Marketing-ul tradițional vs.

Marketing-ul online

Conținutul proiectului :

Capitolul 1 - Despre marketing..................................................................................................................2

1.1 - Conceptul de marketing..................................................................................................................2
1.2 - Marketing-ul online.......................................................................................................................2
1.3 – Marketing-ul tradițional................................................................................................................3
Capitolul 2 – Studiu de caz.........................................................................................................................4
2.1- Sephora :.........................................................................................................................................4
2.2 – Caracteristicile magazinului Sephora...........................................................................................5
Bibliography...............................................................................................................................................5
Capitolul 1 - Despre marketing
1.1 - Conceptul de marketing
Marketingul, mai mult decât orice altă funcție de afaceri, se ocupă de clienți. Cea mai simplă

definiție este aceasta: Marketingul înseamnă atragerea clienților și gestionarea relațiilor

profitabile cu clienții.

„Marketingul se referă la un complex de activități economice; are sub incidența sa atât bunurile

cât și serviciile; urmărește să orienteze fluxul de bunuri și servicii de la producători până la

purtătorii cererii; se referă atât la destinatarii bunurilor de consum final cât și la cei ai bunurilor

de consum intermediar”. (Balaure, 2003, p. 19)

Cele doua scopuri ale marketing-ului sunt:

1. atragerea de noi clienți promițând valoare superioară

2. păstrarea și creșterea clienților actuali prin furnizarea de valoare și satisfacție. (Kotler, et al.,

2020, p. 5)

Știi deja multe despre marketing – este peste tot în jurul tău. Marketingul vine la tine în

forme tradiționale vechi bune.

Percepția generală asupra marketingului nu a fost cu adevărat pozitivă în societate (...)Se poate

argumenta că poate că cea mai apropiată disciplină, cea mai neîncrezătoare, de marketing este

contabilitatea

1.2 - Marketing-ul online

’’Tehnologia și Internet-ul au adus schimbări în modalitățile de conectare a organizațiilor cu
clienții lor. S-a trecut de la interacțiunea face-to-face la servicii și tranzacții prin intermediul
calculatorului. Lumea informațiilor este foarte ușor accesată prin navigare, în câteva pagini
parcurse se pot afla informații care influențează decizia de cumpărare și transformă radical
relația cu clienții. S-a redus timpul petrecut cu clienții și s-au evidențiat căi de dezvoltare a
relațiilor cu clienții actuali și potențiali. Proliferarea Internet-ului și a Social Media a condus la
construirea de relații între organizații și clienții acestora cu ajutorul funcțiilor interactive și
educaționale pe site-uri web, blog-uri, postări pe paginile Facebook.’’ (Mitan, 2019, pp. 51-52)

„Marketingul digital este facilitat online și utilizează reclame plătite sau organice pe rețelele
sociale sau motoarele de căutare, precum și marketingul prin e-mail, cel prin intermediul
influencerilor și marketingul video, dacă ar fi să enumerăm câteva.” (Muborak, 2022, pp. 61-62)

„Marketingul digital a cunoscut o creștere excepțională, iar ecosistemul rămâne dezordonat

privire la online, e-mail și mobil. (…) Utilizarea telefoanelor mobile are un potențial deosebit de

semnificativ pentru marketeri, așa cum consumatorii pot interacționa cu o firmă online în jurul

momentului cumpărării. Ofertele pot de asemenea, să fie făcute consumatorilor atunci când se

află într-o locație de unde pot cumpăra și acest lucru este, de asemenea, probabil să crească

eficacitatea.” (Jackson & Ahuja, 2016, pp. 339-340)

„În mediul on-line, organizațiile: își fac cunoscută prezența; stabilesc contacte noi de afaceri;
oferă informații despre activitatea organizației, a produselor, a serviciilor aferente; cresc
notorietatea; publică anunțuri și informații în timp real; vând produse; cresc cota de piață;
păstrează dialogul cu clienții, corespondența cu aceștia; mențin legătura cu echipele
departamentului de vânzări; pătrund pe piețe noi; asigură continuitatea afacerilor.” (Mitan, 2019)

1.3 – Marketing-ul tradițional

“Marketingul tradițional este o abordare prin care marketerii își identifică publicul și plasează
reclame unde audiența va vedea, auzi sau interacționa cu ele offline, cum ar fi anunțurile tipărite,
panourile publicitare sau reclamele TV.’’ (Erkin & Muborak, 2022, pp. 61-62)
“Marketingul tradițional nu este doar una dintre cele mai vechi forme de marketing, dar și una

dintre cele mai cercetate. Specialiştii în marketing înclină spre acest lucru pentru că este o

metodă încercată și adevărată. Toată lumea întâlnește un fel de marketing tradițional în viața lor

de zi cu zi, fie că este vorba despre primirea e-mailurilor sau ziarul zilnic . Marketingul

tradițional joacă un rol important în a ajunge la publicul local. Reclamele pot fi păstrate pentru o

perioadă lungă de timp, dacă sunt fizice. În plus, există un public la care este mai ușor de ajuns

prin marketing tradițional decât prin marketing online.” (Erkin & Muborak, 2022, p. 61)

„În marketingul tradițional, încercăm să facem publicul conștient că avem un produs sau serviciu

de vânzare. Conform articolului de recenzie de McCauley, D. (2013), în marketingul tradițional,

folosind instrumente tradiționale de marketing precum televiziunea, radioul sau direct e-mail, ne

putem aștepta la o rată de răspuns de undeva între 0,5% și 2% la mesajele de ieșire.

Cu alte cuvinte, dacă obținem un mesaj pentru 1000 de persoane, ne putem aștepta să răspundă

între 5 și 20 de persoane.” (Nicolae, 2015, p. 53)

Capitolul 2 – Studiu de caz

2.1- Sephora : Sephora este o vizionara in materie de frumusete si reprezinta unul

dintre cele mai inovatoare lanturi de parfumerii din intreaga lume. Lansata in Franta, in
1970, reteaua de magazine Sephora, a devenit din 1997, parte a Moet Hennessy Louis Vuitton
Group (LVMH Group), cel mai mare grup de lux la nivel mondial. Sephora ofera conceptul
unic al unui spatiu dedicat frumusetii, locul unde gasesti cele mai variate branduri ,de la cele
clasice, selective, la cele mai renumite, exclusive sau in trend.
Astazi, Sephora are mai mult de 600 de magazine in Europa si aproximativ 1900 de magazine
la nivel international, prezente in 29 de tari din întreaga lume. In Romania, Sephora este
prezenta pe piata din aprilie 2007. La inceputul acestui an, Sephora Romania numara 28 de
magazine la nivel national.
„În 2020, Sephora a generat vânzări de până la 5,01 miliarde de dolari SUA în Statele Unite. În

anul precedent, lanțul de vânzare cu amănuntul de îngrijire personală și frumusețe a adunat 5,9

miliarde de dolari SUA în vânzări .’’ (https://www.statista.com/statistics/1139843/retail-sales-of-

sephora-us/ )

2.2 – Caracteristicile magazinului Sephora

Magazinele Sephora sunt „Destinatia suprema a frumusetii”, unde gasesti o selectie de

produse pe cat de incredibile, pe atat de moderne, reflectand, de asemenea, un gust al
libertatii, un sentiment de placere si dorinta de a oferi frumusete.
“La Sephora, vei descoperi un nou mod de a trai frumusetea!” Produsele comercializate sunt
multiple si variate, creative si rafinate, calitative si au fost create pentru ca frumusetea sa fie o
placere accesibila tuturor clientilor: mereu simpla, jucausa si in pas cu tendintele!
„Printre valorile organizatiei se numara: pasiunea, inovatia, echilibrul, respect pentru toti,
lucrul in echipa si initiativa. ” ( https://www.scribd.com/document/410270846/Strategia-de-
marketing-direct-a-organizatiei-Sephora-docx )

Bibliography
Balaure, V., 2003. Marketing. a II-a, revăzută și adăugită ed. București: Editura Uranus.

Erkin, G. & Muborak, R., 2022. Modern Marketing Concept. International Scientific Research Journal,
3(8), pp. 60-66.

Jackson, G. & Ahuja, V., 2016. Dawn of the digital age and the evolution of the marketing mix. Journal of
Direct, Data and Digital Marketing Practice , 17(3), pp. 170-186.

Kotler, P. T., Armstrong, G., Harris, L. C. & He, H., 2020. PRINCIPLES OF MARKETING. Eight European ed.
Harlow: Pearson education .

Mitan, E., 2019. Transformarea digitala a marketing-ului. Romanian Journal of Information Technology

Nicolae, S., 2015. Promovarea afacerilor prin campanii de marketing online. I st. ed. Bucuresti:
MultiMedia Publishing.