UNIVERSITATEA „TRANSILVANIA” DIN BRAȘOV

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE ȘI COMUNICARE

SPECIALIZARE: RESURSE UMANE

ACTIVITATE: EXAMEN
DISCIPLINA: MARKETING

Cum tehnologia poate îmbunătăți

marketingul

Student: Iulian-Adrian NITA

Grupa: 16LF412

An de studii: II

Profesor coordonator:conf.univ.dr.Florin Mihai NICHITA

Brașov

2022-2023
I.Intoducere
Creșterea marketingului pe rețelele sociale și a marketingului pentru
motoarele de căutare precum și creșterea exponențială a comerțului
electronic au introdus marketerii la beneficiile digitalizării. Dar
marketingul în contextul digital nu este mult mai mult decât migrarea
clienților către digital canale sau cheltuind mai mult pe media digitală.
Tehnologia digitală poate revoluționează modul în care marketerii își
desfășoară comerțul. ( PHILIP KOTLER HERMAWAN KARTAJAYA IWAN
SETIAWAN , 2021 . pag 24 )

Creșterea marketingului digital a schimbat relațiile dintre afaceri și

clienți. Savanții și practicienii sunt de acord că organizațiile sunt
dornice să folosească marketingul digital pentru a se angaja cu clienții
lor și am trecut într-o nouă eră în care lucrurile arată diferit. ( Annmarie
Hanlon , 2019 , pgd 20 )

Marketingul digital există de peste 20 de ani, dar în prezent ne aflăm

într-un punct de cotitură, în care peste 50% din bugetele de marketing
merg către digital. Adevărata putere a marketingului digital nu constă
în cantitatea de cheltuieli pe care o reprezintă - ci în puterea pe care
marketingul digital o aduce antreprenorilor, proprietarilor de afaceri
mici și companiilor din 100 de companii. Nu mai este vorba despre
câștigarea celui mai mare cheltuitor, ci despre cel mai inteligent
marketer.( Krista Neher , 2019 , pag 1 )

II. Ce este marketingul digital?

Marketingul digital se definește care un mod de promovare și de

vânzare a produselor și serviciilor prin intermediul canalului online de
comunicare. Aceste activități se îmbunătățesc în mod constant,
ascultând comportamentul și dorințele utilizatorilor de internet. Din
acest motiv trebuie definit bine grupul țintă. ( Bussines Academy , 2020 )

Marketingul digital se referă la crearea și răspândirea de conținut pe

canale media digitale, de exemplu, site-uri web, pagini de destinație,
rețele sociale, e-mail și aplicații de mobil, precum și promovarea
acelui conținut folosind o varietate de strategii pe canale digitale
plătite, dobândite și deținute, inclusiv SEO, SEM, pay-per-click
(PPC), publicitate, distribuirea de conținut, rețele sociale, e-mail,
mesaje text și multe altele. ( Oracle , 2019 )

Interesant este faptul că, în calitate de utilizatori, ne-am obișnuit în

totalitate cu reclamele online. Acest lucru nu este de mirare, deoarece
consumatorii sunt tot mai mult pe internet, așadar prezența
companiilor este tot mai mare. De aceea, metodele clasice de
marketing iau tot mai mult locul campaniilor digitale. Avantajele sunt
numeroase, de la finanțe până la targetarea mai ușoară a publicului.
( CasITech , 15.12.2022)

III. Importanța marketingului digital

Marketing-ul digital iți va permite să atingi un obiectiv țintă si de a

vedea rezultatele indiferent de zona geografică in care te afli. Vei
putea urmări și monitoriza acțiunile utilizatorilor în timp real pentru a
îmbunătăți și optimiza strategiile de marketing de zi cu zi. (Alin O.
Codruț Bolboacă, 2021 )

Marketingul digital este procesul de comercializare a unui produs sau

serviciu prin utilizarea canalelor online pentru a genera clienți
potențiali, a crește gradul de conștientizare a mărcii și a crește
vânzările. Mai simplu spus, marketingul digital este procesul prin care
iei produsul sau serviciul și îl faci viral online. Însemnand că va trebui
să creezi conținut care este foarte relevant pentru publicul țintă și care
rezonează cu acesta. ( 12designslab , 05.09.2022)
Marketingul digital ajută brand-urile să-și atingă publicul țintă și să-și
promoveze produsul sau serviciul. Deși acesta este și scopul unei
campanii de marketing tradiționale, marketingul digital permite brand-
urilor să vizeze un public mai specific sau de nișă. Conectarea digitală
cu clienții ajută la construirea unui public mai larg care are încredere
în brand-ul tău. Este deosebit de util pentru întreprinderile mici, care
pot folosi cu ușurință tacticile de marketing digital fără ajutorul unui
departament sau agenție de marketing. ( Melon Creative , 03.01.2023)
IV. Beneficiile Marketing-ului Digital

Marketingul digital permite intreprinderilor sa obtina un avantaj

competitiv fata de alti concurenti de pe piata. In acest fel, aspiratiile
monopoliste ale unui singur hegemon sunt reduse in mod eficient, iar
potentialul crestere a afacerii devine mai sigur si mai productiv. ( Mad
Art Land , 2020)

Principalele beneficii sunt urmatoarele :

Vizibilitate
Marketing-ul digital influențează în mod direct modul de comunicare
dintre companie și client, precum și vizibilitatea companiei în mediul
online. O companie devine vizibilă folosind câteva unelte pe cât de
populare, pe atât de importante. De exemplu, o campanie de marketing
derulată în platformele de social media poate fi folosită pentru a
genera fie conversii, fie lead-uri. În același timp, dacă scopul
campaniei este acela de a crea brand awareness, se recomandă ca
focusul să fie îndreptat către imagini cu un puternic impact vizual.
De asemenea, un content bun va asigura site-ului companiei un loc în
primele pagini ale motoarelor de căutare. Așadar, dacă doriți să
beneficiați de un ranking bun, concentrați-vă atât pe un catch phrase
inovativ, cât și pe regulile SEO. ( DacncoVision , 2020)
Costuri reduse
Costuri mai mici în comparație cu marketingul tradițional: Campaniile
de marketing digital sunt, în general, mai eficiente din punct de vedere
al costurilor decât metodele tradiționale de marketing, cum ar fi
televiziunea și publicitatea tipărită. De exemplu, crearea și întreținerea
unui site web și a unor conturi de socializare este, de obicei, mai puțin
costisitoare decât producerea și difuzarea unui spot publicitar. În plus,
marketingul digital ajută întreprinderile să ajungă la un public mai larg
fără a suporta costurile asociate cu metodele tradiționale, cum ar fi
corespondența și tipărirea. ( Barazza Carlos , 2023 )
Versatilitate

Tot ceea ce ține de marketingul digital are caracteristica de a fi un

instrument care are o versatilitate de neegalat. Acest lucru se datorează
faptului că orice utilizator poate vedea publicitatea produselor prin
orice dispozitiv electronic pe care îl are, cum ar fi rețelele de
socializare, telefoanele mobile, computerele, printre alte dispozitive.
( Seguidores , 2020)

O schimbare in relatia cu clientii

Astazi, potentialii clienti si clientii au toate informatiile de care au

nevoie atunci cand aleg un produs sau un serviciu. Cerceteaza bloguri
sau retele sociale pentru a gasi o solutie la problema lor, ceea ce
reprezinta o mare oportunitate pentru marci.

Prin implementarea unei strategii de marketing de intrare, acestia sunt

capabili sa comunice mai bine cu clientii potentiali si clienti, dar si sa
isi analizeze comportamentele si asteptarile pentru a le satisface. Acest
proces implica formarea unor persoane de marketing si apoi crearea de
continut vizat.

Prin urmare, digital marketing-ul a revolutionat experienta clientilor

atat din partea afacerii, cat si din partea clientului si a creat o relatie
mai personalizata. De aceea, cursurile de digital marketing sunt atat de
cautate in ultimul timp. ( ProjectTruth , 2021 )

Perfect masurabil
Datele nu se mai bazeaza pe studii de piata, se realizeaza lent si sunt
costisitoare. Acum, acestea sunt colectate rapid prin monitorizarea
actiunilor pe care utilizatorul le realizeaza direct pe Internet. Permite
obtinerea de date personale, preferinte si uzabilitate care, analizate si
gestionate corect, permit realizarea unor actiuni mai eficiente.( Nicu
Mocanu 2022)
V. Dezavantajele marketingului digital

Costuri ridicate de inceput

Desi marketingul online ofera acces la mai multi potentiali clienti,
costurile initiale ale realizarii unui site pot fi destul de ridicate, aici se
includ costurile cu webdesignul, cu mentenanta, cu echipamentele
hardware si aplicatiile software necesare.( IBUHU , 2015 )

O relatie indirecta cu clientii

Marketingul digital se poate simți uneori ca o modalitate impersonală

de a ajunge la clienți. Spre deosebire de interacțiunile față în față sau
apelurile telefonice, interacțiunilor digitale le lipsește adesea atingerea
personală pe care mulți oameni o tânjesc.( Aishwar Babber , 2023 )

Este mai complicat decât pare

Multe instrumente de marketing digital sunt proiectate special pentru

nucleul dur al tehnologiei abstinentă. Resurse uriaşe sunt investite în
realizarea acestor produse chiar prietenoase de educaţie tehnologică
care constau în aplicaţii mai mici folosite pe smartphone. Programele
permit configurarea paginilor de destinaţie prin apăsarea unui buton
sau sisteme de management care permit urmărirea etichetelor asupra
traficul site-ului dvs. şi a platformelor de publicitate pentru companii
mari precum Google şi Facebook – instrumentele oferă multe părţi ce
vă vor însoţi pas cu pas, până la rezultatul dorit.(BinaSmartBusiness ,
2015 )

VI. Tehnicile marketingului digital

Marketingul prin E-mail

Instrument de prospectare, fidelizare si informare, marketingul prin e-

mail este canalul de marketing direct cel mai rapid, mai economic si
mai eficient. Volumul prezinta metodele de obtinere a bazelor de date
despre clientii potentiali, etapele si secretele conceperii si realizarii
mesajelor, precum si aspectele tehnice esentiale ale e-mailingului,
permitindu-le actorilor din domeniul marketingului direct „traditional”
sa integreze in mod eficient e-mailul in strategia lor de comunicare
multicanal.( Yan Claeyssen , 2009 , pag 22 )

Search Engine Optimization

Search Engine Optimization (SEO) reprezintă activitățile care ajută ca

un anumit site să se claseze cât mai bine în căutările pe internet. Acest
lucru înseamnă că poziția în Google va depinde mult de optimizarea
site-ului.
Pentru o bună clasificare a paginilor web în căutări, este important să
se verifice cuvintele-cheie pentru care se va optimiza conținutul.
Acestea sunt cuvintele care definesc cel mai bine cu ce se ocupă site-
ul, deoarece astfel va atrage vizitatori. Desigur, nu sunteți nici primii
nici ultimii care vor să se clasifice bine pentru cuvinte-cheie. De
aceea, este necesar ca în Google să se vadă că oferiți cel mai de
calitate conținut.
Cuvintele care descriu cel mai simplu nevoia grupului țintă de regulă
au cea mai puternică concurență. Pentru a depăși concurența, trebuie
să investiți mult efort în optimizarea site-ului. Marketingul
SEO presupune numeroase metode pentru îmbunătățirea site-ului, dar
poate este și cea mai importantă parte a acestui proces de expert care
conduce proiectul. ( Eric Enge , 2015 , pag 56-59)

PPC (Pay-per-Click)

PPC sau plata-pe-clic este un tip de marketing pe internet care implică

agenții de publicitate să plătească o taxă de fiecare dată când se face
clic pe unul dintre anunțurile lor. Pur și simplu, plătiți pentru
publicitate doar dacă se face clic pe anunțul dvs. Este, în esență, o
metodă de „cumpărare” a vizitelor pe site-ul dvs., în plus față de
conducerea organică a vizitelor pe site.

Una dintre cele mai populare forme de PPC este publicitatea în

motoarele de căutare, care permite agenților de publicitate să plătească
pentru plasarea anunțurilor în linkurile sponsorizate ale unui motor de
căutare. Acest lucru funcționează atunci când cineva caută un cuvânt
cheie legat de oferta sa de afaceri. De exemplu, dacă licitam pentru
cuvântul cheie „Google Shopping Management”, anunțul nostru ar
putea apărea în partea de sus a paginii cu rezultate Google.

Cumpărături Google, ceea ce facem cel mai bine, este un exemplu al

modului în care publicitatea PPC poate fi utilizată pentru a crește atât
vizibilitatea, cât și profitabilitatea.( Bidnamic , 2022)

Search Engine Marketing (SEM)

Marketingul pentru motoarele de căutare, sau SEM, este una dintre

cele mai eficiente modalități de a vă dezvolta afacerea pe o piață din
ce în ce mai competitivă. Cu milioane de companii care luptă pentru
aceiași globi oculari, niciodată nu a fost mai important să faceți
publicitate online, iar marketingul în motoarele de căutare este cea mai
eficientă modalitate de a vă promova produsele și de a vă dezvolta
afacerea. ( WordStream , 2022)

Social media marketing

Social media marketing (SMM) este o formă de marketing pe internet

care utilizează aplicații de social media ca instrument de marketing.
Aceste platforme de social media permit mărcilor să se conecteze cu
publicul lor pentru: construi un brand; cresterea vanzarilor; atrage
trafic către un site web; și construiți o comunitate de adepți pentru a
împărtăși și a interacționa cu conținutul. Producerea de conținut
relevant pe care utilizatorii îl vor împărtăși cu propriile lor rețele ajută
mărcile să își mărească expunerea. De asemenea, își extinde
acoperirea către fani, potențiali clienți și chiar potențiali angajați
atunci când este folosit ca instrument de recrutare.( Griffin LaFleur
2021)
Content marketing

Marketingul de conținut este o abordare strategică de marketing axată

pe crearea și distribuirea de conținut valoros, relevant și consecvent
pentru a atrage și reține un public clar definit și, în cele din urmă,
pentru a conduce la acțiuni profitabile ale clienților.
( ContentMarketingInstitute , 2020)

VII. Concluzie

Marketingul online este o parte foarte importanta a mixului de

marketing. Utilizeaza instrumente digitale si canale online pentru a
comunica cu clientii, pentru a promova marcile si pentru a dezvolta
afaceri. Deoarece totul se indreapta catre digitalizare, marketerii
online joaca un rol esential in acest proces. Ei sunt in fruntea fiecarei
schimbari care au loc in lumea marketingului si ajuta companiile sa se
adapteze la fiecare noua faza care apare.Specialistii in marketing
online trebuie sa fie bine versati in tehnologie si sa fie la curent cu
tendintele actuale, astfel incat sa se poata adapta in consecinta si sa
ramana la curent cu strategia lor de marketing aflata intotdeauna in
trend ascendent. ( Mario Grigorescu , 2021)