Etic i responsabilitate social n

afaceri
Referat la management

Cuprins

1. Definitii ale eticii in afaceri

2. Caracteristici ale eticii
3. Importanta eticii in afaceri
4. Principii ale eticii in afaceri
5. Institutionalizarea eticii in organizatie
6.Problematica eticii in afaceri
7.Etica profesionala versus responsabilitate sociala
8.Studiu de caz - ARPIM

Definiii ale eticii n afaceri

Etic n afaceri reprezint o disciplin n cadrul eticii aplicate, care se ocup cu analiza
din punct de vedere moral al modului n care agenii economici (firmele, acionarii, angajaii,
cumprtorii etc.) acioneaz. Ea a aprut la nceputul secolului al XX-lea n SUA.
Astfel definesc etica n afaceri cei care s-au remarcat ca teoreticieni n acest domeniu:
R. T. De George, unul dintre autorii cei mai proemineni n acest domeniu,definete etica
n afaceri drept perspectiv etic, fie implicit n comportament, fie enunat explicit, a unei
companii sau a unui individ ce face afaceri. Cu alte cuvinte De George situeaz etica n afaceri
la nivelul unei simple descrieri a ceea ce declar i face efectiv un agent economic, n raport cu
anumite considerente etice derente etice.
P. V. Lewis e de alt prere. El definete etica n afaceri drept acel set de principii sau
argumente care ar trebui s guverneze conduita n afaceri, la nivel individual sau colectiv, n
acest al doilea sens se refer la ceea ce oamenii ar trebui s fac n afaceri. Dup Lewis, etica n
afaceri i delimiteaz problematica la nivelul normelor de comportament moral care indic
agenilor economici ce trebuie i ce nu trebuie s fac n activitatea lor specific.
Laura Nash, o autoare american defineste etica: Etica n afaceri este studiul modului
n care normele morale personale se aplic n activitile i scopurile ntreprinderii comerciale.
Nu este un standard moral separat, ci studiul modului n care contextul afacerilor pune persoanei
morale, ce acioneaz ca agent al acestui sistem, propriile sale probleme specifice
Caracteristicile eticii:
- caracterul analitic (se preocup de cauzele aciunilor umane)
- caracterul normativ (stabilete anumite reguli de conduit)
- caracterul practic (este orientat spre aciune)
- caracterul raional (este contientizat i asumat de indivizi)
- caracterul prescriptiv (recomand normele morale de respectat).
Importana eticii n afaceri
n numeroase situaii s-a dovedit c etica n afaceri reprezint o necesitate i c
respectarea principiilor eticii conduce la obinerea unor rezultate bune. Practica demonstreaz c
etica n afaceri reprezint o investiie rentabil mai ales pe termen lung, deoarece creeaz o
imagine favorabil i trainica oricrei firme.
Iat cteva motive ntemeiate pentru a conduce o afacere ntr-o manier etic:

Litigii/Evitri acuzatoare

Fr valori etice puternice companiile ajung uor la extreme legale zone periculoase n care

evitarea i nclcarea legii duce la procese i acuzaii.

Libertatea regulatorie

Atunci cnd cetenii i guvernele sunt dominate de un comportament n afaceri iresponsabil i

neetic, rezultatul este o mai mare birocraie i nsprirea legislaiei.

Acceptul public

Companiile care tolereaz practicile neetice vor fi aproape sigur expuse, apoi boicotate i
pedepsite pe pia.

ncrederea investitorilor

Investitorii de astzi vor evita o companie care nu este responsabil i etic. Declinul recent al
pieei a rezultat n parte de la ngrijorri privind practicile contabile ne-etice.

ncrederea furnizorilor/partenerilor

ntr-o er a corporaiilor virtuale, a parteneriatelor i a ntreprinderilor extinse, nici o companie

nu este suficient de una singur. Parteneriatele de succes sunt construite pe ncredere i
meninerea acesteia.

Loialitatea clienilor

Calitatea, costul, disponibilitatea i ali factori nu sunt suficieni pentru a menine loialitatea
clienilor. Acetia analizeaz, de asemenea, reputaia companiei.

Performana angajailor

Oamenii dau cel mai mare randament ntr-un mediu deschis, creativ i etic. Companiile care au
o proast reputaie se confrunt cu dificulti n atragerea i reinerea talentelor de top.

Mndria personal

Liderii i angajaii companiilor se pot mndri ntr-adevr cu realizrile lor, dac tiu c nu au
nclcat legi, nu au triat i nu au fcut ru oamenilor pentru a-i atinge scopurile.

Este corect

Majoritatea nvtorilor morali i a liderilor n istoria oamenilor susin faptul c, indiferent de

consecine, este intrinsec bine s faci lucrul corect i s fii etic.
Principii ale eticii n afaceri
Un sistem economic poate dura i poate aduce prosperitate dac se bazeaz pe o practic a eticii

sugerata prin urmtoarele principii:

1.

Respectarea confidenialitii informaiilor:

de ctre salariat fa de ntreprindere
de ctre furnizor fa de clieni
de ctre negociator fa de exterior etc.

2.

Sensibilitate fa de conflictele de interese:

detectarea lor i, dac este posibil, evitarea lor
transparen
apelarea la arbitri neutri pentru rezolvarea lor

3. Respect fa de regulile de drept:

chiar dac este vorba de legi considerate necorespunztoare, de ctre oamenii de afaceri din
afar pot fi exceptate unele situaii extreme
4.

Contiina profesional; profesionalism:

exercitarea profesiunii cu contiin i pruden
cultivarea competenei profesionale
limitarea deciziilor i aciunilor la competena profesional

5.

Loialitate i bun credin:

a nu nela
a-i ine cuvntul;
a fi echitabil

6. Simul responsabilitii:
a avea n vedere consecinele practice ale deciziilor
asumarea propriei responsabiliti
7. Respectarea drepturilor i libertilor celorlali:
libertate n comportament, de opinie
evitarea discriminrilor de orice fel
8. Respectarea fiinei umane:
a nu aduce prejudicii intenionate celorlali
a respecta personalitatea uman, cu necesitile i exprimrile sale

Instituionalizarea eticii n organizaie

Comportamentul etic n afaceri poate fi att o problem de supravieuire a organizaiei, ct i
una de trai responsabil al indivizilor. Pentru a ridica nivelul etic al ntreprinderii, etica trebuie
insitutionalizata, mpletit cu obiectul de activitate al firmei, aceasta nseamn de fapt
introducerea eticii, n principiu i explicit, n viaa de afaceri de zi cu zi. Acest lucru poate fi
realizat pe una din urmtoarele ci principale:
1. O politic specific a companiei sau un cod etic
2. Un comitet de etic format din membrii consiliului director
3. Un program de dezvoltare managerial n care este inclus etica
Codurile companiei sunt cele mai simple mijloace de insitutionalizare a eticii i ele se
regsesc n foarte multe cazuri. Organizaiile cele mai responsabile mbin de fapt aceste metode,
ncurajnd i sprijinind astfel comportamentul etic n interiorul lor i n relaiile cu exteriorul.
Existena unui cod de etic nu reprezint o garanie c angajaii unei firme vor adopta un
comportament etic, dar poate reflect un cult al acesteia pentru preuirea i recomensarea
conduitei etice.
Unele coduri reprezint doar cteva afirmaii de politica general care fixeaz un anumit
comportament etic pentru toi angajaii. Altele dau reguli determinate pentru un comportament
adecvat n afaceri i lanseaz procedure explicite pentru supravegherea i rspltirea unui astfel
de comportament. Totui, apreciem c simplitatea este una dintre caracteristicile unui cod etic
bun; cu ct este mai complicat, cu att poate avea un efact contrar celui scontat. Exemple
interesante de coduri etice nu ofer companiile NORTON i ARPIM.
Compania multifuncional NORTON i-a dezvoltat, ncepnd din 1961, un cod numit
Politica i etica n afaceri, care a fost perfecionat continuu ana n present. Aceasta include o
serie de reguli n ceea ce privete comportamentul companiei n relaiile sale cu legea i cu
societatea, avnd drept principia cluzitoare urmtoarele prescritii:

Onestitatea i integritatea sunt caracterizate de sinceritate i exclude nelciunea i

fraud.
n percepia noastr, conduita etic trebuie s fie dinamic sensibil la schimbrile din
sfera valorilor i obiceiurilor, care cu siguran vor avea loc cu timpul, precum i la cele
dintre culturi.
Nici un cod de conduit nu poate spera s defineasc conduit morala i etica potrivit
pentru fiecare situaie cu care ne vom confrunta.
Unul din cele mai importante principii ale politicii noastre este deschiderea. Nu trebuie s
ne fie team de control.

Nu vedem nici o comparaie ntre atenia acordat profitului i atenia acordat eticii. De
fapt, amndou trebuie s mearg mn n mn.

Implementarea efectiv a eticii n organizaie prin codul de etic implic patru mari procese:
a) pregtirea angajailor pentru a recunoate situaiile dificile din punct de vedere etic i pentru a
interpreta codul n consecin;
b) supravegherea periodic a comportamentului angajailor;
c) evaluarea proceselor de decizie i a rezultatelor sub aspectul etic;
d) folosirea unui sistem de msuri care rspltesc comportamentul corect i-l pedepsesc pe cel ce
nu corespunde normelor.
Unele firme se mulumesc cu semnarea de ctre manageri a unei declaraii anuale c au citit
codul, l-au neles i c l vor respecta. Dar aceasta nu este suficient pentru implementarea
standardelor eticii.
Un program efectiv de pregtire etic nu este un seminar sau o conferin i nici o cart ce
trebuie semnat i returnat conducerii de vrf; pregtirea angajailor pentru recunoaterea
problemelor etice i acionarea n consecin este o faet a socializrii profesionale i se poate
realiza printr-o combinaie de nvare formal i informal.
Indiferent ns de modalitatea de organizare intern n vederea respectrii
principiilor eticii, fiecare ntreprindere va trebui s in cont de specificul domeniului su de
activitate, de experiena sa, de cultur intern i de propria strategie, precum i de personalitatea
conductorilor si. n fond, instituionalizarea eticii depinde de toi aceti factori.
Problematica eticii n afaceri
Abordarea problematicii eticii n afaceri este astzi foarte frecvent, nu doar n planul
teoretic, ci i n cel al practicii. Chiar dac societatea n care trim, mediul economic dinamic i
schimbtor, dominat de concuren pun o sumedenie de bariere n calea celor ce se ghideaz n
viaa de zi cu zi sau n afaceri dup principiile eticii, exist numeroi supravieuitori care nu se
dau n lturi n a demonstra c etica este o necesitate i, mai mult dect att, este rentabil.
ntr-adevr, dificultile mediului nu sunt o scuz pentru un comportament neetic al firmei;
dimpotriv, ea i poate converti calitatea moral ntr-o for strategic.
Concluzionnd cele prezentate, pe scurt, n acest capitol, ajungem la urmtoarele postulate
care sintetizeaz cea mai mare parte a problematicii eticii n afaceri:
1. Fr etic, nu exist viitor pentru ntreprindere i nici pentru societatea
n care trim.
2. n afaceri, etica este mai ales o moral a banilor.
3. Progresul se bazeaz mai mult pe practica eticii, dect pe coninutul ei.

4. Nu este suficient s impui etic ntr-o organizaie; este necesar i un

sistem de sanciuni.
5. Transparena este arma etic a vremurilor noastre

ETIC PROFESIONAL VERSUS RESPONSABILITATEA SOCIAL

Conceptul de responsabilitate social a firmelor este un concept relativ
nou pe piaa romneasc, care privete implicarea firmelor n nevoile
societii, o anumit atitudine etic a acestora dincolo de afacerile curente i
devine realitate printr-un parteneriat ntre comunitile locale, autoriti i
organismele internaionale.
Responsabilitatea social a corporaiilor are trei faete:
Prima este respectarea literei i spiritului legii - a fi etic, transparent,
obiectiv, integru.
Un al doilea aspect al responsabilitii sociale este diminuarea sau
remedierea oricrui tip de daune pe care le produc operaiunile
companiei, n special asupra mediului.
Un al treilea aspect al responsabilitii, legat de diminuarea daunelor
aduse este dezvoltarea durabil.

Responsabilitatea social a corporaiilor este n esen un concept prin

intermediul cruia
compania decide n mod voluntar s contribuie la o societate mai bun i la
un mediu mai curat.
Responsabilitatea social a corporaiilor este obinerea succesului
comercial ntr-o manier etic, cu respect fa de oameni, comuniti i
mediu. Aceasta nseamn a rspunde ateptrilor legale, etice, comerciale
sau de alt natur pe care societatea le are fa de companii, i a lua decizii
care s pun n balan nevoile celor ce au un rol n viaa companiei.
n Romnia, exemple de firme care aplic principiile conceptului de
responsabilitate
social sunt oferite de firme multinaionale i, n mic msur, de firme cu
capital romnesc. Cele mai utilizate activiti innd de promovarea unei
atitudini responsabile din punct de vedere social sunt donaiile, implicarea
personalului firmei, diferite proiecte sociale, acordarea unor faciliti,
protecia mediului, centrele de vizitatori, discursuri publice, relaiile cu presa,
zilele deschise, instruirea.
Coca-Cola Romnia ncurajeaz i organizeaz aciuni de voluntariat
ale angajailor si.
n 2003, firma Coca-Cola Romnia a mobilizat n jur de 250 de angajai n
oraele n care are fabrici: Bucureti, Ploieti, Timioara, Oradea i Constana.
Voluntarii au lucrat la refacerea unor
parcuri, la vopsirea gardurilor, curarea i reamenajarea spaiilor de joac
pentru copii.
La sfritul anului 2002, firma a pus la dispoziia fiecruia dintre cei 2700 de
angajai cte dou
pachete coninnd produse alimentare de prim necesitate, lsnd la
latitudinea angajailor alegerea persoanei defavorizate creia s-i druiasc
pachetul.
Compania Coca-Cola a finanat n perioada 2001- 2003 programul E rndul
tu s schimbi lumea, program adresat tinerilor i educrii acestora.
Programul a constat ntr-o serie de
cursuri inute n timpul orelor de dirigenie, n care elevi ai claselor a XI-a din
mri orae ale rii
au fost iniiai n pregtirea pentru viitoarea carier. Elevii au fost nvai s
se autoevalueze, s scrie un CV, s se prezinte la un interviu.
Compania Coca-Cola mpreun cu Fundaia Concept i n parteneriat cu
Ministerul Educaiei i Cercetrii au implementat n 2003 programul
educaional Magia crii, un proiect care utilizeaz metode derivate din
artele spectacolului pentru a iniia un demers educaional.
Proiectul i propune s formeze gustul pentru lectur al copiilor din
nvmntul primar romnesc, clasele III-IV, ncercnd s-i conving c
lectura poate s-i ajute s intre mai bine pregtii n via. n cadrul
programului s-au utilizat metode participative de dezvoltare personal,au

avut loc programe de instruire pentru nvtori i profesori, edine de lucru

cu copii, s-au oferit cadouri n cri pentru copii.
n parteneriat cu Junior Achivement, Coca - Cola Romnia a lansat prima
dezbatere pe teme de etic n afaceri, n cadrul programului educaional
Etica- cea mai bun etichet n afaceri. n acest proiect, firma a investit
40 000 USD n care sunt implicate 12 universiti din Romnia i s-a derulat
pe parcursul anului universitar 2003-2004. Prima dezbatere desfurat sub
titlul S vorbim despre etic la Coca-Cola a avut loc la Academia de
Studii Economice Bucureti, fiind susinut de ctre Afzaal Malik, Public
Affairs&Communication Director pentru Europa Central, Eurasia i Orientul
Mijlociu al companiei.
Etica profesional poate fi definit ca reprezentnd totalitatea principiilor
morale care definesc comportamentul corect su incorect n marketing.
Pentru a asigura respectarea standardelor societii de ctre activitile
firmei s-au formulat legi i regulamente. Conceptele de responsabilitate
social i etic profesional se interfereaz n activitatea firmei, coninnduse i influenndu-se reciproc. Firma care sprijin att filozofiile morale
acceptate social, ct i indivizii care acioneaz etic, cu siguran, va adopta
decizii cu un impact pozitiv asupra societii.
n scopul rezolvrii problemelor referitoare la responsabilitatea social i
comportamentul etic, firma trebuie s iniieze i s menin un dialog
permanent cu propriul personal, cu clienii i organismele guvernamentale,
genernd astfel ncrederea clienilor i facilitarea consolidrii relaiilor firmei
cu mediul su extern.
Rspndirea conceptului de responsabilitate social corporativ n tot mai
multe firme i companii din Romnia a generat controverse privind
caracterul etic al implicrii acestora n viaa comunitii. Una din problemele
care i preocup pe managerii romni se refer la ntrebarea dac este corect
s i faci cunoscute proiectele sociale n interiorul companiei i printre
partenerii de afaceri.

Studiu de caz

ARPIM
Asociatia Romana a Producatorilor Internationali de Medicamente
(ARPIM) a fost infiintata in anul 1995 la initiativa a cinci companii
farmaceutice internationale, pentru a facilita accesul pacientilor romani la
progresele industriei farmaceutice in materie de cercetare si dezvoltare de

noi tratamente.
Astazi suntem organizatia care sustine obiectivele comune ale celor mai
importante 28 de companii farmaceutice internationale producatoare de
medicamente inovatoare, prezente in Romania. Acestea realizeaza impreuna
70% din volumul de afaceri al industriei farmaceutice romanesti.
Suntem o organizatie non-guvernamentala, non-profit, apolitica si
independenta, care isi propune sa fie un partener de incredere al autoritatilor
din domeniul sanatatii si al comunitatii medicale, contribuind activ alaturi de
acestia la crearea unui sistem de sanatate performant, care faciliteaza
accesul pacientilor in timp util la medicamente de ultima generatie si la
servicii medicale performante.
Incepand cu anul 2004, ARPIM este afiliata la Federatia Europeana a
Industriilor si Asociatiilor Farmaceutice (EFPIA European Federation of
Pharmaceutical Industries and Associations), organizatia reprezentativa a
industriei farmaceutice din Europa. Membrii sai sunt asociatiile nationale ale
industriei farmaceutice din 31 de tari care reunesc, la randul lor 38 de
companii farmaceutice de prestigiu. Cele mai multe companii membre ale
EFPIA sunt prezente si in Romania.
Asociatia Romana a Producatorilor Internationali de Medicamente (ARPIM) a
elaborat un nou Cod de Etica in promovarea medicamentelor eliberate pe
baza unei prescriptii medicale, ce reglementeaza relatia dintre companiile
producatoare de medicamente si profesionistii din domeniul medical. Prin
implementarea acestui Cod, ARPIM doreste ca alegerea medicamentelor in
vederea prescrierii sa se faca exclusiv pe baza nevoilor individuale de
asistenta medicala ale pacientilor, a eficientei si sigurantei dovedite de
fiecare produs.
Prin modificarile aduse Codului de Etica, ARPIM doreste sa consolideze
procesul de transformare a pietei farmaceutice din Romania intr-un mediu
etic si concurential, in care pacientilor li se garanteaza accesul la cele mai
bune terapii pentru afectiunile de care sufera, fara suspiciunea coruptiei si
numai pe baza dovezilor stiintifice aduse de studiile clinice realizate pentru
fiecare produs.
Reiteram cu aceasta ocazie indemnul pentru autoritati, alte asociatii din
piata farmaceutica si alte companii neafiliate, de a adopta acest Cod
impreuna cu noi si de a se alinia standardelor europene de etica, eliminand
astfel suspiciunile care planeaza incorect asupra intregii piete din Romania.,

a declarat Cristian Luan, Director Executiv Adjunct al ARPIM.

Noua editie a Codului de Etica a luat in calcul cele mai recente reglementari
in domeniu la nivel european si international, precum si experienta aplicarii
unui Cod de Etica in Romania, in ultimii 6 ani. Noutatile aduse de aceasta
editie sunt:
Limitarea numarului de mostre care pot fi oferite profesionistilor din
domeniul sanitar (4 mostre de produs la cea mai mica concentratie, si numai
mostre din produse lansate pe piata in ultimii doi ani);
Interzicerea totala a cadourilor de orice natura. Editia precedenta permitea
oferirea de cadouri traditionale cu prilejul unor ocazii speciale, in valoare de
maxim 150 lei;
Interzicerea organizarii sau sponsorizarii de evenimente in afara tarii, cu
exceptia vizitelor la laboratoare sau alte facilitati stiintifice, sau daca
majoritatea participantilor sunt straini;
Interzicerea totala a organizarii sau sponsorizarii de evenimente la hoteluri
de 5 stele, precum si in locatii renumite pentru facilitile lor de divertisment,
sportive sau pentru extravagana lor.
Codul se aplica celor 28 de companii membre ale Asociatiei Romane a
Producatorilor Internationali de Medicamente asociatie care reprezinta circa
70% din piata farmaceutica romaneasca venind sa detalieze si sa clarifice
cadrul legislativ national, deficitar in aceasta privinta. Sanctiunile prevazute
de acesta pot fi avertisment, amenzi, si pot merge pana la excluderea din
asociatie.
Adoptat pentru prima data in mai 2005, Codul a fost revizuit pentru a sasea
oara anul acesta si respecta in totalitate cadrul stabilit de Directiva
Consiliului Uniunii Europene 2001/83/EC, care recunoaste rolul controlului
voluntar al publicitatii la medicamente.
Codul de Etica prevede ca promovarea medicamentelor trebuie sa se bazeze
pe o atenta documentatie stiintifica, sa incurajeze utilizarea rationala a
medicamentelor, precum si sa elimine orice stimulare incorecta a prescrierii
de medicamente.

Bibliografie

Fundamentele managementului firmei - Radu Emilian , 2008

Etica Afacerilor - Vasile N. Morar , 2009
Etica pe intelesul tuturor - Alexandru Siclovan , 2009
http://arpim.ro/