COMPONENTA CULTURAL A FIRMEI DE AFACERI INTERNAIONALE

1.
2. 3.

ETICA I AFACERILE INTERNAIONALE RESPONSABILITATEA SOCIAL A FIRMEI DE AFACERI INTERNAIONALE MULTICULTURALITATEA FIRMEI DE AFACERI INTERNAIONALE

1. ETICA I AFACERILE INTERNAIONALE

ETIMOLOGIC:

ETICA PROVINE DIN GRECESCUL ETHOS CARE NSEAMN DATIN, OBICEI DAR I OBINUIN MORAVURI, CARACTER. TERMENUL DE MORAL PROVINE DIN LATINESCUL MOS/MORIS CARE ARE NELESUL DE DATIN, OBICEI, OBINUIN

DEI AU ACELAI NELES TERMENUL DE ETIC ESTE ASOCIAT ASPECTELOR DE ORDIN TEORETIC, PENTRU ASPECTELE DE ORDIN PRACTIC AL ETICII FIIND FOLOSIT TERMENUL DE MORAL

ETICA POATE FI DEFINIT N DUBLU SENS:

DISCIPLINA TIINIFIC AVND DREPT OBIECT DE STUDIU NORMELE DE COMPORTAMENT CARE REGLEMENTEAZ RELAIILE DINTRE OAMENI. CU ALTE CUVINTE, ETICA ESTE TIINA DESPRE MORAL, DESPRE BINE I DESPRE RU. ANSAMBLUL NORMELOR CARE REGLEMENTEAZ COMPORTAMENTUL OAMENILOR N SOCIETATE, NORME A CROR RESPECTARE ESTE IMPUS PRIN FORA OBICEIURILOR I DEPRINDERILOR CONSACRATE N SOCIETATE (IDEEA DE MORALITATE).

ETICA:

ACEA PARTE A FILOSOFIEI CARE STUDIAZ FUNDAMENTELE MORALEI, RESPECTIV, ANSAMBLUL DE REGULI, DE CREDINE I DE VALORI CARE FUNCIONEAZ CA NORME NTR-O SOCIETATE.

N PRACTIC SUNT FOLOSITE URMTOARELE CONCEPTE: ETICA APLICAT = analiza, din punct de vedere moral, a unor situaii concrete din practica social sau profesional n vederea lurii unor decizii. ETICA PROFESIONAL - impune stabilirea unor reguli interne n fiecare profesiune, care pot lua forma bunelor practici, a codurilor etice sau a codurilor deontologice ETICA AFACERILOR = form particular a eticii aplicate, care se refer la comportamentul operatorilor economici, al angajailor, patronilor i managerilor

ETICA N AFACERI:

TOTALITATEA NORMELOR DE CONDUIT N AFACERI, CARE PERMIT APRECIEREA DIN PUNCT DE VEDERE AL CRITERIILOR MORALE I SOCIALE A CEEA CE ESTE BINE I CE ESTE RU N RELAIILE DINTRE ANGAJAI, DINTRE INDIVIZI I FIRM, DINTRE ORGANIZAII I PARTENERI DE AFACERI, DINTRE ORGANIZAIE I SOCIETATE, N SCOPUL STABILIRII UNOR RAPORTURI FOLOSITOARE NTRE OAMENI

DE-A LUNGUL TIMPULUI ETICA N AFACERI A FOST PRIVIT DIN DOU PUNCTE DE VEDERE:

din punct de vedere religios, n sensul c n toate trebuie urmate normele morale care corespund unor principii etice religioase. De exemplu, n cretinism, binele este legea lui Dumnezeu, este binele venic, absolut, propovduit pe pmnt de Isus. Acest adevr are la baz dou valori morale: iubirea aproapelui i mila fa de aproape. Aceast abordare este numit n literatura de specialitate abordarea moralist; din punct de vedere raional, n sensul c afacerile trebuie s fie morale pentru c ele contribuie la creterea rentabilitii organizaiei, evitnd o serie de riscuri, conflicte sau tensiuni. Aceast abordare este numit n literatura de specialitate abordarea raionalist.

EXIST TREI CURENTE CARE ACOPER DOMENIILE DE INTERES ALE ORGANIZAIEI:

Responsabilitatea social corporatist privete mai ales relaiile cu sfera cea mai larg de public, de regul, entiti din afara companiei (comunitate, societate n ansamblu, piaa i concurena, ONG-uri, mediu, instituii guvernamentale etc.).
Teoria grupurilor cointeresate vizeaz raporturile cu cei care, ntr-o form sau alta, investesc ceva ntr-o companie (nu neaprat capital, ci ncredere, fidelitate, timp, inovaie). Cele mai importante grupuri cointeresate sunt: creditorii, distribuitorii, furnizorii, uneori comunitatea local, uneori angajaii. Teoria guvernrii corporatiste acoper relaiile manageriacionari sau acionari majoritari-acionari minoritari. n general, e vorba aici de posibilele conflicte etice generate de nclcri ale dreptului de proprietate (al acionarilor minoritari de ctre cei majoritari, sau al acionarilor de ctre management).

PRINCIPIILE ETICII N AFACERI: 1. Respectarea confidenialitii informaiilor:

de ctre salariat fa de ntreprindere de ctre furnizor fa de clieni de ctre negociator fa de exterior etc.
detectarea lor i, dac este posibil, evitarea lor transparen apelarea la arbitri neutri pentru rezolvarea lor chiar dac este vorba de legi considerate necorespunztoare, de ctre oamenii de afaceri din afar pot fi exceptate unele situaii extreme

2. Sensibilitate fa de conflictele de interese:

3. Respect fa de regulile de drept:

4. Constiin profesional; profesionalism:

exercitarea profesiunii cu contiin i pruden cultivarea competenei profesionale limitarea deciziilor i aciunilor la competena profesional

PRINCIPIILE ETICII N AFACERI:

5. Loialitate i bun credin: a nu nela a-i ine cuvntul; a fi echitabil 6. Simul responsabilitii: a avea n vedere consecinele practice ale deciziilor asumarea propriei responsabiliti 7. Respectarea drepturilor i libertilor celorlali: libertate n comportament, de opinie evitarea discriminrilor de orice fel 8. Respectarea fiinei umane: a nu aduce prejudicii intenionate celorlali a respecta personalitatea uman, cu necesitile i exprimrile sale

CAUZE ALE NERESPECTRII ETICII N AFACERI

Lcomia - vizeaz obinerea unor ctiguri personale, imediate i duce la adoptarea unui comportament imoral, care se bazeaz pe supunerea intereselor generale intereselor individuale. Valorile individuale n conflict cu scopurile firmei - personalitatea indivizilor, bazat pe valori opuse celor promovate n cadrul organizaiei. Presiunile concureniale. Concurena acerb determin uneori adoptarea diverselor practici ilegale, neetice. Detectarea acestor practici are ns efecte dezastruoase pe termen mediu i lung pentru organizaie. Contradiciile interculturale. n condiiile diversitii culturale, n care standardele etice difer de la o zon la alta, de la o cultur la alta, este indicat ca, n primul rnd managerii, s cunoasc cerinele unui comportament etic ntr-un cadru multicultural.

DIN PUNCT DE VEDERE ETIC, INTERNAIONALE AU UN ROL DUAL:

CORPORAIILE

PE DE O PARTE SE EXTIND N STATE N CARE GUVERNELE I CLIENII SUNT MAI PUIN PREGTII N PROTECIA DREPTURILOR CONSUMATORILOR, A CELOR SALARIALE I N PROBLEME DE MEDIU. PE DE ALT PARTE, CORPORAIILE ADUC N NOILE LOR MEDII, MAI ALES N RILE SRACE I CU INSTITUII DEMOCRATICE MAI FRAGILE, NOI DEPRINDERI DE COMPORTAMENT I NOI REGULI CARE POT FACILITA DEZVOLTAREA ECONOMICO-SOCIAL I NORMELE ETICE.

PROBLEME SPECIFICE ALE ETICII N AFACERILE ECONOMICE INTERNAIONALE:

consimmntul obinut pe baza infomrii consumatorului poate s fie mai redus - reclama unui produs poate conine

informaii neltoare (este nclcat principiul dreptii comutative care implic relaii ntre egali, acordul prilor contractante, precum i acela al respectului pentru persoan).

etica mediului -implic dreptul la un mediu natural sntos,

dreptul generaiilor urmtoare la resurse. Firmele, companiile, corporaiile au inclus ca cerin moral responsabilitatea fa de mediu.

dumpingul - este la rndul su o practic internaional care

pune probleme etice; produse care nu pot fi vndute n ar deoarece prezint un risc mare, sunt vndute uneori cu sprijinul statului care acord nlesniri de taxe, cu preuri mai mici, n rile lumii a treia.

PROBLEME SPECIFICE ALE ETICII N AFACERILE ECONOMICE INTERNAIONALE:

dependena de corporaii corporaiile pot ajunge s domine o

societate, s-i impun legi i politici publice. Conductorii corporaiilor nu se identific cu comunitatea local, ci cu interesele firmei. Accentul pe drepturile salariailor ar conduce la scderea profiturilor. O alt form de manifestare a dependenei este nencurajarea cercetrii locale.

responsabilitatea social n plan internaional - exist suficient

scepticism legat de oportunitatea eticii afacerilor. Datoria dinti a unui om de afaceri este creterea profitului propriei firme i aceast datorie nu poate fi ngrdit dect de norme mpotriva constrngerii i fraudei. Singura dreptate acceptabil este dreptatea distributiv, prin care fiecare persoan primete ceea ce merit, iar recompensele sunt distribuite n funcie de contribuia personal

2. RESPONSABILITATEA SOCIAL A FIRMEI DE AFACERI INTERNAIONALE RESPONSABILITATEA ORGANIZAIEI:

cercul intern - include responsabiliti de baz, precise pentru ndeplinirea eficient a funciei economice a firmei comerciale, respectiv furnizarea de produse, servicii, locura de munc i cretere economic. cercul intermediar - cuprinde responsabiliti cu privire la exercitarea funciei economice pornind de la contientizarea schimbrilor valorilor i prioritilor sociale ca, de exemplu: conservarea mediului, protecia i informarea mult mai riguroas a consumatorilor i a clienilor, tratament corect aplicat angajailor i clienilor, angajarea de relaii bune cu salariaii. cercul exterior - vizeaz responsabiliti noi cum ar fi sprijinirea statului i implicarea n rezolvarea unor probleme cum ar fi: srcia, corupia, poluarea mediului, inflaia, omajul, educaia, etc.

Un mod de a combate dezvoltarea delictelor n afaceri ar fi angajarea unor manageri i a unor oameni etici. Numai o etic managerial i a salariailor poate s conduc la o responsabilitate etic superioar din partea firmei respective.

Etica managerial reprezint standardele de conducere, judiciare i conduita moral folosit de managerii firmelor comerciale n desfurarea afacerilor acestora. Etica salariailor reprezint ansamblul standardelor de munc, judiciare i de conduit moral folosite de angajai n procesul muncii lor care constituie esena activitii desfaurate de ctre firmele comerciale.

3. MULTICULTURALITATEA FIRMEI DE AFACERI INTERNAIONALE

CULTURA NAIONAL A UNEI RI SAU CULTURA ORGANIZAIEI, POATE AFECTA DIRECT PRACTICILE DE MANAGEMENT INTERNAIONAL PRIN: CENTRALIZAREA/DESCENTRALIZAREA DECIZIILOR N ORGANIZAIILE DIN UNELE RI TOATE DECIZIILE SUNT LUATE DE TOP MANAGERI, IAR N ALTELE PARTICIP N MOD ACTIV I MANAGERII DE LA NIVELURILE INFERIOARE; SIGURAN/RISC UNII DECIDENI AU MARI PROBLEME CU LUAREA DECIZIILOR N CONDIII DE INCERTITUDINE, TREBUIE S MSOARE RISCUL, PENTR ALII NS RISCUL ESTE CEVA OBINUIT RSPLATA INDIVIDUAL/DE GRUP ANGAJAII CARE AU REZULTATE EXCELENTE SUNT RSPLTII INDIVIDUAL (BONUSURI I COMISIOANE), N ALTE RI NORMELE CULTURALE CER RSPLAT DE GRUP

PROCEDURI FORMALE/INFORMALE N UNELE RI PROCEDURILE FORMALE SUNT URMATE N MOD RIGID, PE CND N ALTELE NU LOIALITATE FA DE ORGANIZAIE NALT/SCZUT N UNELE RI ANGAJAII SE IDENTIFIC PUTERNIC CU ORGANIZAIA SAU CU PATRONUL LOR, N ALTELE OAMENII SE IDENTIFIC CU MESERIA LOR COOPERARE/COMPETIIE ORGANIZAIILE DIN UNELE RI NCURAJEAZ COMPETIIA NTRE ANGAJAI, ALTELE COOPERAREA

VIZIUNE PE TERMEN SCURT/LUNG ORGANIZAIILE DIN UNELE RI SE ORIENTEAZ PE OBIECTIVE PE TERMEN SCURT (PROFIT, EFICIEN), ALTELE SUNT MAI INTERESATE DE OBIECTIVE PE TERMENT LUNG (COTA DE PIA, DEZVOLTARE TEHNOLOGIC) STABILITATE/INOVAIE CULTURA UNEI RI NCURAJEAZ STABILITATEA I REZISTENA LA SCHIMBRI, ALTELE PUN VALOARE PE INOVAIE I SCHIMBARE

STUDIUL PRIVIND INFLUENA CULTURII NAIONALE ASUPRA PRACTICILOR DE MANAGEMENT (GEERT HOFSTEDE): - DESCOPER CINCI DIMENSIUNI CULTURALE CARE DIFERENIAZ MODUL DE STRUCTURARE I COMPORTAMENTUL ORGANIZAIILOR DIN DIFERITE RI: DISTANA IMPUS PRIN EXERCITAREA PUTERII (DISTANA FA DE PUTERE) INDIVIDUALISM VERSUS COLECTIVISM MASCULINITATE VERSUS FEMINITATE EVITAREA INCERTITUDINII DINAMISMUL CONFUCIANIST (ORIENTARE PE TERMEN LUNG VERSUS ORIENTARE PE TERMEN SCURT)

DISTANA IMPUS PRIN EXERCITAREA PUTERII (DISTANA FA DE PUTERE) PLEAC DE LA IDEEA C OAMENII NU SUNT EGALI DIFERENIINDU-SE NTRE EI PRIN CAPACITILE LOR FIZICE I INTELECTUALE CE SE TRANSFER N PUTERE I BUNSTARE PENTRU UNII N INSTITUII, DISTANA PUTERII ESTE PROPORIONAL CU GRADUL DE CENTRALIZARE A AUTORITII (STIL AUTORITAR) I CU NIVELUL AUTOCRATIC AL CONDUCERII

INDIVIDUALISM VERSUS COLECTIVISM SE BAZEAZ PE RELAIA PE CARE O STABILETE UN INDIVID CU CEILALI N UNELE SOCIETI LEGTURILE DINTRE OAMENI SUNT SLABE, INDIVIDUL I URMRETE PROPRIUL INTERES, AL SU I AL FAMILIEI N ALTE SOCIETI LEGTURILE UMANE SUNT FOARTE STRNSE, INDIVIDUL URMRETE INTERESUL GRUPULUI DIN CARE FACE PARTE (COMUNITATEA) I NU ARE OPINII CARE S CONTRAVIN CELOR ALE GRUPULUI

MASCULINITATE VERSUS FEMINITATE ASPECTUL FUNDAMENTAL ESTE MPRIREA ROLURILOR DIN SOCIETATE NTRE SEXE (DIVIZARE BIOLOGIC A ROLURILOR I DIVIZARE SOCIAL A ROLURILOR) UNELE SOCIETI PERMIT ATT BRBAILOR CT I FEMEILOR S-I ASUME ROLURI VARIATE I NUMEROASE (SOCIETI FEMININE) ALTELE APLIC O DEPARTAJARE STRICT NTRE CEEA CE TREBUIE S FAC UN BRBAT I CE TREBUIE S FAC O FEMEIE (SOCIETI MASCULINE)

N SOCIETIE FEMININE, VALORILE DOMINANTE, ATT PENTRU BRBAI CT I PENTRU FEMEI, SUNT CELE CARE SUNT ASOCIATE TRADIIONAL CU ROLURILE FEMININE: DISCREIA, RELEVANA RELAIILOR INTERUMANE N RAPORT CU CELE MATERIALE, PREOCUPAREA PENTRU CALITATEA VIEII I PROTECIA MEDIULUI, SPRIJINUL ACORDAT CELORLALI I PRINCIPIUL CE E MIC E I FRUMOS, SIMPATIE PUBLIC ORIENTAT CTRE OAMENII OBINUII N SOCIETILE MASCULINE VALORILE SOCIALE SUNT TRADIIONAL MASCULINE I ANUME: IMPORTANA ACORDAT IMPUNERII PROPRIEI PERSOANE, PERFORMANEI, ACUMULRILOR MATERIALE, PRODUCERII BANILOR, PRINCIPIUL CE E MARE E I FRUMOS, EROUL PUBLIC FIIND CEL CARE S-A REALIZAT CU SUCCES (SUPERMAN-UL)

EVITAREA INCERTITUDINII ASPECTUL FUNDAMENTAL ESTE MODUL N CARE SOCIETATEA REUETE S SE MPACE CU FAPTUL C TIMPUL TRECE NTR-UN SINGUR SENS, VIITORUL FIIND NTOTDEAUNA INCERT UNELE SOCIETI I NCURAJEAZ MEMBRII S ACCEPTE INCERTITUDINEA I S NU SE LASE INFLUENAI NEGATIV DE ACEAST REALITATE, OAMENII SIMINDU-SE N GENERAL NTR-O SIGURAN RELATIV, FIIND OBINUII S I ASUME RISCURI RELATIV UOR ALTE SOCIETI I STIMULEAZ MEMBRII S NCERCE S NVING VIITORUL CEEA CE CONDUCE LA O STARE DE NERVOZITATE I AGRESIVITATE. ASEMENEA SOCIETI AU O TENTAIE PUTERNIC DE A SE LUPTA CU INCERTITUDINEA I I DEZVOLT INSTITUII CARE NCEARC S NTREASC SENTIMENTUL DE SIGURANA I S EVITE RISCURILE

ORIENTARE PE TERMEN LUNG VERSUS ORIENTARE PE TERMEN SCURT (MICHAEL BOND) ORIENTAREA PE TERMEN LUNG SE CARACTERIZEAZ PRIN PERSEVEREN, ORGANIZAREA PE BAZ DE DOCUMENTE I SUPERVIZAREA FUNCIONRII ACESTORA, CUMPTARE I REINEREA SENTIMENTULUI DE RUINE ORIENTAREA PE TERMEN SCURT SE CARACTERIZEAZ PRIN ACCENT PE SIGURAN I STABILITATE, PROTEJAREA DE CTRE INDIVIZI A ONOAREI, RESPECT PRONUNAT PENTRU TRADIIEI I RECIPROCITATE N SALUTURI, FAVORURI I CADOURI

GRUPELE CULTURALE (GEERT HOFSTEDE):

I -Grupa latin mai dezvoltat 1. Distan mare impus de putere 2. Grad ridicat de evitare a incertitudinii 3. Grad ridicat de individualism 4. Grad mediu de masculinitate
Belgia, Frana Argentina, Brazilia Spania

II - Grupa latin mai puin dezvoltat Distan mare impus de putere Grad ridicat de evitare a incertitudinii Grad sczut de individualism Grad maxim de masculinitate Columbia, Mexic
Venezuela, Chile Peru

(ltalia)

Portugalia

Principala diferen ntre aceste dou grupe rezid n atitudinile lor diferite fa de individualism, naiunile mai puin dezvoltate prefernd abordrile colective.

III Grupa asiatic mai dezvoltat Distan medie impus de putere Grad ridicat de evitare a incertitudinii Grad mediu de individualism Grad ridicat de masculinitate Pakistan Taiwan Thailanda

IV Grupa asiatic mai puin dezvoltat Distan mare impus de putere Grad sczut de evitare a incertitudinii Grad sczut de individualism Grad mediu de masculinitate

India Filipine Singapore, Hong Kong

V Grupa cvasi-estic Distana mare impus de putere Grad ridicat de evitare a incertitudinii Grad sczut de individualism Grad mediu de masculinitate Turcia, Grecia, Iran, Iugoslavia

VI Grupa germanic Distana mare impus de putere Grad ridicat de evitare a incertitudinii Grad sczut de individualism Grad maxim de masculinitate Austria, Israel, Germania, Elveia

Nici una din aceste dou grupe nu tolereaz prea bine riscurile, dar naiunile germanice se opun mai mult diferenierilor pe baz de putere.

VII Grupa anglofon Distan medie impus de putere Grad sczut spre mediu de evitare a incertitudinilor evitare a Grad ridicat de individualism Grad ridicat de masculinitate Australia, Noua Zeeland Canada, SUA, Marea Britanie Irlanda, (Africa de Sud)

VIII Grupa nordic Distan mic impus de putere Grad sczut spre mediu de incertitudinilor Grad mediu de individualism Grad sczut de masculinitate Danemarca, Norvegia Finlanda, Suedia Olanda