MANAGEMENTUL

INTERCULTURAL

PROIECT- ABORDAREA
MULTIDIMENSIONALA A LUI
HOFSTEDE IN CADRUL COMPANIEI
NESTLE

COORDONATOR: MASTERAND:VELEANU(ALEXANDRU)CRIS
PROF.MARIUS MITRACHE TINA
CAPITOLUL I- PREZENTAREA COMPANIEI NESTLE SI A CONTEXTULUI
CULTURAL SPECIFIC
• Compania elvetiana NESTLE,liderul mondial al industriei
alimentare, a fost fondata in anul 1866 de catre Henri Nestle
si este astazi cea mai mare companie de produse alimentare
din lume ,fiind prezenta in 84 de tari,avand 456 de fabrici si un
numar de 283.000 de angajati. NESTLE a patruns pe piata
romaneasca in 1995, in momentul de fata avand peste 850 de
angajati in sediile din Bucuresti si Timisoara.
NESTLE – este o companie multinationala din industria
alimentara si una dintre cele mai importante concerne
elvetiene. A fost fondata in Elvetia,la Vevey,cantonul
Vaud, locul unde si-a stabilit sediul.NESTLE a avut la
baza asocierea a doua companii:una anglo-elvetiana
producatoare de lapte care a fost intemeiata in 1867 de
fratii George si Charles Page si “Farine Lactee Henri
Nestle” creata de Henri Nestle in 1866.
• Activitatea NESTLE in Romania a inceput in Bucuresti ,in iulie
1995,un birou de reprezentanta care avea 6 angajati si se
ocupa cu importul de cafea,cereale pentru mic dejun,hrana
pentru nou nascuti ,supe si cuburi instant.In prezent,
portofoliul NESTLE ROMANIA este format dintr –o gama larga
si diversificata de produse .Dintre acestea ,napolitanele
JOE,specialitatile NESCAFE 3IN1,NESCAFE 2IN1 si mustarul
MAGGI sunt produse in ROMANIA.Distributia produselor se
face atat in magazine ,cat si in reteaua HORECA SI VENDING.
Romania

Elvetia
• ROMANIA- In studiul lui Geert Hofstede,ROMANIA afiseaza in primul
rand un indicator mare pe dimensiunea
 Distanta fata de putere - populatia vede puterea ca pe un indicator al
gradului de autoritate stiintifica
 - nu intervine in exercitiul puterii si slujeste reguli
 -atrage lideri autoritari
 - nu chestioneaza deciziile luate de oamenii situati pe o pozitie de
putere si se supune cu usurinta ordinelor
 -evita asumarea responabilitatii unor pareri
 -tolereaza centralizarea deciziilor.
 - evita asumarea responsabilitatii unor pareri’adica mai pe scurt ,in
cultura nationala din ROMANIA exista acceptarea unei ordini
ierarhice ,in care toata lumea are locul sau,ce nu necesita vreo
justificare ulterioara ,centralizarea este populara ,subordonatii asteapta
sa li se spuna ce sa faca si seful ideal este autocrat binevoitor ,deci este
o cultura cu distanta mare fata de putere.
• Individualism/colectivism-
• Cultura nationala din ROMANIA este considerata o
cultura colectivista .Acest lucru se manifesta printr-un
angajament strans ,pe termen lung ,fie ca grupul este
familia,familia extinsa sau relatiile extinse.Loialitatea intr-
o cultura colectivista este primordiala ,si prevaleaza
asupra majoritatii celorlalte norme sociale si
reglementari.Societatea incurajeaza relatiile puternice in
care toata lumea isi asuma responsabiliatea pentru
ceilalti membri ai grupului lor.In societatile colectiviste
infractiunea atrage rusinea si alterarea imaginii,relatiile
angajator /angajat sunt percepute in termeni morali ca
( o legatura de familie).
• Masculinitate /Feminitate
• ROMANIA, cu un scor de 42 la aceasta dimensiune interculturala,este considerata o
societate relativ feminina . Accentul este pus pe “muncim pentru a trai”,managerii
depun eforturi pentru consens,oamenii aprecieaza egalitatea,solidaritatea si
calitatea in viata lor profesionala.Conflictele sunt rezolvate prin compromis si
negociere.Stimulentele,cum ar fi timpul liber si flexibilitatea,sunt
favorizate.Accentul este pus pe starea de bine ,statutul nu este afisat.
• Evitare a incertitudinii- Cultura nationala din Romania mentine codul rigid de
credinta si conduita,este intoleranta fata de comportamente neortodoxe si
fata de ideile lor ,oamenii au o nevoie interioara de a fi ocupati si de a lucra
din greu,inovatia poate fi respinsa ,siguranta este un element important in
motivatia individuala.Toate acestea plaseaza Romania intre tarile cu o mare
nevoie de certitudini.
• Orientarea pe termen lung – descrie modul de mentinere a legaturilor cu
propriul trecut.Romania are un scor mediu la aceasta dimensiune. Putem
presupune ca Romania are o orientare pe termen scurt.Prin acest
comportament ROMANIA semnalizeaza o nevoie de a avea lideri
autoritari,centralizare in decizii ,iar populatia doreste sa urmeze reguli
stabilite de astfel de lideri.
• Indulgenta- ROMANIA are un scor mic de 20
• ELVETIA –
Distanta fata de putere-In societatea elvetiana se considera ca inegalitatile dintre persoane
ar trebui reduse la minimum.Puterea este descentralizata .Atitudinea fata de manager este
informala,comunicarea este directa si participativa.
Individualism/colectivism –este o societate individualista .Relatia angajator /angajat este un
contract bazat pe avantaje reciproce ,deciziile de angajare si promovare se bazeaza doar pe
merit,managementul este gestionarea persoanelor.
Masculinitate /Feminitate-masculinitatea are un scor ridicat.,oamenii traiesc pentru a
lucra ,managerii sunt de asteptat sa fie decisivi,,iar accentul se pune pe echitate ,competitie
si performanta .
Evitarea incertitudinii- vorbitorii de limba franceza au o preferinta puternica de a evita
incertitudinea ,in vreme ce in partea unde se vorbeste germana scorul este mai
scazut .deciziile sunt luate dupa o analiza atenta a tuturor informatiilor disponibile.
Orientare pe termen lung – cu un scor destul de ridicat cultura elvetiana este cu siguranta
pragmatica ,in asemenea societate oamenii cred ca adevarul depinde foarte mult de
situatie,timp si context.Acestea arata capacitatea de a adapta traditiile la diferite
schimbari,perseverenta in obtinerea de rezultate.
Indulgenta – are un scor relativ ridicat ,ceea ce inseamna ca Elvetia are o cultura
indulgenta.Oamenii din aceata societate manifesta,in general,dorinta de a-si realiza
impulsurile si dorintele in ceea ce priveste bucuria vietii si distractia. Au o atitudine pozitiva
si o tendinta spre optimism .
CAPITOLUL II : PROFILUL quatrodimensional NESTLE si implicatiile in plan managerial

Profilul quatrodimensional in compania NESTLE ROMANIA:

Dimensiunea individualism/colectivism- NESTLE ROMANIA –este o societate colectivista
unde – personalul asteapta ca intreprinderea sa se ocupe de problemele sale ,iar
intreprinderea se ocupa de crearea unor conditii corespunzatoare
-personalul tinde sa ia in considerare activitatea organizatiei in care lucreaza dintr-o
perspectiva morala ,manifestand incredere si loialitate fata de aceasta
-se dezvolta o relatie de responsabilitate intre organizatie si patronul sau
-se manifesta atasamentul si loialitatea personalului fata de organizatie,salariatii
considera organizatia ca a lor,succesele sau esecurile acesteia devin ale lor.
-deciziile se iau in functie de relatiile dintre personal
-functionarea organizatiei se bazeaza pe elemente de morala si etica a personalului
-este realizat un management functional,intrucat atasamentul,loialitsatea si implicarea
personalului fata de organizatie fac eficace exercitarea functiilor
managementului,favorizand o abordare de tip participativ.
Dimensiunea masculinitate /feminitate-NESTLE ROMANIA-ESTE O ORGANIZATIE FEMININA-
se pune mai putin accent pe elaborarea de strategii si politici ofensive si globale,de regula
strategiile NESTLE ROMANIA preva obiectivesi obtiuni strategice mai putin
agresive,modificarile generate de schimbari bruste nu se implementeaza brusc ci “step by
step”.Desi motivatiile materiale raman predominante,se acorda o atentie apreciabila si
motivatiilor morale ,ierarhia nu mai este suprasolicitata se acorda atentie ridicata crearii si
mentinerii unui climat destins de consultare si conlucrare.In consecinta managementul este
de tip democratic.
Dimensiunea evitare a incertitudinii- NESTLE ROMANIA –risc redus si incertitudini intense
se caracterizeaza prin –mai putin accent pe previzionarea actiunilor si in special prin effort
mai mic in conformarea actiunilor cu previziunile’postul nu este intotdeauna suficient de
riguros delimitat,iar exercitarii sarcinilor,competentelor si responsabilitatilor implicate nu li
se acorda consecventa necesara,controlul,desi exercitat la un nivel apreciabil,este mai putin
rigurosfiind,nu rareori,constatativ si mai putin corectiv.
Distanta fata de putere in plan managerial NESTLE ROMANIA – managementul
organizational se caracterizeaza prin grad ridicat de centralizare,folosirea pe scara redusa a
delegarii si consultarii,deciziile de repartizare a veniturilor organizatiei favorizeaza puternic
pe sefi. In ceea ce priveste motivatia personalului,se constata o stimulare puternica a celor
mai buni,fara o preocupare majora pentru stabilirea unor raporturi echitabile cu motivatiile
celor mai putini competitivi.In concluzie,aceste sisteme de management organizational sunt
de tip autocrat,autoritar,centrate pe performante care supraliciteaza factorul economic si
neglijeaza in buna masura factorul social.
• Implicatiile manageriale in cadrul organizatiei NESTLE ELVETIA:
• Dimensiunea individualism/colectivism-NESTLE ELVETIA este o organizatie
individualista-organizatia nu se ocupa prea mult de angajatii sai,dar nici angajatii nu asteapta
ca organizatia sa se ocupe de problemele lor
• -organizarea se realizeaza pe relatii si interese personale,functionarea organizatiei se bazeaza
mai mult pe initiativa personala ,atasamentul fata de organizatie este redus,depinzand de
masura in care angajatul simte ca este interes propriu,deciziile se iau in functie de interese
individuale,gradul de implicare a personalului in atingerea obiectivelor organizatiei este mica
acestia situand ,de regula,pe primul plan,satisfacerea intereselor personale,trebuie alocate
resurse suplimentare ,in special pentru motivarea si coordonarea personalului.
• Abordarile de tip participativ se implementeaza mai dificil si cu efecte pozitive mai reduse,se
manifesta insa mai intens
• spiritul intreprinzator si inovational la nivel social.
• Dimensiunea masculinitate/feminitate-NESTLE ELVETIA – este o organizatie
masculina,accentul se pune pe elaborarea si aplicarea strategiilor global-ofensive,menite sa
valorifice rapid oportunitatea oferita fara prea multe griji ,managerii au un rol
major,conturandu-ser adesea un cult al sefilor.Se folosesc cu prioritate motivatiile de natura
materiala,diferentiate substantial in functie de post,pregatire,gen si vechime.Apar in
consecinta discrepante multiple intre sefi si subordonati,in proiectarea si operationalizarea
sistemului organizatoric se acorda o atentie apreciabila diviziunii muncii si rolurilor,personalul
de gen masculin fiind net avantajat in raport cu cel de gen feminin.Exercitarea controlului este
centrata pe realizarea sarcinilor,fiind adesea formalizata,sau chiar rigida.Abordarea
manageriala,tinde sa fie autoritara,iar subordonarea ierarhica si rolul
managerilor,preponderente.
• Dimensiunea evitare a incertitudinii-NESTLE ELVETIA-se asuma riscuri mari,cu incertitudine
reduse,se caracterizeaza prin accent pe exercitarea functiei de previziune,conducerea
elaboreaza si foloseste pe scara larga strategii si politici de dezvoltare,in functie de acestea pun
accent pe structura formalizata,sistematizata a sistemelor de management,elementul central al
organizarii il reprezinta postul.

• Distanta fata de putere-NESTLE ELVETIA are o distanta mica fata de putere-in plan managerial
avem raporturi relativ echilibrate intre centralizarea si descentralizarea deciziilor,apelarea pe
scara larga la delegarea de autoritate,repartizarea veniturilor se realizeaza mai
echilibrat,evitandu-se diferentele exagerate intr-o masura apreciabila dintre veniturile
patronilor,ale factorilor de conducere si cele ale salariatilor obisnuiti,desi motivatia este
centrata pe performante ,exista o preocupare apreciabila pentru evitarea unor discrepante mari
intre veniturile diferitelor categorii salariale,in procesul de conducere,desi ierarhiiile au un rol
principal,se promoveaza
• intr-o masura apreciabila consultarea ,delegarea,urmarindu-se asigurarea unei participari
intense a unei parti apreciabile a personalului . De aici rezulta ca aceste sisteme sunt
predominant participative ,democratice .

• Orientarea pe termen lung-la NESTLE ELVETIA –se caracterizeaza prin perseverenta,organizarea

relatiilor pornind de la o baza formala-reglementata,cumpatare si detinerea sentimentului de
rusine.
• CAPITOLUL III: Abordare comparativa- filiale ale companiei
multinationale NESTLE in contexte cultural nationale diferite
Nr Dimensiune Tara1 ROMANIA Tara2 ELVETIA
crt.

Context Filiala Context Filiala

cultural diagnostic cultural diagnostic
national national
D1 Individualism/colectivism Colectivism
scor 70
colectivism Individualism
scor 68
Individualism

D2 Masculinitate/Feminitate Feminitate
scor 58
feminism Masculinitate
scor 70
Maculinitate

D3 Nivel acceptare
RISC(mic /mare)
nivel risc mic Nivel mic Nivel mediu
scor 58
Nivel mic

D4 Nivel acceptare IERARHII

(mic/mare)
Nivel mare
scor 90
Nivel mare Nivel mic scor
34
Nivel mic

D5 Termen lung/scurt Scor mediu 52 Termen scurt Scor mare 74 Termen lung

D6 Indulgenta Scor mic 20 Nivel mic Scor mare 66 Nivel mare

 Concluzii
Este imposibil din punct de vedere practic,sa se conceapa o
metoda manageriala unitara care sa poata fi adoptata oriunde in
lume si sa satisfaca toate nevoile individuale si de grup,structurile
existente si exigentele impuse de schimbare.
Este necesara o abordare de tip conjuctural a practicii
manageriale,deci structurile organizatorice,stilurile
manageriale ,culturile organizationale si programele de schimbare
trebuie adaptate la atributele culturale dominante ale natiunii
gazda .
Acest lucru este de importanta majora pentru organizatiile
multinationale in cazul nostru organizatia NESTLE si pentru cele
care au ca angajati sau colaboratori cetateni ai altor tari.
• BIBLIOGRAFIE:
• Geert Hofstede din ,Cultural Dimensions-https://www.geert-hofstede.com
• Burdus Eugen-Management comparat Ed. Economica Bucuresti 1997
• Hofstede Geert “Managementul structurilor multiculturale”Ed.Economica
Bucuresti.
• Luca Adina –Studiul despre valorile si comportamentul romanesc din
perspectiva dimensiunilor culturale dupa metoda Geert
Hofstede,https://www.i-Interact.ro.
• Suport curs- Seminar Management Intercultural Prof.MARIUS MITRACHE.
• artemisanegrila.wordpress.com
• Romania din perspectiva dimensiunilor culturale dupa metoda lui Geert
Hofstede- ro.scribd.com
• Ce fel de popor suntem dupa teoria lui Geert Hofstede
Catchy.ro-https://www.catchy.ro
• Zait Dumitru – Management intercultural.Valorizarea diferentelor culturale
Ed ,Economica Bucuresti2002.
• NESTLE ROMANIA-https://www.nestle.ro
• www.wikipedia.com./Nestle
• Nestle in lume –https://www.nestle.com