Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
De ce managerii inteligeni
emoional tind s aib cariere
excepionale?
2010
Inteligena emoional
Cum s fii inteligent n legtur cu emoiile - este o component cheie pentru succesul n
via. Acest concept este despre cum s-i gestionezi viaa emoional i cum s construieti
relaii interpersonale durabile. IE este despre cum s nelegem emoiile i comportamentul altor
oameni pentru a putea construi i menine relaii de calitate. Aparent surprinztor, studiile au
demonstrat c reuita n via este influenat n proporie de peste 80% de inteligena
emoional. ntr-o epoc n care timpul nu mai las loc construirii unor relaii personale durabile,
gestionarea vieii emoionale devine o problem pentru persoanele cu o agend extrem de
ncrcat.
IE este abilitatea de a ncuraja oamenii, de a i face s lucreze mpreun i de a i motiva
s dea tot ce au mai bun pentru realizarea unui anumit scop. De aceea mai multe studii au
clasificat inteligena emoional ca fiind cea mai important competen de baz care determin
succesul unei companii.
Inteligena emoional este un alt fel de isteime. Este puterea de a aciona sub presiune,
ncrederea de a construi relaii fructuoase, curajul de a lua decizii i viziunea de a crea viitorul.
IE este n legtur cu leadership i creativitate i este o abilitate care poate fi nvat. Const n
puterea de a contientiza sentimentele i de a identifica sursa lor.
Inteligena emoional este format din 4 elemente:
1.
2.
3.
4.
ascultarea activ sau empatic, ceea ce nseamn mai mult dect a auzi sau a atepta
rbdtor s ii vin rndul s spui ceva;
emoional cu cei din jur, receptnd i transmind att latura raional, ct i cea afectiv a unui
mesaj. Un aspect interesant l reprezint faptul c, spre deosebire de inteligena academic
(logico-matematic i lingvistic), cea care sufer modificri nesemnificative o dat cu sfritul
adolescenei, inteligena emoional se poate dezvolta de-a lungul timpului, fr limite de vrst,
cu condiia s i fie acordat atenia i eforturile necesare.
Cinci motive pentru care merit s incercai s dezvoltai inteligena emoional:
Creativitate ridicat
permanent jumtatea plin a paharului. Cu alte cuvinte, tiind cum s reacionezi pozitiv n
momente mai puin faste, depind obstacolele i adaptnd starea care te avantajeaz cel mai
mult n acel moment reprezint un management al emoiilor optim. i pentru c succesul s fie
deplin, este necesar o doz generoas de perseveren, adic auto-disciplina.
Goleman arta, bazndu-se i pe o analiz fcut pe mii de brbai i femei, c atunci
cnd e vorba de totalul inteligenei emoionale, femeile nu sunt mai "detepte" dect brbaii i
nici brbaii nu sunt superiori femeilor, fiecare avnd un profil personal de puncte forte i
slbiciuni n fiecare din domeniile inteligenei emoionale. De asemenea, arta c nivelul nostru
de inteligen emoional nu este fixat genetic i nu se dezvolt numai la nceputul copilriei.
Inteligena noastr emoional determin potenialul pe care-l avem pentru a nva
abilitile practice bazate pe cele cinci elemente ale inteligenei emoionale: auto-cunoaterea,
auto-motivarea, auto-reglarea, contiina social i abilitile sociale. Fiecare element are o
contribuie unic la performana obinut la locul de munc dar, n acelai timp, se "trage" ntr-o
anumit msur din celelalte.
Competena emoional - care combin gndirea cu simirea arat ct din acel potenial
am translatat n abilitile pe care le avem la serviciu.
Celor cinci dimensiuni ale inteligenei emoionale le corespund 25 de competene
emoionale, dar nimeni nu le are pe toate. ns pentru a atinge performane remarcabile e nevoie
s fim tari doar n cteva din aceste competene - n jur de ase - i ca acestea s fie mprtiate"
n toate cele cinci domenii ale inteligenei emoionale.
"Cu alte cuvinte, sunt multe drumuri spre excelen", spune Daniel Goleman, artnd c,
oricum, seturile-cheie de competene emoionale cerute de la angajai difer de la o companie la
alta i de la o industrie la alta. "Se credea odat despre componenele inteligenei emoionale c
"e bine dac le are" un lider n afaceri; dar acum tim c, pentru a obine performane, acestea
sunt ingrediente pe care "trebuie s le aib", concluzioneaz Goleman.
S munceti inteligent emoional aceasta este provocarea. Dup doi ani de cercetri,
4
Goleman a scris cea de-a doua carte, n care arta importana inteligenei emoionale n mediul
de afaceri i faptul c, pe msur ce un om urc n ierarhia unei companii, abilitile sale n acest
domeniu devin tot mai relevante. El a descoperit c liderii cei mai eficieni au n comun un
aspect de importan crucial: toi au un grad nalt de inteligen emoional.
Dup cum se va vedea aceste bariere nu numai c ne mpiedic s ne utilizm emoiile mai bine,
dar au i un efect negativ asupra funciilor intelectuale. Dac reuim s ne controlm stresul i
mnia vom reui s ne mbuntim semnificativ calitatea vieii.
ine cont ca emoiile, ca de altfel i fericirea ta, stau n minile tale. Pentru a fi fericit,
mimeaz fericirea i s-ar putea s creezi astfel starea de fericire care ii va aduce numai
beneficii;
Folosete-i energia pentru a-i analiza propriile aciuni, dect s-i pierzi timpul
criticndu-i pe alii;
Fii cinstit cu tine insui; recunoate atunci cnd greeti i vezi care este sursa greelilor
astfel nct s poi rezolva situaia respectiv ntr-un mod optim i s nvei ceva pe viitor;
Fii atent la comunicarea non-verbal; uit-te la mimic, ascult tonul vocii i studiaz
limbajul trupului;
pot susine deciziile lor, echilibrul emoional i optimismul, precum i ncrederea n sine i n cei
din jur.
Este evident c toate aceste caliti sunt extrem de utile persoanelor ce ocup poziii de
conducere, att n companii, ct i n instituii i organizaii neguvernamentale. Iar studiile
efectuate pe plan mondial au demonstrat c inteligena emoional este cea care face diferena
ntre leadership i leadershit, adic ntre conducerea prin delegare, antrenare i automotivare i
respectiv cea bazat pe autotarism, control i feedback negativ", precizeaz Bichis.
i exprim sentimentele clar i direct utiliznd fraze care ncep cu: Eu simt...;
Nu este dominat de sentimente negative precum: team, griji, ruine, jen, dezamgire,
lips de speran, lips de putere, dependen, victimizare, descurajare;
Acioneaz din dorin, nu din sentimentul de datorie, vin, for sau obligaie;
Este n majoritatea timpului optimist, dar totodat realist, i poate s fie i pesimist cnd
este cazul;
Nu internalizeaz eecurile;
Excesivism n ambitie - De multe ori au obinut succesul prin sacrificiul altor persoane.
La nivel naional, femeile sunt mai puin stresate dect brbaii i au un nivel de
inteligen emoional (EQ) mai ridicat. n ceea ce privete valorile EQ pe regiuni, cele mai
ridicate sunt n regiunea de Vest i Sud-Vest (Banat, Criana, Gorj i Oltenia). Valorile EQ cele
mai ridicate din ar sunt cele ale femeilor din Banat i Criana. La polul opus se afl brbaii
care locuiesc n regiunile de dezvoltare Nord-Est i Sud (Moldova, Bucovina, respectiv
Muntenia). Bucuretenii i locuitorii din regiunile de dezvoltare Centru, Sud-Est i Nord-Vest
prezint niveluri EQ medii. Dac att brbaii, ct i femeile din Bucureti au niveluri EQ foarte
apropiate ntre ele, n celelalte trei regiuni femeile i depesc pe brbai din acest punct de
vedere cu 5 pn la 8 puncte.
Din punct de vedere al echilibrului emoional (emoiile pozitive i cele negative trite la
serviciu), cel mai bine stau barbaii din regiunea de Sud-Vest (Banat i Criana), la polul opus
fiind att femeile, ct i brbaii din Nord-Est (Moldova i Bucovina).
Angajatorii caut oameni care sunt nu numai "tob de carte", ci i carismatici, optimiti,
care-i folosesc inteligena emoional pentru a evolua. Angajaii ncep s nteleag din ce n ce
mai mult ca nu mai e suficient doar s-i fac treaba, ci trebuie s nvee s fac fa unor situaii
din ce n ce mai diverse i complexe i s comunice din ce n ce mai eficient. Liber-profesionitii
tiu deja c fr aceste abiliti nu reueti s atragi clienii de care ai nevoie pentru a-i susine
activitatea.
n ceea ce privete stilul de lucru, managerii care genereaz un climat inteligent
emoional stabilesc obiectivele pe care trebuie s le realizeze subordonatul i apoi le las
libertatea de a-i organiza propria munc, de a-i gsi drumul pe baza abilitilor pe care le
posed. Managerii inteligeni emoional simt o satisfacie personal n a-i vedea
pe
Concluzie:
Din fericire, spune Goleman, inteligena emoional se poate nva. (Acest aspect o
difereniaz fa de IQ, care este considerat a fi static n oameni de la natere). Un individ poate
dobndi competen, stabilitate, stpnire de sine pe parcursul timpului; primul pas este s fie
atent, n mod regulat, la subtilitile latente din conversaia obinuit.
Cu alte cuvinte, pentru a-i mbunti inteligena social i emoional oamenii trebuie
s cultive integritatea mental s devin n mod intenionat contieni de gnduri i aciuni, n
special la momentul prezent.
12