Departamentul Contabilitate, Informatică Economică și Statistică

Specializarea Achiziții, distribuție și logistică, anul I zi, Master

An universitar 2019/2020, sem. I

Proiect pentru disciplina

SISTEME INFORMAȚIONALE PENTRU MANAGEMENT

2019
 Cuprins

1. Prezentarea firmei ............................................................................................................. 3

2. Aria de întindere a procesului de aprovizionare ............................................................. 5
3. Diagrama de procese pentru Selectarea furnizorilor ..................................................... 8
 1. Descriere firmei
--obiect de activitate, misiune&obiective, organigrama, funcțiunile economice—
Apple Inc este o companie americană cu o importantă reputație în ceea ce privește
industria de înaltă tehnologie. La data de 1 aprilie 1976, această companie a fost fondată de Steve
Jobs împreună cu Gary Wozniak, într-un garaj închiriat. Astfel, Apple Computer la acea vreme,
scotea pe piață primul calculator personal, în forma lui incipientă. Treptat, Apple a început să facă
mai multe computere, tot mai bune și mai accesibile, iar în anul 2010, a lansat computerul tabletă
iPad, ceea ce a reprezentat o inovație extraordinară în domeniul high tech. iPad-ul a avut un succes
răsunător datorită faptului că a îndeplinit simultan rolul mai multor aparate precum smartphone,
e-reader, browser de Internet etc. Prin urmare, Apple are cu adevărat un cuvânt de spus în ceea ce
privește industria tehnologiei de nivel înalt.
Domeniul de activitate al întreprinderii Apple Inc. reprezintă proiectarea, fabricarea şi
vânzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobilă, a muzicii digitale
portabile, video playerelor, cât şi o varietate de programe software pentru ele, servicii, periferice
şi soluţii pentru reţea. Apple Inc. îşi vinde produsele al nivel mondial prin intermediul magazinelor
sale online, retail, prin vânzări directe, prin angrosişti şi alte terţe părţi. În plus, compania
comercializează o mare varietate de produse fabricate de terţe părţi compatibile cu iPhone, iPod şi
calculatoarele Macintosh ce include: aplicaţii software, imprimante, dispozitive de stocare,
difuzoare, căşti şi diverse alte accesorii şi periferice prin intermediul magazinelor online şi
magazinelor de vânzare cu amănuntul, precum şi conţinut digital şi aplicaţii prin intermediul
iTunes Store ®.
Misiunea companiei Apple se concentrează asupra aducerii pe piață a celor mai bune
calculatoare personale, alături de OS X, iLIfe și a unui software profesional. Apple este lider în
ceea ce privește muzica digitală portabilă prin dispozitive precum iPod-uri. Această companie a
reinventat telefonul mobil prin iPhone și magazinul de aplicații și desenează liniile viitorului cu
dispozitivul revoluționar iPad, AirPods, Apple Watche, etc.1 Această misiune a companiei Apple
Inc evidențiază foarte bine modul în care Apple își propune să abordeze piața tehnologiei înalte.
Mai mult decât atât, se poate observa modul în care această companie se axează pe partea de
inovare și pe performanța dispozitivelor lor.

1
http://panmore.com/apple-mission-statement-vision-statement
 Viziunea Apple se bazează foarte mult pe valorile companiei. Aceasta promovează
gândirea diferită, individualismul, claritatea și inteligența.2 În acest sens, Steve Jobs, un vizionar,
este persoana care a reușit foarte bine să îmbine viziunea companiei cu niște valori foarte bine
definite și care au fost foarte bine primite pe piață. În perioada în care Steve Jobs a fost înlocuit cu
James Scully, deși acesta din urmă era un profesionist foarte bun, s-a concentrat doar asupra
cifrelor, iar astfel vânzările au început să intre pe o piața descendentă deoarece clienții erau deja
obișnuiți cu o abordare mai vizionară.
Astăzi, Apple este una dintre cele mai cunoscute companii din întrega lume, având un
important cuvânt de spus în ceea ce privește industria înaltei tehnologii.

SC Alfa SRL, înființată în 1990, are ca obiect principal de activitate “Fabricarea înghețatei” – cod
CAEN 1052. Firma se încadrează în categoria micilor producători prin producția de înghețată vafă, la pahar
și de torturi de înghețată. Ea derulează activități autorizate sanitar-veterinar pentru producție, depozitare,
vânzare de înghețată, comercializare produse lactate și îndeplinește condițiile de certificare a calității
prevăzute de ISO. Societatea are 18 angajați, grupați într-o structură organizatorică de tip funcțional, unele
activități fiind externalizate, conform organigramei din figura 1.

Asociat unic
Administrator

Resurse umane

Coordonator tehnic
Director comercial Casier
(productie-service)

Responsabil Muncitori secții Gestionar depozit Tehnician

Responsabil vanzari Agenți vânzări
aprovizionare producție materii prime responsabil service

Fig. 1 Organigrama firmei XYZ SRL

Funcțiunea comercială este coordonată de către directorul comercial. Acesta efectuează activități
specifice de marketing și vânzare împreună cu responsabilul de marketing și patru agenți de vânzări. Tot
el se ocupă și de activitățile de aprovizionare, împreună cu doi angajați cu atribuții pe linie de

2
http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/PREZENTAREA-SI-POZITIONAREA-CO92.php
aprovizionare a firmei (merceologi), dintre care unul are și rol de gestionar la depozitul frigorific. Acesta
din urmă va fi numit mai departe responsabil-gestionar.
În cadrul funcțiunii de producție, activitatea de bază este realizată de doi muncitori, care obțin
produsele finite, respectiv: înghețată vafă și la pahar, torturi de înghețată cu diferite arome și gramaje. Lor
li se adaugă coordonatorul tehnic, gestionarul stocurilor pentru producție și tehnicianul responsabil cu
service-ul echipamentelor.
În cadrul funcțiunii financiar-contabile, activitățile financiare sunt asigurate de un casier, care
se ocupă de gestionarea numerarului firmei și de relația cu băncile – depuneri, ridicări de numerar și
preluarea de extrase de cont. În general, plățile sunt efectuate de către administrator, asigurându-se astfel
separarea responsabilităților și securitatea fondurilor bănești. Activitățile de contabilitate sunt asigurate
prin servicii externalizate, ca urmare a numărului redus de persoane angajate în cadrul firmei. Contabilitatea
este organizată pe bază de contract de prestări servicii cu o firmă de profil, care pune la dispoziție resursele
necesare pentru prelucrarea datelor și efectuarea raportărilor obligatorii.
Activitățile specifice funcțiunii privind resursele umane (angajarea, evidența, disponibilizarea)
sunt asigurate de administrator împreună cu directorul de rsurse umane. Activitățile privind salarizarea
sunt realizate de firma de contabilitate.
În cadrul firmei nu se realizează activități specifice funcțiunii de cercetare-dezvoltare.

2. Aria de întindere a procesului de aprovizionare

-- descrierea procesului, lista de activități, roluri și responsabilități, intrări (input) de date, ieșiri
(c) de informații--
Procesul de aprovizionare se realizează în funcție de necesarul de aprovizionat (materii prime,
materiale auxiliare, echipamente hardware si software, piese de schimb, alte mijloace fixe etc.), calculat
după capacitatea de producție zilnică și previzionarea vânzărilor. Procesul se desfășoară conform
următoarelor etape:

 Comanda materiilor prime (echipamente hardware si software, utilaje etc.) de la diverși

furnizori;
 Returnarea telefoanelor vechi de catre clienți înapoi la magazinele Apple pentru reciclare;
 Transportarea materialelor la fabrica de asamblare din China;
 stocarea produselor la depozitul central / centrul de apeluri din Elk Grove, California.

Comanda materiilor prime de la diverși furnizori;

Apple achiziționează materii prime din diverse surse. Înainte de aprovizionarea cu materii
prime, Apple trebuie să efectueze pre-plăți furnizorilor pentru a asigura materii prime strategice.
 Returnarea telefoanelor vechi de catre clienți înapoi la magazinele Apple pentru reciclare;

Un alt proces prin care Apple procură materii prime este prin intermediul propriilor clienți. La
sfârșitul duratei de viață a produselor clienții pot returna produsul în magazinele Apple sau la instalațiile de
reciclare special dedicate, în schimbul unor avantaje unde clienții le pot utlilza pentru achiziționarea unui
produs nou. Ulterior Apple treansporta produsele reciclate către fabrică pentru reutilizare.

Transportarea materialelor la fabrica de asamblare din China;

După achiziționarea materiilor prime Apple le transportă către fabrica de asamblare din
China pe cale aeriană pentru a reduce cheltuielie și timpul. De acolo, montatorul va livra produse
direct către consumatori (prin UPS / FedEx) pentru cei care cumpără de la magazinul online Apple.

Stocarea produselor la depozitul central / centrul de apeluri din Elk Grove,

California.

În cazul altor canale de distribuție (magazine și distribuitori cu amănuntul), Apple

stochează produsele dupa finalizare, la depozitul central / centrul de apeluri din Elk Grove,
California și livrează produsele de acolo.

Tabelul 1 Principalele activități identificate în cadrul procesului de aprovizionare

Nr. Denumire activitate Descriere

crt.
1. Logistică și lanț de Această activitate prevede punerea produselor Apple în
aprovizionare mâinile clienților săi în cel mai rapid și eficient mod
posibil. Se face prin gestionarea sistemelor, proceselor și
negocierilor globale care creează un lanț de aprovizionare
eficient și ieftin, oferind în același timp o experiență
excepțională pentru clienți. Domeniile de activitate includ
achiziții, operațiuni logistice, prevenirea pierderilor și analiza
lanțului de aprovizionare.
2. Achiziții Acestă activitate ține de furnizarea de tehnologii inovatoare
pentru componente, pentru a coordona lanțul de aprovizionare
global și pentru a colabora strâns cu partenerii cheie de
fabricație și tehnologie Apple. Membrii echipei gestionează
materialele pe întregul ciclu de viață al produsului, conduc
strategia pentru parteneriate viitoare, conduc negocieri
comerciale și acorduri de grevă care îndeplinesc criteriile de
performanță Apple și asigură continuitatea furnizării pe
termen lung. Domeniile de activitate includ Managementul
aprovizionării globale, Managementul programului
 materialelor, Licențierea strategică, Operațiunile de afaceri
OEM, Managementul dezvoltării de produse și
Managementul proceselor de fabricație a canalelor.

Tabelul 2 Atribuții specifice procesului de aprovizionare

Nr. Departament/birou/persoană Descrierea relaţiilor cu procesul de aprovizionare

crt.
3. Manager furnizor regional Supravegherea performanței furnizorilor în sprijinul
distribuției Apple Americas. - Execută sarcini de
serviciu și prin coordonare cu furnizorii de servicii.
4. Manager de programe materiale Responsabil pentru pregătirea materialelor,
disponibilitatea și vizibilitatea. Acesta este un rol
strategic în lanțul de aprovizionare, interacționând cu
producătorii noștri de contracte (CM) și echipele de
bază interne, care cuprind planificarea componentelor
critice, direcția de alocare, modelarea flexibilității
aprovizionării și gestionarea răspunderii materiale.
5. Manager de aprovizionare globală Lucrează eficient cu furnizorii pentru a negocia
termeni optimi pentru aprovizionare. Înțelegeți
compromisurile dintre cost, volum și calitate pentru a
încheia acorduri care îndeplinesc criteriile de
performanță Apple și pentru a asigura continuitatea
furnizării pe termen lung.
 3. Diagrama de procese pentru Căutarea și selectarea furnizorilor
--reprezentarea de către fiecare membru al echipei a unei activități/prelucrări din proces--
Să se construiască diagrama de procese cu BPMN pentru Căutarea și selectarea
furnizorilor pe baza informațiilor prezentate anterior.