Creativitatea, inovarea si schimbarea

S.C.Cosmetiques de France S.R.L

Argument
n condiiile unei dezvoltri tehnologice rapide, cu efecte directe asupra ciclului de via
al produselor i al tehnologiilor, firmele trebuie s rspund cerinelor unor piee n continu
evoluie.
Considerm c inovarea, creativitatea i schimbarea pot fi importante pentru dezvoltarea
firmelor dac intreprinztorii tiu cum s le valorifice. Volumul mare de informaii, progresul
tehnologic rapid al ultimelor decenii, dezvoltarea ntr-un ritm accelerat de noi i noi produse,
fac necesar ca firmele, s fie conectate la fluxul informaiilor n domeniul n care activeaz.
Pentru firme inovarea i cercetarea pot duce la creterea performanelor acestora. Pentru
creterea performanelor firmelor este esenial extinderea competenelor i mbuntirii
abilitilor forei de munc a resursei umane. Deschiderea spre inovare i accelerarea
schimbrilor sunt vizibile n viaa de zi cu zi a oamenilor.

I. Prezentarea companiei
I.1. Date de identificare
Denumire: Yves Rocher Romania
Sediu: Strada Ion Cmpineanu 11, Bucureti, Sector 1, 030167
Obiect de activitate: 46450 Comert cu ridicata al produselor cosmetice si de parfumerie
Profil de activitate: Producerea ,distribuirea si comercializare produselor cosmetice, att
n magazine, ct i prin coresponden

I.2. Misiune
Yves Rocher i-a bazat activitatea pe de-o parte pe alegerea extractelor din plante refuznd
orice produs sintetic devenind renumit pentru cultivarea propriilor plante necesare produciei
printre care mueelul sau lavanda pe cmpuri biologice, iar pe de alt parte promovnd
vnzrile la distan cu scopul de a facilita accesul la produsele de nfrumuseare (1).
 I.3. Obiective
Obiectivele principale vizeaza protejarea mediului nconjurtor, obinerea i dezvoltarea
produselor cosmetice naturale, promovarea produselor pe pia.
Obiectivul principal este de a facilita accesul la produsele de frumusee si de a darui femeilor
frumusee la preturi accesibile.
Toate aceste obiective au fost ndeplinite cu succes.
I.4. Principii i valori
Produsele naturale i vnzarea prin coresponden au fost pilonii companiei de
cosmetice.
I.5. Managementul superior
Problematica eficienei muncii manageriale reprezint in acelai timp problematica
eficienei activitii instituionale.
Sarcinile de management superior la Yves Rocher Romania ii revin Directorului
General Alexandru Rabnc,care exercita procese de management, adoptand decizii ce
influenteaza comportamentul decizional si optional al altor persoane.
I.6. Organigram
II. Dimensiuni ale managementului activitilor desfurate de companie

II.1. Dimensiunea previzional

Principalele instrumente previzionale ce se recomanda a fi utilizate in managementul
activitatilor de productie si de prestari de servicii sunt studiile prospective, prognoza,
strategia economica, politica economica si programul economic.
Folosirea strategiilor, a politicilor si a programelor in activitatile manegeriale din
domeniul productiei si al serviciilor constituie sursa obtinerii avantajului competitiv,
care consta in realizarea unor produse si servicii superioare dintr-un punct de vedere
semnificativ pentru consumatori, fata de produsele si serviciile similar oferite de
firmele concurente.

II.2. Dimensiunea creativ-inovativ

Capacitatea de inovare a organizatiei este determinata de forta de creatie a personalului,
de competenta echipei manageriale si de existenta unor mecanisme care sa sustina
aplicarea noilor idei, respectiv transformarea lor in produse si servicii competitive.
Dezvoltarea fortei de creatie si de inovare a resurselor umane se realizeaza prin
recrutarea, pregatirea adecvata si perfectionarea permanenta a acestora.

II.3. Dimensiunea flexibil

Flexibilitatea productiei, este extrem de bine pronuntata,deoarece compania realizeaza o
gama variata de produse: ingrijirea tenului, produse de corp si solare, parfumuri,
machiaj, produse pentru baie si dus precum si alte produse adiacente idei de cadouri,
accesorii pentru machiaj etc
Flexibilitatea comerciala: Cifra de afaceri a crescut considerabil de la 58 milioane de lei
in anul 2015 la 62 milioane de lei in anul 2016 ,iar creterea estimat pentru sfritul
anului 2017 este de 15% fa de anul 2016. (4)
Flexibilitatea informational: Compania pune accent pe informatie si informare,
deoarece considera ca acesta este drumul catre dezvoltare si inovare.
Flexibilitatea cercetarii-dezvoltarii: rezulta din modul in care compania isi adapteaza
produsele la cererea pietei, si la cele mai inalte standarde corespunzatoare produselor
eco.
Flexibilitatea organizatorice: departamentele companiei sunt clar definite si conturate
Flexibilitatea resurselor umane: toti angajatii companiei sunt bine pregatiti si motivati.
Flexibilitatea geografica: Compania de adapteaz cu mare usurinta culturilor locale.
De asemenea,este prezent in Romania in majoritatea oraelor prin locaii fizice,prin
intermediul canalului de distribuie online i asigur accesul aproape oriunde,iar prin
intermediul canalului Comunity Salling i asigura accesul in zona rural.
Flexibilitatea financiara: Firma dispune n orice moment de un nivel acceptabil de
lichiditti care s-i ofere posibilitatea de a opera anumite schimbri astfel ncat s
rspund unor nevoi si oportuniti neprevizionate. (3)

II.4. Dimensiunea informaional

Principala sursa de informatie a companiei o reprezinta consumatorii cu care se afla

mereu in contact prin diferite metode si clientii din magazinele fizice.
O alta sursa de informatie o reprezinta diferitele cercetarii facute de laboratoarele
specializate ale companiei.

II.5. Dimensiunea investiional:

Yves Rocher investeste periodic in aparatura laboratoarelor de creare a produselor
cosmetice bio si in largirea gamei de produse.
De asemenea,in prezent ,investete in modernizarea magazinelor pentru a crea
vizitatorilor o experienta deosebita,precum si in cursurile de formare a angajatilor.

II.6. Dimensiunea social:

Consta in folosirea elementelor vegetale in producerea cosmeticelor. Ambalarea si
distribuirea produselor sunt realizate din materiale biodegradabile, prin aceste actiuni
compania incurajeaza protejarea mediului inconjurator.
La nivel de productie ,au redus cu 25% cantitatea de plastic utilizata pentru producerea
Eco tuburilor.
Toate locaiile de producie i-au redus emisiile de CO2 pe produs cu 10% ncepnd cu
anul 2010. De asemenea, se iau n considerare schimbri i n ceea ce privete
transportul.
ncepnd cu anul 2008, consumul de ap a sczut cu 17% ntre 2008 i 2013 (m3
consumai/tona vrac de produse).
 Actiuni sociale realizate de Compania Yves Rocher:
APROVIZIONARE n mod raional
PROTEJAREA resurselor Planetei
PARTICIPAREA alturi de populaiile locale la diverse aciuni, pentru o lume mai
echitabil.
S PLANTM PENTRU PLANET
Fundaia Yves Rocher militeaz pentru plantarea arborilor.
Pn n anul 2020, aceasta i asum angajamentul de a planta 100 de milioane de
arbori,pana in prezent fiind plantati 70 de milioane de arbori.

III. Analiza sistemului de management al companiei

III.1. Analiza subsistemului organizatoric

La nivel de compartimente, atributiile, responsabilitile sunt delimitate suficient.

Organizarea structural este evideniat n documentele de formalizare a structurii
organizatorice, respectiv regulamentul de organizare i funcionare sau regulamentul de ordine
interioar, organigrama si fiele de post. (2)

III.2. Analiza subsistemului decizional

Decizia constituie un element esential al managementului fiind instrumentul sau
specific de exprimare cel mai important. Nivelul calitativ al conducerii unei unitati se
manifesta cel mai bine prin deciziile elaborate si aplicate. (9)
Continutul si complexitatea procesului decizional, difera de la o situatie la alta, in
functie de problemele care fac obiectul deciziei si care pot fi de o mare varietate.
Dupa definirea problemei, se stabileste tipul deciziei care trebuie adoptata, fie una care trebuie
adoptata imediat, fie o decizie care necesita timp si o mare varietate de informatii, un
instrumentar complex si angajarea de resurse umane, materiale, financiare, informationale
importante. Se impune de asemenea, gasirea unui instrumentar stiintific care sa permita
masurarea numeroaselor variabile care pot apare.
In continuare se impune concentrarea pe listarea fara nici o evaluare a posibilelor cursuri de
actiune, urmata de realizarea demersurilor pentru alegerea celor mai favorabile alternative
existente in vederea atingerii obiectivelor prin luarea in considerare a unor criterii de alegere.
In vederea realizarii acestui demers, se impune culegerea unui volum de informatii, analiza
atenta a acestora in vederea stabilirii tendintei fenomenelor, a legaturilor functionale intre ele, a
implicatiilor asupra desfasurarii ulterioare activitatii, obiectiv pentru realizarea caruia se poate
apela la numeroase metode si tehnici de cercetare.
Pe baza variantei alese se concepe un program pentru implementarea acesteia.
Ultima etapa presupune evaluarea rezultatelor obtinute si aplicarea corectiilor necesare.(9)
Luarea deciziei presupune alegerea unei cai de actiune din mai multe posibile.

III.3. Analiza subsistemului informaional

Sistemul informational este principalul furnizor de informaii, fr de care nu pot exista

i funciona celelalte subsisteme. Organizatia dispune de intranet propriu, astfel mrind viteza
de transfer a informaiilor. Ca n orice organizaie exist numeroase documente din care
amintim:
- aviz de nsoire a mrfii
- cerere de plata pentru aprovizionare
- produse promotionale
- servicii i materiale indirecte i materiale directe (2)
III.4. Analiza metodelor i tehnicilor de management
Principalele metode de management cunoscute si utilizate in practica sunt urmatoarele(10)
-Managementul prin obiective-poate fi definit ca un proces in care managerii impreuna cu
subordonatii lor identifica si determina riguros obiectivele pana la nivelul executantilor, proces
bazat pe corelarea stransa a recompenselor si respectiv a sanctiunilor cu nivelul realizat al
obiectivelor prestabilite.
n fiecare lun sunt transmise de catre directorul general al firmei impreuna cu directorul retail
,obiective privind cifra de afaceri ,cat si recompensele in urma atingerii acestor obiective.
- managementul prin exceptie;
- managementul prin bugete;
- managementul prin proiecte;
- managementul pe produs;
- managementul pe baza de plan;
 IV. Analiza mediului de afaceri

IV.1. Ramur de activitate

Producerea si comercializarea produselor prin corespondenta si in magazine, facilitarea

accesului la produsele naturale de infrumusetare. Recoltarea plantelor din propriile
campuri cultivate in standardele agriculturii ecologice.
Pentru ca respectul pentru plante si pentru natura insemna respectul pentru frumusetea
clientilor.

IV.2. Competiie
Principalii competitori sunt companiile Vichy, Roche Posay, Gerovital, LOreal,
Elmiplant, Garnier, Nivea, Dove, Cosmetic Plant, Gerocosen, Sephora, Douglas, Avon,
Oriflame, etc. Acetia sunt concurenii direci ai companiei, deoarece ofer acelai tip
de produse i servicii.

IV.3. Mediu legislativ

Yves Rocher s-a angajat s respecte legislaia naional. De asemenea, susine
Declaraia Universal a Drepturilor Omului i principiile n materie de munc.
Compania se mai angajeaz s respecte confidenialitatea datelor consumatorilor, dar i
angajailor acesteia asumndu-i rspunderea n cazul unor eventuale incidente.
Compania are autorizaii de funcionare i contracte ncheiate n condiii sigure i
normale cu furnizorii, prestatorii de servicii i angajaii acesteia (2)

V. Analiza SWOT

V.1. Puncte forte

- produse naturale fr componente de origine animal

- prezena pe piaa internaional: distribuie cu amnuntul din magazine, vnzri ctre
supermaketuri i coresponden
 - aprovizionarea fiabil de la laboratoare proprii i autenticitatea produselor, dar i
diversificarea
- culoarea verde deschis, o culoare vesel i pozitiv
- ambalaje eco i formule biodegradabile
- cererea pe piaa pentru aceste tipuri de produse este mare
- raport calitate-pret bun

V.2. Puncte slabe

- prezena numeroilor competitori

- reclama slab
- vulnerabilitatea la presiunile concurentei privind ofertele comerciale practicate
- fluctuaia personalului

V.3. Oportuniti

- industria produselor de nfrumuseare continu s se dezvolte la nivel global, n special

produsele bio
- cresterea interesului consumatorilor pentru produsele de nfrumuseare (bio)
- educarea consumatorilor in zona de eco-conceptie
- fidelizarea clientilor

V.4. Ameninri
- instabilitatea economic a rii noastre
- apariia de produse bio romneti n numr mare
- schimbarile dese ale reglementarilor in domeniul legislativ
- cererea crescnd pentru produse de substituie

VI. Schimbarea organizaional n cadrul companiei

Schimbarile organizationale pot atinge mai multe aspecte,cum ar fii (8):
schimbari in modul de constituire al organizatiilor (statutul juridic, forma de proprietate,
domeniul de activitate etc.);In cadrul companiei studiate se desfasoara o astfel de
schimbare,societatea functionand pana acum in regim de franchiza,urmand ca la finalul anului
sa fuzioneze impreuna cu grupul Rocher-societatea absorbanta.
schimbari ale sarcinilor si ale activitatilor (nomenclatorul de produse sau servicii oferite,
furnizori, clienti si piete);
Au fost facute modificari si in acest sens privind nomenclatorul de produse comercializate,s-au
retras produsele a caror pondere in cadrul cifrei de afaceri nu era suficienta,au fost imbunatatite
formule ale produselor existente,precum si lansarea continua de noi produse.
schimbari ale tehnologiei utilizate (echipamente, procese tehnologice, scule,materiale si
energie);
In ceea ce priveste tehnologia,compania modernizeaza in prezent echipamentele tehnologice
utilizate in activitatea de zi cu zi cum ar fi calculatoare noi,imprimante dar si telefoane mobile
noi.
-schimbari in structurile si procesele de management (organigrama firmei,procesul decizional,
sistemul informational, procedurile de control intern);
Au fost facute modificari si in ceea ce priveste organigrama firmei.
schimbari in structura organizationala (stil de conducere, influente, valori sitraditii);
Au fost preluate de la societatea absorbanta anumite valori,metode si tehnici de lucru.
schimbari in randul oamenilor (echipa manageriala, personalul de executie,competenta,
motivatiile, comportamentul si eficienta in munca);
De curand ,a fost intocmit un nou plan de dezvoltare si remunerare care vizeaza 70%din
personalul intreprinderii.
schimbari ale performantei organizatorice (economice, financiare, sociale,modul in care
organizatia se integreaza in mediul de activitate si isi indeplineste misiunea);
Putem afirma ca intreprinderea isi indeplineste obiectivele economice avand in vedere cresterea
cifrei de afaceri in decursul anilor.
schimbari ale imaginii pe care si-a creat-o organizatia in cercurile de afaceri si n societate.
In Iunie 2017,marca Yves Rocher a adoptat o noua semnatura de brandAct Beautiful ce ii
permite sa transmita misiunea sa consumatorilor finali,misiunea de a actiona in armonie cu
natura.
 VII. Concluzii finale
n condiiile unei dezvoltri tehnologice rapide, cu efecte directe asupra ciclului de via al
produselor i al tehnologiilor, firmele trebuie s rspund cerinelor unor piee n continu
evoluie.
Pentru firme inovarea i cercetarea pot duce la creterea performanelor acestora. Pentru
creterea performanelor firmelor este esenial extinderea competenelor i mbuntirii
abilitilor forei de munc a resursei umane.
Obiectivul principal al companiei este de a facilita accesul la produsele de frumusee si de a
darui femeilor frumusee la preturi accesibile.
Yves Rocher investeste periodic in aparatura laboratoarelor de creare a produselor cosmetice
bio si in largirea gamei de produse.
Fundaia Yves Rocher militeaz pentru plantarea arborilor.
Pn n anul 2020, aceasta i asum angajamentul de a planta 100 de milioane de arbori,pana
in prezent fiind plantati 70 de milioane de arbori.

VIII. Propuneri i recomandri

1. Dezvoltarea produselor actuale i investirea continu n departamentul de
cercetare-dezvoltare
2. Promovarea produselor i mbuntirea reclamelor
3. Susinerea proiectelor de protejare a mediului
4. Eliminarea testelor de laborator pe animale n industria cosmeticelor
5. mbuntirea programului de fidelitate
6. Diversificarea gamei de produse pentru brbai

IX. Idei n rezumat

Creativitatea este importanta ntr-o buna parte a vietii organizationale. Cnd conflictele
functionale sunt bine conduse, este posibil ca organizatiile sa gaseasca cai noi, mai bune si mai
creative pentru a-si ndeplini sarcinile. Creativitate permite organizatiilor sa anticipeze
schimbarea, sa creeze noi tehnologii, produse, si noi metode operationale.
Schimbarea n organizaii este facilitat de "agenii de schimbare" .Acetia pot fi
manageri,specialiti sau consultani din exterior,obiectivele lor principale fiind determinarea
schimbarilor n organizaie pentru a sporii eficacitatea acestora.
Schimbarea si adaptarea n mod continuu la cerinele pieei reprezint cheia iar inovaia este
cerina esenial pentru ca o firm s nu se ndrepte spre faliment atunci cnd se preconizeaz
un nou val de schimbri.Fara creativitate se apeleaz mereu la aceleai procedee nvechite .
Nu este suficient ca directorul unei firme s se ntind comod n fotoliul su de piele i s
spun : Dac un lucru nu este stricat, n-ai de ce sa umbli la el. Problemele se schimb sub
ochii notri iar concurena se intensific pe zi ce trece.Prin urmare, creativitatea nu este numai
o jucarie frumoas, ci un factor de supravieuire.

X. Referine bibliografice

1. https://prezi.com/zfmyqffqs89_/yves-rocher-ects/
2. https://prezi.com/o00tjkpfn_ka/proiect-la-management/
3. https://ro.scribd.com/doc/294552546/
4. http://doingbusiness.ro/financiar/raport/559251/yves-rocher-romania-sr/
5. https://ro.wikipedia.org/wiki/Yves_Rocher
6. http://www.editurauniversitara.ro/media/pdf/50efd6a2a5555Managementul_schi
mbarii_si_inovarii,_ed._III_-_p._1-30.pdf
7. www.yves-rocher.ro
8. http://www.apubb.ro/wp-content/uploads/2011/02/Dezvoltare-organizationala-
si-masurarea-performantelor1.pdf
9. http://www.revistadestatistica.ro/supliment/wp-
content/uploads/2014/11/RRSS09_2014_A2_ro.pdf
10. http://www.stiucum.com/management/management-general/Metode-si-tehnici-
de-managemen83617.php