RESPONSABILITATEA SOCIAL I ETICA: PROVOCRI PENTRU NTREPRINZTORI

NTREPRINZTORUL (IZ.) I ETICA

Etica evideniaz mecanismele interioare care determin aciunile ntreprinztorului, comportamentul acestuia n interaciunile cu cei din jur. Sistemul criteriilor etice de care poate ine cont IZ.: principiile general umane (s nu mini, s nu faci ru etc.); msura n care acestea sunt incluse n sistemul principiilor morale individuale ine de educaia primit; principii specifice unei anumite culturi, ri, regiuni; principii i reguli de comportament specifice unei grupe profesionale; cerine i reguli impuse de fiecare situaie concret n parte (a da sau a nu da mit unui funcionar etc.); norme internaionale.

Conduita etic excede legalitatea, dar legalitatea nu este pus n discuie, fiind considerat, n rile cu regim democratic, o precondiie a comportamentului etic; n alte cazuri, etica poate veni n contradicie cu normele legale. Un fapt nu este etic numai pentru c nu este condamnat prin lege.

Etic
Cadrant II: Etic si Ilegal
Codificare Manifestare

Cadran I: Etic si Legal

Ilegal

Decizii ale intreprinzatorului

Legal

Cadran IV: Ne-etic si Ilegal Ne-

Cadran III: Ne-etic si Legal Ne-

Ne-etic

Dilemele etice
trecute de ntreprinztor, succesiv, prin 3 filtre, care s optimizeze raportul performan economic performan social:

a) analiza economic, b) analiza legal, c) analiza etic

Soluiile dilemelor etice - abordri specifice: a.) abordarea utilitarist, care sugereaz stabilirea soluiei n funcie de consecinele favorabile binelui majoritii; b.) abordarea individualist pornete de la principiul libertii contiinei, a libertii individuale, n general; n aceast abordare, responsabilitatea fa de societate este marginalizat; c.) abordarea justiiar pune n prim-plan valori ca: imparialitate, echitate, cinste; ele devin criterii de evaluare a aciunilor umane;

Factori ce cauzeaz dileme etice pentru ntreprinztori

Conflict de interese

Trsturi de Tr personalitate

Dileme Etice

Responsibilitate social fa de social fa stakeholders

Grad de deschidere

Particulariti ale deciziilor etice

majoritatea au consecine ample nesigure i greu de estimat; cele mai multe decizii etice au multiple variante i nu reprezint o simpl alegere ntre da i nu; efectele combinate ale deciziilor etice nu sunt ntotdeauna n antitez.

Etapele rezolvrii problemelor etice

recunoaterea dilemei etice; identificarea conflictului de valori; dezvoltarea alternativelor posibile; calculul consecinelor pozitive i negative probabile pentru fiecare alternativ n parte; 5. compararea rezultatelor probabile ale alternativelor; 6. luarea deciziei pe baza valorilor prioritare; 7. revederea rezultatelor deciziei. 1. 2. 3. 4.

Sursa principal a problemelor etice pentru ntreprinztor

Esena problemelor etice, ntr-o ntreprindere, const n conflictul permanent dintre: - performana economic a firmei, msurat prin costuri, venituri, profit, dividende etc. i - performana social a acesteia, mai greu de cuantificat i reprezentnd obligaiile fa de angajai, consumatori, creditori, etc. Individual, ntreprinztorul urmrete s obin prin aciunile sale o legitimitate moral, s transmit un mesaj, s lase o motenire (Citii Hisrich, Cap. 1, Ethics and social
responsibility of entrepreneurs, pag. 17-19)

RESPONSABILITATEA SOCIALA
Conceptul de responsabilitate social s-a dezvoltat n special n legtur cu practicile ntreprinderilor i consecinele acestora, sub presiunea opiniei publice la adresa marilor corporaii n general i a multinaionalelor n particular. De aceea, conceptul s-a rspndit sub denumirea de Corporate Social Responsibility i abrevierea CSR. n ultima perioad, se consider c problematica responsabilitii sociale trebuie s stea, n egal msur, n atenia ntreprinderilor mai mici i a organizaiilor de orice tip (inclusiv instituii ale administraiei publice, instituii de nvmnt, de sntate etc., precum i organizaii neguvernamentale nonprofit). n aceast optic este conceput standardul ISO 26000 (n curs de adoptare), care elimin cuvntul Corporate din expresia care denumete conceptul. Faze ale evoluiei conceptului de responsabilitate social (R.S.): R.S. = Obligaie social; ntreprinderile au un comportament responsabil dac obin profit n cadrul strict al legii (abordare clasic). R.S. = Reacie social; firmele trebuie s suporte cel puin o parte din costurile sociale i de mediu, ce decurg din activitatea lor. R.S. = Rspundere social; comportamentele social responsabile ale firmelor sunt anticipative, preventive: luri publice de atitudine, anticiparea nevoilor sociale, de mediu etc. i eforturile pentru satisfacerea lor, comunicarea cu autoritile privind mbuntirea cadrului legislativ i instituional. Necesitatea unui efort din partea ntreprinderilor de conciliere ntre obiectivul de profitabilitate i obiectivele de respect fa de om i fa de natur este convingtor exprimat de concepia cu privire la TRIPLA FINALITATE A NTREPRINDERII

Tripla finalitate a ntreprinderii

Concept cunoscut ca Triple Bottom Line, TBL sau 3P: People, Planet, Profit Lansat de John Elkington (http://www.johnelkington.com) n 1994 i reluat de acelai autor n lucrarea de mare impact Cannibals with Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century Business (1997, 1999)

Aspecte principale ale TBL

People:
Drepturile omului Drepturile consumatorilor Drepturile personalului Relaia ntreprindere comunitate

Planet:
Utilizarea resurselor Poluarea Protecia vieii (ecosisteme)

Profit:
Buna guvernare corporativ Relaiile ntre ntreprinderi Investiia responsabil Activitate bancar etic (Ethical Banking)

Beneficii economice poteniale ale responsabilitii sociale pentru firm

Dei se apreciaz c i actele caritabile (mecenatul) sunt o component a responsabilitii sociale, literatura de specialitate prefer abordarea din perspectiva beneficiilor economice pe care le aduce firmei

Din perspectiva valorii

CSR poate crete valoarea activelor intangibile prin intermediul fondului comercial (goodwill) = buna reputaie, clientela etc.

Din perspectiva competitivitii firmei, fr a se limita la acestea, CSR poate aduce beneficii privind: Atragerea, motivarea i meninerea resurselor umane valoroase; creterea capacitii de a inova Gestiunea riscurilor, inclusiv a acelora privind mediul natural Poziionarea competitiv a firmei i mrcilor sale Din perspectiva funcional, CSR nlesnete obinerea autorizaiilor i aprobrilor necesare

Beneficii economice poteniale ale responsabilitii sociale la nivel macroeconomic i sectorial

La nivel macroeconomic, s-a constatat o corelaie pozitiv ntre indicatorii responsabilitii sociale i cei ai creterii i dezvoltrii La nivel sectorial, cercetrile efectuate n anumite industrii au demonstrat o corelaie pozitiv ntre inovare, responsabilitate social i competitivitate
Research into the links between CSR and competitiveness in the financial, IT and pharmaceutical industries suggests that collaboration between different stakeholders is key to successfully combining innovation, responsibility and competitiveness (MacGillivray et al., The State of Responsible Competitiveness, AccountAbility, London 2007). Facultativ: A se vedea i capitolul despre CSR din European Competitiveness Report, 2008 (ataat)

Controverse privind responsabilitatea social a ntreprinderilor

CSR nu este relevant pentru ntreprinderi al cror rol principal trebuie s fie generarea profitului CSR este folosit de ctre conducerile firmelor (clever executives=biei detepi) pentru a diminua presiunile, care, altfel, ar determina guvernele s adopte legi CSR o masc uman menit s sporeasc acceptarea public a activitii ntreprinderilor

Codurile de etic
ntreprinderile i afirm valorile i urmresc respectarea acetsora prin adoptarea i implementarea de coduri de etic i responsabilitate social iar documentele, standardele i iniiativele organismelor naionale i internaionale n domeniu asigur ndrumarea ntreprinderilor, unificarea criterriiilor i practicilor i comparabilitatea rezultatelor Exemplu de cod etic al unei firme multinaionale: Smiths Code of Business Ethics: (http://www.smiths.com/crr09/managing_corporate_responsibility_and_business_ethi cs.aspx) We comply with the law We compete fairly We act with integrity in all our business dealings We treat suppliers, partners and customers properly We treat our co-workers respectfully We contribute to healthy, safe and secure workplaces We respect the environment We contribute to our communities We participate in relevant public debates We respect human rights We have high standards of financial record-keeping and reporting The Code applies to all of us

Documente internaionale relevante pentru politica ntreprinderilor n domeniul responsabilitii sociale

OECD Guidelines for multinational enterprises OECD Tool for weak governance zones OECD Principles of good corporate governance ONU: Universal instruments relating to human Rights, ONU: United Nations Guidelines for Consumer Protection ONU: Global Compact (citii i prezentarea ataat) i Global Reporting Innitiative, UE: EMAS Eco-management and audit scheme, OIM: Conceptul de Munc Decent i principiile muncii decente (Facultativ: urmrii o prezentare de trei minute, n limba romn la adresa: http://www.ilo.org/public/english/dw/ilo-dw-romanian-web.swf ) Standardul ISO 26000 (prezentare sinoptic n slide-ul urmtor)

Clauza 4
PRINCIPII Rspundere Transparen Comportament etic Respectul intereselor prilor interesate Respectul legilor Respectul regulilor internaionale de comportament Respectul drepturilor omului

Dou practici fundamentale ale responsabilitii sociale Recunoaterea responsabilitii sociale

Clauza 5
Identificarea prilor interesate i angajament

Principalele teme ale responsabil Drepturile itii omului sociale

Guvernana organizaional Relaii de munc Protecia mediului Practici loiale Consumat orul

Clauza 6
Implicarea comunitii

Integrarea responsabilitii sociale n organizaie

Clauza 7
Relaia cu caracteristicile organizaiei nelegerea responsabilitii sociale

Iniiative voluntare De responsabilitate social

Practici de integrare a RS n organizaie

Comunicarea responsabilitii sociale

Evaluarea i mbuntirea practicilor

ntrirea credibilitii

Dezvoltare durabil

Ateptri i aciuni