RESPONSABILITATEA SOCIAL I

ETICA: PROVOCRI PENTRU

NTREPRINZTORI
NTREPRINZTORUL (IZ.) I ETICA
Etica evideniaz mecanismele interioare care determin
aciunile ntreprinztorului, comportamentul acestuia n
interaciunile cu cei din jur.

Sistemul criteriilor etice de care poate ine cont IZ.:
principiile general umane (s nu mini, s nu faci ru
etc.); msura n care acestea sunt incluse n sistemul
principiilor morale individuale ine de educaia primit;
principii specifice unei anumite culturi, ri, regiuni;
principii i reguli de comportament specifice unei grupe
profesionale;
cerine i reguli impuse de fiecare situaie concret n
parte (a da sau a nu da mit unui funcionar etc.);
norme internaionale.
Etic Etic
Ne Ne- -etic etic
Legal Legal
Ilegal Ilegal
Codificare Codificare
Manifestare Manifestare
Decizii Decizii ale ale intreprinzatorului intreprinzatorului
Cadran Cadran I: I:
Etic Etic si si Legal Legal
Cadran Cadran III: III:
Ne Ne- -etic etic si si Legal Legal
Cadran Cadran IV: IV:
Ne Ne- -etic etic si si Ilegal Ilegal
Cadrant Cadrant II: II:
Etic Etic si si Ilegal Ilegal
Conduita etic excede legalitatea, dar legalitatea nu este pus n discuie,
fiind considerat, n rile cu regim democratic, o precondiie a
comportamentului etic; n alte cazuri, etica poate veni n contradicie cu
normele legale. Un fapt nu este etic numai pentru c nu este condamnat
prin lege.
Dilemele etice
trecute de ntreprinztor, succesiv, prin 3 filtre, care s optimizeze raportul
performan economic performan social:

a) analiza economic,
b) analiza legal,
c) analiza etic

Soluiile dilemelor etice - abordri specifice:

a.) abordarea utilitarist, care sugereaz stabilirea soluiei n funcie de
consecinele favorabile binelui majoritii;

b.) abordarea individualist pornete de la principiul libertii contiinei, a
libertii individuale, n general; n aceast abordare, responsabilitatea fa
de societate este marginalizat;

c.) abordarea justiiar pune n prim-plan valori ca: imparialitate, echitate,
cinste; ele devin criterii de evaluare a aciunilor umane;
Factori ce cauzeaz dileme e Factori ce cauzeaz dileme etice tice
pentru pentru ntreprinz ntreprinz tori tori
Dileme Dileme
Etice Etice
Conflict Conflict
de de interese interese
Responsibilitate Responsibilitate
social social fa fa de de
s stakeholders takeholders
Grad de Grad de
deschidere deschidere
Tr Tr s s turi turi de de
personalitate personalitate
Particulariti ale deciziilor etice

majoritatea au consecine ample nesigure i greu de
estimat;

cele mai multe decizii etice au multiple variante i nu
reprezint o simpl alegere ntre da i nu;

efectele combinate ale deciziilor etice nu sunt ntotdeauna
n antitez.
Etapele rezolvrii problemelor etice
1. recunoaterea dilemei etice;
2. identificarea conflictului de valori;
3. dezvoltarea alternativelor posibile;
4. calculul consecinelor pozitive i negative
probabile pentru fiecare alternativ n parte;
5. compararea rezultatelor probabile ale
alternativelor;
6. luarea deciziei pe baza valorilor prioritare;
7. revederea rezultatelor deciziei.
Sursa principal a problemelor etice pentru
ntreprinztor
Esena problemelor etice, ntr-o ntreprindere, const n
conflictul permanent dintre:
- performana economic a firmei, msurat prin
costuri, venituri, profit, dividende etc. i
- performana social a acesteia, mai greu de
cuantificat i reprezentnd obligaiile fa de angajai,
consumatori, creditori, etc.

Individual, ntreprinztorul urmrete s obin prin
aciunile sale o legitimitate moral, s transmit un
mesaj, s lase o motenire
RESPONSABILITATEA SOCIALA
Conceptul de responsabilitate social s-a dezvoltat n special n legtur cu practicile
ntreprinderilor i consecinele acestora, sub presiunea opiniei publice la adresa marilor
corporaii n general i a multinaionalelor n particular. De aceea, conceptul s-a rspndit sub
denumirea de Corporate Social Responsibility i abrevierea CSR. n ultima perioad, se
consider c problematica responsabilitii sociale trebuie s stea, n egal msur, n atenia
ntreprinderilor mai mici i a organizaiilor de orice tip (inclusiv instituii ale administraiei
publice, instituii de nvmnt, de sntate etc., precum i organizaii neguvernamentale non-
profit). n aceast optic este conceput standardul ISO 26000 (n curs de adoptare), care
elimin cuvntul Corporate din expresia care denumete conceptul.

Faze ale evoluiei conceptului de responsabilitate social (R.S.):
R.S. = Obligaie social; ntreprinderile au un comportament responsabil dac obin profit n
cadrul strict al legii (abordare clasic).
R.S. = Reacie social; firmele trebuie s suporte cel puin o parte din costurile sociale i de
mediu, ce decurg din activitatea lor.
R.S. = Rspundere social; comportamentele social responsabile ale firmelor sunt
anticipative, preventive: luri publice de atitudine, anticiparea nevoilor sociale, de mediu etc. i
eforturile pentru satisfacerea lor, comunicarea cu autoritile privind mbuntirea cadrului
legislativ i instituional.

Necesitatea unui efort din partea ntreprinderilor de conciliere ntre obiectivul de profitabilitate i
obiectivele de respect fa de om i fa de natur este convingtor exprimat de concepia cu
privire la TRIPLA FINALITATE A NTREPRINDERII
Tripla finalitate a ntreprinderii
Concept cunoscut ca Triple Bottom Line,
TBL sau 3P: People, Planet, Profit
Lansat de John Elkington
(http://www.johnelkington.com) n 1994 i
reluat de acelai autor n lucrarea de mare
impact Cannibals with Forks: The Triple
Bottom Line of 21
st
Century Business
(1997, 1999)
Aspecte principale ale TBL
People:
Drepturile omului
Drepturile consumatorilor
Drepturile personalului
Relaia ntreprindere comunitate
Planet:
Utilizarea resurselor
Poluarea
Protecia vieii (ecosisteme)
Profit:
Buna guvernare corporativ
Relaiile ntre ntreprinderi
Investiia responsabil
Activitate bancar etic (Ethical Banking)

Beneficii economice poteniale ale
responsabilitii sociale pentru firm
Dei se apreciaz c i actele caritabile (mecenatul) sunt o component a responsabilitii sociale,
literatura de specialitate prefer abordarea din perspectiva beneficiilor economice pe care le aduce
firmei
Din perspectiva valorii
CSR poate crete valoarea activelor intangibile prin intermediul fondului
comercial (goodwill) = buna reputaie, clientela etc.
Din perspectiva competitivitii firmei, fr a se limita la acestea, CSR
poate aduce beneficii privind:
Atragerea, motivarea i meninerea resurselor umane valoroase;
creterea capacitii de a inova
Gestiunea riscurilor, inclusiv a acelora privind mediul natural
Poziionarea competitiv a firmei i mrcilor sale
Din perspectiva funcional, CSR nlesnete obinerea autorizaiilor i
aprobrilor necesare

Beneficii economice poteniale ale responsabilitii
sociale la nivel macroeconomic i sectorial
La nivel macroeconomic, s-a constatat o corelaie pozitiv
ntre indicatorii responsabilitii sociale i cei ai creterii i
dezvoltrii
La nivel sectorial, cercetrile efectuate n anumite industrii
au demonstrat o corelaie pozitiv ntre inovare,
responsabilitate social i competitivitate
Research into the links between CSR and competitiveness in the financial, IT and
pharmaceutical industries suggests that collaboration between different stakeholders is
key to successfully combining innovation, responsibility and competitiveness
(MacGillivray et al., The State of Responsible Competitiveness, AccountAbility, London
2007).
Facultativ: A se vedea i capitolul despre CSR din European Competitiveness Report,
2008 (ataat)
Controverse privind responsabilitatea
social a ntreprinderilor
CSR nu este relevant pentru ntreprinderi al cror rol
principal trebuie s fie generarea profitului
CSR este folosit de ctre conducerile firmelor (clever
executives=biei detepi) pentru a diminua
presiunile, care, altfel, ar determina guvernele s adopte
legi
CSR o masc uman menit s sporeasc acceptarea
public a activitii ntreprinderilor

Codurile de etic
ntreprinderile i afirm valorile i urmresc respectarea acetsora prin adoptarea i
implementarea de coduri de etic i responsabilitate social iar documentele,
standardele i iniiativele organismelor naionale i internaionale n domeniu asigur
ndrumarea ntreprinderilor, unificarea criterriiilor i practicilor i comparabilitatea
rezultatelor
Exemplu de cod etic al unei firme multinaionale: Smiths Code of Business Ethics:
(http://www.smiths.com/crr09/managing_corporate_responsibility_and_business_ethi
cs.aspx)
We comply with the law
We compete fairly
We act with integrity in all our business dealings
We treat suppliers, partners and customers properly
We treat our co-workers respectfully
We contribute to healthy, safe and secure workplaces
We respect the environment
We contribute to our communities
We participate in relevant public debates
We respect human rights
We have high standards of financial record-keeping and reporting
The Code applies to all of us

Documente internaionale relevante pentru politica
ntreprinderilor n domeniul responsabilitii sociale
OECD Guidelines for multinational enterprises
OECD Tool for weak governance zones
OECD Principles of good corporate governance
ONU: Universal instruments relating to human Rights,
ONU: United Nations Guidelines for Consumer Protection
ONU: Global Compact (citii i prezentarea ataat) i Global
Reporting Innitiative,
UE: EMAS Eco-management and audit scheme,
OIM: Conceptul de Munc Decent i principiile muncii decente
(Facultativ: urmrii o prezentare de trei minute, n limba romn la
adresa: http://www.ilo.org/public/english/dw/ilo-dw-romanian-web.swf )
Standardul ISO 26000 (prezentare sinoptic n slide-ul urmtor)
Clauza 4

PRINCIPII

Rspundere

Transparen

Comporta-
ment etic

Respectul
intereselor
prilor
interesate

Respectul
legilor

Respectul
regulilor
internaionale
de comporta-
ment

Respectul
drepturilor
omului



D
e
z
v
o
l
t
a
r
e

d
u
r
a
b
i
l

Dou practici fundamentale ale responsabilitii sociale
Clauza 5
Recunoaterea responsabilitii
sociale
Identificarea prilor interesate
i angajament
Clauza 6 Principalele
teme ale
responsabil
itii
sociale
Guvernana organizaional
Drepturile
omului
Relaii de
munc
Protecia
mediului
Practici
loiale
Consumat
orul
Implicarea
comunitii
Ateptri i aciuni
Integrarea
responsabi-
litii sociale n
organizaie
Practici de integrare a
RS n organizaie
Clauza 7
Relaia cu
caracteristicile
organizaiei
nelegerea
responsabilitii
sociale
Comunicarea
responsabilitii
sociale
Iniiative voluntare
De responsabilitate
social
Evaluarea i
mbuntirea
practicilor
ntrirea
credibilitii