FIȘĂ DE LUCRU – STUDII DE CAZ

Activitatea I. Citiţi cu atenţie textul şi răspundeţi la următoarea întrebare:

1. Ce principii etice în relaţiile cu angajaţii companiei internaţionale din domeniul

industriei cosmetice nu au fost respectate ?

Managerul X al unei companii internaţionale în domeniul industriei cosmetice tocmai a

sosit într-o ţară străină unde compania achiziţionase de curând o nouă fabrică . A dorit să se
întâlnească cu angajaţii şi a cerut ca aceştia să fie scoşi în curtea întreprinderii unde le-a ţinut
un discurs de o oră şi jumătate insistând asupra viitorului promiţător pe care îl vor avea de
acum înainte , vorbind despre implementarea unor programe privind protecţia angajaţilor,
despre grija companiei pentru pentru programele de pregătire profesională, de
responsabilitate socială, despre remunerarea echitabilă şi în sfârşit despre dorinţa proprie de
a le fi de folos.
La final, a aşteptat întrebări, dar acestea nu au venit. Acest lucru l-a pus pe seama
timidităţii oamenilor, aceştia nefiind probabil obişnuiţi să vorbescă în public ( chiar şi-a pus
în minte să dezvolte un sistem de comunicare mai eficient la nivelul respectivei fabrici pe
viitor ).
Managerul întreprinderii respective l-a felicitat pentru claritatea discursului şi a fost
mulţumit de propunerile făcute. După două săptămâni managerul X primit un telefon prin
care a aflat că la firma unde tocmai a ţinut discursul convingător angajaţii au intrat în grevă .

Activitatea II
Identificaţi în cele trei situaţii prezentate principiile etice pe care se bazează
activităţile companiilor: Orange România, Tuborg Romania şi Coca Cola Romania

a) Director Resurse umane Romania a declarat:

Mediul de lucru poate modela atitudinea şi performanţele angajaţilor. De aceea, Orange se
asigură că spaţiul de lucru reflectă valorile companiei şi are un efect pozitiv asupra
oamenilor. Prin programul de responsabilitate socială avem de asemenea un cod de etică, pe
care l-am comunicat tuturor angajaţilor nostri. El defineşte modul în care se derulează relaţiile
cu toţi partenerii nostri. În cadrul proiectelor culturale, muzicale, sportive susţinute de
companie, oferim şi angajaţilor nostri posibilitatea de a participa.
Unul dintre elementele esenţiale în ceea ce priveşte relaţia cu angajaţii este o
comunicare permanentă, care se realizează prin mai multe canale: Orange intranet, e-
mail, revista internă, Forumul Angajaţilor, întâlniri ale managerilor, întâlniri ale directorilor cu
angajaţii unde aceştia sunt informaţi asupra strategiei companiei, realizărilor şi obiectivelor
pentru perioada următoare.
Întrucât o direcţie importantă a programului Orange de responsabilitate corporativă este
protecţia mediului, am dezvoltat pentru angajaţi un program de colectare şi reciclare a hârtiei,
urmând să extindem această iniţiativă şi pentru alte categorii de deşeuri.
 b) Director HR - Tuborg Romania a declarat:
În primul rând ne-am asigurat că angajaţii nostri au la dispoziţie toate instrumentele
necesare desfăşurării în bune condiţii a muncii de zi cu zi. Pentru crearea unui mediu de lucru
plăcut şi asigurarea unei zone de confort pentru angajaţii nostri, am pus la dispoziţie o serie de
facilităţi precum: vestiare moderne, resturant pentru servirea mesei în incinta fabricii, cabinet
medical şi medic la dispoziţie zilnic, competiţii sportive, săli de cursuri, precum şi programe de
responsabilitate socială interne, în direcţia protecţiei mediului înconjurător şi pe plan social.
Instruirea, pregătirea profesională, programele de training şi team- building sunt prioritare în
planul de resurse umane.

c) Manager - Coca-Cola HBC Romania, a declarat:

 Politica noastră de responsabilitate faţă de angajaţi are drept deziderat final ca acesţia să fie
fericiţi, să vină cu plăcere la locul de muncă şi să găsească în fiecare zi bucurie în ceea ce fac.
 Fie că este vorba de pachetele de beneficii pe care angajaţii nostri le primesc, de trainingurile
la care participă şi care asigură dezvoltarea competenţelor lor profesionale, de implementarea
standardelor de sănătate şi protecţia muncii, de programele comunitare, de voluntariat sau de
protecţia mediului în care sunt implicaţi ei sau familiile lor, toate presupun eforturi concentrate,
adresate nevoilor angajaţilor nostri şi asigurării unui nivel de satisfacţie cât mai ridicat pentru
acesţia la locul de muncă.

 Este foarte important să le oferim angajaţilor o atmosferă plăcută în care să se dezvolte ca

personalităţi şi ca profesionişti.
 Punem foarte mare accent pe încrederea în oameni, pe munca în echipă