ETICA IN AFACERI INTERNATIONALE

Student Radu Andreea

Facultatea de Management Marketing
Specializarea Managementul strategic al firmei

REZUMAT
Eticheta în business constă într-un set de reguli care guvernează interacțiunile dintre două sau
mai multe persoane. Etica, în schimb, reprezintă totalitatea drepturilor și responsabilităților pe
care oamenii de afaceri le au în raport unii cu ceilalți, cu clienții lor și cu firmele pe care le
reprezintă în cadrul acestor relații.

Cuvinte cheie: etică în afaceri internaționale, principii și standarde, relațiile sociale ,procesul
derulării afacerii, cultura țării, organizații, coduri etice, comunicare de marketing, instrumente
în managementul resurselor umane.

Introducere

În esență tema constă în faptul că etica urmăreşte formarea omului, iar atât timp cât
oamenii trăiesc şi lucrează împreună, sunt necesare reguli simple de etică, îndeosebi
în afaceri. Este o problemă actuală pentru dezvoltarea ţării care se află în procesul
de tranziţie de la un model educativ la altul. Orice activitate umană, oricât de simplă
ar fi stabileşte relaţii interumane care trebuie să se bazeze pe normele etice .
Majoritatea specialiştilor consideră etica drept cheia succesului în relaţiile de afaceri.
Etica în afaceri e produsul unei pieţe mature, în care firmele şi-au înţeles rolul în
societate şi au învăţat să comunice şi să facă din comunicare un instrument de profit.
În activitatea unei firme, etica se regăseste sub formă de instrumente de decizie,
instrumente pentru diagnosticarea şi rezolvarea conflictelor etice, sisteme de valori
ce definesc o cultură organizaţională, coduri etice, principii ce stau la baza strategiilor
de comunicare de marketing, instrumente în managementul resurselor umane. Toate
acestea sunt concepute pornind de la ideea că managementul etic este cel puţin pe
termen mediu şi lung, un management profitabil.
Importanţa eticii în lumea afacerilor internaţionale de astazi este influenţată de mai
mulţi factori: puterea şi influenţa firmelor private în creştere,schimbarea naturii
afacerilor, modificarile suferite de strategiile şi structurile manageriale, procesul de
globalizare.
CAPITOLUL 1.
CONCEPTUL DE ETICĂ ÎN AFACERILE INTERNAŢIONALE

Noţiunea de etică şi evoluţia conceptului de etică în afaceri

internaționale

Definită de-a lungul timpului în diferite moduri, în funcție de context sau de domeniul
specific de aplicabilitate practică, etica a fost focalizată pe principiile și standardele
care ar trebui să guverneze relațiile sociale dintre indivizi și organizații și a suscitat
întotdeauna interesul celor interesați să trăiască într-o lume mai bună, atentă la
nevoile și aspirațiile celor din jur, menită să aprecieze adevăratele valori umane și să
promoveze modelele exemplare de comportament.

Etica în afaceri a apărut relativ recent în țări dezvoltate precum SUA și state ale
Europei de Vest, dar, în ultimul deceniu și tot mai multe țări din Europa Centrală și de
Est manifestă legătură directă între gradul de dezvoltare al unei țări și importanța
care se acorda în respectivul stat eticii în afacerilor, cât și de natură economică,
datorită creșterii numărului de corporații multinaționale care și-au extins activitatea și
în această regiune a lumii.

Modul de înţelegere a corectitudinii în afaceri nu face excepţie în ceea ce priveşte

diversitatea culturală. De exemplu, nu toată lumea acordă aceeaşi importanţă şi
valoare contractelor scrise. Dacă americanii şi germanii, pun un mare accent în
elaborarea lor şi respectă clauzele foarte minuţios şi în litera legii, în alte părţi ale
lumii unde relaţiile personale sunt la mare preţ, iar legislaţia mai precară (exemplu în
Rusia, China sau Norvegia), contractele sunt privite mai degrabă ca declaraţii de
intenţii decât ca obligaţii formale, însoţite de penalităţi severe în cazul nerespectării
lor.
  În Statele Unite avocații joacă un rol important în redactarea contractelor, ceea ce
pentru unele culturi poate fi considerat un lucru jicnitor, interpretat ca lipsă de
încredere.
Contractele în Germania sunt şi mai detaliate decât în Statele Unite. O dată
semnate, germanii le respectă cu sfinţenie şi se aşteaptă ca şi partenerii de afaceri
să facă acelaşi lucru.
În Japonia contractele sunt orientative şi orice problemă este soluţionată mai rapid
prin arbitraj decât prin procese în justiţie. Contractele includ o clauză care permite
renegocierea completă în cazul unor schimbări majore de situaţie. De multe ori, în
angajament informal şi verbal din partea unui executiv japonez valorează mai mult
decât un contract scris.
Spre deosebire de alte țări, Africa de Sud nu este o societate amatoare a proceselor
în justiţie. Contractele de afaceri nu sunt foarte complicate, dar uneori sunt întocmite
intenţionat în termeni vagi pentru a lăsa libertate de manevră în cazul apariţiei unor
situaţii nefavorabile.
În Rusia contractele sunt văzute ca nişte declaraţii de intenţii a căror nerespectare
atrage penalităţi clar definite şi foarte severe. Reglările extra-juridice de conturi, în stil
mafiot, sunt mai degrabă regula decât excepţia.
Mexicul respecta contractele,fiind mai mult o chestiune de onoare personală decât
un angajament al firmei. Când sunt corecţi, mexicanii o fac mânaţi de principiile lor
morale personale, dar dacă persoana respectivă emigrează sau moare, contractul nu
mai are nicio valoare. În astfel de situaţii se mai poate spera eventual la o
renegociere.
În Egipt contractele au mai degrabă valoarea de principii orientative, deoarece
conţinutul unui contract poate fi renegociat, revizuit şi completat pe parcursul derulării
afacerilor. Nerespectarea clauzelor contractuale nu atrage nici blam moral, nici
consecinţe legale serioase. Acesta este oarecum şi din nefericire şi cazul ţării
noastre.
Această diversitate culturală se manifestă pe toate planurile vieţii economice, de
aceea este bine să ne informăm de cultura ţării cu care dorim o colaborarea în
domeniul afacerilor. Unele elemente ale culturii exercită o influenţă considerabilă
asupra comportamentului în afaceri. Felul în care se definesc popoarele şi culturile
au un impact major asupra eticii lor în afaceri. În japonia, de exemplu, interesele,
nevoile şi ţelurile grupului sunt mult mai importante decât cele individuale. Deciziile
se iau prin consens, urmărind mai presus de orice păstrarea armoniei colective.

CAPITOLUL 2
FLEXIBILITATEA CODURILOR ETICE ÎN AFACERILE
INTERNAŢIONALE

Problemele care pot apărea în nerespectarea codurilor etice

Nivelul molar al eticii afacerilor este compatibil cu intrebări referitoare la rolul
corporaţiilor in societate şi la rolul individului in corporaţie. Unitatea molară redă
problema responsabilităţii sociale a fiecărui membru al corporaţiei-adică rolul
corporaiei intr-o societate mai vastă şi in acelaşi timp, problema responsabilităţilor
limitate ale locului de muncă - adică rolul individului in corporaţi.
Responsabilitatea etica, aşa cum este ea denumită de specialişti, obligă oamenii de
afaceri, respectiv firmele să facă in activitatea lor tot ceea ce este just, corect şi
echitabil chiar dacă nu intotdeauna aceste atitudini sunt reglementate de un cadru
legal. In procesul de globalizare a economiei mondiale, mediul de afaceri a suferit şi
suferă schimbări rapide cu noi responsabilităţi sociale şi obligaţii etice ale firmelor
Flexibilitatea codurilor etice şi adaptarea la practicile economice locale permite
corporaţiilor multinaţionale să penetreze pieţele dominate de practici neetice şi să se
menţină pe acele pieţe, cu profituri tentante. Dezavantajele acestei practici sunt
legate de reacţiile opiniei publice din ţările de origine şi în general din statele care
adoptă o politică dură faţă de corupţie, dar şi efecte negative pe termen lung prin
imposibilitatea atragerii de parteneri serioşi cu o putere de cumpărare mare.
O problemă fundamentală frecventă în afacerile internaţionale este alegerea uneia
dintre următoarele două politici alternative: fie respectarea strictă a codului etic al
firmei din ţara de origine, oriunde ar opera în lume, fie adaptarea politicii firmei la
tradiţiile şi stilul de afaceri din fiecare ţară străină unde operează.
Păstrarea strictă a codului etic al corporaţiei, elaborat pe baza valorilor morale din
ţare de origine al acesteia, are avantajul că menţine reputaţia firmei nepătată şi nu
stârneşte obiecţii, rezerve sau critici vehemente din partea consumatorilor,
consolidând totodată şi prestigiul firmei pe plan internaţional. Dezavantajul major al
acestei politici constă în faptul că pe anumite pieţe nu se poate pătrunde şi nu se pot
face afaceri profitabile dacă nu se acceptă recurgerea la anumite practici discutabile
sub aspect etic, datorate corupţiei sau concurenţei neloiale.

Cauzele care duc la adoptarea unui comportament neetic, sunt multiple.

 castigul (dorința de obtinere a profitului maxim), duce la numeroase tentații, mai
ales atunci cand se anticipează un caștig consistent.
 competitia puternica pentru obtinerea de resurse deficitare poate stimula un
comportament neetic, atat prin stimularea jocului de afaceri cat şi prin acte ilegale
reale. Cu cat climatul este caracterizat de o competitie puternica, cu atat mai mult
tinde sa apara, sa se dezvolte sau sa se repete, un comportament neetic.
 personalitatea individului poate in mare masura influenta si ea comportamentul
neetic. Oamenii puternic orientati spre valorile economice sunt mai expuși la un
comportament neetic decat ceilalţi.

Politicile ambigue ale organizației si managementul inadecvat sunt principalii factori

de influenta ai unui comportament neetic iar consecintele unui comportament neetic
sunt nefaste pentru organizație. Pierderea reputației, a încrederii partenerilor și
angajaților, scăderea vanzărilor si a profitului sunt cateva dintre consecințele
comportamentului neetic. Utilizand anumite practici neetice o organizaţie poate
obţine castiguri, însa doar pe termen scurt.
Promovarea unui comportament etic adecvat, atat din partea managerilor cat şi a
subordonatilor, are o importanta capitala, cu impact decisiv pentru rezultatele finale
ale intregii organizatii.
În ultimii ani tot mai multe companii recunosc nevoia existentei unor norme etice in
activitatea de fiecare zi. Pentru a reglementa problemele etice in organizatii multe
companii au dezvoltat asa numitele coduri etice scrise, un ansamblu de percepte de
conduita pentru diverse aspecte ale valorii morale de drept, socio-profesional care
ghideaza angajatii asupra modului in care acestia trebuie sa actioneze si sa ia
decizii.
Aceste coduri etice cuprind :
• modul in care membrii unei organizaţii sa actioneze într-o situatie data
• modul în care membrii organizatiei ar trebui sa gandeasca si sa se comporte
• probleme cum ar fi: conflicte de interese, concurentii, caracterul privat al
informatiilor
• concurenta intre membrii unei profesiuni
• conflictele între membri
• relaţiile între profesionisti şi clienti, consumatori, surse de aprovizionare sau
beneficiari
• relatiile angajatilor cu superiorii

CAPITOLUL 3