Sunteți pe pagina 1din 12

Universitatea Tehnic Cluj Napoca

Facultatea de Construcii de Maini


Master: Management i Inginerie n Afaceri

De ce managerii inteligeni
emoional tind s aib cariere
excepionale?

Crian Ana Maria


MIA, gr.2

2010

Inteligena emoional

Cum s fii inteligent n legtur cu emoiile - este o component cheie pentru succesul n
via. Acest concept este despre cum s-i gestionezi viaa emoional i cum s construieti
relaii interpersonale durabile. IE este despre cum s nelegem emoiile i comportamentul altor
oameni pentru a putea construi i menine relaii de calitate. Aparent surprinztor, studiile au
demonstrat c reuita n via este influenat n proporie de peste 80% de inteligena
emoional. ntr-o epoc n care timpul nu mai las loc construirii unor relaii personale durabile,
gestionarea vieii emoionale devine o problem pentru persoanele cu o agend extrem de
ncrcat.
IE este abilitatea de a ncuraja oamenii, de a i face s lucreze mpreun i de a i motiva
s dea tot ce au mai bun pentru realizarea unui anumit scop. De aceea mai multe studii au
clasificat inteligena emoional ca fiind cea mai important competen de baz care determin
succesul unei companii.
Inteligena emoional este un alt fel de isteime. Este puterea de a aciona sub presiune,
ncrederea de a construi relaii fructuoase, curajul de a lua decizii i viziunea de a crea viitorul.
IE este n legtur cu leadership i creativitate i este o abilitate care poate fi nvat. Const n
puterea de a contientiza sentimentele i de a identifica sursa lor.
Inteligena emoional este format din 4 elemente:
1.
2.
3.
4.

nelegerea mai bun a propriilor emoii


Gestionarea eficient a propriilor emoii i cretere semnificativ a calitii vieii
nelegerea mai bun a celor din jur i o convieuire cu un grad de confort ridicat
Crearea de relaii mai bune la toate nivelele cu cei din jur i creterea productivitii i a
imaginii personale

De ce inteligena emoional este att de important?


Pentru c inteligena emoional redefinete imaginea despre lume i om. Emoiile
noastre constituie factorii care ne influeneaz cel mai mult modul n care reacionm, lum
decizii, ne raportm la propriul sistem de valori i, nu n ultimul rnd, comunicm cu ceilali.
Astfel, dac reuim s ne controlm emoiile, putem avea lucrurile sub control, indiferent de
context.
Inteligena emoional este "abilitatea de a percepe i exprima, de a asimila emoii n
gndire, de a nelege prisma emoiilor i de a regla emoiile proprii i ale altora" (Salovey,
Mayer, Caruso, 2000).
2

Redus la esen, inteligena emoional are trei componente: cunoaterea propriilor


emoii, "gestionarea" acestora i inelegerea i luarea n considerare a emoiilor celorlali.
Presupunnd c emoiile sunt contientizate n totalitate, n ciuda faptului c unele dintre ele
spun despre noi lucruri pe care nu am vrea s le auzim, partea cea mai dificil este s invm s
le gestionm n mod constructiv n vederea atingerii unui anumit scop. n acest proces este
esenial ntelegerea faptului c orice emoie are att o latur pozitiv, ct i una negativ, iar
acest lucru este valabil i n cazul emoiilor considerate n mod tradiional negative, aa cum ar
fi, de exemplu, mnia. Dac latura negativ a mniei este legat de faptul ca i ndeprteaz pe
cei din jur, tensioneaz corpul i afecteaz raiunea, latura pozitiv privete funcia autoprotectoare pe care aceasta o are pentru individ, precum i capacitatea de a se mobiliza la
aciune.
De abia dup ce aceste etape sunt parcurse, se poate vorbi de nelegerea i luarea n
considerare a emoiilor celor din jur. n acest scop trei elemente sunt eseniale i ele nu reprezint
o noutate pentru nimeni:

ascultarea activ sau empatic, ceea ce nseamn mai mult dect a auzi sau a atepta
rbdtor s ii vin rndul s spui ceva;

abilitatea de a interpreta corect limbajul corpului;

abilitatea de a distinge ntre diferitele nuane ale emoiilor unei persoane.


Doar utilizarea mpreun a acestor abiliti ne permit s comunicm eficient la nivel

emoional cu cei din jur, receptnd i transmind att latura raional, ct i cea afectiv a unui
mesaj. Un aspect interesant l reprezint faptul c, spre deosebire de inteligena academic
(logico-matematic i lingvistic), cea care sufer modificri nesemnificative o dat cu sfritul
adolescenei, inteligena emoional se poate dezvolta de-a lungul timpului, fr limite de vrst,
cu condiia s i fie acordat atenia i eforturile necesare.
Cinci motive pentru care merit s incercai s dezvoltai inteligena emoional:

Relaii mai bune cu cei din jur

Creativitate ridicat

Capacitate mai bun de a te motiva i a-i motiva pe cei cu care lucrezi

Capacitate mai bun de a conduce

Direcionare foarte bun a aciunilor n via. Dincolo de faptul c i prioritizeaz i


fixeaz obiective realiste, n plus, au capacitatea de a apela la raional atunci cnd sunt
pui s ia decizii - mai exact apeleaz la autocontrol.
Un rol esenial n managementul emoiilor l joac optimismul, abilitatea de a vedea

permanent jumtatea plin a paharului. Cu alte cuvinte, tiind cum s reacionezi pozitiv n
momente mai puin faste, depind obstacolele i adaptnd starea care te avantajeaz cel mai
mult n acel moment reprezint un management al emoiilor optim. i pentru c succesul s fie
deplin, este necesar o doz generoas de perseveren, adic auto-disciplina.
Goleman arta, bazndu-se i pe o analiz fcut pe mii de brbai i femei, c atunci
cnd e vorba de totalul inteligenei emoionale, femeile nu sunt mai "detepte" dect brbaii i
nici brbaii nu sunt superiori femeilor, fiecare avnd un profil personal de puncte forte i
slbiciuni n fiecare din domeniile inteligenei emoionale. De asemenea, arta c nivelul nostru
de inteligen emoional nu este fixat genetic i nu se dezvolt numai la nceputul copilriei.
Inteligena noastr emoional determin potenialul pe care-l avem pentru a nva
abilitile practice bazate pe cele cinci elemente ale inteligenei emoionale: auto-cunoaterea,
auto-motivarea, auto-reglarea, contiina social i abilitile sociale. Fiecare element are o
contribuie unic la performana obinut la locul de munc dar, n acelai timp, se "trage" ntr-o
anumit msur din celelalte.
Competena emoional - care combin gndirea cu simirea arat ct din acel potenial
am translatat n abilitile pe care le avem la serviciu.
Celor cinci dimensiuni ale inteligenei emoionale le corespund 25 de competene
emoionale, dar nimeni nu le are pe toate. ns pentru a atinge performane remarcabile e nevoie
s fim tari doar n cteva din aceste competene - n jur de ase - i ca acestea s fie mprtiate"
n toate cele cinci domenii ale inteligenei emoionale.
"Cu alte cuvinte, sunt multe drumuri spre excelen", spune Daniel Goleman, artnd c,
oricum, seturile-cheie de competene emoionale cerute de la angajai difer de la o companie la
alta i de la o industrie la alta. "Se credea odat despre componenele inteligenei emoionale c
"e bine dac le are" un lider n afaceri; dar acum tim c, pentru a obine performane, acestea
sunt ingrediente pe care "trebuie s le aib", concluzioneaz Goleman.
S munceti inteligent emoional aceasta este provocarea. Dup doi ani de cercetri,
4

Goleman a scris cea de-a doua carte, n care arta importana inteligenei emoionale n mediul
de afaceri i faptul c, pe msur ce un om urc n ierarhia unei companii, abilitile sale n acest
domeniu devin tot mai relevante. El a descoperit c liderii cei mai eficieni au n comun un
aspect de importan crucial: toi au un grad nalt de inteligen emoional.

Importana inteligenei emoionale


nainte de a se defini termenul de inteligena emoional caracteristile sale erau definite
prin termeni precum caracter, personalitate, abiliti fine sau maturitate. n Statele Unite
ale Americii companiile de vrf au introdus inteligena emoional ca o component vital a
filozofiei de conducere a oricrei organizaii de succes. Angajaii realizeaz rapid c oamenii
inteligeni emoional sunt o avere pentru orice companie deoarece emoiile sunt o parte
integrant a naturii umane. Emoiile ne conduc viaa; uneori scap de sub control i nu avem
dispoziia necesar s le controlm. Multe persoane ii triesc viaa fiind infirmi emoional;
nefiind capabili s neleag complet sau s exprime ceea ce simt. Felul n care emoiile noastre
funcioneaz reprezint o tiin n adevaratul sens al cuvntului. Inteligena emoional implic
un proces ndelung de dezvoltare personal continu. Pn recent, activitile i procesele
mentale au fost estimate ca fiind mai importante ca cele emoionale. n realitate ambele sunt de
importane egale. Inteligena emoional implic readucerea emoiilor la adevratul lor loc n
viaa noastr de zi cu zi, utilizarea ei este relevant pentru oricine i este aplicabil n toate
mediile i profesiile.
Beneficiile inteligenei emoionale: performane mrite, motivaie mbuntit, inovaie
sporit, ncredere, leadership i management eficient, munca n echip excelent.

Barierele inteligenei emoionale


Sunt anumite bariere n calea controlului eficient al emoiilor. Scopul inteligenei
emoionale este ntelegerea emoiilor i nvarea modului n care s le administrm. Sunt 3 zone
care trebuie ntelese i administrate: propria persoan, persoanele din jur i barierele care ar
putea s ne mpiedice s scoatem ce avem mai bun din noi. Toate cele 3 aspecte se leag ntre
ele, dar se difereniaz dou zone particulare: Managementul Stresului i Managementul Furiei.
5

Dup cum se va vedea aceste bariere nu numai c ne mpiedic s ne utilizm emoiile mai bine,
dar au i un efect negativ asupra funciilor intelectuale. Dac reuim s ne controlm stresul i
mnia vom reui s ne mbuntim semnificativ calitatea vieii.

Cum s-i mbunteti inteligena emoional

ine cont ca emoiile, ca de altfel i fericirea ta, stau n minile tale. Pentru a fi fericit,
mimeaz fericirea i s-ar putea s creezi astfel starea de fericire care ii va aduce numai
beneficii;

Folosete-i energia pentru a-i analiza propriile aciuni, dect s-i pierzi timpul
criticndu-i pe alii;

Fii constructiv i preia din comportamentul celorlali ceea ce i se potrivete;

nva s te relaxezi i mergi mai departe cnd simi c i-ai revenit;

Fii cinstit cu tine insui; recunoate atunci cnd greeti i vezi care este sursa greelilor
astfel nct s poi rezolva situaia respectiv ntr-un mod optim i s nvei ceva pe viitor;

Arat c te respeci, respectnd la rndul tu sentimentele celorlali;

nva s asculi mai mult dect s vorbeti;

Fii atent la comunicarea non-verbal; uit-te la mimic, ascult tonul vocii i studiaz
limbajul trupului;

Contientizeaz c pentru mbuntirea inteligenei tale emoionale ai nevoie de timp,


disciplin i de mult rbdare.

Inteligena emoional IE comparativ inteligena general IQ


Dei lucrarea de fa dorete explicarea avantajelor folosirii inteligenei emoionale, nu
trebuie scpat din vedere inteligena general, msurat prin IQ. n realitate muli psihologi nc
consider c IQ este singura care poate garanta succesul, planurile de dezvoltare ulterioar
cuprinznd i propria inteligen emoional.
Plecnd de la rolul adaptiv al afectivitii s-a constatat c persoanele care au un coeficient
intelectual (IQ indice al nivelului de dezvoltare a inteligenei, stabilit prin raportarea vrstei
mentale la vrsta cronologic) nalt sau o inteligen academic foarte bine dezvoltat se
descurc mult mai puin n viaa de zi cu zi, n timp ce alt categorie de subieci, dei au un IQ
6

mai redus n comparaie cu primii, au rezultate deosebite n practic.


Spre deosebire de IQ, care se schimb destul de puin dup adolescen, inteligena
emoional pare s fie, n mare parte, nvat i continu s se dezvolte pe msur ce trecem prin
via i nvm din experien. Competena noastr n acest domeniu poate continua s creasc,
iar pentru aceasta exist un cuvnt popular: maturizare.
Inteligena emoional (IE) s-a dovedit a fi un predictor mai de ncredere al succesului n
viaa personal i profesional. IQ i IE nu reprezint competene opuse ci, mai degrab,
separate, dar prima nu poate funciona la potenialul ei maxim fr cea de-a doua. Deci fa de
IQ i experien, competena emoional conta de dou ori mai mult. Un studiu independent i-a
confirmat concluziile.
Cercettorii au fcut o comparaie, la nivelul poziiilor de senior leadership, ntre cei care
erau staruri din punct de vedere al performanelor i cei cu performane medii. n urma acestora
au constatat c aproape 90% din diferena dintre profilele lor putea fi atribuit mai degrab
factorilor inteligenei emoionale dect abilitilor cognitive. Ali cercettori au confirmat c
inteligena emoional nu numai c i distinge pe liderii remarcabili, dar poate fi legat i de
performane economice ridicate. Pe scurt, cifrele ncep s arate legtura dintre succesul unei
companii i inteligena emoional a liderilor si, spune Goleman.
Se pare c tot mai muli specialiti recunosc importana inteligenei emoionale, att n
viaa social, ct i la locul de munc.
Femeile care ocup poziii din top-management sunt mai puin stresate dect barbaii care
dein funcii similare, brbaii prefer s lucreze n organizaiile cu 501-1000 angajai, iar femeile
n cele cu 26-50 angajai, cei mai relaxai sunt antreprenorii (femei i barbai), iar cei mai stresai
sunt supervizorii i executanii.
Inteligena emoional reprezint capacitatea de percepere, nelegere i utilizare a
emoiilor n vederea lurii deciziilor optime i punerii lor n practic ntr-o manier ct mai
eficient. Peste 80% dintre factorii care determin succesul profesional i obinerea unui nivel
ridicat de satisfacie n viaa sunt asociai cu nivelul de inteligen emoional (EQ) i
independeni de nivelul de inteligen raional sau academic (IQ). n paralel cu acumularea de
cunotiine i de soluii pentru probleme logice, oamenii i dezvolt i capacitatea de a detecta
emoiile proprii i ale celor din jur, capacitatea de a analiza impactul emoional pe care l pot
avea aciunile lor, capacitatea de a trezi n ei nii i n ceilali emoiile cele mai motivante, ce
7

pot susine deciziile lor, echilibrul emoional i optimismul, precum i ncrederea n sine i n cei
din jur.
Este evident c toate aceste caliti sunt extrem de utile persoanelor ce ocup poziii de
conducere, att n companii, ct i n instituii i organizaii neguvernamentale. Iar studiile
efectuate pe plan mondial au demonstrat c inteligena emoional este cea care face diferena
ntre leadership i leadershit, adic ntre conducerea prin delegare, antrenare i automotivare i
respectiv cea bazat pe autotarism, control i feedback negativ", precizeaz Bichis.

Semne ale unui nalt nivel de inteligen emoional


O persoan cu un nalt nivel de IE:

i exprim sentimentele clar i direct utiliznd fraze care ncep cu: Eu simt...;

Nu i este team s i exprime sentimentele;

Nu este dominat de sentimente negative precum: team, griji, ruine, jen, dezamgire,
lips de speran, lips de putere, dependen, victimizare, descurajare;

Este capabil s disting elementele non-verbale ale comunicrii;

Las sentimentele s l conduc spre alegeri sntoase i fericire;

Contrabalanseaz sentimentele cu raiune, logic i realitate;

Acioneaz din dorin, nu din sentimentul de datorie, vin, for sau obligaie;

Este independent, ncreztor n propriile fore i are un moral puternic;

Este motivat intrinsec;

Nu este motivat de putere, bunstare, poziie, faim sau aprobare;

Este n majoritatea timpului optimist, dar totodat realist, i poate s fie i pesimist cnd
este cazul;

Nu internalizeaz eecurile;

ine cont de sentimentele celor din jurul su;

Vorbete cu nonalan despre sentimente;

Nu se blocheaz n caz de fric sau ngrijorare;

Este capabil s identifice sentimente concurente multiple.

Descoperiri n urma cercetrilor


Este inteligena emoional o predicie mai bun pentru succes dect abilitile tehnice i
intelectuale?
Daniel Goleman a condus un studiu n 1998 n care a aplicat 15 chei de competen
managerilor. Patru din acestea erau legate de abiliti tehnice i intelectuale, unde restul ar putea
fi privite ca i competene emoionale. Rezultatul a indicat c 67% din abilitile care duceau la
performane au fost competene emoionale. Se poate trage concluzia c aceste competene
emoionale sunt de dou ori mai importante ca abilitile tehnice sau intelectuale. Inteligena
intelectual este esenial cnd vine vorba despre conducere. Cu ct urci pe scara ierarhic a unei
organizaii cu att mai important devine inteligena emoional. n acelai timp importana
abilitilor tehnice pare s descreasc. Totui, doar o singur abilitate tehnic a fcut diferena
ntre cei cu gnduri nalte i managerii obinuii: gndirea de ansamblu. Cu alte cuvinte, mult
mai sus n ierarhia unei organizaii, managerul trebuie s aib gndire conceptual i ndemnare
de planificare strategic.
La corporaia Pepsi Cola, competenele emoionale care prevd succesul managerial au
fost: adaptabilitate, empatie, ncredere de sine, i dorina de a dezvolta i nvaa pe ceilali.
Managerii care posed aceste caliti i-au ntrecut obiectivele cu 15 pn la 20 la sut, iar
managerii care nu le posed au o performan cu pn la 20 la sut mai mic. Pentru a doua
categorie, cele mai importante caracteristici au fost rigiditatea i slaba relaie interpersonal.
Managerii ineficieni au dat dovad de comportamente precum:

Slab auto-control - Au fost incapabili s fac fa eficient presiunii i au fost predispui


la impulsivism, capricii i izbucniri emoionale agresive.

Excesivism n ambitie - De multe ori au obinut succesul prin sacrificiul altor persoane.

Slabe abiliti sociale - Au artat lipsa de sensibilitate i empatie.


9

La nivel naional, femeile sunt mai puin stresate dect brbaii i au un nivel de
inteligen emoional (EQ) mai ridicat. n ceea ce privete valorile EQ pe regiuni, cele mai
ridicate sunt n regiunea de Vest i Sud-Vest (Banat, Criana, Gorj i Oltenia). Valorile EQ cele
mai ridicate din ar sunt cele ale femeilor din Banat i Criana. La polul opus se afl brbaii
care locuiesc n regiunile de dezvoltare Nord-Est i Sud (Moldova, Bucovina, respectiv
Muntenia). Bucuretenii i locuitorii din regiunile de dezvoltare Centru, Sud-Est i Nord-Vest
prezint niveluri EQ medii. Dac att brbaii, ct i femeile din Bucureti au niveluri EQ foarte
apropiate ntre ele, n celelalte trei regiuni femeile i depesc pe brbai din acest punct de
vedere cu 5 pn la 8 puncte.
Din punct de vedere al echilibrului emoional (emoiile pozitive i cele negative trite la
serviciu), cel mai bine stau barbaii din regiunea de Sud-Vest (Banat i Criana), la polul opus
fiind att femeile, ct i brbaii din Nord-Est (Moldova i Bucovina).

Cum pot folosi angajatorii i managerii inteligena emoional


Angajatorii i managerii care vor s aib succes trebuie s fie permanent preocupai de
calitatea mediului pe care l ofer angajailor. ntrebarea pe care ar trebui s o aib n minte n
fiecare zi este: "Cum pot face s creez un mediu care s scoat tot ce este mai bun din
angajaii mei?" Tacticile agresive nu sunt o strategie pe termen lung, mai ales n vremuri
economice delicate.
Relaia personal cu angajatul este cea care va decide n cele din urm dac acel angajat
rmne sau pleac; relaiile cu angajaii determin productivitatea firmei. Dac vrei s-i
mbunteti imaginea ca lider, fii deschis la feedback i dornic s faci schimbri n stilul tu de
management, i schimbri la propria persoan. i ntotdeauna amintete-i c a fi inteligent
emoional nu nseamn s fii att de permisiv nct angajaii s fac ce vor, ci nseamn s creezi
i s menii relaii constructive cu cei din firm.
Pentru liderii de top, inteligena emoional este vital. Cu ct e mai mare poziia din
companie, cu att mai important devine inteligena emoional n activitatea ta. n concordan
cu studiile Centrului pentru leadership creativ, cel mai frecvent motiv pentru care eueaz
managerii este lipsa calitilor interpersonale. Diferena dintre un lider bun i unul
excepional este dat n masur de 85 % de inteligena emoional.
10

Angajatorii caut oameni care sunt nu numai "tob de carte", ci i carismatici, optimiti,
care-i folosesc inteligena emoional pentru a evolua. Angajaii ncep s nteleag din ce n ce
mai mult ca nu mai e suficient doar s-i fac treaba, ci trebuie s nvee s fac fa unor situaii
din ce n ce mai diverse i complexe i s comunice din ce n ce mai eficient. Liber-profesionitii
tiu deja c fr aceste abiliti nu reueti s atragi clienii de care ai nevoie pentru a-i susine
activitatea.
n ceea ce privete stilul de lucru, managerii care genereaz un climat inteligent
emoional stabilesc obiectivele pe care trebuie s le realizeze subordonatul i apoi le las
libertatea de a-i organiza propria munc, de a-i gsi drumul pe baza abilitilor pe care le
posed. Managerii inteligeni emoional simt o satisfacie personal n a-i vedea

pe

subordonai c se dezvolt profesional, c nva lucruri noi. Ei inoculeaz subordonaiilor


entuziasmul i dedicarea pentru ndeplinirea misiunii organizaiei.
Un manager inteligent emoional va ine cont de strile emoionale ale subordonatului
astfel:

Prezint comportamentul nedorit ca percepie proprie pe care o documenteaz cu

exemple i cu descrierea efectelor posibile ale comportamentului negativ


Remarc i ceea ce este pozitiv n comportamentul subordonatului pentru a evita

atitudinea defensiv i pentru a ncuraja dorina de corectare.


Urmrete cu atenie reaciile emoionale ale subordonatului pentru a-i putea

adapta mesajul sau a-l ntrerupe pentru a fi reluat mai trziu.


ncheie discuia ntr-o not pozitiv: apreciaz pozitiv atitudinea deschis a

subordonatului i efortul de corectare.


Managerul inteligent emoional va reaciona la un feedback negativ ncercnd s
determine ce coninut util i real are acesta. Un manager care nu posed acest calitate va
reaciona la acelai feedback dnd vina pe altcineva, sau va ascunde eecul, sau va modifica
adevrul. Nevoia de a obine rezultate, nevoia de realizare, este nevoia cel mai des ntlnit la
managerii de succes.
Exist o strns legtur ntre inteligena emoional i stilul n care managerul
tinde s abordeze situaiile conflictuale. S-a gsit c un grad nalt de inteligen emoional
este corelat pozitiv cu preferina pentru a cuta soluii de colaborare la situaiile conflictuale.
Comportamentul managerului inteligent emoional se caracterizeaz prin aceea c:
1. Identific strile conflictuale n faza incipient, discut deschis sursele lui i
analizeaz cauzele
11

2. i abordeaz pe oameni i situaiile tensionate cu diplomaie i tact


3. ncurajeaz discuiile deschise n care fiecare parte descrie, explic pentru o mai
bun nelegere reciproc, cum vede lucrurile
4. Conduce discuiile spre soluii n care, dac nu este posibil obinerea consensului
asupra soluiei, s se ajung mcar la un compromis.
Liderii inteligeni emoional sunt puternic contieni de propriul sine i au un sistem de
valori pe care reuesc s-l infuzeze organizaiei. Ei privesc organizaia nu numai ca pe o entitate
economic, dar i ca pe un sitem uman. Liderii inteligeni emoional creeaz legturi cu angajaii.
Aciunile lor se caracterizeaz prin aceea c:

i folosesc timpul n principal pentru a-i inspira oamenii


Se implic total n ceea ce fac, la nivel cognitiv i emoional, determinnd angajaii s

fac acelai lucru


Deleag tot mai mult, fapt care contribuie la dezvoltarea angajaiilor
Genereaz un climat propice contribuiei prin idei noi, dezvoltrii i implementrii
acestor idei n comun.

Concluzie:
Din fericire, spune Goleman, inteligena emoional se poate nva. (Acest aspect o
difereniaz fa de IQ, care este considerat a fi static n oameni de la natere). Un individ poate
dobndi competen, stabilitate, stpnire de sine pe parcursul timpului; primul pas este s fie
atent, n mod regulat, la subtilitile latente din conversaia obinuit.
Cu alte cuvinte, pentru a-i mbunti inteligena social i emoional oamenii trebuie
s cultive integritatea mental s devin n mod intenionat contieni de gnduri i aciuni, n
special la momentul prezent.

12