitru, )ismaru iana(Maria, /5rganizaia inteligent$ , .ucureti, 1ditura )omunicare.ro, '2%', pg '6

obiective comune, care prin anvergura i complexitatea lor, nu pot fi realizate de ctre o singur persoan.$ 7 sau " 5rganizaia este o structur social care cuprinde oameni astfel organizai pe baza unor documente interne cu putere de lege8 ei ntreprind activiti pentru a ndeplini obiectivele respectivei structuri. 5rganizaiile sunt componente ale societii care creeaz sau mijlocesc crearea bunurilor i serviciilor necesare existenei noastre.$9 4ndiferent ce definiie urmm, un lucru este clar, acela c organizaiile sunt formate din oameni, iar acei oameni interacioneaz nu doar pentru a ndeplini scopul organizaiei, ci i pentru a(i ndeplini nevoi. "Motivarea personalului firmei const n corelarea satisfaciilor sale, rezultate din participarea la procesul muncii, cu realizarea obiectivelor unitii i a subsistemelor.$6 "Motivaia reprezint procesul instinctiv i raional care apare la un individ atunci cnd caut s satisfac anumite nevoi i dorine. *ntr(un sens mai larg, motivaia nglobeaz nevoi, tendine, idealuri, care stau la baza condiiei umane i care susin realizarea anumitor aciuni, fapte, atitudini. Motivaia este o stare interioar, o dorin puternic, o fora care pune n micare un individ, n vederea atingerii unui obiectiv.$3 )onform ":iramidei trebuinelor$ a lui Abra&am Maslo;, omul are anumite nevoi, iar acestea sunt ierar&izate, cele de primare fiind la baza piramidei, treptat nevoile devenind mai complexe, n vrf fiind nevoia de autorealizare de sine. ei aceast teorie ne ajut s ntelegem nevoile omului n general, teoria lui teoria lui <rederic0 =erzberg este mai util pentru a nelege nevoie omului angajat ntr(o organizaie. "Autorul mparte necesitile umane n dou mari categorii! cele biologice +naturale, de evitare a disconfortului,, > pe care i(a numit factori de igien i cele umane +de dezvoltare psi&ologic, > pe care i(a numit factori motivatori. :otrivit teoriei sale, factorii de igien +care in de relaiile cu eful direct, condiiile de munc, salariul, relaiile cu colegii, relaiile cu subordonaii etc., dac sunt rezolvate favorabil nu conduc la creterea satisfaciei n munc, dar dac nu sunt rezolvate favorabil genereaz insatisfacie. *n sc&imb, factorii motivatori, care se refer la coninutul muncii, statusul acesteia, recunoaterea meritelor n munc de ctre organizaie,promovarea n munc, autorealizarea sunt cei rspunztori de producerea sentimentului de satisfacie n munc. :artea valoroas a acestei teorii const tocmai n aceea c recomand managementului organizaiilor s se preocupe, n egal msur, att de rezolvarea problemelor legate de factorii de igien, ca s nu genereze insatisfacii, dar i de cei ce in de factorii de motivare, care s genereze satisfacie.$? *& +biective $i ipoteze ale cercet!rii

5biectivul acestei cercetri este de a studia relaia dintre motivaia pe care o ofera cele ' tipuri de motivatori +intrinseci i extrinseci, i gradul de satisfactie ale angajailor din departamentul de securitate a unei firme de transport aerian cunoscute.

7 9

.rtianu, )onstantin "Management i Mar0eting$, .ucureti, 1ditura )omunicare.ro, '223, pg.6 :opescu, Marcel "4ntroducere n teoria organizaiilor$, .ucureti, 1ditura 4@A1B(Multimedia, '22C, pg.6 @icolescu, 5vidiu, Aerboncu, 4on /Management$, 1ditura 1conomica, %CC9, pg.-'C 3 &ttp!DD;;;.sfin.roDarticolEC7%6DrolulEmotivatieiEinEorganizatii.&tmlFixzz%tBsG&jdH ? 4bidem, pg.?6

4potezele acestei cercetrii sunt ! %, exist o corelaie pozitiv ntre utilizarea motivatorilor i gradul de satisfacie al angajailor. ', exist o diferen ntre impactul utilizrii motivatorilor intrinseci faa de cei extrinseci i invers ,& De#crierea organizaiei $i a e$antionului inve#tigat #tudiul se va desfura n cadrul departamentului de securitate al unei companii de transport aerian cunoscute. #e bucur de o notorietate ridicat datorit faptului c este prezent pe pia de foarte muli ani, iar costul biletelor oferite sunt la un pre avantajos. epartamentul de securitate are '9 de angajai, cu vrste cuprinse ntre '3 i 92 de ani, cu o vec&ime medie n actualul loc de munc de 7 ani. 1antionul va fi format din '2 de persoane, cu vrste cuprinse ntre '3 i 92 de ani, cu minim ' ani vec&ime n postul ocupat. 5& 'etodologia $i de#ignul cercet!rii :entru aceast cercetare voi folosi ca instrument de lucru "c&estionarul$, care va cuprinde '2 de ntrebri! 3 pentru masurarea gradului de satisfacie i %- referitoare la motivatori. *n vederea msurrii gradului de satisfacie al angajailor, voi folosi o scal de tip Bi0ert, care va avea itemi precum ! "Am o dispoziie general bun pe parcursul zilei de servici$, "@u primesc bonificaii sau prime de srbtori aa c nu privesc cu acelai interes atribuiile n acea perioad$, " ac m simt apreciat de efi, mi privesc atribuiile cu un interes mai mare$. 4ar pentru a face distincia ntre efectele pe care le au cele ' tipuri de motivatori asupra angajailor, voi include n c&estionar ntrebri nc&ise cu raspunsuri de tipul "daDnu$, precum! "#untei mulumit de beneficiile materiale opionale primiteI$, ")onsiderai c pentru munca ce o depunei, ar trebui s fii rspltit att material, ct i emoional de ctre efiI$, ")onsiderai ca relaia cu efii v influeneaz calitatea efortului depus n realizarea sarcinilor de serviciuI$, ")onsiderai c efii v ofer suport moral n ndeplinirea sarcinilor delicateI$, " ac pentru realizarea unei sarcini mai dificile,ai primi o anumit rsplat material, ai depune un efort mai mareI ", "Ai depune acelai efort n rezolvarea unei asemenea sarcini dac miza ar fi recunoaterea n public de ctre efi a meritului dumneavoastr I$. )&estionarele vor fi anonime, iar perioada cercetrii va fi de - zile. -& )ezultate e#timate *n cazul acestei cercetri, m atept ca angajaii departamentului de securitate s fie nemulumii de beneficiile materiale primite, iar gradul de satisfacie s fie sczut din acest motiv. )onsidernd c locul de munc prezint riscuri deosebite, angajaii i doresc mai multe beneficii din acest motiv.

*n ceea ce privete corelaia dintre gradul de satisfacie i modalitile de motivare ale angajailor, estimez c motivatorii extrinseci vor avea un impact mai mare asupra angajailor dect motivatorii intrinseci. ei relaia dintre angajai i efi este una destul de buna, n care comunicarea joac un rol important, aceasta nu este suficient pentru a mri gradul de satisfacie al angajailor din acest departament. .& /oncluzii )ercetarea urmrete s afle gradul de satisfacie al angajailor dintr(un departament de securitate al unei firme cunoscute de transport aerian. e asemenea, este urmrit gradul de satisfacie al angajailor n funcie de metodele de motivare folosite. Aceast cercetare este proiectat pentru a observa care dintre motivatori pot fi utilizai cu mai mult succes i n vederea aplicrii imediate a unor modificri n recompensarea angajailor. Jn alt scop este acela de a motiva angajaii sa ii doreasc promovarea n funcii mai nalte i motivatorii intrinseci s devin mai importani.

0& Aplicarea c1e#tionarului )ezultate obinute: '9K din respondeni sunt mulumii de poziia actuala din cadrul departamentului de securitate i deasemenea, de metodele de motivare folosite de ctre efi. *ns, 62K din cei c&estionai au fost de acord c metodele utilizate ar trebui modificate sau mbuntite, deoarece sunt nemulumii att de salariul fix pe care acetia l primesc lunar, ct i de recompensele suplimentare. easemenea, recunosc ca recompensa material este mai important dect cea intrinsec i nu sunt interesai de promovare n cadrul departamentului pe o funcie mai nalt. %9K din persoanele c&estionate afirm ca motivarea intrinsec este mai important dect motivarea extrinsec, iar relaiile cu efii sunt foarte importante pentru o bun colaborare, dar i pentru a pstra n cadrul colectivului o oarecare stare de relaxare. *n concluzie, majoritatea persoanelor c&estionate sunt nemulumite de salariul pe care l primesc, astfel, dac ar fi adoptate o serie de msuri pentru creterea salariului sau recompenselor suplimentare, gradul de satisfacie profesional al acestora ar crete.

.ibliografie %. .rtianu, )onstantin /Management i Mar0eting$ , .ucuresti, 1ditura )omunicare.ro, '223 '. 4acob, umitru, )ismaru )omunicare.ro, '2%' iana(Maria, /5rganizaia inteligent$ , .ucureti, 1ditura

-. :opescu, Marcel "4ntroducere n teoria organizaiilor$, .ucureti, 1ditura 4@A1B( Multimedia, '22C 7. @icolescu, 5vidiu, Aerboncu, 4on /Management$, 1ditura 1conomica, %CC9 #urs internet &ttp!DD;;;.sfin.roDarticolEC7%6DrolulEmotivatieiEinEorganizatii.&tmlFixzz%tBsG&jdH