Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor

Master Administrarea Afacerilor IFR

Recrutarea, selecia i dezvoltarea resurselor umane
-proiect-








Masterand: Diaconu Diana
(cstorit Adumitroaie)






Iai
- 2014
2




Cuprins

Plan de dezvoltare profesional ................................................................................................................... 3
Manual de interviu ....................................................................................................................................... 5


3

Plan de dezvoltare profesional

Plan de dezvoltare profesional







Pas 1
Unde doresc s ajung?
Avnd n vedere etapele educaionale parcurse: profilul de matematic-fizic
absolvit n liceu, studiile de licen n administraie public i cursurile pe care le
urmez acum ale Masterului de Administrare a Afacerilor pot spune c am dobndit
cunostine tehnice att n tiine exacte: matematic i fizic, dar i tehnici, metode
i modaliti de administrare a afacerilor.
Consider c aceste abiliti de administrare pot fi aplicate i ntr-un domeniu creativ
precum cel al organizrii de evenimente. Imi doresc astfel s lucrez ntr-o companie
de marketing care s organizeze i s promoveze evenimente corporate: decernri
de premii, petreceri de final de an, festiviti aniversare ale companiei,
workshopuri, trguri de job-uri. Orizontul de timp estimat este de 3 4 ani.
Pentru a avea succes ntr-o astfel de activitate mi doresc s urmez cursuri de web
design i trade marketing axat pe reelele sociale.
Obiectiv SMART: manager echip organizri evenimente











Pas 2








Unde sunt acum? analiza SWOT
Puncte tari:
- gndire analitic dobndit n urma
studiilor liceale, profil matematic-
fizic;
- studii de licen n administraie
public;
- urmez cursurile Masterului de
Administrarea a Afacerilor;
- n acest moment lucrez pe un post de
ef depozit;
- am n subordine o echip de oameni
pe care o manageriez;
Puncte slabe:
- lipsa studiilor n domeniul
marketingului;
- cunotine de baz n trade marketing;
- cunotine de baz n web design;
- lipsa unei imagini clare asupra pieei
i concurenilor;
- organizarea evenimentelor este
diferit de activitatea desfurat n
cadrul unui depozit;
Oportuniti:
- tot mai multe companii apeleaz la
firme specializate pentru organizarea
evenimentelor;
- un numr tot mai mare de companii
de marketing, organizatoare de
evenimente;
Ameninri:
- absolveni ai facultilor de
specialitate;
- concurena acerb dintre firmele de
marketing de pe piaa
- potenialii clieni percep mai greu
noiunile de specialitate;
4







- dezvoltatorii centrelor de afaceri pun
la dispoziie tot mai multe locaii
pentru evenimentele corporate;
- organizarea diferitelor festivaluri i
evenimente cu tematic n sntate,
agricultur, economie, business etc
- serviciile de calitate solicitate trebuie
sa fie la preuri ct mai reduse fapt ce
afecteaz rentabilitatea.




Pas 3
Cum pot s ajung acolo? Obiective SMART
Anul 2014 transferul n departamentul marketing al companiei n care lucrez.
Anul 2014 nscrierea al cursuri de webdesigner.
Anul 2014 nscrierea la cursuri de trade marketing.
Anul 2015 angajarea n cadrul unei companii de marketing/organizatoare de
evenimente.
Anul 2016 managerierea unei echipe care s aib ca obiect de activitate
organizarea evenimentelor corporate.



Pas 4
Ce voi face pentru a-mi atinge obiectivele?
- obinerea calificrii/atestrii profesionale de web designer;
- nsuirea cunotinelor de trade marketing n domeniul virtual, incluznd i
reelele de socializare;
- intenionez s ocup un post n departamentul marketing al companiei n care
lucrez pentru a acumula experien.
- mbuntirea cunotinelor de limb englez.





Pas 5
Resurse de care am nevoie pentru a parcurge aceti pai?
- resursa uman din cadrul departamentului marketing al firmei n care activez;
Resurse financiare:
- costuri estimative de 600 lei pentru cursurile de web designer;
- costul cursurilor de trade marketing 400 lei;
- cri, publicaii, abonamente internet 250 lei;
Alte resurse:
- firme de training/recalificare acreditate de Ministerul Educaiei;
- ageniile AJOFM i ANOFM care organizeaz cursurile de specialitate n
marketing;
- workshopuri i team building-uri.





5

Manual de interviu

1. Rolul manualului de interviu
Activitatea de recrutare i selecie este la fel de important precum cea a
departamentului de vnzri, de marketing sau a celui financiar. Este cunoscut faptul c
rezultatele activitii unei companii sunt direct influenate de calitatea resurselor umane. Astfel
se scord o importan deosebit activitii de recrutare i selecie.
Recrutarea se refer la procesul confirmrii nevoii de a angaja personal nou,
localizrii i atragerii celor interesai n a candida pentru posturile oferite.
Selecia este stadiul final al lurii deciziei n procesul de recrutare, ea reprezentnd
ansamblul proceselor prin care se aleg persoanele ce ntrunesc calitile, cunotinele,
deprinderile i aptitudinile necesare realizrii obiectivelor, sarcinilor, competenelor i
responsabilitilor circumscrise anumitor posturi.
Succesul acestei activiti depinde de rigoarea cu care este planificat i organizat. O
companie, indiferent de dimensiunea acesteia, este structurat pe diferite nivele ierarhice, cu
atribuii, sarcini, drepturi i obligaii diferite.
Pentru o ncadrare pe post cat mai adecvat a noilor angajai departamentul de resurse
umane elaboreaz un manual de interviu n care sunt incluse criteriile care trebuie ndeplinite de
fiecare potenial candidat pentru un post de execuie, de management sau personal necalificat.
Competenele necesare postului trebuie clar definite i trebuie stabilite i o serie de
ntrebri prin care se pot identifica i determina intensitatea de manifestare. Acest manual de
interviu cuprinde competene i ntrebri pentru identificarea acestora pentru urmtoarele posturi:
posturi non-manageriale (executani);
posturi manageriale de mijloc;
conpetene: posturi manageriale de vrf;


2. Manual de interviu- ntrebri posibile pentru explorarea competenelor

Manual de interviu- ntrebri posibile pentru explorarea competenelor
Competene: posturi non-manageriale (executani)
1. Munc n echip, cooperare
Ce considerai c este mai important, munca in echip sau munca individual?
Considerai c rezultatele pe care le obinei sunt mai ridicate dac lucrai n echip sau
individual?
Cu ce fel de persoane v place s colaborai?
2. Flexibilitate
Suntei de acord cu prestarea de ore suplimentare, n cazul n care eful dumneavoastr v cere
acest lucru?
Suntei adeptul respectrii unor reguli stricte?
3. Auto-organizare
V considerai o persoan organizat?
6

4. Controlul stresului
Cum reacionai n condiii de stres?
Competene: posturi manageriale de mijloc
1. Orientare spre rezultate/int
Respectai deadline-urile ce vi se impun la locul de munc?
Cte din obiectivele pe care vi le-ai propus la ultimul loc de munc s-au concretizat?
2. Organizare i conducere a echipelor
Ct de des comunicai cu angajaii dumneavoastr?
Suntei dispus s apelai la angajaii dumneavoastr pentru idei noi cu privire la firm?
3. Dezvoltarea altora, ndrumare
Cum v motivai angajaii pe timp de criz?
Cum considerai c ar trebui integrai angajaii noi n firm?
4. Munca n echip, cooperare
Ce considerai c este mai important, munca in echip sau munca individual?
Considerai c rezultatele pe care le obinei sunt mai ridicate dac lucrai n echip sau
individual?
Cu ce fel de persoane v place s colaborai?
5. Luare de decizii
Considerai util colaborarea cu colegii dumneavoastr n cazul lurii unei decizii?
Atunci cnd luai decizii punei accent pe raionalitate sau pe starea de moment?
6. Asumarea responsabilitii
Obisnuii s pasai colegilor dumneavoastr sarcini primite de la ef?
n ce msur consideri c un manager este responsabil pentru tot ce se ntmpl n firm?
7. Rezolvarea problemelor
Pentru rezolvarea problemelor preferai s apelai la colegi sau s le rezolvai singur?
n ce situaie credei c nu ai reui sa rezovai singur o problem aprut n firm?
8. Flexibilitate
Suntei adeptul unor reguli stricte ?
n ce situaii considerai c ai nclca regulile impuse de ef?
9. Auto dezvoltare
n afara studiilor ntreprinse, ce altceva ai realizat pentru dezvoltarea dumneavoastr?
Considerai c dezvoltarea unei persoane are loc numai pe parcursul studiilor?
Ce activiti n afara serviciului ntreprindei pentru dezvoltarea dumneavostra personal?
10. Abiliti de negociere
Ct de utile considerai c sunt abilitile de negociere pentru un manager?
V considerai un bun negociator?
Ne poutei descrie o situaie n care abilitile dumneavoastr de negociere au fost puse la
ncercare?
Conpetene: posturi manageriale de vrf
1. Gandire strategic, conceptual
Avei o idee despre cum se desfoar activitatea n firm?
Ct de important considerai c este creativitatea n cazul postului dumneavoastr?
Putei s ne propunei o strategie ce ar mbunti activitatea firmei?
2. Dezvoltarea relaiilor
7

Ct de importante considerai c sunt dezvoltarea unor relaii cu firmele de pe pia?
Ne putei enumera principalii concureni ai firmei?
Considerai c pn la momentul actual ati reuit s v realizai un portofoliu de relaii cu alte
firme?
Cu ce firme ai colaborat la ultimul dumneavoastr loc de munc?
3. Agent efectiv al schimbrii
n ce modalitatea reacionai atunci cnd ntmpinai rezisten la schimbare din partea
angajailor?
Ne putei descrie o situaie n care ai ntmpinat rezisten la schimbare din partea
angajailor?
De ce credei c exist i va exista acea rezisten la schimbare?
4. Competene de conducere
V considerai un bun lider?
Dac da, care sunt atu-urile dumneavoastr pentru aceast poziie?
5. Orientare spre risc
Considerai c suntei o persoan calculat, sau o persoan ce risc pentru a ajunge unde i
dorete?
Suntei dispus s v asumai riscurile unei decizii luate n cadrul firmei?
Suntei de acord cu afirmaia: scopul scuz mijloacele?
6. Orientare spre realizri
n contextul crizei actuale credei c ai omul potrivit pentru a realiza ceva n cadrul firmei?
Cum vedei dumneavoastr o posibilitate de dezvoltare a firmei la momentul actual?
7. Auto dezvoltare
n afara studiilor ntreprinse, ce altceva ai realizat pentru dezvoltarea dumneavoastr?
Considerai c dezvoltarea unei persoane are loc numai pe parcursul studiilor?
Ce activiti n afara serviciului ntreprindei pentru dezvoltarea dumneavostra personal?
Ce considerai c ar trebui s dein un manager n plus de angajaii si?
8. Creativitate
La ultimul loc de munc ai contribuit cu idei noi la spijinirea dezvoltrii firmei?
n cte situaii ai cerut si ajutorul angajailor dumneavoastr n materie de idei noi?
9. Auto motivarea
Viaa dumneavostr este axat pe obiective personale de ndeplinit?
Ce aciuni ntreprindei pentru a v atinge obiectivele?
Ce obiective personale ai dus la bun sfrit pn n momentul de fa?











8




3. Definirea competenelor
Abiliti de negociere: abiliti care fac posibil o pregtire i o dirijare efectiv a unei
discuii spre un rezultat particular obinut de dou sau mai multe pri; aceasta implic, n acelai
timp, orientare spre rezultate i flexibilitate.
Agent efectiv al schimbrii: abilitatea de a iniia i a lua msuri de o importan real n
activitatea care influeneaz progresul bazat pe o evaluare activ i independent a situaiei
anterioare
Asumarea responsabilitii: abilitatea de a rspunde pentru faptele i deciziile
ntreprinse n cadrul activitii firmei
Auto-motivare: Abilitatea de a gsi i utiliza aspecte pentru a menine sau mbunti
realizrile sau atitudinile pe termen lung, independent de existena sau de inexistena motivaiei
externe.
Competene de conducere: A fi contient de statutul de lider i a se comporta ca atare.
Controlul stresului: Abilitatea de a se obinui cu factorii de stress de natur fiziologic
i psihologic.Aici sunt implicate diverse elemente, de la trsturile primare ale sistemului
nervos al individului, clasificarea factorilor de stress i tactici de control al stres-ului ca relaxarea
intenionat.
Creativitate: Abilitatea persoanei de a crea noi valori materiale i mentale, aceasta
nsemnnd un produs nou, original i unic. Abilitatea este bazat pe abilitile persoanei,
motivaie, cunotine i ndemnri.
Dezvoltare a altora, ndrumare: Implic o intenie natural pentru a stimula dezvoltarea
altora pe termen lung prin nvare, cu un nivel corespunztor al analizei nevoilor i alte idei sau
eforturi.
Dezvoltarea relaiilor: Construiete sau menine relaii sau reele de contacte
prietenoase, mutuale i calde cu oamenii.
Flexibilitate: Abilitatea de a se adapta i de a munci efectiv n cadrul unor situaii
variate i n grupuri variate de indivizi.
Gndire strategic, conceptual: Abilitatea de a identifica modele sau conexiuni ntre
situaii care nu sunt legate n mod evident i a identifica probleme cheie sau care stau la baza
unor situaii complexe. Include utilizarea raionamentului creativ, conceptual i inductiv.
Luare de decizii: Abilitatea de a lua decizii independent i cu responsabilitate i a
aplica aceste decizii consecvent n practic.
Munc n echip, cooperare: Implic intenia de a muncii cooperativ cu alii, de a fi
parte a unei echipe, a munci mpreun, ca opus al muncii separate sau concurente. Pentru ca
aceast competen s fie eficient intenia trebuie s fie natural.
Organizare a echipelor: Abilitatea unei persoane de a sprijini i facilita cele mai
eficiente conexiuni interpersonale i profesionale cu un grup de persoane, astfel nct acest grup
9

este legat nu numai prin obiective comune ci i prin roluri specifice, dinamic, cooperare i
reguli proprii de comportament.
Orientare spre realizri: Preocuparea pentru a munci bine sau pentru a depi un
standard de excelen. Standardul poate fi unul legat de performana trecut a individului
(tendin spre mbuntire); de o msur obiectiv (orientare spre rezultate); de depirea altora
(concuren); poate fi dat de obiective fixate de cineva sau chiar ceva ce nimeni nu a mai realizat
(inovare).
Orientare spre rezultate/int: A reui n mod consecvent finalizarea unor aciuni n
termenele fixate i a da rezultate ntr-un timp fixat; a aloca efectiv timpul, a trata cereri multiple
i prioriti concurente; a urmri obiectivele i a munci din greu pentru a le atinge.
Orientare spre risc: Abilitatea de a lua decizii i de a-i asuma responsabiliti n situaii
n care rezultatul final poate avea consecine negative (materiale, sociale etc.); aceste situaii
implic riscuri care provin din mediul extern (economie, dezvoltarea pieei, ali oameni, alte
circumstane care nu pot fi influenate), dar i din partea propriei persoane (performan pe
termen lung sub presiunea timpului, etc.)
Rezolvarea problemelor: Abilitatea de a adopta strategia corect a alegerilor i
respectarea regulilor atunci cnd apare o situaie problem.