Universitatea Politehnică din Bucureşti

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria şi Managementul Afacerilor

Specializare: Ingineria şi Managementul Afacerilor

Managementul Schimbării

Proiect

Apple Inc.

Elena Ceauşescu

FAIMA 1543 B
 Cuprins

1. Analiza macro-mediului organizatiei ................................................................................................ 2

1.1. Economic ................................................................................................................................... 2
1.2. Fizic............................................................................................................................................ 2
1.3. Socio-cultural ............................................................................................................................ 2
1.4. Demografic ................................................................................................................................ 2
1.5. Tehnologic ................................................................................................................................. 3
1.6. Politic......................................................................................................................................... 3
2. Analiza mediului companiei .............................................................................................................. 4
2.1. Industria – Modelul Porter........................................................................................................ 4
2.2. Piata .......................................................................................................................................... 5
2.3. Clientii ....................................................................................................................................... 6
2.4. Categorii .................................................................................................................................... 6
2.5. Tendinte .................................................................................................................................... 7
3. Analiza SWOT .................................................................................................................................... 8

1
Managementul Schimbării – APPLE INC.

1. Analiza macro-mediului organizatiei

Macromediul întreprinderii reprezintă ansamblul factorilor ce constituie climatul

general în care aceştia îşi desfăşoară activitatea.

1.1. Economic
Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari
deficite bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra
vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant.
Vanzarile produselor ce include si component obtinute de la furnizori straini pot fi
afectate de fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului International
(tarife si penalizari anti-dumping).
Ţările cu un venit ridicat sunt atractive pentru ambele companii pentru a creşte
volumul vânzărilor. Totodată, infrastructura internetului depinde de economia unei tari
pentru a investi in acest domeniu.

1.2. Fizic
Mediul natural are în vedere condiţiile şi resursele naturale de la nivel unei
anumit pieţe. Deşi cunoaşterea caracteristicilor acestui factor de macromediu este la
îndemâna oricărui competitor, el joacă câteodată un rol important în proiectarea şi
operaţionalizarea politicii economice a unor întreprinderi.

1.3. Socio-cultural
Utilizarea telefoniei mobile şi a calculatoarelor a luat amploare în întreaga lume
fapt ce determină creşterea oportunităţilor pentru Apple. Consumatorii au capatat mai
multa experienta in domeniul calculatoarelor.
Apple îşi doreşte să aducă utilizatorilor cea mai bună experienţă în domeniul IT,
la nivel mondial : "Apple is committed to bringing the best personal computing
experience to students, educators, creative professionals and consumers around the
world through its innovative hardware, software and Internet offerings."

1.4. Demografic
Mediul demografic conţine populaţia de pe piaţa potenţială a întreprinderii.
Analiza populaţiei are în vedere elemente precum mărimea, densitatea, structura pe
grupe de vârstă, sex, religie sau ocupaţie a acesteia. Această componentă a
macromediului este importantă pentru orice întreprindere deoarece are o dublă
„valenţă”: sursă de clienţi şi de forţă de muncă;

2
Managementul Schimbării – APPLE INC.
1.5. Tehnologic
Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce
in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta
internetului si folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru
industria calculatoarelor .
Traditionalul calculator poate devine ceva invechit si depasit la aparitia unui
produs similar nou, revolutionar. Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi
tehnologii in scoli si in randul profesionistilor. Apple se implică în dinamica mediului
tehnologic prin perfecţionarea produselor IT, orientându-se în principal pe inovaţii şi
invenţii.

1.6. Politic
Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura
anumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati . NAFTA ( North American Free
Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete regionale deschid noi usi spre
piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei Apple un potential de
piata enorm.
Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terorism au impact direct asupra
afacerii globale a companiei . Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete si
alte calitati intelectuale obtinute de la terte parti .
Compania ar putea intampina probleme fara sa stie cu brevetele obtinute de la
terti, nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru care
compania pledeaza. Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu
precum cele de reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare.

3
Managementul Schimbării – APPLE INC.
2. Analiza mediului companiei

2.1. Industria – Modelul Porter

Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta )

Medie spre mare – Pe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie
care poate fi eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare
directa la industrie . Cu toate acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si
numele de branduri consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de deposit pentru un nou
intrat .
Amenintarea produselor substituibile
Mare – Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV , HDTV ,
telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa
popularitate , iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg .

Puterea de negociere a furnzorilor

Mare – Avand in vedere ca industria in mare masura este dependent de furnizorii
de component , un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin
furnizarea de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale . Deoarece
Apple lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deosebit de mare pentru
aceasta.

Puterea de negociere a cumparatorilor

Scazut – Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria
calculatoarelor , consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel
mai bun .

Rivalitatea de-a lungul competitiei

Mare – Concurenta intre gigantic este acerba , fiecrae tinteste la o cota de piata
mai mare.
Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul
cu o pozitie unica impotriva companiei Apple . Lista iTune cu melodii este aprovizionata
de Sony Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat
muzica) care este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple .
Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest
system are deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa
incheie mai multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare
puternica pentru iTune-ul lansat de Apple.

4
Managementul Schimbării – APPLE INC.

2.2. Piata

2.2.1. Analiza cantitativa

2.2.2. Analiza valorica

5
Managementul Schimbării – APPLE INC.

2.3. Clientii

2.4. Categorii
Apple practică segmentarea clienţilor ȋncă de când au ȋnceput comercializarea
calculatoarelor MAC in anii ’90. La mijlocul anilor 2000, au ȋnceput sa producă
telefoane, apoi iPod-uri şi iPad-uri. Segmentele Apple se aplică pe grupuri de toate
varstele, de la copii pană la varstnici.

Pentru copii, iPad-urile sunt folosite la jocuri educaţionale chiar şi ȋn căruciorul de

la supermarket. Tinerii folosesc iPad-uri pentru jocuri, citit cărţi şi multe altele. Adulţii şi
seniorii le folosesc pentru entertainment, citit, comunicare.

Tehnologia Apple este construită ȋn aşa fel ȋncat să satisfacă toate segmentele.
Segmentarea demografică este prezentă, produsele avand un design atractiv pentru
femei şi facilitaţi dorite de barbate.

6
Managementul Schimbării – APPLE INC.
Apple ţinteşte categoriile de mijloc şi ȋnalte din societate, din toate grupurile
entice.

Computere-le Apple sunt folosite ȋn industria muzicală pentru producţie deoarece

nu se virusează foarte uşor protejand fişierele.

2.5. Tendinte

În exercițiul încheiat la finele lunii septembrie, profitul net al Apple a crescut cu

35%, până la 53,4 miliarde de dolari iar cifra de afaceri a crescut cu 28% până la 233,7
miliarde de dolari, ceea ce reprezintă 'cea mai mare creștere absolută înregistrată
vreodată de Apple', a apreciat directorul general Tim Cook.

Numai în trimestrul iulie-septembrie 2015, profitul net al Apple a crescut cu 31%,

până la 11,1 miliarde de dolari, iar cifra de afaceri a urcat cu 22%, până la 51,5 miliarde
de dolari. Cu toate acestea, creșterea raportată de Apple se bazează aproape în
întregime pe un singur produs, telefoanele iPhone, care în ultimul trimestru au
reprezentat 62,5% din cifra de afaceri a grupului cu 48 de milioane de unități vândute. În
timp ce vânzările de calculatoare Mac continuă să se mențină la un nivel solid (5,7
milioane de unități vândute în ultimul trimestru), vânzările de tablete iPad s-au redus
sub pragul de 10 milioane de unități.

De asemenea, rezultatele publicate de Apple scot în evidență importanța pieței

chineze pentru viitorul grupului american. În trimestrul iulie-septembrie 2015, Apple a
realizat venituri de 12,5 miliarde de dolari în China, Hong Kong și Taiwan, aproape 24%
din vânzările Apple, și o creștere de 99% comparativ cu veniturile înregistrate în
perioada similară a anului trecut în aceiași regiune, chiar dacă datele statistice arată că
economia chineză încetinește.

Pentru trimestrul fiscal în curs, octombrie-decembrie, Apple a anunțat că se

așteaptă la o cifră de afaceri cuprinsă între 75,5 și 77,5 miliarde de dolari, iar directorul
general Tim Cook s-a declarat încrezător că vânzările de telefoane iPhone vor depăși
cifrele record de anul trecut, când Apple a comercializat 74,46 milioane de telefoane
iPhone în ultimele trei luni din 2014.

7
 Managementul Schimbării – APPLE INC.
3. Analiza SWOT
Puncte tari
1.Usor de utilizat;
2.Brand renumit şi bine definit, conform;
3.Leader in materie de inovatie si produse
diferentiate;
4.Angajari diferentiate;
5.Alianta strategică ( HP );
6.Un management bine definit ;
7. Apple are consumatori loiali care
cumpără, de obicei, orice produs din seria
de produse Apple;
8. Stil creativ.
9. Control asupra produsului
10. Apple produce propriile componente
software și hardware pentru computere;
11. Are un departament de cercetare și
dezvoltare puternic;
Oportunităţi
1.Internetul;
2.Dezvoltarea industriei;
3.Crearea de noi piete software si vanzare
de hardware pe aceste piete;
4.Cererea pentru inovare;
5. Program de beneficii pentru angajati;
6. Descarcarea muzicii preferate de pe
iTunes.
Puncte slabe
1.utilizarea cu usurinta a condus la unele
probleme de imagine cu niste oameni
importanti de afaceri considerand
Macintosh o jucarie;
2. Probleme cu distributia;
3. Preturi ridicate;
4.Prea multe linii de productie;
5. Declin al cotei de piata in inavatamant.
Ameninţări
1. Apple se confrunta cu o concurenta
ridicata pe piata laptop-urilor din partea
firmelor Toshiba, Dell, Asus, Lenovo.
2. Pierderea cotei de piata;
3. Potential de litigii;
4. Deficit bugetar pe piata invatamantului;
5. Cresterea costurilor cu aporvizionarea.
6. Posibilitatea de a descărca muzică
gratuită din alte surse face ca iTunes
Music Store să fie în pericol și vânzările să
scadă considerabil;