1.

Despre compania Microsoft

Microsoft Corp. este o companie american, cea mai mare productoare de software din lume, cu
peste 90.000 de angajai n mai mult de 100 de ri. Deseori numele firmei se prescurteaz MS. Este o
companie care dezvolt, produce, liceniaz i face ntreinerea la o gam larg de servicii n principal legate
de calculatoare.
Un departament eficient de resurse umane ar trebui s fie capabil s acceseze, s prevad i s
implementeze strategiile sale intr-o sincronizare directa cu obiectivele i strategiile firmei pentru un mediu de
lucru coerent i productiv, altfel ar rezulta instabilitate i dezechilibru n interiorul organizaiei.
Microsoft este considerat de muli un loc ideal de a munci. Compania a cstigat cteva premii pentru
inovaie, pentru deschiderea n faa diversitii i pentru orarul de munc flexibil. De asemenea mereu a fost
un lider pe pia din punctul de vedere al salariilor oferite. Cu un numr total de angajai n 2012 de 97,106
este cea mai mare i cea mai cunoscut companie de IT din lume. Aproximativ 35 000 lucreaz n filiale din
alte ri, iar restul, 62 000, n SUA, din care 76% reprezint brbai. Aadar, angajatul obinuit din aceast
companie este un brbat n jur de 38 de ani, cu un salariu de aproape $106,000.

29 or Under

30-39

40+

Figure 2: Structura angajailor pe vrste.

2. Strategii de recrutare n cadrul Microsoft

La nceput, strategiile de recrutare au fost axate pe angajarea unor oameni extrem de inteligeni,
favoriznd inteligena n dauna experienei. Cofondatorii Bill Gates i Paul Allen preferau s aduc n firm
proaspei absolveni strlucii i motivai din instituiile de nvmnt de elit din Statele Unite precum:
Harvard, Yale, MIT, Carnegie-Melon i Standford. Candidaii selecteai trebuiau s treac printr-un proces de
selecie care era orientat mai mult pe rezolvarea de probleme, exerciii de gndire analitic i testarea
capacitii de concentrare i autocontrol, dect pe interviurile tehnice n sine. Acest procedeu a fost vzut ca
unul care fora intervievaii s-i depeasc limitele creativitii i a abilitilor de analiz, i nu testa
familiaritatea lor cu limbajele de programare. Importana angajrii oamenilor potrivii este cunoscut ca
strategia Microsofts n minus 1 care nseamn c lucreaz n firm mai puin personal dect este nevoie.
Aceast politic subliniaz faptul c angajarea unor oameni calificai este primordial i nu exist angajarea
doar pentru a ocupa postul respectiv.
Microsoft a pstrat aceleai principii de baz de cnd s-a extins la compania gigant de astzi, dar a
trebuit s-i modifice metodele cnd numrul de noi angajai nu a mai putut fi completat din universiti.
Astfel c procesul de recrutare este continuu i activ, ntruct Microsoft monitorizeaz personalul cel mai bun
din companiile competitoare. Cosmin Bordea (foto), directorul de resurse umane al companiei Microsoft
Romania a prezentat, in cadrul HR Conference, eveniment organizat miercuri de Ziarul Financiar, care este

strategia companiei fata de gasirea si retentia talentelor. Microsoft are un "talent mapping", un instrument prin
care firma tie ntotdeauna cine sunt oamenii care ocup poziii cheie n cadrul firmelor concurente si in care
monitorizeaza inclusiv performantele lor in cadrul organizatiilor respective, iar aceast baz de date este
actualizat o dat la 6 luni. ns elementul cheie nu st n nivelul de pricepere n domeniul IT, ci n tipul de
personalitate i dac ea se potrivete mediului companiei. Putem afirma deci c Microsoft folosete resursa
uman ca un atu in competiia cu alte firme,
Cum atrage Microsoft angajatii talentati? Directorul de resurse umane al companiei Microsoft
Romania spune c nu ofertele financiare sau beneficiile sunt punctul de atractie major. "Am facut un studiu in
Romania din care a reiesit ca motivaia major este sa devin un bun specialist, aceasta fiind mai important
dect cea financiar, mediul stimulativ de lucru cntrete de asemenea mult. Se poate observa loialitatea
angajailor prin faptul c acetia sunt si actionari ai companiei din momentul in care se angajeaza, iar apoi
anual, in functie de performante, se dau ca bonusuri actiuni. Astfel, oamenii sunt mult mai dedicati i ntr-un
fel muncesc pentru binele propriei afaceri.
Motivarea angajailor
Cheia n a menine personalul interesat i perseverent este de a ti ce l motiveaz, de aceea Microsoft
se intereseaz de nevoile acestuia i ncearc s I le ndeplineasc. Oportunitatea i un mediul de lucru potrivit
fac oamenii s progreseze, iar pe aceste considerente se bazeaza politicile departamentului de HR, ncercnd
s creeze o legtur puternic ntre mediu i angajat. Studiile arat c un personal care muncete pentru binele
echipei este mai eficient i mai motivat dect unul care are n vedere doar realizarea individual, de aceea
compania se asigur c obiectivele ei sunt bine nelese prin cultura puternic pe care o insufl angajailor si.

3. Exemplu de fi a postului n compania Microsoft

Business Manager
Data: Mar 26, 2013
Locatie: Victoria , Londra , GB
Categoria postului: Marketing
Codul postului: 825225-104773
Departament: Interactive Entertainment Business
Salariu: salariu competitiv si masina , bonusuri si alte beneficii
Descrierea postului:
Xbox LIVE Games Marketplace Business Manager
Esti interesat sa lucrezi intr-una din ramurile industriei de divertisment cu cea mai mare rata de
dezvoltare ? Deciziile pe care le faci pot avea impact asupra a milioane de clienti ca si in atragerea
altor milioane de potentiali clienti . Esti gata sa creezi serviciile pe care ei le doresc ? Daca da echipa
de strategie Xbox LIVE din cadrul EMEA poate fi locul potrivit pentru tine .
Xbox LIVE cauta un Business Manager pasionat , cu cunostiinte vaste si bine motivat ca sa se alature
echipei. Xbox LIVE Games Marketplace este cea mai vasta piata de pe care clientii pot sa descarce ,
incerce si in final sa cumpere diversele jocuri pentru Xbox 360 fara a se ridica din fotoliu . Xbox
LIVE Games Marketplace cheia strategiei pentru Xbox 360 si o componenta esentiala a serviciilor
Xbox LIVE prin intermediul carora ne largim publicul .
Descrierea postului:
Responsabilitatile include crearea de strategii , management P&L , si alte initiative importante

asociate pietei afacerilor. Aceste initiative pot include stimularea incasarilor, crearea de strategii
competitive si asistarea in decizii luate si in cadrul altor linii de productie .
O profunda intelegere a previziunilor si a analizei variantei in mai multi pasi este necesara. Abilitatea
de a descrie in forma atat orala cat si scrisa performanta in afaceri este absolut necesara .
Responsabilitatile includ:
Prevederea incasarilor
Recuperarea incasarilor daca e necesar
Analiza la nivelul utilizatorului asupra comportamentului , achizitiei si altele
Plan de afaceri pe termen lung
Initiative strategice si implementarea unor strategii
Sa faciliteze colabrarile cu partenerii
Sa asiste echipele de marketing sa evalueze marja bruta a profitului unei investitii
Sa obtina un consens cu privire la metodologie ROI care sa fie aplicata in cadrul organizatiei
Sa dezvolte planuri eficiente pentru cele mai bune oportunitati de pe piata
Sa lucreze la proiecte ad-hoc in functie de schimbarile pietei
Aptitudini cheie:
Experienta in ecommerce sau distributie digitala
Experienta in management P&L
Aptitudini de managament de comert foarte dezvoltate
Intelegere buna a industriei jocurilor
Abilitatea de a folosi PowerPoint pentru a descrie o situatie din afaceri
Aptitudini de comunicare puternice in lucrul cu directorul superior
Abilitatea de a dezvolta procese cheie si proceduri ce faciliteaza o planificare eficienta si procesele de
control
Intelegerea dinamica afacerilor pentru distributia digitala
Organizare excelenta in cadrul prezentarilor scrise sau orale
Usurinta in folosirea functiilor avansate ale Excel-ului
Cunostiinte de baza si aplicatii ale principiilor statistice
Diploma de master in matematica , statistica , marketing , afaceri sau domenii inrudite

4. Exemplu de post
Programator Microsoft CRM, SQL Server
Descrierea postului:
Realizeaz programe /componente ale unor programe conform nevoilor de business ale clientilor;
Adapteaza aplicatiile la nevoile clientilor prin adaugarea si /sau modificarea de functionalitati;
Configureaza si administreaza aplicatiile software pe care le dezvolta /implementeaza;
Integreaza componente sau programe de diverse arhitecturi si /sau tehnologii;
Ofera consultanta in ceea ce priveste tehnologiile si arhitecturile utilizabile;
Participa la testarea finala a aplicatiei dezvoltate, in vederea obtinerii acceptantei finale;
Realizeaza specificatia tehnica a proiectului;
Participa activ in procesul de analiza de business.
Cerinte:
Absolvent facultate (Calculatoare, Cibernetica, Informatica Economica sau profil similar);

Experienta: cel putin 2 ani pe un post similar;

Experienta relevanta in implementarea, administrarea si dezvoltarea aplicatiilor bazate pe platforme
Microsoft: Dynamics CRM, SQL Server;
Cunostinte avansate de programare folosind tehnologii Microsoft (C#, ASP.NET);
Cunostinte extinse de baze de date, SQL Server;
Capacitate de lucru, atat in echipa, cat si independent;
Capacitate de sinteza.
Reprezinta un plus:
Certificari relevante obtinute pe platformele Microsoft de aplicatii si baze de date;
Cursuri de programare, limbaje OO.
Oferta (bonusuri, beneficii):
Salariu corelat cu nivelul pietei;
Implicare in proiecte complexe si lucrul intr-un mediu profesional;
Posiblitati de perfectionare profesionala;
Excelente oportunitati de dezvoltare in cadrul unei echipe de profesionisti.

5. Recrutarea si selectia resurselor umane

Recrutarea presupune indentificarea surselor de canditati calificati si determinarea lor sa aplice pentru
ocuparea unor posturi noi sau vacante in cadrul unei organizatii.
Dupa ce se determina necesarul de resurse umane urmand un plan bine stabilit in concordanta cu
bugetul se trece la identificarea potentialilor candidati pentru posturi. Acestia pot fi absolventii unei facultati
sau din contra persoane cu experienta in functie de post; de exemplu pentru un post de manager poate fi o
cerinta obligatorie experienta in domeniu . Dupa aceasta se intocmeste fisa postului (ca exemplu fisa de post
de mai sus) . Metoda de recrutare este de obicei conventionala, anunturile fiind puse pe site-ul
http://careers.microsoft.com/ si alte site-uri specializate , dar pot apela si la alte metode , atunci cand incearca
sa atraga persoane care lucreaza la alte companii. Colectarea CV-urile dureaza cel mai mult intinzandu-se pe
cateva luni Selectarea CV-urilor dureaza in jur de una sau doua saptamani . Acestia sunt contactati si urmeaza
o serie de probe. Prima este un interviu prin telefon de cate 30-45 minute si in care se testeaza diferitele
aptitudini ale candidatului. Candidaii sunt intrebati in legatura cu intrebari tehnice, timp in care cunostintele,
gandirea si logica vor fi testate. La final,se vor verifica abilitatile de lucru in echipa, iar departamentul HR,
fiind cel care selecteaza pe cei apti pentru etapa urmatoare. In urmatoarea etapa candidatii sunt supusi la o
serie de teste si interviuri atat tehnice cat si de logica sau psihosociologice. Sunt cautati in principal persoane
care vin cu solutii inovatoare, si nu este angajat un candidat decat daca ridica nivelul mediu al echipei din care
urmeaza sa faca parte. Candidatii pot fi eliminati in urma oricaruia dintre interviuri.

6. Motivatia angajailor
Conform topului realizat de Financial Times, cel mai bun angajator al anului 2009 in Europa este
Microsoft. Comunicare, transparenta, feedback, implicare sunt doar cateva dintre atuurile pe care angajatii
Microsoft le-au mentionat ca fiind decisive in motivarea alegerii.
Anual fiecare angajat primeste actiuni, le poate vinde, poate cumpara si altele, face exact ceea ce vrea
cu ele. Procentul lor difera in functie de pozitie, nu neaparat de nivel, ci de complexitatea sarcinilor. Daca in
mod normal, viziunea este de la varf (ei primesc) spre baza (cei de aici nu primesc), la Microsoft viziunea este
foarte foarte plata: nu au manageri peste manageri. Aproape toi angajai din divizia de vnzri i marketing a
Microsoft beneficiaz de un buget pentru achiziionarea unei maini de serviciu.

Un alt element care a contribuit la plasarea Microsoft in topul preferintelor angajatilor a fost existenta
unei analize a opiniilor angajatilor cu privire la functia si responsabilitatile pe care le au si primirea unui
feedback din partea angajatorului. Managerii din functiile inalte sunt deschisi la discutii cand ai nevoie de
sfaturi si feedback si impartasesc obiectivele companiei si rezultatele fara a ascunde informatii. Angajatii
Microsoft au apreciat transparenta modalitatii de plata a salariilor si a bonusurilor. Toti angajatii pot primi
bonusuri, indiferent de functia pe care o ocupa si nu exista discriminare intre barbatii si femeile care ocupa
aceeasi functie in companie.
Pe langa ratiunile legate direct de job, angajatii Microsoft se si distreaza, se intalnesc in cea de-a doua
zi de vineri a fiecarei luni, la "Happy Hour". Acest eveniment incepe cu o intalnire formala, de obicei cu o
prezentare din partea managerului, urmata de un pranz, menite sa creeze o cunoastere mai buna intre angajati.
Multe din birourile de la Microsoft au camere de odihna si distractie. Angajaii Microsoft Romania nu au un
program fix de lucru, ei pot lucra i de acas, iar la serviciu beneficiaz de o serie de faciliti pentru relaxare,
ntruct sunt amenajate mese de ping pong, de biliard sau cafenele.

7. Evaluarea performantelor resurselor umane

Microsoft are reputaie de angajator dur, innd cont de faptul ca fotii angajai s-au plns n repetate
rnduri de regimul companiei.
Stack Ranking, metoda de evaluare a angajailor pe care managerii de la Microsoft o utilizeaz este
brutal. Aceast metod prevede realizarea unui clasament al angajailor, bazat pe rezultatele/performanele
acestora, urmnd ca angajaii s primeasc salarii, bonusuri i premii n functie de poziia ocupat n
clasament.