TEZ DE DOCTORAT

- Rezumat
MODALITI DE PERFECIONARE A MANAGEMENTULUI
RESURSELOR UMANE IN CADRUL NTRPRINDERILOR DIN
INDUSTRIA CONFECIILOR TEXTILE

Conductor tiinific:
Prof. univ. dr. Liviu Ilies

Doctorand:
Cuza Bogdan

Cluj-Napoca
2013

Cuprins
1. Introducere .................................................................................................................................. 2
2. Obiectivele cercetrii i ipotezele de lucru ................................................................................. 3
3. Metodologia cercetarii ................................................................................................................ 5
4. Model de audit a managementului resurselor umane. Studiu de caz privind identificarea
bunelor practici i a cilor de perfecionare a managementului resurselor umane la ntreprinderi
din industria confeciilor textile ...................................................................................................... 8
5. Elaborarea unui model de audit intern al resurselor uman Studiu de caz la S.C. TRIMAR....... 9
6. Concluzii privind perfecionarea managementului resurselor umane n ntreprinderile din
industria de confecii textile din Romnia .................................................................................... 10
7. Contribuiile teoretice i practice .............................................................................................. 12
7.1 Cercetare teoretic ............................................................................................................... 13
7.2 Cercetare experimental ...................................................................................................... 14
7.3 Contribuii personale ........................................................................................................... 15
BIBLIOGRAFIE SELECTIV .................................................................................................... 17

1. Introducere
Managementul resurselor umane trebuie s fac fa unor noi provocri, n condiiile n
care schimbarea organizaional reprezint o nou i complex activitate a funciunii de resurse
umane. O firm supravieuiete pe pia atta timp ct prin rezultatele activitii sale reuete s
rspund n mod adecvat att clienilor externi ct i clienilor interni, respectiv angajailor, care
in opinia specialitilor constitue o resurs critic.
Demersul de cercetare pentru elaborarea acestei teze de doctorat a izvort de asemenea
din convingerea c activitatea economic nu se rezum doar la obinerea i maximizarea
profitului, ci este un proces complex i dinamic, care antreneaz resurse dintre cele mai variate,
printre care se numr i eforturile sau creativitatea angajailor. Trim ntr-o societate a
cunoaterii, care devine din ce n ce mai mult o resurs vital pentru obinerea succesului n
afaceri. Din aceast perspectiv, angajaii unei firme de afaceri devin adesea cele mai importante
active ale sale, ca i purttori ai cunoaterii. S tratezi angajaii ca pe simpli factori de producie,
s i priveti doar ca pe o surs generatoare de cheltuieli, este calea sigur spre eec.
Managementul resurselor umane reprezint un mijloc important n asigurarea avantajului
competitiv, el asigur abordarea strategic n gestionarea relaiilor de munc n scopul folosirii
capacitilor angajailor, aspect critic n obinerea unui avantaj competitiv durabil, care
presupune un set specific de politici, programe i practici integrate de munc
Managementul resurselor umane, subliniaz ideea c oamenii fac diferena, numai ei au
capacitatea de a genera valoare, faptul c cunotinele i abilitile umane sunt resurse strategice
care trebuie gestionate competent. O alt trstur specific a managementului resurselor umane
se leag de noiunea de integrare care presupune un set de politici, programe i practici de
munc, formulate coerent i integrate n strategia organizaional cu scopul de a maximizeza
contribuiile angajailor n atingerea obiectivelor organizaionale. Schultz, economist care a
primit Premiul Nobel n 1979, suine c dezvoltarea economic depinde de aplicarea
cunotinelor, numind acest aspect economic capital uman, prin luarea n considerare a tuturor
abilitile umane, fie ele nnscute sau obinute.
2

Managementul resurselor umane cuprinde o serie de cunotine i un set de politici i

practici care moduleaz natura muncii i reglementeaz relaiile de munc. Practicile
managementului resurselor umane constituie o investiie n capitalul uman, avnd n vedere rolul
acestuia n asigurarea avantajului competitiv, fapt ce explic eforturile de investiii ale firmelor
de succes n educaie, formare, precum i n dezvoltarea de competene atunci cnd acestea nu
sunt transferabile Ele sunt proiectate s reduc ruptura dintre potenialul angajailor i
perfomana lor real, aa cum explic specialitii.
Cercetarea noastr a cuprins cele mai importante funciil, politici, programe i practici
cheie ale managementului resurselor umane concepute ca la realizarea obiectivelor organizaie i
a celor indivcidual specifice ale angajailor. Acestea sunt urmtoarele: planificarea, ncadrarea cu
personal, formarea i dezvoltarea personalului; motivarea (proiectarea i gestiunea sistemelor de
recompense); practicile de resurse umane referitoare la recrutare, selectie, implicare n munc i
instruire; evaluarea performanelor si salarizare; gestionarea i monitorizarea securitii la locul
de munc, politicile de sntate i ajutor social pentru a reine fora de munc competent.
2. Obiectivele cercetrii i ipotezele de lucru
Pornind de la adevrul c resursa uman constituie principala valoare a ntreprinderii, ea
asigur competitivitatea pe pia, n demersul de cercetare, iniiat i dezvoltat n teza de doctorat,
principalul obiectiv este: dezvoltarea unui model de analiz, pentru identificarea bunelor
practici i a cilor de perfecionare managementului resurselor umane i implementarea acestora
n firmele din industria confeciilor textile din Romnia.
Pentru realizarea acestui obiectiv general, ne-am propus o serie de obiective specifice,
care pot fi sintetizate astfel:
elaborarea unui model de evaluare si audit a performanelor activitilor i
proceselor de resurse umane n vederea identificrii de masuri de perfecionare a
managementului resurselor umane n ntreprinderile din industria confeciilor textile;
evidenierea beneficiilor poteniale ale mbuntirii activitilor i proceselor de
resurse umane i perfecionrii managementului de resurse umane, utiliznd un studiu (sondaj) n
firmele din industria de confecii textile din Romnia;

 identificarea de modaliti specifice i bune practici n operaionalizarea

activitilor i proceselor, din domeniul resurselor umane, respectiv pentru perfecionarea
managementului resurselor umane n ntreprinderile din industria confeciilor textile;
evidenierea celor mai adecvate modaliti prin care care managementul firmei
poate mbunti eficacitatea i eficiena folosirii resursei umane, innd seama de caracteristicile
i particularitile planificrii, organizrii i operaionalizrii activitilor i proceselor de resurse
umane;
organizarea i coordonarea eficace i eficient a fluxurilor informaionale ca
urmare a amplificrii activitilor i proceselor de resurse umane, prin utilizarea tehnologiilor
informaionale n gestionarea fluxurilor informaionale;
externalizarea activitailor i proceselor de resurse umane din ntreprinderile din
industria confeciilor textile, din Romnia prin dezvoltarea unor parteneriate cu furnizorii
specializai n domeniu, n vederea valorificrii ct mai bune a oportunitilor pe care le ofer
aceast pia, prin dezvoltarea de practici de planificare i colaborare cu acetia.
Cercetarea a pornit de la urmtoarele ipoteze de lucru:
Ipoteza general: modelele de analiz i evaluare a managementului resurselor umane, n
ntreprinderile din industria confeciilor textile trebuie adaptate att n funcie de complexitatea
proceselor, de specificul i particularitile activitilor specifice din domeniul resurselor umane,
de caracteristicile ntreprinderii care aplic i gestioneaz aceste procese, precum i de
caracteristicile resurselor umane.
Ipoteza 1: Elaborarea i implementarea strategiilor managementului resurselor
umane, determin eficacitatea i eficiena operaionalizrii activitilor i proceselor de resurse
umane;
Ipoteza 2: Impactul implicrii angajailor n activitile i procesele de resurse
umane este mai puternic atunci cnd acestea au un caracter mai complex.
Ipoteza 3: ntreprinderile care dezvolt programe eficace i eficiente de
comunicare, au un nivel mai nalt al implicrii angajailor n munc, comparativ cu cele care au
sisteme ineficace (neadecvate) de comunicare.
Ipoteza 4: ntreprinderile care dau dovad de corectitudine fa de angajai au
abilitatea de a-i motiva, recunoate i a le recompensa performanele superioare, au o strategie
bine definit n domeniul resurselor umane i obin performane superioare.
4

 Ipoteza 5: Strategiile, politicile i aciunile care vizeaz resursele umane sunt

subordonate obinerii unor performane superioare att la nivelul organizaiei ct i la nivelul
fiecrui angajat n parte:

3. Metodologia cercetarii
n demersul nostru de cercetare am folosit att metoda calitativ, respectiv interviul i
studiul de caz ct i metoda cantitativ pe baza de sondaj n care instrumentul principal a fost
chestionarul.
Chestionarul are ca scop analiza activitilor i proceselor din cadrul funciunii de resurse
umane i identificarea bunelor practici i a cailor de perfecionare a managementului resurselor
umane, pe baza informaiilor furnizate de participanii la sondaj. Scopul studiului este s punem
n eviden att bunele practici n domeniul resurselor umane ct i problemele complexe cu care
se confrunt ntrprinderile din industria confeciilor textile, privind planificarea, organizarea,
comanda i controlul activitilor i proceselor din domeniul resurselor umane.
n prima parte chestionarul cuprinde factorii care determin performanele de ansamblu a
managementului resurselor umane, prin formularea a 17 ntrebri (la care rspunsul este DA sau
NU), iar in partea a doua cuprinde un set de factori considerai importani n evaluarea
activitilor i proceselor din domeniul managementului resurselor umane. Pentru evaluarea celor
99 de factori identificai (din 134 propusi de ctre noi), pe baza unei pretestri cu specialiti din
ntreprindere i din firme de consulta, am folosit o scal Likert de testare a acordului de la 1
pn la 5 (n care 1 dezacord, total 2 dezacord, 3 indecis, 4 accord, 5 - acord total, sau 1
deloc important i 5 - foarte important).
Chestionarul pune n eviden factorii cheie privind performanele resurselor umane care
ofer ntreprinderilor avantaj competitiv. Intrebarile i raspunsurile, din chestionar s-au adresat
managerilor si specialitilor din domeniul resurselor umane i din alte domenii funcionale
(marketing, producie etc.), precum i angajailor (lucrtorilor),
Sondajul a fost urmat de interviu, cu manageri i personal de specialitate din domeniul
resurselor umane, in cea mai mare msur din ntreprinderile nvestigate i din firme de
consulta. Astfel am reuit s obinem informatii n detaliu, despre aspectele cuprinse n
chestionar (Anexa 1), de la 16 persoane din care, 11 sunt manageri de resurse umane, 3
5

consultani n probleme de resurse umane i 2 specialiti n resurse umane din ntreprinderile

investigate. Aspectele care au fcut obiectul interviului s-au referit mai mult la problemele cu
care se confrunt ntreprinderile din industria confectiilor textile n asigurarea unui management
al resurselor umane eficace i eficient i identificarea de bune practici i a cilor de perfecionare
a acestuia. Informaiile s-au focalizat pe: strategii i politici de resurse umane; operaionalizarea
activitilor i proceselor de resurse umane; comunicarea organizaional ca suport de implicare a
personalului; sistemele de motivare; practicile de angajare; evaluarea performanelor; evaluarea
personalului (angajai i manageri); sisteme informaionale n domeniul resurselor umane i la
nivel organizaional; caracteristicile sistemului de managementul calitii n domeniul resurselor
umane, ergonomia muncii, responsabilitate social.
Informaiile obinute n urma prelucrrii datelor i interpretrii rezultatelor au fost folosite
pentru elaborarea unor soluii i recomandri pentru dezvoltarea dimensiunii strategice a
managementului resurselor umane alturi, de msuri de cretere a eficacitii i eficienei
operaionalizrii activitilor i proceselor de resurse umane. De asemenea am urmrit
identificarea de bune practici n domeniu, innd seama att de cele elaborate de teoreticieni, prin
studiul literaturii, ct i pe cele acceptate i folosite de ctre practicienii din ntreprinderile
investigate i din alte studii realizate n domeniu. Desigur acest bune practici au fost folosite ca
etaloane n analiza efectuat, respectiv n planificarea, organizarea, coordonarea, antrenarea i
controlului subsistemului managerial de resurse umane.
Trebuie s artm c am reuit s obinem informaii importante de la ntreprinderile
chestionate, constituite ntr-un eantion reprezentativ, avnd n vedere preocuparea acestora
pentru elaborarea i implementarea bunelor practici n domeniu respectiv pentru perfecionarea
managementului resurselor umane n industria confeciilor textile.
Studiul efectuat i propune s gseasc modalitile cele mai eficace de analiz i
identificare de bune practici n domeniul managementului resurselor umane, n vederea
perfecionrii acestuia n ntreprinderile din industria textil.
n acest scop am identificat un eantion reprezentativ de 12 ntreprinderi din industria de
confecii textile, din care 4 sunt IMM-uri, iar n cadrul acestora am inclus n studiu un numr de
160 de persoane, ntre care 52 manageri i 108 lucrtori din compartimentele de resurse umane,
alte compartimente funcionale ct i din producie i celelalte activiti auxiliare i de servire.

Din cele 160 de chestionare s-au primit 95, din care 12 nu au fost valide, au rezultat 83 de
chestionare valide, care au stat la baza analizei. ntre cei care au rspuns, sunt 42 manageri si
specialisti. La acetia se adaug un numr de 41 de lucrtori. ntre cei crora li s-au distribuit
chestionare i au fost primite sunt: 32 manageri, 10 specialisti n domeniul resurselor umane i
41 de lucrtori. Din cei 32 de manageri, 19 lucreaza n domeniul resurselor umane, 10 sunt top
manageri, iar 3 lucreaz n alte compartimente funcionale (activiti de achiziii i gestiunea
materialelor, producie i gestiunea programelor informatice).
Referitor la persoanele crora li s-a distribuit chestionarele, 16 s-au implicat n discuii
mai ample privind proiectul promovat de ctre noi, persoane care au participat la interviu. Putem
afirma c nu am fcut o selecie a persoanelor investigate n funcie de vrst, dar am avut n
vedere s atragem mai ales din rndul managerilor persoane cu experien n managementul
resurselor umane, din ntreprinderile textile.
Chestionarele au fost preluate i analizate pentru a le putea selecta doar pe cele valide.
Cele 83 de chestionare valide au fost numerotate i introduse n program de prelucrare a datelor..
Graficele sunt generate cu ajutorul unui program Excell. n consecin, am obinut o rat de
rspuns de 51,87%. Pentru analiza datelor i interpretare am calculat frecvenele relative la
nivelul ntregului eantion, iar pentru unele intrebri, unde am dorit sa obinem un rspuns
punctual, am calculat scorul mediu (media aritmetic a notelor bifate n chestionar de
respondeni ponderat cu frecvenele obinute pe fiecare calificativ, de la 1 la 5). Considerm c
studiul are o relevan ridicat, dat de rata de rspuns foarte bun, avnd n vedere omogenitatea
esantionului de firme ales.
Dintre firmele chestionate, doar 3 au fost interesate ntr-o colaborare bazat pe discuii
mai ample, care s permit analiza n detaliu a unor aspecte evideniate n chestionare i care s
conduc la identificarea i implementarea modalitilor de perfecionare a managementului
resurselor umane, n condiiile n care actuala criz economic financiar a generat o reducere a
costurilor cu fora de munc pe de o parte, iar pe de alt parte reducerea sau chiar eliminarea
cheltuielilor cu instruirea i dezvoltarea personalului din industria textil, cu consecine
nefavorabile asupra eficacitii i eficienei ntreprinderii, respectiv a competitivitii acesteia, n
procesul de asigurare cu for de munc calificat i motivat, fapt ce s-a repercutat i asupra
rezultatelor economice ale ntreprinderilor.

4. Model de audit a managementului resurselor umane. Studiu de caz privind identificarea

bunelor practici i a cilor de perfecionare a managementului resurselor umane la
ntreprinderi din industria confeciilor textile
Realizarea obiectivelor strategice de resurse umane i operaionale n cadrul ntreprinderii
nu poate fi conceput fr elaborarea unui model de analiz a managementului resurselor umane,
respectiv fr elaborarea i dezvoltarea unui model de audit care s pun n eviden nu doar
punctele tari ale organizaiei ci mai ales punctele slabe, alturi de oportuniti i ameninri.
Studiul empiric a fost demarat n anul 2010 i a fost finalizat n 2013. Pentru realizarea
acestui studiu n prima etap am definitiva chestionarul n urma unei protestri cu specialiti n
domeniu, am distribuit chestionarele att personal ct i prin pot electronic i am colectat
datele.
n etapa a doua am realizat prelucrarea datelor, urmat de analiza i interpretarea
rezultatelor obinute, de concluzii, recomandri i propuneri care vizeaz perfecionarea
managementului resurselor umane n ntreprinderile din industria textil, prin identificarea de
bune practici i gsirea modalitilor de mbuntire a activitilor i proceselor din domeniul
resurselor umane, respectiv creterea eficacitii i eficienei lor.
Pornind de la misiunea i obiectivele ntreprinderii i innd seama de scopul cercetrii
noastre de a identifica bunele practici n domeniul resurselor umane, din industria de confecii
textile, pentru studiu ne-am propus s identificm un numr ct mai mare de variabile critice pe
baza unor informaii cantitative i calitative, pe care le-am grupat pe urmtoarele categorii:
management general; asigurarea calitii resurselor umane (managementul calitii); tehnologia;
planificarea resurselor umane; recrutare, selecie; integrarea personalului; motivare; evaluare;
implicare n munc; dezvoltarea personalului; protecia angajailor, asigurarea sntii i
securitii n munc.
Prin modelul de audit ne-am propus s realizm o analiz a activitilor i proceselor din
cadrul funciunii de resurse umane i s identificm bunele practici i cailor de perfecionare a
managementului resurselor umane, pe baza informaiilor furnizate de catre ntreprinderi,
respectiv de catre manageri i specialiti n resurse umane si de ctre lucratori din activitile
funcionale i de producie. Pentru a realiza auditul resurselor umane, la ntreprinderile de
confecii textile, care s pun n eviden performanele operaionale, am studiat o vast
8

literatur, rapoarte i analize care vizeaz performanele n domeniu, de asemenea am organizat

un sondaj pe baz de chestionar i interviuri care a cuprins, nu doar activitile i procesele
operaionale, n domeniul resurselor umane ci i aspectele care privesc managementul acestui
domeniu funcional, considerat critic pentru succesul oricrei organizaii.
Factorii cei mai importani care au fost luai n studiu la proiectarea chestionarului i a
interviurilor se refer la problemele majore ale managementului resurselor umane, cum sunt:
schimbrile care au loc pe piaa forei de munc, n industria textil, marcat de o
fluctuaie mare de for de munc;
strategiile, politicile i practicile n domeniul resurselor umane;
creterea costurilor cu resursele financiare alocate formrii profesionale i
instruirii.
Analiza activitilor i proceselor de resurse umane, att sub aspectul dimensiunii
strategice ct i a operaionalizrii lor a fost realizat cu ajutorul unui model de audit a
managementului resurselor umane, (Anexa 1) cu scopul de a identifica bunele practici n
domeniu i cile de perfecionare a managementului resurselor umane, pe eantionul de firme
investigate din industria confeciilor textile.
Pentru analiza managementului resurselor umane am folosit chestionarul de la Anexa 1,
care n prima parte cuprinde factorii care determin performanele de ansamblu a
managementului resurselor umane, lund n considerare dimensiunea strategic, iar n partea a 2a factorii considerai, reprezentativi de ctre noi, pentru evaluarea performanelor activitilor i
proceselor, din domeniul resurselor umane, care se focalizeaz mai mult pe operaionalizarea
acestora care au fost grupai pe urmtoarele categorii: Managementul personalului;
Managementul calitii; Tehnologia; Planificarea resurselor umane; Recrutare; Selecie;
Integrarea personalului; Motivare; Evaluare; Implicare n munc; Instruire i perfecionare;
Protecia mediului; Asigurarea sntii i securitii n munc.

5. Elaborarea unui model de audit intern al resurselor uman Studiu de caz la S.C.
TRIMAR. SA
n prezenta cercetare ne-am propus s realizm un audit intern al resurselor umane,
respectiv un audit de management, care s rspund nevoii de evaluare a eficacitii i eficienei
9

operaionalizrii activitilor i proceselor specifice resurselor umane i a performanei

organizaionale n cadrul funciunii de resurse umane (personal).
Faptul c am ncercat s elaborm un model de audit intern de managementul resurselor
umane, este argumentat prin aceea c tot mai muli specialiti sunt de prere c evalurile
organizaionale i financiare orientate pe msurarea performanelor s-a dovedit insuficient.
Carton i Hofer (2006) sunt de prere c sistemele de msurare a performanelor are dezavantajul
c sunt orientate pe rezultate, iar deseori ele confund determinanii performanei cu msurarea
performanei.
Bunele practici identificate prin modelul de audit (Cap. 6.2) pot fi utilizate ca etaloane de
performan, ele asigur eficacitatea procesului de elaborare i implementare a strategiilor i
politicilor de resurse umane. Aa cum arat Bogan i Englis (1996), ele pot constitui semnale de
alarm i suport efectiv pentru manageri n realizarea schimbrilor din ntreprinderi. Aa cum
susin muli specialiti din teorie i practic ele exist att la nivelul managementului
ntreprinderii ct i la nivelul funciunilor acesteia, n cazul nostru la nivelul funciunii de resurse
umane (personal). Chiar dac ele dau deseori soluii generice, ele pot fi implementate cu
uurin, operaionalizate i evaluate cu uurin. Auditul acestui domeniu de activitate, prin
identificarea punctelor slabe i punctelor tari i a modalitilor (soluiilor) de mbuntire,
reprezint o analiz pentru diagnosticarea i evaluarea sistemului funcional organizaional de
resurse umane
6. Concluzii privind perfecionarea managementului resurselor umane n ntreprinderile
din industria de confecii textile din Romnia
Cercetarea experimental bazat pe un model de audit a resurselor umane i-a propus s
identifice bunele practici i problemele complexe cu care se confrunt ntreprinderile din
industria confeciilor textile i s gseasc modalitile cele mai adecvate de perfecionare a
managementului resurselor umane.
Analiza efectuat relev preocuparea managementului ntreprinderilor care au fcut
obiectul analizei, n asigurarea performanelor n managementul resurselor umane.

10

Pornind de la obiectivul general i obiectivele specifice cercetrii experimentale, s-au

formulat o serie de propuneri de perfecionare a managementului resurselor umane i de cretere
a eficacitii i eficienei operaionalizrii activitilor specifice. Acestea pot fi sintetizate astfel:

Dezvoltarea de programe eficace i eficiente de comunicare n vederea realizrii unui

nivel mai nalt de implicare a angajailor n munc, factor important de asigurare a
avantajului competitiv;

Consolidarea

valorilor

specifice

culturii

organizaionale

care

stimuleze

comportamentul;

Realizarea unui ghid de bune practici n managementul resurselor umane care s asigure
att eficacitate i eficien n elaborarea strategiilor i politicilor de resurse umane ct i a
operaionalizrii activitilor specifice acestui domeniu funcional, premise importante
pentru perfecionarea managementului resurselor umane;

Managerii trebuie s se preocupe nu doar de elaborarea unor strategii i politici de resurse

umane ci i de actualizare permanent a acestora, care s in pasul att de modificrile
rapide a factorilor care determin performana de ansamblu a managementului resurselor
umane, ct i a factorilor care determin performanele activitilor i proceselor
specifice;

Perfecionarea sistemului informaional care s permit culegerea, transmiterea i

arhivarea datelor mpreun cu fluxurile i sistemul de indicatori specifici resurselor
umane care s faciliteze implemenatrea strategiilor, politicilor i bunelor practici n
vederea realizrii obiectivelor organizaiei i a obiectivelor specifice funciunii de resurse
umane;

Asigurarea instruirii i perfecionrii continue a personalului de conducere i execuie

pentru realizarea obiectivelor strategice i operaionale la nivel organizaional i a celor
specifice funciunii de resurse umane;

Definirea clar a obiectivelor managementului resurselor umane care s cuprind ntreaga

gam de aspecte referitoare la sistem, structur, misiune, oameni, sistem de recompense,
evaluarea personalului, implicare i integrare n munc;

Externalizarea activitilor de resurse umane, pe baza unor analize bine fundamentate,

care s asigure o bun funcionalitate structurii organizaionale, coordonrii activitilor

11

externalizate cu furnizorii specializai n domeniu, i obinerea beneficiilor ateptate, prin

dezvoltarea unor parteneriate viabile cu acetia;

Implementarea eficace a sistemului de responsabilitate social bazat pe angajai pregtii

profesional, informare bun, practici sociale responsabile, politici eficace de asigurare a
sntaii i siguranei la locul de munc, salarizare echitabil, corectitudinea practicilor de
angajare, condiii de munc adecvate, transparena procesului decizional i protecia
mediului, ntrirea principiilor de management participativ;

Acordarea unei atenii sporite eticii manageriale, avnd n vedere rolul acesteia n
creterea capacitii ntreprinderii de a rspunde problemelor sociale din ntreprindere;

Evaluarea periodic a satisfaciei n munc a angajailor, avnd n vedere importana ei n

promovarea de relaii bune ntre manageri i angajai, ntre angajai, care s consolideze
spiritul de echip i s stimuleze performanele n munc;

Realizarea periodic (anual) a auditului intern de resurse umane care s pun n eviden
punctele slabe n managementul i operaionalizarea activitilor i proceselor de resurse
umane, identificarea modalitilor de mbuntire pe baza bunelor practici i
perfecionarea proceselor strategice i operaionale ale managementului resurselor
umane;

Definirea unor procese de evaluare i actualizare a strategiei i politicii ntreprinderii n

domeniul resurselor umane bazate pe o analiz strategic adecvat;

Consolidarea procesului de leadership n domeniul resurselor umane.

7. Contribuiile teoretice i practice

Teza abordeaz o tem specific domeniului resurselor umane, respectiv studiul
managementului resurselor umane n industria confeciilor textile. Tematica de cercetare i-a
propus urmtoarele obiective:
A. Studiul bibliografic, referitor la managementul resurselor umane, respectiv la rolul
acestuia n asigurarea calitii resursei umane i impactul strategiilor i politicilor de resurse
umane asupra performanelor organizaionale;

12

 determinarea n baza studiului literaturii de specialitate i a studiilor n domeniu a

principalelor caracteristici ale activitilor i proceselor din domeniul managementului resurselor
umane;
studiul bibliografiei referitoare la rolul managementului resurselor umane n
asigurarea avantajului competitiv i impactul strategiilor de resurse umane a activitilor i
proceselor specifice asupra performanelor ntreprinderea de confecii textile din mediul de
afaceri.
B. Dezvoltarea modelelor teoretice necesare analizei activitilor i proceselor de resurse
umane pentru elaborarea i implementarea strategiilor i politicilor de resurse umane care
cuprinde procesul de analiz strategic a funciunii de resurse umane orientat spre asigurarea
calitii resurselor umane i obinerea de performane superioare.
C. Studiul empiric privind analiza ntreprinderilor, din industria de confecii textile, din
perspectiva elaborrii i implementrii unor strategii i politici de resurse umane orientate ctre
performane i gsirea celor mai adecvate modaliti de perfecionare a managementului
resurselor umane, urmrete:
analiza evoluiei i complexitii managementului resurselor umane n
ntreprinderile de confecii textile din Romnia;
gsirea soluiilor de cretere a eficacitii i eficienei activitilor i proceselor de
resurse umane, identificarea bunelor practici n domeniu, care s constituie un ghid, att pentru
ntreprinderile din industria confeciilor textile, respectiv a celor din industria tricotajelor.
7.1 Cercetare teoretic
Se bazeaz pe un studiu bibliografic important, care ar cuprinde titluri de cri i articole
de referin, din care multe sunt din literatura strin, la care se adaug cele existente n format
electronic, din bazele de date internaionale ce pot fi accesate pe Internet. Sursele bibliografice
cuprind informaii din domeniul managementului firmei, management strategic, managementul
cunotinelor, managementul resurselor umane, etic n afaceri, comportament organizaional,
microeconomie, managementul schimbrii, sociologie etc.
Studiile experimentale menionate n lucrare sunt att din literatura de specialitate strin,
ct i din Romnia, dar n industria confeciilor textile, am gsit puine studii profunde i
13

semnificative n domeniu. Putem de asemenea afirma c nu putem vorbi de o strategie coerent

n domeniul resurselor umane, la nivel naional n industria confeciilor textile, care s aib ca
scop promovarea i susinerea firmelor romneti pe pieele naionale i internaionale, n care
competiia este tot mai acerb.
Cercetarea teoretic n domeniul resurselor umane i propune s explice de ce firmele de
succes au reuit s implementeze strategii i politici eficace i eficiente, n domeniul resurselor
umane prin aplicarea unor modele adecvate de evaluare i analiz a activitilor i proceselor
specifice i de identificare a bunelor practici n domeniu.
Cercetarea teoretic, cuprinde un studiu aprofundat al literaturii de specialitate. Scopul
principal a fost nu numai gsirea unor informaii relevante privind managementul resurselor
umane, ci i dezvoltarea unor modele de analiz a acestuia. Pentru aceasta s-a folosit o
bibliografie bogat, relevant pentru domeniul cercetat, care ne-a permis definirea fundamentelor
teoretice ale managementului resurselor umane, innd seama de complexitatea activitilor i
proceselor de resurse umane din ntreprinderile industriale de confecii textile.
Demersul tiinific s-a bazat pe analiza performanelor operaionale a proceselor i
activitilor de resurse umane i pe analiza dimensiunii comportamentele a organizaiei ca i
component a strategiei de resurse umane, care mpreun cu strategia de marketing i producie,
fac parte din planul strategic al firmei. Ne-am propus, de asemenea, s analizm ct de utile sunt
aceste informaii pentru manageri, pentru a dezvolta politici i practici n managementul
resurselor umane. Am evideniat de asemenea rolul i importana sistemului de motivare i a
comunicrii n obinerea de performane superioare, innd seama de caracteristicile
ntreprinderii i a resursei umane.
7.2 Cercetare experimental
Cercetarea experimental s-a bazat e urmtoarele aspecte:
rezultatele

unor

studii

privind

identificarea

variabilelor

procesului

de

managementul resurselor umane i analiza lor;

analize model, pe un eantion reprezentativ de ntreprinderi din industria de
confecii textile din Romnia, bazate pe chestionar i interviu care i propun s evalueze

14

activitile i procesele de resurse umane, msura n care acestea folosesc metodele, tehnicile i
instrumentele specifice de evaluare i analiz a managementului resurselor umane;
studiu de caz, la nivelul unor firme reprezentative din industria confeciilor
textile, care privete operaionalizarea proceselor de resurse umane, evaluarea performanelor
angajailor, recrutarea, selecia i evaluarea personalului etc.
Scopul cercetrii experimentale a fost identificarea caracteristicilor i variabilelor care
determin eficacitatea i eficiena activitilor i proceselor ce fac obiectul managementului
resurselor umane, care au un impact semnificativ asupra performanelor n operaionalizarea
funciunii de resurse umane (personal).
Prin aceast cercetare am ncercat s sensibilizm managerii i angajaii lor, din
ntreprinderile din industria confeciilor textile din Romnia, s identifice i s studieze bunele
practici n domeniul resurselor umane, i s le aplice cu scopul de a obine avantaj competitiv.
Principalele contribuii practice, ale demersului nostru tiinific, pot fi sintetizate astfel:
determinarea stadiului relativ de design, organizare i operaionalizare a
activitilor i proceselor din domeniul resurselor umane, a strategiilor i politicilor pe care le
implementeaz firmele din industria de confecii textile din Romnia;
identificarea variabilelor i caracteristicilor procesului de planificare, organizare
i control a resurselor umane, respectiv a managementului acestora, care determin eficacitatea
strategiilor, politicilor si practicilor n domeniul resurselor umane;
identificarea bunelor practici i a cilor de perfecionare a managementului
resurselor umane i a beneficiilor obinute n urma aplicrii lor.
7.3 Contribuii personale
Principalele contribuii personale, ale studiului nostru, pot fi sintetizate, dup cum
urmeaz:
definirea conceptelor specifice managementului resurselor umane, pe baza
studiului literaturii de specialitate i analiza acestora pentru crearea unui cadru contextual
adecvat cercetrii experimentale;

15

 elaborare unui model de audit pentru evaluarea i analiza strategic a resurselor

umane i a modului n care strategia, politicile i practicile de resurse umane contribuie
realizarea obiectivelor generale i individual specifice ;
determinarea modalitilor n care valorile specifice culturii organizaionale
determin comportamentul angajailor, gradul de implicare n munc i interaciunile dintre
acetia, n vederea creterii performanelor resurselor umane;
realizarea unui audit de management n vederea evalurii managementului
resurselor umane, a eficacitii eficienei i performanelor acestuia;
analiza situaiei resurselor umane n ntreprinderile din industria confeciilor
textile din Romnia, i evaluarea oportunitii de dezvoltare i implementare a strategiilor de
resurse umane, i a principalelor bariere n gestionarea eficace i eficient a resurselor umane
avnd ca punct de plecare un eantion reprezaentativ de ntreprinderi industriale de referin din
industria confeciilor textile ;
identificarea modalitilor de perfecionare a programelor de aciune privind
operaionalizarea activitilor i proceselor de resurse umane n intreprinderile din industria
confeciilor textile.
Trebuie s subliniem faptul c cercetarea a fost realizat urmnd un cod al bunelor
practici i transmiterea rezultatelor cercetrii ctre ntreprinderile care au fcut obiectul
cercetrii. De asemenea trebuie s artm c rezultatele cercetrilor, competena i experiena n
domeniu ale autorului cercetrii, asigur premisele unei analize riguroase a problemelor
evideniate.
De asemenea, putem s invocm corectitudinea, n prezentarea punctelor de vedere ale
managerilor i specialitilor din ntreprinderile industriale care au fcut obiectul analizei, avnd
n vedere rezultatele practice i experiena i responsabilitile autorului n domeniu industriei de
confecii textile.

16

BIBLIOGRAFIE SELECTIV

1. Abrudan, I., Sisteme flexibile de fabricaie. Concepte de proiectare i management,

Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1996
2. Administrarea industriala si generala, republicata n Germania n anul 1929,
Allgemeine und industrielle Verwaltung, Verlag/editura Oldenbourg Mnchen
3. Anania, Bartolomeu Valeriu, Biblia sau Sfnta Scriptura, Editie jubiliara a Sfntului
Sinod, Ed. Institutului Biblic si de Misiune al Bisericii Ortodoxe Romne, Bucuresti,
2001
4. Androniceanu., A., Managementul Schimbrilor, Editura All, Bucureti, 1998.
5. Anthony, P., W., Perrewe, P., L., Kacmar, M., K., Human Resource Management, A
Strategic Approach, The Dryden Press, USA, 1999.
6. Barbulescu, Constantin, Bgu, Constantin, Managementul productiei, Ed. Tribuna
Economica, Bucuresti, 2001
7. Brbulescu, C., Economia i gestiunea ntreprinderii, Editura Economic, Bucureti,
1996.
8. Beaud,

Michel,

Dostaler,

Gilles,

Gndirea

economica

de

dupa

Keynes,

Eurosong&Book, 2000
9. Becker, H.S., Rau W.C., Sociology in the 1990s Society, Vol. 30, nr. 1, citat de
Istoria ideilor sociologice, Antetxxpress, Prahova, 1992
10. Becker, Manfred, Personalentwicklung, Schffer-Pschel, Stuttgart, 2002
11. Benedict, Ruth, Echantillons de civilisation, 1934, opera citata de Istoria ideilor
sociologice
12. Bengtsson, L., Von Haartman, R. i Dabhilkar, M., Low-Cost versus Innovation:
Contrasting Outsourcing and Integration Strategies in Manufacturing, Creativity and
Innovation Management, , Vol. 18, No. 1, p. 35-47, Martie 2009
13. Benis, Warren, On Becoming a Leader, 1998
14. Berggren, C i Bengtsson, L., Rethinking Outsourcing in Manufacturing: A Tale of
Two Telecom Firms, European Journal Management , Vol. 22, No. 2, p. 211-223,
2004
17

15. Bergson, Henri, Denken und schpferisches werden, Eva TB, Frankfurt/Main, 1993
16. Blackburn, D., J., Strategic manufacturing. Dynamic new directions for the 1990s.,
Business Irwin Inc., Chicago, USA, 1996
17. Blake, R.R., McCanse, A.A., Leadership Dilemmasgrid solutions, Gulf Publishing,
London, 1991
18. Bhm, Franz, Wettbewerb und Monopolkampf, 1993
19. Borza, A., Ilie, I., Lazar, I., Mortan, M., Popa, M., Lungescu, D., Sonea, E., Vere, V.,
Management, Editura Risoprint, Cluj-Napoca, 2005
20. Bourdieu, Pierre-Felix, Passeron, Jean-Claude,

Les

Heritiers

(1964), La

Reproduction (1970), opere citate de Istoria ideilor sociologice- Istoria sociologiei

de la origini pna la Weber, de la Parsons pna la contemporani, Antet XX Press,
Prahova
21. Burdus, Eugen, Cochina, Ion, Craciun, Lucia, Istocescu, Amedeo, ntreprinzatorul,
Ed. Pro Universitaria, 2010
22. Burman, R. Manufacturing Management, Mc Graw. Hill Bank Company, London,
1995
23. Cmpeanu-Sonea, E., Osoian, C., L., Managementul resursei umane. Recrutarea,
selecia i dezvoltarea profesional, Press Universitars Clujean, Cluj-Napoca, 2004.
24. Chase, J., Aquilano, P., Operation management, Prentice Hall Inc., New York, USA,
1993.
25. Chelcea, S., Iniiere n cercetarea sociologic, Bucureti: Editura Comunicare.ro, 2004
26. Cole, G.A., Managementul personalului, Ed. Codecs, 2000
27. Constantinescu A.D., Managementul resurselor umane, Colectia Nationala,
Bucuresti, 1999
28. Crainer, S., The Management Century, Jossey-Bass Publishers, San Francisco, USA,
2000.
29. Daniels, Aubrey C., Managementul performantei-Strategii de obtinere a rezultatelor
maxime de la angajati, ed. Polirom, 2007
30. Drucker, P., Management challenges for the 21st Century, Harper Business, 2001
31. Drucker, P., On the profession of management, A Harvard Business Review Book,
Boston, 2003
18

32. Drucker, Peter, Salvationist, The Economist, 1 Octombrie 1994

33. Fryxell, G.E., Nicolaescu, Ovidiu, Strategii manageriale de firma,Ed. Economica,
Bucuresti, 1998
34. Gilley, K. M., Greer, C. R. and Rasheed, A. A., Human resource outsourcing and
organizational performance in manufacturing firms. Journal of Business, 2004
35. Grapini, Maria, Presedinta Asociatiei Patronale a Textilistilor din Romnia, Fepaius,
2006
36. Grnefeld, Hans-Gnther, Steuerung und Kontrolle de Personalaufwandes, 2000
37. Harrington, H.I, Management total n firma Secolului 21, Editura Teora, Bucureti,
2000.
38. Hobeanu,

Tudor, prof.univ.dr., Motivarea complexa a resurselor umane, , Ed.

Economica, Bucuresti, 2004

39. Ilies, I., Osoian, C., Petelean, A., Managementul resurselor umane, Editura Risoprint,
Cluj-Napoca, 2003
40. Ilie L., Crian E., Managementul firmei i planul de afaceri, Editura Risoprint, ClujNapoca, 2009
41. Ilie, L. i Crian, E., Managementul calitii totale. Cluj-Napoca: Risoprint, 2011
42. Ilie, L., Osoian, C., Petelean, A., Managementul resurselor umane, Editura Dacia,
Cluj-Napoca, 2002.
43. Johns, G., Comportament organizaional, Editura Economic, Bucureti, 1998.
44. Jonker, J., Pennink, B., The Essence of Research Methodology. A Concise Guide of
Marsters and PhD students in Management Science. Heildelberg: Springer, 2010
45. Jung, Peter, Personalwirtschaft, Oldenbourg- Verlag, Mnchen, 2003
46. Makin-Charles Cox, Peter, Schimbarea n organizatii-Optimizarea comportamentului
angajatilor, Ed. Polirom, 2004
47. Manolescu, A., Managementul resurselor umane, Editura Economic, Bucureti, 2001.
48. Manolescu, Aurel, Lefter, Viorel, Deaconu, Alexandrina, Marinas, Cristian, Nica,
Elvira, Puia, Ramona, Marin, Irinel, Ergonomie, Editura Economica Bucuresti,
2010
49. Mathis, R., L., Nica, P., Rusu, C., Managementul resurselor umane, Editura Economic
Bucureti, 1997
19

50. Mohn Reinhard, Menschlichkeit gewinnt, Ed. Random House, Mnchen, 2001
51. Muresan, Sorin, Economia Sociala de Piata- Modelul german, Ed. Cartimpex, 2003
52. Neuberger, Oswald, Personalentwicklung, Ferdinand Enke Verlag, Stuttgart, 1994
53. Nica, P., Eftimescu, A., Management, Editura Sanvialy, Iai, 2004.
54. Nicolescu, O (coord)., Strategii manageriale de Firm, Editura Economic, Bucureti,
1996
55. Nicolescu, Ovidiu, coordonator stiintific prof. univ. dr., Managerii si managementul
resurselor umane"
56. Olaru, M., Managementul Calitii, Editura Economic. Bucureti, 1999
57. Osoian, C., Piaa forei de munc - restructurare, omaj, ocupare. Teorii, politici i
propuneri pentru Romnia, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 2005
58. Pnisoara Georgeta, Pnisoara Ion-Ovidiu, Managementul resurselor umane,
Ed. Polirom, Bucuresti, 2005
59. Pfeffer, Jeffrey, The Human Equation, Harvard Business School Press, Boston,1998
60. Preda, Marian, Comportament organizational - teorii, exercitii si studii de caz, Iasi,
Polirom, pg. 17, 2006
61. Schmidtke, Heinz , Bubb, Heiner, Ergonomie- Subsystem Mensch, Carl Hanser
Verlag, Mnchen-Wien, 1993
62. Schmidtke, Heinz, Bubb, Heiner, Ergonomie, Carl Hanser Verlag, Mnchen-Wien,
1993
63. Verboncu, Ion, Zalman, Michael, Management si performante, Ed. Universitara
Bucuresti, pg. 120, 2005
64. Verlag, Karl-Siegbert, Die Seele in technischen Zeitalter. Sozialpsychologische
Probleme in den industriellen Gesellschaft, Frankfurt am Main, 2007
65. Vlsceanu, M., Psihologia Organizaiilor i Conducerii, Editura Paideia, Bucureti,
1994
66. Vonnegut Kurt, Bergeron Harrison, Welcome to the monkey house, New York, Ed.
Delta, 1998
67. Wagner Rodd,James K.,Harter, Ph.D., Cele 12 elemente ale managementului
performant, The Gallup Press, New York 2006, Ed. Alfa, 2009

20