Ce este un brand?

 Cu o întârziere de câțiva ani, ca mai în toate domeniile, apare și în România noțiunea de
brand și servicii de branding. Este un trend, este la modă să discutăm, încă pe la colțuri ce-i drept, despre
brand și branding. Există multe definiții date noțiunii de brand, dar multe dintre ele ori sunt incomplete, ori
se adresează persoanelor cu cunoștințe serioase de branding. Neînțelegerile generate de aici, fac ca un
antreprenor sa nu inteleaga ce este un brand, iar brandul să funcționeze greșit, sau chiar să nu funcționeze
deloc.

O definiție foarte întâlnită este: “Un brand este un nume, semn sau simbol folosit în identificarea produselor
sau serviciilor unui producător și utilizate pentru a-l diferenția de competiție.” În timp ce mulți oameni
apreciază brandul ca un logo, ca o marcă, e nevoie de specificat că brandul e ceva mai mult decât acestea.
Un brand include în sine încrederea consumatorilor și loialitatea acestora. Identitatea brandului este descrisă
drept cea care oferă clientului siguranță, iar această perspectivă este benefică. Brandul dă oamenilor măsura
lucrurilor — un indicator cu privire la nivelul așteptărilor lor și asigurarea că promisiunile vor fi ținute. Unii,
le-ar spune emoții.

Deci, ce este un brand?

Pe internet se găsesc multe definiții pentru brand, unele chiar de specialitate, printre care:
Întruchiparea simbolică a tuturor informațiilor legate de un produs, serviciu sau organizație.
O colecție de imagini, idei și sentimente față de un anumit produs, serviciu sau organizație.
Este marca unui produs, serviciu sau organizație.
Este un nume, termen, design, simbol sau orice alt element care identifică un produs, serviciu sau
organizație și îl diferențiază față de altele de același tip.
definiții literatură
De aici putem avea brand-uri împărțite în trei categorii:

 Brand Pozitiv, dacă percepția este bună

 Brand Neutru, dacă nu există o percepție clară
 Brand Negativ, dacă percepția este slabă
O altă afirmație despre conceptul de brand, care aduce ceva în plus, este: “Un brand este o promisiune.
Serviciile și produsele odată identificate transmit o garanție pentru calitate”. Sau: Un brand este modul in
care este vazut un produs, un serviciu sau o companie in mintea consumatorilor.

Să înțelegem ce servicii pot constitui un brand:

 Numele de firma — cuvântul sau cuvintele utilizate pentru a identifica o companie, un produs sau un
serviciu;
 Creare logo — marca vizuală care identifică brandul;
 Slogan — spre exemplu sloganul companiilor Petrom: “Esența mișcării” sau McDonald’s: “I’m
lovin’it”;
 Grafica — spre exemplu panglica dinamică de culoare albă pe sticla de Coca-cola este o parte
componentă a brandului;
 Forma — aici drept exemplu ne poate servi forma mașinilor Volkswagen Beetle, care este unică în
felul său și este marca comercială a acestui brand;
 Culoare — Owens Corning este singurul brand de izolație din sticlă care poate fi de culoare roz;
 Sunet — un ton unic sau un set de note prin care se identifică un brand. Un exemplu în acest sens
este NBC chimes;
 Miros — spre exemplu parfumul Nr.5 Chanel, cu miros de trandafir și iasomie este înregistrat ca
marcă comercială a acestui brand;
  Gust — drept exemplu ne poate servi brandul companiei Kentucky Fried Chicken, care este o marcă
comercială înregistrată, ce conține o rețetă specială cu 11 ierburi și condimente pentru a pregăti pui
prăjit.
Fiecare brand vrea să aibă o percepție bună, însă pot interveni factori, imprevizibili, cum am menționat și
mai sus, care să schimbe radical impresia consumatorilor. Bineinteles, fiecare brand este vazut intr-un
anumit mod de catre consumatori. De asemenea, de retinut ca nu doar un produs, un serviciu sau o companie
pot fi branduri, ci si un stat, o persoana, un eveniment sau chiar o cladire. In unele cazuri nici nu avem
nevoie de o sigla sau un slogan, identitatea vizuala constă în altceva.

Considerand toate acestea, propunem urmatoarea afirmatie, fara a avea prententia de a fi o definitie:
“Un brand este modul in care este vazut un produs, un serviciu, o idee, un stat, o persoana sau o companie
in ochii celor cu care interactioneaza, carora se adreseaza.”

Dar cum e cu branding-ul?

Termenul branding a pornit de pe vremea când oamenii au început să își marcheze vitele cu fierul încins, ca
să se știe cui aparțin. În engleza din Evul Mediu, acest termen a fost definit ca procesul de ardere al unei
mărci pe un stoc de animale. Puteți citi pe Wikipedia un articol întreg pe această temă.

Pe scurt, branding-ul este procesul de construire al unui brand. De regulă, acest proces este pe termen
lung, și implică o masă mare de oameni. În funcție de felul cum e prezentat (sau ambalat), anumite brand-
uri se construiesc într-un timp mai scurt.

Atentie! Un logo nu este un brand. Am scris despre diferenta dintre logo, brand si branding pentru a evita
orice confuzie pe aceasta tema.

Brandurile fac diferența, de aceea ele au o importanță majoră. Loialitatea față de brand este dovada faptului
că preferințele consumatorului nu sunt întotdeauna determinate de cel mai mic preț. Brandurile scad
elasticitatea prețului și asta înseamnă că brandurile vor cere și vor primi prețuri mai mari pentru faptul că
sunt unice și nu pot fi repetate de alte produse sau servicii.
Pana aici! Un logo nu e un brand. Niciodată să nu spui că logo = brand.

Vrem un logo de brand. Vrem un brand misto. Asta cer nenumarate firme cand vin la Adlider in cautarea
unui “brand”. Cand de fapt, in realitate vor doar creare logo. Cand detii o afacere, informatia este vitala. Iti
poate influenta evolutia pozitiv sau negativ. Stim ca e dificil sa asimilezi sau sa stii tot ce ai nevoie, dar
asigura-te ca acoperi elementele de baza ale unui business.

Firma de web design sau logo design, ofera un logo pe post de brand. Nu ne place sa ne uitam in curtea
vecinului, dar sa spui asemenea ineptie, te descalifica ca profesionist. Logo-ul, branding-ul, identitatea
vizuala sunt cele 3 elemente esentiale, de baza, in construirea credibilitatii unei afaceri pe termen lung.
Aceste elemente se intersecteaza dar sunt distincte si trebuie delimitate, intelese.

Ce este un brand?

Ce este un brand? Cu o întârziere de câțiva ani, ca mai în toate domeniile, apare și în România noțiunea de
brand și servicii de branding. Există multe definiții date noțiunii de brand, dar multe dintre ele ori sunt
incomplete, ori se adresează persoanelor cu cunoștințe serioase de branding. Am explicat pe larg despre ce
este un brand. Pe scurt, este un cuvant din engleza tradus ca “intiparirea unui simbol”.

Un brand este modul in care este vazut un produs, un serviciu, o idee, un stat, o persoana sau o companie in
ochii celor cu care interactioneaza, carora se adreseaza. In zilele noastre, proprietarii de afaceri incearca sa
se deosebeasca de concurenta. Apare un proces de comunicare, verbal si vizual, care transmite atitudini,
atribute si uneori emotii. Adaugam perceptia celor carora e adreseaza aceasta comunicare si avem un brand,
in toata regula.

Ce este un logo?

Logo-ul este un element de identificare a unei afaceri, a unui produs sau serviciu. Mai exact, e semnul care
face diferența dintre tine producator de șosete si concurentul tau care face aceleasi șosete ca tine. Este un
simbol grafic, insoțit sau nu de text, care prin formă, culoare și conținut(mesaj, ) contribuie la construirea
brand-ului tău. Am concentrat cateva informatii despre ce inseamna logo design intr-un articol mai vechi.

Logo-ul este cel mai important instrument al identității vizuale. Este prezent în toate materialele ce
alcătuiesc identitatea vizuală, fiind primul factor pe baza căruia se face diferențierea. Un logo realizat prost
este o cheltuială. Crearea unui logo profesional este o investiție. Un logo bine realizat poate să atragă clienți,
pe când unul lipsit de originalitate, superficial sau chiar de prost gust, poate plasa subiectul reprezentat într-o
zona gri sau chiar dezagreabilă.

Ce este identitatea vizuala?

O identitate vizuala este mai mult decat un nume de firma sau doar un logo. Un brand beneficiaza de o
identitate vizuala, un set de haine, asortate. Aceste haine se croiesc in uma unor reguli, asa cum e firesc. Pe
numele ei, strategie de brand. Obtinem o imagine unitară pe toate materiale care intră în contact cu mediul
intern și extern al unei firme. Identitatea vizuală este construită din toate elementele vizuale care reprezintă
afacerea, dintre care cele mai însemnate sunt:

 logo: simbolul
 materiale identitare: foi cu antet, cărți de vizită, plicuri
 pliante, broșuri, cărți, imprimări textile: tricouri, șepci, uniforme
 web design
 produse și ambalaje
 social media, promovare
 alte forme de comunicare (vizuală, auditivă)
Concluzia: Niciodată să nu spui că logo = brand. Este un subiect, care poate fi tratat si discutat indelung.
Incercam prin astfel de articole sa iti oferim informatii cat mai succinte si scurte. Uneori reusim, alteori
natura termenilor necesita explicatii mai lungi. Important este sa te asiguri ca acoperi elementele de baza ale
unui business, pentru a evita confuziile grave. La Adlider, am vazut de-a lungul timpului, cum o identitate
vizuala realizata prost, atrage o reactie negativa, iar firma intra in faliment. Totul in mai putin de un an.

Tu ai inteles de ce un logo nu este un brand?

CE ESTE BRANDINGUL ȘI CUM TE POATE AJUTA SĂ-ȚI CREȘTI AFACEREA
Știai că fiecare fațetă a business-ului tău – fie că vorbim despre profilul de social media, tonalitatea în care
răspunzi la emailuri sau la telefon, cum îți promovezi sau livrezi serviciile, cum faci angajările sau cum te
comporți cu angajații – surprinde esența brandului și trimite mesaje indirecte despre cât de mult îți respecți
propriul business?
 
Ce este brandingul?

Brandingul este mai mult decât un ambalaj frumos de produs, un amalgam de culori, un template .ppt, un
site nou, un element grafic sau un logo. Înglobează experiența clientului, promisiunea brandului, filozofia și
cultura companiei. Brandingul este suma tuturor caracteristicilor care dau personalitate brandului, și
asemenea unei persoane reale, un brand are propria personalitate, este unic și are ceva diferit de oferit. Este
ceea ce îl diferențiază în mod relevant de competiție.
Brandul este suma tuturor percepțiilor clienților, a experiențelor, este fața, personalitatea și valorile pe care
le ai ca business și chiar mai mult decât atât. Brandul te reprezintă, tu ești brandul, angajații sunt brandul,
materialele de marketing și serviciile sunt, de asemenea, brandul. 
Brandul reprezintă tot ceea ce ești, ceea ce crezi și în ce crezi, cum vrei să fii perceput de publicul țintă, iar
misiunea ta este să îi faci să te vadă ca un partener care le adresează problemele, care le oferă soluții, într-un
mod cât mai personal și, de ce nu, mai bine decât oricare alt competitor. Întreaga experiență pe care ei o au
cu brandul tău, de la elementele vizuale și până la modul în care răspunzi la o solicitare, le spune clienților
ce fel de companie ești, care e ți-e ADN-ul de brand.
Spre exemplu, un branding bine făcut în zona de B2C include totul, de la ambalaj și până la procesul de
achiziție, la signalistica din magazine sau prezența online. Pentru afacerile de tip B2B,
brandingul însumează tot ciclul de vânzare, sentimentul de siguranță că plătești exact ce primești, că firma
cu care ai semnat un contract este integră și că sunteți într-un parteneriat din care ambii aveți de câștigat.
 
Brandingul oferă avantaje competitive

Strategia de brand, care trebuie parte din strategia generală de business, este un pilon obligatoriu în oricare
firmă care își dorește creștere și success. Faptul că ai o strategie de brand te ajută să te concentrezi pe
misiunea și viziunea ta, ca organizație, să fii autentic – ceea ce este de asemenea, esential pentru un business
care se respectă, care vrea să crească și să devină de referință în piață.
Pe de altă parte, suntem cu toții într-o piață sufocant de competitivă și ne luptăm în fiecare zi să ieșim în
evidență, mai ales că alte companii similare susțin că sunt cel puțin la fel de bune ca noi. Avantajele de a
juca într-o piață globalizată – cu acces la tehnologii avansate online și offline – devin rapid și dezavantaje,
pentru că nu mai concurăm doar la nivel local, ci cu alte companii similar, din întreaga lume. 
Pentru a construi un brand durabil, solid, toată lumea trebuie să fie ”la bord”. Începând de la
CEO și proprietarii afacerii și până la cel mai elementar post de execuție, cu toții trebuie să creadă în acceași
viziune și în același scop. E motivația aceea care va roti motorul spre succes. Dacă ai angajați care înțeleg cu
adevărat ce face compania și au convingerea că fac ceea ce trebuie, atunci energia lor va ajunge și la clienți.
De aceea e foarte important să existe o strategie de brand și să ofere tuturor angajaților informații structurate
despre scopul brandului, despre valori și să existe o strategia de comunicare internă și externă. Strategia de
brand te ajută să fii clar în ceea ce vrei să transmiți și să acționezi coerent, să nu se piardă ”concentrarea”. 
 
Brandingul e cea mai bună strategie de a atrage talente și de a nu mai pierde altele

Din perspectiva noastră, o strategie de brand oferă motivație și direcție angajaților, care vor ști care sunt
obiectivele organizației și ce au de făcut pentru a ajuta, fiecare din perspectiva jobului său. De
asemenea, întâlnim din ce în ce mai des solicitări de strategii de employer branding menite
să atragă talente și să rețină angajații existenți. Un branding bun transmite o poveste clară, iar poveștile
simple și autentice, care transmit emoție sunt apreciate atât de către audiența țintă (clienți/parteneri de
business/angajați/potențiali angajați) cât și de investitori. Companiile care au povești bine spuse reușesc
să facă apel la emoții, ceea ce angreneză vânzările. Oamenii vor să lucreze pentru companii care fac lucruri
mărețe, iar lucrurile sunt mărețe doar dacă pot fi înțelese și de alte persoane decât cele care le-au
gândit. Angajații își doresc să se simtă bine practicându-și jobul, mai ales că petrec atât de mult timp acolo.
Nimeni nu își dorește să ”cumpere” ceva ce nu înțelege. Este responsabilitatea companiilor să le ”vândă” o
poveste care să îi entuziasmeze. 
Iar asta se aplică atât atunci când ne adresăm potențialilor angajați sau clienți. Și nu o zicem doar noi,
ci și cercetătorii. 
Știința comportamentului uman modern a ajuns la concluzia că suntem niște creaturi instinctive și
emoționale. Știm, ne dorim cu toții să fim și raționali, de aceea ne creeăm liste pro-contra, cerem
recomandări prietenilor, citim recenzii, însă la finalul zilei, deciziile noastre, inconștient, sunt luate în
funcție de cum ne simțim și se leagă de emoțiile pe care le-am avut atunci când am luat decizia. Un brand
care își construiește povestea apelând la emoțiile clienților va câștiga întotdeauna în fața competitorilor care
vorbesc doar despre caracteristici și beneficii.
Nu spunem nici că un brand puternic este o cheie universală care va rezolva orice problemă legată de resursa
umană. Vor fi în continuare provocări specifice HR-ului precum compensații și beneficii, proceduri de
promovare, atragere și menținere a talentelor. Însă ajută mult să poți vorbi cu potențialii angajați având în
spate un brand autentic, cuo poveste bine spusă, diferențe relevante și care știe să comunice coerent cu
angajații, cu clienții și cu partenerii de afaceri.
 
Brandingul este liantul între angajați, clienți și un business sănătos

Ca proprietar de business și, desigur, ca CEO, ai nevoie de o echipă bună care să te ajute să atingi
obiectivele de business. Angajații sunt cei care interacționează cu clienții, iar pentru ca ei să o facă în mod
eficient, trebuie să știi cine ești – ca firmă, ce fel de brand vrei să fii, de ce ești în business și cum să
comunici acest lucru. Un branding bun trebuie să spună povestea – din interior în exterior. Și fără o strategie
de brand clară, puternică și bine definită e aproape imposibil să știi ce să le spui clienților sau cum să o spui.
Dacă lucrurile despre care am vorbit mai sus par prea complicate, noi suntem aici să îți dăm o mână de
ajutor. Începutul de an este momentul potrivit să definești clar misiunea afacerii tale, să revezi ceea ce te
motivează pe tine ca antreprenor sau manager să investești timp și energie în creșterea companiei. Vorbim
de motivul real din spatele tuturor acțiunilor pe care le întreprinzi, în afară de profit. Gândește-te care sunt
resorturile tale interne care te fac să cauți și să găsești răspunsuri la nevoile comunității din care faci parte, la
cum poți îmbunătăți viețile oamenilor din jurul tău. Este, cu siguranță, și ceea ce îi determină pe
colaboratorii și angajații tăi să dea ce au mai bun pentru a-ți duce businessul la următorul nivel.
Împreună vom descoperi pilonii care stau la fundația brandului tău, ce roluri joacă în dezvoltarea și
repoziționarea acestuia. Vom identifica elementele care îți spun că faci ceea ce trebuie pentru companie,
pentru oamenii tăi și pentru societate.
Odată stabilite aceste elemente, vom putea spune povestea brandului în mod coerent și autentic. Vom
construi mesaje clare, bine structurate pentru a comunica ”de ce-ul” brandului, scopul pentru care există.
Astfel, publicul va percepe compania așa cum ea este, așa cum îți dorești să fie percepută. Iar toate acestea
se vor confirma în experiența trăită prin interacțiunea cu brandul. SE vor confirma, de asemenea, prin
creșterea cifrei de afaceri, a vânzărilor.