Date de identificare

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL, până în ianuarie 2007 numită Apple Computer, Inc.), este

o companie din Silicon Valley cu sediul în Cupertino, California. Cunoscută mai ales pentru
proiectarea dezvoltarea și comercializarea electronicelor de consum, software de calculator și a
serviciilor online. Este considerată a fi una dintre cele 5 (Big Five) cele mai mari companii de
tehnologia informației din USA, pe lângă Amazon, Google, Microsoft și Facebook.

Istoria Apple a început într-un garaj

Pe 1 aprilie 1976, Steve Jobs, Steve Wozniack și Ronald Wayne puneau bazele Apple,
care în decurs de patru decenii avea să devină una dintre cele mai de succes companii din lume.
Apple a câstigat o mare reputaţie ca inovator în industria de înaltă tehnologie. Compania
Apple a fost înfiinţatî de Steve Jobs si Gary Wozniak la data de 1 aprilie 1976 într-un garaj
închiriat din Palo Alto, în sudul Californiei. În iulie ‘76 Apple Computer scotea pe piaţă primul
PC în forma lui incipientă. Au urmat apoi in 1977 Apple 2 care avea o imagine mai avangardistă,
iar in 1980 Apple 3. In 1983 au lansat proiectul Lisa care a revoluţionat practic lumea PC-urilor,
introducând un sistem de operare cu o interfata grafică (GUI).
2010 a fost anul în care Apple a lansat computerul tabletă iPad, care şi-a câştigat imediat
popularitatea în lumea „high tech”. Acesta îndeplineste în acelaşi timp rolul mai multor aparate
sau dispozitive mobile, ca de exemplu: telefoane smartphone, aparat de navigaţie după sistemul
GPS, e-Reader, browser Internet, jocuri electronice, dicţionare electronice şi multe altele.
Domeniul de activitate al întreprinderii Apple este reprezentat de: proiectarea, fabricarea
şi vânzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobilă, a muzicii digitale
portabile, video playerelor, cât şi o varietate de programe software pentru ele, servicii perifirice
şi solutii pentru reţea.

Valorile brandului Apple sunt:

 individualismul;
 gândirea diferită;
 claritatea;
 inteligența – umană, nu cea artificială;

Evoluţia logo-ului

Misiunea
 Compania se angajează să aducă pe piaţă cele mai bune calculatoare personale,
dispozitive de comunicare mobilă, muzică digitală portabilă şi experienţă video pentru clienţii
săi.
Nucleul misiunii Apple a fost reprezentat de dorința continuă de a inova o industrie aflată
încă la începuturi și marcată de o rigiditate din punct de vedere al designului, in mare parte
cauzată de limitările tehnologice din ultimii 30 de ani.
Spre deosebire de cei de la IBM și Microsoft, cei de la Apple şi-au dorit întotdeauna să își
creeze propriul segment în care să fie lider prin comercializarea de produse diferite care au un
design aparte.
Dacă vorbim din punct de vedere al viziunii tradiționale, HP, IBM, Assus, Sony etc., nu
pot fi considerați concurenți direcți deoarece cei de la Apple folosesc un sistem de operare diferit
ce nu utilizează soluții Microsoft și datorită faptului că designul și prețul superior sunt adresate
unui segment de piață aparte.

Obiective

 inovaţii la nivelul produselor;

 îmbunătaţirea continuă a calităţii produselor;
 extinderea rețelei de distribuție pentru ca produsele să ajungă la mai mulți consumatori
dintre cei vizați, oferindu-le în același timp vânzări și suport post-vânzare de calitate
(creşterea vânzărilor);
 minimizarea costurilor prin eliminarea din procesul logistic a intermediarilor de tip
reseller, vânzând direct consumatorilor;
 asamblarea şi personalizarea produselor bazate pe specificaţiile cerute de client;
 fabricarea unor produse cu aspect plăcut, deosebit pentru a face clienţii să „gândească
diferit„ („Think Different, Think Digital”);
 tendinţa spre asigurarea nivelului ecologic înalt al produselor;

Cele 9 principii de creare a culturii organizaţionale Apple sunt:

1.Comunică-ţi visul şi pune-l în practică
Misiunile companiei sunt în general, limitate. Visul şi cultura organizaţionala a companiei
trebuiesă aibă în gând un bine general şi să vizeze extinderea companiei mai departe de
interesele financiare.
 Compania este clară atunci când îşi exprimă valorile, atât în interiorul companiei, cât şi
înexterior. Priorităţile personale, valorile şi principiile sunt punctul de plecare al culturii
organizaţionale.

 2.Creează organizaţia cu un ţel în minte

 Asta include munca exactă care trebuie depusă de start, tot ce este nevoie pentru a creea un
avantaj competitiv şi o modalitate prin care îţi poţi pune ideile în practică.

3.Adună-ţi echipa rapid

 Pentru start-upuri asta înseamnă să ştii exact cine te va ajuta, dar şi în ce domenii ai nevoie
demână de lucru. Procesul de angajare, este de asemenea, foarte important. Oamenii trebuie aleşi
cu grijă, oameni capabili pe domeniile de care se vor ocupa.

4.Vino cu inovaţii
 Creează un portofoliu cu toate ideile companiei, care include elementele originale, nu
doar îmbunătăţiri de produse. De asemenea, cuprinde îmbunătăţiri ale modelelor de business,
ale serviciilecu clienţii şi altele.

 5.Impune-ţi standarde înalte

  În fiecare zi comunică aceste standarde celor care cu care lucrezi atunci când îţi sunt propusediv
erse lucruri. O echipă bună va respecta aceste standarde, iar clienţii vor observa acest lucru şi
vorreacţiona în consecinţă.

 6.Antrenează-te continuu
Fiecare interacţiune este un posibil moment în care să înveţi ceva. Tot ce trebuie să faci este
săprofiţi de aest lucru. Deviza companiei este: învaţă din greşelile tale pentru a obţine rezultate
mai bunemai târziu. Proiectul de educare continuă este un proiect comun al liderilor de succes şi
al companiilor mari.

7.Pune accentul pe câteva evenimente.

Alege câteva evenimente simbolice care vor fi importante pentru echipa ta şi pentru
acţionaricompaniei tale. Organizeaza ceva amuzant, dar care să aibă şi ceva aplicaţii practice.

8. Gândeşte ca un câştigător, poartă-te ca atare

Clienţii simt cât de motivaţi sunt angajaţii unei afaceri imediat după ce văd produsul şi cum
leeste prezentat acesta. Clienţii vor să colaboreze cu o companie de succes.

 9.Vizualizează-ţi ţelul
 Dacă nu ştii ce vrei, nu vei ajunge niciodată acolo. Dacă achipa nu cunoaşte ţelul ultim
alproiectului, atunci nu poţi ajunge la ţelul final. Steve Jobs a trăit pentru un ţel şi l-a lasat mai
departe înApple -produse inovative ce oferă experienţe magice.

Managementul superior

Managementul superior

Principiile de management ale companiei Apple sunt:

1. Cei mai buni angajaţi se ocupă de cele mai importante proiecte

Când Apple a început să lucreze la iPhone, i-a cooptat în proiect pe cei mai buni oameni din
grup, indiferent pentru ce lucrau în momentul respectiv. De exemplu, proiectul Mac OS a rămas
în urmă, din cauza lipsei de personal.
2. Secretul
La Apple, secret nu înseamnă să te fereşti de mass-media atunci când pregăteşti o lansare,
înseamnă să nu le spui nici măcar colegilor de serviciu la ce proiect lucrezi.
Păstrarea secretelor aduce câteva beneficii importante: previne riscul ca prototipul să fie sabotat
de concurenţă şi îi face pe angajaţi să se concentreze pe munca lor şi să nu îţi facă griji pentru
alţii.

3. Obsesia pentru detalii

Apple are dedicată o cameră doar pentru construcţia şi designul carcaselor. Scopul este ca
oamenii să fie fascinati de produs din momentul în care îl văd pentru prima oară. Iar prin această
atenţie deosebită pentru detalii, Apple a reuşit întotdeauna să se diferenţieze de rivali.

4. Produci ceea ce îţi doreşti pentru tine

Apple a construit primul computer pentru că Steve Jobs îţi dorea foarte mult unul, după cum
spunea chiar el la începutul anilor '80. Acelaşi lucru a fost valabil şi atunci când Apple a
construit iPhone-l sau iPad-ul, la începutul anilor 2000. În prezent, produsele hardware ale
companiei includ linia de computere personale Macintosh, linia de media playere portabile iPod
și linia de telefoane mobile iPhone, iar cele software includ sistemul de operare Mac OS X,
browser-ul mass-media iTunes și programul multimedia iLife.

5. Concentrarea
În plus, chiar dacă nu se bazează pe focus groups, cei de la Apple sunt foarte atenţi la modul în
care clienţii folosesc gadget-urile. Tim Cook a declarat, că cei care folosesc Apple TV sunt
foarte entuziasmaţi şi în consecinţă, Apple doreşte să direcţioneze acest serviciu către piaţa
principală.

6. Pentru costuri trebuie să îşi facă griji un singur om

Directorul financiar al Apple este singura persoană care are acces la situaţiile financiare. La
acestea avea acces Steve Jobs, iar acum probabil că Tim Cook este cel care supraveghează.
Într-o companie obişnuită, este o mare realizare atunci când ajungi să răspunzi de situaţia
financiară a departamentului. La Apple, în schimb, şefii de departamente se concentrează pe
realizarea produselor şi nu îşi fac griji pentru bani.

ANALIZA SUBSISTEMULUI ORGANIZATORIC

1. ORGANIZAREA AFACERII
Compania gestioneaza activitatea pe o baza geografica. Segmentele operationale de raport
constau din America, Europa si Japonia, fara a include grupul Retail sau vanzarea cu amanuntul.
Acest grup opereaza magazinele de vanzare cu amanuntul Apple detinute in SUA si pe pietele
internationale.
2. CULTURA OPERATIVA Cultura operativa presupune: angajamentul pentru inovare si
pentru produce calitate, dedicatia pentru munca si educatie, angajamentul pentru diversitate si
angajatilor, angajamentul pentru producerea si conservarea mediului.
3. RESURSE PRODUCTIA – Apple are angajamentul de a vinde produse cu o infatisare cat mai
buna si interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utilizabile pentru
computerele personale software, servere software, aplicatii software. ZONA segmentul de
operare Apple este alcatuit din America, America de Sud, Europa si Japonia. Apple a ales sa
implementeze o strategie de crestere pe vertical si a inceput sa extinda magazinele proprii.
Compania isi vinde produsele si prin terti: internet, distribuitori, magazinele de muzica iTunes.

PROMOTIA – in 2005, Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPhone-ul sa apara

in toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii. In 2007, Apple a format o alianta cu Compania
Pepsi si un parteneriat de marketing cu America Online ce aveau ca scop promovarea utilizarii
iTunes-ului.

PRETUL – este cunoscut ca fiind peste medie in industrie. Compania utilizeaza o strategie de
diferentiere si se concentreaza mai mult pe inovatie, precum si pe calitate.

4.FINANTE Conform celui de-al doilea trimestru al anului fiscal 2010, profitul brut a constituit
13,5 mlrd.$, iar profiul net 3,07 mlrd.$. Profitul brut pe acelasi trimestru al anului trecut a fost de
9,08 mlrd.$, iar profitul net 1,79 mlrd. S. Astfel, cresterea profitului a inregistrat o rata de 41,7%.

5. ACTIVITATE SI LOGISTICA Apple se bazeaza foarte mult pe terti. Performanta generala a

companiei este in mare masura dependent de performanta distribuitorilor sai. Pentru a avea mai
mult control asupra vanzarilor, Apple a facut eforturi pentru a deveni vertical pe parcursul
ultimilor 2 ani.
6. RESURSELE UMANE Apple are peste 35.000 de angajati. Apple ofera beneficii angajatilor
sai, precum un salariu competitiv, compensatii, asigurari de viata, bonusuri, o reducere
substantiala la produsele Apple achizitionate.

ANALIZA SISTEMULUI INFORMATIONAL

Compania considera ca experienta de a face o achizitie de inalta calitate alaturi de

personal bine instruit, care poate transmite valorile adevarate ale intreprinderii şi prezintă un
nivel excelent de deservire, imbunatateste capacitatea sa de a atrage şi pastra clienti.

Apple considera ca integrarea efectiva a tehnologiilor în clasele de instructiuni poate

duce la un nivel mai inalt de insusire a materiei predate, in special atunci cand sunt utilizate în
mentinerea colaborarii, accesului la informatie si in exprimarea si reprezentare ideilor si
gandurilor studentilor. Pentru a raspunde nevoilor clientilor din domeniul educatiei, compania a
proiectat o gama de produsesi servicii, care includ one-to-one learning. O solutie de învatare de
obicei consta dintr -un mediu de retea, care include un calculator portabil pentru fiecare student
şi profesor. In plus, compania sprijina invatarea mobila, în timp real de distributie si asigurarea
accesibilitatii materialelor conexe predarii prin intermediul iTunes U, care permite elevilor si
profesorilor sa distribuie informatia educatională direct prin intermediul calculatoarelor si
telefoanelor mobile ale lor. Anul acesta, Apple a deschis primul centru educational autorizat de
training la Universitatea Nationala de Arte din Bucuresti, care ofera cursuri gratuit studentilor
din cadrul universitatii.
 ANALIZA METODELOR SI TEHNICILOR DE MANAGEMENT

 Politica Apple este cat se poate de simpla: nicio informatie catre mass-media si, poate
mai important decat atat, sa nu spui niciodata colegilor tai la ce lucrezi.
 Apple are o incapere dedicata exclusiv conceperii designului atat a dispozitivelor, cat si
cutiilor pentru produse. Compania isi propune ca viitorii clienti sa fie mai mult decat
incantati cu un nou telefon inca din momentul in care iau primul contact cu acesta.
 In ciuda faptului ca nu organizeaza focus-grupuri, compania Apple este foarte atenta la
cum sunt primite gadget-urile pe care le-au lansat. De acolo, gigantul IT ia decizii pentru
ceea ce urmareste in continuare, fie care e vorba de o imbunatatire sau de o noua lansare.
 In cadrul echipei de conducere a Apple, directorul financiar este singura persoana
desemnata sa se cupe de departamentul P&L (profit si pierderi).
 Un alt aspect, litera de lege pentru Apple, este sa caute sa angajeze si sa integreze cei mai
buni oameni.
 Apple nu permite angajatilor sai sa priveasca in alta directie decat inspre viitorul si
succesul companiei Apple formeaza echipe mici. Din cei peste 60.000 angajati la nivel
mondial, sub 100 de oameni lucreaza la un proiect pentru Apple.
 Pentru Apple, cel mai important aspect este focusarea pe client. Crearea unor produse si
a unor experiente no" utilizatorii sau consumatorii le vor indragi

Ramura de activitate

Apple este o companie orientată spre proiectarea, dezvoltarea şi comercializarea a numeroase

linii de produse şi servicii electronice. Dupa 37 de ani de activitate, Apple are un palmares
impresionant și mixt. Pe lângă un lung șir de produse de succes, se mai numără și proiecte mai
puțin inspirate, care nu au reușit să reziste pe piață. Vom arăta cu ajutorul graficului de mai jos o
reprezentare grafică a tuturor produselor Apple.

Ramurile graficului alăturat pezintă în ordine cronologică, etapele de dezvoltare ale grupului.
Totul pornește de la "rădăcina", prototipul "Apple I", care a fost lansat în 1976.
Ramurile aflate la baza copacului simbolizează faza de început a activității grupului, a "epocii
preistorice" a grupului din Cupertino, continuând cu reprezentarea produselor și a proiectelor
derulate de-a lungul anilor. În latura superioară este marcată etapa dezvoltării dispozitivelor
mobile (iPod, iPhone și iPad). Astfel, apare o netă separate între perioada în care Apple crea
produse care țineau utilizatorul la un birou și perioada terminalelor mobile. Reprezentarea
grafică nu omite și nici nu minimizează eșecurile, cum ar fi de exemplu proiectul LISA, care a
reprezentat în 1983, unul dintre eșecurile comerciale ale grupului condus de Steve Jobs. Dincolo
de o modalitatea inedită de promovare a unei companii, imaginea "arboreluigenealogic" al Apple
reprezintă un omagiu adus celor 37 de ani de activitate, în care inovația și adaptarea au fost rețeta
succesului.
Compania îşi vinde produsele în domeniul educatiei, oamenilor de afaceri, oamenilor politici şi
deasemenea clienţilor pasionaţi de electronic si creativitate. Apple işi dezvoltă activitatea de
comercializare, dirijându-şi
activitateape diferite segmente geografice: America, Europa, Japoia si Retail(pietele international
e si SUA, celelalte segmente nu include comerțul cu amănuntul). Compania oferă prin aceste
segmente o serie de produse inovative cu o calitate ridicată, o interfață ușor de utilizat, înfățișare
atractivă. Prin introducerea Ipod-ului și ITunes , Apple a câștigat locul 1 pe piață pentru inovare.
Pe această ramură, Apple are un mare avantaj, utilizarea calculatoarelor și internetului luând
mare amploare la nivel mondial, educația cibernetica având o mare importanță pentru generția
actuală, ceea ce reprezintă un punct forte al afacerii companiei.