Facultatea de Drept-Universitatea din București

Anul II, seria a-II, grupa 211

Analiza sistemului de management

-Apple-

Buțu Eduard-Pavel
Dimian Elena-Bianca
Ioniță Ștefan-Mihail
Văduva Oana-Maria
I. ARGUMENT:
Apple este una dintre cele mai influente și cunoscute companii de produse electronice pe plan
internațional. Echipa noastră a făcut această alegere nu numai pentru popularitatea pe care o are în
rândul tinerilor, dar și pentru a ne satisface anumite curiozități legate de conceptele organizatorice
și manageriale ce se află în spatele unei asemenea firme.

II. PREZENTAREA COMPANIEI:

1. DATE DE IDENTIFICARE:
Denumire: Apple Inc. (numită Apple Computer, Inc înainte de ianuarie 2007.).
Sediul INFINITE LOOP în Cupertino, California.
Profil de activitate: tehnologia informației.
Obiect de activitate: proiectarea, dezvoltarea și comercializarea electronicelor de consum,
softurilor de calculator și a serviciilor online.
LOGO: Semnificația logo-ului este una interesantă, pornind de la mai multe teorii – de la unele
biblice până la cele istorice. Designerul John Janoff a specificat că nu a intenționat să aibă conotații
religioase, așa cum se specula- făcându-se trimitere la ispită (datorită produselor atrăgătoare pentru
numeroase categorii de clienți), ci a reprezentat o trimitere la Isaac Newton și ideea de cunoaștere.
Mai mult, partea mușcată a mărului a fost o strategie de marketing gândită special pentru a nu se
putea confunda cu o roșie sau o cireașă.

2. SCURT ISTORIC:
În jurul anului 1975, Steve Wozniak, principalul partener al lui Steve Jobs, devenise interesat
să-și facă un computer personal. El a realizat primul prototip, pe care l-a prezentat la HP, care au
refuzat achiziționarea produsului. Pe 1 aprilie 1976, cei doi Steve au lansat compania Apple, cu
sediul în garajul casei în care a copilărit Jobs. Au terminat de dezvoltat Apple I și l-au prezentat la
clubul pasionaților. Prețul a fost stabilit la 666,66 dolari și au avut 50 de comenzi de la proprietarul
unui lanț de magazine, Byte Shop. Au livrat modelele, iar Steve Wozniak a făcut Apple II, primul
computer care va avea succes. L-a prezentat celor de la Commodore, care au refuzat prototipul,
reprezentând al doilea refuz major.
În ianuarie 1977 a fost fondată compania Apple Inc.
La nici două săptămâni de la înființare, cel de-al treilea cofondator, Ronald Wayne, care era
responsabil mai mult cu partea administrativă, și-a vândut participația, în valoare de 10%, pentru
800 de dolari. Steve Wozniak a părăsit și el Apple în 1983, iar atunci Jobs l-a pus pe John Sculley,
președintele PepsiCo, în funcția de CEO. În urma unor tensiuni, în 1985, Jobs a părăsit compania
și și-a fondat o altă afacere, NeXT Software. De asemenea, el a cumpărat Pixar, care mai târziu
avea să devină un succes al industriei filmelor de animație.
Afacerile Apple au început să scadă în anii 1990, pe fondul competiției cu Microsoft. În 1997,
Apple a cumpărat NeXT Software (actualul sistem de operare Mac OS X) și astfel Steve Jobs a
devenit CEO interimar. Abia în anul 2000 acesta a devenit CEO al Apple, în mod oficial. Atunci
au fost lansate iBook-ul, iPod-ul și aplicația iTunes. Odată cu lansarea primului model de iPhone,
în 2007, afacerile Apple au avut creșteri impresionante. Tot în 2007, Jobs a luat decizia de a scoate
din denumirea companiei cuvântul „computer “, redenumind-o Apple Inc.
Diagnosticat cu cancer pancreatic, Jobs a murit în 2011, iar conducerea companiei a preluat-o
Tim Cook, cel care primise deja atribuții executive încă din 2009. În luna mai a acestui an, Apple
a devenit prima companie americană a cărei valoare de piață depășește 800 mld. de dolari și este,
pentru a doua oară consecutiv, pe locul doi în topul celor mai valoroase 100 de branduri la nivel
mondial, cu o valoare estimată la 235 mld. dolari.

3. MISIUNE:
Printre misiunile Apple Inc. se află: să producă cele mai bune produse electronice care să
sprijine studenții, educatorii și profesorii, inginerii, oamenii de știință, designerii, oamenii care
lucrează în afaceri, dar și consumatorii ordinari. Actualul CEO, Tim Cook, își motivează angajații,
susținând că își propun să țintească spre inovație, bazându-se pe mediul economic competitiv
pentru a se putea dezvolta. De asemenea, o altă misiune declarată de-a lungul timpului a fost să
„producă cele mai bune produse de pe Pământ și să lase Pământul un loc mai bun decât l-au găsit”.

4. OBIECTIVE:
Apple are o perspectivă complexă privind obiectivele sale, cel mai important dintre acestea
fiind inovația, urmată de creșterea vânzărilor, fabricarea unor produse cu aspect plăcut pentru
clienți, și ultimul ar fi investirea în noi produse. Toate se bazează pe motto-ul lor: ''Gândește diferit''
(‘'Think Different, Think Digital'‘)

5. VALORI:
Viziunea pe care o abordează Apple are la baza foarte multe dintre valorile companiei.
Aceasta promovează gândirea diferită, individualismul, claritatea și inteligența. Steve Jobs a
îmbinat cu succes aceste valori în viziunea firmei. Acest fapt a fost demonstrat și în momentul
când Steve a fost înlocuit cu James Scully, care deși era un foarte bun profesionist, din cauză că
se concentra doar asupra cifrelor, vânzările au început să scadă.
 6. MANAGEMENTUL SUPERIOR:
Managementul superior este constituit de angajații cu cele mai înalte funcții dintr-o
organizație, aceștia fiind responsabili pentru stabilirea obiectivelor firmei și atingerea lor.
Principiile de management ale companiei Apple:
1. Cei mai buni angajați se ocupă de cele mai importante proiecte.
2. Secretul. Păstrarea secretelor aduce anumite beneficii: previne riscul ca prototipul să
fie sabotat de concurență și îi face pe angajați să se concentreze pe munca lor și să nu
își facă griji pentru alții.
3. Obsesia pentru detalii.
4. Produci ceea ce îți dorești pentru tine: Apple a construit primul computer pentru că
Steve Jobs își dorea foarte mult unul.
5. Concentrarea: Cei ce la Apple sunt foarte atenți la modul în care clienții folosesc
gadget-urile.
6. Pentru costuri trebuie să își facă griji un singur om: Directorul financiar al Apple
este singura persoană care are acces la situațiile financiare. Șefii de departament se
concentrează pe realizarea produselor și nu își fac griji pentru bani.

7. ORGANIGRAMA:
Structura organizatorică a companiei Apple este plată, în sensul că lanțul ierarhic de la cei
aflați la conducere pana la cei aflați la bază este scurt, existând doar unul-maxim două niveluri
ocupate de management în organigramă. Structura organizatorică a fost creată în așa fel încât să
graviteze totul în jurul unui singur punct de comandă, reprezentat de CEO-ul Steve Jobs.

Tim Cook
CEO

Luca Maestri Jony Ive Jeff Williams

CFO CDO COO

Deirdre O’Brien Eddy Cue Craig Federighi

SVP retail SVP services SVP software

Johny Srouji Greg Joswaik John Ternus

SVP hardware SVP marketing SVP hardware

engineering
III. Dimensiuni ale managmentului activităților desfășurate de
companie.

1. Dimensiunea previzională:
- Unul dintre principalele obiective Apple este acela de a înfrânge principalul rival pe piață,
Samsung, folosindu-se de dimensiunea creativ-inovativă și de loialitatea clienților săi,
consolidată încă din primii ani ai companiei.
- Apple face eforturi pentru îmbunătățirea în domenii precum sănătatea, siguranța mediului
înconjurător și în calitatea produselor și serviciilor.
- Compania ar putea lua în calcul și producerea de televizoare, precum o fac deja rivalii
principali, Samsung și Sony. Având în vedere că Apple are cele mai moderne și revoluționare
calculatoare, nu este exclusă extinderea în domeniul televizoarelor ce dispun de potențialul de
a fi printre cele mai performante de pe piață.

2. Dimensiunea flexibilă – Apple concepe, produce și comercializează dispozitive

mobile și de tip media de ultimă generație, sisteme PC desktop, dispozitiv de muzică portabilă,
laptopuri și playere portabile pentru o varietate de clienți, precum studenți, profesori, pasionați
de jocuri video, companii, agenții guvernamentale etc. Pe lângă acestea, compania oferă o
multitudine de unități periferice, servicii și sisteme de operare pentru dispozitivele sale.
Câteva exemple de produse și de servicii create de Apple și cunoscute de fiecare dintre noi ar
fi următoarele: iPhone, iPad, Mac, sistemele de operare iOS și Mac OS X, serviciul de stocare
iCloud. Toate produsele companiei sunt vândute la nivel global, prin intermediul magazinelor
specializate în vânzări cu amănuntul, dar și prin intermediul magazinelor online precum
AppStore sau iTunes Store.

3. Dimensiunea socială:
Din perspectiva angajaților
- Cele câteva zeci de mii de angajați Apple se bucură de următoarele beneficii: salariu
competitiv, compensații, asigurări de viață, bonusuri, chiar și reduceri de preț la produsele
Apple achiziționate de către aceștia. Noul CEO al companiei, Tim Cook, este cel care a
instituit bonusuri pentru angajații săi, încercând să creeze o companie mai prietenoasă din
acest punct de vedere. Acesta își laudă angajații pentru reușitele sale, spre deosebire de fostul
CEO, Steve Jobs, care se limita la a le spune acestora că fac cel mai bun lucru din viața lor
muncind la Apple.
- Apple pune un accent foarte important pe echilibrul între muncă și viața privată. Motto-
ul Apple este "Muncești din greu la birou, dar în timpul liber te bucuri de viața personală.”
- Angajații Apple lucrează cu o echipă foarte inteligentă și bine-organizată, se bucură de un
statut social ridicat. Compania organizează frecvent sesiuni de training cu oamenii din
conducere, dedicate angajaților. Aceștia muncesc cu ideea că proiectele lor au menirea de a
schimba lumea în care trăim, ceea ce le oferă motivație să dea tot ce au mai bun.

Din perspectiva clienților

- În ultimii ani, Apple primește cel mai mare punctaj referitor la gradul de satisfacție al
clienților, afirmându-se la un moment dat că această companie se bucură de cei mai fericiți și
mulțumiți clienți, referitor la produsele achiziționate.

4. Dimensiunea investițională:
- Apple a cumpărat 21 de firme, achiziționat o participație în 2 companii și a făcut 5 divizări.
- Principiul urmărit de către companie, de-a lungul timpului, este acela de a cumpăra companii
mici în scopul de a le integra mai ușor în proiectele deja existente.
- Compania investea peste 600 de milioane de dolari, în urmă cu patru ani, într-o fabrică
specializată pe confecționarea de panouri de safir pentru terminale mobile. Suma a crescut,
cel mai probabil, în ultimii ani.
- Apple are rezerve cash de peste 137 miliarde de dolari, în cazul în care un proiect mare
depășește bugetul alocat inițial.

5. Dimensiunea creativ-inovativă:
- Strategia Apple se bazează pe creativitate, inovație și reputație.
- Toate produsele acestei firme au un ambalaj elegant, de înaltă calitate, sunt rafinate și de
dimensiuni mici, cu un design specific.
- Clienții sunt atrași, de la an la an, de simplitatea și prietenia produselor achiziționate, fie ca
vorbim de telefoane, tablete sau laptop-uri.
- Se remarcă, în primul rând, creșterea vânzărilor în segmentul educativ și cel corporatist.
- Noi produse, de actualitate, precum tehnologii wireless.
- Se remarcă, în continuare, tendința din ultimii ani de a atinge un nivel ecologic cât mai înalt,
fără a pierde însă din calitatea specifică acestui brand.

6. Dimensiunea informațională:
Apple pune la dispoziția clienților săi site-ul https://www.apple.com/ro/, unde cei interesați găsesc
numeroase informații despre toate categoriile de produse (ex iPhone, Mac, Watch, AirPods),
precum și o secțiune referitoare la achiziționarea acestor produse. De asemenea, informațiile
despre corpul de conducere, investitori și obiectivele Apple pe anumite planuri sunt accesibile
publicului larg. Platforma este disponibilă nu numai în engleză, ci într-o multitudine de limbi,
printre care și limba română.
IV. Analiza sistemului de managment al companiei:
1. Analiza subsistemului organizatoric:
A. Organizarea afacerii:
Apple se organizează în departamente specializate (în număr de 6): retail, services, hardware,
software, marketing și hardware engineering. Totodată, în cadrul firmei se regăsesc și
subdepartamente, precum acela al designului dispozitivelor, ambalajelor, dar și al platformelor.

B. Cultura operativă:
Cultura operativă presupune: angajamentul pentru inovare și pentru a produce calitate, dedicația
pentru muncă si educație, angajamentul pentru diversitate si abilitatea angajaților, angajamentul
pentru producerea si conservarea mediului.

C. Resurse corporative:
PRODUCȚIA- Apple are angajamentul de a vinde produse originale , cu o înfățișare cat mai bună
si cu o interfața ușor de utilizat. Compania oferă o serie de produse utilizabile pentru computerele
personale software, servere software, aplicații profesionale software.
ZONA- segmentul de operare Apple este alcătuit din America, America de Sud, Europa si Japonia.
Apple a ales sa implementeze o strategie de creștere pe vertical si a început să extindă magazinele
proprii. Compania vinde produsele prin terți: internet, distribuitori, magazinele de muzică Itunes.
PROMOȚIA- in 2005, Apple a inițiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca Iphone-ul să apară
in toate magazinele lor din jurul țării. In 2007, Apple a format o alianță cu Compania Pepsi și un
parteneriat de marketing cu America Online ce aveau ca scop promovarea utilizării iTune-ului.
PREȚUL- este cunoscut ca fiind peste medie în industrie . Compania utilizează o strategie de
diferențiere si se concentrează mai mult pe inovație, precum si pe calitate.

D. Finanțe:
Conform celui de-al doilea trimestru al anului fiscal 2010, profitul brut a construit 13,5 mld dolari,
iar profitul net 3,07 mld dolari. Profitul brut pe același trimestru al anului trecut a fost de 9.08 mld
dolari, iar profitul net 1,79 mld. Astfel, creșterea pofitului a înregistrat o rata de 41,7%.

E. Activitate și Logistica:
Apple se bazează foarte mult pe terți. Performanța generală a companiei este in mare măsură
dependentă de performanța distribuitorilor săi. Pentru a avea mai mult control asupra vânzărilor,
Apple a făcut eforturi pentru a deveni vertical pe parcursul ultimilor 2 ani.
 F. Resursele umane:
Apple are peste 35.000 de angajați. Apple oferă beneficii angajaților săi, precum un salariu
competitiv, compensații, asigurări de viața, bonusuri, o reducere substanțială la produsele Apple
achiziționate.

2. Analiza subsistemului decizional:

Pentru a lua o decizie bună, managerii trebuie să acumuleze toate informațiile necesare care
definesc complet problema și obiectivele care urmează a fi îndeplinite. În realitate, o serie de
informații sunt necunoscute, incomplete, anumite evenimente au un comportament probabilistic
ceea ce mărește incertitudinea deciziei.
Pentru decizii adoptate corect, managerii trebuie să fie raționali, inteligenți și sistematici, să
abordeze diferitele faze ale procesului decizional conform unor metode specific teoriei
decizionale, colaborând cu specialiștii în analize și cu alți conducători.
Compania Apple are un management participativ, unde personalul, nu numai managerii
desemnați, au contribuții și influență asupra deciziilor care afectează organizația. Deși deciziile
finale sunt luare de către manageri și totul este aprobat de CEO-ul Tim Cook, se promovează ideea
că fiecare angajat contribuie la realizarea unui produs de succes, în orice mod, cât de
nesemnificativ ar fi în aparență. Această organizație este cunoscută pentru eficiența proceselor
decizionale, din moment ce fiecare persoană poate pune în lumină o problemă decizională, iar
decizia managerială este în cele mai multe cazuri realizată cu succes.

3. Analiza subsistemului informațional:

Compania, prin experiența de a face achiziții de personal bine instruit, care poate transmite
valorile adevărate ale întreprinderii și prezintă un nivel excelent de deservire, îmbunătățește
capacitatea de a atrage si păstra clienți.
Apple consideră că integrarea efectivă a tehnologiilor în clasele de instrucțiuni poate duce la un
nivel mai înalt de însușire a materiei predate, în special atunci când sunt utilizate in menținerea
colaborării, accesului la informație si în exprimarea si reprezentare ideilor si gândurilor studenților.
Pentru a răspunde nevoilor clienților din domeniul educației, compania a proiectat o gamă de
produse si servicii, care include one-to-one learning. O soluție de învățare de obicei constă într-un
mediu de rețea, care include un calculator portabil pentru fiecare student si profesor . În plus,
compania sprijină învățarea mobilă, în timp real de distribuție și asigurarea accesibilității
materialelor conexe predării prin intermediul iTunes, care permite elevilor și profesorilor să
distribuie informația educațională prin intermediul calculatoarelor si telefoanelor mobile ale lor.
Anul acesta, Apple a deschis primul centru educațional autorizat de training, în cadrul
Universității de Arte din București, care oferă cursuri gratuite studenților facultății.
 4. Analiza metodelor și tehnicilor de management:
Apple utilizează toate tehnicile principale de management: metoda diagnosticării, ședința și
brainstorming-ul. Metoda diagnosticării este observabilă încă de la forma de organizare, deoarece
fiecare departament din cadrul organizației este format din specialiști în domeniul respectiv, care
urmăresc constant să aducă soluții ingenioase și inovative la problemele sau propunerile pe care le
întâmpină. Prin intermediul ședințelor și procesului de brainstorming se încurajează importanța
vocilor fiecărei piese care alcătuiesc marele puzzle Apple, multe surse susținând că această
companie încurajează comunicarea și formarea unor adevărate comunități la locul de muncă.
Compania își propune ca viitorii clienți să fie mai mult decât încântați cu un nou telefon încă din
momentul când iau primul contact cu acesta. În ciuda faptului că nu organizează focus-grupuri,
aceasta este foarte atentă la cum sunt primite gadgeturile pe care le-au lansat. De acolo, gigantul
IT ia decizii pentru ceea ce urmărește în continuare, fie că e vorba de o îmbunătățire sau de o noua
lansare.
În cadrul echipei de conducere Apple, directorul financiar este singura persoana desemnată să se
ocupe de departamentul P&L (profit si pierderi).
Un alt aspect-literă de lege pentru Apple, este să caute și să angajeze cei mai buni oameni. Apple
nu permite angajaților săi să privească în altă direcție decât spre viitorul și succesul companiei.
Apple formează echipe mici. Din cei 60.000 angajați la nivel mondial, sub 100 de oameni
lucrează la un proiect pentru Apple.

V. Analiza mediului de afaceri:

1. Ramură de activitate:
Apple este o companie orientată spre proiectarea, dezvoltarea și comercializarea a numeroase
linii de produse și servicii electronice. Pe lângă un lung șir de produse de succes, se mai numără
și proiecte mai puțin inspirate, care nu au reușit să reziste pe piață. Fotograful și designerul Mike
Vasilev a creat pentru Mashable un "arbore genealogic" reprezentând evoluția tuturor
produselor Apple, începând cu prototipul "Apple I", din anul 1976 până în prezent. Pornind de la
baza coroanei, primele ramuri aparțin "epocii preistorice" a grupului din Cupertino, fără a omite
etapa "Lisa" - unul dintre cele mai mari eșecuri comerciale înregistrate de Apple în 1983 - și
continuând cu ramura dedicată revoluționarului Macintosh, apoi cu primul iMac(G3) și primul
iBook. Urmează ramurile de după frontiera anului 2000, când se dă startul efectiv erei
dispozitivelor mobile iPod, iPhone și iPad, până în prezent. Prin introducerea Ipod-ului și iTunes
, Apple a câștigat locul 1 pe piață pentru inovare. O astfel de reprezentare grafică a 35 de ani de
produse Apple pune în valoare lungul drum străbătut de echipa lui Steve Jobs și creșterea
înregistrată de grupul din Cupertino, aruncând o lumină nostalgică asupra succeselor, progreselor,
dar și a eșecurilor care au marcat activitatea companiei.
 2. Competiție. Amenințările mediului concurențial:
Orice firmă ce poate găsi o metodă nouă de a atinge performanță pentru produse la un preț mai
scăzut se poate considera o amenințare, chiar dacă trendul bine cunoscut nu poate fi depășit.
Amenințarea produselor substituibile. Formele substituibile sistemului IOS, precum HDTV,
telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului pot avea succes, fapt ce ar putea afecta
negativ în mare măsură activitatea companiei Apple. Apple colaborează cu puțini furnizori
(Fuxconn, Intel, Samsung, Pegatron, Quanta, Electro Scientific, Sony etc.), fiind dependent de
aceștia pentru fiecare produs, în spatele fiecărui iPad sau iPhone găsind-se piese care provin din
aceste companii cu care se află în parteneriat. Dacă unul dintre acești furnizori ar crește prețul
componentelor, pentru a-și crește profitul propriu, industria Apple ar fi vizibil afectată.
Apple a ajuns pe una dintre pozițiile de top în industria IT fără să-și facă prea mulți prieteni.
Compania a avut numeroase rivalități istorice, mai ales în perioadele în care a fost condusă de
Steve Jobs. Iată cele mai mari rivalități din istoria Apple. După ce Apple a obținut daune de 1
miliard de dolari din partea Samsung, compania americană mai vrea 700 milioane dolari.
Conflictul dintre Apple și Samsung, bazat pe patentele tehnologice, este însă recent, iar Apple are
alte rivalități mult mai vechi, care s-au derulat de-a lungul istoriei companiei. Procesele dintre
Samsung și Apple ar putea continua chiar dacă cele două companii colaborează, deoarece multe
dintre rivalitățile istorice Apple au pornit cu o colaborare. Dăm exemplu două dintre ele:

1. Apple vs Microsoft:
Bill Gates și Steve Jobs și-au început relația ca parteneri de afaceri: computerul Apple II a inclus
software produs de Microsoft. Prima versiune de Windows a inclus elemente grafice create de
Apple, dar la mijlocul anilor 80 cele două companii au devenit concurente, iar relațiile bune au
dispărut. Apple nu a recuperat niciodată cota de piață pierdută în favoarea Windows, dar
compania a continuat să pună calitatea înainte de cantitate. iPhone-ul i-a adus profituri uriașe, iar
iPad-ul a fost o lovitură sub centură pentru Microsoft, reacția lui Bill Gates de la lansarea, după
ce Microsoft suferise eșecuri în încercarea de a promova PC tablet-urile, a fost doar: "E OK".

2. Apple vs Google:
Conflictul dintre cele două companii a început odată cu dezvoltarea Android. Steve Jobs a
promis că va investi toate resursele Apple în a distruge Android, iar mulți cred că procesele
Apple împotriva Samsung vizează o metodă complexă de a descuraja producătorii de
smartphone-uri să utilizeze Android.

3. Mediu Legislativ:
Dezvoltarea rapidă a industriei IT a dus și la dezvoltarea legislației în acest domeniu. De
exemplu, în unele țări, există o răspundere penală pentru distribuirea virușilor informatici sau și
pentru hacking-ul anumitor surse de Internet. În unele țări există însă și o legislație de stimulare a
IT-ului, de exemplu prin reducerea sau excluderea unor taxe.
VI. ANALIZA SWOT:
În primul rând, trebuie să specificăm ce presupune exact analiza SWOT:
S- Strengths (Punctele forte)
W- Weaknesses (Punctele slabe)
O- Opportunities (Oportunități)
T- Threats (Amenințări)

Analiza SWOT reprezintă o modalitate foarte bună de evaluare a stării generale a unei
organizaţii astfel încât, să poată fi elaborat un plan de dezvoltare în care să se ţină cont de
punctele tari ale acesteia, să se elimine punctele slabe, să se exploateze eficient oportunităţile
apărute şi care să permită contracararea eventualelor ameninţări.
1. Punctele forte:
Această parte a analizei SWOT este menită să identifice atributele care pun orice orgnizație într-o
lumină bună, chiar și prin comparație cu altele de la nivelul aceleiași piețe. În cazul companiei
APPLE INC. putem vorbi despre:
1. Este considerat pentru al optulea an consecutiv cel mai valoros brand în numeroase
clasamente (chiar și cel realizat de INTERBRAND);
2. Este emblematic la nivel global, are milioane de clienți fideli și oferă printre cele mai bune
produse electronice potrivite pentru fiecare personalitate;
3. Tehnologie de top. Apple a fost prima companie de electronice care a comercializat
produse de genul iPad și nu numai; acesta a continuat să producă modele și tehnologii care
au revoluționat și uimit piața de electronice.
4. Adaptarea la diferitele tipuri de clienți. Este cunoscut faptul că APPLE este alegerea
preferată la nivelul corporațiilor și compania a profitat de această informație pentru a-și trata
în mod corespunzător clientela stabilă, chiar pe site-ul oficial regăsindu-se o întreagă
secțiune corporate.
5. Design unic. Pe lângă logo, Apple oferă o foarte mare atenție designului produselor, un
atribut pentru care are de câștigat în fața publicului tânăr.
6. Sustenabilitate. Iphone-ul are un robot special, Liam, destinat reciclării, datorită faptului
că majoritatea pieselor sunt reutilizabile.
7. Dezvoltarea serviciilor. În afară de produsele electronice, Apple Inc. a lansat o serie de
aplicații-servicii prin care să faciliteze utilizarea dispozitivelor. (19% din încasări sunt
direcționate către dezvoltarea serviciilor).

2. Punctele slabe:
La acest punct sunt amintite punctele în care compania nu excelează, dar pentru care trebuie
acordată atenție cu scopul transformării lor în avantaje. Poate fi vorba despre:

1. Prețul ridicat al produselor. Din cauza prețurilor mari, este un brand care vizează mai
mult clasele de mijloc și cele superioare ale societății, nefiind accesibile oricui.
2. Lipsa campaniilor publicitare și a celor promoționale. În cazul brandurilor mari, de
succes, există o varietate de abordări de promovare, însă APPLE nu simte nevoia unor
reclame sau promoții pentru a-și dezvolta imaginea.
3. Lipsa competenței pentru piețe de la nivel înalt. Dezvoltarea permanentă a adus
compania într-o situație competițională cu alte branduri cu mult mai multă experiență în
menținerea unui nivel constant de popularitate.
4. Incompatibilitatea cu alte software-uri. Clienții trebuie să folosească aplicații și
tehnologii marca Apple pentru buna funcționare a dispozitivelor.
 5. Acțiuni care au stârnit neîncredere. Acuzațiile privind localizarea telefoanelor și a
tabletelor, precum și presupusa colaborare pentru a promova platforma Google- în calitate
de unic motor de cătare acceptat de Apple, au determinat consumatorii să aibă rezervări în
ceea ce privește încrederea acordată companiei.

3. Oportunități: La acest capitol sunt enumerate criterii cărora le-ar trebui acordat interes
în vederea progresului. Apple ar putea miza pe:

1. Creșterea constantă a numărului de clienți.

2. Calificarea angajaților. Cercetătorii, dezvoltatorii, precum și specialiștii IT, sunt oameni
cu experiență de necontestat, extrem de calificați, care au o foarte mare importanță în
prosperitatea Apple. Prin extinderea echipei, dezvoltarea este garantată.
3. Lipsa tehnologiilor verzi. În afară de piesele reutilizabile a unui Iphone și Liam, Apple are
multe de lucrat în domeniul tehnologiei eco-friendly, deoarece este o caracteristică din ce
în ce mai căutată.
4. Tehnologiile smart purtabile. Acestea sunt presupuse că ar fi o alternativă pentru viitor,
mizând pe succesul de care au beneficiat Apple Watch-ul și Airpods-urile.
5. Extinderea serviciilor de muzică.
6. Serviciile self-drive. Colaborând cu Kia Motors, Apple a estimat că până la sfârșitul anului
2024 vor produce modele de mașini fără șofer.

4. Amenințări: Ultima parte a analizei SWOT cuprinde anumite puncte care trebuie
tratate cu seriozitate, putând prin impactul lor să influențeze creșterea brandului:

1. Pandemia COVID-19.
2. Conflicte politice în zona CHINA-TAIWAN. Apple depinde de aceste două zone în
fabricarea pieselor componente ale dispozitivelor, iar eventualele tensiuni politice pot pune
în pericol producția în ansamblu.
3. Răufamarea cauzată de produsele contrafăcute. În țările cu posibilități reduse se practică
distribuirea unor produse Apple contrafăcute, care, pe lângă problema evidentă a ilegalității,
cauzează lezărea imaginii brandului.
4. Dificultăți în intrarea pe piață. Este cunoscut faptul că, pe lângă telefoanele SAMSUNG,
există mai multe branduri care folosesc software-ul Android (aproximativ 72.23% de pe
piață), făcând foarte dificilă pătrunderea pe piață a unui noi dispozitiv de alt fel.
5. Criticile aduse de Mark Zuckerberg. Influența și popularitatea de care se bucură CEO-ul
Facebook a determinat un mare impact al criticilor sale privind monopolul App Store, care
blochează inovația și competiția și îi permite companiei să colecteze taxe monopoliste.
(vorbim despre 30% comision pentru tranzacțiile din aplicație)
VII. Concluzii finale:
Apple a evoluat foarte mult în timp, ajungând de la o companie mică, ce avea sediul într-un garaj,
la a domina întreaga piața a computerelor. Deși există o multitudine de companii care activează în
acest domeniu, Apple a reușit să se mențină pe primul loc mult timp.
Chiar dacă situația financiară a companiei a oscilat în timp, profesionalismul și seriozitatea au fost
factorii ce au ajutat ca situația să se îmbunătățească. Astfel, în 2009,
Apple a devenit prima companie americană a cărei valoare de piață depășește 800 mld de dolari și
este, pentru a doua oară consecutiv, pe locul doi în topul celor mai valoroase 100 de branduri la
nivel mondial.

VIII. Propuneri si recomandări:

O primă propunere din partea noastră ar fi revenirea la vechiul concept, în care odată cu
achiziționarea unui telefon, încărcătorul și căștile erau primite împreună, nu separat, cum se
întâmplă în prezent. Acest lucru a stârnit reacții negative în ultimii 2 ani, compania Apple fiind
chiar și amendată la un moment dat din acest motiv.
De asemenea, sustenabilitatea produselor Apple reprezintă un motiv important pentru care acestea
sunt atât de căutate.
Apple ar trebui de asemenea să se concentreze pe segmentul de piață din industria muzicii si pe
cel educațional în care, compania are oportunități foarte mari. Aceasta concentrare va permite
companiei să fie mai competitivă și mai profitabilă.
Creșterea segmentului de retail trebuie să fie pusă în aplicare cu mare grijă. Apple trebuie să
ușureze munca distribuitorilor, introducând programe care să încurajeze partenerii longevivi, să-i
ajute la îndeplinirea obiectivelor pe care nu le pot realiza pe cont propriu.
IX. Referințe bibliografice:

https://playtech.ro/2017/istoria-apple-de-la-startup-la-gigant/
https://www.britannica.com/topic/Apple-Inc/Desktop-publishing-revolution
https://www.academia.edu/8611151/APPLE_COMPANY
https://www.scribd.com/document/190535358/Prezentare-Generala-Compania-Apple-Inc
https://www.rasfoiesc.com/business/marketing/PREZENTAREA-SI-POZITIONAREA-
CO92.php
https://www.culturecreature.com/apple-logo-meaning/
https://www.forbes.ro/articles/istoria-apple-inceput-intr-un-garaj-92543
https://ro.warbletoncouncil.org/mision-vision-apple-11306#menu-1
https://docshare.tips/apple_58c4f724b6d87f4a418b5cf1.html

https://www.idevice.ro/2016/01/25/19-beneficii-pe-care-le-au-angajatii-apple/

https://playtech.ro/2017/istoria-apple-de-la-startup-la-gigant/

https://xdocs.ro/doc/studiu-de-caz-modelul-de-afaceri-al-companiei-appledocx-x8qd4d2qgzow

https://ziare.com/apple/ipad/apple-arbore-genealogic-pentru-35-de-ani-de-produse-1113801
https://www.scribd.com/presentation/456513830/ANALIZA-SISTEMULUI-DE-
MANAGEMENT-AL-COMPANIEI-APPLE-INC

ANALIZA SWOT
https://brandongaille.com/apple-inc-swot-analysis/
http://panmore.com/apple-inc-swot-analysis-recommendations
https://bstrategyhub.com/swot-analysis-of-apple-apple-swot/
https://www.edrawmax.com/article/swot-analysis-of-apple.html
https://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm