Marketingul Digital

Proiect realizat de Vasile Dragoș, student în cadrul ASE la Facultatea de Marketing

Seria: C
Grupa: 1718

Cuprins:

Introducere și Concepte de bază în Marketingul Digital ……………….. P. 1

Canale ale marketingului digital……………….. P. 2
Măsurarea Performanței și Analiza Datelor si Concluzie……………….. P. 3
Marketingul Digital in Compania eMAG……………….. P. 4
Bibliografie conform stilului de ciatare Harvard……………….. P. 5

0
Introducere
Se folosește din ce în ce mai des termenul de marketing digital, însă puţini dintre noi ştiu
cu adevărat la ce face acesta referire. Marketingul digital are în vedere un set de procese ce se
desfășoară în mediul online, iar prin intermediul acestora oamenii sunt încurajați să ia o decizie
de cumpărare, de folosire, de urmare sau de conformare a unui produs sau serviciu. Deși
marketingul digital își are rădăcinile în marketingul tradițional, acesta se deosebește de el, în
special prin interactivitate.
De la mesajele transmise pe canalele tradiţionale (televiziune, radio, reviste, ziare,
evenimente de relaţii publice, reclame indoor şi outdoor), marketingul se mută în spaţiul virtual
în încercarea de a atrage şi de a reţine noi clienţi. La modul general, se poate spune că
marketingul online reprezintă forma de promovare şi vânzare de servicii şi produse pe piaţa
virtuală.

Concepte de bază în Marketingul Digital

Marketingul digital sau online presupune utilizarea internetului în vederea realizării unei
comunicări directe, personalizate, interactive și la distanță, având menirea de a atinge obiectivele
propuse, fie ele de natură relațională sau tranzacțională. Operaţionalizarea sa se referă la
implementarea campaniilor specifice folosind instrumente cum sunt publicitatea online,
campaniile de direct e-mail, site-urile web, aplicaţiile de comerţ electronic şi grupurile de
discuţii.
Mediul online oferă marketerilor numeroase oportunități, în special datorită aplicațiilor
pe care acesta le poate avea: este un excelent mediu de promovare, un mediu care facilitează
obținerea unor răspunsuri directe, un canal de distribuție, un mediu în care pot fi construite cu
ușurință relațiile cu clienții, companiile sau cu colaboratorii, un mediu capabil să ofere suport
continuu clienților, un mediu care poate ajuta la conducerea unei activități etc.
Marketingul online se diferenţiează de marketingul tradiţional prin costuri, timp,
interactivitate, globalizare și disponibilitate.
 Costuri: Marketingul tradițional implică costuri mari pentru tipărire, expediere și
personal. În schimb, marketingul online este mai ieftin, deoarece nu necesită tipărire
sau expediere, și permite actualizări rapide. Companiile pot ajunge la clienți cu
costuri reduse și prin promovarea de oferte speciale online.
 Timp: Marketingul tradițional poate fi un proces care presupune o perioadă
îndelungată de timp pentru elaborarea textelor de publicitate ce urmează a fi tipărite,
apariția unor greșeli ce trebuie corectate fiind de multe ori inevitabilă. Revizuirile

1
 trebuie trimise la agențiile de publicitate sau la tipografii, iar uneori timpul de
așteptare ca o reclamă să apară într-o publicație poate fi destul de mare. Marketingul
electronic economisește timp, întrucât materialele de marketing nu necesită tipărire,
iar modificările pot fi încărcate pe site într-un timp foarte scurt.
 Interactivitate: Marketingul online oferă acces la informații bogate și interacțiune
rapidă. Potențialii cumpărători pot căuta informații rapid, dar pot și obține ajutor de la
specialiști prin intermediul chatroom-urilor, simplu accesând un link pentru discuții
cu agenții de vânzări, care pot oferi detalii despre produse și garanții.
 Globalizare: Marketingul online reduce barierele de intrare și asigură acces egal,
oferind o conexiune internațională instantanee. Prin rețelele globale create online, se
elimină obstacolele legate de timp și distanță în tranzacțiile cu clienții din alte țări.
 Disponibilitate: Marketingul online este disponibil 24 de ore din 24, 365 de zile pe
an. Astfel, informațiile pot fi obținute în timp real. Informarea poate fi făcută prin
intermediul grupurilor de discuții, părerile clienților legate de produsele achiziționate
putând fi aflate într-un timp foarte scurt etc.

Canale ale marketingului digital

Toate canalele de marketing digital joaca un rol in soluția de marketing a unei afaceri si
se îmbină armonios unul cu celălalt. Iată, însă, mai jos cele mai eficiente 5 canale de marketing
digital, care sunt in tendințe si care s-au dovedit a genera rezultate considerabile.
1. Magazinul online: Crearea unui magazin online este prioritară pentru companiile de
comerț electronic, adăugând credibilitate și îmbunătățind SEO. Acesta oferă o
platformă sigură pentru prezentarea produselor și colectarea datelor utile pentru
dezvoltarea afacerii. Poți construi ușor un magazin online chiar dacă nu ai abilități
tehnice. Asigură-te că reflectă identitatea companiei tale și furnizează imagini clare
ale produselor pentru a facilita deciziile de cumpărare.
2. Social media: Rețelele de socializare sunt esențiale pentru comunicare și branding.
Publică informații interesante, încurajează interacțiunea și direcționează trafic către
magazinul online. Prin postări regulate, se adaptează publicului și canalului. LinkedIn
pentru B2B, Facebook pentru B2C, Instagram pentru vizual, și Twitter pentru
comunicare și sondaje.
3. Marketingul pentru conținut: Marketingul prin conținut, inclusiv bloguri și video,
este eficient și aduce rezultate bune. Promovarea prin email și social media este cheia.
Blogurile construiesc încredere și îmbunătățesc SEO. Video-urile sunt populare și
măresc conversiile.
4. E-mailurile: Marketingul prin e-mail oferă o conexiune directă cu clienții, fiind de 40
de ori mai eficient decât Facebook și Twitter la atragerea clienților noi. Colectează
adrese de e-mail de la început, trimite newslettere regulate și comunicări pentru
informații imediate. Segmentarea și oferirea de valoare sunt cheia.
5. SEO si PPC: SEO (Search Engine Optimization) și PPC (Pay per Click) simplifică și
optimizează campaniile de marketing. SEO atrage trafic organic, cu o probabilitate

2
 mai mare de conversie, deoarece oamenii căută activ informații. Apare în rezultatele
căutărilor cu ajutorul cuvintelor cheie. PPC permite poziționarea aproape de vârful
rezultatelor de căutare, plătind doar pentru clicurile reale. Poți targeta precis publicul
în funcție de comportament, interese și demografie.

Măsurarea Performanței și Analiza Datelor

În lumea marketingului digital, măsurarea performanței și analiza datelor sunt două
aspecte esențiale pentru succesul campaniilor.
 Utilizarea KPI-urilor (Indicatori Cheie de Performanță): KPI-urile reprezintă
instrumentele principale pentru evaluarea performanței. Acestea includ rata de
conversie, costul per acțiune (CPA), rata de deschidere și clicuri în e-mail marketing,
timpul petrecut pe site și multe altele. KPI-urile oferă o imagine clară a eficacității
campaniilor și a impactului acestora asupra obiectivelor stabilite.
 Analiza Datele: Analiza datelor este procesul de colectare, interpretare și înțelegere a
informațiilor disponibile. Aceasta implică segmentarea datelor pentru a evidenția
modele și tendințe, urmărirea converșilor pentru a identifica sursele acestora și
ascultarea feedback-ului de la utilizatori. Datele trebuie să fie folosite pentru a face
ajustări și îmbunătățiri continue ale campaniilor.
Prin folosirea KPI-urilor și analiza datelor, se pot lua decizii informate pentru a optimiza
campaniile de marketing digital și a asigura succesul în mediul online în continuă schimbare.

Concluzie
Marketingul digital reprezintă o schimbare semnificativă în modul în care afacerile se
promovează și interacționează cu publicul. Prin costuri mai mici, timp mai rapid, interactivitate
crescută, globalizare și disponibilitate non-stop, marketingul digital oferă un avantaj competitiv
clar. Canalele cheie, cum ar fi magazinul online, rețelele de socializare, conținutul, e-mail
marketing și SEO/PPC, sunt instrumente esențiale pentru succesul în mediul online. Cu o
abordare corectă, marketingul digital poate transforma afacerile și le poate aduce mai aproape de
publicul lor.

3
 Marketingul Digital in Compania eMAG

Introducere
Compania eMAG este una dintre liderii industriei de comerț electronic din România și
Europa. În era digitală, marketingul joacă un rol esențial în succesul companiei. Acest proiect
analizează strategiile de marketing digital ale eMAG și impactul lor asupra creșterii și dezvoltării
companiei.
Strategia de Marketing Digital a eMAG
eMAG a dezvoltat o strategie de marketing digital complexă pentru a se adapta pieței de
comerț electronic. Compania se concentrează pe atingerea obiectivelor comerciale prin canale
digitale. Principalele elemente ale strategiei includ selecția atentă a canalelor, personalizarea
conținutului și crearea unei experiențe de cumpărare online ușoare.
Campanii de Marketing Digital de Succes
eMAG a implementat cu succes campanii de marketing digital inovatoare. De exemplu,
campaniile de promovare a produselor de sezon, cum ar fi Black Friday, au dus la creșteri
semnificative în traficul pe site și conversii. De asemenea, campaniile de conștientizare a
brandului au contribuit la consolidarea poziției eMAG pe piață.
Utilizarea Tehnologiei și Instrumentelor
eMAG investește în tehnologie și instrumente digitale avansate. Sistemele de analiză a
datelor, platformele de e-commerce și soluțiile de personalizare au contribuit la eficiența
campaniilor de marketing. Compania a adoptat cu succes tendințe tehnologice emergente, cum ar
fi mobile marketing și marketingul de conținut.
Măsurarea Performanței și Analiza Datelor
Măsurarea performanței este o componentă cheie a strategiei de marketing digital a
eMAG. Compania monitorizează KPI-uri precum rata de conversie, ROI-ul și traficul pe site cu
ajutorul instrumentelor de analiză. Aceste date sunt utilizate pentru a ajusta și optimiza
campaniile, asigurându-se că resursele sunt investite eficient.
Concluzii
Marketingul digital a jucat un rol crucial în succesul eMAG în industria de comerț
electronic. Strategia bine pusă la punct, campaniile inovatoare și adaptarea constantă la
tehnologie au consolidat poziția eMAG ca un lider de piață în domeniul comerțului electronic.

4
 Bibliografie conform stilului de ciatare Harvard:
Tipul referinței Citare in text Lista bibliografică
Citare directă Citare
indirectă
Cărți (Anca I. Radbâță, Încărcat de c_sandy92, Marketingul Online. Metode Si Tehnici de
electronice 2012, p. 11, 16-18) Promovare Pe Internet Radbata – Popescu Anca PDF, Accesat la 28
Oct. 2023, <https://ro.scribd.com/document/231444908/Marketingul-
online-Metode-si-tehnici-de-promovare-pe-internet-Radbata-
PopescuAnca-pdf>

Cărți (Nicolae Sfetcu, Nicolae Sfetcu, 2011, Ghid Marketing pe Internet, Accesat la 28 Oct.
electronice 2011, 2023,
<https://www.academia.edu/42959952/Ghid_Marketing_pe_Internet>
Site web (Top 5 canale de Alexandra, Accesat la 28 October 2023, < https://www.wmm.ro/top-5-
marketing digital canale-de-marketing-digital-pentru-afacerea-ta/>
pentru afacerea ta, <
https://www.wmm.ro
/top-5-canale-de-
marketing-digital-
pentru-afacerea-ta/>
Volum ( Smith, J., "Strategii Smith, J. (2020). "Strategii de marketing digital de succes." Jurnalul de
puplicat, unic de marketing digital Marketing Online, 15(2), 45-58
autor de succes." Jurnalul
de Marketing Online,
p. 45-58)
Volum ( Johnson, A., Johnson, A. (2019). "Impactul campaniilor de promovare a produselor
puplicat, unic "Impactul de sezon asupra traficului pe site." Revista de Comerț Electronic, 12(4),
autor campaniilor de 102-115
promovare a
produselor de sezon
asupra traficului pe
site." Revista de
Comerț Electronic, p.
102-115 )
Volum ( Brown, M., Brown, M. (2021). "Utilizarea tehnologiei și instrumentelor în
puplicat, unic "Utilizarea marketingul digital." Revista de Tehnologie și Marketing, 18(3), 78-91
autor tehnologiei și
instrumentelor în
marketingul digital."
Revista de
Tehnologie și
Marketing, p. 78-91 )
Volum ( Davis, S., Davis, S. (2018). "Măsurarea performanței în marketingul digital."
puplicat, unic "Măsurarea Jurnalul de Analiză a Datelor, 14(1), 32-45
autor performanței în
marketingul digital."
Jurnalul de Analiză a
Datelor, p. 32-45 )