Proiect la disciplina

PROIECTAREA SI DEZVOLTAREA
PRODUSELOR SI SERVICIILOR

Păgîn Dumitru
AF – III/ an – 3
1. Informații despre firmă
1.1 Descrierea succintă a afacerii în termeni de: istoric activitate, forma de organizare juridică,
capital social, sediu social şi punct(-e) de lucru, asociați şi contribuţia acestora la capitalul social,
domeniul actual de activitate, număr angajaţi, rezultate financiare obţinute ș.a.!
Sloganul firmei: „Fii schimbarea pe care vrei sa o vezi in lume”
S.C.Fight Store S.R.L, societate comercială cu răspundere limitată, comert cu amanuntul al
echipamentelor si a hainelor sportive,Cod CAEN 4764, Str. Universitatii Nr.13. Această firmă
are ca și scop atragerea a cât mai multor clienți care își doresc să impresioneze prin stilul propriu
al echipamentului sau sportiv(ex:manusi de box,maiouri,tricouri,pantaloni scurti etc.)care este
facut la dorinta clientului,cu inscriptii si desene in exemplare unice. Noi ne ocupăm de acest
lucru,astfel încât clientul să plece mai mult decât mulțumit din firma noastră pentru ca atunci
când i se va cere o recomandare să fim primii în gândurile sale.
Noi ne propunem să atragem clienții prin calitatea si un termen lung de folosinta a
echipamentului nostru,unicitate si o gama larga a produselor.
Fiecare client va putea gasi un product pentru genul de sport pe care il practica,de o inalta
calitate,sau in cazul in care are preferinte de a schimba ceva intr-un produs,se va alege
inscriptiile,desenele sau culoarea imbracamintei,echipamentului sportiv la dorinta clientului. O
gamă largă de produse de înaltă calitate care nu se găsesc în Suceava și care se vor oferi
clienților. Plus se va oferi seviciul care ii da posipilitate clientului sa aleaga inscriptii,desene pe
echipament sau imbracaminte
Pentru început firma va avea 2 angajați, întreprinzătorul care se va ocupa de
desfacere,achiziționare precum și de prestare de servicii, iar cel de-al doilea angajat va fi
vanzator care va presta serviciile oferite de firma noastră. Previzionez că firma noastră va
înregistra profit încă din prima lună de funcționare, acest lucru rezultând din diferența
previziunilor dintre venituri și cheltuieli.
1.2. Explicitarea viziunii şi misiunii firmei
Viziunea, misiunea pe termen mediu şi lung, activităţi, rezultate, indicatori previzionaţi, strategia
generală de implementare a planului de afaceri pe 2 ani.
Comercializarea echipamentului sportiv si a hainelor sportive .Cumparatorul poate sa alega un
produs din firma noastra modificandu-i design-ul lui(ex:culoarea.inscriptia,desenul), unui ambient
plăcut care să ofere clientului un grad ridicat de comfort. Firma își propune să devină un nume
important în orașul Suceava și nu numai, pe viitor cu extindere și în alte orașe.Factorii care vor
contribui la realizarea scopului propus sunt calitatea produselor folosite, prețul accesibil,
îndreptarea atenției asupra clientului.
2. Descrierea ideii de produs/serviciu nou

Pe linga faptul ca clientul poate alege un produs (tricou,pantaloni scurti,geaca , costum sportiv
etc.) de o calitate foarte buna si la un pret accesibil,care este nou pe piata,la dorinta clientului el
poate sa modifice design-ul unui produs pe care l-a ales,sa schimbe imaginea pe tricou,sa aleaga
denumirea clubului sportiv propriu pe haina lui care il va face unic si neintilnit la nimeni.
2.1 Identificarea corectă a produsului / serviciului ce poate constitui un element de noutate care
să îmbogățească portofoliul propriu sau să contribuie la dezvoltarea pieţei țintă
Epoca contemporană este caracterizată printr-un ritm foarte rapid de modernizare şi
perfecţionare a societăţii, schimbări care se manifestă pe toate planurile. Se acordă o atenţie tot
mai mare rolului care revine diversificării producţiei şi înnoirii gamei sortimentale a produselor
din industria echipamentelor sportive ca mijloace de corelare a cerinţelor consumatorilor, ale
organizaţiilor de producători şi comerciale, pentru a se obţine un efect social cât mai ridicat.
Înnoirea sortimentală se poate evidenţia în realitatea socială, respectiv pe piaţă, unde se
manifestă o continuă creştere a sortimentelor care reprezintă fondul de marfă. În lumea
mărfurilor alimentare are loc o evoluţie asemănătoare celei din biologie, manifestându-se o
permanentă perfecţionare calitativă şi o sporire a cantităţii consumate /fabricate pentru unele
sortimente, în timp ce altele îşi restrâng volumul cererii sau sunt chiar eliminate de pe piaţă de
altele mai competitive.
2.2 . Motivarea necesității apariției produsului/serviciului nou
Arta sportului tot mai mult captiveaza tineretul in zilele noastre.Scopul afacerii este de a oferi o
gama larga a produselor de calitate in domeniul luptelor.Atunci cand persoana va dori un accesoriu
sportiv deosebit, inntr-un design propriu, in unic exemplar noi ii v-om putea oferi aceast serviciu
Datorita calitatii bune a produselor,a serviciilor cu clientii, tindem spre ocuparea pozitiei de lider
pe piata in acest domeniu.
Crearea unui echipament unic,la dorinta clientului,ceea ce nu ofera altii ,v-or atrage un numar mare
de clienti interesati.
Folosind produse de calitate, vom garanta un nivel cât mai ridicat al serviciilor noastre. Sunt multe
firme în orașul Suceava care oferă aceleași servicii,însă noi vrem să ne facem cunoscuți prin
serviciul de a crea un design propiru a echipamentului sportiv la dorinta clientului.
2.3. Prezentarea problemei practice pe care produsul sau serviciul pe care doriți să-l lansați pe
piaţă o rezolvă
Îtrucat pe piata sunt deja firme cu asa gen de activitate asemanator,problema ar putea fi in acest
numar mare de firme cu produse sportive,care activeaza de mai mult timp,care si-au creat o
clientela mare si totodata fidela,ce nu ar risca sa isi schimbe marca dorita. Datorita persoanelor
angajate cu experinta in vanzari in acest domeniu,calitatea inalta a produselor ce se vor
comercializa in „Fight Store”,relatiile cu clientii la nivel foarte inalt,preturi accesibile pentru toti
doritorii de a obtine produsele noastre,dupa o strategie de marketing si analiza concurentilor, firma
noastra va obtine clientela sa propie,un nume puternic pe piata,un venit stabil si ridicat pe o
perioada indelungata de activitate in comercializarea produselor sportive ce ar crea o concurenta
jucatorilor mai vechi din acest domeniu.
2.4. Descrierea IDEII de produs/serviciu nou. Prezentați caracteristicile produsului sau
serviciului dvs. Puneți accent pe caracteristicile tehnicile/operaţionale ale produsului/serviciului
şi pe beneficiile reale aduse celui ce consumă (puneți în valoare diferența dintre caracteristici şi
beneficii). Caracteristici: tehnice (masă, dimensiuni, gabarit, consum energetic, performante
tehnice, componente, ingrediente etc.), psihologice (marca, imaginea, valoarea simbolică,
psihologică), de prezentare (culoare, formă, ambalaj, design), caracteristici asociate (distribuţie,
alte servicii conexe – mentenanță, manipulare etc.).

Sa luam un exemplu .Tricoul cu maineca scurta pentru diverse antrenamente este foarte
confortabil elegant și practic. Materialul confortabil, cu tehnologia Dri-Fit, elimină transpirația
foarte bine, păstrând corpul uscat și confortabil. Mânecile scurte dau o libertate maximă de
mișcare iar elementele reflectorizante dau siguranță și în condiții cu vizibilitate redusă.
Materialul pe care il folosim la crearea produselor noastre este exclusiv adaptat pentru a elimina
umezeala de pe suprafața corpului, utilizează o combinație unică de rezistență la apă (hydrofobe)
și absorbție a apei (hydrofile) prin straturi. Umiditatea care se formează pe suprafața corpului
trece rapid prin primul strat. Acest strat nu absoarbe și nu reține umiditatea. În schimb,
umezeala trece în al doilea strat, care dispersează umiditatea, ce se răspândește și se evaporă
repede. Pe lângă proprietățile excelente de controlare a umidității, se caracterizează, de
asemenea, prin rezistență la vânt, elasticitate și durabilitate. Materialul este complet
respirabil.Plus la toate acestea se adauga si serviciul pe care la momentual actual nu il presteaza
nimeni,modernizarea articolului dorit dupa preferintele consumatorului pentru o suma mica de
bani,ceea ce este accesibil pentru toata gama de consumatori,acesta este un beneficiu,deoarece
majoritatea persoanelor sunt diferite si mutli doresc sa se evedentieze prin silul sau unic,si asta
este aceea ce noi puten oferi cu siguranta,orice design,orice modificare o realizam la dorinta
clientului ceea ce ii va face articolul procurat unic si de calitate inalta.In asa mod,mutli dintre
clienti vor deveni fideli,si cu siguranta se vor intoarce pentru a repeta o astfel de
cumparatura,deoarece asa tip de prestare a servciului se gaseste doar la noi.

2.5Fișa tehnică a bunului / serviciului

2.6 Firme și/sau mărci (potențial) concurente. Prin ce se diferențiază produsul/serviciul de oferta
concurenței
La momentual actual concurentii principali sunt : Decathlon, Sportisimo si Intersport care au o
gama larga de productie sportive,deja cu o clientele bogata,poduse de calitate inalta pentru orice
tip de sport si pentru orice varsta.
Produsele de la Fight Shop fiind la fel de o calitate buna, au o diferenta in pret,care este mai
accesibil decat in firmele enumerate mai sus. Clientului se ofera posibilatea pe loc sa aleaga un
design propriu la dorinta lui,si in foarte scurt timp i se preda lucrarea finala. La cumparatorii
fideli li se va oferi un discount card. Noi vrem să ne facem cunoscuți prin serviciul de a crea un
design propiru a echipamentului sportiv la dorinta clientului. Prețurile vor fi pe măsură insă vor
fi accesibile tuturor care își doresc un echipament sportiv calitativ.Vom ține cont de concurență
astfel să nu existe o discrepanță foarte mare între prețurile practicate de noi și concurență.
In suma toate acestea ne vor permite o acitvitate de lunga durata si mentinerea pe piata ,poate
chiar si ocuparea pozitiei numarul 1 in acest domeniu

3.Succintă analiză financiară și de marketing

Piata de desfacere se va desfasura in orasul Suceava cu aproximativ 120.000 de locuitori. Tinta

noastra este de aproximativ 30.000 potentiali clienti cu varsta intre 7 si 45 ani. O mare parte din
aceasta cifra constite tineretul orasului,fluxul de elevi si studenti interesati de a practica sport si
dornici de a achizitiona un produs nou pe piata, de calitate.Un numar mai mic,dar totodata real
sunt persoanele de la 35 de ani care doresc sa-si mentina o forma sportiva,care practica sportul
demult,sunt deja cunoscuti cu toate produsele din acest oras si doresc ceva nou,de calitate
superioara,ceea ce ii poate oferi firma Fight Store.
Clineții vor fi multumiti, putându-si realiza un stil aparte,unic al echipamentului sau,sau a
imbracamintei sportive pentru fiecare client în parte. Optăm pentru originalitate, care să atragă
prin unicitate astfel încât clientul să plece nu dor mulțumit de cumparatura sa.
Pentru a da startul vanzarilor si deschiderea magazinului Fight Store,se va efectua un sondaj de
opinii pentru a intelege ce doreste clientul,se vor imprima si distribui 1500 de flyere in care se va
anunta deschiderea ,aceste flyere se vor raspandi in zona amplasarii a magazinului,in strada, in
apropierea centrelor sportive,a salilor de fotre etc, in apropierea institutiilor de invatamant .
Va fi creat un web site cu toate produsele si pretul,contactele si infotmatia privint amplasarea
magazinului si a graficului de lucru.Pe acest site mereu vor fi anuntate reducerile care vor urma
sa apara in diferite perioade,produsele noi aparute in Fight Store si alte stiri sportive.
Anunturi in retelele de socializare, ziarul locar si radio.
In suma toate acestea ne vor permite o acitvitate de lunga durata si mentinerea pe piata ,poate
chiar si ocuparea pozitiei numarul 1 in acest domeniu
3.1.Obiectivele SMART urmărite odată cu lansarea pe piaţă a noului produs sau serviciu

Obiectivele firmei sunt

 revenirea clientilor dupa prima lor achizitionare
 obtinerea fidelitatii consumatorilor
 dezvoltarea retelelor sociale pentru a obtine vizualizari,pentru promovarea afacerii
 a fi recunscuti de consumatori si a avea un nume in piata printre alte activitati din acest
domeniu
 imbunatarirea relatiilor cu clientii.
 identificarea oportunitatilor
 cooperarea pe termen lung cu anumite segmente de piata(formarea unui target)
 excuderea criteriului desing(moda, sofisticari), totul este practic si util
 relansarea pe piata a unor produse care in alte tari nu mai prezinta interes pentru clienti
 testarea prototipurilor
 crearea produselor necesare pentru clientii sai
 urmărim de asemene a aduce inovatia in viata oamenilor
 infiintarea unui lant de magazine de desfacere a produselor NIKE

3.2 Analiza SWOT a noului produs sau serviciu

Avantaje Dezavantaje
-varietatea produselor -o forma rapida de pătrundere
-cost redus al produselor, pe piaţa
comparativ cu calitatea -plata taxelor
lor(datorat forţei de munca -exista pericolul apariţiei altor
ieftine) concurenţi
-noi locuri de munca pe piaţa
locurilor de munca

Intotdeauna mi-a plăcut să am o haina sportiva sau manusi de box personalizate,cu o inscriptie
speciala,sa fie un exemplar unic, și sunt sigur că nu sunt singurul care își dorește acest lucru.
Folosind produse de calitate, vom garanta un nivel cât mai ridicat al serviciilor noastre. Sunt multe
firme în orașul Suceava care oferă aceleași servicii,însă noi vrem să ne facem cunoscuți prin
serviciul de a crea un design propiru a echipamentului sportiv la dorinta clientului.
Un punct foarte puternic ar mai fi materialele de productie din care sunt confectionate articolele
din Fight Store ,combină moda sport cu ultimele tendințe ale modei, care face apel în special la
tinerii clienți care caută haine și încălțăminte la prețuri accesibile. Aspectul tineresc, gama intensă
de culori și designul neconvențional face din Fight Store un brand popular și căutat în rândul
tinerilor
3.3Realizarea unui succint studiu de impact care să estimeze care vor fi implicațiile generate de
lansarea pe piaţă a produsului sau serviciului dvs. (impact pentru firma dvs.: economic, de imagine
etc.; impact pentru comunitate/societate)

Pentru a introduce noile produse pe piaţa, trebuie sa urmărim un obiectiv pe termen

lung(dezvoltarea firmei prin vanzari). Astfel trebuie sa luam in considerare urmatoarele:
- produsul
- pretul
- promovarea
- distributia

Pentru a studia produsul trebuie studiate stadiile sale:

- lansarea
- cresterea
- maturitatea
- declinul

3.4 Scurt plan de marketing pentru noul produs sau serviciu (în care să insistați pe mixul de
marketing format din cei 4P – Politica de produs, Politica de preţ, Politica de plasare/Distribuţie şi
Politica de promovare.

Promovarea se va face prin:

 reclama: - prezentarea firmei, a produselor si a avantajelor acestora
- evidentierea noilor produse si a avantajelor acestora
- evidentierea tuturor avantajelor prezentate de produsele firmei
- prezentarea programului de contactare a clientilor, prin care se tine cont de
. doleantele lor
 expozitii:- prin participarea la expozitii putem:
- promova propria firma
- lansa un nou produs
- identifica noi canale de distributie, noi clienti, parteneri, furnizori
- cunoasterea ofertei concurentei

 promovarea vanzarilor: prin: - reduceri de preturi

- tombole
- esantioane gratuite
- produse gratuite atasate produsului de baza
Preţul : modul in care stabilim pretul depinde de:
1- factorii interni:- cat costa obtinerea produsului nostru
- profitul pe care dorim sa il obtinem de pe urma produsului respectiv(marja
de profit)
2- factorii externi:- cererea pentru produsul respectiv
- concurenta
- pretul pe care clientii sunt dispusi sa-l plateasca
Afacerea nefiind deschisa nu s-a facut un studiu de marketing real pentru a se observa daca
target-ul pe care l-am ales creste sau descreste. De aceea trebuie elaborat un program de
marketing pentru analiza clientilor care sa ne arate cine sunt clientii actuali si potentiali, care
sunt nevoile lor si care sunt reactiile acestora la aparitia pe piaţa romaneasca a produselor Fight
Store
Trebuie sa:
1 – analizam periodic comenzile(lunar, trimestrial) pentru a observa care sunt tendintele, atât din
punct de vedere al cantitatii cat si a valorii aferente lor.
2 – din contactele directe cu clientii si personalul vanzator sa ne convingem ca produsele noastre
satisfac nevoile/cerintele clientilor(in sensul calitatii, pretului, caracteristicilor, termenul de
livrare, serviciile post-garanţie, etc).
3 – sa ne convingem ca personalul care vinde cunoaste in cele mai mici detalii produsul pe care il
vinde, avantajele pe care le oferă si modul in care acestea trebuie prezentate.
4 – intocmim un scurt chestionar pe care sa-l oferim clientilor pentru completare. Vom putea
observa anumite tendinte, satisfactii, nemultumiri ale acestora, noi cereri, etc.
5 – sa consultam toate publicatiile care pot oferi date care ne intereseaza(atât despre clienti cat si
despre competitori).

Distributia se va efectua prin vanzari directe: clientul va cumpăra direct de la noi. Locatia aleasa
pentru desfasurarea afacerii noastre a fost aleasa in la parter fiind situata producţia directa, iar la
etaj conducerea generala si celelalte departamente,este buna pentru afacerea noastră, pentru
satisfacerea nevoilor cerute de noi. După inchiriere se vor face unele modificari stucturale
necesare pentru confortul angajatilor si pentru desfasurarea in bune condiţii a activitatii noastre.

3.5 Analiza de cost-beneficiu

Pentru realizarea producţiei estimate se vor efectua cheltuieli care vor consta in:
 cheltuieli aferente producţiei marfa(cheltuielile materiale, cheltuielile cu munca vie care
cuprind salariile brute, contributiile pentru asigurarile sociale, fondurile de salarii,
ajutoarele de someri, etc).
 cheltuieli aferente articolelor de calculatie(cheltuieli cu materialele, materiile prime,
cheltuielile de transport si aprovizionare aferente acestora, manopera directa, cheltuieli cu
semifabricatele, cheltuieli cu intretinerea si functionarea utilajelor, cheltuieli aferente
sectiilor, cheltuieli generale ale firmei).
  cheltuielile anticipate(efectuate in perioada curenta pentru producţia perioadei urmatoare)
si cheltuieli preliminate(rezerve pentru cheltuieli viitoare).
Recuperarea totala a investiviei se presupene a se recupera in primii 5 ani de desfasurare a
activitatii firmei noastre. Recuperarea se va face din vanzarile de produse pe care dorim sa le
lansam pe piaţa

3.6 Determinarea principalelor surse de finanţare la care veți apela pentru proiectul dvs. de
lansare pe piaţă a unui produs sau serviciu nou.
- Diverşi investitori

Această clasă de surse de finantare o putem sparge în două categorii:

 Familie, prieteni, cunoştinţe

 Business Angels
 Fondurile proprii si cele imprumutate de la persoane apropiate

3.7 Proiecție financiară a proiectului plecând de la: resursele necesare realizării şi lansării pe piaţă
a noului produs sau serviciu (tabel), proiecția lunară a veniturilor din vânzarea produsului sau
prestarea serviciului (pe primele 12 luni, după faza de lansare a produsului sau serviciului),
proiecția lunară a cheltuielilor generate de vânzarea produsului (producţie, ambalare, marketing)
sau prestarea serviciului (pe primele 12 luni, după faza de lansare a produsului sau serviciului),
proiecția unui cont de profit/pierdere (primele 12 luni după lansare).

1 4000 Roni

2 7000

3 16000(reducere pentru lichidare de stocuri iarna)

4 13000

5 17000

6 18400

7 22.000(reducere pentru lichidare de stoc sezon vara)

8 18.400

9 25.200

10 32.000

11 28.800

12 40.200

Total primul an 241.560 Roni