Concluzii i propuneri

Procesul unei vnzari trebuie privit ca o parte de a ncerca i a ajusta problemele

clienilor, iar managerii au un sens teoretic suna bine, dar nu e practic, obiectnd c de cele
mai multe ori conteaz experiena personal, fiind acumulat unui drum lung de ncercri si
erori. ntotdeauna trebuie s avem o activitate a efecturii unei vnzari i s fie mereu pe
cerinele clienilor. De aceea agenii de vnzri au o dezvoltare profesional i n urma unei
menineri a vnzrilor, tiu sa gseasc cea mai bun cale pentru a avea, un echilibru cu
distribuitorii i detailitii.
n aceast lucrare s-a analizat evoluia companiei Dedeman, punctele tari cu ajutorul
crora intr pe pia i oportunitile, dar i punctele slabe i ameninrile. Firma se bucur de un
real succes dar i pregtete o strategie i ia msuri n ceea ce privete gama de produse aflat n
dezvoltare. Firma nelege s fructifice toate oportunitile ce se ivesc pentru satisfacerea, n cat
mai mare masur a clienilor ei, pentru mbuntirea situaiei economice, a climatului de afaceri
n industria de profil i pe pieele pe care le servete. n acest sens firma va intreprinde aciuni
adecvate pentru a se achita la un nivel superior de responsabilitile sale socio-economice, astfel
ncat s serveasc ct mai bine interesele clienilor i salariailor.
Succesul depinde de munc dar i de capacitatea de a v propulsa cariera ntr-un rezultat
excelent pe viitor. De aceea trebuie s dezvoltm brandul nostru, s ne promovm i s renunm
la timiditate. n toate domeniile existente cei care au acces la bani i la slujbe automat au o
putere. Acest acces ofer un control i se gsesc oportuniti de a se altura altora organizaii cu
un rol puternic. Puterea este consolidat de poziia pe care o ocupm i de alte lucruri pe care le
controlm
Firma Dedeman preia comenzi speciale, pentru a satisface cele mai exigente cerine ale
clienilor, ofer consultan specializat n domeniu, prin specialiti i service pentru centralele
termice, sculele electrice comercializate, raspunznd prompt dificultilor ntampinate de clieni
n folosirea acestora.
Oamenii reprezint cea mai important categorie de active din cadrul companiei
Dedeman. Pe parcursul celor peste 20 de ani de activitate, Dedeman a dezvoltat un management
organizaional occidental, astfel nct s se dedice att planurilor clienilor si dar n aceeai
msur i planurilor de dezvoltare profesional al angajailor si.
Intenia companiei este cea de expansiune pe pia din Romania pe care este prezent, s-a
decis elaboararea unui plan strategic avand ca scop principal lrgirea cotei de pia actuale.
Astfel formulat scopul, a elaborat un set de obiective.
n concluzie Dedeman lupt s-i ndeplineasc obiectivele ca i companie, dar trebuie s
fie alturi de client i s ncerce s-i descopere nevoile i s i le satisfac. Nu ar reui acest lucru
fr un plan, fr o strategie i fr o echip.
Propunerea unic de vnzare se caracterizeaz printr-o poziionare diferit fa de ali
retaileri din domeniul bricolajului. Chiar dac obiectivele au fost atinse, sunt de prere c
poziionarea nu este una corect, mai ales cea din prezent. Versurile n rim pentru a transmite
mesajul publicitar denot o exagerare din partea ageniei de publicitate. Anumite persoane se
amuz pe seama mesajelor publicitare i astfel nu acord o importan preurilor afiate sub text.
Angajatul trebuie s i ntmpine clientul cu o atitudine corect chiar dac are o funcie nalt,
deoarece clientul prezint o prioritate. Pentru a afla nevoia clientului acesta trebuie s i se
adreseze cu o serie de ntrebri pentru a-i afla necesitile.
Planul perspectivelor se pune n aplicare cnd exist o tensiune sau un conflict potenial
i i permite vorbitorului s fie atent la ceea ce spune ca s trateze problemele din unghiuri
multiple. Limbajul corporal ajut la ntrirea mesajelor, armonizarea poate fi reprezentat de
compania cu potenialii cumprtori i trebuie s ne gndim la ce vor spune, deoarece aa putem
ntri atracia personal
Elaborarea unei strategii de marketing pentru atragerea clienilor se promovaz prin
oferirea unor materiale promoionale i detaliile oferite n magazin. Ar fi o strategie important
dac le mulumim clienilor pentru vnzarea fcut periodic, deoarece demonstreaz c suntei
un profesionist i prin urmare crete credibilitatea. Competena se evideniaz prin orice mijloc
de a discuta cu responsabilii de aprovizionare a firmelor, deoarce cu ei ne contactm zilnic i
putem afla cum s i abordm pe potenialii clieni. Trebuie s fim convingtori n faa clienilor
notri i s avem o afirmaie ct mai precis, atunci ei au mai mult ncredere n soluiile noastre.
Dovezile ne ajut ca ndoielile s numai existe i s ntrim efectul soluiilor. De multe ori
produsul sau serviciul poate ndeplini cu succes ateptrile clienilor i astfel putem avea o
poveste de succes ce o putem folosi ca exemplu.