https://www.revista-piata.

ro/fmcg/noi-pentru-romania/item/14141-lidl-romania-model-de-business-
responsabil-pentru-noi-generatii

Lidl România – model de business responsabil

pentru noi generații
Publicat în categoriaNoi pentru Romania
Publicat Joi, 04 Octombrie 2018 14:1

Frank Wagner, CEO Lidl România

„Lidl România are un model de business aparte pe piața locală. Sustenabilitatea
este parte integrantă din strategia noastră, lucru care se vede în fiecare segment
al activității, în fiecare acțiune sau demers local. Suntem recunoscuți nu doar
pentru produsele noastre marcă proprie, pe care le dezvoltăm și le creștem în
mod constant, ci și pentru investițiile în comunitățile în care activăm, în oameni,
în economia locală, dar și în agricultura românească.
Suntem un jucător puternic pe piața de retail, însă nu am putea face toate
acestea fără ajutorul unei echipe extraordinare, cu oameni care se implică zi de
zi și care fac Lidl să existe. Împreună, vom continua să contribuim la
performanțele locale, pentru că știm că suntem responsabili față de generațiile
următoare cu noi oportunități, dar și față de noi înșine pentru a contribui la un
mediu de afaceri prosper.”

Când vorbim despre Lidl România, cel de-al treilea retailer din țară, după cifra de
afaceri, vorbim despre un business de succes, care are la bază un principiu
simplu: eficiența. Înțeleasă nu doar ca optimizare, ci și ca responsabilitate – față
de oameni și resurse, urmarea principiului eficienței a făcut ca sustenabilitatea să
devină parte integrată în strategia retailerului. Drumul către un astfel de model de
business, profitabil și sustenabil, începe cu o gândire 360°, în care, înainte de
orice acțiune, stă analiza impactului pe 3 dimensiuni: societate, economie și
mediu, aplicată în fiecare dimensiune a businessului. Pentru un business de
succes, și mai ales de viitor, nu poți face diferența între strategie de business și
strategie de sustenabilitate, ci acestea trebuie mereu corelate. Astfel, prin fiecare
acțiune realizată, comercială sau nu, Lidl și-a asumat să fie relevant, să aibă
impact pozitiv și să continue să păstreze o viziune pe termen lung.
Pentru ca acțiunile sustenabile să fie relevante pe toate cele 3 dimensiuni, Lidl a
creat câte un pilon de responsabilitate socială pentru fiecare segment
reprezentativ al activității sale: Societate, Mediu, Sortiment, Angajați și Parteneri.
Fiecare domeniu are o viziune pe termen lung prin care să contribuie nu doar la
eficientizarea businessului Lidl, ci și la dezvoltarea societății și economiei locale.
 

Comunitatea lidl – împreună pentru un viitor mai bun

 

Lidl urmărește ca prin fiecare acțiune să contribuie la un viitor mai bun - fie că
vorbim despre educație de calitate, despre protejarea mediului înconjurător sau
despre îmbunătățirea unor aspecte din sistemul de sănătate. De altfel, „Pentru
un viitor mai bun” este și sloganul de CSR al Lidl, ce funcționează și ca un
obiectiv al strategiei de CSR. Lidl și-a asumat rolul de a contribui la dezvoltarea
societății printr-o strategie de responsabilitate socială, ce cuprinde proiecte de
impact, cu rezultate vizibile și relevante pentru comunitățile vizate. În ceea ce
privește nevoile comunităților în care retailerul este prezent, măsurile luate sunt
în zonele în care este nevoie de multă implicare la noi în țară, precum educația și
mediul.

Pentru ca un număr cât mai mare de misiuni sociale ale ONG-urilor din România
să se extindă și să poată fi implementate, Lidl a lansat anul trecut platforma Lidl
Community Grants, care are ca scop sprijinirea proiectelor cu impact pe termen
lung în domeniul educației și mediului. Prin intermediul acestei platforme, în 2017
a fost donată suma de 770.000 de euro pentru 18 proiecte. În 2018, ONG-urile a
căror activitate urmează cele două domenii strategice de responsabilitate socială
ale Lidl, educație și mediu, au avut din nou șansa de a înscrie proiecte de impact
pentru comunitățile locale. Astfel, printr-o investiție de 650.000 de euro, Lidl va
sprijini anul acesta 20 de ONG-uri în derularea de proiecte cu impact pe termen
lung, precum: inițiative de dezvoltare a abilităților elevilor și studenților,
combaterea risipei alimentare, colectarea selectivă, reciclare și ecologie urbană,
precum și demersuri educaționale privind protejarea mediului înconjurător.
 Această platformă nu
este, însă, singura modalitate prin care Lidl susține cauze sociale care răspund
nevoilor din comunități. Lidl desfășoară în fiecare an campanii de donații la
casele de marcat, prin care, împreună cu clienții și angajații săi, se implică activ
în acțiuni sociale. În 2017, prin acest mecanism s-au strâns fonduri în valoare de
577.713 RON, Lidl dublând suma, până la 1.155.426 RON. În 2018 s-a putut
contribui din nou, prin campaniile de donații de la casele de marcat, la cauze
importante din educație și mediu, precum formarea profesională a dascălilor din
România prin susținerea Centrului pentru Educaţie şi Dezvoltare Profesională
Step by Step, la informarea românilor cu privire la efectele risipei alimentare prin
susținerea Asociației MaiMultVerde sau la dezvoltarea potențialului copiilor
supradotați, prin susținerea Centrului Gifted Education.

În plus, urmărind în primul rând să fie relevant prin acțiunile sociale susținute și
să aducă o schimbare reală în comunități, Lidl are o serie de parteneriate pe
termen lung cu organizații precum World Vision, SMURD, Salvați Copiii, Pădurea
Copiilor, Teach for Romania sau Banca pentru Alimente. De exemplu, Lidl este
primul partener al unei bănci de alimente pe modelul Federației Europene a
Băncilor de Alimente (FEBA), luând măsuri pentru a reduce la minimum
deșeurile alimentare, pe fondul unei nevoi tot mai mari în România în această
direcție.

Printre proiectele strategice de CSR, susținute de Lidl și recunoscute în România

pentru impactul lor, se numără „Pâine și Mâine”, desfășurat de organizația World
Vision România. Programul a venit ca răspuns la un studiu realizat de ONG, care
a arătat că riscul de abandon școlar este de trei ori mai mare în zonele rurale
față de mediul urban și că analfabetismul funcțional afectează peste 35% dintre
persoanele cu vârsta de peste 15 ani. Pentru a combate incidența de abandon
școlar, acum 2 ani World Vision a demarat împreună cu Lidl programul „Pâine și
Mâine”, prin care copiii din mediul rural primesc o masă caldă și ajutor în
efectuarea temelor. Lidl România a fost implicat în această inițiativă, încă de la
momentul zero, printr-o investiție cumulată de peste jumătate de milion de euro
în perioada 2016-2017. Susținerea financiară continuă și anul acesta cu o
donație de 245.000 euro.

De asemenea, încă de la intrarea pe piață, Lidl s-a implicat activ în soluționarea

nevoilor din comunitățile în care este prezent, prin prima campanie de
responsabilitate socială ce vizează schimbarea comportamentelor școlarilor și
preșcolarilor în domeniul educației rutiere. Astfel, Lidl România a inițiat, cu
susținerea Poliției Române, programul „Verde la educație pentru circulație”. Cea
mai amplă campanie de educație rutieră la nivel național, demarată de un
retailer, este un parteneriat cu tradiție, ajungând în 2018 la cea de-a șasea ediție.
Scopul acestei campanii este unul pe termen lung, și anume reducerea
numărului de accidente rutiere în care sunt implicați copiii.
 

Soluții de protejare a mediului

 

Prin modul responsabil în care acționează în societate și prin măsurile ample de

reducere a impactului din mediul înconjurător, Lidl este un exemplu pentru
mediul de business din România. De aceea, investițiile pe care compania le face
în rețeaua de magazine sunt în linie cu demersurile de eficientizare a consumului
de resurse și de reducere a impactului asupra mediului. Spre exemplu, noul
sediu central Lidl România este una dintre cele mai sustenabile clădiri de birouri
din țară. De asemenea, rețeaua de magazine Lidl cuprinde 5 magazine cu
acoperiș verde: unul în București, unul în Cluj, două în județul Constanța și unul
în Brașov. Aceste magazine contribuie la reducerea efectului de seră din zonă
prin absorbirea prafului și a dioxidului de carbon, dar și prin scăderea
temperaturii din aer, în timp ce vegetația amplasată pe acoperiș filtrează apa
pluvială în mod natural, reducând cantitatea de apă deversată în sistemele de
canalizare.
 Mai mult, ca urmare a
investițiilor continue în construcții sustenabile, Lidl a primit, la începutul anului
2018, atestarea performanței în creșterea eficienței energetice, prin certificarea
ISO 50001, cel mai înalt standard internațional de management al energiei.
Printre acțiunile de economisire a energiei electrice, implementate sau în curs de
derulare, se numără utilizarea unor lăzi frigorifice mai performante din punct de
vedere energetic în magazine, înlocuirea spoturilor cu halogen cu spoturi LED,
precum și înlocuirea iluminatului T5 cu LED, în interiorul și exteriorul depozitelor
din Chiajna și Iernut. Doar prin aceste măsuri retailerul estima că va fi redus
consumul de energie cu aproximativ 1860 MWh în fiecare an.
Grija pentru mediul înconjurător nu se limitează însă la o expansiune
sustenabilă. Lidl a urmărit și reducerea treptată a cantității de ambalaje, precum
și diversificarea modalităților de reciclare a acestora.

Una dintre măsurile adoptate a fost de a adapta toate ambalajele la tipul și

specificul produselor, pentru a consuma doar strictul necesar de material. De
exemplu, compania a creat forme de PET care asigură o mai bună stabilitate,
utilizând cât mai puțin plastic. Astfel, Lidl a reușit să reducă de la 42g la 33,8g
conținutul de plastic din sticlele PET de 2 litri pentru articolele Freeway negociate
local. Totodată, Lidl România își propune să reducă plasticul utilizat cu 20% până
în 2025. Compania are în plan să atingă acest obiectiv prin creșterea cantității de
materiale reciclate din ambalajele produselor marcă proprie care reprezintă
aproximativ 80% din întregul sortiment Lidl. În același timp, compania sprijină
strategia europeană privind materialele plastice, prezentată recent de Comisia
Europeană și, până în 2025, toate ambalajele din plastic pentru mărcile proprii
vor fi 100% reciclabile.
 
Furnizorii români, parteneri în susținerea economiei locale
 

Dacă ne raportăm la susținerea economiei locale, relațiile cu producătorii locali

au fost o prioritate pentru Lidl încă de la intrarea pe piața din România, iar unul
dintre obiectivele principale este de a crea parteneriate pe termen lung cu
aceștia. Retailerul a inițiat numeroase demersuri pentru a ajuta producătorii locali
să se dezvolte, de la crearea gamei de produse marcă proprie Cămara Noastră,
dezvoltate exclusiv cu producători locali, până la proiectul de revitalizare a
soiurilor românești de legume și parteneriatul strategic de susținere a furnizorilor
români, dezvoltate împreună cu USAMVB.

Prin proiectul „Cultivat în România, specific românesc” demarat împreună cu

USAMVB încă din anul 2016, Lidl și-a propus să pregătească producătorii locali
mici și mijlocii atât pentru gestionarea administrativă a afacerii lor prin
consultanță de specialitate și servicii de audit, dar și pentru creșterea
standardelor de calitate a produselor lor. Beneficiile acestui parteneriat strategic
sunt nenumărate, atât pentru dezvoltarea businessurilor din agricultura locală,
cât și pentru clienți, care se pot bucura de legume și fructe proaspete, de calitate,
cultivate de producători români. De la aceste nevoi a plecat și ideea singurului
proiect de revitalizare a soiurilor românești de legume, de pe piața locală.
Programul „Cultivat în România, specific românesc” este inițiat de Lidl în
parteneriat cu USAMVB și Stațiunea de Cercetare-Dezvoltare pentru
Legumicultură Buzău. Până în prezent, programul a avut rezultate excelente,
apreciate de consumatori și recunoscute la nivel de piață. Astfel, Lidl a readus
clienților săi gustul natural al legumelor specific românești prin revitalizarea a 4
soiuri autohtone care au ajuns pe rafturile magazinelor Lidl din toată țara: roșia
de Buzău 1600, ceapa roșie de Buzău, ardeiul gras ARUM și ardeiul iute
JOVIAL.
 Pentru Lidl,
dezvoltarea relațiilor cu furnizorii locali este e o investiţie sustenabilă, pe termen
lung, care îşi propune să readucă în atenţia consumatorilor gustul autentic
românesc, nu doar în ceea ce priveşte soiurile tipice de legume, ci şi în ceea ce
priveşte identitatea culinară, prin reţete tradiţionale transformate în produse la
raft.

Cămara Noastră este marca proprie creată de Lidl pentru a oferi clienţilor săi
produse autentic româneşti, realizate doar în parteneriat cu producători locali.
Introdusă iniţial ca parte a Săptămânii Româneşti în 2015, gama Cămara
Noastră a crescut an de an, ca urmare a feedbackului foarte bun primit de la
consumatori. În anul 2017, Lidl a fost primul retailer din România care a dezvoltat
un produs nou împreună cu unul dintre clienții săi și care, după rețeta originală a
unei gospodine, a produs la scară industrială un preparat care până atunci a fost
produs doar artizanal: Pelteaua de Gutui a Eugeniei, sub brandul Cămara
Noastră. Anul acesta, Lidl își propune să aducă în magazine până la finalul
anului, un nou produs inspirat de bucătăria românească și identificat cu ajutorul
clienților.
 

Cariere, nu doar locuri de muncă

 

Un business responsabil se reflectă și în modul în care angajații companiei își

desfășoară activitatea. În România, Lidl creează în jur de 500 de locuri de muncă
anual și le oferă angajaților nu doar pachete salariale și beneficii, ci şi cele mai
bune condiţii de dezvoltare profesională. Lidl şi-a propus, astfel, să ofere mai
mult decât simple joburi, ci cariere. Pachetele salariale oferite de Lidl sunt peste
nivelul mediu al pieței și cuprind game ofertante de beneficii, dar și programe de
formare profesională care să răspundă nevoilor individuale. Astfel, sunt
organizate traininguri ce vizează perfecționarea unor competențe specifice, ore
de limba germană pentru colegii din sediul central și sediile regionale, programe
de dezvoltare și de școlarizare și acces la cursuri și seminare în funcție de
nevoile individuale de dezvoltare. Ca recunoaștere a atenției pe care Lidl o
acordă construirii unui mediu de muncă optim, pentru toți angajații săi, atât în
2017, cât și în 2018, a obținut distincția internațională Top Employer, prin care se
poziționeză printre cei mai doriți angajatori din industria de retail din România.

În plus, Lidl contribuie și la creșterea noilor generații de profesioniști, care să

aducă plus-valoare industriei de retail. Compania s-a implicat în numeroase
programe de formare prin care le oferă tinerilor sprijinul de care au nevoie pentru
a crește profesional și personal într-un mediu prietenos, în care pot să
beneficieze de foarte multe oportunități. Școala de Carte și Meserii este un astfel
de program, care le oferă absolvenților de școală gimnazială oportunitatea de a
se pregăti pentru meseria de comerciant-vânzător, odată cu începerea liceului. O
altă oportunitate de dezvoltare este programul Duales Studium, care are loc în
cadrul Facultății de Comerț din Heilbronn, din Germania.
 

Digitalizarea retailului
 

Lidl România susține inovația în retail – un exemplu este Lidl Digital, hub-ul
tehnologic lansat anul acesta, care susține rețeaua internațională Lidl în
demersurile de a crește inovația în e-commerce și asigură de pe plan local toate
activităţile necesare funcţionării și optimizării platformelor digitale din grup.

Un alt exemplu este antrenarea altor ramuri ale businessului internațional în

România, așa cum a fost aducerea pe piața locală a Lidl Tour, ce oferă servicii
de turism. Prin Lidl Tour, compania promovează oferte turistice create special
pentru clienții săi și le oferă românilor vacanțe ce pot fi rezervate și achiziționate
online sau prin intermediul unui hotline dedicat.

În linie cu prioritatea Lidl România de a susține economia locală, Lidl Tour

promovează atât turismul local, având în portofoliu cele mai frumoase destinații
din România, cât și pachete cu destinații din afara țării, în Europa sau țări
exotice.