Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
DE COMERUL ONLINE
Vrsta dvs. *
15 - 20
21 - 30 Intrebare inchisa
31 - 40
41 - 50
peste 50
Sexul *
feminin Intrebare inchisa
masculin
Statut social *
elev/- / student/-
angajat/- Intrebare inchisa
omer/-
pensionar/-
Care este suma lunar atribuit cumprturilor (excluznd hrana i articolele asociate uzul
gospodresc)? *
sub 100 RON
100 - 400 RON Intrebare inchisa
401 - 1000 RON
peste 100 RON
Ct timp petrecei adunat pe timp de o luna fcnd aceste cumprturi? *
sub 2 ore
3 - 7 ore
8 - 12 ore Intrebare inchisa
peste 12 ore
Ai apelat pn n prezent la achiziionarea produselor din mediul online? *
da
nu Intrebare inchisa
Ai fi interesai de metoda comerului online personalizat? (produse fabricate n serie mic dupa
cerinele cumprtorului) *
da
nu Intrebare inchisa
nu am auzit de acest concept
58% dintre interlocutori au fost femei, 42% barbati. Se poate observa, deci, o repartitie
aproximativ uniforma a interlocutorilor in functie de sex.
Repartitia interlocutorilor in functie de ocupatia acestora (statutul social) este urmatoarea:
Concluzia pe care o putem trage din aceasta repartitie este ca, formularul de completat fiind unul
online, acest mediu este utilizat in mare masura de categoria de varsta pana in 50 60 de ani.
66% dintre interlocutori aloca, lunar, intre 100 - 400 RON pentru cumparaturi, altele decat hrana i
articolele asociate uzul gospodresc. Deci acest interval, intre 100 si 400 RON este alocat de catre cea
mai mare parte dintre interlocutori, repartitia acestora pe varste fiind ilustrata in graficul de mai jos:
Din raspunsurile interlocutorilor s-a observat ca aproximativ 61% dintre acestia aloca, lunar, un
timp cuprins intre 3 si 7 ore pentru efectuarea cumparaturilor, altele decat hrana i articolele asociate uzul
gospodresc, in timp ce aproximativ 26% aloca sub 2 ore acestui gen de cumparaturi. Acest timp alocat
nu este neaparat online.
77 (94%) din cei 82 de interlocutori raspund ca au apelat la achiziionarea produselor din mediul
online. 46 de interlocutori dintre acestia sunt femei, adica aproximativ 60% dintre cei ce declara ca au
apelat la achiziionarea produselor din mediul online sunt femei. Putem, deci, concluziona ca femeile
apeleaza intr-o mai mare masura la achiziionarea produselor din mediul online decat barbatii.
64 de interlocutori (adica 83%) decalara ca recurg la aceasta metoda de achizitionare a produselor
intr-o proportie de 50% din cumparaturile efectuate. Diferenta de 17% dintre interlocutorii ce declara ca au
facut achizitii prin mediul online spun ca aloca acestor cumparaturi mai mult de 50% din volum. O concluzie
importanta e faptul ca minim 50% din volumul cumparaturilor este efectuat in mediul online de catre 94%
din interlocutori.
In graficul de mai jos se pot observa motivele de utilizare a comertului online. Majoritatea
interlocutorilor adopta aceasta metoda datorita calitatii superioare a produselor aflate in oferta online
(explicatia logica este aceea ca acest gen de comert nu este limitat de locatie / de magazinele existente
in zona, chiar si in tara). Urmatoarea categorie foloseste acest tip de comert datorita eficientei sale din
punct de vedere a timpului alocat.
In graficul de mai jos se poate observa ca principalele deficiente ale comertului online sunt legate
de neconcordanta pozelor cu articolul real si de timpul prelungit destinat livrarii produsului.
In urmatoarea intrebare se incearca identificarea unor anumite solutii in rezolvarea acestor
deficiente.
Cum s-ar putea schimba aceast nemulumire? *
afiarea unor poze reale
implicarea direct a altor cumpratori cu privire la calitatea produselor
mbinarea comerului clasic cu cel online, ca produsele s poat fi vizualizate
47% dintre interlocutori considera ca cea mai buna metoda de remediere a deficientelor ar fi aceea
de mbinarea comerului clasic cu cel online, ca produsele s poat fi vizualizate. 31% dintre acestia
considera ca este necesara afiarea unor poze reale iar 22% considera ca fiind o idee buna implicarea
direct a altor cumpratori cu privire la calitatea produselor, adica existenta unor comentarii pertinente a
altor cumparatori asupra produsului respectiv. Se poate concluziona, deci, ca 53% dintre propunerile de
imbunatatire a comertului online se pot realiza prin constructia mai eficienta a site-urilor utilizate si
administrarea profesionista a acestora, prin plasarea de poze multiple, reale, de calitate superioara si
cerinta ca, odata livrat produsul, cumparatorul sa revina cu un review.
La propunerea lansata prin ultima intrebare, aceea de o metoda a comerului online personalizat?
(produse fabricate n serie mic dupa cerinele cumprtorului), marea majoritate a interlocutorilor au
raspuns ca ar fi interesati de o asemenea metoda (78%), in timp ce 16% dintre acestia declara ca nu au
auzit de aceasta metoda (ea fiind o propunere de imbunatatire extrem de rar intalnita pe site-urile de
comert online).
var Sex Statut suma_ timp_p ati_apelat cat_d motiv nemultu cum_sc online_per
sta ul _social lunara etrecut _la_online e_des mire himbam sonalizat