Elaborarea strategiei de promovare in cadrul IMM-urilor

JORZ Augustin Constantin

Rezumat
Lucrarea i propune s evidenieze principalele aspecte teoretice i practice privind activitile promoionale, identificnd caracteristicile acestora care contribuie la dezvoltarea IMM-urilor. Studiul de caz prezint S.C Costi & Flavius Automobile S.R.L., identificnd elementele analizei SWOT ale activitilor promoionale ntreprinse de aceasta, care pot genera rezultate economice favorabile.

Abstract
The paper aims to highlight the major theoretical and practical aspects of promotional activities, identifying characteristics that contribute to the development of SMEs. The case study presents S.C. Costi & Flavius Automobile S.R.L., SWOT analysis identifies elements of promotional activities undertaken by it, which can generate positive economic results. Cuvinte cheie: strategii promoionale, activiti promoionale, IMM-uri, publicitate, dezvoltare economic.

Noiuni introductive
Obiectivul general al lucrrii l reprezint reflectarea activitilor promoionale n dezvoltarea IMM-urilor, cu aplicaie la S.C. Costi & Flavius Automobile S.R.L. Metodele de cercetare tiinific utilizate se bazeaz pe studiul bibliografic, studiu practic i al informaiilor electronice disponibile n domeniul temei. Prima etap a constat din percepia problemei activitilor promoionale n dezvoltare a economic a IMM-urilor, n etapa a doua s-a realizat documentarea-nvarea, pentru a putea realiza explicarea fenomenelor i proceselor direct conectate la activitilor promoionale. n ultima etap verificarea ipotezelor i concluziilor am realizat prin observare direct i analiz SWOT, o radiografiere a mijloacelor de promovare, emind unele recomandri.

Concept esenial al teoriei moderne a marketingului, mixul de marketing reprezint ansamblul de instrumente tactice de marketing controlabile pe care firma le combin cu scopul de a produce pe piaa int reacia dorit.1 Mixul de marketing joac un rol esenial, ntruct el creeaz pe de o parte diferenierea n percepia consumatorului, iar pe de alt parte, creeaz instrumentele specifice nfptuirii obiectivelor strategice, ce se concretizeaz n cei 4P, care la rndul
1

Kotler Ph., Principii de marketing, Editura. Teora, Bucuresti 1998 p. 134-135

lor, fiecare n parte constituie un submix de marketing ce reprezint un joc de strategii i combinaii de variabile. Submixul de produs se detaeaz ca importan, deoarece el constituie suportul celorlalte submixuri. Pentru ntreprindere, esenialul este s produc doar bunurile i serviciile care posed caracteristicile dorite de grupul int, att sub aspectul trsturilor sale tangibile (culoare, mrime, funcionalitate etc.) ct i al celor intangibile (transport, servicii secundare, faciliti post-desfacere). Politica de produs, pe baza studierii pieii, urmrete s asigure adaptarea ofertei la exigenele cererii, prin produse care s satisfac trebuinele consumatorului, dar n acelai timp s-i aduc profit. Acesta reprezint combinaia de bunuri, servicii, idei pe care firma le ofer pieei. Deci, produsul n sensul mixului de marketing nu nseamn doar un bun fizic. Realizarea fizic a produsului nu reprezint o activitate de marketing. Totui, specialitii n marketing trebuie s studieze i dorinele consumatorilor pentru a se proiecta produse care s satisfac aceste nevoi. Conceptul de produs mai cuprinde i aspecte privind marca, ambalarea, etichetarea, precum i serviciile post vnzare.2 Submixul de pre urmrete stabilirea unui nivel de pre care s fie convingtor pentru fiecare segment de pia, n sensul reflectrii valorii produsului ce satisface mai bine dect concurenii cerinele consumatorului. El trebuie s fie acceptabil att pentru productor (si aduc profit) dar i pentru consumator (s dispun de venituri). Prin imaginea ce o induce, preul afecteaz i viitorul ntreprinderii, nu numai prezentul. Submixul de plasare (distribuie) are n vedere politici legate de canalele de distribuie, circuitele i reelele de transport, utilizarea intermediarilor (ct, cnd, ce fel, n ce loc), distribuia fizic, etc. Submixul de promovare realizeaz comunicarea cu viitorii clieni, stabilind ce i cui se comunic, cum s se realizeze aceasta, n ce form i cu ce mijloacele. ntre cele patru submixuri exist o interdependen, o intercondiionare reciproc de care trebuie s se in seama n elaborarea i aplicarea mixului de marketing. Categoria ntreprinderilor Micro, Mici i Mijlocii (IMM) este format din ntreprinderi care angajeaz mai puin de 250 de persoane i care au o cifr de afaceri anual net de pn la 50 de milioane de euro i/sau dein active totale de pn la 43 de milioane de euro3 ntreprinderile micro, mici i mijlocii (IMM) joac un rol esenial n economia european. Ele reprezint o surs de abiliti antreprenoriale, inovare i creare de locuri de munc. n Uniunea European, aproximativ 23 de milioane de IMM-uri asigur n jur de 75 de milioane de locuri de munc i reprezint 99% din toate ntreprinderile. Totui, ele sunt adeseori confruntate cu imperfeciunile pieei. IMM-urile au de multe ori dificulti n obinerea de capital sau credite, mai ales n faza de start-up. Resursele lor limitate pot de asemenea s reduc accesul la noi tehnologii sau inovare.

2 3

http://ro.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix Recomandarea 361/2003/CE, art. 2 (fragment)

De aceea, sprijinul pentru IMM-uri reprezint una din prioritile Comisiei Europene pentru creterea economic, crearea de locuri de munc i coeziune social i economic.4

II. Prezentarea activitilor promoionale

Activitatea promoional este o component a mix-ului de marketing avnd drept obiect transmiterea ctre pia i consumatori a informatiilor privind produsele i serviciile pe care le realizeaz ntreprinderea, caracteristicile i avantajele lor. Activitatea promoional, reprezint un sistem deschis i coerent de comunicare ntre productori i comerciani pe de o parte, consumatorii i utilizatorii pe de alt parte. Sistemul de comunicare alI. Publicitateaare un dublupresa, i anume:televiziunea, Internetul, ntreprinderii media: scop radioul, s informeze i cinematograful. s stimuleze consumatorii n legtur cu vnzarea produselor i serviciilor i s determine tot odat o serie de modificriII. Publicitatea exterioar: afiele publicitarede consum ale favorabile n mentalitatea i obiceiurile (panourile publicitare) III. Publicitatea prin tiprituri: cataloage pliante, brouri, prospecte, acestora. Pentru ntrirea imaginii iIV. Publicitatea direct - Modaliti de realizare:le realizeaz a prestigiului produselor i serviciilor pe care ntreprinderea, sursele de comunicare trebuie s rspund unor cerine absolut obligatorii i - expedierea unor scrisori publice personale PUBLICITATEA anume: - trimiterea la sediul firmelor sau domiciliul clienilor 1. s fie suficieni de puternici, - stabilirea s prezinte telefonic necesar fa de respectiv unui contact autoritatea consumatorul vizat; - distribuirea unor pliante in locurile de vnzare. V. Publicitatea selectate din multitudinea n informaii 2. s fie atrgtoare, respectiv s fie uorgratuit: articole i interviuri de mass-media.i comunicaii; 3. s fie credibile, adic s corespund sistemelor de valori al destinatarului. Sistemul de comunicare reducerile temporarepune n circulaie o idee, o reform este prin care firma de pre PROMOVAREA primele i cadourile format din:
VNZRILOR I. Tehnici de promovare susinute de produs: poteniali a unor brouri sau prospecte agende si calendare

sursele de informaii care potcu caracter gratuit operaiuni fi date de ntreprinderea nsi; un mesaj, o idee, o informaie; punerea n valoare a produsului la locul vnzrii: un canal de difuzare, respectivla locul vnzrii publicitatea suportul mesajului;
publicitatea direct un destinatar care poate fi un client intern sau un client extern n raport de specificul i destinaia produsului. tehnicile de merchandising II. Tehnici de atragere a intei de ctre produs:

concursuri, jocuri i loterii

ACTIVITI RELAIILE Tehnici specifice: formei de prezentare, al conferine pres, PROMOIONA Sub raportul coninutului, al rolului i interviurile, lansarea de tiri, activitilorde PUBLICE dejunuri oficiale, discursuri, seminarii, conferine, linii telefonice directe. promoionale acestea se realizeaz sub 6 forme sau grupe de activiti: LE UTILIZAREA MRCILOR

Structura activitatilor promotionale

http://europa.eu /comm/enterprise/entrepreneurship/sme_envoy/index.htm specialitate participarea la trguri, expoziii i saloane de MANIFESTRILE

PROMOIONALE sponsorizarea

FORELE DE VNZARE

- dublu rol: * creterea cifrei de afaceri * prospectarea i ntreinerea dialogului n cadrul pieei

Scheme nr.1 Fekete Ildiko, Tehnici Promoionale, Editura Eftimie Murgu, Reia 2004

1. Publicitatea este una din formele cele mai utilizate n activitile de pia, muli specialiti considernd-o nervul politicii de comunicare. Cuprinde toate activitile care au drept scop prezentarea indirect oral sau vizual, a unui mesaj n legatur cu un produs, un serviciu, o marc sau o form.

Actiunile publicitare se grupeaza in raport de formele de publicitate si in raport de tehnicile si mijloacele publicitare folosite. n raport de formele de publicitate ntlnim gruparea aciunilor publicitare. dup obiectul publicitar; dup aria geografic; dup natura pieei; dup tipul mesajului; dup efectul intenionat; n raport de sponsor; n funcie de influena exercitate asupra cererii. n raport de obiectul publicitar: - publicitate de produs se refera la informarea publicului in legatura cu aparitia unui nou produs sau serviciu influentand cererea; - este o publicitate de informare; - este o publicitate de conditionare folosita in perioada de crestere si maturizare a ciclului de viata a produselor, serviciilor sau marcilor punand accent pe conditiile de prezentare ale acestora; - este o publicitate de comparare adica este o forma de comparare a unui produs sau serviciu cu alte produse si servicii similare. In unele tari este interzis; - este o publicitate de reamintire; - publicitate de marca este axata pe evidentierea marci sub care circula produsul. - publicitate institutionala reprezinta publicitatea firmei. Dup aria geografica exista publicitate locala, regionala, nationala, internationala. Denumirea arata zona de realizare a acestor forme de publicitate: locala (pentru produsele care se realizeaza local), nationala (pentru produsele si serviciile care se realizeaza i se desfac intr-o anumita ar), regionala (actiunile publice care se realizeaza intr-o anumita regiune), internationale (se realizeaza in intreprinderile de cormert exterior, firmele, agentiile publicitare). Dupa natura pietei reprezinta publicitatea intreprinderilor producatoare, comerciale sau prestatatoare de servicii. Aceasta forma de publicitate se adreseaza consumatorului, utilizatorului sau intermediarului. Dupa tipul mesajului difuzat, avem: publicitate factuala se refera la caracteristicile produsului; - publicitate emotionala are in vedere scoaterea in relief a unor trasaturi folosindu-se sloganuri cea mai buna este ; Dupa efectul intentionat: efect imediat; efect intarziat.

Dupa sponsori este diferentiata in functie de finantator ( un intermediar, alti agenti economici);
Mijloace publicitare Ziarele Avantaje Flexibilitate, oportunitate, bun acoperire a pieei locale, larg acceptare de ctre public, nalt nivel de credibilitate Combin imaginea, sunetul i micarea, face apel la toate simurile, beneficiaz de un nivel nalt de atenie, are o sfer de cuprindere foarte larg Utilizare de mas, nalt selectivitate de natur geografic i demografic, cost redus Dezavantaje Timp de via scurt, slab calitate a reproducerilor, slab transmitere a ziarului de la o persoan la alta Cost absolut mare, bruiaj intens, creeaz impresii trectoare, selectivitate mai slab a auditoriului

Televiziunea

Este posibil doar prezentarea audio, suscit un nivel de atenie mai sczut dect televiziunea, nu prezint structuri standardizate ale costurilor, creeaz impresii trectoare Pota Bun selectivitate a auditoriului, Cost relativ ridicat, are o imagine de flexibilitate, nu exist concuren nimicuri trimise prin pot ntre reclame n cadrul aceluiai mijloc, individualizare Reviste nalt selectivitate geografic i Timp de ateptare ndelungat pentru demografic, credibilitate i achiziionarea unei reclame, o oarecare prestigiu, reproduceri de nalt risip legat de circulaia revistei, nu calitate, via ndelungat, muli exist nici o garanie legat de poziia n cititori transmit revistele i altora care va aprea reclama n revist Panouri Flexibilitate, nalt repetabilitate a Lips de selectivitate a auditoriului, expunerii, cost redus, concuren limite din punctul de vedere al redus creativitii Tabel 1, Fekete Ildiko, Tehnici Promoionale, Editura Eftimie Murgu, Reia 2004

Radio

2. Promovarea vnzrilor Prin promovarea vanzarilor se intelege, folosirea mijloacelor si tehnicilor de stmulare, impulsionare si crestere a vanzarilor de bunuri si servicii ce formeaza oferte intreprinderilor. Tehnicile de promovare pot sevi si scopului de a completa actiunile publicitare. Reducerea preturilor (tarifelor) are un efect promotional incontestabil. Ea poate fi avuta in vedere in situatii diferite: - ca mijloc de eliminare a retinerilor de la cumparare ale anumitor categori de consumatori, pentru care pretul este considerat prea ridicat; - scaderea importanta sau chiar lichidarea stocurilor de produse lent sau greu vandabile; - mentinerea vanzarilor la un nivel normal de eficienta in perioadele cand se constata un reflux al cererii;

- lichidarea stocurilor la produse care urmeaza a fi inlocuite cu altele noi; contracararea actiunilor concurentei; - folosirea oportunitatilor oferite de anumite conjuncturi ale pietei. Vanzarile grupate reprezinta ansamblul de tehnici promotionale ce vizeaza vanzarea simultana sau succesiva a doua sau mai multe produse la un pret global inferior celui rezultat prin insumarea preturilor individuale. Concursurile publicitare constituie o modalitate ofensiva de popularizare a ofertei unor intreprinderi producatoare sau firme comerciale, prin crearea in jurul lor a unei atmosfere de interes in randul publiculuicare sa favorizeze procesul de vanzare. Dupa continutul si modul de organizare a lor, concursurile pot avea ca obiective: cresterea consumului; atenuarea sezonalitatii vanzarilor; lansarea de noi modele ale produsului; stimularea distribuitorilor; contracararea actiunii promotionale a concurentilor care organizeaza concursuri; depistarea de noi adrese pentru publicitatea directa. Merchandisingul cuprinde manunchi de tehnici utilizate in procesul comercializarii, cu un rol promotional unanim acceptat, care se refera la prezentarea in cele mai bune conditii (materiale si psihologice) a produselor si serviciilor oferite pietei. Tehnicile de merchandising privesc: modalitatile optime de amplasare a produselor in spatiul de vanzare; acordarea unei importante deosebite factorului vizual in vanzare. Cadourile promotionale sunt folosite ca mijloc de vanzare sau ca subiect de publicitate si privesc facilitatile (favorurile) pe care vanzatorul (producatorul, comerciantul,etc.) intelege sa le acorde cumparatorului, oferind prime, obiecte sau servicii, in pretul de vanzare al unui produs sub forma unor sume modice, in cadrul unor concursuri, jocuri sau loterii. 3. Relaiile publice implica din partea intreprinderii cultivarea unor contacte directe, realizate consecvent si sistematic, cu diferite categorii de public, cu persoane influente din conducerea unor intreprinderi din tara sau strainatate, cu mass media, cu reprezentanti ai puterii publice, lideri de opinie, etc., in scopul obtinerii sprijinului acestora in efortul de pastrare si dezvoltare a intereselor sale. Principalele secmente de public extern pentru o intreprindere sunt: - consumatorii, cea mai importanta categorie de public din punct de vedere al firmei; - agentii economici, ce actioneaza in cadrul pietei (furnizori sau intermediari), institutiile financiare si cele ale puterii publice, asociatiile profesionale, etc. Trei categorii de tehnici:

-tehnici de primire vizeaza asigurarea conditiilor de organizare si desfasurare a unor manifestari (interne sau internationale)-congrese, conferinte, seminarii, colocvii, simpozioane, concursuri, s.a. -tehnici utilizate in relatiile cu mass-media grupeaza atat modalitatile de stabilire si intretinere a contactelor cu mijloacele de comunicatie de masa, cat si pe cele de elaborare si difuzare a diferitelor forme de comunicare prin intermediul acestora. -tehnici legate de evocarea unor evenimente speciale care rolul de a cultiva si promova pe multiple planuri contactele umane. 4. Marca este orice semn care serveste pentru diferentierea pe piata a produselor si seviciilor unei persoane sau societati de cele ale concurentei. Principalele funcii ale mrcilor sunt urmtoarele: - Semn de proprietate, conferit de protecia sa legal, ceea ce asigur firmei o utilizare exclusiv a simbolului sub care i ofer produsele i serviciile pe pia; - Mijloc de facilitare a identificrii produsului n masa ofertei prin marca sa, firma ofer consumatorului un element-reper ce poate simplifica i scurta procesul de alegere i achiziie a unui produs; - Instrument de protecie a caracteristicilor unice ale produsului contra eventualelor imitaii. Practica imitrii unor produse este larg rspndit, de aceea nsemnul de marc garanteaz i protejeaz produsul autentic, original, purttor al unor caliti unice, fa de cele similare rezultate din urma contrafacerilor i imitaiei, oferind consumatorului posibilitatea de a-l recunoate cu uurin; - Mijloc de difereniere a produsului fa de cele similare aparinnd concurenei. n condiiile unei oferte supraabundente de produse, ale cror performane sunt dificil de sesizat i evaluat la prima vedere, marca difereniaz i structureaz oferta n multiplele sale dimensiuni: valoare de utilizare, plcerea confortului, concordan cu aspiraiile stilului de via caracteristic fiecrui segment de consumatori; - Modalitate de certificare a calitii i de autentificare a sursei produsului prin care, n condiiile sporirii exigenei consumatorilor, firmele i asum calitatea i paternitatea produselor i serviciilor oferite pieei; - Simbol al caracteristicilor de baz i ale culturii firmei. De exemplu, produsele purtnd marca Siemens simbolizeaz seriozitatea i meticulozitatea tipic muncitorilor germani, precum i fiabilitatea produselor oferite consumatorilor, iar cele ale concernului Philips simbolizeaz inovaia tehnic pus n slujba publicului larg; - Rol de umbrel pentru a acoperi i alte produse sau servicii aparinnd aceleiai firmei. 5. Manifestrile promoionale Acestea presupun n esen, instrumente promoionale utilizate mai larg: Manifestrile cu caracter expoziional. De regul, se realizeaz prin organizarea de pavilioane, sau standuri proprii la trguri, expoziii, saloane. 8

Ele constituie nite medii destul de puternice de comunicaii. Expoziiile ofer firmei posibilitatea s distribuie prospecte i pliante s organizeze demonstraii ale funcionrii i utilizrii produselor, conferine, spoturi publicitare. n cadrul acestor manifestri firmele pot ncheia un ir de contracte, contacta unii clieni noi, prezenta i testa unele produse sau servicii noi. Sponsorizarea. Presupune susinerea financiar a unor manifestri publice, n scopul comunicrii publicului informaii elocvente despre produsele i serviciile firmei. n acelai context, putem meniona c firmele se pot asocia n scopul crerii unor fundaii pentru stimularea dezvoltrii inovaiilor tiinifico-practice, ct i atribuirea unor premii. 6.Forele de vnzare cuprind un grup de reprezentani ai firmei (angajai sau delegai de aceasta), investii cu multiple competene, alturndu-se celorlalte instrumente promoionale i contribuind ntr-o manier mult mai concret la atingerea obiectivelor comerciale ale firmei. Ele au un dublu rol: - de cretere a cifrei de afaceri prin distribuirea produselor fr utilizarea reelei comerciale clasice; - de prospectare i ntreinere a dialogului n cadrul pieei. Prin obiectivele urmrite, forele de vnzare nu se limiteaz numai la acte de vnzare, ci desfoar concomitent o gam larg de activiti, i anume: identificarea pieelor poteniale; definirea profilului clienilor i localizarea lor geografic; aciuni de merchandising n reeaua de distribuie; prospectarea pieei; negocierea ofertei i ncheierea de contracte; culegerea de informaii provenind de la clienii contactai, sau despre concuren.

Principalele probleme referitoare la gestionarea (administrarea) forelor de vnzare sunt urmtoarele: stabilirea obiectivelor forei de vnzare; determinarea mrimii forei de vnzare;

- repartizarea forei de vnzare ntre produse, ntre clieni, ntre sectoare geografice i n timp; dirijarea, organizarea i controlarea efortului, dezvoltrii, motivrii, remunerrii i evalurii forei de vnzare.

Studiu Elaborarea stategiei de promovare in cadrul SC COSTI & FLAVIUS AUTOMOBILE SRL
SC COSTI & FLAVIUS AUTOMOBILE SRL, a inclus n strategia sa de promovare urmtoarele activitii promoionale: n cadrul publicitii media firma a ncheiat contracte de publicitate prin intermediu televiziuni, cu televiziunea locala Banat tv, cu televiziunea Tv Balean din Moldova Nou. Firma a mai ncheiat contracte de publicitate prin radio cu postul local de radio, Radio Reia. n ceea ce privete publicitatea prin presa scris, firma deruleaz un contract cu ziarul Bazar Caraean i Jurnal de Cara Severin. ntreprinderea realizeaz i campanii de promovare online (pe internet) prin intermediul: site-ului propiu www.autocosti.ro SC COSTI & FLAVIUS AUTOMOBILE SRL este partener autovit.ro, furnizndu-le acestora anunuri i informaii cu privire la produsele si serviciile pe care le ofer. Un alt mod de a face publicitate online l constituie publicitatea gratuita prin intermediul optimizri site-lui dar si a anunurilor publicate pe alte siteuri . Una dintre cele mai eficiente modaliti de optimizare a site-ului o reprezint optimizarea SEO (Search Engine Optimization-optimizare pentru motoare de cutare). Promovarea site-lui prin intermediul directoarelor web se realizeaz parcurgnd anumiti pasi: Se nscriere site-ul pe directorul web dorit Dup caz, se copiaz codul primit n urma nscrieri pe acel director web, n codul HTML al site-ului. Publicitatea exterioara se realizeaz prin postarea de afie publicitare (panouri publicitare) in raza municipiului Reia. Publicitatea prin tiprituri se realizeaz prin tiprire de cataloage, pliante, brouri, agende, calendare i portofele. Publicitatea prin tiprituri se realizeaz prin contracte dintre SC COSTI & FLAVIUS AUTOMOBILE SRL i SC.PROMARKETING.SRL Promovarea vnzrilor: Reducerii temporare de pre, Cadouri, portofele realizate de SC COSTI & FLAVIUS AUTOMOBILE SRL. Operaiunii cu caracter gratuit.

Analiza SWOT Mediu intern Puncte tari

Consultanta tehnica speciala in managementul strategic; Monopolul pe piaa comercializri de automobile

Puncte slabe

Nu este marca nregistrata Nu are spot publicitar Activitate foarte redusa Concentrarea asupra altor produse Un numr prea mic de agenii de fonduri limitate pentru a-si

vnzrii

10

promova produsele
Mediu extern Oportunitati Obstacole Amenintari

Datorita celor cinci ani de activitate in acivitatea de comert si servicii Actuala criza economica; auto firma, SC COSTI & FLAVIUS Cadrul legislativ AUTOMOBILE SRL, si-a castigat o anumita reputatie.

Concluzii i propuneri
Daca la nceputul anilor `90 activitile promoionale erau considerate cheltuieli pentru companiile mari dar si pentru IMM-uri . Odat cu trecerea timpului activitile promoionale au devenit din ce in ce mai importante att pentru companiile mari ct i pentru IMM-uri. n contextul actualei crize economice mondiale si a crizei financiare din tara noastr, activitatea promoional este mai mult dect eseniala pentru a putea supravieui in comer si pentru a genera noi clienii. Ca i propuneri se pot considera urmtoarele: Firma sau societatea comerciala sa-si promoveze produsele si serviciile pe care le ofer mai intens n regim online adic s activeze mai mult pe piaa virtual dect pe piaa real. Piaa virtual este mult mai ieftina si mult mai accesibila potentialilor clienii dar si pentru societatea comerciala ca productor sau prestator de servicii. O alta propunere este acia ca firma sa realizeze mai multe activiti promoionale , manifestri promoionale concursuri jocuri loterii si operaiuni promoionale cu caracter gratuit. n final IMM-urile sunt obligate de aceasta criz economic mondiala si financiara n tara noastr sa gseasc noi alternative in ceea ce privete activitile promoionale pe care doresc sa le realizeze, marketingul electronic este o soluie foarte avantajoasa si ieftina in vederea realizri acestor activitii promoionale.

Bibliografie:
1. Fekete Ildiko, Bazele Marketingului, Editura Eftimie Murgu, Reia, 2001; 2. Fekete Ildiko, Tehnici Promoionale, Editura Eftimie Murgu, Reia 2004 3. Kotler Ph., Principii de marketing, Editura. Teora, Bucuresti 1998; 4. Kotler Philip, Managementul Marketingului, Editura Teora, Bucureti, 1997; 5. http://europa.eu /comm/enterprise/entrepreneurship/sme_envoy/index.htm; 11

6. http://ro.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix; 7. Lazr Dumitru, Bazele Marketingului, vol I, Editura Star Soft, Alba Iulia 1999; 8. Nicolescu O., Verbonciu I., Management, Editura Economic, Bucureti 1999 9. Recomandarea 361/2003/CE, art. 2; 10. www.mimmc.ro/files/imm/Definitia_IMM.html;

12