Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Etic i
responsabilitate
social corporativ n
afacerile
internaionale
Curs Master Afaceri Internaionale
BUCURETI, 2012
Bucureti, 2012
Master Afaceri Internaionale 2011-2012
CUPRINS
INTRODUCERE .........................................................................................................
PARTEA I:
ETICA DE LA RAMUR FILOZOFIC LA AFACERI ECONOMICE ....................
1.
2.
19
3.
32
4.
42
PARTEA A II-A:
ETICA N AFACERI I COMPANIILE MULTINAIONALE ......................................
5.
6.
7.
50
52
67
74
PARTEA A III-A:
ETICA N MANAGEMENTUL INTERNAIONAL ......................................................
92
8.
92
9.
110
PARTEA A IV-A:
RESPONSABILITATEA SOCIAL CORPORATIV STRATEGIE DE AFACERI LA
NIVEL GLOBAL ........................................................................................................
128
128
141
164
170
178
181
INTRODUCERE
EXIST ETIC N AFACERILE ECONOMICE INTERNAIONALE?
n contextul actual al globalizrii vieii economice, sociale i chiar spirituale, nevoia de
moralitate a oamenilor devine din ce n ce mai pregnant; considerat, n special, un apanaj
al dezvoltrii, etica este un set de valori care nu lipsete din nicio cultur a lumii. Progresul
economic fulminant i extinderea tehnologiilor la scar global au dus la reafirmarea
considerentelor de ordin etic. Pe msur ce relaiile dintre oameni sunt din ce n ce mai
apropiate, depind barierele spaiale, etica devine o problem care nu mai poate i nu mai
trebuie s fie ignorat.
Etica n afacerile economice internaionale este un subiect tot mai incitant al zilelor
noastre i suscit interesul unui numr din ce n ce mai mare de persoane, genernd
polemici susinute la diverse niveluri. Aceste polemici sunt att de natur teoretic, ct i de
natur practic; disputele strnite de abordarea teoretic ncearc s gseasc o legtur
logic, raional, care s uneasc pragmatica lume a afacerilor cu considerentele de ordin
moral ale tiinei filozofice, n timp ce partea practic a problemei vizeaz modalitatea
implementrii acestor considerente morale n viaa de zi cu zi. Pe de alt parte, etica n
afacerile economice internaionale trebuie s rspund provocrii pe care i-o adreseaz
multiculturalismul, ntr-o lume cu att mai bogat i mai frumoas cu ct este mai divers,
dar care tinde continuu spre o globalizare a activitilor n plan economic i spre o
uniformizare a condiiilor de via.
Dat fiind faptul c aspectele de ordin etic caracterizeaz totalitatea activitilor umane,
rezult c i n activitatea economic trebuie s existe considerente de ordin etic i un
fundament moral fr de care societatea nu ar putea funciona i s-ar autodistruge. De
exemplu, angajatorii se ateapt ca angajaii lor s nu fure din companie sau de la locul de
munc; prile unui contract se ateapt ca fiecare dintre cei implicai s onoreze
nelegerea consimit; cei care cumpr un produs se ateapt s corespund reclamei
care i s-a fcut; indivizii care lucreaz alturi de colegii lor se ateapt ca acetia s spun,
n general, adevrul, s-i respecte, s nu le produc niciun fel de daune i s i fac
Master Afaceri Internaionale 2011-2012
PARTEA I:
ETICA DE LA RAMUR FILOZOFIC LA AFACERI
ECONOMICE
1. Delimitrile conceptuale ale eticii. Etica n afaceri
1.1. Delimitrile conceptuale ale eticii
Definit de-a lungul timpului n diferite moduri, n funcie de context sau de domeniul
specific de aplicabilitate practic, etica a fost focalizat pe principiile i standardele care ar
trebui s guverneze relaiile sociale dintre indivizi i organizaii i a suscitat ntotdeauna
interesul celor interesai s triasc ntr-o lume mai bun, atent la nevoile i aspiraiile
celor din jur, menit s aprecieze adevratele valori umane i s promoveze modelele
exemplare de comportament.
n literatura de specialitate, etica (termen provenit din grecescul ethos morav,
obicei, caracter) este disciplina filozofic care studiaz problemele teoretice i practice ale
moralei; n vorbirea curent, termenul de etic se utilizeaz adesea i n sens de moral1.
Astfel, pe de o parte, etica este tiina care studiaz principiile morale, originea,
natura, esena, dezvoltarea i coninutul lor2, iar, pe de alt parte, etica reprezint
ansamblul de reguli, valori i norme morale care reglementeaz comportamentul
persoanelor n societate sau/i determin obligaiile acestora, n general, sau ntr-un anumit
domeniu de activitate, n particular3. Etica semnific tiina binelui i a rului4.
1
R. Sommer, R. Tomoiag (redactori coordonatori), Mic Dicionar Filozofic, Ediia a II-a, Editura Politic,
Bucureti, 1973, pag. 186.
2
Florin Marcu, Constant Maneca, Dicionar de Neologisme, Ediia a III-a (revzut i adugit), Editura
tiinific, Bucureti, 1978, pag. 283.
3
Carolina Reoyo Gonzlez (editor), Diccionario Enciclopdico Nuevo Espasa Ilustrado 2000, Editorial Espasa
Calpe S.A. Madrid, 2000, pag. 687.
4
ntr-o definiie mai puin formal, etica reprezint ansamblul de valori i norme care definesc, ntr-o anumit
societate, omul de caracter i regulile de comportare just, demn i vrednic de respect, a cror nclcare
este blamabil i vrednic de dispre. Etica promoveaz anumite valori (cinste, dreptate, corectitudine,
echitate, imparialitate, buntate, mrinimie etc.) i ncearc s fac respectate anumite norme (Dan Crciun,
Curs de Etic n Afacerile Economice Internaionale, REI, 2004).
Gabriela igu, Etica Afacerilor n Turism, Editura Uranus, Bucureti, 2003, pag. 11.
Ioan Btlan, Philosofia moralis. Prelegeri de etic, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1997, pag. 9,
citat n Gabriela igu, pag. 11.
6
10
2.
umane) i normativ (stabilete anumite reguli de conduit); este o tiin practic (orientat
spre aciune), raional, nu o impunere extern sau o obligaie; etica nu este, ns, o tiin
descriptiv (nu indic cum trebuie ndeplinite aciunile umane pentru a fi considerate
morale), ci este prescriptiv (recomand anumite norme morale ce ar trebui respectate)9.
Din perspectiva eticii, standardele sau normele morale sunt enunuri cu caracter, n
general, imperativ, prin care se indic ce trebuie s fac sau s nu fac un individ contient,
pentru ca felul comportamentului su s fie apreciat ca bun de ctre semeni sau
7
Mihaela Miroiu, Gabriela Blebea Nicolae, Introducere n etica profesional, Editura Trei, 2001, pag. 13.
Mic Dicionar Filozofic, pag. 186-187.
9
Vezi Radu Emilian (coordonator), Managementul serviciilor: motivaii, principii, metode, organizare, Editura
Expert, 2000 (Capitolul 10, Etic i Management, autor: Gabriela igu, pag. 247).
Pe de alt parte, Richard T. DeGeorge, n lucrarea Business Ethics (Third Edition, Macmillan Publishing
Company, New York, USA, 1990, pag. 14-15) consider c studiul eticii cuprinde trei faze distincte: 1) etica
descriptiv; 2) etica normativ i 3) metaetica.
1.
Etica descriptiv const n studierea i descrierea moralitii indivizilor, culturilor sau societii, n
ansamblu; etica descriptiv compar diferite sisteme morale, coduri de conduit, practici, credine,
principii i valori i furnizeaz materialul de baz pentru etica normativ.
2.
Etica normativ ncearc, n mod sistematic, s ofere i s justifice un sistem moral coerent. Sistemul
eticii normative este alctuit att din principiile i valorile morale de baz, ct i din regulile morale
specifice care guverneaz comportamentul oamenilor, recomandnd acele aciuni corecte i morale i
blamndu-le sau interzicndu-le pe cele incorecte sau imorale. Aceste reguli i valori reprezint normele
morale ale societii.
3.
Metaetica este strns legat de etica normativ. Metaetica reprezint studiul eticii normative i, pn la
un anumit punct, att etica descriptiv ct i cea normativ implic o activitate metaetic. Metaetica se
mai numete i etic analitic, deoarece studiaz semnificaia termenilor morali i logica gndirii morale.
8
11
Norme generale sau universale sunt prezente n toate tipurile de comuniti umane,
au durabilitate mare n timp i influeneaz ntreaga gam de relaii i activiti umane
(exemple: cinstea, demnitatea, sinceritatea, curajul, loialitatea, generozitatea);
2.
3.
individului de nicio instan exterioar i nici nu poate fi sancionat din punct de vedere
legal; un agent acioneaz moral pentru c aa i impun propria contiin i cerinele fireti
ale convieuirii sociale, nu pentru c este constrns de lege (sau de alt for superioar) i
ameninat n cazul nerespectrii unei obligaii de ordin moral.
Normele morale se deosebesc de prescripiile juridice i de poruncile religioase
prin urmtoarele caracteristici:
-
Forma cea mai caracteristic a normelor morale sunt expresiile normative categorice i
universalizabile, care formuleaz anumite obligaii sau datorii de a svri fapte de
natur s poteneze valoarea intrinsec a umanitii;
Normele morale sunt nsoite de sanciuni spirituale (cele mai specifice provin din
interiorul fiecrui individ);
10
Clasificarea normelor morale a fost preluat din Ioan Btlan, pag. 16 i citat n Gabriela igu, pag. 18.
12
Dan Crciun, n Curs de Etic n Afacerile Economice Internaionale, realizeaz o prezentare sintetic a
celor mai relevante diferene dintre poruncile religioase i normele morale, respectiv prescripiile juridice i
normele morale.
13
Monique Canto-Sperber, Dictionnaire d`etique et de philosophie morale, PUF, Paris, 1996, pag. 535-540,
citat n Ioan Popa, Radu Filip, Management internaional, Editura Economic, Bucureti, 1999, pag. 250.
14
2.
13
Ni Dobrot (coordonator), Dicionar de Economie, Editura Economic, Bucureti, 1999, pag. 205.
Gabriela igu, pag. 10.
15
Alexandru Puiu, Management n afacerile economice internaionale, Ediia a II-a, Editura Independena
Economic, Bucureti, 1997, pag. 71.
14
15
2.
16
16
aceasta este perceput17, la fiecare dintre aceste niveluri existnd anumite valori i reguli
de comportament ce trebuie respectate pentru a putea vorbi despre afirmarea principiilor
morale:
Niveluri
Antivalori
(Interdicii)
promovate
rzbunare
2. Etica pieei
violena, intimidarea;
transparena, justiia;
frauda, corupia;
liberalizarea;
privilegiile, monopolurile;
practicile antisociale
3. Etica la nivel
informarea;
guvernamental
competitivitatea subvenionat;
17
Radu Emilian, pag. 250-251. Clasificare adaptat dup Octave Gelinier, tica de los negocios, Editorial
Espasa Calpe CDN, Madrid, 1991.
17
competitiviti reale;
responsabilitatea social
- confidenialitii informaiilor;
munc
- libertii celorlali
satisfacerea clientelei;
respectarea colegilor, a regulilor i
a secretelor firmei;
relaiile ierarhice normale;
cooperarea, transparena, spiritul
de echip
conducerii ntreprinderii
conflictele de interese
strategiile de competitivitate pe
- marketing abuziv;
- eforturi de progres;
6. Etica i strategia
- riscuri calculate;
adoptat
- coaliii i corupie;
- investiii, cercetare-dezvoltare,
comunicare, formare i
perfecionare a personalului,
inovare
antajul;
7. Etica n tranzaciile
negocierea la un pahar;
comerciale
8. Etica n domeniul
bancar
persoane nesolvabile;
reprezentarea unor ageni
economici cu o imagine deteriorat
18
1.
Lucrarea de fa prezint succint principalele apte teorii etice utile n mediul de afaceri:
1.
Abordarea religioas a eticii (moralitatea religioas sau Legea Etern);
2.
Abordarea eticii n termenii teoriei virtuii (etica teleologic aristotelic);
3.
Abordarea utilitarist a eticii (etica consecvenialist etica bunstrii);
4.
Abordarea deontologic / universalist a eticii (etica deontologic kantian);
5.
Abordarea eticii bazat pe drepturile fundamentale ale omului (Legea Natural);
6.
Abordarea justiiar / obiectiv a eticii (dreptatea distributiv John Rawls);
7.
Abordarea confucianist a eticii.
Primele patru abordri sunt bazate pe principii, iar abordarea a cincea i a asea (aprute n perioada
modern) sunt bazate pe valori. Aceste valori sunt: pentru 5) libertatea personal (prezentat n dou
variante: libertatea individului la John Locke i libertatea personal neleas n termenii proprietii private la
Robert Nozick), iar pentru 6) dreptatea social (cu evidenierea dreptii distributive a lui John Rawls).
Abordarea deontologic i cea bazat pe drepturile individului (4 i 5) sunt complementare (dat fiind faptul c
drepturile i datoriile sunt dou fee ale aceleiai monede). De asemenea, i abordarea justiiar poate fi
ncadrat n termenii unei etici deontologice.
19
20
21
22
3.
21
23
24
4.
reversul teoriei utilitarismului i se bazeaz pe concepia despre moral a lui Immanuel Kant
(1724-1804) etica datoriei la Kant. Teoria susine c moralitatea unei aciuni nu poate
depinde de rezultate, deoarece acestea sunt indefinite i incerte n momentul lurii deciziei;
valoarea moral a unei aciuni trebuie s fie evaluat n funcie de inteniile persoanei care
ia decizia referitoare la executarea acelei aciuni: o aciune este moral doar cnd este
fcut din raiuni morale i bune intenii22. Datoria unui individ este s fac ceea ce este
corect din punct de vedere moral i s evite ceea ce nu este corect din punct de vedere
moral, indiferent de consecinele aciunilor sale.
Immanuel Kant pune ideea de datorie i dreptate social naintea problemei binelui;
el considera c dreptatea constituia, n fapt, un criteriu al binelui. Astfel, se postuleaz c
oamenii au anumite obligaii morale imanente (deon datorie, n limba greac) i
22
n concepia kantian, consecinele actelor individuale sunt lipsite de orice valoare moral dac sunt
efectele unor gesturi forate sau accidentale sau dac sunt svrite din motive i intenii egoiste
(generozitatea interesat a firmei prezentat n contextul eticii utilitariste nu merit, n viziunea kantian, niciun
fel de consideraie moral, deoarece binele fcut altora nu era dect un mijloc pentru maximizarea i
consolidarea profiturilor firmei pe termen mediu i lung) (Dan Crciun).
25
23
Dan Crciun.
Pornind de la premisa c o companie poate fi considerat responsabil din punct de vedere moral pentru
activitile sale, n cadrul acesteia, responsabilitatea moral poate fi deinut colectiv sau individual, ntr-o
varietate de forme i la diferite nivele. Printre obligaiile morale de baz ale unei companii care acioneaz ntrun sistem al pieei libere se pot enumera: obligaia de a nu produce ru, obligaia de a evita producerea rului,
obligaia de a nu ngrdi libertatea activitilor economice care stau la baza sistemului, obligaia de
corectitudine n tranzacii i respectare a angajamentelor asumate (Richard T. DeGeorge, pag. 157).
24
26
5.
Natural Law (Legea Natural) are mai multe interpretri i nicio versiune definitiv. Aceast lege se refer
la ordinea moral obiectiv, superioar legii oamenilor, ordine care avea drept scop (n secolele XVII XVIII)
limitarea puterii guvernanilor i care a stat la baza stabilirii principiului democratic fundamental al alegerii
conducerii (guvernului) prin consens (vot liber); drepturile naturale nu puteau fi luate sau date (conferite) de
ctre guvern (oamenii posed aceste drepturi n virtutea caracterului lor de fiine umane). n prezent, drepturile
naturale poart denumirea de drepturi ale omului, iar singura datorie a guvernului referitoare la aceste drepturi
este de a le recunoate i de a le proteja.
27
consider
respectarea
drepturilor
omului
reprezint
cerin
n lucrarea sa intitulat Anarchy, State and Utopia (1974), R. Nozick ofer o teorie ndreptit a dreptii
distributive. Singura condiie pe care Nozick o altur inviolabilitii proprietii private este ca proprietatea s
fie deinut n mod corect (principiul achiziiei corecte i principiul transferului corect). Nozick susine c
orice ncercare de distribuire corect a proprietii private afecteaz libertatea individului; autorul consider
c libertatea i egalitatea sunt incompatibile, invers proporionale una cu cealalt (Nozick sprijin libertatea
individului fa de egalitatea social, fiind convins c intervenia statului pentru a obine egalitate duce la
restricionarea libertii individuale).
Dac pentru Nozick cea mai important este respectarea proprietii private (ca o condiie a moralitii
capitalismului i a dreptii distributive), pentru John Rawls egalitatea primeaz asupra eficienei (se
urmrete primatul eficienei numai atunci cnd sunt avantajai cei mai dezavantajai membri ai societii).
28
6.
are originea n curentele filozofice din diferite epoci ale omenirii (textele aristotelice, teologia
cretin, iluminismul, teoriile socialiste) care pornesc de la ideea c dreptatea este prima
virtute a instituiilor sociale, aa cum adevrul este prima virtute a sistemelor de gndire, de
unde rezult necesitatea respectrii corectitudinii i imparialitii n aplicarea regulilor
morale la nivel social sau corporaional. n spiritul acestui principiu, o teorie trebuie s fie
respins sau revizuit dac este neadevrat, orict de util i de complet ar fi ea; n mod
analog, legile i instituiile trebuie mbuntite sau abolite dac sunt nedrepte, indiferent de
ct de eficiente sau de acceptate sunt n cadrul societii. Teoria justiiar vizeaz
distribuirea echitabil a avantajelor i a ndatoririlor n cadrul societii.
Astfel, un act poate fi considerat drept, just sau corect dac el conduce la o mai mare
cooperare ntre membrii societii (binele este perceput din perspectiva societii ca ntreg,
a cerinelor pentru prezervarea pcii sociale). Societatea este marcat att de cooperare
(care deriv din contientizarea faptului c indivizii pot obine beneficii mai mari mpreun
dect prin aciuni solitare), ct i de inerente conflicte (cci oamenii urmresc, fiecare n
felul su, justa distribuire a beneficiilor). Distribuia ntre membrii societii poate avea baze
diferite: tuturor n mod egal; fiecruia dup nevoi (sistemul socialist); dup efort; dup
contribuie sau dup competen / merit (modelul capitalist). Cele mai multe sisteme
economice moderne folosesc toate cele cinci principii.
O contribuie recent i important la teoria dreptii sociale a avut-o profesorul
american John Rawls (introduce conceptul de dreptate distributiv)27. Astfel, justeea
27
John Rawls, n A Theory of Justice (1972), puternic influenat de doctrina kantian, ncearc s ofere o
teorie egalitarist a dreptii distributive, care s reconcilieze egalitatea, att cu libertatea, ct i cu eficiena
(spre deosebire de Nozick, care considera c libertatea i egalitatea sunt incompatibile).
29
7.
30
28
n cea mai mare parte, deciziile etice nu sunt general valabile (utilitarismul i etica deontologic pot duce la
concluzii diferite, chiar opuse). Astfel, ceea ce pare moral dintr-o anumit abordare, poate fi imoral supus unei
alte teorii normative (de exemplu, dac ntr-o firm au fost concediai 20% dintre angajai pentru a asigura
locurile de munc ai celorlali 80%, decizia este etic din punct de vedere utilitarist, dar profund imoral din
punct de vedere deontologic).
31
II.
III.
teorii distincte:
1.
2.
3.
4.
29
Norman E. Bowie, Ronald F. Duska, Business Ethics, Second Edition, Prentice-Hall, Inc., New Jersey, USA,
1990, Capitolul 2, pag. 17-44.
30
N. E. Bowie, R. F. Duska, pag. 19-22.
31
Idem, pag. 23-32.
32
N. E. Bowie, R. F. Duska, pag. 40-43 i Amitai Etzioni, Societatea monocrom, Editura Polirom, 2002, pag.
263-277, Capitolul XIII: Investitori contra acionari.
32
1.
and shouldnt be mixed up with ethics)34: aceast teorie pornete de la premisa c etica i
afacerile nu au niciun punct comun; nu exist responsabiliti etice n afaceri; nu exist etic
n afaceri. Albert Carr susine ideea c etica ine de viaa personal a indivizilor, iar ea nu
trebuie confundat cu regulile pe care le urmeaz oamenii de afaceri n domeniul lor
profesional.
Incompatibilitatea dintre etic i afaceri este susinut de analogia dintre afaceri i
jocul de poker; astfel, afacerea este considerat drept joc competitiv i joc de strategie, iar
etica afacerilor (business ethics) este un oximoron, o contradicie n termeni (afacerile sunt
un domeniu competitiv, un joc dur, agresiv, n care nu este loc pentru sentimentalisme).
Albert Carr consider c putem vorbi de un set de reguli dup care joac participanii
ntr-un domeniu de afaceri; putem numi un astfel de set de reguli etic a afacerilor, ns
aceasta nu are nicio legtur cu etica sau morala dup care ne ghidm n viaa de zi cu zi,
n relaiile personale. Dac etica relaiilor personale ar putea fi construit pornind de la
principiul F celorlali ceea ce ai dori ca ei s i fac ie! (Regula de Aur Immanuel
Kant), atunci domeniul afacerilor, ca joc competitiv, ar trebui s se bazeze pe un principiu al
jocului de poker: F celorlali ceea ce nu ai dori s i fac ei, nainte ca ei s i fac ie
acest lucru.
Trim, probabil, n cea mai competitiv dintre societile civilizate. Obiceiurile noastre
ncurajeaz un grad nalt de agresivitate n urmrirea aspiraiilor personale spre succes.
Afacerile reprezint principala aren de competiie, iar ele au fost ritualizate ntr-un joc de
strategie. Regulile de baz ale jocului au fost stabilite de ctre guvern, care ncearc s
depisteze i s pedepseasc afacerile frauduloase. ns, att timp ct o companie nu
ncalc regulile jocului stabilite prin lege, ea are dreptul legal de a-i alctui strategia fr a
urmri nimic altceva n afara profiturilor. Dac urmrete o strategie a profiturilor pe termen
33
33
2.
good ethics, good ethics will be good business too) sau teoria responsabilitii sociale
unice a afacerilor de a face profit. Aceast perspectiv se bazeaz pe abordarea
minimalist a economistului Milton Friedman, conform creia singura responsabilitate a
afacerilor este de a face profit36 i de a maximiza valoarea acionarilor (teoria clasic a
afacerilor). Etica n afaceri nseamn doar obligaiile managerilor fa de proprietari (reduce
la minim ideea responsabilitii sociale a unei afaceri, pe care o echivaleaz cu un contract
social ntre manageri i acionari). Dac afacerile i asum responsabiliti suplimentare,
ele o fac din motive de ordin pragmatic, pentru a ctiga n termeni de imagine, n vederea
maximizrii valorii acionarilor lor.
35
34
35
permite acestor companii s se nfiineze i s existe pentru a contribui la bunstarea general a societii, n
ansamblu su). Mergnd pe aceast linie de gndire, se poate deduce urmtorul raionament de sorginte
utilitarist: dac o afacere profitabil este o afacere etic, atunci i invers, o afacere etic este o afacere
profitabil, de unde rezult c un management corect devine unul profitabil pe termen lung (argument n
favoarea egoismului luminat / interesului propriu raional).
Teoria clasic a afacerilor i gsete o justificare moral i din prisma gndirii aristotelice (etica virtuii i a
caracterului): o afacere este bun atunci cnd i ndeplinete bine scopul su intrinsec, i anume acela de a
aduce profit (etica virtuii lui Aristotel sprijin ideea egoismului luminat: pentru ca o afacere s fie profitabil
pe termen lung, trebuie, mai nti, s ndeplineasc alte obiective de ordin moral i social, n vederea atingerii
scopului su suprem maximizarea valorii acionarilor).
Argumentul deontologic care susine aceast teorie se bazeaz pe dreptul la libertate i la proprietate privat
drepturi naturale i inalienabile ale individului. Faptul c o afacere funcioneaz pentru a face profit este
acceptabil din punct de vedere moral pentru c respect drepturile de libertate i de proprietate ale acionarilor
si.
42
I. Popa, R. Filip, pag. 254-258 i G. igu, pag. 21-25.
43
Keith Davis, William Frederick, Business and Society: Management, Public Policy, Ethics, New York,
McGraw-Hill, 1984, citai n Gh. Gh. Ionescu (B), pag. 348.
44
Gh. Gh. Ionescu (A), pag. 174-175.
36
3.
45
37
48
49
38
39
4.
asum cel mai mult din etica n afaceri, dat fiind faptul c obligaiile unei corporaii se extind
la nivelul ntregii comunitii (indiferent de motive), nu doar la nivelul grupurilor care i aduc
contribuia la profiturile companiei. Teoria susine faptul c principala responsabilitate n
afaceri este de a face profit, ns exist limite sau constrngeri etice referitoare la ceea ce
se poate face efectiv n afaceri; altfel spus, din punct de vedere etic, dreptul de a urmri
obinerea profitului nu este nelimitat (toi criticii teoriilor clasice ale afacerilor susin c
acestea au i alte obligaii suplimentare celei de a face profit). Responsabilitile sociale ale
afacerilor rezult din interdependena dintre organizaii, societate i mediul de afaceri, n
general54.
n funcie de sfera de obligaii pe care o companie trebuie s i le asume,
responsabilitatea social a afacerilor poate fi de dou feluri: minimalist (singura obligaie
suplimentar a corporaiei este de a evita rul demers negativ, pasiv) i maximalist (pe
lng obligaia de a evita rul, corporaiile au datoria de a ajuta la rezolvarea unor probleme
sociale i de a face societatea mai bun datorii de binefacere, de caritate, de filantropie
demers pozitiv, afirmativ).
Pe de alt parte, o clasificare distinct a tipurilor de responsabilitate social se poate
realiza n funcie de motivele care stau la baza asumrii unor obligaii suplimentare; astfel,
52
40
lumea
afacerilor,
cea
mai
frecvent
este
abordarea
pragmatic
filantropice) este
promovarea
ceea ce
se
numete
ntr-adevr, experiena ultimelor dou decenii evideniaz existena unui cerc virtuos, n care responsabilitatea social a organizaiei conduce la performan financiar mbuntit pentru firm, iar aceasta, n
schimb, conduce la aciuni mult mai responsabile social n viitor (Gh. Gh. Ionescu (B), pag. 348).
56
I. Popa, R. Filip, pag. 257-258.
41
Sheena Carmichael, John Drummond, Good Business A Guide to Corporate Responsibility and Business
Ethics, Editorial Business Books Limited, Londra, 1989, pag. 32-50.
58
Laurie I. Mullins, Management and Organisational Behaviour, Sixth Edition, Financial Times, Prentice-Hall,
Londra, UK, 2002, pag. 143.
42
43
44
59
45
60
Dan Crciun, Business and Morality: A Short Introduction to Business Ethics, Editura ASE, Bucureti, 2003,
pag. 43-51.
61
Prezentare sintetic dup Murray N. Rothbard, Power and Market: Government and The Economy, Second
Edition, California, 1970 (Capitolul VI: Antimarket Ethics: A Praxeological Critique i Capitolul VII: Conclusion:
Economics and Public Policy, pag. 203-267). Tabelul comparativ este prezentat la pag. 263.
(http://www.mises.org/power&market/power&market.pdf).
46
o societate a contractului
o societate a statului
libertate individual
coerciie statal
pace
rzboi
47
consumatorilor;
calcul economic
haos al calculului
de via.
48
62
Mariana Ioviu, Bazele politicii sociale, Editura Eficient, Bucureti, 1997, pag. 75-97.
49
PARTEA A II-A:
ETICA N AFACERI I COMPANIILE MULTINAIONALE
Etica n afacerile economice internaionale este acea parte a eticii n afaceri care
are ca obiect de activitate problemele de ordin moral ce apar la nivel internaional. Ca parte
a eticii aplicate (i, implicit, a filozofiei), cuprinde raionamentele morale referitoare la
problemele mai sus amintite, precum i diverse aspecte teoretice care vizeaz explicarea i
justificarea acestor raionamente.
Conform unei accepiuni larg rspndite, etica n afacerile internaionale se refer la
dimensiunea etic a oricrei relaii de afaceri dintre dou sau mai multe ri sau dintre
parteneri privai din state diferite (accentul se pune pe ndatoririle morale ale corporaiilor
transnaionale)63. Etica n afacerile internaionale vizeaz un cod de conduit moralmente
acceptabil al persoanelor cu atribuii decizionale i executive, aflate pe diferitele trepte
ierarhice, ale unei firme care i desfoar activitatea nu numai n cadru domestic, ci i n
alte ri64.
n plan tiinific, exist numeroase controverse referitoare la modul n care trebuie
tratate problemele etice internaionale: fie ca o extrapolare a abordrilor naionale la nivel
internaional, fie dintr-o perspectiv etic neutr la nivel mondial.
Valorile i principiile morale variaz fundamental de la o cultur la alta, iar ceea ce
este etic ntr-un anumit spaiu geografic poate fi considerat complet imoral ntr-o alt parte a
lumii (cel mai concludent exemplu n acest sens l reprezint oferirea de cadouri superiorilor
practic apreciat ca tradiional i obligatorie n Japonia, dar intens blamat de rile
occidentale).
Etica n afacerile economice internaionale trebuie s identifice n ce msur exist
anumite practici morale care transced toate culturile (dac exist) i cum trebuie acestea
abordate la nivel global. Dou aspecte strict legate de acest subiect sunt: relativismul etic
(care susine c nicio etic cultural nu este superioar alteia, iar numai valorile i practicile
locale determin ceea ce este drept sau nedrept) i imperialismul etic (care pornete de la
63
Robert E. Frederick (coordonator), La tica en los negocios: Aplicacin a problemas especficos en las
organizaciones de negocios, Oxford University Press, Mexic, 2001. Definiia prezentat n lucrare a fost dat
de Richard T. DeGeorge, La tica en los negocios internacionales, pag. 281.
64
Dan Crciun, n Curs de Etic n Afacerile Economice Internaionale, REI, 2004.
50
O asociaie format din companii americane, europene i japoneze s-a reunit la Caux,
n Elveia, i a stabilit o serie de norme cunoscut sub numele de Principiile Mesei
51
general la nivel mondial; dac, n viitor, aceste coduri internaionale vor fi respectate, ele
vor contribui, cu siguran, la implementarea unui cadru propice comportamentului etic
corporaional i vor oferi concurenilor un spaiu de joc uniform.
Etica n afacerile internaionale nu poate fi o simpl extrapolare la nivel internaional a
eticii comerciale a unei anumite naiuni, ci reprezint mai mult dect att; influenate de
cultura rii de origine, societile multinaionale trebuie s in seama i de cultura rii
gazd, dar, mai ales, trebuie s protejeze drepturile fundamentale ale omului.
65
Fiecare companie (respectiv fiecare filial sau sucursal a unei companii multinaionale) trebuie s i
dezvolte propriul su cod de conduit, unul care s reflecte circumstanele, cultura i mediul de afaceri
specifice. Pentru o companie multinaional, este important ca afacerile sale din fiecare ar s fie conduse
conform unei abordri globale, care s susin viziunea de ansamblu a corporaiei cu privire la valorile sale
morale, dar care s prezinte caracteristicile specifice fiecrei culturi naionale n care respectiva companie i
desfoar activitile (codurile de conduit ale companiilor multinaionale trebuie s reflecte valorile
universale ale companiei, dar s fie aplicabile diferitelor culturi).
52
morale dominante n ara de origine (valori morale mai stricte), are avantajul c menine
reputaia firmei neptat i nu strnete obiecii, rezerve sau critici vehemente din partea
consumatorilor i a publicului de acas, consolidnd totodat i prestigiul firmei pe plan
internaional. Dezavantajul major al acestei politici inflexibile const n faptul c, pe anumite
piee naionale, nu se poate ptrunde i nu se pot face afaceri profitabile dac nu se
accept recurgerea la anumite practici discutabile sub aspect etic, dac nu chiar de-a
dreptul ilegale, din cauza unui fenomen generalizat de corupie i a unor mecanisme
economice care favorizeaz concurena neloial mai mult dect competitivitatea.
2.
53
68
, care
Mita i corupia;
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
54
1.
normele morale, iar, ntr-un sens mai precis, termenul desemneaz conduita incorect sau
ilegal a unei persoane care se afl ntr-o poziie de autoritate sau putere, n scopul obinerii
de ctiguri personale sub form bneasc sau sub alt form. De regul, n categoria
actelor de corupie sunt incluse: mita, nepotismul, escrocheria, delapidarea, utilizarea
pentru scopuri personale a unor resurse ce nu aparin individului respectiv. Corupia
nflorete, adesea, acolo unde exist o guvernare de proast calitate, conflicte violente sau
acolo unde controlul statului i al reglementrilor sale nu poate fi pus n practic ntr-un mod
eficient.
n afacerile internaionale, fenomenul corupiei se manifest la un nivel deosebit de
ngrijortor: ntr-o estimare prudent, sumele totale pltite ca mit n afacerile internaionale
se cifreaz la 80 miliarde de dolari anual aproximativ ct apreciaz ONU c ar fi necesar
pentru eradicarea global a srciei din lumea contemporan69.
Mita nu este ns un aspect specific eticii n afacerile internaionale, deoarece
majoritatea rilor lumii se confrunt, i pe plan naional, cu acest tip de nclcare a
normelor morale. Mita este o practic curent n toate rile lumii, purtnd denumiri diverse,
precum: na leva (Rusia), hongbao (China), hanagusuri sau zoushuuwai (Japonia), ne mul
(Coreea), rishwat (India), kitu kidogo (Kenya), dash (Africa de Vest), baksheesh sau arraam (Orientul Mijlociu), mordida (Mexic), diego (Argentina), pajada (Honduras), jeitinho
(Brazilia), Schmiergeld (Germania), bustarella (Italia), grease (SUA), bribery (Marea
Britanie), mit sau baci (Romnia)70.
Mita i corupia creeaz un mediu de afaceri nesigur i reprezint o problem cu
implicaii deosebit de costisitoare pentru multinaionalele care nu doresc s suporte aceast
cheltuial suplimentar i care se confrunt cu ali concureni multinaionali dispui s o
fac, pentru a ctiga contracte i a ncheia afacerile dorite.
Din punct de vedere comercial, practica de a da / a accepta mit duce la distribuirea
ineficient a produselor i a resurselor: cumprtorii nu primesc, n mod necesar, cele mai
bune produse n schimbul preului pltit, dup cum nici vnztorii nu primesc cel mai bun
pre. Dac o ar adopt aceast practic a mituirii se condamn pe ea nsi la un nivel de
69
70
55
Costul economic
elibera licene.
preurile normale.
se reduc cu pn la 50%.
71
F. Bradley, International Marketing Strategy, Prentice Hall (UK) Ltd., London, 1995, pag. 171, citat n Victor
Danciu, Marketing Internaional: de la tradiional la global, Editura Economic, Bucureti, 2001, pag. 515.
56
57
72
Dan Crciun.
Convenia OCDE mpotriva corupiei este principala convenie internaional care se ocup de lupta
mpotriva mitei i a corupiei n afacerile internaionale. Fiecare ar are anumite reglementri n ceea ce
privete corupia manifestat n rndul oficialitilor naionale, dar respectiva Convenie i oblig pe semnatarii
ei s adopte o legislaie naional care s incrimineze penal mituirea oficialitilor publice din strintate. Toi
cei 30 de membri ai Organizaiei au semnat aceast convenie, precum i alte 4 ri ne-membre (Argentina,
Brazilia, Bulgaria i Chile) (vezi Charles Mitchell, pag. 155).
74
Charles Mitchell, pag. 178.
73
58
2.
nivele de dezvoltare sensibil inferioare n comparaie cu rile de origine este frecvent mai
sczut dect cea a angajailor din rile-mam. Astfel, se imput investitorilor strini faptul
c exploateaz fora de munc din rile slab dezvoltate, pltind de cteva ori mai ieftin
aceeai munc pe care o presteaz salariaii cu calificri similare din rile de origine. Pe de
alt parte, acetia din urm sunt dezavantajai de faptul c, prin mutarea investiiilor i a
unitilor de producie n Lumea a Treia, crete omajul din rile dezvoltate. Pe scurt:
corporaiile transnaionale sunt vehement acuzate pentru c adopt politici egoiste;
urmrind maximizarea profiturilor, ele ncalc acel ipotetic contract social cu diferitele
categorii de stakeholders, aducnd prejudicii deopotriv salariailor din rile de origine
care pierd locuri de munc i a cror presiune sindical scade n intensitate, o dat ce
patronatul poate amenina cu transferul investiiilor n alte ri i angajailor din Lumea a
Treia care sunt pui s presteze munci echivalente celor din statele dezvoltate, fiind ns
pltii mult mai prost.
Societile multinaionale au adus numeroase contraargumente la criticile care li se
imput. n primul rnd, alternativa pentru salariaii din rile slab dezvoltate este a fi prost
pltii (comparativ cu angajaii din lumea bogat) sau a nu fi pltii deloc, att timp ct, de
multe ori, principalul punct de interes pentru investitorii strini sunt tocmai costurile mai
sczute ale forei de munc. Se mai susine apoi, de multe ori pe bun dreptate, c salariile
oferite de unele corporaii multinaionale sunt oricum sensibil mai mari dect media din rile
75
59
rndul su, destule probleme etice. n general, marile firme prefer s acorde un credit
sczut managerilor locali, implantnd la conducerea filialelor manageri din rile de origine;
n unele cazuri, acetia nu cunosc suficient de bine tradiiile i problemele locale i nu sunt
destul de flexibili fa de doleanele i dificultile partenerilor i angajailor din rile unde
sunt implantai. Acesta este motivul principal pentru care, n ultimii ani, corporaiile
multinaionale au adoptat o politic de aclimatizare managerial, promovnd din ce n ce mai
activ lideri locali, formai i pregtii profesional n Occident, unde i pot nsui metodele i
tehnicile managementului modern.
c)
se fac propriu-zis vinovate, ntruct nu managerii lor sunt aceia care o impun, ci tradiiile i
credinele religioase locale. Ceea ce se imput corporaiilor multinaionale de ctre opinia
public din rile de origine este neimplicarea mai hotrt ntr-o politic activ, agresiv
chiar, de eliminare a discriminrii femeilor n rile din Lumea a Treia, unde ea reprezint o
practic greu de combtut. Alte critici, mai virulente i mai ntemeiate, se refer la faptul c,
n unele ri srace, unde religia nu mpiedic participarea femeilor la viaa economic (cum
ar fi America Latin, de exemplu), discriminarea sexual ia alt form i anume angajarea
cu precdere a femeilor, deoarece salarizarea lor este mult mai sczut dect cea a
brbailor.
Master Afaceri Internaionale 2011-2012
60
ndoial, aspectul cel mai des incriminat i categoric n sine blamabil n ceea ce privete
problemele de personal ale corporaiilor multinaionale. Aceast problem a reprezentat
tema central a grupurilor de presiune ale consumatorilor din SUA, de cnd s-a fcut public
faptul c multe companii multinaionale americane exploateaz copiii din rile subdezvoltate sau n curs de dezvoltare din Asia, America Latin sau Africa. Grupurile de consumatori
exercit presiuni asupra companiilor sau distribuitorilor americani, astfel nct acetia s nu
contracteze furnizori care folosesc copii cu vrste sub 14 ani. Majoritatea rilor lumii au legi
care interzic aceast practic i, cu toate acestea, legea nu este ntotdeauna respectat,
deoarece companiile multinaionale profit de pe urma copiilor provenind din familii foarte
srace, crora le acord nite salarii de mizerie.
Problema etic care apare aici este a determina dac aceast exploatare a copiilor
este sau nu imoral n culturile n care a fost practicat de-a lungul timpului i n care este,
nc, destul de frecvent. n rile respective nu exist coli pentru aceti copii, iar veniturile
suplimentare pe care ei le ctig ajut la subzistena familiei din care fac parte; cteodat,
avnd n vedere faptul c, dac nu i gsesc un loc onorabil de munc, aceti copii ajung
pe strad s cereasc sau s se prostitueze, a le oferi un loc de munc reprezint rul cel
mai mic dintre dou rele76. Totui, majoritatea consumatorilor din Occident nu au acceptat
acest argument i nicio companie multinaional nu l-a susinut public. Astfel, multinaionalele care i desfoar activitatea n rile din Lumea a Treia i-au pus adesea
ntrebarea ce ar trebui s fac i ct ar trebui s investeasc pentru a descoperi dac
furnizorii lor ncalc legile referitoare la aceast practic.
e)
de talie internaional n ceea ce privete imaginea lor public n rile de origine i mai
puin n rile slab dezvoltate n care opereaz, dei muncitorii de acolo sunt cei care au
realmente de suferit. n rile n curs de dezvoltare sau aflate n tranziie la economia de
pia, legislaia muncii este slab dezvoltat, astfel nct standardele de protecie a
personalului la locul de munc sunt foarte joase n comparaie cu cele din rile dezvoltate.
76
Este ns cert faptul c educaia, sntatea i dezvoltarea psiho-somatic a copiilor care lucreaz de la
vrste destul de fragede au grav de suferit, iar viitorul lor este unul foarte sumbru. Scond un numr
apreciabil de copii din circuitul educaional, calificarea forei de munc din rile srace ale lumii (cum ar fi
Bangladesh, Pakistan, Honduras etc.) stagneaz la un nivel foarte sczut, cu urmri pe termen lung n ceea
ce privete perspectivele de dezvoltare i modernizare ale acestor ri (Dan Crciun).
61
3.
62
4.
77
63
64
5.
Dan Crciun.
Idem.
65
80
66
Alte probleme de ordin etic ce apar n cadrul afacerilor internaionale vizeaz aspecte
precum: dezvoltarea echitabil a tuturor rilor, distrugerea pdurilor tropicale, poluarea
rilor n curs de dezvoltare de ctre rile puternic industrializate, proliferarea afacerilor
verzi (ecologice). Principalele probleme au rmas, n majoritatea lor, fr rspuns, iar
corporaiile multinaionale trebuie s-i asume un rol important, alturi de guvernele rilor
respective, n ceea ce privete soluionarea acestor aspecte la nivel mondial.
multinaionale
reprezint
principalii
actori
ai mediului
de
afaceri
internaional, fiind considerate, dup unii autori, principalul centru de putere economic a
lumii. Desemnate, la o extrem, drept promotori ai bunstrii la scar global i, la cealalt
extrem, drept mecanisme ale exploatrii capitaliste, societile multinaionale au nu numai
interese, ci i responsabiliti la scar mondial. Obligaiile sau responsabilitile corporaiilor transnaionale se refer la promovarea creterii economice generale i a progresului
social i vizeaz meninerea i promovarea standardelor i normelor de comportament etic.
81
Idem.
67
Susan C. Schneider, Jean-Louis Barsoux, Managing Across Cultures, Financial Times, Prentice Hall,
London, 1997, pag. 254.
68
83
Dumitru Zai, Management intercultural: Valorizarea diferenelor culturale, Editura Economic, Bucureti,
2002, pag. 305.
84
Richard T. DeGeorge, Business Ethics, Third Edition, Macmillan Publishing Company, New York, USA,
1990, pag. 401-416.
69
70
71
2.
Criteriul necesitii: decizia nu este absolut necesar pentru buna desfurare a afacerilor, ce pot fi conduse cu succes, n ara gazd, fr a se apela la asemenea practici;
acest fel (i singura viabil din punct de vedere practic, pn n prezent), constituind un
instrument deosebit de valoros pentru managerii societilor multinaionale, pui n situaia
de a opta ntre dou tipuri de moraliti. Cu toate acestea, algoritmul nu este perfect, ci
perfectibil, prezentnd interes mai mult din punct de vedere teoretic.
n final, Thomas Donaldson consider c exist trei valori eseniale care transced
graniele naionale i/sau culturale i care formeaz o umbrel etic transcultural:
respectarea demnitii umane, respectarea drepturilor fundamentale ale omului i buna
cetenie (a fi un bun cetean al comunitii). Astfel, innd cont de respectarea acestor
88
ntr-o astfel de situaie se poate afla o ar subdezvoltat sau cu un nivel relativ mai sczut de dezvoltare
economic (Africa sau Europa de Est): o astfel de ar va permite, de pild, un nivel mai ridicat de poluare
termal de la uzinele generatoare de energie electric sau va permite un nivel mai sczut al salariului minim
dect n rile occidentale. Acest lucru nu este determinat de faptul c standardele etice mai nalte sunt
indezirabile ele nsele, ci de faptul c nivelul de dezvoltare economic pretinde o ordine a prioritilor: n viitor,
n momentul n care se atinge un nivel de dezvoltare comparabil cu al rilor occidentale, vor fi implementate
standarde mai ridicate.
89
Pentru acest gen de conflicte, nivelul de dezvoltare economic nu joac niciun rol n procesul de luare a
deciziilor i n cultura organizaional. De exemplu, nivelul nepotismului instituional, destul de mare n multe
ri mai puin dezvoltate, nu este justificat pe baze economice, ci prin considerente socio-culturale: loialitatea
de clan sau de familie. Astfel, este posibil ca aceste loialiti s funcioneze chiar i atunci cnd o ar a ajuns
la un nivel de succes economic (acesta este, de pild, cazul Arabiei Saudite).
72
2.
3.
4.
5.
6.
marilor corporaii, Thomas Donaldson prezint acele obligaii minime pe care le are orice
agent economic care acioneaz n exterior; astfel, se apreciaz c, indiferent de
circumstane sau de tipul culturii vizate, multinaionalele trebuie s nu ncalce, n mod direct,
ci chiar s protejeze, n mod indirect, cele zece drepturi fundamentale ale omului:
1.
2.
Dreptul de proprietate;
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Gh. Ionescu, Emil Cazan, Adina Letiia Negrua, Management organizaional, Editura Tribuna Economic,
Bucureti, 2001, pag. 338, preluat din Thomas Donaldson, Thomas W. Dunfee, Towards an Unified
Conception of Business Ethics Integrative Social Contracts Theory, Academy of Management Review, Vol. 19
(1994), pag. 252-284.
73
74
Japonia (Orient)
abordare consensual: valorile morale sunt
definite de normele comunitii i nu de opiunile
individului; reguli informale
abordare implicit: standardele etice sunt
nvate i asumate n procesul practicii sociale;
ele se transmit ca uzane
abordare particularist: respectarea regulilor
depinde de poziia i relaiile personale ale
indivizilor, normele se aplic n funcie de
circumstane i persoanele implicate
abordare colectivist: moralitatea este definit
mai degrab n termeni de interdependen,
dect de independen a indivizilor.
91
75
1.
Statele Unite ale Americii: SUA este considerat, pe drept cuvnt, ara n
76
Primul val, n anii 1920-1930, a adus n discuie rolul ideologiilor religioase n afaceri;
2.
3.
Al treilea val, cel prezent, a cunoscut un avnt puternic n toate rile occidentale dup
anul 2000, datorit unor rsuntoare scandaluri legate de frauda din mari corporaii
americane sau europene.
O clasificare tiinific a eticii americane n afaceri, structurat n ase etape
2.
3.
4.
5.
6.
corporaiilor americane vizeaz aspecte precum: conflictele de interese i cele de roluri din
rndul angajailor, darurile incorecte pentru persoanele aflate n funcii de conducere,
hruirea sexual, plile neautorizate, aciunea afirmativ, violarea spaiului privat al
angajatului, problemele de protecie a mediului nconjurtor, sntatea i integritatea fizic
i psihic a angajatului, conflictele ntre etica firmei i practicile de afaceri, semnalele de
alertare a publicului n legtur cu anumite practici ilegale / imorale ale companiei.
Master Afaceri Internaionale 2011-2012
77
95
96
Gabriela igu, Etica Afacerilor n Turism, Editura Uranus, Bucureti, 2003, pag. 71.
Eugen Burdu, Management comparat internaional, Editura Economic, Bucureti, 2001, pag. 175-177.
78
2.
Arabia Saudit: Ordinea economic islamic are la baz trei valori fundamen-
79
3.
fenomen relativ nou. Evenimentele din domeniul comerului i sectorului public din
ultimele trei decenii au atras atenia cetenilor asupra necesitii schimbrii modului de
conducere a acestor activiti, n sensul creterii responsabilitii sociale. Astfel, majoritatea
colegiilor i facultilor de afaceri au introdus cursuri de etic a afacerilor.
Aceast ngrijortoare lips de moralitate nregistrat de mediul de afaceri din
Australia s-a datorat, n mare parte, puternicei imigraii strine din ultimele decenii
(standardele etice au fost lsate la o parte de cei care cutau s se mbogeasc cu orice
pre i chiar au reuit s fac avere ntr-un timp foarte scurt). Aciunile neetice, uneori
ilegale, ale acestor ntreprinztori s-au datorat, pe de o parte, ignorrii culturii naionale i a
specificului localnicilor, iar, pe de alt parte, decderii sistemului juridic australian
(caracterizat de dese cazuri de corupie n rndul magistrailor). n prezent, puternic
influenate i inspirate de manualele americane, universitile australiene au inclus n
programele lor colare cursuri de etic a afacerilor99.
4.
Gabriela igu, pag. 71-72, preluat din Blackwell Encyclopedic Dictionary of Business Ethics, Editorial
Organizations, 1997.
100
Idem, pag. 72.
80
5.
nceputul anilor `90, dar nc nu este suficient dezvoltat i elaborat, din cauza transformrilor de ordin economic, social i politic prin care trece ara. Reforma economic chinezeasc a stimulat interesul oamenilor n ceea ce privete etica afacerilor, disciplin puternic
influenat de etica tradiional chinezeasc, de ideologia socialist i de etica afacerilor din
rile occidentale.
Problemele de natur etic din afacerile economice din China sunt diferite, chiar
opuse, tendinelor i principiilor care domin, n prezent, etica afacerilor din Occident. Ideea
actual pe care se sprijin etica afacerilor din rile vestice pornete de la principiul
responsabilitii sociale a corporaiilor, n timp ce chinezii i manifest ngrijorarea n
legtur cu aceast suprancrcare cu responsabiliti sociale a ntreprinderilor; majoritatea studenilor economiti chinezi sunt de acord cu abordarea lui Milton Friedman (ei
consider profitul singura responsabilitate a unei ntreprinderi, dat fiind faptul c unitile
economice chinezeti, aflate majoritar n proprietatea statului, trebuie s susin material i
financiar ntreaga economie naional).
Valorile chinezeti i cele occidentale sunt divergente i conflictuale cel puin din dou
motive: n primul rnd, China practic o economie socialist de pia, iar, n al doilea rnd,
economia chinezeasc i cea occidental se afl pe nivele diferite de dezvoltare.
O alt problem de actualitate pentru economia chinezeasc o reprezint presiunea
internaional, cunoscut i sub denumirea de imperialismul etic american; pentru a avea
acces la cadrul economic global i la afacerile internaionale, chinezilor le sunt impuse
normele etice occidentale, ns acestea sunt complet diferite de cele tradiionale, iar
implementarea lor ar putea costa eficiena economiei chinezeti101.
n organizaiile economice i sociale chinezeti, puternic influenate de motenirea
cultural budist i confucianist, n care virtuile personale i justiia sunt valori tradiionale,
se manifest o anumit ordine a relaiilor interpersonale. Pe de alt parte, ara trece acum
printr-o perioad de modernizare i de adaptare la valorile occidentale care scoate n
eviden anumite schimbri de mentalitate, att n sens bun (liberti i drepturi individuale,
dreptate distributiv, moralitate a politicilor publice), ct i ntr-unul mai puin bun (egoism,
101
Adaptare din Xiaohe Lu, Business Ethics in China: Its Characteristics, Difficulties and Tasks, Shanghai
Academy of Social Sciences (http://www.stthom.edu/cbes/oje/articles/xiaohe3.html).
81
6.
102
82
Jack Mahoney, Teaching Business Ethics in the U.K., Europe and the U.S.A. A Comparative Study, The
Athlone Press, London & Atlantic Highlands, 1992, pag. 105-106.
104
Robert E. Frederick, pag. 426-427 (Capitolul 28: La tica en los negocios en Europa: historia de dos
esfuerzos, autor: Henk van Luijk).
83
7.
105
Chris Moon, Clive Bonny, Business Ethics: Facing up to the issues, The Economist Books, London, 2001,
pag. 53.
106
Gabriela igu, pag. 73.
107
Dumitru Miron, Economia Uniunii Europene, Editura Luceafrul, Bucureti, 2002, pag. 280.
84
8.
108
Dumitru Zai, pag. 307 i Gary Jhons, Comportament organizaional, Editura Economic, Bucureti, 1988,
pag. 236.
85
9.
India: Sistemul economic budist (i etica aferent acestui sistem) sprijin doar
109
86
10. Israel: Dei etica afacerilor este o problem mai puin abordat (puine
companii dein un cod de conduit, iar pe agenda organelor publice etica n afaceri nu
figureaz), aceasta nu nsemn c practicile de afaceri n Israel sunt neetice, ci dimpotriv,
studiile reflect un nivel nalt al standardelor morale n afaceri.
Pe de alt parte, caracterul mai centralizat al economiei, controlul i intervenia
instituiilor statului n economie creeaz cadrul propice corupiei la nivel guvernamental, n
plan politic, economic i administrativ. Deocamdat, i problemele legate de mediu sunt
ignorate n Israel111.
Religia mozaic este singura care accept practicarea cametei (consider c a da
bani cu mprumut, percepnd ulterior dobnd, nu este o practic imoral). Iudaismul
apreciaz c cea mai nalt dovad de caritate (mil cretineasc) se concretizeaz n
acele aciuni menite a ajuta individul s nu decad ntr-o srcie crunt: a-i oferi o slujb, un
sfat sau a-i furniza (facilita) un mprumut.
Evreii au propria lor soluie n ceea ce privete tratarea problemei omajului. Cnd
apare problema concedierii unora dintre angajai datorit faptului c ntreprinderea nu le mai
poate asigura locurile de munc, practica actual la care apeleaz majoritatea firmelor din
Israel este aplicarea regulii ultimul venit, primul plecat (last in, first out), prin care ultimii
muncitori angajai sunt primii care i pierd slujbele. Aceast practic legifereaz, de fapt,
dreptul de proprietate asupra locului de munc dobndit de ctre angajaii cu o vechime mai
mare n firm112.
11. Japonia: Etica afacerilor n Japonia este strns legat de valorile religioase i
sociale foarte strict definite: aici grupurile, nu indivizii, dein propriul spirit, conectat la
110
George D. Chryssides, pag. 553-558, preluat din H. N. S. Karunatilake, This confused society, Buddhist
Information Centre.
111
Gabriela igu, pag. 74.
112
George D. Chryssides, pag. 548, preluat din Meir Tamari, In the marketplace, Targum Press, 1991.
87
88
115
89
13. Rusia: Absena condiiilor adecvate i a restriciilor de ordin moral este evident
n toate activitile de afaceri desfurate n rile fostei Uniuni Sovietice, ri care
traverseaz n prezent o perioad de tranziie de la socialism la o form de pia liber.
Dispariia regimului sovietic din Rusia a avut drept consecin instaurarea unui guvern
relativ slab, care avanseaz foarte ncet n procesul de promulgare a legislaiei necesare
unui cadru adecvat pentru desfurarea unor tranzacii comerciale demne de ncredere i
pentru ncheierea unor contracte cu for juridic.
Printre cele mai grave probleme de ordin moral care macin sistemul economic
rusesc se pot enumera mita118 i extorsiunea de dimensiuni ngrijortoare, precum i
asasinarea unui numr din ce n ce mai mare de oameni de afaceri. n plus, dat fiind faptul
c sistemul este nc deosebit de ineficient i distribuie prost resursele, este aproape
116
90
119
120
91
PARTEA A III-A:
ETICA N MANAGEMENTUL INTERNAIONAL
8. Managerul moral n context internaional
Etica managementului este o form a eticii aplicate, disciplin care studiaz din
punctul de vedere al criteriilor de bine / ru, corect / incorect, just / nedrept situaii concrete
din practica social i profesional (deontologic). Etica n management reprezint un
ansamblu coerent de norme i principii crora trebuie s li se subordoneze aciunile i
deciziile cadrelor de conducere din organizaiile private sau publice, norme care pot sau nu
s fie sancionate din punct de vedere juridic i care sunt impuse prin fora contiinei
colective, a opiniei publice. Dimensiunea etic n organizaiile care au calitatea de ageni
economici constituie obiectul eticii managementului afacerilor.
Etica managementului, ca disciplin de studiu, se caracterizeaz prin specificul
multidisciplinar al abordrii, n sensul c, n analiza din punct de vedere moral a activitii
cadrelor de conducere, se au n vedere aspecte ce in de domenii variate, cum ar fi etica,
dreptul, antropologia cultural sau tiina conducerii. Totodat, abordarea etic are un
caracter intercultural, ceea ce nseamn c judecata moral trebuie s in seama att de
criteriile etice universal valabile, ct i de specificul valorilor culturale dintr-o comunitate sau
alta. O alt caracteristic a eticii managementului este faptul c aceasta se prezint att ca
abordare discursiv (studiu despre comportamentul moral), ct i ca practic normativ
(reguli de comportament moral)121.
Etica n management vizeaz relaiile i problemele de ordin moral care apar n
cadrul organizaiilor de afaceri ntre managerii de la diferite nivele i cu diverse poziii
(cadrele de conducere), pe de o parte, i toate categoriile de interesai (stakeholders), pe de
alt parte (acionarii/proprietarii afacerii, consiliul director, angajaii cu diferite abiliti i
experiene, consumatorii sau clienii, furnizorii, creditorii, distribuitorii, comunitile locale i
cetenii lor, mediul de afaceri, organizaiile guvernamentale i non-guvernamentale, opinia
public etc.), iar beneficul unora poate reprezenta negarea unei obligaii fa de un alt grup.
121
Ioan Popa, Radu Filip, Management internaional, Editura Economic, Bucureti, 1999, pag. 250-251.
92
2.
122
Gabriela igu, Etica afacerilor n turism, Editura Uranus, Bucureti, 2003, pag. 8, preluat din LaRue Tone
Hosmer, The Ethics of Management, IRWIN, Homewood, Illinois, 1987, pag. 3.
123
LaRue Tone Hosmer, pag. 14.
93
4.
5.
Programele de etic;
Utilizarea anumitor mecanisme pentru a denuna existena unor practici corupte sau
ilegale n cadrul organizaiei; i
124
Philip Holden, Ethics for Managers, Editorial Gower, 2000, pag. 125.
Radu Emilian, Managementul serviciilor: motivaii, principii, metode, organizare, Editura Expert, 2000
(Capitolul 10, Etic i Management, autor: Gabriela igu, pag. 253).
126
Gh. Gh. Ionescu (B), Emil Cazan, Adina Letiia Negrua, Management organizaional, Editura Tribuna
Economic, Bucureti, 2001, pag. 339.
125
94
127
Robert E. Frederick (coordonator), La tica en los negocios Aplicacin a problemas especficos en las
organizaciones de negocios, Oxford University Press, Mxico, 2001, pag. 178-179 (Archie B. Carroll, Capitolul
12: La tica en la administracin, pag. 167-180).
128
Chris Moon, Clive Bonny, pag. 38-39.
95
Managerii mai n vrst sau cei cu vechime mai mare tind s se comporte mai moral
dect ceilali;
3.
Managementul de vrf stabilete climatul etic n firm prin exemplul personal i prin
constrngeri;
4.
Concepiile privind natura etic a unor aciuni umane variaz de la un manager la altul;
5.
6.
7.
8.
Managerii americani cred c sunt mai morali sau cel puin la fel de morali ca i
superiorii lor;
9.
Reputaia i moralitatea se numr tot mai des printre obiectivele de baz ale
organizaiei;
10. Unul dintre cele mai importante aspecte etice se refer la balana dintre nevoile
organizaiei i cele ale clienilor si;
11. Managerii pot identifica n mod real comportamentul neetic, pe care l consider
reprobabil129.
Obligaiile etice ale managerilor pot fi grupate n mai multe categorii, dup cum ele
exprim:
-
adoptate de firm, indiferent dac acestea se ntemeiaz pe un cod scris sau sunt numai
129
130
96
Conflictul de roluri (multe dintre dilemele managementului sunt, n realitate, forme ale
conflictului de roluri, care influeneaz balana n favoarea deciziilor neetice; astfel, un
manager poate fi pentru un subordonat att prieten n viaa privat, ct i superior
n relaiile de la locul de munc);
Concurena pentru resurse deficitare sau pentru ctigarea de noi piee (n condiiile
existenei resurselor economice limitate sau ale declinului unei industrii, fixarea
preurilor ntre competitori sau nclcarea prevederilor de monopol sunt practici destul
de frecvente; pe de alt parte, dac nu exist concuren, tentaia managerilor de a
lua decizii neetice este i mai mare, deoarece ansa unor ctiguri mari nu este
contracarat de echilibrele de pe pia);
Contradiciile interculturale (se manifest, cu precdere, n cadrul societilor transnaionale: managerii expatriai ntmpin dificulti de ordin cultural n momentul n
care i desfoar activitatea ntr-o ar cu o cultur diferit de cea a rii de origine);
97
Cultura organizaiei i a ramurii industriale din care face parte aceasta (dac cultura
firmei nu se bazeaz pe nite valori etice puternice i pe nite modele exemplare de
comportament etic sau dac acestea nu sunt implementate printr-un cod de etic cu
un real impact decizional, organizaia poate cdea prad culturii de tipul succes cu
orice pre, ceea ce nseamn c va fi dispus la orice fel de compromisuri de ordin
moral pentru atingerea obiectivelor de ordin economic; din practica internaional se
poate deduce c disponibilitate mare spre nclcarea normelor exist n industriile
alimentar, forestier, extractiv, de prelucrare a ieiului i de automobile)131.
De aceea, n lucrrile de specialitate se acord o atenie din ce n ce mai mare
problemelor etice pe care le ridic managerii n exercitarea funciilor lor (se pune un
accent deosebit pe conflictul de interese care se manifest la nivel personal: pe de o parte,
managerii caut s-i ndeplineasc propriile obiective, iar pe de alt parte, ei trebuie s
urmreasc interesele firmei i pe cele ale proprietarilor ei, n numele crora ei acioneaz).
Problemele etice apar frecvent n management; ele depesc problemele comune
cum ar fi corupia, furtul sau crdia, atingnd arii precum achiziiile corporative, politicile
de marketing sau investiiile de capital. Situaiile complexe care oblig managerii s ia o
decizie pentru a asigura comportamentul etic, att n interiorul organizaiei, ct i n relaiile
acesteia cu mediul extern, i pun deseori n dilem (preponderena obiectivelor de ordin
economic versus preponderena obiectivelor de ordin moral).
Problemele etice sunt cu adevrat dileme manageriale atunci cnd ele se refer la
conflictul dintre performanele economice ale organizaiei (msurate prin venituri, costuri i
profituri) i cele sociale (referitoare la obligaiile fa de persoanele din interiorul i din
exteriorul organizaiei). n astfel de situaii, pe lng valorile morale de care trebuie s in
cont (adaptate mediului cultural cruia i aparin sau n numele cruia acioneaz),
managerii vor avea n vedere i o anumit ordine a prioritilor celor interesai sau afectai
de respectiva afacere. Cel mai adesea sunt dezbtute dilemele etice care apar n unele
domenii ale marketing-ului (publicitate), n activitatea de contractare-aprovizionare (care se
refer, mai ales, la favorurile acceptate din partea furnizorilor), n domeniul produciei
(ambalajul inutil, demodarea planificat, preul difereniat) sau n domeniul resurselor
umane.
131
Clasificarea cauzelor de comportament neetic a fost adaptat (i completat) din G. igu, pag. 61-62.
98
Mita: este folosit pentru a manipula oamenii, prin cumprarea influenei. Mita
creeaz un conflict de interese ntre persoana care primete mita i organizaia sa,
reducnd libertatea de alegere a decidentului. Principala raiune pentru care mita
(implicit, corupia) este intens condamnat este inerenta sa inechitate (anumite pli
sau influene secrete prevaleaz asupra meritelor personale).
Furtul: poate acoperi o varietate larg de situaii n lumea afacerilor (aa dup cum
proprietatea furat poate fi fizic sau intelectual).
99
Hruirea sexual;
Plile neautorizate;
Aciunea pozitiv;
Sigurana muncii;
Coninutul reclamei;
132
100
Interesele acionarilor;
Semnalele de alarm;
Reducerea investiiei;
Valorile comparabile;
Politica de preuri;
Salariile directorilor133.
Toate aceste probleme de ordin etic care apar n activitatea profesional a managerilor
G. igu, pag. 44-45, preluat din Gary Jhons, Comportament organizaional: nelegerea i conducerea
oamenilor n procesul muncii, Editura Economic, Bucureti, 1998, pag. 408.
134
Alexandru Puiu, Management n Afacerile Economice Internaionale, Ediia a II-a, Editura Independena
Economic, Bucureti, 1997, pag. 78.
101
102
Relaia cu sine: Rechinii consider c ei sunt cei mai buni dintre toi, cu toate c i ei
sunt condui de instincte. Faptul c sunt sraci este rezultatul legilor societii i al
celorlali oameni, care constituie o piedic n calea realizrii i mbogirii lor.
135
103
Relaia cu riscul: Riscul se definete numai n relaia dintre profitul ateptat i pericolul
potenial.
Scopul vieii: Pentru rechini, scopul vieii este acela de a avea ct mai muli bani i
ct mai mult putere asupra celorlali oameni; a tri ct mai confortabil i n siguran;
a consuma ceea ce este cel mai bun, fr a-i nfrna dorinele; a tri ct mai mult
posibil, avnd n vedere c viaa ne este dat o singur dat.
Mijloacele de atingere a scopurilor: Orice mijloace sunt bune pentru atingerea scopurilor (Scopul scuz mijloacele.), iar alegerea moral se definete numai prin avantajul
material.
Relaia cu lumea i natura: Lumea este vzut ca un cumul de trsturi pozitive, care
ofer omului multe posibiliti pentru descoperirea propriilor aptitudini. Delfinii
104
Relaia cu riscul: Riscul este definit prin calculul corespunztor pe termen lung ntre
profitul preconizat i pericolul ca afacerea s nu reueasc sau s aduc prejudicii
altora.
Scopul vieii: Scopul acestei categorii de oameni de afaceri este acela de a face viaa
lor i a altora mai bogat material i spiritual, de a se bucura de punerea n practic a
ideilor lor cele mai ndrznee, de posibilitatea de a-i pune n valoare aptitudinile i de
a profita de libertatea i independena lor. Principiul ce guverneaz aici este Nu
conteaz ct triesc, ci cum triesc!.
Relaia cu prietenii i dumanii: Toi oamenii pot fi poteniali parteneri ai unui delfin,
ntr-o colaborare reciproc avantajoas. Principiul de baz al alegerii partenerilor este
cel bazat pe reputaia de afaceri, n combinaie cu orientrile etice potrivite,
corespunztoare criteriului ncrederii morale136.
n viaa de zi cu zi, managerii nu se pot ncadra cu claritate n niciuna din cele dou
105
1.
afacerilor care nu numai c este lipsit de cele mai elementare principii sau precepte etice,
dar care implic i o opoziie hotrt i activ mpotriva a tot ceea ce este etic.
Administraia imoral contravine, n mod deschis, tuturor principiilor etice. Aceast abordare
susine faptul c obiectivele managerului aflat la conducerea unei companii sunt pur egoiste
(dac acesta nu urmrete dect obinerea de profituri proprii) sau se bazeaz exclusiv pe
rentabilitatea i succesul organizaional (dac individul acioneaz strict ca un agent sau ca
un reprezentant al angajatorului su). Datorit faptului c managerul se opune activ la toate
aspectele considerate drept etice, rezult c el este capabil s disting ntre aciunile bune
i cele rele i, cu toate acestea, alege s acioneze n mod incorect sau imoral.
Managerul imoral consider c legea sau preceptele legale constituie impedimente pe
care trebuie s le depeasc pentru a-i ndeplini scopurile propuse. Strategia practic a
137
Robert E. Frederick, pag. 172-176; Archie B. Carroll, In Search of the Moral Manager, citat n Henry W.
Lane, Joseph J. DiStefano, Martha L. Maznevski, International Management Behavior: Text, Readings and
Cases, 4th Edition, Blackwell Publishing, UK, 2000, pag. 455-467.
106
2.
107
3.
108
109
110
2.
3.
1.
Richard T. DeGeorge, Business Ethics, Third Edition, Macmillan Publishing Company, New York, USA,
1990, pag. 158-180.
111
112
113
2.
activitilor economice, este necesar ca toate corporaiile s acioneze moral, iar structura
acestora s fie astfel conceput nct indivizii care alctuiesc respectiva companie s fie
ncurajai s acioneze moral, att la nivel individual, ct i la nivel colectiv. Adesea,
moralitatea unei companii este impus de la nivel central, iar dac managementul unei
corporaii nu ncurajeaz i nu rspltete comportamentul moral i nu pedepsete conduita
imoral, corporaia ca ntreg va tinde s acioneze fr a lua n considerare aspectele de
ordin moral i moralitatea activitilor sale.
Astfel, pentru implementarea moralitii n structura unei corporaii:
-
114
3.
fi trai la rspundere pentru activitile neetice sau ilegale ale companiei, deoarece ei nu
sunt direci implicai n relaia cauzal aciune-efect. Cu toate acestea, acionarii unei
companii au i responsabiliti morale, concretizate n responsabilitatea de a nu investi ntro companie imoral sau de a-i retrage fondurile deja investite ntr-o astfel de companie.
115
116
139
Dan Crciun, Business and Morality: A Short Introduction to Business Ethics, Editura ASE, Bucureti, 2003,
pag. 30.
117
140
Robert E. Frederick, p. 313, 316 (Ronald Duska, Capitolul 21: Derechos de los trabajadores, pag. 310324).
118
Dreptul la un salariu corect: Regulile pieei ntr-o economie liber ideal consider c
fora de munc este un produs care se vinde i se cumpr ca oricare altul, iar
valoarea ei se stabilete pe pia prin raportul dintre cerere i ofert; adepii acestei
viziuni consider c, prin urmare, dac ofertanii forei de munc nu doresc s
munceasc pentru un salariu stabilit conform regulilor concureniale, ei sunt liberi s
nu o fac (acest lucru nu se ntmpl n viaa de zi cu zi, cnd o parte nsemnat a
forei de munc nu i permite luxul s refuze un salariu, sub pretextul c nu este la
nlimea calificrii sale sau nu recompenseaz pe deplin efortul investit). Aplicarea
strict a regulilor pieei nu face dect s confirme acuzaiile aduse de Marx la adresa
capitalismului (exploatarea proletariatului de ctre deintorii de capital) i s violeze
cea de-a doua formulare a imperativului categoric al lui Kant (Acioneaz astfel nct
niciodat s nu te foloseti de o alt fiin uman numai ca de un mijloc pentru
atingerea unui scop!). De aceea, pentru a aciona moral, managerii trebuie s
plteasc angajailor salarii care s reflecte munca acestora i s le rsplteasc
adecvat eforturile. n managementul internaional, cnd o companie multinaional i
internaionalizeaz o parte din activitatea sa ntr-o ar cu un nivel de dezvoltare
inferior dect cel al rii de origine, una dintre cele mai frecvente probleme de ordin
etic vizeaz discrepanele dintre salariile expatriailor i cele ale angajailor locali.
Astfel, celor care susin principiul plat egal pentru munc egal, li se opun
argumentele celor care consider c salariile oferite angajailor trebuie s in cont i
de nivelul de dezvoltare al respectivei ri, precum i de nivelul de pregtire al forei de
munc (se consider c expatriaii, provenind dintr-o ar mai avansat din punct de
vedere tiinific i tehnologic, beneficiaz de un nivel de pregtire superior, de unde ar
rezulta c exist anumite diferene ntre calitatea muncii prestat de angajaii locali i
de cei expatriai). Pe de alt parte, exist i un argument de ordin strict economic care
ofer o posibil explicaie pentru aceste discrepane salariale: pentru a fi stimulate s
investeasc n ri mai puin dezvoltate, marile corporaii ale lumii trebuie s
119
Dreptul la intimitate: Dat fiind faptul c relaia manager-angajat nu este o simpl relaie
de pia, ci una pe termen lung, trebuie garantat o anumit libertate a vieii particulare, a obiceiurilor, credinelor i valorilor personale ale angajailor. nclcarea
dreptului la intimitate este posibil n momentul n care o aciune din viaa privat a
unui angajat duneaz altor indivizi / angajai141.
Alte drepturi ale angajailor142, la fel de importante ca i cele prezentate mai sus, sunt:
Dreptul angajailor de a avea un loc de munc: Acest drept este mai bine reprezentat
ntr-un stat socialist, dect ntr-unul capitalist.
141
120
121
Angajarea unor oameni ale cror ambiii personale sunt temperate de alte obiective;
122
123
148
124
calitate, relativ sigure pentru sntatea i sigurana lor. La polul opus, doctrina avertismentului (caveat emptor) se refer la furnizarea tuturor informaiilor necesare consumatorilor i la responsabilizarea integral a acestora n ceea ce privete alegerea unui produs.
Dintr-o perspectiv cinic asupra economiei de pia se poate afirma c, din moment ce un
consumator nu este obligat s cumpere un produs i este liber s l accepte sau nu,
responsabilitatea pentru determinarea siguranei i ncrederii n produs revine mai degrab
acestuia, dect productorului. n realitate, acest principiu nu se poate aplica deoarece
exist numeroi cumprtori care consum produse nocive, fie din lips de informaii, fie din
motive financiare (veniturile modeste de care dispun i determin s prefere produsele mai
ieftine, contrafcute, chiar dac nu sunt la fel de sigure pentru sntatea i sigurana lor).
Doctrina avertismentului prezint numeroase hibe din punct de vedere moral; corect ar
fi ca responsabilitatea pentru determinarea ncrederii i siguranei unui produs s fie egal
mprit ntre productor i consumator, chiar dac acest lucru este deosebit de dificil de
realizat ntr-o societate super-tehnologizat precum cea actual. Aa dup cum prevede i
legea, companiile trebuie s i asume o responsabilitate mai mare pentru sigurana i
ncrederea n produsele livrate, inclusiv pentru defectele neintenionate i ascunse ale
acestora151.
n 1962, John F. Kennedy a propus cele patru drepturi ale consumatorului: dreptul la
siguran (securitate n utilizare i protejarea inclusiv mpotriva acelor defecte care nu pot fi
observate), dreptul la informaie (inclusiv cunotine i dezvluiri relevante), dreptul la
alegere (din diversitatea pe care o ofer concurena) i dreptul la despgubire (sau de a fi
audiat i a primi o compensaie)152.
n prezent, consumatorii din rile puternic dezvoltate ale lumii i concentreaz atenia
nu doar asupra calitii produselor achiziionate, ci iau n considerare i comportamentul
151
125
2.
3.
153
126
154
127
PARTEA A IV-A:
RESPONSABILITATEA SOCIAL CORPORATIV
STRATEGIE DE AFACERI LA NIVEL GLOBAL
10. Conceptualizarea responsabilitii sociale corporative
10.1. Definiia responsabilitii sociale corporative
Unul dintre primele aspecte ce se impun a fi soluionate n legtur cu
responsabilitatea social corporativ (RSC) este nsi definiia sa, deoarece literatura
de specialitate este vast i adesea divergent la acest capitol. Forumurile specializate i
autorii n domeniu au abordat RSC din perspective mai ample sau mai restrnse, n funcie
de context sau de teoria economic predominant.
n ultimii ani, responsabilitatea social corporativ s-a afirmat drept o nou form de
guvernan n afaceri, fiind recunoscut ntr-un context global i beneficiind de standarde
internaionale stabilite de ctre Organizaia Naiunilor Unite, linii de conduit elaborate de
Organizaia pentru Cooperare i Dezvoltare Economic i convenii ale Organizaiei
Internaionale a Muncii. n mod deosebit, prin politica sa social puternic i prin obiectivele
propuse n cadrul Strategiei Lisabona (2000), Uniunea European acord o atenie sporit
dezvoltrii conceptuale i implementrii practice a responsabilitii sociale corporative.
Astfel, Forumul European pe Probleme de Responsabilitate Social Corporativ n
Europa (EMS Forum on CSR), nfiinat la iniiativa Comisiei Europene, definete RSC drept
un concept prin care companiile integreaz, n mod voluntar, aspectele de ordin social i
ecologic n operaiunile lor de afaceri i n interaciunile cu stakeholderii lor155, iar o definiie
mult mai recent a Comisiei Europene (din 25 octombrie 2011) consider RSC drept
responsabilitatea companiilor pentru impactul lor n cadrul societii 156, punnd un accent
155
European Multistakeholder Forum on Corporate Social Responsibility, Final results and recommendations,
29.06.2004, pag. 3.
156
European Commission, A Renewed EU Strategy 2011-2014 for Corporate Social Responsibility,
25.10.2011, pag. 6, http://ec.europa.eu/enterprise/newsroom/cf/_getdocument.cfm?doc_id=7010.
128
157
Oliver Falck, Stephan Heblich, Corporate Social Responsibility: Doing Well by Doing Good, Business
Horizons, Vol. 50, Issue 3, pag. 247, Elsevier Science Inc., USA, 2007.
158
Stephen P. Robbins, Mary Coulter, Management, Prentice-Hall International Inc., New Jersey, USA, 1996,
pag. 148.
129
159
Philip Kotler, Nancy Lee, Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and
Your Cause, Best practices from Hewlett-Packard, Ben & Jerrys, and other leading companies, John Wiley &
Sons, Inc., New Jersey, USA, 2005, pag. 3.
160
Archie B. Carroll, A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance, The Academy of
Management Review, Vol. 4, No. 4, pag. 499, Academy of Management, New York, USA, 1979.
161
Idem.
130
3.
Responsabilitile etice (Fii etic!) ale unei companii vizeaz acele activiti i
practici care sunt ateptate sau interzise de ctre membrii unei societi, chiar dac nu
sunt codificate n cadrul unor legi. n general, o organizaie de afaceri are obligaia de
a evita rul i de a face ceea ce este bine, corect i just. (Exemple: corectitudine fa
de consumatori i salariai, onestitate n relaiile firmei cu partenerii si etc.).
Componentele etice ale RSC sunt: a aciona n conformitate cu cutumele sociale i
normele morale; a recunoate i a respecta normele morale noi adoptate de ctre
societate; a preveni compromiterea normelor etice n cadrul desfurrii activitilor
economice; a ndeplini ateptrile de ordin moral sau etic pentru a putea fi considerat
un bun cetean corporativ; a recunoate c integritatea corporativ i comportamentul
etic presupun asumarea unor obligaii superioare respectrii legilor i regulamentelor.
4.
131
162
Archie B. Carroll, The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of
Organizational Stakeholders, Business Horizons, Vol. 34, Issue 4, pag. 40-42, Elsevier Science Inc., USA,
1991.
163
Idem, pag. 42.
132
2.
3.
164
Marcel van Marrewijk, Concepts and Definitions of CSR and Corporate Sustainability: Between Agency and
Communion, Journal of Business Ethics, Vol. 44, No. 2-3, pag. 96-97, Springer Netherlands, Kluwer Academic
Publishers, Dordrecht, Netherlands, 2003.
133
134
165
Norman E. Bowie, Ronald F. Duska, Business Ethics, Second Edition, Prentice-Hall Inc., New Jersey, USA,
1990, pag. 42.
166
Idem, pag. 32-39.
135
2.
Obligaiile companiilor de a face bine nu pot fi extinse la nesfrit; datoriile sporite ale
acestora de a ajuta la rezolvarea unor probleme de ordin social ar putea duce la
imposibilitatea obinerii profiturilor de ctre companii sau la refuzul lor de a contribui la
rezolvarea respectivelor probleme sociale.
Acionarii vor fi privai de o parte din profituri, care vor fi alocate de manageri dup
bunul lor plac. Acest lucru vine n contradicia contractului social ipotetic ncheiat ntre
manageri ca ageni ai proprietarilor i acionari.
Relaia dintre etic i afaceri trebuie s fie una realist: n definitiv, scopul final al
afacerilor este de a aduce profit, chiar dac pentru aceasta trebuie s ndeplineasc i
obligaii morale i sociale suplimentare. Responsabilitatea social sporit a unei
companii confund obligaiile sale sociale cu aciunile discreionare, asumate de firm
n mod liber. Afacerile nu au responsabilitatea moral de a face bine.
Argumentele pro i contra RSC extinse sunt n funcie de poziia de pe care se privete
136
Ca instituii economice, organizaiile se vor specializa n ceea ce fac ele cel mai bine,
respectiv producia eficient de bunuri i servicii. Profitul reprezint o recompens
pentru performana efectiv, real, social.
Orice ncercare altruist de RSC reprezint practic o nsuire din resursele acionarilor,
care nu vor mai fi, n mod legitim, distribuite ca profituri.
2.
137
O societate mai bun ofer anse pentru condiii viitoare mai bune. Investiiile de
mbuntire a edificiului structurii sociale prevd un climat de afaceri favorabil.
responsabilitii sociale pune problemele ntr-un context mai larg sau pentru perioade mai
ndelungate, n timp ce viziunea contrar responsabilitii sociale este mult mai interesat
de profitabilitatea imediat. n ultimele dou decenii, n societatea dezvoltat, tot mai multe
corporaii au devenit interesate de problemele de responsabilitate social, pe msur ce
argumentele n favoarea acestei abordri cresc ca pondere.
138
Motivul presiunii sociale (Compania este forat s se implice n RSC): Un alt motiv
pentru care companiile i asum responsabiliti sociale este reprezentat de faptul c
trebuie s rspund cerinelor sociale din ce n ce mai accentuate. Societatea ca
ntreg respinge companiile care nu dau dovad de un comportament responsabil i are
anumite ateptri cu privire la implicarea corporativ n aspectele de ordin social.
O analiz empiric a mediului global demonstreaz c organizaiile de afaceri ale lumii
i asum iniiative sociale din motive mixte, reprezentnd o combinaie a celor trei de mai
sus. Dei, n general, companiile afirm c aciunile lor responsabile social sunt dictate de
raionamente deontologice, n realitate motivul raional sau cel al presiunii sociale este cel
care determin companiile s i reconsidere i s i actualizeze continuu politica de RSC.
139
Organizaia amoral (Amoral organization) Ctig cu orice pre (Win at all costs)
este condus de un pragmatism exacerbat i de o orientare pe termen scurt. O astfel
de organizaie consider c aciunile sale sunt etice dac grupurile sociale afectate nu
reuesc s demonstreze contrariul, iar sanciunile care i se impun pentru nclcarea
normelor etice le percepe ca pe un cost strict legat de desfurarea afacerilor. O
companie aflat ntr-un prim stadiu de dezvoltare moral nu deine un cod etic
semnificativ i nici alte documente similare.
2.
3.
167
140
5.
141
1.
Promotions: Increasing Awareness and Concern for Social Causes): O companie contribuie
cu resurse financiare, materiale sau de alt natur i sprijin strngerea de fonduri i
implicarea voluntar pentru a atrage atenia asupra unor probleme sociale. Elementul
principal al efortului din spatele unei astfel de iniiative este unul promoional, iar strategiile
utilizate vizeaz n special comunicarea cu rol persuasiv.
Obiectivele acestei comunicri i, implicit, formele n care se concretizeaz
promovarea cauzelor sociale de ctre companii sunt urmtoarele: evidenierea unor
probleme sociale i atragerea ateniei asupra lor; derularea unor campanii de sensibilizare a
publicului larg, care s pun accentul pe necesitatea informrii n domeniu; convingerea
indivizilor unei comuniti de a aloca timp, bani i resurse non-financiare pentru susinerea
respectivei cauze; convingerea indivizilor s participe la evenimente organizate pentru
susinerea cauzei sociale. n general, pentru promovarea unor astfel de obiective,
companiile se asociaz cu organizaii non-profit i cu diverse grupuri de interese, dei exist
i corporaii care iniiaz i conduc aceste campanii pe cont propriu. n majoritatea cazurilor,
170
171
142
143
2.
Preluat de pe http://www.responsabilitatesociala.ro/promovarea-unei-cauze.html.
Idem.
144
175
145
3.
178
146
4.
179
180
Preluat de pe http://www.responsabilitatesociala.ro/marketingul-social.html.
Idem.
147
148
5.
Their Time and Talents): O companie i sprijin sau i ncurajeaz angajaii i partenerii de
afaceri s se implice, n mod voluntar, n susinerea unor cauze sociale i a unor organizaii
comunitare locale. Voluntariatul comunitar i sprijinul pe care companiile l ofer acestei
iniiative sunt considerate, n accepiunea general, drept forma de implicare corporativ
cea mai pur i benefic din punct de vedere social. Dei implicarea voluntar n
problemele comunitii este o iniiativ de sine stttoare, n practic exist o tendin a
marilor companii de a integra eforturile specifice acesteia n cadrul altor iniiative sociale
corporative deja existente.
La nivelul companiei, formele sub care se manifest sprijinul pe care acestea l ofer
practicilor voluntare variaz de la programe care doar ncurajeaz angajaii s se implice n
problemele comunitii, pn la cele care se bazeaz pe regulamente scrise i vizeaz o
investiie financiar semnificativ pe o perioad lung de timp.
Programele de voluntariat comunitar susinute de companii genereaz, n mod direct
sau indirect, beneficii corporative diverse. Astfel, ele construiesc relaii puternice i de
durat cu comunitile locale, atrag i menin angajai motivai, sporesc implicarea corporativ actual i investiiile n iniiative sociale, susin obiectivele de afaceri, consolideaz
imaginea firmei i ofer oportuniti de prezentare a produselor i serviciilor companiei.
183
Idem.
149
6.
150
151
187
152
Promovarea
corporativ a
unor cauze
sociale
Marketingul
asociat unei
cauze sociale
companiei
poate fi costisitoare
cadrul comunitii
Accentueaz iniiativele sociale corporative
actuale
companiei
cadrul comunitii
poate fi costisitoare
actuale
Consumatorii pot fi sceptici cu privire la
motivaiile i implicarea corporativ
Consolideaz reputaia corporativ
Marketingul
social
corporativ
poate fi costisitoare
companiei
Consolideaz relaiile ntre parteneri n
cadrul comunitii
Accentueaz iniiativele sociale corporative
actuale
Filantropia
corporativ
153
Voluntariatul
comunitar
cadrul comunitii
Practicile
corporative
responsabile
social
companiei
154
191
European Commission, Directorate General for Employment and Social Affairs, Unit D.1, ABC of the
Main Instruments of Corporate Social Responsibility, Luxembourg, 2004, pag. 5.
192
Idem, pag. 1-57.
155
III.
1.
156
Coduri europene sau internaionale, negociate de ctre partenerii sociali (ex.: Codurile
europene n sectoarele comerului, textilelor, lemnului i zahrului; Acordurile cadru
negociate ntre companii multinaionale i organizaii internaionale ale muncii);
157
2.
193
ABC of the Main Instruments of Corporate Social Responsibility, 2004, pag. 7-14.
158
3.
194
159
160
Raportare multistakeholder (ex.: GRI Global Reporting Initiative Iniiativa multistakeholder pentru dezvoltarea i diseminarea unui cadru global voluntar al raportrii
sustenabilitii corporative; AA 1000s AccountAbility Assurance Standard);
4.
pia care au ca rol promovarea unei cereri echitabile i sustenabile, prin influenarea
deciziilor de cumprare ale consumatorilor, distribuitorilor, productorilor, comercianilor; n
practic, ele se manifest sub forma anumitor simboluri, care nsoesc produsele sau
serviciile i care certific faptul c n producia i comercializarea respectivelor produse sau
servicii s-au respectat un set de criterii de ordin etic, social sau ecologic.
Etichetele sociale, ecologice sau cele care promoveaz un comer corect (echitabil, pe
baz de reciprocitate) au aprut ca urmare a unui interes tot mai accentuat al
consumatorilor fa de producia i comercializarea bunurilor pe care le achiziioneaz.
Aceste instrumente pot fi emise de ctre productori individuali (etichete auto-declarate),
anumite sectoare industriale, organizaii non-guvernamentale, organizaii multistakeholder i
autoriti publice; ele vizeaz fie un aspect unic (angajarea minorilor sau conservarea
pdurilor), fie o serie de probleme (condiiile de angajare i de munc, comerul corect/
echitabil, dezvoltarea comunitii i protecia ecosistemelor naturale). Spre deosebire de
etichetele organice sau de siguran, aceste etichete nu ofer informaii cu privire la
caracteristicile interne ale produsului i se aplic, n special, produselor importate, viznd
consumatorii din rile dezvoltate i productorii din rile n curs de dezvoltare.
Etichetarea social atest faptul c organizaiile de afaceri recunoscute prin etichete
sau sisteme de certificare social ndeplinesc standardele internaionale ale muncii, n timp
ce iniiativele ce vizeaz promovarea unui comer echitabil au o abordare mai larg, punnd
195
161
Etichete sociale (ex.: Belgium Social Label; Rugmark Label; Flower Label Program);
5.
196
162
Fondurile de pensii, care investesc o parte din fondurile deinute conform criteriilor de
responsabilitate social;
Indicii de sustenabilitate DJSI, FTSE4 Good, Domini 400, Ethibel etc., care au un rol
important n relaia dintre fondurile alocate investiiilor responsabile social i
performana lor financiar;
163
1.
modul teoretic, dar, mai ales, practic, cunoate o mai mare dezvoltare n cadrul UE,
comparativ cu situaia din SUA. Acest lucru se datoreaz, n mare msur, politicii sociale
mai protecioniste de pe continentul european, comparativ cu situaia de peste ocean, unde
abordarea dominant este mai liberal. De asemenea, abordarea RSC variaz pe cele
dou continente: predominant deontologic n Europa, preponderent pragmatic n
America.
197
164
2.
Dup summit-ul de la Lisabona (2000), RSC n Europa a devenit o prioritate. Astfel, n iulie
2001, Comisia European a publicat raportul intitulat Green Paper, pentru promovarea unui
cadru adecvat RSC n Europa. Un an mai trziu (n iulie 2002), aprea comunicatul
Responsabilitatea social corporativ: O contribuie a organizaiilor de afaceri la dezvoltarea
durabil (CSR: A Business Contribution to Sustainable Development), prin care Comisia
European propunea o strategie articulat de aciune pe direcia RSC, pentru ca, n
octombrie 2002, aceeai Comisie s desemneze un Forum pe Probleme de RSC n Europa
(European Multi-Stakeholder Forum on CSR CSR EMS Forum), nsrcinat cu promovarea
schimbului de experien ntre companii, stabilirea unor linii comune de conduit i
determinarea unor instrumente pentru evaluarea standardelor. La sfritul lunii iunie 2004,
Forumul a prezentat un raport final, rezultatul celor peste 20 de luni de dezbateri i
negocieri, la care au participat att parteneri din lumea de afaceri, ct i sindicate,
organizaii
non-guvernamentale,
societate
civil,
parteneri
sociali,
observatori
Daniel J. Tschopp, Corporate Social Responsibility: A Comparison Between the United States and the
European Union, Corporate Social Responsibility and Environmental Management, Vol. 12, No. 1, pag. 58,
Wiley InterScience, John Wiley & Sons Ltd., UK, 2005.
165
3.
199
www.responsabilitatesociala.ro.
166
167
United Nations, Department of Economic and Social Affairs, Report on the World Social Situation 2001,
Chapter XX: Corporate Social Responsibility, pag. 284, New York, USA, 2001.
168
169
205
Abagail McWilliams, Donald Siegel, Corporate Social Responsibility: A Theory of the Firm Perspective, The
Academy of Management Review, Vol. 26, No. 1, pag. 123, Academy of Management, New York, USA, 2001.
170
Longinos Marn, Salvador Ruz, I Need You Too! Corporate Identity Attractiveness for Consumers and
The Role of Social Responsibility, Journal of Business Ethics, Vol. 71, No. 3, pag. 245-260, Springer
Netherlands, Dordrecht, Netherlnds, 2007.
171
social vor nregistra rezultate financiare peste medie, deoarece capacitatea unei companii
de a gestiona cu succes aspectele de ordin social i ecologic este o dovad credibil a unui
management de calitate i contribuie la minimizarea riscurilor prin anticiparea i prevenirea
crizelor care pot afecta reputaia firmei i cauza cderi dramatice ale preurilor aciunilor 207.
Aceast corelaie pozitiv ntre RSC i performana financiar reprezentat prin preul
aciunilor este susinut empiric de exemplul companiilor multinaionale americane,
207
n prezent, investitorii i instituiile financiare apeleaz tot mai des la indicatori de ordin social i ecologic
pentru a evalua riscurile anumitor mprumuturi sau rentabilitatea investiiilor n anumite companii, dei
implicaiile pentru investitori ale asumrii unor criterii de ordin social, etic i ecologic nu sunt nc clar
evideniate. Aa cum s-a ntmplat i cu alte aspecte legate de investiii, multe lucrri de specialitate nu au
reuit s demonstreze valenele pozitive ale impactului responsabilitii sociale corporative asupra riscurilor
sau randamentelor investiiilor. Cu toate acestea, majoritatea rezultatelor empirice vine n contradicia teoriilor
care susin c investitorii vor fi expui la un risc mai mare i vor obine randamente mai sczute pentru
investiiile lor dac vor aduga criterii de selecie care nu sunt strict de ordin financiar. Evidena empiric
sugereaz exact opusul teoriilor mai sus amintite, i anume faptul c investiiile responsabile social par a fi
mai puin volatile i pot genera venituri mai mari dect investiiile selectate dup criterii tradiionale (Cowe,
2004, p. 20). Exemple de indici specifici investiiilor responsabile social sunt: Dow Jones Sustainability Index
(DJSI), Financial Times Stock Exchange Index (FTSE4Good), Domini Social Index 400 (DSI).
172
173
Determinare cauzal
Corelaie pozitiv
Corelaie neutr
Corelaie negativ
PS duce la PF
Ipoteza
Ipoteza
(PS PF)
impactului social
substituiei
(Social impact
(Trade-off hypothesis)
hypothesis)
PF duce la PS
Ipoteza
(PF PS)
resurselor disponibile
(Available funds
Teoria
cererii i ofertei firmei
(Supply and demand
hypothesis or
Slack resources theory)
Ipoteza
oportunismului
managerial
(Managerial
opportunism
hypothesis)
PS i PF se determin
Sinergie pozitiv
Sinergie negativ
reciproc
(Positive synergy)
(Negative synergy)
(PS PF)
Cadru teoretic
Descriere
Ipoteza substituiei
Negativ
1997)
Pergamon-Elsevier Science Ltd., Oxford, UK, 2005, pe baza analizei ntreprinse de Lee E. Preston, Douglas
P. OBannon, The Corporate Social Financial Performance Relationship: A Typology and Analysis, Business
and Society, Vol. 36, No. 4, pag. 422, Sage Publications Inc., Chicago, USA, 1997.
174
1997)
oportunismului managerial.
Neutr
PF
Pozitiv
1997)
Sinergie pozitiv: Cercul virtuos Teoria cercului virtuos consider simultan ipoteza
(S. A. Waddock i S. B. Graves,
1997)
PF mai mare duce la PS i mai mare afaceri condus n mod corespunztor va nregistra
att o PS mare, ct i o PF mare.
175
Deficienele de ordin metodologic (cuantificarea, de multe ori, neadecvat a indicatorilor sociali, netestarea empiric a conceptelor i definiiilor, netestarea corelaiilor
dintre diversele variabile implicate, eantionarea necorespunztoare, disponibilitatea
redus a datelor, inconsecvena n msurarea indicatorilor financiari etc.);
Marea varietate de definiii ale RSC din literatura de specialitate genereaz confuzie
cu privire la modul n care performana social corporativ poate fi operaionalizat i
msurat211.
Cu toate acestea, unii autori au reuit s reconcilieze puncte de vedere diferite ntr-o
teorie unic. De exemplu, Marom212 propune o teorie integrativ a relaiei dintre performana corporativ financiar i cea social un cadru teoretic unic pentru reconcilierea
rezultatelor contradictorii nregistrate pn n prezent n literatura de specialitate ce se
bazeaz pe o paralel ntre domeniul afacerilor i cel al RSC (produse i clieni n sfera
afacerilor versus produse sociale i stakeholderi n sfera RSC). Pornind de la paralelismul
descris mai sus, se afirm c i pe relaia PS PF ar trebui s existe aceeai funcie de
210
176
177
178
1.
privete prima problem evideniat, critica de specialitate consider c marile companii ale
lumii pot profita, n exercitarea activitilor lor pe teritoriul diverselor ri, de mediile de
afaceri mai puin reglementate, prin simpla asumare a responsabilitii unice de maximizare
a profiturilor, sau pot ncerca s implementeze i n acele zone cu deficit guvernamental
standardele de responsabilitate corporativ mai ridicate din rile lor de origine. Prima
metod este mai ieftin pe termen scurt, dar nu garanteaz rezultate bune pe o perioad
mai lung, n timp ce a doua abordare este, fr ndoial, mai scump, dar duce la o
mbuntire general a condiiilor din mediul local de afaceri, ceea ce se repercuteaz
pozitiv tocmai la nivelul companiilor care i desfoar activitatea pe acele teritorii.
De aceea, economiile n termeni de costuri pe termen scurt pe care le-ar putea obine
marile companii prin aplicarea unei politici de iresponsabilitate social trebuie puse n
balan cu potenialele riscuri care pot afecta reputaia corporativ pe termen lung; de aici
rezult c o politic raional, n special din partea companiilor multinaionale, este aceea
de a ncerca s suplineasc, prin aciunile lor responsabile social, golul lsat de
reglementrile guvernamentale mai laxe, dect s procedeze la exploatarea pe termen
scurt a acestuia. n acelai timp, pentru a depi cu succes problemele colective i a oferi
soluii viabile la nevoile de ordin social, implicarea social corporativ colectiv / structurat
trebuie s ia locul angajamentelor de ordin individual; altfel, compania responsabil care
ncearc s implementeze pe cont propriu o practic de afaceri bun ntr-o anumit parte a
lumii nu va ctiga dect un dezavantaj competitiv, care i va slbi poziia pe pia pe
termen lung sau o va determina chiar s prseasc respectiva piaa 213.
2.
benefic deoarece ofer finanare pentru o gam larg de cauze de ordin social, practica i
213
Oliver Falck, Stephan Heblich, Corporate Social Responsibility: Doing Well by Doing Good, Business
Horizons, Vol. 50, Issue 3, pag. 248, Elsevier Science Inc., USA, 2007.
179
214
Craig M. Sasse, Ryan T. Trahan, Rethinking the New Corporate Philanthropy, Business Horizons, Vol. 50,
Issue 1, pag. 29-38, Elsevier Science Inc., USA, 2007.
180
Bibliografie selectiv:
Albrecht, Maryann H., International HRM: Managing Diversity in the Workplace, Blackwell Business,
London, 2001
Beaujolin, Francois, European Trade Unions and Corporate Social Responsibility Final Report by the
European Trade Union Confederation (ETUC), Brussels, Belgium, 10.05.2004,
http://www.etuc.org/IMG/doc/CSRCESfinal3_EN1.doc
Bowie, Norman E., Duska, Ronald F., Business Ethics, Second Edition, Prentice-Hall Inc., New Jersey,
USA, 1990
Carmichael, Sheena, Drummond, John, Good Business A Guide to Corporate Responsibility and
Business Ethics, Editorial Business Books Limited, London, 1989
Carroll, Archie B., A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance, The Academy of
Management Review, Vol. 4, No. 4, pag. 497-505, Academy of Management, New York, USA, 1979
Carroll, Archie B., The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of
Organizational Stakeholders, Business Horizons, Vol. 34, Issue 4, pag. 39-48, Elsevier Science Inc.,
USA, 1991
Chryssides, George D., Kaler, John H., An Introduction to Business Ethics, Chapman & Hall, UK, 1993
Cochran, Philip L., Wood, Robert A., Corporate Social Responsibility and Financial Performance, The
Academy of Management Journal, Vol. 27, No. 1, pag. 42-56, Academy of Management, New York,
USA, 1984
Cooper, Cary L., Argyris, Chris, The Concise Blackwell Encyclopedia of Management, Blackwell
Business, Massachusetts, 1998
Cowe, Roger, Risk Returns and Responsibility, Association of British Insurers (ABI), London, UK,
02.2004, http://www.abi.org.uk/Display/File/364/Risk_rewards_and_responsibility_1204_RISKS.pdf
Cowe, Roger, Investing in Social Responsibility: Risks and Opportunities, Association of British Insurers
(ABI), London, UK, 2001, http://www.abi.org.uk/Display/File363/csr_Report.pdf
Crciun, Dan, Business & Morality: A Short Introduction to Business Ethics, Editura ASE, Bucureti,
2003
Davis, Keith, The Case for and against Business Assumption of Social Responsibilities, The Academy of
Management Journal, Vol. 16, No. 2, pag. 312-322, Academy of Management, New York, USA, 1973
181
DeGeorge, Richard T., Business Ethics, Third Edition, Macmillan Publishing Company, New York, USA,
1990
Dentchev, Nikolay, Corporate Social Performance as a Business Strategy, Journal of Business Ethics,
Vol. 55, No. 4, pag. 397-412, Springer Netherlands, Kluwer Academic Publishers, Dordrecht,
Netherlands, 2004
Detomasi, David Antony, The Multinational Corporation and Global Governance: Modelling Global
Public Policy Networks, Journal of Business Ethics, Vol. 71, No. 3, pag. 321-334, Springer Netherlands,
Dordrecht, Netherlands, 2007
Dini,
Alexandra,
Responsabilitatea
social
Romnia
de
unde
ncotro?,
2006,
www.responsabilitatesociala.ro
Donaldson, Thomas, The Ethics of International Business, Oxford University Press, New York, USA,
1989
Ellis, Anthony, Ethics and International Relations, Manchester University Press, 1986
Emilian, Radu, Managementul serviciilor: motivaii, principii, metode, organizare, Editura Expert,
Bucureti, 2000
Belgium,
25.10.2011,
http://ec.europa.eu/enterprise/newsroom/cf/_getdocument.cfm?doc_id=7010
European Commission, Implementing the Partnership for Growth and Jobs: Making Europe a Pole of
Excellence
on
Corporate
Social
Responsibility,
Brussels,
Belgium,
22.03.2006,
http://
eur-
lex.europa.eu/LexUriServ/site/en/com/2006/com2006_0136en01.pdf
European Commission, Directorate General for Employment and Social Affairs, Unit D.1, ABC of the
Main
Instruments
of
Corporate
Social
Responsibility,
Luxembourg,
2004
http://ec.europa.eu/employment_social/publications/2005/ke1103004_en.pdf
European Commission, Directorate General for Employment and Social Affairs, Unit D.1, EU MultiStakeholder Forum on Corporate Social Responsibility (CSR EMS Forum), Luxembourg, 08.2003,
http://ec.europa.eu/employment_social/soc-dial/csr/last_forum_complete2.pdf
European Commission, Directorate General for Employment and Social Affairs, Unit D.1, Corporate
Social Responsibility: A Business Contribution to Sustainable Development, Luxembourg, 02.07.2002,
http://ec.europa.eu/employment_social/soc-dial/csr/csr2002_col_en.pdf
European Commission, Directorate General for Employment and Social Affairs, Unit D.1, Green Paper
Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility, Luxembourg, 18.07.2001,
www.europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/greenpaper_en.pdf
European Multistakeholder Forum on Corporate Social Responsibility (EMSF on CSR), Final results and
recommendations,
29.06.2004,
www.ec.europa.eu/enterprise/csr/documents/29062004/EMSF_final.report/pdf
182
Falck, Oliver, Heblich, Stephan, Corporate Social Responsibility: Doing Well by Doing Good, Business
Horizons, Vol. 50, Issue 3, pag. 247-254, Elsevier Science Inc., USA, 2007
Frederick, Robert E., La tica en los negocios: Aplicacin a problemas especficos en las
organizaciones de negocios, Oxford University Press, Mxico, 2001
Freeman, Edward R., Liedtka, Jeanne, Corporate Social Responsibility: A Critical Approach, Business
Horizons, Vol. 34, Issue 4, pag. 92-98, Elsevier Science Inc., USA, 1991
Galbreath, Jeremy, Corporate Social Responsibility Strategy: Strategic Options, Global Considerations,
Corporate Governance, Vol. 6, No. 2, pag. 175-187, Emerald Group Publishing Ltd., Bradford, UK, 2006
Godfrey, Paul C., Hatch, Nile W., Researching Corporate Social Responsibility: An Agenda for the 21st
Century, Journal of Business Ethics, Vol. 70, No. 1, pag. 87-98, Springer Netherlands, Dordrecht,
Netherlands, 2007
Griffin, Jennifer J., Mahon, John F., The Corporate Social Performance and Corporate Financial
Performance Debate: Twenty-Five Years of Incomparable Research, Business and Society, Vol. 36, No.
1, pag. 5-31, Sage Publications Inc., Chicago, USA, 1997
Guirdham, Maureen, Interactive Behavior at Work, Third Edition, Financial Times, Prentice-Hall, London,
2002
Guanu, Nicolae, urcanu, Andrei, Ierizanu, Gheorghe (coordonatori), Dicionar Enciclopedic Ilustrat,
Editura Cartier S.R.L., Bucureti, 1999
Hill, Ronald Paul, Ainscough, Thomas, Shank, Todd, Manullang, Daryl, Corporate Social Responsibility
and Socially Responsible Investing: A Global Perspective, Journal of Business Ethics, Vol. 70, No. 2,
pag. 165-174, Springer Netherlands, Dordrecht, Netherlands, 2007
Hosmer, Larue Tone, The Ethics of Management, Editura IRWIN, Homewood, Illinois, 1987
Ionescu, Gheorghe Gh. (A), Cultura afacerilor: Modelul american, Editura Economic, Bucureti, 1997
Ionescu, Gheorghe Gh. (B), Cazan, Emil, Negrua, Adina Letiia, Management organizaional, Editura
Tribuna Economic, Bucureti, 2001
Joja, Athanase (redactor principal), Dicionar Enciclopedic Romn, Volumul II, Editura Enciclopedic
Bucureti, 1964
183
Kolk, Ans, Tulder, Rob Van, Poverty Alleviation as Business Strategy? Evaluating Commitments of
Frontrunner Multinational Corporations, World Development, Vol. 34, Issue 5, pag. 789-801, PergamonElsevier Science Ltd., Oxford, UK, 2006
Kotler, Philip, Lee, Nancy, Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and
Your Cause, Best practices from Hewlett-Packard, Ben & Jerrys, and other leading companies, John
Wiley & Sons, Inc., New Jersey, USA, 2005
Kroll,
Karen
M.,
Good
deeds
deliver,
Industry
Week,
USA,
15.01.2001,
http://www.findarticles.com/p/articles/mi_hb3044/is_200101/ai_n13039991
Lane, Henry W., DiStefano, Joseph J., Maznevski, Martha L., International Management Behavior: Text,
Readings and Cases, 4th Edition, Blackwell Publishing, UK, 2000
Levis, Julien, Adoption of Corporate Social Responsibility Codes by Multinational Companies, Journal of
Asian Economics, Vol. 17, Issue 1, pag. 50-55, Elsevier Science Inc., USA, 2006
Lewis, Richard D., New Cultures Collide Managing Successfully Across Cultures, Nicholas Brealey
Publishing, London, 2000
Lu,
Xiaohe,
Business
Ethics
in
China:
Its
Characteristics,
Difficulties
and
Tasks,
www.stthom.edu/cbes/oje/articles/xiaohe3.html
Mahoney, Jack, Teaching Business Ethics in the U.K., Europe and the U.S.A. A Comparative Study,
The Athlone Press, London & Atlantic Highlands International Thomson Business Press, Londra, 1997
Marcu, Florin, Maneca, Constant (coordonatori), Dicionar de Neologisme, Ediia a III-a, Editura
tiinific, Bucureti, 1978
Margolis, Joshua D., Walsh, James P., Misery Loves Companies: Rethinking Social Initiatives by
Business, Administrative Science Quarterly, Vol. 48, No. 2, pag. 268-305, Johnson Graduate School of
Management, Cornell University, New York, USA, 2003
Margolis, Joshua D., Walsh, James P., Misery Loves Companies: Whither Social Initiatives by
Business?,
Harvard
Business
School,
USA,
22.06.2001,
http://www.hbs.edu/research/facpubs/workingpapers/papers2/0001/01-058.pdf
Marn, Longinos, Ruz, Salvador, I Need You Too! Corporate Identity Attractiveness for Consumers
and The Role of Social Responsibility, Journal of Business Ethics, Vol. 71, No. 3, pag. 245-260,
Springer Netherlands, Dordrecht, Netherlnds, 2007
Marom, Isaiah Yeshayahu, Toward a Unified Theory of the CSP CFP Link, Journal of Business Ethics,
Vol. 67, No. 2, pag. 191-200, Springer Netherlands, Dordrecht, Netherlands, 2006
Marrewijk van, Marcel, Werre, Marco, Multiple Levels of Corporate Sustainability, Journal of Business
Ethics, Vol. 44, No. 2-3, pag. 107-119, Springer Netherlands, Kluwer Academic Publishers, Dordrecht,
Netherlands, 2003
Marrewijk van, Marcel, Concepts and Definitions of CSR and Corporate Sustainability: Between Agency
and Communion, Journal of Business Ethics, Vol. 44, No. 2-3, pag. 95-105, Springer Netherlands,
Kluwer Academic Publishers, Dordrecht, Netherlands, 2003
184
McWilliams, Abagail, Siegel, Donald, Corporate Social Responsibility: A Theory of the Firm Perspective,
The Academy of Management Review, Vol. 26, No. 1, pag. 117-127, Academy of Management, New
York, USA, 2001
Mead, Richard, International Management, 2nd Edition, Blackwell Business, London, 2000
Miroiu, Mihaela, Blebea Nicolae, Gabriela, Introducere n etica profesional, Editura Trei, 2001
Mitchell, Charles, A Short Course in International Business Ethics Combining Ethics and Profits in
Global Business, World Trade Press, Professional Books for International Trade, California, USA, 2003
Moon, Chris, Bonny, Clive, Business Ethics Facing up to the issues, The Economist Books, London,
2001
Muller, Alan, Global Versus Local CSR Strategies, European Management Journal, Vol. 24, Issues 2-3,
pag. 189-198, Pergamon-Elsevier Science Ltd., Oxford, UK, 2006
Mullins, Laurie I., Management and Organisational Behaviour, Sixth Edition, Financial Times, PrenticeHall, London, UK, 2002
Nelling, Edward, Webb, Elizabeth, Corporate Social Responsibility and Financial Performance: The
Virtuous
Circle
Revisited,
Philadelphia,
USA,
08.2006,
http://www.fma.org/SLC/Papers/CSR_and_Financial_Performance_FMA.pdf
Orlitzky, Marc, Schmidt, Frank L., Rynes, Sara L., Corporate Social and Financial Performance: A MetaAnalysis, Organization Studies, Vol. 24, No. 3, pag. 403-441, Sage Publications Ltd., London, UK, 2003
Pava, Moses L., Krausz, Joshua, The Association Between Corporate Social Responsibility and
Financial Performance: The Paradox of Social Cost, Journal of Business Ethics, Vol. 15, No. 3, pag.
321-357, Springer Netherlands, Kluwer Academic Publishers, Dordrecht, Netherlands, 1996
Peale, Norman Vincent, Blanchard, Kenneth, The power of ethical management You don`t have to
cheat to win, Vermillon, London, Ebury Press, Random House, 2000
Popa, Ioan, Tranzacii de comer exterior: Negociere, contractare, derulare, Editura Economic,
Bucureti, 2002
Popa, Ioan, Filip, Radu, Management internaional, Editura Economic, Bucureti, 1999
Preston, Lee E., OBannon, Douglas P., The Corporate Social Financial Performance Relationship: A
Typology and Analysis, Business and Society, Vol. 36, No. 4, pag. 419-429, Sage Publications Inc.,
Chicago, USA, 1997
Puiu, Alexandru, Management n afacerile economice internaionale, Tratat, Ediia a II-a, Editura
Independena Economic, 1997
185
Quazi, Ali M., OBrien, Dennis, An Empirical Test of a Cross-national Model of Corporate Social
Responsibility, Journal of Business Ethics, Vol. 25, No. 1, pag. 33-51, Springer Netherlands, Kluwer
Academic Publishers, Dordrecht, Netherlands, 2000
Reoyo Gonzalez, Carolina (editor), Diccionario Enciclopdico Nuevo Espasa Ilustrado 2000, Editorial
Espasa Calpe S.A., Madrid, 2000
Robbins, Stephen P., Coulter, Mary, Management, Prentice-Hall International Inc., New Jersey, USA,
1996
Roman, Ronald M., Hayibor, Sefa, Agle, Bradley R., The Relationship Between Social and Financial
Performance: Repainting a Portrait, Business and Society, Vol. 38, No. 1, pag. 109-125, Sage
Publications Inc., Chicago, USA, 1999
Rothbard, Murray N., Power & Market: Government and The Economy, Second Edition, Institute for
Human Studies, California, 1970, http://www.mises.org/power&market/power&market.pdf
Rubin, Amir, Corporate Social Responsibility as a Conflict Between Owners, Center for Responsible
Business, University of California, Berkeley, USA, 2005, http://repositories.cdlib.org/crb/wps/20
Salzmann, Oliver, Ionescu-Sommers, Aileen, Steger, Ulrich, The Business Case for Corporate
Sustainability: Literature Review and Research Options, European Management Journal, Vol. 23, Issue
1, pag. 27-36, Pergamon-Elsevier Science Ltd., Oxford, UK, 2005
Sasse, Craig M., Trahan, Ryan T., Rethinking the New Corporate Philanthropy, Business Horizons, Vol.
50, Issue 1, pag. 29-38, Elsevier Science Inc., USA, 2007
Schneider, Susan C., Barsoux, Jean-Louis, Managing Across Cultures, Financial Times, Prentice Hall,
London, 1997
Scholtens, Bert, Finance as a Driver of Corporate Social Responsibility, Journal of Business Ethics, Vol.
68, No. 1, pag. 19-33, Springer Netherlands, Dordrecht Netherlands, 2006
Sethi, S. Prakash, Globalization and the Good Corporation: A Need for Proactive Co-existence, Journal
of Business Ethics, Vol. 43, No. 1-2, pag. 21-31, Springer Netherlands, Kluwer Academic Publishers,
Dordrecht, Netherlands, 2003
Snider, Jamie, Hill, Ronald Paul, Martin, Diane, Corporate Social Responsibility in the 21st Century: A
View from the Worlds Most Successful Firms, Journal of Business Ethics, Vol. 48, No. 2, pag. 175-187,
Springer Netherlands, Kluwer Academic Publishers, Dordrecht, Netherlands, 2003
Sommer, R., Tomoiag, R. (coordonatori), Mic Dicionar Filozofic, Ediia a II-a, Editura Politic,
Bucureti, 1973
Stan, Nicolae, Marinescu, Paul, Filozofie, Editura Economic Preuniversitaria, Bucureti, 2002
Steurer, Reinhard, Langer, Markus E., Konrad, Astrid, Martinuzzi, Andre, Corporations, Stakeholders
and Sustainable Development I: A Theoretical Exploration of Business Society Relations, Journal of
Business Ethics, Vol. 61, No. 3, pag. 263-281, Springer Netherlands, Dordrecht, Netherlands, 2005
Terpstra, Vern, Sarathy, Ravi, International Marketing, Eighth Edition, The Dryden Press, Harcourt
College Publishers, Orlando, USA, 2000
186
Tschopp, Daniel J., Corporate Social Responsibility: A Comparison Between the United States and the
European Union, Corporate Social Responsibility and Environmental Management, Vol. 12, No. 1, pag.
55-59, Wiley InterScience, John Wiley & Sons Ltd., UK, 2005
Tsoutsoura, Margarita, Corporate Social Responsibility and Financial Performance, Centre for
Responsible
Business,
University
of
California,
Berkeley,
USA,
2004,
http://repositories.cdlib.org/crb/wps/7
United Nations, Department of Economic and Social Affairs, Report on the World Social Situation
2001, Chapter XX: Corporate Social Responsibility, New York, USA, 2001
Van de Velde, Eveline, Vermeir, Wim, Corten, Filip, Finance and Accounting: Corporate Social
Responsibility and Financial Performance, Corporate Governance, Vol. 5, No. 3, pag. 129-138, Emerald
Group Publishing Ltd., Bradford, UK, 2005
Waddock, Sandra A., Graves, Samuel B., The Corporate Social Performance Financial Performance
Link, Strategic Management Journal, Vol. 18, No. 4, pag. 303-319, John Wiley & Sons Ltd., Chichester,
UK, 1997
Warner, Malcolm, The Concise International Encyclopedia of Business & Management, International
Thomson Business Press, Londra, 1997
Weiss, Anne, Developing Social Indicators for Use in GRI Sustainability Reporting, PriceWaterhouse
Coopers, 09.1999, http://www.ilo.org/vpidocuments/NEFA_1.pdf
Werther Jr., William B., Chandler, David, Strategic Corporate Social Responsibility as Global Brand
Insurance, Business Horizons, Vol. 48, Issue 4, pag. 317-324, Elsevier Science Inc., USA, 2005
www.bsr.org
www.europa.eu.int
www.responsabilitatesociala.ro
www.oecd.org.
187