Examen Management

Nume : Suciu Florina Denisa

Grupa: 105
Specializare : MK
Domeniu de activitate: Cosmetic
Am completat Chestionarele 8

Scurta prezentare:
DFS Beauty este un salon de infrumusetare deschis in urma cu cateva luni de catre
mine, un antreprenor fara experienta dar cu sperante si ambitii. Acesta a plecat
de la o finantare de 40 de mii si ajunge astazi in producerea sumei pe luna, acesta
a prins aploare prin tehnicile de marketing digital in mare parte, si prin serviciile
de inalta calitate, la un pret corespunzator serviciilor. Serviciile de care clientele
noastre dispun deocamdata sunt mani-pedi, coafor si masaj.
Organigrama
Fiind o afacere mica nu exista prea multe departamente, dar ne doresc extinderea
afacerii.
Manager

Secretariat relatii Director Manager locatie Director Marketing

cu publicul Contabilitate

Servicii Serviicii coafor servicii infrumusetare

Mani-pedi corporala
Folosiind principiile elaborate de Simon, orice problema intampinata poate fi
rezolvata in 4 pasi simpli pentru a ajunge la indeplinirea proiectului.
O problema cu care se confrunta salon DFS Beauty este gasirea personalului, fie
pentru departamente noi pentru care cautam personal, fie daca cel vechi vrea sa
renunte. Iar pentru rezolvarea acestei probleme voi aplica modelul lui Simon:
Cunoasterea problemei: Managerul, adica eu , intampin aceasta problema si o
transmit angajatiilor si directorilor de departamente.
Optiuni: Am optiunea de a pastra salon asa cum este fara infiintarea altor
departamente, si reducerea serviciilor din cauza lipsei de personal. O alta optiune
ar fii mobilizarea intregii echipe in gasirea tehnicienilor de care avem nevoie. Iar
ultima optiune ar fii oferirea unor cursuri de baza in domeniul respectiv, dupa
care acesta este obligat sa lucreze in salon pe o perioada de minim 6 luni.
Luarea Deciziei: Dupa ce ne este calculat bugetul si este facuta sedinta, este
decisa optiunea 3. S a decis ca aceasta este cea mai buna pe termen mai lung
dupa calcularea bugetului, deoarece angajatii sunt pregatiti de specialistii alesi de
noi, deci ofera servicii corespunzatoare salonului, iar in urma serviciilor pe termen
de 6 luni acestea scot un profit mai mare fata de suma pe care noi am platit o
pentru cursurile acreditate.
Monitorizarea: Monitorizarea fetelor pe parcursul cursurilor pentru a vedea exact
priceperea lor.
Evaluare: Dupa terminarea cursului, fetele sunt testate de catre mine, pentru a
vedea iscusinta acestora, iar in timp este calculat si profitul pe care acestea il scot.
Din acestea reiese si obiectivul SMART prin care prezint si cum voi avea angajati
bine pregatiti in domeniu, chiar de catre specialisti si sub supravegherea mea.
Daca acesta nu va reusi, din cauza unor probleme aparute pe parcurs, voi avea o
alta varianta, tot prezentata mai sus, prin folosirea marketingului pe retelele de
socializare destinate salonului, prin care voi publica anunturi de angajare,
distribuite personal de mine dar si de cunostiinte.
 Ca manager a acestei companii, diferitele analize (SWOT, stakeholderilor)
mă ajută să îmi dau seama de diferitele influențe interne sau externe ale companiei
cât și de poziția pe care o avem în piață in domeniul de beauty. Totodată, aceste
analize ma ajută să mi dau seama de anumite amenințări exterioare ce pot pune în
pericol salonul pe piața respectivă. Astfel, consider că rolul meu este de a analiza
mediului înconjurător companiei folosind aceste analize :

Mediu intern Puncte tari Puncte slabe

Marketing Strategic Lipsa angajatiilor pt toate
Preturi ridicate domeniile
Angajati profesionisti Timpul mare de
efectuare a serviciilor

Mediu extern Oportunitati Amenintari

Oportunitatea de folosire Aparitia altor Saloane pe
a aparatelor si tehnicilor piata care sa introduca
noi . aceleasi tendinte ca si
Oportunitatea de a noi, sau poate altele mai
colabora cu celebritati in noi
schimbul promovarilor.

Mediul Intern
Pe plan intern incercam sa apropiem cat mai mult angajatii intre ei pentru o
armonie la locul de munca, pentru aceasta propunem si organizam iesiri in oras, si
vom experimenta si o vacanta unde acestia se vor cunoaste mai bine cu fetele ce
vor termina cursurile de pregatire.
Mediul extern
• Clientii:sunt atat doamnele cat si domnii orasul Bucuresti cat si din imprejurimi;
Salonul se bazeaza pe statisfacerea nevoilor consumatorilor.
• Concurenta: Este reprezentata de saloanele de infrumusetare din Bucuresti, cateva
exemple ar fii: Magic Salon, 4AM Beauty si altele
• Furnizorii : sunt reprezentati de diverse firme care, in baza unor relatii de
vanzare-cumparare, asigura intreprinderii necesarul de uleiuri, vopsele, sampoane,
oje etc.
• Organismele publice: fata de care organizatia are anumite obligatii legale:
administratia financiara, autoritatea nationala pentru protectia consumatorilor, etc.
Stakeholderii au un rol important in sistemul decizional dar si in pregatirea noilor
proiecte

STAKEHOLDE INTERNI/ INFLUENTA

INTERS
RI EXTERNI

Angajați INTERNI MARE MARE

Clienți EXTERNI MARE MARE

Furnizori EXTERNI MARE MARE

Comunitate EXTERNI SCAZUT MIC

Proprietari INTERNI MARE MARE

Mass
EXTERN SCAZUT MIC
- Media

MODELUL LUI FAYOL:

Postul de manager in cadrul acestei organizatii

este de a pregati viitorul salonului a programa
PREVEDERE
viitoarele actiuni si a cerceta si indeplinii nevoile
clientilor

Pentru ca resursele umane sa fie intr o armonie cu

ORGANIZARE nevoile firmei si invers, schimbarile vor avea loc
ocazional.

Trebuie sa aiba o relatie si o comunicare constanta

CONDUCERE
atat cu angajatii vechi cat si cu cei noi.

Reprezinta un punct esential in activitatea

COORDONARE
manageriala pentru a putea fi luate deziiile.

Este o functie importanta in cadrul unei

organizatii. In timpul sedintelor comparam
CONTROL
rezultatele fiecarui departament in parte dupa o
anumita perioada de timp.

MODELUL LUI MINTZBERG:

Ca manager, am ca scop coordonarea si

ROLURILE
incurajarea subordonatilor pentru indeplinirea
INTERPERSONALE
corecta a sarciniilor.
 ROLURILE DECIZIONALE Alocarea resurselor cat mai eficient.

ROLURILE Am obligatia ca si manager de a raspunde in fata

INFORMATIONALE organelor legislative sau a altor institutii.

Raportul dintre lider si manager este acelasi in cadrul salonului, deoareced fiind deocamdata mic, atat
lider cat si manager sunt eu,
Raportul dintre lider si eficienta este unul direct. Liderul este implicat direct in cresterea eficientei
organizatiei si se concentreaza pe automatizarea fluxurilor de creatie si implementare a proiectelor pentru
a se optimiza atat costurile cat si volumul total de munca.

Indicatori de performanta :

 Numar de clienti
 Sumele incasate
 Satisfactia clientilor
 Satisfactia angajatilor.

Plan de Comunicare

Mesaj: Buna ziua dragi iubitori de ingrijire si frumusete! Pentru iesirea din cotidian am pregatit pentru
dumneavoastra un eveniment unde veti putea vedea si incerca seviciile noastre de infrumusetare total
gratuit.

 Public : Persoane de toate varstele, indiferent de sex, religie sau natalitate

 Canal de comunicare: Electronic, comunicarea facandu-se pe retelele de socializare.
 Tipul de comunicare: Unilaterala, mesajul a fost transmis intr-un singur sens.
 Blocaje in comunicare: poate exista un blocaj in aceasta privinta deoarece ne urmaresc persoane
din afara tarii, iar acestea nu stiu limba romana, si nu pot nici participa la eveniment.
 Feedback: Mesajul a fost inteles si acceptat, dedoarece ne-am asigurat ca toate informatiile
au fost transmise intr-un mod clar si transparent pentru toate persoanele.

Mix-ul de marketing
Produs : pachet promotional – reclama ce tintesc zonele dinamice ale publicului de facebook, instagram,
tiktok

Pret : Valoarea pretului este de 1000 euro pentru o luna de promovare

Promovare : Cel mai bun loc de promovare in 2023 unde lumea este incercuita de online si de tehnologie,
sunt platformele unde toate varstele au acces.

Plasament : Promovare pe retele de socializare.

Politica de Marketing

Prezinta urmatoarele de strategii:

 Strategia de pret : tinem cont si de concurenta, astfel noi oferim servicii in domeniul de beauty cat
mai eficiente si sigure la un pret avantajos.
 Strategia promotionala : Pe un singur segment de piata, fiindca noi promovam cel mai mult
domeniul de infrumusetare ne bazam mai mult pe aceasta piata. Promovam noile tehnici in
domeniul de beauty.
 Strategia de plasament: Canalele de distributie sunt toate retelele de social-media (Facebook,
Instagram, Twitter, Tik Tok)

Canal de distributie

Canalul este scurt, serviciu- client

Concluzii

Acest proiect m a ajutat in vederea salonului pe care am in plan sa l deschid avand in vedere problemele
cu care ma voi putea confrunta.

Alegerea temei a fost cu un scop, pentru a ma ajuta eu singura in vederea planului cu salonul pe care il
voi avea, am inteles ca orice munca are nevoie de o baza de cunostiinte in spate chiar si pentru cea mai
mica problema care poate parea atat de simpla.