CULTURA SI COMUNICARE

Relaia cultura comunicaional cultura organizaional

Cultura comunicaional apare n cadrul unei organizaii i, orice organizaie, public
sau privat are un anumit tip de cultur organizaional.
La nivelul fiecrei organizaii exist, datorit caracterului sintetic al
acesteia, o multitudine de subsisteme:
subsitemul funcional
subsitemul social relaii de interdependen i condiionare
subsitemul cultural
subsitemul comunicaional
Intercondiionarea funciilor
comunicrii organizationale

Prin subsistemul cultural se asigur cultura
organizaional.


La nivelul subsistemului comunicaional se realizeaz
cultura comunicaional.





Informaiile i comunicarea stau la baza subsistemului
cultural, pe baza lor se intemeiaz cultura unei
organizaii, n vreme ce la rndul lui subsistemul
cultural influeneaz calitatea comunicrii.
Dou tipuri de subculturi

subcultura instituional
subcultura profesional


Subcultura instituional convingerile, aspiraiile i modul de
comportament al angajatilor, bazate pe caracteristicile i condiiile
definitorii ale activitilor realizate (dar si comunicarea ntre acetia =>
cultur comunicaional cu caracter instituional)

Subcultura profesional - norme, valori, credine, aspiraii,
comportamente angajatilor dup profesiunea pe care o au i dup
nivelul de pregtire.
SUBCULTURILE STANDARD DIN CADRUL
CULTURII ORGANIZATIONALE
CULTURA ORGANIZATIONALA
Scoala americana Mass communication Research

Cultura organizationala =model complex de convingeri si aspiratii
impartasite de membrii organizatiei

Include:
actiuni comportamentale
norme
valorile dominante
filosofia
regulile
climatul organizational

Nici una dintre aceste componente, luata singular, NU reprezinta
cultura organizatiei.

Cultura organizationala pozitiva:
informatia circula rapid
comunicarea se dezvolta in sistem stelar, deschis, informal
nivelurile birocratice sunt minime
simbolurile statutare reduse
grad de cooperare ridicat
CULTURA ORGANIZATIONALA. ABORDARI TEORETICE
Curentul analizei culturii organizationale din perspectiva simbolica (set de forme
cognitive)
structurile formale sunt, in aceasta viziune, rationale
structurile informale sunt considerate irationale

Curentul analizei structurale a culturii organizationale cultura organizationala este
rezultanta imprimarii valorilor, practicilor, regulilor, miturilor social constituite asupra
istoriei particulare a fiecarei organizatii

DOUA PALIERE necesare construirii culturii organizationale:

PALIERUL CULTURII NATIONALE
PALIERUL CULTURII ORGANIZATIONALE PROPRIU-ZISE
O NOUA VIZIUNE IN ABORDAREA CULTURII ORGANIZATIONALE. CONSTRUCTIA
INTERRELATIONALA A ACESTEIA CU SISTEMUL COMUNICATIONAL
MODELUL NONAKA
Informaiile din cunoaterea implicit se
adun, de la mai multe individualiti reunite
n cadrul unei organizaii (familie, coal,
societate, naiune, comunitate) i astfel se
obine cunoaterea comun. Aceasta se
transform n cunoatere explicit.

Trei funcii ale limbajului:
funcia de a exprima o stare
interioar
funcia declanatoare sau
comunicativ
funcia referenial
functia argumentativ, persuasiv
(comunicarea organizatiei cu
mediul sau extern)
Figura 2. Nonaka Model
- i = individ
- G = grup
- O = organizaie
Configurarea sistemului de management al calitatii si cultura
organizationala


1. filozofia managementului
misiunea organizatiei
obiectivele strategice
valorile
orientarile
principiile managementului
2. contextul socio-cultural in care organizatia isi desfasoara
activitatea
3. modul de perceptie a muncii de catre angajati
4. aspecte legate de organizare si situatiile de munca
5. comportamentul organizational
6. variabilele individuale si organizationale
7. satisfactia in munca
8. perceptia managementului
COMUNICARE , CULTURA SI SCHIMBARE ORGANIZATIONALA
Configurarea sistemului de management al calitatii determina
schimbari majore in managementul general al organizatiei.
De asemenea, valorile culturale promovate odata cu implementarea
sistemului de management al calitatii sunt o consecinta a schimbarilor
intervenite in cultura organizationala.

Schimbarea este procesul prin care se creeaza o situatie/stare
perceputa de organizatie/individ ca diferita de cea initiala. Ea presupune o
succesiune de evenimente organizationale si un proces psihologic care se
desfasoara in timp.

Pentru ca procesul de schimbare (ca succesiune de evenimente
organizationale) sa aiba succes este necesar parcurgerea urmatorilor
pasi :
Implicarea tuturor angajatilor in procesul de schimbare;
Planificarea activitatilor ce vor sustine schimbarea;
Punerea in practica a elementelor planificate;
Evaluarea rezultatelor obtinute in urma schimbarii;
Institutionalizarea schimbarii (mentinerea nevoii de a produce
schimbari in sensul imbunatatirii continue a calitatii).


RAPORTAREA CULTURII SI COMUNICARII ORGANIZATIONALE LA
MANAGEMENTUL SCHIMBARII
Reusita procesului de schimbare (ca
proces psihologic) este conditionata de modul cum este
perceputa schimbarea atat la nivelul individului cat si la
nivelul grupului (organizatiei), in ordine, in plan cognitiv,
in plan atitudinal si in plan actional (comportamental).
Succesul configurarii unui sistem de
management al calitatii, ca proces de schimbare a
culturii organizationale, este strans legat de modul
cum personalul organizatiei raspunde la acest
proces sub aspect cultural. Pentru a obtine un
raspuns pozitiv este necesar ca personalul organizatiei:
sa cunoasca ce presupune la nivel individual si de
grup implementarea sistemului de management al
calitatii (planul cognitiv);
sa aiba o atitudine pozitiva relativ la schimbarile
care le implica configurarea sistemului de
management al calitatii (planul atitudinal) ;
sa dezvolte un anumit comportament individual si
de grup care sa sustina implementarea si
mentinerea unui sistem de management al calitatii
performant (planul actional)