Etica în afaceri

Din cele mai vechi timpuri, oamenii au fost preocupaţi să

stabilească relaţiile prin norme care să aibă drept scop- protejarea fiecărui
individ al comunităţii ca întreg sau a anumitor segmente ale acesteia cum ar fi
familia, poporul, naţiunea, etnia, organizaţia.
Nici o instituţie umană nu ar putea exista prea mult timp fără un
consens asupra ceea ce este bine şi ce este rău. Oamenii, ca fiinţe sociale ,pentru
a putea supravieţui, trebuie să colaboreze, iar pentru asigurarea colaborării sunt
necesare anumite norme de comportament.
Etica nu este comportament, nu este legatură, ci este calitatea acestor
legături, este temelia pe care sunt clădite toate relaţiile noastre. Ea înseamnă
modul în care ne arătam, ne evidenţiem în faţa angajaților, colegilor, clienţilor,
subordonaţilor, furnizorilor, comunitaţii în care ne aflăm şi unii faţă de alţii 1.
Astfel, în ziua de astăzi, într-o societate tot mai dinamică şi mai complexă,
accentul pus pe etica în afaceri se datoreaza schimbărilor rapide în domeniul
serviciilor, ca rezultat al apariţiei noilor tehnologii, importul diferitor factori
economico-sociali şi politici atît asupra sectorului privat, cît şi asupra celui
public.
Etica în afaceri a devenit o temă despre care tind să se informeze multe
companii pentru a obţine încredere şi stima.
Etica în afaceri e produsul unei pieţe mature, în care firmele şi-au înţeles rolul
în societate şi au învăţat să comunice şi să facă din comunicare un instrument de
profit. Toate acestea sunt concepute pornind de la ideea că managementul etic
este, cel puţin pe termen mediu şi lung, un management profitabil. 2

1
https://sjse-ct.spiruharet.ro/images/secretariat/secsjse-ct/biblioteca_virtuala_management/
sinteze_si_intrebari_orientative/2017_2018/an_2_man_2017_2018/
sem_1/06_etica_in_afaceri/sinteza_etica_in_afaceri_-__man_ii-sandu_cristina.pdf
2
https://www.scribd.com/doc/78153342/ETICA-IN-AFACERI-si-Eticheta-in-Afaceri
 Etica afacerilor studiază principiile şi regulile care trebuie să guverneze
procesele manageriale şi conduita corectă în afaceri. 3A stabili însă ce este şi ce
nu este etic în afaceri este adesea foarte dificil, deoarece standardele morale
diferă de la o persoana la alta, de la o comunitate la alta, în funcţie de sistemele
etice de viaţă, de valorile sau de priorităţile pe care le posedă.
Poţi fi cunoscut, poţi avea campanii de imagine, poţi face acte de
caritate, poţi avea produse bune, însă toate aceste lucruri luate la un loc sunt
investiţii pe termen scurt, fără o bună reputaţie, iar reputaţia nu poate fi
cumpărată, ea reprezintă un efect direct a ceea ce se face, ca şi companie sau
pur şi simplu ca persoană. Mai mult ca atît, reputaţia este greu de construit, dar
mai greu de întreţinut, însă foarte uşor de dărîmat.
Expresiile „etica în business" şi „coduri de conduită în afaceri" se
referă mai mult la corporaţiile multinaţionale, care sînt forţa motrice în
practicile comerciale social responsabile. 4Dar în ultimii ani se vorbeşte tot mai
des despre elaborarea, respectarea unor standarde etice şi de către întreprinderile
mici şi mijlocii. Companiile mari pot juca un rol important în îmbunătăţirea
practicilor comerciale pe scară largă, stabilind un climat general al
responsabilităţii în afaceri şi promovînd standarde şi acorduri internaţionale,
însă întreprinderile mai mici pot juca un rol substanţial în dezvoltarea
comunităţilor locale în care ele activează.
Companiile multinaţionale pot încerca să rămînă transparente şi
responsabile, însă în cazul,în care furnizorii şi partenerii lor locali din ţările în
tranziţie ignorează bunele practici în afaceri,aceste eforturi sînt, pur şi simplu,
risipite.5În ultimul timp conducerea multor întreprinderi mici şi mijlocii a
început să înţeleagă importanţa respectării şi implementării unor standarde etice
3
https://www.scribd.com/document/51231244/Etica-in-Afaceri

4
https://biblioteca.regielive.ro/proiecte/comunicare/etica-in-afaceri-123563.html

5
https://sjse-ct.spiruharet.ro/images/secretariat/secsjse-ct/biblioteca_virtuala_management/sinteze_si_intrebari_orientative/2018_2019/
an_2/05_etica_in_afaceri/etica_in_afaceri_sinteza.pdf
pentru a supravieţui şi aşi fortifica poziţiile: ei sînt preocupaţi nu numai de
afacerile din prezent, ci şi pentru planificarea şi perspectiva celor din viitor. Aici
un rol important îl are codul etic şi de conduită în afaceri al companiei (cod de
conduită).
Businesmenii conştientizează că respectarea normelor de conduită etică
poate spori majorarea veniturilor şi sporirea competitivităţii întreprinderii pe un
tinterval de timp mai lung. Aplicarea unui cod etic şi de conduită în afaceri
favorizează întreprinderile mici şi mijlocii prin îmbunătăţirea reputaţiei şi a
imaginii mărcii comerciale. Orice practică, program bun al întreprinderii începe
cu un cod de etică şi conduită în afaceri (cod de conduită), care conturează în
linii generale
valorile şi convingerile unei organizaţii şi le corelează la misiunea şi obiectivele
acesteia. Un bun cod de conduită nu descrie doar procesul operaţional şi nu
reglementează doar comportamentul managerilor şi angajaţilor, ci, de asemenea,
stabileşte scopurile pe termen lung, comunică valorile companiei către părţile
interesate din exterior şi motivează angajaţii, oferindu-le mândria de a lucra
pentru o cauză justă.6
Numeroase studii arată că, într-adevăr, consumatorii valorează încrederea lor în
întreprinderi. Ei sunt gata să plătească o primă pentru onestitatea şi
angajamentul companiei faţă de promisiunile sale. Întreprinderile, la rândul lor,
conştientizează efectele benefice pentru afacere ale unui
interes sporit al consumatorilor în imaginea companiilor. Astfel, ele cheltuiesc
resurse considerabile nu numai pentru crearea unei reputaţii bune,
ci şi pentru menţinerea acesteia.
Un cod de conduită eficient reduce costurile şi sporeşte profiturile,
deoarece reduce incidentele de corupţie, fraudă şi alte încălcări, reduce situaţii
de conflict de interese. Totodată, acest cod sporeşte încrederea clienţilor,

6
http://www.alianta.md/uploads/docs/1233265299_Afacereaonesta-cheiasuccesuluiTIMoldova.pdf
furnizorilor şi contractanţilor, credibilitatea cumpărătorilor şi agenţilor de
vînzare, precum şi loialitatea angajaţilor şibunăvoinţa întreprinderii.
Etica afacerilor este esenţială pentru succesul pe termen lung al
activităţii. Acest adevăr este probat atât din perspectivă macroeconomică, cât şi
din cea microeconomică.7 Etica este necesară, dar nu suficientă, pentru a câştiga
încrederea furnizorilor, clienţilor, comunităţii, angajaţilor. Întreaga literatură
economică apreciază faptul că încrederea este deosebit de importantă în relaţiile
de afaceri. Încrederea înseamnă de fapt micşorarea riscului asumat. Încrederea,
bazată pe experienţa bunelor relaţii cu alţi oameni, firme, grupuri etc., va
asigura protejarea drepturilor şi intereselor, deci riscul va fi mai mic.
Pentru înţelegerea clară a rolului eticii în afaceri este deosebit de
importantă atitudinea conducerii superioare a firmei din care să reiasă
respectarea eticii atât prin acţiunile proprii ale managerilor cât şi din politicile
abordate în firmă, din deciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile
salariale adoptate, din modul de aplicare a sancţiunilor disciplinare.
Codurile etice sau de comportament adoptate de firme stabilesc propria listă
de reguli pentru angajați, precum și declarația principiilor generale ale
concepțiilor de organizație. 8 Codul etic nu este un element de cenzură aspra
comportamentului angajaților, însă servește managerilor pentru reflectarea și
formularea conduitei etice, constituie modelul acelei morale pe care trebuie să o
accepte și să o adopte în practica de zi cu zi, toți angajații firmei.
Comportamentul etic devine deci un factor promoțional pentru întreprinderea
contemporană.9
În cele mai multe cazuri, publicul se așteaptă ca firmele să asigure
niveluri înalte de performanțe și angajații lor să se comporte etic prin protejarea
7
http://steconomiceuoradea.ro/anale/volume/2005/economie-si-administrarea-afacerilor-internationale/
22.pdf

8
https://www.academia.edu/25990781/Etica_in_afaceri_BT.DOC

9
https://www.academia.edu/20222592/ETICA_PROFESIONALA
societății împotriva diverselor practici neloiale. Promovarea comportamentului
etic asigură protejarea firmelor de abuzurile angajaților sau ale concurenților
neetici. Performanțele etic înalte protejează de asemenea indivizii ce lucrează în
domeniul afacerilor deoarece angajații nu agrează munca în condiții de riscuri
datorate unor practici dubioase sau încălcarea intimității lor. Firmele ce-și
tratează angajații cu integritate și demnitate obțin avantaje sub forma unei
productivitîți înalte, deoarece angajații lucrează sub forma unei productivități
înalte, deoarece angajații lucrează cu placere pentru o firmă ce respectă
principiile etice.
Comportamentul etic în afacerile economice se realizeazî din hotărîri și
fapte individuale, însă în ultima instanță se reflectă asupra imaginii întregii
firme, a organizației sau organismului din care fac parte persoanele respective.
Fără respectarea normelor etice, întreaga infrastructură a afacerilor – care în
multe cazuri se construiește pe baza tranzacțiilor informale, au încrederii
reciproce a partenerilor – se va distruge. De aceea, încrederea reciprocă a
partenerilor în ceea ce privește standardele lor etice joacă un rol esențial în
afaceri.10
Pentru o desfăşurare cât mai etică a activităţii sale, compania, prin
managerii
şi angajaţii săi, trebuie să ia în vedere 7 valori esenţiale:
• consideraţie − faţă de semenii noştri;
• veghere − în păstrarea standardelor etice;
• creativitate − în economisirea resurselor şi protecţia mediului;
• servirea − clienţilor cât mai bine;
• corectitudine − faţă de furnizori, beneficiari, personalul angajat, asociaţi,
comunitate;

10
https://biblioteca.regielive.ro/referate/management/etica-in-afaceri-263006.html
• transparenţă − eliminarea minciunii în comunicarea cu partenerii, clienţii,
furnizorii, personalul angajat, organele statului;
• interdependenţă − faţă de comunitatea în care trăim şi desfăşurăm activitatea.
Și 12 provocări morale în viaţa de afaceri:
• aprecierea demnităţii muncii;
• bunele relaţii în afaceri;
• deservirea impecabilă a clienţilor;
• moralitate în achiziţionare;
• moralitate în desfăşurarea competiţiei;
• tratarea personalului cu demnitate şi respect;
• remunerarea corectă a personalului;
• respectarea legilor;
• protejarea mediului înconjurător;
• încheierea de afaceri fără mituire;
• menţinerea onestităţii în afaceri;
• supravieţuire în caz de schimbări majore.11
Pentru ca în mediul de afaceri să se vadă o schimbare în bine în ceea ce
priveşte etica, trebuie să existe în cadrul tuturor companiilor o cultură
organizaţionala care să încurajeze mereu respectarea unui set unitar de valori
morale şi un comportament etic, lucru care poate fi realizat doar prin efortul
comun al tuturor actorilor din mediul de afaceri.

11
David Murray, „Cele 7 valori esenţiale. IMM-urile şi beneficiarii lor”.