ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA FACULTATEA BUSINESS I ADMINISTRAREA AFACERILOR CATEDRA MANAGEMENT

PROIECT ECONOMIC
Etica afecrilor factor !e !e"#oltare a or$a%i"a&iei

Autor: studenta grupei ----, nvmnt cu frecvena la zi Conductor tiinific: Conf. univ. dr.----

C'i(i%)* Mai +,-. CUPRINS

1

INTRODUCERE ........................................................................................................3 CAPITOLUL I BA/ELE TEORETICE ALE ETICII AFACERILOR .......................................... !.!. "undamentele eticii afacerilor ....................................................................... !.#. $tica - componenta ma%or a succesului n afaceri........................................& !.3. Afacerile n perspectiv' macrosocial' .........................................................!( CAPITOLUL II ANALI/A ACTIVIT0II ECONOMICE A S1A1 2ARTIMA ...........................!) #.!. *storia i profilul ntreprinderii +.A. ,A-.*/A,. Caracteristica general ........................................................................................!) #.#. Analiza indicatorilor economico - financiari ai companiei .........................!0 #.3. *dentificarea i evaluarea normelor de etic specifice companiei Artima ...#) #.1. Aplicarea normelor etice n dezvoltarea companiei Artima ........................#2 CONCLU/II I RECOMAND0RI ................................................................#0 BIBLIOGRAFIE SELECTIV0 ......................................................................3!

INTRODUCERE 3ucrul pe care clienii l-au pus ntotdeauna pe prim loc n lumea vnzrilor este ncrederea. 4e foarte multe ori, motivul principal pentru care oamenii cumpr o anumit marc este ncrederea. Avnd n vedere faptul c motivele morale precumpnesc asupra celor comerciale, de multe ori n opinia pu5lic auzim spunndu-se 64ai-mi pe cineva n care s am ncredere,. Activitatea de vnzare este un proces care tre5uie desfurat pentru7sau mpreun cu clientul i nu tre5uie neles ca un proces impus clientului. 4e aceea, nelegerea criteriilor morale de conduit n afaceri, este deose5it de important deoarece noile structuri organizaionale dau natere unor noi complicaii legate de circulaia i administrarea informaiilor n cadrul diferitelor grupe de lucru i al ntregii organizaii, pentru care nu e8ist procedee tradiionale. Accentul pus n ultimii ani pe etica n afaceri se datoreaz sc9im5rilor rapide n domeniul forei de munc, ca rezultat al apariiei noilor te9nologii, internaionalizrii afacerilor, impactului diferiilor factori economico-sociali i politici att asupra sectorului privat ct i a celui pu5lic. : nelegere a eticii este critic pentru noi ca indivizi, pentru c o etic sntoas reprezint nsi esena unei societi civilizate. $tica este fundaia pe care sunt cldite toate relaiile noastre. $a nseamn ansam5lul nostru de a relaiona fa de patroni, fa de anga%ai, de colegi, de clieni, de su5ordonai, de furnizori, fa de comunitatea n care ne aflm i unii fa de alii. $tica nu se refer la legturile pe care le avem cu alte persoane - toi avem legturi unii fa de alii - ci la calitatea acestor legturi. Activitatea comercial tre5uie s se raporteze la anumite cerine etice i s ai5 un fundament moral fr de care comunitatea n ansam5lul ei nu ar putea funciona. +ocietatea comercial tre5uie s identifice nevoile, dorinele i interesele pieelor vizate, dup care tre5uie s furnizeze clienilor valoare superioar ntr-un mod care s prote%eze sau s m5unteasc e8istena material i spiritual a consumatorului i a
3

societii. ;n prezent, n domeniul responsa5ilitii sociale corporatiste se ncearc, la nivel glo5al, la nivel european comunitar, dar i n -epu5lica /oldova, gsirea unor metode optime de 6educare, a societilor comerciale pentru a cunoate avanta%ele oferite de aceast atitudine fa de sta<e9olderi =cei care au un interes ori sunt afectai de activitatea respectivelor societi comerciale: consumatori, anga%ai, mediul natural etc.> dar i fa de propria activitate comercial n relaie cu sta<e9olderii. Cunoscnd aceste avanta%e se dorete ca societile comerciale s integreze cerinele responsa5ilitii sociale n propriile strategii de afaceri devenind astfel societi comerciale responsa5ile social.! Act*alitatea te3ei1 ;n lumea noastr gr5it i agitat, din ce n ce mai muli oameni sunt a9tiai dup noutate, din care unii fac un etalon de prim rang al valorii tuturor lucrurilor. 4in acest punct de vedere, 6stm 5ine,. $tica n afaceri este un domeniu academic i un su5iect de dez5atere pu5lic teri5il de recent. ;n primul rnd, tre5uie su5liniat faptul c puterea i influena firmelor private asupra ntregii societi este mai mare dect a fost vreodat pn acum, iar politicile imorale, frecvent ntlnite n mediul de afaceri, pot s provoace imense daune i pre%udicii indivizilor, comunitilor i mediului. ?oliticile guvernamentale din anii @&(, de e8emplu, au scos n relief anumite pro5leme de etic n afaceri, care se pun acum cu mare acuitate i n tranziia societii moldoveneti spre o economie de pia funcional. Att n rile occidentale, ct i n ara noastr programele de privatizare au fcut ca numeroase ntreprinderi aflate o vreme n proprietatea statului s se adapteze cerinelor de eficien i renta5ilitate ale unor afaceri comerciale. 4rept urmare, noii lor manageri au dispus masive concedieri de personal, acordndui lor ns remuneraii su5stanial mrite. /oralitatea acestor msuri a fost pus ve9ement su5 semnul ntre5rii de ctre opinia pu5lic, strnind dez5ateri aprinse n legtur cu o5iectivele eseniale pe care tre5uie s le urmreasc ntreprinderile comerciale: tre5uie acestea s se pun n primul rnd n serviciul 5unstrii generale a societii ori s serveasc mai presus de orice interesele acionarilorA
!

BBB.actrus.ro7reviste
4

Sco4*l cercet)rii tiinifice s-a propus a fi atins doar prin soluionarea urmtoarelor 5arci%i !e 6a")7 identificarea comportamentelor etice ori neetice ale managerilorC identificarea comportamentelor responsa5ile social ale societilor comercialeC dezvoltarea codurilor eticeC dezvoltarea campaniilor responsa5ile social pentru societile comerciale. O6iect*l cercet)rii l constituie aspectele normelor de etic n afaceri. +copul i sarcinile cercetrilor au determinat 5tr*ct*ra te"ei. $a include: introducerea, trei capitole, concluziile i recomandrile, 5i5liografia i ane8ele. Capitolul I D Bazele teoretice ale eticii afacerilor este consacrat desfurrii o5iectului cercetrii i evideniaz aspectele teoretice ale eticii afacerilor. ;n acest capitol sunt e8puse pro5lemele de etic cu care se confrunt ntreprinderile n relaie cu mediul n care i desfoar activitatea. Capitolul II Analiza activitii economice a S.A. Artima include informaie general privind activitatea ntreprinderii, istoricul i profilul, generalizat spus, caracteristica general, completat cu analiza indicatorilor economico - financiari ai companiei, evideniind evoluia lor n dinamic. Ba"a 3eto!olo$ic) este constituit din literatur de specialitate, acte normative i legislative n vigoare,
regulamente, pu5licaii, autoreferate a tezei de doctor precum i surse internet.

CAPITOLUL I
5

BA/ELE TEORETICE ALE ETICII AFACERILOR -1-1 F*%!a3e%tele eticii afacerilor Accentul pus n ultimii ani pe afaceri se datoreaz sc9im5rilor rapide n domeniul forei de munc, ca rezultat al apariiei noilor te9nologii, internaionalizrii afacerilor, impactului diferiilor factori economico-sociali i politicii att asupra sectorului privat ct i a celui pu5lic. a> 5>
#

.ermenul de etic provine din greaca vec9e

=et9os-o5inuina, moravuri, caracter> i poate fi utilizat ntr-o du5l accepiune: o disciplin tiintific care are ca o5iect de studiu normele de ansam5lul normelor ce reglementeaz comportamentul oamenilor in comportament ce reglementeaz relaiile interumaneC societate i care sunt impuse prin fora o5iceiurilor i a deprinderilor n societate. .ermenul de moral provine din latin =mos, mores> fiind utilizat fie n sens strict de desemnare a normelor comportamentului uman fie n sens larg cnd se indentific cu termenii de etic. A5ordat n general, etica reprezint un cod de comportament, de valori acceptate de societate ca %uste, corecte, morale.3 $tica n afaceri este descris ca fiind un studiu sistematic al aspectelor morale cu care se confrunt domeniul afacerilor, practicile i credinele relaionate acestora. ;ntr-o manier mai concret, etica poate fi definita ca o reflecie sistematic asupra consecinelor morale ale deciziilor =poteniale daune pentru personalul din interiorul organizaiei ct i pentru persoanele din e8teriorul acesteia>. ;n societatea modern etica managerial, ca o ramur relativ tnr a eticii studiaz principiile i regulile care tre5uie s guverneze procesul managerial respectiv o conduit corect n afaceri. Cele patru perspective asupra eticii manageriale includ

BBB.et9ics.org - site cu cercetri n domeniul eticii ce apro5 standardele nalte ale eticii n pu5lic i n instituiile private 3 BBB.Bi<ipedia.org
#

perspectiva utilitarist, perspectiva asupra drepturilor anga%ailor, perspectiva teoriei %ustiiei i perspectiva teoriei contractelor sociale integrante. ?erspectiva utilitarist se refer la faptul c deciziile legate de etic au la 5az, n ntregime, rezultatele i consecinele acestora. Aceast teorie utilizeaz o metod cantitativ pentru a lua decizii etice innd cont de cum s oferi cel mai potrivit 5un economic pentru un numr ct mai mare de oameni. Avand in vedere perspectiva utilitarist, un manager poate a%unge la concluzia c este %ustificat s concedieze #(E din fora de munc a unei intreprinderi pentru c in acest mod va crete profita5ilitatea firmei. 4e asemenea, m5untind securitatea locului de munc pentru ceilali &(E, va satisface interesele acionarilor. Ftilitarismul ncura%eaz eficiena i productivitatea i pune accentul pe ma8imizarea profitului.?e de alt parte, poate duce la o alocare inec9ita5il a resurselor, in special atunci cnd cei direct afectai nu sunt reprezentai in timpul lurii acestei decizii. 4e asemenea, utilitarismul poate duce la ignorarea drepturilor unor anumii acionari.1 : alt perspectiv asupra eticii manageriale este cea asupra drepturilor anga%ailor, care este preocupat de respectarea i prote%area li5ertilor individuale i a privilegiilor, precum dreptul la intimitate, li5ertatea contiinei, dreptul la li5er e8primare, dreptul la via i siguran. Aceasta poate include, de e8emplu, protecia dreptului de e8primare a anga%ailor care raporteaz nclcrile legii fcute de anga%atorii si.?artea pozitiv a perspectivei asupra drepturilor anga%ailor este c prote%eaz drepturile de 5az ale anga%ailor, dar are o parte negativ pentru organizaii. Astfel, poate prezenta o5stacole n calea unei productiviti sau eficine mari, crend o atmosfer de lucru care este preocupat mai mult de prote%area drepturilor individuale dact de a duce o sarcin de lucru la 5un sfrit. Ce e5te etica 8% afaceri9 4e multe ori definiiile formale au efectul nedorit de a face ca sensul =aparent> clar al unor termini s devin o5scur. 3a prima vedere, este uor de neles c 6etica n afaceri,este un domeniu care urmrete s clarifice pro5lemele de natur moral ce
1

BBB.aslr.ro
7

se ridic n mod curent n activitatea agenilor economici dintr-o societate capitalist. $ste clar, ce-i drept,ns foarte apro8imativ. $tica n afaceri urmrete s evalueze i s susin cu argumente raionale valorile i normele morale care ar tre5ui s guverneze %ocul economic, cu sperana c e8plicaiile sale pot contri5ui la ameliorarea practicii morale n mediul de afaceri.
)

-1+1 Etica : co34o%e%ta 3a;or) a 5*cce5*l*i 8% afaceri $tica fiind mereu o parte a succesului n afaceri, mai 5ine spus este c9iar nsi succesul din punct de vedere filosofic. Apariia unui cod de etic 5ine compus susine ideea unei relaii etice reciproce att n interiorul companiei ct i n e8teriorul ei. 4iminuarea conflictelor de interese, practicarea cadourilor, inaccepta5ilitatea mitei, confidenialitatea i multe alte pri pozitive att pentru societate ct i la nivel personal poate crea o etic 5ine motivat. Acesta este un succes care nu este niciodat trziu de a fi implementat n companie, fiind i o investiie ce creeaz o nou etap ntr-un mediu de afaceri, mai 5un dect cea e8istent. 4avid /urraG, n lucrarea s HCele 2 valori eseniale. *//-urile i 5eneficiarii lorH identifica 2 valori eseniale pe care o companie ar tre5ui s le ai5 n vedere, prin managerii i anga%aii si, pentru o desfurare ct mai etic a activitii sale, i anume: "consideraie fa de semenii notri, veg9ere n pstrarea standardelor etice, creativitate n economisirea resurselor i n protecia mediului, servirea clienilor ct mai bine, corectitudine fa de furnizori, beneficiari, personalul angajat, asociai, comunitate, transparen eliminarea minciunii n comunicarea cu partenerii, clienii, furnizorii, personalul angajat, organele statului i interdependena fa de comunitatea n care trim i ne desfurm activitatea" C ct i !# provocri morale n viaa de afaceri: "aprecierea demnitii muncii, bunele relaii n afaceri, deservirea impecabila a clienilor, moralitate n achiziionare, moralitate n desfurarea competiiei, tratarea personalului cu demnitate i respect, remunerarea corect a
)

BBB.5zi.ro - seminar cu ?9ilip /orris despre etica n afaceri

8

personalului, respectarea legilor, protejarea mediului nconjurtor, ncheierea de afaceri fr mituire, meninerea onestitii n afaceri, supravieuire n caz de schimbri majore" . C9iar daca un muncitor este cinstit sau este onest i are o nalta moralitate, e8emplu dat de efii si i de top-managerii ii pot determina s treac cu vederea practicile neetice ale altora sau poate c9iar s le adopte. .op-managerii au puterea de a dicta politica unei organizaii i de a da tonul din punct de vedere moral. $i au i o mare responsa5ilitate de a folosi %udicios aceast putere, ei pot i tre5uie s serveasc drept modele de comportament etic pentru ntreaga organizaie. Iu numai prin comportamentul lor de zi cu zi care tre5uie s fie ntruc9iparea principiilor nalte de etic dar i prin comunicarea n ntreaga organizaie a ateptrilor similare de la anga%ai, i prin ncura%area rezultatelor pozitive. 4in pcate de la conducerea de la vrf se sugereaz uneori su5til c, cei din conducere nu vor s tie de practicile ilegale sau neetice ale anga%ailor, i dac practica personalului, aflat n conducerea de vrf a organizaiei, este cunoscut pentru folosirea resurselor organizaiei pentru plceri personale, anga%aii de la nivelurile mai %oase sunt suscepti5ili de a proceda la fel. "iecare manager este ntr-o poziie de influen asupra su5ordonailor. .oi managerii tre5uie s acioneze ca modele etice 5une i s dea tonul moralitii n aria lor de responsa5ilitate, tre5uie avut gri% ca aceasta s se fac de o manier pozitiv i informal. +ta5ilirea de o5iective i comunicarea ateptrilor de importan ma%or este foarte important n aceast privin. Fn surprinztor 1E din #3& de directori e8ecutivi dintr-un studiu au raportat c se simt su5 presiunea de a-i compromite standardele personale pentru a atinge o5iectivele companiei. Fn studiu al revistei H"ortuneH, din +FA, a artat c 31E din su5ieci consider c preedintele de companie poate crea un climat etic prin sta5ilirea de o5iective rezona5ile "astfel nct subordonaii s nu simt presiuni n direcia lurii unor
9

decizii neetice". $vident c un ef poate ncura%a fr s vrea practici neetice e8ercitnd prea mult presiune pentru atingerea unor o5iective prea dificile. :rganizaiile profesionale, indiferent de mrimea lor, ncearc de o5icei, sau ar tre5ui s ncerce, s soluioneze aceste pro5leme ntr-un cod etic scris i totodat e8ecutnd o etap important n succesul companiei. -1.1 Afacerile 8% 4er54ecti#< 3acro5ocial< *deea de 5az a specialitilor n 5usiness et9ics care a5ordeaz afacerile dintr-o perspectiv lrgit este aceea c toi mem5rii societii au diferite nevoi materiale, pe care tre5uie s le satisfac sistemul economic, prin activiti de producie, prestri de servicii, distri5uie, repartiie etc. ?entru c oamenii au nevoie de 9ran e8ist agricultura i industria alimentarC pentru c oamenii au nevoie de m5rcminte e8ist industria te8tilC pentru c oamenii au nevoie de locuine e8ist industria de construcii etc. Afacerile nu reprezint singurul mod posi5il n care pot fi satisfcute aceste nevoi materiale. $le s-au impus, o dat cu ascensiunea capitalismului, ca fiind, cel puin pn n momentul de fa, soluia cea mai eficient de a susine o cretere economic rapid i constant =dei nu lipsit de crize i perioade mai dificile>, o sporire a eficienei economice, a calitii i varietii produselor i serviciilor, o scdere relativ sau a5solut a preurilor etc. $senial este faptul c nu societatea e8ist pentru ca oamenii de afaceri s profite de pe urma ei, ci, dimpotriv, afacerile e8ist pentru a satisface nevoile sociale. ?rivind lucrurile din perspectiva unei singure ntreprinderi comerciale, se poate tri cu iluzia c e8ist o pia, un capital disponi5il, o sum de furnizori i competitori, din care un ins sau un grup cu iniiativ poate scoate nite profituri mai mult sau mai puin frumueleC totul e s procedeze aa cum tre5uie. : anumit firm sau companie poate spune: e8istm i funcionm datorit iniiativei deintorilor de capital, acionarii notri, datorit competenei managerilor notri i datorit 9rniciei
4oina ?opescu, Cultura organizaional i etica n afaceri, A+$ Jucureti, #((
10

i a5negaiei salariailor notriC suntem n 5usiness pentru c ne strduim s oferim produse ori servicii mai 5une dect competitorii notri, pentru c suntem eficieni i coreci. ?rin urmare, succesul nostru n afaceri este numai rezultatul muncii, al inteligenei i corectitudinii noastre, a tuturor, de la portari i oferi pn la vrfurile Consiliului de administraie. ?rivind relaiile economice la nivel macrosocial, se vede cu totul altceva, i anume faptul c, fr nevoile de consum ale populaiei, n-ar e8ista afaceri de nici un fel. C o firm sau alta merge 5ine sau prost, n funcie de management i de con%uncturi, este un lucru de neles. 4ar faptul c e8ist firme n general este cu totul altceva i, la acest nivel de analiz, raportul dintre afaceri i societate se modific radical: scopul unei firme este, ntr-adevr, aa cum spune +tern5erg, s scoat un profit ct mai mare pentru proprietarii eiC scopul sau, mai 5ine spus, funcia socialeconomic a firmelor ca sistem de pia concurenial nu mai este profitul ntreprinztorilor, ci satisfacerea n ct mai 5une condiii a nevoilor sociale ale consumatorilor, printre care se cer enumerate nu numai nevoile de consum, ci i nevoia unui loc de munc i a unor mi%loace de trai, nevoia de a tri ntr-un mediu natural nepoluat sau nevoia unor servicii pu5lice vitale, precum educaia, sntatea, %ustiia etc. Adepii perspectivei lrgite nu ncearc s impun oamenilor de afaceri alte datorii i o5ligaii morale dect acelea pe care le susine i egoismul luminat sau interesul raional. .oat disputa se poart asupra motivelor pe care se ntemeiaz i prin care se legitimeaz aceste datorii i rspunderi morale. ?entru muli oameni gndul c sunt tratai corect numai din calcul interesat este pur i simplu inaccepta5il. /ilton "riedman i-a e8pus ntr-un articol de cteva pagini cteva idei e8trem de clare i de coerente, 5azndu-se n primul rnd pe starea de fapt a relaiilor economice de pia, din care a e8tras cu rigoare logic impeca5il consecinele de ordin etic ale premiselor sale, adresndu-se cu precdere oamenilor de afaceri i managerilor, ntr-o lim5 pe nelesul acestora. Adversarii si, din ce n ce mai numeroi, sunt, n imensa lor ma%oritate, academici care pretind c vor5esc n numele societii civile, al opiniei
11

pu5lice i, n ultim instan, al umanitii dornice de dreptate i progres, creia i se adreseaz ntr-un lim5a% sofisticat i artificial, inventnd o vast i a5scons terminologie, asupra creia nici mcar ei nu sunt de acord. Ioi am fi fericii, n actuala faz de tranziie, ca economia de pia s fie lsat i c9iar ncura%at s funcioneze, dnd fiecruia o ans de a-i purta singur de gri% D nu ntr-o lume perfect, dar mcar ntr-una cu reguli clare i aplicate nediscriminatoriu, n favoarea unor grupuri de parazii sociali, transformai ntr-o etern mas de asistai sociali, sau n favoarea unor grupuri clientelare ale potentailor politici. ?oate c ntr-o 5un i, din pcate, foarte ndeprtat zi, economia de pia din -omnia va fi suficient de matur pentru a putea s asimileze o serie de corecii sociale pentru atenuarea nedreptilor i inegalitilor sociale, punnd frne unor companii a%unse prea potente i scpate de su5 controlul societii. ?oate. 4ar pn atunci tre5uie s fie create i lsate s se dezvolte aceste companii private puternice i competitive pe pieele internaionale, a cror putere i eficien economic s foreze i eficientizarea companiilor din sectorul pu5lic D deocamdat adevrate monopoluri care i pot conserva ineficiena i iraionalitatea pe seama e8ploatrii neruinate a pu5licului. *ar intervenia, att de glorificat n $uropa, a statului n economia romneasc face ca un miner necalificat, un portar sau un ofer de la o regie autonom s ai5 venituri 5neti mai mari dect un medic, un profesor sau un funcionar pu5lic, iar n multe sectoare salariile pltite de stat sunt mai mari dect cele din sectorul privat D situaie de-a dreptul incompati5il cu noiunea de economie de pia funcional. *ndiferent de la care principii s-ar porni, concluziile practice sunt aceleai: urmrirea inteligent i eficient a profitului solicit o atenie permanent fa de interesele i preferinele pu5licului. 4isputele D mai mult de natur conceptual teoretic i ideologic D se poart n legtur cu ordinea de prioriti teleologice: respectul fa de pu5lic din dorina ma8imizrii i a consolidrii profitului sau, dimpotriv, o5inerea de profit drept urmare a satisfacerii n ct mai 5une condiii a intereselor consumatorilor i a celorlalte categorii de sta<e9olders. 4at fiind aceast
12

identitate a consecinelor practice, am putea fi tentai s considerm c disputa privind motivele este una pur scolastic i complet irelevant. 4in punct de vedere etic, lucrurile nu stau c9iar aa. /otivaia actelor noastre este e8trem de semnificativ i, dup cum 5ine arat Kant, actele interesate nu au valoare moral, ci una pur instrumental. *eirea din capcanele acestei dispute sterile presupune o delimitare clar a perspectivei teoretice. 3a nivel microeconomic, +tern5erg pare s ai5 dreptate. :mul de afaceri nu este un strateg preocupat de mersul nainte al ntregii societi i de eradicarea tuturor relelor i strm5tilor de pe lumeC trea5a lui este s i conduc firma ct mai 5ine, adic s o5in profituri ct mai su5staniale, ceea ce presupune respectarea legii i oferta unor produse i servicii cutate i apreciate de consumatori. 3a nivel macrosocial, 3aura Ias9 are dreptate. :amenii de afaceri, privii n ansam5lu, nu sunt dect celulele unui organism a crei funcie principal nu este aceea ca unii indivizi s o5in profituri pe seama altora, ci satisfacerea nevoilor de consum ale ntregii societiC trea5a lor este s ia acele decizii care sunt de natur s rspund cerinelor pu5licului, fiind recompensai prin profiturile lor pentru acest lucru. 4ilema pare fr soluie atta timp ct, printr-o e8cesiv a5stractizare, se separ n teorie ceea ce, n realitate, este ntotdeauna unit: omul de afaceri, ca agent economic, i omul pur i simplu. ;nainte de a fi 6om de afaceri,, capitalistul este un om ca oricare altul, cu limitele i aspiraiile sale morale de ordin general uman. *mportant este faptul c, indiferent de motivaie, am5ele strategii sunt complementare i nu radical opuse, a%ungnd la aceleai concluzii practice: urmrirea profitului pe termen lung e8clude un comportament rapace i iresponsa5il fa de consumatori, salariai, furnizori, creditori, competitori etc. 4impotriv, un 5un om de afaceri D adic unul care ctig 5ine din ceea ce face D este acela care nu uit nici o clip de interesele numeroaselor categorii de sta<e9olders, strduindu-se a veni n ntmpinarea cerinelor acestora.2
Jauman, L. Mlo5alizarea i efectele ei sociale, trad. rom. /arius Conceatu, Jucureti, $ditura Antet, #((1
2

13

CAPITOLUL II ANALI/A ACTIVIT0II ECONOMICE A S1A1 2ARTIMA +1-1 I5toria (i 4rofil*l 8%tre4ri%!erii S1A1 Arti3a1 Caracteri5tica $e%eral) "a5rica de articole de maroc9inarie din C9isinau a fost fondata in anul !01) pe 5aza unui atelier de manufactura parasit. Catre acel timp fa5rica ocupa ## m#, avea 3) de anga%ati si un volum de productie anual egal cu 2 ,1 mii ru5le. ?rimele articole produse au fost portmoneuri , apoi genti pentru dame si g9iozdane pentru elevi. Aproape toate operatiile se efectuau manual, in afara celor de confectionare =efectuate la masinile de cusut>. *n anul !02! intreprinderea a primit in e8ploatare spatii noi, inzestrate cu ec9ipament si te9nologii progresive, avind o capacitate de productie de &&1( mii ru5le anual cu !!32 de anga%ati. /ulti ani la rind, 6Artima, +.A. a fost unicul producator de articole de maroc9inarie din /oldova. +.A. 6Artima, era printre cele mai 5une fa5rici din fosta Fniune +ovietica si D alaturi de producatorul din /ins< D o intreprindere prelucratoare de colectii fundamentale de modele care urmau a fi prezentate la seminarele internationale =cu o periodicitate de doua ori pe an> si erau propuse intreprinderilor spre implementare in productia de masa. :data cu sc9im5arile intervenite in viata politica, s-a sc9im5at si situatia economica din -epu5lica /oldova. +-au intrerupt 5rusc relatiile creative cu celelalte intreprinderi, s-au destramat pietele traditionale, in /oldova au inceput sa apara mici intreprinderi private cu orientare in producerea articolelor de maroc9inarie si a crescut simtitor importul articolelor de aceaste natura. 6Artima, +.A. nu a fost in stare sa se adapteze noilor conditii ale pietii din cauza greutatilor financiare si a parasit piata interna, orientindu-se spre clientela straina folosind materia prima a acesteia.

14

;n anul !0&! intreprinderea a inceput o strinsa cola5orare cu companiile straine din Julgaria si *talia. Circa )( de specialisti ai companiei =modelieri, specialisti pe furnitura, croitori, te9nologi, etc.> au fost antrenati in sc9im5ul de e8perienta cu firmele din strainatate. ;n !0&0 a fost inceputa reutilarea te9nica a liniei pentru furnitura cu a%utorul companiei *taliene NAOA*. Catre !00! specialistii de la Artima si-au facut studiile in *talia, invatind sa lucreze cu setul nou de ec9ipamente. 3inia instalata permite confectionarea unui spectru larg de elemente de furnitura destinat intreprinderilor producatoare de incaltaminte, mo5ila, tricota%e, confectii. Capacitatile de productie pot satisface atit necesitatile pietii locale, cit si a celei straine. 4ar pina la moment nu este finisata instalarea intregului set de ec9ipamente: lipsesc instalatiile de purificare, ceea ce nu permite utilizarea tuturor posi5ilitatilor de producere a accesoriilor metalice =unele operatii galvanice necesita purificarea apei de reagentii c9imici to8icogeni>. ;n !003 compania a fost reorganizata in intreprindere de arenda avind 2 anga%ati. *n iunie !00) intreprinderea a fost privatizata, capitalul statutar fiind de 0,&) mln lei din care 3,1E apartin anga%atilor , numarul carora catre acel moment a fost de 2!). +pre sfirsitul anului !00 in comun cu Agentia 6A-*A, a fost ela5orat planul de restructurare a intreprinderii. ;n aprilie !002, 6Artima, +.A. a inc9eiat Acordul-/emorandum cu Consiliul Creditorilor. *n perioada actiunii Acordului-/emorandum, conform planului de restructurare a intreprinderii, 6Artima,+.A. a reusit relansarea productiei si a o5tinut rezultate pozitive. ;n anul !002 a fost inc9eiat un contract ce prevedea lucrul in lo9n cu o intreprindere germana D 6+tratic,. Acest contract continua si in prezent. ;n anul !000 la intreprindere a inceput implementarea sistemului 6#( <eGs,. ?olitica calitatii la intreprindere este orientata spre satisfacerea la ma8imum a cerintelor clientilor si cola5orarea profita5ila cu acestia.
15

;n anul #((( +.A. 6Artima, ii este decernat premiul de stat pentru realizari in domeniul calitatii si competitivitatii. *n anii #((#-#((3 are loc finalizarea ac9itarii datoriilor istorice a intreprinderii. ;n prezent intreprinderea isi desfasoara activitatea in 5aza relatiilor contractuale pe termen lung, fapt ce asigura sta5ilitatea financiara si protectia sociala a anga%atilor. Anul #(( este anul im5unatatirii procesului de producere, cresterii productivitatii muncii si a salariilor muncitorilor. Codul fiscal: Codul statistic: !23) 3-() ((3! &!

Dre4t*l !e 4ro4rietate1 4reptul de proprietate asupra cladirilor administrate de intreprindere au aparut in 5aza Notaririi Muvernului I#&2 PCu privire la modul de reorganizare a intreprinderilor de stat si de arenda in +ocietati pe Actiuni, din !3 mai !001. *n 5aza acestei 9otariri edificiile si cladirile se aflau la 5alanta intreprinderii si sunt incluse in fondul statutar. Sit*atia ;*ri!ica a i%c'irierilor= locatiilor !e $e5ti*%e 5i a co%ce5i*%ilor1 ;ntreprinderea nu are in administrare inc9irieri, locatii de gestiune sau concesiuni. +patiile date in arenda de catre intreprindere sunt reflectate in urmatorul ta5el: Ta6el*l +7 I%for3atie !i% co%tractele !e are%!a a 54atiilor i%tre4ri%!erii Ir. d7o !. #. 3. 1. ). . 2. &. 0. !(. Astra--o5u +.A. :rasul al5 +.A. :rasul al5 +.A. :rasul al5 +.A. :rasul al5 +.A. :rasul al5 Rita-Rit C-A+/$4 +ilvis +-3 63a /ariana, Arendasul +uprafata, m# ) !& 3) 1( #3 11.) #3 33& # !( !002 !002 !002 !002 !002 !00 !.!#.!002 #.( .!002 !3.!(.!002 3(.().!002 3!.(3.!000 #((# !000 #((# #((# !000 !.( .#((# #.( .#((2 !.!(.#((# 3!.!#.#((# 4e la ?ina la ?lata pt ! m# =lei lunar> !12. 0 #&(.(( !#(.(( #! .(( !11.(( ).&2 =Q> !11.(( 1(.(( =Q> !#(.(( &1.((
16

!!. !#. !3. !1. !). ! .

Leta-Jic +-3 6.aur,.J* +-3 A-*A "?,M9ermes Agro +ervice */ Iectar . 6Reco-3, +-3

!& !& 32& !2& !22 )(

!.().!00& !.().!00& !!.(0.!002 !00 !00 !).(#.!000

!.( .!000 3!.(3.!000 !!.(0.#((2 #((! #((! 3!.!#.!000

#1(.(( !&(.(( 2#.(( ! (.(( ! (.(( 3(.(( =Q>

?olitica de acordare in arenda este individuala, luind in consideratie particularitatile spatiilor acordate precum si atri5utiile personale fata de client. 4esi succesele atinse de 6Artima, +.A. in anumite domenii ale activitatii sale sunt evidente, managementul strategic in intreprinderea e8aminata tre5uie sa asigure si depasirea unor pro5leme e8istente, fiind determinata de faptul ca industria usoara se caracterizeaza printr-o concurenta acer5a.

+1+1 A%ali"a i%!icatorilor eco%o3ico : fi%a%ciari ai co34a%iei ;n 5aza informaiei acumulate s-a efectuat o analiz a indicilor de 5az a activitii economico-financiare a +.A. PArtima,. Analiza indicilor a fost efectuat prin aa metode ca: comparaia, metoda su5stituiei n lan, metoda sporului mediu.

17

;n prezent, ntreprinderea i desfoar activitatea ntr-o perioad economic, cnd piaa de desfacere este foarte fle8i5il. Conform analizei activitii financiare a ntreprinderii n ultimii ani, avem urmtoarele date statistice i indicatori economici care caracterizeaz activitatea ei. .ot aici este reprezentat influena strategiei de diversificare prin sortiment i influena ei asupra indicatorilor economici, ce caracterizeaz activitatea financiar a ntreprinderii. Analiza activitii economico-financiare a ntreprinderii arat fle8i5ilitatea indicatorilor economici n diferite perioade de timp. Conform datelor raportului financiar pe anul #(!(, sunt analizai urmtorii indicatori economici: +tructura veniturilor din vnzri pe tipuri de activitate operaionalC Aprecierea dinamicii i structurii profitului =pierderii> pn la impozitareC Analiza factorial a profitului =pierderii> din activitatea operaionalC Aprecierea n dinamic a mrimii i structurii profitului =pierderii> din activitatea neoperaionalC Aprecierea dinamicii renta5ilitii veniturilor din vnzriC .oate calcule sunt realizate n ta5ele, unde sunt comparai doi ani de activitate operaional a ntreprinderii, anii #((0 - #(!(.

.a5elul ! +tructura veniturilor din vnzri pe tipuri de activitate operaional #(!(

S*3a #e%it*rilor !i% #8%")ri Rit3*l !e cre(tere fa&) Po%!erea= >

18

Ti4*ri !e acti#itate o4era&io%al) 1 !.Rnzarea produselor #.Comercializa -rea mrfurilor 3.?restarea serviciilor .otal venituri din vnzri

A%*l 4rece!e%t 2 !(0#&(0! #(3 ! )3!() !!120)!!

A%*l !e $e5ti*%e 3 !!&&)2#) 2) & 1& !!3 !#32013

!e a%*l 4rece!e%t= lei 4 0)2 31 =!#203> =11013> &000#)

A%*l 4rece!e%t +,,?

A%*l !e $e5ti*%e +,-, !

De#ierea 4o%!erii= > " (,& =(,!#> =(, &> -

0),#( (,!& 1, # !((

0 (,( 3,01 !((

4in datele prezentate n ta5elul !, rezult c activitatea operaional a +.A. 6Artima,, este multilateral, diversificat i cuprinde 3 direcii: producerea i comercializarea mrfurilor i prestarea serviciilor. ;n componena tipurilor de activitate operaional, ca gen principal, se evideniaz detaat producerea, cota creia este predominant i cresctoare =de la 0),#( la 0 >, o tendin invers remarcnduse la veniturile nregistrate din comercializarea mrfurilor, nregistrnd o scdere de (,!# puncte procentuale. ;n dinamic se o5serv varia5ilitatea structurii veniturilor din vnzri. Constatm c unele direcii de activitate operaional au nregistrat reduceri. : contri5uie nesemnificativ la micorarea veniturilor din vnzri n ansam5lu a adus scderea volumului serviciilor prestate. Cota acestui tip de activitate n anul de gestiune a alctuit 3,01E sau cu (, &E mai puin dect n perioada corespunztoare a anului precedent. .a5elul # Aprecierea dinamicii i structurii profitului =pierderii> pn la impozitare #(!(

19

I%!icatori 1 !. -ezultatul din activitatea operaional: profit =pierdere> #. -ezultatul din activitatea de investiii: profit =pierdere> 3. -ezultatul din activitatea financiar: profit =pierdere> 1. -ezultatul e8cepional: profit =pierdere> ). ?rofitul =pierderea> pn la impozit.=rd.!Srd.#Srd.3Srd.1>

A%*l 4rece!e%t +uma, lei E 2 3 =! 0(322> !#30&& !( @A???--B 12& =33&,!> #1,& #!3,3 @-,,B

A%*l !e $e5ti*%e +uma, lei E 4 =!2()#!> )#)30 #3#(0 @?ACC.B =!20,0> )),1 #1,) @-,,B

A6aterea 8% +uma, lei E ! " !)!0&) =2!110> =!(13# 0> A,D-.E !)&,# 3(, =!&&,&> :

4in datele rezultate n ta5elul #, rezult c 6Artima, +.A. a o5inut un rezultat financiar negativ att n anul de gestiune, ct i n cel precedent. ;n anul de gestiune mrimea pierderii a constituit 01223 lei, ceea ce reprezint o cretere cu 1()!3& lei fa de aceeai perioad a anului precedent. /icorarea profitului pn la impozitare a fost determinat de diminuarea mrimii profitului ctigat din activitatea financiar cu !&&,&E, ce au condus la reducerea mrimii profitului conta5il cu !(13# 0 lei. .otodat, asupra mrimii profitului pn la impozitare a influenat pozitiv reducerea pierderilor din activitatea operaional, care a contri5uit la ma%orarea profitului conta5il cu !)!0&) lei. $ste de menionat c ponderea cea mai mare, n suma total a profitului conta5il, deine profitul o5inut din activitatea investiional i financiar, ceea ce este apreciat negativ, deoarece reflect desfurarea defectuoas a activitii de 5az a ntreprinderii.

.a5elul 3 Analiza factorial a profitului =pierderii> din activitatea operaional #(!(

20

I%!icatori 1 !. ?rofit 5rut #. Alte venituri operaionale 3. C9eltuieli comerciale 1. C9eltuieli administrative generale i

A%*l 4rece!e%t 2 !& 2!13 ! 1)!)2 !&3# 2 1( ##!& 0)2!0#

A%*l 6a") 3 3!0 ()0 !!2))1# #!31!# 1! #0 1 ! )21 =!2()#!>

!e A6aterea a65ol*t) 4 !3#&0! =1 0 !)> 3(!1) !((21 =20!11 > !)!0&)

Re"*ltat*l i%fl*e%&ei

!3#&0! =1 0 !)> =3(!1)> =!((21 > 20!11 -

). Alte c9eltuieli operaionale

. ?rofit =pierdere> din activitatea =! 0(322> operaional =rd!Trd#-rd3-rd1-rd)>

;n 5aza datelor o5inute n ta5elul 3, putem afirma c profitul o5inut de +.A. 6Artima, din activitatea operaional n anul de gestiune a crescut cu !)!0&) lei fa de cel precedent. Aceast cretere a fost condiionat de diminuarea mrimii altor c9eltuieli operaionale, care au contri5uit la creterea profitului din activitatea operaional cu 20!11 lei precum i ma%orarea profitului 5rut cu !3#&0! lei. .otodat, diminuarea altor venituri operaionale i ma%orarea valorii c9eltuielilor comerciale i a celor generale i administrative n anul de gestiune fa de cel precedent a condiionat micorarea profitului din activitatea operaional cu 1 0 !) lei, 3(!1) lei, respectiv cu !((21 lei. Analiza detaliat a factorilor, ce au determinat diminuarea mrimii profitului din activitatea operaional, a fost efectuat n 5aza datelor -aportului privind rezultatele financiare. ;n cazul unei gestionri mai eficiente a c9eltuielilor comerciale i a celor generale i administrative, ntreprinderea va putea pe viitor s-i ma%oreze profitul din activitatea operaional. .a5elul 1 Aprecierea n dinamic a mrimii i structurii profitului =pierderii> din activitatea neoperaional #((&
21

I%!icatori 1 !. ?rofitul din activitatea de investiii #. ?rofitul din activitatea financiar 3. -ezultatul e8cepional: profit =pierdere> .otal profit =pierdere> din activitile neoperaionale -d!Srd# Srd3

A%*l 4rece!e%t U, lei E 2 3 !#30&& !( --?,AFF 12& -,=A+

E?=DE

A%*l !e $e5ti*%e U, lei E 4 )#)30 #3#(0 CDCAE F?=.F .,=FA : -,,

A6aterea U, lei E ! " =2!110> =!(13# 0> @---AC-EB DE=?A @DE=?AB : :

: -,,

4in ta5elul 1 rezult c din activitile neoperaionale +.A. 6Artima,, n anul de gestiune, spre deose5ire de cel precedent, a nregistrat un declin, atingnd cota de 2)21& lei, dat fiind faptul c n aceeai perioad a anului precedent s-a nregistrat un profit de !!0(1 lei. 4e menionat c ponderea cea mai mare n suma total a rezultatului din activitile neoperaionale, n anul de gestiune, revine profitului o5inut din activitatea de investiii 0,3 E, nregistrnd o cretere de )&,01E fa de anul precedent. 4at fiind faptul c i profitul din activitatea de investiii, precum i profitul din activitatea financiar au nregistrat scderi n dinamic, putem meniona c ntreprinderea momentan dispune de rezerve interne care ar tre5ui analizate prioritar. Re%ta6ilitatea 8%tre4ri%!erii -enta5ilitatea ca form de e8primare a eficienei economice a ntreprinderii este un indicator important, ce st la 5aza adoptrii deciziilor economico-financiare. *ndicatorii renta5ilitii sunt calculai i prezentai n ta5elul ).

.a5elul ) Aprecierea dinamicii renta5ilitii veniturilor din vnzri #(!(

22

I%!icatori 1 !. Renituri din vnzri, lei #. ?rofitul 5rut, lei 3. ?rofitul din activitatea operaional, lei 1. ?rofitul pn la impozitare, lei ). ?rofit net =pierderea net>, lei -enta5ilitatea veniturilor din vnzri =E>, calculate n 5aza: .! ?rofit 5rut =rd.#7rd.!V!((> .# ?rofitul din activitatea =rd.37rd.!V!((> operaional

A%*l 4rece!e%t 2 !!120)!! !& 2!13 =! 0(322> =1000!!> =1000!!> 3

A%*l !e $e5ti*%e 4

A6aterea a65ol*t)

!#32013 3!0 ()0 =!2()#!> =01223> =01223>

&000#) !3#&0! !)!0&) 1()!3& 1()!3&

! ,#2 =!1,23> =1,3)> =1,3)>

#),&# =!,3&> =(,22> =(,22>

0,)) !3,3) 3,)& 3,)&

.3 ?rofitul pn la impozitare =rd.17rd.!V!((> .1 ?rofit net =rd.)7rd.!V!((>

4in calculele efectuate n ta5elul ), putem constata la +.A. PArtima, o cretere a tuturor indicatorilor de renta5ilitate fa de nivelul anului precedent. Astfel, nivelul renta5ilitii veniturilor din vnzri, calculat n 5aza profitului 5rut, n anul precedent a constituit ! ,#2E, adic la un leu venit din vnzri ntreprinderea a ctigat ! ,#2 5ani profit 5rut, iar n anul de gestiune #),&# 5ani, astfel nregistrnd o cre tere de 0,)) puncte procentuale. 4e asemenea, renta5ilitatea veniturilor din vnzri, calculat n 5aza profitului din activitatea operaional, s-a mrit fa de anul precedent cu !3,3)E, iar mrimea profitului conta5il o5inut la un leu venituri din vnzri a crescut de la minus 1,3) 5ani n anul precedent la minus (,22 5ani n anul de gestiune.

+1.1 I!e%tificarea (i e#al*area %or3elor !e etic) 54ecifice co34a%iei Arti3a

23

.oi cei care lucreaz la Artima tre5uie s dea dovad de onestitate. Cinstea este una dintre valorile eseniale ale 5randului i ne reprezint n ceea ce suntem i felul n care acionm. Artima dorete s pun n practic valorile 5randului n activitatea de zi cu zi. Wi-au asumat astfel responsa5ilitatea c n tot ceea ce fac s fie oneti, desc9ii, dinamici, apropiai i inovativi. Activitatea lor se desfoar n conformitate cu principiile de afaceri, iar o5iectivul este de a depi ateptrile clienilor i partenerilor de afaceri. Acetia sunt ei. ;ngduirea practicilor care distrug integritatea i reputaia, afecteaz dezvoltarea pe termen lung i distruge relaia cu comunitile n care se desfoar activitatea. -espingerea unor asemenea practici este fundamental pentru a fi Artima. Fneori este posi5il ca anga%aii Artima s se confrunte cu situaii 6gri, n care opiunea etic nu este evident. ;n astfel de momente sunt utile aceste normeC ele sunt menite s a%ute s acioneze cu integritate i s ia decizii corecte. Aceste norme ofer e8emple cu astfel de situaii 6gri, care a%ut la nelegerea modului corect de a aciona cnd anga%aii se confrunt cu opiuni dificile. 4e asemenea, ele prezint structurile de spri%in nfiinate pentru a a%uta anga%aii n asemenea situaii. Aceste norme sunt vala5ile pentru toate structurile grupului Artima. .oi anga%aii Artima tre5uie s citeasc, s neleag aceste norme i s se comporte n conformitate cu prevederile lor. Acolo unde politicile oficiale i legile locale sunt mai stricte n ceea ce privete conduita etic dect aceste norme, prevederile mai stricte tre5uie ntotdeauna respectate. Fn anga%at Artima nu va fi niciodat penalizat pentru pierderi survenite n urma respectrii normelor.

Pre#e!erile %or3elor !e etic) Arti3a7

24

Anga%aii Artima nu vor da, oferi mit unor oficiali pu5lici sau altor persoane, nu vor primi mit de la acetia i nu-i vor influena pe alii n acest sens. +e consider 6mit , tot ceea ce este oferit intenionat, sau poate fi considerat astfel, n vederea influenrii oficialitilor pu5lice pentru o5inerea sau prelungirea unui contract sau a unui avanta% pentru Artima. ?rin aceasta se poate nelege influenarea unei persoane oficiale n ndatoririle sale, ncura%area acesteia n ignorarea responsa5ilitilor sau incitarea la e8ercitarea autoritii dincolo de responsa5ilitile sale oficiale. /ita poate fi su5 form de 5ani sau alte avanta%e =statut de mem5ru al unor clu5uri, 5urse pentru copii sau cltorii>. Aceasta include efectuarea de 6pli pentru facilitarea unor servicii, ctre oficiali de rang inferior pentru a 5eneficia de avanta%e =care n mod normal sunt oferite gratuit>. Asemenea pli genereaz ineficien n afaceri i amplific corupia n rile afectate de aceast pro5lem. Acolo unde este posi5il, Artima va spri%ini orice iniiativ a autoritilor locale de a eradica astfel de practici. Fn oficial pu5lic este orice persoan care deine o funcie legislativ, administrativ sau %uridic sau face parte dintr-o structur pu5lic su5ordonat guvernului numit sau alei local, naional, internaional sau dintr-o alt ar. Aceast categorie cuprinde att candidaii la funcii pu5lice, ct i candidaii partidelor politice. $ste considerat plat necuvenit din punctul de vedere al unui anga%at Artima i atunci cnd aceasta este fcut de un consultant, agent sau de ali intermediari contractai de Artima. ?entru a garanta faptul c nu se efectueaz pli necuvenite, acordurile cu agenii, consultanii, consilierii i ali intermediari tre5uie ela5orate n scris, specificnd clar serviciile care vor fi furnizate i tariful sta5ilit. -emunerarea nu tre5uie s fie e8cesiv, ci n conformitate cu practicile din domeniul respectiv de afaceri i cu valoarea serviciilor furnizate. Artima nu va apela la serviciile unui funcionar dect dup semnarea unui contract care s defineasc n mod clar serviciile care urmeaz a fi furnizate. ?lata

25

pentru aceste servicii nu tre5uie s fie interpreta5il ca fiind o plat necuvenit. ;n unele ri, aceste tipuri de contracte sunt ilegale i tre5uie respectate legile n vigoare. +1A1 A4licarea %or3elor etice 8% !e"#oltarea afacerii !e c)tre co34a%ia Arti3a ?ro5lematica respectarii eticii in afaceri a devenit din ce in ce mai des a5ordata si de managerii din -epu5lica /oldova, mai ales in conditiile prezente in care mediul de afaceri de la noi este din ce in ce mai des afectat de puternice scandaluri mediatice care aduc in prim plan mari oameni de afaceri sau directori ai unor corporatii importante din economia nationala. "iind o notiune relativ recent introdusa in voca5ularul specialistilor, etica manageriala este privita de foarte multi ca fiind acea ramura a eticii aplicate care se refera in special la tipul de conduita, dar si la actiunile pe care managerii le desfasoara in cadrul organizatiilor.& 4in punct de vedere demografic, respondentii sunt in proportie de 0)E specialisti sau manageri de top si 1)E din acestia lucreaza in firme cu actionariat starin. Conform raspunsurile primite din partea respondentilor s-a putut constata fapul ca etica in afaceri a devenit in multe organizatii din -epu5lica /oldova o prioritate pe lista de activitati ale C$:-eurilor. Astfel, apro8imativ )(E din cei care au acordat un puncta% in functie de gradul in care etica in afaceri este promovata in organizatia lor, au 5ifat raspunsul ma8im. 4oar un procent mic de respondenti =),2#E> au evidentiat fapul ca firmele in care ei activeaza nu se preocupa, promoveaza sau nu respecta codurile etice. Cu toate acestea, la intre5area 6Standardele morale in afaceri sunt intr un continuu declin in !epublica "oldova#,, proportia celor care au raspuns afirmativ se apropie de ))E din raspunsuri. *n aceste conditii se poate intelege faptul ca desi multi sunt de parere ca activitatea economica ar tre5ui sa fie g9idata dupa principiile

Korten, 4. C. Riaa dup capitalism. 3umea postcorporatist, trad. rom. Iicolae Istase, Jucureti, $ditura Antet
&

26

moralitatii si eticii, multi sunt tentati, in unele situatii, sa uite de aceasta mentalitate si sa desfasoare comportamente neetice. Acest lucru poate este sustinut si de faptul ca ),2!E din respondenti sunt de parere ca scopul principal al unei afaceri este profitul, iar calea prin care acesta este realizat poate fi aleasa tinand sau nu cont de etica 6impusa, de teorie.0 $8perienta acumulata in ultimul secol in domeniul afacerilor evidentiaza cu claritate faptul ca ma%oritatea firmelor se regasesc in 6goana dupa profit,. : astfel de viziune presupune si asumarea consecintelor dezastruoase soldate in urma actiunilor neetice intreprinse. Acesta este motivul pentru care numeroase firme apeleaza la codul etic menit sa asigure reglarea activitatii si comportamentului, atat pentru grupul managerial al companiei, cat si pentru salariatii acesteia, in vederea unei 5une desfasurari a activitatii organizatiei.!( Compania PArtima, +.A. consider c este important s cunoasc i s controleze impactul activitilor sale asupra mediului ncon%urtor, asupra sntii anga%ailor companiei i a oamenilor n general. 4e aceea msoar impactul aciunilor asupra mediului printr-o serie de indicatori i rspunde cu responsa5ilitate ntre5rilor legate de mediu am5iant. ;n ultimii ani se o5serv c n mediul de afaceri moldovenesc implicarea firmelor n rezolvarea pro5lemelor comunitii a devenit o constant. Fn studiu realizat la nivel european de ctre /:-* =/ar<et :pinion -esearc9 *nternational> relev faptul c 2(E din consumatorii europeni prefer produsele sau serviciile unei firme care este implicat n rezolvarea unor pro5leme sociale sau de mediu. Acelai studiu arat c aproape %umtate din aceti consumatori ar fi dispui s plteasc mai mult pentru produsele7serviciile unei firme responsa5ile pe plan social, i corecte din punct de vedere etic, ceea ce ncura%eaz dezvoltarea companiei Artima n acest domeniu. CONCLU/II I RECOMAND0RI
9
!(

BBB.omnisolutions.ro - consultan n domeniul eticii

/ass-media, comunicare, cultur. : a5ordare glo5al, trad. rom. /i9nea Colum5eanu, Jucureti, $ditura Antet
27

Aadar, ca rezultat al analizei cercetrilor efectuate n domeniu, putem evidenia, prin realitile rii noastre, urmtoarele concluzii: $tica afacerilor prezint un component al succesului, o investiie pe termen lung i rezultate impeca5ile. /ita, confidenialitatea, conflictul de interese, cadourile i multe alte reguli tre5uie respectate pentru un parteneriat de lung durat n domeniul afacerilor. Compania +.A. PArtima, are un cod de etic cu care fiecare anga%at ia cunotin i ncearc s-l implementeze n aciunile sale n funcie de responsa5ilitatea sa. .oate aceste argumente susin necesitatea unui comportament moral n afaceri i pertinena criteriilor etice n adoptarea deciziilor manageriale. ;n aceast lucrare, n egal msur am fost preocupat de critica anumitor imagini i reprezentri false, care deformeaz nelegerea corect a iniiativei private, mpiedicndu-ne s recunoatem aplica5ilitatea argumentelor morale o5inuite n mediul de afaceri. ;ns, c9iar i dup eliminarea acestor reprezentri deformate, destui ntreprinztori rmn, mai mult sau mai puin, rezervai fa de relevana practic a eticii afacerilor, din mai multe motive. ;n primul rnd, ei au impresia c nu dispun de un spaiu opional suficient de larg pentru a face loc, n adoptarea deciziilor manageriale, i considerentelor etice. Altfel spus, cred c le lipsete li5ertatea de a face altceva dect le dicteaz piaa. ;ntr-o oarecare msur, au dreptate. ;ns piaa real nu funcioneaz ca o mainrie infle8i5il i implaca5il, cci nu e8ist competiie ideal, perfect, care s elimine orice spaiu de manevr pentru competitori. ;ntotdeauna rmne desc9is un evantai de opiuni decizionale, ce pot fi evaluate att din punctul de vedere al eficienei economice, ct i su5 aspect etic. :mul de afaceri responsa5il nu poate sc9im5a lumea i societatea n ansam5lul ei, dar i poate face coliorul su de lume care depinde i de deciziile sale un pic mai 5un dect n cazul n care nu s-ar strdui ctui de puin s-l sc9im5e n 5ine.

28

;n al doilea rnd, muli oameni de afaceri se sfiesc s recunoasc desc9is dimensiunea etic a deciziilor i strategiilor manageriale, de team s nu fie mpovrai de o5ligaii i responsa5iliti imposi5il de satisfcut. 4ar teama lor nu este ntemeiat. /oralitatea nu este totuna cu sfinenia, iar etica afacerilor nu este cu mult mai e8igent dect moralitatea vieii o5inuite. $a nu cere un altruism nerezona5il, ci numai considerarea drepturilor i intereselor legitime ale celorlali. ;n al treilea rnd, c9iar dac un om de afaceri accept c dispune de un oarecare spaiu opional i se acomodeaz cu ideea c acceptarea criteriilor etice n luarea deciziilor nu comport riscul unei misiuni imposi5ile, nc mai persist o mare doz de nencredere n fora de convingere a argumentelor etice. Acestea par su5iri i alunecoase, neputnd s ofere gradul de certitudine de care este nevoie n lumea dur a competiiei capitaliste, dar cercetrile totui demonstreaz c societatea i clienii consider normele etice e8trem de importante i sunt gata s procure 5unuri sau servcii de la o firma etic dect de la una neetic, ceea ce motiveaz i ncura%eaz e8tinderea aplicrii eticii. 4ei n -epu5lica /oldova normele etice reprezint un rm relativ nee8plorat consider c odat cu dezvoltarea economico-social a rii acestea vor fi adoptate pe o scara mult mai larg.

29

BIBLIOGRAFIE SELECTIV0 %ucrri i publicaii de specialitate& !. #. 3. 1. ). . 2. &. 0. !(. Jauman, L. Mlo5alizarea i efectele ei sociale, trad. rom. /arius Calciu -adaliana, $tica afacerilor n -omnia Callinicos, Ale8. $galitate. +rcie i inegalitate n economiile Cialdini, -. J., ?si9ologia persuasiunii, trad. rom. /i9aela Judui, 4an Crciun, $tica n afaceri, $dit. ?aideaia, Jucureti, #(() 4oina ?opescu, Cultura organizaional i etica n afaceri, A+$ "riedman, /., "riedman, -. 3i5er s alegi. Fn punct de vedere personal, Korten, 4. C. Riaa dup capitalism. 3umea postcorporatist, trad. rom. 3aura Ias9,!003 /ass-media, comunicare, cultur. : a5ordare glo5al, trad. rom. /i9nea Conceatu, Jucureti, $ditura Antet, #((1

dezvoltate, Jucureti, $ditura Antet, #((1 Jucureti, Jusiness.ec9 *nternational ?ress, #((1

Jucureti, #(( trad. rom. ?etre /azilu, Jucureti, $ditura All, !00& Iicolae Istase, Jucureti, $ditura Antet

Colum5eanu, Jucureti, $ditura Antet Site ografia general&

1.

BBB.actrus.ro7reviste BBB.aslr.ro BBB.5usiness-et9ics.com - site-ul ziarului 6Jusiness $t9ics,, ofer BBB.5zi.ro - seminar cu ?9ilip /orris despre etica n afaceri BBB.comunicare.ro BBB.diamant#(((.com
30

#. 3. 1. ). .

informaii cu privire la etica n corporaii

2. &. afaceri 0. !(. !!. !#. !3. !1.

BBB.et9ics.org - site cu cercetri n domeniul eticii ce apro5 BBB.etica-in-afaceri.5logspot.com - 5log cu informaie despre etica n BBB.evado.ro - 5log dedicat eticii n 5usiness BBB.gov.md BBB.omnisolutions.ro - consultan n domeniul eticii BBB.statistica.md BBB.Ball-street.ro BBB.Bi<ipedia.org

standardele nalte ale eticii n pu5lic i n instituiile private

31