Identitate si Brand De ce consumatorii se ,,casatoresc cu animate branduri? Identitatea este un mit sau o realitate?

Brandurile identifica, defines si exprima experienta de utilizare a produselor si a serviciilor specifice. Brandurile sunt precum partenerii de dans- cuc are formam relatii importante si reciproce. Dar sa vedem mai exact ce sunt brandurile, sau care sunt acestea! Brandurile sunt peste tot Brandul nu este: un logo, o identitate, advertising, marketing Brandurile reprezinta: incredere, pasiune, actiune, securitate, un set unic de valori La inceput, Brandurile au fost pentru Cattle de ex: o stampila catre proprietate, mai tarziu brandurile au fost acoperite de Vinul Rosu in cutii de lemn, o garantie a unei surse si calitati bune Brandurile sunt un Mare Buisness, in 2010 Coca Cola a fost evaluate la Multe lucruri pot fi branduri: produse, servicii, oameni, locuri, religii. Cand oamenii folosesc Brandul tau ca pe un verb, aceasta este remarcabil. Brandurile garanteaza calitatea, evoca dorinta, ne ajuta sa ne apartina, dar brandurile lucreaza in moduri diferite: gasesc informatii, distribuie publicitate, vand produse/servicii, isi fac prieteni, adauga cunostinte, in moduri in care nu ne-am imaginat mai inainte. Aceste branduri spun: utilizeaza-ma. Darbrandurile sunt acum ale tale, tu le creezi, le distrugi. Aceasta inseamna ca ceea ce spui tu este. Brandurile au apartinut, fermierilor( pastorilor de vite, vanatorii, ca semen distincte, create pentru a amrca provenienta sau proprietatea- prin simpla diferentiere a unui lucru de altul,, Acesta este al meu, acesta este al tau, manufacturilor(evul mediu), agentiilor de publicitate, organizatiilor, Iar acum tu( consumatorul).

Rolul brandului a suferit o extindere importanta, depasind simplele diferentieri ale bunurilor stapananite; brandurile transmit girul personal al creatorului produsului, precum si particularitatile unice ale produsului. Cultul Brandului: -Procesul de edificare a brandului:

1. prin prisma unor Stereotipuri, tratand brandul mai mult ca pe un ,,ambalaj'' pentru un produs. - produsc o rigoare stiintifica prin cateva trepte care necesita a fi parcurse intr-o ordine pentru a aduce forta brandului la maxim. - modelele lor presupun o consecutivitate a procesului de tip ,,gandire-perceptie- actiune'' - ei se concentreaza la acitvitatea din salile de conducere, fara sa atraga atentia la ceea ce se intampla nemijlocit in magazine, direct, de aceea se prabuseste usor, deoarece nu reuseste sa include informatia care se afla in stransa legatura cu emotiile. 2. Analizeaza procesul de dezvoltare a brandului ca pe un Proces creative, ce constituie rezultatul unor conceptii de marketing unice( Nike, Sony) - procesul de dezvoltare a brandului reprezinta un ,,accident fericit'' - abordare creativa, informatii adunate cu rigurozitate, contribuie la edificarea brandului. Cultul Brandului: Prima intalnire a brandului cu clientii se datoreaza denumirii. Scopul nu este crearea unui nume al brandului prin care acesta sa se faca cunoscut. Scopul este o legatura veritabila intre client si brand.

Oceanul de marfuri asemanatoare( imagine mai multe branduri) Indiferent daca vorbim de bere, servicii bancare sau buisnes, exista persoane dedicate brandului dar sun persoane care trec brandurile fara ca sa stie ca de fapt ele exista sau sa vada vreo diferenta intre ele. In linii mari cumparatorii considera ca sunt inconjurati de un grup de branduri care arata si ii servesc la fel, aceasta deoarece exista o banalitate in comunicarea brandurilor, intrucat toate anunta aceleasi promisiuni( dar cu alte cuvinte). In cautarea unor diferente somnificative intre branduri, intelegem ca atributele nu coincide cu avantajele brandului. Atributele: trasaturi, aspecte, parti componenete ale unui produs; particularitati care il fac diferit; ingredientele pe care le include in produsele sale serviciile pe care le prevede compania; pot fi caracteristice doar unui singur brand

Avantajele:

trasaturi/caracateristici pe care consumatorii le percep ca fiind legate direct de performanta produsului sau a procesului de utilizare a acestuia ceea ce evalueaza consumatorul. recompensele pentru investitiile facute de consumator in calitate de client al brandului si ca un partener al relatiei brand-client.

Consumatorii nu sunt preocupati de atributele produselor, ceea ce ii intereseaza sunt avantajele. Avantajele raspund la intrebarea ,,,Ce aveti mai potrivit pentru mine? Avantajele dau nastere relatiilor brand-client. Pentru a da nastere acestor relatii companiile trebuie sa anunte avantajele produselor. ( Starbucks) Pentru a ramana in joc toate brandurile sunt obligate sa ofere cam acelasi set de avantaje fundamentale. Exista branduri mari care au reusit sa creeze cu success factori de diferentiere a aventajelor-cheie, bazati pe attribute palpabile ale produselor. Aceste branduri si-au creat legaturi emotionale durabile cu clientii lor, treptat, odata cu trecerea timpului.

Identitate Identitatea constituie aceeasi realitate perceputa de doua entitati sociale distincte: 1. Organizatia 2. Categoriile de public Definitie: Managementul explicit al tuturor cailor prin care organizatia se prezinta publicurilor sale prin intermediul experientelor si al perceptiilor. ( schema) Identitatea se manisefesta functional la nivelul a paru zone vizibile: 1. produsele si serviciile( ceea ce face sau vinde organizatia); 2. ambienturile (unde anume se desfasoara activitatea organizatiei); 3. comunicare (cum explica ceea ce face organizatia); 4. comportamentul ( cum explica ceea ce face organizatia cu angajatii si lumea exterioara) Nevoia pentru o noua identitate se manifesta cel mai adesea cand o comunitate este intr-o stare volatila, cand managementul i s-a schimbat, cand vrea sa se extinda, sa se miste in noi directii,

cand vrea sa-si schimbe structura, cand vrea sau are nevoie sa demonstreze o noua directie, un nou sens al statutului. In Franta sec. XVIII, simbolurile schimbarii, eliminarea vechilor nume regionale, noile unitati de masura, noul calendar, noua stema, titluri si uniforme, toate au scos in evidenta, schimbarea si au actionat ca un catalizator asupra celor care conduceau schimbarea. Cativa ani mai tarziu, intr-un alt spasm politic in Franta, lucrurile s-au schimbat inca o data. Ca un bun conducator de schimbari, Napoleon a facut cel mai mare uz de tehnicile identitatii colective pentru a spori amploarea schimbarilor dupa voia sa. A avut mai multe titluri simbolice- mai intai prim consul, imparat, rege, a creat o noua aristocratie a Printeselor si Duceselor. A inventat medaliile si premiile, incluzand Legiune de Onoare, a inventat noi tari. Oriunde mergea napoleon ducea cu sine numele, titlurile, legile, uniformele, emblemele, care simbolizau pentru toti cei care intrau in contact cu ele, ceea ce insemna cu adevarat legea si puterea napoleoniana. Asta insemna identitatea colectiva- comportamanetul si infatisarea simbolizeaza realitatea, refelectand-o si scotand-o in evidenta tot timpul. Identitatea colectiva- face referiri mai exact la contextele istorice, politice, sociale(realitate) decat sa analize simboluti, logotipuri, scheme, care de fapt sunt un mit. In viata reala toti avem o identitate, nu o cream in mod constient, chiar daca am putea intr-un mod constient sa o manipula sis a o proiectam, dar oricum ea exista. Identitatea noastra e asociata cu grupurile din care facem parte si deriva din ele, cu tara noastra, orasul nostru. Toate aceste grupuri diferite au propria limba, semne simboluri si propria personalitate, ceea ce noi ca oameni prezentam celor din exterior este de fapt interpretarea noastra a acestor amalgamuri de lucruri( hainele, casa, felul in care vorbim ne proiecteaza identitatea). Intr-o agentie de publicitate de ex. Daca un director se imbracata in tricouri decoltate sau in geaca d epiele- este creative, prin felul lui mai ciudat, ii reflecta potentialul creativ, uitandu-ne la el ne putem da seama unde traieste, ce interesa are, cat castiga. Semnele identititatii decurg natural, ca parte a ceea ce numim stil de viata. Ne casatorim, ne intemeieim o familie, ne trimitem copii la scoala, votam pentru liberali, ne cumparam mobile de la Alicante, avem o masina BMW- nu facem lucrurul asta cu un scop, dar el se intampla. ( sau inlocuim firmele , dar tot avem acelasi stil de viata).

Feicare decizie individuala si constienta pe care o luam( cand cumperi anumite branduri, cand iti mobilezi casa intr-un fel, - se adauga la stilul de viata, care semnaleaza celorlalti ce fel de oameni suntem. Alegerile noastre sunt un proiect al sinelui, stim cine suntem si la fel si ceilalti stiu acest lucru. Identitatea noastra simbolizeaza realitatea o evidentiaza si e parte din ea. Cand ni se schimba stilul de viata, cand ne muta, divortam, se schimba si identitatea.

Practicantul identitatii este intre agentia de publicitate, omul de PR, consultantul de management si architect, el este un mod normal un grafic designer, care lupta impotriva conceptelor, pe care si el, la fel ca si clientul le intelege partial. Tipuri de Identitate: 1. Identitate Monalitica sau a afacerii unice- specifica organizatiei cu un singur nume, un singur system visual, cu o mare vizibilitate si o mare pozitionare pe piata: dacia, Yamaha 2. Identitate girata sau identitatea a facerii multiple( specifica organizatiilor care formeaza un grup si sunt percepute ca parti ale unui prup prin girare vizuala sau scrisa: Nestle 3. Identitate centrata pe brand sau deriva din brand- specifica unor doemnii de activitate, unde identitatea organizatiei principale- corporatiste- nu este importanta pentru consummator: farmaceutice, alimentare, alte bunuri de larg consum. Concluzie: Un brand este o identitate, afecteaza tot ceea ce faci si ceea ce comunici .... Cele mai puternice branduri s-au creat in timp, au fost construite prin relatii de incredere cu publicul lor. Crearea unui brand este baza evolutiei ulterioare a unei companii.
Construirea unei identitati se poate realiza doar printr-o colaborare foarte stransa cu clientul.