UNIVERSITATEA ROMÂNO-AMERICANĂ

FACULTATEA DE MANAGEMENT-MARKETING

LUCRARE DE LICENȚĂ

Coordonator științific:
Lect.univ.dr. Perju–Mitran Alexandra
Absolvent:
Trandafir Andreea-
Raluca

București
2023
UNIVERSITATEA ROMÂNO-AMERICANĂ
FACULTATEA DE MANAGEMENT-MARKETING
SPECIALIZAREA MARKETING

STRATEGIA DE MARKETING DIGITAL LA BOOKVITALS APP SRL

Coordonator științific:
Lect.univ.dr. Perju–Mitran Alexandra
Absolvent:
Trandafir Andreea-
Raluca

București
 2023

Contents

Introducere....................................................................................................................4

I.............................................Delimitari conceptuale ale strategiei de marketing digital

6

II...................................................................................... Prezentarea societății comerciale

13

III........................................................................................ Analiza mediului de marketing

21

IV.....................................Elaborarea strategiei de marketing a BookVitals App S.R.L.

32
 Introducere 

Philip Kotler a definit marketingul ca fiind “un proces social și managerial prin care
indivizi sau grupuri de indivizi obțin ceea ce le este necesar și doresc prin crearea, oferirea și
schimbul de produse și servicii la o anumită valoare”. El a fost mereu considerat “părintele
marketingului modern” și a reușit sa contribuie prin toate cercetările lui într-un mod
semnificativ. 
Marketingul este un domeniu foarte dinamic și se bazează pe identificarea și
satisfacerea nevoilor și dorințelor clienților. Este un proces prin care produsele sau serviciile
unei companii sunt promovate cu scopul de a crește rata vânzărilor companiei respective.
Acest domeniu presupune mai multe operațiuni ce pot aduce succes când vine vorba de un
număr de vânzări mai mare, printre care se număra cercetarea de piață și înțelegerea
publicului, segmentarea audienței țintă, stabilirea strategiilor de preț, promovare și distribuție,
dar și gestionarea corectă a relațiilor cu clienții. 
Conceptul modern de marketing cum îl cunoaștem noi își are începuturile în secolul
XX și a fost în continuă dezvoltare și adaptare la piața și la procesele tehnologice care îl
îmbunătățesc în zilele noastre. Acesta a devenit mult mai important odată cu creșterea
exponențială a concurenței pe piață a afacerilor și este un departament vital în orice
companie, dimensiunea acesteia fiind irelevantă. Marketingul este modul de promovare prin
care mesajul corect ajunge la audiența țintă și valoarea produselor sau a serviciilor sunt
comunicate, ceea ce ajută la dezvoltarea mai eficientă a produselor oferite de o companie. 
Marketingul digital a apărut în decursul anilor 1990 odată cu popularizarea
internetului și cu accesul publicului mare la acesta. În continuu avânt tehnologic, marketingul
digital s-a dovedit o componentă esențială în promovare și de atunci, rămâne într-o evoluție
constantă. Acesta se referă la utilizarea canalelor digitale pentru promovarea și vânzarea
produselor sau serviciilor. Comunicarea mesajului se face, în acest caz, prin internet, prin
intermediul rețelelor de socializare și a magazinelor de aplicații de pe dispozitivele mobile. În
plus, marketingul electronic se face printr-o varietate de tactici și metode, precum
promovarea online, marketingul prin e-mail, optimizarea motoarelor de căutare și multe
altele. 
Motivația mea de a alege “Strategia de Marketing Digital la firma BookVitals App
S.R.L.” ca subiect pentru lucrarea de licență pe care o susțin este evidențiată de propria
experiență profesională în cadrul companiei. Odată cu oportunitatea de a profesa în domeniul
marketingului digital, am încercat constant să învăț din ce în ce mai multe despre acesta.
Compania se ocupă cu activități de editare a produselor software conform codului CAEN,
mai precis, ei dezvoltă și promovează în mediul online aplicații mobile, în special pe rețelele
sociale, App Store și Google Play. Această experiență captivantă m-a motivat să explorez în
mai multă profunzime mediul digital de promovare și să mă implic în realizarea viziunii
companiei BookVitals App S.R.L.
Misiunea companiei BookVitals App cu privire la aplicația Bible Chat este oferirea
unei modalități inovatoare și accesibile pentru persoanele ce își doresc să se dedice studiului
biblic și să aprofundeze înțelegerea spirituală. Compania propune crearea unei platforme
unde utilizatorii să întrebe și să li se răspundă la cele mai complexe întrebări din procesul lor
de studiu al Bibliei, crescându-și încrederea în spiritualitate.
În același sens, BookVitals App are viziunea de a îmbunătăți procesul prin care
oamenii interacționează cu Biblia, făcându-l mai accesibil și convenabil persoanelor din orice
mediu și credință. Datorită puterii impuse de tehnologiile inteligenței artificiale, compania
propune o comunitate de căutători și credincioși gata să exploreze profunzimea Scripturilor și
să îi aplice învățăturile în viața lor de zi cu zi. 
Pentru început, am abordat delimitările conceptuale ale strategiei de marketing digital
și cum acesta a impactat felul în care companiile și alte organizații comunică eficient cu
publicul lor. Am definit și stabilit pașii conform cărora companiile pot captiva cu succes
audiența țintă, pot spori gradul de  conștientizare despre brandul promovat și, mai important
decât atât, cum aceste companii pot stimula creșterea veniturilor prin utilizarea unei strategii
de marketing digital realizabile. De asemenea, în primul capitol am abordat definițiile unor
noțiuni cheie din marketingul digital precum optimizarea motoarelor de căutare (search
engine optimization), marketingul motoarelor de căutare (search engine marketing),
marketingul rețelelor de socializare și optimizarea ratei de conversie (conversion rate
optimization), tehnici ce, odată înțelese și aplicate corespunzător, conduc la creșterea gradului
de satisfacție al clienților, alături de creșterea vanzarilor.
În capitolul al doilea, denumit “Prezentarea societății comerciale”, am explorat în
detaliu ideile cu privire la analizarea din punct de vedere economico-financiar a societății
comerciale BookVitals App SRL, alături de o serie de date generale legate de firmă precum
forma juridică, codul unic de înregistrare, nr. înmatriculare registrul comerțului și altele. De
asemenea, au fost tratate și subiecte semnificative ca structura organizatorică și personalul și
portofoliul de produse și servicii, ca în final capitolul să se încheie cu analiza economico-
financiară propriu-zisă, explorând din punct de vedere matematic indicatorii de bilanț și din
tabelul de profit și pierdere. 
Continuând cu capitolul al treilea, conceptul principal abordat este analiza mediului
de marketing, unde am adresat componentele micromediului, al macromediului, împreuna cu
o analiza SWOT cu reliefarea relației de cauzalitate. În cadrul micromediului, subiectele cele
mai relevante se dovedesc a fi clientela, competitorii, furnizorii și distribuitorii, pe când în
cadrul macromediului, am explorat mediul economic, socio-cultural, politic și tehnologic.
Capitolul se încheie cu prezentarea analizei SWOT cu amănunțirea relației de cauzalitate,
însoțită de explicații concrete cu privire la punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și
amenințările pe care compania le are sau le poate întâmpina în mediul competitiv din care
face parte de pe piața aplicațiilor mobile.
În cele din urma, pentru ultimul capitol, și anume, “Elaborarea strategiei de marketing
a BookVitals App S.R.L.”, am început prin a identifica segmentele de consumatori și
utilizatori vizate, cu privire atât la aplicația Basmo cât și Bible Chat. În continuare, am
dezvoltat ideea de stabilire a obiectivelor campaniei, principalele în cazul Bible Chat fiind
creșterea volumului de trafic pe site-ul web, consolidarea ratei de conversie și scăderea
costurilor de achiziție a utilizatorilor actuali. Mai mult, noțiunile de concepere a mesajului
pentru campania de comunicare online, alegerea canalelor de comunicare corespunzătoare,
bugetul stabilit și cum trebuie alocat, mixul de promovare şi strategiile de comunicare au fost
abordate și, în final, evaluarea rezultatelor campaniei de comunicare s-a dovedit a fi punctul
de plecare pentru următoarele campanii de comunicare.      

I. Delimitari conceptuale ale strategiei de marketing digital

1.1. Introducere

Marketingul digital a transformat modul în care companiile și alte organizații

comunică eficient cu audiențele lor. Pentru a ajunge mai aproape de audiență ca niciodată, pe
lângă tehnicile tradiționale de marketing, au fost introduși și cei cinci D - digital devices
(dispozitive digitale), digital platforms (platforme digitale), digital media (mediul digital),
digital data (datele digitale) și digital technology (tehnologia digitală). Consumatorii au acum
acces la mult mai multe opțiuni de divertisment, produse, servicii și prețuri de la diferiți
furnizori și moduri mai convenabile de selectare și achiziționare a produselor. Organizațiile
au oportunitatea de extindere pe piețe noi, să ofere noi servicii, să interacționeze cu
audiențele lor în feluri noi și să concureze cu mai multă ușurință cu companii mai mari.
Marketerii ce lucrează în aceste organizații au oportunitatea să își dezvolte noi abilități pe
care să le folosească în scopul îmbunătățirii competitivității companiei. 
Companiile trebuie să se adapteze la schimbările excepționale din mediul de
marketing, în timp ce se confruntă cu o nouă paradigmă în promovare. Acestea trebuie acum
să concureze simultan în aria competitivă clasică, precum și în cea digitalizată, din cauza
mediului în continuă schimbare. În plus, organizațiile învață cum să-și contacteze și să-și
implice consumatorii mai eficient prin informații utile în aceeași măsură în care se pregătesc
pentru a oferi cea mai bună soluție la cerințele și nevoile lor. Pentru valorificarea șanselor în
marketingul actual, trebuie să își modifice tactica de marketing digital pentru a atrage noi
clienți și a-i păstra pe cei existenți pentru o perioadă cât mai îndelungată de timp. Pentru asta,
companiile utilizează marketingul digital cu scopul maximizării eficienței si eficacității.
În plus, internetul și platformele tehnologice digitale asemănătoare generează
amenințări la adresa organizațiilor. De exemplu, firmele online ca ASOS.com si Zalando
(articole de îmbrăcăminte), Amazon.com (cărți si retail),  iTunes și Spotify (muzică) și chiar
si Booking.com si Expedia (călătorii, cazări) au capturat o parte foarte semnificativă din piață
și reprezintă concurențe valide pentru alți jucători existenți. Majoritatea consumatorilor din
mediul online folosesc deja zilnic platformele de rețele sociale precum Facebook, Instagram,
Linkedin, Snapchat, Twitter si TikTok ca parte din viața lor de zi cu zi, majoritatea folosindu-
le chiar de pe smartphone-urile lor. Atrăgând acești consumatori este ca o provocare
continuă, dar cum ar fi companiile enunțate mai sus, vor profita de această oportunitate
pentru o interacțiune cât mai interesantă și atractivă pentru consumatorii lor, iar acest fapt a
ajutat în dezvoltarea acestor branduri de miliarde de dolari. 
Strategia de marketing digital reprezintă procesul de dezvoltare și aplicare a unui plan
de promovare a unui produs, serviciu sau marcă pe platformele digitale. Atingerea unui
public targetat și convingerea acestuia să facă o anumită acțiune (call to action), cum ar fi
finalizarea achiziției, înscrierea pentru un abonament virtual sau urmărirea unui cont de pe o
rețea socială, este scopul principal unui plan de marketing digital.
În funcție de fiecare organizație, componentele planului de marketing digital pot
varia, dar acestea includ aproape exclusiv întotdeauna:
1. Stabilirea pieței țintă: identificarea cumpărătorului ideal, a intereselor,
dorințelor și nevoilor acestuia și a factorilor care îi influențează decizia de a face anumite
acțiuni.
 2. Definirea unor obiective specifice, care pot fi măsurabile. Câteva exemple
pentru astfel de obiective pot fi: creșterea traficului pe site-ul web al organizației, generarea
de cumparatori potențiali sau creșterea conversiei.
3. Alegerea canalelor digitale: felul platformei, cum ar fi rețelele sociale,
marketingul prin e-mail, motoarele de căutare și aplicațiile mobile, care facilitează cel mai
mult ajungerea la publicul targetat.
4. Crearea conținutului: producerea de conținut captivant pentru rețelele sociale,
pentru bloguri, videoclipuri, postări și alte platforme online care ar atrage publicul vizat.
5. Punerea în acțiune a campaniei: implementarea campaniilor care folosesc o
varietate de canale și conținut digital pentru a atinge obiectivele definitivate mai devreme.
6. Analizarea și măsurarea rezultatelor: utilizarea instrumentelor de analiză
pentru a monitoriza și a evalua eficiența și eficacitatea campaniilor pentru a se face ajustările
necesare ce favorizează creșterea potențialului de a atinge obiectivele propuse.
Companiile își pot contacta și capta cu succes publicul țintă propus, pot crea
conștientizarea despre marca promovată și, cel mai important, pot stimula veniturile și
creșterea prin aderarea la o strategie de marketing digital bine elaborată și realizabilă.

1.2. Concepte cheie în marketingul digital

Optimizarea motoarelor de căutare (Search Engine Optimization). Practica prin care
se îmbunătățește conținutul digital pentru paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare se
numește SEO sau optimizare pentru motoarele de căutare/ search engine optimization. Scopul
final al noțiunii de SEO este de a atrage cât mai mult trafic organic către un site web. Printre
tacticile utilizate se enumeră și cercetarea cuvintelor-cheie, construirea de link-uri,
optimizarea paginilor web și dezvoltarea conținutului. Optimizarea paginii web se realizează
făcând paginile individuale, inclusiv metaetichetele (meta tags), titlurile și conținutul propriu-
zis al acestora. Obținerea de backlink-uri din surse externe este un proces cunoscut sub
numele de link building care îmbunătățește autoritatea și vizibilitatea unei pagini web în
rezultatele căutării. Procesul de elaborare a conținutului include dezvoltarea materialelor
relevante, de calitate superioară, care sunt optimizate atât pentru potențialii consumatori, cât
și pentru motoarele de căutare.
Marketingul electronic necesită SEO, pentru că traficul de căutare organic este, de
obicei, cea mai profitabilă sursă de vizitatori ai site-ului unei organizații. Companiile își cresc
prezența online, atrag clienți mai calitativi și cresc veniturile investind în SEO.
 Marketingul motoarelor de căutare (Search Engine Marketing). Marketingul pentru
motoarele de căutare sau SEM (search engine marketing) reprezintă procesul prin care un site
web sau un conținut digital este promovat prin intermediul paginilor cu rezultate ale
motoarelor de căutare plătite. Publicitatea plătită pe click (PPC) este cel mai des utilizată în
acest scop, atunci când organizațiilor li se percepe o respectivă taxă de fiecare dată când un
utilizator dă click pe reclamă.
Search Engine Marketing este un instrument extrem de folositor pentru companiile
care doresc să-și mărească prezența online, să crească traficul pe site și să producă clienți noi
și vânzări. Pentru asigurarea rentabilității reclamelor SEM este esențială analizarea și
optimizarea ulterioară. De asemenea, poate fi necesară și testarea și experimentarea continuă
cu diferite formate de anunțuri, scheme de licitare și scheme de direcționare.
Plata pe click (Pay-Per-Click). Agenții de publicitate online care folosesc PPC, sau
plata pe click, scot bani de fiecare dată când un utilizator dă click pe reclamă. Această tehnică
funcționează perfect pentru sporirea gradului de notorietate al mărcii și pentru aducerea
traficului direcționat către un site. Campaniile PPC pot fi create pe o gamă foarte largă de
site-uri web, inclusiv cele care acceptă promovare, pe rețele de social media și motoarele de
căutare precum Google și Bing.
Premisa fundamentală a PPC este că agenții licitează pe anumiți termeni relevanți
pentru afacerile pe care le promovează, iar utilizatorii care caută aceste cuvinte-cheie văd
reclamele marketerilor. Pentru fiecare campanie, marketerii specifică un buget și sunt taxați
numai atunci când un utilizator dă clic pe unul dintre anunțurile lor. Costul pe click (CPC)
este în mare parte afectat de concurența pentru cuvintele cheie, relevanța anunțului și scorul
de calitate.
Marketingul rețelelor de socializare. Procesul de folosire a platformelor de rețele
sociale pentru a face publicitate unei companii, produs sau serviciu este cunoscut ca social
media marketing. Platformele precum Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn și TikTok au
miliarde de utilizatori, oferind organizațiilor o șansă mare de a interacționa cu piața-țintă,
având ca scop creșterea vânzărilor, implicarea și cunoașterea mărcii.
Utilizarea marketingului pe rețelele sociale permite vizarea anumitor categorii ale
populației și interese, ceea ce este unul dintre principalele sale avantaje. 
Companiile pot interacționa în timp real cu publicul folosind acest tip de marketing.
Ei pot distribui materiale generate de utilizatori, pot răspunde la comentarii și mesaje și chiar
pot organiza promoții și concursuri (giveaways). Acest lucru promovează loialitatea brand-
ului, creează un sentiment de comunitate în jurul acestuia și crește satisfacția clienților.
 Capacitatea de analiză a datelor este o altă componentă primordială a marketingului
pe social media, putând fi identificate campaniile care au cel mai mult succes urmărind date
precum ratele de implicare a celor ce vizualizează, conversiile și, ulterior, putând fi
modificată abordarea în mod corespunzător.
Marketingul de conținut. Obiectivul principal al marketingului de conținut este
motivarea potențialilor clienți să aibă acțiuni profitabile. Aceasta se dovedește o metodă
strategică pentru diseminarea și producerea unor materiale relevante pentru implicarea unui
anumit public țintă ales. Există mai multe formate pentru acest tip de materiale informative,
precum intrările pe blog, videoclipurile educative, cărțile electronice, podcasturile și
actualizările pe rețelele de socializare. 
Esența marketingului de conținut este reprezentată de oferirea informațiilor
captivante și utile audienței potrivite, însă fără a impune în fața vizualizatorilor un produs sau
serviciu al companiei. Acest concept va promova o relație puternică atât cu actualii clienți,
cât și cu cei noi și va facilita creșterea gradului de conștientizare a brand-ului. Acest tip de
marketing digital poate încuraja publicului când vine vorba de încrederea în companie, oferă
valoare relativ imediată și sporește loializarea și implicarea audienței, astfel promovând
marca în sine. 
Un important beneficiu al marketingului de conținut se dovedește a fi adaptabilitatea
la orice buget, iar acest lucru îl marchează ca pe o strategie mai accesibilă pentru companiile
de toate dimensiunile. În funcție de experiența organizației și resursele sale, marketingul de
conținut poate fi gestionat intern sau chiar externalizat către o agenție de marketing digital
specializată în content marketing. 
Marketing prin email. Când vine vorba de promovarea bunurilor și a serviciilor,
utilizarea emailului stimulează conexiunile cu clienții și duce la creșterea vânzărilor.
Indiferent de dimensiunea organizației, această strategie are o dificultate scăzută în
implementare, datorită rentabilității ridicate în crearea legăturii directe cu clienții actuali sau
cei potențiali. 
În funcție de preferințele, interesele și comportamentelor lor, companiile pot opta
pentru a trimite mesaje personalizate abonaților prin preluarea adreselor de email. Există o
varietate de canale prin care se poate face posibilă preluarea adreselor, precum formulare de
înscriere pe site-urile web deținute de companie sau evenimente actuale și campanii pe
rețelele de socializare. 
 De obicei, marketingul prin email este un instrument puternic în continuare pentru o
varietate de companii deoarece, astfel, acestea pot dezvolta relații pe termen lung cu clienții
lor și a crește vânzările.
Marketingul video. Conținutul vizual este utilizat pentru a promova bunuri și servicii,
dar mai exact pentru creșterea gradului de conștientizare al brandului și pentru a interacționa
cu clienții. Acesta a devenit cu rapiditate o strategie răspândită de marketing digital și de
mare succes. 
Beneficiul principal al marketingului video este prezentarea anumitor
informații într-un mod marcant și interesant. Videoclipurile acestea pot lăsa un impact
emoțional asupra celor ce le vizualizează și au capacitatea de a transmite mesaje în moduri
captivante și dinamice, prin folosirea unui număr ridicat de elemente vizuale și auditive.
Această strategie poate duce la o interacțiune favorabilă cu consumatorii, la o notorietate mai
mare a brandului și rate de conversie ridicate. 
Marketingul video poate fi reprezentat de mai multe tipuri, cum ar fi videoclipurile
educaționale, demonstrații de produse sau servicii, materiale din culise (videoclipuri de tipul
“behind the scenes”) și multe altele. Și, de asemenea, poate fi aplicat ca strategie pe toate
platformele sociale, inclusiv pe site-urile web ale companiilor, pe bloguri, în campaniile de
marketing prin email și, desigur, cele mai multe se vor găsi pe platformele de rețele sociale
cum ar fi YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest și TikTok.
Marketingul de influență (Influencer marketing). Acesta reprezintă o formă de
promovare prin care organizațiile colaborează cu persoane publice sau alte companii care au
un număr considerabil de urmăritori pe rețelele de socializare și au abilitatea de a-i influența
pe aceștia cu scopul de a comercializa anumite bunuri sau servicii într-un mod subtil și
eficient. Marketingul de influență propune abordarea unui public țintă prin influența și
autoritatea așa-zișilor influenceri, spre deosebire de metodele tradiționale de publicitate
cunoscute.  
În principal, în această zonă a marketingului electronic luăm în considerare
câteva platforme esențiale pe care pot fi descoperite aceste persoane influencer, mai precis
Instagram, Youtube, TikTok si Twitter. Cei ce urmăresc aceste persoane publice sunt mai
predispuși să le urmeze recomandările și sfaturile, deoarece dețin un fel de autoritate
respectată în domeniu. Promovarea prin influencer marketing se poate încheia prin oferirea
produselor sau serviciilor personalităților influențe sau prin plată directă pentru eforturile lor
de promovare. 
 Conceptul de marketing de influență a crescut în notorietate cu rapiditate,
deoarece cunoaște un succes notabil în atingerea unui grup demografic precis. Acesta permite
brandurilor sa creeze legături oneste cu potențialii lor clienți. Trebuie menționat, însă, faptul
că organizațiile au nevoie sa fie cat mai selective posibil și să stabilească o colaborare cu
persoane publice adecvate, pentru a garanta că materialul acestora este în concordanță cu
mesajul și valorile brandului lor. 
Analiza de marketing a datelor (Marketing Analytics). Acest proces este marcat de
colectarea, analiza și interpretarea datelor cu privire la totalitatea operațiunilor de marketing,
astfel făcând posibilă maximizarea eficacității eforturilor fiecărui marketer. Presupune o
modalitate de evaluare a eficienței anumitor canale de promovare și, de asemenea, înțelegerea
mai bună a comportamentului consumatorului și identificarea modurilor de îmbunătățire a
strategiilor. 
Evaluarea deciziilor bazate pe date exacte reprezintă un avantaj remarcabil pentru
marketeri pe parcursul analizei. Aceștia au capacitatea de a crește eficiența campaniilor și
rezultatele ce urmează sa fie obținute în urma lor, accentul punându-se pe identificarea
punctelor slabe în strategie de marketing și îmbunătățirea campaniilor în timp real. 
Generalizând, analiza de marketing este o etapă esențială a promovării în
zilele noastre. Specialiștii în promovare se pot axa pe maximizarea eficienței efortului depus,
pe rentabilitatea investiției și creșterea companiei dacă valorifică datele pentru a lua decizii
ulterior. 
Optimizarea ratei de conversie (Conversion Rate Optimization). Aceasta este tehnica
reprezentată de creșterea procentului de vizitatori ai site-ului web al companiei cu scopul de a
se finaliza cu o acțiune dorită, precum efectuarea unei achiziții sau abonarea la un buletin
informativ de tip newsletter. 
Optimizarea ratei de conversie (CRO) este de o mare importantă, pentru că aceasta
permite organizațiilor să maximizeze conversiile vizitatorilor în clienți reali și mărirea
traficului actual. Este de reținut că în acest caz, pentru ca rata de conversie să poată fi
optimizată, este esențial sa se aibă în vedere îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site-ul
web descris anterior, astfel scăzând și costul de achizitie pe client.

1.3. Beneficiile marketingului digital

Conform Institutului Chartered de Marketing (www.cim.co.uk), marketingul este
“procesul de management responsabil pentru identificarea, anticiparea și satisfacerea cererilor
consumatorilor avand ca scop obținerea de profit”. Această definire scoate în evidență
focusarea promovării pe consumator, marketerii încercând să se folosească și de celelalte
resurse ale lucrului lor pentru a obține o rată de profit cât mai ridicat companiei. Marketingul
digital este marcat prin afirmații:
1. Identificare. Internetul este un instrument perfect de utilizat cu scopul unei
analize de piață și pentru aflarea nevoilor și dorințelor clienților țintă;
2. Anticipare. Oferirea unui canal adițional prin care clienții pot accesa
informații relevante pentru ei și să achiziționeze are loc cu ajutorul internetului, iar evaluarea
acestei căutări de informații este o prioritate în alocarea bugetului posibil;
3. Satisfacere. Factorul-cheie pentru succesul în promovare este satisfacerea
consumatorilor pe canalele digitalizate, lucru care poate aduce dileme și confuzii când există
erori tehnologice cu privire la nivelul de dificultate în utilizarea site-ului, caz în care se
urmărește standardul consumatorului ideal și canalul de preferință al acestuia. 

II. Prezentarea societății comerciale

2.1. Date generale

Denumirea societăţii: Book Vitals App S.R.L.

Formă juridică: Societate cu răspundere limitată
Cod Unic de Înregistrare: 41224145
Nr. Înmatriculare Registrul Comerțului: J17/1151/2019 
Data înființării: 2019
Adresa: Str. Poșta Veche 198 C, Galați, Jud. Galați
Cod CAEN: 5829
Obiect de activitate: Activități de editare a produselor software 

Societatea cu răspundere limitată ce a fost înființată în anul 2019, numită BookVitals

App S.R.L., este înregistrată sub numărul J17/1151/2019 în Registrul Comerțului. Aceasta
deține codul unic de înregistrare 41224145 și are sediul în Galați, pe Strada Poșta Veche 198
C.
Obiectul de activitate desfășurat de către societate este editarea produselor software,
în special aplicații mobile. Firma pune accentul pe dezvoltarea și îmbunătățirea aplicațiilor
mobile care oferă servicii de calitate înaltă și satisfacție utilizatorilor lor.
Echipa pasionată a BookVitals App S.R.L. lucrează metodic pentru crearea și
actualizarea aplicațiilor mobile inovatoare, ce sunt adaptate nevoilor și cerințelor utilizatorilor
exigenți. Scopul principal este oferirea de soluții tehnologice avansate și, totuși, ușor de
utilizat, astfel îmbunătățind experiența utilizatorilor.
BookVitals App S.R.L. contribuie la dezvoltarea și evoluția industriei aplicațiilor pe
mobil prin activitatea sa legată de produsele software. Și în acest sens, oferind soluții adaptate
timpurilor noastre și eficiente într-un mediu digital în continuă schimbare.

2.2. Structura organizatorică și personal

BookVitals App S.R.L. este o companie mică ce a stabilit o anumită prezență pe piață
pe baza aplicațiilor de mobil inovative aduse consumatorilor, totul fiind posibil cu ajutorul a
unei echipe formate din aproximativ 13 persoane dedicate. Fiecare a contribuit cu setul de
abilități unice pe care le are, ceea ce asigură viitorul de succes al brand-ului.
Structura organizatorică este concepută pentru a fi posibilă colaborarea și
eficientizarea talentelor și capacităților fiecărui individ ce participă. În fruntea brand-ului
avem Directorul Executiv (CEO - Chief Executive Officer), cel ce conduce direcția strategică
și monitorizează succesul sau eșecul companiei. În continuarea directorului executiv se află
Directorul Tehnic (CTO - Chief Technology Officer), persoană responsabilă pentru aspectele
tehnologice și infrastructura integrată în produsele oferite de BookVitals App S.R.L.
Organizația are patru angajați cu normă întreagă ce formează baza echipei, aceștia
fiind doi strategi de marketing ce se ocupă cu extinderea bazei de utilizatori plătitori pentru
aplicațiile dezvoltate de companie prin promovarea lor, în special, pe rețelele de socializare.
În continuare, Departamentul de Resurse Umane are un angajat ce menține și face posibil
prin implicare deosebită un mediu de lucru sănătos și pozitiv. De asemenea, acesta are
capacitatea de a facilita bunăstarea celorlalți angajați și conservarea înțelegerii colegiale. Iar
ultimul angajat este un dezvoltator web ce are responsabilitatea de a asigura o experiență
utilizatorilor fără probleme și o funcționalitate cât mai eficientă pe site-urile companiei.
În adiție la echipa de bază, BookVitals App S.R.L. colaborează cu alți câțiva asociați
ocazionali pentru anumite abilități specifice pe care aceștia le dețin. Acești colaboratori
includ experți în domeniul optimizării motoarelor de căutare (SEO - Search Engine
Optimization) și cel al optimizarii in App Store (ASO - App Store Optimization). Ei
optimizează descoperirea aplicațiilor companiei și vizibilitatea lor în cadrul motoarelor de
căutare și in App Store. Totodată, există colaborări ocazionale cu experți în domeniul
dezvoltării Android al aplicațiilor și un scriitor de conținut, responsabil să scrie texte
captivante, mai ales, în cadrul blog-urilor. Și în final, ca și partener avem un designer grafic
ce ajută la crearea interfețelor atractive din punct de vedere vizual. 
 Echipa BookVitals App S.R.L. lucrează împreună pentru a asigura succesul
companiei cât mai rapid, iar colaborarea fără probleme și comunicarea regulată sunt esențiale
pentru a asigura buna funcționare a companiei. Structura organizatorică a fost raționalizată
astfel încât să fie cât mai eficientă și eficace, astfel asigurând furnizarea produselor de calitate
superioară publicului țintă într-un timp record.

2.3. Portofoliul de produse și servicii

BookVitals App S.R.L., firmă din domeniul tehnologiei, s-a impus pe piața
internațională competitivă cu un portofoliu promițător în cadrul aplicațiilor mobile. Este
renumită pentru inovația integrată în aplicațiile dezvoltate în ultimii ani, oferind un număr de
produse ce răspund la cerințele utilizatorilor exigenți.
Cea mai cunoscută aplicație de mobil
dezvoltată de BookVitals App S.R.L. este Basmo.
Aplicația a fost denumită inițial Underline, dar a trecut
printr-un rebranding de succes și acum ajută
utilizatorii în urmărirea lecturilor lor. A fost concepută
de către un cititor pasionat, fondatorul Laurențiu
Bălașa, pentru alți cititori dedicați să învețe din cărțile
citite, dar care în final a ajuns să servească și utilizatori
noi ce au avut dorința să își construiască o rutină de
citit sănătoasă și pozitivă. În cei aproape patru ani de când a fost publicată, Basmo a strâns o
baza recunoscută de utilizatori, iar numele aplicației își are originile în cuvântul românesc
“basm”, demonstrând scopul principal al aplicației - aducerea plăcerii în cadrul lecturii. 

A doua cea mai notabilă aplicație din cadrul

BookVitals este Bible Chat. Aceasta folosește
tehnologia de bază a ChatGPT, adică inteligența
artificială pentru oferirea de răspunsuri la întrebări
complexe provenite din Biblie. Bible Chat propune ajutarea creștinilor pentru ca aceștia să
aprofundeze și înțeleagă mai bine complexitățile învățăturilor biblice. Încă din primele zile de
la lansare, aplicația a câștigat un număr de utilizatori semnificativ, mai precis aproximativ
5000 în prima săptămână, ceea ce a dus la un val de feedback pozitiv din partea creștinilor ce
au descărcat aplicația. Încă din prima zi, Bible Chat a reușit să aibă 700 descărcări, ceea ce
este complet impresionant.
Mai mult decat atat, BookVitals App S.R.L. a dezvoltat și o aplicație numită
SummaryZ care oferă rezumate rapide și concise ale cărților pentru utilizatorii săi. Cu toate
acestea, SummaryZ nu a cunoscut niciodată succesul Basmo sau Bible Chat și, prin urmare,
compania a integrat funcțiile aplicației în Basmo ca beneficiu suplimentar pentru utilizatorii
plătitori. În ciuda faptului ca SummaryZ nu mai este marketată activ pentru publicul larg ca
aplicație independentă, rămâne o caracteristică suplimentară
valoroasă pentru clienții Basmo. 
Adițional, compania a mai dezvoltat alte două aplicații
suplimentare. Ele oferă funcționalități asemănătoare cu cele ale
aplicației ChatGPT dezvoltată de OpenAI, dar, în ciuda,
traficului posibil, aceste două aplicații nu au câștigat teren pe
piața de servicii mobile și, în concluzie, au rămas relativ
necunoscute. 
Pentru a sumariza, Book Vitals App S.R.L. și-a
consolidat un portofoliu captivant de produse pe piața serviciilor
mobile. Aplicația lor reprezentativă, Basmo, a câștigat pe
parcursul a aproape patru ani notorietate în rândul cititorilor pasionați și celor ce sunt
convinși să își formeze un obicei sănătos de lectură. În plus, Bible Chat a avut un impact
substanțial în rândul comunităților creștine din întreaga lume, oferind răspunsuri complexe și
corecte pentru întrebări biblice cu ajutorul inteligenței artificiale. Iar în final, aplicația mai
puțin cunoscută a companiei, SummaryZ, a fost ulterior integrată în Basmo ca beneficiu
suplimentar pentru clienții plătitori deoarece nu a intrat în contact cu succesul la scară largă.
BookVitals App S.R.L. continuă să își demonstreze angajamentul față de tehnologie și
inovație cu aceste oferte, portofoliul lor urmând să se extindă și mai mult, cu noi aplicații
creative ce vor captiva publicul.

2.4. Situația economico-financiară

 2.4.1. Bilanțul anual 
Tabelul indicatorilor de bilanț este anexat ulterior pentru a studia evoluția
activelor, a datoriilor și a capitalurilor. Acesta evidențiază structura financiară a companiei
BookVitals App SRL din anii 2019, 2020 și 2021 și, automat, performanța companiei pe
piață. 

Indicatori de bilant 2019 2020 2021

ACTIVE IMOBILIZATE- 5889 1369 2090
TOTAL 41 823 748
ACTIVE CIRCULANTE- 1414 3122 2137
TOTAL, DIN CARE 172 58 42
Stocuri 0 0 0
2939 1935
Creanțe
595 9 4
1413 2828 1943
Casa si conturi in bănci
577 59 88
CHELTUIELI IN AVANS 187 387 1113
1958 2029 3642
DATORII
262 198 752
VENITURI IN AVANS 0 0 0
PROVIZIOANE 0 0 0
CAPITALURI-TOTAL, DIN 4503 - -
CARE 8 346730 1337149
Capital subscris vărsat 210 210 210
Patrimoniul regiei 0 0 0
Indicatorii de bilanț pentru anii 2019, 2020 si 2021 sunt prezentați în tabelul anexat,
grupați în mai multe categorii diferite.
Activele imobilizate reprezintă totalitatea bunurilor și proprietăților pe termen
îndelungat al unei companii, de exemplu clădirile, terenurile sau alte investiții pe termen
lung. După cum se poate observa, BookVitals App S.R.L. a avut active imobilizate în anul
2019 în valoare de 588941 RON. În anul 2020 au înregistrat o valoare de 1369823 RON, iar
în 2021, 2090748 RON. Se poate observa o creștere în rândul activelor imobilizate pe
parcursul a celor trei ani studiați din punct de vedere financiar.
Activele circulante sunt reprezentate de stocurile, creanțele și numerarul din conturile
bancare. În anul 2019, când firma a fost înființată, valoarea activelor circulante a fost de
1414172 RON, apoi a scăzut la 312258 în următorul an, dar a început să crească conform
anului 2021 la 213742 RON. Stocurile companiei BookVitals App SRL au fost 0 în toți cei
trei ani studiați mai sus, ceea ce înseamnă că această companie nu a avut niciun fel de stoc în
această perioadă temporală. Creanțele sunt sumele datorate entității și, după cum se observă
din tabel, în 2019, firma a avut de încasat valoarea de 595 RON, crescând în 2020 la 29399
RON și scăzând în anul 2021 la valoarea de 19354 RON. Secțiunea “Casă și conturi în bănci”
din tabel reprezintă numerarul și echivalentul sau în conturile bancare ale companiei. În 2019,
aceasta a avut valoarea de 1413577 RON, urmând să scadă în 2020 la suma de 282859 RON
și să scadă din nou în 2021 la valoarea de 194388 RON. 
Cheltuielile în avans ale companiei BookVitals App SRL au avut o valoare inițială
mică de 187 RON, fiind înființată în decembrie 2019. În anul 2020, aceste cheltuieli s-au
ridicat la suma de 387 RON, iar în 2021 au continuat să crească până la 1113 RON.
Datoriile sunt acele sume pe care compania le datoreasca altor parti. Acestea au avut
valoarea de 1958262 RON în faza incipientă a firmei în 2019. Au continuat să crească și în
2020, ajungând la valoarea de 2029198 RON in 2020 și, mai apoi, la suma de 3642752 RON
în anul 2021, ultimul an studiat in aceasta lucrare. 
Veniturile în avans reprezintă sumele pe care firma le încasează în avans pentru
produsele sau serviciile care urmează să fie oferite. În cazul studiat, compania BookVitals
App SRL a avut valoarea 0 din 2019 până în 2021, ceea ce înseamnă că firma nu a înregistrat
niciun venit în avans în toată aceasta perioadă de trei ani. 
Provizioanele sunt acele sume pe care o companie le setează pentru eventuala nevoie
de a acoperi unele pierderi anticipate, dar care nu sunt concret evidențiate în bilanț inițial.
BookVitals App SRL nu a înregistrat deloc provizioane din 2019 până în 2021, deoarece
valorile sunt 0 pentru fiecare din acești ani.
Capitalurile sunt acele sume monetare provenite din surse de finanțare și conțin
capitalul subscris vărsat și patrimoniul regiei. Totalul capitalurilor a fost de 45038 RON în
anul fondării, 2019, ca mai apoi să scadă la -346730 RON în 2020 și, în 2021, la -1337149
RON. Conform tabelului anexat anterior, compania nu a avut patrimoniu regiei deoarece
valorile date sunt 0 în fiecare an din 2019 până în 2021, din ceea ce rezultă că valorile
capitalului subscris vărsat din 2019 sunt 45038 RON, pentru 2020 totalul este de -346730
RON și pentru 2021 valoarea este de -1337149 RON, formând astfel capitalurile totale. 

Indicatori de bilant
Series1 Series2 Series3

4000000

3000000

2000000

1000000

0
te

E
E

E
S

at
II
t

ei
ci
L

ri
an

TA

N
N
R

R
R

gi
an

rs
an
A

cu

A
A

A
TO
il

re
C

C
V

IO
AV

va
b
re
o
b

-T

A
IN

IN
IZ
St

in

l
C
e

s
D
TE

IN

IN

iu
ri
D
D
d

V
ri
A

n
sc
ri

LI

L,
L,
IZ

o
tu

R
o

b
IE

TA
TA

m
U

P
IL

su
at

IT
TU

ri
co
O

TO
B
ic

EN
O

at

-1000000
-T

al
EL

I-
d

IM

si
TE

P
it
V
In

R
H

ap
a

LU
N

C
E

as
IV

LA

C
A
C
CT

IT
U
C

AP
A

IR

C
C
E
V
TI
C

-2000000
A

2.4.2. Cont profit și cont pierdere

Indicatorii financiari din contul de profit și pierdere sunt evidențiați în tabelul de mai
jos pentru perioada anilor din 2019 până în 2021. Aceștia marchează performanța financiară a
companiei BookVitals App SRL pe parcursul a celor trei ani studiați. 
Indicatori din CONTUL DE PROFIT SI 2019 2020 2021
PIERDERE
Cifra de afaceri neta 0 0 0
VENITURI TOTALE 599542 1204516 1731098
CHELTUIELI TOTALE 601908 1596284 2721517
Profitul sau pierderea brut(a)      
Profit 0 0 0
Pierdere 2366 391768 990419
Profitul sau pierderea net(a)a exercițiului
financiar      
Profit 0 0 0
Pierdere 2366 391768 990419

Cifra de afaceri netă este reprezentată de totalitatea veniturilor obținute în urma

vânzării unor produse sau servicii, după ce au fost sustrase toate rabaturile și taxele aferente
vânzărilor. Conform tabelului anexat, cifra de afaceri netă a fost 0 pentru anii 2019-2021 ceea
ce înseamnă că firma nu a încasat destule venituri în această perioadă de timp ca să acopere
cheltuielile produse. 
Veniturile totale sunt marcate de toate veniturile obținute de companie anual. Studiind
tabelul indicatorilor financiari, ni se indică o creștere a veniturilor în timp deoarece valoarea
lor crește constant, în 2019 fiind 599542 RON, ca mai apoi în anul 2020 să crească la
1204516 RON și, în final, în ultimul an prezentat, 2021, să fie suma de 1731098 RON. 
Suma tuturor cheltuielilor efectuate de o companie pe parcursul unui an întreg
reprezintă conceptul de cheltuieli totale. În anul 2019, BookVitals App SRL a înregistrat
cheltuieli total de 601908 RON, ca mai apoi totalul sa crească la 1596284 RON în 2020 și, în
final, în anul 2021 la suma de 2721517 RON. Această creștere anuală a cheltuielilor totale ne
indică, de fapt, creșterea costurilor operaționale prin altele, având în vedere că firma se ocupă
cu aplicații software. 
Profitul sau pierderea brută exprimă diferența dintre veniturile și cheltuielile totale.
După cum se observă din tabel, compania nu a produs profit în perioada 2019-2021, iar
pierderile brute au fost de 2366 RON în anul 2019, 391768 RON în anul 2020 și 990419
RON în anul 2021.
 Profitul sau pierderea netă a exercițiului financiar semnifică diferența dintre veniturile
și cheltuielile totale, fiind luați în considerare și alți factori precum anumite taxe, impozite și
alt fel de cheltuieli nerecurente. În acest caz, valorile profitului sunt egale cu 0 pe perioada
2019-2021 și, prin urmare, avem pierderi nete. Acestea au avut valoarea de 2366 RON în
anul 2019, anul fondării companiei. Mai târziu, în 2020 avem o pierdere netă de 391768 RON
și, în final, în anul 2021 avem înregistrate pierderi de 990419 RON.

Indicatori din CONTUL DE PROFIT SI PIERDERE

3000000

2500000

2000000

1500000

1000000

500000

0
t
r
e

e
E

LE

LE
a

ofi
cia
(a

er

er
et
ER

ofi
TA

TA

ut

rd

rd
Pr
in

an
RD

Pr
br
TO

TO

e
er

fin
Pi

Pi
E

ea
ac
PI

RI

LI

ui
IE

er
af
SI

ul
TU

ed
IT
de
IT

citi
N

er
EL
OF

VE
fra

er
pi
CH
PR

ex
Ci

e
ld
DE

)a
tu

t( a
UL

ofi

ne
NT

Pr

ea
CO

er
n

ed
di

er
ri

pi
to

e
ca

ld
di

tu
In

ofi
Pr

Series1 Series2 Series3

III. Analiza mediului de marketing

3.1. Componentele micromediului
 În cadrul micromediului, multe puncte cheie diferă pentru fiecare aplicație dezvoltată
de companie, dar voi continua prin a explica cele două aplicații majore - Basmo și Bible
Chat. 

Clienți. Publicul țintă al aplicației Basmo este reprezentat de bărbați din grupa de
vârstă de 25-34 ani, localizați în Statele Unite ale Americii și Regatul Unit al Marii Britanii.
Această categorie marchează utilizatori plătitori ce sunt pasionați de lectură, fapt ce
demonstrează un interes majoritar către cărțile de non-ficțiune, mai ales despre domeniul
dezvoltării personale, al afacerilor și motivației personale. Pe de altă parte, publicul targetat
în cadrul aplicației Bible Chat este desemnat de un grup mai divers și cuprinde orice
persoană, indiferent de gen, peste 18 ani, localizați geografic, la fel ca Basmo, în Statele
Unite ale Americii și Regatul Unit al Marii Britanii. Firma a efectuat analize statistice, care
au arătat că grupul de utilizatori plătitori s-ar încadra în intervalul de vârstă de 25-34 ani,
urmat de categoria de 35-44 ani. Cu o interfață prietenoasă și ușor de utilizat, Bible Chat a
devenit cu succes un instrument accesibil pentru studierea în profunzime a textelor biblice,
ceea ce a marcat pentru utilizatori o mai mare înțelegere și, de asemenea, o încredere
desăvârșită pentru aplicație și companie în sine.

Competitori. Pe piața aplicațiilor din nișa de carte, Basmo se confruntă cu doi

competitori semnificativi: Goodreads și Story Graph. Goodreads este actualmente cea mai
mare platformă din cadrul lecturii. Aceasta oferă utilizatorilor multe opțiuni ce încă Basmo
nu le deține precum posibilitatea de a descoperi noi cărți, de a evalua și de a lasa recenzii
acestora. În prezent, Goodreads are peste 90 milioane de utilizatori și aproximativ 2,8
miliarde de cărți adăugate de utilizatori în bibliotecile lor digitale, astfel Goodreads văzând
succes pentru o comunitate diversificată și foarte vastă. Cu toate acestea, Story Graph a atras
cu rapiditate atenția unui număr considerabil de utilizatori și au înregistrat creșteri importante
într-un timp relativ scurt pe piață. Strategiile de marketing concentrate pe interacțiunea cu
utilizatorul au făcut posibil acest succes instantaneu, deoarece Story Graph a organizat
interviuri cu numere considerabile de utilizatori și au implementat ideile acestora în aplicație.
Mai mult, fondatoarea companiei a devenit o persoană publică și a reușit, astfel, să
promoveze Story Graph mai departe, creând acest interes din partea audienței sale. 
În contrast, Bible Chat se confruntă cu un mediu la fel de competitiv, în principal cu
cele două aplicații faimoase Hallow și The Bible Project. În acest caz, Bible Chat este
obligată să se concentreze pe oferirea unei experiențe aparte pentru utilizatori și, de
asemenea, este nevoită să iși dovedească capacitățile unice care nu mai sunt prezente în nicio
altă aplicație din aceasta nișă, precum folosirea inteligenței artificiale în răspunderea la cele
mai complexe întrebări biblice. Prin adaptarea strategiei de promovare, Bible Chat va castiga
si mai mult încrederea și loialitatea utilizatorilor sai în fața competitorilor existenti. 

Furnizori. BookVitals App S.R.L. colaborează cu o serie de furnizori relevanți pentru

asigurarea funcționalității competente a aplicațiilor dezvoltate. În primul rând, compania își
pune bazele în furnizori de infrastructură cloud pentru susținerea platformei și oferirea unei
experiențe scalabile utilizatorilor. Mai mult, Firebase Authentication este folosit pentru
autentificare și gestionarea identității unice, asigurând securitatea și autentificarea
utilizatorilor și, de asemenea, Firebase Cloud Messaging face posibilă comunicarea în timp
real cu utilizatorii, fiind furnizorul de servicii de notificări push. În final, serviciile de testare
și analiză a performanței aplicației sunt asigurare de TestFlight, ce asigură abilitatea și
menținerea standardelor ridicate de calitate ale  aplicațiilor dezvoltate.

Distribuitori. BookVitals App S.R.L. utilizează cele mai mari două platforme de
distribuire a aplicațiilor mobile, și anume, App Store pentru instrumentele Apple și Google
Play Store pentru Android, acestea punând la dispoziție utilizatorilor aplicațiile existente. În
afară de Basmo, aplicația cu vechimea cea mai mare și cu o notorietate pe măsură, care este
disponibilă și pe Google Play Store, restul aplicațiilor dezvoltate de companie sunt
disponibile exclusiv pe App Store în acest moment. Prin intermediul acestor două mari
platforme, BookVitals App S.R.L. își poate asigura atingerea la nivel global cu ușurință a
unei expuneri la audiența cheie, astfel făcând posibile descărcarea și instalarea aplicațiilor
companiei.

3.2. Componentele macromediului  

Mediul economic. BookVitals App S.R.L. a fost fondată și are sediul în România, dar
acționează și din Statele Unite ale Americii, din statul Delaware, astfel operând din două
medii economic destul de diferite. În România, economia a înregistrat o creștere a PIB-ului
de 7% în anul 2021, ceea ce a contribuit la creșterea cheltuielilor potențialilor clienți și acum
ar prezenta o piață mai bună și pentru achiziționarea aplicațiilor dezvoltate de companie. 
De asemenea, fiind și înregistrată în Delaware, SUA, compania beneficiază de
avantajele mediului economic puternic american. PIB-ul a văzut o creștere de 5,7% în 2021,
lucru determinat de factori diversificați precum cheltuielile crescute ale consumatorilor, dar și
pachetele guvernamentale stimulente. 
Mediul socio-cultural. Compania se află în acest moment într-un mediu socio-
cultural foarte diversificat, influențat atât de România, cât și de Statele Unite ale Americii.
Aceasta a fost original fondată în România, județul Galați, dar și-a extins activitatea și pe
continentul american datorită înregistrării sale juridice în statul nord american, Delaware. 
BookVitals App S.R.L. a apelat la statistici realizate intern ce demonstrează că
majoritatea utilizatorilor plătitori provin din SUA, reflectând o pondere foarte mare a
clienților în acest caz. Cu aproximativ, 70% din utilizatori provin din SUA, iar restul de 30%
din mai multe regiuni ale lumii, pe pozițiile următoare fiind Canada, Regatul Unit al Marii
Britanii, urmate de țările ce fac parte din Europa de Nord. Aceste statistici interne marchează
o oportunitate enormă pentru companie, luând în considerare dimensiunea pieței din SUA.
In acest sens, BookVitals App S.R.L. cunoaște diferențele culturale și preferințele
specifice ale utilizatorilor din țările de proveniență a clienților săi, comparând mai ales SUA
și România. Prin urmare, strategiile de promovare sunt adaptate astfel încât să predomine
atragerea clienților americani, conform așteptărilor și valorilor culturale ale audienței
majoritare. De exemplu, compania a fost receptivă cand a venit vorba de preferința publicului
american de a citi cărți de non-ficțiune în ceea ce privește aplicația Basmo și, prin urmare,
deoarece se adresează audienței vestice, compania ia în mare considerare diversitatea și
incluziunea în promovarea aplicațiilor dezvoltate. 
Una dintre multiplele diferențe socio-culturale dintre SUA și România este, evident,
diferența lingvistică, și, luând în considerare acest lucru, BookVitals App S.R.L. a programat
toate aplicațiile să fie setate în mod primordial în limba engleză, numai Basmo având la
dispoziție schimbarea limbii cu primele țări cu clienți plătitori. O altă diferență majoră se
bazează pe valorile sociale, precum faptul că în SUA predomină individualismul, totul fiind
axat pe succesul personal și libertatea fiecărui individ, pe când în România aveam de-a face
cu o cultură ce pune accent pe valorile legate de familie, comunitate și obiceiurile care au o
importanță semnificativă. Fiecare diferență în parte influențează mentalitatea și
comportamentul utilizatorilor la care BookVitals App S.R.L. dorește să se promoveze. 

Mediul politic. În contextul companiei studiate, BookVitals App S.R.L., aceasta se

confruntă cu diferente majore în legătură cu mediul politic în care activează. Inițial, compania
și-a început activitatea pe piața din România, țara în care a fost și fondată, fiind înregistrată,
de asemenea, ca societate și în statul Delaware, Statele Unite ale Americii. Luând în
considerare acești factori, BookVitals App S.R.L. beneficiază de un mediu de afaceri mai
favorabil în Statele Unite ale Americii, o țară cu mai mare stabilitate politică în comparație cu
România. 
În această circumstanță, compania este nevoită să monitorizeze atent cele mai noi
reglementări și politici de pe continentul american. Aceste reglementări sunt, în principiu,
legate de confidențialitatea utilizatorilor și securitatea informațiilor, acest sector fiind compus
din alte câteva subcategorii precum protecția datelor și drepturile de autor. Mai mult,
legislația privind serviciile online și ultimele tehnologii sunt în continuă schimbare, datorită
noutății pe piață a acestui domeniu, lucru care poate afecta strategia de promovare pentru
aplicațiile companiei și chiar intreaga activitatea a sa in sine. 
În plus, BookVitals App S.R.L. este obligată sa respecte, ca orice altă companie ce
acționează în domeniu, reglementările financiare și fiscale, atât din Statele Unite ale
Americii, cât și din România. Acest lucru poate fi mai dificil pentru o companie cu prezență
duală în țări atât de diferite, dar este esențial pentru conformarea la normele fiscale și evitarea
problemelor juridice ce pot aparea, de aceea compania colaborează cu două echipe juridice
foarte bine pregatite, separat pentru ambele țări în care acționează.
Pentru a rămâne în conformitate și a asigura un mediul favorabil pentru această
afacere, BookVitals App S.R.L. ia în considerare aceste norme, astfel făcând posibilă
dezvoltarea continuă a companiei. 
Mediul tehnologic. În acest moment, ne aflăm într-o eră digitalizată, într-un mediu
dinamic din punct de vedere tehnologic, având o evoluție constantă. Referitor la numărul
utilizatorilor aplicațiilor pe care compania le-a dezvoltat pe parcursul celor aproape patru ani
de activitate, predomină Statele Unite ale Americii. În contextul actual, compania și-a
construit o prezență cu adevărat semnificativă pe piața americană și beneficiază de acces la
oportunități tehnologice remarcabile din ambele locații. 
În egală măsură, BookVitals App S.R.L. se adaptează cu ușurință în mediul acesta al
inovării emergente. Spre exemplu, modul în care a fost integrată inteligența artificială în
aplicația Bible Chat, aplicație ce oferă răspunsuri personalizate cu tematică biblică. În acest
sens, utilizatorii aplicației Bible Chat se pot bucura de o experiență interactivă și cu adevărat
diferită de ce a fost până acum pe piața aplicațiilor creștine. 
Concluzionând, mediul tehnologic în care compania studiată operează activ se
dovedește a fi unul din factorii cruciali pentru succesul aproape asigurat al său. Cât timp se
vor baza în continuare pe inovație și adaptabilitate la cerințele utilizatorilor exigenți
majoritari din SUA, BookVitals App S.R.L. va reuși să ofere constant soluții superioare
calitativ și relevante pentru mediul digital.

3.3. Perspective ale pieței de profil a firmei 

Compania BookVitals App S.R.L. acționează pe o piață incredibil de dinamică ce
evoluează constant și cu mare rapiditate, și anume piața serviciilor de aplicații mobile. În mod
sistematic, echipa face posibilă răspunderea la nevoile și dorințele utilizatorilor riguroși, atât
din nișa de carte, cât și din cea spirituală creștină. Într-un timp foarte scurt, s-a reușit
poziționarea produselor ca fiind de încredere, inovatoare și distincte pe piața serviciilor de
aplicații mobile. 
Piața aplicațiilor de lectură a avut viabilitatea de a cunoaște o creștere semnificativă în
ultimii ani, determinată de interesul tot mai mare al potențialilor cumpărători pentru
dezvoltarea personală. Când luăm în considerare prima și cea mai populară aplicație
dezvoltată de companie, Basmo, aceasta s-a poziționat într-o perioadă relativ extinsă de timp
ca fiind o aplicație preferată în urmărirea lecturii cititorilor. Într-un mod similar, aplicațiile
religioase au înregistrat o cerere în constantă creștere, furnizată de dorința la un acces mai
convenabil și mai eficient la îndrumări religioase. Astfel, Bible Chat a putut să remedieze o
deficiență în oferirea răspunsurilor la întrebări biblice complexe și s-a pozitionat ca fiind o
aplicație propice pentru aprofundarea credinței creștine. 
BookVitals App S.R.L. este pusă în fața unei concurențe puternice în ambele domenii
majoritare pentru aplicațiile lor, cum ar fi Story Graph și Hallow, menționate anterior. În
ciuda acestui fapt, compania nu s-a abătut de la parcursul său cu privire la design centrat pe
experiența utilizatorului, inovație și modernizare tehnologică. Prin rafinarea continuă și
extinderea gamei de produse oferite, BookVitals App S.R.L. reușește cu ușurință să își
consolideze poziția înaintată pe aceste piețe. 
În final, compania a avut oportunitatea de a face un progres remarcabil în industria
serviciilor de aplicații mobile prin ofertele revoluționare. Basmo și Bible Chat fac posibilă
satisfacerea nevoilor și dorințelor celor pasionați de lectură și dezvoltare creștină,
transformând acest deficit în instrumente ușor de accesat direct de pe telefonul personal. 

III.4. Analiza SWOT cu reliefarea relației de cauzalitate 

 Nr.
Crt Puncte forte  Cauze Efecte
Consolidează
Reputație puternică Furnizarea aplicațiilor de încrederea utilizatorilor, ceea
1
a brand-ului calitate înaltă ce duce la un număr mai
ridicat de descărcări
Cercetare ampla a utilizatorilor Satisfacție mai mare a
Design axat pe
2 si incorporarea de feedback utilizatorilor, conducând la
utilizator
primit in proiectare recomandări pozitive
Folosirea mai multor canale de
marketing precum campanii pe
Creșterea gradului de
Campanii de rețelele sociale, colaborări cu
3 recunoaștere al aplicațiilor si
marketing eficiente persoane publice si optimizarea
al achizițiilor
căutărilor pe motoarele de
căutare 
Păstrarea utilizatorilor deja
Îmbunătățiri
Analiza regulată a feedback-ului existenți și atragerea unora
4 constante ale
primit de la utilizatori și noi prin actualizarea
aplicațiilor
adaptarea la tendințele pieței constanta a aplicațiilor
Gama largă de aplicații se
Portofoliu Identificarea deficientelor pieței poate adresa diferitelor
5 diversificat de și dezvoltarea aplicațiilor interese și, astfel, se extinde
produse specializate baza de clienți și retenția
acestora

Referitor la tabelul ce reprezintă punctele forte aparținând analizei SWOT,

argumentată prin relația de cauzalitate, se poate afirma că BookVitals App are în acest
moment o reputație puternică a brandului, deoarece furnizează continuu aplicații de calitate
 înaltă și, în consecință, se consolidează încrederea utilizatorilor, fapt care duce la un număr
mai ridicat de descărcări.
Mai mult, compania se folosește de un design axat pe utilizator, în urma unei cercetări
ample a bazei utilizatorilor și incorporează feedback-ul primit în proiectarea actualizărilor, ce
conduce la o satisfacție mai mare a utilizatorilor si un număr ridicat de recomandări pozitive.
Un alt punct forte al companiei sunt campaniile de marketing eficiente, cauzate de
folosirea mai multor canale de marketing precum campanii pe rețelele sociale, colaborări cu
persoane publice și optimizarea căutărilor pe motoarele de căutare, fapt urmat de creșterea
gradului de recunoaștere al aplicațiilor și al achizițiilor.
La aceasta listă, se mai pot adaugă și îmbunătățirile constante ale aplicațiilor din urma
unei analize regulate a feedback-ului primit de la utilizatori și adaptarea la tendințele pieței,
lucru ce va determina păstrarea utilizatorilor deja existenți și atragerea unora noi prin
actualizarea constantă a aplicațiilor.
În ultimul rând, trebuie menționat si portofoliul diversificat de produse, dezvoltat în
urma identificării deficiențelor pieței și dezvoltarea aplicațiilor foarte specializate fapt ce
stabilește și gama largă de aplicații care se poate adresa diferitelor interese și, astfel, se va
extinde baza de clienți și retenția acestora.

Nr. Crt Puncte slabe Cauze Efecte

Rate de conversie Randament al
1 Costuri mari pentru achiziția clienților
prea mari investițiilor scăzut
 Reduce satisfacția
Resurse limitate ce
utilizatorilor și
pot fi investite într-
potențială pierdere
2 o actualizare
Funcționalități offline limitate ale aplicațiilor a acestora datorată
special pentru
conexiunii la
aceasta opțiune
internet instabile
Posibile blocări ale
Limitări tehnice și sistemului și
3 Scalabilitate relativ scăzută infrastructură rețineri în creșterea
inadecvată productivității
produselor
Potențiala pierdere
Analiza slabă a a avantajului
4 Strategie de preț nepotrivita produselor pe piață competitiv și
concurențiala oportunități
pierdute
Lipsa
parteneriatelor cu
platforme externe
Confortul mai
precum cele de
redus pentru
5 Integrări limitate cu platforme externe productivitate și
potențialii
chiar cele de baza
utilizatori
ale dispozitivului
utilizatorului (ex.
Notițe)

Cu privire la tabelul punctelor slabe, primul lucru esențial de menționat este costul
ridicat pentru achiziția clienților, cauzat de ratele de conversie prea mici, lucru ce va
determina un randament al investițiilor scăzut.
In al doilea rând, funcționalitățile offline limitate ale aplicațiilor sunt un alt lucru
limitat datorită resurselor scăzute ce pot fi investite într-o actualizare special pentru aceasta
opțiune, iar asta conduce la reducerea satisfacției utilizatorilor și o potențială pierdere a
acestora datorată conexiunii la internet instabile.
În plus, scalabilitatea este relativ scăzută se dovedește a fi o alta vulnerabilitate a
companiei datorită limitărilor tehnice și a unei infrastructuri inadecvată pentru mediul
competitiv, fapt ce va determina posibile blocări ale sistemului și rețineri în creșterea
productivității produselor.
De asemenea, strategia de preț poate fi nepotrivita, deoarece nu s-a implementat o
analiză puternică a produselor pe piață concurențială, iar acest lucru va genera potențiala
pierdere a avantajului competitiv și oportunități pierdute.
In ultimul rand, integrările limitate cu platforme externe cauzate de lipsa
parteneriatelor cu platforme externe precum cele de productivitate și chiar cele de baza ale
dispozitivului utilizatorului vor declansa un confort redus pentru potențialii utilizatori. 

Nr. Crt Oportunitati Cauze Efecte

1 Localizare pe piața
internațională
Adaptarea interfeței și a
conținutului aplicațiilor
astfel încât să Creșterea gradului
îndeplinească anumite de satisfacție a bazei
nevoie și preferințe ale de utilizatori
utilizatorilor din diferite internaționali
regiuni ale lumii

2 Integrare în procesul Creșterea gradului

 Funcționalitățile din
mediul social media vor
oferi utilizatorului de angajament al
de onboarding al opțiunea să se conecteze utilizatorilor și
conectării cu rețelele cu prieteni, să descopere încurajarea
de socializare idei noi și să distribuie la recomandărilor
rândul lor apropiaților cu care
se conectează

Promovarea aplicațiilor
Acces la o bază de
în rândul studenților și
Parteneriate cu studenți ce pot fi
3 cadrelor didactice și
instituții convertiți în
potențiala integrare pe
educaționale utilizatori loiali cu
platformele educaționale
ușurință

Integrarea tehnicilor de
gamification în designul
aplicațiilor să facă
4 Noi caracteristici de
experiența cititorilor mai
tip gamification
atrăgătoare și plină de
satisfacții
Ridicarea motivării
utilizatorilor să fie
mai implicați și
angajați în aplicațiile
dezvoltate de
BookVitals App

Creste gradul de
valorificare al
Creșterea implicării,
5 Recomandări aplicațiilor,
angajamentului și a
personalizate poziționându-le ca fiind
satisfacției clienților
aparte pe piața

In contextul oportunitățile posibile pentru compania BookVitals App, primul potențial

îl are localizarea pe piața internaționala, în urma adaptării interfeței și a conținutului
aplicațiilor astfel încât să îndeplinească anumite nevoi și preferințe ale utilizatorilor din
diferite regiuni ale lumii, ceea ce generează creșterea gradului de satisfacție a bazei de
utilizatori internaționali. În continuare, integrarea în procesul de onboarding al conectării cu
rețelele de socializare poate fi făcută posibilă cu ajutorul funcționalităților din mediul social
media ce vor oferi utilizatorului opțiunea să se conecteze cu prieteni, să descopere idei noi și
să distribuie la rândul lor.
Acest concept va determina creșterea gradului de angajament al utilizatorilor și
încurajarea recomandărilor apropiaților cu care se conectează. Mai mult, parteneriatele cu
instituții educaționale pe baza promovării aplicațiilor în rândul studenților și cadrelor
didactice și potențiala integrare pe platformele educaționale conduce la ideea de a accesa o
bază de studenți ce pot fi convertiți în utilizatori loiali cu mai mare ușurință.
O altă posibila oportunitate pentru companie se dovedește a fi implementarea în
aplicații a unor noi caracteristici de tip gamification cu bazele în integrarea tehnicilor de
gamification în designul aplicațiilor ce pot face experiența de cititor mai atrăgătoare și plină
de satisfacții, iar acest fapt va avea un impact pozitiv sub forma ridicarea motivării
utilizatorilor sa fie mai implicați și angajați în aplicațiile dezvoltate de BookVitals App.
În ultimul rând, recomandările personalizate ce cresc gradul de valorificare al
aplicațiilor, poziționându-le ca fiind aparte pe piață vor conduce la ridicarea gradului de
implicare, a angajamentului si a satisfacției clienților.

Până aici

Nr. Crt Amenințări Cauze Efecte

1 Competiție intensa pe Piața foarte saturată și Cota de piață mai
piața aplicațiilor tehnologii în proces de scăzută
 mobile avansare prea rapidă
Îmbunătățiri ale Scăderea
aplicațiilor fără angajamentului și a
Recenzii negative ale
2 continuitate deplină și retenției utilizatorilor,
utilizatorilor
probleme tehnice și alături de un număr de
erori în aplicații descărcări în declin
Incompatibilitate cu
Atingerea unui număr
Probleme de anumite dispozitive (de
mai mic de potențiali
compatibilitate cu exemplu, Bible Chat
3 utilizatori plătitori și
anumite platforme și este disponibil exclusiv
grad mai ridicat de
dispozitive pe App Store,
nemulțumire generală
dispozitive Apple)
Resurse limitate pentru
rafinarea continuă a
Constrângeri Fonduri insuficiente
4 aplicațiilor și creșterea
financiare pentru investiții
înceata a gradului de
expansiune pe piață
Deteriorarea reputației
Incidente controversate,
Acoperire negative în companiei pe piața pe
management gestionat
5 mediul de rețele care acționează și
necorespunzător și
sociale pierderea loialității și a
practici imorale
încrederii

În cazul în care discutăm despre posibilele amenințări din cadrul companiei

BookVitals App, primul lucru de menționat este competiția intensă pe piața aplicațiilor
mobile, cauzată de piața foarte saturată și tehnologiile în proces de avansare prea rapida, ce
va avea un efect negativ prin scăderea cote de piață.

Mai mult, recenziile negative ale utilizatorilor bazate pe îmbunătățirile fără

continuitate deplină a aplicațiilor și probleme tehnicele, însoțite de erori vor genera scăderea
angajamentului și a retenției utilizatorilor, alături de un număr de descărcări în declin. De
asemenea, o altă amenințare ar fi problemele de compatibilitate cu anumite platforme și
dispozitive, cauzate de incompatibilitatea cu anumite dispozitive și vom exemplifica cu
ajutorul aplicației Bible Chat, care este disponibila exclusiv pe App Store, deci strict pe
dispozitivele Apple, fapt ce determina atingerea unui număr mai mic de potențiali utilizatori
plătitori și grad mai ridicat de nemulțumire generală. În plus, constrângerile financiare ale
companiei BookVitals App generate de fondurile insuficiente pentru investiții vor cauza o
limitare a resurselor prezente pentru rafinarea continuă a aplicațiilor și creșterea înceată a
gradului de expansiune pe piață. Iar în ultimul rând, acoperirea negativă în mediul de rețele
sociale pe baza unor posibile incidente controversate, management gestionat necorespunzător
și practici imorale vor deteriora reputația companiei pe piață pe care acționează și vor pierde
loialitatea și a încrederea clienților.

IV. Elaborarea strategiei de marketing a BookVitals App S.R.L.

4.1. Identificarea segmentelor de consumatori/utilizatori vizate 

Strategia de marketing a BookVitals App S.R.L. poate fi detaliata cu eficienta dupa ce
are loc identificarea segmentelor de utilizatori. Continuam studiul de caz cu cele două
aplicații populare ale companiei, Basmo și Bible Chat. Este esențială înțelegerea atributelor
demografice și psihografice pentru că mesajul promovat la scara largă sa ajungă la audiența
vizată. 

4.1.1. Aplicația Basmo

În primul rand, aplicația Basmo vizează un public format din cititori pasionați sau
persoanele care au aspiratia de a-si dezvolta un obicei pozitiv în sensul lecturii. În baza
informațiilor actuale, datele demografice pentru audiența țintă ce utilizează Basmo este
structurată din grupa de vârstă de 18-25 ani. Acest public e reprezentată de tineri studenți,
proaspeți absolvenți sau tineri profesioniști ce doresc a studia în profunzime mai mare
lecturile lor. Ca preferințe luând în considerare lectura, majoritar este grupul de cititori activi
de non-ficțiune, dar care își variază genurile din motive individuale. Datele psihografice ne
arată, în mod prioritar, interesul adevărat pentru lecturarea cărților și persoana țintă este una
orientată către obiectivele sale, ceea ce înseamnă un utilizator ce își dorește să își atingă
obiectivele din punct de vedere al citirii și studierii cărților sale. În plus, acest utilizator ideal
folosește lectura ca pe un mijloc de creștere pe plan personal și în carieră și nu se abate de pe
drumul dezvoltării personale. 
 Câteva strategii posibile de marketing pentru acest segment pentru aplicația Basmo
sunt stabilirea unei prezențe active pe rețelele de socializare, parteneriate și colaborări cu
persoane publice din nișă de carte, marketingul de conținut și metoda gamificarii. Segmentul
pe care Basmo le atrage este înclinat către tehnologie și, deci, profitarea de platformele
sociale precum Instagram, TikTok, Youtube, Twitter sau Facebook poate face posibilă o
legătură mai strânsă și activă cu clienții. De asemenea, colaborările cu persoanele publice din
această nișă specifică se pot dovedi cu adevărat benefice, însă este necesar ca cei aleși din
comunitatea online de cititori sa fie adecvați pentru campaniile online de marketing pentru
Basmo. Aceștia pot ridica gradul de conștientizare asupra brandului și, în mod sigur, vor crea
mai multă credibilitate pentru Basmo. Continuând cu zona de rețele sociale, marketingul de
conținut ar spori eficientizarea promovării aplicației deoarece un conținut captivant care oferă
valoarea vizualizatorului, cum ar fi recomandări de cărți de diferite genuri sau sfaturi
educative despre citit mai eficient sau mai rapid, vor face ca Basmo să devină un instrument
pe care audiență tinde să îl dorească atunci când vine vorba de citit. În ultimul rând, prin
metoda gamificarii se face referire la incorporarea anumitor elemente vizuale în aplicație
astfel încât utilizatorii sa fie mai motivați sa își continue obiectivele de lectura. Aceste
elemente pot fi, spre exemplu, anumite provocări sau recompense, poate chiar și clasamente
împreună cu alți cititori pasionați. 

4.1.2. Aplicația Bible Chat 

Aplicația dezvoltată cu scopul de a ajuta creștinii ce nu reușesc sa studieze si sa

inteleaga complexitatea Bibliei, Bible Chat, vizează un segment al publicului cu totul aparte.
Aceasta vizează orice creștin peste 18 ani, însă, pe baza analizei statistice a companiei cu
privire la Bible Chat, avem o arie majoritară de utilizatori care se încadrează în intervalul de
25-35 ani. În continuare, datele demografice ale Bible Chat tintesc o audienta cu afinitate
religioasa, dar si o anumita competenta tehnologica, deoarece utilizatorii potențiali sunt
confortabili cu aplicațiile de mobil. Din punct de vedere psihografic, Bible Chat vizează
oamenii dornici sa aprofundeze înțelegerea scripturii creștine. Acest profil de utilizatori e
reprezentat de un grup de indivizi ce au întrebări de natura biblica si doresc sa cunoască
răspunsul mult mai eficient, într-un mod mai convenabil. Tipul acesta de utilizator va accepta
tehnologia și inteligenta artificiala ca parte a creșterea și a evoluției sale spirituale.  
Exista mai multe strategii de promovare posibile, printre care se număra și
colaborarea cu organizațiile religioase din Statele Unite ale Americii, construirea unei
comunități în mediul online, optimizarea motoarelor de căutare și, în final, marketingul
online direcționat. Începând cu colaborarea cu anumite organizații religioase, ar trebui sa se
ia în considerare parteneriatele cu bisericile creștine americane, cu personalități influente din
nișa creștină și cu alte mici comunități religioase pentru a promova Bible Chat și pentru a
stabili încredere în companie. În continuare, construirea unei comunități în mediul online va
îmbunătăți implicarea publicului fata de aplicație și va crea o conexiune directă între
utilizatori și companie. Pe platformele de rețele de socializare precum Youtube, Instagram,
Twitter sau TikTok, utilizatorii pot lasă întrebările ce le au și își pot spune liber interesul
religios. Următorul punct ce trebuie atins este optimizarea motoarelor de căutare (SEO),
acțiune ce ar rezulta în vizibilitatea mai ridicată a aplicației Bible Chat, după optimizarea
materialelor publicate și a site-ului web pe baza unui studiu extins asupra cuvintelor-cheie
potrivite. Ultima strategie propusă pentru Bible chat este marketingul online direcționat, mai
precis utilizând platforme precum cele de socializare sau Google Ads, astfel atingând cu mai
mare precizie audiența dorită și crescând gradul de conștientizare asupra aplicației. 
Compania BookVitals App S.R.L. își poate adapta strategiile de marketing în funcție
de aplicație cu ușurința și, astfel, va reuși să stimuleze implicarea utilizatorilor aplicațiilor
sale pe piața țintă. Se pot folosi de o varietate de canale, parteneriate și tehnici de promovare
pentru a interacționa mai eficient cu audiența dorită. 

4.2. Stabilirea obiectivelor campaniei 

În acest subcapitol, vom continua cu studierea aplicației Bible Chat cu scopul

aprofundării obiectivelor companiei cu privire la aplicația dezvoltată recent. Trebuie
menționate obiectivele principale ale organizației legate de Bible Chat, și anume, în mod
primordial, creșterea numărului de utilizatori plătitori. Acest lucru poate avea loc susținut și
de alte câteva obiective mai mici, dar la fel de importante, precum reducerea costurilor de
achiziție a utilizatorilor, îmbunătățirea ratei de conversie și aducerea unui volum mai mare de
trafic către site-ul web al aplicației. Voi detalia mai jos fiecare pas care rezulta în obiectul
principal de creștere a numărului de utilizatori ce plătesc.

1. Creșterea volumului de trafic pe site-ul web

 a. Țintirea unui trafic vizat. După ce a fost identificat publicul aretat
pentru Bible Chat se va dezvolta o altă strategie minoritară pe baza optimizării
motoarelor de căutare, prin generarea de conținut pe rețelele de socializare și prin
parteneriate cu indivizi influenți din nișă creștină.
b. Rezultatele cantitative obținute. În acest caz, este nevoie sa se fixeze o
valoare numerală pentru acest obiectiv, spre exemplu timpul estimat petrecut pe site
sau rata de respingere. De asemenea, în aceasta situație, se mai preciză o valoare a
numărului de vizitatori unici pe luna sau chiar pe săptămână. Astfel, eficacitatea
campaniilor de marketing digital va putea deveni măsurabilă, ajustabilă și, automat,
realizabilă.

2. Consolidarea ratei de conversie

Rata de conversie reprezintă un punct crucial in succesul fiecărei aplicații,

Bible Chat promițând să consolideze rata conversiei în mod continuu de la descărcări
gratuite la abonări ale utilizatorilor plătitori. În acest proces, următoarele elemente au
o mare relevanță pentru a spori rata:

a. Modalitățile de onboarding a utilizatorilor. În acest sens, se

recomandă îmbunătățirea continuă a experienței de onboarding în cadrul aplicației,
deoarece aceasta trebuie sa fie cu adevărat captivanta și să evidențieze cele mai mari
beneficii pe care Bible Chat le poate oferi consumatori. Câteva exemple prin care
această experiență a utilizatorilor se poate îmbunătăți sunt tutorialele educative și
interactive prin care acesta învață ce valoare îi aduce aplicația prezentată și înțelege
cu adevărat de ce merită plătită pentru momentul în care se ajunge la paywall și
recomandările personalizate. Când vine vorba de recomandări, și acestea pot fi de mai
multe feluri, precum recomandarea unei anumite versiuni ale Bibliei sau anumite
versete asupra cărora un creștin poate reflecta. Un pas folositor după aceste două
exemple este să se introducă notificările de tip push. Acestea îi pot reaminti
utilizatorului de un anumit program stabilit pe care l-a notat pentru a studia
învățăturile biblice, ele mai pot fi și după conceptul “Versetul zilei” în care i se trimite
în fiecare zi creștinului un nou verset care sa îl inspire și să îl motiveze pe parcursul
zilei în conformitate cu spiritualitatea sa. 
b. Testarea A/B. Aceasta tehnica va duce la găsirii celei mai eficiente
metode de a transmitere a mesajului, a design-ului de interfața cel mai apreciat în
 rândul utilizatorilor și, în final, poate duce la o conversie mult ridicata. în cadrul
testării A/B, se experimentează cu pagini de destinație (landing pages) în principiu și
se remarca prin faptul ca această pagină web este special concepută pentru a atrage
vizitatorii să producă o anumita acțiune, în cazul nostru, de a descarca aplicația. Tot
conform acestui tip de testare, se optimizează cu atenție sporită pagina aplicației din
AppStore, se stabilesc noi strategii de pret și, în mod automat, paywall-uri mai
atrăgătoare pentru cei ce descarcă Bible Chat.
c. Rezultatele valorilor de conversie. In contextul ratei de conversie, este
fundamentala setarea unor obiective clare si cuantificabile. Ca exemplu, un posibil
obiectiv este procentul utilizatorilor ce finalizeaza plata sau cei catre trec in mod
gratuit de paywall. Numai in acest mod se poate masura performanta reala a unei
campanii din aplicatie, fie ea pe retelele de socializare sau un eveniment in AppStore.
Daca nu exista aceste valori concrete, nu se pot aplica masuri corective pe parcursul
desfasurarii campaniei. Monitorizarea atenta si continua, alaturi de evaluarea valorilor
de conversie vor conduce la optimizarea perfomantei campaniei online si rezultate
mai eficient de atins.

3. Scaderea costurilor de achiziție a utilizatorilor actuali

Optimizarea costurilor de achizitie a utilizatorilor se poate realiza prin strategii de

marketing corespunzatoare si, astfel, se va maximiza investitia facuta. Pentru campania de
marketing online a aplicatiei Bible Chat se vor urmari urmatoarele etape: 

a. Alegerea canalului de achizitie. In aceasta ipoteza, se recomanda

identificarea celor mai potrivite canale de achizitie pentru aplicatia Bible Chat.
Conform istoricului aplicatiei, aceasta are cele mai bune rezultate in achizitia
utilizatorilor prin optimizarea magazinului de aplicatii AppStore - tehnica numita App
Store Optimization (ASO), promovarea pe retelele de socializare de actualitate si
marketingul cu personalitati influente din comunitatea crestina. Dintre acestea trei
canale posibile, optimizarea AppStore ramane cea mai benefica pentru companie,
acestia obtinand un cost-pe-achizitie (Cost Per Acquisition - CPA) neasteptat de mic
si o rentabilitate a cheltuielilor cu promovarea (ROAS - Return on Advertising Spend)
pe masura si, in continuare, majoritatea resurselor financiare si umane se vor indrepta
catre acest canal preferabil.
 b. Costuri reduse. Obiectivele masurabile prin care poate exista
reducerea costurilor de achizitie a unui utilizator are loc prin perfectionarea
parametrilor de directionare si a reclamelor ce promoveaza aplicatia la scara larga.
Prin urmare, se va valorifca fiecare instrument de automatizare, cateva dintre ele fiind
Google Ads, Firebase sau Facebook Ads. Ca ultim pas al acestei etape cruciale este
analiza de date si ajustarea campaniilor de marketing in funcție de rezultatele ce vor fi
maximizate.

c. Lifetime Value (LTV). In aceasta circumstanta, este vital de retinut calitatea

utilizatorilor. Trebuie luat in considerare daca acestia devin clienti platitori si daca raman
implicati in aplicatie pe termen lung. Ceea ce se executa in aceasta etapa este calcularea
precisa a valorii de viata a utilizatorilor si se urmareste un posibil echilibru intre veniturile
generate pe durata utilizatorilor si costurile initiale de achizitie. Implementarea unor tehnici
de promovare mai eficiente si dezvoltarea continua a produsului pentru ca acesta sa ramana la
standarde inalte de calitate va transforma un utilizator obisnuit intr-un client fidel. O strategie
recomandata in acest caz va duce la venituri mai ridicate, costuri mai reduse si mentinerea
unei pozitii importanta pe piata de servicii mobile. 

4. Mărirea numărului de utilizatori plătitori

Ca ultima etapa a stabilirii obiectivelor campaniei de marketing digital pentru

aplicatia Bible Chat, ne propunem marirea numarului de utilizatori dispusi sa plateasca
abonamentul lunar sau anual pentru sustinerea eficace a modelului de business propus. Aici
voi continua prin a interpreta cele mai importante doua strategii posibile. 
a. Cresterea retentiei utilizatorilor. Sporirea retinerii si implicarii
utilizatorilor in aplicatie se poate realiza prin diverse strategii, cum ar fi mesageria in
aplicatie. Nu este inca o abilitate a Bible Chat, dar in viitorul cat mai apropiat va fi
introdusa tocmai din acest motiv. O strategie prin care se motiveaza retentia
utilizatorului este reprezentata de beneficiile exclusive pentru abonamentele lunare
sau anuale platite. Spre exemplu, cel mai valoros beneficiu adus cu acest scop este
numarul nelimitat de intrebari care pot fi puse in aplicatie sectiunii bazate pe
inteligenta artificiala. Fara boanment, acest lucru este imposibil, limitarea fiind la 5
intrebari ce se reseteaza odata la 24 ore. Fiecare utilizator este nevoie sa fie motivat sa
 continue folosirea Bible Chat mai mult decat limitarea a 5 intrebari zilnice si sa se
poata observa cu mai mare usurinta cat de valoros este un abonament platit.
b. Strategia de pret si de promovare. In acest context, se pot executa
relativ mai putine actiuni, deoarece experimentarea cu variate preturi si reduceri este
lucrul primordial. Acest lucru trebuie testat in mod constant pentru a se gasi un
echilibru dorit intre castigarea clientilor si veniturile produse.

BookVitals App S.R.L. găsește esențială stabilirea obiectivelor campaniei

pentru aplicația Bible Chat pentru a face mai ușor posibila dezvoltarea unei strategii de
promovare eficienta. Mai mult, este de enorma importanta monitorizarea rezultatelor în mod
continuu, analiza datelor de performanta și executarea anumitor ajustări corective ce vor
îmbunătăți strategiile de marketing și vor asigura un impact maximizat. 

4.3. Conceperea mesajului

Aflandu-ne intr-o era digitalizata, pentru a avea succes pe o anume piata,

strategiile de marketing trebuie adaptate corespunzator la climatul competitiv cand vine vorba
de orice companie aflata inca la inceput. In acest subcapitol, voi evidentia importanta
proiectarii mesajului corespunzator pentru campaniile de promovare in mediul online.
Strategiile pe care Bible Chat se va baza sunt accentuate de optimizarea evenimentelor din
App Store si a paginii aplicatiei si reclamele de succes din mediul retetelor sociale, mai
specific voi explica de ce TikTok ads este varianta cea mai potrivita aplicatiei studiate. 

4.3.1. Optimizarea a magazinului App Store (App Store Optimization - ASO)

Aceasta strategie joaca un rol fundamental in sporirea vizibilitatii a Bible Chat.

Optimizarea App Store acopera totalitatea elementelor din magazinul de aplicatii al
produselor Apple ce rezulta in imbunatatirea pozitionarii cautarilor consumatorilor si
atragerea de noi utilizatori, cu scopul transoformarii lor in clienti platitori. Tehnicile ASO
sunt diversificate, dar axarea va fi pe urmatoarele aspecte:

a. Optimizarea cuvintelor-cheie. In urma unor cercetari de piata

abundente, se vor identifica cele mai relevante cuvinte-cheie pentru domeniul cu care
BookVitals App S.R.L. rezoneaza. Este important ca aceasta sa rezulte in termeni
 legati de studiul biblic, intrebarile complexe si crestinism. Odata ce se concretizeaza
acesti termeni esentiali, ei se pot integra strategic in titlul, descrierea si metadatele
regasite in aplicatie. In acest fel, compania poate aloca timpul si resursele necesare
pentru marirea vizibilitatii si cresterea traficului organic din cautarile relevante ale
utilizatorilor pe App Store.
b. Descrieri convingatoare in App Store. Pentru a captiva utilizatorii si
ulterior a genera mai multe descarcari, trebuie avuta in vedere constituirea unei
descrieri cu adevarat captivante a aplicatiei pe App Store. Aceasta trebuie sa fie
informativa cu privire la beneficiile oferite de Bible Chat si punctele forte cele mai
importante, mai precis raspunsurile la intrebari cu privire la invataturile biblice prin
inteligenta artificiala, oricat de complexe ar fi ele.
c. Atragere vizuala. Aceasta tehnica se refera, in special, la pictogramele
si capturile de ecran concepute din aplicatie ce sunt postate pe magazinul App Store,
deoarece ele au un impact semnificativ asupra potentialilor utilizatori. Mai mult,
graficele trebuie sa fie cat mai bune si relevante vizual si sa prezinte caracteristicele
cele mai interesante ale Bible Chat si, in acest fel, utilizatorii pot fi incurajati sa
exploreze mai departe singuri aplicatia. Totalitatea elementelor vizuale se vor alinia
cu identitatea companiei si cu misiunea si viziunea ei, dar vor si rezona cu audienta
targetata cat de mult posibil.

4.3.2. Imbunatatirea experientei de onboarding in aplicatie. 

Se va utiliza aceasta abordare pentru a pastra utilizatorii si a-i incuraja sa foloseasca in

continuare Bible Chat. Acest lucru poate fi facut posibil prin rafinarea neintrerupta a
procesului de onboarding cu ajutorul a doua metodologii specifice, si anume:

a. Inregistrare simplificata. Aceasta notiune este reprezentata, in

principal, de un numar minim de pasi necesari pentru inregistrarea utilizatorului, ceea
ce ajuta la eliminarea barierelor mentale ale unor utilizatori atat exigenti, cat si
nerabdatori. O modalitate de inregistrare simplificata ar fi optiunea de conectare la
retelele sociale cum ar fi Facebook sau Instagram, dar si posibilitatea de inregustrare
cu ajutorul Apple ID, un cont unic de identificare pentru toti clientii ce folosesc
produse Apple. Acest concept ar fi foarte util, deoarece aplicatia Bible Chat este,
 momentan, disponibila, exclusiv pe magazinul App Store de pe dispozitivele apple. In
acest sens, s-ar spori confortul si implicarea neintrerupta a utilizatorilor Bible Chat. 
b. Recomandari customizate. Ele faciliteaza intelegerea preferintelor
utilizatorilor aplicatiei deja existenti. In aceasta perspectiva, experienta utilizatorilor
va fi afectata in mod pozitiv si ei vor fi pastrati pe o perioada de timp mai indelungata
daca se implementeaza in aplicatie acest concept de recomandari personalizate. Bible
Chat, fiind o aplicatie exclusiv pentru crestini, ar oferi o perspectiva spirituala
complexa si mai  profunda daca se bazeaza pe ce fac utilizatorii individual in
aplicatie. 

4.3.3. Retelele de socializare si reclame de tip TikTok Ads

BookVitals App SRL a recunosc rolul substantial al valorificatorii platformelor de

retele sociale, pe langa procedurile legate de onboarding si imbunatarile optimizarii pe App
Store. TikTok este o platforma care a prins un aport in sensul popularitatii sale odata cu
pandemia Covid-19 si este conceputa pentru patajarea videoclipurilor scurte. Aceasta se
dovedeste a fi un canal cu adevarat eficient pentru atingerea audientei tinta. Reclamele de tip
TikTok Ads se bazeaza fundamental pe urmatorii doi pasi:

a. Continut captivant. Reclamele TikTok Ads vor permite companiei sa

creeze videoclipuri scurte cu continut captivant, dar educativ care sa se potriveasca cu
interesele audientei sale si sa o atraga. Prin prezentarea caracteristicilor cele mai
interesante ale Bible Chat, firma poate genera un interes mai mare din partea
potentialilor utilizatori si incurajarea lor de a descarca si, ulterior, a plati abonamentul
lunar sau anual al aplicatiei. 
b. Reclame targetate. In acest sens, TikTok are optiuni complexe de
directionare a reclamelor, ceea ce ne permite sa ajungem utilizatorii interesati de
continutul educativ legat de aplicatie. Pe baza datelor demografice, a
comportamentelor si intereselor utilizatorilor ai platformei TikTok, un numar foarte
mare, se asigura abordarea publicului corespounzator, fapt ce sporeste sansa de
conversie buna si de descarcare a Bible Chat. 

Pentru compania BookVitals App SRL recomand utilizarea unei strategii de

marketing digital de actualitate si adaptabila la timpurile in care traim pentru promovarea
Bible Chat. Conceperea eficienta a mesajelor transmise catre publicul tinta prin folosirea
tehnicilor propuse in cadrul optimizarii App Store, prin imbunatatirea si simplificarea
experientei de onboarding a utilizatorilor si exploatarea platformei TikTok pentru reclame, va
facilita un succes substantial in stimularea utilizatorilor pentru ca acestia sa descarce si sa se
implice activ in cadrul aplicatiei. Astfel, prin adaptarea la noile tendinte in marketingul
digital, compania studiata se va pozitia pe piata cu o reputatie exemplara in industria
activităților de editare a produselor software, mai precis de dezvoltare a unor aplicatii
revelante si cu performanta ridicata. 

4.4. Alegerea canalelor de comunicare 

In lipsa canalelor de comunicare performante, strategia de marketing nu va cunoaste

acelasi succes pe piata. Prin urmare, propun in cadrul companiei BookVitals App SRL
explorarea canalelor de comunicare cu adevarat rentabile pentru promovarea aplicatiei Bible
Chat, bazandu-ne in mod primordial pe optimizarea App Store si platformele de retele sociale
precum TikTok si Instagram. 

4.4.1. Marketing prin optimizarea App Store

Optimizarea magazinului de aplicatii al produselor Apple numit App Store roaca un

joc esential in promovarea pe piata aplicatiilor mobile. ASO presupune perfectionarea fara
intrerupere a multor elemente din listele ce apar in App Store, cum ar fi cuvintele cheie,
decsrierile aplicatiilor, evaluari si recenzii si, cel mai important, elementele vizuale. In acest
caz, despre cuvintele cheie si descrierele atragatoare ale aplicatiilor am explicat anterior si voi
detalia mai mult despre evaluari, recenzii si elemente vizuale aici. 

a. Evaluari si recenzii ale aplicatiei. Utilizatorii trebuie sa fie incurajati

sa lase recenzii si evaluari optimiste pentru aplicatia Bible Chat. Aceasta notiune va
favoriza credibilitatea aplicatieii, dar va facilita si vizibilitatea acesteia in clasamentul
din App Store. De asemenea, rata de retentie a utilizatorilor va creste substantial si
contribuie la satisfactia si loializarea lor odata cu influentarea pozitiva a deciziilor de
descarcare. In plus, pentru potentialii utilizatori ce viziteaza App Store, feedback-ul
pozitiv al altora se poate dovedi a fi un punct de diferentiere cand vine vorba de
descarcarea si explorarea aplicatiei Bible Chat in contrast cu alte aplicatii
asemanatoare ce au aparut mai tarziu. Volumul recenziilor si al evaluarilor este un
factor important, insa calitatea acestora este cu adevarat cruciala, cand vine vorba
 despre recenzii argumentate relevant si destul de detaliate. Acestea pot oferi
informatii esentiale pentru ca alti utilizatori sa fie motivati sa descarce aplicatia Bible
Chat.  
b. Componentele vizuale. In cadrul App Store, pe pagina unei aplicatii se
regasesc capturi de ecran si videoclipuri atragatoare ce explica cele mai mari beneficii
pe care aplicatia repsctiva le ofera. De aceea, imagistica captivanta va influenta
considerabil decizia descarilor in numar cat mai mare a utilizatorilor potentiali
platitori. Aceste componente vor atrage o atentie mai sporita si transmit informatii
esentiale despre aplicatia propusa. Mai mult decat atat, acordarea de importanta
asupra imagisticii din App Store, credibilitatea si profesionalismul se ridica la un
nivel mai mare, alaturi de rata conversiilor si indexarea propusa de App Store. 

4.4.2. Marketingul retelelor sociale

Pe langa optimizarea magazinului de aplicatii App Store, integrarea tehnicilor de

marketing pe retelele sociale va facilita implicarea fata de aplicatiile oferite de compania
BookVitals App SRL, in special cea mai recenta aplicatie dezvoltata de echipa - Bible Chat.
Platformele de social media, cum le stim noi astazi, ofera oportunitati enorme de creare a
unei prezenta durabile si relevante a firmei, maximizand sansele de a atinge publicul tinta
propus si de convinge utilizatorii de beneficiile aplicatiilor lor. In acest context, cele mai
eficienta platforme pentru promovarea Bible Chat sunt Instagram si TikTok, atat pentru trafic
organic, cat si pentru reclame directionate.  

a. Platforma TikTok. Inca de la inceputurile pandemiei Covid-19,

TikTok a castigat notorietate cu rapiditate si este o platforma cruciala pentru a ajunge
la un public mai tanar. Compania va folosi aceasta platforma pentru a distribui
videoclipuri in format scurt, dar captivante si educative pentru tinerii crestini. Se pot
prezenta fragmentat caracteristici ale Bible Chat si se poate colabora cu ușurința cu
persoane influente din nisa de comunități creștine si studiu al Bibliei, fapt ce va ajuta
gradul de conștientizare cu privire la Bible Chat. 
b. Platforma Instagram. Aceasta s-a dovedit a fi o platforma cruciala in
marketingul digital pentru promovarea aplicatiei Bible Chat. Continuand cu aceasta
notiune, utilizarea Instagram Stories, IGTV si Instagram Live va spori implicarea
utilizatorilor si crearea unei relatii pe termen mai indelungat cu clientii companiei
 BookVitals App SRL. Astfel, se poate promova sentimentul de apartenenta la o
comunitate atat in randul crestinilor ce au descarcat deja aplicatia si o utilizeaza in
mod constant, cat si cand ne gandim la cei ce o descopera pentru prima data.

4.4.3. Integrare si promovare de tipul cross promotion

Efortul marketerilor din cadrul companiei va fi maximizat odată cu integrarea unor

variante canale de comunicare si promovare incrucisata a aplicației Bible Chat. Un factor
diferentiator in promovarea online a aplicatiei este colaborarea cu persoanele influente din
nisa crestina. Persoanele publice crestine pot prezenta beneficiile Bible Chat si isi pot
impartasi experienta onesta, incuranjandu-si audienta sa descarce si sa cumpere abonamentele
aplicatiei. Vizibilitatea marcii va creste si utilizand cat mai multe platforme, se va atinge o
audienta mai mare si mai valoroasa. De asemenea, promovarea de tip cross promotion pe
retelele sociale ajuta la mentinerea angajamentului pe care utilizatorii deja existenti il au,
alaturi de feedback constructiv si interactionarea reala si sincera cu acestia. 
Concluzionand, compania BookVitals App SRL trebuie sa ia in considerare
mai mult decat optimizarea magazinului de aplicatii App Store (tehnicile ASO) si a
reclamalor directionate pe platformele de retele de socializare. Pentru un numar ridicat de
descarcari organice, utilizarea tehnicilor de cross promotion si explorarea platformelor
TikTok si Instagram este un factor esential. Se va spori vizibilitatea Bible Chat,
achizitionarea de utilizatori mai avantajoasa si va exista un succes mai mare pe piata
competitiva in care BookVitals App SRL activeaza a serviciilor de aplicatii mobile.

4.5. Stabilirea bugetului campaniei de comunicare 

Pentru comercializarea performanta a aplicatiei Bible Chat, BookVitals App SRL este
nevoita sa aloce un buget corespunzator pentru campaniile de comunicare in mediul online.
In acest subcapitol, concentrarea va fi pe stabiliraea bugetului al campaniei de marketing
digital pentru cea mai noua aplicatie dezvoltata de companie, Bible Chat. Bugetul trebuie sa
cuprinda mai multe platforme si posibilitatea investirii in resursa umana, incluzand
platformele de retele sociale TikTok si Instagram, cheltuielile propuse pentru optimizarea
magazinului de aplicatii App Store (ASO) si pentru colaborarile cu experti in domeniu si
designeri grafici. 

4.5.1 Alocarea bugetară pentru platformele de social media

 Platformele de social media sunt din ce in ce mai relevante si folsoitoare pentru
campaniile de marketing digital, deoarece ele acopera o arie larga de audienta ce poate fi
nisata si directionata, reusind astfel sa fie crescute ratele de conversie pentru Bible Chat.
Compania BookVitals App SRL realizeaza impactul posibil al valorificarii cele doua
platforme performante, TikTok si Instagram, si va aloca un buget adecvat pentru reclamele ce
urmeaza sa fie distribuite. 

a. Platforma TikTok. Acest canal de comunicare online a castigat o

notorietate aparte in ultimii trei ani, mai ales in grupele de varsta mai tinere, ceea ce
face ca TikTok sa fie un punct de plecare pentru testarea diferitelor tipuri de reclame.
BookVitals App SRL poate concepe videoclipuri in format scurt de pana la 30-45
secunde ce vor fi folosite ca reclame de tipul TikTok Ads. Platforma ofera o analiza
detaliata a fiecarui videoclip si directionarea pe grupe de varsta si interese, dar si pe
comportamente diferite ale utilizatorilor. Cu ajutorul analizelor oferite de TikTok, se
afla cu usurinta rata retentiei utilizatorilor, ce procent au finalizat vizualizarea unei
reclame, dar si zona geografica si sexul utilizatorilor. Exista un site aditional numit
TikTok Ads Manager care poate calcula diversi indicatori incluzand:
 rata conversiei reprezentat de procentul de utilizatori ce au descarcat
aplicatia;
 costul de achizitie masoara costul mediu de achizitie a utilizatorilor;
 CTR (click-through-rate) ce ne arata procentul de utilizatori ce dau
click pe reclama;
 ROAS (return on ad spend) care indica randamentul investitiei
publicitare;
 CPC (cost per click) ne arata costul mediu pe numarul de click-uri;
 CPM (cost per mille) indica costul mediu pentru o mie de afisari a
reclamei;
 rata implicării masoara nivelul de implicare cu reclama;
 numarul total de impresii reprezinta numarul total de afisari al
reclamei;
 convergenta canalului ce reprezinta o serie separata de indicatori care
masoara traficul pentru site-ul web. 
 Bugetul pe platforma TikTok va varia in functie de reclama, spre exemplu daca un
anunt postat are o rata a retentiei de minim 50% si un cost de achizite preferabil sub $1,
recomand investirea continua in acel anunt. In sens opus, spre exemplu, daca o reclama va
avea rata de retentie 10% si cost de achizitie de $2, recomand oprirea investirii in acest anunt
si testarea cu alt format si concept pentru a atinge obiectivele financiare ale companiei. 

b. Platforma Instagram. O alta platforma puternica de socializare este

Instagram si poate fi folosita spre avantajul strategic al companiei BookVitals App
SRL pentru a promova Bible Chat cu usurinta. Compania poate investi in anunturi si
aici, in colaborari cu persoane influente relevante si in postari sponsorizate. Scopul
este de a distribui continut captivant ce prezinta beneficiile si functionalitatile
aplicatiei studiate, sa incurajeze interactiunea si experianta pozitiva a utilizatorilor.
Mai mult, Instagram Ads ofera optiuni avansate de a crea campanii, primul pas fiind
stabilirea obiectivelor campaniei. Se poate alege dintre urmatoarele obiective:
cresterea constientizarii a aplicației, generarea de interactiuni, conducerea traficului
catre site-ul web si promovarea comercializarii. Mai departe se va alege publicul
targetat in functie de varsta, gen, localizare, interse generale si comportament online.
Urmatorul pas este de a alege formatul reclamei. Instagram ofera o gama larga de
tipuri de reclame precum fotogorafii, postari de tip carusel (mai multe fotografii in
aceeasi postare), videoclipuri sau in Instagram Stories. Pentru inceput, pentru Bible
Chat recomand postari sponsorizate de tip carusel si videoclipuri in format scurt de
aproximativ 30 secunde pentru a maximiza efortul marketerilor si al echipei intr-un
timp mai scurt. In continuare, se va licita pe diferiti indicatori cum ar fi costul pe
click, costul pe mia de vizualizari sau costul pe actiune si asa mai departe. Apoi, cat
timp este in derulare, campania poate si monitorizata atent de marketerii echipei
BookVitals App SRL pentru a optimiza pe viitor urmatoarele campanii de
comunicare. 

4.5.2. Buget de optimizare a magazinului de aplicații App Store (ASO).

Pentru a creste vizibilitatea aplicatiei Bible Chat, este crucial sa fie implementate
tehnici de optimizare a magazinului de aplicatii App Store. Bugetul pentru aceasta etapa va fi
unul destul de ridicat deoarece presupune si alocarea unui buget special pentru angajarea unor
expertenti in domeniu pentru a forma o echipa. In plus, se va investi in instrumente de
cercetare a cuvintelor cheie esentiale si conceperea unor descrier si capuri de ecran relevante,
educative si captivante. Acest buget este nevoit sa acopere, de asemenea, si orice lucrare
ocazionale de design grafic necesara sa sporeasca calitatea imagisticii incarcate in lista
magazinul de aplicatii App Store. BookVitals App SRL recunoasta cat de importanta este
colaborarea cu experti si designeri grafici pentru a maximiza eforturile marketerilor din
echipa ce promoveaza aplicatia Bible Chat. Acest designeri vor deveni colaboratori
ocazionali, ei posedand o experienta importanta in crearea graficelor, a ilustratiilor si alte
materiale promotionale aliniate cu misiunea si viziunea companiei cand vine vorba de
aplicatia Bible Chat. 
Pentru ca firma BookVitals App SRL sa cunoasca un succes aparte in promovarea
aplicatiei Bible Chat, stabilirea unui buget corespunzator este esentiala. Resursele vor fi
alocate atat pentru distribuirea anunturilor pe platformele de socializare TikTok si Instagram,
cat si pentru optimizarea prezentei aplicatiei si credibilitatea impusa de aceasta pe magazinul
de aplicatii App Store. Bugetul va fi gestionat in mod eficient astfel incat eforturile de
marketing a echipe BookVitals App SRL sa fie maximizate, in cele din urma observand
succesul aplicatiei Bible Chat. 

4.6. Stabilirea mixului de promovare şi a strategiilor de comunicare 

Dintre aplicatiile inovatoare dezvoltate de compania BookVitals App, Bible

Chat se remarca prin faptul ca este o aplicatie unica special conceputa pentru crestini, pentru
ca acestia sa poata studia invataturile biblice si complexitatile lor cu mai mare usurinta. In
cadrul acestui subcapitol, voi parcuge pasii necesari pentru dezvoltarea mixului de promovare
si strategiile propuse pentru comunicare cand vine vorba de aplicatia Bible Chat. Scopul va fi
cresterea gradului de constientizare si implicarea utilizatorilor in a descarca aplicatia in
numar cat mai mare, prin ajungerea la audienta targetata de BookVitals App.  

4.6.1. Stabilirea publicului tinta

Un pas crucial in stabilirea mixului de promovare din cadru l companiei este

intelegerea publicului cu care se lucreaza. In cazul studiat, publicul tinta este format principal
din cei ce apartin de comunitatea crestina, care isi doresc raspunsuri la intrebarile complexe
ce apar in timpul studiului biblic. De obicei, sondajele si focus-grupurile ajuta la intelegerea
publicului pe care il targetam, insa in cazul aplicatiei Bible Chat, cel mai eficient mod de a
stabili audienta este studierea utilizatorilor deja existenti in aplicatie si a celor ce urmaresc
profilul aplicatiei pe retelele de socializare. Astfel, cercetarea de piata se va baza pe statistici
rezultate din aplicatie deja si a celor prezente pe social media. Intelegand ce motivatii,
interese si preocupari au utilizatorii existenti, compania BookVitals App isi poate adapta
mixul de promovare astfel incat sa rezoneze cu acest grup specific de persoane. 
4.6.2. Canalele-cheie de comunicare

Pasul urmator dupa stabilirea publicului tinta este selectarea canalelor potrivite pentru
promovarea Bible Chat. In acest caz, putem lua in considerare mai multe modalitati de
promovare:

a. Promovare online. Acest procedeu presupune utilizarea platformelor

precum Google Ads, retelele de socializare cum ar fi Instagram, Facebook sau TikTok
si site-urile web din nisa comunitatii crestine. Ele vor contribui la atragerea unui nou
set de utilizatori prin cresterea rapida a gradului de constientizare. De asemenea, se
poate profita si de marketingul motoarelor de cautare (SEM) si campaniile pe retelele
de social media care pot fi conceputa astfel incat sa atraga noi utilizatori in functie de
demografie, comportament in mediul online si interese. 
b. Marketing cu persoane influente. Colaborarea cu bloggeri, vloggeri si
alte persoane influente din zona crestina ce au un numar ridicat de urmatori si o
reputatie ca fiind de incredere se poate dovedi a fi o tehnica puternica in promovarea
aplicatiei Bible Chat. Acestia pot integra prezentarea aplicatiei in continutul pe care il
distribuie pe retelele de socializarea sau site-urile personale si pot oferi recenzii si
evaluari ce sunt oneste, pe care audienta lor sa le ia in considerare cand ne gandim la
descarcarea si achizitionarea abonamentelor din Bible Chat. 
c. Marketing de continut. O strategie de comunicare eficienta in
promovarea aplicatiei Bible Chat este dezvoltarea de continut calitativ si educativ
pentru audienta de pe retelele de socializare. Continutul distribuit pe aceste platforme
trebuie sa fie vaoros si sa abordeze curiozitatile publicului tinta. Acesta poate include
tutoriale video despre functionalitatile aplicatiei Bible Chat, testimoniale, dar si
continut generat de utilizatorii existenti si repostat. In acest fel, compania BookVitals
App poate stabili o imagine a unui brand de încredere si va genera trafic organic catre
descarcarea aplicatiei. 
d. Marketing prin email. Cresterea numarului de consumatori si
mentinerea implicarii lor pot deveni posibile prin integrarea unei strategii avantajoase
 de marketing prin email. Compania poate colecta adresele de email direct prin
intermediul aplicatiei sau abonarile la newsletter de pe site-ul web si poate oferi
continut sau promotii speciale pentru abonati. De asemenea, actualizarile si
recomandarile personalizate in functie de utilizator vor ajuta la mentinerea lor
implicati si informati la noile tendinte ale aplicatiei Bible Chat si la actualizarile sale. 

4.6.3. Utilizarea retetelor sociale

Platformele de retele de socializare reprezinta o semnificativa oportunitate pentru a

face posibila interactionarea rapida si convenabila cu publicul dorit si de a forma o
comunitate unita in proximitatea aplicatiei Bible Chat. Compania BookVitals App este
nevoita sa creeze o prezenta sincera si educativa pe platformele cum ar fi Facebook,
Instagram, TikTok si Twitter, deoarece prin intermediul acestor canale, pot fi distribuite
ultimele actualizari, pot incepe conversatii si pot adresa curiozitatile utilizatorilor. Astfel,
compania poate crea relatii indelungate cu clientii si poate genera atragerea unui nou set de
utilizatori, de exemplu prin organizarea de concursuri sau provocari pentru crestini sau prin
incurajarea continutului generat de utilizatorii deja existenti, continut ce este sincer si va fi
urmat de descarcari din traficul organic.    

4.6.4. Strategii de analiza si rafinare

Masurarea eficientei campaniilor derulate in mediul online si a canalelor alese pentru

comunicarea mesajului este un factor determinant in succesul eforturilor de marketing ale
BookVitals App. Compania se poate folosi de instrumente de analiza, cum ar fi Google
Analyrics, Facebook Insights si TikTok Ads Manager, pentru a urmari valoarea ratei de
conversie sau traficul pe site-ul web si interactiunile pe retelele de socializare. Numai
analizand aceste statistici, BookVitals App poate identifica cum pot fi optimizate mai departe
strategiile pentru ca acestea sa fie cu adevarat performante si poate aplica masuri corective in
acest fel, rafinandu-si efortului de marketing intr-un mod absolut constant. 
Mixul de promovare si strategiile de comunicare din jurul aplicatiei dezvoltate de
compania BookVitals App, Bible Chat pot fi dezvoltate eficient in urma selectarii canalelor
corespunzatoare si valorifcarea retelelor de social media. Publicitatea online, marketingul de
influenta, de continut, prin email si crearea unei prezente pe retelele sociale vor creste gradul
de constientizare al brandului si va stimula angajamentul utilizatorilor fata de Bible Chat. In
consecinta, crearea unei comunitati puternice si unite de utilizatori loiali in jurul aplicatiei
poate avea loc numai prin evaluarea si rafiniarea constanta a strategiilor, bazele fiind datele
analitice, asigurand succesul eforturilor de marketing din cadrul echipei implicate a
BookVitals App. 

4.7. Evaluarea rezultatelor campaniei de comunicare

Capacitatea unei campanii de marketing de a comunica in mod eficient valoarea adusa

de un produs sau serviciu va marca succesul ei. In cazul studiat, compania BookVitals App a
conceput aplicatia Bible Chat pentru crestinii din intreaga lume, pentru a-i ajuta in procesul
studiului Scripturii si a le oferi raspunsuri la intrebarile lor complexe pe baza inteligentei
artificiale. In acest subcapitol, voi detalia procedeul de evaluare a rezultatelor campaniilor de
comunicare si impactul pe care acestea le-au avut asupra audientei targetate.  

a. Obiectivele campaniei. Cresterea gradului de constientizare asupra aplicatiei,

promovarea beneficiilor aduse de Bible Chat si obtinerea unei rate de conversie rentabila au
fost obiectivele principale in jurul campaniei de comunicare de marketing. Inainte de
evaluarea propriu-zisa, este nevoie sa studiem atent obiectivele definite initial pentru a putea
realiza daca s-au indeplinit corespunzator sau nu.
b. Analiza publicului targetat. Un alt factor esential in procesul de evaluare al
campaniilor propuse de echipa BookVitals App este analiza publicului tinta. Se masoara
datele demografice, interesele si comportamentele din mediul online al noilor utilizatori ce au
descarcat sau si platit abonamentele din cadrul aplicatiei, astfel putand observa eficienta
campaniei. 
c. Canalele folosite si tacticile de promovare. Analizarea canalelor si tehnicilor
de promovare folosite reprezinta urmatorul pas din evaluarea campaniei de comunicare,
deoarece acestea includ eforturile de marketing digital, precum publicitatea pe retelele de
socializare impreuna cu parteneriatele si sponsorizarile unor persoane publice influente,
optimizarea motoarelor de cautare si a magazinului de aplicatii App Store, dar si marketingul
de continut si cel prin email. Trebuie stabilita relevanta si eficacitatea fiecarui canal si a
fiecarei tactici utilizate in procesul de promovare catre publicul tintit. 
 d. Indicatorul cheie de performanta (KPI). In cazul aplicatiei Bible Chat, cel
mai relevant este masurarea succesului campaniei printr-o serie de indicatori de perfomanta,
cum ar fi numarul de descarcari noi ale Bible Chat, angajamentul utilizatorilor, traficul
condus pe site-ul web, atat organic, cat si directionat din anunturi, evaluarilor si recenzile
clientilor din App Store. Acesti indicatori sunt masurabili si cuantificabili si, cu ajutorul lor,
se pot aplica masuri de corectie si imbunatatire a urmatoarelor campanii. 
O posibila formula de calcul a indicatorului cheie de perfomanta KPI ar fi:
KPI = (Măsurători relevante pentru obiectivul KPI / Obiectivul KPI) * 100, si voi explica mai
detaliat printr-un examplu concret. In cazul in care obiectivul principal este imbunatatirea
ratei de conversie la 50% si formula ratei de conversie este Rata de conversie = (Numărul de
conversii / Numărul de vizite) x 100, pentru a ajunge la o rata de conversie de 50%, vom avea
următoarea serie de calcule:
Vom lua numarul de vizite ca fiind un standard valabil acceptat de 1000 vizite, de
unde ar rezulta ca: 50 = (Numărul de conversii / 1000) x 100
Si in acest caz, numarul de conversii va avea formula: Numar de conversii =
(50x1000)/100, formula din care rezulta ca numarul de conversii va fi 500.
e. Analiza tuturor datelor. Aceasta etapa consta in analizarea datelor colectate
pe baza indicatorilor cheie de performanta KPI, date ce vor oferi informatii despre punctele
forte, punctele slabe, eficacitatea campaniei si, de asemenea, punctele unde campania poate fi
imbunatatita mai departe. Aici vor trebui luate in considerare si varietatea canalelor,
feedback-ul oferit de clienti pe App Store sau direct din aplicatie, ce evaluari si recenzii ofera
aplicatiei Bible Chat si orice fel de alta sursa relevanta. 
f. Evaluarea rezultatelor. Acest moment este reprezentat de evaluarea
rezultatelor campaniei de marketing in raport cu obiectivele initiale, o etapa ce include
evaluari calitative si cantitative. Datele cantitative ofera rezultatele masurabile si
cuantificabile ce pot fi imbunatite din ounct de vedere matematic, iar datele calitative ne
ofera informatii constructive asupra satisfactiei utilizatorilor, datorita feedback-ului lor si
marturiile postate de acestia pe App Store sau in cadrul aplicatiei. 

4.7.1. Recomandari

Bazandu-ne pe evaluarea calitativa si cantitativa a campaniei de comunicare online,

voi recomanda urmatoarea lista ce va facilita imbunatatirea promovarii:
 a. Monitorizarea atenta si continua a metricilor-cheie, deoarece acestea
ajuta cel mai mult in cazul aplicatiei Bible Chat la masurarea succesului unei
campanii de promovare online. Pentru cazul aplicatiei studiate, cel mai relevant
indicator este rata de conversie deoarece cu ajutorul lui, se pot identifica moduri de
marire a numarului de descarcari al aplicației.
b. Analizarea continua a datelor demografice si comportamentului
utilizatorului in mediul online, pentru a definitiva publicul tinta si a se putea adapta la
exgientele grupei de utilizatori doriti. 
c. Evaluarea impactului optimizarii magazinului de aplicatii App Store
(tehnici ASO). Ce este de evaluat in aceasta situatie sunt cuvintele cheie folosite si
relevanta lor, descrierile din pagina aplicatiei Bible Chat din App Store, titlul,
capturile de ecran si grafica paginii, etapa semnificativa ce marcheaza impactul ASO
si ponderea adusa de echipa in clasamentul prezent in App Store. 
d. Masurarea succesului reclamelor de tipul TikTok Ads si Instagram
Ads. In aceasta situatie, se vor analiza metrici precum costul pe actiune (CPA), rata de
click (CTR), rata conversiei si costul de instalare (CPI). Acest indicatori vor dovedi
rentabiliattea reclamelor pe aceste doua platforme de socializare si se poate stabili
valorificarea sau renuntarea la ele.
e. Luarea in considerare a feedback-ului oferit de clientii actuali.
Recenziile si evaluarile din cadrul aplicatiei Bible Chat sau din App Store se vor
dovedi ca fiind informatii valoroase in imbunatatirea aplicatiei pe viitor. Ele ajuta la
intelegerea experientei si a  gradului de satisfactie al utilizatorilor existenti,
procedeurile de perfectionare fiind mai usor de desfasurat.  

Concluzionand capitolul “Elaborarea strategiei de marketing a BookVitals App SRL”,

dezvoltarea unei strategii de marketing digital corespunzatoare si relevante se dovedeste a fi
un aspect fundamental in promovarea aplicatiei Bible Chat dezvoltate de companie in lunile
recente. Pe parcursul a variatelor subcapitole propuse, am explorat elementele esentiale ale
campaniilor online de comunicare si promovare a aplicatiei studiate, etapele plecand inca de
la identificarea segmentelor de consumatori tinta si încheand cu evaluarea rezultatelor si
adaugarea unor recomandari pentru urmatoarele campanii de marketing online. De asemenea,
am insistat pe importanta intelegerii nevoilor si dorintelor bazei de utilizatori existe ale
companiei cu privire la Bible Chat si felurile prin care acestea stabilesc obiectivele
campaniilor de comunicare, concepeterea mesajelor eficiente si optimizarea experientei din
cadrul aplicatiei a utilizator, luand in considerare gradul lor de satisfactie. 
Propun si utilizarea retelelor de socializare pentru anunturi directionate, precum
TikTok Ads sau Instagram Ads, tehnica prin care comapnia BookVitals App poate atinge un
public larg si mai tanar si pentru a-si stabili o prezenta cu adevarat puternica in mediul online.
Sinergia in portofoliul de produse din care face parte Bible Chat este facitata de rolul esential
jucat de alegerea corecta a canalelor propice de comunicare si integrarea promovarii
incrucisate prin parteneriate si sponsorizari ale persoanelor influente din nisa comunitatii
crestine si repostarea continutulu generat de utilizatori in legatura cu aplicatia studiata.  
In plus, alocarea corecta a resurselor va asigura succesul strategiei de marketing al
echipei BookVitals App, avand in vedere stabilirea unui buget care sa faciliteze
implemententarea tehnicilor de promovare in mediul online. Mixul de marketing si strategiile
de comunicare sunt adaptate continuu la cerintele publicului tinta, astfel incat impactul si
eficacitatea mesajelor transmise sa fie maximizate, prin optimizarea magazinului de aplicatii
App Store si alte tehnici propuse anterior. 
In cele din urma, evalaurea rezultatelor campaniei de comunicare ofera o perspectiva
constructiva pentru imbunatatirea si rafinarea urmatoarelor strategii de marketing digital cu
privire la aplicatia Bible Chat. In acest caz, se vor studia si analiza atent indicatorii cheie de
performanta KPI, precum rata de click-through (CTR), costul mediu de instalare (CPI), costul
pe actiune (CPA), rata de conversie, costul de achizitie a utilizatorilor (CPA) si gradul de
satisfactie al clientilor. Cu ajutorul acestor indicatori indispensabili, se poate evalua
eficacitatea eforturilor de marketing si se pot lua decizii de imbunatatire si corectare, baza
fiind datele analitice pentru campaniile ce urmeaza sa fie implementate continuu. 
In final, strategia de marketing a companiei BookVitals App este reprezentata de un
proces dinamic, bazat pe intelegerea consumatorilor, proiectarea unor mesaje destul de
convingatoare si relevante pentru public, alegerea canalelor propice de comunicare,
optimizarea experientei utilizatorilor si cresterea gradului de satisfactie si, in cele din urma,
imbunatatirea campaniilor pe baza evaluarii rezultatelor anterioare. BookVitals App va reusi,
cu siguranta, in continuare sa creasca gradul de constientizare asupra marcii, sa isi extinda
numarul actual de utilizatori si sa isi atinga obiectivele economice pe piata competitiva in
care activeaza.