Campanie Vodafone

,,Aliniază-te la cartelă cu vedetele!’’

Coordonator: Echipă MBMCC:

drd. Victor-Emanuel Ciuciuc Alina Panico și Delia Sîrghie

2021
Problema
Piața telefoniei mobile din România se adresează segmentat publicurilor și oferă servicii
personalizate diferitor tipuri de consumatori, fără a ține cont de sensibilitățile acestora și nevoia
de asociere. În societatea actuală, brandurile segmentează pronunțat categoriile de publicuri, iar
multe persoane se identifică în situații în care se simt dezavantajați. Acest fenomen este resimțit,
profund, și pe piața telefoniei mobile din România, lipsa egalității între categoriile sociale este
accentuată, brandurile nu țin cont de sensibilitățile acestora și nevoia de asociere între clasele
sociale. Serviciile personalizate oferite diverselor tipuri de consumatori, în funcție de statut, nu
țin cont de nevoia de asociere a acestor clase sociale.

Soluția de comunicare:
În acest context, Vodafone schimbă paradigma, pornind de la ideea că diferența o face
egalitatea și dă startul campaniei ,,Aliniază-te la cartelă cu vedetele!’’. Ce își propune campania?
Simplu - eliminarea diferențelor prin egalitate între publicuri. Astfel, Vodafone sparge tiparele și
alătură artiști, vedete și personalități ale societății românești, de consumatorii organizației, dar și
de potențiali utilizatori. Astfel, în premieră, se realizează poziționarea alături de vedete din
România prin folosirea acelorași servicii de telefonie mobilă - unice, inovatoare și performante,
disponibile oricând la un preț avantajos. Acum, nu mai există loc de diferențe - mai multe
categorii de publicuri sunt angrenate în această campanie și beneficiază de aceleași servicii și
beneficii. Clienții se pot bucura, în sfârșit, de un pachet de telefonie mobilă și internet ofertant,
mai mare și la un preț accesibil, dar și de posibilitatea de a trăi o experiență unică de utilizator al
unui operator care aduce împreună artiști de mari rang.
De-a lungul istoriei sale, brandul Vodafone s-a concentrat pe dorința de a schimba în mai
bine viețile oamenilor, totul prin tehnologie. Într-o societate în care tehnologia nu încetează să
evolueze, iar unii oameni se simt depășiți de aceste schimbări, scopul Vodafone a fost acela de a
familiariza și implica oamenii, oferindu-le încredere și punându-le la dispoziție servicii de bună
calitate și ușor de abordat. De la Ghiță Ciobanul până la Antonia, brandul se adresează tuturor
categoriilor de public, atât din mediul urban, cât și din mediul rural, cu venituri mici, medii și
mari. Prin promovarea de exemple bune de urmat, încurajează consumatorii să-și urmeze calea.
Spotul campaniei „Aliniază-te la cartelă cu vedetele!” transpune modul în care un brand
influențează luarea unor decizii și urmarea unor vise ce pot deveni realitate, cu ajutorul inovației.
Astfel, simpla hotărâre de a te abona la cartela Vodafone poate aduce oamenii lângă vedetele lor
preferate. Inovatoare este alăturarea armonioasă a claselor sociale și aducerea lor la același nivel
în care beneficiază de aceleași servicii ofertante și performante. Soluția punctează un moment-
cheie în viața utilizatorilor de rețele de telefonie mobilă - e timpul să fii la același operator cu
cele mai cool vedete; e timpul să te bucuri de aceleași opțiuni.

De ce targetul ar găsi oferta utilă, atractivă, interesantă?

Implicarea directă a consumatorului în acțiuni concrete, explorarea unei experiențe de
neuitat cu una dintre vedetele lor preferate, dar în același timp beneficiind de avantajele unui
pachet unic pe piață de telefonie mobilă și internet - cartelă cu 8 euro la prețul de 5 euro pentru
tine și vedetele tale preferate. Problema pe care o rezolvă produsul respectiv și beneficiul de
produs funcțional - un concept nou, construit în jurul unor ambasadori de brand.
Avantajul clientului:
- Alinierea diferitelor categorii sociale sub aceeași umbrelă de comunicare: telefonie
mobilă și internet de mare viteză în orice colț al țării;
- Cartelă cu beneficii de 8 euro, cu număr nou la preț de doar 5 euro credit pe care îl
folosești tu și vedetele tale preferate;
- Ambasadorii de brand transmit prin intermediul instrumentelor de comunicare informații
în premieră despre viața personală și profesională, istorii motivaționale;
- Publicul are posibilitatea să interacționeze direct cu vedetele prin intermediul unor
sesiuni live la care sunt conectați, primind un cod pentru a avea acces la întâlnirile online.

Get who
Target: 18-35 de ani, urban și rural, studii medii și superioare, cu aspirații înalte, venituri medii
și mari, statut personal aliniat la realitățile curente, pasionat de inovații și actualele tendințe
sociale.
Young Self Made Men
David: 22 de ani, studii superioare, student, pasionat de inovații tehnologice, implicat în acțiuni
promovare pe rețelele curente de socializare și cu nevoia de asociere.
Young House-Proud Woman
Ilona: 30 de ani, studii superioare, antreprenoare, femeia puternică, modernă, activă social,
implicată în susținerea campaniilor de promovare online, fidelă tendințelor contemporane, aspiră
la recunoaștere.

La ce insight răspunde
această ofertă?
Motivația campaniei - o ofertă
inovatoare care își propune să aducă
următoarele beneficii: economisești
bani, te bucuri de minute și internet
mai mult, dar în același timp îți oferă
posibilitatea să te aliniezi cu vedete
care vor face același pas ca tine și
vor împărtăși experiențe zilnice. Este
o oportunitate să petreci o zi la țară
alături de Subcarpați, o zi în
bucătărie cu Macanache, câteva ore în stradă cu Ombladon, să faci turul Vodafone cu Antonia și
BRomania sau să cânți în sufrageria Irinei Rimes. Este o oportunitate de creștere a numărului de
utilizatori, pentru că vor să se alăture acestei acțiuni prin transferul de imagine și asocierea cu
personalități care consumă același produs. Caracterul inovator al acestei strategii consta în faptul
că Vodafone lansează în premieră acest serviciu al transferului de imagine, asociind un element
inovator de servicii de telefonie mobilă și internet, de care are nevoie fiecare cetățean
contemporan, cu activități care le vor aduce satisfacție personală - se aliniază cu nume sonore
care sunt alături de ei. În timp, consumatorii vor asocia cartela Vodafone ⅝ cu sentimentul de
experiență unică. Cu fiecare reîncărcare ești mai aproape de o experiență memorabilă.
Recompensa este asociată indiciului, iar obiceiul de a reîncărca cartela devine mai pregnant.

Cum facem asta?

Fiecare utilizator care achiziționează o cartelă primește un cod unic de înregistrare pe
aplicație unde este încorporat un landing page dedicat campaniei ,,Aliniază-te la cartelă cu
vedetele’’. Prin introducerea codului unic, utilizatorul acumulează puncte cu fiecare reîncărcare
sau prin alte instrumente adiacente. Totodată, acesta are acces la toate informațiile legate de
această campanie, este informat prin intermediul notificărilor, SMS-urilor, Newsletter, dar și
anunțuri cu privire la tombolele sau concursurile care se organizează.

Direcția de comunicare
Piața și competiția:
Piața rețelelor de telefonie mobilă, în plină ascensiune, este bogată în oferte
personalizate, dar, totuși, există posibilitatea de a ieși în evidență. Principalul competitor al
Vodafone este Orange, urmat de Telekom și Digi. Ofertele de telefonie pot fi diversificate, dar
esența rămâne aceeași: minute și internet. Modalitatea gândită în cazul de față pentru a ieși în
evidență transformă opțiunile într-o experiență, depășește sfera minutelor, sms-uri și GB de
internet. Alături de Vodafone primești mai mult decât beneficiile unei rețele de telefonie mobilă,
primești șansa de a fi alături de persoanele publice care sunt apreciate la nivel național și
internațional. Piața de telefonie mobilă nu este extrem de diversificată, iar majoritatea
companiilor se axează pe oferte de tipul: internet nelimitat, telefon gratuit la un anumit
abonament, minute și sms-uri în orice rețea etc., fără a veni în întâmpinarea clienților cu beneficii
motivaționale, de susținere. În sfera avantajelor oferite la cartelă se pot juca toți membrii acestui
domeniu, motiv pentru care Vodafone propune ceva mai mult prin depășirea sferei de
comunicare telefonică. Vodafone nu vinde doar minute, dar și experiențe! Comparativ cu
competitorii direcți, Vodafone și-a construit imaginea de companie alături de vedete prin
colaborările cu persoane precum Antonia, BRomania. Astfel, Vodafone iese în evidență în fața
competiției pe o piață deja bine conturată.
Analiza SWOT

Puncte tari Puncte slabe

● Mix de marketing inovator, unic; ● Existența pe piață a ofertelor

● Capacitatea de a crea noi posibilități
de consum;
● Abilitatea de a oferi oamenilor mai
mult decât o opțiune - o experiență
unică;
● Avantajul de a dezvolta imaginea de
brand asociat cu vedetele;
● Promovarea oferită prin asocierea cu
persoane publice de renume din
România.
Oportunități
similare sau chiar cu mai multe
beneficii și care răspund nevoilor
primare ale clienților;
● Prețuri mai mari în comparație cu
ofertele de la alte companii;
● Dificultatea de a ieși în evidență pe
o piață cu nu atât de multe
posibilități de diferențiere.
Amenințări

● Valabilitatea ofertei - mai mare de o ● Prețuri mai mici la serviciile

lună; similare ale concurenței - Orange,
● Posibilitatea alegerii unui pachet Telekom, Digi;
● Facilitatea de portare;
- de la 5 la 10 euro + consumul unei ● Competitivitatea pieței;
oferte de 8 euro la preț de 5 euro; ● Gama mică de oportunități (totul
fiind limitat, în fond, la minute, sms-
● Internet și minute internaționale mai
uri și GB de internet).
mult în doar o ofertă de 8 euro;
● Folosirea tehnologiei de mare viteză
cu costuri reduse;
● Atragerea de noi clienți prin
asocierea cu noi vedete;
● Dezvoltarea imaginii publice prin
promovarea oferită de vedete;
● Dezvoltarea imaginii publice prin
promovarea oferită de vedete.
Obiectivele de comunicare:

1. Promovarea ofertei de 8 euro la preț de 5 euro și beneficiile acesteia;

2. Popularizarea, prin intermediul ambasadorilor conectați la cartelă, a aplicației mobile
după cumpărarea cartelei;
3. Creșterea gradului de notorietate a produsului în rândul preferințelor top of mind în
categoria de produse;
4. Demonstrarea performanțelor companiei prin trecerea de la targetarea pe audiență în
digital la targetarea personalizată;
5. Fidelizarea propriilor clienți prin beneficiile oferite;
6. Transfer de imagine de la ambasador la client, dar și în sens invers.

Obiective de business:

1. Creșterea numărului de utilizatori noi cu 30% în prima jumătate de an;

2. Extinderea numărului de portări către Vodafone, cu precădere către un pachet abonament;
3. Intensificarea valorii de reîncărcare lunară - de la 5 la 8 euro;
4. Creșterea vânzărilor pentru acest produs.

Ruta de comunicare
Ce vreau să facă diferit utilizatorul - schimbarea comportamentului actual și, în final,
cumpărarea cartelei ⅝, înțelegând avantajele și beneficiile pe care le oferă Vodafone. Clienții
care nu au folosit aplicația mobilă acum au un motiv în plus să o facă, datorită codul unic de
înregistrare pe care îl primesc la achiziționarea cartelei ⅝. Acesta va fi folosit pentru înregistrare,
în cadrul campaniei de față, în landing-ul page de pe aplicația mobilă, dedicat acțiunii
experimentale care măsoară implicarea utilizatorului în cadrul campaniei și acumularea punctelor
cu fiecare reîncărcare. Ce anume se întâmplă la fiecare achiziționare a unei cartele și cât de
implicați sunt noii clienți în cadrul campaniei:
 1. La achiziționarea unei cartele este distribuit un cod unic de înregistrare, care
permite accesul în landing page-ul de pe aplicație. Codul unic de înregistrare
poate fi folosit o singură dată de către un utilizator unic. Ulterior, la fiecare
reîncărcare este generat un alt cod care se folosește pentru acumularea punctelor;
2. Utilizatorul conștientizează beneficiile reîncărcării repetate - după fiecare
reîncăcare primești puncte pe care le folosește pentru a lua parte la alinierea
alături de vedete;
3. Invitarea unui prieten și ,,Alinierea cu vedetele la cartelă!’’ permite acumularea
de noi puncte;
4. Utilizarea QR Codului plasat pe vizualurile din spațiile publice oferă noi puncte.

Numărul de puncte permite:

- Primirea unui SMS despre noutățile campaniei cu un call to action;

- Abonarea la Newsletter-ul dedicat campaniei;

- Primirea cu o frecvență mai mare a notificărilor din aplicație (ex: un cod de

conectare la o sesiune LIVE cu artiștii;

- Anunț cu privire la data în care are loc marea extragere și condițiile de

participare.
Simulare acumulare puncte Vodafone:
Cumpărare cartelă - 10.000 p.
Înregistrare aplicație Vodafone - 5.000 p.
Activare cont Vodafone - 1.000 p.
Invitare prieten - 1.000 p.
Prima reîncarcare cartelă - 5.000 p.
A treia reîncărcare - 3.000 p.
A cincea reîncărcare - 5.000 p.
Utilizare îndemnuri primite în SMS sau Newsletter - 2.000 p.
Scanarea Codului QR - 1.000 p.
Participare la întâlnirile programate cu vedetele - 5.000 p.
By doing what
Cumpăr cartelă Vodafone și sunt conectat la minute și internet de mare viteză la un preț
accesibil. Urmăresc să acumulez puncte cu fiecare reîncărcare și să fiu conectat la noutățile
campaniei. Sunt pregătit să împărtășesc o experiență provocatoare alături de vedete și am
posibilitatea să creez amintiri pe viață.

Livrabile
Creatie&Media
Storytelling
Nume produs/campanie: Aliniază-te la cartelă cu vedetele!
Headline: Vedeta anului - Cartela Vodafone!
Body-copy: E timpul să fii la același operator cu vedetele!
Claim de produs: Aliniază-te la cartelă cu vedetele și împărtășiți împreună o experiență unică.
Acum aveți în comun mai multe minute și internet de mare viteză la Vodafone! Plătești 5 și ai
beneficii de 8 euro.

Bannere ce respectă identitatea vizuală a campaniei, cu mesaje

codate, care au încorporat un call to action pentru utilizatori,
provocându-i să fie conectați la campanie.
 Postări zilnice pe Facebook și Instagram, care sunt
însoțite de mesaje din partea ambasadorilor implicați în
campanie (E timpul să fii la același operator cu artiștii!
Aliniază-te la cartelă cu vedetele și împărtășiți împreună
o experiență unică).

Youtube (1 testimonial din partea fiecărei vedete

implicată în procesul de promovare a ofertei).

Partnership & endorsements

Fiind un brand care și-a format deja o imagine alături de vedete apreciate din România
(cum ar fi Antonia și BRomania) campania ,,Aliniază-te la cartelă cu vedetele!’’ vine în
completare cu vedete apreciate de către publicul țintă, în special. Astfel, persoanele partenere în
acest proiect sunt: Antonia, BRomania, Irina Rimes, Ombladon, Subcarpați, Delia, Macanache,
Feli, The Motans, Alex Velea. Vodafone aduce împreună cele mai în trend persoane publice din
România și oferă clienților posibilitatea de a trăi experiențe de neuitat alături de artiștii lor
preferați. De asemenea, campania implică vedete din stiluri diferite, lărgind astfel publicul căruia
i se adresează (cu opțiuni numeroase și considerabile, identificarea cu cel puțin una dintre ele
este mult probabilă).
Unconventional media
Elevator advertising plasate în:
Mall-uri - AFI, Băneasa, Sun Plaza, Promenada
Stații de metrou - Universitate, Unirii, Romană;
Publicitate vizuală în stațiile de autobuz - Universitate, Unirii, Romană;
Panouri pietonale în zona centrală a Bucureștiului - Victoriei, Romană, Universitate;
Afișaje la intrarea în parcurile importante din București - Kiseleff, Carol I, Tineretului, Drumul
Taberei.

Modern channels
Aplicația mobilă Vodafone care are inserat un
landing page referitor la campanie;
Notificări push up pe aplicație care au rolul de
reminder că sunt necesare puncte pentru a
primi informații cu privire la pașii campaniei
și pentru a face upsell;
Campanie de desplay pe site-urile de lifestyle,
music și videogames; QR Code pe afișele
stradale.
ATL
Campanie TV la cele mai importante posturi de
televiziune - ProTV, Digi24, Antena1, dar și cele
segmentate pentru publicul-țintă ZuTV, KissTV, UTv
- spoturi 15 sec și 6 sec.
Spot TV cu participarea ambasadorilor implicați în
campanie: Vedeta anului - Cartela Vodafone!
Aliniază-te la cartelă cu vedetele! Da, tu și cu mine!
Acum avem în comun mai multe minute și internet de
mare viteză! Plătim 5 și consumăm 8 euro. Și experiența abia începe!

Radio - Europa FM, Rock FM, Radio Guerilla, Radio Tanana, Radio ZU, GoldFM.

PR
Fiind o campanie cu o componentă experimentală, implicarea canalelor de promovare
devine mai accesibilă. Formula clasică - comunicate de presă emise de către Vodafone bazei
proprii de date instituțiilor media și reprezentanților canalelor de presă online, tv și radio
(divertistment, lifestyle și sport). Totodată, Vodafone va distribui declarațiile de presă ale
ambasadorilor brandului, transpuse în cadrl unor 10 anunțuri de presă, aferente fiecărui
ambasador. PR blitz - transmis către KOLs (lifestyle influencers, music influencers).

Comunicat de presă

Aliniază-te la cartelă cu vedetele!

București, 1 februarie 2021 - Vodafone lansează campania ,,Aliniază-te la cartelă cu vedetele’’ și

aduce utilizatorilor din România o nouă experiență alături de vedetele momentului. 10 vedete s-
au aliniat provocării lansate de Vodafone și susțin conectarea la cartelă ⅝ - Antonia, BRomania,
Irina Rimes, Ombladon, Subcarpați, Delia, Macanache, Feli, The Motans, Alex Velea.
Conectarea la Vodafone și cumpărarea unei cartele de 8 euro la preț de 5, va aduce fiecărui
utilizator posibilitatea să trăiască experiențe în premieră alături de vedetele preferate - sesiuni
live, întâlniri, obiecte din partea artiștilor, dar și premiul cel mare - o zi alături de o vedetă aleasă
de câștigător. În acest fel fiecare român poate fi conectat, în același timp la o cartelă cu beneficii
de 8 euro, plătind doar prețul de 5 euro, aliniindu-se cu vedetele lor preferate.
Achiziționarea unei cartele ⅝ le aduce utilizatorilor un cod unic cu care se pot conecta în
aplicația mobilă, având acces, în premieră, la un landing page dedicat campanie, unde vor fi
anunțați cu privire la noutățile și concursurile demarate.
La achiziționarea unei Cartele noi Vodafone, până pe 28 februarie 2021, cu posibilitatea de
prelungire, la prima încărcare cu 5 euro se activează beneficiile ofertei de 8 euro valabile 5
săptămâni. Oferta include 80.000 de MB internet, nelimitat minute și SMS-uri în rețea, 2.000 de
minute și SMS-uri naționale, din care 1.000 de minute internaționale fix și mobil, mesaje și
apeluri video nelimitate prin Facebook și WhatsApp.
,,Faptul că ultima ofertă lansată de Vodafone ,,Cartela 5Euro’’ vine la pachet, pe lângă minutele
și internetul de mare viteză, cu vedetele momentului ne ajută să devenim un jucător mai puternic
în ceea ce privește serviciile mobile. Sunt foarte fericită că avem ocazia să le oferim românilor
ocazii noi de a trăi experiențe unice pe piață. Vodafone răspunde nevoilor curente și aliniază
vedetele cu utilizatorii sub acceași umbrelă’’, a declarat Murielle Lorilloux, CEO Vodafone și
UPC România.

Despre Vodafone

Vodafone România este o divizie a Vodafone Group, unul dintre cei mai importanți furnizori de
servicii de telecomunicații și tehnologie din lume, având ca obiectiv menținerea unei societăți
conectate și construirea unui viitor digital pentru toți. Vodafone își concentrează activitatea pe
două platforme regionale majore și distincte în Europa și Africa.
Conectăm lumea pentru un viitor mai bun. Suntem optimiști cu privire la modul în care
tehnologia și conectivitatea pot contribui pentru viitor și îmbunătăți viețile oamenilor. Prin
activitatea noastră, ne propunem să construim o societate digitală care să susțină progresul socio-
economic, incluzivă și care să nu fie în detrimentul planetei. De aceea, ne-am angajat să
îmbunătățim viețile a peste un miliard de oameni și să reducem la jumătate impactul nostru
asupra mediului până în 2025.
Pentru mai multe informații, accesați: www.vodafone.com.

BTL
Posibilitatea de a te bucura de aceleași avantaje de telefonie de care se bucură și vedetele
preferate nu desemnează singurul avantaj pe care campania îl prezintă. În cadrul ,,Aliniază-te la
cartelă cu vedetele!’’ se vor organiza, săptămânal, întâlniri de autografe cu persoanele publice ce
colaborează în acest proiect, iar singura cerință pentru a putea lua parte la evenimente este aceea
de a fi client Vodafone și de a urma pașii ce vin după activarea codului unic de înregistrare.
Și campania nu se oprește aici! Premiul cel mare? Oportunitatea de a petrece o zi alături de
vedeta ta favorită.
Vodafone se aliniază cu unele
dintre cele mai apreciate și în
vogă persoane publice din
România și oferă
consumatorilor șansa de a
gusta puțin din viața mondenă,
totul desfășurându-se printr-un
concurs pus la dispoziția
tuturor posesorilor de cartelă
Vodafone. Această provocare
va avea loc exclusiv pe
aplicația de telefon Vodafone, aplicație ce este continuu promovată prin intermediul paginii de
Instagram (prin postări și story-uri ce rămân salvate în Highlight-ul special consacrat campaniei).
Deoarece inițiativa se dedică aducerii împreună a vedetelor de unii dintre cei mai activi fani ai
lor, concursul va consta într-un test de trei întrebări despre cariera artistului ales. Este atât de
simplu, dar cu un mic PLOT TWIST: întrebările respective vor apărea într-un moment ce nu a
fost prestabilit și vor fi disponibile pentru doar 24 de ore. Astfel, pentru a avea șansa de a câștiga,
este necesară urmărirea periodică a aplicației, ceea ce implică consumatorii într-o relație activă
cu brandul. Pentru a se adresa doar clienților Vodafone, utilizarea aplicației presupune
introducerea codului de pe fiecare cartelă de reîncărcare cumpărată. După expirarea timpului
acordat(cele 24 de ore), sesiunea de întrebări se va finaliza și va dispărea, iar înscrierea în
concurs nu va mai fi posibilă. Operatorii Vodafone vor centraliza răspunsurile, iar în cazul în care
mai multe persoane oferă soluțiile complete și corecte, câștigătorul va fi ales printr-o extragere
random (acest proces se va desfășura prin intermediul site-urilor de specialitate). Datorită
deciziei de a desfășura această etapă prin intermediul aplicației Vodafone, colectarea datelor de
contact (nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail) devine facilă. Astfel, norocosul
câștigător va putea fi notificat cu ușurință și va fi posibilă o comunicare imediată pentru
stabilirea detaliilor organizatorice. Alte avantaje oferite de acest mod de desfășurare a
concursului sunt: promovarea aplicației, implicarea oamenilor într-o relație activă, ușurința de a
aduce la cunoștință noi oferte prin dispunerea lor în pagina de intrare în aplicație, colectarea de
date de contact ce pot fi utilizate în viitoare campanii, familiarizarea consumatorilor cu produsul,
crearea unei relații apropiate cu produsul, crearea unei comunități).
Totodată, ne propunem să colectăm de la fiecare ambasador implicat în cadrul campaniei
un obiect personal, o piesă de colecție, care să fie transferat către un utilizator printr-o ultimă
extragere, la final de campanie. Printr-un ultim newsletter ne propunem să anunțăm încheierea
campaniei, care are loc printr-o extragere publică a 10 câștigători sub sloganul ,,Ai fost de 10!’’
cu explicație: ai fost alături de 10 vedete, iar acum ai posibilitatea să intri în posesia unui obiect
de colecție pentru amintirea acestei campanii.
Instrumente: Newsletter și SMS, marketing în magazine și reprezentanțe.