Cap.

III Etica in afaceri

• Principii etice în
relaţiile cu angajaţii
firmei, cu partenerii
de afaceri şi cu
instituţiile publice
 Motto:
“Dacă vrei să cunoşti principiile etice
pe care le împărtăşeşte o
companie,uită-te la felul în care
tratează oamenii: clienţii,
furnizorii şi angajaţii“.
(EduardFreeman,BussinesEthics:TheStateoftheArt,Oxfor
dUniversityPress,1991)
 OBIECTIVELE LECŢIEI
La sfârșitul lecției elevii vor fi capabili:
•Să identifice principiile etice folosind cunoştinţele
acumulate.Obiectivul se consideră atins,dacă vor fi
indentificate cel puţin 6 principii etice în relaţiile cu angajaţii
şi cu partenerii de afaceri;
•Să recunoască consecinţele respectării/nerespectării
valorilor/principiilor etice în domeniul afacerilor folosind
informaţiile dinfişele de documentare şi de lucru. Obiectivul
se consideră atins, dacă vor fi recunoscute cel puţin 6
valori/principiietice.
•Să caracterizeze comportamentul etic al antreprenorilor
folosind cunoştinţele dobândite pe parcursul activităţii.
VALORI ESENŢIALE PE CARE O
COMPANIE AR TREBUI SĂ LE
AIBĂ ÎN VEDERE, PRIN
MANAGERII ŞI ANGAJAŢII SĂI
PENTRU O DESFĂŞURARE CÂT
MAI ETICĂ A ACTIVITĂŢII:

•sinceritate
•cinste
•integritate
•respect
•responsabilitate
•loialitate
•dreptate
•grijă
•consideraţie
•atenţie
•corectitudine
•transparenţa
 I.Principii etice în relaţiile cu instituţiile
publice

Protejareamediuluiînconjurător;

Protejareasănătăţiiangajaţilor;

Contribuţiilarezolvareaproblemelorsocialealecomunităţiiloc
ale;

Respectareadiversităţiiculturale
 2. Principii etice în relaţiile cu
angajaţii firmei
Remunerarea echitabilă;
Dezvoltare profesională;
Posibilitatea promovării în funcţie de competenţe;
Stimularea iniţiativei şi a responsabilităţii personale;
Tratamentul nediferenţiat, nediscriminatoriu al angajaţilor;
Respectul şi grija faţă de angajaţi (asigurarea unor condiţii
de muncă adecvate, aplicarea măsurilor de protecţie a muncii
care să reducă riscul accidentelor sau al îmbolnăvirilor);
Asigurarea unui climat de încredere şi de cooperare;
 Principii etice în relaţiile cu angajaţii firmei
IoanaMarcuDirector HR -Orange Romania

Mediul de lucru poate modela atitudinea şi performanţele angajaţilor.De aceea, Orange se

asigură că spaţiul de lucru reflectă valorile companiei şi are un efect pozitiv asupra
oamenilor. Prin programul de responsabilitate socială avem de asemenea un cod de etică, pe
care l-am comunicat tuturor angajaţilor nostri . El defineşte modul în care se derulează
relaţiile cu toţi partenerii nostri. În cadrul proiectelor culturale, muzicale, sportive susţinute
de companie, oferim şi angajaţilor nostri posibilitatea de a participa.
Unul dintre elementele esenţiale în ceea ce priveşte relaţia cu angajaţii este o comunicare
permanentă, care se realizează prin mai multe canale: Orangeintranet, e-mail, revista
internă, Forumul Angajaţilor, întâlniriale managerilor, întâlniriale directorilor cu angajaţii
unde aceştia sunt informaţi asupra strategiei companiei, realizărilor şio biectivelor pentru
perioada următoare.
Întrucât o direcţie importantă a programului Orange de responsabilitate corporativă este
protecţia mediului, am dezvoltat pentru angajaţi un program de colectare şi reciclare a
hârtiei, urmând să extindem această iniţiativă şi pentru alte categorii de deşeuri .
 Desiree Diaconescu, Director HR
-TuborgRomania

În primul rând ne-am asigurat că angajaţii nostri au la dispoziţie toate

instrumentele necesare desfăşurării în bune condiţii a muncii de zi cu zi.
Pentru crearea unui mediu de lucru plăcut şi asigurarea unei zone de
confort pentru angajaţii nostri, am pus la dispoziţie o serie de facilităţi
precum: vestiare moderne, resturant pentru servirea mesei în incinta
fabricii, cabinet medical şi medic la dispoziţie zilnic, competiţii sportive,
săli de cursuri, precum şi programe de responsabilitate socială interne,
în direcţia protecţiei mediului înconjurător şi pe plan social.
Instruirea, pregătirea profesională, programele de training şi team-
building sunt prioritare în planul de resurse umane.
 Simona Popovici, Country HR Manager -Coca-Cola HBC
Romania

Politica noastră de responsabilitate faţă de angajaţi are drept deziderat final

ca acesţia să fie fericiţi, să vină cu plăcere la locul de muncă şi să găsească în
fiecare zi bucurie în ceea ce fac.
Fie că este vorba de pachetele de beneficii pe care angajaţii nostri le primesc,
de trainingurile la care participă şi care asigură dezvoltarea competenţelor lor
profesionale, de implementare a standardelor de sănătate şi protecţia muncii,
de programele comunitare, de voluntariat sau de protecţia mediului în care
sunt implicaţi ei sau familiile lor, toate presupun eforturi concentrate, adresate
nevoilor angajaţilor nostri şi asigurării unui nivel de satisfacţie cât mai ridicat
pentru acesţia la locul de muncă.
Este foarte important să le oferim angajaţilor o atmosferă plăcută în care să se
dezvolte ca personalităţi şi ca profesionişti.
Punem foarte mare accent pe încrederea în oameni, pe munca în echipă.
 Activitatea 1

Identificaţi în cele trei situaţii prezentate

principiile etice pe care se bazează activităţile
companiilor:Orange Romania, Tuborg Romania şi
Coca Cola Romania
 III. Principii etice în relaţiile cu partenerii de afaceri

a)Principiile etice în relaţiile cu clienţii

Oferirea de produse/servicii de calitate la preţuri rezonabile;
Garantarea siguranţei în utilizare;
Informarea corectă atât asupra calităţii produselor, a modului de utilizare dar şi a riscurilor
posibile ca urmare a utilizării greşite a produselor;
Asigurarea garanţiei şi a service-ului;

b)Principii etice în relaţiile cu furnizorii

Fixarea de comun acord a termenelor la care se realizează plata;
Negocierea corectă a contractelor de aprovizionare;
Oferirea de materiale şi materii prime de calitate;
Neimplicarea în conflicte de interese;

c) Principii etice în relaţiile cu acţionarii

•Gestiune economico-financiarăc orectă;
•Loialitate faţă de acţionarii firmei;
•Informarea corectă a acesora şi transparenţa deciziilor şi acţiunilor;
 Activitatea 2

Citiţi cu atenţie textul şi răspundeţi la următoarea întrebare :

Ce principii etice în relaţiile cu angajaţii companiei internaţionale din domeniul industriei
cosmetice nu au fost respectate ?
Managerul X al unei companii internaţionale în domeniul industriei cosmetice tocmai a
sosit într-o ţară străină unde compania achiziţionase de curând o nouă fabrică. A dorit să
se întâlnească cu angajaţii şi a cerut ca aceştia să fie scoşi în curtea întreprinderii unde le-a
ţinut un discurs de o oră şi jumătate insistând asupra viitorului promiţător pe care îl vor
avea de acum înainte, vorbind despre implementarea unor programe privind protecţia
angajaţilor, despre grija companiei pentru programele de pregătire profesională, de
responsabilitate socială, despre remunerarea echitabilă şi în sfârşit despre dorinţa proprie
de a le fi de folos.
La final,a aşteptat întrebări, dar acestea nu au venit. Acest lucru l-a pus pe seama
timidităţii oamenilor, aceştia nefiind probabil obişnuiţi să vorbescă în public (chiar şi-a pus
în minte să dezvolte un sistem de comunicare mai eficient la nivelul respectivei fabrici pe
viitor).
Managerul întreprinderii respective l-a felicitat pentru claritatea discursului şi a fost
mulţumit de propunerile făcute. După două săptămâni managerul X a primit un telefon
prin care a aflat că la firma unde tocmai a ţinut discursul convingător angajaţii au intrat în
grevă.