BRANDUL DE ANGAJATOR

Emploment Value Proposition

McDonald’s Romania

Februarie 2011
 In 2010, studiul anual Best Employers Romania, realizat de Monday Insight
Consulting, partener strategic al Aon Hewitt, a facut topul celor mai important angajatori din
Romania.
La studiu au participat 24 de companii mari si IMM-uri, din varii domenii de activitate:
farma, FMCG, IT, servicii financiare, constructii. In total, la studiu au participat 167 de top
manageri, 6.414 de angajati si 22 de experti in HR.
Studiul a masurat pe de o parte nivelul de “angajament” al angajatilor fata de companie
dar si gradul de satisfactie al acestora fata de companiile angajatoare.
Cele 3 dimensiuni ale satisfactiei masurate au fost:
o A spune: angajatii vorbesc “de bine” compania fata de colegi, de potentiali angajati si de
clienti
o A sta: angajatii vor sa ramana membrii ai organizatiei, au o dorinta puternica sa fie parte din
organizatie
o A se stradui: angajatii se straduiesc sa exceleze, se ofera voluntari inj actiuni suplimnetare
care conduc la succesul companiei
Dimensiunile masurate pentru angajament au fost:
o Oportunitati: de dezvoltare a carierei, existenta unor programe de training, etc
o Calitatea vietii: spatiul fizic de lucru, echilibrul viata privata-munca
o Oamenii: relatia cu top managerii, managerii directi, colaboratorii si colegii si sistemul de
valorificare a oamenilor
o Munca: autonomie, acces la resurse, procesele implicate, activitatile implicate
o Practicile companiei: politici si practici, sisteme de masuirare a performantelor, reputatia
companiei, alinierea cu brandul
o Recompensele totale: salariu, beneficii, recunoastere
In categoria companiilor mari, pe locul 2 al clasamentului celor mai buni angajatori din
Romania s-a situat lantul de restaurante Mc Donald’s Romania.
Compania McDonald's a intrat pe piata din Romania in anul 1995, si opereaza in sistem
de franciza. Astazi, McDonalds are peste 60 de restaurante in mai mult de 20 de orase, 32 drive-
in-uri, si 14 restaurante în mall-uri.
Pozitionarea McDonalds este clara:”restaurant rapid de familie”. Principiile pe care se
bazeaza afacerea au in centru elementele: calitate, servire si curatenie.
In mod explicit, compania declara (prin intermediul site-ului www.mcdonalds.ro)
importanta oamenilor (managerilor de restaurant) in asigurarea acestor obiective, baza
competitionala a afacerii. Pe site-ul companiei gasim urmatorul statement: “A conduce un
restaurant McDonald's inseamna mai mult decât iti imaginezi. [...] In plus, este vorba de propria
contributie la nivelul comunitatii si totodata la dezvoltarea unei marci mondiale recunoscute.”
Reprezentantii companiei sustin ca McDonald’s e “o scoala de educare si formare a
tinerilor”, oferind posibilitatea de a imbina lucrul cu studiile sau responsabilitatile familiale
(datorita flexibilitatii oreleor de lucru).
Un EVP exprima valoarea pe care o companie o poate oferi managerilor si echipei, valoare
pe care o primesc in schimbul angajamentului lor si performantei la locul de munca. Este defapt
promisiunea pe care compania o face angajatilor prezenti, dar si potentiali. 
Pentru a-si defini EVP-ul, McDonald’s a adunat informatii pretioase de la echipe si
manageri, de la peste 7700 de respondenti angajati in restaurantele din 31 de tari. 1 Angajatii au
fost intrebati ce iubesc mai mult sau mai putin la munca lor in cadrul companiei.
Au fost astfel identificate cele mai aprecite aspecte pentru un angajat McDonald’s: Oamenii si
clutura, Flexibilitate si varietate, Oportunitati de dezvoltare.
Reprezentantii companiei mentioneaza ca desi valoarea acestor principale teme poate varia
de la o cultura la alta, elementele esentiale ale EVP-ului raman aceleasi. Simplificate,
elemenetele esentiale ale eVP-ului MC donalds sunt:
- familie si prieteni – mediu de lucru placut si energizant in care se integreaza
- flexibilitate – exista provocari, munca este variata si are potentialul de a se integra
usor in stilul de viata al angajatului.
- viitor – oportunitate de crestere si progres in invatarea personala si profesionala care
vor fi utile mai departe, de-a lungul vietii.
Strategia de comunicare a acestor valori presupune un proces etapizat, momentan in faza initiala
de lansare interna si activare a celor 3 elemente ale EVP-ului. Actiunile cuprinse in aceasta faza,
a caror implementare este responsabilitatea depatamentelor de marketing locale, sunt:

 Alinierea planurilor de oameni cu elementele EVP-ului

 Impartasirea practicilor cu alte piete in care opereaza compania – cum este adus la vioata
EVP-ul
 Aflarea si intelegerea felului in care practicile umane intaresc EVP-ul si impacteaza in
mod pozitiv rezultatele companiei
 Obtinerea angajamentului angajatilor in implemenatrea actiunilor legate de EVP

1
www.aboutmecdonalds.com
 Comunicarea acestor valori si a intentiei de aplicare este foarte importanta. In aceasta faza
incipienta a implementarii elementelor EVP-ului, mesajul transmis in interiorul companiei este
acesta: “La McDonald's există angajamentul de atragere şi reţinere a oamenilor de un înalt
calibru. Aceste lucruri se realizează prin asigurarea unei dezvoltări continue, pe termen lung, la
nivelul individului, prin instruire şi implementarea unor practici adecvate de resurse umane.”
Pe cele 3 dimensiuni ale EVP-ului, in mod specific, Mc donald’s promite urmatoarele lucruri
candidatilor potentiali:
- familie si prieteni – restaurantele McDonald's sunt deschise în medie 18 ore pe zi sau
24 de ore pe zi. Pe parcursul acestui program, volumul vanzarilor poate avea fluctuatii, atingand
o cota maxima in jurul orelor de masa traditionale. Această caracteristica semnificativa a
vanzarilor necesita existenta unei forte de munca flexibile, “in felul acesta oferind posibilitatea
de a imbina lucrul cu studiile sau responsabilitatile familiale. “2
- Flexibilitate si viitor – noii angajati au posibilitatea de a alege intre a se angaja ca
“lucrator” cu posibilitate de avansare mai lenta sau pe pozitia de “manager in pregatire”, o
traiectorie rapidă care in maxim 9 luni poate propulsa angajatul pe o pozitie de management din
cadrul unui restaurant McDonald's.
Pentru angajati, McDonald’s ofera instrumente si cadre de managementul talentului si
al carierei. La nivelul intregii companii exista un Global Leadershio Competency Model, si un
Sistem de Management al Performantei. Astfel, performantele fiecarui angajat sunt evaluate nu
doar pe baza realizarii taskurilor de munca, dar si in functie de gradul in care asimileaza si
practica valorile companiei. Mai mult, exista cercetari interne periodice care masoara si evalueza
nivelul de satisfactie al angajatilor, iar in mod permanent se cauta determinarea celei mai
potrivite aordari de comunicare a valorilor de-a lungul intregii organizatii.
In 2006, compania a infiintat Institutul de leadership McDonald’s, o comunitate virtuala
de invatare si ghidare pentru sustinerea angajatilor in dezvoltarea talentelor si abilitatilor de
leadership. Pana in prezent, peste 400 de angajati au participat la programele si cursurile interne
oferite de Institut.
In plus, compania a infiintat Hamburger Academy, centre de training pentru angajatii
restaurantelor din intreaga lume. 7 astfel de academii exista ina cest moment in lume, fiind centre
globale de excelenta pt training si dezvoltare de management pentru operatiunile McDonald’s.

2
www.mcdonalds.ro/
 Bibliografie
http://www.aboutmcdonalds.com/mcd/csr/report/employment_experience/employment
_value_proposition.html
http://old.standard.money.ro/articol_110602_7/cat_mai_valoreaza_brandul_de_angajat
or_si_brandul_personal.html
http://www.juridice.ro/wp-content/uploads/2010/10/Studiul.pdf