FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA

AFACERILOR

Modaliti de promovare n cadrul companiilor

Student:
Dohotariu Mihai Adalbert
AN I, GR. 2

Cluj-Napoca
2016

Stiudiu de caz: Microsoft

Despre compania Microsoft
Microsoft Corp. este o companie american, cea mai mare productoare
de software din lume, cu peste 90.000 de angajai n mai mult de 100 de ri. Deseori numele
firmei se prescurteaz MS. Are sediul n Redmond,Washington, SUA. Este o companie care
dezvolt, produce, liceniaz i face ntreinerea la o gam larg de servicii n principal legate
de calculatoare. Fondat la 4 aprilie 1975, Microsoft a avut la nceput scopul s dezvolte i s
vnd interpreterul BASIC pentru calculatorul Altair 8800. Compania a fost fondat de
ctre Bill Gates i Paul Allen, dup ce, cu 3 ani n urm, aceiai nfiinaser compania Traf-OData, cu care ns nu au avut succesul scontat. Directorul general este n momentul de
fa Steve Ballmer.n decursul anilor Microsoft a devenit din ce n ce mai mare: la mijlocul
anilor 1980 domina piaa cu sistemul de operare MS-DOS, care a fost apoi urmat
de Windows.
De asemenea Microsoft domin piaa cu pachetul de software birotic Microsoft Office.
Compania a activat n ultimii ani i n industria de jocuri video (consolele Xbox i Xbox 360),
precum i pe domeniul serviciilor digitale (dispozitivul mobil multimedia Zune, servicii
web MSN i sistemul de operare Windows Phone). Compania este prezent n Romnia din
anul 1992. Microsoft are dou centre n Romnia, unul de suport tehnic la Bucureti i unul de
dezvoltare la Timioara, unde se dezvolt o parte a motorului de cutare Bing. n total, n cele
dou centre lucreaz 300 de angajai.
Un departament eficient de resurse umane ar trebui s fie capabil s acceseze, s
prevad i s implementeze strategiile sale intr-o sincronizare directa cu obiectivele i
strategiile firmei pentru un mediu de lucru coerent i productiv, altfel ar rezulta instabilitate i
dezechilibru n interiorul organizaiei.
Microsoft este considerat de muli un loc ideal de a munci. Compania a cstigat cteva premii
pentru inovaie, pentru deschiderea n faa diversitii i pentru orarul de munc flexibil. De
asemenea mereu a fost un lider pe pia din punctul de vedere al salariilor oferite. Cu un
numr total de angajai n 2012 de 97,1061 este cea mai mare i cea mai cunoscut companie
de IT din lume. Aproximativ 35 000 lucreaz n filiale din alte ri, iar restul, 62 000, n SUA,
din care 76% reprezint brbai. Aadar, angajatul obinuit din aceast companie este un
brbat n jur de 38 de ani, cu un salariu de aproape $106,000.

Strategii de recrutare n cadrul Microsoft

La nceput, strategiile de recrutare au fost axate pe angajarea unor oameni extrem de
inteligeni, favoriznd inteligena n dauna experienei. Cofondatorii Bill Gates i Paul Allen
preferau s aduc n firm proaspei absolveni strlucii i motivai din instituiile de
nvmnt de elit din Statele Unite precum: Harvard, Yale, MIT, Carnegie-Melon i
Standford. Candidaii selecteai trebuiau s treac printr-un proces de selecie care era orientat
mai mult pe rezolvarea de probleme, exerciii de gndire analitic i testarea capacitii de
concentrare i autocontrol, dect pe interviurile tehnice n sine. Acest procedeu a fost vzut ca
unul care fora intervievaii s-i depeasc limitele creativitii i a abilitilor de analiz, i
nu testa familiaritatea lor cu limbajele de programare. Importana angajrii oamenilor potrivii
este cunoscut ca strategia Microsofts n minus 1 care nseamn c lucreaz n firm mai
1 http://www.microsoft.com/en-us/news/inside_ms.aspx#EmploymentInfo

puin personal dect este nevoie. Aceast politic subliniaz faptul c angajarea unor oameni
calificai este primordial i nu exist angajarea doar pentru a ocupa postul respectiv.
Microsoft a pstrat aceleai principii de baz de cnd s-a extins la compania gigant de astzi,
dar a trebuit s-i modifice metodele cnd numrul de noi angajai nu a mai putut fi completat
din universiti. Astfel c procesul de recrutare este continuu i activ, ntruct Microsoft
monitorizeaz personalul cel mai bun din companiile competitoare. Cosmin Bordea (foto),
directorul de resurse umane al companiei Microsoft Romania a prezentat, in cadrul HR
Conference, eveniment organizat miercuri de Ziarul Financiar, care este strategia companiei
fata de gasirea si retentia talentelor.2 Microsoft are un "talent mapping", un instrument prin
care firma tie ntotdeauna cine sunt oamenii care ocup poziii cheie n cadrul firmelor
concurente si in care monitorizeaza inclusiv performantele lor in cadrul organizatiilor
respective, iar aceast baz de date este actualizat o dat la 6 luni. ns elementul cheie nu st
n nivelul de pricepere n domeniul IT, ci n tipul de personalitate i dac ea se potrivete
mediului companiei. Putem afirma deci c Microsoft folosete resursa uman ca un atu in
competiia cu alte firme,
Cum atrage Microsoft angajatii talentati? Directorul de resurse umane al companiei
Microsoft Romania spune c nu ofertele financiare sau beneficiile sunt punctul de atractie
major. "Am facut un studiu in Romania din care a reiesit ca motivaia major este sa devin
un bun specialist, aceasta fiind mai important dect cea financiar, mediul stimulativ de lucru
cntrete de asemenea mult. Se poate observa loialitatea angajailor prin faptul c acetia
sunt si actionari ai companiei din momentul in care se angajeaza, iar apoi anual, in functie de
performante, se dau ca bonusuri actiuni. Astfel, oamenii sunt mult mai dedicati i ntr-un fel
muncesc pentru binele propriei afaceri.

Motivarea angajailor
Cheia n a menine personalul interesat i perseverent este de a ti ce l motiveaz, de
aceea Microsoft se intereseaz de nevoile acestuia i ncearc s I le ndeplineasc.
Oportunitatea i un mediul de lucru potrivit fac oamenii s progreseze, iar pe aceste
considerente se bazeaza politicile departamentului de HR, ncercnd s creeze o legtur
puternic ntre mediu i angajat. Studiile arat c un personal care muncete pentru binele
echipei este mai eficient i mai motivat dect unul care are n vedere doar realizarea
individual, de aceea compania se asigur c obiectivele ei sunt bine nelese prin cultura
puternic pe care o insufl angajailor si.

Politici de resurse umane: beneficii pentru angajai

a) Beneficii
Bunstarea i sntatea pesonalului
Compania acoper costurile asigurrilor de sntate att pentru angajat ct i pentru
familia sa, de asemenea consultaii gratuite la stomatolog i oftalmolog, apartenen gratuit
sau reducere la diferite cluburi i asociaii de fittness i gimnastic. Site-ul
www.microsofthealth.com pune la dispoziie informaii medicale, despre reete i tratamente.
Avnd mare grij de angajaii si, Microsoft pune la dispoziie programe care s-I ajute s
probleme de sntate grave: accesul la o linie de sntate 24 de ore pe zi, birourile sunt dotate
cu scaune ergonomice i ustensile potrivite pentru a menine un corp sntos. Faptul cel mai
2 http://www.dailybusiness.ro/stiri-cariere/microsoft-romania-stim-intotdeauna-cine-suntangajatii-cheie-ai-competitorilor-si-ce-fac-59231/

interesant este c Microsoft reprezint prima mare firm care ofer terapie pentru autism, prin
programul Analiza aplicat a comportamentului, realizat de instituii capabile.
Beneficii pentru ntreaga familie
Familia va avea numeroase avantaje precum asisten gratuit pentru procesul de
adopie alocnd taxelor aferente pn la 5000$, concediu de maternitate de 20 de sptmni,
primele 12 sptmni beneficiind de 100% din suma iniial, salariu pentru concediile att
pentru proaspete mmici ct i pentru taii care vor s stea acas i s aib grij de copil. Acest
tip de concediu este disponibil chiar din primul moment al angajrii.
Persoanele care au adoptat un copil sau sunt asisteni sociali pot avea un concediu de
12 sptmni din care doar 4 sptmni sunt pltite cu 100% din suma. De asemenea, se ofer
reduceri pentru serviciile de ngrijire ale copilului. Dac se ntmpl ca angajatul s aib
probleme cu ngrijirea copilului ntr-o anumit zi, atunci poate beneficia de soluia companiei:
o bon provizorie care s aib grij de copil.
Investiii
Se pune la dispoziie un plan denumit 401(k) care ofer angajailor posibilitatea s
cumpere aciuni n cadrul firmei la un pre redus, iar programul de educaie financiar i ajut
s se informeze, s ia decizii n acest plan i s-i creeze un portofoliu financiar potrivit.
Voluntariat
Se ncurajeaz munca n folosul comunitii, pentru organizaii de caritate sau instituii
educaionale, donnd o sum anual de pn la 12 000 $. Orele petrecute astfel de angajai se
remunereaz cu 17$/or.
nvare i dezvoltare
Un proces continuu de nvre este necesar pentru a menine mintea ager, de aceea sau creat planuri de dezvoltare pentru fiecare angajat n parte, discutate mai nti cu directorul
de departament care permit acestuia s-i ating potenialul maxim. De asemenea sunt
organizate trainiguri pe diferite tehnologii i se pot obine certificate n aceste ramuri, dar i n
alte domenii precum: consultan, vnzari, management, posibilitatea de a lua lecii de limba
englez la birou. Angajaii sunt supui unor programe de mentorat, care organizeaz annual o
evaluare pentru a vedea direcia cea mai bun pe care acesta trebuie s o urmeze n vederea
atingerii eficienei maxime i a profesionalismului.
n plus, s-a creat un program de asisten pentru diferite cursuri din universiti
destinate iniial studenilor. n plus, exist peste 2000 de traininguri susinute de instructori din
importante instituii de nvmnt care sunt pe platforme online, nregistrate din slile de
curs.

b) Diversitate n cadrul firmei

Diversitatea este un element esential al strategiei de succes a Microsoft in Romania. In
incercarea de a-i consolida pozitia de cel mai dorit angajator si cel mai bun loc pentru
diversitate, au initiat un dialog cu organizatia pentru a confirma informatiile referitoare la ce i
diferentiaza fata de piata, cum i pot consolida aceste caracteristici si cum pot sa elimine
punctele slabe. Rezultatele i-au ajutat sa-i dea seama c diversitatea necesita o baza de
maturitate organizationala pentru a se putea dezvolta la maxim de potential. De aici,
obiectivul lor a devenit crearea unei curricule de interventii prin care sa genereze aceasta
maturitate, pentru ca o echipa genereaza rezultate mai bune daca are soluii de la oameni cu
experiente diverse si moduri de gandire diverse.
Diversitatea are multe aspecte, incepand de la diversitatea de sex, diversitatea de
varsta (a accepta atat tineri cat si persoane mai in varsta si a-I face sa lucreze impreuna),

diversitatea de background (accept doar persoane cu background IT), diversitatea de gandire

(ce tip de profil Myers Briggs, de ex: extrovertit-introvertit, intuitiv sau bazat pe cifre, etc).
La momentul respectiv, prioritatea era reprezentata de diversitatea de gen, femeile erau
minoritare n companie i de aceea au nevoie de mai mult sprijin. Aspiratia era sa creeze o
cultura care sa accepte diversitatea in totalitatea ei, de aceea s-a vrut perspectiva angajatilor
asupra acestei probleme. Au nceput de la femeile din organizatie discutand care sunt punctele
tari si cele slabe ale organizatiei noastre din perspectiva angajatilor femei.
Au avut o discutie structurata pe modelul Start. Stop. Continue, in urma careia au
identificat niste teme pe care le-au introdus intr-un studiu in organizatie si au reiesit doua scoli
de gandire: una pragmatica, orientata pe dezvoltare si acumulare de cunostinte si alta
indreptata spre fun, timp liber, etc. Interesant de observat aici este importana modelelor n
profesie si apoi a dezvoltarii de abilitati. De abia la 12 procente mai departe se afla partea de
hobby. In partea de Stop, iar e interesant ce a iesit din sondaj : Pierderea feminitatii,
discriminare si hruire. Discutiile despre hruire au fost foarte educative pentru ca termenul
este folosit si pentru micro-inechitati, ca de exemplu un manager barbat cerand executarea
unei sarcini de-abia dupa ce s-a terminat programul sau faptul ca barbatii tind sa aiba un
limbaj al corpului mai deschis care poate fi perceput mai agresiv.
Pentru rezolvarea acestor probleme s-au propus cteva proiecte, printre care cele mai
frumoase i cu rezultate cele mai bune: Open Days i Digigirlz. Primul proiect pe care l-au
introdus n acest scop a fost Open Days: un eveniment de cunoatere a culturii Microsoft i,
respectiv, de prezentare a rolurilor femeilor, inclusiv a celor tehnice, cu posibilitatea de a intra
direct n legtur cu angajaii notri, ocupanii acelor roluri. De asemenea, au folosit acest
eveniment pentru a organiza anumite grupuri de discuii i a afla care sunt percepiile cele mai
ntlnite cu privire la IT i la accesibilitatea IT-ului pentru femei. n baza acestora, au
flexibilizat sistemul intern de beneficii i au introdus anumite programe interne sau elemente
ale mediului de lucru prietenos pentru femei.
Un alt program este Digigirlz, foarte cunoscut n Statele Unite ale Americii i n
Europa de Vest, pe care l-au introdus i n Romnia, pentru prima oar n Europa de Est. Este
vorba de ncurajarea tinerelor aflate nc pe bncile colii i liceelor de a mbria tehnologia
i, n acelai timp, de a le strni interesul pentru o carier n mediul IT&C. Pn acum au fost
coordonate dou astfel de evenimente unul n Timioara i unul n Bucureti.