Etica în afaceri

Din cele mai vechi timpuri, oamenii au fost preocupaţi să reglementeze

relaţiile prin norme care să aibă ca scop protejarea fiecărui individ al
comunităţii ca întreg sau a anumitor segmente ale acesteia cum ar fi familia,
poporul, naţiunea, etnia, organizaţia.
Nici una din instituţiile umane nu ar putea exista prea mult timp fără un
consens asupra ceea ce este bine şi ce este rău. Oamenii, ca fiinţe sociale ,pentru
a putea supravieţui trebuie să coopereze, iar pentru asigurarea cooperării sunt
necesare anumite norme de comportament.
Poţi fi cunoscut, poţi avea campanii de imagine, poţi face acte de caritate, poţi
avea produse bune, însă toate aceste lucruri luate la un loc sunt investiţii pe
termen scurt, fără o bună reputaţie, iar reputaţia nu poate fi cumpărată, ea
reprezintă un efect direct a ceea ce se face, ca şi companie sau pur şi simplu ca
persoană. Mai mult ca atît, reputaţia este greu de construit, dar mai greu de
întreţinut, însă foarte uşor de dărîmat.
Astfel, în ziua de astăzi, într-o societate tot mai dinamică şi mai complexă,
accentul pus pe etica în afaceri se datoreaza schimbărilor rapide în domeniul
serviciilor, ca rezultat al apariţiei noilor tehnologii,internaţionalizarea
afacerilor,importul diferitor factori economico-sociali şi politici atît asupra
sectorului privat,cît şi asupra celui public.
Etica în afaceri a devenit o temă despre care tind să se informeze multe
companii pentru a obţine încredere şi stima.
Etica nu este comportament,nu este legatură,ci este calitatea acestor legături,
este temelia pe care sunt clădite toate relaţiile noastre. Ea înseamnă modul în
care ne arătam, ne evidenţiem în faţa angajaților, colegilor, clienţilor,
subordonaţilor, furnizorilor, comunitaţii în care ne aflăm şi unii faţă de alţii.
Etica în afaceri e produsul unei pieţe mature, în care firmele şi-au înţeles
rolul în societate şi au învăţat să comunice şi să facă din comunicare un
instrument de profit. Toate acestea sunt concepute pornind de la ideea că
managementul etic este, cel puţin pe termen mediu şi lung, un management
profitabil.
Etica afacerilor studiază principiile şi regulile care trebuie să guverneze
procesele manageriale şi conduita corectă în afaceri. A stabili însă ce este şi ce
nu este etic în afaceri este adesea foarte dificil, deoarece standardele morale
diferă de la un individ la altul, de la o comunitate la alta, în funcţie de sistemele
etice de viaţă, de valorile sau de priorităţile pe care se fundamentează.
Expresiile „etica în business" şi „coduri de conduită în afaceri" se referă
mai mult lacorporaţiile multinaţionale, care sînt forţa motrice în practicile
comerciale social responsabile. Dar în ultimii ani se vorbeşte tot mai frecvent
despre elaborarea şi respectarea unor standarde etice şide către întreprinderile
mici şi mijlocii.Companiile mari pot juca un rol important în îmbunătăţirea
practicilor comerciale pe scarălargă, stabilind un climat general al
responsabilităţii în afaceri şi promovînd standarde şi acorduriinternaţionale, însă
întreprinderile mai mici pot juca un rol substanţial în dezvoltarea comunităţilor
locale în care ele activează.
Companiile multinaţionale pot încerca să rămînă transparente şi responsabile,
însă în cazul,în care furnizorii şi partenerii lor locali din ţările în tranziţie
ignorează bunele practici în afaceri,aceste eforturi sînt, pur şi simplu, risipite.În
ultimul timp conducerea multor întreprinderi mici şi mijlocii a început să
înţeleagăimportanţa respectării şi implementării unor standarde etice pentru a
supravieţui şi aşi fortifica poziţiile: ei sînt preocupaţi nu numai de afacerile din
prezent, ci şi pentru planificarea şi perspectiva celor din viitor. Aici un rol
important îl are codul etic şi de conduită în afaceri alcompaniei (cod de
conduită). Businesmenii conştientizează că respectarea normelor de
conduităetică poate conduce la majorarea veniturilor şi sporirea competitivităţii
întreprinderii pe un termenlung.Aplicarea unui cod etic şi de conduită în afaceri
favorizează întreprinderile mici şi mijlocii prin îmbunătăţirea reputaţiei şi a
imaginii mărcii comerciale, prin acces sporit la capital, prinabilitate sporită
pentru a atrage angajaţi înalt calificaţi, prin moravuri şi angajamente
îmbunătăţite, prin riscuri şi costuri comerciale reduse şi prin performanţă
financiară sporită". Numeroase studii arată că, într-adevăr, consumatorii pun
preţ pe încrederea lor înîntreprinderi. Ei sînt gata să plătească o primă pentru
onestitatea şi angajamentul companiei faţă de promisiunile sale. Întreprinderile,
la rîndul lor, conştientizează efectele benefice pentru afacere aleunui interes
sporit al consumatorilor în imaginea companiilor. Astfel, ele cheltuiesc
resurseconsiderabile nu numai pentru crearea unei reputaţii bune, ci şi pentru
menţinerea acesteia. Pescurt, compania poate pierde încrederea investitorilor şi
a publicului general peste noapte, însărecîştigarea acestei încrederi durează
foarte rnult timp.Respectarea unor norme de conduită etică, însă, poate duce, în
consecinţă, la profit şicompetitivitate pe termen lung.
Un cod de conduită eficient reduce costurile şi sporeşte profiturile,deoarece
reduce incidentele de corupţie, fraudă şi alte încălcări, reduce situaţii de conflict
deinterese. Totodată, acest cod sporeşte încrederea clienţilor, furnizorilor şi
contractanţilor,credibilitatea cumpărătorilor şi agenţilor de vînzare, precum şi
loialitatea angajaţilor şibunăvoinţa întreprinderii.
Etica afacerilor este esenţială pentru succesul pe termen lung al activităţii. Acest
adevăr este probat atât din perspectivă macroeconomică, cât şi din cea
microeconomică. La nivel macroeconomic, etica afectează întregul sistem
economic; comportamentul imoral poate distorsiona piaţa, ducând la o alocare
ineficientă a resurselor.
Din perspectiva microeconomică, etica este adesea asociată cu încrederea. Etica
este necesară, dar nu suficientă, pentru a câştiga încrederea furnizorilor,
clienţilor, comunităţii, angajaţilor. Întreaga literatură economică apreciază
faptul că încrederea este deosebit de importantă în relaţiile de afaceri.
Încrederea înseamnă de fapt micşorarea riscului asumat. Încrederea, bazată pe
experienţa bunelor relaţii cu alţi oameni, firme, grupuri etc., va asigura
protejarea drepturilor şi intereselor, deci riscul va fi mai mic.
Etica în afaceri se referă de fapt la acel echilibru care ar trebui găsit între
performanţele economice şi cele sociale ale firmei. Pentru înţelegerea clară a
rolului eticii în afaceri este deosebit de importantă atitudinea conducerii
superioare a firmei din care să reiasă respectarea eticii atât prin acţiunile proprii
ale managerilor cât şi din politicile abordate în firmă, din deciziile luate, din
sarcinile transmise, din politicile salariale adoptate, din modul de aplicare a
sancţiunilor disciplinare.
Codurile etice sau de comportament adoptate de firme stabilesc propria lista de
reguli pentru angajati, precum si declaratia principiilor generale ale conceptiilor
de organizatie. Codul etic nu este un element de cenzura aspra a
comportamentului angajatilor, insa serveste managerilor pentru reflectarea si
formularea conduitei etice, constituie modelul acelei morale pe care trebuie sa o
accepte si sa o adopte in practica de zi cu zi, toti angajatii firmei.
Comportamentul etic devine deci un factor promotional pentru intreprinderea
contemporana.
In cele mai multe cazuri, publicul se asteapta ca firmele sa asigure niveluri
inalte de performante si angajatii lor sa se comporte etic prin protejarea
societatii impotriva diverselor practici neloiale . promovarea comportamentului
etic asigura protejarea firmelor de abuzurile angajatilor sau ale concurentilor
neetici. Performantele etic inalte protejeaza de asemenea indivizii ce lucreaza in
domeniul afacerilor deoarece angajatii nu agreaza munca in conditii de riscuri
datorate unor practici dubioase sau incalcarea intimitatii lor. Firmele ce-si
trateaza angajatii cu integritate si demnitate obtin avantaje sub forma unei
productivitati inalte, deoarece angajatii lucreaza sub forma unei productivitati
inalte, deoarece angajatii lucreaza cu placere pentru o firma ce respecta
principiile etice.
Comportamentul etic in afacerile economice se realizeaza din hotarari si fapte
individuale insa in ultima instanta se reflecta asupra imaginii intregii firme, a
organizatiei sau organismului din care fac parte persoanele respective. Fara
respectarea normelor etice, intreaga infrastructura a afacerilor – care in multe
cazuri se construieste pe baza tranzactiilor informale, a increderii reciporce a
partenerilor – se va distruge. De aceea, increderea reciproca a partenerilor in
ceea ce priveste standardele lor etice joaca un rol esential in afaceri.