FILIERA: TEHNOLOGICĂ

PROFIL: SERVICII
CALIFICAREA: TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂȚI ECONOMICE

ÎNDRUMĂTOR:
Prof. Ec. Todet Marcel

Candidat:
Elev: Draghici Ion Alexandru
Clasa: XII B

Mai-Iunie 2023

PROIECT PENTRU EXAMENUL DE CERTIFICARE A CALIFICĂRII ABSOLVENŢILOR

ÎNVĂŢĂMÂNTULUI LICEAL FILIERA TEHNOLOGICĂ – CENTRUL DE EXAMEN
LICEUL TEHNOLOGIC I.N.ROMAN CONSTANȚA
 TEMA
Mediul online si capcanele acestuia
-masuri de prevenire

FILIERA: TEHNOLOGICĂ
PROFIL: SERVICII
CALIFICAREA: TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂȚI ECONOMICE

ÎNDRUMĂTOR
Prof. Ec. Todet Marcel

Candidat:
Elev: Draghici Ion Alexandru
Clasa: XII B

Mai-Iunie 2023

PROIECT PENTRU EXAMENUL DE CERTIFICARE A CALIFICĂRII ABSOLVENŢILOR

ÎNVĂŢĂMÂNTULUI LICEAL FILIERA TEHNOLOGICĂ – CENTRUL DE EXAMEN
LICEUL TEHNOLOGIC I.N.ROMAN CONSTANȚA
 Cuprins

Introducere………………………….........................................................4
Despre pericolele internetului.................................................. 6
Cyberbullyingul.......................................................................................7
Groomingul ..............................................................................................10
Dezinformarea și fake news.......................................................10
Colectarea datelor...................................................................12
Pericolul internetului in afaceri…………....................................................13
Ce măsuri s-au luat împotriva acestor pericole…………………14
Măsuri de protecţie………………………………………………………..17
Biografie………………………………………………………………19
 Introducere

Mixul de marketing se poate defini ca si setul de instrumente utilizate

pentru a atinge obiectivele de marketing.

Definitia pare destul de simpla, dar trebuie sa iei in considerare faptul ca

marketing-ul este unul din domenile cele mai complexe si ca trebuie sa ti
cont de multi factori, in caz contrar, esecul este dupa colt si te poate lua
prin surprindere.

Mai ales cei implicați în marketing operațional, care este partea finală a
procesului de dezvoltare a unei strategii de marketing, știu cât de dificil
este de a optimiza toate resursele pentru a obține rezultate concrete,
pentru a face cunoscuta marca sau pentru a vinde un anumit produs sau
serviciu.

Pentru a realiza toate sau cel puțin unele dintre obiectivele stabilite în faza
analitică, expertul în marketing folosește un set de instrumente care se
consideră că influențează opțiunile consumatorilor reali sau potențiali.

Cu alte cuvinte, exploatează ceea ce se numesc pârghii de marketing,

izvoarele capabile să afecteze comportamentul clientilor tinta: aceste
pârghii sunt apoi folosite de aceeași companie pentru a defini mixul de
marketing.

O sa definesc in urmatoarele randuri, in cel mai simplu mod posibil, ce este

mixul de marketing si cum poate fi pus in aplicare.

un scop, adica o anumita valoare de pe scala pe care întreprinderea îsi

propune sa o
atinga.
Obiectivele concrete sunt diferite de la o întreprindere la alta, fiind
determinate
de profilul activitatii, de locul ocupat de întreprindere în cadrul pietei. Chiar
pentru
aceeasi întreprindere, obiectivele difera de la o perioada la alta în functie
de faza de
dezvoltare în care se afla si de alti factori de natura endogena si exogena.
Exista multe posibilitati de clasificare a obiectivelor. Dintre
acestea, pentru
conditiile economiei noastre, merita atentie deosebita distinctia dintre
macroobiectivele
si microobiectivele întreprinderii. Macroobiectivele sunt reprezentate de
obiectivele
generale, comune tuturor întreprinderilor care alcatuiesc o ramura
economica, un
sector de activitate, fiind cuprinse în planurile si programele lor
de dezvoltare.
Microobiectivele se refera la obiectivele particulare ale unei întreprinderi, în
functie de
conditiile lor specifice, care se stabilesc avându-se în vedere si evolutia de
ansamblu a
ramurii sau sectorului din care face parte.
Din punct de vedere al naturii lor, obiectivele unei întreprinderi pot fi
economice
si sociale. Prin intermediul obiectivelor economice se urmareste
optimizarea eficientei
utilizarii resurselor întreprinderii; din rândul acestora fac parte, în primul
rând, obiective
care vizeaza eficienta economica, cum ar fi venitul net, profitul, aportul net
valutar, etc.,
precum si obiective privind rata dezvoltarii întreprinderii, ponderea si
competitivitatea
acesteia pe piata, capacitatea sa de adaptare la modificarile mediului.
Obiectivele
sociale exprima rezumatul interactiunii dintre interesele întreprinderii si ale
mediului în
care actioneaza. In conformitate cu conceptul de marketing, realizarea
obiectivelor
economice este conditionata chiar de atingerea scopurilor sociale si, mai
ale 111d39b
s, de gradul de satisfacere a nevoilor care se manifesta pe piata. Cele
doua categorii
de obiective - economice si sociale - nu sunt deci de natura alternativa, ci
ele trebuie
armonizate.
Daca obiectivele indica cotele care trebuie atinse de întreprindere,
straetgia, cea
de-a treia componenta a conducerii strategice, reprezinta drumul ce
urmeaza sa fie
parcurs spre aceste cote, linia de dezvoltare pe care întreprinderea si-a
propus sa o
urmeze în vederea atingerii obiectivelor. O strategie bine
conceputa trebuie sa
determine declansarea si angajarea, într-o perspectiva de regula ceva mai
larga, a
tuturor resurselor întreprinderii, în vederea realizarii scopurilor
fixate, în conditiile
permanentelor mutatii ce se produc în cadrul mediului în care aceasta
functioneaza.
O strategie de piata adecvata este aceea conform careia întreprinderea
face o
selectie corecta a segmentelor spre care îsi concentreaza eforturile de
marketing,
carora li se adreseaza cu produsul potrivit, pe care-l ofera în cel mai potrivit
loc, la
pretul potrivit si însotit de o promovare corespunzatoare, urmarind sa-si
realizeze
astfel obiectivele stabilite pentru o anumita perioada. Se apreciaza ca
formularea
strategiei de piata reprezinta punctul central al programarii de marketing.

Cei 4P ai mixului de marketing:

Inca din 1960, mixul de marketing a fost asociat cu cei

4P: Pret, Produs, Promotie si Plasament (loc).
  Pret – costul achizitionarii unui produs. Pretul depinde de valoarea
produsului perceputa de client si aceasta valoare perceputa de
clientul final poate schimba dramatic strategia de marketing. Un pret
mai mic face un produs accesibil mai multor clienti, in timp ce un pret
mai mare atrage clientii care cauta produse sau servicii exclusive.
Oricum ar fi, pretul trebuie sa fie mai mare decat costul de productie,
astfel incat afacerea sa obtina profit.

 Produs – ce se vinde. Specialistii in marketing trebuie sa ia in

considerare ciclul de viata al produsului pentru a face fata oricaror
provocari care pot aparea odata ce este in mainile consumatorilor.

 Promovare – publicitate, marketing direct, reclame TV, reclame pe

Internet, panouri publicitare si chiar reclamele plasate pe taxiuri sunt
diferite tipuri de promovare. In aceasta categorie sunt incluse, de
asemenea, relatiile publice (PR), cum ar fi distribuirea de comunicate
de presa sau diferitele strategii de Content Marketing. Campaniile de
promovare cuprind ceea ce este comunicat, cui este comunicat,
modul in care este atins publicul si cat de des se intampla
promovarea.

 Plasament (loc) – orice locatie fizica in care clientul poate utiliza,

accesa sau achizitiona un produs sau serviciu pe care il
comercializeaza afacerea ta. In acest element sunt incluse centre de
distributie, transport, depozitare, inventar si francize.
Cei 7P ai mixului de marketing:

Uneori cei 4P ai mixului de marketing sunt extinsi pentru a include cei 7P.
Cei 7P includ dovezi fizice, oameni si procese.

 Dovezi fizice – orice lucru tangibil legat de un produs sau de mediul

fizic in care are loc un serviciu. Aceste dovezi pot include ambalarea
produsului, chitante de livrare sau aspectul unui magazin fizic.

 Oameni – angajati, inclusiv cei care interactioneaza direct cu clientii

(cum ar fi oamenii din departamentele de vanzari, customer service
sau persoanele care livreaza).
  Procese – orice lucru din cadrul organizatiei care are un impact
asupra modului in care un produs sau un serviciu este manipulat de
catre angajati si livrat consumatorilor finali.

Ce este mixul de marketing digital al unei firme?

Un mix de marketing digital reprezinta modul in care o companie isi atinge
obiectivele de marketing folosind tehnologiile digitale.

Pe masura ce numarul afacerilor online a crescut in mod constant,

instrumentele de marketing digital au devenit si mai importante pentru toate
tipurile de afaceri.

Un mix de marketing digital urmeaza aceleasi principii ca un mix de

marketing traditional. Cu toate acestea, elementele mixului de marketing
sunt adaptate modului in care Internetul influenteaza noile tehnologii si
comportamentul consumatorilor.

Cum identificam mixul de marketing?

O afacere care isi propune sa atraga timpuri vanzari si sa-si construiasca o

baza de clienti, trebuie sa inceapa prin identificarea mixului de marketing.

Primul pas in acest proces este identificarea clientului tau tinta.

Odata ce stii cine este clientul final al afacerii, poti incepe sa intelegi relatia
clientilor ideali cu afacerea ta.

Pentru a intelege aceasta relatie poti incepe de la urmatoarele intrebari:

 Ce probleme are clientul tinta?

 Ce impiedica rezolvarea acestor probleme?

 Cum adreseaza produsul sau serviciul tau nevoile / problemele

potentialilor clienti?

 Ce il motiveaza pe clientul tinta sa cumpere de la tine?

Nu uita sa identifici obiectivele pentru vanzari si crestere, dar si sa stabilesti

bugetul pentru initiativele de marketing.

Apoi alege strategii de marketing care te pot ajuta sa iti atingi publicul tinta
si obiectivele stabilite.

Lucrand cu elementele mixului de marketing al unei afaceri, vei putea crea

o strategie care sa te ajute sa ajungi in mod eficient la consumatori, sa
generezi vanzari si sa-ti dezvolti afacerea.

Punctele slabe ale mixului de marketing:

Cei 4P ai mixului de marketing au o serie de puncte slabe prin simplu fapt
ca omit sau nu evidentiaza suficient anumite activitati importante de
marketing.

O astfel de problema cheie este faptul ca cei 4P ai mixului de marketing se

concentreaza pe viziunea vanzatorului asupra pietei.
Principala preocupare a mixului de marketing ar trebui sa fie opinia
cumparatorilor.

Elemente vitale in mixul de marketing:

 Clientii doresc sa cumpere produse sau servicii care ofera o sol

 utie la problemele lor sau o anumita valoare.

 Clientii doresc sa stie costul total al achizitionarii si utilizarii unui

produs sau serviciu.

 Clientii doresc o comunicare bidirectionala cu compania care

comercializeaza sau realizeaza produsul sau serviciul achizitionat.

Sper ca te-au ajutat informatiile prezentate in acest articol despre mixul de

marketing si, daca ai intrebari, ne poti contacta!

STUDIU DE CAZ PRIVIND MIXUL DE MARKETING AL

FIRMEI IKEA

Prezentarea firmei IKEA La inceput firma vindea stilouri, portofele, rame

pentru fotografii, ceasuri, bijuterii si altele, cumparate de Ingvar la un pret
 redus. In urmatorii ani apar primele reclame IKEA in presa locala si se
lanseaza un catalog al produselor, care puteau fi comandate prin posta.

In 1947, la patru ani de la deschiderea IKEA, Ingvar Kamprad ia o decizie

riscanta si incepe sa vanda si mobilier, produs in mici ateliere locale.
Reactia publicului este pozitiva si in scurt timp, in 1951, este publicat si
primul catalog de mobilier IKEA, iar Ingvar se decide sa renunte la toate
celelalte produse si sa vanda exclusiv mobilier, la preturi cat mai scazute.
Era momentul in care a aparut compania IKEA asa cum o stim astazi.

Prezentarea generala a mediului aflat in discutie si a pietei pe care

actioneaza Deoarece fondul forestier ocupa 26,7% din suprafata tarii,
prelucrarea lemnului reprezinta un potential important de dezvoltare a tarii
noastre, iar in cadrul prelucrarii lemnului productia de mobilier ocupa un loc
important.

Conform codului CAEN , diviziunea „productia de mobilier si alte activitati

neclasificate in alta parte” cuprinde grupa „productia de mobilier” cu
urmatoarele clase: „productia de scaune (exclusiv cele din metal)”,
„productia mobilierului pentru birou si magazine (exclusiv din metal)”,
„productia mobilierului pentru bucatarii”, „productia altor tipuri de mobilier”
„productia de saltele si somiere”, „productia de scaune din metal”,
„productia mobilierului din metal pentru birouri si magazine”[207].

Pe ansamblul economiei romanesti, importanta acestei ramuri este data si

de volumul anual al exportului ce depaseste 700 milioane dolari.

In Romania, industria mobilei este una din putinele ramuri cu importuri

foarte mici fata de exporturi. Daca ponderea in total importuri este de
aproximativ 1,16%, exportul ramurii se situeaza intre 6,3% (in anul 1995) si
4,57% (in anul 2000).

Desi volumul exporturilor de mobila a inregistrat un trend negativ intre anii

1996-2000 (de la 506,5mil. dolari la 474,1mil. dolari) este de retinut faptul
ca ramura are o competitivitate ridicata, sustinuta de o rata mare de
acoperire a importurilor prin exporturi (411,9% la nivelul anului 2000).
Structura productiei (%) in anul 2000 este prezentata in figura de
mai jos:

Mixul de marketing

Pentru realizarea obiectivelor propuse trebuie realizat un plan foarte bine

pus la punct din care sa nu lipseasca elemente chei in dezvoltarea firmei
precum ar fi: misiunea firmei, obiectivele sale atat pe termen lung cat si pe
termen scurt, strategii de pret si vanzare, promovare, etc.

Mixul de marketing mai este cunoscut in literatura de specialitate drept „Cei

4 P” – Produs, Pret, Plasare (Distributie) si Promovare.

La nivelul fiecarui „P” se regasesc o multitudine de alte elemente,

denumite „submixuri” de produs, pret, distributie si promovare. 3.1.

Politica de produs Strategii aplicate de parcursul ciclului de viata al

produselui acestea sunt folosite pentru a putea determina atat evolutia
produselor cat si impactul lor asupra cumparatorilor.
Cele trei cuvinte cheie ale acestui domeniu sunt: produse, marci, ambalaje.
Elemente definitorii in perceptia produselorsunt urmatoarele:

• Calitatea: poate fi privita sub doua aspecte: nivel si consistenta (efort

consecvent de furnizare a nivelului calitativ ales catre consumatorii vizati);
firmele practica in ultimul timp din ce in ce mai des “managementul calitatii
totale” – MTC, un efort de imbunatatire constanta a calitatii produselor si
proceselor; MTC nu presupune atat descoperirea si corectarea defectelor
dupa ce au aparut, cat mai ales prevenirea aparitiei acestora, prin
imbunatatirea procesului de proiectare si productie; calitatea nu este numai
o problema ce trebuie rezolvata; este o sansa ce trebuie valorificata
• Caracteristicile produsului: lansarea pe piata a unui produs cu
caracteristici noi este una dintre cele mai eficiente strategii de concurenta;
se vor alege acele variante care valoreaza cel mai mult pentru cumparatori,
in raport cu costurile pe care trebuie sa le suporte compania si care vor
imbunatati in mod real pozitia concurentiala a produsului

• Designul produsului: designul este un concept mai larg decat stilul; stilul
se refera la aspectul produsului, dar nu duce neaparat la imbunatatirea
performantelor produsului respectiv; spre deosebire de stil un design bun
contribuie la cresterea utilitatii produsului si nu implica doar aspectul
acestuia; un deigner bun tine cont de felul cum arata produsul, dar, de
asemenea, creeaza un produs care este usor, sigur, ieftin de folosit si
reparat, simplu, economic de produs si distribuit

Decizii referitoare la marca produsului Consumatorii considera marca o

parte importanta a produsului care il diferentiaza de produsele similare
realizate de concurenta.

O marca de succes adauga valoare produsului satisfacand si nevoile

psihologice ale consumatorilor.

Unii producatori considera ca este mai usor si mai ieftin sa realizeze

produsul si sa-i lase pe altii sa se ocupe de adoptarea marcilor. Pe de alta
parte majoritatea producatorilor au invatat in cele din urma ca puterea sta
in mana companiilor care controleaza marcile.

Marcile de renume se bucura de privilegii din partea consumatorilor, adica

asigura fidelitatea pe termen lung a acestora. Aceasta inseamna ca un
numar suficient de mare de consumatori aleg aceste marci si refuza
produse de acelasi gen, chiar daca ultimile sunt oferite la preturi mai mici.

Decizii privind ambalarea

Orice produs trebuie ambalat.Marimea, forma, materialele, culoarea,

textura sunt elemente importante care sustin pozitia produsului si strategia
de vanzare. In acest domeniu trebuie tinut cont de foarte multi factori
pentru ca fiecare tara are particularitatile sale cu privire la coloristica,
protectia mediului si componente cu caracter religios.
 Magazinul IKEA ofera o gama larga de produse de mobilier, accesorii si
solutii, functionale si cu un design de calitate, la preturi atat de scazute
incat cei mai multi oameni sa si le poata permite. Obiectivul lor este sa ii
ajute pe romani sa aiba o viata cat mai buna si sa se bucure de propria
locuinta. Magazinul IKEA din Romania corespunde conceptului IKEA de a
reuni totul sub un singur acoperis.

Gama lor de produse cuprinde solutii complete pentru toate ariile casei,
atat mobila, cat si accesorii si decoratiuni. In magazin se pot gasi peste
7.000 de articole, de la mobilier pentru sufragerii, bucatarii, dormitor,
camera copilului, camera de baie, mobilier de birou, pana la textile de casa
(perdele, covoare, textile de pat, de baie), corpuri de iluminat, articole
pentru bucatarie, articole pentru organizarea casei si nu in ultimul rand
decoratiuni.

Produsele IKEA raspund la nevoi si gusturi diverse, pastrand caracteristica

de functionalitate si accesibilitate. In ceea ce priveste Ikea circa 10% din
produsele comercializate provin de la furnizori locali. In Romania,
reprezentanta lucreaza cu aproximativ 40 de furnizori si achizitioneaza in
principal mobila din lemn masiv.

Gama de produse a companiei este comuna tuturor magazinelor din

intreaga lume, de aceea se negociaza cantitati foarte mari si pe termen
lung cu furnizorii, obtinandu-se costuri de productie reduse.
Politici de pret

Strategii de pret avand in vedere ca tot ceea ce ne inconjoara are un pret,

pretul devine elementul cheie al oricarei discutii si de aceea determinarea
sa este foarte importanta.

Strategiile 1, 5 si 9 pot fi aplicate concomitent de firme diferite aflate pe

aceeasi piata. Strategiile 2,3 si 6 reprezinta cai de atac indreptate asupra
pozitiilor de pe diagonala mentionata anterior.

Strategiile 4,7 si 8 reflecta un pret prea mare pentru o calitate a produselor

de cele mai multe ori nesatisfacatoare.

De regula sunt recomandate a fi evitate. Exista 6 etape ce trebuie

parcurse in vederea stabilirii unui pret corespunzator:

• stabilirea obiectivului vizat prin practicarea unui anumit pret

• determinarea marimii cererii

• evaluarea costurilor

• analiza preturilor si ofertelor concurentei

• alegerea metodei de calcul a pretului

• alegerea pretului final Factorii determinanti ai sensibilitatii la pret sunt

evidentiati in continuare:
• Valoarea de unicat a produsului: cumparatorii sunt cu atat mai putini
sensibili la pret cu cat produsul este mai rar

• Existenta unui inlocuitor: cumparatorii sunt cu atat mai putini sensibili la

pret cu cat stiu mai putin de existenta unor inlocuitori

• Dificultatea comparatiei: cumparatorii sunt mai putin sensibili la pret in

momentul in care le este greu sa aprecieze calitatea unui produs in
comparatie cu cea a altui produs substituent

• Marimea cheltuielilor totale: cu cat ponderea de achizitie a produsului in

cadrul veniturilor banesti ale cumparatorilor este mai mica, cu atat ei sunt
mai putin influentati de nivelul pretului

• Avantajele finale

• Participarea la cheltuieli: daca costul aferent va fi suportat partial de o

terta parte cu atat mai facila va fi achizitia

• Asocierea in utilizare: cumparatorii sunt mai putin sensibili la pret in cazul

in care produsul nou achizitionat este folosit impreuna cu un bun
achizitionat anterior.

• Imaginea produsului Toate cele prezentate mai sus au scopul de a

evidentia importanta pretului in evolutia probuselor, si are un rol definotoriu.
Pentru stabilirea unui anumit nivel al pretului, o firma poate urmari
realizarea unuia din urmatoarele cinci obiective:

• Supravietuirea: daca se confrunta cu supracapacitate, cu o concurenta

puternica sau cu o modificare in structura nevoilor de consum ale
populatiei, firmele isi propun drept obiectiv principal mentinerea pe piata;
pentru a nu-si inchide unitatile si de a scapa de stocurile nevandabile
acestea recurg de regula la reduceri de preturi; profiturile devin mai putin
importante decat supravietuirea

• Maximizarea profitului actual: se poate realiza prin imbunatatirea

rezultatele financiare curente, in dauna celor pe termen lung sau
maximizeaza profitului tinindu-se cont si de reactiile concurentei
• Maximizarea volumului vanzarilor: Firmele isi stabilesc preturi mici
bazandu-se pe ideea ca piata este sensibila la modificarea preturilor; in
acelasi timp aceasta strategii duce la economii de scara; stabilirea unui
nivel scazut al pretului este favorizata de existenta urmatoarelor conditii:

piata este foarte sensibila la pret, iar un pret mic stimuleaza extinderea
pietei

 costurile de productie si distributie scad pe masura ce experienta de

productie creste

 un pret mic descurajeaza concurenta actuala si potentiala

• Fructificarea la maximum a avantajului de piata: Multe firme prefera sa

stabileasca un pret ridicat prin care sa fructifice avantajul de piata.

Pentru fiecare produs nou creat, firma trebuie sa determine pretul maxim
pe care-l poate cere pe piata, in functie de avantajele comparative ale
noului sau produs fata de inlocuitorii existenti pe piata.

Se stabileste pretul pentru cateva segmente de consumatori.

Cand nivelul vanzarilor scade se reduce pretul progresiv pentru atragerea

altor segmente de consumatori.

• Promovarea unui produs superior calitativ: o firma isi poate propune sa

castige pozitia de lider in ceea ce priveste calitatea produselor sale
 Biografie

Siguranța în mediul online – capcanele internetului • Buna Ziua Iasi • BZI.ro

curs_13_a_mediu_si_sanatate.pdf (spiruharet.ro)

I.P.J. CLUJ - IA-ȚI MĂSURILE DE PRECAUȚIE, CHIAR ȘI ÎN ONLINE! (politiaromana.ro)